Ouvidoria CACAU SHOW – Telefone, Reclamação
Certamente você já teve acesso a algum dos serviços oferecidos pela Cacau Show e se não teve, no mínimo já ouviu alguém mencionar sobre os serviços e benefícios oferecidos pela empresa.
Cacau Show Ouvidoria
A Cacau Show é uma empresa brasileira que atua no setor alimentício, especializada em chocolates. Foi fundada no ano de 2009, mas sua história começou no ano de 1988, quando um jovem de 17 anos de idade, Alexandre Tadeu da Costa, resolveu revender chocolates para ajudar na renda de casa. Posteriormente, veio a fundar sua própria marca, a Cacau Show. Sua sede está localizada na cidade de Itapevi, estado de São Paulo.
Se está tendo algum problema com algum serviço da Cacau Show, disponibilizamos telefones, e-mail, sac e reclamações na Ouvidoria Cacau Show.
São diversos os benefícios oferecidos pela Cacau Show, que é considerada uma das maiores e melhores franquias de chocolate do território nacional.
Fale Conosco, SAC e Atendimento Cacau Show
Ao se tornar cliente Cacau Show, você terá todo o suporte para ter um excelente serviço de vendas de chocolates finos, com diversos meios de contato e telefone divididos para um atendimento mais personalizado, conforme a necessidade de cada cliente:
Formulário eletrônico: acesse o endereço www.cacaushow.com.br/sac e preencha o formulário disponibilizado para os consumidores.
Perguntas frequentes: acesse o endereço www.cacaushow.com.br/sac e tenha acesso às dúvidas mais comuns dos consumidores.
Twitter: https://twitter.com/cacaushow
Instagram: www.instagram.com/cacaushow
Youtube: www.youtube.com/user/CacauShowBR
Se for da preferência do cliente, o contato também pode ser efetuado através da conta do Facebook e tudo em um só clique no ícone da rede social que fica no canto superior direito da página da Cacau Show (www.cacaushow.com.br).
O SAC Cacau Show oferece um telefone para atendimento rápido e eficiente para solucionar os problemas apresentados pelos clientes, tirar dúvidas e receber elogios: 0800 11 92 63. O horário de atendimento é de segunda a sexta feira, das 8h às 17h.
Telefone de Reclamação Cacau Show
Telefone, Email Ouvidoria Cacau Show
Tornando mais completo o serviço de atendimento ao cliente, a empresa disponibiliza telefone Cacau Show e outros meios de contato independentemente das localidades onde residem os clientes, mas de acordo com suas necessidades, como já informado anteriormente.
Para os clientes, os telefones para contato servem para consultas, informações, elogios, reclamações e cancelamentos, tornando o atendimento completo. Os não clientes também podem obter informações através do SAC para esclarecer dúvidas antes de adquirir algum produto.
A Cacau Show não possui uma Ouvidoria. Eventuais reclamações devem ser efetivadas diretamente em um dos canais já informados anteriormente. A empresa possui uma equipe treinada para solucionar todas as possíveis falhas na prestação de serviços.
Se você ainda não é cliente, a Cacau Show ainda traz a facilidade de poder conhecer e adquirir produtos diretamente pela internet, no site oficial informado.
Reclamação Cacau Show
Como toda grande empresa, a Cacau Show também possui problemas e tenta, diariamente, superá-los para melhor atender seus clientes. A participação destes de forma mais ativa, relatando as falhas para que possam ser rapidamente resolvidas é a forma de fazer com que a equipe da empresa trabalhe mais ativamente para oferecer o que há de melhor em serviços de vendas de chocolates finos.
Sua maneira de agir é que traz confiança ao cliente que, sabendo das possíveis falhas em uma prestação de serviços, irá contratar com a empresa ciente de que, qualquer que seja a adversidade, a Cacau Show estará pronta para rapidamente resolver.
125 comentários
DANIELE · 3 de abril de 2024 às 08:46
COMPREI DUAS CAIXAS DE NHABENTA E A MESMA VEIO ESTRAGADA, LIGUEI PARA FAZER A RECLAMAÇÃO PERGUNTARAM QUAL LOJA SERIA A MAIS PROXIMA INFORMEI E ELE DISSERAM PRA EU IR TROCAR LÁ, CHEGUEI LÁ A LOJA NÃO TINHA O ITEM PEDIU PRA EU PEGAR OUTRO PRODUTO PEGUEI MAS O VALOR NÃO BATEU DISSERAM QUE EU NÃO PODERIA PAGAR A DIFERENÇA DO PRODUTO QUE TINHA QUE SER O VALOR IDENTICO DO QUE COMPREI (ISSO É QUASE IMPOSSIVEL DE SE FAZER), AI COM TANTAS CONTAS CHEGAMOS NUM VALOR AI A MOÇA VEIO COM UM PAPEL PRA EU COLOCAR TODOS OS LOTES E DATA DE VENCIMENTO DO PRODUTO ACHEI ISSO O CUMULO DO ABSURDO QUEM TERIA QUE FAZER ISSO É A VENDEDORA NÃO EU, VIREI AS COSTAS E FUI EMBORA E A VENDEDORA AINDA ME FALOU A PESSOA NEM COMPROU NESSA LOJA E VEM AQUI. ENTENDO QUE NÃO EXISTE LOJA X OU Y E SIM O NOME CACU SHOW!!!
