Ouvidoria SERASA – Telefone, Reclamação
Certamente você já teve acesso a algum dos serviços oferecidos pela Serasa e se não teve, no mínimo já ouviu alguém mencionar sobre os serviços e benefícios oferecidos pela empresa.
Ouvidoria Serasa
A Serasa é uma empresa brasileira especializada na análise de informações de crédito, com o fim de apoiar negócios. Através de seu cadastro, é possível que as empresas consultem o CPF de clientes para saberem se são maus pagadores a fim de realizar com maior segurança seus negócios. A empresa possui acordos com empresas de informações de todos os continentes a fim de prestar o melhor serviço no território nacional.
Se está tendo algum problema com algum serviço da Serasa, disponibilizamos telefones, e-mail, sac e reclamações na Ouvidoria Serasa.
São diversos os benefícios oferecidos pela Serasa, que é uma gigante em serviços de análise de informações de crédito do território nacional.
Fale Conosco, SAC e Atendimento Serasa
Ao se tornar cliente Serasa, você terá todo o suporte para ter um excelente serviço de análise de informações de crédito, com diversos telefones e outros meios de contato divididos para um atendimento mais personalizado, conforme a necessidade de cada cliente:
Comprar o AntiFraude: 3004 7728 (para Capitais e Regiões Metropolitanas) / 0800 773 7728 (demais regiões). Horário de atendimento: de segunda a sexta feira, das 8h às 18h.
Certificado Digital: 3003 2300. Horário de atendimento: de segunda a sexta feira, das 8h às 18h.
Certificado Digital (Empresas): 3003 7372. Horário de atendimento: de segunda a sexta feira, das 8h às 18h.
Telefone Reclamação Serasa
Atendimento presencial: acesse o link www.serasaconsumidor.com.br/sc-atendimento/agencias e pesquise a agência mais próxima de você.
O SAC Serasa oferece um telefone para atendimento rápido e eficiente para solucionar os problemas apresentados pelos clientes, tirar dúvidas e receber elogios: 3003 6300. No caso de não estar na Capital ou Região Metropolitana, você deverá utilizar o DDD da capital mais próxima.
Horário de atendimento: de segunda a sexta feira, das 8h às 20h.
Telefone, Email Ouvidoria Serasa
Tornando mais completo o serviço de atendimento ao cliente, a empresa disponibiliza diversos telefones Serasa para cada tipo de serviço ofertado, e de acordo com as localidades onde residem os clientes, além de suas necessidades, como já informado anteriormente.
Para os clientes, os telefones para contato servem para consultas, informações, elogios, reclamações e cancelamentos, tornando o atendimento completo. Os não clientes também podem obter informações através do SAC para esclarecer dúvidas antes de contratar algum serviço.
A Serasa não possui uma Ouvidoria. Eventuais reclamações devem ser efetivadas diretamente em um dos canais já informados anteriormente. A empresa possui uma equipe treinada para solucionar todas as possíveis falhas na prestação de serviços.
Se você ainda não é cliente, a Serasa ainda traz a facilidade de poder conhecer e contratar serviços diretamente pela internet, no site oficial www.serasaexperian.com.br.
Reclamação Serasa
Como toda grande empresa, a Serasa também possui problemas e tenta, diariamente, superá-los para melhor atender seus clientes. A participação destes de forma mais ativa, relatando as falhas para que possam ser rapidamente resolvidas é a forma de fazer com que a equipe da empresa trabalhe mais ativamente para oferecer o que há de melhor em serviços de análise de informações de crédito.
Sua maneira de agir é que traz confiança ao cliente que, sabendo das possíveis falhas em uma prestação de serviços, irá contratar com a empresa ciente de que, qualquer que seja a adversidade, a Serasa estará pronta para rapidamente resolver.
TEM EMPRESAS COLOCANDO MEU NOME NA SERASA , POR DIVIDAS QUE DESCONHEÇO SENDO UMA EMPRESA DO RIO DE JANEIRO , OUTRA É UM TELEFONE FIXO DA OI , OBS. SO USAMOS CELULAR ; NAO SE TEM PARA QUEM RECLAMAR AI FICA MUITO FACIL NEGATIVAR
Prezados, boa tarde. Estou há horas nos atendimentos via WhatsApp da SERASA e já tentei os seguintes contatos s/ sucesso: 11 99575-2096, 3003-6300, 0800 591 122. Por favor, existe o telefone de uma pessoa? Ou Vocês podem me retornar no e-mail: renatocastanho@uol.com.br ? Obrigado
Boa tarde não consigo falar com ninguém pôr aí? Pois preciso de ajuda fiz o cardo já paguei falta uma e eu continuo com restrição já passou o tempo e mada pôr favor me ajuda 🆘
Me chamo josenalva dias faz tempinho que eu tou tentando. Limpa o meu nome mas o juro da financeira e muito alto estou desesperada 😞 por favor me ajude
ATENDIMENTO ROBOTIZADO PÉSSIMO, PRECISO FALAR COM ATENDENTE HUMANO, NÃO COM ROBÔ QUE NUNCA OFERECE A OPÇÃO DE FALAR COM UM ATENDENTE HUMANO, QUE RESPIRE, QUE POSSA NOS ENTENDER…AH E O PIOR, VOCÊ RECEBE O EMAIL COM UMA RESPOSTA DO SERASA E QUANDO ENVIA O EMAIL COM O QUE ELES SOLICITAM, O NOSSO EMAIL NUNCA É RECEBIDO PELO SERASA, SEMPRE VOLTA. PRECISAMOS DE ATENDIMENTO HUMANIZADO E NÃO ROBOTIZADO.. POR FAVOR….AH E, OUVIDORIA JAMAIS VOCÊ CONSEGUE ACESSAR, IMPOSSÍVEL !!!!! AGUARDO O SERASA POSICIONAR MAS, QUE ME DEEM A OPÇÃO DE CONVERSARMOS DE VERDADE PODE SER VIA EMAIL MESMO PORÉM COM ENVIO E RETORNO E ENVIO E RETORNO….
