SPTRANS Ouvidoria – Telefone, Reclamação

Linha 6475 Vaz de lima
Falta de respeito com os passageiros, cobradores e motoristas que destratam, não param no ponto.

Dia 30/12 eu estava na av. São Miguel, na altura do numero 4830 esperando o ônibus metrô tatuapé, estava no ponto a 15 minutos, quando vi quatro ônibus se aproximando juntos, destes quatro, 2769 Metrô Tautapé era o quarto, ele simplesmente tentou ultrapassar os outros da frente, só que alguém precisou descer naquele ponto então o motorista parou entre dois ônibus que estavam corretamente descarregando seus passageiro, na outra pista. Para não perder esse ônibus, fui entre os ônibus tentar entrar, e pedi ao meu filho para ficar na frente para ele não ir embora sem que pudêssemos entrar, eis que o motorista, acelera e tive que bater na janela, pois eu ficaria bem no meio dos ônibus , ele então com toda arrogância, fez sinal e começou a gritar que o ponto era na frente, eu respondi a altura dizendo que não, o ponto era onde os outros ônibus estava, que ele estava errado que ele parou em uma outra pista pondo a vida d e quem descia e de quem queria pegar essa linha em risco. Quando entrei se pôs a gritar comigo e eu respondi a altura, mesmo estando GRAVIDA…. quis ainda me amedrontar perguntando se eu continuaria a gritar e eu lhe respondi que falaria com ele na mesma altura que ele falava comigo. Deixei bem claro que o denunciaria e ele ficou ainda querendo provocar discussão comigo. Resolvi ficar na minha pois estou GRAVIDA, mas devia era ter chamado a policia. linha 2769 metro Tatuapé – Jardim Romano, ele chegou no terminal Tatuapé ás 15:25, placa do ônibus: GHB 2949 numero do ônibus 3 1068

Estava dentro de um ônibus (178A – sentido Lapa) e desci porque ele estava muito cheio e sem lugar para sentar. Desci porque atrás vinha outro ônibus da mesma linha e com assentos disponíveis. Ao dar sinal para o ônibus que vinha atrás, o motorista mandou que eu voltasse para o ônibus da frente e se recusou a abrir a porta. Tentei explicar que estava cheio e ele simplesmente apontou pra mim e me mandou voltar novamente.

O ônibus não estava reservado, mas em serviços e vazio, ou seja, não havia nenhuma justificativa aparente para que ele tomasse tal posição. Entendo que como passageira eu escolho em qual ônibus desejo ir e não o motorista. Se não pudesse ser utilizado deveria estar sinalizado.

Isso aconteceu agora, em torno de 18h10 no ponto da estação Barra Funda do metro e a placa do ônibus é FJP 9885. Com isso tive que vir a pé até o próximo ponto (West Plaza) para poder pegar outro transporte e perdi meu compromisso.

Entendo ser inadmissível esse tipo de conduta e peço a gentileza de que sejam tomadas providências para que isso não ocorra com outras pessoas. Entrei em contato pelo 0800 ao telefone, mas a ligação caiu e não sei se foi feito o registro.

Pretendo ainda quando chegar ao ponto final na Lapa (rua em que era o meu compromisso) reclamar também com o fiscal e caso não seja ouvida, entrarei registrarei minha insatisfação no Reclame Aqui e também PROCON.

Obrigada.

Gostaria de reclamar de um motorista da linha CDHU Votih 971R-42, mais especificamente dizendo o motorista do ônibus 2 2263 que no dia de hoje 31/10/2019, que ao darmos sinal não parou no ponto, e não e a primeira vez, parece que ele está sempre atrasado, e sempre que conseguimos tomar esse ônibus, o motorista parece um psycopata dirigindo o ônibus, nem parece transporte publico, parece um caminhão transportando carga. Um total descaso!!!

Gostaria de realizar reclamação referente ao motorista do ônibus 68174 da linha jardim Miriam / metrô São Judas. Estava aguardando o mesmo no ponto e ao se apaixonar da parada o motorista desligou o letreiro que mostrava “Jd Miriam” as 06:24. Mesmo assim dei sinal e o veiculo q continha alguns passageiros no seu interior não parou.

Dia 19/09/19 as 22:20 hs o ônibus linha spmark. O motorista passou do ponto nós reclamando ele passou o outro ponto tbm. Um absurdo isso porque nós mulheres temos o direito de descer no ponto mais acessível. Mas nem um trabalhador respeita esse direito. Eu e mais 6 mulheres ficamos indignada. placa ENG 1228 e o pior não é a primeira vez… Hoje aconteceu de novo com meu filho.