Paula · 31 de março de 2024 às 22:43
Comprei caixa de bombom para Páscoa dia 29/04/2024 para minha neta 11 anos estava com bicho pobre
Vcs não tem setor de qualidade não
Quem responde por isso
Fabiana · 3 de janeiro de 2024 às 18:11
A verdade é que não daria nenhuma estrela. Fiz dois pedidos para duas pessoas diferentes, como presente de natal, contratei a entrega por sedex que deveria chegar no dia 21/12/23. Só enviaram depois do prazo de ENTREGA, enviaram sem colocoar o nome dos destinatários, que são moradores de outro estado. Endereçaram de forma incompleta, obrigando duas idosas a enfrentarem filas de correios por DUAS vezes, pois foram retirar com seus documentos, conforme deveria constar no endereçamento, mas para o espanto de todos, constava O MEU NOME em ambas as encomendas. Forçando as pessoas a retornarem para suas residências, para que me comunicassem e eu enviasse uma autorização de retirada, com cópias de meus documentos, as pessoas precisaram se deslocar até uma papelaria, no dia seguinte, para imprimir tais autorizações e cópias de meus documentos de identificação, precisaram ir novamente na agência dos correios uma na cidade de Novo Hamburgo – RS outra na cidade de Viamão – RS, gastando tempo e dinheiro em deslocamentos, espera em filas, desconforto e humilhação de pessoas idosas. Eu paguei um frete caro para que minha mãe e tia IDOSAS recebessem um presente de natal em sua casa.
Pra finalizar, um dos panetones La Creme chegou estragado e os outros dois amassados, horrorosos.
Um descaso imenso com o cliente.
Simplesmente pegaram o dinheiro e o resto que se exploda, enfiaram meu dinheiro no bolso e depois é cada um por si.
CACAU SHOW NUNCA MAIS.
marcio · 27 de dezembro de 2022 às 13:30
Na sexta feira passada estava comemorando 2 anos e meio de namoro, ai resolvi presentear a minha namorada.
Então comprei pelo sistema ifood na loja da cacau show de sorocaba situada na rua da penha dois tipos de chocolate para presentear a minha namorada.
1 tablet escrito eu te amoo
1 caixinha com varios tabletinhos dizendo as 7 coisas que eu amo em vc
Resumindo o tablet quando minha namorada foi comer e ela tinha dividido com as meninas da sala de onde ela trabalha estava azedo impossivel de comer, ja sobre os tabletinhos minha filha foi comer um ontem e ao abrir a embalagem se dearou com um coró dentro da embalagem.
Agora pergunto quem vai pagar o prejuizo e o constrangimento disso tudo, porque a loja ja tirou o dela da reta dizendo que o qua eu devo acionar o ifood, blz acionei o ifood eles me dissera mque nao poderia fazer nada poruqe ja tinha dado mas de 48 horas que eu tinha feito o pedido.
Liguei no SAC da fabrica onde a encarregada Gessica me passou o numero de um protocolo 6434093 e disse o mesmo que a loja que eu deveria procuraro ifood.
e ai cacau show vou esperar até as 17:00 horas de hoje pra voces me chamarem no whatsapp pra eu mostrar as fotos do produtos de voces e ai uma resolução do problema, caso contrario levarei a foto ate a vigialancia sanitaria da cidade meu tel 15998212744
MARCO ANTONIO · 29 de abril de 2022 às 20:50
Adquiri um ovo de páscoa Dreams Belga 400 g, recheado com trufas ao leite, porém ao abrí-lo NÃO havia nenhum bombom, isso é padrão da empresa, enganar o consumidor ? Lamentável.
Elisa · 19 de abril de 2021 às 14:28
Comprei um ovo e mais alguns chocolates para presentear minha afilhada nesta páscoa (2021) e ela nunca recebeu a compra que fiz na Cacau show. Comprei pelo site. Liguei no 0800119263, como também no 4003-5770 e os dois TELEFONES NÃO FUNCIONAM. Fiquei muito triste pois acreditava nessa empresa. Obrigada!
