Ouvidoria DROGARIA PACHECO – Telefone, Reclamação
Certamente você já teve acesso a algum dos serviços oferecidos pela Drogaria Pacheco e se não teve, no mínimo já ouviu alguém mencionar sobre os serviços e benefícios oferecidos pela empresa.
Ouvidoria Drogaria Pacheco
A Drogarias Pacheco é uma rede farmacêutica brasileira cujo controle pertence ao grupo DPSP, sendo uma das maiores varejistas do ramo no Brasil. A empresa foi fundada no ano de 1892, na cidade do Rio de Janeiro, sendo uma líder no mercado carioca.
Se está tendo algum problema com algum serviço da Drogaria Pacheco, disponibilizamos telefones, e-mail, sac e reclamações na Ouvidoria Drogaria Pacheco.
São diversos os benefícios oferecidos pela Drogaria Pacheco, que é considerada uma das drogarias do território nacional.
Fale Conosco, SAC e Atendimento Drogaria Pacheco
Ao se tornar cliente Drogaria Pacheco, você terá todo o suporte para ter um excelente serviço de vendas de produtos farmacêuticos, com diversos meios de contato e telefones divididos para um atendimento mais personalizado, conforme a necessidade de cada cliente:
Televendas: 4020 4404
Chat Web: https://dpa.smartnx.io/canais
Chat (Pre Chat): https://dpa.smartnx.io/posso_ajudar/default/pre_chat.php
Pós venda: 3003 3727
Pergunte ao farmacêutico: www.drogariaspacheco.com.br/institucional/pergunte-ao-farmaceutico
Atendimento presencial: acesse o link www.drogariaspacheco.com.br/institucional/nossas-lojas para localizar a loja mais próxima de você.
Aplicativo: disponível para Android e iOS.
Dúvidas frequentes: https://atendimento.smartnx.com/drogarias-pacheco
E-mail: https://dpa.smartnx.io/posso_ajudar/default/email.php
Se for da preferência do cliente, o contato também pode ser efetuado através da conta do Facebook e tudo em um só clique no endereço www.facebook.com/drogariaspacheco.
O SAC Drogaria Pacheco oferece um telefone para atendimento rápido e eficiente para solucionar os problemas apresentados pelos clientes, tirar dúvidas e receber elogios: 0800 282 1010.
Telefone, Email Ouvidoria Drogaria Pacheco
Tornando mais completo o serviço de atendimento ao cliente, a empresa disponibiliza diversos telefones Drogaria Pacheco para cada tipo de serviço ofertado, e de acordo com as necessidades, como já informado anteriormente.
Telefone Reclamação Drogaria Pacheco
Para os clientes, os telefones para contato servem para consultas, informações, elogios, reclamações e cancelamentos, tornando o atendimento completo. Os não clientes também podem obter informações através do SAC para esclarecer dúvidas antes de adquirir algum produto.
A Drogaria Pacheco não possui uma Ouvidoria. Eventuais reclamações devem ser efetivadas diretamente em um dos canais já informados anteriormente. A empresa possui uma equipe treinada para solucionar todas as possíveis falhas na prestação de serviços.
Se você ainda não é cliente, a Drogaria Pacheco ainda traz a facilidade de poder conhecer e adquirir produtos diretamente pela internet, no site oficial www.drogariaspacheco.com.br.
Reclamação Drogaria Pacheco
Como toda grande empresa, a Drogaria Pacheco também possui problemas e tenta, diariamente, superá-los para melhor atender seus clientes. A participação destes de forma mais ativa, relatando as falhas para que possam ser rapidamente resolvidas é a forma de fazer com que a equipe da empresa trabalhe mais ativamente para oferecer o que há de melhor em serviços de vendas de produtos farmacêuticos.
Sua maneira de agir é que traz confiança ao cliente que, sabendo das possíveis falhas em uma prestação de serviços, irá contratar com a empresa ciente de que, qualquer que seja a adversidade, a Drogaria Pacheco estará pronta para rapidamente resolver.
Meu email foi indevidamente bloqueado pela Pacheco RJ. Solicito desbloquear. FERNANDO LUIZ NETTO SILVEIRA email fsilveira10@hotmail.com
Meu pedido 20023113 consta como tendo sido entregue em 17.01 passado. Até o momento, não obtive resposta, nem tampouco o produto solicitado foi entregue a mim.
Quero registrar aqui minha reclamação referente ao péssimo atendimento recebido na farmácia Pacheco localizada na Avenida Július Arp , em Nova Friburgo , esta loja fica próxima ao country club de Nova Friburgo , estive nesta loja ontem , dia 12/08/2023 para a compra de três medicamentos , Espinorolactona de 25mg , Concor de 5 mg e Entresto de 100mg, com relação a este último expliquei para o atendente , um senhor obeso e que usa óculos ( não consegui saber o nome dele, mas com estas características só tem ele na loja ) que minha esposa tinha cadastro junto ao laboratório , o que lhe dá direito a desconto , o atendente insistiu em dizer que não havia mais desconto do laboratório sobre aquele medicamento , Entresto, achei estranho mas comprei assim mesmo, confiei no atendente , e somente hoje após minha esposa tomar um comprimido é que vimos que o atendente havia colocado o medicamento SELOZOK ao invés de ENTRESTO , voltei à farmacia hoje (13/08/2023 ) e este mesmo atendente , demonstrando completo descaso , afirmou que nada poderia fazer e que quem disse o nome do medicamento errado fui eu , eu nem conhecia este medicamento , SELOZOK, e o pior é que além do prejuízo financeiro a atitude irresponsável deste atendente poderia ter causado sérios danos a saúde de minha esposa. De certo que este atendente não pode ocupar um cargo de responsabilidade como este, sua atuação é potenciamente perigosa podendo causar a morte de alguém.
Espero que sejam tomadas as providências cabíveis , para que a imagem da empresa não venha a ser arranha com um acidente fatal e que para que possamos continuar confiando no atendiemento da Drogaria Pacheco.
