Ouvidoria MOBLY – Telefone, Reclamação
Certamente você já teve acesso a algum dos produtos oferecidos pela Mobly e se não teve, no mínimo já ouviu alguém mencionar sobre os serviços e benefícios oferecidos pela empresa de comercialização de móveis e decoração, que também opera virtualmente no mercado.
Ouvidoria Mobly
Se está tendo algum problema com algum serviço da Mobly, disponibilizamos telefones, e-mail, sac e reclamações na Ouvidoria Mobly.
São diversos os benefícios oferecidos pela Mobly, que é considerada uma grande empresa de comércio de móveis e decoração, com várias categorias de modo a facilitar a navegação no site e localização dos produtos que procura, sempre buscando oferecer o que há de melhor no mercado para seus clientes.
Fale Conosco, SAC e Atendimento Mobly
Ao se tornar cliente Mobly, você terá todo o suporte para ter um excelente serviço de venda de produtos de decoração e móveis, com meios de contato e telefones divididos para um atendimento mais personalizado, conforme a necessidade de cada cliente:
E-mail: atendimento@mobly.com.br
Instagram: www.instagram.com/moblybr
Se for da preferência do cliente, o contato também pode ser efetuado através da conta do Facebook e tudo em um só clique no ícone da rede social que fica na página principal da Mobly (https://www.mobly.com.br/), bastando rolar a página até localizar o ícone da rede social.
O SAC Mobly oferece telefones para um atendimento rápido e eficiente para solucionar os problemas apresentados pelos clientes, tirar dúvidas e receber elogios:
Acesse o link www.mobly.com.br/auto-atendimento/?#mobly-televendas para verificar qual o número de telefone que atende a sua região. Os telefones também servem para televendas.
Telefone Reclamação Mobly
Telefone, Email Ouvidoria Mobly
Tornando mais completo o serviço de atendimento ao cliente, a empresa disponibiliza telefones Mobly e outros meios de contato, de acordo com as localidades onde residem os clientes e focando em suas necessidades, como já informado anteriormente.
Para os clientes, os telefones para contato servem para consultas, informações, elogios, reclamações e cancelamentos, tornando o atendimento completo. Os não clientes também podem obter informações através do SAC para esclarecer dúvidas antes de adquirir algum produto.
A Mobly não possui uma Ouvidoria. Eventuais reclamações devem ser efetivadas diretamente em um dos canais já informados anteriormente. A empresa possui uma equipe treinada para solucionar todas as possíveis falhas na prestação de serviços.
Se você ainda não é cliente, a Mobly ainda traz a facilidade de poder conhecer e adquirir produtos diretamente pela internet, no site oficial informado.
Reclamação Mobly
Como toda grande empresa, a Mobly também possui problemas e tenta, diariamente, superá-los para melhor atender seus clientes. A participação destes de forma mais ativa, relatando as falhas para que possam ser rapidamente resolvidas é a forma de fazer com que a equipe da empresa trabalhe mais ativamente para oferecer o que há de melhor em serviços de venda de produtos de decoração e móveis.
Sua maneira de agir é que traz confiança ao cliente que, sabendo das possíveis falhas em uma prestação de serviços, irá contratar com a empresa ciente de que, qualquer que seja a adversidade, a Mobly estará pronta para rapidamente resolver.
ola bom dia
gostaria de solicitar reembolso de pagamento de montagem de cadeiras que fiz ao compra-las e que não vieram montar
Colisão no veículo e fuga do motorista
Vinicius Fabotti
Anexos
18:16 (há 18 minutos)
para atendimento
Prezado senhores, boa tarde!
No dia 15 de fevereiro na Rua Armindo de Lima, 512 – Guarulhos/SP, CEP 07095-010 por volta das 15 h o motorista da empresa ao estacionar o caminhão bateu na traseira do meu carro Onix, ele chegou a descer do caminhão, viu que tinha danificado o veículo, fez a entrega da mercadoria em um prédio e fugiu. Tenho escritório na rua e nossas câmeras registraram todo o período desde o momento que ele parou o caminhão até o momento que foi embora. Veículo da empresa mobly placa JAJ-8F53 VW/EXPRESS DRC 4X2, ANO 2121, COR BRANCA, CIDADE SÃO LEOPOLDO-RS, FINAL CHASSI 20572.
IMPORTANTE: A manobra que foi feita de ré onde colidiu o meu veículo, o caminhão fez a baliza e estacionou na contramão.
