Ouvidoria TOTAL EXPRESS – Telefone, Reclamação
Certamente você já teve acesso a algum dos serviços oferecidos pela Total Express e se não teve, no mínimo já ouviu alguém mencionar sobre os serviços e benefícios oferecidos pela empresa.
Ouvidoria Total Express
A Total Express é uma empresa de logística, privada, que pertence ao Grupo Abril. Especializada em e-commerce, a Total Express atende mais de dois mil municípios brasileiros, com uma frota de mais de cinco mil veículos e mais de quinhentas rotas por semana. As encomendas são rastreadas, dando maior segurança ao consumidor e à própria empresa.
Se está tendo algum problema com algum serviço da Total Express, disponibilizamos telefones, e-mail, sac e reclamações na Ouvidoria Total Express.
São diversos os benefícios oferecidos pela Total Express, que é considerada uma das maiores empresas de logística do território nacional.
Fale Conosco, SAC e Atendimento Total Express
Ao se tornar cliente Total Express, você terá todo o suporte para ter um excelente serviço de transporte aéreo, com diversos meios de contato e telefones divididos para um atendimento mais personalizado, conforme a necessidade de cada cliente:
E-mail: contatoetotal@totalexpress.com.br
Endereço: Avenida Piracema, 155 – Tamboré – Barueri / SP
Solicitação de proposta comercial: acesse o link www.totalexpress.com.br/#navContato e à direita, na aba “Contatos”, vá até “Solicite uma Proposta Comercial” para preencher o formulário.
O SAC Total Express oferece um telefone para atendimento rápido e eficiente para solucionar os problemas apresentados pelos clientes, tirar dúvidas e receber elogios: 11 3627 5900
Telefone, Email Ouvidoria Total Express
Tornando mais completo o serviço de atendimento ao cliente, a empresa disponibiliza telefone Total Express e outros meios de contato independentemente das localidades onde residem os clientes, além de suas necessidades, como já informado anteriormente.
Para os clientes, os telefones para contato servem para consultas, informações, elogios, reclamações e cancelamentos, tornando o atendimento completo. Os não clientes também podem obter informações através do SAC para esclarecer dúvidas antes de contratar algum serviço oferecido pela empresa.
Telefone Reclamação Total Express
A Total Express não possui uma Ouvidoria. Eventuais reclamações devem ser efetivadas diretamente em um dos canais já informados anteriormente. A empresa possui uma equipe treinada para solucionar todas as possíveis falhas na prestação de serviços.
Se você ainda não é cliente, o Total Express ainda traz a facilidade de poder conhecer e até contratar serviços diretamente pela internet, no site oficial www.totalexpress.com.br.
Reclamação Total Express
Como toda grande empresa, a Total Express também possui problemas e reclamações e tenta, diariamente, superá-los para melhor atender seus clientes. A participação destes de forma mais ativa, relatando as falhas para que possam ser rapidamente resolvidas é a forma de fazer com que a equipe da empresa trabalhe mais ativamente para oferecer o que há de melhor em serviços de logística.
Sua maneira de agir é que traz confiança ao cliente que, sabendo das possíveis falhas em uma prestação de serviços, irá contratar com a empresa ciente de que, qualquer que seja a adversidade, a Total Express estará pronta para rapidamente resolver.
214 comentários
13988620513 · 22 de outubro de 2024 às 08:42
Olá Srs. tudo bom ? Espero que sim . A inteligência artificial do app de vocês é péssima e precisa melhora muito . Pois estou com dificuldade de recuperar minha senha , no app ele pede todos os dados , carteira de trabalho , holerite… só que sou dependente da esposa . O correto é enviar os dados do dependente que sou e contrato de casamento ou união estável para comprovar. Vocês me cobram a mensalidade e éstou nessa troca de e-mail uma semana . Anteriormente fizeram a mesma forma e me comeram uma mensalidade e não me reembolsaram. Quero saber o que preciso para regularizar o tatalpassa pois depois que regularizar quero estorno dessa mensalidade e a mensalidade março …. Após isso vou cancelar e ir para gympass da minha empresa pois trabalho no banco .
francisco ximenes guimaraes · 15 de abril de 2024 às 17:18
oi boa tarde
quero faz um reclamaçao ja esta com 3 vezes que banco pan manda um cartao
e nao me entraga e eu liga para o banco pan e esta como entrege
Daisi Gouveia · 7 de março de 2024 às 16:06
Falaram que minha compra foi recebida por mim mesma às 17:28 horas, sendo que eu estava em casa tentando descobrir em qual número telefônico eu poderia reclamar, desde às 17:22 horas, porque recebi um e-mail dizendo se gostei da minha compra. Não consigo falar com ninguém por telefone, mas pode deixar que vou abrir um BO contra vocês e quero meu dinheiro de volta.
DAIANA HERCULANO · 16 de dezembro de 2023 às 13:04
Oi boa tarde ,eu fiz uma encomenda minha com vocês , que não foi entregue , serviço muito ruim de vocês,nem vieram aqui no meu indereso,e falaram que vieram e não encontro o endereço,é mentira nem vieram.Eu quero as minhas mercadorias senão vou entrar na justiça.
Rafael · 26 de abril de 2023 às 16:49
Descumprimento total com os prazos de entrega. E centenas de reclamações diárias no Reclame Aqui. A aparência que passa é de que está para declarar falência. Pois não é possível que empresas coo a Sansung por exemplo onde comprei o notebook trabalhe com uma transportadora assim
ROBSON · 15 de maio de 2023 às 18:53
cara, é uma sensação de frustação com impotencia!
Thiago Rodrigues de Oliveira Silva · 6 de dezembro de 2021 às 11:05
Transportadora horrivel, não consegue entregar nada. Além do rastreio ser péssimo.
Gisele · 25 de novembro de 2021 às 10:44
A empresa total express é um golpe, indo ao procon hoje mesmo
alfredo · 30 de novembro de 2021 às 20:27
total express furtaram meu produto dentro da transportadora , fazendo b.o na delegacio de barueri e ja tem dezenas de bo contra eles , sao golpistas cuidado .
FELIPE · 15 de outubro de 2021 às 14:21
COMPREI E NAO RECEBI, UM LIXO DE TRANSPORTADO, PIOR IMPOSSIVEL. A GENTE COMPRA PRA SE SENTIR BEM E ACABA PASSANDO POR UM TRANSTORNO E HUMILHAÇÃO DESSAS. DEIXEI EXPLICITO PARA ENTREGAREM SOMENTE AO CPF DA COMPRA, UM PRODUTO DE CUSTO ELEVADO. AGORA ESTOU NO PREJUIZO E SEM O PRODUTO POIS O MESMO ESTA DANDO COMO ENTREGUE POREM NAO RECEBI NADA.
Maysa Gomes C. · 19 de outubro de 2021 às 10:40
Não recebi a encomenda e consta como entregue ao destinatário. Isso é um absurdo! Quero o reembolso do que pedi ou a encomenda, e quero logo.
HORESTE BESERRA DA SILVA · 16 de setembro de 2021 às 07:49
Fiz uma comprar nas casas bahia na qual já foi complicado de mais para resolver o problema que teve, ai vem essa total express para me deixar mais chateado. Acontece que estou rastreando minha encomenda na qual diz que fizeram uma tentativa de entrega é não tinha ninguém no estabelecimento, só que tem todos os dias alguém em casa, mais de qualquer forma fui ver as imagens nas câmeras, para minha surpresa não teve tentativa de entrega alguma. O que esperar de uma empresa dessas, se não pode entregar as mercadorias das pessoas por que não fecha seus responsáveis.
ANDERSON FERNANDES BALIEIRO · 15 de fevereiro de 2021 às 09:44
Preciso do telefone da total express da cidade de Araraquara-sp para poder ir retirar meu produto, mas não consigo em lugar nenhum, os telefone disponiveis no site não consigo fazer contato.
Fico no aguardo de um retorno
cristiana tavares da cruz · 22 de dezembro de 2020 às 17:55
Comprei um produto no Extra e a entrega deveria ser feita por essa responsável transportador. O motorista mentiu, disse que veio aqui por 3 vezes, o que é muita mentira. Gostaria de saber onde posso pegar aqui em Petrópolis/RJ
SALOMAO DAVID ELIAS · 15 de dezembro de 2020 às 08:40
COMPREI APARELHO PHILCO PHT 0690
UMA BOSTA ESTRAGOU NA GARANTIA E A PHILCO NAO RESOLVE
SÓ ENROLA MANDEI 20 E MAILS ESTEVE EM SP NA AUTORIZADA E NAO CONSERTARAM
PAROU DE FUNCIONAR DESLIGADO
Odmar dias martins · 8 de dezembro de 2020 às 20:55
Estou precisando do produto que comprei e nao recebi e tá constando que foi entregue, eu quero saber quem recebeu, foi entregue para quem?
Ana paula souza dos santos · 14 de dezembro de 2020 às 07:05
Eu quero saber do meu pedido que diz que foi entregeu como pode ser entregue se no domingo ninguem faz entrega. E muita falta de respeito.
Fabio · 14 de dezembro de 2020 às 13:58
Eu também estou precisando, status que está com o motorista desde o dia 09 e até agora não recebi, mandei e-mail e nada, o motorista vai fazer entrega lá na empresa onde trabalho e não leva minha mercadoria, não existe um contato com essa empresa, somente atendimento virtual, qual não serve pra nada
JARBAS LEANDRO EIRAS · 22 de setembro de 2020 às 15:02
Pelos comentários vi que sua empresa é fraca e incompetente. Não vou fazer uso dela.
Nario Menonça · 16 de outubro de 2020 às 14:34
por favor, não escola essa transportadora, É HORRÍVEL, FAZ DIAS QUE ELES ATRASARAM MINHA ENTREGA, O RASTREIO DELES É HORRÍVEL E AINDA É FALSO, NÃO DA PRA SABER ONDE SUA MERCADORIA ESTÁ, ESSAS AVALIAÇÕES POSITIVAS QUE VOCÊ VÊ POR AI SÃO TODAS FALSAS, DIZEM QUE TENTARAM ENTREGAR MAS NÃO TENTARAM E AINDA POR CIMA NÃO TEM COMO FALAR COM ELES.
Franciele · 2 de dezembro de 2020 às 16:11
Essa empresa é de uma irresponsabilidade IMENSA!!
Afirmam que foi feita tentativa de entrega, porém NAO SAEM DA ZONA DE CONFORTO DE VOCÊS. Meu endereço fica na cidade vizinha, ponto comercial e vocês seus M****, afirmam que nao encontraram o endereço!! Mas estejam avisados, o processo contra a empresa vai ser grande, se minha mercadoria nao chegar!!
Camila · 9 de dezembro de 2021 às 18:51
É Incompetente e irresponsável
adroaldo maia · 12 de setembro de 2020 às 13:59
Entregador quer cobrar 30 reais pra vir entregar ele ligou pra mim falando que não pode entregar porque ganha 2 reais e 10 centavos por encomenda e ele vai gastar uns 8 reais pra vir entregar de gasolina e por isso não vai entregar só se eu pagar 30 reais pra ele ou ir buscar na casa dele,,!!!!!!!!!!! se não ele vai colocar no sistema fora de perímetro pra não entregar e voltar minha mercadoria pra loja
TENHO A GRAVAÇÃO NO MEU CELULAR SE QUISER posso upar em um servidor ou youtube, !!!!!!!! QUERO RECEBER MINHA ENCOMENDA SEM PRECISAR IR BUSCAR OU PAGAR PRO ENTREGADOR ISSO E [Editado pelo Reclame Aqui] !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! TENHO A GRAVAÇÃO AQUI !!!!!!!!!!!!!!!!!!
