Ouvidoria CENTAURO – Telefone, Reclamação
Certamente você já teve acesso a algum dos serviços oferecidos pela Centauro e se não teve, no mínimo já ouviu alguém mencionar sobre os serviços e benefícios oferecidos pela empresa.
Ouvidoria Centauro
A Centauro é uma empresa brasileira especializada em produtos esportivos. Foi fundada no ano de 1981 com a ideia de difundir o esporte no país. Atualmente, possui mais de 170 lojas espalhadas em mais de 20 estados brasileiros.
A empresa possui, ainda, dois centros de distribuição, sendo um localizado na cidade de Extrema, estado de Minas Gerais, e outro em Jarinu, estado de São Paulo. A Centauro também mantém suas atividades através de comércio eletrônico, em site próprio.
Se está tendo algum problema com algum serviço da Centauro, disponibilizamos telefones, e-mail, sac e reclamações na Ouvidoria Centauro.
São diversos os benefícios oferecidos pela Centauro, que é considerada uma das maiores empresas de produtos esportivos do território nacional.
Fale Conosco, SAC e Atendimento Centauro
Ao se tornar cliente Centauro, você terá todo o suporte para ter um excelente serviço de vendas de produtos esportivos, com diversos meios de contato e telefones divididos para um atendimento mais personalizado, conforme a necessidade de cada cliente:
Televendas: 4004-6006. Horário de atendimento: de segunda a sábado, das 8h às 20h.
E-mail: www.centauro.com.br/sc/cntautoatendimento
Perguntas frequentes: www.centauro.com.br/sc/faq-centauro-loja-virtual
Chat online: https://chatroboticohtml5.centauro.com.br/centauro/chat/login
O SAC Centauro oferece um telefone para atendimento rápido e eficiente para solucionar os problemas apresentados pelos clientes, tirar dúvidas e receber elogios: 11 2322 3730. O horário de atendimento: de segunda a sábado, das 8h às 20h.
Telefone, Email Ouvidoria Centauro
Tornando mais completo o serviço de atendimento ao cliente, a empresa disponibiliza telefones Centauro e outros meios de contato independentemente das localidades onde residem os clientes, além de priorizar suas necessidades, como já informado anteriormente.
Para os clientes, os telefones para contato servem para consultas, informações, elogios, reclamações e cancelamentos, tornando o atendimento completo. Os não clientes também podem obter informações através do SAC para esclarecer dúvidas antes de adquirir um produto que seja comercializado pela empresa.
Telefone Reclamação Centauro
A Centauro não possui uma Ouvidoria. Eventuais reclamações devem ser efetivadas diretamente em um dos canais já informados anteriormente. A empresa possui uma equipe treinada para solucionar todas as possíveis falhas na prestação de serviços.
Se você ainda não é cliente, o Centauro ainda traz a facilidade de poder conhecer e adquirir produtos diretamente pela internet, no site oficial www.centauro.com.br.
Reclamação Centauro
Como toda grande empresa, a Centauro também possui problemas e tenta, diariamente, superá-los para melhor atender seus clientes. A participação destes de forma mais ativa, relatando as falhas para que possam ser rapidamente resolvidas é a forma de fazer com que a equipe da empresa trabalhe mais ativamente para oferecer o que há de melhor em serviços de vendas de artigos esportivos.
Sua maneira de agir é que traz confiança ao cliente que, sabendo das possíveis falhas em uma prestação de serviços, irá contratar com a empresa ciente de que, qualquer que seja a adversidade, a Centauro estará pronta para rapidamente resolver.
QUERO FAZER DEVOLUÇÃO E NO SITE NÃO ME APARECE ESSA OPÇÃO.
Estou decepcionada com a loja centauro, pois realizei uma compra de um tênis no dia 23/12/2022 e até hoje não recebi o produto. A transportadora entregou o produto para outra pessoa e eu não recebi, no dia seguinte acionei a centauro para informar sobre ocorrido. Já liguei várias vezes, enviei muitos e-mails e até na loja física eu fui para resolverem o problema. E infelizmente o time da centauro são incapazes de resolver a minha situação.
Solicito urgentemente que resolvam, porque eu não vou ficar no prejuízo. Se não resolverem eu vou procurar na justiça meus direitos.
Comprei Tênis Under Armour Spawn 3 – Masculino pelo site da própria centauro no dia 29/03/2022 as 15:11, o dinheiro saiu da minha conta no máximo 2 minutos depois, e ainda assim meu pagamento ainda não tinha sido completo. A centauro me ligou no dia seguinte e fez perguntas para saber se eu estava ciente da compra, eu respondi de acordo e hoje de noite eu vi que o pagamento tinha sido cancelado e para piorar minha situação, o meu dinheiro não estava na minha conta. Hoje faz 19 dias que recebo o mesmo email da centauro todas as vezes que mando um email para o atendimento, no WhatsApp também não me atendem, estou decepcionado. Ja tentei resolver por todos os meios, inclusive fui na loja e eles não sabem me responder oq esta acontecendo. Não quero o produto que foi cancelado ja comprei um outro tênis, porem quero meu dinheiro agora, preciso desse dinheiro foi $350 reais, um valor considerável. Quero meu dinheiro centauro, me responde direito.
