Ouvidoria Docol – Telefone, Reclamação
Com iniciativas pioneiras, a Docol se posiciona como a primeira empresa fabricante de metais sanitários em lançamentos de sucesso no Brasil.
Ouvidoria Docol
A Docol é uma empresa fabricante de torneiras de banheiro, cozinha, válvulas de descargas, sendo especializada em materiais de instalação hidráulica. Foi fundada nos 50, na cidade de Joinville, estado de Santa Catarina. Com o passar do tempo e sua empenhada história, tornou-se referência no seu setor de atuação
Se está tendo algum problema com algum serviço da Docol, disponibilizamos telefones, e-mail, sac e reclamações na Ouvidoria Docol.
São diversos os benefícios oferecidos pela Docol, que é considerada das melhores produtoras de metais sanitários do território nacional.
Fale Conosco, SAC e Atendimento Docol
Ao se tornar cliente Docol, você terá todo o suporte para ter um excelente serviço de suporte de comércio de metais sanitários, com diversos meios de contato e telefone divididos para um atendimento mais personalizado, conforme a necessidade de cada cliente:
Formulário: acesse o link https://www.docol.com.br/pt/contato e preencha o formulário disponibilizado para atendimento.
Endereço: Av. Edmundo Doubrawa, 1001, Zona Industrial Norte, 89219-502 – Joinville/SC.
Televendas: 0800 474 900
Se for da preferência do cliente, o contato também pode ser efetuado através da conta do Facebook e tudo em um só clique no ícone da rede social que fica na parte inferior da página principal da Docol (https://www.docol.com.br/pt), após rolar a página até o final.
O SAC Docol oferece telefone e e-mail para atendimento rápido e eficiente para solucionar os problemas apresentados pelos clientes, tirar dúvidas e receber elogios:
Telefone: 0800 474 333
E-mail: dresponde@docol.com.br
Telefone de Reclamação Docol
Telefone, Email Ouvidoria Docol
Tornando mais completo o serviço de atendimento ao cliente, a empresa disponibiliza telefones Docol e outros meios de contato independentemente das localidades onde residem os clientes, mas de acordo com suas necessidades, como já informado anteriormente.
Para os clientes, os telefones para contato servem para consultas, informações, elogios, reclamações e cancelamentos, tornando o atendimento completo. Os não clientes também podem obter informações através do SAC para esclarecer dúvidas antes de adquirir algum produto.
A Docol não possui uma Ouvidoria especializada. Eventuais reclamações devem ser efetivadas diretamente em um dos canais já informados anteriormente. A empresa possui uma equipe treinada para solucionar todas as possíveis falhas na prestação de serviços.
Se você ainda não é cliente, a Docol ainda traz a facilidade de poder conhecer os produtos comercializados diretamente pela internet, no site oficial informado.
Reclamação Docol
Reclamar Loja Docol
Como toda grande empresa, a Docol também possui problemas e tenta, diariamente, superá-los para melhor atender seus clientes. A participação destes de forma mais ativa, relatando as falhas para que possam ser rapidamente resolvidas é a forma de fazer com que a equipe da empresa trabalhe mais ativamente para oferecer o que há de melhor em metais sanitários.
Sua maneira de agir é que traz confiança ao cliente que, sabendo das possíveis falhas em uma prestação de serviços, irá contratar com a empresa ciente de que, qualquer que seja a adversidade, a Docol estará pronta para rapidamente resolver.
BOM DIA
EM 2018, COMPRAMOS NA ELEVATO UMA TORNEIRA DA MARCA DOCOL, ONDE FOI DITO, PELO VENDEDOR DA LOJA,QUE ERA UMA PRODUTO DE ULTIMA GERACAO E COM GARANTIA VITALICIA, MAS TIVEMOS VARIOS PROBLEMAS, COM ESTE PRODUTO DE PESSIMA QUANTIDADE, E AGORA ESTAMOS COM MAIS UM PROBLEMA. LIGAMOS E FIZEMOS UMA RECLAMACAO DIRETO, NA DOCOL METAIS OS 343756, QUE FOI ENCAMINHADO PARA ASSISTENCIA TECNICA MIL TORNEIRAS DE PORTO ALEGRE RS.
