Ouvidoria Hospital Metropolitano – Telefone, Reclamação
O Hospital Metropolitano é um hospital geral preparado para o atendimento de alta complexidade, o acolhimento e atenção individualizada a população da Região Oeste de São Paulo. Tecnologia, inovação e resolubilidade com custo acessível, fazem parte do nosso dia-a-dia.
Ouvidoria Hospital Metropolitano
O Hospital Metropolitano tem como compromisso oferecer a melhor assistência à saúde, com foco no alto desempenho e na inovação de processos, buscando a melhor experiência para seus clientes e contribuindo com o desenvolvimento do setor médico-hospitalar brasileiro.
A equipe de atendimento conta com médicos, enfermeiros e técnicos de enfermagem devidamente capacitados. O atendimento aos pacientes é feito em salas especiais com estrutura e equipamentos adequados para atender à complexidade de cada caso.
Se está tendo algum problema com algum serviço do Hospital Metropolitano, disponibilizamos telefones, e-mail, SAC e reclamações na Ouvidoria Hospital Metropolitano.
São diversos os benefícios oferecidos pelo Hospital Metropolitano, um excelente centro de tratamento localizado na Região Oeste de São Paulo.
Fale Conosco, SAC e Atendimento Hospital Metropolitano
Ao se tornar cliente Hospital Metropolitano, você terá todo o suporte para um excelente serviço hospitalar, com diversos meios de contato e telefone divididos para um atendimento mais personalizado, conforme a necessidade de cada cliente:
Formulário: através do preenchimento do formulário disponibilizado no link http://www.hospitalmetropolitano.com.br/contato/fale-conosco/ você poderá entrar em contato com o hospital de forma rápida e no conforto de sua casa, aguardando a resposta no e-mail que indicar.
O SAC Hospital Metropolitano oferece um telefone para atendimento rápido e eficiente a fim de solucionar os problemas apresentados pelos clientes, tirar dúvidas e receber elogios: (11) 3677 2000.
Telefone de Reclamação Hospital Metropolitano
Telefone, Email, Ouvidoria Hospital Metropolitano
Tornando mais completo o serviço de atendimento ao cliente, a instituição disponibiliza telefone Hospital Metropolitano e outros meios de contato independentemente das localidades onde se encontram os clientes, mas sempre conforme suas necessidades, como já informado anteriormente.
Para os clientes, o telefone para contato serve para consultas, informações, elogios, reclamações e cancelamentos, tornando o atendimento completo. Os não clientes também podem obter informações através do SAC para esclarecer dúvidas antes de adquirir algum serviço.
O Hospital Metropolitano não possui uma Ouvidoria direta. Eventuais reclamações devem ser efetivadas diretamente em um dos canais já informados anteriormente. O hospital possui uma equipe treinada para solucionar todas as possíveis falhas na prestação de serviços.
Se você não utilizou seus serviços, o Hospital Metropolitano ainda traz a facilidade de poder conhecer os serviços oferecidos diretamente pela internet, no site oficial http://www.hospitalmetropolitano.com.br/.
Reclamação Hospital Metropolitano
Como toda grande empresa, o Hospital Metropolitano também possui problemas e tenta, diariamente, superá-los para melhor atender seus clientes. A participação destes de forma mais ativa, relatando as falhas para que possam ser rapidamente resolvidas é a forma de fazer com que a equipe da instituição trabalhe mais ativamente para oferecer o que há de melhor quando o assunto é serviço hospitalar.
Sua maneira de agir é que traz confiança ao cliente que, sabendo das possíveis falhas em uma prestação de serviços, irá utilizar os serviços do hospital ciente de que, qualquer que seja a adversidade, o Hospital Metropolitano estará pronto para rapidamente resolver.
Estou tentando fazer uma remarcação de um retorno ,já fui pra o hospital e não remarcou,mandaram eu tentar pelo ZAP e não tenho resposta de nada tá difícil pq moro em zona rural dependo de carro público saio de 5 horas da manhã de casa pra retorna sabe deus q horas tenho q retorna e ainda sem nem uma resposta, as pessoas q ficam responsável pela Marcação estar sem condições de nós retorna já que a demanda é grande pq não coloca pessoas só pra as marcações pelo telefone assim quem estar na marcação nos dá retorno e não nos deixa sem resposta de e nada,desdo início do mês q eu tento essa vaga e ND , a médica mim deu 6 mês pra poder retornar novamente pra ela com novos exames ,pelo amor deus tá ficando difícil isso
Boa Tarde!
Pessimo atendimento no telefone 11 36772000, acredito que esse telefone tem o dever de orientar e ajudar os pacientes que entram em contato, mas nao e o que fazem.
A atendente e sempre a mesma, passei 1 hora e meia para solicitar o resultado da minha mae e expliquei que precisava com urgencia pois estava para ir a consulta, mas mesmo assim no setor de resultados nao atendem.
Quando liguei nao tinha saido, cheguei na clinica e ainda nao estava com exame, outros dias tambem tinha ligado e passado por esse mesmo transtorno, no exame falam que enviam, mas nao recebo. Tremendo descaso com pacientes. Muito insatisfeita.