Vanessa · 14 de junho de 2021 às 20:21
Quero elogiar a vendedora ANDRELISSA da lojada av brasil pelo excelente atendimento e sua proatividade. Por mais vendedores assim.. Parabéns a CACAU SHOW na cidade de Cascavel no Paraná
Rodrigo bezerra da rocha · 18 de novembro de 2021 às 23:04
Boa noite minha esposa comprou umas trufas aí com vcs e veio com larvas.
Jéssica · 2 de abril de 2021 às 13:19
Boa noite, no dia 24/03/2021 comprei um ovo de chocolate sabor grancerry (sabor cereja) em uma das lojas da marca, paguei exato 59,90 ao abrir o ovo o chocolate estava todo ressecado como se estivesse velho, e impossível de comer, comprei pra dar a minha namorada e acabei tendo que gastar mais ainda para substituir, saindo assim no prejuízo, queria apenas relatar pois me desagradou muito como consumidora, até cheguei a pensar que fosse o calor no caminho de casa mas não, pois minha sobrinha comprou umas barrinhas e estava com larvas, então consequentemente o problema esta sendo na qualidade dos produtos.
Thayna Possamai · 7 de abril de 2021 às 11:30
Comprei um ovo infantil veio todo esbranquiçado, e loja não quer fazer troca e o sac não funciona
Alice sousa · 10 de abril de 2021 às 13:00
Comprei os ovos de Páscoa dos filhos no dia 03/04/21 pra chegar no dia 09/04/21 ate agora não recebe meu pedido ja mande email ja liguei e não tenho resposta de ninguém.
Janaína Lehnen · 7 de abril de 2021 às 13:53
Por onde efetuou a reclamação?
Aqui o chocolate chegou todo derretido. Muito ruim, não deu nem para comer.
Tentei ligar tambem não consegui.
Obrigada
Janaína Lehnen · 7 de abril de 2021 às 13:56
Reclamei no reclame aqui e ainda não tive retorno.
Estou no aguardo de uma posição.
Algum telefone que fincione? Tentei 0400 e o 0800 e dá indisponível.
nanda · 1 de abril de 2021 às 13:13
BOA TARDE .TE DUAS HS QUE ESTOU TENTANDO FALAR EM UMA DAS LOJAS DE PATOS DE MINAS E NAO ATENDE…..
william · 1 de abril de 2021 às 11:59
Liguei para o numero da Cacau Show em São Gabriel da Palha ES e fiz alguns pedidos, a pessoa que me atendeu disse para fazer os mesmo pelo whatsapp, o mesmo foi feito conforme pedido porém me foi respondido quase 2 horas depois que os atendimentos pelo whatsapp estavam encerrados.
É muito bom saber como uma empresa tão grande como diz ser, tem funcionários a sua altura, excelente atendimento, agora sabemos que para se fazer um pedido pelo app a resposta é de apenas 2 horas e o atendimento pelo mesmo se encerra às 11:30hs (horário que me foi respondido)
Lilian · 25 de fevereiro de 2021 às 14:40
Na franquia da Cacau Show de Piraí/RJ fiquei mais de 1 hora esperando a loja abrir em meu horário de almoço e nada, haviamos programado tomar um fondue com minhas amigas mais foi uma decepção. De acordo com funcionários das lojas em frente a loja abre e fecha durante o dia todo, a hora que querem, ficando sem atendimento.
JOAQUIM BATISTA JUNIOR · 15 de fevereiro de 2021 às 21:25
Comprei dois sorvetes Amarula … Oh coisa horrorosa. Primeiro que estavam “vazados”, o recheio veio pra fora, e a casquinha de cobertura toda quebrada e misturada com o recheio. Segundo, tô procurando Amarula até agora … Fizeram um recheio horrível de leite ninho, onde deveria ter Amarula, não tem nem residual … Nada que lembre Amarula, mesma opinião da minha esposa … Deveriam devolver o dinheiro mais uma compensação pela desilusão. E retirar esse produto do mercado para que outras pessoas não sejam enganadas como fui.
Lenita · 14 de dezembro de 2020 às 09:59
Preciso fazer uma troca de um radinho que comprei em um kit, não consigo falar no telefone de vocês
Vander Braga da silva · 27 de novembro de 2020 às 21:39
Estam com uma promoção nas redes sociais é verdade ou mentira
Simone fernandes dos santos · 16 de janeiro de 2021 às 12:29
Preciso do sate da cacau pra uma reclamaçao de obra da cacau feita por eles e destruiram meu muro e nao consigo resolver o problema
roseni fabres coelho · 13 de outubro de 2020 às 17:04
COMPREI, NA LOJA NOVA DA CACAU SHOW DE J.DA PENHA -VITORIA-ES, BOMBONS TRUFA MARACUJÁ E MINHA FILHA ACHOU UM BICHINHO (MINHOCA PEQUENA) QUANDO ABRIU A EMBALAGEM – ECA!!!!
