Ouvidoria ALGAR – Telefone, Reclamação
Certamente você já teve acesso a algum dos serviços oferecidos pela Algar e se não teve, no mínimo já ouviu alguém mencionar sobre os serviços e benefícios oferecidos pela empresa.
Ouvidoria Algar
A Algar é uma empresa brasileira que atua no setor de telecomunicações. É a única operadora de telecomunicações privada, sendo uma das maiores no segmento. Atua nos estados de Minas Gerais, Santa Catarina, São Paulo, Mato Grosso do Sul, Goiás, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul, Paraná e no Distrito Federal.
Se está tendo algum problema com algum serviço da Algar, disponibilizamos telefones, e-mail, sac e reclamações na Ouvidoria Algar.
São diversos os benefícios oferecidos pela Algar, que é considerada uma das melhores empresas de telecomunicações do território nacional.
Fale Conosco, SAC e Atendimento Algar
Ao se tornar cliente Algar, você terá todo o suporte para ter um excelente serviço de telecomunicações, com diversos meios de contato e telefones divididos para um atendimento mais personalizado, conforme a necessidade de cada cliente:
Vendas: Residencial – 0800 942 2009 / 34 9 8414 7072; Micro e Pequenas Empresas – 0800 942 2009 / 34 9 8426 2558; Médias e Grandes Empresas – 0800 942 1200.
Aplicativo: disponível para Android e iOS.
Autoatendimento: acesse o link www.algartelecom.com.br/para-voce/atendimento/central.html e role a tela até o autoatendimento.
Twitter: https://twitter.com/algartelecom
Chat: www.algartelecom.com.br/AreaCliente/autenticacao
Carta: Algar Telecom – Núcleo de retorno ao cliente. Rua José Alves Garcia, 415, Bairro Brasil, Uberlândia-MG, CEP – 38400 – 668
Se for da preferência do cliente, o contato também pode ser efetuado através da conta do Facebook e tudo em um só clique no endereço www.facebook.com/algartelecom.
O SAC Algar oferece telefones para atendimento rápido e eficiente para solucionar os problemas apresentados pelos clientes, tirar dúvidas e receber elogios:
- Residência
103 12
34 9 9664 9090 (whatsapp)
- Micro e Pequenas Empresas
0800 942 1212
34 9 9837 9040 (whatsapp)
- Médias e Grandes Empresas
0800 941 2822
34 9 9691 8774 (whatsapp)
Telefone, Email Ouvidoria Algar
Tornando mais completo o serviço de atendimento ao cliente, a empresa disponibiliza diversos telefones Algar para cada tipo de serviço ofertado, e de acordo com as necessidades, como já informado anteriormente.
Para os clientes, os telefones para contato servem para consultas, informações, elogios, reclamações e cancelamentos, tornando o atendimento completo. Os não clientes também podem obter informações através do SAC para esclarecer dúvidas antes de contratar algum serviço.
Telefone Reclamação Algar
A Algar possui uma Ouvidoria cujo contato é através do telefone 0800 942 6000. A empresa possui uma equipe treinada para solucionar todas as possíveis falhas na prestação de serviços.
Se você ainda não é cliente, a Algar ainda traz a facilidade de poder conhecer e contratar serviços diretamente pela internet, no site oficial www.algartelecom.com.br.
Reclamação Algar
Como toda grande empresa, a Algar também possui problemas e tenta, diariamente, superá-los para melhor atender seus clientes. A participação destes de forma mais ativa, relatando as falhas para que possam ser rapidamente resolvidas é a forma de fazer com que a equipe da empresa trabalhe mais ativamente para oferecer o que há de melhor em serviços de telecomunicações.
Sua maneira de agir é que traz confiança ao cliente que, sabendo das possíveis falhas em uma prestação de serviços, irá contratar com a empresa ciente de que, qualquer que seja a adversidade, a Algar estará pronta para rapidamente resolver.
olá efetuei um teste cem 23/02/2021 sendo que tinham mais de 30 funcionários para entrevista on line quando chegou a minha vez a internet da entrevistadora Francis de almeida te uma queda de mais de 5 minutos os candilados que faltavam tenho certeza que se sentira prejudicado por perder o foco e ter que resumir falar de vc sua experiência tenho um admiração pela Algar ( tenho certeza que o Sr ALEXANDRINO GARCIA ) DARIA UMA RESPOSTA E UMA SOLUÇÃO PARA SITUAÇÃO
O atendimento de instalação da Algar é horrível , temos um pedido de mudança de endereço desde quinta feira (26/11/2020) , me pediram para levar o aparelho para o local de instalação nova , ficaram de ir na sexta na parte da manha (8 as 12 horas) não foram e quando fui reclamar no atendimento me falaram que o instalador falou que tinha ido no local as 11 horas (MENTIRA) tenho a gravação, falaram que iam hoje sábado das 8 as 11 horas e não foram , isso é quebra de contrato ( tenho todas as gravações) trabalho através da internet , sem internet não fecho contrato, o atendimento por telefone é muito bom , mas , o serviço de campo (instalação é pessimo).
