Ouvidoria DETRAN RJ – Telefone, Reclamação
Certamente você já teve acesso a algum dos serviços oferecidos pela Detran RJ e se não teve, no mínimo já ouviu alguém mencionar sobre os serviços oferecidos pelo órgão.
Ouvidoria Detran RJ
O Detran RJ é um órgão do Poder Executivo Estadual de fiscalização do trânsito de veículos terrestres. Cada Estado brasileiro possui seu Detran, que atua dentro de sua jurisdição, inclusive, com avaliação de capacidade física, psicológica e mental daqueles que querem obter a CNH (Carteira Nacional de Habilitação). São diversas as atribuições do Detran e, entre elas, está a de indicar as normas para formação e fiscalização de condutores.
Se está tendo algum problema com algum serviço da Detran RJ, disponibilizamos telefones, e-mail, sac e reclamações na Ouvidoria Detran RJ.
Fale Conosco, SAC e Atendimento Detran RJ
Com o Detran RJ, você terá todo o suporte para ter um excelente serviço referente às suas atribuições, com telefones e outros contatos divididos para um atendimento mais personalizado, conforme a necessidade de cada usuário:
- Marcação de serviços de habilitação, veículos, identificação civil e obter informações
3460 4040 (para a Região Metropolitana) / 0800 020 4040 (para o interior).
Horário de atendimento: de segunda a sexta feira, das 8h às 20h; sábado, das 8h às 18h.
- Detran Conduta
Telefone Reclamação Detran RJ
Telefones: 0800 020 4041/ 3460 4041.
E-mail: www.detran.rj.gov.br/_documento.asp?cod=10019
Presencial: Avenida Presidente Vargas, nº 817, 8º andar, Centro, Rio de Janeiro. Horário de atendimento: de segunda a sexta feira, das 9h às 16h.
Se for da preferência do cliente, o contato também pode ser efetuado através da conta do Facebook e tudo em um só clique no ícone da rede social que fica no canto inferior direito da página do Detran RJ (http://www.detran.rj.gov.br/), após rolar a página até o final.
O SAC Detran RJ oferece telefones para atendimento rápido e eficiente para solucionar os problemas apresentados pelos usuários, tirar dúvidas e receber elogios: 0800 020 4042 / 3460 4042
Telefone, Email Ouvidoria Detran RJ
Tornando mais completo o serviço de atendimento ao usuário, o órgão disponibiliza diversos telefones Detran RJ para cada tipo de serviço ofertado, e de acordo com as localidades onde residem os usuários, além de suas necessidades, como já informado anteriormente.
Para os usuários, os telefones para contato servem para consultas, informações, elogios, reclamações e cancelamentos, tornando o atendimento completo. Os não usuários também podem obter informações através do SAC para esclarecer dúvidas.
O Detran RJ possui uma Ouvidoria cujo contato é através de e-mail, sendo que o formulário pode ser preenchido no endereço www.detran.rj.gov.br/_monta_aplicacoes.asp?cod=14&tipo=ouvidoria_email.
O órgão possui uma equipe treinada para solucionar todas as possíveis falhas na prestação de serviços.
Reclamação Detran RJ
Como todo órgão, o Detran RJ também possui problemas e tenta, diariamente, superá-los para melhor atender seus usuários. A participação destes de forma mais ativa, relatando as falhas para que possam ser rapidamente resolvidas é a forma de fazer com que a equipe do Detran RJ trabalhe mais ativamente para oferecer o que há de melhor em serviços que estão dentro das atribuições de um Departamento de Trânsito.
Sua maneira de agir é que traz confiança ao usuário que, sabendo das possíveis falhas em uma prestação de serviços, estará ciente de que o Detran RJ estará pronto para rapidamente resolver.
