Philco Ouvidoria – Telefone, Reclamação

A Philco tem uma história cheia de tradição, marcada pelo desenvolvimento e fabricação de produtos que conquistam os clientes por sua qualidade, durabilidade e eficiência. Além de oferecer soluções para todas as necessidades do seu dia a dia.

Ouvidoria Philco

A Philco tem na inovação e na criatividade algumas de suas principais características, por isso nunca para de surpreender. Essa mentalidade inovadora levou a empresa a apresentar um mix de produtos com aproximadamente mil aparelhos. São linhas completas para cozinha, casa, climatização, refrigeração, cuidados pessoais, TVs, áudio, vídeo, informática e até mesmo ferramentas.

Se está tendo algum problema com algum serviço da Philco, disponibilizamos telefones, e-mail, contato com o SAC e outros canais de reclamações na Ouvidoria Philco.

São diversos os benefícios oferecidos pela Philco, que é uma das maiores empresas de eletrodomésticos e eletrônicos que atua no mercado mundial.

Fale Conosco, SAC e Atendimento Philco

Ao se tornar cliente Philco, você terá todo o suporte para um ótimo serviço de compra de produtos da marca, com diversos meios de contato e telefone divididos para um atendimento mais personalizado, conforme a necessidade de cada cliente:

Perguntas frequentes: acesse o endereço https://philco.com.br/, role a página até o final e na aba “Institucional” você tem diversos links que pode consultar de acordo com sua dúvida.

Formulário: fazendo o mesmo procedimento acima, clique sobre “Central de Relacionamento” para verificar o endereço de formulário e outros meios de comunicação com a Philco.

Endereço: envie uma correspondência para Rua Palmeira Do Miriti, Nº 287 – Gilberto Mestrinho – CEP: 69.075-215 Manaus – AM.

Se for da preferência do cliente, o contato também pode ser efetuado através da conta do Facebook e tudo em um só clique no link da rede social https://www.facebook.com/philcobr/. Lá você tem acesso a diversas informações, inclusive o chat para enviar sua mensagem.

O SAC Philco oferece um telefone para atendimento rápido e eficiente a fim de solucionar os problemas apresentados pelos clientes, tirar dúvidas e receber elogios: (47) 3431 0499.

Telefone, Email, Ouvidoria Philco

Tornando mais completo o serviço de atendimento ao cliente, a empresa disponibiliza telefone Philco e outros meios de contato independentemente das localidades onde residem os clientes, mas sempre em conforme suas necessidades, como já informado anteriormente.

Para os clientes, o telefone para contato serve para consultas, informações, elogios, reclamações e cancelamentos, tornando o atendimento completo. Os não clientes também podem obter informações através do SAC para esclarecer dúvidas antes de adquirir algum produto/serviço.

A Philco não possui uma Ouvidoria especializada. Eventuais reclamações devem ser efetivadas diretamente em um dos canais já informados anteriormente. A empresa possui uma equipe treinada para solucionar todas as possíveis falhas na prestação de serviços.

Se você ainda não é cliente, a Philco ainda traz a facilidade de poder conhecer os produtos/serviços comercializados diretamente pela internet, no site oficial já informado.

Telefone de Reclamação Philco

Reclamação Philco

Como toda grande empresa, a Philco também possui problemas e tenta, diariamente, superá-los para melhor atender seus clientes. A participação destes de forma mais ativa, relatando as falhas para que possam ser rapidamente resolvidas é a forma de fazer com que a equipe da empresa trabalhe mais ativamente para oferecer o que há de melhor em serviço de venda de produtos eletrônicos e eletrodomésticos da marca.

Sua maneira de agir é que traz confiança ao cliente que, sabendo das possíveis falhas em uma prestação de serviços, irá contratar com a empresa ciente de que, qualquer que seja a adversidade, a Philco estará pronta para rapidamente resolver.

Categorias: Reclamar

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193 comentários

Inesmiguel1948@icloud.com · 1 de maio de 2025 às 05:10

Comprei oferta de chuveiro+torneira e não recebi
Meu E-mail é inesmiguel1948@icloud.com

Daniele Negreiros Bezerra · 10 de março de 2025 às 11:56

Foi adquirido um ar condicionado split da marca PHILCO, porém o equipamento com 11 meses de uso, parou de gelar/resfriar o ambiente.
Fiz contato pelo site da PHILCO, que pede para preencher um formulário, e após o preenchimento me encaminhou para a assistência tecnica autorizada, chamada OBATECH.
Tento ligar, respondem por whatsapp que não recebem ligação. Enviei por mensagem solicitando visita tecnica, e até agora nenhum retorno.
Total deserviço da PHILCO.

José Carlos Spagnol · 5 de março de 2025 às 10:55

Bom,dia. eu pretendo comprar um cooktop Philco, de indução 220v. de 4 bocas, portatil. Caso tenham, peço informar o modelo.
Grato
José Carlos

Angelina Oliveira Neves · 23 de dezembro de 2024 às 12:06

Adquiri uma panela de pressão elétrica marca philco no site oficial da loja.
Infelizmente chegou amassada e com a base quebrada.
Envie solicitações de atendimento e solicitando providencias no dia 14 e 18|12|24, chamado 11320874 e 11341352
Pedido # 1481503395817-01
Até agora (23/12/24) não obtive retorno.
No atendimento telefônico somente atendimento virtual, sem opção de atendimento humano.
Desejo efetuar a devolução e restituição.

Josely Eloa Muller · 3 de dezembro de 2024 às 08:45

Comprei um microondas em agosto 2014, veio com as teclas 8 e 9 com defeito, levei na Assistência fazem uns 15 dias, me avisaram que a Philco vai receber a peça após o dia 15 e mais o tempo de envio, fui orientada à solicitar a troca do produto, se comprei é porque preciso e não vou ficar sem

21999474740 · 6 de março de 2024 às 21:28

Meu microondas parou de funcionar com pouquissimo uso. Foi uma novela para encontrar uma assistencia tecnica para microondas. Finalmente marcaram a visita, sendo que eu teria que pagar 150,00. Para minha surpresa me ligaram as 17:20 para informar que o “CARRO DEU DEFEITO”. Já ouvi essa desculpa não sei quantas vezes.
PHILCO NUNCA MAIS, NEM QUE SEJA BARATO.
TOTAL FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR.

Mônica · 4 de abril de 2023 às 22:38

A Philco se nega a ressarcir/estornar o valor pago desde 1/23. Uma funcionária me ligou (11) 95325-5982 no dia 6/3, informando que a devolução ocorreria em até 10 dias, porém até o presente momento não fui ressarcida e a empresa não responde mais o Reclame Aqui e nem o PROCON. Hoje, dia 4/4 o PROCON me encaminhou para o Juizado de Pequenas Causas. Tanto transtorno por menos de R$ 200,00. Entrei em contato diretamente com os donos da empresa, mas eles não estão nem aí!
PHILCO NUNCA MAIS!
NÃO COMPREM NADA DA PHILCO!

Luzia R Xavier · 24 de março de 2023 às 12:12

Pior empresa do Brasil. Vamos fazer um boicote pois a falta de respeito com o consumidor não pode ficar impune. Eles vendem produtos de péssima qualidade, com pouco tempo danifica e eles não arrumam de jeito nenhum, estou com um mixer desde março do ano passado tentando arrumar já fiz reclamação em todos os lugares possíveis e nada de ser resolvido. A garantia acabou e meu produto continua do mesmo jeito. Péssimo, NÃO COMPREM se não quiserem entra na fila das reclamações.

YOKIANE SHIMADA DOS SANTOS · 8 de fevereiro de 2023 às 14:24

Venho através deste canal deixar registrado a minha indignação com a Philco. No dia 18/07, realizei a compra do celular Philco P8, através do site Casas Bahia, para dar de presente ao meu pai. Para a nossa surpresa, tem 2 meses que o celular começou apresentar defeito. (O CELULAR, DESLIGA E LIGA SOZINHO, DURANTE A LIGAÇÃO NÃO MOSTRA O NOME DO CONTATO JÁ SALVO. Mantive contato com a Philco para saber quais as assistências técnicas eles me indicavam para realizar a análise do aparelho, já que, tenho 1 ano de garantia. Foram 4 tentativas de contato, porque todas as vezes que eu solicitava o número e endereço, o que me informavam dizia que não trabalhavam com a Philco. Após 4 tentativas, finalmente consegui o contato de uma assistência técnica chamada “FULL TIME”, eles fizeram a análise do aparelho e segundo eles, o problema esta na “bateria” não sou profissional da área, mas se ao realizar a ligação para um número que esta salvo na agenda e não aparece o nome do contato salvo, o problema não esta só na bateria. Hoje, faz 19 dias que o celular se encontra na assistência técnica “FULL TIME”, e segundo eles, até a presente data, a PHILCO não fez o envio da bateria. Meu pai tem 63 anos, é idoso, mora sozinho e hoje estamos sem poder nos comunicar por telefone, me causando muitos transtornos. Isso é uma tremenda falta de respeito ao consumidor. O que era pra ser um presente, acabou sendo um problema. Solicito o reembolso do aparelho, vocês são DESRESPEITOSOS! Se depender de mim, não comprarei mais nada da marca citada. Estou extremamente decepcionada!

Daniela Torres Rosa · 14 de setembro de 2022 às 00:00

Comprei um secador Cherry e o mesmo funciona eqto ligado. Se ligado por mais de 2 min e desligar, nao liga de novo. Só depois de um tempo. Percebi isso desde qdo comprei mas como o apartamento era novo, imaginei que era algum problema na fiação pois a falha era a mesma em qqer tomada. Levei pra outro imovel e o problema permanece. Secador vc liga e desliga até finalizar a secagem. Esse modelo é de zero eficiencia pois tenho q deixar ligado até secar o cabelo par nao ficar na mão.

Luan Christian de Azevedo · 26 de janeiro de 2022 às 11:12

Bom dia, me chamo Luan Christian de Azevedo, fiz uma compra de um multiprocessador da marca PHILCO no dia 06/12/2021. Usei o mesmo poucas vezes para fazer apenas sucos de polpa inclusive, no domingo dia 16/01/2022 fomos fazer um creme de alho algo leve tbm, o liquidificador estava batendo normalmente quando travou as laminas e jogou o copo na pia, por pouco não quebrou e machucou alguém. O mesmo teve sinais de fogo mas não houve derretimento.
Em contato com a PHILCO via WhatsApp foi orientado o envio do email, com fotos do dia e NF.
Numero do caso:01994434
Atendente: Caroline
Protocolo: 202200896575

Gostaria de resolver isso numa boa, sem transtornos futuros.
Desde já agradeço.

Luan.

HOJE 26/01/2022
Bom dia, hoje pela manha entrei em contato com a central de atendimento, onde consegui uma resposta sobre a solicitação de atendimento ao meu produto com DEFEITO.
A resposta que tive e que não teve derretimento do produto.
O que teria sido necessário, pegar fogo em tudo?
A falta de consideração e descaso com os clientes é fora do comum.
O pior e que eu não comprei um produto desse, eu comprei dois.
Mas e com essas pequenas falta de atenção com os clientes que aos poucos vai se perdendo a confiança e credibilidade na marca.
Parabéns pelo péssimo auxilio na não solução do meu problema.

100% Insatisfeito

Veronica Oliveira dos Santos · 17 de dezembro de 2021 às 11:08

TOTALMENTE INSATISFEITA COM O ATENDIMENTO E COM A LAVA E SECA DA PHILCO PLS12T,POIS COMPREI O PRODUTO A 06 MESES E MESMO APRESENTOU PROBLEMAS NA PLACA, CONTUDO ISSO AINDA NÃO É A PIOR PARTE, A PIOR É QUE A MINHA MAQUINA PAROU COM ROUPAS DENTRO, SENDO QUE A PORTA ESTA TRAVADA E CONSIGO TIRAR AS ROUPAS LA DE DENTRO, TAMANHO ABSURDO, POIS TRATA-SE DE UMA URGENCIA E SEGUNDO O ATENDIMENTO SAC DA PHILCO TENHO QUE AGUARDAR 05 DIAS PARA ANALISE DA PHILCO E DE 10 A 15 DIAS PARA A TROCA DA PLACA EM UMA APARELHO NOVO. GOSTARIA DE UMA POSIÇÃO, POIS TAMANHO ABSURDO E DESCASO, ESTOU TOTALMENTE DESGOSTOSA DA PHILCO, SE ARREPENDIMENTO MATASSE, TRE MIL REAIS JOGADOS FORA.

