CASAS BAHIA Ouvidoria – Telefone, Reclamação

390 comentários

Paula · 7 de setembro de 2021 às 04:57
Eu estou na mesma situação, fazem o protocolo e não mandan o e-mail de confirmação da devolução. No meu caso foi um esteira . Fiz mais de 15 solicitações via whats app e só me dizem que o setor responsável irá entrar em contacto comigo , mais assim levo quase 3 meses . Si você encontrar alguma solução por favor se coloque em contato . Não é justo fazer isso com os clientes e logo terem a fama de empresa confiável.
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Beatriz Melo · 12 de maio de 2021 às 17:20
Fiz uma.compra no site com dois cartões.
Debitaram o valor de um dos meus cartões, mas do outro não.
Minha compra não foi autorizada, mas não consigo refazer a compra pqe já debitaram um valor do meu cartão e meu estorno falaram que demora 30 dias.
Estou sem o produto.
Sem limite no meu cartão e
Sem poder fazer uma nova compra.
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Carlos Vieira da Silva · 8 de junho de 2021 às 11:59
Essa casas Bahia é um lixo.
Nao resolve nada só enrolando.
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MARIANA · 14 de janeiro de 2021 às 08:38
Como você quer que seja pesquisado um pedido apenas usando o nome? Sendo que tem milhares de pessoas com o mesmo nome e compram no site! correto seria o pedido, sua reclamação é sem fundamento.
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Marcos José Rodrigues · 27 de março de 2021 às 12:31
quero a segunda via de nota fiscal faz mais de 6 meses e a casas bahia não atende meu pedido. Um absurdo.
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ABRÃO SALA · 8 de outubro de 2021 às 08:45
Em primeiro lugar não cumpriram prazo de entrega, depois já descumpriram prazo de montagem do guarda roupa que comprei na loja do Central Plaza Shopping.
ATÉ QUANDO DEVO ESPERAR?
ACHA QUE ESTOU SATISFEITO?
SERÁ QUE CONTINUAREI CLIENTE?
É um saco falar com máquina e não ter com quem, falar, querem que eu fale com a Folha de São Paulo ou com o PROCON?
Ou ainda precisa fazer um BO na Delegacia mais próxima?
Que falta de responsabilidade e profissionalismo, arregacem as mangas e façam vossa obrigação.
Vāo vir montar o guarda-roupa ainda neste século?
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Adriana Silva Paulino · 24 de abril de 2021 às 17:47
Fiz uma compra dia 8/04/2021 para entregar dia
12/04 /2021 não me entregaram até hoje .
Fiz dois contatos esperei 5 dias e o outro 6 dias, até hoje nada.
Não recomendo comprar pelo site .
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Rosana Zana · 1 de abril de 2021 às 12:30
Estou querendo pagar a minha conta de março e só tá disponível a de fevereiro depois vem com juros tá difícil já deu até dor de cabeça já liguei não sei o que fazer
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Cristiane Vaz · 29 de dezembro de 2020 às 17:02
João Joaquim, meu problema é parecido, mas na verdade eles entregaram em outro local. Bem triste esse descaso deles.
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Edilene Dias Teixeira · 16 de março de 2021 às 00:53
Meu medido, não chegou. Vcs da casas Bahia não forneceram o código de rastreio para eu acompanhar meu pedido.
Agora não chegou na data marcada é não tenho resposta alguma onde meu pedido está ou se ainda irei recebe o mesmo.
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Waldir gomes ferreira · 22 de junho de 2021 às 17:36
Casas Bahia tá difícil de comprar eu não compro mais e não recomendo eu fiz compra de um celular Samsung a10 veio com problemas graças a deus é Procon resolveu, agora minha irmã fez a compra de uma TV sansung 32 para dar presente p o meu neto veio com defeito foi reclamar ficaram de retirar o produto não o fizeram até a data de hoje 22/06/2021 Já fãs 30 dias obs ainda bloqueou o cartão dela, cambada de 171.
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Railane · 4 de fevereiro de 2021 às 23:11
Comprei um celular pra trabalho minha vó foi na loja é tirou um pra mim aí lá na loja as atendentes falaram que o celular tinha seguro de tudo aí tem uns 4 meses de uso e acabou caindo da minha mão e quebrou a tela levei pros correios pra ser enviado para o seguro aí tá lá eles manda e-mail para mim falando que tenho que pagar 280 reais sendo que na hora que fui fazer a compra ninguém lá na loja falou nada disso pra mim preciso do celular vou casar dia 27 de fevereiro agora gente e preciso com urgência não tenho como pagar esse valor pois eles não mim informaram a respeito disso mim ajude por favor estou em tempo de ficar louca tô chorando dia é noite já não aguento mais isso já fui na loja mais de 3 vezes é nada falaram que é com o povo do seguro por favor mim ajude por favor preciso muito
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Daniel Dias Gomes · 2 de abril de 2021 às 14:40
Fiz a compra de uma geladeira nas casas Bahia..porém a transportadora está alegando que a casa Bahia não reembolsou a transportadora!! E ele está me cobrando o frete!!
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Daniel Tadeu da Silva Ju · 12 de abril de 2021 às 09:50
Eu comprei um celular moto one branco final de 2018 e em 2019 estava com o carnê e negociei as parcelas estava altas e 2020 paguei as parcelas pelo app do meu banco de pelo Caixa tem e o sistemas da casa Bahia não estava aceitando tenho todos comprovante de pagamento e espero mais rápido possível vcs resolver falta 3 prestação pra acabar o celular e vcs coagiram minha mãe a negocia o celular novamente não puxaram pelo CPF dela vê quantas parcelas tinha pagar não deram atenção nem uma agora minha 100 reais agora estou com esse carnê não vô pagar juros abusivo quero pagar as parcelas que falta e quero 100 reais de volta vô colocar nas minhas redes sociais e no reclamar aqui vcs trata os clientes como um luxo essa loja foi no parque São Lucas são Paulo capital zona leste espero uma ligação de vcs mais rápido possível não suja o nome da minha mãe eu vô tomar minha providencia
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Roberta · 13 de fevereiro de 2021 às 08:53
Mas quando da defeit0 vc deve levar na autorizada. As Casas Bahia não faz retirada de produto com defeito. Eu tive problemas com isso. Contatei a autorizada, fui no procom e nas pequenas causas. Infelizmente o caminho é esse.
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Eduardo carvalho de souza · 15 de dezembro de 2020 às 20:25
Fiz uma compra pela Casas Bahia estão e não entregaram minha mercadoria e atende mal a gente quando a gente precisa de informação
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Manoel Borges de Carvalho · 7 de dezembro de 2020 às 16:14
Comprei uma TV LG de 55 dia 19 /11/20 às 14:56… Nem fez um mês e a fatura já chegou… Dia 5 /12/20… Comprei no cartão casas Bahia 10x (SEM) juros segundo a vendedora. E no boleto diz : previsão para próxima fatura dia 25/12/20??? Como assim? E ainda mais… Na fatura diz que na próxima fatura o valor minimo passa a ser 15% do valor total…??? Dizendo a vendedora que no cartão seria 10x sem JUROSS. ???
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Ana Celeste · 10 de setembro de 2020 às 17:57
Fiz uma compra online,pedido n° 45282635 e efetuei o pagamento do boleto em 05/08/20 e até a presente data não recebi o objeto e mesmo após várias tentativas,nào consigo contato com a empresa
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Elisângela · 28 de setembro de 2020 às 12:16
Fiz uma com nas lojas casas Bahia até no entendo estava pagando corretamente ,mas tive que de emergência fazer uma delicada cirurgia na coluna estou afastada do trabalho já esploquei isso mas os telefonista estam sem noção não tem hora para ligar já informei a cituaçao, não tenho como pagar agora e nem pretendo ficar sem pagar mas eu acho que deveria aver um limite estou num leito de um hospital está me estressandoeu sei que tem leis para isso não estou negando em pagar só quero tempo para tudo voltar o normal não devo só a vcs . não estou tendo ganho nenhum agora so pessoa um pouco de compeeçao e analizar cada caso não sou pilantra essas ligações deveriam ter limites ou colocarem isso no sistema de vcs poxa
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Carlos Alberto pereira Gomes · 21 de setembro de 2020 às 21:59
Estou indignado referente ao cartão de crédito das casas Bahia, pois efetuei o pagamento do cartão de crédito das casas Bahia no dia 05/09/2020, o valor de R$ 1.102.65 valor total da fatura , sendo que no dia 18/09/2020, fui utilizar o cartão e está informando para entrar em contato pois o cartão foi cancelado , para a minha surpresa no dia 21/09/2020 ,recebi um e-mail do Serasa informando que o valor se encontra em aberto.
Tenho o comprovante do pagamento que comprova que está pago o valor total da fatura.
.Primero preciso saber que devo fazer nesses caso já que mandam entrar em contato no telefone das casas Bahia, sou aqui de São Paulo no número 4003-4033 e não dá opção de falar com o atendente.
. Segundo já entrei em contato com o banco no qual foi informado que é necessário entrar em contato com as casas Bahia.
. Terceiro entro em contato no bradescard e falam para entrar em contato com as casas Bahia.
Preciso de uma posição referente a isso no qual já efetuei o pagamento e cancelaram o meu cartão. Peço uma urgência no qual já estou efetuando um protocolo no Procon.
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Cicera Neudivania Bezerra da silva · 22 de setembro de 2020 às 14:56
Boa tarde!!comprei um conjunto de panelas..ttramotina paris no dia7/do 8 2020 e ate hoje ñ chegou o número do pedido 53228564.paguei o boleto. E ñ chegou
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Diana Moliterno · 29 de novembro de 2021 às 17:36
Fiz uma compra de uma batedeira e quando recebi veio de outra marca. Já faz mais de uma semana q venho solicitando a troca e ninguém vem pegar o produto. Falo pelo zap e ficam na enrolando mandando eu aguardar 6 dias e ninguém aparece. Eu não recomendo essa loja!
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Leandro Teixeira da Silva · 2 de dezembro de 2020 às 12:40
A pior compra que eu já fiz na minha vida ,produtos danificados, entrega demorada, tenho produto que até hoje não entregaram . Nunca mais compro nessa loja .😡🤬
Sempre adiando datas para entregar ,péssima escolha que eu fiz ao ir comprar nessa loja .
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Edvania lopes · 24 de outubro de 2020 às 23:27
Comprei um produto nesta loja eles não tem compromisso com.os cliente um produto q seria entregue em três dias nao foi feita fui na loja e nada liguei no sac falou pra mim esperar cinco dias úteis enfim decepcionada
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Roberta · 31 de outubro de 2020 às 06:49
Comprei um guarda-roupa na loja do shopping de Guadalupe no dia 16/10/2020 a cor veio trocada, comprei NOAH/CASTANHO E VEIO CINZA/PRETO tentei resolver pelo telefone 30038889 e pelo chat foi tudo inútil, os atendentes tanto via telefone ou chat, são incompetentes, alguns mal educados, mentirosos inclusive o técnico que veio a minha casa e disse que estava certo, outro mentiroso, o engraçado é que minhas reclamações ñ constam no sistema, nas as mentiras que os funcionários falam contam, eu tenho as conversas printadas do chat , e já que não resolveram meu problema, vão resolver na justiça. Casas Bahia NUNCA MAIS.
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CRISLEINE Alves DE OLIVEIRA · 14 de dezembro de 2021 às 11:16
Fiz uma compra e quero receber o código de postagem, pedido 303074133 liguei no dia 07/12 pedido o cancelamento e novamente dia 10/12 e dia 13/12/21 e hoje me falaram pra esperar 10 dias que a empresa não oferece o código e sim loja parceira porque não falam isso na primeira vez, atendentes não sabem informar nada ,da vez e uma coisa .
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Stefane · 22 de dezembro de 2020 às 13:10
