Ouvidoria Lojas Koerich – Telefone, Reclamação
As Lojas Koerich é uma empresa de departamentos focada principalmente e móveis e eletrodomésticos. Com mais de 60 anos no mercado, representa trabalho, responsabilidade social, transparência nos negócios e intensa participação associativa e comunitária.
Ouvidoria Lojas Koerich
Se está tendo algum problema com algum serviço da Lojas Koerich, disponibilizamos telefones, e-mail, contato com o SAC e outros canais de reclamações na Ouvidoria Lojas Koerich.
São diversos os benefícios oferecidos pela Lojas Koerich, que é uma ótima empresa de venda de produtos variados no varejo, cuja missão é oferecer facilidades para o bem-estar das pessoas, construindo relacionamentos com clientes, colaboradores, acionistas e sociedade, proporcionando a sustentabilidade do negócio.
Fale Conosco, SAC e Atendimento Lojas Koerich
Ao se tornar cliente Lojas Koerich, você terá todo o suporte para um ótimo serviço de compra de produtos variados no varejo, com diversos meios de contato e telefone divididos para um atendimento mais personalizado, conforme a necessidade de cada cliente:
Dúvidas frequentes: no link https://www.koerich.com.br/central-de-atendimento você tem acesso às dúvidas mais comuns dos consumidores, sendo interessante verificar antes de entrar em contato com a empresa através de um dos meios abaixo.
Formulário: no link https://www.koerich.com.br/fale-conosco você tem um formulário disponível para preencher e enviar. Depois é só aguardar a resposta da empresa no seu e-mail.
Chat: no link https://www.koerich.com.br/central-de-atendimento você pode obter atendimento via chat bastando clicar em “acessar chat” na aba “Chat Online”.
Televendas: 0800 148 8000 | 4007 2909
Se for da preferência do cliente, o contato também pode ser efetuado através da conta do Facebook e tudo em um só clique no ícone da rede social que fica na página principal da Lojas Koerich (https://www.koerich.com.br/) após rolar a página até o final.
No Direct do Instagram da Lojas Koerich (@lojas_koerich) você também poderá obter atendimento.
O SAC Lojas Koerich oferece telefones para atendimento rápido e eficiente a fim de solucionar os problemas apresentados pelos clientes, tirar dúvidas e receber elogios: 0800 148 8000 | 4007 2909.
Telefone de Reclamação Lojas Koerich
Telefone, Email, Ouvidoria Lojas Koerich
Tornando mais completo o serviço de atendimento ao cliente, a empresa disponibiliza telefones Lojas Koerich e outros meios de contato independentemente das localidades onde residem os clientes, mas sempre em conforme suas necessidades, como já informado anteriormente.
Para os clientes, os telefones para contato servem para consultas, informações, elogios, reclamações e cancelamentos, tornando o atendimento completo. Os não clientes também podem obter informações através do SAC para esclarecer dúvidas antes de adquirir algum produto/serviço.
A Lojas Koerich não possui uma Ouvidoria especializada. Eventuais reclamações devem ser efetivadas diretamente em um dos canais já informados anteriormente. A empresa possui uma equipe treinada para solucionar todas as possíveis falhas na prestação de serviços.
Se você ainda não é cliente, a Lojas Koerich ainda traz a facilidade de poder conhecer os produtos/serviços comercializados diretamente pela internet, no site oficial já informado.
Reclamação Lojas Koerich
Reclamar Lojas Koerich
Como toda grande empresa, a Lojas Koerich também possui problemas e tenta, diariamente, superá-los para melhor atender seus clientes. A participação destes de forma mais ativa, relatando as falhas para que possam ser rapidamente resolvidas é a forma de fazer com que a equipe da empresa trabalhe mais ativamente para oferecer o que há de melhor em serviço de venda de produtos variados no varejo, como eletrodomésticos e móveis.
Sua maneira de agir é que traz confiança ao cliente que, sabendo das possíveis falhas em uma prestação de serviços, irá contratar com a empresa ciente de que, qualquer que seja a adversidade, a Lojas Koerich estará pronta para rapidamente resolver.
Ja entrei em contato com o koerich no telefone pedindo o DED.(Demonstrativo de evolução da dívida,ou extrato analitico da minha divida.E mw mandarram só o resumo..Estou com uma consultora financeira e ela me solicitou esse documento que tenho direito.Desfe já aguardo retorno..