Já havia enviado e-mail para empresa e com as fotos que foram flagradas em vídeo com as câmeras do escritório da minha família e ninguém retornou.
———- Forwarded message ———
De: Vinicius Fabotti
Date: seg., 15 de fev. de 2021 às 22:48
Subject: Colisão no veículo e fuga do motorista
To:
Fico no aguardo de um retorno para solucionarmos este problema de forma amigável. Em data 20/02/2021às 13:30 efetuei um boletim de ocorrência com protocolo 0000327239/2021. Caso não receba um retorno da empresa entrarei com uma ação judicial.
Estarei enviando também para o RECLAMEAQUI já que vocês não dão um retorno.
11 94749-5764 Vitor Fabotti (irmão)
Atenciosamente,
Vinicius Fabotti
MEU PEDIDO ESTA ATRASADO EM 2 MESES, UM GUARDA ROUPA 6 PORTAS, JA CANSEI DE ABRIR UM CHAMADO E NADA, COMPREI EM JANEIRO, ISSO É UM ABSURDO SEM IGUAL, NÃO DÃO RETORNO
Recebi meu pedido 2 meses após data da compra, dentro do prazo informado, ótimo. Porém uma das peças veio com defeito e solicitei coleta para envio de um novo. Ao solicitar coleta a empresa deu prazo para solução de “7 dias úteis após coleta” para envio do novo produto. Após feita coleta e passado prazo informado, entrei em contato para saber da entrega do novo produto, fui informada que foi gerado cupom, então neguei como combinado e solicitei o produto. Criado novo pedido do meu produto, dias depois entrei em contato pois não atualizava status e o prazo de 7 dias úteis já estaria contando, fui informado que estava pendente aprovação e abriu chamado para solução com prazo de 3 dias úteis para solução. Passaram-se então estes 3 dias úteis e ao entrar em contato com a empresa novamente fui informada que a aprovação está pendente pelo fornecedor do produto (Volttoni) que “precisa retira-lo do estoque, revisar o calculo do que está sendo vendido no site, e acabou demorando um pouco mais que o previsto para isso ocorrer” pedindo então mais 3 dias úteis e enviado comunicado ao fornecedor.
Ou seja, primeira e última compra na Mobly, nunca mais! Um desrespeito ao consumidor. E não resolvem os problemas, apenas repassam. Hoje totalizo 2 meses + 16 dias úteis para ter um poltrona bonita na minha sala no qual eu paguei sem atrasos, ao contrário da empresa ao cumprir com prazo do pós venda.
Pelo que estou vendo aqui a empresa realmente não se importa nem um pouco com seus clientes, fiz uma compra de uma cadeira de escritório no dia 09/03/21 fiz o pagamento com cartão de credito que foi aprovado imediatamente, mesmo assim ficou até o dia 15 aguardando pagamento, enviei por email até o extrato do meu cartão mostrando que foi cobrado e nada!! Tentei contato via chat e não funciona é péssimo, o telefone não atende, atendimento com o atendente foi pior ainda, depois de esperar por 20 minutos para chegar a minha vez o funcionário Alan derrubou minha conversa assim que fiz minha reclamação, pelo facebook o Gean me fez esperar mil vezes para falar que não sabia o que estava acontecendo, abri uma reclamação pelo site e recebi a resposta que ocorreu uma falha e pediram desculpas e nada de atualizar o pedido, que lixo de empresa, nunca vi um atendimento tão horrível, a cadeira deve ser pior ainda, super arrependida e cancelando meu pedido.
DESRESPEITO TOTAL COM O CLIENTE. MALDITOS! A PIOR EMPRESA DO MUNDO. VENDEM OS MÓVEIS MAIS BOSTAS POSSÍVEIS E NÃO OFERECEM PÓS-VENDA. ISSO ESTÁ ERRADO, ESSA EMPRESA TINHA QUE SER INVESTIGADA. NÃO É POSSÍVEL QUE OS DIREITOS DO CONSUMIDOR PERMITA UM DESRESPEITO TÃO GRANDE ASSIM. MALDITOS!
Péssimo pós venda desta loja. O chat não funciona e não há outros meios de contato.
Desrespeito é o que tenho a dizer desta MEPRESA MOBLY.
Tenho um pedido Nº 732749672 efetuado desde 05/12/2020. Vai completar 2 meses e nada do produto. NENHUMA SATISFAÇÃO DO LADO DA EMPRESA.