Comprei um fogão da marcá sugar 4 bocas veio faltando as grades avisei no mesmo dia da compra me falaram que ia manda a peça depois o vale compra e até hj nada não consigo resolver e toda vez que LIGO so me pedem mas praso queria saber o motivo da dificuldades de me enviar o peorocolo do vale compra
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Rodrigo Melo · 25 de dezembro de 2020 às 12:04
Comprei um TV Philips de 50 polegadas 4k pelo site das casas Bhaia e com poucas horas funcionando apareceu uns riscos na tela do aparelho. Não sei como devo proceder?
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Kamila soares · 22 de junho de 2021 às 13:03
Descaso to com um problema de um crédito do site a mais de 30ndias e as telefonistas desligam na minha cara .vou procurar meus direitos
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Antônio Marcos · 25 de maio de 2021 às 12:50
Boa tarde estou decepcionado comprei um smartphone dia 10-04 previsão dia 3-05 daí teve p extravio , entrei em contato tinha a opção de cancelar e ter o extorno ou reenviar , optei por reenviar daí a data está pro dia 07-06 porém n está a caminho diz está indisponível nas lojas
E pedi pra aguardar , n tem rastreio fala q n encontrou , estou decepcionado , existe várias lojas no Brasil , sou da Bahia eles deveriam ter adiantado ter enviado de uma loja mais próxima
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Josafá Pereira · 6 de agosto de 2020 às 23:51
Boa noite Maria Aparecida.
Também estou com problema, fiz,um pedido no dia 15/07 ,e ficaram de entregar no dia 28/07 até agora nada. O boleto já chegou,mas o Pedido não.Segundo dizem,está na transportadora desde o 18.Curioso, há a palavra EXPRESS,na atividade da transportadora. Não sei o significado,todavia,já passou da hora de acabarem com
as FAKES nesse Pais.
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Juceliaconceicao · 7 de agosto de 2020 às 15:57
Fiz uma comprar mês passado voltou,e até o dia de hoje nada pergunto pelo ZAP e só abre reclamação e vários protocolo e nada de resolva nova data da entrega.
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Ronaldo · 28 de novembro de 2020 às 16:09
Fiz uma compra de um jogo FIFA 2021 para meu filho.
Meu endereço está correto moro na zona sul e não na zona norte, levaram meu produto para zona norte, e até agora não recibi nada e no site da casas Bahia está dizendo que me entregaram.
Não recibi nada ninguém entrou em contato comigo e não sei aonde foi Pará meu pedido?
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Evaniele Almeida de Souza · 17 de outubro de 2020 às 10:10
Comprei uma geladeira no site das casas bahia , com 11 meses de uso a geladeira apresentou um defeito, acione a assistência técnica, além de ter que pagar taxa de deslocamento ainda tive que esperar um prazo de 2 meses para ser atendida. Logo depois de dias do concerto a geladeira apresentou o mesmo defeito, liguei para a assistência e eles só me deram a garantia das peças e o restante eu teria que pagar.
Agora eu pergunto que tipo de atendimento é esse que recebemos?
Pagamos um preço alto pelo produto incluindo frete , garantias e na hora que mais precisamos não temos nenhum retorno.
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Karina · 28 de julho de 2020 às 16:45
Não quero te desanimar , mas eu estou com problema para me devolverem o dinheiro de uma compra desde dezembro e até hoje 28/07 nada ! Vou entrar no Juizado de Pequenas Causas.
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Sulamita Ribeiro · 10 de agosto de 2020 às 16:22
Estou com um problemão com as casas Bahia, controle ps4 com 2 dias deu defeito, devolvi via correio e com a demora de uma resposta cancelei o produto e alguns dias voltaram com o produto do mesmo jeito, e tô com o produto parado, porém já esta pago no cartão, novamente pedi o reembolso do meu cartão e a devolução do produto no correio, até agora não enviaram o código para devolução no correio, enfim paguei um produto que não está sendo usado, as casas Bahia não dá a mínima importância pra gente!
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Olinda · 9 de outubro de 2020 às 15:17
Eu fiz a compra de um bebedouro pelo site. O Bebedouro é da marca Esmaltec e paguei r$ 499 e eu tenho certeza absoluta que eu selecionei a opção de 110 volts só que quando chegou em casa eu instalei o filtro e ele não gelava quando eu fui olhar o filtro Era 220
O pedido é de número 234035510
Fiz então a Devolução na quarta-feira na loja do centro de Guarulhos da Av Esperança 60 que foi onde eu retirei é o crédito não veio na hora. TIve que esperar dois dias para chegar o crédito na minha conta e eu fui agora comprar um novo BEBEDOURO DA MESMA MARCA e a voltagem de 110 O vendedor disse que não está mais o mesmo valor .No dia em que eu devolvi estava o mesmo valor não posso pagar mais caro pois não tenho culpa de demorar 2 dias para entrar o crédito na minha conta. Vcs podem me ajudar a resolver por favor?
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Elizabete de Castro Santos · 19 de outubro de 2020 às 17:04
Loja sem o minimo de respeito ao consumidor…entregaram mercadoria errada…depois de dias vieram …novamente errado. .agora a vendedora disse que um técnico virá averiguar o erro para depois fazer pedido de troca….burocracia sem o minimo de consideração com o consumidor.
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Izabel Cristina · 31 de julho de 2020 às 18:36
eu fiz a compra de um guarda roupas, no dia 22/06 e até hoje não chegou, já passou do prazo e sempre ligo e as atendentes pedem pra eu aguardar e não resolvem nada, estou com vários protocolos em mãos e não solucionam meu problema, alguém mais está passando por isso?
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Beatriz · 5 de agosto de 2020 às 13:07
Comprei um celular para dar de presente no dia 14/07. Para receber em 05 dias. Passaram 13 dias da data que deveria receber e nada. Cansei de reclamar passar mail etc. quinta feira passada dia 30 soube pelo atendente que nem para a transportadora havia sido enviado. Que ele estava enviando e que receberia dia 04/08. Nao foi recebido. Eles não atualizam o campo meus pedidos e nao retornam as reclamacoes. Nao comprem nas Casas Bahia. Eles nao prestigiam o cliente. So queria saber quando vou receber? Era um presente de aniversário e a pessoa ate hoje nao recebeu. Que desanimo. Uma empresa desaa agir tao errado em relacao ao consumidor
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John lennon aparecido Soares · 6 de agosto de 2020 às 15:21
Comprei balcão de armario era pra chegar ate 17 dias úteis ja tem um mes agrora me falaram q e com dois meses, e so propaganda eganosa
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Caciana · 11 de dezembro de 2020 às 19:40
Péssima experiência com está loja. Atrasaram a entrega de um sofá que eu comprei e até agora nem notícias…quanto desrespeito com as pessoas
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Caroline jeronymo Correa · 27 de maio de 2020 às 11:00
Na data do dia 11/05 fiz a compra através do aplicativo da casas Bahia da lavadora de roupas LAC 13 kilos Eletrolux prazo para entrega pelo o fornecedor da frio peças até o dia 18/05, como não recebi o produto solicitei o cancelamento e até agora não fizeram o estorno do meu cartão de crédito no valor de 1.443,55, e no aplicativo da casas Bahia consta que a máquina foi entregue. Ao entrar em contato com o fornecedor da frio peças, e casas Bahia estou obtendo a informação do prazo de até dez dias, cada vez que ligo é uma informação totalmente desproporcional, eu não recebi a máquina e não quero mais receber, o porque tenho que esperar tanto tempo pra vê ainda a possibilidade do reembolso, entenda que estou insatisfeita não vou comprar mais a máquina com vocês, na hora de descontar o cartão foi na hora, então não vou esperar tanto tempo assim pra ainda voceis verem se vai estornar o meu cartão, quero uma solução o mais rápido possível.
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Célia · 31 de maio de 2020 às 17:53
Eu comprei minhas panelas ainda não entregaram e não me dão satisfação.
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Michele Inocêncio de farias · 17 de maio de 2021 às 14:16
Comprei um produto, fui trocar antes do prazo da troca,eu queria troca pro outro produto,o gerente da casa Bahia do shopping Jardim Guadalupe, falo que eu não poderia troca porquê não estava com defeito,e eu só queria troca por outro produto
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jacqueline · 27 de maio de 2020 às 16:16
Eu gostaria q entrasse em contato CMG pois eu tou a dias tentando entrar em contato cm VCS mais é uma demora absurda quero pagar minha fatura mais não consegui pois ainda não chegou o boleto e nem se quer me atende pra poder ver oq vão fazer
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Ana Cristina Maciel · 30 de maio de 2020 às 10:39
Há anos venho reclamando com vocês devido ao não envio de boletos para minha residência , não adianta número de código de barra se não é aceito para efetuar pagamento, só aceitam impresso e não tenho aonde imprimir , eu preciso que me enviem o meuboleto para queveu possa efetuar o pagamento , ou vai ser necessario entrar na justiça para que eu tenha o meu direito assegurado , e outra vocês me enviaram um SMS informando que a minha linha de crédito seria diminuida , vocês já haviam diminuído quando pedi a segunda via de cartão quando perdi o outro , vocês têm problema mental ? Como vão diminuir a linha de crédito de quem sempre paga o total das faturas , acho bom fazer uma análise sobre eu , se não tenho pago em dia a culpa é de vocês que não enviam o boleto , e por sinal desde que mudei de endereço não recebi nenhum boleto aqui , só recebi a 2 via de cartão , mas o boleto não , isso é o cúmulo do absurdo , total falta de respeito ao consumidor , constrangimento , se eu entrar na justiça contra vocês o que não vai faltar é crimes contra o consumidor .
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Itala Valéria Del Giudice dos Santos · 14 de julho de 2020 às 13:10
Venho mais uma vez reclamar!!
Comprei um tablet no dia 28/5;pague de duas formas boleto 278.00 e cartão foi debitado valor total no boleto que era de 150.00e ainda 128.00 no cartão e apatece como compra não concluída.
Já passou um mês e não tenho uma posição concretata de vocês. Tudo muito fácil para vocês já que ficam com o produto e o dinheiro. Não dão uma posição se o boleto foi realmente pago e ainda querem que eu prove que foi debitado.
Quem tem que provar que não recebeu são vocês. To partindo para o PROCON.
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Thiago · 29 de junho de 2020 às 12:55
Comprei um telefone pelo site das casas Bahia. Chegamos na loja para fazer a minha retirada fui muito bem atendido pelos cxs ,mais infelizmente o atendimento do estoque deixou muito a desejar pois o rapaz do caixa passou mais de 12 minutos ligando para o estoque o estoquista de nome Henrique não estava nem aí para o rapaz do cx quando ele ligou .. pedir o nome do estoquista para falar sobre esse rapaz do estoque de nome Henrique qbpor sinal muito abusado , não sei como uma empresa desse porte mantém um pessoa dessa no seu estabelecimento … Deixo aqui a minha indignação perante esse fato lamentável ..
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Maria Y.Santos · 28 de julho de 2020 às 15:20
Comprei conjunto de panelas ,temo que não seja verdadeiro o site
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Gloria Cardoso · 30 de julho de 2020 às 01:28
Eu comprei uma suporte de televisão no dia 04 de julho de 2020 foram entregar , não tinha ninguém em casa . E até hoje não voltaram pra entregar . Entrei em contato varais vezes e até agora nada . Preciso de resposta certa .
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Luis de França · 4 de agosto de 2020 às 16:25
Olá estou tentando cancelar o meu cadastro e não consigo não encontro opção será que alguém pode me sjudar