TODAS TRANSPORTADORAS JÁ VEIO ENTREGAR PRA MIM, VEIO UMAS 12 DIFERENTES JÁ, !!!!!! CORREIO VEM TODO DIA NO MEU MUNICÍPIO, TRANSPORTADORES VEM, VEIO UMA HOJE AQUI, MAIS A TOTAL EXPRESS O ENTREGADOR SE RECUSA ENTREGAR SE NÃO PAGAR PRA ELE, QUER QUE EU VÁ BUSCAR NA CASA DELE SE EU NÃO PAGAR PRA ELE TRAZER
e agora a noite me broqueou e disse que eu não adiantava reclamar que ele não vai trazer
porque vai colocar fora do perímetro pra não entregar
isso e [Editado pelo Reclame Aqui] !!!!!!!!! ITABERÁ-SP ENTREGADOR E DAQUI TAMBÉM DA CIDADE MORA NO LOCAL !!!!!!!!!!!!
” ATENÇÃO TA NO NOME DA EMPRESA A ENTREGA NÃO NO CADASTRO DO RECLAME AQUI ”
PROVA POR ÁUDIO DA LIGAÇÃO LINK A BAIXO
https://www.youtube.com/watch?v=p9b637MsgaI&feature=youtu.be&ab_channel=adroaldoOficial
Patricia Oliveira · 3 de setembro de 2020 às 17:02
Prezados, boa tarde!
Sou cliente de vocês, despacho nossas entregas pela TOTAL e não tenho suporte algum na resolução de problemas. Péssimo atendimento desde o Gerente ao assistente. Você estão emitindo cobranças indevidas para nossa empresa. Solicito retorno urgente!
Já estou buscando outras transportadoras que possam nos atender de forma profissional para substituí-los.
Aguardo,
Viviane Lopes · 24 de setembro de 2020 às 10:24
Péssimos, pela segunda vez fazem o erro de não cumprirem com o prazo de entrega, pois quando improdutivo chega em minha cidade eles enviam para distribuição da cidade errada e levam mais de 10 dias para resolver… estou aguardando retorno e não tem resposta, encomenda era pra ser entregue dia 22/09/20 e não ocorreu e não tenho retorno de quando vai solucionar!!!!! PESSIMOSSSS
Alana farias · 24 de agosto de 2020 às 12:49
Estou esperando des do dia 19 depois dia 21 agora dia 25 o que ta acontecendo já pedi o cancelamento do produto serviço péssimo
Cláudio · 20 de agosto de 2020 às 10:04
Fiz uma compra era para receber desde o dia 14 /08 e nunca recebi.A transportadora total express nunca entrou , vocês não tem compromisso com o cliente.
Wellingtania de Sousa Lima · 6 de agosto de 2020 às 09:25
Muito desorganizados. Entregador um péssimo profissional!
Estou aguardando o produto desde o dia 31.07.2020 e até hoje nada. Entregador informa que o endereço está errado, pedi para ir ao encontro do mesmo para que eu retirasse o produto e ele informou que estava em horário de almoço. Repassou para outro entregador. aguardando…….
Leandro · 6 de agosto de 2020 às 17:00
Boa tarde! Por gentileza, onde posso retirar o meu produto em Petrópolis, haja visto que disserem ter problemas na entrega à ser realizada hoje 06/08/20. Endereço não localizado!
Julio Rodrigues Macedo Rezende · 12 de dezembro de 2021 às 03:21
Pior transportadora da história, não entrega, mente pro cliente, mais 155 MIL reclamações no reclame aqui, PÉSSIMA
Miriam de Fátima Martins Augusto · 28 de setembro de 2020 às 17:40
Pelo que estou vendo pelos comentários,vcs são realmente incompetentes meu produto não chegou e qdo vieram aqui não deixaram com meu sobrinho. Porque?
Patrickson Matheus Pereira da Silva · 14 de julho de 2020 às 10:39
Uma completa desconsideração ao consumidor, espero minha entrega desde o prazo máximo que era 09/07 e ninguém apareceu em minha porta, se eu soubesse onde fica a filial deles por aqui eu ia retirar meu produto lá. Bando de incompetentes!
Marta de Lourdes da Silva Matias · 12 de agosto de 2020 às 16:08
Vou processar a total express por calote roubo de mercadoria fiz uma compra dia 28 do mês passado de 2020. E hotem dia da entrega 11 do agosto de 2020 o status da empresa diz que entregou e tudo mentira. Pois passei o dia todo em casa a semana inteira esperando e nada eu liguei e disseram que não podia fazer nada. Pois vamos ver se não faz nada com o processo jurídico
Alexandra Lúcia Alves · 10 de julho de 2020 às 13:53
Fiz q compra dia 17 na AREZZO, ESTOU TENTANDO CONTATO COM O SITE Q COMPREI E NADA DE RESULTADO,ESTOU ACOMPANHANDO O RASTREIO,ONTEM ESTAVA ESCRITO Q MEU PRODUTO FOI ENTREGA!! ENTREGUE ONDE PWLO AMOR DE DEUS,Q EU NAO SAIO DE CASA P NADA,E NINGUEM VEIO AQUI ENTREGA NADA
Joana · 15 de julho de 2020 às 20:23
Estou passando pelas mesmas dificuldades. Comprei um celular no Carrefour. Promoção ótima! Mas a entrega com a Total express foi o que estragou meu pedido. Consta que tentaram entregar 3 vezes aqui em casa, o que é uma TREMENDA mentira… Deixei meus pais aqui a postos só para receber meu pedido. Eles ficaram aqui o dia TODO aguardando…. E nada…. Aí a “Total péssima de serviço Express” informou que fizeram a terceira tentativa de entrega… Me poupe… Meus pais ficaram vigiando o dia inteiro… E nada… Muuuuuuuita falta de respeito com o consumidor… E ainda mentir que tentaram fazer a entrega…. Se numa próxima compra online a transportadora for a “Total incompetente Express” desisto da compra… Simples assim…. E se todo mundo começar a fazer isso, aí eu quero ver…. Porque com certeza às lojas têm conhecimento da incompetência e falta de profissionalismo da “Total m***a Express” e ainda encaminham nossos produtos por ela… Então sinceramente não merecem nossas compras!!!!
Paula Rocha · 23 de julho de 2020 às 14:54
O meu ontem tinha saído para entrega, hoje estava como entregue, só que eu não recebi nada. Desde cedo que tendo contato e sem sucesso. Amanhã de manhã irei ao PROCON.
Jefferson · 14 de agosto de 2020 às 11:11
Odeio isso,o cliente compra o produto confiante de que vai chegar e nem atualizar o status de entrega,vcs fazer,não tem um telefone nem nada
Elisandra · 5 de julho de 2020 às 17:51
Fiz uma compra no site das americanas que era para ter chegado dia 01/07 daí recebi uma mensagem pelo site que iria atrasar devido ao reduzido número de pessoas no quadro funcional da empresa, ficou determinado na mensagem que seria entegue dia 06/07, porém, fui acompanhar o rastreio e lá dizia que vieram no dia 01/07 entregar e não encontraram ninguém em casa, isso é muito estranho, justamente no dia em que não sai de casa fiquei o dia todo esperando entregarem. Gostaria de resolver esse assunto você pode me ajudar me passando um dia certo de entrega pq eu trabalho e não posso ficar faltando trabalho esperando em casa sem saber o dia exato que vão me entregar.
Lidia Luiza Bertoncello · 13 de julho de 2020 às 23:28
Comprei um perfume pela americanas e uma Bota na Arezzo e ambas minhas compras constam como entregues mas eu não recebi nada e eu não saio de casa! Aonde foram entregues minhas coisas???
Josivania · 15 de junho de 2020 às 11:49
Há dias estou tentando falar com as casas bahia e não consigo. O telefone informado 40034336 cai na central de atendimento Tim. Preciso saber onde está meu pedido, pois ainda não o recebi.
Luana · 3 de julho de 2020 às 17:13
Estou a dias tentado ver aonde está minha encomenda e eles sempre enrola pq vcs faz isso vamos entregar as coisas no prazo certo
ZORAIA ZULINO · 1 de dezembro de 2020 às 19:17
Fiz dois pedidos no Boticário, entregaram somente um e o outro consta como entregue tbm mas não recebi.Essa empresa é uma vergonha……O entregador não viu q sobrou um pacote no final das entregas ou não?Onde foi parar o meu pedido?Quero o meu produto……
Driades · 13 de junho de 2020 às 12:31
Estou aguardando uma encomenda desde o dia 10/6/20 que está com a empresa. Nesse dia o status da encomenda estava para ser entregue e não vieram entregar. Porém no dia seguinte dia 11/6/20 que era um feriado e realmente não estava em casa a empresa diz que veio entregar à 12:20 ok. No dia 12/6/20 sexta-feira dia normal fiquei o dia inteiro em casa e a empresa não veio entregar. Aí chega hoje dia 13/6/20 um sábado o status da minha encomenda mudou dizendo que a empresa veio entregar as 7:55 da manhã e não tinha ninguém em casa, MENTIRA pois eu estou em casa e não sai e ninguém veio bater, tocar a campainha para me entregar. Moro na cidade de Ribeirão Preto e o telefone que encontrei da empresa ninguém atende pois gostaria de retirar pois não vou ficar esperando essa empresa vir me entregar. A partir de segunda dia 15/6/20 vou estar trabalhando e só vou estar em casa a partir da 17:00 e de novo não vou conseguir pegar minha encomenda. Gostaria que a empresa matriz entrasse em contato com essa filial lixo para marcar a entrega a partir da 17:00 por que se não vou ficar reclamando até essa empresa irresponsável treinar melhor seus funcionários realmente vir e entregar a encomenda e não a mentir que veio e não vir. Depois disso tenho minhas dúvidas se realmente em um feriado essa empresa veio mesmo fazer a primeira entrega.
Pedido : 9577041
Nota fiscal : 125859
gleyci · 17 de junho de 2020 às 00:13
realmente, um total descaso essa empresa fajuta. Eu recebi minha primeira encomenda do magazine luiza depois de mts dias, dia 11/06 eles falaram que minha mercadoria estava no centro de distribuição em belém, e ate hj nao entregaram. nao tenho nenhuma data ppra esclarecer pros meus clientes
gleyci · 17 de junho de 2020 às 00:20
GENTE VAMOS RECLAMAR NO PROCON
Marta · 12 de agosto de 2020 às 16:02
Bando de ladrão isso sim. Fiz minha no sait. Comprei o produto do photopowercaps E essa trasportadora roubou minha compra pois diz que entregaram hotem mais e tudo mentira pois passei o dia todo em casa e hoje também bando de ladrão
João Carlos kociolek · 24 de junho de 2020 às 07:12
Lixo de atendimento
Não estragam mercadoria
Sem canal de atendimento eficiente
Total descaso com cliente
Thiago Duarte · 9 de julho de 2020 às 23:42
Dríades, eu estou com o mesmo problema nesse exato momento. Já mandei emails mas sem resposta. Qual o número que você usou pra tentar ligar pra eles?
gisele · 25 de novembro de 2021 às 10:42
Olha estou na mesma situação me sinto roubada por essa empresa, precisamos acabar com esse golpe. PESSOAL ESSA EMPRESA PODE SER UM GOLPE, UMA FRAUDE. VAMOS DENUNCIAR, VAMOS AO PROCON COM URGÊNCIA
Nailde · 9 de junho de 2020 às 19:08
Meu pedido saiu para a entrega dia 06/06 não chegou na minha casa e no dia 08 /08 colocaram no ratreamento que mudei de endereço, não consigo entrar em contato com a empresa. Muito estranho essa transportadora e pela quantidade de reclamações que li aqui, esta parecendo que essa empresa é uma farsa. preciso receber meus produtos que comprei e paguei. o endereço está corretíssimo sempre recebe encomendas nesse endereço. o tal do entregador nem saiu para a entrega e vem dizendo que mudei de endereço. Alguém tem que fazer alguma coisa
Djanny nunes · 8 de junho de 2020 às 19:34
Péssima empresa no localizador aparece tentativa de entrega passei o dia aguardando minha entrega e não apareceram e já colocaram no sistema como saiu para entrega na tentativa um absurdo com o consumidor.
Gabriele · 10 de junho de 2020 às 13:44
Aconteceu exatamente a mesma coisa comigo.