AGORA ESTOU IMPLORANDO A EMPRESA AUTORIZADA PARA FAZER O SUBSTITUICAO DO PRODUTO, MAS ESTA MUITO COMPLICADO O RELACIONAMENTO, QUEREM ME PASSAR PARA A PROXIMA SEMANA DIA 19 DE JUNHO PARA FAZER A TROCA DO PRODUTO.
ESTOU MUITO INDIGNADO COM A DOCOL PELO DESCASO COM O CLIENTE, ESTA E UMA EMPRESA QUE NAO TEM PALAVRA DE QUALIDADE, UMA PORCARIA OS PRODUTOS DESTA EMPRESA DOCOL METAIS….
SOMENTE TEM NOME NO MERCADO NACIONAL, O ATENDIMENTO E PESSIMO!!!! MUITO MAIS O RETORNO DE SUA ASSISTENCIA TECNICA A MIL TORNEIRAS ONDE NAO TEM OUTRA EMPRESA, SOMENTE ELA QUE FOI CADASTRADA COM ASSISTENCIA DA DOCOL….
JA ESTAMOS SEM PODER UTILIZAR A PIA DA COZINHA DESDE 24 DE MAIO E ATE O PRESENTE MOMENTO, NAO ESTAMOS TENDO NENHUM REPALDO DA EMPRESA DOCOL……
26 DIAS PARA FAZER UMA REPOSICAO, COM UMA GARANTIA VITALICIA COM ELES DIZEM PARA O SEUS CLIENTES……
AGUARDO UM POSICAO URGENTE DESTA EMPRESA DOCOL METAIS…
OBRIGADO
MAURO
Comprei um misturador da Docol na Telha Norte, depois de instalado ficou pingando, e entrei em contato com a assistência técnica em 14/02/2023, abriram um chamado sob número 336374 e até o momento (13/03/2023) não foi resolvido o problema. Sou engenheira civil, trabalho com obras e comprei o produto da Docol que é um produto mais caro para não ter problemas e a situação é lamentável, pois constatei que produtos mais baratos que tenho adquirido apresentam melhor qualidade e assistência do que os da Docol. Por isto quero expressar minha total insatisfação com o produto e não recomendo mais os produtos da Docol.
boa tarde , comprei uma torneira docol vitalis pelo mercado livre e ao instalar ela ficou pingando e na sequencia fiz a reclação pelo mercado livre e os mesmos falaram que seria somente 30 dias de garantia e me passaram 0800 de voces que por sinal estou a 3 dias ligando e ninguem me atende su musica par meus ouvidos e nao atendem e desligam , paguei muito caro para ter um produto desses e ja tentei diversos conatos para resolverem meu problema e nao consegui contato de ninguem então peço que entrem em contato contigo pelo 41991748134 , por que isso ja se tornou uma palhacada.
att:
fabiano fonseca
Bom dia comprei uma torneira de pia esta com vazamento ja liguei quando o telefone chama a ligação cai eles não a tende 11 minutos de chamadas toneira pia pare. CR B.ALT. 0081406 DOCOL
Olá
A válvula de cuba sobreposta que comprei está com problema. Comprei na JD materiais de construção, na cidade de Cascavel-PR
O problema é o seguinte:
Ao mesmo tempo que a tampinha pra fechar a saída não fecha totalmente, permitindo que a água vaze, também é difícil de retirá-la depois.
Achei que com o tempo iria se “ajustar”, mas já faz um mês e não teve solução. Por exemplo, não posso fechar pra usar a pia pra fazer a barba, por que a água não para. E quando abro pra sair, quase preciso de uma alicate pra pra remover a tampinha. Aguardo retorno. Obrigado.