Daiane · 11 de junho de 2020 às 10:17
Bom dia gostaria de quitar minha dívida que tenho no cartão de crédito como faço pra resolver
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Ana Paula Ferreira · 23 de maio de 2020 às 10:12
Comprei uma máquina de lavar e estou tentando por incrível que pareça efetuar o pagamento das faturas que já estão em atraso, pelo aimea fato de não conseguir falar com ninguém que resolva meu problema. Me enviam um código por SMS que não é aceito pelas casas lotéricas. Dá erro. Só peço encarecidamente, que me enviem as benditas parcelas em atraso para o meu e-mail. Já reclamei até no RECLAME AQUI para ver se isso se resolve. Aguardo uma posição da empresa.
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Caroline jeronymo Correa · 27 de maio de 2020 às 11:02
Entrei em contato com o setor das casas Bahia no número 4003-4336 no Dia 27/05 às 19:15 e falei com o setor de cancelamento com o representante abder através do protocolo 200519022768 onde o representante me falou que tenho que aguardar a resolução das frio peças informando o cancelamento e a confirmação de que o produto realmente não foi entregue, para poder liberar o reembolso. Que palhaçada já estou de saco cheio de toda hora obter uma informação, se não resolver o mais rápido possível vou procurar os meus direitos.
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Andrea Maria Dos Santos · 1 de junho de 2020 às 12:51
comprei um tablet não convivo trocar nenhum tel atende por favor entrem em contato
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Maira · 17 de junho de 2020 às 18:08
Comprei uma mesa e armário nas casas Bahia a mesa veio com as cadeiras descosturadas e a parte da mesa danificada, o armário veio riscado, acho uma falta de respeito com o co sumidor, comprei pelo aplicativo, e eles cobram frete pra retirar, e refazer a troca é um absurdo, estou totalmente revoltada, loja que só tem nome, mais qualidade nos produtos, não tem nenhum, insastifeita, nunca mais compro, e falo pra todos que não comprem..
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Thábatade Azevedo · 16 de julho de 2020 às 09:00
Comprei um celular de presente, porém a informação enganosa de entrega em 4 dias mes fez ficar sem poder presentear, muito constrangimento. Pior, fui informada pela central que a mecadoria foi postada 3 dias após a minja compra(nunca que chegaria com 4), pra piorar o cenário pelo rastreamento vejo uma data de previsão de entrega com mais de 15 dias, ou seja, o prazo oferecido no site trata-se de uma informação falsa, to aqui passando por transtornos, e nada pode ser feito. A gente se programa pra ter alguém pra receber na respectiva data. O que vejo foi total desrespeito com cliente, se eu soubesse que tudo não passaria de uma informação falsa, teria certamente comprado a mercadoria em outra loja. Casas Bahia, nunca mais.
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Áurea Cristina de Mello Rodrigues Pires · 18 de maio de 2020 às 12:07
Comprei um produto em fevereiro e até hj não recebi.
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Taynara Barbosa · 13 de junho de 2020 às 07:52
Comprei um conjunto de faqueiro.me mandaram email falando que meu pedido foi entregue.so que até agora não vi nem a cor da caixa.o meu pedido Não veio para as minhas mãos.queria saber o nome é onde eles entregam o meu pedido
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Angela · 15 de junho de 2020 às 11:38
Minha televisão não pega YouTube não sei o que fazer não consigo atendimento
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Simone Benjamin da Silva · 19 de maio de 2020 às 17:02
Preciso saber a respeito da minha compra já tem um mês o entregador vinheram mais eles não entraram na rua
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Eliana · 20 de maio de 2020 às 07:42
Comprei um abajur diav1 4/05 consta que foi entregue mas não foi , preciso de informações vá respeito ,não consigo falar via telefone .número do pedido 211605714 .Estou aguardando com brevidade por gentileza!
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Carolina França dos reis · 27 de maio de 2020 às 09:53
Comprei um aspirador de pó dia 1 de abril até agora ñ chegou nada
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Augusto · 2 de junho de 2020 às 13:42
Fiz também uma compra em abril de um aspirador de pó e nada ate agora, tenho 3 protocolos de reclamações, todos sem resposta, o aspirador em questão era da marca philco, fornecido por uma loja parceira , a PRIME
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Marcia Rampin · 23 de junho de 2020 às 09:31
Não recebi meu produto por está danificado ,mas a transportadora informou que não achou meu endereço liguei para o atendimento fiquei uma hora no atendimento até cair a ligação eles só falava mais um minuto até cair a ligação atendimento péssimo o q está acontecendo com vocês
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Sthefanne Pereira · 12 de maio de 2020 às 12:10
Comprei um produto no dia 22/04/2020 no site das CASAS BAHIA e no dia 24/04/2020 o produto foi entregue a transportadora vulgo correios, o prazo de entrega foi 11/05/2020, já entrei em contato com a loja varias vezes e o cod. de rastreamento que informam se quer foi postado. De acordo com os atendentes do chat (pois por telefone nunca sou atendida) já foi aberto varias solicitações quanto ao problema, porém nunca recebi email algum para resolver o ocorrido. Claramente a CASAS BAHIA não tem respeito algum pelo consumidor, pois nem se quer disponibilizam o cod. correto de rastreamento.
O produto já foi pago e era presente de dias das mães, é um absurdo essa situação. NÃO RECOMENDO E NÃO COMPRO MAIS NADA!
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Aldrin · 18 de maio de 2020 às 10:00
Tb estou com o mesmo problema. Comprei um iPhone 11 dia 09/05/2020 e ainda consta nos pedidos que ele ainda vai para separação. Desde que comprei o status da compra é esse. Lamentável
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Luana da Silva Santos · 28 de maio de 2020 às 15:09
Comprei um guarda roupa dia 18/05/2020, pessoa veio entregar o guarda roupa porém está faltando as peça as gavetas muita coisa, nunca passei por isso….
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Pietra Gervasia · 7 de outubro de 2020 às 13:58
Eu fiz meu pedido faz um mês dia 9, um sofá e uma máquina de lavar, que já estão pagos, o sofá chegou e a máquina não. Fiz uma reclamação que completa 10 dias hoje e até agora nada do meu pedido. Pra falar com os atendentes é uma porcaria, não tem nem como reclamar por um direito mínimo que eu tenho. O pedido era pra chegar dia 22 e até agora nada, sou obrigada a lavar roupa na mão tendo pago uma máquina que não chegou até hoje.
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ROSILENE ALVES FERNANDES DOS SANTOS · 12 de maio de 2020 às 13:18
Oi Beatriz, estou com o mesmo problema. Fiz minha compra no dia 27/04 e até agora nada.
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DANIELA NOBRE · 13 de maio de 2020 às 19:30
Comprei um produto pela internet paguei tenho comprovante quero meu produto se nao dar o produto quero meu dinheiro de volta e injuntos nos confiar em vcs e vcs comprir
Responder

Edmea da Silva Santos · 14 de maio de 2020 às 15:53
Comprei 2; produtos um chegou e o outro era pra chegar dia 24 e ainda não veio
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Elisabete Santos de Oliveira · 25 de maio de 2020 às 12:12
Comprei uma fritadeira eletrica e ainda não recebi. Entrega prevista para 10 dias. Já fazem 17 dias que estou aguardando
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Renata · 9 de julho de 2020 às 21:36
Casas bahia eu estou tão irritada e indignada com Vocês! No dia 25/05/20 eu baixei o aplicativo pra comprar um celular, fiz a compra e em segundos descontaram o dinheiro do meu cartão de débito
no dia seguinte cancelaram a minha compra, eu liguei pra central pra entender o que tinha ocorrido, o atendente me disse que eu não precisava me preocupar pois o dinheiro ja deveria estar sendo devolvido.. passei horas olhando pra minha conta e NADA foi devolvido. Depois disso que começou toda a perturbação! A cada 10 dias de prazos rompidos eu ligava novamente e só me falavam a mesma coisa ” em até 10 dias úteis o dinheiro retornará”. A data de hoje é 09/07/20 e NADA foi resolvido! Um mês e quatro semanas sem a devolução do MEU dinheiro. Eu estou muito cansada e chateada. Tenho 9 protocolos de ligações, ja recebi um email das Casas bahia dizendo que o protocolo de requisição de troca e devolução foi aberto mas já se passaram 4 semanas e NUNCA entraram em contato comigo! Eu tenho os meus direitos! Devolvam o meu dinheiro!!!!!!