Divida paga e nome continua com protesto, toda hora pessoas reclamando e o pior não temos um número para ligar e esclarecer o assunto, sempre somos direcionados para comprar algum serviço. peço urgência na retirada do apontamento em meu nome – contrato: 005126297960000 itaucard.
Por isso que devemos manisfestar o direto democrático , sobre fatos , que quando nossos nomes e colocado no serasa , atendentes especializados tem que ouvir o outro lado da questão porque estamos sendo prejudicados pela oligarquia, sendo o serasa que e um órgão tem que tem uma ouvidoria para ouvir os fatos e fatores em questão… cel 999664525 casemiro – serasa
Minha manifestação ( reclamação) , quando trata se de colocar nossos nomes no serasa e protestar tudo e fácil , quando empresa e banco vende nossas dividas para empresas que compram para lucrar e fácil mais o contribuinte o cidadão (a) nem sequer receber uma carta do serasa para ouvir a nossa parte e sua parte , como aconteceu comigo tenho um ônibus fiz a molas quase com um total de pagamento de 2000 reais tive prejuízo levei em outra empresa quase perdi o meu patrimônio e a primeira empresa protestou no 4 oficio em Curitiba , mesmo eu pedindo na ocasião o código de barra no valor de 373,50 para o termino e foi protestado meus antes de saber e pedi o código de barra, mais o serasa tem que ter uma ouvidoria para o cidadão (a) para manifestar o fato da empresa para podemos manisfestar o nosso constrangimento com essa oligarquia de empresa e quem compra nossas dividas sem nos saber , e empresa que compras nossas dividas e as que venderam não comunicam o cliente todos nos de fatores e fatos não cumpriu com sua parte de venda e serviço , pergunto todos nos pagamos contas não estamos fugindo do compromisso a onde esta o nosso direito democrático , cel 999664525 (casemiro) Reclamaçao – SERASA
Não consigo pagar o que esta pendente no nome da empresa, e muito menos detalhes para saber a que se refere esta divida, consta como se eu estivesse devendo para o SERASA, porém não consigo acessar, por nenhum meio de comunicação, nem por telefone, nem por site, nem por app, nem por whatsapp.
Gostaria de uma posição da serasa referente a um acordo que fiz e paguei e ainda não foi dado baixa, estou com o comprovante de pagamento dede 06 de JULHO de 2021 feito ás 09H30, já fui na operado que estava com o débito em aberto e lá me informaram que como fiz o pagamento pelo site do serasa é o próprio serasa que deve dar baixa e retirar do sistema. Tento contato a mais de um mês e só consigo mensagens gravadas que não solucionam meu problema. Espero um retorno o mais rápido possível.
Por que o CDC diz um coisa e vocês fazem outra Art. 43. O consumidor, sem prejuízo do disposto no art. 86, terá acesso às informações existentes em cadastros, fichas, registros e dados pessoais e de consumo arquivados sobre ele, bem como sobre as suas respectivas fontes.
§ 1º Os cadastros e dados de consumidores devem ser objetivos, claros, verdadeiros e em linguagem de fácil compreensão, não podendo conter informações negativas referentes a período superior a cinco anos.
Prezada Empresa Serasa,
Não reconheço essa dívida junto ao Banco Pan Americano, cujo contrato é 90612869, e já passou por 5 anos nessa instituição. Lembro que na época tentei acordo, visto os juros abusivos e não obtive sucesso.
Caso essa instituição reinscreva meu nome, conforme já decisões nos tribunais, procurarei meus direitos via judicial.
Atenciosamente,
Paguei a conta da oi e agora tá cobrando de novo
po paguei o santander as 2 parcelas e nao tiram meu no do serasa po isso e injusto vou entrar na justiça certo
Está aparecendo uma dívida no meu cpf que não é minha
Paguei 2 parcelas do acordo e retiram ….
Estou muito chateada com Serasa
Bom dia, preciso que Limpam meu Histórico de consultas no Serasa, pois tem muitas empresas consultando meu CPF sem minha autorização que está baixando meu Score .
Urgente Façam essa Exclusão no meu Histórico de consultas por favor.
Aguardo retorno
Quero que de baixa no boleto que paguei com vencimento 15/04/2021 .empresa SKY banda larga. Até hoje está acordo em andamento e estão fazendo meu score ficar baixa!!! Pufavor me ajude!!!!