Angelita Maria de Oiveira · 19 de agosto de 2021 às 13:02

Olá sou Angelita comprei uma vassoura aspirador da Philco no primeiro uso a parte do plástico que cobre o coletor de pó quebrou no primeiro uso, procurei assistência técnica o atendimento foi péssimo me deram um endereço muito longe da minha residência não esperava por isso, pois o produto é descartável muito descartável sem palavras, do grau de insatisfação, totalmente lixo.

ANDRÉ OLIVEIRA · 30 de setembro de 2021 às 16:28

Ano passado, comprei quatro televisores Philco PTV39Q50D, serie 0330252914T365A para a casa da praia que estavam em promoção, por um valor muito baixo. Primeiro três, e uma semana depois mais um, todos do mesmo modelo.

Chegou tudo perfeito, funcionando sem problemas, apenas sem as pilhas dos controles remotos, mas até aí tudo bem. Desde que compramos, ficaram todas penduradas na parede até então.

Mês passado, após a casa ficar fechada dois meses ( Você não vai no iverno ), fui ligar as televisões e uma delas está com a imagem borrada da metade para a esquerda. Como estão na garantia, enviei para a assistência técnica Mercha, fone 51 30298805, ordem de serviço # 152157.

Foi muito difícil aceitarem o aparelho quando souberam que era garantia, tive que voltar na casa da praia para buscar o cabo da energia e o controle remoto, pois recusaram-se a pegar sem todos os acessórios por ser em garantia. Daí, COMO ERA EM GARANTIA, você precisava aguardar duas semanas para olharem o aparelho.

Eles falaram que a televisão funcionou alguns minutos normal e depois apresentou o defeito, mas se negaram a dar garantia alegando que seria problema de Umidade. Ocorre que nada mais na casa apresentou defeito, não temos problemas de infiltração e nada do tipo, nem sequer mofo. Se realmente existisse a possibilidade de alguém ter derramado algum líquido dentro do aparelho, eu seguramente não estaria reclamando.

Resolvi deixar o aparelho na assistência técnica e postar uma reclamação, pois isso é um absurdo. Tenho muitos aparelhos da PHILCO e gostaria de acreditar que trata-se de uma assistência técnica que não preza pelos clientes e que esta não é a posição da fábrica.

Lucia · 18 de agosto de 2021 às 14:01

Comprei uma adega Philco PH24 e a mesma não funciona. Comprei via Magalu, me deixaram na mão para resolver o problema e é muito difícil de achar assistência autorizada onde moro. E a que eu encontrei, eu que preciso levar a adega ao local, pois eles não fazem trabalho na residência; ou seja, ainda tenho que correr o risco de qualquer outra avaria no meio do percurso. Estou extremamente frustada com a minha compra.

Elba Cristina Setúbal Sousa · 23 de junho de 2021 às 14:21

Comprei um celular Philco Hit Max na loja Simonetti em Itabuna no dia 05/06/2021 o celular está travando e aparece uma lista amarela horizontal procurei a loja o vendedor me disse que teria que procurar a assistência técnica pois já se passou o prazo para troca não estou conseguindo falar no ZAP deles pois o atendimento é péssimo ..

Sheila Núbia Silva De Moraes · 1 de julho de 2021 às 20:51

Minha TV smart TV Philco parou de funcionar o YouTube

Francisca r · 27 de julho de 2021 às 09:58

Eu comprei uma sanduicheira e e ela deu problema defeito já tá quase com 4 meses que tá na assistência técnica ele disse que não tem tá esperando chegar o material e eu ligo para um número que me der eles diz lá garantiu que já foi tudo para autorizada autorizada disse que não foi aí fica nessa briga eu gostaria de aqui ajeitar se logo meu problema se não você que procurar a justiça e vai ser pior

Adriano De Sousa Moura · 18 de junho de 2021 às 14:49

Comprei uma TV 50p em NOVEMBRO DE 2020, com 2 meses de uso apareceu uma lista na tela, dentro do prazo da garantia, levei pra assistência, eles fizeram o pedido da peça, e não sei por quais razões a PHILCO cancelou o pedido da peça, 2 vezes, sendo que ESTAMOS DENTRO DO PRAZO DA GARANTIA… EMPRESA PHILCO COMO VOCÊS IRÃO RESOLVER MEU PROBLEMA?

O Decreto – Lei 2.181/97, artigo 13, inciso XXI, ‘deixar de assegurar a oferta de componentes e peças de reposição, enquanto não cessar a fabricação ou importação do produto, e, caso cessadas, de manter a oferta de componentes e peças de reposição por período razoável de tempo, nunca inferior à vida útil do produto ou serviço.
Resta demonstrado o descaso da PHILCO com o consumidor, contrariando sua política de relacionamento.

Aguardo o contato e a Solução!

FRANCISCO BORDALO · 26 de agosto de 2021 às 15:50

Comprei um liquidificador da philco paguei garantia estendida e o atendimento é ZERO essa PHILCO é uma piada

Sandra Tavares · 4 de junho de 2021 às 13:37

Boa tarde ,
Há seis meses estou no aguardo de um posicionamento referente a minha ferramenta, a falta de retorno da Philco / Britânia e um desrespeito com o consumidor.

Ana Maria Beff De Barros · 16 de julho de 2021 às 09:14

Comprei um ventilador C50 já tive muito nunca consegui usar não recomendo a ninguém só me deu dor de cabeça vou jogar no licho o técnicos que procurei fala perda de tempo péssimo.

Sebastião Barbosa Muniz · 6 de janeiro de 2022 às 19:39

Meu ar condicionado split está vazando água. Preciso avaliação.

SANDRA SALES DE SOUZA BALUGANI · 31 de maio de 2021 às 14:32

Comprei uma tv 55 polegada no final de Janeiro de 2021, com apenas um mês de uso apresentou defeito no Led, ao contatar a Philco, fui informada que não teria a peça necessária para o concerto, sendo assim, após mais de dois meses, passando do prazo prometido, efetuaram a troca do aparelho, o mesmo foi enviado para assistência que identificou o problema, ao invés de ser entregue em minha residencia, o minimo que deveria ter sido feito após tanto tempo de espera… Portanto, ao ser informada que minha tv havia chego na assistencia, a mesma me informou que poderia apenas ser entregue no dia seguinte, fato que me indignou ainda mais, contudo me prestei a ir buscar o aparelho, e a assistencia autorizou. Ao busca-la na assistencia não fui ao menos informada da necessidade de cuidado extremo ao manusea-la, ao tira-la da caixa, com todos os cuidados necessarios, e realizados no aparelho anterior que apresentou defeito, ao ligá-la fui surpreendida com uma especie de tela quebrada no interior da tv, defeito interno, detectado pela marca como mau uso, me negando também a emissão da nota. Hoje me encontro totalmente insatisfeita com a marca, sem o aparelho e sem o ressarcimento do bem, com toda certeza informando a todos os meus amigos e familiares sobre o ocorrido, para que não façam como eu, e acredite no potencial da marca.

Me deixo disponível para demais esclarecimentos. 17981443656

Simone · 25 de maio de 2021 às 15:57

Comprei um Forno Philco Air Fryer e o mesmo deu problema no botão. Levei na assitência em março/21. Não havia peça para troca e sugeriram a troca do produto. Aceitei a troca e ainda emitiram nota com valor menor do que foi pago. O novo produto veio amassado e depois de poucos dias de uso, o fio deu curto e não pegou fogo porque eu estava perto. Já liguei várias vezes e os atendentes pedem para aguardar 48 horas. Nisso já se passou quase 3 meses e continuo sem forno

AMANDA GRIGONIS · 14 de maio de 2021 às 11:26

SOLICITO A EMPRESA PHILCO QUE FAÇA A DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO OU A TROCA DO PRODUTO , VISTO QUE NAO É VIAVEL ASSISTENCIA.
COMPREI UMA MAQUIA DE COSTURA DA PHILCO NAS LOJAS HAVAN , FOI REALIZADO O TESTE NAS PRIMEIRAS 48HRAS ATE ENTAO TUDO CERTO , POREM ALGUNS DIAS DEPOIS A MESMA SIMPLESMENTE PAROU DE FUNCIONAR , NAO LIGA NADA , ENTREI EM CONTATO COM A PHILCO PROCURANDO ALGUMA ASSISTENCIA TECNICA , MAS NENHUMA QUE ESTA INFORMANDO NO SITE FAZ O REPARO DA MAQUINA.
PROCUREI ENTAO UM ASSISTENTE TECNICO PARTICULAR PARA VERIFICAR , O MESMO INFORMOU QUE O MOTOR DA MAQUINA NÃO ESTA FUNCIONADO. NOVAMENTE PROCUREI A PHILCO E DISSERAM QUE NAO TEMO QUE FAZER ,POREM NAO EXISTE NENHUMA ASSISTENCIA QUE FAÇA O REPARO.
COMPREI A MAQUINA NO DIA 01/05/2021 E HOJE 14/05/2021 ESTOU COM ELA PARADA ( E PAGANDO AS PARCELAS POIS COMPREI A PRAZO) , DEPENDO DA MAQUINA PARA TRABALHAR .

Francisco Adriano Araújo Pereira · 24 de maio de 2021 às 14:45

Philco está com minha tv no concerto 1 mês e 8 dias hoje,sendo que a tv nova queimou poucos dias depois de comprada. Agente liga liga e is atendentes são todos mal educados, arrogantes, Além de me mandar calar a boca na hora que eu estava falando,a mal educada da atendente não resolveu nada. Vcs são uns fuleragem,só sabem Vender produtos que não presta

Débora da Silva Sousa · 7 de agosto de 2021 às 12:11

Comprei um fogão Cooktop da Philco e com apenas um ano de uso os botões estão saindo e não funciona mais fora que as vezes fica fazendo fãs tenho que ficar desligando o fogão na mangueira do bojao

Maristela N Moreira · 12 de maio de 2021 às 14:35

Comprei um espremedor de frutas Philco no dia 10/02/2021 e funcionou 2 x, fui orientada pela magazine Luiza (local da compra ) a procurar a assistência técnica. Levei o produto no dia 15/04 ,hoje dia 12/05 liguei para saber informação fui informada que a fábrica não tem a peça que eu deveria entrar em contato com a Philco para negociar o ressarcimento ou a troca do produto. Peço por gentileza retorno referente a OS 000081173003283.
Fico no aguardo

Augusto Cesar Troli · 4 de maio de 2021 às 16:35

Comprei forno microondas philco no site do extra. Paguei mais para ter o específico PMO33ES. Ao receber percebi que na etiqueta de separação consta PMO33ES mas na nota fiscal só PMO. Liguei para a PHILCO no atendimento e disseram que era o mesmo produto. Não me agradou a resposta e indaguei por que dois códigos para o mesmo produto e a atendente não soube explicar. Liguei para o SAC e depois de duas ligações me disseram que o PMO33E era branco e que o PMO33ES é cinza. Disse que já tinha procurado pelo dois códigos e que só aparecia cinza. Digitei microondas Philco branco e apareceu o dito cujo como PMO33E. Perdi algumas horas nesta questão. Acredito que a Philco deveria esclarecer melhor seu consumidor.

Roberto Neves Correia · 20 de abril de 2021 às 10:29

Bom dia, estou perdendo a confiança nos produtos Philco. Comprei uma TV de Led no dia 31/01/2020, e no quinto dia após a garantia, apareceu uns riscos no meio da tela, porque logo após o vencimento da garantia de fábrica? Muito estranho. Poderia ter feito a garantia estendida, mas quem me garante que o problema não após o termino da garantia?
Entendo que um TV não é pra sempre, mas acusar defeito com tão pouco tempo de uso, significa que o controle de qualidade está dos piores. Não sei se vocês terão tempo para me responder, se irão considerar a reclamação ou simplesmente ignorar, pois sou apenas mais um, um número pra vocês. Gostaria mesmo de uma palavra da Philco. Cel. 21 98326-9397.