Lindinalva · 19 de junho de 2020 às 18:43
Já foi feito troca de 2 produtos e pela terceira vez recebi o produto e o mesmo teve o mesmo defeito ( com folga e a porta saindo do trilho
Comprei um produto nas casas Bahias em Dezembro de 2019! Então desde a Montagem do primeiro produto não obtive sucesso .
Desde a abril que foi feito a desmontagem porém até hoje não vieram coletar e nem trazer o novo produto , com isso estou com o armário desmontado no meio do quarto e as coisas espalhadas por não ter onde colocar desde que eu comprei o guarda roupa para utilizar , guardando as minhas coisas e não consigo
Pois tenho feito várias ligações , para o número 3003-8889 e i forma que irá entrar em contato em dois dias úteis eninguem liga Por favor aguardo uma posição com a máximo de brevidade.
Responder

Vanessa Nunes · 14 de maio de 2020 às 16:12
Estou passando pelo mesmo transtorno, sendo que quando vou acompanhar o meu pedido, diz que foi entregue, sendo que eu NUNCA recebi a mercadoria. Tento contato com as casas Bahia sem sucesso algum.
Responder

Angela · 14 de maio de 2020 às 18:43
Comprei um celular, nas casas Bahia chegou um email confirmando a entrega mais não recebi nada tento falar com vcs mais não consigo falta de respeito
Responder

Fernanda · 22 de junho de 2020 às 04:21
Vc conseguiu resolver o problema? Estou com o mesmo problema
Responder

Tânia Abdalla · 22 de junho de 2020 às 15:41
Comprei uma smart tv e paguei pela instalação do produto e não consigo marcar a vinda do técnico, gostaria de saber como faço para marcar ???
Responder

Raimundo Gomesj · 25 de junho de 2020 às 10:32
Cancelei o cartão das casas Bahia no dia 27.04.2020 e não cancelaram. Cancelei de novo do dia 14.04.2020 e mesmo assim continuam mandando a fatura como se o cartão estivesse ativo.
Um absurdo.
Agora ligo para falar com um atendente e só passa para as opções de pagamento.
Sendo que não devo mais nada
Responder

ALEX · 4 de agosto de 2020 às 18:04
LADROES !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Marcam como entregue e não nos respondem, na vdd não entregam NADA tomem cuidado
Responder

Aguinaldo bezerra · 18 de maio de 2020 às 07:25
Eu também comprei um relógio dia 24/04 previsão de entrega 14/05 are hoje nada não consigo rastrear e não atendem o telefone quando atende cai a ligação e não retornam, falta de respeito com o consumidores
Responder

Fabricio · 5 de junho de 2020 às 08:32
Que coincidencia eu tambem comprei um note dia 24/04/202o e nada até hoje, já vai para 2 meses. O seu já foi entregue?
Responder

Roberto · 11 de maio de 2020 às 14:41
Eu estou com o mesmo problema. Pago dia 21-04, na transportadora desde 24-04 e nem postaram ainda. Consegui falar 3x no chat e agora nao me respondem mais. Era para ser entregue ha 5 dias atras e nada. Nem prazo nem postagem. Ja resolveu seu problema?
Responder

Joedson · 12 de maio de 2020 às 18:03
Fiz uma compra pra nunca mais fazer outra, foi primeira e ultima, nao recomendo pra ninguem, passou do prazo de entrga, vc nao tem quem reclamar, o único contato que atende é o televendas,total falta de rspeito com o consumidor, um lixo na minha opinião,
Responder

Luzimar Martins · 14 de maio de 2020 às 16:45
Comprei um celular no site da casas Bahia . A data prevista da entrega é hj (14/05/2020) porém eu não sai de casa . E recebi um e-mail dizendo que o transportador não encontrou ninguém responsável para receber a entrega .
Como assim ?? Não encontrou . Sendo que não sair pra poder receber.
Vcs tem obrigação de ligar no meu celular , para me dá alguma informação sobre meu produto. Preciso urgentemente do produto que comprei.
Responder

Carlos Edson Macedo · 15 de maio de 2020 às 11:07
Estou com o mesmo problema, comprei uma geladeira no site no dia 27/04/20 com previsão de entrega no dia 13/05/20 É até hoje 15/05/20 nem satisfação , sendo que o produto se encontra no depósito da transportadora na cidade de MONTES CLAROS, já liguei na transportadora e dizem que quem que resolver isso é a casas Bahia. Só que não consigo ser atendido.
Responder

Rafael Gonçalves Gomes · 5 de maio de 2020 às 14:55
Quero receber a compra que fiz
Responder

Vanessa Nunes · 14 de maio de 2020 às 16:14
No dia 25/04/2020 eu efetuei a compra de uma panela de pressão elétrica pelo site das casas Bahia, fiz o pagamento do boleto no valor de 340,39$, a entrega estava prevista para o dia 08/05, prazo que daria pra eu poder presentear minha mãe por causa da data festiva de dia das mães. Quando fui rastrear a entrega, me surpreendi com a seguinte mensagem: ” pedido entregue dia 06/ 05/2020 as 21:42.
Estou desde então tentando entrar em contato com as casas Bahia sem sucesso, já enviei e-mail e já tentei o teleatendimento que só dá ocupado.
Quero saber quando eles irão entregar a minha compra e qual a posição deles em relação a eu não ter recebido o produto e eles colocarem que foi entregue.
Estou muito insatisfeita e espero uma solução o mais rápido possível, caso contrário eu irei contratar um advogado pra cuidar disso por mim.
Responder

Zulmira Medianeira Da Rosa Da Rosa · 6 de maio de 2020 às 16:02
Comprei o app ,não entregaram e não consigo falar com ninguém ,loja sem compromisso ,é uma falta de respeito
Responder

Joanice Matias Lopes Santos · 20 de junho de 2020 às 07:54
Fiz uma compra prevista a entrega para o dia 12/05/2020 e até agora nada. Gostaria de saber o q está acontecendo no meu pedido está falando pedente
Responder

Aldenice Araújo de Sousa · 8 de maio de 2020 às 09:17
Comprei um celular em dezembro e fui carregar, ele não carrega mais
Responder

Leide Daiane · 15 de maio de 2020 às 18:13
Comprei um aparelho dia 10 de maio e no lugar de receber o aparelho recebi uma barra de sabão, tento entrar em contato com a casa banhia e nunca atendem, quero meu dinheiro de volta isso é um absurdo, empresa lixo nunca mais volto a comprar nada.
Responder

JANAINA MATIAS · 14 de maio de 2020 às 12:30
Comprei um armário de cozinha na casas Bahia, e o armário veio faltando uma porta ja tem mais de um mês e ninguém resolve o problema. Difícil…
Responder

Lindiomaria Viana · 5 de maio de 2020 às 16:05
Tbm comprei um secador e era pra ter chegado dia 27 e até agora nada. E não consigo falar com ninguém e meu secador consta como entregue e eu não assinei nada . Não sei mais o que fazer, pois não consigo entrar em contato com as casas Bahia.
Responder

Grazieli Timóte de moraes · 11 de maio de 2020 às 18:38
Gostaria de saber como faço para trocar um produto que venho errado
Responder

Sabrina Scarllaty · 16 de maio de 2020 às 13:31
Fiz uma compra dia 28/04 com data prevista para entrega dia 15/05. Verifiquei o andamento da entrega no site e consta que o pedido foi entregue ao transportador desde o dia 07/05, sem nenhuma atualização desde e então. Sem falar que não consigo falar com o setor responsável, pq além da espera absurda, quando atendem dizem aquela velha história de que irão passar para o setor responsável e, logo após outra eternidade de espera a ligação cai. O bom é que eu paguei no boleto, por isso as Casas Bahia não está nem aí para resolver. É o melhor ainda é que eu nem compro mais nela e ainda vou fazer propaganda contra a irresponsabilidade!
Responder

Teotonio de souza carlos · 5 de maio de 2020 às 15:00
Se eu soubesse q as casas bahia era esse pessimo atendimento eu nao teria comprado
Responder

josiane alves · 27 de maio de 2020 às 21:48
comprei um microondas, com prazo de entrega até 22/05 e ate o momento nada, ninguém fala o que aconteceu ou se ainda vão entregar.
Ja liguei no sac, chat, facebook, email, reclame aqui, com o parceiro por email e simplesmente, mais simplesmente não tenho resposta
Um total descaso.
Responder

Thamires · 5 de maio de 2020 às 14:32
Comprei um armário de cozinha um fogão e uma sanduicheira grill até hj Pra minhas compra chegar comprei dia 27/04 até agora….
Responder

Alexandra · 11 de maio de 2020 às 09:54
Comprei um aspirador de pó no dia 28/04/2020 e até a data de hoje, no site diz que a mercadoria está na transportadora não consigo falar por telefone isso é frustrante por não conseguir atendimento.
Estou arrependida e não recomendo comprar nada nas Casas Bahia.
Responder

Larissa · 9 de maio de 2020 às 12:09
Um odiiooo porq nao Entregaram ate agora oque compramos
Responder

Vera Bezerra · 6 de fevereiro de 2020 às 17:03
Tenho vários protocolos com reclamações na loja física, Sac e fornecedor até o momento nada foi resolvido, tudo começou dia 20.01 2020. Todas as vezes q ligo é uma surpresa para o atendente, nada consta no sistema, mesmo eu tendo vários números de protocolos. A pior loja q já comprei. O pós venda ñ existe, ñ respeitam os clientes.
Responder