Minha mãe, cujo nome é Sabina Colli Schultz, tem 87 anos, é cardíaca e usa marcapasso e faz uso de vários medicamentos para controle de seu problema de saúde. Eu, Osmar Geraldo Schultz, me encarrego da compra dos remédios e ela me pediu para comprar o Crvedilol 25mg, pois o dela estava no fim. No dia 7/04/2022, fiz a pesquisa nos sites de farmácias e decidi comprar na Drogarias Pacheco o do laboratório Medley, pois, conforme anunciado na página de vocês, comprando três caixas o cliente pagaria apenas duas: valor unitário R$ 29,29, comprando três caixas o valor COBRADO no meu cartão foi de R$ 58,58 pelas três caixas. Como minha mãe toma dois por dia, decidi comprar mais três caixas, novamente no mesmo valor de R$ 58,58. Escolhi como ponto de retirada a unidade da Rua Fortaleza, em Itapuã e lá fui atendido pela farmacêutica presente no momento, tratada pelo nome de Josi que me informou não haver o medicamento disponível naquela unidade e que meu pedido seria cancelado pois o medicamento não estava disponível em nenhuma das outras unidades. Estranhei a afirmação dela, primeiro porque sendo a Pacheco uma empresa confiável jamais anunciaria a venda de um produto que não existisse em nenhuma de suas unidades e segundo porque a referida farmacêutica não procurou verificar nem no sistema e nem telefonando pra alguma outra unidade. Fiquei muito aborrecido com a situação, pois havia me deslocado cerca de seis quilômetros para pegar o medicamento e principalmente porque era algo de que minha mãe necessitava por questão de saúde. Me dirigi, então, a outra unidade das Drogarias Pacheco para pegar outro medicamento (Acetato de Clostebol + Sulfato Neomicina Genérico Medley 30g) também para minha mãe, agora na unidade de Itaparica, rua Deolindo Perim. Estando lá, perguntei à atendente se havia disponível o Carvedilol, 25mg, da Medley. Ela foi verificar e retornou dizendo que tinha sim. Expliquei a situação à gerente e pedi que ela me fornecesse o medicamento uma vez que já havia pago por ele. Ela entrou em contato com a farmacêutica Josi para verificar se o pedido não havia sido cancelado e obteve a informação de que já havia sido cancelado. Eu fiquei indignado e pedi a ela pra perguntar pra farmacêutica Josi porque ela havia omitido o fato de que o produto estava disponível em outras unidades e falta de ética quando se trata da saúde das pessoas. Sem falar que isso com certeza mancha a imagem e a confiabilidade na empresa. Um pouco mais tarde recebi telefonema da farmacêutica Josi me dizendo que como somente um pedido havia sido cancelado eu poderia pegar as três caixas do segundo pedido que não havia sido cancelado. Evidentemente eu concordei, mas fica a certeza de que nada disso precisaria ter acontecido se tivesse havido mais critério de bom atendimento na unidade de Itapuã, rua Fortaleza, Vila Velha-ES.
Boa tarde me chamo Raquel, estou recebendo varios emails, em nome de Margarida Resende , pedindo avaliaçao de compras na drogaria pacheco.e tenho uma certa duvida , pois meu email e o meu nome completo, e issso me deixou em duvida com relaçao a meu cpf. nao quero receber mais esses emails e vou olha na receita como esta meu cpf.
A pior drogaria para compras online que já vi. Estou esperando medicação chegar desde ontem. NÃO COMPREM NESSA DROGARIA! Falta de respeito com o ser humano. Se estivesse esperando medicação para salvar minha vida, certamente já teria morrido. Irresponsáveis.
É UMA BOOOOOOOSSSSSTA!!!!!!!!! COMPREI, NÂO RECEBI, a compra foi CANCELADA e estãocomprando a segunda parcela em meu cartão de crédito!!! DROGARIA MAL CARATER, SEM VERGONHA, ESTELIONATÁRIA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! NOJO!!!
eu comprei nessa desgraca e nao entregaram ja faz quase uma semana e eles nao devolvem o dinheiro enm atentendimento eles tem pq liga da no whatapp e eles nao resolvem nada
Por quanto tempo tenho que espera para a Drogaria Pacheco me apresentar uma solução para minha reclamação registrado sob o protocolo 2021112300059278, protocolo 2021112600069184, tudo sob a responsabilidade do Sr
.Winnie.Silva.
O porquê essa empresa é tão eficiente para vender, mas muito ineficiente para resolver problemas apresentados por seus clientes. Será que ela ainda não sabe que o melho produto que ela tem é o cliente satiifeito.
Atencioamente,
hERMANO tAVARES
Gostaria de fazer reclamação da drogarias Pacheco do Park shopping, em especial da gerente Stephanie, ela é uma pessoa irresponsável, preguiçosa, não tem compromisso com a loja e muito menos com os funcionários dela.
Um que universo uma gerente de loja fica o dia todo sem ir trabalhar e deixa a loja nas mãos de balconista e operadores? É muita falta de respeito, quer dizer a farmacêutica, o adm, os balconista, os operadores vão trabalhar fazem o seu horário direito, mais a responsável da loja mesmo não se dar o exemplo onde já se viu isso? Esse último final de semana fui até a unidade para falar com a gerente da loja mais não obtive sucesso pois ela não estava, sábado pela manhã, e domingo é uma falta de respeito com os funcionários, deles é descontado se não forem trabalhar e dela será que é?
Drogarias Pacheco já foi melhor na parte gerencial das lojas agora está uma vergonha.
Não recomendo a ninguém fazer compras na drogarias Pacheco para receber em casa.
Eles não tem compromisso com pessoas que necessitam dos remédios de uso contínuo. Comprei no dia 20/09/21 as 12hs
E até o dia 30/09/21 não me entregaram os remédios. ( com pagamento adiantado)
Reclamei no sac com protocolo número 202109300006841. As 10:35hs e só recebi o meus remédios as 11:50hs.
Danos em mim causado, glicose alta pressão arterial alta .uma verdadeira falta de respeito com o cliente.
Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento recebido ontem 29/09/2921 na Drogaria Pacheco,Av.Brasilia 2225 são Benedito-Santa luzia mg. O descaso,falta de gentileza, dos balconista é revoltante! fui atendido pela balconista,Aniete que conversava com o colega de nome Iago conforme seus crachás,falando de assuntos pessoais como:
RECLAMAÇÃO DA DROGARIA PACHECO LOJA 03RUA ATAULFO DE PAIVA MEU PAI SEMPRE E FAZ COMPRAS NA DROGARIA PACHECO NESTA LOJA
NESTA SEMANA AGORA ELE ENTROU NA DROGARIA CHEGOU NO BALCÃO DE REMÉDIOS MOSTROU A RECEITA PARA BALCONISTA ELE PEDIU O REMÉDIOS MAS BARATO
BALCONISTA EMPURRANDO REMÉDIOS CAROS 300,OO
ESPERO NUNCA ACONTECER MAS ISSO VÁRIOS DROGARIA PACHECO
Gostaria de fazer uma reclamação sobre a Gerente Leda, da Pacheco na rua Tomas Lopes na Vila da Penha. Muito mau educada, grosseira, me xingou com alguns palavrões. Super grossa mesmo. Sem contar da fila enorme, desvio de função, como farmacêuticas cobrando no caixa. Os balconistas sempre bem desmotivados, cansados, com certeza pela pessima gestora que tem.
GOSTARIA DE DENUNCIAR A PACHECO DE PIABETÁ,UM ABSURDO NUNCA CONSEGUIMOS PEGAR OS REMÉDIOS PELA POPULAR,FILAS IMENSAS,QUANDO NÃO ESTÁ FORA DO AR,MAIOR DESCASO COM OS VELHOS,FALTA DE EDUCAÇÃO TAMBÉM PELOS FUNCIONÁRIOS QUE SLI TRABALHAM, PEÇO QUE VOCÊS REVEJAM MAIS O QUE ACONTECE NA PACHECO DE PIABETÁ,POIS ESTÁ DIFÍCIL SER BEM ATENDIDO LÁ.
Toda vez que na Pacheco em Alcântara na rua Yolanda Saad abusaid n 90 para falar com a gerente ela nunca está na loja, já fui 5x em horários diferentes e não á encontro, essa mulher não trabalha Não, gente!?
Ali vc encontra de tudo casal de namorados que não atende o cliente pq está de namorico. A falta de troco. É desconfortável ver os caixas pedindo troco, a Gerência tenque providência troco antes da loja abrir para receber os clientes. Péssima gestão!
Hoje tive uma experiência muito desagradável na drogaria pacheco do Norte Shopping, localizada no primeiro piso.
Após efetuar o pagamento dos meus produtos, percebi que um deles (2 cartelas de dipirona) havia sido cobrado por um valor superior (de 2,89 foi cobrado 9,98 cada). No mesmo momento me dirigi ao caixa onde havia realizado o pagamento dos meus produtos e a mesma me disse que deveria me dirigir ao balcão.
No balcão a atendente TATIANE PAULA foi totalmente grosseira e debochada, disse que não era obrigada a fazer troca alguma e o tempo inteiro numa postura risonha, mostrando total despreparo para a função.,
Solicitei então o estorno total da minha compra e a mesma ainda foi ate o caixa rindo e debochando que faria com todo prazer.
Informei que faria esta reclamação e a mesma mais uma vez debochou dizendo: “Pode fazer, não vai dar em nada!”
Foi um desrespeito absurdo. Todos os clientes olhando a situação.
Aguardo um retorno sobre essa reclamação.
Já compra medicação nas Pacheco de sta cruz, especificamente da rua Felipe Cardoso… De um ano pra cá , o atendimento tem sido muito ruim … Os funcionários desatualizados com o sistema receita virtual…acabam tendo que pegarru celular várias vezes,pois ficam perdidos com código… Celular, além de ser uma coisa muito particular , não dá pra passar de mão em mãos , em momento de pandemia… Um funcionário ainda veio me dizer que só tem três meses de receita virtual… Eu já compro com receita virtual desde o início da pandemia… Muito insatisfeita, sem contar que ,às vezes tem uma caixa em uma filial e outra na filial quase que ao lado. Neste caso preciso entrar em fila de uma filial comprar e ir na filial ao lado entrar novamente na fila,para comprar outra caixa… Os medicamentos não são baratos e parece até que estão me fazendo um favor… Hoje depois se ir em duas filiais da Felipe Cardoso,sta cruz… Já estava desistindo,resolvi passar na filial da Senador camará.. aí ,sim fui muito bem atendida…
Vocês precisam fiscalizar mais estás filiais😡
Ontem estive numa loja na Barra da Tijuca para comprar remédios, nessa mesma loja faz exame para COVID. Até aí tudo bem, senão fosse o fato de não ter o mínimo de adequação para isso, até num laboratório seguem uma lógica de lugar exclusivo e horário para atendimento. Eu percebi um rapaz bem abatido e gripado na loja, sei que é uma farmácia mantive distância, mas além dele ficar na fila sem o protocolo de afastamento colocaram o rapaz para fazer o pagamento no caixa, numa fila demorada de mais de 20 minutos, junto com todo mundo, ele estava tão perto que ouvi ele informando que era para fazer o teste de covid. Quer fazer o teste? Ótimo, mas por uma questão de protocolo de segurança para os clientes e funcionários, façam isso em local adequado, reservado para evitar a contaminação das pessoas. Estou apavorada com a loja cheia e a falta total de bom senso. Não volto na loja enquanto durar a Pandemia e vou rever se volto qdo acabar. Loja da Barra – Abelardo Bueno.
Bom dia! Estou extremamente assustando de como essa empresa decaiu. Sou Cliente há anos, e vou mudar para a concorrência. Falta funcionário. Estou abismado, fui atendido no caixa por uma farmacêutica, onde já se viu isso? Estou deixando de comprar na rede. Pode ter certeza que não estão perdendo só um cliente. .
Não compro mais na Pacheco. Seus funcionários de entrega são sem educação e ofensivos. Eu disse pra ele que devolveria o produto se não tivesse pago. Ele falou que eu não era homem pra devolver. Eu tive que dizer, que quem não era homem era o pai dele. Também depois de ser ofendido pelo fulano, fiquei desnorteado, pois tenho 69 anos e sofro do coração. E ele não quis me dizer o nome dele. E disse que é funcionário da Pacheco. Pelo que a gente vê, a Pacheco não está ligando para os aeus clientes. Não entro mais na Pacheco.
Boa noite! Estou muito feliz com o atendimento da gerente Geisa Juliana Filial Luxemburgo.