Eliana Fernandes da Silva · 16 de abril de 2021 às 15:03

Eu não sei o que acontece com os produtos da Philco , pq comprei um multi processador , deu problema levei na autorizada 3 vezes por fim desisti , a minha tv deu problema Philco e mais nova que tenho em casa , as outras da Philips são mais velha e estão em perfeito estado , agora por último comprei um aspirador de pó Philco ,por incrível que pareça não usei nada e deu problema também, acho que não tenho muita sorte com essa marca ou os produtos estão muito sensível ao uso

Cleudenir Cruz · 13 de abril de 2021 às 11:37

Como conseguir uma autorizada para consertar uma panela de pressão elétrica da Philco, pois as autorizadas que não fecharam devidos aos lookdw, as que restaram próximo a minha residência, bairros e municípios vizinhos passaram a vender apenas peças. Quero saber da Philco agora como proceder, pois uma panela tão cara não pode ser descartável.
Será que vou ter de recorrer a ajuda do procon?

Yuri Vinicius de Andrade Lopes · 1 de abril de 2021 às 11:44

Fiz um atendimento no setor de garantia da Philco, o qual informou que retornaria em 5 dias uteis Atendimento realizado no dia 17 de março de 2021, e até o presente momento não houve retorno. Apenas a informação de protocolo de atendimento: 00962934

Debora · 12 de abril de 2021 às 01:46

Tenho um TV philco 42
Ela é android travou tive que formatar
Agr ela não quer mais pegar YouTube nem instalar o Netflix. Está dando erro do pacote.
Agradeço se vices tomaram uma posição
E olha a loja de download da TV
Porque assim dica difícil

Erine · 21 de junho de 2021 às 14:32

Acabei de comprar uma cafeteira da Philco e ela passa o café e o café sai morno( não esquenta devidamente) . Liguei para o SAC onde pediram para levar na autorizada da Philco. Levei foi tocado o termostato só que continua saindo morno o café.( Não esquenta devidamente. Gostaria de trocar a cafeteira por outra já que não está sendo resolvido o problema e sendo uma cafeteira com pouco dias de uso. Gostaria de ter um retorno do segmento apropriado da Philco para resolver o problema.

Simone mello jockymann · 10 de junho de 2021 às 15:06

Comprei um processado all in one hav4 meses, useu um mes e quebrou a jarra. Contatei a philco para comprar uma nova, juntamente com um copo do liquidificarvextra e aye hoje nso consigo resposta. Ja la vso 3 meses. O que posso fazer? Jogarvfora o aoarelho agora imprestavel?

Danielle Santanna · 31 de março de 2021 às 17:37

Realizamos a compra de uma Televisão da marca Philco (TVPH65G60DSGWAG 4K) há menos de 3 anos, e nesse período, no primeiro ano, já começamos a ter problemas com a televisão, a placa de áudio queimou e tivemos que arcar com o custo para arrumar a televisão que tinha apenas 1 ANO de uso.
Recentemente, houve um problema na Enel onde desligaram a luz da rua e quando ligaram novamente, a televisão voltou toda desconfigurada, com o HDMI sem funcionar.
Ligamos diversas vezes na philco solicitando ajuda para entender o que estava havendo e nenhum atendente conseguiu nos ajudar, e informaram que teriamos que ir em uma assistencia tecnica e ARCAR COM ESSE CUSTO, novamente, porque a Philco não pode ajudar.
Um absurdo não termos suporte da Philco sendo que a televisão dá problema desde quando compramos e só ouvimos que temos que arcar com o custo de tudo, porque a PHILCO não dá SUPORTE NENHUM, nem em assuntos simples como configuração da televisão.
Quero um posicionamento da PHILCO, para que vejam o que ocorreu na televisão, que me deem algum SUPORTE, e que mandem um técnico para verificar.
Conto com a atenção de vocês para tentar mudar essa insatisfação com a marca.

Guilherme · 23 de março de 2021 às 15:47

Adquiri um aparelho de ar condicionado 18.000btus em 01/02/2021 e após instalação o aparelho liga mais não gela. entrei em contato com o sac da philco no dia 01/03/2021 sob numero do atendimento domiciliar 00924362 e me foi passado a empresa eletrogel Refrigeração que iria realizar a assistência e que eles irão entrar em contato e caso esse contato não fosse realizado era para eu entrar em contato com eles.

Como não recebi nenhum contato da empresa eu realizei contato e enviei toda documentação necessária no dia 08/03/2021 porem a empresa não tem data disponivel para agendar visita técnica e já tentei vários contatos tanto com a empresa eletrogel quanto na philco e não tenho nenhuma solução ou atendimento descente..

Sinceramente estou extremamente arrependido de ter adquirido o produto desta marca e contando os dias para dar 30 dias da minha solicitação e acionar a justiça!

Falta de respeito com o consumidor
philco nunca mais !!!!

Eliosmar de Carvalho · 7 de março de 2021 às 20:05

tenho uma smart TV Philco 50 polegadas e não funciona o aplicativo do Facebook, só fica com a mensagem : abcd, que merda é isso? o que eu faço?

Rodrigo · 14 de abril de 2021 às 21:53

Compramos TV Philco só que quando vai atualizar aparece erro,gostaria de me ajuda se.

Micheli Dutra Peralta · 17 de maio de 2021 às 23:00

Comprei uma cafeteira que estragou 2x e foi pra assistência técnica esta a mais de 30 dias pela tenho direito a um produto novo mando mensagem e até agora não foi resolvido meu problema

Carlos · 2 de maio de 2021 às 18:12

Philco Eletrônicos S.A. péssimos produtos, péssimo pós venda, péssimo atendimento ao cliente.

Deixo aqui o meu desabafo, porque o que esta empresa faz, desonra a indústria brasileira e as pessoas de bem, e como consumidor tenho o direito colocar a aqui a minha indignação para que outras pessoas nao sejam lesadas como eu.

Vcs acham que nao temos importancia, mas somos muitos e com apenas um celular podemos diariamente evidenciar diariamente o nosso descontentamento, de maneira justa, ja que como consumidores nos temos o direito de adquirir e receber por produtos de qualidade desde que devidamente pagos, conforme a Lei. Cuidado! Nos pequenos e somos muitos. Nos somos a rede social.

Gigantes caem sem saber.

Tayane Lisley · 2 de junho de 2021 às 13:29

Comprei um cook top não tem nem 30 doas e hoje ele simplesmente estourou todo quando estava fazendo o almoço. Liga para um numero ai manda ligar para o outro e so fica assim. E eu espero que seja atendia a troca.

Benedito Gomes · 2 de março de 2021 às 15:38

comprei uma para pafusadeira philco e com 1 mes de uso deu problema levei para assistencia tecnica dia 26/10/2020 e me disseram que não tinha conserto, entrei em contato com a philco e ficaram de mandar outro produto mas estou esperando desde o dia 16/12/2020 e ate a data 02/03/2021 este produto ainda não chegou
Com esta experiencia nunca mais compro produto da philco ou britania

Bruno Machado Araújo · 12 de fevereiro de 2021 às 14:25

Desde o dia da compra do aspirador de pó Ciclone Turbo da Philco, o mesmo vem apresentado defeito na base do mesmo. Atualmente a base do aspirador está “raspando” o piso causando danos ao apartamento e já tenho 3 meses impossibilitado de utilizar o mesmo.
Infelizmente tenho tentando solucionar o problema de forma pacífica desde o dia 21/09/2020 através do protocolo 00481421.
Estou dando mais uma oportunidade à empresa de solucionar esse problema através da troca imediata do equipamento por um outro modelo que não apresente o problema relatado, ou mesmo realizado a devolução do montante investido na compra do item.
Segue histórico protocolos:
– 00481421 – 21/09/2020
– 00613428 – 04/11/2020
– 00761087 – 30/12/2020
– 00869097 – 08/02/2021
– 00873630 – 09/02/2021
– 00886121 – 12/02/2021
– 00886172 – 12/02/2021
Adicionalmente, gostaria de relatar à ouvidoria da Philco a falta de preparo dos atendentes relacionados aos protocolos 00886121 (12/02/2021) e 00886172 (12/02/2021 – Sabrina), os quais não procederam com a minha solicitação e não demonstraram interesse em solucionar o problema relatado. Note: Favor avaliar as gravações das chamadas!

Aguardo contato telefônico o mais rápido possível (75 99128-4664)

Att.,
Bruno Araújo

Kelly Barreto · 31 de março de 2021 às 08:07

Gostaria de relatar minha péssima experiência com a Air flayer Philco jumbo inox, comprei o produto ano passado, com todos os cuidados em relação à forma de higienizar, limpar na décima vez de uso o cesto estava simplesmente todo descascado, isso pq nem utilizo muito por conta da falta de tempo, já realizei uma reclamação anterior e não obtive nenhuma resposta da Philco, já comprei vários outros produtos antes, hoje já não compro e não indico mais!

Dercia Maura Faccini · 28 de janeiro de 2021 às 11:10

Bom dia!
Veriquei com meu banco e inclusive fiquei numa ligação 18min e 23segundos com Juliana hoje dia 26/01 para me informar que deve ter ocorrido um erro. E a própria ia abrir um novo protocolo de reclamação para ver o que ocorreu .
O que ocorreu eu mesma informo vcs não passaram o comprovante de depósito a mesma , não achou o comprovante de depósito,então o depósito não foi efetuado a Philco está ganhando mais dias e dias enrolando desde agosto. Para ressarcir o valor do forno que eu comprei. Uma msg de email que vem do setor do SAC sem assinatura da empresa sem nome de ninguém poderia dar no que? Enrolação,continuo aguardando vou informar no site da Philco a msg de vcs e no Reclame aqui e acho que só indo ao Procon pra vcs resolverem ,pensam que consumidor é trouxa.
Sem mais…
Maura Faccini

APARECIDO DONIZETTI LOPES · 8 de fevereiro de 2021 às 13:37

Boa tarde,
Já liguei várias vezes na Assistência técnica de voces 08006458300 e nao atendem. Deixei uma Ar Flair na Assistência técnica em Ribeirão Preto a 35 dias com número 000021603014097 de O.S. e não enviam a peça. O que fazer?

Cida · 23 de janeiro de 2021 às 11:58

Minha tv da phlico nao ta istalando a aplicativo da Netflix

Mauro César · 7 de fevereiro de 2021 às 16:43

Está tv da philco é uma tremenda porcaria tenho uma e está a mesma coisa não consigo instalar nada nela

Lídiane Medeiros · 11 de fevereiro de 2021 às 22:29

Minha tv philco fica instalando e não abre os canais

SOnia R.Louvison · 23 de março de 2021 às 11:36

Meu filho comprou um micro-ondas da Philco há dois anos. Começou a descascar na parte inferior interna do produto e quando eu indico 10 segundos, não corresponde. E esses minúsculos pontinhos brancos ficam no recipiente. Havia garantia estendida, mas já passou.
Liguei para o SAC perguntando se essas partículas poderiam fazer mal e a atendente pediu para.levar
na autorizada. Claro às minhas custas. Nao era isso que eu esperava. Um aparelho novo acontecer isso? Eu ja tive outros de outras marcas que troquei pelos.mais modernos. Esse não foi barato de inox e espelhado.
Sem problemas. Dessa marca eu não compro mais.
A maior marca concorrente durou muitos anos. Bem feito para mim!

Sergio Baobosa Alves · 18 de março de 2021 às 11:11

Essa TV é uma porcaria mesmo !!

Amigo, bom dia. Se arrependimento matasse eu ja estaria enterrada a uns 30 dias. Comprei uma Tv Philco 40 pol, com pouco tempo começou a dar problema, os APP ‘s não funcionavam e nem consegui atualiza e tudo mais que eles nos indicam a fazer, coisa que acho um absurdo. Levei pra assistência e o cara falou que vou esperar de 1 a 2 meses . Ja enviei três e-mail nos canais de atendimento deles e até hoje não me responderam. Uma vergonha!!! Fui no reclame aqui e vi a enxurrada de reclamações das TV’s da Philco, muita sobre os APP; e funcionamento.

Anne kalinne Silva veloso · 23 de março de 2021 às 16:14

Comprei uma televisão smartphone 55 ,com 2 dias queimou mandei para autorizada até hoje nunca resolverão faz 1 ano e 3 mês

Alini Fernandes · 15 de abril de 2021 às 20:53

Comprei um ventilador de teto ,há cerca de 4 meses,o mesmo queimou motor e esta com mais de 40 dias na autorizada e nao tenho retorno da chegada da peça e pela lei consumidor passando 30 dias,quero produto novo ou ressarcimento do valor pago no produto.