Se uma idosa nao tem alguem que a ajude seria impossivel se comunicar, isso porque e um simples resultado de exame, imagina.
NOTA ZERO
Esse número de telefone 3677-2000 é impossível o atendimento. Estive internada por 6 dias nesse hospital, na minha alta não me entregaram nada para passar pelo financeiro e para minha surpresa alguns dias depois recebi um boleto de 627,47 na minha conta para pagar. Estou tentando diariamente falar com o Financeiro e ninguém atende. A minha internação foi pelo convênio SulAmérica de 24/01 a 29/01/23
Péssimo atendimento, minha esposa precisou fazer uma cirurgia e marcaram a internação 6:00 e até as 10:00 da manhã não havia sido atendido pela recepção…..
Boa tarde!
Eu Loania não tenho nada a reclamar de nada do hospital e do atendimento da entrada até la dentro , tanto dos médicos e tanto das meninas e dos meninos os técnicos de enfermagens.
Ai tem uma técnica em especial que eu chamava ela de Josi e um amor de pessoa e uma proficional e muito atenciosa com os pacientes. Pelo menos comigo ela foi minha fofura e amiga .
Josiiii continue assim sendo essa profissional que vc er. E muito atenciosa com os pacientes.
Nossa no dia do plantão dela eu ficava até calma .
Bom termino aqui com um abraço 😍❤para minha técnica de enfermagem favorita . Bjinhos minha Josi ❤❤
Cgeguri por vtas das 15 hrs nesse péssimo hospital, até entao chegaram na conclusão de internação, porém n tinha vaga nem p internar n to
Inha vaga na observação, pedi uma maca p deitar minha mae nem q fosse no corredor, a resposta não…. foi q não…Eu disse nem o corredor a medica da observaçao disse q n …Detalhe estsava na cadeira de rodas desde q chegamos, trouxe minha mãe de volta p casa da,mesma forma q chegou…Mal…Confusos, n falam a mesma linguagem…uma baderna…Sai as 23 hrs por minha conta e sem eles n resolveram nada…Indignada…
No dia 31/03/2021 fui ao hospital com o exame de farmácia positivo para covid e com muitos sintomas e muita fraqueza no corpo, a médica de plantão era. Maria Luísa Tinoco, me atendeu mal, foi extremamente grosseira, não deixou eu relatar o que estava sentindo é só passou um xarope que ao tomar a 1 dose despencou minha pressão e acabei desmaiando em casa. Fiz o PCR para confirmar deu positivo novamente e permaneci em casa com vários sintomas…e o hospital só foi me ligar hoje dando um atestado de 5 dias contando desde a data 31/03 deixado pela médica…retornando para o trabalho hoje …sendo q estou com muitos sintomas ainda arriscando passar o vírus para outras pessoas…um absurdo essa médica mandar retornar hoje para o trabalho com sintomas .
ATENDIMENTO PESSIMO DA INTERNAÇÃO, EQUIPE MÉDICA DESCASO TOAL NAO DÁ INFORMAÇÕES PRECISAS DO DIAGNÓSTICO PORQUE NEM ELES SABEM O QUE O PACIENTE TEM…
O atendimento do setor de exames é péssimo me deixaram 40 minutos aguardando e depois desligou o telefone e não atendeu mais, pedi para falar na ouvidoria e ninguém atende. O porcaria de atendimento e falta de respeito com os pacientes (clientes).
Bom dia
Qual o procedimento de vcs quanto ao convid
Evitei de ir para hospital desde que começou esta epedimia, mas sexta feira passada (05/02/2021)
Meu filho me levou estava com quadro infeccioso intestinal, fui bem atendido, porém meu filho pediu as duas médicas que me atenderam pedir o teste de convid, responderam que não.
Tenho 71 anos, sou do grupo de risco, gostaria de saber se é esta orientação para os funcionários, desde que começou a epedimia não fiz o teste
Quero falar sobre a falta de respeito no atendimento de ortopediareferente a pontualidade do Dr. Julio Ferreira de Arruda,não consegue cumprir horário.
Se o paciente se atrasa 5 minutos perde a consulta mas ele sempre chega fora do horario marcado.
Precisa conversar com ele sobre o respeito com as pessoas. Sair mais cedo de casa pois em todas as consultas sem excessos ele se atrás.
Sinceramente, com essa desculpa agora de atendimento PRIORITARIO PARA CORONA, outra coisa também, estão deixando a desejar outras especialidades, a doença existe sim ,é muito GRAVE sim, MAIS TEM OUTRAS DOENÇAS TAMBEM… Espero de verdade que posso existir a possibilidade de mudanças nesse atendimento, porque ontem presenciei varias brigas tanto na recepção quanto la dentro… ESTAMOS PAGANDO, NÃO É DE GRAÇA… VOCES NAO ESTAO FAZENDO FAVOR PARA OS PACIENTES….