Sempre muito atenciosa e prestativa. Tenho filho pequeno e estou grávida a Geisa me ajudou muito quando precisei de seus serviços.
Sempre enviando produtos em promoção para que eu passe na loja. ]
Nunca fui tão bem atendida dentro de uma farmácia, o mundo precisa de mais profissionais como você Geisa Parabéns!
Hoje pela 4 vez ligo na Drogaria Pacheco e nao vem retirar o produto, dos 2 pedidos 6669949 e 6669961 no dia10 dez2020 que cancelei como podem ver os protocolos 2020121400028599, protocolo 2020121700036393, protocolo 2020121800039162, protocolo 2020121900041368, protocolo 2020121900041562 ja passaram mais de 72 horas do pedido de devolução, não cumprem o que falam e hoje tive que escutar da atendente que nao tinha nenhum reclamação para devolução, Como Assim com tantos protocolos de reclamaçao?? Total falta derespeito com o cliente! Se nao me retirarem este remedio ate quarta feira vou devolver na farmacia mais proxima. Nao posso ficar a merce da drogaria Pacheco para vir retirar os produtos! Ma fe desta empresa!! Ainda mais em um momento deste!!
Gostaria de deixa registrado total insatisfação com o gerente geral de lojas da Região dos Lagos, o tirano Gabriel. Gostaria de saber qual o critério da empresa para promover um funcionário? É pre requisito ser desrespeitoso, grosso, tirano e despreparado para mandar nos seus gerentes? É isso que a Drogaria Pacheco procura em seus gestores? A total incapacidade de gerir? O dia em que a pessoa em questão for mandada embora por esse individuo sem noção, todos os prints do abuso de poder, falta de jeito e bom senso, falta de ética e abuso de poder serão levados a justiça. Quero saber quem observa o trabalho dele? Uma pessoa que manda e se não baixar a cabeça ele simplesmente demite, não tem preparo profissional e nem emocional para o cargo em questão. Insatisfação total e geral! Espero que ele comece a pensar que é um gestor, mas tão funcionário quanto qualquer outro e não um carrasco que tem o poder de demitir pessoas apenas por espirrar em num momento errado. Coloquem um ajudante para ele porque esse individuo dispreparado ainda vai levar era empresa que deveria ser seria a ter o nome no chão.
Gostaria de saber quem controla, observa e treina os gerentes gerais? Especificamente falando do Gabriel da Região dos Lagos. Quem observa o trabalho dele? Ele seanda? Ele que decide como falar ou tratar seis funcionários? Gostaria que soubessem que o dia em que a pessoa mal tratada em questão for demitido, os prints de toda a prepotência, arrogância, desrespeito e tiranismo serão levados a justiça. Quem promoveu esse individuo que não sabe lidar com pessoas para liderar? Qual o critério da empresa? Tratar mal seus funcionários? Se não baixar a cabeça para do jeito louco dele
Estou tentando obter sem sucesso informação sobre um protocolo aberto pela Pacheco referente a uma reclamação que fiz por não ter conseguido utilizar o cupom oferecido pelo dia do cliente. Pedem 72h para para responder, não respondem e quando ligo para saber a resposta somente informam que o protocolo foi fechado e não sabem informar o porquê, pois foi outro atendente que fez. Abrem um novo protocolo e pedem mais 72h, com isso nunca sou atendida. Tive bons atendimento com a Juliana e Caio, mas hoje fui atendida por uma pessoa chamada Lucas, que literalmente desligou o telefone na minha cara quando eu agradeci e desejei um bom dia. Um absurdo, não respondeu o que perguntei e ficou mudo do outro lado da linha. Sempre fui cliente da Pacheco, mas estou extremamente decepcionada.
Recebi um e-mail da Pacheco oferecendo um novo cupom de desconto, que não funcionou pelo site. Entrei em contato pela Televendas e a funcionária que me atendeu foi solícita e conseguiu fazer a venda com desconto pelo telefone. No fim, a Pacheco conseguiu solucionar a questão de forma satisfatória. Vou voltar a comprar com eles.
Fui cliente por anos da Pacheco localizada na rua josé Teixeira em praia do canto vitória espírito santo , até que fui muito mal atendida por uma gerente q se chama Eliana comprei um produto muito mais caro do que eu queria e quando pedi pra estornar a compra pra eu poder comprar o produto certo ela simplesmente me disse q a Farmácia nem ela tinham a obrigação de estornar a compra q nesse caso o problema seria meu de ter pedido errado,se eu não mostrasse que entendia da lei do consumidor ela simplesmente teria me passado pra trás,fora q ela me atendeu muito mal me senti humilhada, como se eu estivesse pedindo um favor ,pretendo infelizmente não ir mais nessa farmácia pro conta dessa gerente grossa ,sempre gostei muito da Pacheco mais infelizmente a farmácia perde muito em colocar pessoas tão grossas como essa gerente Eliane para nós atender!
Boa noite.
Fiz o pedido de número v5888587dgpc-01 no dia 25/06 e a transportadora não entregou o produto e ainda informou que no dia 25 as 13h não teria ninguém no endereço e no dia 26 as 04:30h da madrugada ele não teria encontrado o mesmo endereço que mídia anterior não tinha ninguém em casa.
Dessa forma quero cancelar o pedido e que seja estornado o valor pago no cartão.
Meu CPF: 760.044.147-00
Envio: v5888587dgpc-01
Transportadora
LS Translog
Método de envio
LS Translog
Dados estimados de entrega
25/06/2020
Código de rastreio
6871280
26/06/2020 04:38 Averiguar falha na entrega
ENDEREÇO NÃO LOCALIZADO | A transportadora não conseguiu localizar o endereço indicado. Será feita uma nova tentativa de entrega.
25/06/2020 13:30 Averiguar falha na entrega
DESTINATÁRIO AUSENTE | Houve uma tentativa de entrega, e o destinatário não estava presente no momento da entrega. Será feita uma nova tentativa de entrega.
25/06/2020 05:14 Em trânsito
COLETA REALIZADA | O caminhão de coleta saiu do CD do embarcador.
Aguardando uma resposta.
Marcos Cypriano
Funcionário da Pacheco da praça Matriz no Centro de São João de Meriti está com suspeita de CoronaVirus e continua trabalhando…..isso é um absurdo.