Não existe meio de comunicação além do CHAT QUE NÃO FUNCIONA. Já mandei mensagem e tudo mais. .. QUERO CANCELAR A COMPRA E O MEU DINHEIRO DE VOLTA. O correto é colocar na justiça e pedir danos MORAIS!
NÃO COMPREM NADA DA MOBLY …
Uma empresa b**** não tem um SAC para fazer reclamação Tô há 4 meses tentando receber a minha encomenda ou o próprio empregador falou que parou em frente o condomínio tirou foto e foi embora não efetuou a entrega hoje vieram deixar entrega não subiram oito volumes deixaram na minha garagem com porteiro ele já ia embora com a mercadoria de volta uma bosta de empresa falta de respeito Total com o cliente
Comprei uma mesa, com prazo máximo de entrega para dia 18/12. Tentei entrar em contato e NADA FUNCIONA! Colocam tudo no automático (email, chat etc) Telefone nem pensar…
Falta de respeito com o cliente!
Quero saber até quando vão ficar impunes!!!
pelo jeito essa empresa n respeita ninguém… f..
Comprei um buffet e veio com defeito, estou tentando entrar em contato por todos os meios e nada funciona.
Uma grande falta de respeito com o consumidor.
Comprei um móvel no dia 29/12/2020 É entregaram semana passada, mas o móvel adquirido após desembalar o produto e efetuando a montagem iniciada como no esquema de montagem observei que o produto tinha madeiras para montagem diferentes mais curtas para as gavetas, assim mostrando minha insatisfação com o produto e ocasionando a desmontagem e reembalando o produto e na tentativa de devolução do mesmo a empresa Mobly e ressarcimento do valor pago, mas até agora não obtive sucesso com algum atendente para formalizar minha observação junto a empresa. Além do mais não há um número de telefone da empresa que funcione e tudo automatizado não existindo a possibilidade de argumento, pós venda muito insatisfatório.
Alguem da empresa Mobly competente para resolver os problemas, recebi um e mail referente ao o reembolso para o dia 25/01 e até agora ninguém se prontificou a esclarecer o porquê não foi realizado, em relação o pós venda e uma vergonha e é impossível entrar em contato. Espero que possam me posicionar a respeito do meu reembolso e me reembolsar.
Comprei uma mesa desde de outubro. Entrega seria até 14/12, porém entrei no site e a entrega prorrogou pra 31/12.
Não existe um telefone de contato. Chat só existe pra dizer querem pq você tb não consegue falar. E-mail a mesma coisa, ou seja, não existe a possibilidade de contato com a empresa nem se quer pra pedir informações.
Comprei um sofá e não consigo nenhum contato com a loja.
Comprei 02 cadeiras e paguei pela montagem, no entanto não montaram e apenas enviaram os parafusos e um manual de montagem. Tento contato mas não consigo falar com ninguém. Os telefones informados não funcionam. Um absurdo você pagar pelo serviço e ser enganado. Cuidado aos demais clientes. O barato pode virar dor de cabeça.
Nunca vi uma empresa tão DESPREPARADA….. Torço todo dia pra vocês quebrarem e os sócios ficarem na miséria na bosta mesmo.
Osni, bom dia. Sou um cliente da Mobly indignado, com o mesmo problema que você. Estou organizando um grupo de 100 pessoas para entrar com um processo judicial coletivo contra a empresa. Se fizermos dessa forma, ficará mais barato, ganharemos mais força, e poderemos obter resultados mais rápido. Se estiver interessado, me envie um e-mail em tiagoc@eletrocall.com.br. Já tenho um contato de um advogado que pode nos ajudar a montar essa ação. Vamos pra cima deles! Chega! Abraço.
Quero entrar junto com vcs na ação, fiz uma compra pedi o cancelamento, pra obter uma nova compra em meu interesse e não obtive retorno até hoje. Ranço dessa loja
Gostaria de participar desse grupo, pois estou com problemas com eles também, não recebi o produto e desde 18/12 estou aguardando o estorno que ainda não fizeram.
Eu estou com um problema semelhante com um sofá. Me disponibilizo a me unir e vamos por esse processo a frente.
