Ouvidoria ELETROPAULO – Telefone, Reclamação
Certamente você já teve acesso a algum dos serviços oferecidos pela Eletropaulo e se não teve, no mínimo já ouviu alguém mencionar sobre os serviços e benefícios oferecidos pela empresa.
Ouvidoria Eletropaulo
A Eletropaulo é uma empresa brasileira, privada, que atua no setor de distribuição de energia elétrica para a cidade de São Paulo, assim como para alguns municípios da Grande São Paulo.
Se está tendo algum problema com algum serviço da Eletropaulo, disponibilizamos telefones, e-mail, sac e reclamações na Ouvidoria Eletropaulo.
São diversos os benefícios oferecidos pela Eletropaulo, que é considerada uma das melhores empresas de distribuição de energia elétrica de São Paulo.
Fale Conosco, SAC e Atendimento Eletropaulo
Ao se tornar cliente Eletropaulo, você terá todo o suporte para ter um excelente serviço de transporte aéreo, com diversos meios de contato e telefones divididos para um atendimento mais personalizado, conforme a necessidade de cada cliente:
- Residência
Agência virtual: www.aeseletropaulo.com.br/para-sua-casa/conteudo/para-sua-casa
Aplicativo: disponível para Android e iOS
Torpedo: 27373. Para falta de luz, envie o torpedo com a palavra LUZ; para pedir segunda via de conta, envie a palavra CONTA; e para religar energia elétrica com urgência, envie a palavra RELIGA.
Pessoas com deficiência auditiva: 0800 77 28 626
Emergência: 0800 72 72 196
Atendimento fora da área de concessão: Emergência – 11 2195 2734; Comercial – 11 2195 2758
Medidor Cash Power: 0800 77 00 260
Atendimento presencial: acesse www.aeseletropaulo.com.br/atendimento/conteudo/lojas para verificar o ponto de atendimento mais próximo de você.
Serviços essenciais: 0800 72 90 196
- Negócio
Agência virtual: www.aeseletropaulo.com.br/para-seu-negocio/conteudo/para-seu-negocio
Os demais contatos são os mesmos informados para residência.
- Cliente corporativo e Poder Público
Agência virtual: www.aeseletropaulo.com.br/cliente-corporativo/conteudo/cliente-corporativo
Central de Atendimento – Baixa Tensão: 0800 72 72 120
Se for da preferência do cliente, o contato também pode ser efetuado através da conta do Facebook e tudo em um só clique no ícone da rede social que fica no à direita da página da Eletropaulo (www.aeseletropaulo.com.br), após rolar a página até a metade.
O SAC Eletropaulo oferece telefones para atendimento rápido e eficiente para solucionar os problemas apresentados pelos clientes, tirar dúvidas e receber elogios:
Para residência e negócios: 0800 72 72 120
Cliente corporativo e Poder Público: 0800 72 71 196
Telefone, Email Ouvidoria Eletropaulo
Tornando mais completo o serviço de atendimento ao cliente, a empresa disponibiliza diversos telefones Eletropaulo para cada tipo de serviço ofertado, e de acordo com as necessidades dos clientes, como já informado anteriormente.
Para os clientes, os telefones para contato servem para consultas, informações, elogios, reclamações e cancelamentos, tornando o atendimento completo. Os não clientes também podem obter informações através do SAC para esclarecer dúvidas antes de contratar algum serviço.
Telefone Reclamação Eletropaulo
A Eletropaulo possui uma Ouvidoria, e você poderá entrar em contato de duas maneiras:
Telefone: 0800 72 73 110
Formulário: www.aeseletropaulo.com.br/atendimento/conteudo/ouvidoria
A empresa possui uma equipe treinada para solucionar todas as possíveis falhas na prestação de serviços.
Se você ainda não é cliente, a Eletropaulo ainda traz a facilidade de poder conhecer e contratar serviços diretamente pela internet, no site oficial informado.