Elisângela · 30 de março de 2020 às 21:54
Faz 20 dias que comprei um armário porém veio amassado e puxadores quebrado… já liguei 4 x falam que vão retornar em 7 ou 5 dias ,espero porém nada de me ligar,porém estou de saco cheio de se passar por troxa.quero a troca urgenteee !
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Anne Farias · 6 de maio de 2020 às 19:55
Fiz uma compra de uma lava e seca dia 14/04 e até agora nada, fui informada por telefone que minha compra foi cancelada por um gerente sem a minha autorização! Com o meu cpf, um absurdo e agora querem me dar um voucher no valor, só que agora não tem mais a máquina em 110 e a máquina está bem mais cara! Decepcionada total, ele é minha família sempre fomos clientes Casas Bahia, mas dessa vez, nunca mais.
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MARILANE · 12 de maio de 2020 às 16:42
Comprei uma impressora pelo site das casas bahia para entregar dia 05/05 até hoje não chegou na minha casa ,ligo pra eles e eles não atendem,isso e uma falta de compromisso com os clientes,ja paguei a primeira prestação
Responder

rogerio · 29 de abril de 2020 às 11:02
como vc conseguiu os protocolos? pois nem isso consegui ainda. quero ir ate o procon
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Elizabeth Lopes · 8 de maio de 2020 às 14:57
Comprei um celular pelo site da casas Bahia me disseram que era 4 dias para a entrega é até hoje nada de entregar, dizem que está na transportadora e nada de chegar, se não me darem um retorno irei entrar em contato com o Procon já estou com o número e as notas fiscais para fazer a denúncia
Responder

Andréia Sousa Milhomem Ferreira · 15 de abril de 2020 às 18:13
comprei uma batedeira planetária philco, usei 2 veses e não funcionou mais… comprei dia 8 de março,chegou dia 25/03.. liguei na central passei 47 minutos e não fui atendida, outra ligação a moça desligou na minha cara.. estou muito preocupada
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Aldrin · 18 de maio de 2020 às 10:17
Tô com o mesmo problema. Faz 10 dias q comprei o produto e foi confirmada a compra. Porém faz 10 dias que está com status de encaminhado para preparação
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Fabiana · 31 de janeiro de 2020 às 00:13
Concordo super concordo em uma ação Coletiva eles estão achando q dinheiro da em árvore, desrespeitando nos clientes
Responder

Leda andozia tafner · 18 de dezembro de 2019 às 20:32
Eh lamentavel a cobranca sem educacao brutos ligam pra casa do cliente depois das 19 hrs.nao sabem dialogar vou dizer uma coisa eu NUNCA MAIS COMPRO NADA NA CASAS BAHIA NUNCA MAIS….E VOU ENTRAR COM UMA ACAO DE CONSTRANGIMENTO SOBRE COBRANCA…VOU COMPRAR NO MAGAZINE LUIZA E NA HAVAN MAS CASAS BAHIA NUNCA MAIS….NUNCA…..
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Fernanda · 1 de junho de 2020 às 21:41
As Casas Bahia deveria seguir o exemplo das lojas cem acho que o dono das Casas Bahia está passando fome o dia inteiro liga nos telefones nunca mais compro lá
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Sebastião Raimundo Silva · 28 de abril de 2020 às 12:39
Comprei um aspirador de pó, com apenas 3 dias de uso, esquenta e não aspira, produto de péssima qualidade sem contar o péssimo atendimento.Até hoje, já se passaram 12 meses e não deu em nada, fiquei com o prejuízo pelo segunda vez, casas bahia, não indicável.
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Sebastião Raimundo Silva · 28 de abril de 2020 às 12:46
Não sei se em todas, mas na casas Bahia da rua Halfeld em Juiz de Fora MG não aconselho a ninguém a comprar nada.Por duas vezes fui engado, não vale a pena, funcionários treinados para mentir, para te maltratar, são treinados para fazer apenas uma venda, depois que vc acaba de pagar seu carnê, ai vc verá os maus tratos no casa de vir reclamar.
Gerente de péssima qualidade, te enche de promessas e nunca acha a solução, comprei uma camabox king de 3,500,00 reias até de um aspirardor de pó philco, ambos deram problemas, e nunca foram solucianados agora está nas mãos do procon.Casas Bahia, não indico a ninguém.
Responder

Jairo Quadros · 18 de dezembro de 2019 às 08:30
Nunca mais compro nas Casas Bahia on line. Ventilador veio quebrado,cancelei a compra e tem quase dois meses que estou lutando para receber meu dinheiro de volta. O descaso com o consumidor é absurdo, atendentes via telefone mal preparados. Provavelmente terei que ir ao Procon.
Responder

Natasha · 27 de janeiro de 2020 às 14:45
Comprei um tablet e não chegou era pra chegar dia 22/01/2020
Responder

Marina Nogueira Dorneles da Silva · 6 de março de 2020 às 12:23
Eu fiz duas compras nas casas Bahia do centro de Porto Alegre na rua Dr flores no di 18 de fevereiro a entrega foi marcada para dia 27 de fevereiro deixei uma pessoa no local o dia todo e não apareceu ninguém ai eu fiquei tentando falar em todos os telefones da loja e não consegui uma semana depois o rapaz da entrega me ligou e eles estavam com o endereço errado ai passou mais uma semana e eu tive que voltar na loja pra poder falar com alguém ai o gerente me passou o telefone dele que não funciona.
Responder

Juliana · 17 de dezembro de 2019 às 15:52
Faço sua as minhas palavras,eles acham que seus clientes são palhaços, comprei 2 produtos dia 29/11 a data para entregar era dia 13/12 até agora não chegou, ligo no setor não me falam quando vão entregar é se vão entregar, falam que não tem acesso ao número da transportadora. Pediu para eu procurar na nota fiscal e lá também não tem o número de telefone da transportadora, fiz reclamação me responderam pedindo desculpas que ia solucionar meu problema é nada até agora, não ligam não mandam e-mail não dão uma satisfação, como se eles tivessem fazendo favor e dando alguma coisa de graça! Primeira vez comprei pelo aplicativo é nunca mais compro e não recomendo ninguém a comprar, na hora de fazer a compra e rápido mas o pos compra e péssimo não estão nem aí com o cliente,uma falta de respeito.
Responder

Élida Marinho · 8 de janeiro de 2020 às 14:16
Comprei um liquidificador dia 03/12 e até agora não entregaram,estarei indo para o Procon se não chegar até esse fim de semana!
Responder

Jerry Silva Lima · 10 de janeiro de 2020 às 11:29
Bom dia, gostaria de receber o código de rastreio do meu pedido Pedido de numero: 187865298
Responder

Emerson Klein Marinho · 7 de maio de 2020 às 13:49
E difícil cancelar 3x o pedido, nao vejo um bom senso com seus clientes, vocês literalmente estao cagando e andando para nós, fiz o ultimo pedido dia 17 de abril chegou no dia 2 de maio, e quando chega depois dessa demora vem sem o controle sem o fio sem parafusos, pior e que hoje vieram retirar a minha televisão e eles me comunica que nao fazem troca casada, e literalmente horrível eu nunca mais peço nada, nada nas casas Bahia
Responder

Márcia · 26 de dezembro de 2019 às 19:34
Estou passando pelo mesmo problema. Efetuei a compra dia 29/11, até o momento nenhum retorno. Pedem pra aguardar 1 dias útil e nenhum retorno.
Responder

deiziane · 11 de dezembro de 2019 às 11:16
bom dia pois eu também comprei uma prancha faz mais de um mês não recebi e a empresa não me fala nada so diz no site que esta em atraso
Responder

ester leite · 18 de dezembro de 2019 às 09:55
comprei um notebook e uma escova no dia 30 do 11 e previsão de chegar dia 13 do 12 com muito atraso chegou só a escova e nada do notebook ligo manda aguardar 48 horas e a única resposta e que não encontrou o endereço mais por que encontrou para entregar a escova e não encontrou para o notebook, GENTE PELO AMOR DE DEUS NÃO COMPRE NO SITE DAS CASAS BAHIA E UMA FRAUDE ELES MENTE SOBRE SEU PRODUTO E NÃO DA A SOLUÇÕES FUI ROUBADA E NÃO CONSIGO CANCELAR A COMPRA
Responder

edson Mariano de amorim · 5 de dezembro de 2019 às 13:23
boa tarde
ja fiz varias reclamaçoes e nao sabem me informar uma pessoa me informou que as vezes pode ser ….quem sabe….
ou será….. que alguem baixou meu pedido e consta como entregue….agora pergunto eu será que uma pempresa deste
porte nao tem nenhum nenhuma pessoa honesta ou que respeita os consumidores…. desta forma que estao agindo
creio que nao dura muito tempo pois temos que denun
ciar …isto é calote
Responder

Maurício dos Santos · 17 de dezembro de 2019 às 19:55
Não conseguimos falar com p sac das casas baia que presta um mau serviço muito bom na hora se compra mais horrível para ser atendido.
Responder

Gustavo · 19 de novembro de 2019 às 16:25
Estou com o mesmo problema. Não recebi o produto. E conta como entregue. Já tem mais de 3 meses.
Cadê a assinatura e CPF de quem recebeu. ?pq essa demoraToda ?
Responder

ana reis · 29 de novembro de 2019 às 12:42
Como as casas bahia presta um pessimo serviço comprei um quarda roupa ja faz um mes e hoje era a data pra montagem que eu paguei e ao ligar para confirmar a mo tagem sou informada que nao esta agendado ,so queria saber se vcs tem noçao do transtorno e falta de respeito vcs estao tendo com o cliente q paga pelo produto e tambem pelo serviço?nao foi de graça ,nunca mais compro nada nessa loja pessimo serviço
Responder

edson Marinao de amorim · 5 de dezembro de 2019 às 13:18
bom dia
estou com mesmo problema comprei um celular e não entregaram e me enviaram um email informando que
ja foi entregue, ja estou entrando com uma ação contra esta empresa sem responsabilidade nenhuma com os
clientes e não resolvem nada…se alguem souber de mais alguma forma da gente entrar com processo me avisa
por favor obrigado
Responder

Mauro · 14 de novembro de 2019 às 10:57
Comprei um armário com pia e painel de parede recebi quase tudo ficou faltando o tampo da pia deis do dia 16/10/19 e já tive duas vez na loja e do fica jogando um para o outro e não resolve o problema infelizmente não estão trabalhando como antes está uma vergonha as casas Bahia a compra foi na loja de Umuarama Paraná
Responder