Sábado passado adquiri dois tênis na loja centauro do Shoping Uniao, ao realizar o pagamento a maquina não emitiu o comprovante da loja e tive que passar duas vezes o cartão. O gerente garantiu que havia solicitado o estorno de um dos pagamentos, e que se houvesse algum problema com esse estorno, receberia o valor na minha conta em 72 horas. Não recebi o estorno de uma das compras, e eu cliente tenho que ficar entrando em contato para saber quando o dinheiro entrará na minha conta. Na hora de vender o produto é tudo uma maravilha…..O prazo informado pela loja encerrou na quarta feira, e ate agora nada. A minha experiência nessa rede foi péssima, foco no cliente é zero. Aguardo a resolução desse problema. Só quero o meu dinheiro de volta. Será que é pedir demais Centauro Shoping União???
Gostaria de fazer uma reclamação comprei um produto na centauros já tem uns dias de atraso , ligo ninguém me atende uma falta de respeito com o consumidor. Não indico pra ninguém. Decepcionada !
No dia 14/05/2021 fui a loja física da centauro em Brasilia (Pátio Brasil) e comprei um chuteira no valor de 129,00 ao passar o cartão DEBITO deu erro na maquina, assim, fui impelida a passar novamente o cartão e na hora já olhei meu extrato bancário que constava 2 compras no mesmo valor com diferença de 3 mim . mostrei para a atendente que pegou meus dados me informando que seria estornado. O problema se estendeu por mensagens de WhatsApp e nada foi resolvido passados 10 dias. Disseram que eu teria que resolver com o banco.
Entrei em contato com meu gerente e ele me informou que foi sim debitado em minha conta porém, o banco não tem esse poder ate porque eles não sabem o transação ocorrida na loja, que na mesma hora a operadora deveria ter estornado na maquina a duplicidade. QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA – RESOLVAM POR FAVOR. CASEI DE ESPERAR TAMAMANHA INCOMPETENCIA.
Efetuei uma compra no dia 13/12 conforme pedido 927882564, fui obrigada a cancelar pois não tinham a mercadoria para me entregar, efetuei a compra no cartão de crédito em 3 vezes já foram debitadas 2 e até agora não estornaram. Solicitei o cancelamento no dia 16/12 conforme protocolo CE2020121646104, onde fui informada que em 9 dias úteis resolveriam o problema, até agora nada nem uma satisfação, isso é inadmissível para uma Empresa que se julga “Grande”. Total descaso com o cliente, quero o estorno ou entrarei com outras medidas.
Comprei um tênis dia 14 /12/2020 e eles cancelaram aí pedi o estorno do valor ,eles alegaram q mandaram para o financeiro aí depois de 9 dias iriam manda uma solicitação para a minha administradora do cartão ,aí eles me devolveriam o dinheiro em crédito ,mais iria continuar pagando as faturas,paguei todas as faturas só que o valor em crédito não veio e já faz 1 mês q terminei de pagar,aí ligo para eles e eles mandam eu ligar pra minha administradora ,eles falam que mandaram a solicitação ,só que quando ligo pra administradora eles falam que não tem solicitação nenhuma ,e estou nessa tentando meu estorno ,vergonha isso .
No dia 06/11/2020 comprei uma camisa do flamento (2 uniforme) e no dia 11/11/2020 apareceu um problema na separação de estoque, hoje 20/11/2020 falei com uma atendente e foi informado que possivelmente não tem a camisa em estoque, isso quer dizer que estão vendendo produto sem ter para entrega, estão me oferecendo um vale troca para tocar por outro produto no mesmo valor, o problema esta, e que a camisa comprei em promoção, com isso não poderei comprar o produto que eu quero, ou receber o dinheiro em troca, o que resolve o problema parcialmente, ja que estava empolgado e feliz por ter conseguido comprar a camisa que eu queria por um preço menor que o normal. Frustrante pelo fato de me sentir enganado, pois não creio ser possível que uma empresa do porte da centauro não tenha controle de estoque antes de vender um produto.no mínimo eles foram desorganizados ou agiram de má fé. pois se eu quiser comprar o produto terei que completar a diferença do preço, seria uma maneira de segurar
conquistar e forcar o cliente a pagar o preço normal do produto.