Reclamação Eletropaulo
Como toda grande empresa, a Eletropaulo também possui problemas e tenta, diariamente, superá-los para melhor atender seus clientes. A participação destes de forma mais ativa, relatando as falhas para que possam ser rapidamente resolvidas é a forma de fazer com que a equipe da empresa trabalhe mais ativamente para oferecer o que há de melhor em serviços de distribuição de energia elétrica.
Sua maneira de agir é que traz confiança ao cliente que, sabendo das possíveis falhas em uma prestação de serviços, irá contratar com a empresa ciente de que, qualquer que seja a adversidade, a Eletropaulo estará pronta para rapidamente resolver.
Paguei minha conta de agosto no dia 24/08/2021 no valor de 31,51 e agora está constando no site da enel um valor de 47,02 referente ao mesmo mês com vencimento em 24/08/2021.
Na data do dia 03/07/2020, um caminhão da ENEL colidiu na traseira do meu veiculo. Na Avenida prestes maia dentro do túnel tom Jobim. Placa do caminhão: FYS8387 que era guiado pelo funcionário OSVALDO LIMA.
Já liguei na ouvidoria e em outros setores, porem não obtive resposta ou resolução para o problema, peço que entrem em contato comigo. Por favor
(11)97676-5543
joseamigos2008@hotmail.com
CANCELEI OS SERVIÇOS DA INTERNET DENTRO DO PRAZO LIMITE PARA NÃO PAGAR MULTAS
CONFORME E-MAIL CONFIRMAÇÃO ABAIXO.
AGORA ESTÃO ME COBRANDO UM VALOR ASTRONÔMICO DE R$ 555.65, POR MULTA DE
FIDELIZAÇÃO = MULTA QUE NÃO CONCORDO
FAVOR ANALISAR MEUS PEDIDOS DE DESLIGAMENTO.
JÁ ENTREGUEI OS EQUIPAMENTOS EM UMA LOJA,
PEÇO PROVIDÊNCIAS.
MARIA SARA CURY
CPF 084.714.609-04
Paguei uma conta, como o valor maior de faturamento.
portanto a ENEL, continua a cobrança, sendo que o código de barra esta correto.
Gostaria de saber a onde eu tenho quer ir para resolver o assunto.
A eletropaulo erá Ruimm, mais a Anel é pior.
Não aguento mais ficar recebendo ligações dessa enel, que fica me ligando todos os dias para cobrar débitos que não são meus. Havia algumas instalações no meu nome de casas alugadas, mas eu fui na agência de Santana aqui na Zona Norte e tirei do meu nome. Mas as ligações continuam e esse povo que trabalha nessa empresa chata, me estressa demais e para não me aborrecer, deixo o telefone fora do gancho para ter um pouco de sossego. O ano passado, eles quase me fizeram ir parar no hospital, por causa dessas ligações inoportunas. Esse é o meu protesto contra essa empresa chaterrima! Que saudades de light!
já estou a 25 minutos tentando atendimento por telefone e na espera, já é a 4º tentativa, péssimo atendimento, estou sem a fase neutra funcionando, chamei o eletricista e ele falou que o problema é na rede externa, já estou a 7 dias com esse problema,
Hoje fui até a Eletropaulo de Itapecerica da Serra – SP. Peguei a senha e aguardei minha vez de ser atendida. Tinham duas pessoas atendendo, uma delas estava no celular e após aproximadamente 20 minutos com o painel parado, ela não chamou a minha senha que seria a próxima e atendeu uma moça que tinha acabado de chegar e nem ao menos tinha pego uma senha. Fui desrrespeitada. Quando questionei ela não deu nenhum atenção e continuou atendendo a moça.
tenho conta atrasada . liguei na anel . para negociar . nao se consegue . oferece negociacao e nao faz . um tipo de enganacao ao usuario de energia . mudou nome para enel .e ficou pior .