41 comentários
SILVANA CRISTINA DA SILVA · 15 de abril de 2024 às 10:00
FAZEM ALTERAÇÃO DO GRT – CRLV ANUAL NO VALORE DE $76 SENDO QUE NÃO DISPONIBILIZAM O BENDITO BOLETO
Evandi lauriano Martins · 5 de novembro de 2021 às 13:40
Pior banco que tenho o desprazer de ser cliente por não ter opções de mudar pra outro pois trabalho em.empresa privada,descontou uma cobrança indevida da minha conta e Nao extorno até o presente momento
hyperion móveis · 5 de novembro de 2021 às 09:50
Pela terceira vez que ligo no atendimento financeiro para solicitar o boleto para o pagamento, e não tenho o retorno, promete me enviar por e-mail no mesmo dia e nada ocorre. Não estou em débito ,o samaritano que não envia o boleto há mais de 20 dias, com isso não consigo efetuar o pagamento. estou sentiu uma falta de consideração com o consumidor.
Diana marcela ortiz montes · 17 de maio de 2021 às 15:40
Boa tarde, meu marido não pode comparecer as aulas presencial, e auto escola esta cobrando 150,00 isso procede?
Edson de Souza Nunes · 4 de março de 2021 às 19:10
Venho por meio desta comunicar que fui multado em outro estado onde nunca tive liguei pro Detran pra agendar pra recorrer fui informado que o mesmo iria entrar em contato comigo desdo.dia 23/02/2021 até agora nada o prazo pra recorrer vence dia 10/03/21 e não tive resposta até agora
Ruy · 4 de março de 2021 às 09:58
Fiz uma reclamação na ouvidoria no Detran RJ e até hoje nao fui atendido, ja tem 1 mês, 429456 esse é o codigo do atendimento, estão me cobrando o IPVA 2018 do meu carro novamente, doc 2019, 2020, 2021 pago, chegou a lançar o CRVL 2019 inclusive e agora nao veio o 2021 porque ta constando o 2018 em aberto sendo que ja foi pago.
Christiane Di Iorio · 25 de janeiro de 2021 às 13:44
Boa tarde! Preciso de uma orientação, fizemos a nova identidade civil de minha filha , esta ficou pronta em 14 de Dezembro, porém consta que esta no malote, porém ninguém sabe precisar quando chegará no posto de Araruama, pela informação que recebemos , a empresa responsável pelo malote está ainda em processo de licitação e por esta razão sem previsão de chegada do tal malote. Porém este documento é essencial para ser apresentado no vestibular que ela está prestando, para realização de matrícula para a universidade, para retirada de título de eleitor e outras finalidades. Como devemos proceder?
Magali Bastos de Oliveira · 9 de janeiro de 2021 às 09:56
Não consigo realizar o licenciamento anual do meu carro. Esse serviço digital simplesmente não funciona! Quero saber como vai ficar se for parada pela Polícia, pois, não consigo regularizar a situação. Esse tal serviço digital pede um código que não existe. Pagamos muito caro por um serviço péssimo!
Fabio Menezes · 18 de janeiro de 2021 às 15:22
Estou passando pelo mesmo que você, tenho pago os documentos referente aos anos 2019 e 2020 inclusive GRT 2021. Até agora não consegui fazer vistoria e muito menos foi atualizado meu CRLV digital. cabe nesse caso todas as pessoas que estão tendo o mesmo problema mover uma ação no ministério público. Pagar por um serviço e o mesmo deixar de ser prestado mediante as taxas pagas, é descumprimento de lei. Cabe uma ação. Se todos aqui mover uma ação contra o Detran, talvez alguem tome uma medida
Ana Rita Aragão Rocha · 22 de janeiro de 2021 às 09:19
Estou há meses tentando agendar para tirar a carteira de identidade de meus filhos.Hohe fui ai poupa tempo de Bangu é o atendente me informou que o Detran não está agendando a primeira via da identidade, desde que começou a pandemia. Nao informam à população e que decisão absurda, sem esse documento não se faz inscrição para concurso para escolas , nem.para emprego. Como resolver isso? Levei minha filha numa emergência médica e o hospital particular nao atendeu pq ela nao tinha identidade. Quantos jovens estão sendo prejudicados com essa medida insana?
lincoln Bispo · 22 de fevereiro de 2021 às 15:58
estou com o mesmo problema.
Diego José Da Silva · 19 de janeiro de 2021 às 07:00
Bom dia, gostaria sabe quando normalizar ,agendamentos 2 via documentos ,estou tentando todos dia, agenda ou inscrever site ,diz não tem vaga, tentando 4 ou 6 manhã .Preciso agenda urgente ,tira 2 via RG.