Comprei a escrivaninha Lindoia de 2gavetas, sobre o prazo não tive problema, chegou rapidinho, mas em compensação chegou com varios lascos e buracos em diferentes partes do produto, fora uma mancha azul bem na parte de cima. E na hora de ser atendida em algum numero não tive retorno . Fora que depois que fiz a compra não consigo mais acessarno site a parte de meus pedidos pra acompanhar a entrega.
Comprei a escrivaninha Lindoia de 2gavetas, sobre o prazo não tive problema, chegou rapidinho, mas em compensação chegou com varios lascos e buracos em diferentes partes do produto, fora uma mancha azul bem na parte de cima. E na hora de ser atendida em algum numero não tive retorno .
Comprei 2 prateleiras para um empreendimento comercial no dia 23/07 . O prazo de entrega era 6/10 , entrei em contato através de e-mail e vcs me dizem que o prazo foi alterado para 9/12. Um absurdo !!!
Sou uma cliente que compra muito em vcs . Acredito que não comprarei nunca mais .
Comprei um sofá de canto, veio com os pés lascado , o pé centra tenho que mandar fazer, um dos assentos, fixo, esta torto e emenda aparecendo. Péssima qualidade. Não consigo contato com a Mobly para reclamar. NÃO RECOMENTO ESTA LOJA.
Comprei duas camas de solteiro no dia 04/08/2020 sw passaram 40 dias uteis e até agora nada nem uma posição e nem a mercadoria estou pagando por algo que não recebi.
PESSÍMO pós venda. Total descaso com o consumidor! Não tem canal de atendimento, não cumpre prazos. Estpu torcendo para que meu pedido venha correto, pois depois de ler inúmeros relatos negativos da empresa, já estou sem esperança.
COMPREI UM SOFA A 2 MESES, AGORA DIZEM QUE FORAM ASSALTADOS E NÃO TEM O PRODUTO. VAMOS NOS JUNTAR E PROCESSAR ESSA EMPRESA CONUNTAMENTE.EMPRESA DE VA GA BUNDO.
Comprei uma Cômoda Austin Premium 10 GV Branca e Carvalho a quase 2 meses atrás, o prazo final de entrega era dia 04/09. Assim que eu comprei o status no site passou para:
(Seu produto está a caminho de um Centro de Distribuição mais próximo da sua região)
Esse mesmo status permaneceu sem alteração DURANTE praticamente 2 meses! Eu clico em rastreio e não tem informação nenhum, nunca. Chegou no dia FINAL de entrega e não recebi o produto e nenhum aviso me foi enviado. Falei com 4 atendentes diferentes, que não tem autonomia pra nada. O Sistema deles é completamente falho e sem comunicação entre os setores. Não conseguiam nem rastrear e nem ter IDEIA do que pode ter acontecido com meu produto. Falaram que eu devo esperar 2 dias uteis pra poder receber alguma informação (PQ ELES NAO ME INFORMARAM NADA). Ou seja, meu produto ta EM ROTA a 2 meses e nunca chegou? não tem rastreio? não tem aviso? os atendentes não sabem dar e não tem acesso a NENHUMA informação! Deve estar vindo da china carregado por bicicleta, ou nunca foi enviado e tudo isso é uma ENROLAÇÃO! Falta de respeito, eficiência e comunicação!
Estou tão mal sabe, comprei uma mesa no final do mês 11 de 2020 e agora me dizem por e-mail que só vou receber no dia 10 de março de 2021. Quem pode nos ajudar? Que falta de respeito é essa com o se humano. Estou tão decepcionada e triste me sentindo um monte de merda. Eu juro que nunca mais eu compro nessa empresa e se minha mesa não chegar eu vou até o endereço da loja com a polícia.
NÃO COMPREM. Péssimo atendimento. Não há como falar lá. Não tem telefone. email volta. Só pelo chat que demora hooorassss e nao resolvem. PÉSSIMO. NÃO COMPREM. NÃO COMPREM. NÃO COMPREM.
Comprei um rack dia 12/06 e até hoje não chegou! o status do produto nem muda! Porcaria de loja, nunca comprem, sério.
Bom comprei um guarda roupa no dia 04/06/2020 ate hoje não chegou, minhas roupas estão no chão contando que chegaria no dia certo, estou decepcionada e ainda nao existe nenhum telefone podemos nos comunicar, quero uma posição o mais breve, já estou quase pagando a 3 parcela e nada de chegar.