CORTARAM A ENERGIA DE UM APARTAMENTO LOCADO, ONDE O LOCATARIO PEDIU O ENCERRAMENTO DO CONTRATO, EM CONSEQUENCIA DA FALTA DE TROCA DE TITULARIEDADE, FIZERAM O CORTE SEM AVISO PREVIO..COMO TIVESSEMOS OBRIGACAO DE QUE ISSO TERIA QUE SER FEITO PARA SER EVITADO….E OBRIGACAO DA ANEEL MANDAR UM AVISO DE CORTE..E ORIENTAR O CONSUMIDOR… INDEPENDENTE DA SITUAÇÃO..TOTAL FALTA DE RESPEITO COM QUEM PAGA SUAS CONTAS EM DIA ….AGORA TEMOS ESPERAR 48HRS…SEM LUZ..TENTAMOS ABRIR UMA RECLAMACAO NA OUVIDORIA COMERCIAL E O ATENDENTE IGOR..ASSIM QUE FUI FORMALIZAR A RECLAMAÇÃO DISSE QUE O SISTEMA TINHA CAIDO…QUE DEVERIA RETORNAR DAQUI A UMA HORA..QUE TIPO DE EMPRESA E ESSA?
Geralmente nós consumidores vemos as coisas evoluírem, mas no caso do fornecedor de energia da cidade de São Paulo, a Aneel que atende a cidade com a maior população do Brasil, vemos que os serviços de fornecimento de energia só piora, infelizmente o que demorava 4 horas para acontecer (uma religação) agora demora 24horas… e olhe lá, pois depende do bom humor de quem resolve. Foram cortar minha energia, e mesmo nosso colaborador informando que estava pago e pedindo para ir na sala pegar os comprovantes, o que demoraria 2 minutos, não aceitaram e cortaram a luz, deixando todos sem energia e sem trabalho (pelo menos um dia completo sem funcionamento)… para pedir a religação agora é uma burocracia, só na loja se for empresa, chega na loja é uma multidão de pessoas (porque será?)…. nos enviaram uma cartinha informando que havia débitos antigos, recebemos dia 22/04 às 13:30hs aproximadamente, e já providenciamos verificar o que havia ocorrido, detectamos que realmente um mês havia passado despercebido e não encontramos os comprovantes, então pagamos logo em seguida pela manhã, exatamente no dia que vieram fazer o corte, sendo que na carta informava que tínhamos 20 dias para sofrer essa penalização de corte, caso não fosse regularizado o problema… resumindo… eles são rápidos para o que interessa a eles, pois cortaram nossa energia bem antes do prazo informado na carta que recebemos, mas quanto ao prazo de religação, não estão nem aí, já que dizem ser de 24 horas, o que entendo seja a partir do momento que emitem o protocolo com nosso pedido de religação… eu estou perplexa com tanta incompetência… como pode uma empresa assumir um serviço desse sem se importar com o impacto dele na sociedade… sem considerar o consumidor… eu REPROVO TOTALMENTE o atendimento, inclusive das pessoas que atendem por telefone, alguns são grosseiros… sem contar o que desliga a luz, pois ele deveria ter aceitado o comprovante de pagamento da conta, já que é isso que exigem quando veem fazer a religação, ainda que já conste no sistema deles. Nota ZEROOOOOOO bem grande para a ANEEL.
Estou des do dia 15 pedido para religação para minha casa e até o momento não consigo.. ele alega que não acha minha casa. Mas como achou pra corta e Agora não acha para liga .
Eu já liguei lá por 7 vez .já tô cansada disso
Bom dia,
Atendente Elaine Umbelino da unidade Grajau não tem profissionalismo algum, caso queira reaproveitar precisa de uma reciclagem urgente, de como atender, ser pró ativa, para ambas as partes ter um retorno mais rápido.
Por duas vezes passei com uma pessoa que não sabe orientar, fui em outra unidade e foi solucionado com agilidade e rapidez.