NÃO COMPRO MAIS.
Aryane · 3 de novembro de 2020 às 18:17
aconteceu a mesma coisa comigo!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Comprei no Extra Abolição. Não sei q bicho é, parecia um verme, sai vomitando. Quero saber o que eles vão fazer p corrigir isso.
Mayra · 11 de novembro de 2020 às 16:17
Aconteceu o mesmo comigo!
Gabriel portal · 16 de setembro de 2020 às 20:42
Preciso de um contato do financeiro da cacau se alguém poder me passar eu estou com uma nota em atraso eles não me dão retorno já faz 30 dias eu sem receber
Gisele · 30 de setembro de 2020 às 13:48
fiz uma compra no dia 06/04/2020 o prazo da entrega era de 3 dias,mas depois que eu já tinha feito o pagamento vocês mandaram um e-mail onde falava que poderia ter um atraso ,e deu o prazo até 13/04/2020 ou seja um dia depois da Páscoa, esperei passou do prazo e vocês nada de enviar os ovos ,fiz o cancelamento ,porém hoje é dia 30/09/2020 e não recebi os ovos de Páscoa e nem o dinheiro e muito menos uma posição da loja , já liguei no SAC e o atendimento não está disponível, já tentei pelo site e nada de conseguir , quero e o meu dinheiro de volta.
Agradeço desde já!
Fico no aguardo.
Isabela Falconi · 10 de julho de 2020 às 14:30
“Realizei um pedido em 31/03/2020 e pediram 3 dias uteis para entrega (só por isso comprei), até na pascoa não entregaram. Portanto solicitei o estorno na minha fatura do cartão por e-mail e pelo telefone 0800119263. Cada vez que ligo é uma desculpa… Tenho todos os números de protocolos guardados.
Já faz vários meses que estou entrando em contato e desde então sem retorno”. As vezes atendem o telefone e e-mail não respondem mais. Estou muito insatisfeita. Aguardo urgente meu dinheiro de volta. Quero uma resposta e ação, pois se não resolver, irei entrar em contato com Procon.
Tatiana · 27 de dezembro de 2020 às 13:05
Comprei alguns chocolates e dentre eles duas barrinhas 70% cacau,hoje ao pegar o segundo pedaço encontrei uma larva andando no chocolate e ao averiguar o restante da barrinha achei mais larva, comprei a mesma na loja do bairro coração eucarístico em belo horizonte.
Simone Cristina de Sousa · 29 de junho de 2020 às 13:55
Comprei um ovo de páscoa, Compre 1 e leve 2. Recebi apenas 1. Já abri reclamação do PROCON, e quero o meu dinheiro de volta. Até o momento não recebi o meu estorno da CACAU SHOW.
Renata · 10 de outubro de 2020 às 15:05
Estou tentando ser revendedora e a loja desde ontem está sem sistema, o problema É q estou com clientes à espera dos chocolate
Fernando Luiz Azevedo · 16 de junho de 2020 às 15:17
Eu fiz uma compra na Cacau Show, em 04/06, para o dia dos namorados, e só finalizei a compra pq no site informava q a entrega seria no máximo até 11/06, um dia antes da data.
Pois bem, estou esperando até hoje, quem sabe chega até o próximo dia dos namorados né.
Tentei falar no SAC da loja n dia 12/06 a manhã inteira, e só consegui falar na parte da tarde, depois umas 04 horas de insistência, e simplesmente me passaram o site da transportadora pra eu verificar junto a eles. Eu não comprei nada da transportadora e sim da Cacau Show, que no meu entendimento é quem deveria ter resolvido.
Nunca imaginei que uma empresa do tamanho da Cacau Show pudesse agir dessa forma, fiz reclamação no Reclame aqui e nada tbm, eles nem respondem, simplesmente um absurdo.
Dulcinéia Rodrigues de Lima · 12 de junho de 2020 às 15:02
Fiz uma encomenda a transportadora não efetuou a entrega e agora não consigo falar com a loja para meu reembolso .
Adriana · 11 de junho de 2020 às 17:33
Fiz uma compra no site na semana passada, com o tempo de 3 dias para a entrega, que seria até ontem ( 10/06), porém até agora não recebi minha compra, mandei email e não tive retorno, pois havia recebido um email de que chegaria ontem. Se eu tivesse entrado nesta página antes de fazer minha compra, jamais teria comprado, porque já vi que vou ter dor de cabeça.