No dia 25.09 fiz a compra de dois pares de tênis, pedido 925383044. No dia 02.10 entregaram apenas um par. No dia 05 iniciei via chat (whatsapp) a reclamação que gerou o protocolo CE2020100502837 com a informação de; “o retorno é de 72 horas úteis para a tratativa do protocolo e 2 dias úteis para o seu primeiro retorno”. No dia 13 voltei o contato via chat pois não tive resposta, a informação foi; “ainda esta em tratativa pela área, eu encaminhei para a gestora e pedi que fosse priorizado”. No dia 15 retornei o contato via chat, pois continuo sem resposta e foi aberto um “protocolo de urgência”, CE2020101511050. Prazos não estão sendo cumpridos e eu continuo esperando o segundo par, para quem sabe utilizar no Natal.
Comprei um kit natacao, com apenas 1 mês de uso o óculos estragou o elástico, tento ligar todos os dias mas não consigo. Uma verdadeira falta de respeito com os clientes..Não existir um número que vc possa ligar
Pelos comentarios que estou vendo, não sou o unico nessa situação, essa empresa é caloteira!!!! fiz a compra de um produto, ela informa que foi entregue, mas nunca recebi esse produto! empresa caloteira, irei processar!!
Essa loja é uma bosta, não consigo falar com ninguém de lá pra resolver meu problema. Tremenda falta de respeito com o consumidor. Estou indgnada com a falta de compromisso deles, estão só perdendo clientes.
Boa tarde Senhores
Comprei uma mercadoria em 26/06/2020, ate a presente data nao recebi a mercadoria, esta constando que a suposta transportadora entregou, POREM NAO RECEBI MERCADORIA, (pedido: 923187885)
Obs: favor me retornar
Att,
Jose Bruno
Minha situação não é diferente dos demais nesse rol de reclamações, acessando o site me interessei por uma camisa de clube de futebol, na mesma hora efetuei a compra, paguei por boleto mas na mesma hora, pois usei o aplicativo do banco, até então tudo certo, compra efetuada com sucesso, pagamento efetuado com sucesso, produto em estoque, Era um presente para meu Neto de 7 anos, que ficou todo feliz, mas pra minha surpresa e indignação, recebi um e-mail dizendo que meu pedido havia sido cancelado, diante dessa situação resolvi então que não queria o vale troca e sim o ressarcimento do valor que paguei, efetuei a compra no dia 13/06 , até agora 07/08 não me ressarciram, e sem falar na dificuldade que está sendo em falar com a Centauro nos canais que disponibilizaram. Uma empresa conceituada, de muita reputação tem que tomar mais cuidado e ter mais respeito com seus consumidores.
estou nessa mesma situaçao recebi vale troca e nao quero, solicitei reembolso e ate agora eles nao me responderam. pior empresa para compras. sem responsabilidade com o cliente, falta de um bom processo.
Estou passando pelo mesmo problema!
Deste modo devemos buscar Órgão se proteção ao consumidor!
Eles não responderam nem pro Procon, e o Procon mandou email dizendo pra ir no juizado especial, que tal?
Fiz uma compra de uma camiseta por boleto depois que efetuei o pagamento me comunicaram que não havia o produto em estoque
Optei por devolução em dinheiro na conta informada me disseram que em 7 dias reembolsava até o presente momento nada .
Um descaso total com o cliente.ligo e um tal de atleta( gravação) finaliza sem resolver o problema que eles causaram nota zero para está empresa . Continuo aguardando uma solução.
Fiz um pedido de um tênis no dia 22/07 e a centauro está me cobrando 2 tênis. Achei um absurdo. E estou tentando entrar em contato com a empresa, mas sem nenhum retorno
O mesmo aconteceu comigo! Já acusa “problema no transporte” no site (pois me enviaram os 2 tênis), mas eles não devolvem o meu dinheiro!
Um absurdo! Descaso total com o consumidor!
Comprei uma camiseta, dias depois da aprovação do pedido recibe um vale-troca pois eles me venderam um produto que nao tinha no estoque e hoje faz 3 messes que eu nao consigo usar o vale troca pois sempre ocorre um erro na finalização da compra…. estou muito desapontado com a empresa
Pelo que vejo não foi só eu, total descaso de uma loja tão renomada, comprei um tênis no mês de Janeiro, o tênis não me serviu e devolvi a loja, pedi reembolso e estamos no mês de Março e até agora nada, já paguei duas parcelas sem nem ter o produto ….vou aguardar mais 1 mês, caso contrário irei entrar com processo!!!
Descaso total,no dia 04/06 realizei um pedido e no dia seguinte paguei por via boleto,4 dias após cancelaram meu pedido pois alegaram q o pagamento não constava no sistema,varias vzs ja tentei entrar em contato com algum atendente através dos canais sugeridos mais não consigo falar com ninguém,espero q meu problema seja resolvido…
Péssima experiência,não recomendo essa loja pra ninguém
Essa mesma palhaçada aconteceu comigo. E não estou conseguindo falar com ninguém. Nem o numero de reclamações está funcionando! Descaso total, nunca mais compro nada dessa loja.