Nadja Rayane Lima Avelino · 11 de junho de 2020 às 20:27
Fiz uma compra no app do magazine luiza, me deram o prazo de oito dias, a data da entrega era pro dia 10/06 e no status do meu pedido diz que meu produto já esta na minha cidade. Esperei o dia todo, quando foi por volta das 16:30 me enviaram uma mensagem dizendo que a data da entrega tinha sido alterada, sem motivo ou justificativa, a nova data de entrega foi para 18/06, uma falta de respeito porque só comprei o produto porque deram oito dias e do nada aumenta pra 16 dias? Porque se ja esta na minha cidade. É a primeira e ultima vez!
Fabio · 19 de junho de 2020 às 17:13
Exatamente o que ocorreu comigo. No rastreamento da empresa constava que havia sido encaminhada para minha cidade desde o dia 13 e só no dia 18 foi constar que estava no CDD da cidade mas ainda nada deles aparecem para entrega. Um total descaso por parte da empresa. Lamentável. Não compro mais nada que essa empresa seja transportadora
Leidiane Santos Machado · 13 de junho de 2020 às 12:45
Eu fiz 2 pedido total express fico entregar ate hoje espero so diz que nao achou o interesco ele nao tem nem a responsabilizada de ligar pro cliente pra procura saber o informação do interação ate pedir pra rastrear pra pode entrega e não fizeram isso não nao gostei dessa empresa e não recomendo nao
simone menezes da silva · 5 de junho de 2020 às 19:10
Fiz uma compra na le biscuit e o entregador chegou hj a minha residência e recusei a entrega porque estava faltando itens e o mesmo disse que eram notas separadas porém na mesma hora, abri a nota e vi que tinha todos os produtos e a sua maioria são produtos grandes e veio uma caixa maior que uma caixa de sapato , onde comprei produtos que não caberiam nela e ele me falou que no depósito pega o que quer entregar e disse que tinha duas caixas grandes da le biscuit e que talvez pegasse amanhã falei que segunda seria o último dia de prazo para a entrega, não recebi nada e nem assinei nada e nem dei meu número de documento a ninguém o rapaz ssaiu de minha residência todo desconfiado, gostaria de providências neste sentido para resolver este impasse o número de rastreio é 31362 e o numerodo pedido é 1034463500133-01, aguardo resposta
CAROLINE C VARGAS · 28 de maio de 2020 às 08:29
Empresa péssima, na NF da Kalunga está constando nas observações o endereço de entrega e fones para contato home office, nem pra isso o entregador presta atenção, eu precisando dos produtos e essa boqueta nao se atenta nas informações.
FLAVIO · 5 de junho de 2020 às 13:43
Meu pedido está atrasado há quase dez dias. Comprei na AMAZON.
Produto A impressora chegou a Belém, passou sete dias parado no centro de distribuição em Belém depois o produto retornou a Barueri.
Ha três dias o produto retornou há Belém e ainda não foi entregue. Nem dão satisfação, nem mesmo para a AMAZON.
Driades · 13 de junho de 2020 às 11:03
PÉSSIMO SERVIÇO
Estou aguardando uma encomenda desde o dia 10/6/20 que está com a empresa. Nesse dia o status da encomenda estava para ser entregue e não vieram entregar. Porém no dia seguinte dia 11/6/20 que era um feriado e realmente não estava em casa a empresa diz que veio entregar à 12:20 ok. No dia 12/6/20 sexta-feira dia normal fiquei o dia inteiro em casa e a empresa não veio entregar. Aí chega hoje dia 13/6/20 um sábado o status da minha encomenda mudou dizendo que a empresa veio entregar as 7:55 da manhã e não tinha ninguém em casa, MENTIRA pois eu estou em casa e não sai e ninguém veio bater, tocar a campainha para me entregar. Moro na cidade de Ribeirão Preto e o telefone que encontrei da empresa ninguém atende pois gostaria de retirar pois não vou ficar esperando essa empresa vir me entregar. A partir de segunda dia 15/6/20 vou estar trabalhando e só vou estar em casa a partir da 17:00 e de novo não vou conseguir pegar minha encomenda. Gostaria que a empresa matriz entrasse em contato com essa filial lixo para marcar a entrega a partir da 17:00 por que se não vou ficar reclamando até essa empresa irresponsável treinar melhor seus funcionários realmente vir e entregar a encomenda e não a mentir que veio e não vir. Depois disso tenho minhas dúvidas se realmente em um feriado essa empresa veio mesmo fazer a primeira entrega.
Pedido : 9577041
Nota fiscal : 125859
Wellington · 20 de maio de 2020 às 15:01
Péssima empresa,atrasa a entrega,remarca,deram baixa que foi entregue sem eu receber o produto,não recomendo e apartir de hoje,nas minhas próximas compras vou olhar quem faz entrega,se for essa empresa,compro de outro vendedor!
Carina Rodrigues Costa · 9 de junho de 2020 às 08:53
Fiz duas compras pelo mercado livre no dia 25.05 e até hj não recebi meus produtos, que ficaram para ser entregues pela total express, no site não tem contato pra quem não é cliente da empresa, nenhum meio de comunicação com a empresa a disposição, total descaso com a gente. Desde do dia 05.06 não foi atualizado o rastreio do meu produto, e o outro continua em processo de entrega mas não chega, recebi aviso de atraso, mas nem satisfação deram sobre o motivo do mesmo, a gente fica aqui esperando sem poder ao menos entrar em contato com essa empresa e requerer uma explicação, já vi que se não tem nenhum contato nesse caso, é porque a empresa não se importa com o cidadão, que nem se quer tem o direito de escolher a transportadora que fara a entrega do produto. Na próxima vez que comprar algo pela internet, não deixarei de saber antes se será essa empresa a responsável pela entrega do meu produto. Espero assim não ter que procurar os meus direitos pra receber algo que já paguei, e está só Deus sabe onde.
Álvaro Bruno Pacheco · 15 de maio de 2020 às 12:33
Ontem minha entrega saiu para meu endereço, porém, após o horário comercial aparecia no rastreamento da empresa que à entrega havia sido realizada. Mas, meu produto não chegou em meu domicílio.
Hoje fui consultar a entrega novamente, está indicando: “NUMERO INDICADO NÃO LOCALIZADO (mobile)”.
Tentei realizar contato com à empresa, mas, não obtive sucesso por telefone e nem por internet através do site.
Não sei o que houve, meu endereço está corretíssimo (inclusive o ponto de referência) e o número da minha residência é extremamente visível.
MONIZE VALERIA VIANA · 28 de maio de 2020 às 09:48
Fiz uma compra online no site da jequiti, o meu produto não foi entregue na minha casa e porcaria da transportadora total express colocou o status de entrega realizada sendo que eu não recebi o produto..
Um lixo essa transporta já é a segunda vez que acontece isso na primeira vez o motoboy entregou meu remédio ao meu vizinho que eu nem conhecia
Cauane Almeida · 13 de maio de 2020 às 14:29
Não recebi meu produto, no rastreamento diz que depois de algumas visitas o produto voltou para a matriz, sendo que, sempre estive no endereço da entrega. Não consigo contato por e-mail nem por telefone. Não é nada confiável.
mariane raquel da cunha · 7 de maio de 2020 às 17:12
PESSIMA EMPRESA, PESSIMA LOGISTICA. MEU PRODUTO ESTA LA DESDE O DIA 26-04-2020 E ATE AGORA NADA!
EU ENTRO NO SITE E INFORMA QUE NAO TEM ENCOMENDA NO MEU CPF
PESSIMAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA
Valquíria · 21 de maio de 2020 às 15:58
Péssima empresa não recebi meu produto já vai faser mês q.efetuei a compra e eles informam localidade fora do perímetro urbano e nem ligaram pra pedir outro endereço ou ponto de referência
Deyvisson da Silva Alves · 7 de maio de 2020 às 11:30
Comprei um nebulizador de rede vibratória NEBMESH1 em abril de 2019, pelo Mercado livre, e o mesmo não veio com nota fiscal, e sim com declaração de conteúdo em nome do vendedor Robin Ramos, de endereço R. Francesco Melzi, nº 116 São Paulo – Capital, CEP: 03579140. O aprarelho funcionou bem durante três meses, e aos poucos foi perdendo a capacidade de névoa, até não funcionar mais. Gostaria de saber o posicionamento de vocês e o que eu devo fazer.
Isabella Dias · 4 de maio de 2020 às 08:29
O status da entrega indica que o endereço não foi encontrado. Não consigo ter mais informações sobre a entrega, se retornará ou o que devo fazer. Não há motivo para o endereço não ter sido encontrado. Não dão suporte ao cliente e nem segurança. Não faço ideia de onde se encontra a minha encomenda e nem se irão tentar “encontrar” o endereço novamente. Não fui contatada por nenhum meio de comunicação que informei nos dados para entrega. Me indicam, por atendente virtual, tanto site quanto no número de contato telefônico, que devo entrarem contato com o vendedor do meu produto, mas o vendedor do Mercado Livre não permite mensagens antes do produto ser entregue!! Estou perdida, DECEPCIONADA, e muito CHATEADA com a TOTAL EXPRESS. Prometeram uma entrega Full e não cumpriram!!!
Andrea · 5 de maio de 2020 às 14:31
to com o mesmo problema com esta total express, igualzinho aconteceu comigo. e não sei como agir, quem procurar, porque a Epoca Cosmetica onde comprei o produto também está me decepcionando.
jonailson moura meira · 31 de janeiro de 2020 às 09:18
Entregadora demora e ainda diz que naum localizou o endereço….na ficha tem o teleone do cliente e naum ligam…já estiveram no local em outra oportunidade…o mercado livre informou que fazem 3 tentativas antes de devolver a mercadoria ao destinatario…ainda estou aguardando… haja paciencia….
Paulo · 22 de abril de 2020 às 10:33
Você conseguiu resolver este problema? Como procedeu?
Denison Felix · 19 de maio de 2020 às 07:50
Dia 14/04/2020 meu pedido foi encaminhado…passou pelo processo de coleta …foi para entrega e dia 23/04/2020 foi devolvido a Matriz da Total Express e até hoje nenhum retorno….nao atendem telefone….não fizeram nem uma nova tentativa….nao respondem email….agora está com meu advogado para resolver!!!!
João · 27 de maio de 2020 às 15:59
PÉSSIMA, PÉSSIMA, PÉSSIMA EMPRESA
minha entrega está atrasada há 15 dias. Há mais de duas semanas que nenhuma operação é registrada no link do rastreamento. A empresa não disponibiliza nenhum contato, nem por telefone, nem por e-mails assim, Não tenho como falar com ela. Estou sem saber o que fazer há mais de duas semanas.
Marcus · 6 de janeiro de 2020 às 17:31
Essa transportadora é uma falta de respeito!
vivian wolhffen · 12 de janeiro de 2020 às 09:57
esperando peças mecanicas p carro parado no patio do mecanico c status dizendo q esta em peruibe desde 21/12 e nada! fico esperando pq status é mentiroso! q aburdo q falta d respeito! p q serve um status senao p recebedor aguardar em casa na data? e acompanhar o produto? tomei um belo de um prejuizo uso carro p trabalhar em plena temporada! como consta q esta aqui e q sempre vai chegar fiquei como uma boba ao inves d comprar d novo via correios ja nao sei o q fazer! 🙁
Marina · 13 de janeiro de 2020 às 22:05
Gostaria de saber aonde está minha mercadoria, pois já era pra ter chegado e ainda nada, preciso dela, e ligo e nunca consigo.
Samanta De Sá Lima · 21 de março de 2020 às 08:00
Essa transportadora e uma vergonha pois passam dias pra entregar uma encomenda não gostei e não recomendo a ninguém essa demora.