Comprei um sofá a cor veio errada tento solicitar a troca mas no site não aceita a foto que mando então não consigo finalizar e não consigo um telefone para ser atendida
Essa será a minha última tentativa de resolver no consensual a questão da instalação do roupeiro que tive a infelicidade de comprar em Vossa loja.
Contratei o serviço de instalação de Vossa Loja MOBLY, a qual me mandou uma empresa terceirizada para concluir o péssimo serviço EXPRESS MONTAGEM. O guarda roupas POSSUIA 4 espelhos pesados que foram colados com uma quantidade irrisória de fitas (tenho documentado em fotos e vídeo), causando assim o desprendimento de TODOS OS 4 ESPELHOS, em dias alternados. Não sei se vocês sabem, mas quando um espelho se desprende de uma superfície ele SE QUEBRA podendo assim causar um ACIDENTE e CORTES nas pessoas que tem contato com os cacos que se formam.
Pois bem, a loja me enviou 1 espelho hoje, óbvio que não aceitei pois 4 ESPEHOS SE QUEBRARAM.
Gostaria de saber se a proposta da loja é resolver a questão “em suaves prestações”, enviando os 4 ESPELHOS EM DIAS ALEATÓRIOS?
Outro ponto, vocês vão apenas entregar os espelhos? A MONTAGEM QUE PAGUEI NÃO VAI SER RESPONSABILIZADA E NÃO VIRÁ REPARAR O PRODUTO?
Vocês conhecem um órgão chamado PROCON?
Talvez levar a questão até a mídia também ajude, o que acham?
Peço a gentileza de não me oferecer CUPONS ou responder esse email com RESPOSTAS PRONTAS!
RESOLVAM! OS 4 ESPELHOS CAIRAM COM MENOS DE 1 MÊS DE USO DO ROUPEIRO, A OBRIGAÇÃO DE VOCÊS É DE ENTREGAR OS QUATRO ESPELHOS JUNTOS E ENVIAR NOVAMENTE O MONTADOR COM A QUANTIDADE DE FITA ADESIVA CORRETA PARA MONTAGEM.
Sem mais!
Viviane Veiga
Pedido Nº 738769492
Oi Viviane, li seu comentário e minha recomendação por experiência, é que você exija que a Mobly faça a colocação do espelho com o material apropriado. Acredito que foi pelo uso da fita que os espelhos caíram. O correto é usar cola para espelho (é um produto comum no mundo da marcenaria, ele possui uma embalagem tubular similar a um tubo de silicone – aqueles finos e compridos com uma ponta na parte de cima, vc já deve ter visto em casas de material para construção). Esse sim, é o material adequado para colar/instalar com segurança o espelho. Estou embasbacada com o descaso do montador em usar uma fita adesiva. Absurdo! Espero que seu problema seja resolvido. Att, Muriel.
Ouvidoria meu cú. Você não consegue entrar em contato com a empresa por meio nenhum. Enfiaram o SAC no cú
Fiz o pagamento do boleto de um guarda Roupa de Solteiro do dia 19/05/2020, porém no dia 21/05/2020, resolvi fazer o cancelamento, estou a 8 dias fazendo pelo site, e falam que vão entrar em contato em 2 dias, até hje nada, ai não disponibilizam nem um telefone pára que possa ser feito o cancelamento e ter o reembolso do valor.. Empresa age de má fé com as pessoas, não recomendo a ninguém.
Comprei alguns produtos em setembro e estou até agora sem receber.
Produto em atraso de entrega e a loja nao responde os emails que enviei…
Preciso saber o que aconteceu com meu produto.
Lamentável ter que acionar PROCON .
MOBLY NUNCA MAIS!!!
Fiz uma compra dia 31 de dezembro 2019, e 22 dias depois recebi um email que não tinha o produto. Cancelada a compra estou aguardando o estorno do valor, mas até agora nada e já passou do prazo prometido!
Cabei de fazer uma compra no site nada MOBLY e descobri que não existe como entrar em contato com a empresa, que absurdo !
Vi em vários sites ás às pessoas reclamando sobre o mesmo problema. Cadê os órgãos que regulamento nesses casos ???
NUNCA MAIS COMPRAREI NADA NESSA LOJA, UM DESCASO TOTAL, UMA VERDADEIRA FALTA DE RESPEITO COM O CLIENTE!! ONDE JÁ SE VIU, PAGAR UM PRODUTOS Á VISTA, E QUASE 2 MESES DEPOIS AINDA NÃO TER RECEBIDO???? PRECISAMOS DENUNCIAR ESSA LOJA NAS REDES SOCIAIS, PARA NÃO HAVER MAIS ESSE PÉSSIMO ATENDIMENTO COM O CLIENTE!! O TELEFONE NINGUÉM ATENDE, VERDADEIRO DESCASO!!!