Aconteceu o mesmo comigo. Não consigo cancelar meu pedido que paguei no boleto. Inacreditavel o descaso deles com os clientes. Perderam um consumidor.
O MESMO ACONTECEU COMIGO ,DIA 23/07 E ATE AGORA NA JA TENTEI ENTRA EM CONTATO POR TODOS OS CANAIS DISPONIVEL MAIS TODOS FALAM A MESMA COISA.QUE ESTAO FORA DO AR NO MOMENTO.VERONICA O SEU PROBLEMA JA FOI RESOLVIDO? PORQUE O MEU AINDA NAO..
Comprei duas mochilas nessa merda da centauro uma empresa péssima que não entrega os produtos que pega seu dinheiro e some não dar satisfação não liga não responde e-mail . Sempre comprei na Centauro tênis e muitas coisas estou desepcionada na verdadeiro lixo que virou centauro . Poderia ligar tentar resolver o problema . Não faz nada . Só quer pegar o dinheiro e funir . E o consumidor fica aonde , já tem quase 2 meses que comprei um mochila não chegou não muito trabalho mim derão um vale troca .pra compra outro mochila já se vai 2mes e nada de mochila indignação lixo de centauro . Não compra gente vocês vão ficar sem o dinheiro de vocês
Fiz a aquisição de uma Pulseira Inteligente, conforme pedido nº 921605163, a mesma foi entregue, porém expectativa frustrada. Entrei em contato com a centauro por e-mail, no qual fui orientado em fazer a devolução via caixa postal correios, conforme acompanhamento a entrega da devolução ocorreu no dia 29/05/2020 (aprox. 2 meses atrás) e ATÉ O PRESENTE momento não obtive NENHUM retorno. Já enviei vários e-mails pela plataforma do site e também não tive retorno. Contato por telefone não funciona por conta do Covid-19. Solicito posicionamento. Entendo que devido à situação mundial os canais estão escassos, mas 2 meses já está sendo descaso, gerando um desconforto com a MARCA CENTAURO. Grato!
Por gentileza, estou tentando entrar em contato, porém se sucesso.
Hoje pela manhã recebi um e-mail da loja alegando a mesma tendo aprovado meu pedido de compra, sendo que não realizei nenhuma compra.
Inclusive me informando que meu “pedido” já estaria na transportadora, saído para entrega na loja do shopping Tijuca/RJ, chegando na mesma no próximo dia 04/08.
Aguardo retorno.
Desde já, obrigada.
Att,
Andreia
Comprei um moletom pelo site da Centauro, e o mesmo ficou grande. Solicitei a troca no dia 10/08 e postei nos Correios no dia 11/08. Fiquei acompanhado pelo rastreamento e o produto foi devolvido na Centauro Camboriú no dia 17/08 e até hoje não recebi informações sobre ressarcimento do valor. Ja mandei vários emails, já entrei inúmeras vezes no chat on-line e ninguém me atende. Já tentei telefonar para o SAC que também não atende colocando desculpa na pandemia de Covid sendo que todo mundo já está trabalhando, inclusive com lojas abertas. Não sei o qur fazer pois estou sem o produto que devolvi e sem o dinheiro que paguei. Total desrespeito ao consumidor.
Devolvi o pedido 923031169, foi entregue de volta para empresa no dia 10/07/20 (CÓDIGO CORREIOS: PM653605685BR) e ainda não fui reembolsado ou informado se farão a troca pelo tamanho solicitado 43. Enviei vários E-mails pela plataforma do site e não tive retorno ainda. Contato por telefone não funciona por causa do Covid-19. Por favor, Ajudem!
FIZ UMA COMPRA NO DIA 06/05/2020 E ATÉ HOJE NÃO CONSEGUI UM CONTATO SEQUER COM A CENTAURO!
É UMA TREMENDA FALTA DE RESPEITO COM O SEU CONSUMIDOR!
JÁ SE PASSAM MAIS DE DOIS MESES DA MINHA COMPRA, EXCEDENDO 43 DIAS DO DIA QUE DEVERIA TER CHEGADO MEU PRODUTO!
O meu caso é o msm, comprei um tênis e ainda não chegou e eu não consigo de forma alguma contato com a centauro.
Boa noite!
Comprei um tênis chuteira no app da centauro, ficou pequeno, mandei uma msg
no próprio app, disseram que me dirigisse em qualquer loja física centauro, chegando lá me foi negado
a troca. Até então não consigo contato com ninguém, mandei várias mensagens e não tive resposta.
Número do pedido: 922539863
Aguardo resposta
Francisco
Adquiri um Tênis Nike Air Max 200 na Centauro.
Estranhei a qualidade do produto.
