A Voupra.com é uma agência de turismo brasileira que cresce a cada ano. O atendimento de excelência prestado virtualmente e por telefone é inovador, diminuindo o tempo de resolução de demandas, o que muito agrada os consumidores.
Ouvidoria Vou Pra
A empresa conta com uma estrutura de atendimento 24h, todos os dias da semana, e com escritórios em locais estratégicos do Brasil, como a Avenida Paulista em São Paulo, de modo visa a alcançar um importante equilíbrio entre o atendimento online e presencial, deixando sempre que os clientes decidam como preferem ser atendidos.
O atendimento personalizado, que analisa especificamente o caso de cada cliente, auxiliando na descoberta da viagem dos sonhos e sua realização, também é um dos diferenciais da empresa.
Se está tendo algum problema com algum serviço da Voupra.com, disponibilizamos telefones, e-mail, contato com o SAC e outros canais de reclamações na Ouvidoria Voupra.com.
São diversos os benefícios oferecidos pela Voupra.com, que é uma das maiores agências de viagens em atuação no mercado brasileiro. Conheça mais sobre a empresa no site oficial https://www.voupra.com/.
Fale Conosco, SAC e Atendimento Voupra.com
Ao se tornar cliente Voupra.com, você terá todo o suporte para um ótimo serviço de compra de pacotes de viagens para vários locais do mundo, com diversos meios de contato e telefone divididos para um atendimento mais personalizado, conforme a necessidade de cada cliente:
Endereço: envie uma correspondência ou compareça presencialmente na Voupra.com no endereço Av. Paulista, 925, Conj. 142, São Paulo/SP. Uma equipe especializada irá atendê-lo.
Telefone/Whatsapp: se optar por um atendimento telefônico, ligue para o número (11) 3136 0296. Caso goste mais de conversar pelo Whatsapp, envie sua mensagem para o número (11) 97336 5500.
Ligamos para você: uma opção interessante, caso não tenha condições de ligar para a Voupra.com é o “ligamos para você”. Basta acessar o link https://www.voupra.com/ e, na barra superior, clicar em “Ligamos para Você”. Um especialista da empresa irá ligar no número que fornecer e poderá resolver qualquer problema ou tirar dúvidas para realizar a sua sonhada viagem.
Chat: o atendimento pelo chat pode ser acessado clicando no endereço acima informado e, ao final da página, clicando em “Precisa de ajuda? Clique Aqui”.
O SAC Voupra.com oferece telefones para atendimento rápido e eficiente a fim de solucionar os problemas apresentados pelos clientes, tirar dúvidas e receber elogios: (11) 3136 0296 / (11) 97336 5500 (Whatsapp).
Telefone de Reclamação Vou Pra
Telefone, Email, Ouvidoria Voupra.com
Tornando mais completo o serviço de atendimento ao cliente, a empresa disponibiliza telefones Voupra.com e outros meios de contato independentemente das localidades onde residem os clientes, mas sempre em conforme suas necessidades, como já informado anteriormente.
Para os clientes, os telefones para contato servem para consultas, informações, elogios, reclamações e cancelamentos, tornando o atendimento completo. Os não clientes também podem obter informações através do SAC para esclarecer dúvidas antes de adquirir algum produto/serviço.
A Voupra.com não possui uma Ouvidoria especializada. Eventuais reclamações devem ser efetivadas diretamente em um dos canais já informados anteriormente. A empresa possui uma equipe treinada para solucionar todas as possíveis falhas na prestação de serviços.
Se você ainda não é cliente, a Voupra.com ainda traz a facilidade de poder conhecer os produtos/serviços comercializados diretamente pela internet, no site oficial já informado.
Reclamação Voupra.com
Como toda grande empresa, a Voupra.com também possui problemas e tenta, diariamente, superá-los para melhor atender seus clientes. A participação destes de forma mais ativa, relatando as falhas para que possam ser rapidamente resolvidas é a forma de fazer com que a equipe da empresa trabalhe mais ativamente para oferecer o que há de melhor em serviço de viagens.
Sua maneira de agir é que traz confiança ao cliente que, sabendo das possíveis falhas em uma prestação de serviços, irá contratar com a empresa ciente de que, qualquer que seja a adversidade, a Voupra.com estará pronta para rapidamente resolver.
Comprei ingressos para parques da Disney em Orlando para 06/2020 mas em virtude da pandemia recebi carta de crédito. Estou querendo usá-la para viagem próxima, pedindo por vouchers para parques desde maio/2022 e não consigo finalizar.
Em 2019 efetuei a compra de diversos ingressos para serem utilizados em maio/2020, porém, com a pandemia, fomos impossibilitados. Na época a Voupra não quis nos devolver o valor pago e em 10/2021 recebi uma ligação e também um e-mail do Gustavo Bandeira, dizendo que eu poderia, de forma parcial ou integral, programar os ingressos para 2022, sem custo extra, ou solicitar a devolução do dinheiro corrigido, com pagamento até 12/2022. Ao invés de solicitar devolução do dinheiro referente aos ingressos que não poderíamos utilizar, pois tivemos que reduzir o período de viagem e uma das pessoas não poderá viajar neste ano, fiz a Voupra uma proposta para trocar por outros serviços. Minha primeira proposta não foi aceita e então fiz outras duas propostas, a última sem troca de ingressos e exatamente dentro da promessa que o Gustavo Bandeira havia feito em 04/10/2021 e que segue abaixo:
Olá Simone, boa tarde.