Clotilde Aparecida Rosa · 13 de março de 2021 às 21:49

Estou decepcionada até hoje nao Resolveram meu problema !!!!!

Rosana Rodrigues · 21 de janeiro de 2021 às 11:48

Para abrir uma reclamação da Fritadeira da Philco Air Fry Saúde..nao consigo usar pq solta ferrugem

Elenice Mariano · 18 de março de 2021 às 13:40

Péssimo atendimento, não consigo falar em nenhum canal de reclamação. Queria saber a qualidade do produtos pq minha fritadeira elétrica Air literalmente pegou fogo

Erica · 9 de abril de 2021 às 10:46

Eu estou com um problema com o tablet que começou a desligar do nada, e não para ligado, já tem um mês que estou tentando falar com alguém da Philco, eles me respondem pedindo fotos, eu mando as fotos, recebo de volta a mensagem de antispam da Britânia, e eles simplesmente encerram o caso toda vez me falando que eu não respondi mais o e-mail, que arrependimento da minha vida de ter comprado esse tablet da Philco.

francilvana mara · 12 de janeiro de 2021 às 16:27

gente, não consigo falar na PHILCO. De repente não consigo conectar a netflix e youtube. A dez dias estava udo normal. Alguém me ajuda aí pra me informar como falar no fabricante sem gastar telefone? Pois o 0880 não recebi
ligação de celular.

Quero trocar o cesto da fritadeira air · 14 de abril de 2021 às 09:52

O cesto da fritadeira air descasca é muito ruim gostaria da troca

Nilsa M. S. C. Coutinho · 29 de dezembro de 2020 às 16:37

Eu, Nilsa M. S. C. Coutinho, informo que minha televisão adquirida na loja virtual das Casas Bahia parou de funcionar. A televisão Smart Tv Philco 55″ LED UHD 4K PTV55Q20SNBL USB/WIFI estava funcionando no dia 15 de dezembro de 2020, porém, a partir do dia 16 de dezembro de 2020, não está mais ligando. O aparelho está na garantia, sendo o pedido realizado no dia 13 de julho de 2020. No dia 21 de dezembro de 2020, ao ligar para a assistência das Casas Bahia fui informada de que deveria buscar a assistência da Philco. Ao finalmente conseguir contatar a Philco Central, fui informada de que deveria contatar a assistência autorizada mais próxima à minha residência, isto é, localizada em Campo Mourão, Paraná. Ao contatar a autorizada autorizada de Campo Mourão, fui informada de que a Philco deveria informar, através de um email, a solicitação de assistência. Ao contatar novamente a Philco, fui informada de que o email com o protocolo seria enviado à assistência autorizada no prazo de cinco dias úteis e que deveria aguardar tal prazo. Ao passar o prazo estipulado, liguei para Philco, posto que não fui contatada dentro deste prazo. Após diversas tentativas, no dia de 29 de novembro de 2020, ao conversar com o atendimento da Philco fui informada de que o protocolo gerado anteriormente não era válido e deveria aguardar mais cinco dias úteis até que contatassem à assistência autorizada. Em seguida, contatei a assistência autorizada, sendo informada que o protocolo não foi recebido por eles. Como devo proceder? Estou há semanas sem televisão e, por conseguinte, sem total acesso à informação e cultura, sendo estes direitos humanos e constitucionais. Como devo proceder?

Aline Cristo · 26 de janeiro de 2021 às 11:27

Bom dia

Comprei uma TV Philco pela Carrefour no mês de maio no mês de novembro começou a apresentar problema levei para assistência no dia 15 de dezembro aguardei a peça até o dia 15 de janeiro de 2021 a peça não chegou assistência não entrou em contato comigo entrei em contato com a Philco assim como me falou que enviaria uma outra TV até o dia 20 de janeiro e até hoje 24 de janeiro eu já liguei várias vezes e não tenho nenhuma posição já pedi meu crédito de volta para comprar uma outra TV e não me dão e não sabem quando vai ter outra para trocar a pergunta a é: até quando eu vou ficar esperando já tenho dois meses sem a TV e detalhe a TV só tinha 5 meses de uso um descaso total com o consumidor aguardo retorno da Philco quero meu crédito para comprar uma outra TV urgente.

EDUARDO DOS REIS · 20 de março de 2021 às 12:57

Olá, o meu aspirador de pó PAS4000V Power Clean
Está horrível. Antes de joga_lo fora vou tentar uma reclamação pra ver se sou atendido nessa grande empresa. O que acontece é que a base do aspirador está arranhando o piso. Ele não desliza suavemente quando é ligado, tendo_se que fazer força pra desliza_lo no piso. Muito ruim. Aguardo um contato dessa empresa pra resolvermos isso.
Agradeço

BRUNA GABRIELA COELHO DE BATTISTI · 22 de dezembro de 2020 às 17:14

Comprei uma escova secadora para mim e simplesmente ela derreteu, e os cabelinhos que não derreteram se abriram todos. Minha escova também esquenta muito, que fica impossível de tocá-la. E se desligar, tem que esperar esfriar para poder ligar novamente pq ela não liga. Gostaria de uma solução da marca Philco.

Marcela · 10 de janeiro de 2021 às 16:59

Comprei uma TV smart da Philco, ela não quer instalá a netflix, da erro ao analisar o pacote, preciso de uma solução, pois o problema está na TV. Pois ela nem sequer instalá o App.

Adeilson Ferreira de Magalhães · 22 de janeiro de 2021 às 15:03

Adquirir um climatizador e deu problema menos de 1 ano e porventura não consigo entrar em contato com a assistência,já tentei tos dois telefones e nada.

Cleonilton santos · 12 de janeiro de 2021 às 19:39

A minha tv nao quer reprodizir a porra da net flix ja liguei no aplicativo e eles falaram qie o problema e de vcs e ja tem uns 2 meses que nao da pra assistir e e esses numeros de vcs nenhum.presta . Preciso resolver isso . Ja restaurei a tv e nada

Leiliane · 28 de janeiro de 2021 às 18:18

Estou na mesma situação. Resolveram seu problema??

Polliana Matos · 25 de fevereiro de 2021 às 16:17

Concordo com você. Estou com mesmo problema. Tem 3 meses de uso e minha tv parou de funcionar e Philco não soluciona o problema.

Milton Quirino de oliveira · 13 de novembro de 2020 às 06:55

Comprei uma televisão na havan de 58 polegadas 4 kem 6 mes ela estragou a loja havan ja mandou uma solicitação de conserto e nada sou aqui de Franca Sp a nunca mais compro essa marca

ney tristao · 20 de dezembro de 2020 às 17:38

comprei uma porcaria que so a fhilco faz a tv nao pega netflix e nem youtube saiu do ar e essa porcaria nao funciona ja faz 3 dias.

JOSE DE CARVALHO · 11 de novembro de 2020 às 23:36

comprei uma maquina de barbear, so usei uma vez e não funciona mais, nao consigo contato com ninguem da philco, não respondem email, pior barca furada

Jessica Kelly Gregio · 13 de novembro de 2020 às 13:50

Comprei um liquidificador processador da marca Philco e esta na garantia e ele parou de rodar o copo aonde levo para arrumar como faço preciso de solução comprei pela lojas americanas e lá eles disseram que não resolve pois não tem garantia estendida e que o fabricante deveria resolver. Obrigada desde ja

Dhiessica · 30 de novembro de 2020 às 13:49

Comprei uma escova no magazine terceiro dia estragou levei na assistência dia 22/10 E até agora não veio as peças

MARIA APARECIDA SANTANA · 4 de novembro de 2020 às 22:52

PESSOAL…A TRês DIAS QUE TENTO FALAR COM ALGUÉM DA PHILCO E NÃO CONSIGO…………………SÓ QUERO FALAR COM ALGUÉM PARA CORRIGIR O ENDEREÇO DA ENTREGA DO PEDIDO QUE FIZ PELO SITE…..POIS DIGITEI O N °DA CASA ERRADO E QUERO RETIFICAR…..

NÃO CONSEGUI ARRUMAR PELO SITE, NAO CONSEGUI QUE ALGUEM ME ATENDESSE NO TELEFONE, 0800, WHATSAAP, SMS, MANDEI VÁRIOS EMAIL……..NOSSA, QUE EMPRESA HORRIVEL .SE ´PRECISAR FALAR COM ALGUEM VOCÊ ESTÁ SEM AJUDA NENHUMA….

Milton Quirino de oliveira · 13 de novembro de 2020 às 06:24

Comprei uma televisão na havan de 58 polegadas 4 kem 6 mes ela estragou a loja havan ja mandou uma solicitação de conserto e nada sou aqui de Franca Sp a nunca mais compro essa marca

Dilcéia Ferreira Muller · 17 de novembro de 2020 às 16:35

Comprei um microprocessador já 5 meses e não está funcionando e não consigo falar nós números que me indicaram ,Não atende .Queria um retorno

CINTIA APARECIDA PEREIRA CANDIDO · 15 de dezembro de 2020 às 12:08

Comprei uma bosta de um processador. Parou. Ponto frio né enviou um link pra falar com a philco mas não funciona. Telefone fala que não pode ser acessado por celular

Rubia · 5 de maio de 2021 às 16:18

Comprei um multiprocessador na loja física do magazine Luisa de pinhais.. e no manual e na caixa diz que vem um objeto de batedeira, e no próprio manual também acusa isso. E não veio. Quero uma resposta da Philco para receber a peça a parte.

Jerry Flávio Ribeiro · 26 de novembro de 2020 às 22:00

Boa noite.
Comprei 01 serra circular, na segunda vez que usei, a mesma incendiou, levei pra assistência técnica, depois de 30 dias , me informaram que nao tinha reparo.
Entrei em contato com a philco , retornaram via Whatsapp me informado que iriam reembolsar o valor pago , perguntei se o frete seria reembolsado.
Até agora nao tive resposta, total desrespeito com o consumidor.

Jakeline Medeiros Rodrigues da Silva · 4 de novembro de 2020 às 09:51

Comprei um ar condicionado que veio sem o controle remoto. Na loja me disseram q seria super fácil resolver, liguei 2x e a ligação caiu estranhamente depois de quase 30 minutos em cada uma. Enviei e-mail em todos os contato que encontrei na internet, recebi um retorno pedindo mais informações sobre a compra mas o e-mail foi cadastrado como spam e retorna. Não é enviado! Estou muito insatisfeita! Não recomendo a ninguém esta marca. Já tive problemas antes mas não aprendi!!! Um erro deles de não mandaram o controle do ar condicionado e toda essa dor de cabeça. O aparelho sem uso e correndo a data de garantia de 1 ano. Insatisfeita!!!!

Martiman · 30 de outubro de 2020 às 09:27

Comprei um ferro uns dois meses ele não liga , levei a assistência técnica e não está recebendo , Moro em Cuiabá mato grosso

Alessandro José de Oliveira · 28 de outubro de 2020 às 11:43

Venho através desta relatar minha total indignação e insatisfação em ter comprado pela primeira vez uma tv Philco que dentro de 30 dias de uso, teve um pequeno incidente e escorregou e caiu sobre o próprio controle remoto e ao ir até a assistência autorizada me cobraram o valor da tv para trocar a tela e ao entrar em contato com a fábrica , me deram um desconto que foi de R$ 2.499,0 e chegando a finalizar por R$ 2.190,00 pela troca…
Infelizmente eu Alessandro j. Oliveira terei o desprazer de jogar no lixo o que seria um sonho, pois pelo valor de outra tv , não vou ter o produto funcionando.

DANIELE MARIA VANILDE CHIARELLI EHLKE · 18 de janeiro de 2021 às 19:24

Minha tv smart philco nao atualiza. Mais. A netfllix oque esta acontcendo?

keli teodoro ferreira · 26 de outubro de 2020 às 11:39

no e 9 meses de uso e ja esta desta maneira.