Ainda estou esperando meus pedido que até hoje não chegou informa ao menos onde fica o local pois acho que é melhor e pegar do que esperar mais dias
JEFERSON · 2 de janeiro de 2020 às 11:52
ESTOU MOBILIZANDO O PROCON E OS JUIZADOS ESPECIAS, POIS DESDE O DIA 28/12 QUE MEU PRODUTO ESTA SEPARADO PARA ROTEIRO DE ENTREGA E ATÉ HOJE NADA, FIZ DUAS RECLAMAÇÕES NO RECLAME AQUI E AS RESPOSTAS SÃO SEMPRE IGUAIS PARA TODAS AS DENUNCIAS, OU SEJA, NINGUÉM ATENDE, TODO O SERVIÇO É DE FORMA AUTOMATIZADA. A EMPRESA TEM 100% DE QUALIFICAÇÃO NEGATIVA, MAS DE ALGUMA FORMA CONSEGUE BURLAR AS RECLAMAÇÕES CONFIGURANDO UMA REPUTAÇÃO COMPRADA, POIS VEM LESANDO CLIENTES COM ERROS, ATRASOS, FALSAS INFORMAÇÕES QUE SÃO CRIMES CONTRA O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR E O MAIS REVOLTANTE É QUE CONTINUA OPERANDO NO MERCADO SEM SOFRER SANÇÕES DAS LEIS. É UMA VERGONHA O QUE ACONTECE NESSE PAÍS QUANDO SE TRATA DE CRIME CONTRA O CONSUMIDOR.
Tatiana Silva · 2 de janeiro de 2020 às 11:18
Onde fica o endereço para retirada em Natal/RN? A mercadoria não foi entregue ainda e no rastreamento diz que estavam ausentes mas tem gente 24h em casa. pedido: VTX- 1753652 NF 156655
Thiago Santana · 30 de dezembro de 2019 às 15:20
Está empresa e uma desgraça age de mal fé com os clientes esta porra devia nem existir minha mercadoria tá em processo de entrega desde dia 23 e nada do produto tá vindo encima de lesma só pode se eu pudesse falaria com vendendo pra entrega aos correios pois os mesmo já estaria em minhas mãos, e o pior que não tem um canal de atendimento pra saber o que está ocorrendo esta e umas das piores empresa de entrega do planeta lixo de total não tem nada esta porra devia e sumir desde ramo já que não tá dando conta muito mal administrada fecha esta merda de porta logo
Raphael · 27 de dezembro de 2019 às 11:21
Fiz uma compra pela Netshoes, dia 02/12, no site estava pra ser entregue dia 20/12 por vocês, não atualizaram o rastreamento e hoje colocaram que foi entregue, só que não foi! ligo para o numero do sac e não atende..
jose genesio da · 24 de dezembro de 2019 às 13:20
Entrega atrasada. Compra feito dia 10/10 na Netshoes . Foi envida pela total express no dia 16/12 . Chegou no centro de distribuição 20/12 e ate agora nada de entregar. É um absurdo.
jose genesio da · 24 de dezembro de 2019 às 13:10
Fiz uma comprar no dia 10/12. Chegou no dia 20 no centro de distribuição e até o momento não foi entrega. Um absurdo.
RODRIGO FERREIRA DO LIVRAMENTOS · 21 de janeiro de 2020 às 19:14
Fiz uma compra pela Centauro e pelo rastreamento pelo site já teve problemas com no Transporte!!! Muito me admiro a Centauro que é uma empresa extremamente séria contratar uma empresa desse Nível… Lamentável, vamos ver no que dá.
JORGE MANOEL DA SILV · 25 de abril de 2020 às 00:10
Essa transportadora é um lixo quero receber o meu produto
Vivian Fernandes · 23 de dezembro de 2019 às 19:56
18/12/2019 00:25:34 ENCAMINHADO PARA O CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO
18/12/2019 03:00:34 EM PROCESSO DE COLETA
18/12/2019 03:45:00 RECEBIDO NO CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO
18/12/2019 06:16:17 TRANSFERENCIA PARA Palhoça/SC
19/12/2019 14:07:06 TRANSFERENCIA PARA Palhoça/SC
19/12/2019 18:11:07 TRANSFERENCIA PARA Palhoça/SC
19/12/2019 18:11:07 RECEBIDO NO CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO Palhoça/SC
19/12/2019 20:04:10 SEPARADO PARA O ROTEIRO DE ENTREGA
20/12/2019 06:54:12 PROCESSO DE ENTREGA
20/12/2019 16:30:55 NUMERO INDICADO NÃO LOCALIZADO (mobile) histórico do pedido
Ruan Da Silva Rodrigues · 23 de dezembro de 2019 às 19:53
FIZ UMA COMPRA NO DIA 16 DE DEZEMBRO DE 2019 E PASSARAM UM PRAZO DE QUATRO DIAS APÓS O PAGAMENTO, OS 4 DIAS DARIAM NO DIA 19 DE DEZEMBRO PORÉM O MESMO FICOU O DIA TODO EM TRANSITO, AÍ DEIXARAM PARA SEXTA – DIA 20 DE DEZEMBRO PORÉM FALARAM QUE NÃO ENCONTRARAM O NÚMERO, EU LIGUEI E REMARCARAM PARA HOJE A ENTREGA DIA 23 DE DEZEMBRO E NO ENTANTO AINDA NÃO CHEGOU, FIZ UMA COMPRA NAS LOJAS RENNER COM 1 DIA DE DIFERENÇA E CHEGOU NA MINHA RESIDÊNCIA HOJE E AINDA ENTRARAM EM EM CONTATO COMIGO NO CELULAR, COISA QUE VOCÊS NÃO FIZERAM, SE NÃO CHEGAR ATÉ AMANHÃ IREI CANCELAR A COMPRA E ENTRAR EM PROCESSO CONTRA VOCÊS, EXTREMAMENTE DECEPCIONADO COM A FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR
José Raimundo · 22 de dezembro de 2019 às 16:18
Gostaria de saber o endereço do centro de distribuição da total express em Manaus- Am para que eu possa pessoalmente resgatar minha encomenda, pois já vi muitas reclamações sobre o assunto, que demoram muito entregar.
Número Verificador:
Pedido Nota Fiscal AWB
28187103370 612736 112670278
Marco Polo Costa de melo · 19 de dezembro de 2019 às 10:36
DIANTE DAS INUMERAS RECLAMAÇOES QUE LI ESTOU COM MEDO , AINDA NAO ESTA ATRASADO MAS PODE FICAR, QUERIA PEGAR A ENCOMENDA EM VOLTA REDONDA SO QUERIA O ENDER4EÇO DA CENTRAL DE VOLTA REDONDA
SIMONE CRISTINA DOS SANTOS · 26 de dezembro de 2019 às 08:10
Gostaria de saber o endereço do centro de distribuição da total Express de palhoça pois pelo rastreamento foi lá que minha encomenda parou! Obrigada
FÁBIO · 28 de novembro de 2019 às 10:13
Meus caros, estou com o mesmo problema de voces. Minha encomenda era para ter sido entregue e ainda não foi. Acreditem se quiserem.”Tentaram” entregar a mesma num domingo, mesmo sabendo que a maioria dos comércios está fechada e, na” segunda tentativa”, mais uma vez, “tentaram” entregar na quarta feira às 18:55 h e disseram “que não havia ninguém na loja”. Pasmém, a loja fica aberta até 19;30 ou 20:00 h. Ora, não precisa ser nenhum esperto para saber que, se não conseguem entregar um produto durante a semana, o farão num domingo? é acreditar piamente que o consumidor é um idiota. Realmente, eles não estão nem aí e, acredito que façam isso para “cumprir” metas de entrega dentro do prazo somente para fazer números. Acredito também que a empresa age de má-fé, pois não dispõe de um SAC para o consumidor, justamente por já saber da conduta espúria de seus funcionários, não comprometidos com a empresa (devem até ser terceirizados dos terceirizados) e não tomar as devidas providências.
simone gomes · 18 de dezembro de 2019 às 13:52
estou a dias tentando descobrir onde esta a minha encomenda e nada essa Total e um lixo.
MARIA JHANY DA S. MARQUES · 13 de maio de 2020 às 13:28
Olá eu preciso fazer retirada do meu produto pois mudei de endereço e como a Total express é péssimo em comunicaçao, não tem número, e nada. Orrivel atendimento. Preciso de alguma forma pegar esse produto. Retirar. Nunca mais vou querer esse serviço. Muito insatisfeita…
Nathiely naiana barbosa · 19 de novembro de 2019 às 11:12
Olha na verdade essa empresa tem várias reclamações, e os entregadores tem total descaso. Não procuram os endereços certo ao ponto de pedir informações, não ligam para os clientes, não descem do caminhão para consultar numerações. Eles chegam a passar na sua rua, e sem ao menos te ligar.
Fiquei dois dias sem ir trabalhar para receber a entrega, deixei especificado para me ligarem, pois bem.. nem isso. É isso, que a entrega demora mais de duas semanas, está indo para quase um mês, e só tentaram entrega duas vezes !!!! Os entregadores são mal capacitados, não tem consideração e nem respeito aos clientes !! Uma empresa sem politicagem !! Uma falta de vergonha e competência dos empregadores !!!!!! Eles chegaram a passar na minha rua em uma velocidade considerável e não buscam informações !!
Só que tem mais de 113 reclamações só esse ano! E vocês não escutam o cliente ! Que tipo de empresa são vocês ???? EU NÃO ESTAVA AUSENTE ! Vocês não ligam, vocês são incapacitados de uma empresa correta !
Data
Hora
Status
29/10/2019 20:16:36 ENCAMINHADO PARA O CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO
29/10/2019 20:53:42 RECEBIDO NO CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO
30/10/2019 13:48:45 RECEBIDO NO CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO Curitiba/PR
30/10/2019 21:52:39 TRANSFERENCIA PARA Curitiba/PR
31/10/2019 06:09:30 RECEBIDO NO CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO Curitiba/PR
31/10/2019 08:43:55 SEPARADO PARA O ROTEIRO DE ENTREGA
06/11/2019 09:00:19 PROCESSO DE ENTREGA
06/11/2019 12:28:39 CLIENTE AUSENTE/ ESTABELECIMENTO FECHADO (mobile)
07/11/2019 11:03:59 SEPARADO PARA O ROTEIRO DE ENTREGA
12/11/2019 08:57:43 PROCESSO DE ENTREGA
12/11/2019 13:46:00 NUMERO INDICADO NÃO LOCALIZADO
Heloisa Gabriela · 19 de novembro de 2019 às 09:00
Minha encomenda era para ser entregue hoje, foram até a empresa para fazer, porém nem desceram do caminhão e ainda colocaram que terceiros não receberam! Tenho as imagens das câmeras de segurança onde mostra que eles foram embora sem ao menos descer do caminhão
15/11/2019 06:23:40 RECEBIDO NO CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO 15/11/201906:23:40 RECEBIDO NO CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO 18/11/2019 04:45:21 TRANSFERENCIA PARA Campinas/SP 18/11/2019 07:50:27 TRANSFERENCIA PARA Campinas/SP 18/11/2019 07:50:27 RECEBIDO NO CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO Campinas/SP 18/11/201909:14:52 SEPARADO PARA O ROTEIRO DE ENTREGA 18/11/2019 10:17:16 PROCESSO DE ENTREGA 18/11/2019 14:07:31 RECUSADO POR TERCEIROS (mobile)
AWB:878210251
Pedido:28157758515
Se não fizerem a entrega irei até a delegacia com as filmagens e a abrir um B.O contra vocês! Meu noivo tentou ir na unidade da total express no chapadão em Campinas e nem se quer existia o número que foi informado no mapa do Google!
Falta de consideração total com o cliente!! Quero meu produto e irei abrir um B.O
Renata Alvarenga · 13 de novembro de 2019 às 17:08
Fiz uma compra e quem ficou de entregar foi a total express,a entrega foi rápida
Mas me entregaram outra mercadoria
O site onde eu comprei entiquetaram o endereço correto,mas a total express entiquetou por cima do meu nome,o nome com endereço de outra pessoa
Resumindo: Eles nem olham o que estão fazendo
Péssimo serviço
Décio sobreira · 6 de novembro de 2019 às 18:24
Comprei uma mercadoria pra surpresa até momento não recebi inclusive em seu status afirma como tivesse entrega sem ter recebida a mesma, falta de respeito ao cliente sem qualquer tipo de informação.
Eduardo De Paula · 8 de novembro de 2019 às 00:06
Fiz várias compras por sites,e quem ficava de entregar era a total express.