Estou na mesma situação. ja faz dois meses que comprei e até agora nada. o pior que não consigo falar com ninguem..
Fiz uma compra , pedido n.748668392 de 3 produtos, recebi somente dois produtos. A Rack deveria ser entregue até o dia 03.09.2020, até hoje não recebi. Já fiz várias reclamações, tenho muitos protocolo, estão só enrolando, não consigo falar em nenhum telefone da Mobly.
Comprei um produto na loja online Mobly. O referido produto chegou avariado. Solicitei a troca, pois o vidro estava quebrado. Em resposta, a Mobly me disse que novo produto seria encaminhado e, logo em seguida, sem qualquer autorização minha, computou do meu cartão de crédito novo valor pelo serviço, o que não procede, pois o erro foi na prestação de serviços da Mobly. Quero estorno do referido valor. Ressalta-se que cobraram através do meu cartão de crédito SEM QUALQUER AUTORIZAÇÃO MINHA.
Não consigo falar em nenhum telefone , absurdo
Fiz uma compra e não consigo fazer o rastreamento e nem entrar na conta e foi debitado
Olha, a Mobly, já teve bem recomendada, hoje tive problemas de atraso na entrega e fui verificar no site reclame aqui para fazer uma reclamação e me deparo com centenas e até milhares de reclamações. CUIDADO aos gestores da Mobly, pois o E-commerce não é como loja física, o consumidor internauta pesquisa e avalia antes da compra. Já compramos na Mobly, sempre fomos bem atendidos, porém nesses últimos meses está terrível a questão de logística. Contratem alguém eficiente para essa gerencia, pois o gigante mercado consumidor não aceita mais qualquer coisa.
NÃO COMPRO MAIS E TAMBÉM NÃO RECOMENDO A NINGUÉM, A AMAZON CUMPRE EXATAMENTE O QUE PROMETE, ALIAS TEM MUITA EMPRESA SÉRIA NO MERCADO, NÓS CONSUMIDORES TEMOS O PODER DE DIZER NÃO PARA ESSES ENGANADORES.
MOBLY É UMA EMPRESA ENGANADORA E GOLPISTA DA INTERNET, VENDE PRODUTO E NÃO ENTREGA , SE VC LIGA ATENDIMENTO
PRA RECLAMAR O SUPERVISOR DE CURITIBA ALISON INFORME QUE É MELHOR CANCELAR O
PRODUTO POIS NÃO TEM PREVISÃO , DEPOIS DE 50 DIAS QUE COMPREI.
Comprei uma cadeira de balanço. Chegou no ultimo dia esperado e já achei demorado pois foram 21 dias. A caixa veio um pouco descolada na fita o suficiente para perder parafusos.
Agora estou sem os parafusos pra montar a cadeira e eles dizem q em até 30 dias corridos entregarão. Pelo q li acima, acho que vou ter que procurar um marceneiro ou coisa e tal pra achar esses parafusos, por que a empresa mal da devolutiva nos canais de atendimento, só dizem que nossa solicitação foi atualizada.
NUNCA MAIS COMPRO NADA PELO SITE!!!
GENTEEEEE… NÃO COMPREM NADA PELO SITE. A DEMORA É GRANDE E MUITA COISA VEM FALTANDO. ESSA MARCA PRECISA CRESCER E APRENDER COMO SE TRATA REALMENTE UM CLIENTE.
Comprei um banco no dia 03 de setembro com entrega máxima prevista para 09 de outubro e até agora não recebi.
Não consigo contatar a empresa, nem obter informações sobre o meu produto.
NUNCA MAIS COMPRAREI NADA NESSA LOJA
DECEPCIONADA!!! Comprei uma cadeira e o pedido foi cancelado do nada. Não tem telefone para ter informações do motivo, só tem um chat onde não consigo falar com alguém que me dê informações e não recebo o reembolso!!!! Não é possível que uma loja online não tenha atendimento pós venda! Não recomendo e não compro mais da Mobly! Péssimo atendimento.