Quando adquirimos um tênis, imaginamos um certo conforto ao usar.
Não indico este tênis, é duro, um material seco, extremamente liso, muito perigoso quando o terrreno estiver molhado.
Resumo, não consigo usar o tênis, foi muito os pés.
Mas é um tênis barato.
Já por duas vezes reclamei, e ninguém respondeu absolutamente nada.
Enfim, acho que perdi a grana, e a centauro perdei um cliente, que pelo visto não tem o menor valor, pelovdescaso.
Comprei um tines ja esta fazendo 45 dias e ate o momento nem recebi o produto e nem a Centauros fez qualquer tipo de contato e não responde as massagens, revoltante isso
Tô querendo parcelar minha fatura já vai 2 meses e não consigo nem pelo whatsapp tentei nesse telefone 40047990 tentei nesse 08007041166 até agora não consegui vou esperar vocês, quero fazer o coreto mais agora não vou esperar as providências de vocês só espero resposta de vocês
Fiz um compra ate agora n chegou
Não recebi o produto pedido n 921713012 desde 4 de maio, qualquer canal de atendimento de vcs sempre da erro quando pedidmos a devolução dos valores, pq será????
Olá bom dia! Fiz uma compra com o número do pedido 922842584, gostaria de devolver! Você poderia passar o codigo do Correio para devolver? E assim que for devolvido e analisado, gostaria do “Estorno no Cartão”. Já enviei uns 20 emails, entrei em contato via Whast, Facebook, liguei e nada de resposta. Mandei um email na loja que foi Parceira, ela me disse que tem que ser com “VOCÊS” Por favor quero o codigo do Correio. Aguardo uma resposta? Obrigada
Gostaria aqui de manifestar minha indignação e insatisfação com atendimento da Centauro, comprei uma chuteira para meu filho de presente de aniversário que seria dia 29, portanto ontem… comprei pq o prazo de entrega seria até dia 24/06 ligo imaginei que estivesse na data prevista…enfim já se passaram todos esses dias e nenhum tipo de contato é estabelecido, seja por e-mail, tel, redes sociais…
Jm descaso com o consumidor..
Fiz uma compra pelo site e não recebi o produto, não consigo atendimento, pois nenhum Canal de comunicação com o cliente está disponível, já tentei todas as formas, email, whatsapp, chat, telefone.
Depois desse transtorno e descaso jamais voltarei a efetuar compra nessa loja
Também estou com o mesmo problema Talita, o meu produto até chegou, mas veio com defeito, eu devolvi e pedi o vale trocas mas nunca me mandaram o número do vale trocas, já tentei entrar em contato de todas as formas também e nada.. irei tomar as providências cabíveis.
Comprei 2 tênis e até agora só chegou 1. Vou falar com o meu banco pra cancelar a compra pois já tentei de toda forma contato com a centauro e até agora nada.
Aconteceu a mesma coisa comigo, cancelei e eles baixaram como recebido. Você obteve alguma resposta?
Produto consta como entregue, mas não recebi.
Pedido:922576435 feito no APP da Centauro
No rastreamento diz que foi entregue no dia 16/06 às 16h53, mas ninguém recebeu nada aqui em casa. Tenho imagens de uma câmera que comprava que ninguém esteve aqui este dia.
Estou muito indignada com a loja. Alem de não dá suporte nenhum, eles respondem por eles mesmo. Fiz uma compra e no mesmo dia cancelei. Simplesmente me enviar um vale troca sendo que eu pedi o estorno no cartão de crédito. E o pior que além de passar por esse transtorno de não receber o meu estorno no cartão de crédito. Invadiram a conta mudar o cadastro. E usar o meu vale troca. Centauro vocês estão zero à esquerda. quero meu dinheiro de volta e vou entrar com um processo
comigo acontece a mesma coisa,no rastreamento diz que foi entregue ,mas tbm não recebi o produto e não consigo contato com ninguém e nenhuma resposta,horrível isso!!
Realizei uma compra na Centauro (Pedido Nº: 922497236, Data do pedido: 31/05/2020) e o mesmo foi faturado duas vezes. Estou tentando entrar em contato para solucionar o problema, mas os canais de atendimento via telefone não estão disponíveis (contato com atendentes), já enviei dois e-mails a respeito e não tive devolução. Nunca tive outros problemas com a loja, porém gostaria de ser atendido nessa solicitação. Estou flexível quanto à maneira de ressarcimento do valor faturado indevidamente, mas preciso de um posicionamento da loja.
Comprei um tênis Nike de um certo moledo na numeração 42, porem enviaram outro modelo com numeração 37, enviei o tênis pelo correio novamente como solicitado pelo site e até agora nenhum tipo de resposta pra mim, solicitei o reembolso e nada até agora, eu não posso sair no prejuízo desse valor.