Nilza pereira · 10 de novembro de 2019 às 21:53
Fiz uma compra no dia 08/11 de uma tv smart 43″ no site informa retirada em 2 horas, porém não informa que preciso apresentar o cartão que efetuei o pagamento. Passado o prazo vou na loja começou o stress, estava sem o cartão, fui orientada pela central fazer cancelamento do produto, assim seria gerado um vale e poderia fazer a compra novamente e retirar o produto de imediato, porém não aconteceu fiquei mais de três horas aguardando a tal liberação que não aconteceu. Um atendente da loja física muito educado pediu que entrasse em contato com o saco e para minha desagradável surpresa a compra está em análise de crédito, sendo que o valor paguei no cartão de crédito, pego que cancelasse a compra para ir em outro estabelecimento ou até mesmo na loja física comprar o produto me foi informado que só depois de 48 hrs. Ou seja, comprei pelo site pra ser uma compra rápida e na verdade só tive problemas. Não indico essa loja a mais ninguém e olhe que era cliente fiel, todos portáteis e eletrônicos comprava lá.
Responder

Susana · 1 de novembro de 2019 às 15:55
Esse site é uma enganação, fiz minha compra que no site informava que eu receberia em 2 dias úteis, já se passaram 4 dias úteis e meu produto ainda não chegou.
Para rastrear tive que ligar nas casas Bahia para passar o número .
Meu produto está na cidade vizinha, onde provavelmente chegará só segunda-feira feira.
Primeira e última vez que compro nessa loja.
Não recomendo.
Responder

Altair Gomes de Góis · 5 de novembro de 2019 às 07:03
Meu cartão levou 60 dias pra chegar fechava eles falavam que uma pessoa iria falar comigo em 48 horas e nunca aprecia derepente apareceo o cartão mas fui desbloquear está bloqueado e tinha que esperar mais 48 horas para a pessoa falar comigo foi varia tentativa e nada e as faturas de mensalidade e seguro continuam vindo e eu sem usar o cartão vou no PROCON aí depois vou levar para meu advogado isto está sendo uma fraude
Responder

Sonia · 22 de outubro de 2019 às 18:06
Procura o reclame aqui que num estante resolve!!!!
Responder

Trish · 24 de setembro de 2019 às 11:53
Sugiro a todos que procurem o PROCON de sua região, também fui lesada por essa empresa lixo, e assim que eles ganham dinheiro, aplicando o nosso por meses, como e o meu caso e nos enrolando com esse falso atendimento ao consumidor, onde você tem que ligar p la, pagar a ligação interurbana para tentar resolver um problema que eles criaram! Vou também na TV local para ver se eles podem ou quererem fazer uma matéria sobre o assunto.
Responder

Josilaine · 21 de setembro de 2019 às 10:01
Casas Bahia primeira compra e já estou me arrependo está atrasada me mandaram um e-mail avisando q minha cpra vai chegar uma semana depois do combinado q era 6dias úteis n consigo rastrear meu pedido no aplicativo so aparece q está em rota consigo entrar no chat virtual p reclamar o chat física falou q n pode me atender uma vergonha estou decepcionada de verdade achei q tinha mais compromisso com o cliente
Responder

claudia Scarance de Almeida · 15 de outubro de 2019 às 09:10
Casas bahia péssimo o atendimento do sac do site, pessoas desprepradas e mal educadas, pedido prometido para um dia vai fazer mais de uma semana e ainda nada de chegar , ai vc legal no sac ele não sabem responder, enrolam dizendo que a reaposta vem em um dia útil e assim vai passando os dias e nada de entrega .
Péssimo, o atendimento pelo site, horrível o tratamento pós venda.
Responder

Gilberto luz Machado · 20 de agosto de 2019 às 11:49
Comprei dois pneus mais só mandou um pneu mais paguei os dois vou entrar com meus direitos
Responder

Josival · 31 de maio de 2020 às 23:36
Comprei um liquidificador e o copo veio quebrado.
Responder

Aline Paiva · 24 de setembro de 2019 às 17:37
Eu comprei uma TV LED 32″ HD Samsung 32ND450 com Connect Share Movie, Conversor Digital,Entradas HDMI e Entrada USB.No dia 24/08 e o prazo de entrega era dia 18/09 e hoje já é 24/09 e até agora eu não recebi a tv…e ligo lá e oq me falam que está com a transportadora…
A fatura do meu cartão já chegou pra eu pag
Responder

José · 2 de dezembro de 2019 às 18:18
Gente LARISSA LAHR, filial de Rio claro, péssima gerente, grita com os nós clientes, e deixa os funcionários que fazem as entregas do produto com fome quase sem intervalo.
Responder

ROGER · 25 de julho de 2019 às 11:05
Casas bahia não estorna o pagamento, pouco caso com o cliente, alguém pode me passar o e-mail da diretoria das casas Bahia?, não é possível que problemas fáceis não podem ser resolvidos com mais agilidade.
Responder

Adrieli Lopes Da Silva · 23 de julho de 2019 às 08:55
Estou chateada com a total fala derespeito dessa empresa com os cliente, cancelaram minha compra virtual depois de eu ter pago o colete e já faz 2 meses esperando.o estorno, sem nenhuma noticia fico com cara de palhaça ligando e sendo enganada, quero solidão já!!!!
Responder

bianca maciel pinto · 30 de agosto de 2019 às 04:56
Comprei uma cômoda de bebê que chegou no dia 12/7/2019 uma semana depois paguei para uma pessoa montar, limpei deixei aberta e um cheiro fortíssimo que a 1 mês e meio o fedor não sai tá insuportável estou com 8 meses e não posso arrumar as coisas do meu filho meu quarto fede por causa dessa maldita cômoda, já causou sinusite e pneumonia no meu filho de 7anos e alergia em mim, tenho minha vó acamada no mesmo apartamento… Não quero essa cômoda com esse cheiro(fedor) que não sai isso deve ser tóxico, nunca comprei um móvel que demorasse tanto p sair esse fedor estou decepcionada oq fazer jogar fora???minha vontade é essa mais sairei no prejuízo pq nem terminei de pagar…Gostaria de uma solução…
Responder

Walkyria · 15 de outubro de 2019 às 17:17
Bianca, estou com o mesmo problema com guarda roupa e cama.
Faz 10 dias que estou tratando de uma alergia, que adquiri por causa do cheiro do móvel.
Se eles te retornarem, por favor me avise.
Boa sorte!
Responder

BárbaraOliveira Santos · 29 de agosto de 2019 às 12:27
comprei guarda roupas caríssimo e ainda paguei frete e montador aparte e quando o montador veio montar disse que vende os pés do guarda roupa aparte porque n avisam isso na hora da compra , palhaçada um lixo
Responder

Josilaine · 21 de setembro de 2019 às 10:04
Casas Bahia primeira compra e já estou me arrependo está atrasada me mandaram um e-mail avisando q minha cpra vai chegar uma semana depois do combinado q era 6dias úteis n consigo rastrear meu pedido no aplicativo so aparece q está em rota consigo entrar no chat virtual p reclamar o chat física falou q n pode me atender uma vergonha estou decepcionada de verdade achei q tinha mais compromisso com o cliente
Responder

Moisés Damasceno da silva6 · 27 de maio de 2020 às 21:49
Comprei um armário de presente pra minha mãe no dia 08-05 É ainda não chegou sendo que hj é 27-05 e já faz 19 dias, estou indignado com o desrespeito de vcs com o consumidor, sendo que compro em várias lojas aqui na cidade e o máximo que já mim entregou foi 4 dias, Quero deixa bem claro a vcs que vou procura meus direitos o procon ou o direito do consumidor e não vou quere mais o armario de vcs, nem vou compra e nem indica mais ninguem pra compra na loja casas bahia.pois isso não pode acontecer. Quero dizer a vcs que foi presente dia das mães e vai chega natal e vcs não vai entrega não é inresponsabilidade com os consumidores, Quero deixa bem claro que o vendedor foi excelente nota 10 Mais a ENTREGA é péssima qualidade uma verdadeira porcaria, vou presta uma queixa.😡😰😢😢
Responder

Carlos Alexandre Bartz · 19 de outubro de 2019 às 20:14
Gostaria de receber informações sobre o cancelamento da compra!!! Sendo q eu nem retirei o produto entrei em contato duas vzs solicitando o cancelamento até o momento n recebi retorno do cancelamento.. Aguardo resposta com urgência…Att Carlos Alexandre Bartz pedido 176856276 desde o dia 10.de Outubro vou procurar meus direitos isso é falta de respeito com o ser humano…..eu ligoooo..mpra saber o porquê n foi finalizado o cancelamento sempre falha de sistema…..A Por favor vamos nos respeita….Aguardo urgência no meu cancelamento….
Responder