Sempre atrasada,e o código de rastreio nao funciona site confuso.
Agora quando faço compras e se souber que sao eles que vão intregar eu cancelo a compra.
Gislaine · 12 de novembro de 2019 às 09:14
Olá Décio estou com o mesmo problema ontem apareceu que foi entregue porém não chegou nada em minhas mãos, aparece até que foi assinado por mim,aí liguei p vendedor eles disseram que a transportadora deu baixa errada no sistema, porém hoje não consta nenhuma encomenda no site do rastreio
Já te retornaram sobre seu problema?
Orlando Batista da Silva · 31 de outubro de 2019 às 09:45
Orlando 31 10 2019
hoje fais 17 dias que comprei mercadoria não entrego até hoje três vezes mudaram à data da entrega já ligei várias vezes mais não atende transportadora de bota entrega minha encomenda
Cláudio Messias Lopes · 19 de outubro de 2019 às 13:13
Comprei uma BICICLETA no dia 08/1012019 para ser entregue em no máximo dia 18/10/2019.
Estou chateado devido ao atraso e o pior,da empresa não ter entrado em contato comigo para dar sua explicações.
Da próxima vez que eu comprar no CARREFOUR ,vou me certificar do nome da transportadora, se for esta TOTAL EXPRESS,cancelarei a compra na hora,,empresas que não respeita o consumidor devido seu longo tempo no mercado brasileiro ,e acha que já fez História ,se não continuar com seriedade ,não merece continuar atuando.
Vera Ribeiro · 19 de outubro de 2019 às 14:17
Meu cartão Riocardmais está dando erro de leitura. . O que fazer?
Antonia de jesus pereira da silva · 25 de outubro de 2019 às 12:48
Minha paquina de cartão de crédito nuca foi entregui no meu endereço. Já tá com mas de 15 dias que espero. Meu deus sera que custava ligar já qui o telefone fica na embalagem que vem a mercadoria. E agora o que vou fazer. Pra recbe. Moro em Teresina é niguem acha nem um número pra.ligar. um processo no rabo deles eles não querem 😡😡😡😡😠
Rafael Felippe dos Santos · 12 de novembro de 2019 às 18:39
Produto faz 2 dias que saio para entrega e não chega, não entendo isso.
raquel · 18 de outubro de 2019 às 18:54
NUNCA TIVE PROBLEMA NO MERCADO LIVRE, E AGORA A ENCOMENDA NADA DE CHEGAR, ALIÁS A TOTAL EXPRESS, DIZ NÃO TER ENCONTRADO O ENDEREÇO, SENDO QUE NEM NA CASA CHEGARAM.GENTE ISSO ME IRRITA PROFUNDAMENTE, SE NÃO DISPÕE DE UM ATENDIMENTO CORRETO, PRA QUE DISPONIBILIZAM O SERVIÇO?
ROSEMBERG · 18 de outubro de 2019 às 15:56
é estou vendo que sou mais um sendo enganado por compra no ML e entrega desta maldita TotalExpress!!! Dizem que não localizam o meu endereço!!!! Isso pq estou em um local de facil acesso e conhecido. PQP
Heliton · 16 de outubro de 2019 às 19:11
Desanimado em comprar no mercado livre. Sempre foi bom, sou cliente muito frequente, segundo o ML sou nível lendário. Agora depois que começaram usar uma tal de Rede sul e TOTAL EXPRESS , ficou HORRÍVEL. Tem compra minha que está há mais de 1 mês e não entregam. Quando entro no setor de ajuda eles só adiam a data de entrega… e pedem para esperar mais.
Lamentável… já foi bom, hoje em dia muito fraco.
Não recomendo comprar no ML nesse momento.
Jaqueline Smizmaul · 16 de outubro de 2019 às 10:35
Bom dia,
Preciso urgente de um posicionamento da Total Express, referente a um produto que comprei no mercado livre.
Foram duas mudanças de status na entrega, que vamos ser sinceros? MENTIROSOS, uma empresa sem atendimento ao cliente final, na minha opinião deixa a desejar a credibilidade de serviço oferecido, enfim!
Primeira Atualização de Status – “O endereço não foi encontrado”, como assim? meu endereço é a rua principal de entrada de uma cidade habitada por 4 mil habitantes?. Transportadora querendo ganhar tempo, meu ponto de vista!
O segundo foi a esperança de ter resolvido a saga da entrega, e felicidade do meu filho de 7 anos, que espera seu presente de dia das crianças, “Status – Entregue” – Hã? – Há 30 anos que moro aqui, já ouvi muitas historias, mais uma encomenda entregue a um fantasma, foi a primeira vez, já que o produto foi entregue, mais não esta em minha casa, sendo usado pelo meu filho, meus vizinhos (todos comércios) não viu, não recebeu, não tem ideia do que estamos falando, a entrega só pode ter sido ao fantasminha.
Pois bem, quero um posicionamento ainda HOJE até as 14:00 sobre o produto que eu comprei, paguei e você recebeu pra entregar, pelo que sei não tem Total Express que preste serviço social, de entregas gratuitas. Caso contrario as 14:10 estarei no atendimento rápido do Procon, e vou mover montanhas para que o presente do meu filho esteja com ele ok?
Anexado segue os dados de rastreio, dados que enganam o consumidor.
meu telefone é 19 997331557, se referir não precisa ligar, me responda o e-mail, eu busco, eu pago alguém pra buscar, mais quero o PRESENTE DO MEU FILHO HOJE NAS MÃOS DELE, caso contrario quem cumpre os direitos, pode cobrar os deveres, e o dever de vocês é me entregar um produto que comprei e paguei..
me sentindo humilhada
Andreia Minelli · 20 de dezembro de 2019 às 17:43
Oi Jaqueline vc conseguiu receber a sua encomenda, resolveram o seu problema.
ariane · 3 de outubro de 2019 às 13:09
empresa BOSTA!!!!!! consta que meu pedido foi entregue na data, MAS NÃO FOI!!!! malditos comedores de carniça. Só fazem a gente perder tempo.
Micheli · 8 de outubro de 2019 às 18:30
Quero um numero de telefone que eu possa entrar em contato. Tô de saco cheio. Minha encomenda aparece como entregue desde o dia 22/09 e nao recebi bosta nenhuma. Quero uma resposta. Cadê a responsabilidade da empresa? Nunca vi uma empresa que nao disponibiliza um numero de telefone pra entrar em contato!
Maria Azevedo · 16 de outubro de 2019 às 08:06
Não recebi o meu produto, e no rastreamento está como entregue, e eu não recebi nada em minha casa, preciso saber aonde foi parar a minha mercadoria, se vcs não derem um retorno essa semana, vou entrar na justiça
CAMILA BUENO CORTES · 11 de novembro de 2019 às 14:00
Vc recebeu a mercadoria , estou com o mesmo problema
Diogo Mendes · 3 de outubro de 2019 às 07:44
Empresa fdp nao disponibilisa nenhum numero pra ctt em lugar nenhum e nem o endereço fisico da empresa ! Eu sempre preferir o correio e sempre vou optar , se eu soubesse que seria por transportadora eu nem tinha feito a compra pois eu odeio transportadora
Carlos · 4 de outubro de 2019 às 08:48
Vcs não tem contato nenhum, quero saber quando vcs vão entregar minha encomenda, desde 25 de novembro minha encomenda chegou em Petrolina, saindo dela para entrega dia 30… E até agora nada… número do pedido..28105072311
Carlos. · 4 de outubro de 2019 às 08:52
Além do mais….. Diga ao entregador, que abra a boca e pergunte o endereço ao ponto de referência que está no endereço da entrega.
Flavio Rufino Dos Santos · 8 de outubro de 2019 às 12:31
O pior serviço de entrega, que possa existir faz um mês que estão com o meu pedido.
E eles colocam no relatório que não localizou o endereço.
Sendo que sempre recebi neste endereço.
Robson · 30 de setembro de 2019 às 14:26
A Total Express menciona no site que não encontrou o local e por isso ainda não entregou! Como assim? O local é beira de rua perto do centro, sinalizado, com CEp etc Qual o endereço do representante Total Express em Petrópolis, RJ para eu ir retirar minha encomenda pessoalmente no local? Tá chato isso!
Micheli Cristine Langer · 7 de outubro de 2019 às 21:11
Fiz uma compra pelo mercado livre. Desde o dis 22/09/19 a mesma aparece como entregue e ate hoje nao recebi nada! Nota fiscal : 20169 pedido: 28096937094. Espero uma resposta! Pois preciso do produto!!!!!
Wanderlea de Jesus · 25 de setembro de 2019 às 13:33
Boa tarde vi pelo rastreamento consta que ja chegou o meu pedido na RECEBIDO NO CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO Nova Iguaçu/RJ, gostaria de saber porque ainda não chegou aqui em casa,e sber o telefone da empresa Total Express
Marco Aurélio de Oliveira Lourenço · 22 de setembro de 2019 às 08:55
Fiz minha compra via mercado livre no dia 09/09/19 e a entrega já foi agendada por três vezes, sendo que uma das vezes faltei ao serviço por conta de ficar esperando a entrega o que não aconteceu. o meu pedido é número 28094746204 e gostaria de saber realmente o dia certo da entrega.
Felype martins · 18 de maio de 2020 às 18:22
Vocês deveria dar mais detalhes no rastreio do pedido…
Gracielly · 20 de setembro de 2019 às 12:13
queria saber sobre uma encomenda que era pra ter chegado para mim desdo do dia 17/09 e ate hoje nada
Rastreio : 28095573799
Joicy Sousa · 12 de setembro de 2019 às 06:29
Estou com esse mesmo problema, alegam que vieram 2 vezes e que não tinha ninguém em casa, e não atualizaram mais o site. Você recebeu sua encomenda?
Jorge José · 4 de setembro de 2019 às 21:04
E para não esquecer pedido 49 9 6663 nota fiscal 00 0 006 884 a w B 77 9922 624 por favor solicito ajuda imediato
Jorge José · 4 de setembro de 2019 às 20:59
Senhores da transportadora Total Express Abril vem comunicar que o meu pedido foi chegado aos Correios equipamento que eu havia comprado e o código de rastreamento foi enviado para mim mas não avisaram não informaram quando fui vim te parar e olhar o código de rastreamento e chegando para retirar na sexta-feira a minha esposa não pode retirar que retornou a segunda o equipamento da tinha voltado para o local de origem que é o remetente a Total Express Abril transportadora e sinceramente está causando transtorno porque a minha antena parabólica foi cancelada ou não tem como ver televisão está impossível porque não tem o aparelho minhas mãos e a transportadora não ainda informou o código de rastreamento entretanto se não enviou o código é porque o aparelho não está no correio eu gostaria de saber quando é o aparelho quando o aparelho vai retornar e quando vocês vão mandar um código de rastreamento para mim saber pelo menos aonde está o equipamento já está pago à vista então eu solicito ajuda de vocês. Estarei aguardando o envio do código de rastreamento meu e-mail:jorgejose887@gmail.com
Helani · 30 de agosto de 2019 às 16:46
CONSTA NO SITE DA NETSHOES E DA TRANSPORTADORA PRODUTO ENTREGUE PORÉM NÃO RECEBI NADA, FOI ENTREGUE PARA OUTRA PESSOA!!!!!!
IRRESPONSABILIDADE TOTAL!!!!
Luiz Felipe · 23 de agosto de 2019 às 10:36
Gostaria de saber se hoje terá uma rota de entrega COM SAÍDA DE JOINVILLE sc para Rio Negrinho SC da total express .
hugor siqueira da costa · 3 de outubro de 2019 às 17:08
Gostaria de saber onde esta meu pedido pois paguei e ate agora nao chegou, vcs tem uma semana para me entregar o produto pois ja passou do dia da entrega e estarei procurando meus direitos.
Código de rastreamento: 828264572
floripa-sc
Ronaldo · 21 de agosto de 2019 às 11:07
No site da transportadora total express consta que o meu produto foi entregue, mais não recebi o mesmo.
Total express quero o meu produto.
