Ouvidoria CARL ZEISS – Telefone, Reclamação
Desde 1846 a Carl Zeiss começou como uma fábrica para mecânica na cidade de Jena, Alemanha. Hoje, em São Paulo, nossos produtos são desenvolvidos para a área médica e atende ao ramo industrial e acadêmico.
Ouvidoria Carl Zeiss
Se está tendo algum problema com algum produto da Carl Zeiss, disponibilizamos telefones, e-mail, SAC e reclamações.
São diversos os benefícios oferecidos pela Carl Zeiss, que é líder no mercado que atua e temos muito orgulho.
Fale Conosco, SAC e Atendimento Carl Zeiss
Ao se tornar cliente Carl Zeiss, você terá todo o suporte para ter um excelente serviço com diversos meios de contato e telefones divididos para um atendimento mais personalizado, conforme a necessidade de cada cliente:
Caso seja necessário proceder a consultas, obter informações e tirar dúvidas, oferecemos a Central de Atendimento. Basta acessar o endereço https://www.zeiss.com.br/corporate/contato.html
Os consumidores que querem saber mais, ou resolver problemas relativos aos nossos produtos basta acessar https://www.zeiss.com.br/corporate/site/forms/sac.html
O SAC Carl Zeiss oferece um telefone para atendimento rápido e eficiente para solucionar os problemas apresentados pelos clientes, tirar dúvidas e receber elogios. O número é 0800 770 5556.
Telefone, E-mail, Ouvidoria Carl Zeiss
Tornando mais completo o serviço de atendimento ao cliente, a empresa disponibiliza telefone Carl Zeiss e outros meios de contato para cada tipo de serviço ofertado, independentemente das localidades onde residem os clientes, além de suas necessidades, como já informado anteriormente.
Para os clientes, o telefone para contato serve para consultas, informações, elogios, reclamações e cancelamentos, tornando o atendimento completo. Os não clientes também podem obter informações através do SAC para esclarecer dúvidas antes de adquirir produtos da marca.
A Carl Zeiss não possui uma Ouvidoria. Eventuais reclamações devem ser efetivadas diretamente em um dos canais já informados anteriormente. A empresa possui uma equipe treinada para solucionar todas as possíveis falhas na prestação de serviços.
Se você ainda não é cliente, a Carl Zeiss ainda traz a facilidade de poder conhecer, contratar serviços ou adquirir produtos diretamente pela internet, no site oficial informado.
Telefone de Reclamação Carl Zeiss
Reclamação Carl Zeiss
Como toda grande empresa, a Carl Zeiss também possui problemas e tenta, diariamente, superá-los para melhor atender seus clientes. A participação destes de forma mais ativa, relatando as falhas para que possam ser rapidamente resolvidas é a forma de fazer com que a equipe da empresa trabalhe mais ativamente para oferecer o que há de melhor em nossos produtos.
Sua maneira de agir é que traz confiança ao cliente que, sabendo das possíveis falhas em uma prestação de serviços, irá contratar com a empresa ciente de que, qualquer que seja a adversidade, a Carl Zeiss estará pronta para rapidamente resolver.
4 comentários
Keila Barbosa de Oliveira · 25 de junho de 2021 às 16:59
NF 169.650 referente a compra de uma Lupa EyeMag PRO S 3.3 x/ 450 mm – Capacete
Data da compra 14/04/2020 valor R$11.115,00
Tivemos um problema com uma pecinha do capacete da lupa que quebrou, entrei em contato com a empresa, a primeira vez em 12/05/2021 falei com o atendente Gabriel (P.A. 8101702179) sobre o problema e o mesmo orientou a enviar a lupa pelo Correios para avaliarem o conserto pois o produto ainda estava na garantia (isso foi verificado através da NF e confirmado antes do envio). Não tive resposta por dias, entrei em contato várias vezes para ter um posicionamento e nada. Outro dia falei com o Caio, depois falei com o Guilherme, este disse que haviam recebido e que o produto estava na fila de espera para avaliação mas que dariam uma “prioridade” (P.A. FINAL 8101721836).
Após mais um longo período de espera, ontem entrei em contato novamente, conversei com o Guilherme e agora a história é outra… disse que o produto não está mais na garantia – que é de apenas 1 ano – e que venceu um mês antes de enviarmos.
O inadmissível é: por que essas informações não foram passadas ANTES de enviarmos o produto? O defeito não é nada que inutilizasse o uso da lupa, mas algo tão caro e que supostamente tinha garantia, valia a pena mandar.
Se o atendente existe para sanar dúvidas e resolver problemas como podem nos fazer perder tanto tempo e dinheiro?! Péssimo serviço, péssimo atendimento, NÃO INDICO!!! Do que adianta comprar algo tão caro, com uma empresa que se diz séria, mas não ter o devido SUPORTE quando necessário?
Mas a cereja do bolo é: disseram agora que não é possível trocar a peça, teria que comprar um novo capacete. Estou me sentindo lesado.
Já teríamos usado várias vezes durante esse período de perda de tempo. Muito frustrante isso. Não recomendo.
Roderson Martins Santiago · 13 de junho de 2020 às 10:13
Olá.
Por causa de um erro mínimo na digitação, vão se recusar. A fornecer o crédito?
Conheço as regras da promoção e concordaria caso os dados fossem bastante diferentes, o que não é o caso. Fica claro nesta situação que os dois pedidos tratam-se do mesmo cliente, não sendo possível beneficiar outra pessoa através do mesmo.
Fico impressionado que em uma situação como essa, ao invés da empresa ZEISS, entrar em contato me alertando sobre a diferença (equívoco) mínimo no grau do cliente, preferiu se manter em silêncio apenas com a intenção de gerar a cobrança adicional. É lamentável este tipo de atitude frente a um cliente, que por menor que seja pode se tornar um parceiro em potencial.
Espero que revejam esta postura tomada e que não volte a se repetir, visando apenas a questão financeira para a empresa, não se importando com a parceria mediante seus clientes.
Estarei encaminhando isso a outros órgãos da sua empresa, para ver qual a opinião sobre o assunto.
Espero sinceramente que tenham outra postura e que isso não seja uma regra da empresa.
Roderson Martins Santiago
23.688.262/0001-96
O SENHOR DOS ÓCULOS
Oticas Carol · 7 de maio de 2020 às 12:24
Olá, sou vendedora nas Óticas Carol de Cascavel/Pr e recentemente inauguramos uma nova loja na Região Norte da cidade, solicitei troca de endereço para entrega das lentes (pois usamos o mesmo CNPJ de uma loja que havia antigamento e foi fechada, em outro endereço). Essa solicitação já faz em torno de 2 meses e meio, recebi e-mail de confirmação da troca do endereço, porém as lentes continuam chegando no endereço antigo e não no novo. Já reenviei o novo endereço, mas não obtive resposta da troca!!!!!
Marlucia matos de almeida · 31 de outubro de 2018 às 16:03
Aviso que irei entra com advogado junto ao procon ,reclamando acontecido pedi uma portabilidade do banco safra para o banco brasil ,o mesmos bartou a portabilidade e fez um refinaciamento sem minha autorização ,liguei para o banco reclamei pedi cancelamento e o mesmo pede um valor alem do wue foi depositado da minha vonta sendo que tambem teria feito desconto da pacela junto au insd