Andressa Almeida · 11 de novembro de 2020 às 14:48
Cacau show shopping Esmeralda da cidade de Marília. Atendimento péssimo! Uma das vendedoras grosseira, senti – me constrangida. Não piso mais nessa loja. A empresa deveria treinar melhor seus funcionários.
Alexandre · 8 de junho de 2020 às 12:51
Também efetuei uma compra em 04/04/20, recebi email de pedido cancelado, fiz cadastro no Pagseguro, ja enviei uns 10 email para a CacauShow, mas eles não respondem nem dão satisfação… sem falar que no 0800 deles não atendem, ja cheguei a ficar 1 hora esperando atender e nada…acredito que vou ter que entrar com ação também…. empresa sem ética e respeito com o cliente…
Paula Meireles · 8 de junho de 2020 às 09:31
ESTAMOS FORMANDO UM GRUPO DE CONSUMIDORES LESADOS PELA CACAU SHOW PARA ENTRARMOS COM UMA AÇÃO JUDICIAL ÚNICA SOLICITANDO DANOS MORAIS E MATERIAIS. Em um momento em que mais precisamos de recursos, fomos roubados por esta empresa que não importa com ninguém. Vamos nos unir e fazer com que esta empresa irresponsável pague caro pelo que fez com nossas famílias.
agda lucia favaro da silva · 8 de junho de 2020 às 14:18
Também fui lesada pela cacau show, gostaria de entrar nessa com vocês
Rogerio · 16 de junho de 2020 às 16:43
Fui compra um presente do dia dos namorados p minha esposa comprei o Bulli com os bombons quando ela abrio tinha chocolate só na parte de cima embaixo tava cheio de papel uma vergonha mim senti roubado pela cacau show uma vergonha ?
Ângela Bernardes · 9 de junho de 2020 às 09:21
Eu fiz pedido na cacau show antes da Páscoa detalhe cancelaram meu pedido e até hoje não tive estorno recebi um e-mail mandando abrir uma conta na PagSeguro e até hoje nada nem uma resposta me sentindo lesada.
Paula · 8 de junho de 2020 às 09:20
CACAU SHOW ROUBOU SEUS CLIENTES. Absurdo o que a Cacau Show fez com tantos consumidores. Pelo que li das mensagens, quase todos nós tivemos nossas compras canceladas, sem reembolso. Isso é crime, previsto no Código Penal. Estamos há meses buscando nosso dinheiro de volta, e a empresa sequer nos responde. Já mandei cerca de 500 e-mails, liguei para o 0800 mais de 50 vezes e não tive retorno. Minha última alternativa agora é buscar a justiça, e com pedido de danos morais pelo enorme tempo gasto para tentar resolver, sem qualquer consideração da empresa.
Fábia Eugênio · 18 de maio de 2020 às 13:59
Minha compra foi cancelada, e ate agora nada do reembolso
Luiz Fernando Lucio · 13 de maio de 2020 às 19:37
É uma grande falta de respeito o consideração. Comprei paguei não recebi os ovos de pascoas não chegaram na data combinada. Assim fazendo criar uma conta no PagSeguro para poder receber o valor pago de volta . Mas nem mesmo uma explicação. Cacau show uma bela vergonha em.pegar o dinheiro do povo e não devolver .
RUTH CRTISTINA BRAGHETO · 12 de maio de 2020 às 18:04
Como todos os demais, compraram Ovos antes da Pascoa, e não receberam a mercadoria e nem o dinheiro de volta.
Uma péssima empresa. Devíamos todos fazer propaganda negativa dessa CACAU Show, porque sem clientes eles fecham as portas. É o que merece devido a falta de consideração com os clientes.
Wellington Conceição Santos · 11 de maio de 2020 às 21:29
Boa tarde
Realizei minha compra com a Cacau show no dia 05/04/20, no dia 12 meu pedido foi cancelado, e me enviaram um e-mail para criar uma conta na pag-seguro com a promessa de ter meu estorno em até 4 dias.
Até hoje meu estorno de 100,00 não ocorreu e já estamos 11 de maio.
Liguei no sac da cacau show e ficaram de pedir para o financeiro me retornar e não retornaram.
Já não vejo outra saída a não ser entrar com uma açã contra a empresa pois os mesmo continuam mandando proposta de compras normalmente mais estornar o valor gasto aos clientes que é bom nada
TATIANA REIS · 7 de maio de 2020 às 14:33
Fiz uma compra na Páscoa de um Ovo da Capricho onde o Speaker veio com defeito, já entrei em contato por e-mail e até agora não obtive retorno.
Infelizmente é uma empresa que não é confiável.
Mariana · 7 de maio de 2020 às 12:18
Boa tarde
Realizei minha compra com a Cacau show no dia 07/04
No dia 12 meu pedido foi cancelado, e me enviaram um e-mail para criar uma conta na pagseguro com a promessa de ter meu estorno em até 4 dias.