Renato Fernandes · 20 de agosto de 2019 às 09:34
Como algumas pessoa comentou em baixo, falo q veio até a loja fazer a entrega so q a loja está aberta sim e na verdade nao veio ninguém fazer entrega, nunca tinha tido problema em compra pelo mercado livre, e essa trabansportadora vai fazer eu deixar de comprar por la …..
Marcela L Silva · 21 de agosto de 2019 às 18:28
Meu produto está com status de entregue porém não foi recebido mercadoria o número de rateio é AM0039561573TE. Aguardo retorno!
Bianca Matos · 28 de setembro de 2019 às 16:02
Fiz uma compra e a entrega é pela total, logo o rastreio já apareceu Que havia sido separado para o roteiro de entrega,porém hoje cedo apareceu como retirado do manifesto anterior. Quando minha compra será entregue?
Mayana Dourado de Oliveira · 1 de outubro de 2019 às 22:26
Boa noite
Gosta de uma ajuda, eu moro na localidade de zona rural…Aí fui verificar e apareceu no rastreamento “LOCALIDADE FORA DO PERIMETRO URBANO (mobile)”. O que devo fazer o produto vai ficar nos correios onde eu possa está retirando ?? Aguardo uma resposta..
renato fernandes · 19 de agosto de 2019 às 16:11
fiz uma compra no mercado livre, numero de rastreio 790614358, e alguns dias consta q o pedido esta em processo de entrega, passo o dia todo na espectativa q o produto vai ser entregue e nada…..
Erenildo Santos de Oliveira · 24 de julho de 2019 às 10:24
Gente bom dia fiz uma compra pelo mercado livre paguei mais caro e estou a 30 dias esperando e a transportadora diz que já foi 2 vez em minha casa só que é mentira pq eu e minha família e o tempo todo em casa esperando. Ja tentei falar com a empresa total express e se quer tem um contato que funciona. Todos os contatos que peguei pela internet
So tem atendentes virtuais e não tem opções pra falar com alguém responsaveis eu estou totalmente insatisfeito.
Rodrigo · 25 de setembro de 2019 às 13:54
To com o mesmo problema. O mercadolivre manda as coisas por essa TOTAL e nunca chega no prazo. Completo descaso
Paulo Roberto Silva Ramalho · 19 de julho de 2019 às 14:25
Fiz uma compra pela Netshoes e cometi o erro de dar o endereço da minha casa para entrega. Moro sozinho e saio cedo pra trabalhar, só retornando às 14 hs e mesmo assim geralmente tenho q sair de novo… enfim, foram feitas tentativas de entrega sem sucesso e me ligaram com toda presteza, perguntando qual solução eu poderia sugerir, e então o funcionário Alfredo se prontificou com toda boa vontade a manter contato comigo pra nos encontrarmos no meu bairro assim q eu chegasse em casa!! Fantástico atendimento!! Muito obrigado Alfredo!!
Paulo Ramalho
Francisco Amilcon · 22 de julho de 2019 às 16:34
Não recebi o meu produto e no rastreio diz que foi entregue. Entrei em contato com a empresa responsável na qual comprei o produto e me disseram que era pra mim procurar com os vizinhos. Pois havia sido entregue. Ato totalmente IRRESPONSÁVEL dessa empresa. Vale salientar que moro em Fortaleza CE em uma casa duplex com número e campainha visível. Nunca havia tido problema referente a isso. Vou registrar o fato na delegacia e RESOLVER isso judicialmente.
Absurdo!!!
George · 17 de julho de 2019 às 17:03
Liguei na Total Express e houve atendimento eletronico dizendo que meu pedido foi entregue. Não recebí nada. Quero protocolo de entrega. Pedido nº 4834317 -NF 238450
ELISIARIA · 12 de julho de 2019 às 14:53
A informação pelo rastreamento, e hoje o meu pedido saiu para entrega, às 08 hs. Já são 15 hs, e nada. Bem atrasado a entrega. Dizendo vcs que demoram até 05 dias úteis. Os remédios que estou agurdando já tem 07 dias úteis. PÉSSIMO SERVIÇO!
AWB:757732623
Nota Fiscal:46410
Pedido:4739038
Elliot · 28 de junho de 2019 às 08:07
Consegui a informação hoje de que meu pedido chegou no centro de distribuição, mas qual centro??
Não especificam o local, a cidade.
Pedido: 27995133016
Ednilson · 24 de junho de 2019 às 15:09
faz mais de 20 dias comprei uma maquina cartáo stelo pelo bradesco ,com entrega por essa merda de empresa que se chama total e até agora o produto não chegou.Nao consigo receber contas de clientes e nem fazer vendas tenho uma farmacia quero ver quem vai arcar com o prejuiso comprei dia 05/06/2019 numero protocolo é 201906241658101
Daniela · 24 de junho de 2019 às 13:13
A transportadora esta colocando no status que tentou entregar no feriado dia 20/06/2019 e hoje dia 24/06/2019 as 9:07 e estavamos ausente, porém é METIRA, tinha gente em casa nos dois dias de tentativa e em momento algum eles apareceram.
Onde fica o escritório da Total Express em Joinville?
Eu vou buscar a mercadoria.
Daniela
Dhiego · 17 de junho de 2019 às 11:34
Como consigo o código de rastreio pelo correios?
David · 6 de junho de 2019 às 10:58
Prezados, onde está a encomenda AM0038875921TE. Era pra ter chegado dia 24.05.19.
Última atualização: sexta-feira, 17/mai
16:26 Seu pedido chegou nas instalações da transportadora
Belém, PA, BR
Transportadora: Total Express – Tex Courier Ltda., Nº de Rastreamento: AM0038875921TE
quinta-feira, 9/mai
14:45 O pacote saiu das instalações da transportadora
Barueri, SP, BR
02:00 Seu pedido chegou nas instalações da transportadora
Barueri, SP, BR
quarta-feira, 8/mai
18:28 Seu pedido foi encaminhado para a transportadora
Vana Paula · 3 de junho de 2019 às 15:36
Como faço para receber meu produto pelo correio
Viviane Santana Ferreira · 22 de maio de 2019 às 19:06
Fiz minha compra pelo mercado livre e escolhi a entrega normal ao endereço.A minha mercadoria chegou hoje,mas eu estava e ainda estou ausente,pois estou com minha filha no hospital internada desde segunda.
Gostaria de saber como faço para receber o meu kit que comprei de unhas em gel.
Por favor me respondam algo.
sabrina · 24 de maio de 2019 às 12:14
Terrriiivel um l… de transportadora.. nao tem como falar com ninguem e pior. Como o pessoal contrata essa m…., .. toda a vez agora q eu comprae no mercado livre antes vou peeguntar qm ira transportar. Se for esta total eu cancelarei eles sao risiculos e nao dao suporte a nenhum de nois consumidores.. somos tratados como ze ninguem por eles
sabrina · 24 de maio de 2019 às 12:22
Comprei mais duas mercadorias em outras duaa lojas do mercado livre . No mesmo dia q comprei na loja q contratou esta transportadora. E aa mesmas ja chegaram desde terca feira de sao paulo pelos correios. Agora como pode uma loja contratar essa transportadora ridicula. Q nao da suporte a seus consumidores. Pois desde terça-feira esta processo de entrega. A 1 hora e meia de minha casa. Desde terça-feira feira. Hj ja é sexta-feira. E nada . E pior nao tem telefones para agente perguntar. E nem endereço do armazem de distribuição para q pelo menos, agente va pegar pessoalmente . Q merdaaaaaa de empresa
Hudson estevo de Moura · 30 de agosto de 2019 às 15:30
Boa tarde comprei um banner para o aniversário do meu filho q sera amanhã 31 de agosto fiz a compra dia 19 de agosto e o banner e justamente exclusivamente para o aniversário poren a data de entrega mudou e até hoje véspera da festa ainda não chegou. E agora?
reinaldo pires da luz · 3 de julho de 2019 às 17:07
Esta acontecendo mesma coisa comigo esta demorando entregar ainda fala que nao tem niguem na casa pura mentira
Josiel Ventura · 5 de outubro de 2019 às 22:02
Maior pu…. essa empresa de m….a, muito consumidor com suas encomendas atrasadas nenhuma posição de onde esta o pedido, nenhum contato, estão nos roubando? Todos nós temos que entrar em contato com o procon pra tomar uma posição drástica sobre isso!!!
Helen Souza · 20 de maio de 2019 às 16:39
Péssima opção em transportadora. Não há sequer um telefone que você possa ser atendido. Apenas atendimento eletrônico. Eles informam Po e-mail que sua encomenda está sendo entrega, mas MENTEM e não entregam, sempre extrapolam o prazo, para forçar o cliente a ir buscar sua mercadoria na própria transportadora. É um LIXO. NUNCA, NUNCA ESCOLHAM A TOTAL EXPRESS, eles não respeitam NINGUÉM.
camile · 22 de maio de 2019 às 11:05
Pessima transportadora,mentirosos.
HILDO · 20 de maio de 2019 às 12:16
O representante no TotalExpress aqui na minha cidade (Nova Mutum- MT)informou-me hoje que não poderia entregar minha encomenda devido a grande demanda de entregas da sua empresa, e disse para eu retirar no local. Informei ao mesmo que não poderia me ausentar, e ele respondeu de forma rude que “amanhã se der, ele entrega”, estou muito insatisfeito com a atitude desse representante aqui na minha cidade, e isso não é a primeira vez que acontece
ROGERIO PEREIRA FILIZOLA DO NASCIMENTO · 24 de junho de 2019 às 15:20
Hildo aonde fica o representante em Nova Mutum ?
Paloma · 16 de maio de 2019 às 14:10
Fiz um pedido de um produto e dei prioridade com a entrega de vocês por causa do prazo que me foi informado (data até ontem, dia 15/05/2019) porem hoje dia 16 , o produto ainda se encontra na cidade de santa luzia-MG e nada dele sair para a entrega na cidade vizinha (Belo Horizonte-MG).
É uma falta de respeito com o consumidor final, tanto d parte de vocês que prometem uma entrega e não cumprem quanto da parte do SEU CLIENTE INICIAL que contratam vocês com a promessa de melhor transportadora.
Quero meu produto rápido porque ele é um produto de trabalho e não um passa-tempo.
como ficaremos com essa entrega???????
DANIELLE FERREIRA DE OLIVEIRA · 16 de maio de 2019 às 09:33
Bom dia, gostaria de dizer minha imensa indignação, meu pedido vai fazer um mês para ser entregue, sendo que somente pedi na empresa do mercado livre por causa do frete que VCS oferecem, muita falta de respeito para com o cliente, sem falar que as duas vezes que a empresa disse que veio fazer entrega, eles acusam não ter ninguém em casa, outra mentira, TODAS as vezes tem pessoas em casa, TODAS as vezes tem campainha para tocar, como TODAS as vezes meu celular está a disposição para VCS ligarem mas nada, até hj. Espero Urgentemente que meu pedido chega até segunda, caso contrário, eu Danielle Ferreira de Oliveira, irei ao PROCON.
Aqui está o código de rastreamento: 697366425.
Vendo na ouvidoria tantas reclamações é de se indignar mesmo !!!! Mais respeito e mais transparência!!!
Mariano Ramalho · 13 de maio de 2019 às 17:19
Fiz uma compra no site da Privalia e a encomenda foi enviada pela Total Express. Venho acompanhado minha encomenda diariamente e desde o dia 03/05/2019 a encomenda estava em processo de entrega, porém hoje (13/05/2019) o status mudou para: ENTREGA REALIZADA em 04/05/2019. A minha encomenda não chegou, nem hoje nem na data que diz que a entrega foi realizada.
AWB:699878773
Nota fiscal: 3564409
Número do pedido: 77179687
Ana Claudia Martins dos Santos · 13 de maio de 2019 às 13:44
Recebi um e-mail dizendo que minha mercadoria foi entregue, sendo que não foi entregue.
liguei no sac não consigo falar com ninguém quero saber como devo prosseguir.