Monica · 30 de agosto de 2019 às 13:52
Fiz uma compra no 15 desse mês chegam umas coisas a que mas preciso não chegou ainda que e uma cama já estou perto de pagar e ainda não chegou isso e um absurdo!!!
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Dicleuma · 18 de setembro de 2019 às 00:06
Insatisfeita com as casas Bahia comprei uma cama nao subiu pro quarto os entregadores não quiseram levar de volta deixou aqui na cozinha fui fazer a troca no sabado a gerente pediu pra mim voltar na segunda voltei na segunda ela foi grossa e arrogante comigo ,pedi pra cancelar a venda nao cancelou nunca mais casas bahia
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Alessandra Militão · 12 de junho de 2019 às 11:03
Bom dia, venho através deste buscar uma solução para o meu problema, fiz uma compra no começo de maio, o produto chegou quebrado, fiquei 1 semana tentando o código postal para o envio da troca, o produto está parado no correio a 2 SEMANAS, e ninguém foi buscar e nem entraram em contato comigo para uma satisfação, já liguei inúmeras vezes para o SAC e ninguém sabe me informar nada, nem me dar uma posição, essa é minha última tentativa, caso não haja um retorno amanhã procurarei o Procon.
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JOSE DE ARIMATEA SILVA CORREIA · 21 de outubro de 2019 às 14:10
Fiz uma compra dia 23/09/2019 foi pago e até hoje dia 21/10/2019 não recebi meu pedido
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Bianca Cristina Teodoro Leite · 10 de julho de 2019 às 08:01
Comprei um jogo de panelas e até hoje ñ recebi,paguei no meu cartão de crédito e já veio até a fatura pra pagar.
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ARNALDO ALBERTO BONJORNI DA FONSECA REIS · 28 de maio de 2019 às 14:04
Tive um problema com o mesmo produto da reclamação acima ” Marcos Robert Muniz” , comprei o guarda roupa Bartira e foi entregue faltando pecas, isso em 12/2018, desde então foram varias as tentativas de solução e ate hoje as pecas estão em casa e eu sem o guarda roupa, nao comprem moveis pela Casas Bahia , péssimo pós-vendas.
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Samara · 29 de maio de 2019 às 10:24
Comprei um guarda roupa em fevereiro veio com peça quebrada fizeram a coleta e faz 2 meses e ate agora nada de trocarem o guarda roupa.
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Andrea Rocha Lanza · 9 de abril de 2019 às 20:02
Ate hoje dia 09_04_2019,nao entregaram o fundo do guarda roupa ,compra que realizei no dia18_03_2019 nas casas bahia na Av sete de setembro ,Salvador Bahia, uma falta de respeio tamanha com o consumidor eu liguei para loja para reclamar o ocorrido fui tratada muinto mal pela vendedora Carla que desligou o telefone na minha cara e nao mim atendeu mais,venho atraves desse site mostrar a minha indiguinacao ja sou cliente a anos tenho cadastro na loja ,pois essa compra mim trouxe constrangimento,moral e fisico,pois nunca pensei em ser tratada como um lixo por uma loja com nome tao requisitado que e as casas bahia
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Andrea Rocha Lanza · 16 de abril de 2019 às 20:14
Boa noite comprei um guarda roupa da marca batira ,no dia 18-03-2019 ate a data de hoje 16-04-2019 nao entregaram os fundos que eles erraram profissionalmente de entregar junto com outras pecas do guarda roupa e fora isso os danos que a porta do guarda roupa que veio com defeito mim causou,rompendo o ligamento do meu dedao direito lesionando o meu pe que vou ter que passar por cirurgia para repor esse ligamento rompido,estou mim sentindo um lixo descarrtado pelas casas bahia ,como essa empresa tivesse mim usado no momento da compra afirmando que o guarda roupa da marca batira era um produto de qualidade e descartrado no momento que o mesmo apresentou defeitos que mim causou esse constrangimento e mim lesionou fisicamente mim empedindo que eu desenvolvesse atividades como trabalhar, pois sou autonoma e dependo do meu andar para ganhar meu pao de cada dia , verdadeiramente e um descaso com o cliente pois ja sou credenciada na loja a anos e nao esperava ser tratada como um descaso pelo vendedor Jacksom que diz que nao pode fazer nada e pelo atendimento que quando pelo telefone mim pedem para eu digitar o cpf nao passam para um atendente para solucionar meu caso , deixo aqui a minha indiginacao , pois ser humano nao pedir nada as casas bahia usei minhas economias para arrumar meu quarto comprando esse quarda roupa que nem no quarto consigo dormir de tanta frustacao que sinto a efetivar essa compra, Espero que AS CASAS BAHIA solucione o meu problema pois ja se passaram muintos dias .
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Andrea Rocha Lanza · 22 de abril de 2019 às 11:41
Bom dia , ate a data de hoje dia 22_04_2019 nao chegou a parte dos fundos do meu quarda roupa,Alem de estar prejudicada de estar 20 dias sem poder trabalhar devido que a porta do Guarda roupa que veio com defeito cair no meu dedao do pe causando rompimento do ligamento do meu dedo ,estou vivendo esse contrangimento fisico e moral,O vendedor Jacksom das casas bahia da Av sete de seyembro aqui de Salvador ssa mim ligou na quarta -feira para ter a capacidade de mim dizer que ele recebeu uma ligacao da central informando que o caminhao de entrega entrou em contato comigo e eu falei que nao entregasse no dia nao pois nao tinha ninguem em casa para receber pois eu estava trabalhando ,Eu pergunto onde , Pois sou autonoma e mim encontro prejudicada de sair pra fazer vendas pois estou com o dedo lesionado mim impossibilitando de caminhar, depois mim ligou afirmando que o caminhao de entregas veio ate o meu bairro e nao conseguiu achar o endereco ,olha e tanta falta de respeito e uma mentirada atras da outra e nisso mim prejudicando a minha vida e o meu caminhar , exijo profidencia pois sou cliente e nao pedir nada a ninguem comprei a vistra, Espero que tomem providencia pois ja se passaram muinto tempo , quanta falta de respeito com consumidor , estou mim sentindo um lixo que as casas bahia usou e nao deu mais importancia, quero ver ate quando vou ficar com esse sentimento de frustacao
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Andrea Rocha Lanza · 24 de abril de 2019 às 19:37
Boa noite ,o funcionario das casas bahia Jaksom . casas bahia da Av sete Salvador Bahia,sempre liga com informacoes divergentes que eu como cliente acredita Andrea Rocha Lanza ( cliente)sempre com conversas que vai chegar a peca dos fundos do guarda roupa que nunca chega , informando que a central lgou para ele informando que ligaram para mim a interessada que nao estaria em casa ,ligou na quarta feira passada que hoje faz oito dias informando que as casas bahia teria entrado em contato com a gente que e mentira , e eu tenho notado que ele estar preocupado com a reputacao dele , que no ato de vender o atendimento dele e cem por cento , ele nao atende mais minhas ligacoes mim bloqueou no whats zap , nao mim dando assistencia alguma sobre o problema, so hoje ja fiz trinta ligacoes para o celular dele , ele nao dar retorno algum ( Ele mesmo ironizou as casas bahia ) dizendo que uma empresa grande e sujeito a ter problemas e que eu corresse atras ) as casas bahia sera que e satisfeito com funcionario desssa qualidade, Eu mim encontro prejudicada hoje faz 34 dias que estou aguardando a peca que falta do fundo de meu guarda roupa , mim encontro impossibilitada de trabalhar pois trabalho com vendas porta em porta , sou autonoma parada devido a porta do guarda roupa que veio com defeito que soltou e lesionou meu dedo do pe , vou passar por uma cirurgia pois estou com ligamento do dedao rompido , Fiz essa compra no dia 18-04-2019 e ate hoje nao recebi os fundos do meu quarda roupa , verdadeiramente estou frustada com essa compra ,nunca pensei que iria mim causar tanto trantorno moral e fisico , mim encontro depressiva pois esse guarda roupa da marca batira veio trazer tormento pra minha vida .espero resolver da melhor maneira possivel pois sou cliente cadastrada nas casas bahia a anos e nunca houve tamanho descaso e despreso sobre esse caso nessa situacao

