Ouvidoria Colchões Castor – Telefone, Reclamação
A Colchões Castor é uma empresa referência de qualidade no mercado em razão dos constantes avanços tecnológicos e à atualização permanente de seu design, além das inovações em linhas de produtos que proporcionam vida mais saudável e confortável aos seus clientes.
Ouvidoria Castor Colchões
Se está tendo algum problema com algum serviço da Colchões Castor, disponibilizamos telefones, e-mail, contato com o SAC e outros canais de reclamações na Ouvidoria Colchões Castor.
São diversos os benefícios oferecidos pela Colchões Castor, que é uma das maiores empresas fabricantes de colchões do Brasil, que busca satisfazer a demanda do mercado que todos os dias é atendido com a mais alta tecnologia e uma qualidade incontestável.
Fale Conosco, SAC e Atendimento Colchões Castor
Ao se tornar cliente Colchões Castor, você terá todo o suporte para um ótimo serviço de compra de colchões, com diversos meios de contato e telefone divididos para um atendimento mais personalizado, conforme a necessidade de cada cliente:
Formulário: no link http://www.colchoescastor.com.br/castor/pt/index.php você tem um formulário disponível para preencher e enviar. Depois é só aguardar a resposta da empresa no seu e-mail.
Localização: Av. Armando Silva 310/311 – Caixa Postal 222, Distrito Industrial Dr. Hélio Silva, CEP: 19908-160 – Ourinhos – São Paulo.
Telefones: (14) 3302 2855 | (14) 3302 2854 (fax)
Se for da preferência do cliente, o contato também pode ser efetuado através da conta do Facebook e tudo em um só clique no ícone da rede social que fica na página principal da Colchões Castor (http://www.colchoescastor.com.br/castor/pt/index.php).
O SAC Colchões Castor oferece telefones para atendimento rápido e eficiente a fim de solucionar os problemas apresentados pelos clientes, tirar dúvidas e receber elogios: (14) 3302 2851 ou 0800 1331 34.
Telefone de Reclamação Castor Colchões
Telefone, Email, Ouvidoria Colchões Castor
Tornando mais completo o serviço de atendimento ao cliente, a empresa disponibiliza telefones Colchões Castor e outros meios de contato independentemente das localidades onde residem os clientes, mas sempre em conformidade com suas necessidades, como já informado anteriormente.
Para os clientes, os telefones para contato servem para consultas, informações, elogios, reclamações e cancelamentos, tornando o atendimento completo. Os não clientes também podem obter informações através do SAC para esclarecer dúvidas antes de adquirir algum produto/serviço.
A Colchões Castor não possui uma Ouvidoria especializada. Eventuais reclamações devem ser efetivadas diretamente em um dos canais já informados anteriormente. A empresa possui uma equipe treinada para solucionar todas as possíveis falhas na prestação de serviços.
Se você ainda não é cliente, a Colchões Castor ainda traz a facilidade de poder conhecer os produtos/serviços comercializados diretamente pela internet, no site oficial já informado.
Reclamação Colchões Castor
Como toda grande empresa, a Colchões Castor também possui problemas e tenta, diariamente, superá-los para melhor atender seus clientes. A participação destes de forma mais ativa, relatando as falhas para que possam ser rapidamente resolvidas é a forma de fazer com que a equipe da empresa trabalhe mais ativamente para oferecer o que há de melhor em colchões, proporcionando uma melhor experiência quando o assunto é sono de qualidade.
Sua maneira de agir é que traz confiança ao cliente que, sabendo das possíveis falhas em uma prestação de serviços, irá contratar com a empresa ciente de que, qualquer que seja a adversidade, a Colchões Castor estará pronta para rapidamente resolver.
Minha questão é sobre a empresa Castor colchões, empresa com mais de 50 anos de existência no Brasil e que pelo jeito não aprendeu a resolver os problemas causados por elas.
Venho de um histórico muito ruim com a empresa comprei um colchão a menos de um ano que vem apresentando diversos problemas depois de muita luta me ofereceram a troca do mesmo achei que o problema está próximo de ser solucionado só que não.
Em contato com a fabrica no dia 02/09 por telefone conversei com a atendente Isabele que me atendeu e me disse que entraria em contato comigo através do whatsapp para realizarmos o processo de troca mandei a mensagem questionando quando a troca iria acontecer acreditem se quiser a atendente demorou 12 dias para me responder no whatsapp e não me deu nenhuma resposta que pudesse me ajudar venho ligando na Castor frequentemente buscando resolver tudo de uma forma amigável e entendendo todo o processo e burocracia que envolve a troca do produto com muita luta me deram o prazo de 10 a 20 dias para troca hj completa 26 dias e continuo com o colchão com defeito passando noites intermináveis dores na coluna analgésicos e todo o stress que envolve poucas horas de sono.
La fui eu mais uma vez ligar para Castor a qual minha ligação foi direcionada para novamente a atendente Isabele que me disse que esse é o processo normal de troca, não vejo nada de normal vejo descaso nos processos:
falta de comprometimento com o cliente nenhum problema pode justificar 12 dias para responder uma simples mensagem no wpp e essa resposta so aconteceu pq eu liguei novamente na no SAC.
minha conclusão é:
Castor uma péssima empresa para resolver os problemas que ela mesmo causa, funcionários despreparados irresponsáveis que não resolvem nenhuma questão e jogam o cliente de um lado para o outro apenas dando justificativas vazias o SAC não tem compromisso com as atividades diárias e empatia nenhuma com o cliente.