Até hoje meu estorno de 166,00 não ocorreu e já estamos em maio.
Liguei no sac da cacau show e ficaram de pedir para o financeiro me retornar e não retornaram.
Já não vejo outra saída a não ser entrar com uma açã contra a empresa pois os mesmo continuam mandando proposta de compras normalmente mais estornar o valor gasto aos clientes que é bom nada.
HERALDO DIRANI · 4 de maio de 2020 às 16:49
Boa tarde. Fiz uma compra através do site em 07/04/20,onde foi gerado o pedido de numero 1023500169655-01 e ate´o momento não recebi. Através do retorno via meu e-mail , fui informado que o produto havia sido faturado e estava sendo preparado para entrega , fato que não ocorreu e como podem ver , perdemos a páscoa. Entrei em contato com a loja física de Perus ,bairro de SP, que era a responsável pela entrega ,conforme informação de vcs, em 15/04/20 e além de ter sido muito mal atendido, fui informado que o pedido havia sido cancelado.Questionei que não recebi nenhuma informação da Cacau Show . Em 27/04/20,telefonei ao 0800 onde foi protocolado o numero para retorno da situação. Vale salientar ,que não fui atendido por ninguém e depois de mais de 30 minutos de espera,resolvi então apertar o 1 e protocolar um retorno , que foi me informado via robô ,que assim que pudessem iriam entrar em contato. Até o momento nada.Ainda não recebi a fatura de meu cartão , para verificar se além de não entregarem a compra , estão debitando o valor.Sendo assim, gostaria de uma satisfação desta empresa , que sou cliente a muitos anos e infelizmente não está cumprindo com suas obrigações.Ficarei no aguardo por mais uns dias de seu retorno e cancelamento deste pedido e se houver , restituição do valor creditado em meu cartão
Tatiane · 27 de abril de 2020 às 11:11
Minha compra foi cancelada, e ate agora nada do reembolso
Patricia · 24 de abril de 2020 às 11:30
Meu filho ganhou ovo de pascoa com (Pernalonga) porem veio furada a toca,passei email mas,ate o momento não deram nenhuma satisfação
Andréia · 14 de maio de 2020 às 11:11
Até hj nao tive resposta nenhuma também ,comprei o ovo do Pernalonga pro meu filho ,veio com defeito ,e não consigo trocar em.nenhum lugar ,No Sac ninguém atende ,e-mail,não é respondido
Fabiana · 25 de dezembro de 2020 às 23:08
Boa noite!
Comprei o panetone da promoção de 35.00, e fiquei decepcionada, o chocolate que veio estava meio amargo e ao invés de gotas de chocolate ele veio misturado com frutas cristalizadas, não gostei do sabor, pensei que internamente ele vivesse com chocolate, por ser um panetone de chocolate!😔😔
Roselane de Carvalho Francisco da Silva · 23 de abril de 2020 às 21:39
Boa noite!
Eu , fiz duas compras e não recebi à mercadoria até hoje.(23/04/2020:).
Gostaria de saber se vocês ainda vai fazer a entrega,pois não gostaria de cancelar a compra!
A compra foi feita no dia 07de Abril de 2020.E no site diz que estão, preparando a entrega.
Inclusive estou sabendo que vocês estão com promoções da mercadoria que eu comprei e não recebi.Gostaria de saber se eu tenho esse direito?
Atenciosamente: Roselane Carvalho.
Flavio Luciano de Andrade · 23 de abril de 2020 às 14:11
Boa tarde!
Gostaria de informa-los a vossa senhoria que não recebi os produtos que eu havia comprado pela internet e me mandaram um email me informando que o meu pedido foi cancelado , mesmo assim foi debitado o valor da compra do mesmo no meu cartão . Gostaria de saber se ainda vão entregar ou seremos ressarcidos?
Aguardo uma posição, URGENTE, se não vou tomar as devidas providências.
Desde já agradeço vossa compreensão.
Atenciosamente,
Flavio.
Devair · 22 de abril de 2020 às 21:33
Boa noite. Gostaria de manifestar minha opinião sobre o app da Cacau Show. Inútil, é a palavra correta. Fiz pedido que deve ter se perdido em algum lugar, pois nem resposta obtive. O e-mail apenas diz que está aguardando aprovação. Mas isso já faz uma semana. Depois o http://www.cacaushow.com.br/sac – indica uma janela para opiniões. Mas deve estra escondida em outro lugar. Enfim, foi uma experiência triste com o app e com a propaganda da empresa. Quem sabe no ano que vem o app melhore ou funcione. Mas parece que não sou o único insatisfeito e nem o único sem resposta.