Grato
Luiz Roberto weber junior · 4 de janeiro de 2021 às 15:37
Boa tarde minha carteira de habilitação está pronta des do dia 14/12/2020 e ainda não chegou no detran de mesquita peço urgência pois é pra eu trabalhar acho isso uma vergonha com o povo brasileiro.
José Alves Da Silva Filho · 7 de dezembro de 2020 às 14:29
Boa tarde,
Eu fui fazer uma transferência do veículo dia 16/11, e na hora de pegar o novo recibo de compra e venda, a atendente me disse que iria mandar o recibo para análise, pegou o meu telefone e falou que o Detran ligaria para mim e já se passou o prazo e ninguém ligou e eu preciso do documento urgente e gostaria de receber uma resposta, o número do controle do processo é 3411051 e a placa do veículo BZV-5103, Renavan: 00731819268.
Aguardo a resposta.
Antônio Henrique Rodrigues da Silva · 12 de novembro de 2020 às 18:29
Olá boa noite minha CNH venceu no mês três sendo que estou precisando renovação da mesma estou desempregado de algum tempo conseguiu um trabalho sendo que a empresa não me contrata porque a minha CNH está vencida estou necessitando da renovação da minha CNH vocês podem me ajudar (21)996443808
Juvani de oliveirs eugenio · 5 de novembro de 2020 às 07:12
Eu esto precisando da minha carteira de habilitacao ja tem mas de 2 meses e eu nao consigo pegar
JAQUELINE DE SOUZA FRANCA · 3 de novembro de 2020 às 01:20
Bem fui busca meu RG na quinta feira passada, e levei um susto pois está horrível nem parece q sou Eu. Gostaria MT de saber oq pode ser feito. Meu nu. E 21 96351- 5351 Jaqueline de Souza França. Por favor preciso de uma ajuda.. Obrigada. URL
Waldir gomes Ferreira · 21 de outubro de 2020 às 12:21
Preciso de ajuda urgente não consigo renovar CNH tel Detran não atende site dis protocolo em aberto perdi CNH é se for parado por favor preciso de ajuda o posto de Barra do Piraí rj não está fazendo renovação.
Maria F Silva de Sousa · 24 de setembro de 2020 às 12:51
Perdi minha habilitação,e está vencida,como devo fazer
Rogério de Almeida Furtado · 2 de setembro de 2020 às 17:35
Boa tarde
Fiz a prova prática de motocicleta no dia 21/08/2020, sendo aprovado. Me deram um prazo de 5 dias úteis para a entrega da CNH, já vencidos, depois passou para 7 dias úteis, também vencidos e agora sem prazo de entrega. Estou correndo risco de perder meu emprego porque os transportes públicos estão caóticos, sem horários definidos. Já fiz duas reclamações e também uma sugestão de fornecerem a permissão para dirigir pelo menos na CNH digital. Fica registrado aqui também mais uma reclamação.
Ederson Vagner de melo · 31 de agosto de 2020 às 11:36
Bom dia, perdi todos meus documentos esse fim de semana. Não posso ficar sem CNH, e o Detran informa que não está fazendo CNH pra quem venceu depois de fevereiro .. como faço pra trabalhar sem carteira? Meu caso não é só de CNH vencida e sim perca de documentos
Alexssandro · 13 de agosto de 2020 às 19:23
Boa noite!
Gostaria de uma ajuda na vdd
Atualmente estou residindo em outro Estado…fui no Detran -DF em novembro para transferência de Estado.. só que não consegui…me informaram que como já estava próximo a emissão do IPVA só poderia realizar após o pagamento do mesmo…realizei o pagamento do IPVA parcelado a última parcela ficou p mes 04 ..depois veio a pandemia e não consegui realizar a transferência.. só que eu vendi meu carro dia 09/08/2020..tentei fazer o comunicado de venda por aqui…porque o novo proprietário irá transferir direto para o nome dele e fará a mudança de Estado…. não consegui…me informaram que só pelo Detran-RJ… já fizemos reconhecimento de firma..já autentiquei o documento necessário…como proceder?