MAIOR DECEPÇÃO
Comprei a cozinha Nesher e o tampo da pia que foram instalados pelo montador da loja. Não demorou um mês para a pia começar a dar problemas na pintura e na madeira. Faz cerca de quatro meses que ninguém soluciona o meu problema e disseram que foi mau uso. A cozinha está em um apartamento onde a maioria das refeições são simples. No RECLAME AQUI está cheio de reclamações dessa empresa Nesher e o Koerich indica para a compra e não presta assistência. Depois de anos como cliente da Koerich decidi não comprar nada lá. Não indico. Não recomendo.
Comprei um celular que veio sem bateria na Loja do bairro Santa Mônica, reclamei, e após uma semana tive a resposta. Ofereceram outro celular e pagar diferença e aceitei, mas teria que retirar na Loja do Shopping. Tive que me deslocar mais uma vez e não pude retirar a mercadoria. Extremamente mau educados foram e um mau estar enorme em comprar algo que não tenho, e paguei duas vezes o produto.
Funcionários mau preparados para resolver atendimento e problemas com o cliente.
4 vezes indo na loja sem resolver, falta de respeito com o consumidor.
Boa noite quero reclamar do atendimento de Vendedores da loja de tubarão sc (Humaitá de cima )mal atendimento desde a hora da compra como no pagamento , eu comprei na conta do meu cunhado por que no meu não tinha limite o suficiente então comprei na conta do meu cunhado
Pensa numa grosseria do atendente ,isso que paguei antecipado .
Atendimento zero
Nunca mais
Boa noite, no dia 08/03/2021, por volta das 18hrs fui ao Koerich para falar sore a montagem dos móveis. Quando cheguei na loja falei diretamente com o gerente e falei que queria agendar a montagem dos móveis, o mesmo falou que era feito por meio de um número, mas eu tinha ligado e falava que não dava mais. O gerente falou que se passou do prazo dos 30 dias, não dava mais, então expliquei que devido a PANDEMIA meu apartamento atrasou a entrega das chaves e por conta disso não tinha o que fazer, o gerente insistiu dizendo que não podia fazer nada, então falei que era injustiça porque eu não tenho culpa dessa pandemia ter atrasado tudo, e mesmo assim o mesmo não quis saber então falei que nunca mais iria comprar naquela “porcaria” de loja porque era uma injustiça isso tudo, e o mesmo respondeu sem interesse nenhum “então não compra”, um enorme descaso comigo. Em meio a pandemia com todas as dificuldades que estamos enfrentando o gerente não quis saber nem se quer me ajudar a tentar resolver o problema. Então para deixar bem claro que eu NUNCA MAIS EU E MINHA FAMÍLIA IRÁ COMPRAR NOVAMENTE NO KOERICH, NUNCA MAIS!!! Minha compra deu quase 4.000 e fui tratada como se fosse um nada.
E pra deixar registrado, o que eu comprei ainda veio com DEFEITO!!!
A loja que eu fui é a loja da Foquilhinhas – São José SC.
Tive que pagar 360,00 pra montador.
ME ESQUEÇAM COMO CLIENTE!!!
Meu jogo de quarto inteiro vou comprar em outra loja.
Super decepcionada e indignada com o koerich.
MINHA MÃE COMPROU 2 GUARDA -ROUPA PARA MEUS FILHOS, ALÉM DA DEMORA EM MOTAR VEIO COM DEFEITO, FALTANDO. ELA FOI ATÉA LOJA KOERICH PARA PEDIR QUE BUSCASSEM O PRODUTO E DEVOLVESSEM O DINHEIRO PAGO, SE NEGARAM FALARAM QUE NÃO TEM DEVOLUÇÃO MESMO ESTANDO NO PRAZO.
ELA COMPROU NO DIA 02/02/2021.
A POUCO DIAS MESMO ASSIM E NEGAM.
NO VALOR DE R$ 1.770. SE COMPROU QUER O PRODUTO EM PERFEITO ESTADO, AGORA UM ENROLAÇÃO. E NÃO FAZEM DEVOLUÇÃO.