VIVIANE · 22 de outubro de 2020 às 11:45

COMPREI UMA TELEVISÃO PHILCO JÁ ENVIEI VÁRIOS EMAILS E NÃO TIVE RETORNO, SOLICITO URGENTE UM RETORNO, NÃO PODEM DEIXAR O CLIENTE ESPERANDO E NÃO DAR UMA SOLUÇÃO PARA O PROBLEMA E NÃO RESPONDER OS EMAIL

Junior · 23 de outubro de 2020 às 08:09

Comprei o microondas da marca de vocês não se passaram 3 meses o mesmo veio a da defeito não consigo entra em contato com vcs pra realizar a troca da mercadoria usando a garantia

Oséias · 8 de outubro de 2020 às 12:26

PHILCO NÃO DEVOLVE MEU DINHEIRO
Na data 10/12/2019 efetuei a compra de um ASPIRADOR DE PO CICLONE FORCE PAS06, com 08 meses utilizando o mesmo parou de funcionar.
Por estar na garantia levei na DATA 17/08/2020 o mesmo ao autorizada CATEC (OS:39660 – Ordem de Serviço da Autorizada).
No dia 22/09/2020 a autorizada me pediu para entrar em contato com a PHILCO no tel (47)3431-0499 com a OS de Fábrica 082886009676, solicitando a troca do produto ou a devolução do dinheiro.
Estou a dias com muita dificuldade em falar com a PHILCO, quando consegui me informaram que não tem o mesmo produto para troca, eu disse que não aceitaria, pois utilizo o produto que comprei, pois se não teem o produto para troca solicitei o dinheiro de volta. (PROTOCOLO PHILCO 00490605) A dias estão me enrolando, pedindo para aguardar que vão entrar em contato, mais ninguém me retorna e quando consigo falar cobrando, desligam a ligação.
Péssima empresa, descaso total com o consumidor. PHILCO NUNCA MAIS.
Aguardo retorno com resolução do meu caso.

Maria do Rosario Rios Adôrno · 8 de outubro de 2020 às 12:01

Comprei uma TV de 55 polegadas com um mês a TV começou a tela a ficar escura e com listas , já reclamei na loja mais não obtive nenhuma resposta, eu gostaria muito de uma solução

Patrícia delay · 8 de outubro de 2020 às 09:53

Eu comprei um liquidificador de vcs achando que seria o melhor pela marca que estou acostumada a usar mas ele não tritura os alimentos ficam inteiros da marca pq 950 / 900w

Sônia Marques de souza · 26 de outubro de 2020 às 20:52

Comprei secador Philco Cherry não consigo usa lo ele não liga e sai fumaça qdo coloco na tomada

Elisabete · 12 de novembro de 2020 às 15:21

Boa tarde ,
Estou com o mesmo problema e ninguém atende na Assistência técnica de São Caetano do Sul!!!!
Essa será a primeira e ultima vez que compro um produto desta marca e que foi por sinal o mais caro .
Ao falar com a Philco a atende diz várias vezes que somente com a Assistência e não diz nada se pode ser ressarcido ou trocado por outro modelo que triture .
Lamentável um atendimento prestado que não atenda nossas expectativas …

gilberto lavorato · 7 de outubro de 2020 às 08:13

ganhei um televisor 50 p no dia dos pais mas so posso assistir canais convecional porque a netflix e praime video poque a philco tem um cistema de blokeio minha filha esta cansada de ligar para aphilco e tanbem para a ouvidoria ela disca escuta disque iso pra iso e disque aquilo pra kilo depois a ligaçao cai isto varias veses

Anna Paula · 5 de outubro de 2020 às 17:00

Preciso de um suporte, onde localizar uma autoriza em Goiania que trabalho com o modelo que vocês oferecem, já liguei por varias vezes no 0800 e ninguém atende e nos número divulgados na internet nem uma trabalha com celular

Thalita Gagini Braga · 1 de outubro de 2020 às 16:33

O cesto e a bandeja coletora de gordura da minha Ayrfreyer retro estão apresentando descascamento em menos de 3 meses de uso. Limpo com o lado amarelo da esponja, sempre tive Ayrfreyer e nunca tive problemas como esse, mandei varios mails reclamando e nunca recebi nenhum retorno!!! A assitencia tecnica diz que não pode resolver pois seria troca, é um descaso com o cliente

Vanessa De Sousa Santos · 3 de outubro de 2020 às 09:59

Olá bom dia estou com microondas 5 meses de uso com defeito oque posso fazer ???

SIDINEIA ROZAO CYPRIANO · 26 de outubro de 2020 às 09:22

Preciso de uma orientação.
Comprei um aspirador vertical Philco ciclone force e o pó sai pelas laterais ao ser ligado, voltando ao ambiente.
O que devo fazer?????

Alessandra · 30 de setembro de 2020 às 21:27

Comprei uma tv da philco 50 polegadas depois que mimha filha comprou com 1 mes ela deu problema wifi nao funcionava , ai vi uma reportagem celso Russomanno resolvendo varios clientes com mesmo problema consegui a troca foi amtes pandemia philco autorizou agora da minha filha nao sei que fazer , nunca mais Philcocomoro phi

Ricardo César de Oliveira · 20 de outubro de 2020 às 22:18

Comprei um fone de Ouvido..nao .durou tres meses…ninguem nem entra em contato..acho um absurdo..nem durou três meses

Franciele Ignácio dos Santos · 23 de abril de 2021 às 15:59

Boa tarde. Venho por meio desta mensagem deixar minha insatisfação, estou muito desanimada pela qualidade que anda os produtos , comprei um microondas espelhado de 32l ainda esta semana, paguei 899,00 preço de avista, veio por dentro faltando lascas de tinta, creio eu que não deixam secar o suficiente e já embalam. Pedi troca na loja e os 3 que abrimos estavam igual!! Funciona mas quem for usar assim ele oxida e enferruja!! Agente paga tão caro para ter e vem ja assim! Deveriam rever tbm a parte das teclas aonde tbm tem muitos problemas, uns funcionam e outros não. Deveriam cuidar mais, e dar mais garantia ao clinte. Não compro mais tbm esta marca!
Tive 15 anos o meu microondas da ELECTROLUX estava novo, em otimo estado, so vendi pq troquei de cozinha e pequei tudo espelhado,me arrependo!!

ELISON · 28 de setembro de 2020 às 12:35

NUNCA MAIS, NUNCA MESMO EU COMPRO MAIS NADA DA PHILCO, COMPREI UMA TV, COM TRES MESES APRESENTOU UMA RISCA NO MEIO DELA, LEVEI NA ASSISTÊNCIA, DAI NAO TEVE JEITO, FICARAM DE ME LIGAR, NAO ME LIGARAM, LIGUEI LA MAIS O TELEFONE CHAMA E ELES ME COLOCAM EM ESPERA E A LIGAÇÃO CAI.

Ines · 30 de setembro de 2020 às 17:28

eu tbm tenho uma tv Philco com problemas desde a compra…passa mais tempo na assistência do que em casa.o que devo fazer? Philco?

SANDRA · 26 de setembro de 2020 às 14:06

O Descaso da PHILCO uma empresa secular e com tamanha tradição é preocupante. Uma empresa que diz .:

“estar cada dia mais presente na casa de nossos consumidores. Queremos soluções inteligentes que conectam pessoas e proporcionam experiências no consumo, manuseio e resultado de nossos produtos”

Faz exatamente ao contrario quando registro no CONSUMIDOR.GOV, sob registro nº PROTOCOLO: 2020.09/00003545404, pedido de reposição de produto/peça de um forno elétrico e que ainda está em plena produção e venda , e que devido a falha oculta na fabricação quebrou a tampa do vidro, traz a seguinte resposta como Solução.:
“ Não temos a peça para reposição pois o produto está fora de linha. Visto que o produto está fora da garantia, e as peças das novas versões não serviriam em seu produto orientamos a verificar a disponibilidade no mercado paralelo”

Ainda que o CDC assegure por meio do artigo 32 do Código de Defesa do Consumidor é cristalino ao dizer que >:
, ‘Os fabricantes e importadores deverão assegurar a oferta de componentes e peças de reposição enquanto não cessar a fabricação ou importação do produto’. Parágrafo Único, ‘Cessadas a produção ou a importação, a oferta deverá ser mantida por período razoável de tempo, na forma da lei’.

Já o Decreto – Lei 2.181/97, artigo 13, inciso XXI, ‘deixar de assegurar a oferta de componentes e peças de reposição, enquanto não cessar a fabricação ou importação do produto, e, caso cessadas, de manter a oferta de componentes e peças de reposição por período razoável de tempo, nunca inferior à vida útil do produto ou serviço.
Resta demonstrado o descaso da PHILCO com o consumidor, contrariando sua política de relacionamento.

Aguardo substituição do produto conforme consta registrado no pedido no site do CONSUMIDOR.GOV.

Sandra

Wesley David dos santos · 15 de setembro de 2020 às 22:21

Comprei minha tv philco Smart 32 polegadas a menos de 5 meses e ela so fica travando tem hora que nao responde ta na garantia como faço pra leva pra assitencia o troca a tv??

selma de fatima simoes · 24 de setembro de 2020 às 12:45

Também comprei um TABLET 7 PHILCO androi 7.1 que apresentou defeito e RECLAMO DIRETO NA EMPRESA PHILCO. NAO ADIANTA RECLAMAR ,POIS A PHILCO ARRUMA UMA ENROLAÇÃO E NADA DE ME RESPONDER CORRETAMENTE. NEM EM WATSAPP,NEM EMAIL,NEM POR TELEFONE
ELES DÃO UMA RESPOSTA CONFIAVEL. PRECISO DE UMA ASSISTENCIA TECNICA, POIS O APARELHO ESTA NO PRAZO DE GARANTIA. PRODUTOS PHILCO NUNCA MAIS.

Gilson · 19 de outubro de 2020 às 14:31

Não comprem mais nada da Philco, produtos com qualidade baixa , atendimento péssimo, assistência técnica péssima. Philco Nunca mais.

LILIA VICENTE DA SILVA · 8 de setembro de 2020 às 10:46

Protocolo (00146535)
O cesto e a bandeja coletora de gordura da minha Ayrfreyer estão apresentando descascamento em menos de 3 meses de uso e levei um susto quando a virei para tirar a foto que a atendente solicitou, percebi que está derretendo atrás do produto, mandei fotos por email. Limpo com o lado amarelo da esponja, sempre tive Ayrfreyer e nunca tive problemas como esse, normalmente elas começam a descascar depois de 2 ou 3 anos de uso. Uso utensílios de silicone para manusear alimentos, as vezes nenhum, viro direto num refratário, no caso de batatas. Recebi o produto em 28/02/2020 da loja Shoptime, efetuei a reclamação por email no dia 27/05/2020, recebi a ligação de uma responsável pela Philco no qual informou que faria a troca, coisa que não aconteceu e não entrou mais em contato.

Vânia Elisabeth Bergerhoff · 3 de setembro de 2020 às 11:22

03/09/2020 Eu ganhei uma TV Philco 39 de meu sobrinho só q até à presente data n pude aproveitar. Já levei duas vezes para assistência técnica à TV do nada trava aí só tirando da tomada e religando novamente daqui a pouco trava desliga da tomada e religa a TV. Ó YouTube desde de novembro sem ter pq quando levei para a assistência técnica onde levei duas vezes foi trocado placa e logo me disseram q o YouTube não era com a assistência técnica q era problema do YouTube q em poucos dias seria resolvido e estou aguardando até hoje. Por telefone não consigo me comunicar pq não atendem mandei vários e-mails e não tenho mais para onde apelar.deixo a minha indignação pela falta total de atenção de vocês. Foi adquirido à TV no dia14/09/2019 Espero q agora eu obtenha alguma resposta. Obr.

Ana Paula · 1 de setembro de 2020 às 18:01

Preciso de orientação , tenho uma tv de 55 ” ainda na garantia , já foi pra assistência técnica 2x e na última vez me informaram que a tv perdeu a função smart , não consigo acessar internet . Preciso de suporte , tendo em vista que paguei pra ter um produto completo e o produto apresenta defeito , certa da atenção agradeço.

Soraia · 28 de setembro de 2020 às 12:56

Minha air fryer saúde inox 3,2 L descascou e enferrujou com pouco tempo de uso e seguindo rigorosamente as instruções do manual, inadmissível, estou muito insatisfeita.

Cristiane · 24 de agosto de 2020 às 16:32

Comprei uma smart 55 polegada da philcco e acabou a garantia tem dois meses e ela resolveu estragar a tela não pegá mais como se por direito pela lei ela tem que durar de 4 a 10 anos

Caroline durand · 19 de agosto de 2020 às 21:23

Comprei a um mês uma TV smart e a função smart 15 dias parou de funcionar levei na assistência e até hj não enviaram a peça para conserto. Já abri vários sac e até hj não deram retorno

dario rodrigues leite neto · 17 de agosto de 2020 às 15:57

meu produto ainda não chegou e deveria ter chegado até dia 26/06/2020 . Não recebi de vocês nenhuma explicação e nem email dando uma satisfação.