Conforme conversamos por telefone, segue abaixo as opções que apresentei:
– Ativar os ingressos com data para uso até Dezembro de 2022 sem custo extra
– Manter a carta de crédito para uso em nosso site com validade de 5 anos
– Devolução financeira até Dezembro de 2022 corrigido com correção monetária.
Lembrando que não precisa ser de forma total e podemos fazer de forma parcial conforme conversamos.
Não tem pressa para me passar essa informação.
Pode organizar com as pessoas e quando tiver uma resposta é só responder aqui.
Obrigado e qualquer dúvida estou a disposição.
Atenciosamente,
Gustavo Bandeira
Diretor Operacional
55 11 98402-1432
Porém do dia 01 ao dia 25/08/2022 enviei mais de 30 mensagens na tentativa de receber o prometido, mas o retorno que me deram (entre muitas mensagens sem nenhuma resposta) era de que eu tinha direito apenas a uma carta de crédito (cujo valor obviamente não compraria os mesmos ingressos). Como podem tentar me empurrar uma carta de crédito, sendo que o diretor operacional da empresa me ofereceu os mesmos ingressos e devolução do dinheiro corrigido???????
No dia 24/08/2022 o funcionário Lucas me encaminhou a seguinte mensagem:
Olá, Simone.
Estamos com uma reunião com o Gustavo às 17:30.
Justamente para falar do seu caso.
Assim retornar com a resposta final do seu processo.
Atenciosamente,
Lucas
Voupra.com
Após esta mensagem, tentei contato por diversas vezes e não recebi nenhum tipo de retorno. Vale observar que o whatsapp que o Gustavo Bandeira me passou não funciona, o telefone utilizado pelo Lucas para falar comigo, não atende e no telefone da central da empresa, informam que o Lucas só atende via e-mail.
O que não entendo é como o diretor de uma empresa pode fazer uma promessa e depois resistir tanto a cumprir, lembrando que não seria nenhum favor, eu paguei pelos ingressos.
Preciso resolver esta situação com urgência.
É realmente impossível usar carta de crédito da VouPra. As tratativas precisam ser feitas somente por e-mail e não são finalizadas. Demoram dias para responder, quando vc aceita a compra e pede link para pagar a diferença eles não respondem, e depois reaparecem dizendo que o preço subiu. Eu aceitei a cotação e ontem, pedi instruções para pagamento, fui ignorada e hoje o tal de Lucas, que dizem ser supervisor (não sei como…) que era quem estava me atendendo está querendo me fazer pagar 200 reais a mais porque a cotação mudou. Só que mudou porque ELE não finalizou minha compra. O erro foi dele, não sou eu que tenho que pagar por isso. Um total absurdo, que arrependimento de ter comprado com a VouPra. Nunca mais!
Boa tarde!!!
Gostaria de agradecer a assessoria de vocês, eu paguei para ter assessoria para tirar meu visto no dia 08/04/2022 e dia 09/05/2022 fiz minha entrevista no consulado de Brasília – DF e fui aprovada. Agradeço o empenho da empresa.
ESTOU TENTANTO UTILIZAR MINHA CARTA DE CREDITO A 10 DIAS, SEM RESPOSTA , FALTA DE RESPEITO COM CONSUMIDOR
tenho tentado a 2 semanas remarcar a minha viagem e não consigo , o email não me da retorno e o sac pede para aguardar contato, só que eles entram em contato por email e não terminam a negociação. Isso é um descaso com o cliente e meu voo já está marcado, mas não consigo remarcar o hotel e parque , aliais que já estão pagos. Já tentei por umas cinco vezes.
a empresa não tem um atendimento especializado SAC. os contatos que oferecem não são nada resolutivos. tudo precisa ser tratado por e-mail que demoram na resposta. estou com 10 dias antecedendo minha viagem de férias e ainda não recebi meus tickets da Disney e sigo sem contato. É desesperador. estou buscando recorrer em todos os sites possíveis para obter resposta. chega a ser humilhante.
Não comprem nada na voupra.com ou vão ficar sem o dinheiro e sem o produto, como está acontecendo comigo e com vários, vide histórico recente do reclame aqui e reclamações no Facebook. As reclamações do Instagram eles apagam todos os dias.
A avaliação deles aqui é referente a uma empresa que já não é a mesma, busquem as reclamações dos últimos 6 meses e fujam dessa furada.
Consultem o site oficial da Walt Disney e verão que sequer são credenciados para venda deles no Brasil.
https://disneyworld.disney.go.com/pt-br/
Em Fev/20 ( Pedidos número 182698 / 182707 / 182714 / 182672 / 182696) adquiri via VOUPRA ingressos para Parques Temáticos na cidade de Orlando/EUA.
Embora com os ingressos pagos, devido a pandemia, em Maio/2020 a Voupra.com emitiu uma carta informando que não teria como prover os ingressos e/ou devolver o dinheiro, a única opção era uma carta de crédito com o mesmo valor que poderia ser utilizada nos próximos 5 anos.
Após 24 meses, de total posse de aproximadamente R$ 40.000,00 (sem qualquer correção, nem mesmo a poupança) estamos tentando resgatar ingressos para a viagem que irá ocorrer no início de abril/2022, mas para pouca surpresa a empresa não viabiliza a utilização desse crédito.
A compra não pode ser concluída ao final do carrinho, como descrita na Carta de Crédito, precisa abrir uma solicitação que nunca é respondida. Foi envolvido um Sr. chamado Gustavo Bandeira que se apresenta como Diretor e possível resolutor, mas tudo não passa de e-mails e mensagens que circulam sem resolução.
Péssimo todo o atendimento e descaso da VOUPRA.COM com o caso desde o início.