Presciso que de baixa em um boleto que já paguei
O que eu preciso é que o Serasa pare de uma vez por todos de ficar fazendo apontamento de dívida indevida. Vocês estão baixando meu score em 40 pontos a vez, não tenho dívida nenhuma. Já fiz cadastro no BACEN pelo Registrato, está tudo em ordem. Paguei pra puxar meu CPF. Tudo limpo.
Não aguento mais vocês. Não tem um telefone pra gente falar. Uma verdadeira desgraça.
Fiz um acordo paguei a primeira parcela e meu nome já saiu do sistema da loja e continua no Serasa..preciso que meu nome saia do Serasa se eu paguei
Tem 3 dúvidas negativas no meu CPF sendo que duas já foram quitadas e falei diretamente com a empresa, e me comunicaram que a parte de remoção de dívidas seria com a Serasa já busquei contatos via WhatsApp, ligações e nada tem só atendimento eletrônico, conseguir falar com um representante mais me passou outro número pra contato o mesmo cujo tentei varias vezes e só tem opção pra resolver isto virtual, irei atrás dos meu direitos. Duas dívidas já foram quitadas a um tempo.
Pedido de requerimento de abertura de Ação Civil Pública coletivamente com pedido de Danos morais, por negativação indevida e cobranças indevida.
Fiz um acordo com a Serasa pra limpar meu nome , no dia 27/03 e o acordo venceria só dia 06/04 mas bem antes disso no dia 30 ainda do mês de março eu fiz o pagamento total do meu acordo e até hoje eles não param de me mandar mensagem e e-mail me cobrando uma coisa que já paguei , sem contar que no site fica constando pendência de um boleto que já foi pago e nunca consigo resolver com eles , só são bons pra cobrar .
Olha eu esperava muito mais desse tão falado SERASA. Não tem meio forma de falar com uma pessoa de verdade por nenhum destes telefones. Ah não ser que você tenha alguma dívida aí alguém aparece pra te atender. No meu caso não consigo falar com ninguém sobre o que está acontecendo na minha conta. É um absurdo….
Não consigo acessar minha conta, Diz que meu CPF foi bloqueado. Eu não tenho dividas. Tá depois tem outra coisa meu SCORE essa bobagem que inventaram pra rotular os CPF meu SCORE caiu 400 pontos não sei porque se não fiz divida nenhuma. E não consigo atualizar meu cadastro porque o site da serasa pelo computador manda eu trocar de navegador e troco de navegador e não adianta nada. Pelo APP pelo celular não resolve nada também. Então absurdamente vou ter que ir pessoalmente tentar ser atentido. Pra que serve a SERASA ??
Peguei o boleto da sky dia 13/04 e não derama baixa aí no serasa
Cara, apareceram umas dívidas no Serasa que não são minhas, empréstimos e contratação de serviços que eu nem fiz…estou tentando entrar em contato com a a Serasa mas não consigo.
Eu que preciso fazer? Tenho que procurar o procon?
Pq eu já não aguento mais essas dúvidas em meu nome lá…estou querendo um cartão de crédito mas não consigo por causa dessas dívidas….tá doido
Prezados, estou há dias tentando contato em todos os números encontrados no site/portal/página do Serasa, porém sem sucesso. Há uma cobrança no site, que já foi paga em 15/12 e não foi dada baixa. Entrei em contato com a empresa CredSystem e eles dizem que não é com eles. Alguém precisa resolver isso, estou com divida pendente que já foi paga há 15 dias e ninguém sabe de nada. Uma total falta de respeito com os meus direitos. Inclusive, estou registrando junto ao PROCON uma reclamação dos serviços, ou ausência deles, que deveriam ser prestados por vocês. Estou perdendo meu tempo, paciência e dinheiro ( com chamadas) e quem vai arcar com isso?
Pelo que vi nos comentários a preocupação de vocês com o consumidor é zero, tratem de atualiar as dívidas de forma honesta e ágil, pois segundo a “missão´´ da organização SERASA é monitorar nosso comportamento financeiro perante ao mercado.
Mas vocês não cumprem com a parte que lhes cabe.
Aguardo providências.
Atenciosamente,
Cássia Souza
Queria saber de vocês o por que , de baixar tanto meu score se me acabo de pagar minhas dividas em dia , pago certo minhas faturas etc etc e o score só baixa , em vez de da incentivo aos pagadores ficam baixando score , baixar score e um incentivo pra o cliente não pagar mais , no boa vista meu score tá em 903 a pontuação só no Serasa que só baixa , reveja isso SERASA SE NAO VOU PARAR DE PAGAR AS CONTAS.
Boa Tarde Senhores…
Também faço das suas palavras, as minhas amigo. Pago minhas contas em dia, não tenho nada devendo e meu score não aumenta, isso é somente da serasa, porqe no boa vista meu score está em 893, no SPC também esta em 893.. Não consigo falar com ninguem na serasa para explicar o porque disso..somente com a inutil da máquina que atende. Acho uma falta de respeito com nos consumidores, porque os parâmetros que usam são inadequados. Gostaria que alguem entrasse em contato comigo pelo celular, email, porque estou me sentindo lesado por nao conseguir crédito por causa disso. Vou acionar o Procon.