Nadja · 14 de agosto de 2020 às 18:41

Comprei um celular da Philco e ele não carrega completo em 90 ele não carrega mais.

Jeovanio dos santos lessa · 21 de setembro de 2020 às 17:53

Boa tarde. Comprei um dvd player philco na loja prime, através do site magazine luiza e com 15 dias de uso o aparelho parou de funcionar, entrei em contato com a magazine e me falaram que agora é por conta da philco, já enviei email e a philco não me responde, tento ligar e diz que o número não existe.

Micheli · 28 de maio de 2021 às 16:25

Comprei um microondas PM026
Em um mês ele começou a fazer barulho ,levei pra assistência ,e duas vez mandaram a peça quebrada ,
E agora não tem um telefone se quer pra falar no SAC ,pq todos nem completa a ligação .
Quero saber como faço agora
Pq não foi barato ,não estou jogando dinheiro fora
Preciso de uma solução .

Jonathan · 13 de agosto de 2020 às 14:40

Devia ser proibida de vender no Brasil uma empresa dessa, comprei um ar condicionado que apresentou defeito e a autorizada disse que a Philco não está mandando a peça, irei no decon denunciar vocês, já fazem 50 dias que estou esperando.

Lucineide · 13 de agosto de 2020 às 13:15

gostaria de receber um técnico da TV em casa pois não tô conseguindo contato com nenhum e quero que venha retirar minha TV em casa para levar para assistência técnica pois minha TV tem oito meses de uso já não pega mais tá aparecendo uns defeito na tela como se tivesse queimando os LEDs

Joao Paulo · 11 de setembro de 2020 às 09:12

Os telefones Philco não existe. Estou com problema na minha tv comprei faz 2 meses.

Rita de Cássia Botecchia Galera · 28 de abril de 2021 às 14:52

Ganhei um aspirador e na primeira semana quebrou uma peça de encaixe e em minha cidade não consta nenhuma autorizada da PHILCO, só tem 4 meses de uso. Gostaria que alguém entrasse em contato comigo pelo meu e-mail para eu passar meu telefone. Obrigada.

Sara de Oliveira cruz aguiar · 3 de agosto de 2020 às 13:31

Minha TV Led 58 …nao liga a imagem … só aparece umas linhas na parte de cima da tv … Não houve tombo …ela está no painel des que comprei dia 23/11/2018 ….. preciso de assistência

Carlos Augusto Soares · 4 de agosto de 2020 às 21:01

Comprei um aspirador dia 04/05/20 e ele não funciona mais!!!! Liguei na assistência e fui informado que não estão dando assistência por ordem da própria Philco, pois a mesma não está enviando as peças de reposicao. Estou indignado e nervoso com toda essa situação de descaso dessa empresa. Ainda estou pagando por um produto que não posso usar!!!! Entrei em contato por email e telefone da empresa mais nemhum desses canais me responderam NADA!!!!!

Maria Selman · 18 de janeiro de 2021 às 14:18

Comprei um tablet para dá de presente para minha mãe.que decepçao a minha mãe não conseguiu usar ainda pois o volume baixo de mais e muito escura a tela.mandaram procurar uma autorizada a mais perto é de 200 km de distancia. Quero uma solução

marlei l.zauza zauza · 3 de agosto de 2020 às 09:05

OLA,COMPREI UM ASPIRADOR 27.10.2019.ESSE PRODUTO NUNCA FUNCIONOU DIREITO,LEVANDO PARA A ASSISTENCIA.INFORMARAM QUE TINHAN TROCAR MOTOR.ISSO FOI DIA24.06.2020.POISE SE PASSARAM 52 DIAS ENADA DA PEÇA CHEGAR.QUE FALTA DE CONSIDERAÇÃO COM CLIENTE.NA HORA DE COMPRAR QUEREM ESTENDER GARANTIA,PARA QUE.SE NÃO DÃO UMA ASSISTENCIA DE QUALIDADE.ESTOU INDGUINADA COM EESSA EMPRESA.SE NÃO TEM COMPETENCIA NÃO SE ESTABELEÇA.

Fabiana Teixeira · 1 de agosto de 2020 às 19:08

Estou com problemas para assistir a Netflix queria uma soluçao

Daniel paulo · 1 de agosto de 2020 às 11:42

comprei uma impresora epson l 3110 e a mesma apresentou problemas no carregamento das tintas!!!pesso que entrem em contato comigo para resolvermos o problema o mais rapido possivel!!!desde ja agradesso!!!a mesma chegou dia 29/07/2020…e hoje ja é 01/08/2020…deixo aqui registrado o problema!!!!

Vania Maria · 8 de agosto de 2020 às 10:49

Consertar o meu liquificador que está saindo fumaça de dentro do motor e não consigo falar com ninguém pra resolver

Roseli ferreira · 12 de agosto de 2020 às 14:46

Comprei uma maquina de custura que no segundo dia fez um barulho e parou de funcionar tentei uma assistência técnica mas liguei pra todas que me informaram pelo telefone entao dia 20 de julho dentro do prazo de sete dias comuniquei a loja do pobrema depois de tantas tentativas de resolver fui orientada junto ao procon do meu direito de consumidor então ja fazem quase trinta dias que estou nesta luta pois paguei e queria ter o prazer de usar o produto

Jefferson Eric · 26 de outubro de 2020 às 19:43

Gostaria de saber se a caixa acústica pcx 2000 os tweeter ñ funciona é só de enfeite? A minha eu não consigo identifica se elas estão tocando, se estiver são muito fracas.

Flavio Ramos · 11 de novembro de 2020 às 10:57

Comprei um má tv 55 polegadas a mesma tá apresentando problemas a imagem tá fechando eu não consigo resolver pois os canais de atendimento de suporte da Fhilco é horroroso não consigo falar com ninguém favor preciso de uma solução.

heloisa de lourdes nico espindola · 31 de julho de 2020 às 13:29

oi gostaria de reclamar de um produto de voces e um microondas 25l q descascou todo por dentro.

Luciana Ramos · 31 de julho de 2020 às 11:17

Decepcionada com atendimento da Philco, comprei uma Smart tv de 49, modelo PTV49F68DSWN, numero de série 8160171277T283B, em Dezembro e a mesma apresentou problema e desde de o dia 01.06 está na autorizada, protocolo da OS 114630. Bem, nos primeiro 20 dias úteis (prazo dado) nos ligaram já no final do prazo informando que não havia peça e que iriam trocar o produto pelo mesmo modelo, dentro do período de mais 20 dias úteis. Agora finalizando novamente o prazo, nos ligaram para informar que não tem mais do mesmo modelo e iriam trocar por outro modelo de 50, se aceitávamos, concordamos e nos deram mais um prazo de 15 dias uteis, para ir retirar na autorizada. Absurdo em meio a uma pandemia onde estamos confinados em casa, ficarmos sem TV por mais de 60 dias completos hoje e ainda ter que ir retirar na autorizada. Onde está a excelência no atendimento de vocês? Nesse caso desejaria que houvesse ao menos um atendimento aceitável, porque esse que estou sendo submetida é péssimo. Inclusive o atendimento por telefone é bem seco e sem nenhuma empatia pelo cliente.

Rafael Silva · 26 de julho de 2020 às 20:38

Estou com problema para assistir a Netflix
Comprei a televisão a 15 dias e não consigo assistir a Netflix preciso q resolva meu problema

Ludmilla · 29 de julho de 2020 às 12:29

Eu tbm estou com problema p acessas Netflix e YouTube e a Philco não dá suporte nenhum p o cliente

Carlos · 19 de outubro de 2020 às 09:21

É uma vergonha uma empresa que tem nome a zelar aplicar golpes nos consumidores. Essa smart na verdade é uma enganação. Não consegue satisfazer ninguém, pois os aplicativos são fracos, inconsistentes e de uso muito restritos.
Ou seja… a Philco está colocando no mercado produtos que levam o consumidor ao engano, fazendo comprar um produto que não consegue ser aquilo que promete.
Infelizmente essa empresa deixou de ser o que era, mas…. sempre tem a primeira e última vez que somos enganados.
Eles deveriam saber que a maior propaganda é de boca a boca… o que já está sendo feito, inclusive nas redes sociais.
Philco. Desserviço à população. NUNCA MAIS.

miriam soares · 22 de julho de 2020 às 10:25

VOU PROCURAR ALGUEM QUE FAÇA O CONSERTO , POIS A MINHA GARANTIA VAI ACABAR E NAO VOU CONSEGUIR UMA ASSISTENCIA TECNICA, NEM O TELEFONE DA OUVIDORIA EU CONSIGO

Carla dos Santos xavier · 15 de setembro de 2020 às 12:57

Comprei um TV com muito esforço deu defeito com 20 dias agora estou eu a mais de 15 dias sem TV e sem resposta por quando eu ligo para a autorizada só fala q a peça está vindo de São paulo

miriam soares · 22 de julho de 2020 às 10:20

COMPREI UM SECADOR E MODELADOR DE CABELO NAO TEM 3 MESES, E O PRODUTO PAROU DE FUNCIONAR, O PIOR E QUE VOCE TENTA UMA ASSISTENCIA TECNICA E UM NUMERO DE TELEFONE E NAO CONSEGUE, ESTOU MUITO FRUSTADA, POIS COMPREI PENSANDO EM ME FACILITAR NA HORA DA ESCOVACAO, ELA PAROU, NAO INDICO O PRODUTO PRA NIMGEUM ,POIS A PHILCO PARA NAO SE IMPORTAR COM O CONSUMIDO. FICA AQUI A MINHA INDIGNAÇÃO.

André Luiz Alves Omena · 24 de julho de 2020 às 14:29

Comprei uma TV Philco 40 smart e em menos de 5 dias começou a apresentar um problema na tela .
Levei na assistência e já tem 40 dias q está lá e eles alegam que a Philco não manda as peças que deram defeito para consertar . Pior que a loja q eu comprei não pode trocar o aparelho e a assistência e uma porcaria e fazem pouco caso da gente vou acionar na justiça o cancelamento dessa compra

Priscila Westphal · 21 de julho de 2020 às 18:50

Pensem em uma mulher furiosa com essa marca . É um lixo esses produtos . Comprei uma escova para alisar os cabelos, durou apenas 4 meses a mesma está com as cerdas todas amassadas , com cheiro de queimado e potência zero. Um lixo . Gostaria de encontrar esse engenheiro e da umas aulas para o
Mesmo .

fernando dumas · 21 de julho de 2020 às 10:37

preciso do maual da tv PHICO MODELO: PTV48A12DSGWA SÉRIE 8080353968T268A POIS VOCÊS NÃO DISPONIBILIZA MAIS PELO SIT E NÃO NOS DÃO O PISÃO NENHUMA PARA BAIXAR, QUE É UMA FALTA DE RESPEITO TOTAL PELO CLIENTE. SEM MAIS GRATO PELA ATENÇÃO AGUARDO ENVIO PARA O EMIL ACIMA CITADO.

FRANCYELY · 20 de julho de 2020 às 11:34

PHILCO EU QUERO COMPRAR A PANELA ELETRICA DE PRESSAO 6 LITROS VERMELHA… MAS TO ACOMPANHANDO E FAZ 1 MES QUE ESTA FALANDO QUE ESTÁ ESGOTADO. COLOCO: AVISE-ME QUANDO CHEGAR. MAS NADA NADA. ME AJUDAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA

VERA APARECIDA DAMACENO · 17 de julho de 2020 às 09:01

Onde comprar outra bandeja coletora da Airfryer. A minha descascou . Comecei usar mais na pandemia

Rafaela Trigo · 15 de julho de 2020 às 12:41

Preciso de um saco para meu aspirador de pó Modelo Rapid 1000 N, não estou encontrando em nenhuma autorizada, fiz o pedido atravez de uma autorizada que fez a gentileza de pedir a vcs, até o momento não obteve resposta.

Nubia · 13 de julho de 2020 às 09:33

Estou com problema pra assistir a Netflix e globo play precisamos resolver

Jéssica soares de campos ornellas · 7 de julho de 2020 às 17:31

Comprei um Tablet da Philco e agora após 1 semana em uso após pedir atualização do Android o mesmo travou na logomarca por horas e desligou, agora o tablet não liga mais.
Estou tentando o contato com a Philco tem mais de 3 dias e não respondem ao e-mail e quando ligo para o SAC a ligação simplesmente cai após 10 minutos na linha aguardando algum atendente.
Quero acionar a garantia e nada.