No dia 09/01/2021 fomos até o koerih próximo a nossa residência e fizemos uma compra no valor de R$578,00 (quinhentos e setenta e oito reais) referente a um ventilador 40cm force turbo e um processador multi all in one da marca Britânia, com garantia estendida (que compramos também). Na última semana fomos fazer um suco e inaugurar o aparelho. Quando ligamos o aparelho fez um barulho, e soltou algo interno e chegou a quebrar a carcaça do aparelho. Fomos até uma assistência técnica autorizada da marca e o técnico informou que a assistência não cobre, pois como quebrou a carcaça ele deduziu que havia tido uma queda, coisa que não ocorreu. Pois bem, como fizemos a garantia estendida fomos na loja em que compramos o aparelho, chegando lá, havia uma promolter da marca na loja, e ela nos informou que deveríamos levar na assistência técnica, porém como relatado a cima não seria possível. A garantia estendida no caso, não nos serve para absolutamente nada. Inclusive o aparelho já podia estar quebrado de alguma forma quando compramos, porém como é algo interno fica difícil a percepção no ato da compra.
Não estamos satisfeitos com o ocorrido, pois nem pagamos a primeira parcela do aparelho que não iremos conseguir usar a não ser que a gente pague o conserto total do mesmo. O que não tem cabimento.
Esperamos que ambas as empresas tomem providências sobre o ocorrido.
Atenciosamente,
Amanda Machado de Souza
Comprei um balcão na loja da quarta Avenida em Balneario Camboriu, falaram que a entrega seria em 3 dias e que no dia seguinte seria montado, ok recebi o balcão porem não vieram montar, liguei na loja a gerente me falou que demora 7 dias após a entrega. No momento da compra o vendedor não falou deste prazo, tanto que perguntei pois tinha urgência, se soubesse não teria comprado nesta loja. Não entregaram nenhum documento dizendo deste prazo, nem nota fiscal, me forneceram apenas o recibo do cartão de credito. Me sinto enganado e lesado, muito mal atendido nesta situação o vendedor da loja e a gerente ficaram indiferentes com meu caso, só mais um trouxa enganado ne.. falei que iria devolver, ai disseram que não aceitam devolução. Sinceramente esperava mais de uma loja tão renomada e presente no mercado há muitos anos, com certeza o trouxa aqui não compra mais nesta loja.
Tentei fazer uma compra pelo site e não foi possível. Mensagem de erro não explicava o porquê. Bem ruim mesmo. Tentei fazer contato pelo watts para solicitar auxílio, mas o atendimento foi ineficiente.
Estou arrependido de ter feito uma compra por causa dos responsáveis pela montagem quando fis a a compra o gerente combinou com o responsável pela montagem que dia 18 a montagem seria feita de tudo que estivesse no local mas dia 17 apareceu um que se disse montador ficou 4 horas para montar uma peça que que ficou com defeito dia mas ele insistiu que tava certo dia 18 apareceu de manhã esteve duas horas abriu duas caixas mas não montou nada foi embora dizendo que voltaria -mas não apareceu ficamos com a cozinha toda bagunçada e os moveis no corredor dia 19 ligamos para a loja eles mandaram ligar para o 0800 fizemos varias ligações mas não atenderam
A GERENCIA LOJAS KOERICH
Prezado Senhores:
Dirigi-por e- mail, pois por duas vezes tentei comprar nas Lojas Koerich. Aproximadamente, há um mês atrás, aonde me senti ofendido pela proposta de pagamento e oferta de crédito, ofereceram-me um cartão de crédito no valor de 100 cem reais mensais, sendo que já havia comprado uma geladeira no valor de 3000,00 três mil reais com prestação de 230,00 duzentos e trinta por mês. No dia 15/09 fui novamente à loja comprar uma cozinha, novamente veio-me o vendedor que constrangido teve que me informar que o sistema continuava me avaliando pra 100 reais por mês. Sai da loja e comprei na concorrência, onde não tive dificuldade de crédito, foi rápido e desburocratizado. Lamento que uma empresa deste tamanho trate os clientes com tanta burocracia e desrespeito, colocando a culpa no sistema de informática, “em tempo”, quem manipula o sistema, é o homem que está por trás, e esta desculpa não serve. Hoje as informações são acessíveis a todos, é certo que é de conhecimento da empresa que trabalho em duas redes de ensino, no Estado e no município e que teria condições de pagar uma prestação de um valor muito maior, e não vem ao mérito aqui o quanto recebo. Saibam os senhores, que é constrangedor ser atendido e receber novamente a informação que não poderiam me vender pois esta empresa tem um processo burocrático desumano pra avaliar seus clientes, e prioriza um sistema, que considero arcaico e jurássico. Sugiro que vocês revejam a forma de avaliar os clientes no mínimo mantendo um histórico mínimo, onde haja um tratamento mais humanizado em que o sistema não defina uma negociação em que a figura humana representada por um gerente seja valorizada em detrimento a um sistema frio e burocrático. Considerei o tratamento recebido no dia 15/09 desrespeitoso constrangedor frio e sem critério de avaliação.