Estou super frustrado por estar fazendo tudo certo, e no momento em que vou consultar meu scoore percebo que repentinamente tive uma queda de -35 pontos, o mais engraçado que quando faço tudo certo, como fechar acordos de dívidas passadas eles me oferecem uma pontuação de apenas +3 pontos, depois de recebido esses +3 pontos me vem o golpe de -35 pontos, como cidadão e sabendo dos meus direitos eu exijo que me mostrem um relatório detalhado do que tem acontecido por ter tido essa queda nas minhas pontuações, tendo em vista que tenho feito conforme é informado, estou evitando de pedir créditos e evitando que empresas terceiras consutem meu CPF. Então exijo primeiramente o mínimo de respeito por ser um consumidor e segundo exijo toda transparência.
Exatamente. No SPC meu score é de 863, no Serasa tá sempre na faixa dos 400 e pouco. Daí eles aumentam de 3 em 3 pontos, e depois sem mais nem menos tiram uns 50 pontos duma vez só, sendo que pago minhas contas em dia! Dizem que o motivo de terem tirado os pontos é porque uma vez há 5 anos atrás eu atrasei uma conta! Isso é ridículo.
Preciso acessar meu cadastro, e ele encontra-se bloqueado não sei por qual motivo, não consigo falar com ngm, já mandei msg no e-mail, ligo e não consigo nem falar com ngm pq meu acesso está bloqueado.. por conta do COVID tudo fechado e esses corno não me ajuda
eu tambem faz tempo que tento e nao consigo acessar minha conta no cerasa deve de estar acontecendo algo por ai
Fiz um acordo com a Casas Bahia tô pagando já tem 7 meses e meu nome continua restrito no Serasa, aí ligo no Serasa ela fala que é com a casas Bahia vou na casa Bahia fala que é no Serasa.. difícil demais viu.
Fis um acordo ,paquei a acordo no dia 18/10/21 e continua em aperto,
Sendo que já paquei
fiz acordo.com o serasa no aplicativo minhas dividas e paguei todos bradesco e lojas Havam paguei dia 01 de. fevereiro 2021 e ate agora nao me tiraram do spc sera que devo ir no procom.tenho todos os comprovantes de pagamentos.
Há meses sou cobrado pela SERASA por uma dívida supostamente registrada pela SKY. A SKY, quando procurada por mim, não reconheceu a dívida; não encontraram sequer meu CPF em seus cadastros. Isso me foi dito na central de atendimento deles e no aplicativo deles…
Acontece que a SERASA segue dizendo ter dívidas registradas em meu nome, a pedida da SKY.
Cansado de buscar por uma solução inteligente, parti para aquilo que parecia mais fácil – ainda que me parecesse injusto.
Paguei pela dívida, que era uma valor bastante baixo… na esperança de resolver a negativação.
Depois de um mês, aproximadamente, voltei a consultar o SERASA pra ver se já havia baixado tal dívida. Surpresa minha, a dívida permanecia lá…
Emiti outro boleto e fiz novo pagamento… e depois de mais um mês, voltei a consultar.. e já nem mais tão surpreso, constatei que a dívida continua lá! Continuo sendo cobrado por uma dívida já paga duas vezes, que o credor nem sequer reconhece quando o consulto…
A SERASA ainda se dá o luxo de propagandear seus serviços de “proteção do crédito”… ao mesmo tempo em que denigre minha imagem pessoal, atrapalha minha atividade econômica e social utilizando mentiras e falsidades objetivamente postadas para me prejudicar! Não posso crer em algo diferente, uma vez que com tamanha tecnologia empregada não consegue dar conta de boletos seus, pagos na rede bancária … por duas vezes!
Estou tentando diversos contatos com a SERASA, mas, sou sempre atendido por robôs automáticos e idiotizados de respostas minimalistas e enviesadas que insistem na “oportunidade de resolver minhas dívidas, com os benefícios que a SERASA pode prover”… seria hilário, não fosse trágico!
Essa é a SERASA que “manobra” minha imagem creditícia a meu desfavor, perante o mercado utilizando-se de falsidades, mentiras… um verdadeiro roubo de identidade pessoal.
Assinei o serasa Premium,por um ano, valor RS 169,90, pago antecipadamente em 08.10.2021, por boleto impresso
na CAIXA.
Tenho recebido diáriamente cobranças para o pagamento, e informado que já foi pago.
FOI INFORMADO TAMBEM POR OUTROS CANAIS..
Não vou pagar em dduplicidade.
Solicito ativação do serviços
Já estou exausto.
Fui negativada indevidamente, por um contrato ja cancelado e segundo busca na Net, NADA consta de debito no contrato, entretanto voces me negativaram com o valor de r$ 10,41, tomei conhecimento quando o banco na qual estava fazendo um financiamento, me avisou da negativação. No mesmo dia consultei e me me deparei com uma divida de r$10,41,q ue paguei no mesmo instante, dia 17/11/20. Entretanto hoje é dia 15/12/2020, meu nome ainda consta em aberto, isso é negativado. Ja abri inumeros chamos na ouvidoria da net, e informam que ja enviaram o pedido de cancelamento da negativação que nao ocorreu. tento ligar diariamente ha 1 mes no 3003-6300, sem nunca conseguir falar com uma atendente. È o maior absurdo que ja passei na minha vida, muita falta de consideração de ambas as empresas, que sujam o nome indevidamente e nao mantem suporte ao cliente nem para consertar o erro absurdo. Aviso que estou entrando com uma ação de indenização judicialmente, onde terão que pagar por todos os danos causados.