Carla · 16 de julho de 2020 às 17:54

Também comprei um tablet , com dois dias de uso deu o mesmo problema. Não comprem tablet da Philco, galera!!! É uma porcaria e eles não dão assistência nenhuma. Estou tentando resolver há um mês!!!

Renata · 23 de setembro de 2020 às 11:16

Estou indignada cm o atendimento da ouvidoria .
Nada se resolve, a tendente desliga na cara do cliente sem concluir o atendimento. Não cumpriram o prazo na assistência técnica e não cumpriram na ouvidoria de resolver o problema.
60 dias e nenhuma solução.
Um absurdo!!!
Péssima marca , péssimo atendimento.
Não compro e nem sugiro essa marca .

Juliane Beraldo · 30 de junho de 2020 às 17:45

Olá Boa tarde estou fom problema para acessae a Netflix, liguei la e me mandaram ligar para Philco para atualizarem o software da tv, tem como me ajudar!?!

Jaiane · 30 de junho de 2020 às 13:12

Comprei uma Air fry há um mês e meio e os cestos estão todos descascados.Fiz todo o processo de cura, pra me acontecer isso.Ligo para o número disponível e não consigo falar com ninguém…

Daniel Abreu Celso de Souza · 28 de junho de 2020 às 22:40

Bom dia!
Eu mandei um comentário para vocês da BRITÂNIA que agora é responsável pela marca Philco reclamando de um secador o “SECADOR DE CABELOS SKULL PRO TRAVEL ION TOURMALINE 1200 Watts de Potência” que foi comprado na HAVAN Brasília DF e teve problemas no Interruptor que não fixa ligado, e no mesmo dia da compra eu fui ligar em casa e não fixava só se ficar segurando o botão Interruptor e aí voltei no mesmo dia e troquei e agora esse segundo estava indo bem só que com pouco tempo de uso o mesmo problema a primeira velocidade funciona se segurar com cuidado o interruptor sem soltar e a segunda a mesma coisa, isso não pode acontecer em um produto da marca Philco famosa no mundo e caro como foi esse secador, só que vocês não retornaram o comentário no meu e-mail, então eu quero se possível hoje cedo um retorno pelo meu e-mail ou telefone!!!
O certo é a BRITÂNIA Philco, mandar em minha residência um representante da Philco se tiver aqui em Brasília DF onde moro, ou se tiver uma Assistência Técnica, mandar eles virem e ver e a própria BRITÂNIA me dar um novo, pois consertar eu não quero porque não dá certo, eu já vi em outras lojas gente reclamando desse mesmo secador e uma mandou para o conserto e falaram que iam ver se dava certo e ficou normal apenas uma semana e depois o problema no interruptor voltou, e as duas velocidades pararam de funcionar, e como é o segundo que dá o mesmo problema, eu fico admirado como a Philco decaiu em matéria de qualidade em alguns produtos como esse modelo de secador de cabelo “SECADOR DE CABELOS SKULL PRO TRAVEL ION TOURMALINE 1200 Watts de Potência”!!!
A minha mãe comprou uma Panela Philco que frita sem óleo gordura, ainda não utilizou, espero que também não dê problemas como deu esse secador!!!
Vocês não tem um E-mail direto para contato no SAC Philco, porque eu quero mandar fotos do produto e que realmente vocês vejam a minha reclamação, pois pelo contato nesse site eu já mandei e não obtive resposta!!!
Fico admirado de vocês não me responderem, será que chegou minha reclamação, faz um tempinho?!!!
Daniel Abreu Celso de Souza
daniacsouza@gmail.com
Telefone: (61) 98487-7714

Renata Santos De jesus · 7 de julho de 2020 às 16:30

Gostaria de realizar uma reclamação em relação a empresa, pois eu tenho uma televisao philco de 50 , e o seu defeito era sem som,fraco , com falha ou ruido. Estava na garantia da loja levei pra assistencia onde la deixei e ja tem 1 mês, liguei novamente depois de varias vezes e eles me informaram que a televisao teria que ser trocada por outra, me passou os possiveis numeros que eu conseguiria esta me comunicando e nenhum deles eu conseguir atemdimento, entao veio por meio dessa reclamação procurar saber se terei resposta da minha situacao!!!

Samir Abdalla Umari · 24 de junho de 2020 às 22:16

Adiquiri um ar condicona plhico portatil 110000f2 modelo na qual a loja extra tagua df brasilia me vendeu como se.tivesse a função aquecer como constava no painel do aparelho e no.controle e conforme o vendedor afirmou que rinha. Passado um tempo descobri agora que ele nao tem essa função que eh meramente figuativo. Me sinto engando por isso peco a philco faca a troca do meu aprarleho pelo modelo que tem essa função. Agradeço desde ja pel dferimento do meu pedido

Jeani Testoni · 26 de junho de 2020 às 14:37

Adquiri uma tv a um mês e desde que chegou eu conecto a internet e ela sai sozinha, ja tentei ligar no 0800 várias vezes e a ligação caí sem que ninguém me atenda!

Luciana Francisca Roque · 22 de junho de 2020 às 15:45

Comprei um ferro que com três meses de uso simplesmente não está funcionando tento falar com a Philco não consigo

Weslei VIANA alves · 12 de junho de 2020 às 17:38

Preciso de atendimento por conta q meu mini system no modelo PHS1900BT deu defeito do nada parou de sair som ai levei para autorizada da assistência técnica… depois de 30 dias a assistência técnica me ligou pedindo para eu entrar em contato com o fabricante ( philco ) para eles resolverem esse problema e desde então ja liguei janda manda mensagem no watts zap no Facebook e por e-mail mas ninguém me responde e isso tudo aconteceu com o som em 3 meses de uso e a mais de 4 meses na assistência técnica ou seja totalizando 7 meses e meu aparelho vai acabar perdendo a garantia e meu dinheiro vai para o lixo então resolvam isso o mais rápido possível ou vou procurar um advogado….

Nubia · 15 de julho de 2020 às 08:21

Compre essa tv tem menos de um mês, não consigo assistir Netflix nem globo play pedindo atualizacao. A pior tv que já tive foi essa philco

Samira Sousa Franco Borges · 12 de agosto de 2020 às 10:47

Comprei uma fritadeira elétrica ela descascou logo nos primeiros meses de uso grupa da comida um caus. Mas fui usando do jeito que dava agora parou de funcionar e ainda não fez nenhum ano.
Tem como receber a garantia de outro cesto e o conserto da mesma?

Silmara Boni · 10 de junho de 2020 às 11:28

Tive um problema com multiprocessador master pro 8 funções! ele quebrou a haste e trincou a base da jarra em funcionamento.. entrei em contato enviei e mail me pediram nota, fotos etc ainda está na garantia e até agora não resolveram nem me ligaram nada! qdo ligamos só informam q vai demorar alem do normal por conta da covid até ai td bem espero… simplesmente desligam e só! ngm liga nao recebi mais e mails nada e continuo no prejuizo !

Alex sandro gabriel gomes · 9 de junho de 2020 às 22:54

Comprei uma cafeteira e deu problema,nao consigo entrar em contato com a philco,

Bianka Simões monteiro · 24 de junho de 2020 às 04:49

Bom dia!
Comprei uma fritadeira em novembro e a msm soltou todo teflon da cesta e esra soltando o teflon da cuba. já tentei contato varias vezes sem retorno. Aguardo o quanto antes uma solução para que não seja necessário medidas judiciais. Obrigada

Sonia regina david · 3 de julho de 2020 às 14:12

Comprei minha tv em outubro nas ameicanas e esta com defeito ate hoje ninguem veio ver nem trocar minha tv…ja reclamei nas americanas onde comprei e nada.

Weslei · 8 de junho de 2020 às 13:14

Boa tarde , eu me chamo weslei viana alves , e a respeito do meu aparelho de som da marca philco modelo PHS1900BT q coloquei na autorizada no dia 4 de março por que ele parou de funcionar e até hoje dia 8 de Junho não esta pronto por falta de peça então eu Quero uma posição de vocês em relação ao meu aparelho q mau funcionou 3 meses ou vcs concertem ou me devolve o dinheiro, ja liguei ja mandei zap ja enviei um e-mail, mas vcs ñ tem a capacidade de responder meu dinheiro ñ é capim por favor resolvam meu problema

Rosineide Oliveira · 26 de maio de 2020 às 17:15

Comprei uma air fry saúde inox e a mesma faz um barulho irritante gostaria de saber se isso é normal,impossível ficar por perto quando está em uso😒

Sandra · 28 de maio de 2020 às 00:02

Comprei um tv smart 49polegadas a 9meses e já faz três dias que a imagem está pela metade

Raquel Prates Gonçalves · 8 de junho de 2020 às 12:02

Meu controle estragou e eles não me responde por nem um meio
Estou achando que terei que recorrer a um advogado

NIVIA DE JESUS RIBEIRO SILVA · 20 de maio de 2020 às 11:39

BOM DIA,
ESTOU TENTANDO ACIONAR A GARANTIA DE UMA TV PHILCO 55′ E NÃO CONSIGO JA PASSEI E-MAIL LIGUEI VÁRIAS VEZES E NÃO OBTENHO NENHUMA RESPOSTA. POR FAVOR ME RESPONDA.

Soeli · 22 de maio de 2020 às 19:16

eu comprei uma TV da Philco na loja quero-quero de caçador em dezembro e usei ela em janeiro fevereiro em março ela deu um problema estourou e fez uns riscos aí comuniquei a loja a loja pediu para levar lá e levei até a loja quando ele se movimentou a TV de certo do levar no transporte dela que foi pertinho em torno de 500 metros da minha casa ela espalhou todo aquele aquelas manchas mas a TV funcionava normal não tinha nenhuma raspão né eu acho que nem o furo nada como se fosse batido por que não foi batida só tinha eu em casa e nem caiu aí eu gerente falou que ia mandar para assistência e foi mandado para assistência da Philco e a filha que falou que foi mal os usos que aconteceu esse mau uso não porque eu moro eu na minha casa e foi feito tava ela na estante não caiu nada aí eu tirei fotos também tenho fotos do Onix aqui para você ver como é que ela ficou como estava na minha casa e como ficou na loja e aí essa TV eu já comprei do mostruário na loja tava na minha quando eu venho para minha casa falta O peste tu tá buscar e aí trouxe até funcionou um mês daí deu esse problema e já faz dois meses que foi para assistência e segunda assistência não passou nada ainda para loja disse que era mau uso sim se der alguém entrou em contato comigo dizendo que se eu queria pagar só a tela aí da Philco que era 780 eu falei que se fosse no carnê em até cinco vezes eu pagaria mas ninguém mais entrou em contato e a TV retornou para a loja tá ali estragada e eu não vou pagar armas 3000 para conselhos e não eu fiz uma uma estendida de uma garantia estendida e essa TV não tem na minha mão não ficou nem dois meses deu tudo isso problema então eu queria ver com você já foi para o compra o comando para procurar o judiciário para entrar em contato com a loja quero-quero de caçador eu sou a Sueli Aparecida da Silva é o CPF é (92) 34132-2972 meu telefone é 49803-9250 é só entrar em contato comigo eu gostaria de uma resposta de alguém daí da Philco responsável da assistência que entrou em contato comigo e não entrou mais para a gente entrar num acordo que eu quero que arrume a minha TV que eu tô pagando ela ainda falta quatro prestações já paguei seis e eu quero a TV funcionando normal obrigada pela atenção espero um parecer de vocês

Ligia Maria Leite da Silva · 13 de maio de 2020 às 12:08

Comprei um Multiprocessador de Alimentos Philco All In One 2 em 1 800W em 2018, estava feliz com o aparelho até que em 08/01/2020 enviei para conserto o aparelho e solicitei uma peça de reparo.
Após dois meses (07/03/2020) comprei a peça: suporte de lâminas, mas a peça veio errada, uma semana depois fui trocar e a assistência técnica autorizada Philco Eletrônica Pupin, não quis trocar por alegar que a peça que não serviu no aparelho estava com marcas de uso.
Entre em contato com o site http://www.philco.com.br e em 27/03/2020 respondi o e-mail que recebi do Fale Conosco e até hoje dia 13/05/2020 estava sem resposta, quando retornei o contato, recebi um e-mail com a resposta que só a assistência pode resolver.
Daí, agora um aparelho 8 em 1 VIROU 6 em 1 já que perdi as funções fatiar e ralar. Por uma peça de plástico e não tenho onde recorrer ou reclamar?