Alcebiades Jose Correa – Presiddente da empresa – Para de minas – MG. 28 – 11 – 2020
Péssimo atendimento!
Péssimo atendimento!
Péssimo atendimento!
TRAFFIC SHAPING!!!! Passei mais de 3 dias, tentando entender o porque minha porta estava sendo fechada automaticamente, depois de seguir o recomendado e comprar um roteador, descobri que nem com um roteador e o modem em bridge consigo abrir minhas portas pois a empresa me bloqueia, a porta 28960 abre normalmente, a 28961 é bloqueada após algum tempo, alguns atendentes e o próprio técnico que veio aqui confirmou que algumas portas são bloqueadas por questão de segurança e o suporte n2 insiste em me enrolar informando que nada é bloqueado, tenho gravação da porta 28961 sendo aberta, recebendo tráfego e sendo listada no seu devido lugar, e após algum tempo ela é fechada, vocês alegam que não bloqueiam em nada o serviço, que eu estou abrindo a porta de forma errada, porém a porta 28960 nunca teve problema algum de bloqueio e fechamento automático, estou indignado com a o bloqueio pois fere a lei Lei n 12.965/2014, não esperava isso desta empresa a qual estava contente com o serviço até decidir abrir está porta e o provedor me impedir.
Processo seletivo de má fé!
Venho por meio desta reclamar do processo seletivo aplicado pela colaboradora abaixo, faltou com respeito com os desempregados e não tem nenhum conhecimento de R&S, deixou mais de 15 pretendentes no calor, sem água, vários testes (durante 4 horas), dizendo que a próxima recrutadora é mais brava, total desrespeito com as pessoas lá, parabéns Algar Telecom por manter esse tipo de pessoa a frente a empresa! Parabéns! Tenho duas graduações, acertei todos os testes e sabe o que ela falou “Saiam por aqui que vocês não tem o perfil da empresa”
Marília Nascimento de Sousa
TH- Recrutamento & Seleção
Algar CSC
0 12 34 3293-5260
0 12 34 99692-6081
marilia.sousa@cscalgar.com.br
Estou sem internet há uma semana. Solicitei técnico mas o mesmo nunca foi. Abri outras ocorrências e até agora nada de solução. Se não tiver retorno URGENTE vou cancelar o plano que tenho há mais de 20 anos. Total desrespeito com o consumidor.
Essa algar é um lixo,mais de 10 dias sem net e ninguem resolvi nada,,ainda tem funcionario que agi de mal fe pilantra
Aqui estou muito decepcionado com a empresa Algar Telecom. Tenho linhas comercias e residências porém tenho tido muitos problemas com as mesmas o serviço não está de acordo, pois o mesmo não presta mesmo desculpe aí Algar Mais que vergonha.
Não entregam o combinado.
AGENDIMENTO PESSIMO,
ORRIVEL UM DESCASO COM O CIDADÃO DE BEM.
SO SABEM LIGA NA ALGAR
CHAMA NA ALGAR ETC…
MAIS SERVIÇO DE QUALIDADE NADA.
MUITO OBROGADO ALGAR TELECOM.
Uma vergonha não conseguem entregar nem tão pouco atender com respeito aos seus clientes da própria cidade Uberlândia MG.
Só sabem fazer teste e mais teste etc…..
Nada de sanar aos problemas devidos.
Ainda temos que pagar por esse mal serviço.
Péssima qualidade de serviços e atendimento. Na hora de vender o representantes de Porto Alegre atendia a todo momento, mas depois da contratação e dos problemas não tem a capacidade de atender ou responder. Sem contar que todo mês tenho que correr atrás das contas. Não indico….
Estou sem internet faz 4 dias, já fiz varias reclamações e só me dizem que a qualquer momento e internet volta, será que a próxima fatura vai vir com desconto, afinal não estou usando?
Como fica meus trabalhos e provas da faculdade que não consigo fazer por não ter internet?
BOM DIA, ESTOU COM UM GRANDE PROBLEMA COM O PESSOAL DO FINANCEIRO DA RIACHUELO PQ ELES ESTA COBRANDO UMA TAXA DE SEGURO QUE EU NÃO PEDE , AGORA LIGO E NUNCA NINGUÉM PODE ATENDER.