Penso que me tornar cliente da Drogaria Pacheco/são paulo foi a pior coisa que fiz, não tem nenhum suporte! Cancelei o pedido no site, enviei email, pois mesmo assim a cobranca foi feita e o produto entregue ao porteiro. Tento em vão um contato para cancelamento, sem qualquer resposta .Nem ouvidoria, sac… um horror! Como consumidora estou atestando a péssima qualidade do retorno aos clientes. O excelente serviço deve estar morto e esquecido na mesa dos consultores. #v6605296dgsp-01
Gostaria de fazer uma reclamação sobre a farmacêutica da Pacheco Rua Uruguai na Tijuca. A mesma estava atendendo no balcão e no salão sem máscara, não manteve a distância de segurança e falava próxima dos que se encontravam na fila aguardando atendimento como eu. E eu ainda estava na loja quando a mesma saiu dando ordens bem alto e acompanhada de outro colaborador, ambos sem máscara. Perguntei ao segurança sobre o uso obrigatório da máscara, o que ele prontamente concordou. Ou seja, eu me previnir, uso máscara, mantenho o distanciamento social e quando preciso ir a um local de serviço ESSENCIAL me deparo com o descaso da própria farmacêutica na loja. Realmente uma grande falta de respeito com os clientes, com seus colaboradores e um péssimo exemplo.
Gostaria de fazer um elogio ao atendimento do funcionário Vinícius,na loja da Av. Getúlio Vargas, excelência em educação e no carinho ao atendimento. E também parabenizo ao atendimento do funcionário William,da mesma loja.
Desde já, agradeço.
Hoje,dia:24/04/20 pela manhã estive na Drogaria Pacheco na Praça da Matriz em São João de Meriti.
Não vi cobrança de máscaras e álcool em gel na entrada da farmácia.
No interior da loja ouvi duas funcionárias conversando dizendo que está com os sintomas do COVID 19 e ainda estão trabalhando, e assim podem contaminar outros funcionários e clientes.
Gostaria de que resolvam isso.
Gostaria de reclamar sobre a gerente Thereza Christina que trabalha na Drogaria Pacheco do Grajaú, a mesma jamais deviria ser gerente de uma empresa, pois além de tratar mal os clientes, também trata mal os próprios funcionários. Por várias vezes presenciei ela dando vários foras em uma atendente no caixa e balconistas, e essa gerente é muito grossa, ela Vivi reclamando o tempo todo, também é grossa com os clientes e se acha dona da razão, ela na sabe conversar com ninguém, deveria se aposentar que a hora dela já chegou.
quero reclamar da gerente ana claudia drogarias pacheco valença ela deixa senha e cracha com os funcionarios de caixa para jogar senha favorece os amigos dela na escala de horario da folga nao respeita a hiarquia da emprensa funcionaria ana gabriela caixa faz o que quer folga quando quer e pegar no horario que quer maycon e raquel ele sendo casado tem caso com a farmaceutica dentro d emprensa a gerencia nao fala nada pois tem o favoretismo dao beijos e amassos dentro do pc gerencia ver e nao fala nada.
meier 8 dias da crus 380 rj, pede socorro
temos que dar um fim nessa gerente que só pensa nela,
todos os fins de semana em casa e os outros que se danem, durante a semana inventa varis desculpas pra nao trabalhar
acho que a deise esta cobrindo ela so pode
trabalhar em casa tb quero , so manda por telefone e nunca vai, so olhar nas cameras, pelo amor de deus tirem ela.
gerente irresponsavel
Venho aqui deixar minha total insatisfação com a gerente Taíza da loja Méier 8,
ela não deveria ocupar o cargo de gerente, ela não gosta de trabalhar a ponto
de escravizar todos da loja e depois de tirar onda com a vitória dos outros.
No mes de Dezembro não trabalhou nem 15 dias, pode ver nas cameras,
chega sempre tarde e sai cedo, tambem pode ser visto nas cameras,
passa o dia inteiro no telefone, discute com o marido desconta na gente
e depois vai pra cozinha chorar quando deveria estar ajudadndo, e com isso fica
cobrando cada vez mais, se pelo menos ajudasse não iria deixar agente tão cansadas,
ninguém da loja aguenta mais ela, ela arruma uma desculpa todo fim de semana pra
não trabalhar, cada fim se semana e uma doença diferente de desculpa, coitados dos subsgerentes que tem que
vim trabalhar nas folgas e trocar de orários toda semana porque ela não gosta de trabalhar
fim de semana. falta direto e eles tem que dobrar e fazem tudo na loja e ela que fica com a gloria, não e justo ela não faz nada.
So duas pessoas da loja gosta dela porque ela protege o resto nao aguenta mais ela, pode pergunta
a todos.
promete que vai da folga e não da, fas agente de boba. mente pra gente fazer tudo e não cumpre.
Ela deixou a geladeira de medicamentos desligada um dia pq ligaram errado e depois ligou e mandou vender assim mesmo,
que eu saiba estraga os medicamentos, todo mundo da loja sabe so que todos tem medo dela porque ela e vingativa,
se alguem falasse perdia o emprego.deixou um monte de caixa de medicamento na chuva
e fingiu de boba falando que nao sabia que estava la fora, ela estava lá nesse dia a noite viu a chuva e nem ligou pra isso,
estragou tudo.
uma pessoa assim merece ser gerente?
nesses ultimos tres meses ela trabalhou o tanto que agente teve de folga, se foi 20 dias nesse tempo é muito pode ver
nas cameras ela não trabalha e quando vai nao faz nada, que gerente e essa?
ela não vai trabalhar e tem deixado a loja na mao de atendente e balconista pq não vai trabalhar, como assim?
não queremos responsabilidade de subgerente, nem recebemos pra isso, chegaaaaaaaaaaaaa
a noite tem ficado na loja atendente e fiscal, essa loja esta perdida, sem controle, isso tem que mudar,
as provas estao nas cameras olhem tudo, essa gerente é maluca, tirem ela, esta afundando a loja.
os funcionaris estao desmotivados, ela não tem resopomsabilidade, nunca vi isso , deixar a loja com atendente no comando,
foram muitas vezes. fora taisa fora taisa fora taisa.