Uma pessoa que realmente não quer ajudar para o crescimento da empresa e nem tão pouco facilitar os processos da empresa,ou seja, diferente da missão apresentada pela Anel.
Espero providencias, pois se possível irei até o procom pelo descaso.
Desde 2016 a Eletropaulo me cobra indevidamente contas que já foram pagas, tenho os comprovantes e já encaminhei para todos os lugares que eles me solicitaram e não tiraram essa informação do sistema, os atendentes não conseguiam me explicar o que acontecia agora entrou a Enel e diz que os valores dessas contas foram abatidas do consumo e que eu teria que paga-las novamente. Nunca vi isso, agora eles entram na história e inventam isso que eu não tenho como conferir, pois a Eletropaulo nunca disse isso e confirmavam que era um erro sistêmico. Resumindo, colocaram meu nome no protesto de contas que eu já Paguei…um descaso e absurdo
Essa Aneel é horrível!!! Depois que você paga a conta, leva pessoalmente para colocar no sistema e solicita a religação, 24 horas depois aparecem 2 técnicos solicitando ver o comprovante de pagamento (o mesmo que você já levou PESSOALMENTE no dia anterior para solicitar a religação) e dizem que não vão religar caso não vejam o comprovante. Depois de verem o comprovante demoram mais de meia hora pra religar. Sendo que pra desligar demorou 5 minutos. Essa empresa é uma piada!! Horrível!! Infelizmente não temos opção, temos que aceitar essa merda.
boa tarde ,
esta empresa e um lixo , nao tem respeito algum com o consumidor , minha conta de luz com valor absurdo de R$ 743,00 aonde o funcionario fez a leitura errada e nada se fez ate agora , nao vou pagar e se vierem cortar terao o que merecem
É um absurdo o DIA INTEIRO!!!! sem energia por causa de uma chuva, você paga por isso não é de graça pra chegar em casa cansado do serviço e não tem como tomar um banho, ai você liga eles falam que não tem previsão porque tem muitos locais sem energia descaso total péssimo atendimento…essa nova gestão não esta dando conta é vergonhoso…Se deixa a conta atrasa rapidinho eles querem resolver o problema cortando a energia agora quando o problema é deles não estão nem aí pra resolver
Sou proprietário do imovel situado na Rua Pintassilgo n 12 apto 101 vila Uberabinha- São Paulo, cep , 04514-030.
Trata se de imovel que esteve locado e o locatário, não efetuou o pagamento da energia elétrica utilizada por ele.
Após algum tempo recebi a informação que eu era devedor da Eletropaulo e que eu teria que quitar o debito solicitaram o meu Imail para que eu padece efetuar os pagamentos.
Foi enviado um carnê em parcelas para a devida quitação.
Para me certificar se o débito existia e que não se tratava de um golpe , me dirigi a agencia mais próxima de minha residencia e lá constatei que o débito realmente existia.
Sendo assim efetuei um acordo e imediatamente comecei a pagar as parcelas.
Após isso no mes seguinte comecei a receber ligações que cobravam meu debito .
Ocorre que mesmo eu informando que tinha feito um novo acordo. Não adiantou.
Durante todo esse tempo eu recebia ligações me cobrando , cansei de pedir para parar com as cobranças mas não fui atendido.
Todos os dias recebo as mesmas ligações.
Não me resta mais paciência estpu muito constrangido , isso não pode continuar.
A pergunta que eu faço para a empresa é seguinte: A empresa não tem controle dos pagamentos recebidos pelos pagamentos por mim efetuados ?
Acrescentando paguei as últimas três parcelas de uma vez só, para ver se acabaria com esse suplício,
Mesmo assim não pararam com as cobranças por telefone.
Irei tomar as providências cabíveis que a lei me faculta.
Aguardo a resposta
A ouvidoria desta empresa é absolutamente inútil. Site não funciona!!!