Data
Hora
Status
10/05/2019 17:19:57 ENCAMINHADO PARA O CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO
10/05/2019 22:58:04 EM PROCESSO DE COLETA
10/05/2019 22:58:04 RECEBIDO NO CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO
13/05/2019 04:25:55 TRANSFERENCIA PARA Sorocaba/SP
13/05/2019 07:14:39 RECEBIDO NO CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO Sorocaba/SP
13/05/2019 08:00:39 SEPARADO PARA O ROTEIRO DE ENTREGA
13/05/2019 08:05:25 RETIRADO DO MANIFESTO ANTERIOR
13/05/2019 08:12:18 SEPARADO PARA O ROTEIRO DE ENTREGA
13/05/2019 08:53:19 PROCESSO DE ENTREGA
13/05/2019 11:51:24 ENTREGA REALIZADA (mobile)
DANIELLE FERREIRA DE OLIVEIRA · 16 de maio de 2019 às 09:28
Bom dia, gostaria de dizer minha imensa indignação, meu pedido vai fazer um mês para ser entregue, sendo que somente pedi na empresa do mercado livre por causa do frete que VCS oferecem, muita falta de respeito para com o cliente, sem falar que as duas vezes que a empresa disse que veio fazer entrega, eles acusam não ter ninguém em casa, outra mentira, TODAS as vezes tem pessoas em casa, TODAS as vezes tem campainha para tocar, como TODAS as vezes meu celular está a disposição para VCS ligarem mas nada, até hj. Espero Urgentemente que meu pedido chega até segunda, caso contrário, eu Danielle Ferreira de Oliveira, irei ao PROCON.
Aqui está o código de rastreamento: 697366425.
Vendo na ouvidoria tantas reclamações é de se indignar mesmo !!!! Mais respeito e mais transparência!!!
Mariane · 17 de maio de 2019 às 13:47
a minha está com esse mesmo problema porém está parado no retirado do manifesto anterior e eu nem sei que droga é isso, só queria receber minha mercadoria sem nenhuma dor de cabeça mas pelo jeito é impossível
Dancley Santos · 8 de maio de 2019 às 14:17
Fiz uma compra de uma camisa e no rastreio vocês estão dizendo que não acharam a casa, e já tem mais de 17 dias que não entregou meu produto, me ajude por favor
Douglas Bitencourt · 7 de maio de 2019 às 09:37
Bom dia!
Senhores relizei uma compra pelo mercado livre, e deveria ter recebido a mercadoria no dia 26/04, porém no rastrei só informa que não localizaram o endereço, sendo que niguem tentou contato, onde está o meu produto? Sendo que no mesmo dia realizei outra compra no mesmo site e chegou no o prazo e no endereço informado, porque vocês não localizam.
Lincoln de Castro · 6 de maio de 2019 às 16:29
No rastreamento está constando que o produto foi entregue. Porém, não o recebi.
Rastreamento: 699836581
Leandro Alcântara · 29 de abril de 2019 às 11:33
Bom dia.
Estou com problemas com a entrega das minha encomenda. O prazo para entrega era até o dia 20/04/2019 e até o momento não recebi nada. Sao 3 pedidos!.. péssima empresa!.
Pedido: 27936213923
Pedido:CI-653958
Pedido:27943667696
Renato Bragança · 24 de abril de 2019 às 16:43
Realizei a compra de um produto dia 17/4 e em 18/4 o pagamento foi aprovado. EM 22/4 a NF foi emitida. Até o momento não recebi nenhuma comunicação sobre o rastreamento. Está como enviado aa transportadora. Rapaz quando fui pesquisar a transportadora tomei um susto!!A quantidade de reclamação é enorme, não vi ninguém elogiando, logo a minha entrega não deverá ser diferente. Fis uma pesquisa na submarino e vi que o mesmo produto eles entregam em até 2 dias uteis!!!! juro que vou cancelar e comprar por lá.
Rafael Cotovicz · 24 de abril de 2019 às 09:32
Bom dia.
Estou com problemas com a entrega da minha encomenda. O prazo para entrega era até o dia 12/04/2019 e até o momento não recebi nada.
Pedido: 5625302524
Roberto · 24 de abril de 2019 às 09:07
Esta transportadora esta estragando o melhor site de compras e vendas que temos aqui no Brasil, o MERCADO LIVRE…. ERa bem rapido quando estava sendo entregue pelos correios. Essa empresa nao e confiavel
Loreno schavetock · 9 de maio de 2019 às 15:04
Fiz uma compra dia 07de maio paguei dia 08,e no mesmo dia cancelaram a venda sendo que eu já paguei.e não consigo resposta.
Natalia Sousa · 15 de abril de 2019 às 16:41
Nunca vi uma empresa tão ruim de serviço. Nunca entrega na data certa. Minha encomenda era para ser entregue na sexta-feira dia 12.04 e até o momento nada. E o telefone deles só fica na voz eletronica. Um descaso só.
Ismael Oliveira Pereira · 22 de abril de 2019 às 22:32
AWB:690574280
Nota Fiscal:11176
Pedido:11176
meu pedido consta como entregue mas ninguém veio entregar, procon vai ter mais um caso. obs: vai virar caso d policia tb
Renato Bragança · 24 de abril de 2019 às 16:45
Sua encomenda chegou?
Lucas · 10 de julho de 2019 às 22:36
Essa transportadora e muito ruim ja faz 1 mes que comprei meu produto e ate agora nao fez a entrega … e so aparece que nao foi localizado o local .. Carrefour uma empresa de grande porte coloca uma transportadora tão ruim de entrega como esse total express… se comprei o produto e paguei por ele e por que necessito
laiza · 12 de abril de 2019 às 10:56
PRECISO DE INFORMAÇÕES DA MINHA COMPRA. NDA ATUALIZA
Data
Hora
Status
05/04/2019 08:26:33 ENCAMINHADO PARA O CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO
05/04/2019 08:30:14 EM PROCESSO DE COLETA
05/04/2019 22:47:40 RECEBIDO NO CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO
06/04/2019 00:50:26 TRANSFERENCIA PARA Barueri/SP
06/04/2019 11:27:43 RECEBIDO NO CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO Barueri/SP
06/04/2019 12:11:31 LOCALIDADE FORA DO PERIMETRO URBANO
12/04/2019 09:34:20 DEVOLVIDO AO CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO DE ORIG
Helder · 8 de abril de 2019 às 20:21
Pelo amor de Deus empresa péssima! Compro produtos de uma empresa no Paraná e por outra transportadora sempre demora 4 dias pra chegar, mas desta vez enviaram por essa total express, total só se for na demora já faz mais de 12 dias que tô esperando minha encomenda e nada! Faz vários dias que está em processo de entrega mas a encomenda nunca chega, liguei na empresa e deixei bem claro que da próxima vez que eu fizer uma compra se eles for enviar por essa transportadora eu cancelo a compra.
Ana · 8 de abril de 2019 às 11:32
Solicito, por gentileza, informações a respeito da entrega:
AWB: 676794662
Nota Fiscal: 244535
Pedido: 200467
O PRAZO DE ENTREGA É HOJE E, DE ACORDO COM O RASTREADOR, ESSA ENTREGA NÃO OCORRERÁ.
Vocês sempre me entregaram antes do prazo. Aconteceu algum problema? Preciso de atualização sobre o que está acontecendo.
Aguardo retorno e desde já agradeço.
Valdineia · 4 de abril de 2019 às 15:41
Péssima qualidade,sem respeito com o consumidor. Pelo segundo dia consecutivo diz que meu estabelecimento estava fechado.estao vindo como? Pq não sai de casa as portas abertas o dia todo .
Não compro mais nada que seja entregue por essa emrpesa
LAURIANE · 1 de abril de 2019 às 03:05
no site esta como eu pedido ja tivesse sido entregue, mas na minha casa não chegou, eu exijo uma resposta, um parecer sobre essa situação ou terei que tomar medidas cabíveis
cristiane · 28 de março de 2019 às 16:36
Realizei uma compra no carreful.com, o prazo de entrega era até dia 25/03 (hoje até o momento), minha encomenda não chegou.
lamentável, pois estou preso em casa esperando o entregador, e o pior que esta em processo de entrega desde o dia 26/03…
Wallace · 26 de março de 2019 às 12:25
Empresa pessima cada a merda da minha encomenda já estou sem paciência eles não tem um telefone para contato tá doido fecha essa bosta
Michel de Oliveira Weirich · 19 de março de 2019 às 19:07
Realizei uma compra na Amazon, dia 06/03, o prazo de entrega era até dia 19/03 (hoje até as 19 horas), e como eu ja previa pelas reclamações no SAC, minha encomenda não chegou.
lamentável, pois estou preso em casa esperando o entregador, e o pior que estaem processo de entrega desde o dia 15/03…
Priscila Pontes Carvalho · 6 de março de 2019 às 13:10
A empresa não cumpre com os prazos de entrega! Nem sei se vou receber meus pedidos! Por que os lojistas utilizam um serviço de má qualidade!
Luana Imaculada Guimarães Santos · 28 de fevereiro de 2019 às 21:44
Minha encomenda está como entrega realizada, mas não recebi nada, e não possui protocolo de quem recebeu.
Abigaele · 4 de abril de 2019 às 15:16
Comigo foi do mesmo jeito, não sei mais o que faço, tento entrar em contato até com meu vendedor e não dá.
Abner Silva · 24 de maio de 2019 às 11:35
Isso e uma porcaria, total falta de respeito com o comprador, não dão porra nem uma de suporte ao menos, compra atrasada a mais de uma semana e ninguém se manifesta nessa porcaria de transportadora ! Lixo
Jacimara Ferreira da Conceição · 28 de fevereiro de 2019 às 15:19
EMPRESA PÉSSIMA. MINHA ENCOMENDA ESTÁ PROCESSO DE ENTREGA HÁ DOIS DIAS. E NÃO CONSIGO CONTATAR A EMPRESA. A PIOR TRANSPORTADORA QUE CONHEÇO.
Deisy Anne · 27 de fevereiro de 2019 às 07:33
Fiz uma compra no mercado livre e o rastreio so diz em analise fiscal desde o dia 11-02-19… So quero saber se vai chegar ou terei que pedir resssarcimento do meu dinheiro…
Gustavo · 20 de fevereiro de 2019 às 08:55
Empresa péssima, fraca. Paguei 40,00 a mais pelo frete expresso e essa m… de empresa não entregou. Fechem as portas, vocês são péssimos! Serviço ruim, não sei como uma empresa do tamanho do Mercado Livre utiliza um serviço lixo com tão pouca qualidade como dessa Total Express. Cambada de sem capacidades, incopetentes.
Sandra Maria Pantoja Pinto · 19 de fevereiro de 2019 às 19:26
Gente essa transportadora é o que existe de pior em se tratando de entrega, meu Deus não sei o porque da Renner trocar Jad Log por essa porcaria de transportadora que não honra seus compromissos.
Fernando Carlos · 16 de fevereiro de 2019 às 14:41
Boa Tarde!
Ter uma experiência com uma empresa dessas nem as piores palavras horríves do mundo nao tem explicação para a Bosta de uma empresa que ela é….
Comprei um produto na boticário dia 28/01/19 o produto chegou na minha Cidade dia 02/02/19
Dia 15/02 era o último dia do prazo.
E ate agora nada, é uma empresa que além de nao ter um suporte imediato as empresas ainda contratam uma porcaria dessas para estressar seus clientes.
Será a 1 e última vez que compro na Boticário caso eles mudem de Transportadora vou pensar no caso……
Murillo Castro · 8 de fevereiro de 2019 às 19:56
Só vim me unir aos muitos consumidores vítimas do descaso desta empresa.
E aguardar o final do prazo de entrega 11/02 para acioná-los judicialmente uma vez que o prazo prometido tem de ser cumprido e a não entrega vai me causar transtornos pessoais.
Pois hoje pela ,manha o status era de saiu para entrega…porém NINGUEM APARECEU AQUI PARA ENTREGAR NADA. No final da tarde status atualizado para sera feita nova tentativa de entrega.
Não pode ser nova se não houve a velha. Depois de 11/02 não será mais de forma amigável a solução.