Tenho o bilhete especial do deficiente desde 2007, por artrose nos dois joelhos,e renovo em quatro em quatro anos, agora meu bilhete vence dia 30 de junho, e dei uma nova entrada para renovação, foi quando chegou uma carta da sptrans dizendo que meu CID.M17 artrose nos joelhos não me dar direito a ter o bilhete um absurdo,eu uso o bilhete para fazer tratamento todos os dias de fisioterapia e passar em consultas medicas periódicas, agora dei uma nova entrada em um novo pedido e mandei mais relatórios e exames que comprovam minha deficiência, espero não ter que entrar na justiça para garantir meu direito de ter o bilhete especial, pois agora vou ter que esperar mais 20 dias uteis para uma resposta e por não ter condições de pagar condução vou ter que parar meu tratamento, então se eu tiver que entrar na justiça vou pedir danos morais e materiais, espero que voces sejam honestos comigo e resolvam meu problema pois estou pedindo apenas o que é de meu direito, numero do protocola da carta que voces me mandaram 24005185

Sábado dia 18/05/2019 por volta das 7:48hrs embarquei no ônibus próximo a rua água preta, onde mais a frente uma passageira se dirigiu ao cobrador pedindo para desembarcar pela frente devido o ônibus está lotado (LINHA 9356-10 Pedra Branca – Pça. Do Correio/ PLACA DO VEICULO EZL1056 / IDENTIFICAÇÃO: 1 1354), o Sr. cobrador por sua vez, com muita ignorância disse que não! que ela não estava gravida e nem era idosa! ele esperaria ela chegar até a porta do fundo, ela mais uma vez pediu por favor, o mesmo se irritou se descontrolou e começou a ofende-la, a falar alto com tom de grosseria , a moça pedindo para ele parar, pois ela já tinha passado a catraca e o mesmo não sessava o tom de voz nem os murmuros, até que os demais passageiros começaram o blá blá blá sobre a falta de paciência e educação do cobrador na sequencia ele se calou.
HOJE! DIA 22/05/2019, as 14:10 Mesmo cobrador! mesmo carro! mesma linha!
mais uma vez o Sr. Cobrador com a mesma falta de paciente ergueu a voz a uma passageira, a mesma ia descer no ponto da av. Parada Pinto cruzamento com a R. dos Patins, a passageira vendo que as portas se fecharam ela gritou para o motorista que iria descer,como de costume fazemos quando o nibus não espera, o cobrador no canto dele também gritou com ela “calma! já ouvimos! é só esperar parar,!da o sinal direito!”, porem com o mesmo tom irônico da reclamação a cima, deixando os demais passageiros constrangidos como eu fiquei.
minha pergunta…
quantas pessoas não viajam pela frente papiando com o motorista e descem sem rodar a catraca por serem conhecidos amigos e parentes de motorista e cobradores???
resposta: INÚMERAS !!!
o que custava ele fazer essa gentileza? em meio a tanto assedio que vem ocorrendo nos transportes publico? a passageira teve que ir esbarrando em todos no corredor atrasando ainda mais a viajem dos demais passageiros por uma falta de delicadeza de gentileza do cobrador.
quantas vezes os motorista não enxergam a Luizinha que aciona a parada e passam direto do ponto ???? quantas vezes eles dão aquela freiada que todos voam longe???
quantas vezes arrastam o onibus com as mães ainda em pé com os bebes de colo?
precisamos de mais respeito uns com os outros!
já não basta a super lotação nos meios de transporte públicos ainda ter que aturar grosseria de um colaborador mal humorado,
não viajamos de graça!
peço atenção da esquipe SPTRANS referente a consulta de seus colaboradores.
Obrigada.

Eu tenho passado muitíssimo mal com os ares condicionados dos ônibus e vans, tem feito muitíssimo mal a minha saúde, deveria ter uma regulagem desses ares dentro do ônibus, ou alguma área dentro do veículo que não tivesse injeção desse ar na cabeça do passageiro , é ridícula a situação, ter que andar de touca e casaco para continuar usando o transporte público, que é o meio que tenho para chegar ao serviço, além de ter que pagar por isso, enfrentar trânsito, também porque a obra do metrô Vila Sônia não fica pronta nunca, e detonar minha saúde sendo obrigada a ficar exposta a esses ares condicionados. .

Sou representante de empresa e estou a dois dias tentando trocar de login porém não temos uma resposta concreta do site loja virtual, nos passa um acesso que não conseguimos da mesma forma, tentando contato via telefone no 156 ficamos 1 hora e 25 minutos para ser atendidos e uma atendente super grosseira e arrogante nos informou que tenho que voltar ao menu principal e acessar tudo de novo porque não era o setor dela, sendo que um dia anterior outra atendente me passou direto para o ramal correto. Um descaso total e ainda não tem um canal de ouvidoria para fazer reclamações.

Tenho uma reclamação entrei no ônibus passei pela catraca e fiquei em pé pois não queria sentar. O cobrador falou pra sentar, sendo que eu não desejo isso se paguei tenho o direito de ficar em pé. Quando disse q ia ficar em pé mesmo ele tirou uma foto minha causando confusão. Vou procurar meus direitos PROFISSIONAIS DE LIXO já basta a linha que é uma bosta 1771 jardim fontales/vila Zilda. A obrigação dele e cobrar e auxiliar e não dizer oq o passageiro deve fazer é nem tirar fotos vou atrás dos meus direitos

Hoje fiquei 1 hora esperando a linha 1742/ sentido Santana sair do ponto final e quando fui reclame com o fiscal ele disse que teria que ficar até as 14horas com descaso e desinteresse para resolver meu problema.
Isso é um absurdo, passagem cara não acatou a decisão de abaixar e ainda não sabe lidar com essas pessoas. E esse tipo de pessoa e tratamento que oferecem ao público?
Espero soluções e não justificativas,