Luciana Alves de Freitas Whitaker 9 · 20 de abril de 2020 às 14:37
Boa tarde.Sou uma cliente que adora o chocolate de vocês, mas no dia 9/04 comprei um dois ovos LA NUT e ficai insatisfeita.O ovo não tinha recheio , duro .Nunca tinha visto um recheio assim.É assim mesmo? Espero resposta.
SUELI · 17 de abril de 2020 às 16:54
Como esta meu pedido??
Ainda não chegou, e não consigo entrar em contato. Já fiz várias reclamações e ainda não responderam.
Pedro Antonio Biasibetti · 17 de abril de 2020 às 12:49
Comprei 3 ovos e um ursinho para meu neto no dia 07 de abril para entregarem em três dias úteis. Até agora nada, não atendem tel e sac não funciona.
Sandra Alves · 15 de abril de 2020 às 14:52
Realmente as atendentes deixam a desejar aqui na minha cidade também ! Mas o meu motivo agora é que os ovos estão com gosto de tinta da embalagem , não dando para comer ! O que fazer ?
Renato silva · 15 de abril de 2020 às 08:58
Em Presidente Venceslau fiquei 40 minutos na fila com catálogo quem me deram só que quando chegou a minha vez de ser atendido nenhum dos itens que eu pretendia comprar tinha na loja daí eu questionei com atendente para que ela riscase os itens que ela não possui na loja para evitar o transtorno de ficar esperando em vão Então ela toda mal educada me constrangiu dizendo bem alto que não mandou eu ficar esperando na fila como se eu estivesse ali mendigando algo péssimo atendimento Sem falar que pouco antes ela foi toda alterada Pedir para que os clientes ficassem distantes uns dos outros Mas falando como se estivesse falando com algum subordinado dela mais uma vez mal educada
Quanto ao chocolate realmente muito bom mesmo mas infelizmente perante tantas pessoas precisando trabalhar e outras esquecem do privilégio que que tem de estar trabalhando nesse momento de crise
Ana Cristina · 14 de abril de 2020 às 11:26
Shirlei,
Bom dia, comigo aconteceu exatamente a mesma coisa. No mesmo dia…igual ao seu. Já obteve resposta?
Ana Cristina.
Gabrielle · 15 de abril de 2020 às 23:13
Solicitei uma compra dia 06 de Abril e paguei no mesmo dia via boleto… prazo era para que chegasse antes da Pascoa… até agora nada, simplesmente mandam um email informando que não sera entregue na data prevista então cancelei o pedido. Já passou a pascoa e até agora nada da devolução do dinheiro… não consigo falar com ninguém e nem no chat. Estou decepcionada!
Aline · 13 de abril de 2020 às 15:18
Solicitei uma compra dia 07 de Abril e paguei no mesmo dia… prazo era para que chegasse antes da Pascoa… até agora nada, simplesmente mandam um email informando que não sera entregue na data prevista. Já passou a pascoa e até agora nada… não consigo falar com ninguém e nem no chat. Estou decepcionada!
Jessica · 15 de abril de 2020 às 13:26
Aconteceu o mesmo cmg fiz a compra dia 06/04 paguei por boleto dia 08/04
Data prevista para chegas 14/04/2020 e até agr nada dos meus 3 ovos de Páscoa e 3 crianças chorando
Não consigo falar por telefone e o chat tbm ninguém responde
Shirlei · 13 de abril de 2020 às 10:22
Comprei online ,paguei mais 15 reais a mais para me.entregar mais rápido,Sendero uma data prevista até agora nada ,nao consigo falar com.eles e não fui muito barato e aí fico como nem produto antes da Páscoa nem.nada
Vanessa · 16 de abril de 2020 às 13:27
Comprei online ovos de Páscoa desde o dia 5 de abril. Até agora NADA
Tania · 13 de abril de 2020 às 08:37
Comprei uns ovos no dia 04/04 para fazer entrega no meu endereço, não recebi a encomenda, o sac não funciona é agora tudo coloca a culpa na pandemia, isso se chama falta de caráter, irresponsabilidade da empresa, falta de compromisso com o povo. É ninguém te telefona pra dar satisfação, olha vou te falar isso aqui é Brasil, de uma coisa é certa vou meter vocês no pau é nunca mais na minha vida passo na porta dessa marca de merda, porque pra mim essa empresa é um lixo. Se sabia que não ia dar conta da entrega porque então, não colocaram um aviso no site dizendo que não estava mais aceitando pedido. Empresa de merda!