Bom dia
Quitei uma dúvida no Serasa limpa nome no dia 12/01 e até a data de hoje estou sendo cobrada. Ligo p o Serasa e não me atendem. Na hora de fechar o acordo foram super atenciosos, agora não me dão uma solução, não me respondem no whatsapp. Como fica minha situação. Tenho o boleto de acordo e o comprovante de pagamento.se dentro de 24 hs não tomarem uma solução irei proucurar o procon.
Olá, me chamo Alberto, fiz um acordo para poder ficar quite e poder fazer um empréstimo, paguei um dos acordos à vista, e o outro eu parcelei, e o Serasa colocou uma outra dívida que eu não reconheço, se vocês não resolverem isto, eu não vou continuar pagando o restante do acordo, obrigado
Ja fiz pagamento do acordo que mandaram pro meu pai .. do cartão de credito e vocês ainda não tiraram do sistema, fica constando lá como se ele não tivesse pagado isso já tem um mês !!! ( NÃO PASSARAM PRA EMPRESA DO CARTÃO QUE FOI PAGO TAMBEM A DIVIDA ) RESOLVAM ISSO POR FAVOR !!
Olha já estou cansado da empresa ativos que fica ligado mandando mensagem ainda que eu não tenho nenhuma dívida com está empresa a única dívida que eu tinha era com o banco do Brasil já está tudo certo ainda para provar tenho meus recibos agora a Serasa uma empresa seria aceita colocar o nome de um pessoa não seque a origem ainda uma conta desse 2012 já faz 10 anos prescreveu eu sei dos meus direitos vou entrar com uma ação contra vcs e ativos vou dá para vcs 5 dias para tira meu nome da aí muito obrigado
A empresa dificulta a resolução do problema ao impor ao requerente uma responsabilidade e um ônus que é de responsabilidade da empresa. Nada justifica a imposição para que o requerente tenha que assinar termo de responsabilidade e enviar para o endereço da empresa pelos Correios juntamente com documentos, todos autenticados. O requerente não solicitou à empresa que ela divulgue consultas realizadas em seu CPF para que tenha esse ônus imposto pelo Serasa experian.
Preciso que limpem meu histórico do Serasa , pois tô c o nome limpo e não consigo crédito.
Bom dia, dia 25/10/2020 paguei o que eu tinha em aberto, a empresa me mandou a quitação, me mandou o pedido de baixa para a SERASA, mais ainda está constando em aberto com voces, como podemos acertar isso pois não consigo falar com nenhum atendente da SERASA, não me dá essa opção,
Boa noite fiz um acordo no serasa limpa nome da empresa pernanbucanas e o acordo veio errado ja paguei primeira parcela fiz 2x 530.86 hoje fui pagar meu acordo estava 1238.89 não tenho esse dinherio meu acordo fecha dia 30/11/2020 preciso seis entra contato comigo antes vencimento por que esse telefone seus da serasa ai e uma merda não funcionar não quero falar atende virtual quero fala pessoa mesma que vai resolver minha situação …
Boa tarde, Fiz o pagamento de uma divida pelo serasa limpa nome, dia 23/10 e hoje dia 10/11 a divida ainda consta em aberto. Liguei na central que me passou um whatsapp para encaminhar o comprovante e o mesmo não e visualizado a varios dias e as mensagens não são recepcionadas. liguei no SAC e o mesmo so possui atendente virtual, sem possibilidades de atendimento humano. Preciso urgentemente resolver este assunto. Aguardo retorno o mais breve possivel.
Olá meu nome e Lilia Nunes Pereira da Silva , realizei junto a Serasa,um acordo do boleto vivo que estáva em débito a três anos e realizei o pagamento já tem mais de 10 dias e meu nome ainda está negativado já entrei no Serasa para reclamar e página nunca carrega e entrei em contato com a vivo e eles olham com aSerasa e não tenho resposta.
Ola.
Paguei uma divida faz 3 dias e gostaria de saber quando a serasa iras tirar meu nome da base?
Visto pelo quantidade de comentários, isso seja um problema. Qual a dificuldade; pagou, tirou!!!!! Aguardo um retorno!
Estou há dias tentando um.contato com Serasa Consumidor, tenho cadastro e não consigo esclarecer uma dúvida falando com alguém. Nos canais de atendimentos virtual apenas frases feitas e nada mais. TENHO UMA RESTRIÇÃO JUDICIAL REGISTRADA PELA SERASA, QUE SIMPLISMENTE NINGUÉM, NEM O TJSP SABE ME DIZERNO QUE É. TIREI CERTIDÕES E NADA! ENTREI EM CONTATO COM A SERASA PRA SABER DO QUE SE TRATA, NINGUEM RESPONDE, RETORNA, E NEM UM LOCAL DE ATENDIMENTO está aberto pra esclarecer isso. ME ORIENTARAM A PROCESSA- LOS, PQ ISSO É INADIMISSIVEL. ALÉM DA DECEPÇÃO COM A FALTA DE INFORMAÇÃO. NEGATIVAR O NOME QDO SE DEVE TUDO BEM, MAS NÃO DEVENDO? Vou ajuizar a Serasa. GARANTO QUE ASSIM DARÃO A DEVIDA ATENCAO.
