Hospital Vitória Ouvidoria – Telefone, Reclamação

Nota de repudio ao Hospital Vitória- Unidade Anália Franco

Eu, paciente Iêda Francisca dos Santos Papa, venho através dessa nota, comunicar aos responsáveis o fato abaixo ocorrido nesse período conforme descrito.
Na madrugada do último dia 23/02/2023 fui atendida no Pronto Socorro do Hospital Vitoria- Unidade Anália Franco, com fortes crises renais.
A primeira médica que me atendeu fez os primeiros socorros, passando medicação e pedindo exames de sangue. Foi me perguntado se eu era alérgica algum medicamento e foi informado que sou alérgica ao medicamento Tramal. Imediatamente foi feita uma sinalização no meu prontuário e na minha ficha médica. Quando o resultado dos exames ficou prontos, voltamos para a sala da médica e já não era mais a mesma profissional que tinha feito o primeiro atendimento. Essa segunda médica, atende pelo nome de Vanessa, pediu uma tomografia e indicou mais uma serie de medicação incluindo Tramal sem sequer olhar a minha ficha que estava com uma sinalização de alergia ao medicamento. Ainda dentro do consultório pediu para meu esposo não chegar a cadeira de rodas aonde eu estava próximo dela, mantendo a distância. Quando foi questionada por mim e pela enfermeira a impossibilidade de fazer a medicação, agiu de uma forma extremamente grosseira e rude afirmando que eu não era alérgica ao medicamento. A enfermeira se negou a fazer a medicação e quando eu a questionei ela jogou meu prontuário sobre o balcão da enfermagem e como quem diz, fica com dor então. O corpo de enfermagem me acolheu, me retirou da cadeira de rodas e me acomodando na poltrona de medicação e pediu para eu aguentar uns 40 minutos guando aconteceria a troca de plantão e elas passariam meu caso para o novo médico. Pediram urgência e prioridade na minha tomografia. Na troca do plantão fui medicada, internada e passei por um processo cirúrgico para implantação do cateter Duplo J, tendo alta no 25/02/2023. Comuniquei o ocorrido para a assistente social que comunicou a direção do Hospital. Vieram até meu leito pedir desculpas e dizer que seria tomada todas as providencias necessárias.
No dia 09/03/2023 retornei para mais um procedimento cirúrgico. Dessa vez para remoção dos cálculos renais, retirada do Duplo J e colocação de um novo cateter. No final do dia estava de alta. O médico deixou a receita com a medicação , juntamente com o pedido da alta. Fomos para a casa , no dia seguinte meu esposo pegou as receitas que estavam juntas e foi até a farmácia para a compra dos medicamentos. Comecei a tomar os medicamentos conforme descrição médica e comecei a passar muito mal. Achei estranho porque no primeiro procedimento ocorreu tudo bem, na sexta- feira tive uma queda brusca de pressão, ficando totalmente descompensada quase desmaiando, consegui reagir e passei a noite tendo taquicardia e muitas dores abdominais fazendo com que eu ficasse o dia inteiro de cama, vomitei , tive febre e dores de cabeças fortíssimas, continuei tomando a medicação e achando que ia passar e que na segunda eu passaria no medico se não melhorasse. Comecei a desenvolver uma alergia e comecei a urinar com sangue, o que é normal quando a gente está com o cateter, só que eu não estava sangrando. No sábado à noite já estava me reparando para voltar ao hospital guando fui pegar as receitas para levar e percebi que uma das receitas não era a minha que aquela medicação não era a prescrita pelo medico que fez a minha cirurgia, que uma das receitas estava em nome de outra paciente com a medicação totalmente diferente prescrita para o meu tratamento. Quando fui pesquisar sobre a medicação fiquei muito assustada com tudo que tinha acontecido. Eu estava tomando um medicamento totalmente inadequado para o meu tipo de tratamento podendo a ocasionar hemorragias. Suspendi imediatamente, faz 2 dias que em vez de melhorar eu estou acamada com tonturas, náuseas e coceiras pelo corpo todo e sentindo dores abdominais que não estava sentindo e sangramentos que até então não estava ocorrendo. Agora estamos tentando uma consulta através da Telemedicina para pedir um encaminhamento para fazer um ultrassom no rim para termos certeza que não está ocorrendo nenhuma alteração. Não voltei para o Hospital Vitória com medo de tudo que já aconteceu comigo lá, não tenho mais confiança que vou ter um diagnóstico e tratamento adequado.
Em relação ao Tramal eu acreditei que o hospital vai realmente tomar as atitudes necessárias com essa medica totalmente despreparada, incoerente e com uma arrogância fora do comum. Aí volto para o segundo procedimento cirúrgico e acontece esse absurdo com as receitas , eu poderia ter indo a óbito nas duas situações por falta de responsabilidade e competência em lidar com vidas. Os médicos que fizeram minhas cirurgias e as enfermeiras que me atendeu no leito são excelentes profissionais, agora essa falta de atenção com o prontuário do paciente é inadmissível. Eu seria mais uma vitima de uma fatalidade e meu filho pequeno ficaria sem mãe. Lamentável. Ainda não sei se esses remédios me ocasionaram algum dano. Por isso não posso me calar, para que não aconteça com ninguém o que aconteceu comigo. Sem falar que além do erro nas receitas ainda teve os gastos com esses medicamentos. Espero um parecer do hospital mesmo sabendo que isso pode não reverter algum dano que possa ter causado a minha saúde.
Esse hospital deve estar tentando me matar em 2 etapas.
Primeiro a medica querendo aplicar um medicamento na qual a paciente é alérgica e descriminado na ficha medica. Segundo anexando junto com a receita e alta médica uma receita de outra paciente com medicamentos que podem trazer sérios riscos à saúde se ministrados de forma errada ou equivocada. Ambas situações podem levar a óbito…é assustador.