Quero através desse canal deixar um elogio sincero ao profissionalismo do nosso Gerente João Paulo Da Silva que Gerencia a nossa loja Montes Claros l,sua postura é um exemplo digno.Continue demonstrando essa capacidade única que tem trazido excelentes resultados para a nossa loja. você tem muitas qualidades e merece todos os elogios, não só como profissional,mas também como pessoa.O que faz um bom líder é a capacidade de liderança.E temos um líder que colabora para o crescimento da equipe e da empresa com muita dedicação e entusiasmo. Você é um verdadeiro exemplo para toda a sua equipe.Fico muito feliz por fazer parte deste Grupo Especial.
Por diversas vezes estive na drogaria Pacheco da rua dia da Cruz numero 13 ( ao lado da casa Bahia no começo dela) e sempre fui mail atendida por uma senhora que atende pela farmácia popular, uma pessoa sem paciência nenhuma com idosos principalmente, grossa, arrogante, sem nenhum tipo de tolerância ao falar enfim , uma pessoa que não deviria estar no posto que estar para receber mal seus clientes. A unidade do Meier essa especificamente tem sido bem mal falada devido a um profissional que acaba assim gerando transtorno e falta de fidelidade com as demais. Peço por favor providencia para que nós idosos que temos do nosso direito de pegar ou comprar um medicamente colocar uma pessoal melhor para atendimento melhorado aos seus cliente.
E se assim permanecer a mesma infelizmente muitos não irão mais ao local para ser ofendida e mal atendida pela tal profissional mensalmente. e muitos assim como eu estão muitos insatisfeito com a profissional da parte farmacia popular no seu posto que não deveria estar.
Sem mais.
Daniele.
Com muita alegria que venho através desse canal,pra falar ou melhor , expressar tda minha alegria pelo presente de Deus que foi a chegada do nosso gerente JOÃO PAULO DA SILVA em nossa loja Montes Claros I presente esse que a 9 meses so nos da alegria ,pois temos hje alguem que podemos chamar de LIDER pois esta sempre com a gente caminhando junto , lado a lado com todos .Desde sua chegada so melhoramos nossos resultados mes a mes porque nos mostrou a importãncia do trabalho em equipe e a superar nossos proprios limites .Ser humano maravilhoso ! Profissional espetacular que so temos a agradecer por tudo que fez e com certeza vai continuar fazendo por nossa loja e por nos que o recebemos de braços abertos .Esperamos que continue com a gente por muito mais tempo. Pessoas assim so nos motivam a buscar sempre o nosso melhor. Que possamos sempre buscar a cada dia o nosso melhor para que um dia possamos servir de exemplo pra outras pessoas como JOÃO hoje é pra nos…
Quero parabenizar o atendimento d. funcionaria Luciane da Pacheco de Ramos atenciosa com os clientes,trata eles cn carinho sempre quando vou a loja ta sempre de bom humor cm sorriso no rosto,e sempre quero ser atendida por ela,tem um carinho especial com os idosos trata eles com maior paciência se todos fossem assim,atenciosa,simpática tudo seria diferente.
No dia 25/09/2019 as 15:25 na loja Pacheco do shopping da Penha endereço Av. Braz de Pina, 150 – Penha, Rio de Janeiro – RJ, 21070-032 me senti acuada pelo segurança em que ficou me seguindo como se fosse uma ” Meliante” que estava pronta para roubar a loja . Pois bem parando na seção de higiene pessoal e shampoo/condicionador percebi que o ” Segurança” estava me seguindo por onde eu ia , pensei que poderia ser coisa da minha cabeça pois bem passei por 2 vezes na frente do segurança e parava em outro local ele saia para poder ficar de frente para ” no campo de visão dele” . Olhava para ele e ele estava me olhando de rabo de olho. Até o momento que argumentei com o mesmo se tinha algum problema já que ele estava me seguindo,ele se limitou a dizer ” estou fazendo meu trabalho” argumentei que na loja não tinha somente eu como cliente que havia outros e ele simplesmente só estava atrás de mim, o mesmo informou que ” era ordens da minha gerente” pergunte quem era gerente da loja ele se negou a dizer quem era e ” pergunte pra outra pessoa não vou te falar” . Tive que ir até o balcão perguntar ao atendente que era a gerente da loja o qual foi muito solícita e informou quem era . Ao identificar a gerente relatei o ocorrido informando que me senti acuada pelo funcionário a mesma monossílabica se limitou a dizer ” senhora não sei o que dizer mais ele está fazendo o trabalho dele , só peço desculpas” , me senti destratada dentro da loja ao falar com a pessoa responsável do funcionamento e responsável pelos funcionários percebi da parte dela desdém.tambem argumentei com a mesma o porquê o funcionário não estava devidamente identificado como outros da loja já que está prestando serviços ? A gerente estava com crachá porém virado e não consegui identificar ,mas a funcionária Luciana estava junto com a gerente que por sinal parecia que queria ajudar e prestar solidariedade ao contrário da responsável da loja.
Estou relatando a minha indignação pela forma como fui destratada pois parecia que eu era miliante que estava prestes a pegar algo , só pq estava de chinelo ,bermuda e bolsas e por isso tinha cara que pudesse roubar a loja e teria a necessidade de alguém colado em mim ? Esse é o código de conduta da empresa ? Será esse preceitos repassado para seus funcionários?
Estou indignada , pois como consumidora nunca pensei que teria que passar por isso dentro da drogarias Pacheco.
Espero ter uma resposta plausível da empresa e uma retratação,pois a minha vontade é registrar um B.O quem sabe mover uma ação.
