O Spotify é um serviço de música digital ou podcast ideal para cada momento, seja no celular, no computador, no tablet ou em outros dispositivos.
Ouvidoria Spotify
O Spotify possui milhões de músicas e episódios de podcasts, o que significa que você sempre pode encontrar algo ótimo para ouvir, tanto se estiver ao volante ou na academia como em clima de festa ou relaxando em casa. Escolha o que você quer escutar ou deixe-se surpreender pelo aplicativo.
Você também por explorar as coleções montadas por amigos, artistas e celebridades ou criar uma estação de rádio e só deixar o som rolar.
Fale Conosco, SAC e Atendimento Spotify
Ao se tornar cliente Spotify, você terá todo o suporte para um ótimo serviço de música digital e podcast, com diversos meios de contato e telefone divididos para um atendimento mais personalizado, conforme a necessidade de cada cliente:
Perguntas frequentes: acesse o endereço https://support.spotify.com/br/?_ga=2.151679417.1431956467.1605807805-539136056.1605807805 e verifique as dúvidas mais comuns dos consumidores. Caso a sua não esteja listada em nenhuma categoria, entre em contato através de algum dos meios abaixo.
Contatos pelo mundo: o Spotify está presente em todo o mundo, mas o contato e limitado em algumas localidades apenas. Infelizmente, no Brasil não é nenhum ponto de atendimento disponível em seu site oficial https://www.spotify.com/br/. Caso não consiga resolver sua demanda dentro do site em português, você poderá verificar os canais de comunicação (telefones e e-mails) de outras localidades do mundo pelo endereço https://www.spotify.com/br/about-us/contact/.
Formulário: através do preenchimento de um formulário você também poderá entrar em contato com o Spotify. Acesse o link https://accounts.spotify.com/pt-BR/login?nosignup=true&continue=https:%2F%2Fsupport.spotify.com%2Fbr%2Fcontact-spotify-support%2F%3F_ga%3D2.107141890.1431956467.1605807805-539136056.1605807805 e siga as instruções que aparecerão na sua tela para preenchimento e envio. Após, é só aguardar a resposta chegar em seu e-mail. Tudo muito simples e rápido.
Se for da preferência do cliente, o contato também pode ser efetuado através da conta do Facebook e tudo em um só clique no ícone da rede social que fica ao final da página principal do site oficial (https://www.spotify.com/br/). Lá você tem acesso a diversas informações, inclusive a outras redes sociais como Twitter e Instagram.
O SAC Spotify oferece telefones e e-mails para atendimento rápido e eficiente a fim de solucionar os problemas apresentados pelos clientes, tirar dúvidas e receber elogios. Eles estão divididos por região, como dito anteriormente, havendo necessidade de ter domínio da língua inglesa ou espanhol (https://www.spotify.com/br/about-us/contact/).
Os países que possuem contato são: Suécia, Bélgica, Alemanha, Canadá, Dinamarca, Espanha, Finlândia, Espanha, Índia, Itália, Holanda, Noruega, Polônia, Reino Unido, Estados Unidos, México e Israel.
Telefone, Email, Ouvidoria Spotify
Tornando mais completo o serviço de atendimento ao cliente, a empresa disponibiliza telefones Spotify e outros meios de contato independentemente das localidades onde residem os clientes, mas sempre em conforme suas necessidades, como já informado anteriormente.
Para os clientes, os telefones para contato servem para consultas, informações, elogios, reclamações e cancelamentos, tornando o atendimento completo. Os não clientes também podem obter informações através do SAC para esclarecer dúvidas antes de adquirir algum produto/serviço.
O Spotify não possui uma Ouvidoria especializada. Eventuais reclamações devem ser efetivadas diretamente em um dos canais já informados anteriormente. A empresa possui uma equipe treinada para solucionar todas as possíveis falhas na prestação de serviços.
Se você ainda não é cliente, o Spotify ainda traz a facilidade de poder conhecer os produtos/serviços comercializados diretamente pela internet, no site oficial já informado.
Reclamação Spotify
Reclamar Spotify
Como toda grande empresa, o Spotify também possui problemas e tenta, diariamente, superá-los para melhor atender seus clientes. A participação destes de forma mais ativa, relatando as falhas para que possam ser rapidamente resolvidas é a forma de fazer com que a equipe da empresa trabalhe mais ativamente para oferecer o que há de melhor em serviço de oferecimento de música digital e podcast.
Sua maneira de agir é que traz confiança ao cliente que, sabendo das possíveis falhas em uma prestação de serviços, irá contratar com a empresa ciente de que, qualquer que seja a adversidade, o Spotify estará pronto para rapidamente resolver.
Categorias: Reclamar
estou tentando resolver uma problemática que e ser descontada no meu cartão de crédito , porém, não abre como premium, apenas free.
Cobrança indevida, já reclamei outras vezes, fizeram reembolso, agora estão cobrando novamente. Tenho que ficar reclamando e solicitando reembolso. muito complicado.
Teve cobrança para mais no meu palo e eu não concordo com isso