Estou sem energia desde 06/03 as 16hs e até o momento a Enel não conseguiu me atender… São vários números de protocolos, cada operador informa um horário… as 14hs depois 20hs30 e por último sem previsão de horário para atendimento! Total desrespeito com o consumidor! São mais de 12 horas sem energia! Empresa sem compromisso! Empresa sem processos de contigência bem estabelecido! Empresa sem cumprimento de SLA! Enfim… Simplesmente um LIXO DE ATENDIMENTO! Saudosa da Eletropaulo! (já se passaram 7 minutos e a Enel ainda não chegou aqui em casa) esperandoooooo desde ontem!
Que a Enel é uma empresa que não respeita seus clientes! Tem um péssimo atendimento! Estou sem energia desde ontem 06/03 já liguei diversas vezes, vários protocolos, site da ouvidoria não funciona … uma decepção! Estou com mais de 10 números de protocolos a cada momento que ligo o operador passa uma informação diferente! Informaram que seria atendida com urgncia até as 14hs… depois mudou para as 20hs30 e agora disseram que não tem previsão! Aff QUE LIXO DE EMPRESA! Já com saudades do atendimento da Eletropaulo!
Preciso de uma carta de anuência de vocês, existe um protesto em meu nome de uma conta de luz que pulei o pagamento e que assim que identifiquei logo realizei o pagamento da mesma. E vocês não perdem tempo . . .Vocês nem pra me ligar antes do processo ser vigorado em . . . exijo esse documento . não acho justo pagar valores, que não são idôneos . .no Aguardo de uma posição
Boa noite
Por conta das 16:30 raio muito forte
Estou com aparelho de vigilância queimado… Detalhe estavam desligados da tomada…. Tensão foi pelo cabo da Net.
CEP 03848 020
São Paulo sp
Sobre esta falta de energia…
Há quase 2 horas…chove mas o concerto deve ser imediato!
Moro ao lado de famílias com crianças…
Geladeira desligada…cruel tal situação.
Cadê o pessoal para sanar tal situação…q se torna indesejável!
No final do mês cobranças hiper faturadas!
Lamentável??…
36 HORAS SEM ENERGIA!!!!!! Causa: chuva. Tudo que eles dizem é que virão assim que possível. A gestão atual é uma VERGONHA!!!!! Processo neles!
Mais de 24 horas com energia desligada entre 26 e 27 de Fevereiro. Região do Morumbi. Péssimo atendimento. Descaso generalizado. Não existe punição decente para este tipo de empresa. Vergonha!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Foi feita solicitação de restabelecimento de energia as 23:32 no dia 26/02/2019, me foi dado o prazo as 5:30 do dia 27/02/2019. Prazo ultrapassou e hoje as 12:18 do dia 27/02/2019, estamos sem energia elétrica na residência. Mandei novamente as 5:31 dia 27/02 e novo prazo as 9:30 do mesmo dia. As 8:24 mandei novamente sms e um novo prazo as 13:00 que até o momento não restabeleceu a energia. Liguei na central e abriram outro chamado com novo prazo, agora as 17hs. Bem, quantos prazos preciso esperar para ser atendida??? Alimentos estragando, risco de perder eletrodomésticos com a descarga elétrica, crianças na casa precisando de banho, roupas que precisam ser lavadas. Quero o restabelecimento de energia imediatamente. Não posso mais esperar. Isso já é falta de respeito com o consumidor, quase 20 horas sem energia elétrica
Vocês são uns irresponsáveis. Estou maia 32h sem luz
Aqui a água e de poço c.bomba ou seja to fodida.