UMA VERGONHA ESSA EMPRESA
Loja sem credibilidade nem uma,comprei um tênis de 500 reais,recebi em minha casa uma réplica horrível, que compraria no Brás por 20 reais,solicitei reembolso, devolvi o produto pelo correio e até hoje não recebi o reembolso, não consigo contato por nem um dos telefones,nem pelo Whatsapp, nem por e-mail muito menos pelo chat,não comprem nada nessa loja,descaso total com o cliente,quero meu dinheiro de volta.
Fiz uma compra pelo site e não recebi o produto, não consigo atendimento, pois nenhum Canal de comunicação com o cliente está disponível, já tentei todas as formas, email, whatsapp, chat, telefone.
Depois desse transtorno e descaso jamais voltarei a efetuar compra nessa loja.
comprei uma calça skull clothing de moleton jogger masculina numero do pedido 44471624
isso dia 27 de maio paguei um absurdo de frete o prazo maximo era dia 04 de junho ,
já estamos no dia 17 de junho e ninguém nos deu uma satisfação essa empresa nem responde reclamações
não atendem por telefone ta complicado quero a calça ou meu dinheiro de volta .
Decepcionado com a Centauro.. Realizei uma compra pela internet do TENIS NIKE SB CHECK SOLAR, no valor de R$ 164,99. Recebi o produto em casa, porém chegou somente o tênis do pé esquerdo, faltando o outro tênis, do pé direito.
Gostaria de um retorno o mais rápido possível para resolver está situação. se não Vou procurar meus direitos…
Essa empresa é uma vergonha,Meu filho depositou o valor de um boné da marca adidas a três meses atrás porém o produto não foi entregue,isso pode se configurar estelionato pois não houve devolução do valor é muito menos a entrega,estarei entrando com as medidas legais contra essa empresa que joga a culpa na pandemia p entregar,porém não p vender.
Bom dia!
Comprei um óculos ciclista oxer azul e no site estava com três (03) lentes e só veio a que está na armação mando msg e ninguém me retorna será que tem alguém responsável na centauro pra resolver isso?
Muito decepciona. Fui enganada e não consigo contato com a centauro. Não recebi meu produto e consta como entregue.
Não consigo contato com eles.
Fiz uma compra na centauro, consta que o produto foi entregue e até hoje não chegou pra mim….
Estou decepcionada!!!!!!!
Fiz compra dia 02/06 e ainda não recebi o produto????
Fiz uma compra no início de maio e estava previsto pra ser entregue em 22/06/2020 e até agora nada, não consigo falar com nenhum canal de atendimento um verdadeiro descaso não índico essa empresa pra ninguém decepcionante. Só quero o produto pelo qual eu PAGUEI.
Fiz uma compra no início de maio e estava previsto pra ser entregue em 05/06/2020 e até agora nada, não consigo falar com nenhum canal de atendimento um verdadeiro descaso não índico essa empresa pra ninguém decepcionante. Só quero o produto pelo qual eu PAGUEI.
Boa noite!!
Realizei uma compra na data de 24/05 e a previsão de entrega para 05/06, porém não recebi nada e não consigo falar com ninguém no atendimento ao cliente. Estou decepcionado com essa empresinha de merda, lixo e eu não indico a ninguém. Só espero que a mercadoria seja entregue, pois eu paguei e caso não chegue eu estarei entrando nas pequenas causas.
Realizei meu pedido no dia 19/05/2020 com prazo de entrega até dia 29/05/20 . Meu pedido até o momento não foi entregue, quando entro em contato com a empresa pelo chat, zap e todos os canais de contato, eles encaminham um pedido e cópia de tela que não me pertence . Já tentei entrar em contato por telefone e por todos os canais sem sucesso. Até o momento estou insatisfeita com a empresa, não tenho resposta do meu problema, não indico pra ninguém a Centauro . Eles dizem que em 3 dias receberei resposta e isso nunca aconteceu. MUITO INSATISFEITA, CHATEADA…
Fiz uma compra no dia 19/05 com o pagamento realizado no dia 20/05, a compra ia chegar no dia 03/06, pelo rastreador constava que já tinham vindo na minha casa entregar e não me localizaram, entrei no site da transportadora e não tinha atualização nenhuma sobre o meu produto.
Mandei email pra centauro e me informaram que meu produto voltou e que eles iam me dar um vale troca para que eu pegasse meu produto de volta.
Mais isso foi dia 1/06 depois disso não tive retorno nenhum, mando email e ele não respondem de volta, ligo nos telefones e não tenho resposta, tô cansada de falar com aquela merda daquele robô do watts que não resolve nada.
No chat fala que meu produto vai chegar dia 3/06 sendo que hj já é 9/06.
Pohha ninguém responde, o engraçado é que todo dia tem email com propaganda deles, mais pra resolver nossos problemas não dão um pio?