Paulo Henrique Damasceno Milagres · 7 de agosto de 2020 às 13:04
Paguei toda a documentação necessária e não consigo agendar a vistoria ou marcar para buscar o cvrl .Pela internet , aparece a mensagem dizendo que está sem vaga e que devo entrar em contato por telefone.E o telefone do Detran-RJ não funciona.Ninguém atende.Não sei porque o serviço é pago ,se não será prestado.
Edson · 5 de agosto de 2020 às 14:29
Quero saber se minha CNH renovada no final do mes de Fevereiro esta pronta para que eu possa pegala na sede do Detran/rj, nao aguento mais tentar telefonar para o orgao e ter sempre a resposta de liga mais tarde porque todos os tels estao ocupados
zumar maciel · 23 de março de 2020 às 19:52
boa noite fiz um pedido direto no Detran a respeito de que não estou conseguindo imprimir o Ipva para pagamento e ate agora não estou Obtendo respostas ,pois não sai o Renavam da placa que foi trocada devido clonagem
preciso com urgência a atenção no meu caso que foi erro do próprio Detran desde de ja aguardo respostas obrigado.
Rafae Corrêa Gomes · 16 de março de 2020 às 11:51
Comprei um carro com o município de Nilópolis e moro em Nova Iguaçu, sou obrigado a por a placa Mercosul se sim qual o valor, e também o valor do duda de transferência
JAIR SANTOS SILVA · 4 de fevereiro de 2020 às 10:42
PREZADOS BOM OU BOA TARDE,
MEU CARRO FOI REBOCADO PAGUEI AS MULTAS QUE TINHA NO CARRO PAGUEI REBOQUE A TAXA DO PATIO ATE AGORA AS MULTAS NÃO SAIU DO SISTEMA JA RECLAMEI JINTO AO DETRAN ATE AGORA NA POR FAVOR GOSTARIA DE UMA POSIÇÃO DA OUVIDORIA QUE ACEDITO MUITO EM VOCÊS.
GRATO
Carla Pessanha de Oliveira Ramos · 22 de julho de 2020 às 12:59
Acho de uma vergonha desde 8 hr da manha ligando para agendar o licenciamento e ate agora nao consegui.
Nicholas De Souza Silva · 8 de junho de 2021 às 19:59
boa noite eu moro em macaé rio de janeiro, preciso urgentemente tirar a segunda via da minha endentidade,pois a minha segunda via foi agendada para macaé mesmo, porém o sistema do detran de macaé está bloqueado, pois hoje fui demitido da empresa por de fato não ter conseguido o tirar ou ter conseguido tirar minha segunda via da endentidade, foi marcada dia 01/06/2021 às 08:00 da manhã, porém já se passaram 8 dias, hoje é dia 08/06/2021 e nada, o sistema continua a mesma coisa, bloqueado, pois preciso tirar minha segunda via urgente, fui demitido do meu emprego por de fato ser documentação, pois devido isso preciso de uma resposta de vocês, meu caso literalmente é urgente, não posso ficar sem trabalhar por de fato ser documentação principalmente o RG, preciso que me encaminhem para algum lugar mais próximo possível para que eu possa está tirando minha segunda via da endentidade, tive que pagar para poder tirar minha segunda via, é nada do sistema, literalmente com sistema faz semanas, preciso que vocês tomem uma providência, sendo assim preciso de uma resposta, agradeço a vocês, por favor me respondam o mais rápido possível, ou entrem em contato comigo (22)998421290.preciso urgentemente pois está sendo uma cobrança da empresa, sendo assim já fui demitido, preciso da providência de vocês urgentemente.
Valtecir dias · 30 de julho de 2019 às 10:11
Estou convencido que este DETRAN RJ É UMA PORCARIA.
FAZ MAIS DE UM ANO QUE ESTOU TENTANDO TRANSFERIR UM VEÍCULO PARA ESTE ESTÃO E NÃO CONSIGO. JÁ ABRI PROCESSO ADMINISTRATIVO E _ 12/024 100183 JÁ ABRI RECLAMAÇÃO… JÁ FIZ DE TUDO INCLUSIVE PAGUEI POR TODOS OS SERVIÇOS E NADA.