O telefone de vocês não tem atendente
Vou por um.processo em.voces seus safados
Venho por meio desta informa minha insatisfação com o serviço de vcs estou com um fio de energia caído corre o risco de uma criança tomar um choque e acontecer algo pior já abri uns 10 chamado e ninguém resolve vó ter que chama uma reportagem por que isso é omissão de vcs
Boa Noite
Estou precisando com Urgência ligar uma instalação, sendo que consta dívidas deixada pelo Inquilino. Fui até a agência fazer o procedimento mas liguei no Atendimento e eles falaram que não foi aceito.Peço ajuda de vocês pois o Inquilino abandonou o Imóvel e não teve como fazer contrato de entrega de chaves,já fui uma vez nas loja de Atendimento e levei todo Documento que tinha como prova ,mas uma vez peço a ajuda de vcs,segue as informações abaixo
Instalação 125639562
Rua :Júlio Vicente Ferreira N 439 A
Preciso passar a Instalação no meu nome
Alberto Fernando De Sousa Costa
CPF 318600748-80
Mais uma vez conto com a ajuda de vcs
Pois não posso quitar uma dívida que não é minha
Meu CPF. 075.275.898.50, em um mês já é a terceira vez que ficamos sem.energia elétrica, e a cada vez a energia elétrica demora de 12 a 14 horas para retornar, precisamos de providências urgente, pois e as 3 vezes , que estoura o mesmo poste.
Quando vcs irão aprender a respeitar as pessoas?
Fico no aguardo
Um dos piores atendimento ao consumidor em São Paulo!
Um descaso total com a população, ficar mais de 12 horas sem energia elétrica, sem o minimo de justificativa.
Diversos protocolos em aberto e nenhum respondido, descaso total com a população.
a enel uns bando de metirosos aumenta conta quase seissentos por certos e querem istar certo bando…………………..deeeeeeee 53………para 306 rebaio de …..
Bom dia, estou fazendo uma transação financeira em minha agencia bancária, e para minha surpresa meu gerente me informou que meu nome esta negativado na Eletropaulo no valor de R$ 101,80, sendo que esta conta foi paga em 08/11/2018, e por conta dessa negativação não estou conseguindo concluir esta transação.Dia 14/01/2019 entrei varias vezes em contato com o atendente da Eletropaulo e os mesmos me informaram que iriam passar para o setor responsável e dentro de 03 dias uteis meu nome não estaria mais negativado, ou seja dia 24/01/2019 ja nao era mais para esta negativado.Mas verificando hj junto ao meu gerente continua.Portanto vou dar um prazo de 48 horas para arrumarem.Caso contrario vou passar para meu advogado resolver esta situação.Aguardo retorno.
Ao ser negativado na obtenção de um novo cartão de crédito descobri que meu nome está no SPC por duas contas da eletropaulo datadas de 10/2016 e 11/2016 no valor de 55,73 e 56,05. Ao entrar em contato com o SAC da eletropaulo consta um contrato em meu nome desde 1991. Hora, em 1991 eu não morava em São Paulo bem como outubro e novembro de 2016. Moro no interior desde 2005. Portanto, trata-se de uma fraude. Tenho comprovantes e IR que constatam a fraude. Dessa forma, peço que retirem meu nome do SPC e cancelam esse contrato fraudulento do meu nome. Caso contrário, a eletropaulo responderá juridicamente pela fraude em meu nome.
Bom dia, estou fazendo uma transação financeira em minha agencia bancária, e para minha surpresa meu gerente me informou que meu nome esta negativado na Eletropaulo no valor de R$ 101,80, sendo que esta conta foi paga em 08/11/2018, e por conta dessa negativação não estou conseguindo concluir esta transação.Dia 14/01/2019 entrei varias vezes em contato com o atendente da Eletropaulo e os mesmos me informaram que iriam passar para o setor responsável e dentro de 03 dias uteis meu nome não estaria mais negativado, ou seja dia 24/01/2019 ja nao era mais para esta negativado.Mas verificando hj junto ao meu gerente continua.Portanto vou dar um prazo de 48 horas para arrumarem.Caso contrario vou passar para meu advogado resolver esta situação.Aguardo retorno.