Gostaria de uma solução da Mobly quanto ao meu pedido de reembolso. já faz 8 meses que estou aguardando o reembolso de um criado que devolvi e nada, apesar de já ter solicitado várias vezes. Quero a devolução em dobro, caso contrário irei ao procon.
Não consigo falar por telefone e nem por chat…se soubesse não teria comprado. Vocês tem de ter um telefone!!!!
Comprei uma cadeira no Mobly, e o pedido esta com 10 dias de atraso, eu não recebo uma informação sobre o motivo. essa empresa não presta, depois da venda eles não mais de dão suporte. lixo do lixo. não compro nunca mais.
Estou tentando finalizar minha compra utilizando paypal onde eu ganharia 5% de desconto e o MOBLY ao carregar a página me joga de volta para cartão de crédito e essa opção remove o desconto de 5%.
Desculpe MOBLY, na verdade era um dos campos dos dados da compra que estava com preenchimento errado. Compra realizada com sucesso! 😉
Comprei um colchão no dia 02/04/19 ate hoje 16/05 não recebi o produto e sem previsão de entrega
liguei mandei e-mail e nada de receber
Mobly nunca mais comprarei nada um horror , preciso do colchão e não recebo
e não indico a ninguem 30 dias pra receber e agora fui informada que se quer saiu da separação
vergonha vendem um produto sem ter
O pior atendimento pós venda, o pior atendimento quando vc precisa cancelar ou devolver pedido. Não recomendo e não compro nunca mais.
A Mobly não tem respeito nem responsabilidade com o cliente comprou um colchao e duas bases e chegaram com defeitos avariadas,solicitei a troca marcaram dia para coleta não vieram,depois vieram retirar as 2 bases e me devolveram apenas 1 .Agora só ficam dando prazo para verificar o que houve e eu com o produto pago porém sem o produto.Eles jogam a culpa na transportadora a transportadora joga para eles é assim vai desde fevereiro estou vom esse problema.Eles chegaram a ir na minha casa tirar foto dos produtos que tinha recebido e disseram que iam resolver passou semanas e nada de contato! Não recomendo essa loja pelo descaso com o cliente.
Tive o mesmo problema. Faz praticamente 2 meses que comprei um conjunto de mesa e cadeiras, que por sinal de péssima qualidade, efetuei o cancelamento do pedido, já fizeram o estorno do valor, ou seja, já me reembolsaram, porém não retiram o item. Efetuei diversas ligações, falei com todos os atendentes (que eles julgam serem competentes para resolver nossos problemas!!) e ninguém consegue efetuar uma simples transação, que é solicitar a retirada do item. Agendam a data e a transportadora não vai e ainda informa no sistema que o item foi retirada. Tenho registrado mais de 15 agendamentos e eles não cumprem. Toda data marcada, tenho que disponibilizar pessoas para aguardarem e a transportadora não aparece. Isso já me desgastou e eu toda vez que entro em contato eles informam que a transportadora deu baixa na mercadoria informando que foi retirado. Se tivesse sido retirado, por qual motivo eu entraria em contato, por tantas e tantas vezes???? Só quero devolver o que não é meu por direito. Prezo pela minha índole e caráter e se não tivesse a intenção de devolver o item, não entraria mais em contato, já que eles não tem o mínimo controle com isso, acreditando apenas em registro da transportadora. Estou totalmente insatisfeita com a loja e não compro tão pouco indico nunca mais.
Estou decepcionada! Realizei uma compra, o meu produto veio danificado, mandei fotos, fiz o pedido da troca e faz mais de 1 semana , a empresa não se posicionou .
Quero a troca do meu produto!