Pauliane · 24 de maio de 2020 às 10:17

O you tube ta travando muito

Jessica Cristina Siqueira Silva · 11 de maio de 2020 às 18:21

Meu liquidificador novo PH900 sai fumaça e cheira queimado

CRISTINA GOMES DE ANDRADE KLEFENS · 13 de maio de 2020 às 12:28

Ocorreu o mesmo com o meu o no mesmo dia. Não consigo retorno do SAC. Fiz o contato pelo canal do whatsapp no dia 11 mesmo, esperava que retornassem ontem, dia 12 porque havia feito o contato após as 13h. O que não ocorreu. Hoje tentei novamente e pediram para aguardar mais 24h pelo retorno. Tentei contato telefônico e sem sucesso também. Gosta da marca, mas o pós venda está deixando a desejar.

João de Sousa Barbosa filho · 11 de maio de 2020 às 12:06

Minha panela de pressão deu problema eu levei para consertar com a garantia estendida e até agora nada!!! Enviei a minha panela antes da pandemia meses e nada, estou indignado com isso!! Espero que me entreguem a minha panela

Carlos Ioshito Yanagui · 6 de junho de 2020 às 17:30

Comprei um liquidificador ph900, com pouco tempo de uso estragou, a parte das laminas ficaram com folgas e começaram a vazar e nao trituram mais, levei na assistencia tecnica nao me resolveram o problema alegando que a garantia do copo e de 90 dias, copo pode isso se comprei no dia 07/12/2019.um absurdo isso. O copo tem menos dias de garantia que o motor

ELISABETE APARECIDA MAIA · 11 de maio de 2020 às 10:20

Bom dia no dia 29/11 fiz a compra de um forno elétrico PFE 251 AIR FRY recebido dia 19/12 foi presente para minha sogra na cidade de PIRAJU SÃO PAULO nota fiscal n. 0607312 pelo site da MAGAZINE LUIZA o.mesmo não é utilizado diariamente tem menos de seis meses de uso e no dia 25/04 ela estava fazendo pai de queijo como de costume e o mesmo começou a estalar dentro e a cheirar queimado e por ti. Desligou como.pode o produto que escolhe tanto e pela empresa que É de respeito queimar em menos de 6 meses ? Como devo.proceder pq na região não tem assistência técnica 3 não tenho como ir buscá-lo, em outros tempos iria busca-lo sem problema , mais em virtude a todos os acontecimentos não consigo ir busca-lo, poderiam por favor me encaminhar uma nova solução pois estou até com medo de perder a garantia do produto aguardo o retorno.

carlos · 9 de maio de 2020 às 08:25

comprei tv esta na garantia. nao consigo contato com a philco

Tatiana Vicente Marques · 20 de maio de 2020 às 15:58

Comprei um microondas da Philco a pouco mais de 1 ano para usar em uma chácara que tenho,pois bem esse microondas é diferente de todos que já vi ,quando vc tira a comida antes que o tempo acabe e fecha ele de volta ele continua o tempo que resta sem que vc aperte o iniciar novamente e assim como está sem nada dentro por 3 vezes a peça de plástico que faz o.prato girar derrete e forma aquele cheiro que plástico queimado,como isso pode acontecer se mesmo que eu colocasse o tempo máximo do microondas ele deveria aguentar.
Estou desapontada pois deixei de comprar um mais barato de outras marcas para comprar um da Philco que já conheco.
Aguardo um retorno na Philco
Obrigada

Leandro · 10 de janeiro de 2021 às 13:18

Preciso de ajuda minha smartv 42 polegadas 3d não aceita o app do YouTube precisa ser atualizado porém não consigo o que vcs podem fazer por mim? Já tem um tempo que n consigo usar o app
Se vcs poderem mim ajudar irei agradecer

kelly goncalves dos santos · 19 de abril de 2020 às 08:34

comprei uma cafeteira más já veio c defeito já fiz todas as tentativas pra trocar nas casas bahia onde comprei más o descaso ta total so atendem se for pra comprar estou recorrendo a fhilco q é a fabricante está vencendo o prazo pra troca é não résolvem o problema

Elisângela Pontual · 8 de junho de 2020 às 13:35

Comprei uma.tv smart Philco em menos de um mês deu problema na imagem,e como sempre.eles.empuram todo problema p cima da gente falei com assistente e não obtive resposta ,assistência estão fechada com pandemia ,ainda ouvi se quiser trazer mas pode fica aqui por uns três meses e ruim heim se eu comprei e pq eu precisava

janio · 4 de abril de 2020 às 11:34

tenho uma smart tv da philco com comprada a 2 anos e dizia vim com aplicativos como:
netflix, you tube , internet e outros aplicativos. è uma smart de 43″ tento de todas as formas entrar em contato com a philco e nunca consegui. queria saber como procedo, já que esgotei todas as possibilidades de contato. fica a dica.

Kelly Lima · 26 de fevereiro de 2020 às 09:40

Comprei uma máquina de costura da philco e em minha cidade há assistência porém nenhuma autorizada conserta maquina de costura. A mesma deu problema com 15 dias de comprada entrado em contato com a philco a mesma não solucionou o problema então depois de várias tentativas entrando em contato com a philco para solucionar o meu problema e sem sucesso só me coube pedir ajuda ao Procon pois a philco é uma empresa que menospreza seus clientes.Estou no aguardo de soluções dos órgãos competentes.

Ingrid serafim passos · 26 de fevereiro de 2021 às 18:11

Comprei um som , uns dias depois ele começou a dar problema não quis mais pegar , levei na autorizada da Philco eles falam que não tem concerto que é culpa do fabricante levei aonde comprei e eles falam que esse problema só vocês podem resolver tento ligar pra resolver ninquem atende

Julio · 21 de fevereiro de 2020 às 15:34

Comprei 2019 no carrefoue 1 tv d 55°

O suporte ja foi 1 parto achar

Agora agora apresentou problemas

Foi 1 novela

Desde o dia 4 de janeiro sem tv

consumidora · 18 de fevereiro de 2020 às 16:44

Comprei uma lavadora secadora inverter Philco PLS12B 220V no dia 06/02/2020 pelo site próprio site da Philco, o produto foi entregue no dia 12/02/2020, ocorre que quando instalei, 5 dias após chegar a lavadora, ela não funciona, não liga, toda instalação de luz está nova, em perfeito funcionamento, mas a maquina de lavar não funciona.
Entrei no próprio site da philco, onde eu havia comprado, e no site apenas diz que tem três canais de atendimento ao consumidor, que seria pelo wattssap (47) 98421-0258, pelo e-mail e pelo telefone (47)3431-0499. Então no dia 17/02/2020 enviei um recado pelo watts (47) 98421-0258, informando que o produto estava com defeito e que estava no prazo para trocar de 7 dias, tendo em vista que comprei no site, o atendente virtual, apenas respondeu que eu teria 24 horas para ser respondida minha dúvida, então eu tentei contato pelo telefone disponível no site (47)3431-0499, atendente Luciane, com protocolo de atendimento 1442117, a atendente informou que não tinha como resolver meu problema, após eu dar todos os meus dados inutilmente para a atendente e ainda demorar um tempão na ligação, ela disse que eu não tinha direito nenhum na troca do produto, que a troca estava fora do prazo, porque começava a contar do dia da compra e não do dia da entrega do produto. Nunca vi disso!!!! Ainda a atendente disse que eu deveria entrar apenas em contato pelo watts da philco, porque apenas o watts que resolvia o problema, novamente tentei contato com o watts, lá a atendente novamente sem ter nenhum interesse em resolver meu problema, demorando horas para responder uma pergunta, apenas pediu meus dados, depois disse que não era lá o lugar para resolver, que eu deveria entrar em contato pelo e-mail, depois disso, ignorou totalmente meus pedidos de me dar o número de protocolo de atendimento, ainda acionou a atendente virtual, iniciando um novo atendimento e pedindo para que eu digitasse o número de protocolo, que em 24 horas ela me responderia. Que odiooo!!!!
Daí tentei contato pelo e-mail, mas sem nenhuma resposta! Por fim, novamente tentei ligar para o número do telefone no site (47)3431-0499, atendente Bruna, disse que eu tinha que esperar um técnico ir na minha casa, ou levar na assistência, ainda disse que a resposta de um possível visita seria em até 5 dias uteis, prazo esse que extrapolaria o meu prazo legal de trocar produto com defeito, tendo em vista que o produto foi adquirido em loja virtual, o site da philco, então o consumidor teria 7 dias para troca no caso de avaria.
Empresa Philco, empresa de má índole, o SAC da PHILCO QUER TIRAR A RESPONSABILIDADE DA EMPRESA, FAZENDO COM QUE O CONSUMIDOR FIQUE DE “PINGUE BONGUE” LIGANDO PARA TODOS OS SERVIÇOS DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR SEM TER O SEU PROBLEMA RESOLVIDO!! estou no proza de troca do produto com defeito, resolvam meu problema !!!!!!!!!!!!!

SOELI APARECIDA DA SILVA · 22 de maio de 2020 às 19:28

Minha tv philc0estou estou entrando em contato para reclamar sobre a minha TV Philco 65 polegadas comprado na loja quero-quero de caçador no mês de dezembro a minha TV ficou um mês comigo já deu problema de um estouro levei para quero quero quero quero mandar para assistência assistência mandou o laudo que era mau uso mas não aos usos como que uma TV que foi comprada que já estava no painel na loja como de painel de amostra faltando peça quando chegou na minha cara agora eu gostaria de saber da Philco que entrou em contato comigo pelo WhatsApp oferecendo uma proposta para trocar a tela e me cobrar só o preço do valor da tela e não entrou mais gostaria de fazer negociação com a frio pois gostaria de receber minha TV consertada mais rápido possível entrar em contato com a loja quero-quero de caçador Santa Catarina ou comigo pelo telefone 4998-0392 50

GERALDO CARLOS GOMES · 24 de janeiro de 2020 às 10:53

PREZADOS, BOM DIA!
ESTOU INDIGNADO COM FALTA DE RESPEITO DA PHILCO PARA COM SEUS CLIENTES. MORO EM BETIM, E A “UNICA” AUTORIZADA PARA ASSISTÊNCIA TÉCNICA NA CIDADE ESTÁ FECHADA, E NÃO CONSIGO COMUNICAR PARA SABER UMA OUTRA OPÇÃO.
PRECISO DE CONSERTAR UM VENTILADOR QUE QUEBROU, E NÃO CONSIGO RESOLVER ESTE PEQUENO PROBLEMA.
BOM, ESPERO DEPOIS DE MAIS DE UMA HORA DE BUSCA NA INTERNET E FALANDO CO AI-INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL, CONSEGUI SER ATENDIDO. GERALDO CARLOS GOMES

Helieth nascimento · 15 de maio de 2020 às 17:31

Boa tarde faz 5 meses que tento ligar pra assistia pq comprei uma tv na ricardo eletro e ela so ta saindo som e imagem nada philco43 smart ptv43e60s pto biv,não consigo falar com ninguem é não vou perde vou accionar o procon ja liguro pra vários números e não pega ou fica na espera

Agnaldo pereira de abreu junior · 14 de agosto de 2020 às 16:05

Comprei uma tv smart 40 apareceu uma linha e ta desligando hoje faz 28 dias a assistencia disse que nao tem a peça ainda que ta esperando chegar
Ligo pro sac philco quando chega 9minutos desliga falta de respeito

Cristiane · 8 de setembro de 2020 às 18:18

Comprei uma vassoura elétrica da marca philco a 3 meses atrás para uso exclusivamente doméstico de num ap de 65 metros2, e do nada a rodinha dela simplesmente quebrou.

Vera Lucia de Araújo lima · 31 de março de 2021 às 23:41

Comprei uma escova seca e alisa da marca Philco, simplismente usei 2 vezes e o produto começou derreter as cerdas, o vendedor falou que não podia fazer nada porque foi detectado mal uso, que eu devo ter colocado quente em cima de alguma superfície, ele nem sabe como eu usei, que falta de respeito com o consumidor, propaganda enganosa.