Resido na Rua Coronel Seabra 1652, apto 03, Vila Marina Santo Andre, Dia 11/01/19, foi feita a leitura, conforme deveria ser, e o vencto desta conta é para 15/01/19, ocorre que a conta foi deixada em branco, na caixa do correio, assim que a peguei liguei no atendimento e qual foi minha surpresa, assim que digitei o número da minha instalação, uma gravação anunciou um débito de R$ 93 reais, referente a uma conta que por decisão da Eletropaulo ou ou nome que tenha agora, parcelaram minha conta de energia, sem minha autorização e com vencimento para o mês em que já havia pago uma conta, falei com um atendente totalmente despreparado, pedi para chamar o supervisor, pouca diferença na capacidade de resolver problemas, mas grande capacidade de mentir, pois o contato que ele disse que eu receberia, não recebi, ou seja terei que perder horas do trabalho para resolver um problema que não criei. Caso alguém da empresa esteja lendo e possa me retornar, por favor, faça isso…
Obrigada
Claudia
Aqui no bairro terra nova 2 em São Bernardo do Campo,falta energia constantemente,quando volta, é dando picos de energia,ficamos sempre torcendo para que não queime nossos equipamentos..
Eletropaulo, a interrupção de fornecimento de energia elétrica no meu bairro ocasionou a queima da placa eletrônica de minha lava roupas quando do retorno da energia. Como procedo para ter reparado o dano?
Olá, boa noite Rogério!
Tudo bom?
Gostaria de saber se o seu problema foi resolvido, e se caso sim, como o Sr. Fez para conseguir tal ação?
Aconteceu isso lá em casa infelizmente.. gostaria de estar entrando em contato com eles para resolverem essa trágica situação/problema, me pegou muito desprevinido, acredito que ninguém espera uma coisa dessas..
se puder me auxiliar ficarei muito agradecido,
desde já agradeço
A Eletropaulo contratou uma empresa para revitalizar o canteiro central do leito carroçável, a empresa junto com Arquiteto, foi trocada as guia e retirada as ervas medicinais do local de três lotes, e não deixaram as guias rebaixadas na faixa de pedestre a um centro de convivência de idosos de ambos os lados. Com tundo os cadeirantes que passa pelo leito carroçável competindo espaço com os carros em alta velocidade e ciclista.
Na mesma via tem dois postos de saúde e mesmo os moradores alertando o encarregado da empresa não deixarão as guias rebaixadas
péssima empresa!!!! não respeita os usuários.
Infelizmente as coisa com vocês só funcionam de um modo ,já liguei fiz varias reclamações referente a cobrança abusiva ,uma loja gastar mais de r$ 3000,00 mil por mês e reduzido o número de funcionário
e simplesmente os funcionários da eletro paulo são treinados para dizer , olha ta certo você esta errada
Colocarão um poste em frente a minha garagem e querem que pagar pra tirar acho um absurdo.e uma palhaçada o que querem.
Meu nome é Simone Torres, abri uma ocorrência no dia 26/11/2018 com urgência a 13:00hs da tarde devido o relógio estar em curto em com risco de incêndio até o momento hj as 11:17h dia 27/11/2018 não obtemos nenhuma resposta. foi relatado que se trata de uma casa com idos de 80 anos com Alzheimer, que usa fraldas e toma medicação, ou seja, (para eles tanto faz) . vou ter que abrir um B.O , fizemos varias ligações pedindo ontem após a inicial e ate agora nada, relógio de força esta danificado os fios derretidos … e estamos correndo riscos.
Péssimo o atendimento, me cobraram o dobro de energia este mês, inventam varias desculpas p gente pagar a mais, falta de respeito com o consumidor!
Meu nome é Nair de Paiva e-mail nicapaisp@gmail.com, enviei um email para ouvidoria, pois tive um equipamento queimado e até hoje não recebi resposta quero saber quanto tempo demora para um retorno visto que se atrasar uma conta te cortam a energia imediatamente.
A ouvidoria desta empresa é absolutamente inútil.