Venho através desse, notifica minha indignação no atendimento do Pronto socorro do Hospital Metropolitano, pela Segunda vez precisei de atendimento, e MAIS UMA VEZ, fui muito mal atendida, o atendimento começa ruim da RECEPÇÃO com umas meninas mau educadas IGNORANTES como se estivéssemos ali para brincar ou fazer hora, depois o atendimento dos técnicos de enfermagem, Seu medicamento acaba por 40 MINUTOS ESPEREI ALGUEM VIM TROCAR, fui a sala deles estavam la RINDO E BRINCANDO… ENQUANTO muitos nao aguentam nem levantar para pedir ajuda…. QUE MAIOR ABSURDO O PACIENTE TER QUE IR NA RECEPÇÃO PEDIR AUTORIZAÇÃO DE EXAMES????/ gente isso nao existe, vc esta frágil, ja nao pode entra com acompanhante, ter que sair de dentro da sala de medicação para solicitar exame na recepção???????? QUE ATENDIMENTO PORCO…. Pagamos plano de saúde CAROOOOOOOO para ter um melhor atendimento, e passamos por isso…. Vou falar uma coisa, na antiga Direção onde o hospital era bem mais simples (antes dessa reforma) o atendimento era nota 10…. tanta mudança para nada.. Muita bagunça, desorganização, ATENDIMENTO DE CRIANÇAS EM MEIO DE ADULTOS… MUITA DECEPÇÃO…. NOTA ZERO PARA ESSE HOSPITAL…. TODA EQUIPE PRECISA DE UM GESTOR ISSO INCLUI DA RECEPÇÃO AO ADM, PQ SE NAO VIRA ESSA BAGUNÇA… #FICAADICA
Venho através desse, notifica minha indignação no atendimento do Pronto socorro do Hospital Metropolitano, pela Segunda vez precisei de atendimento, e MAIS UMA VEZ, fui muito mal atendida, o atendimento começa ruim da RECEPÇÃO com uma meninas mau educadas IGNORANTES como se estivéssemos ali para brincar ou fazer hora, depois o atendimento dos técnicos de enfermagem, Seu medicamento acaba por 40 MINUTOS ESPEREI ALGFUEM VIM TROCAR, fui a sala deles estavam la RINDO E BRINCANDO… E
Boa tarde! Estou com um problema com hospital faz 3 anos, a idade da minha filha hoje que nasceu nesse hospital Metropolitano, eles me cobraram um parto de 11 mil reais, na época eu pedir para que ele transferir a minha esposa para outro hospital, na qual informei que não tinha condições, pois cheguei nesse hospital, com a bolsa estourada, como eles viram que não tinha o valor, eles colocaram um boleto e forçaram eu assinar todos os papéis, já que eles viram que meu psicológico estava abalada sobre o valor é viram meu desespero, eu já liguei para vê se tinha acordo, eles disseram que não tinha é faz 3 anos que eu estou tentando poder pagar esse valor , mas que seja acessível a minha pessoa.
nao consigo marcar uma cosulta,a ´pessoa fia falando com outra pessoa e vc fica alo,alo,ai ela vai e desliga
É muito triste pagarmos um convênio com um valor dos olhos da cara, e quando precisamos de atendimento somo tratados de qualquer jeito, a minha esposa deu entrada no hospital no sábado a noite, com teste positivo para covid, foi para UTI, e fui informado que o hospital de daria um boletim diario do estado da mesma, no domingo 27/09 me ligou uma pessoal para confirmar o contato, a tarde me ligou uma pessoal se apresentou como medico e me passou informação da minha esposa que continuava na UTI, na segunda feira 28/09 passei o dia todo ligando para o numero 21217000 e fiquei o dia todo ouvindo mensagem que o Meridional é muito bom, ninguém me atendeu, e também não me ligaram para dá o boletim do estado da minha esposa, hoje terça feira 29/09/2020 11:19h, liguei por varias vezes, fui atendido por uma pessoa que me informou que, alguém fará o contato comigo, mas não me deu informação da minha esposa, é um descaso, pois estamos pagando para ser atendido desta forma, falta de organização, sugiro pelo menos você retirar a mensagem telefônica que vocês tem ai quando ligamos, ela não condiz com a realidade de vocês.
Wilian Bacelar
(27) 99849-6698
Perdemos uma pessoa muito próxima e querida, e isso é muito triste.
Não pude, todavia , deixar de registrar , além de agradecimentos à toda equipe, uma ressalva especial ao querido e competente “médico da dor”, Dr. Marco Reis.
A partir de sua entrada e avaliação, conseguimos entender a importancia da qualidade de vida, e a manutenção do conforto do paciente.
O trabalho desse médico é fundamental, e a convivência com ele torna a rotina do hospital e do tratamento, muito mais leve. ainda que passe a impressão de ser muito bravo (após conhece-lo, percebemos que é extremamente doce e humano).
Parabéns Hospital Metropolitano ! Sómente nessa Instituição poderíamos encontrar profissionais tão maravilhosos.
Abraços Dr. Marco Reis ! Seja sempre um exemplo para seus colegas
Ana Isabel