Diante do exposto gostaria que esta direção se manifestasse sobre ocorrido e revisse suas práticas de avaliação dos clientes. Sem mais para o momento, deixo minhas considerações de elevada estima, Jose Luiz Vicente
Boa noite! Venho até aqui,para dizer que o atendimento da gerência do Koerich de Araranguá é muito ruim. Comprei um celular e no primeiro dia de uso,apresentou problemas no microfone. Fui até a loja trocar,e ele alegou que não vai trocar. Me passou o número da empresa em questão,pra ligar diretamente pra eles e resolver. Que não é problema dele. Como assim? Desde então,fui mais vezes sem solucionar o caso…vergonhoso!!!!!!!
Nunca gostei de comprar nesta loja por ser a mais cara, mas por um acaso minha filha comprou uma máquina de lavar pela internet.
A compra sem problemas, claro né , vendas por internet. Acontece que deram 3 dias para entrega, foram entregar 8:30 da manhã sem avisar, eu estava fora com o cachorro. Quando retornei a ligação dos motoristas, foram estremaremos mau educados, dizendo que se eu compro, a minha obrigação é ficar em casa esperando , vejam só, deram 3 dias para entrega, quer dizer que sou obrigada a ficar em casa esperando uma entrega de 3 dias. Sem que antes de entregar todas as lojas que compro eles avisam antes de ir.
Quando perguntei o nome do entregador, disse que se eu quisesse saber eu que ligasse na empresa e falasse a rota,. Outra coisa disse que não iria entregar, a loja retornou dizendo que iria entregar, depois transferiram a entrega para OUTRA SEMANA, conclusão
Cancelei a venda e não entro mais nesta loja .
Não estou pagando para ser MAU atendida
Boa noite
Veio aqui trazer minha indignação com a gerente Danielle da loja dos ingleses João Gualberto. Compramos uma máquina de cortar cabelo porém a máquina não atendeu as necessidades prometidas na venda ..meu marido retornou no dia seguinte dentro do prazo da troca para trocar por outra ia pagar a diferença porém a gerente não deixou nem falar disse que não trocaria pois tinha uma peruca dentro da máquina.. como saberei se a máquina funciona se não usar?peço que resolvam a situação da troca e deem treinamento a funcionária que deveria servir de exemplo aos demais da equipe ..desde já agradeço
Uma falta de desrespeito com os clientes, na hora de vender prometeram que ia chegar em tal dia, perguntei mais de uma vez e afirmaram que ia chegar no dia tal e não tinha como atrasar, porém chegou só uma parte do produto uns 2 dias antes fui lá e falaram que até a data ia chegar o resto, chegou o dia e nada fui na loja reclamar o gerente que foi quem prometeu o dia da chegada disse que não sabia o que estava a vendo e que me retornaria avisando não retornou e mais uma vez tive que ir atras dele, traduzindo passou os dias ainda não chegou a outra parte do meu produto e o gerente não faz nada eu tenho que ficar indo atras dele porque nem respeito para dar resposta ao seu cliente do que está acontecendo ele tem. (loja 60 de criciuma).
A loja em si, faz uma propaganda enganosa, que libera crédito, sem Buracacia, é uma mentira !!
Já tô as 3 h na loja para liberar !!
Não é a primeira vez que acontece num
horrível tempo de espera , o técnico não vem na data
Fui na loja Koerich de Pomerode-SC para pesquisar preços, impossível não se sentir mal dentro da loja devido ao calor, a loja não tem sistema de ar condicionado, a loja parece um forno, tenho pena dos seus colaboradores que são obrigados a trabalhar em um local insalubre.
Não pretendo mais ir nessa loja, não compactuo com lojas que não tem o mínimo de respeito e cuidado com seus colaboradores.
E aí como fica a falta de respeito com os clientes ? De que adianta comprar com vcs se além do prazo de entrega vcs atrasam a montagem ??? Todo dia alegam que o montador vai , desde o dia 16 e ninguém aparece ???? Não vão mais responder no privado?? Que bela falta de respeito , ligo pra vcs vcs informam que o montador tá indo, mando msg a mesma coisa e ninguém aparece, tá escrito PALHACA NA MINHA TESTA? Já atrasaram a entrega e a montagem tbm agora? Sejam mais responsáveis , estamos deixando sempre alguém em casa esperando a boa vontade de vcs, então se não tem certeza não informa ao cliente que estão indo , não somos um bando de desocupados.