Eu paguei uma dívida e ainda ta constando no serasa queria que vcs arrumasen isso pra min mim porque já paguei toda minha dívida que eu tinha no serasa.
Boa tarde
Estou com meu nome negativo no Serasa com a oi s.a
Mas em vários contato com a central de relacionamento da OI, inclusive tenho os protocolos nada consta de débitos em meu nome e CPF.
Sendo que gostaria de uma solução da Serasa para retirada do meu cadastro negativo.
Sem precisar tomar medidas judiciais contra a empresa.
No aguardo de conta para solução do problema.
Extremamente decepcionado com os serviços da SERASA. Canais de atendimento que não te atendem, serviços que não funcionam direito. Fiz acordos para pagamento de dívidas da OI, na hora da emissão do boleto este saiu com o valor total dos acordos. Paguei o boleto, depois de mais de mês os acordos voltaram a condição de ativo e não consta nenhum acordo finalizado com o valor pago. Gostaria que resolvessem isso, do contrário vou ajuizar ação contra a SERASA.
Serasa mandou um link para pagar para aumento do meu score e paguei ser até agora não me responde nem e-mail nem telefone nada
BOA TARDE.
TENTEI TODOS MEIOS DE CONTATO, TODOS OS TELS. E PERCEBI QUE O SERASA ESTA DIFICULTANDO O INFORMAÇÃO, A EMPRESA JA LIGOU PARA O SERASA INFORMANDO O PAGAMENTO E JA SE PASSARAM 5 DIAS UTEIS, E CREIO QUE ESTOU SENDO PREJUDCADO POR TAL PROCEDIMENTO DO SERASA, ESPERO NÃO TER QUE RECORRRER A JUSTIÇA PARA TER MEU NOME LIMPO DO SERASA, SABENDO QUE ESTA EMPRESA QUE ESTÁ ME CAUSANDO TAL TRANSTORNO.
Meu está assim tbm
Olá! Boa noite procurei a agencia do Serasa em minha cidade SJCampos mas está fechada e nao tem previsão para abrir . Gostaria de saber como faço para limpar as consultas que fazem no meu cpf
Já paguei minha dívida dia 18/9 e até hj dia 29 o Serasa continua negativando meu nome dificultando meu financiamento.sacanagem
Paguei uma divida negativada em meu CPF a mais de 20 dias e a loja alega que não consegue retirar a restrição pois que a Associação Comercial da cidade apenas inclui no SPC e não no SERASA. Ja abri 3 solicitações no SERASA: 6758190, 6734356 e 6613947 com todos os comprovantes de pagamento e conversas com a área de cobrança da loja mas ate o momento não obtive uma resposta do SERASA. A loja alega que o SERASA é muita burocracia, e que não envia o email com login e senha para que ela possa criar uma conta para excluir a restrição, o que comprova que a loja não tinha acesso para colocar esta negativação em meu CPF. Solicito a exclusão imediata desta restrição pois esta me causando constrangimento junto ao banco o qual tenho conta.
Fiz acordo com serasa ,com vencimento para dia 3/8 paguei a dívida dia 31/7,Até hoje não foi dado baixa e continuam mandando cobrança, isso é absurdo demais,já fui no reclame aqui e nem isso deu jeito.espero q o serasa resolva logo isso,vergonhoso demais
Eu também tô precisando falar com alguém do serasa .mais nao consigo tenho divida a mais de 7 anos contando la .Preciso saber o porq que está constando lá ainda
Negociei minha dívida e tenho 2acordos no Serasa, efetuei o pagamento deles porém um consta como acordo quebrado e o outro como a fatura da dívida vencida.
Mas já efetuei o pagamento e essa demora para sair do sistema de negativação.
Serasa e o pior aplicativo de regularização de crédito, não atualiza informações de pagamento,os canais de atendimento online sempre com assistente virtual que não te ajuda em nada e sem contar o cadastro positivo que para vc fazer precisa constar no RG o número do CPF(nem todos os RG tem essa informação até pq fiz primeiro meu RG depois CPF)enfim tudo de péssima qualidade e também não te respondem pois já fiz reclamações até no reclame aqui e nada.
Estou tentando a mais de um mês alguma forma de contato com a Serasa. Nem mesmo no Reclame aqui deram uma solução. Minha conta na Serasa pode ter sido clonada e a empresa não tem suporte.
Ja faz quase um mes q pguei meus acordo e o serasa nao deu baixa e nao consigo falar cm ninguem.que absurdo isso
Eu tenho uma dívida de 2014 e não saiu ainda no sistema do serasa a lei me anpara com cinco anos gostaria de saber porque ainda não deu baixa gostaria de uma resposta obrigado
Realmente o Serasa é uma piada … Ele aumentam a pontuação de cinco em cinco aí você faz uma proposta para um financiamento aí ele baixa o seu score 350 pontos. Vocês são um lixo….