Reclamo da péssimo atendimento, sistema complicado e deficiente de resolução de serviços e negligência compulsiva na resolução de problemas de fácil resolução.
Simplesmente pretendo fazer transferência de titularidade para uma pessoa onde o serviço já funciona e no entanto criam 1001 obstáculos, pois o interesse deles é que o cliente se canse e acabe cancelando e gere multa.
Este assunto já foi objeto de reclamação no SAC onde fui atendido por uma atendente mal educada que recusou inclusive de receber a reclamação, de passar ao supervisor ou superior e de enviar a gravação da chamada.
Leveio ao conhecimento da ouvidoria da empresa, ONDE UMA VEZ MAIS NADA RESOLVE e acabei levando ao conhecimento da ANATEL.
provavelmente o passo seguinte será a PROCON e justiça
Boa noite, entrei em contato com a algar, atendente virtual Ana, solicitando cancelamento do plano da internet o motivo é que eu preciso de um pacote onde eu possa colocar 2 celulares e que tenha um preço que caiba no meu orçamento, e o outro motivo é que a mensalidade vem aumentando desde que coloquei em débito automático e a velocidade está horrível. Mas a tendente me disse que se eu insistisse em cancelar teria que pagar :
Para manter o cancelamento é gerado multa R$150,00 POR RATA DO FIXO, R$300,00 POR RATA DA INTERNET,R$300,00 POR RATA DO PACOTE e R$166,80 POR RATA DA INSTALAÇÃO.
Vendo valores exorbitantes eu trouxe a conhecimentos de todos para a Ouvidoria me esclarecer tais valores porque no presente momento eu sou uma pessoa extremamente leiga para entender um absurdo desse. O direito do consumidor ninguém respeita, se eu estou com dificuldade financeiras vocês acham mesmo que eu pagaria esse dinheiro? Isso é roubo, enganação, pois quando eu comprei o plano dizia que não teria carência e mesmo se tivesse já tenho bastante tempo, não entraria como carência.
Eu tenho direito sim de não mais querer a internet da Algar e procurar uma outra que atenda minhas necessidades financeiras, esse valor a ser cobrado é uma maneira de prender o consumidor. Já fui prejudicada pela Algar outras vezes, já tive vários problemas com essa operadora e por eu na época não ter disponibilidade de tempo em dias úteis não pude correr atras dos meus direito.Deixar bem claro que antes de negociar com a Algar é preciso gravar tudo e fazer várias provas para guardar para não acontecer isso que esta acontecendo comigo. Não é uma empresa confiável, promete uma coisa mas quer executar outra.
Boa tarde, dia 01/08/2019 efetuei meus pagamentos em boleto FIES e até o momento nao caiu, com quem reclamo?
Internet não funciona
Lixo de internet tecnico sem capacidade
Vendedor enganador
Internet que ñ consegui ver filme online
60 mega lixo
Minha internet 10mega que funcionava normalmente passei para 60mega por valores agora essa merda ñ funciona vendedor Lucas Minig me enganou os técnicos outros sem instruções até para enganar cliente pois o último me disse que fez reparos na fibra kķkķkk coitado mas o dia de vcs estão chegando Algar .
Outro tecnico estou aguardando até hoje pelo 10312
Que lixo
Me ofereceram um plano o qual eu teria o dobro da velocidade na internet do celular. Nunca me entregaram o prometido, mesmo após três protocolos de reclamação. Estou insatisfeita a meses e arrependida por ter renovado o contrato.
A um tempo atrás entraram em contato vendendo a melhor internet (fibra otica), com o menor custo. Porém a internet ficou pior do que já era AUMENTOU o custo SEM ENTREGA o que foi vendido.
Fiz uma reclamação no RECLAME AQUI vieram aqui viram que REALMENTE NÃO FUNCIONA trocaram o aparelho e continua cobrando todas as taxas do plano do SMART FI.
O melhor a fazer é ouvidoria na Anatel.
A internet algar esta pessima em Nova Serrana. Fiz a reclamacao via telefone e a atendente pediu para que eu fizesse o teste de velocidade no site Brasil Banda Larga, deu 6,0 de download e 0,9 de upload. Mas apos alguns minutos fiz o teste em outros sites e aplicativos como o Speedtet by Ookla, Fast, Beta SIMED, Vivo velocimetro e a media e 2,4 de donwload e 0,1 de upload. Printei as telas do notebook e gostaria de saber qual o procedimento para que seja regularizado e que a Algar passe a entregar a velocidade contratada.