Atendimento horrível da Pacheco da glória
Fui comprar um shampoo pra minha esposa
Fui mau atendido
Operador não pode CPF não pergunta se tenho plano
Sai logo registrando
Quando falo que tenho plano ela mim olha e fala plano de saúde esta fora do ar
Será que realmente estava fora do ar
Ou operador está com mau vontade
Ou não queria cancelar a nota
Precisamos de funcionários mais qualificados
Se não está satisfeito
Melhor sair da vaga pra outro
Mais os clientes não podem ser mau atendidos
Gostaria de relatar uma reclamação. Fui fazer uma compra na unidade da Pacheco Marques de Abrantes, Flamengo, para minha mãe, uma senhora de 80 anos, vítima de um AVC e com dificuldades de locomoção. Chegando lá com a receita do médico, verificamos que faltava a observação do médico que quantos dias minha mãe deveria tomar a medicação mas havia sido informado a quantidade, 1 caixa, portanto a quantidade de dias deveria ser de acordo com q quantidade de comprimidos numa caixa. Mesmo assim a atendente não aceitou. Pedi então para falar com o farmacêutico responsável, Felipe que prontamente veio até a mim, mas para minha surpresa, de forma grosseira, irônica, debochada, começou a dizer que o médico deveria fazer o trabalho direito. Como uma pessoa que trata o cliente dessa forma exige que o médico faça o trabalho direito se ele sequer consegue fazer o seu. Foi irônico, sem paciência, fazia caras e bocas. Eu só não desisti no momento de comprar lá por causa do desconto cadastrado no CPF de minha mãe mas irei fazer esse mesmo cadastro em outra farmácia e não irei mais comprar na Pacheco. O nome desse funcionário é Felipe, unidade Marques de Abrantes Flamengo e pela idade que aparenta ter tem poquissima experiência de trabaho, pois era bem jovem. Obrigado.
Boa noite acabei de passar na
Drogaria Pacheco da gloria é uma filial horrível a qual atendimento e péssimo
A qual vc chega no caixa
Eu como cliente que tenho que informar que tenho cadastro que tenho plano pois os atendentes com não perguntam
Acredito que precisam passar por treinamento
Fazer o trabalho corretamente
Gostaria de parabenizar as Drogarias Pacheco pela excelente profissional Sra. Valéria Barbosa Fernandes, gerente da loja do Flamengo. Passei a escolher esta drogaria por causa desse ser humano admirável que sempre me atendeu com empatia e carinho. Infelizmente tive a notícia que a Valéria não está mais na loja do Flamengo e não só eu como outros vários clientes estamos sem saber ao certo para onde a mesma foi direcionada. A gerente Valéria tem carisma e é uma excelente profissional. Gostaria que as Drogarias Pacheco entrasse em contato comigo.
Fiz a compra na Drogaria Pacheco da CLN 113, em Brasilia, e a moça do caixa registrou a compra super rapido e não perguntou meu Cpf. Eu estranhei e perguntei se eu havia lhe fornecido o CPF e ela disse que sim. Quando vi a nota, estava com o CPF 770.621.401-04, diferente do meu. Eu reclamei e ela ficou sem graça. Muito chato isso. Espero que seja chamada atenção!
Sempre vou às drogarias Pacheco, contudo, a partir de um tempo para cá, ao comprar medicamentos
controlados, o que sempre faço, os balconistas me fazem esperá-los inserirem vários dados da minha receita de controlados para uma base da ANVISA, sendo que todos os meus dados e as do médico estão inseridos nas receitos atendentes podem inserirem no sistema posteriormente, quando não houve fila!! Hoje mais uma vez esse atendimento péssimo que me fez esperar um bom tempo foi na Loja da Estrada do Portela, 99A – Madureira – RJ.
Poderia fazer essa parte burocrática depois!!
Gostaria de fazer uma reclamação da loja 1 drogaria Pacheco funcionários atendendo conversando muito entre eles, sem respeito, atenção, nem educação com os clientes , não fazendo nem questão de disfarçar o envolvimento deles com tráfico e uso de drogas , corrompendo o estabelecimento de trabalho, loja muito suja, desorganizada, preços errados, pouquíssimo funcionários atendendo, o que estava atendendo não ajudavam muito, filas enormes tanto no balcão como no caixa, funcionários roubando as pessoas idosas no caixa, gerência acobertando não fazia nada, não tem postura profissional, deixam os funcionários fazerem o que quer, infelizmente , com tanta gente digna desempregada , são essas pessoas que ficam no controle de uma loja que teria condições de uma condição de ser uma excelente loja.
Bom dia! Sou cliente fidelidade da drogaria Pacheco, mais ontem fui a loja de Itaboraí 1 que fica no centro, e pedir uma medicação e a atendente me informou que não tinha este medicamento, muito estranho que mais tarde , fui a outra Pacheco e me informaram que tinha um pouco , mais não tinha a quantidade que eu queria que ia ver para minha uma transferência da outra loja, sendo que eu já havia tido a ela que fui na outra e não tinha, mais ela conseguiu a transferência. Sendo assim eu verifiquei que a funcionária que não quis vender a medicação para mim, fiquei indignado, pois sou cliente fiel desta loja a anos e quando eu preciso de uma medicação diz que não tem, fora que tive que ficar na fila a horas , para falarem para mim que não tem, e eu depois fica sabendo que tinha, fora que tinha pouquinho funcionários atendendo, e que estava atendendo , atendiam muito de devagar e não para de conversar entre eles, pareciam que não sabiam direito o que fazer, muito despreparados.
Sou Advogada e estou indignada , decepcionada e arrependida , de ter ido a drogaria Pacheco de Itaboraí hoje pude verificar que é a primeira loja, nossa que loja, nunca vi um lugar assim, não sou de Itaboraí não, mais tive que comprar algo neste lugar ontem, fui pessimamente atendida, pequei um produto aínda estava com o preço errado, fora que os preços estão num valor fora do normal, muito altos, as prateleiras estavam emuldas de poeiras, pouquinho funcionários atendendo tanto no balcão quanto no caixa, e os estavam atendendo só ficam conversarmos em si, e nós ,os clientes , esperando mais de horas, nas filas, e os subgerente que estava lá não resolvida nada, deveria ser muito despreparados, e o está muito sujo nem se fala.
Espero nunca ter que ir a essa loja, minha indignação e espanto diante de tudo que vi nesta loja.
Gostaria de me manifestar pois estou indignado com o atendimento da loja 1 , drogaria Pacheco de Itaboraí, péssimo atendimento, loja muito suja, filas enormes, muitos preços errados, pouquíssimo funcionários atendendo, subgerente despreparados e pelo que eu vi , muito insatisfeito com o trabalho.
Infelizmente, um lugar deveria ser de acolhimento e atendimento mais humano, pois a maioria dos clientes , são doente que precisam de ajuda e orientação , são tratados assim, com : desrespeito, indiferença e descaso.