Fica aqui o meu registro e minha experiência desastrosa com a empresa.
NÃO COMPREM COLCHÕES NA CASTOR, POIS O MEU AFUNDOU EM MENOS DE 2 MESES DE USO E ME DEU PROBLEMA DE COLUNA. ESTOU A BASE DE INJEÇÕES. O SAC NÃO DÁ SUPORTE NENHUM, POIS NINGUÉM ATENDE.
Colchão deu defeito no primeiro mês afundou e já se passaram 3 meses e não tive retorno
Decepcionada com atendimento da Castro, comprei o baú e venho rasgado no mesmo dia entrei em contato solicitando a troca em 08/05/2021 e até agora não tive nenhum retorno, muita falta de respeito com o consumidor.
comprei um colchão silver star air pocket double face e deu defeito afundou no meio,não quero mas esse colchão horrível não da pra dormir nele tudo torto por favor quero uma resposta porque eu ligo na fabrica mas niguem atente. muito decepcionada com a castor.
Comprei um colchão da Castor SLEEP D-33 em 01/05/21, através da Americanas.com, a entrega foi no prazo, porém o colchão e barulhento, parece que tem um plastico entre a espuma e o tecido de fora ocasionando barulhos ao sentar, levantar e se mexer durante o sono. acordando a minha esposa e vice versa, não gostamos do colchão, pedimos o cancelamento da compra junto a americanas.com, nos informaram que o prazo tinha expirado, por isso gostaríamos da troca por outro, ou cancelamento da compra, aguardamos um retorno urgente.
Quero meu dinheiro de volta cochão esta afundando., Comprei 19/05/2020 um cochao da castor pocket air e o cochao esta afundando entrei em contato com a lojas e eles nao querem fazer a troucar ,estou muito chatiada com a marca castor so tem nome pq na hora de troucar um produto que esta na garantia nao querem troucar esse cochao e Uma merda .horrivel .
Muito decepcionada com o atendimento da castor
Fiz a compra de um box casal demoraram na entrega e quando chegou o produto veio danificado e na cor diferente a loja não solucionou meu problema o atendimento de garantia não me retornou. Péssimo atendimento
Meu colchão veio com a etiqueta certa, mas o colchão que recebi tinha uma diferença de um pouco mais de mil reais, para menos. Não tenho nenhuma resposta do SAC desde o dia 6 de agosto.
Meu colchão Castor encheu de bolinhas! Impossível dormir nisso.
Muito decepcionada estou , comprei o melhor colchão que me disseram e mais caro nas lojas Só Colchoes em Gov Valadares em 18/10/2019 (Conforme NF), trinta dias depois percebi um barulho no colchão ao levantar de um lado apenas, reclamei com o vendedor Geraldo que prometeu trocar a base após visita deles em minha casa, mas nada foi feito. sessenta dias depois após varias ligações reclamei do barulho dos dois lados disseram que iriam fazer a troca do colchão e da base, em até 10/junho/2020 apóss varias mensagens sem sucesso disseram pra mim que a demora do novo colchão é da Fábrica CASTOR para a reposição, preciso de uma solução urgente e meu colchão novo sem barulho, porque a loja agora disse que faria uma compra de um novo colchão pra mim do mesmo, mas até o presente nada foi feito. Ainda estou pagando o colchão preciso de um retorno da Castor URGENTE
Colchão deu problema, ficaram de trocar e até agora nada, não comprem Castor!!!!! Atendente grossa, nunca mais .
Imploro pra trocar o colchão pois o tecido é uma porcaria encheu de bolinhas parece uma lixa
NÃO DÃO A MENOR ATENÇÃO
Realmente! O meu encheu de bolinhas e vi muita reclamação sobre isso, mas infelizmente a empresa responde que é normal! Onde é normal produzirem colchão com tecido ruim????
Minha duvida e pela compra de um colchao Castor que em 6 meses afundou. O tecnico veio ver o produto e teve a cara de pau de falar que e normal afundar .pensa que somos idiotas.Recomendo a todas as pessoas nao comprar Castor.
Estou com um problema semelhante. Efetuei uma compra em agosto de 2019, ligo, faço a reclamação e eles mandam trocar a peça e depois de um mês Chega colchão pior do que aquele que estava com defeito, colchão fofo, afunda tudo, colchão que eu vi na loja era um colchão bonito, confortável.
Castor resolva meu problema. Já é a quarta vez que trocam o meu produto, desde agosto. Ou seja, 01 vez no mês tem um colchão a pedido de troca em minha casa. Oque acontece? Qual a dificuldade? Mandem um produto de qualidade por favor
Comprei um colchão castor revolution hibrido pkt one face 1.38×188.
Esse colchão faz muito barulho. Parece um carro velho.
Não consigo dormir, pois ao virar na cama acordo com barulho.
Estou tentando entrar contato pelo telefone e não consigo.
Já fui na loja onde efetuei compra e disseram não pode fazer nada. Pois saiu garantia.
Engraco que quando a gente compra a garantia e muitos anos, até não dar defeito.
Gostaria de algum retorno vcs