Comprei um painel de TV em 12/3 solicitei o cancelamento pois não coube . Agendaram dia 22/3, 3/4 e 10/4 para buscar e não compareceram nenhuma das vezes . É um desrespeito e falta de atenção com o cliente absurda. Vou divulgar em todos os canais para que minguem compra da mobly ! Pedido 7152500432940191
Descaso com o cliente, nao cumprem com o que prometem. Me inviaram um email informando que a entrega do produto seria dia 22.04 paguei uma pessoa para receber o produto e nao foi ninguem entregar. No outro dia tentaram fazer a entrega sem nenhum aviso, e cancelaram a minha compra por 3 tentativas, sendo que nao houve essas tentativas. Servico de entrega falho vai destruir a empresa com o péssimo serviço, a empresa funciona ate a transportadora incompetente destruir todo trabalho feito
Comprei um armario pelo site e alem da demora da montagem que tambem fechei com mobly o guarda roupa é de pessima qualidade parecendo de papel e não madeira, não paguei barato pelo mesmo com montagem mais de r$ 1.000,00 a vista pois bem, falei com o montador que não aprovei a montagem pois ficou tudo mole com perigo de cair e até mesmo desmontar (TENHO FILMAGEM PARA COMPROVAR ) o mesmo informou que é assim mesmo e ele não poderia fazer nada , pedi um documento para relatar e ele informou que não daria nenhum documento nem mesmo da montagem, que eu procurasse meus direitos e entresse encontato com mobly preciso dde uma solução urgente visto que atrasou dia de montagem eu não reclamei aguardei , mas a qualidade do guarda roupa é pessimo parece de papel todo mole estou descontente com o guarda roupa e aguardo uma solução pois não posso mudar que não tenho aonde colocar roupas e meus pertences
Fiz uma compra, entrei em contato referente a entrega para um dia de sabado, as 13 horas do dia liguei para conformar a entrega, pois tinha outras prioridades p fazer no dia e me confirmaram que estava em rota de entrega.
em 22/03/2019 as 12:15:03:
(E-mail enviado ao cliente):
Olá, SANDRA REGINA BATISTA!
Conforme combinamos, agendamos a entrega do item(s) solicitado de seu pedido 728615442 para o dia 23/03/2019.
Ah! Caso identifique que não estará disponível nessa data, não se esqueça de deixar algum parente, vizinho ou responsável para receber o pedido em seu nome. 😉
Um grande abraço de nossa equipe,
Casa do Cliente Mobly.
NÃO HOUVE A ENTREGA !!!!!
É absurda a extrema falta de respeito ao consumidor que vocês tem.
Informações desencontradas, desiquilíbrio total no atendimento !
Conforme combinamos, agendamos a entrega do item(s) solicitado de seu pedido 728615442 para o dia 23/03/2019.
A RESPOSTA NA SEGUNDA FOI TOTALMENTE FORA DOS PADRÔES, DIZENDO QUE HOUVE 3 TENTATIVAS DE ENTREGA E QUE ESTARIA FAZENDO O CANCELAMENTO….
UMA GRANDE EMPRESA SÓ PODE SER GRANDE QUANDO EXISTE TRASNPARÊNCIA NA NEGOCIAÇÃO E NA COMUNICAÇÃO ! ENTÃO NÃO SE QUALIFIQUEM COMO GRANDE EMPRESA !!
Aconteceu a mesma coisa comigo. Eles informam que realizaram tres tentativas, mas meu prédio tem porteiro e o mesmo informou que não houve a tentativa. Entrei no site e rastrei o pedido. Moro em Minas e o pedido não tinha sequer saído do estado de SP. A Mobly enviou um voucher. O custo dos mesmos itens estava cerca de 600,00 maior. Eles fazem isso pra obrigar os clientes a comprarem os produtos mais caro e lucrar mais. Vou abrir um processo contra. Mobly.
comprei uma base boxe cama casal baú e não consigo mas acessar o meu pedido e a mobly não mandou o numero do meu pedido. eu tento entra com o meu email e não consigo e muito menos com a minha senha e não consigo criar uma nova senha pois a mobly fala que o meu email não esta cadastrado e por isso não consigo criar um nova senha.sendo que o mesmo valor já consta em minha fatura de cartão.
Efetuei a compra de um sofá com o numero de PEDIDO 709336413 dia 15/01 com o prazo máximo de entrega para o dia 12/03, recebi um e-mail dia 11/03 alegando que a empresa tentou efetuar a entrega fato que não é verdade pois tem pessoas o dia inteiro na residência, entrei em contato com a central de atendimento após explicar o caso verificaram que houve um imprevisto na transportadora por esse motivo não entregaram, deram uma nova data para o dia 14/03 e novamente não entregaram o sofá.
Gostaria que a empresa fosse transparente com as informações e cumprisse o prazo estabelecido tendo em vista que da data da compra até o momento já se passaram mais de 60 dias, acredito que o consumidor efetue a compra de um produto acreditando na transparência e compromisso que a empresa irá cumprir com o prazo de entrega.
Aguardo contato da empresa para solucionar o problema.
att;
Enos de Araújo.
fiz um pagamento de umas cadeiras e ate o ressarcimento do dinheiro