É muita falta de respeito com o cliente, nunca mais compro mais nada nessa merda e se possível vou impedir qualquer conhecido meu de comprar nesse lixo.
Péssimo atendimento. NÃO COMPREM NA CENTAURO. Não entregam e não há nenhuma canal para informação. Estou abrindo uma reclamação no PROCON e no RECLAME AQUI.
Eu comprei um tênis faz um mês e não obtenho resposta da loja. Já liguei em diversos números e ainda não tenho uma resposta.
Isso é muito absurdo uma falta de respeito por parte da loja Centauro
FIZ UMA COMPRA NA CENTAURO E ESTA DIZENDO NO RASTEADOR QUE A TRASPORTADORA ESTA COM PROBLEMA JA TENTEI VARIOS CONTATOS COM OS TELEFONE DE LA E DESCASO TOTAL NINGUEM ATENDE E VC FICA FALANDO COM UMA CENTRAL DE TEXTO ALTOMATICA ….. DESCASO TOTAL !!!!!!!!!!
Todos os canais de comunicação da Centauro não funcionam. Eles disponibilizam e divulgam o WhatsApp, Chat e número do SAC – Serviço de atendimento ao consumidor MAS NENHUM DESTES FUNCIONA!!!! vergonhoso, uma empresa deste porte com 105 reclamações sobre mau atendimento. Não comprarei mais nesta empresa.
Comprei um tênis e ficou pequeno, pelo sistema eu recebi um voucher. Só que eu quero o mesmo tênis com um número maior. Mas o valor está mais caro. Pois o produto estava em promoção. Tentei todos os canais, email, whats, chat e não consigo falar com ninguém. Alguém conseguiu contactar a Centauro recentemente? Terrível a comunicação deles.
Estou a váaaaaaaarios dias tentando um contato amigável com a centauro, sem retorno!
Nenhum canal funciona. Já perdi a conta de emails enviados sem retorno!
descaso total.
Comprei um tênis na centauro , me mandaram um tênis totalmente diferente do que eu comprei, um modelo masculino, me mandaram código de postagem pra troca , fui ao correio , código inválido , voltei pra casa com o tênis masculino , entro no site o tênis que comprei esgotou , e agora estou com um modelo totalmente diferente do que eu realmnte escolhi !
PÉSSIMO ATENDIMENTO. Fiz uma compra em 17/05 e até agora o status esta como pagamento aprovado, CADE O MEU TÊNIS???????? HOJE JÁ É DIA 04/06 E NADAAAAA.
Fora que nenhum canal de atendimento me responde, o telefone ninguém atende. O chat péssimo só mensagens automáticas, o whats piorou porque nao responde nada de útil porque é mensagem automática, e o email eu estou mandando a dias e NINGUÉM RETORNA
Fiz uma compra pelo site e deu que a compra foi cancela porque o pagamento não foi aprovado, porém do meu cartão já foi debitado o valor, pior quem em todo atendimento nunca fornecem uma informação útil
bom dia
fiz uma compra pela centauro e solicitei a devolução do produto, postei pelo correio o produto já chegou ao destino, porém nao tive retorno do estorno do valor, e nem atualização do processo. Não tenho retorno dos meus protocolos. Solicito retorno do número do pedido 921854139
Fiz um pedido no dia 15, paguei frete para entregar em 8 dias uteis, hoje já dia 1 e nao chegou, era pra chegar dia 28. No rastreamento diz que anotaram o numero errado do pedido e que voltou pra central de origem (????) até agora ngm me deu nenhuma resposta, desde o dia 19 está parado, CANAIS DE ATENDIMENTO TODOS PARADOS,MANDEI EMAIL NINGUEM RESPONDE, JA MANDEI 3, JA PASSOU DO PRAZO, MANDEI MENSAGEM NAS REDES SOCIAIS, NINGUEM RESPONDE. VENDER VOCES QUEREM NE? MAS ENTREGAR E DAR SUPORTE NAO FAZEM. PEDI DE OUTRO SITE EM 2 DIAS UTEIS CHEGOU, NAO HOUVE PROBLEMA ALGUM.
Estou aguardando a 20 dias entregar o item que comprei e ainda não chegou. Nenhum canal de atendimento me atende e quando chamo no Whatsapp (que diz que por la é mais fácil) não respondem, qualquer coisa que eu escreva ele volta para o início. Preciso se um retorno. Absurdo.