Gostaria de agradecer pelo atendimento da funcionária Marcelle pelo que eu li no seu crachá, muito atenciosa e prestativa na ajuda dos clientes, ela trabalha na loja da drogaria Pacheco de Itaboraí 1 e , é uma excelente profissional.
Boa tarde,
Sou Curadora de um tio com 88 anos, diagnosticado com alzheimer. Pois bem, além de possuir uma Curatela legalmente em juizo, estando a mesma prorrogada por 90 dias dentro dos tramites e prazo de validade, ontem, ao tentar adquirir as fraldas pelo sistema SUS, o qual o idoso tem o direito a cada 10 dias obter 40 fraldas, fui impossibilitada pela gerente da drogaria Pacheco Sra “Tais”- situada na região da Barra da Tijuca ( Barra 2) Rua: Gildásio Amado 55, de obter o produto sob alegação da mesma , que eu deveria preencher um formulário que cita o seguinte termo : “Instrumento de Procuração para Aquisição de Medicamentos do Programa Farmácia Popular” e registrar em cartório, e só após tal registro eu retornasse ao local, mesmo estando eu, com a Curatela em mãos a mesma fora ignorada.
Além, do produto ” Fraldas Aldutcare código 86622, TM M, a qual eu mesma a uns 15 dias havia comprado neste mesmo estabelecimento com a autorização desta mesma gerente sra Tais, e as quarenta fraldas legalmente dentro do sistema do SUS ( , quatro pacotes contendo dez fraldas em cada uma) totalizando o valor de 2, 56 (dois reais e cinquenta e seis centavos) , o qual eu tenho a nota. Porém na data de ontem as fraldas haviam subido um valor absurdamente, mais de dez reais cada pacote. Além de não poder levar as fraldas devido a sustentação da gerente em obrigar o cliente que possui por Lei o seu direito legal como tutor, Curador, conforme explanado a a Curatela, e além das normas citadas dentro do SUS e o Estatuto do Idoso, sai do local sem obter os produtos.
Consegui adquirir por sorte neste mesmo dia na farmácia Pacheco do Centro, o remédio Lozartana potássica ( gratuito ) só não levei as fradas porque não tinha a numeração.
Fico no breve aguardo para maiores esclarecimentos , e medidas corretivas quanto ao caso. Pois não só eu, mas como alguns representantes legais, assim como informou a sra Tais, estão passando por todos esses desconfortos, pois ela mesma diz ter tirado da internet tal procedimento e distribui á todos , mesmo possuindo um documento legal que permite acesso a liberação de medicamentos listados pelo SUS.
Peço urgência e medidas cabíveis no caso, além da confirmação quanto a este documento a qual a responsável/ gerente do estabelecimento- Farmácia Pacheco Barra 2 , a sra Tais, nos obrigada a apresentar mediante a solicitação do produto necessário.
Atenciosamente
Tatiana L
Estive hoje após um dia de trabalho na drogaria Pacheco da taquara ( próximo a estrada do tindiba) ea procura do genérico do Clavulin. Ao chegar no balcão de medicamentos, as atendentes pareciam ter acabado de ouvir uma piada pois gargalhavam muito. Muito mesmo. Até aí ok. Fui atendida, mas não pude efetuar a compra pois, como estava sem receita, fui orientada a trazer a receita por se tratar de um antibiótico. Antes, confirmei com a atendente Rayane o preço é o laboratório do genérico do medicamento. Corri em casa, peguei a receita, e voltei na farmácia. Fui direto ao balcão na mesma atendente Rayane e apresentei a receita. Ela até se lembrava pois haviam se passado 30 minutos apenas. Na hora de efetuar a venda ela se levantou, foi até a farmacêutica, falaram entre elas e ela voltou , após ser orientada pela farmacêutica, com uma caixa de AMOXILINA 500 MG e me disse que faria pelo mesmo preço fornecido anteriormente, pois não tinha em estoque o produto que 30 minutos antes ela me apresentou como sendo o genérico. Eu disse a ela que AMOXILINA não é o genérico do Clavulin, ela voltou à farmacêutica que , depois de perceber minha indignação continuou o atendimento. Evolução daqui, dali e me veio com , dessa vez, o genérico por um preço 5x mais caro!!!! O gerente se aproximou, eu expliquei todo o ocorrido, falei da gravidade em me vender um medicamento totalmente diferente da receita que ficada presa. E ele simplesmente nada resolveu. Disse que , certamente ao tentar pagar pela AMOXILINA, o erro seria percebido, pois a farmacêutica iria observar. Só que foi a farmacêutica que orientou a atendente a me vender a AMOXILINA. Ele disse que nada poderia ser feito. Sentia muito.
Como assim? Eu não estou falando apenas da falta do produto que ela disse que tinha, mas não tinha em estoque. Estou afirmando que ela me empurrou algo diferente da receita e eu bati o pé que não se tratava do genérico, mesmo a atendente dizendo ser a mesma coisa. Absurdo. Vou ter que abrir um boletim de ocorrência?!?!??!
Bom dia, ligamos para a Pacheco em Santa Cruz da Serra, perguntamos se tinham as medicações e valores , o buscofen na questão estava no momento que ligamos
R$ 2,77, queríamos 3 , no mesmo momento sai para comprar o medicamento, e pra minha surpresa eu não me atentei no momento pois estava com alguns outros medicamentos imbuídos na compra, e hoje um dia depois, fui analisar as compras pois minha esposa achou muita diferença na compra, e observamos que o valor era de R$ 4,77cada Buscopan.
Bom dia.
Pedido v4450211dgpc-01
O pedido não foi entregue ainda. Liguei para o serviço de Televendas da Pacheco e me foi dito que a transportadora informou que o cliente estava ausente.
Esta informação também consta no site da transportadora.
Detalhe: a entrega é feita em um prédio com porteiro 24 horas. E qualquer entregador obrigatoriamente se comunica com a Portaria.
Favor entrar em contato com a transportadora e me informar quando o pedido será entregue.
Obrigado,
Atenciosamente,
Luiz Carlos de Melo
as farmacias não estao alinhadas, cada uma tem uma regra e fala da outra como se fosse uma inimiga. usam termos internos para o cliente como DISTRITOS tinha que fazer uma troca fui orientada erradamente e perdi o prazo por incompetências de dois gerentes: do DISTRITO de Botafogo e do DISTRITO da Gávea.