O DETRAN RJ É A CARA DO SERVIÇO PÚBLICO BRASILEIRO
Bom dia · 4 de março de 2019 às 13:46
Bom dia.. a minha prova foi marcada pro dia 7/02/ pois fui reprovada pois depois de 15 dias pra marcar outra pois pago pra faz alguas aula de volante pra ficar mas fácil porque ficar quiz dias sem pega o carro e muita coisa . mas quando foi marcada às provas pro dia 28/02 pois já tinho pago algumas aulas extras quando chegou o dia da prova foi desmarcada mim sinto prejudicada porque vou ter que fazer mas aulas pro dia da prova
porque os examinadores são muito sem educação gostaria que fosse um pouco mais educados pois esse tipo de pessoas mexem muito com o nosso picicologico . gostaria de saber porque tantos alunos são reprovados por tão pouco .de Hortolândia SP
Gecimara da Silva Reis · 28 de fevereiro de 2019 às 07:27
O Detran não funciona no dia 28/02/2019 eles não avisaram antes a pessoas pq eu tinha vindo um dia antes no dia 27/02/2019 pra informações eles não tinham falado que não ia funciona a indentidade isso sacanagem pq perdemos tempo e dinheiro.tem w ter informações corretas
Gilceia de Souza Monteiro · 22 de fevereiro de 2019 às 17:03
Tenho um vizinho que não tem carteira de habilitação e fica fazendo merda na rua ….placa LHL 5431… isso não pode ficar assim alguém tem que tomar uma atitude.
gleibson · 25 de janeiro de 2019 às 12:51
Bom dia!!
Sou parceiro exclusivo do ifood e confesso que tenho intenções de fortalecer essa parceria. Porém tenho tentado entrar no d+7 e não tenho tido êxito. Falei com o Rafael meu consultor, ele me informou que está tentando também, tem ficado muito pesado pra nossa empresa arcar com nossas despesas depois que o pagamento on line tem aumentado. Inclusive sendo cliente exclusivo, o Rafael me informou que nós teríamos uma taxa de antecipação menor de 6,5 para 4,5.
Grato!
Rodrigo Rodrigues de Moraes · 18 de janeiro de 2019 às 11:47
Peço urgência no meu pedido
Rodrigo Rodrigues de Moraes · 18 de janeiro de 2019 às 11:46
Fis a minha prova ontem e não gostei da pressão psicológica dos examinadores o meu documento vencimento e no dia 26/01/19 peço mais uma avaliação em outra prova urgente .a minha prova foi em campo grande . Eu na acho justo. Paga o Reaproveitamento quero ter o de uma segunda opinião de examinadores no mesmo trajeto meu telefone ……….21.967716634 aguardando Retorno urgente
Paulo Roberto santanna · 14 de novembro de 2018 às 16:37
Quero retirar EAR da minha cnh. Já fiz tudo que me pediram. Não querem conceder. Já fiz 09 pirotécnicos no quatro andar. A quem devo recorrer. Por favor me ajudem
Marcelo Roberto Silvério · 1 de outubro de 2018 às 18:12
Estou tentando marca perícia pscicotécnica devido a duas reprovações na clinica a quase 1 mês e não estou conceguindo.as informações q me passam é q não tem previsão tão ja.ja não sabemos mais oq fazer..
josias pereira ramos · 25 de janeiro de 2019 às 08:36
BOM DIA TENHO UMA FIORINO BAÚ PLACA VERMELHA TENHO QUE FAZER VISTORIA
Luoz carlos pacheco · 17 de setembro de 2020 às 16:08
Esse Detran ta una vergonha.. ligo todos os dias pra tentar renovar minha habilitação.. todo dia fala que não tem vaga… absurdo.. ate quando vou ficar com a minha habilitação vencida… ja paguei tudo. Nao consigo agendar..
Patrícia Poças da Cunha · 3 de novembro de 2021 às 20:51
Estou tentando me comunicar com o Detran há meses, já acabou o prazo para emoção de compra e venda e nadaaa