Fiz uma compra na centauro no início de abril. Quase 1 mês depois recebi um email que não tinham esse produto disponível (2 tapetes para prática de ioga) e que eu teria um vale compra. Pedi o estorno do valor. Me pediram uns dias. Alguns dias depois entrei no meu email e recebi uma mensagem de que o valor do vale tinha sido usado (alguém entrou na minha conta da Centauro e alterou senha e email e usou o vale) Me sinto roubada, pois hackearam minha conta (site bem frágil) e roubaram meu vale. Exijo meu dinheiro de volta!!! Tento entrar em contato com todos os canais de comunicação e não consigo ou não tenho resposta!Absurdo
Ariane, aconteceu a mesma coisa comigo. Provavelmente são pessoas da própria Centauro que entram e utilizam o vale-troca dos clientes. Surreal! Cadeia nesses ladrões, lixo de empresa.
Estou na mesma situação meninas, os produtos não tinham, não estornaram valores e p minha surpresa hackearam a conta e utilizaram o bendito vale compras. Loja podre não se tem atendimento em nenhum canal. Ninguém resolve nada.
Vi no reclameaqui que várias pessoas estão sendo com o mesmo problema.
eu sou uma das pessoas que estou com esse problema com esse lixo de empresa, me disponibilazaram vale troca, estou enviando emails para receber reembolso e nao tenho respostas, nao duvido que aconteça a mesma coisa que aconteceram com voces, quem sai com prejuizo de mais de mil reais sou eu… empresa lixo, sem compromisso.
Não consigo falar em nenhum canal com a centauro. Eu tinha um vale, pedi estorno. Nesse meio tempo entraram na minha conta da centauro e usaram o valor!!!!! Site totalmente frágil! Quero meu dinheiro de volta!!!! Eles não me entregaram o produto e ainda alguém usou meu vale! Absurdo! E não consigo falar com eles! Um desrespeito!!!!!!
PRODUTO NAO FOI ENTREGUE E ESTÁ CONSTANDO COMO ENTREGUE, NÃO SE CONSEGUE FALAR COM NINGUEM PARA RESOLVER, DECEPCIONANTE!!
Boa tarde Ouvidoria Centauro! Efetuei uma compra no site de vocês nesta última sexta-feira, dia 19 de junho de 2020, e até o presente momento, não recebi nenhuma confirmação de compra ou código p rastreio. Comprei um Tapete para Yôga, mais vcs não me enviaram nem sequer um e-mail. Gostaria de saber o que ocorreu pois, efetuei a compra com cartão e tenho limite de sobra disponível. Desde já agradeço se poderem resolver logo a minha situação.
ABSURDO!!!! NENHUM CANAL DE COMUNICAÇÃO CENTAURO ESTÁ FUNCIONANDO!!! E-MAIL NÃO RESPONDEM, WHATSAPP É SÓ UM ROBÔ QUE NÃO RESOLVE PROBLEMA, TELEFONE (RESOLVERAM NÃO TRABALHAR NEM DE HOME OFFICE NESSA QUARENTENA, PQ SE ACHAM MELHORES QUE TODOS)!!! QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA DA COMPRA QUE FIZ E MERCADORIA NÃO CHEGOU!! TO ESGOTADA DE ENVIAR E-MAILS E NÃO TER RESPOSTA SAC!!! AUDITORIA, NÃO TEM JUSTAMENTE PQ TEM TOTAL CONSCIÊNCIA DA FALTA DE ÉTICA DA EMPRESA!
Fiz uma compra de uma bike e foi cancelado o pagamento no app, porem no extrato do cartão de credito foi efetuado duas compras do produto e foi pago. Estou tentando entrar em contato com a empresa e nada de resposta. Muita falta de respeito com o consumidor, não pode ser possível, alguém tem que tomar alguma atitude.
Enviei meu tênis pra troca dia 12 05 hoje ja é 25 de maio e meu tenis nao chega
Nao consigo contato de forma nenhuma nao respondem e mail
Estou de saco cheio
Fiz devoluções dos produtos comprados no site da centauro.com.br e no ato do pedido solicitei o ESTORNO do valor pago, pois bem o site recebeu os produtos e não fez o Estorno dos valores pagos me deu apenas vale trocas eu não quero vale trocas quero a devolução do valor pago! Já tentei ligar pra o SAC, pra o site, WhatsApp, e-mail e não tem atendimento apenas uma gravação que não revolve nada! Estou me sentindo enganado e lesado por essa empresa já abri reclamação no site do consumidor do governo federal e tb irei entrar com ação contra essa empresa na justiça! Empresa trata o cliente com enganação !
Comprei um tenis na centauro (N: 921549153) e com uma semana ele chegou, mas como ele ficou pequeno devolvi pelos correios no mesmo dia que ele chegou. Porém já tem uma semana que no site dos correios atualizou a entrega do produto devolvido a CENTAURO, contudo a empresa não atualiza o app. Eu quero saber quando vou receber meu tenis de volta. Já tentei entrar em contato com a empresa pelo WPP, e-mail e chat, mas não obtive resultado.
…ALGUEM TEM QUE FAZER ALGO, ISSO E ROUBO, TAO ROUBANDO DAS PESSOAS NA CARA DURA.