Oi bom dia estou pra fazer um reclamação seria do serasa já tentei de todas as formas falar com uma tendente mais não nada fiz assinatura por um dia do Serasa primo que seria r$ 20 no mesmo dia mandei um e-mail cancelando assinatura para não continuar a cobrança só que nada dele não resolver até agora o Serasa não cancelou e tão me cobrando uma dívida de r$ 160 e eu não vou pagar pois eu tentei falar com eles e não tô conseguindo eles estão comendo meu score estou procurando advogado porque as coisas estão ficando sérias
Pessoal vamos tds nos unir para tomarmos providências,isso já está demais.
Eu efetuei o pagamento de dois acordos,um constou o outro não.
Já liguei duas vzs para a empresa por lá está td ok não consta mais nd a dívida foi quitada,quando chega no site do serasa continua em aberto.
Vamos nos unir e procurar nossos direitos.
Estou com o mesmo problema, paguei um acordo e no site do Serasa consta a divida ainda, tenho todos os comprovantes, e o telefone e atendimento chega a ser uma piada! Não tem um atendente para falar com a gente. Um total descaso!
Vou procurar os meus direitos paguei agora fica essa enrolação pra tira meu nome do Serasa
exatamento o mesmo caso da regiane ramos, um absurdo
Não consigo falar com ninguém da serassa paguei acordo mas ainda consta divjdas
O QUE FAZER ESTOU COM O MESMO PROBLEMA
Fiz um acordo no site da serasa dia 30/06/2020
Ate hoje dia 14/07/2020 nao foi dado baixa,isso esta prejudicando meu scorre alem disso nao consigo falar com ninguem da serasa. Empresa oi fala q com eles nao tem nada em aberto.
Estou tendo um problema com o app serasa fiz um pagamento de um acordo da vivo pelo PagBank no dia 7 de julho e ate agora nao consta q foi pago o acordo preciso q resolvam isso pois consta q ainda tenho uma dívida no Serasa sendo q ja paguei faz é tempo
Tentei ligar para a central de atendimento, mas não consigo falar com atendente. Tentei todas as opções, mas em todas quem responde é a gravação. Quero saber por que perdi o score turbo depois que paguei o acordo. Além disso tenho 4 acordos fechados, sendo que 2 aparecem como pagos e 2 não, sendo que já estão pagos há muito tempo. Limpei meu nome, mas o score nunca aumenta. Em um dos motivos consta que tenho parcelas de empréstimo abertas, contestei, recebi como resposta que o banco não retornou no prazo e por isso o contrato foi suprimido no cadastro positivo, mas a informação de parcela em aberto continua no meu score. Ainda consta nos motivos que não paguei nenhuma parcela de cartão, empréstimo ou financiamento. Perdi 40 pontos logo depois de pagar tudo o que estava negativado e desde então meu score aumenta 2 pontos em um dia, 5 em outro, e continua baixo.
Estou com o mesmo problema. Fiz um pagamento de um acordo com a VIVO fazem mais de duas semanas e até agora a SERASA nao confirmou o pagamento. Igualmente, tentei entrar em contato com a empresa e eles simplesmente NAO ATENDEM. Nao consigo entrar em contato com eles por nenhum dos canais. Irei procurar meus direitos na justiça.
em 2019 tinha um acordo que foi quebrado, em FEV/2020 refiz o acordo e já esta quitado. Porém o acordo quebrado consta ainda no sistema, como se ainda estivesse com dívida. tenho o recibo de quitação de dívida da ATIVOS. mas não se consegue falar com ninguém pra resolver o problema
Dificil terem credibilidade agindo desta maneira, tudo demora, meu certificado digital jah tem mais 96 horas e não foi entregue e ninguém resolve o problema. E isso porque é digital, imagina o restante das coisas. Acredito que eles deveriam sair do mercado, onde as reclamações forem as maiores, algum órgão deveria fazer alguma coisa quanto a isso. Como existe no caso da Anatel que quanto tem muitas reclamaçãos são multadas.
Tudo farsa dos bancos que dominam a serasa. Não tem telefone que tenha alguem que atenda. So na justiça mesmo ou abrir um peblicito para derrubar essas empresa de ladrões e doentes mentais bichos que são os donos dos bancos que nos fazem cada dia de mais idiotas.
Extremamente insatisfeito. Estão cada vez mais acabando com meu score sendo que as dívidas estão pagas. Tento ligar, mandar email para informar isso ao serasa e é impossível.Estava no meio de um processo de financiamento habitacional e fui prejudicado por falhas de comunicações , constando débitos em aberto que pasmem, é DÉBITO AUTOMÁTICO. Quero ao menos um telefone desse SERASA para entrar em contato e não consigo em hipótese alguma.
Estou insatisfeito com o atendimento ao consumidor. Nada resolvido do meu caso . Saite péssimo. E ainda você é obrigada a falar com secretária eletrônica que não te ajuda em nada. Só queria ver meu score bloquearam minha conta , já mandei solicitação com foto e nada. Nenhum apoio ou resposta.