Luiz Gonzaga · 3 de fevereiro de 2019 às 08:07
Vocês são mesmo incopemtentes uma empresa como vocês
Devem ser mais competente é pobre em administração
Sr Diretor da total express aprenda diministra com a concorrência porque uma empresa de transporte e entrega
Não é a mesma coisa que editar um livro ou uma revista
Vocês devem mudar seus conceitos sobre entrega porque até este exato momento vocês estão sendo muito incompetentes sem demais
paulo eneas das chagas vieira · 1 de fevereiro de 2019 às 09:16
BOM DIA, COMPREI UMA PELÍCULA PARA CELULAR E O ENTREGADOR ALEGA QUE ENCONTRA O ESTABELECIMENTO FECHADO.
O INTERESSANTE QUE É UMA UNIDADE MILITAR E NUNCAAAAAAAAA FECHA.
OUTRO FATO INTERESSANTE É QUE SÓ ENTRGAM ÀS 18 HORAS.
ESPERO UMA RESPOSTA!!!!
OUTRO FATOR QUE COMPLICA É QUE ESSA ENTREGADORA NÃO TEM UM TELEFONE SE QUER QUE PODEMOS CONTACTAR, OU MELHOR, QUE ALGUÉM ATENDA.
NA PÁGINA SÓ TEM SAC 0800…….(KD O RESTANTE DO NÚMERO)
ESPERO UMA RESPOSTA URGENTA!!!
Sara Cristina Damásio Cavalcante · 24 de janeiro de 2019 às 17:27
Vou processar essa empresa por calote. Se é que se pode chamar de calote, porque correto mesmo seria dizer ROUBO. É a segunda encomenda que faço e acontece a mesma coisa. Marcam a entrega para um dia, a mesma não ocorre. Marcam pra outra data e não ocorre de novo. De repente, O PRODUTO SOME. Não é possível reclamar COM QUEM RESOLVA, NEM RECEBER O QUE FOI COMPRADO. Essa empresa deveria ser PROIBIDA de realizar entregas!!! Já abri uma reclamação no Procon e tomarei as medidas cabíveis NA JUSTIÇA daqui pra frente!
Thais Oliveira · 17 de janeiro de 2019 às 11:27
Caros,
Tive um problema com a minha entrega. Comprei um celular pela Magazine Luíza e o mesmo foi entregue pela TEX. O funcionário foi a minha casa entregar o produto e pediu a assinatura e o RG da minha irmã ( a mesma estava responsável por receber), ao pegar os dados o mesmo foi em direção ao carro para pegar o produto e se evadiu do local sem entregar o mesmo. No mesmo instante meu cunhado pegou a moto e conseguiu alcançar o entregador mais a frente e recuperar o material. Sinceramente acredito que isso não deve acontecer uma vez só, e acho importante informar esse tipo de cenário. Gostaria de abrir uma reclamação e averiguação do caso segue informações : WB 609371905 – CAF 5728618. – Pedido Magazine Luiza 472439098.
Anderson · 14 de janeiro de 2019 às 18:15
*Tenho 3 compras cuja transportadora é a total express. A Primeira foi entregue em dezembro e a outra recebi em 11/01/19. Agora tenho uma entrega que está com a Total Express desde 17/12 e diz que meu endereço não existe. COMO? se já recebi mais de 70 mercadorias? eles não uso o googlemaps kkkk absurdo !!! PIOR EMPRESA DO MUNDO. CORREIOS É NOTA 1000 PERTO DESTA TRALHA, VC NÃO ENCONTRA CONTATO, NEM E-MAIL , ETC……
MARINA PESSOA BEZERRA · 11 de janeiro de 2019 às 11:35
PIOR TRANSPORTADORA DO MUNDO, ENTREGA DE 7 DIAS VIROU + DE 1 MÊS, CHEGOU A 3 DIAS NA MINHA CIDADE E AINDA NÃO SAIU PARA ENTREGA. AGORA ANTES DE COMPRAR QUALQUER PRODUTO PELA INTERNET VOU PERGUNTAR QUAL TRANSPORTADORA, ESSA FOI A PIOR DE TODAS, TODOS OS VENDEDORES QUE USAM ELA VÃO PERDER A VENDA POR CONTA DELA.
PÉSSIMA EMPRESA.
Viviane Cavalcanti · 10 de janeiro de 2019 às 21:47
Fiz uma compra no MERCADO LIVRE e consta que está em processo de entrega desde de ontem e até agora nada. Estou adiando uma viagem a espera do produto chegar.
Pedido:27773891866
cleiton Rodrigues de santana · 29 de julho de 2020 às 16:12
Fiz uma compra no site da tecnos, pelo time center e o prazo máximo e hoje dia 28/07/2020, sendo que a tranportadora a qual está responsável pela entrega infelizmente e a total express, eles não atualizam o rastreio da encomenda me mandar uma mensagem dizendo que a minha encomenda está disponível para retirada sendo que eu coloquei para chegar em minha residência isso é um grande descaso co nós clientes, e outra não tem número algum para entrarmos em contato, o chat e nada e a mesma coisa tento entrar em contato com a time center não consigo também não sei mais o que fazer.
Elizeel Gibson Barbosa · 9 de janeiro de 2019 às 14:29
Minha encomenda consta como entregue mas o protocolo está assinado por uma pessoa desconhecida e não consta nenhum documento da pessoa,não recebi minha encomenda,vou procurar o Procon pois está me parecendo má fé.
Junior goda · 10 de janeiro de 2019 às 18:51
Aconteceu a mesma coisa comigo…
Martina · 9 de janeiro de 2019 às 11:58
Prezados, recebi uma mercadoria incorreta, a mercadoria entregue não é minha, se trata de outro destinatário e outro endereço, podem me ajudar ? não consigo falar com ninguém
Ferreira Junior · 3 de janeiro de 2019 às 15:38
22/12/2018 19:02:57 PROCESSO DE ENTREGA
22/12/2018 22:22:00 CLIENTE AUSENTE/ ESTABELECIMENTO FECHADO
02/01/2019 11:36:43 SEPARADO PARA O ROTEIRO DE ENTREGA
Como assim, o endereço de entrega tem gente todo dia o dia inteiro! E demorar 10 dias para tentar nova entrega?
Uma porcaria de uma transportadora.
ivan santos ferreira · 27 de dezembro de 2018 às 12:44
Minha encomenda ja duas vezes aparece no rastreio como estabelecimento fechado sendo que o mesmo fica aberto desde 7 h da manhã e não tenho resposta nem do lado do vendedor e nem da transportado, estarei procurando os meus direitos de consumidor. Lamentável. Rastreamento: 27762872353.
Larissa · 21 de dezembro de 2018 às 21:56
Realizamos a compra no dia 11, o prazo de entrega era dia 18. Porém, ao realizar o rastreio fui informada que o endereço é inexistente!!! Como se qualquer encomenda chega? Como se existe a rua e o número e o endereço é de fácil acesso?!!
Preciso para o Natal, nem que eu busque no centro de distribuição.
Rastreio: 27760679532
Fico no aguardo de uma solução, caso contrário, tomaremos as medidas cabíveis.
Vitoria · 19 de dezembro de 2018 às 11:35
Minha encomenda está desde ontem 18/12 em processo de entrega e até agora nada. eu viajo amanhã a noite! não vai ter nem quem receba minha encomenda! Resolvam minha situação logo por favor! meu prazo de entrega era de 3 dias, ja tem 7 dias e 5 utéis!!!! POR*A PRECISO QUE ENTREGUEM HOJE AINDA
12/12/2018 07:11:53 ENCAMINHADO PARA O CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO
12/12/2018 07:16:22 EM PROCESSO DE COLETA
12/12/2018 08:34:46 RECEBIDO NO CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO
12/12/2018 10:49:17 TRANSFERENCIA PARA Barueri/SP
15/12/2018 13:47:35 RECEBIDO NO CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO Barueri/SP
16/12/2018 00:29:54 SEPARADO PARA O ROTEIRO DE ENTREGA
16/12/2018 15:07:17 RETIRADO DO MANIFESTO ANTERIOR
16/12/2018 15:10:22 SEPARADO PARA O ROTEIRO DE ENTREGA
17/12/2018 10:39:43 RETIRADO DO MANIFESTO ANTERIOR
17/12/2018 12:01:01 SEPARADO PARA O ROTEIRO DE ENTREGA
18/12/2018 11:07:52 PROCESSO DE ENTREGA
Regina Paula Macedo de Souza · 12 de dezembro de 2018 às 10:25
Data
Hora
Status
07/12/2018 02:56:21 ENCAMINHADO PARA O CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO
07/12/2018 03:15:24 EM PROCESSO DE COLETA
07/12/2018 18:23:49 RECEBIDO NO CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO
08/12/2018 04:48:15 TRANSFERENCIA PARA Barueri/SP
09/12/2018 13:11:26 RECEBIDO NO CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO Santos/SP
11/12/2018 08:06:35 SEPARADO PARA O ROTEIRO DE ENTREGA
11/12/2018 09:13:27 RETIRADO DO MANIFESTO ANTERIOR
11/12/2018 18:35:02 SEPARADO PARA O ROTEIRO DE ENTREGA
Preciso saber quando vão entregar minha melissa
Aline · 8 de agosto de 2020 às 14:05
Fiz que teve uma tentativa de entrega porém ano acharam meu endereço, um absurdo uma coisa dessa eu esperando a dias, o presente dos dias dos pais e não chegou aqui ainda. Falta de desrespeito com os clientes…
Fernando Bravo · 11 de dezembro de 2018 às 13:34
Vcs são pior empresa do MUNDO! Não existe nenhuma outra empresa pior que essa! É a M3RD@ das M3RD@S das empresas! Um completo e total LIXO!
Não entendo como outras empresas podem contratar os serviços da Total Express? As empresas que a contratam mancham seu nome e ficam no mesmo nível podre dessa empresa sem escrupulosos, sem ética, sem vergonha na cara, SEM NADA!!! Tudo que eu puder falar mal de vcs para o planeta irei fazer até a morte! A falência e a mais completa miséria para vcs é pouco!!!
Ricardo Almeida · 28 de setembro de 2018 às 13:40
FIZ MINHA COMPRA NO MERCADOLIVRE E ESCOLHI O FRETE EXPRESSO, OU SEJA MAIS RAPIDO, E PAGUEI MAIS CARO POR ISTO
PRA MINHA SURPRESA JÁ FAZ UMA SEMANA E NADA DA ENTREGA, UMA ENTREGA DENTRO DO ESTADO DE SÃO PAULO?
E O MAIS INCRIVEL, FOI SABER QUE A EMPRESAO NÃO E’ O CORREIOS, E’ PARTICULAR, PRA CABAR.
ESPERAVA MAL ATENDIMENTO DE EMPRESA PUBLICA, MAS DE VCS?
SINCERAMENTE, ANTES DE QUALQUER COMPRA AGORA VOU PERGUNTAR QUEM VAI ME ENTREGAR.
MEU RASTREIO: 27695026180
DANNYELLE MENDES MOTA · 25 de maio de 2020 às 08:14
Péssima empresa, deu como entrega realizada, mas não chegou aqui e não. Consigo entrar em contato com a porcaria da empresa, e eu estou precisando muito do que comprei. Um absurdo essa falta de compromisso com o cliente
Daniele · 2 de julho de 2020 às 22:56
Fiz uma compra no site da Schütz no dia 14/06/2020, desde o dia 24/06/2020 a transportadora total express que ficou encarregada de fazer a entrega da minha encomenda colocou no seu status de rastreamento que estava em Processo de entrega. Pois bem, hoje às 18 hr recebi um e-mail da Schütz atualizando o status da minha encomenda e para minha surpresa estava Pedido Entregue…como assim??? Não recebi nada. Fiquei em casa o dia inteiro e bem vi o cheiro da minha encomenda, quem dirá ter recebido. Já enviei um e-mail para o site da Schütz e amanhã irei entrar em contato. Quero que solucionem meu Grande Problema, pois o que foi colocado no status da minha encomenda é uma completa Mentira. Muito chateada com isso td.