Fazendo contato com eles você escuta as mesmas coisas que já ouviu em qualquer loja.
Não são capazes de entender o problema e dar uma solução decente para o assunto.
Só repetem que é “norma” da empresa.
Uma “norma” burra e engessada.
Nossa isso é uma falta de responsabilidade da empresa estou a mais de 60 horas sem luz pedindo para vir arrumar um simples fio que desancaixou do poste e nem se quer tenho uma resposta desde sexta disseram vários horários e a desculpa é a chuva tenho filho que precisa de inalação e uma mãe com diabetes que faz uso de insulina que tem que ficar a uma certa temperatura na geladeira que falta de respeito . Instalação 0027736431
Minhad contas estao vindo super caras e moro sozinha..tenho 65 anos e dizem que estou na tarifa social mais vem 222 reais para pagar quase todo mes e minha vizinhs wue duas casa de aluguel paga 65..70 reais no maximo.
Quero que recejam o valor pois nao gadto tudo isso.
Moro sozinha. . e sou apisentada.
14 horas sem energia e previsao para daqui a 7 horas. Aondeeeee esta o respeitoo??
Fiz alteração de titularidade via site ( acesso virtual) e eis que chega 2 contas a pagar no mesmo mês com intervalo de 10 dias, QUE ABSURDO, pois quando fiz a alteração não aparece nada escrito que muda o nome , muda a data. CADÊ O DIREITO DE CONSUMIDOR. VOCÊS FAZEM O QUE QUEREM, MAS COMIGO NÃO.
Estou há meses pedindo para a eletropaulo ligar a luz na minha casa. Cada vez que os funcionários vão lá arruma algo a mais pra pedir. Não falam tudo o que é necessário de uma vez.
Ja paguei até engenheiro pra fazer documento. Não é possível que não sabem ser claro. Penso que estão esperando que eu ofereça dinheiro, propina, para fazer a ligação . Não sei mais o que fazer.
Acho que vou ter que ajoelhar e pedir um milagre
solicitei religamento da luz, com urgencia!!
irei passar mais um feriado sem luz!!
tenho duas crianças!!
Falta de respeito!!
Me deram o prazo de dois dias uteis.
será que o bairro inteiro esta pedindo religação???
impossível!!! não sei o que significa urgência para eletropaulo!!!
faz tempo que estamos ligando da travessa sto antonio rua isabel de oliveira n14 pq das cereeiras estamos sem luz no poste na nossa viela nos ajudem todo moradores paga suas conta certinho ja cansamos de ligar
me ajudem
Vieram tirar a leitura do relógio e deram como local obstruído tudo mentirá pois fica aberto o portão por isto to pagando uma multa muito alta veces tem que por jente que fas o serviços direito e não so os que faz deconta que trabalho voces tão deixando a desejar nota zero pra vocês
Falta de respeito.
7 horas sem luz, bairro nobre, ligo no 08007272120 fico 20min esperando nonguem atende. Ligo na OUVIDORiA mesma coisa! 10minutos e ninguem atende. 3 horas da manha tenho que ficar no telefone esperando sem resposta ainda. Isso é um absurdo!!!!
Infelizmente a Gestão dessa Empresa é muita Anti-Profissional Deixa Milhões de Moradores desamparados sem Aviso de corte de energia por reparos feitos nos piores dias e Horários no fim de Semana meio de Feriado onde todos querem assistir a um Programa ou internet Chegam na tua porta sem Avisar impedem sua passagem acabam com a Paz isso por falta de Organização e informação faça uma pesquisa com a População sobre a maneira como o Gestor conduz seus trabalhos!
Não consigo me comunicar, pedi afastamento de rede para elaboração de fachada a 60 dias e nada nenhuma resposta
Qual o problema de manter o fornecimento de energia em período de chuva? Apenas hoje o fornecimento de energia caiu 6x. O valor cobrado pelo serviço prestado não é barato, logo o serviço deveria ser de qualidade