Roselida ivanilda da Silva · 6 de janeiro de 2020 às 10:02
Eu comprei um garda roupa e veio com uma parte quebrada já vai dois meses e não vinheram montar estou indignada com a casas Bahia porque estou com minha casa de ponta cabeça por causa desse guarda roupa passei Natal ano novo com a casa bagunçada por causas do guarda roupa e uma pouca vergonha pra casas Bahia
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Andrea Rocha Lanza · 6 de maio de 2019 às 12:07
Bom dia venho novamente relatar a falta de decaso como cliente , pois ate a data de hoje 06-05-2019 , que as casas Bahia naõ entrou em contato comigo sobre a situação que o guarda roupa veio com a parte dos fundos faltando e que mim causou danos a minha saùde , pois a porta de correr veio com defeito caiu no meu dedaõ do pė causando lesão roupimento do ligamento fatura exposta que vou ter que passar por cirurgia ,mim impossibilitando de trabalhar pois trabalho como autônoma vendo perfumes e ganho comissão por dia.
hoje mim encontro impossibilitada de trabalhar devido a esse acidente que a porta de correr que veio com defeito mim causou caindo em cima do meu pè,e ninguem se pronuciou para verificar o meu problema ,gostaria de saber quem tem a total culpa do guarda roupa vim com defeito? e faltando as partes do fundo do guarda roupa ? no momento que o armador credenciado das casas bahia estava concluindo a armaçaõ do mesmo detectou que falatava as caixas que complementavam as partes do fundo do guarda roupa, e um descaso com o cliente estou mim sentindo um lixo descartado pelas casas bahia ,pois comprei nessa loja que ja sou cliente a anaos sempre ouvir falar de problemas , mais nunca pensei que iria acontecer esse descaso comigo,e gostaria de saber para que serve esse site que reclamo a meses e nada e feito? nem um telefonema para resolver o meu problema .
liguei para loja falei com o vendedor Jacksom das casas bahia da av sete de setembro salvador bahia que mim atendeu no ato da compra e ele mim respondeu “minha parte eu ja fiz “e bateu o telefone na minha cara , gostaria que vocês das casas bahia tivesse o senso de mim auxiliar para resolver o meu problema pois ja se passaram muintos dias e nada soluciona
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Andrea Rocha Lanza · 6 de junho de 2019 às 16:49
Hoje depois de quase três meses dia 06_ 06 2019 recebir a visita do tecnico das casas bahia ás 14:47 aqui na minha residência para ver as condiçoēs que o guarda roupa,ele detectou que realmente o guarda roupa veio com os fundos faltando decorrente disso causou o empenamento do guarda roupa que o armador ja havia armado e percebendo que os fundos do guarda roupa não veio junto com as demais caixase percebeu tambèm o defeito na porta de correr lesionando o dedão do pé que vou precisar fazer uma cirurgia decorrernte disso, e o tecnico falou que comunicaria as casas bahia a devolução desse guarda roupa e que eu receberia um novo estou esperando a devolução do meu para receber outro .mais nada irá apagar o constrangimento de ver as minhas roupas embolada no meu quarto depois de comprar um movel que iria organizar as minhas roupas, verdadeiramente estou esperando que isso venha acontecer pois ja se passou tempo de mais de espera.
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Andrea Rocha Lanza · 29 de julho de 2019 às 10:49
Bom Dia , venho através desse site mostrar a minha revolta nem e mais indignação, de ter comprado um guarda roupa da marca batira nas casa bahia e ter no lugar de sonho um pesadelo, com tantos contatos que as casas bahia até hoje não solucionou meu problema já se passaram quatro meses e nada , todos os dias entram em contato comigo marcando uma data de entrega , mandaram um técnico para avaliar meu guarda roupa para troca , liguei a atendente fala sempre uma data que estar agendado no sistema e nunca cumpre , por ultimo falou que devolveria meu guarda roupa no dia 10 de julho e ate hoje espero , um arrependimento de ter comprado esse guarda roupa que mim trouxe tantos danos ,tanto pisicologico , quanto moral e físico pois mim causou uma lesão no meu dedão do pe direito que a porta veio com defeito causando o rompimento do ligamento do meu pé , minhas roupas encontra-se no chão ate hoje comprei o guarda roupa a vista e meu problema não foi solucionado até hoje na data d e29=07=2019 , por ultimo mim mandaram um sms falando que não estava conseguindo entrar em contato comigo, depois falaram que não estavam conseguindo achar o endereço , depois falaram que nao estava achando o endereço por causa do número da casa foram tantas desculpas , e engraçado que a entrega achou o endereço , o técnico para fazer a avaliação da troca achou o endereço o armador para fazer a montagem do guarda roupa que veio encompleto e com as portas de correr com defeito achou o endereço . menos a troca nao achou meu endereço e que eu entrasse em contato com eles um numero que chama chama e ninguem atende um fixo , e um descaso ao consumidor que obtem um objeto para estar levantando seu auto estima de ver seu quarto arrumado e as casas bahia falou que trocaria o guarda roupa e ate agora nada
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Mauro Donizete Diash · 7 de junho de 2021 às 08:23
Comprei um celular no dia 26/4/2021
Entregaram em outro endereço não recebi a mercadoria estou tentando resolver só me enrola já vai descontar segunda parcela,não me da retorno.
Este site não é confiável se der errado vc fica no prejuízo.
Estou pagando uma mercadoria que não recebi.
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Márcia · 5 de abril de 2019 às 09:29
Estou passando exatamente pela mesma situação que a Juliana. Estou muito insatisfeita com essa loja. Total falta de respeito com o consumidor.
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Rosiane · 19 de abril de 2019 às 20:33
Sou cliente de muitos anos do Ponto Frio…o mesmo que casa Bahia…li NAO ENTENDO VOCES…JA FORAM NO ..NO PROCON…NA JUSTIÇA??? JA FORAM P O SITE RECLAMA AQUI ???? loja desse nível nao adianta RECLAMAR nem chat nem cartinha…NADA. SO RETORNAM QUANDO VOCE VAI PARA UMA DESSAS TRES OPÇOES….
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Beatriz sousa cavalcante · 19 de março de 2019 às 13:53
No mês de outubro 2018 comorei um armário Isabel completo, parcelas em 10× no cartão.
A entrega foi feita fragmentada em 3x comprei incluindo a montagem, a casa Bahia nunca fez a montagem burocratizou muito o processo, então no mês de dezembro consegui contratar um montador foi quando descobrimos que faltava o armário triplo por vários vezes liguei e nunca tive uma resposta.
Então decidi fazer uma reclamação formal no Procon SP no dia 11de fevereiro de 2019 até hoje a resposta que a empresa tem e que está analisando, E importante saber até quando ? A empresa vai analisar já tem 4 meses nesse processo e não conseguimos entrar em um acordo .
Ja precisei me ausentar 2 vezes do meu trabalho, sem falar no tempo que perdi em em ligar para empresas na tentativa de resolver esse problema.
O que mais impressuona e que está debitando todos os meses da fatura do meu cartão de crédito e para isso não tem análise.
Hoje penso que depois de tantos transtornos prefiro que a empresa faça o reembolso do meu dinheiro, e retira seu produto da minha residencia. O mais rápido possível
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Alexandre Saldiva · 4 de julho de 2020 às 16:20
Seu for contar minha história com essa empresa não vai caber neste site, fiquei mais de 8 meses brigando, perdendo meu tempo, reclamações, PROCOM, etc. nada resolveu.
Só resolveu depois que um advogado amigo meu entrou com um processo, lamentável que tenha que chegar nesse ponto!!!
Tomo a liberdade de deixar o contato dele aqui, acho que pode ajudar. Só acho que é uma questão de justiça, a margem de lucro dessas empresas é 1.000%
contato@trevisanassociados.adv.br
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HELENITA Consuelo · 12 de março de 2019 às 12:00
Péssimo atendimento pra vender alguns são educados . Mas hora de resolver um problema são grosso estúpidos e vc nunca acha ninguém para resolver estou no aguardo caso não resolvam vou buscar justo a lei
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Lélia Lima Pereira · 22 de fevereiro de 2019 às 09:06
Até hoje dia 22/02 as Casas Bahia não resolveu meu problema. Descaso total.
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Bruna · 18 de janeiro de 2019 às 18:10
Nadilson, imagina eu que comprei no dia 06/12/18 e ate hoje nada. Tentei entrar em contato e nada ate agora
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Maria Clara Sassaki · 29 de janeiro de 2019 às 08:56
Eu comprei produto com eles pelo site para retirar na loja e eles nem entregaram, nem devolveram o dinheiro e nem sabem se o produto existe e ninguém atende as ligaçoes e falaram que como eu ja entrei em contato antes que eles nao podem atender. Golpistas!!! Casas Bahia e Walmart!!! estao retendo dinheiro das pessoas em aplicacoes e devolvem so depois de 2… 3 meses. depois que já deu pra render na conta deles!!! isso é um absurdo!!!!! estou indignada!! Mercado Livre eh muito melhor que essas merdas dessas lojas de departamento que “trabalham”no Brasil. Mercado livre entrega no prazo e tem rastreamento.
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Alessandro Bezerra de Farias · 22 de dezembro de 2018 às 21:41
Esta loja que não pensa no cliente e sim só na venda. Não tem respeito e tem um mal atendimento. Funcionários despreparados e mal treinados. Moro em Arcoverde PE e nunca mais compro nesta loja e ainda se souber que alguém vai comprar. Vou aconselhar comprar em qualquer canto, menos onde não tem respeito pelo cliente! A loja acabou de inaugurar e já tem muita reclamações. Os clientes todos reclamando hj dia 22/12. Fui trocar um ventilador que a vendedora me enganou falando que era silencioso e fazia mais barulho que um avião e quando fui procurar a mesma incompetente e desonesta p me atender. Deu as costas e foi fazer outra venda e se quer deu atenção. Procurei a que se diz gerente e foi muito pior. Esperei por 3hrs p trocar um produto por uma churrasqueira e fui informado só depois das 3 hrs que não tinha e que eu não podia levar a do mostruário. Absurdo e uma falta de respeito com o cliente. A gerente não tem capacidade de resolver nada vê e lhe deixa falando sozinho, onguinorante e antipática. Muito fraca e incompetente p ser “gerente de loja”. Só tão peoculpados em vender e não manter clientes. Pretendo entrar com uma ação pedindo danos morais e outros pra que essa lojinha de merda aprenda a tratar cliente como deve ser tratado. Meu fone zap é:(87)99650.6686 p quem interessar.
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Neide · 20 de dezembro de 2018 às 15:46
Vai mesmo Felipe. Essas empresas perderam o respeito com o consumidor. Eu aconselho a ir no juizado especial porque o Procon tenta resolver o problema com o produto, nada mais . Porque o Procon não tem atribuição para tanto , se almeja mesmo algo além, como perdas e danos , eu , no seu lugar iria no juizado especial.
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elivaldo bezerra jacome · 11 de dezembro de 2018 às 14:42
comprei nas casas Bahia, localizada na Av. Engenheiro Roberto Freire (filial 1712), bairro de Ponta Negra, Natal/RN, uma mini geladeira retrô no dia 05/10/2018, ao vendedor Mackdoowel, de matricula de n. 2103040267, e até o presente momento ainda não recebi a geladeira. Acho isso um verdadeiro desrespeito ao consumidor. já estive na Loja e não resolveram absolutamente nada. Mandaram eu ligar para o n. 4003-4336 e que também não resolve nada. Quando estive na loja para comprar pensei que o vendedor estava me vendendo um produto da loja, mas ao encerrar a compra logo notei que ele havia feito a compra através do site das casas Bahia, cujo pedido é de n. 151617535. E o pior é que a compra foi efetuada em três pagamentos de 460,43, e já paguei 2 parcelas e nada doa geladeira chegar. isso é uma imoralidade e um descaso com o consumidor
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Elaine · 28 de novembro de 2018 às 12:28
Comprei um secador de cabelo dia 11/11/2018 a entrega seria dia 20/11/2018 já passou 8 dias e nada do meu secador isso é um falta de respeito com as pessoas que comprar pelo o site quero o meu secador quero uma resposta das Casas Bahia até agora nada só número de protocolo e que vou fazer com protocolo nada
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Cristhianny França de Carvalho · 11 de maio de 2020 às 01:12
Meu pai adquiriu uma máquina de costura para minha madrasta há 8 meses com vício. Ele entrou em contato, mas não consegue pegar o dinheiro de volta
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Renê R. de Carvalho · 12 de dezembro de 2018 às 19:44
Eles agem com essa má fé, mesmo. Cancelam o pedido e aumentam o preço. Comprei uma tv de 55 polegadas, cancelaram o pedido e aumentaram 600 reais nela. Já documentei tudo e só falta o último passo que é o contato na ouvidoria. Fiz outro pedido pelo mercadolivre na loja deles de lá, era pra ser entregue dia 1/12 e até agora nada. Já abri reclamação lá também. Dois processos para ganhar no cível. Bora entrar, gente, deixar barato não, pessoal desonesto mesmo.
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Jamerson · 2 de outubro de 2019 às 18:56
Essa casas Bahia e uma porcaria de empresa só serve pra enganar os brasileiros
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luiz carlos · 26 de outubro de 2018 às 20:43
Está acontecendo o mesmo comigo,exatamente o que foi acima narrado,vou ao procon segunda feira 29/11 ou excluam meu numero da base de dados ddd21 3317435
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Carlos Silva · 29 de abril de 2021 às 16:27
Boa tarde eu tou fazendo uma reclamação e para um amigo ele não quer ser indicado para não sofrer Billy depois então ele trabalha umas das casas Bahia ele ten que fazer serviço de supervisor Nei e papel dele é Nei tá no contrato e de sofrer preconceito achar q ele n e capaz gente não indique ninguém para entrar na casa Bahia essa loja é uma bosta e só uma ilusão ela não dá oportunidade para ninguém vc se mata de vender de trabalhar o o seu serviço não é valorizado
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Gabriela · 19 de dezembro de 2019 às 16:55
Estou ligando a hora não atendi é um absurdo levou produto não entregou pq estava com eu documentos
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Braz Paiva Neto · 28 de julho de 2020 às 18:57
Depois que o STF voltou atrás de prisão em segunda estância, todos que vende pela internet querem roubar o dinheiro do povo trabalhador e as casas Bahia deveria tomar precaução é uma empresa idonia.
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Mari · 2 de outubro de 2020 às 14:52
Meu cunhado foi comprar um ventilador nas casas Bahia da estrada se Itapecerica e os atendentes estava mexendo em celular e atenderam com falta de educação. Assim vocês perdem clientes. Muito triste com isso.
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