Me ofereceram seguidos aumentos de velocidade e troca de adsl para fibra ótica. Deixei muito claro em todas as tratativas que não aceitaria se houvesse aumento de preços. A Algar concordou e garantiu que não haveria mudança nas mensalidades. Grande MENTIRA!!!! De 83 reais subiu para 104! Estou muito decepcionado com mau caratismo desta empresa. Tentei diversas vezes reverter a situação mas até agora nada.
Foi oferecido uma troca de plano por outro de internet de 10 para 40mgbs com faturas no mesmo valor do que eu já pagava. Diminuiram um ponto da minha TV pois no plano atual não oferecia o ponto gratuito que eu ja posuia. O valor da minha fatura veio com valor muito mais alto do que o informado na troca. Depois de tentar falar varias vezes pelo 10613 e não conseguir pois so me pedia para baixar o app, parti para o atendimento via chat. Fiquei extremamente insatisfeita com o atendimento no chat da algar no dia 15/05/2019. A atendente não me deu explicação sobre a fatura solicitada, simplesmente disse que o valor era devido e encerrou meu atendimento sem maiores explicações. Aja paciência com esses atendimentos. Só cancelando o serviço mesmo.
Abri 3 protocolos de cancelamento e inclusive entreguei os modems como solicitado na data solicitada. 30.dias depois aparece uma cobrança do combo e quando liguei para reclamar descubro que nenhum dos protocolos de cancelamento foi concluído. Essa empresa está se tornando uma decepção
Toda vez que marco uma solicitação de visita o técnico vai em horário que não foi combinado. Eu marco a tarde no período das 13:30 as 17:00 e ele aparece as 7 da manhã na minha casa. Fico penalizada porque tem que remarcar pra outro dia. Vou abrir reclamação
Me ligaram marcando o dia de instalacao e mudaram o dia sem eu ser informado. Isso é um absurdo.
estou sem internet desde de sexta feira dia 30/03/3019 já liguei várias x e ficam de enviar um técnico e nada , no sábado fiquei esperando e a tarde liguei e me disseram que minha ordem de serviço tinha sido cancelado , e abriram outra perde. De serviço , e cada hora que ligo dizem um coisa , agora liguei e me disseram que só segunda feira dia primeiro , como assim ficar todos esses dias sem internet , tenho trabalhado pra fazer esse fim de semana e estou de mãos atadas por causa da internet , sinceramente vou trocar de operadora , na segunda já não precisa mais vir , vou contratar outra , muita falta de respeito com os clientes, funcionários mais treinados e técnicos malandro s que cancelam a os e dizem que não consumiu contato ,mentira e tenho como provar através de câmeras que nem aqui ele apareceu .
Estou sem internet desde quarta-feira, dia 20. Já fiz várias solicitações e protocolos, mas o serviço está sendo adiado todos os dias. Estou perdendo meu tempo e meu dinheiro, pois a Internet é meu instrumento de trabalho. Com certeza, vcs perderão mais uma cliente.
Contratei os serviços de internet + tv no início de março com instalação marcada desde o dia 11/03/2019 e até agora não apareceu ninguem. Tenho vários números de protocolos, com outras instalações agendadas e nenhuma cumprida. Fazem o consumidor de palhaço! No último protocolo me disseram que terei que aguardar até dia 29/03!! Contratação de internet é necessidade: um absurdo tratarem consumidor desse jeito. Deixo aqui minha reclamação para que todos saibam o que a ALGAR faz em relação ao tipo de prestação de serviço fornecido.
Fiz um acordo e perguntei a atendente se iria ser apenas aquele valor e se estava ok, ela disse que SIM! Fiz o pagamento, liguei pra confirmar a outra moça disse que ainda tinha uma fatura em aberto do ano 2017 sendo que em seguida fiz transferência, como tem uma outra em aberto? Pq não foi dito assim quando perguntei? E se eu pagar essa fatura que surgiu e for confirmar novamente apareceram outras é mais outras? Fui enganada e isso é um absurdo! Exijo providências e uma resposta!
Foi nos vendido um plano de dados, após instalado foi verificado junto a ALGAR que a mesma não consegue atender com o sistema DNS REVERSO, sendo assim a empresa não necessidade de manter o serviço. Por isso o cancelamento pois em nenhum momento a empresa ALGAR informou não forneceria este serviço. Solicitamos a baixa das faturas de R$ 47,03 vcto 16/11/18 a R$ 675,41 vcto 17/15/18 e R$ 146,55 vcto 16/01/19, caso isto não ocorra a empresa resguarda o direito de ingressar junto a Ministério Público com uma Ação Civil para fazer seus direitos de consumidor. Favor em contato com Sra. Taira 47-991618810
Reclamação junto ANATEL 2019-902233735