contatos Hospital Estadual Mario Covas

Ouvidoria Hospital Estadual Mário Covas – Telefone, Reclamação

O Hospital Estadual Mário Covas busca oferecer assistência médico-hospitalar de alta complexidade à população do grande ABC com qualidade e contribuir para a formação de profissionais na área da saúde.

Ouvidoria Hospital Estadual Mario CovasSe está tendo algum problema com algum serviço do Hospital Estadual Mário Covas, disponibilizamos telefones, e-mail, SAC e reclamações na Ouvidoria Hospital Estadual Mário Covas.

São diversos os benefícios oferecidos pelo Hospital Estadual Mário Covas, que está sempre em busca de consolidar-se como instituição médica assistencial e resolutiva e de qualidade e como um centro de ensino e pesquisa em parceria com a Faculdade de Medicina do ABC.

Fale Conosco, SAC e Atendimento Hospital Estadual Mário Covas

Ao se tornar cliente Hospital Estadual Mário Covas, você terá todo o suporte para um excelente serviço hospitalar, com meios de contato e telefone para um atendimento mais personalizado, conforme a necessidade de cada cliente:

Entendendo o cliente como a razão de ser de suas atividades, o Hospital Estadual Mário Covas dispõe de um serviço específico para atendimento ao usuário. O SAU, como é conhecido, é o canal de comunicação entre os clientes e o hospital.

Está preparado para colher sugestões e reclamações, fornecer informações e esclarecer dúvidas. Mais do que isto, é através do SAU e da participação do usuário que o HEMC de Santo André adapta e aprimora os serviços ofertados.

Assim, é fundamental que você procure pessoalmente o hospital e contribua com a construção de uma instituição cada vez melhor.

O atendimento no SAU é feito por um grupo de assistentes sociais – além do pessoal de apoio – coordenados por Lúcia Kamikawa e são disponibilizados alguns instrumentos de contato:

Termo de Ouvidoria: impresso próprio para manifestação de elogio, crítica e/ou sugestão, preenchido pelo usuário no próprio SAU;

Pesquisa de Opinião: impresso com questões de múltipla escolha em que o cliente pontua o atendimento sob diversos aspectos, inclusive o aspecto assistencial. Está disponível pelas áreas de maior circulação do Hospital, junto às urnas de sugestões;

Questionário de Avaliação do Paciente: pesquisa aplicada pelo SAU a pacientes ambulatoriais e internados, avaliando o atendimento e os serviços prestados, integralmente, e abrindo oportunidade para contato pessoal.

Dispomos de dois locais de atendimento ao usuário, pois entendemos que o contato direto é a melhor forma de comunicação entre os pacientes e a instituição;

Balcão de Atendimento SAU: 3º pavimento;

Sala do SAU: 4º pavimento;

O SAC Hospital Estadual Mário Covas oferece um telefone para atendimento rápido e eficiente a fim de solucionar os problemas apresentados pelos clientes, tirar dúvidas e receber elogios: (11) 2829 5000.

Telefone, Email, Ouvidoria Hospital Estadual Mário Covas

Tornando mais completo o serviço de atendimento ao cliente, a instituição disponibiliza telefones Hospital Estadual Mário Covas e outros meios de contato independentemente das localidades onde se encontram os clientes, mas sempre conforme suas necessidades, como já informado anteriormente.

Para os clientes, os telefones para contato servem para consultas, informações, elogios, reclamações e cancelamentos, tornando o atendimento completo. Os não clientes também podem obter informações através do SAC para esclarecer dúvidas antes de adquirir algum serviço.

O Hospital Estadual Mário Covas possui uma Ouvidoria cujo contato pode ser realizado diretamente no hospital das seguintes maneiras:

Termo de Ouvidoria: impresso próprio para manifestação de elogio, crítica e/ou sugestão, preenchido pelo usuário no próprio SAU;

E-mail: ouvidoria@hospitalmariocovas.org.br

O hospital possui uma equipe treinada para solucionar todas as possíveis falhas na prestação de serviços.

Se você não utilizou seus serviços, o Hospital Estadual Mário Covas ainda traz a facilidade de poder conhecer os serviços oferecidos diretamente pela internet, no site oficial http://www.hospitalmariocovas.org.br/.

Reclamação Hospital Estadual Mário Covas

Como toda grande empresa, o Hospital Estadual Mário Covas também possui problemas e tenta, diariamente, superá-los para melhor atender seus clientes. A participação destes de forma mais ativa, relatando as falhas para que possam ser rapidamente resolvidas é a forma de fazer com que a equipe da instituição trabalhe mais ativamente para oferecer o que há de melhor quando o assunto é serviço médico-hospitalar para promover uma saúde de qualidade aos seus clientes.

Sua maneira de agir é que traz confiança ao cliente que, sabendo das possíveis falhas em uma prestação de serviços, irá utilizar os serviços do hospital ciente de que, qualquer que seja a adversidade, o Hospital Estadual Mário Covas estará pronto para rapidamente resolver.