Ainda vai ter os questionamentos…mais vocês não viram que a receita estava no nome de outra paciente? -Não! Não vimos por que uma receita estava sobre a outra e a primeira receita estava em meu nome.

Já trabalhei nesta empresa ou ……pois é uma safadeza dentro das dependências funcionário teansando com funcionário em horário de serviço o que esperar de um “hospital”deste prestem atenção no setor infantil técnicos ,escriturária pura putaria sem mais

Meu filho fará uma cirurgia no dia 07.05.21 e como protocolo tem que fazer o teste de covid,acho que tem que ser feito mesmo para segurança de todos; Por volta das 17: 55 de hoje recebi uma ligação por parte do hospital para agendar o horário a recepcionista me deu o nome de Carla,passou que teriam horário para manhã a tarde, expliquei que meu filho terá uma consulta agendada em Santana para amanhã a tarde que a tarde não seria possível agendar então ela me respondeu que :”Santana não era longe e que meu filho teria que ir amanhã”. Com um tom grosseiro,não estamos pedindo favor,nem esmolas,pagamos nosso convênio fielmente. O hospital tem obrigação de tratar seus pacientes com educação! Se o funcionário não está bem para lidar com o público,que vá trabalhar em um setor aonde não precise ser educado.

Ontem 28/10/2020 fui até o Vitória para fazer um teste de covid, cheguei as 21:27hrs, peguei a senha 1319 passei pela triagem e no cadastro e me mandaram para o segundo andar. Chegando lá tinha umas 10 pessoas aguardando, o tempo passava e nada de ninguém ser chamado, tinha gente que já estava lá esperando quando eu cheguei e tb já estavam começando a reclamar, eu sei que já tinha se passado 1 hora e quase ninguém tinha sido chamado, então fui até a recepção no segundo andar e perguntei o que estava acontecendo, ninguém sabia me explicar nada, pediram pra aguardar mais um pouco então voltei ´pra sala de espera, e o tempo foi passando, qdo deu 2 horas que eu estava esperando voltei na recepção e perguntei se não tinha médico, a funcionária respondeu que sim, então perguntei e pq quase ninguém foi atendido, ela respondeu que era pq estava cheio o hospital, então eu surtei pq qdo eu cheguei tinha apenas umas 10 pessoas na sala, ou seja a funcionária estava mentindo, aí eu dei um show que acho que da sala de espera todo mundo ouviu, aí ela chamou a enfermeira chefe que ouviu um monte tb, aí a enfermeira chefe chamou um outro rapaz pra ver o que dava pra resolver ele ouviu um monte tb e falou pra enfermeira que eu estava certa que ele nem tinha o que falar pra mim. Eu tenho pressão alta eu passei tanto nervoso que minha cabeça parecia que ia explodir. Enfim quando eu fui ser atendida já tinham se passado 2 horas e meia desde a hora que eu tinha entrado naquele lugar que eu pretendo nunca mais colocar meus pés lá e outras pessoas falaram a mesma coisa.. Depois de 2 horas e meia passei no médico que veio com conversa pro meu lado tb querendo colocar panos quentes para o hospital mas ele tb ouviu, eu disse pra ele a verdade é que não tinha médico para atender os paciente e ele respondeu que eu estava certa que realmente não tinha médicos. Depois da consulta demou mais uns 30 min. Pra fazer o exame. Enfim entrei lá as 21:27 e fui sair as 00:30, 3 horas dentro de um hospital para fazer um teste de covid. FALTA DE RESPEITO COM OS PACIENTES, O HOSPITAL ESTÁ RECEBENDO PARA PRESTAR O SERVIÇO, NÃO ESTÁ FAZENDO UM FAVOR, PIOR QUE HOSPITAL PÚBLICO, UM LIXOOOO COMPLETO ESSE HOSPITAL. NOTA ZEROOOOOO. AGORA VOU RECLAMAR NA ANS.

Até pra reclamar vcs não atendem!
Fiquei internada com vcs no final de agosto e pedi para requerir o meus exames no dia 27 de agosto!
Hj meu esposo foi buscar e ngm tinha feito nada!
Total descaso ele atrasado para o trabalho ter q esperar 1 hora uma coisa q tinha q ter sido feita a mais de um mês!nota 0 para a organização de vcs!