Bom dia ontem fiz uma reclamação sobre atendimento na loja da Lagoa. Peço q desconsiderem pois já conversei c o gerente e está tudo resolvido. Att..
Indignada com a Loja Koerich. Primeiro: compro uma torre para minha cozinha. Demoram na entrega. Quando entregam, falta uma parte dela. Depois, demora na montagem. Daí, montador, danifica o móvel. Em seguida, descubro, que terei que esperar, mais de 30 dias, além das 3 semanas, que a minha cozinha está virada numa bagunça. ABSURDO. Como não bastasse, faço mais uma compra nessa loja. NOVAMENTE, NÃO CUMPREM DATA DE ENTREGA. Deveria ter sido dia 11.09, a entrega do meu rack. Outro absurdo e desreipeito. E segunda, está agendada a montagem. Tenho compromissos. E terça tenho minhas obrigações a resolver. E vou tomar providências legais. Inclusive, judiciais: pedir danos morais. Na hora de vender. São rápidos. Aguardo retorno dessa vez. 47 999126101
Bom dia
Estive no dia 31 de julho ade 2019 fazendo.o caetao koerich na loja da conselheiro mafra no centro de Florianópolis após set bem.atendida foi informada que teria que esperar para aprovação do credito normalmente mais não esperava que tinha que fica na porta da loja porque o sinal da internet não funcionaval na loja só na rua
Que absurdo.hoje em.dia quallquer lojinha tem.sinal
Ótimo porque não a loja koerich.
Queria olhar o.produto na espera da aprovação não deu deixei para outro dia.
Infelismentr precisa adquar a loja com mais tecnologia da internet ao.cliente.
Obrigada
Marisa alves
Por favor gente. Não me envia mais mensagens me oferecendo empréstimos! Graças a deus esforços e trabalho não preciso do dinheiro miserável de lojas koerich…já me esgotaram a paciência! Perderam um cliente em potencial devido a tantas mensagens burras me tirando tempo. Não quero o dinheiro de vocês e nunca mais compro em nenhuma loja koerich. Toda semana vem 3 a 4 mensagens enchendo o mensal e sem nenhum sentido. Por favor tirem o meu nome do cadastro…pra mim lojas koerich já era. Sou CARLOS ALBERTO VIEIRA e tenho dito. Enfim botam seu dinheiro naquele lugar porra .👉🤦♂️😈👎
Sou, era na verdade cliente do Koerich há anos, mobiliei minha casa com os móveis da empresa, semana passada fui adquirir mais 1 item, uma mesa cabeceira ( bide) para o quarto, fui até a loja no centro de Florianópolis onde fui atendida pelo Janderson Pessoa da Silva,mostrei para ele o guarda roupa que eu comprei na loja há algum tempinho atrás e falei q queria um bide da mesma tonalidade, não tinha em loja então ele me vendeu através do tablet, confirmei umas três vezes:” você tem certeza que é da mesma tonalidade “, sim, sim ele me respondia é inclusive do mesmo fabricante. Ok então, efetuei a compra, 2 dias depois recebi em casa, fiz uma pequena abertura na parte superior da cx onde verifiquei que realmente não era da mesma tonalidade, aliás totalmente diferente, fiquei indignada.
Fui até a loja novamente onde mesmo falou para eu levar o produto até lá que ele realizaria a troca, voltei para casa, peguei o produto e fui na loja, chegando na loja ele me disse: Mas você abriu a embalagem, com uma cara de idiota mal entendido, eu respondi: Sim, abri, como eu iria constatar a divergência de tonalidade se eu não tivesse aberto a caixa!!!
Dessa forma não vou trocar, a embalagem foi aberta, fiquei furiosa, pois gastei praticamente o valor do bide em combustível e em estacionamento, para ser enganada do jeito que fui!!
Entrei em contato através do Whatsapp onde enviaram um técnico em minha residência para constatar a divergência, foi feito um laudo onde realmente as tonalidades são diferentes, 2 dias depois recebi uma ligação onde a troca não será realizada!!!Acreditam ???
Me venderam um produto errado, está embalado, com nota e não querem fazer a troca.
Resumindo péssimo atendimento,nunca mais coloco meus pés dentro de uma loja do KOERICH.
Antes de acabar essa frustração irei no Procon e entrarei com uma ação!!!!