Não consigo falar com nenhum atendente nesses telefones publicados aqui, somente assistente virtual que não dá a opção que preciso.
SERASA não tem SAC ou OUVIDORIA…..tudo é uma farsa…….
Oi boa tarde quero saber porque comprou juros minha Fatura se loja estava fechado Devido Epidemia do Coronas virús Valor 14 reais juros quero renbolso porque por Lei não poderia cobrar nada lojas fechadas tenho cartão do lojas do Brás qualquer duvida me ligar urgente (011)96379.8550 por solicito renbolso por tenho pagar fatura outro meses ja
Porque eu não quero chegar ao ponto de ir para o PROCON 985480954 e tem mais uma coisa eu pedi no quiosque da Lojas Americanas eles tinham obrigação de mandar o produto certo para mim e eu nem sabia esse negócio de 220 a 127 v como é que manda um produto que aqui é 220 e o pior autorizada não quer não quer receber o produto porque é 127 V e aí o prejuízo fica para quem e ainda está na garantia a garantia dela acaba só em novembro de 2020
Totalmente decepcionada com a SERASA, a mais de 6 meses tento cancelar o contrato e nda , pois o telefone 30037372 simplesmente nao completa a ligação, consegui uma ligação por sac e a moça transferiu para o setor fiquei 30 minutos esperando e quando finalmente atendeu ,simplesmente o som sumiu e recebi o protocolo de atendimento finalizado , sem que eu fosse atendida , protocolo 20643174 .essa empresa vende muito bem seus serviços ,mas não cumpre com o dever de cancelamento quando requerido pelo cliente,simplesmente pelo fato de que o cliente não consegue falar no canal indicado e com isso se vai mais de 6 meses pagando por um serviço que não se enquadra para nos no momento, peço encarecidamente , que da mesma forma que foram profissionais para vender o plano e pontuais em enviar a fatura mesmo que depois de meio ano de pedido não atendido cancelem esse contrato.
como eu fasso pr pagar o cazartao do banco remover o juro
Verdade eu paguei o acorda em 19 de Dezembro de 2019 e até hj nada tá mostrando pago e tem uma oferta lá com um valor super alto sendo que eu paguei o acordo já entrei em contato e não da opções necessárias
SERASA é uma PIADA, só tem nome e um PÉSSIMO serviço, custos elevado e ENORME dificuldade de cancelar um contrato.
À Serasa,
Recebi um e-mail da Serasa dizendo que sentiu minha falta e pedindo para fazer a remarcação para a renovação de meu certificado. Infelizmente foi justamente ao contrário pois eu estava lá no dia e hora marcados e não tinha ninguém para atendimento. E nem senti qualquer esforço da empresa para resolver a situação ficando lá um tempão esperando. Com certeza o prédio deve ter câmera de segurança que prova a minha presença. É só solicitar dia 13/04/2020 às 9h.
No entanto pedem para que remarquem. Como remarcar se já entrei em contato muito antes de vencer e marcaram depois do vencimento com a justificativa que não tinha ninguém por causa da PANDEMIA? Quem me garante que na remarcação serei atendido? E agora o que faço com o certificado vencido, o que está me gerando um tremendo prejuízo?
Devia, pelos menos, esticar a validade pois não temos como consumar o fato e existindo uma Lei da PANDEMIA fazê-lo.
Peço urgente uma solução para a minha situação pois o certificado é de suma importância para o meu trabalho, o que me traz grandes prejuízos.
Paguei minha divida em 13/03/2020 junto a caixa economica federal, e meu nome ainda consta como negativado. entrei em contato pelo telefone com a Serasa e até o momento ainda não fui atendido e meu nome ainda consta negativado como devedor, somente oque tenho é um protocolo passa pelo atendente: 51456100. um cumulo isso aguardo solução para o meu problema
Qual telefone vc conseguiu falar? Todos os telefones que eu ligo só tem assistente virtual. Gostaria de falar com um atendente.
Temos que procurar nossos direto só assim resolve o problema
ISSO MESMO, VAMOS NOS UNIR
ISSO NÃO PODE CONTINUAR
VAMOS COLOCAR NA IMPRESSA
NA TV
Já efetuei meu pagamento da renegociação e o próprio banco já reconheceu o pagamento e até agora meu nome consta como sujo.
O meu também aconteceu isso!
Paguei o acordo e ainda não deram baixa , todo dia a mesma coisa, diz que está em andamento , também quero procurar meus direitos
Já efetuei meu pagamento da renegociação e o próprio banco já reconheceu o pagamento e até agora meu nome consta como sujo.
Já fiz o pagamento de um acordo da Sky e meu nome continua constando perante nessa dívida.
Fiz um acordo pelo feirão limpa nome ja paguei mais de mês e a empresa ate hoje ta me ligando cobrando quero uma solução
Essa serasa ja ta me deixando ainda mais insatisfeito a cada dia que se passa.
Boa tarde pessoal Eu paguei uma divida que eu tinha com a Tim so que uma pendência de duas que rinha no serasa sumiu a outra nao por isso meu nome continua sujo 🤨