Thayna · 12 de abril de 2020 às 16:52
Eu fiz meu pedido dia 6/04 paguei no mesmo dia em uma fila de lotérica enorme de baixo de sol pra pagar a conta e nao receber meu pedido tinha 3 dias ultio pra chegar na minha casa e hoje é dia 12/04 e ainda nao chegou eu cancelei o pedido mais ninguém responde não tem uma informação como faço pra ter meu dinheiro de volta fiz a compra pela lojavitual.cacaushow.com.br
Debora Fonseca · 11 de abril de 2020 às 10:44
Fiz uma compra para a Pascoa 2020 para presentear entes queridos com previsão de entrega até o dia 09/04 e até agora não chegou. Tento contato por email e telefones (sac e lojas) e não consigo um retorno. Lamentável!
Patrícia Natalia Vieira Reis Pires · 13 de abril de 2020 às 16:45
Então pedi o ovo de páscoa no dia 06/04 pelo site da cacau show até agora eles nao chegaram .minha minha filha ficou esses dias todos esperando.. querendo o ovo de pascoa.. liguei várias vezes na loja querendo saber e nada..eu acho um absurdo a falta de comunicação com o consumidor..eu acho que merecia uma explicação não? E aínda por cima bem caro..se vocês não tinha compromisso de entregar .. porque colocaram a data de entrega lá com 3 dias úteis..??nunca mais compro e não indico ninguém..
Elisabete · 10 de abril de 2020 às 09:31
Tb comprei ovos e não chegou,ligamos la o produto foi parar em São Paulo,e agora que fazemos com as crianças que estão esperando? Que decepção!!
Juliana · 9 de abril de 2020 às 21:52
Comprei um ovo de Páscoa de Cereja e o gosto dochocolate do ovo tem um gosto de uva… muito estranho!!! Já comprei um chocolate em pó ,que tinha esse mesmo gosto!!! Uma pena, pois pretendia comprar outros para presentear e não vou arriscar…Gosto e consumo sempre os chocolates da Cacau Show , infelizmente me decepcionei!
Dilma Mendes do Espírito Santo · 9 de abril de 2020 às 13:32
Estive ontem na loja cacau show, do Guanabara, na Barra da Tijuca e fui impedida, pela vendedora, de adentrar a loja com o carrinho de compras. Aceitei e mesmo depois de ter ficado quase meia hora na fila.
Minutos depois de eu ter sido impedida da compra, vi que dentro da loja, outra cliente adentrou a loja com o carrinho de compras. Senti-me me discriminada, fiz reclamação na administração do shopping Guanabara.
Alexandre Garcia Gonçalves · 15 de abril de 2020 às 16:14
Fiz uma compra no dia 08 04 2020 e até agora não entregaram, de uns ovos de chocolate, uma compra considereval, está no nome de Eliseth Santos girotti, pessoal o que aconteceu, porque vcs estão fazendo isso com a gente, me desculpe falar mas vejo como um crime, minha filha está decepcionada com a empresa, me ajuda aí sei que vcs são sinceros, estou esperando meu pedido
Patricia · 17 de abril de 2020 às 16:34
Comprei os ovos pelo site a data da entrega era dia 13 ate agora n chegou oq devo fazer
DIONATAS ALEX GARCIA · 8 de abril de 2020 às 16:29
Moro no Sul de Minas Gerais, comprei alguns produtos por meio da loja virtual para entregar em minha cidade em comemoração a Pascoa, meu sentimento com a rede é de decepção, paguei pelos itens e não foram entregues até a data prevista. Mantive contato como SAC, 0800 sem sucesso o atendimento, a compra foi realizada no dia 03/04 já se passaram 05 dias e não houve sequer um telefonema.
Debora Sanvido · 9 de abril de 2020 às 16:53
Dionatas, estou enfrentando o mesmo problema, comprei no dia 03/04, a previsão de entrega era para ontem 08/04 e até agora não entregaram. Como amanhã é feriado acredito que não efetuarão a entrega a tempo. Tentei contato pelo 0800, por email e nenhum retorno. Decepcionada.
Renato cesar de Almeida · 12 de abril de 2020 às 13:03
Unidade aqui de Santa Isabel sp ,fiz meu pedido ontem de. Manhã a msm falou que. Iria ser entregue ontem não foi, aí me falou que. Iria hoje TB não foi e aí estava. Esperando isso pra minha. Filha e agora quem vai ser o responsável isso pra. Mim incompetência
Marcos Paulo de carvalho · 13 de abril de 2020 às 08:52
Comprei meus ovos de pascoa pelo sait da cacau show e meus produtos nao chegaram pela data prevista qie seria antens da pascoa sende que entrega estava disponivel para um dia antes .
Que vantagem tem comprar por esse sait.
Que valor tem chegar essws merdas desses ovos agora depois que passou tudo..
Pra mim foi decepcionante e nunca mais compro e tbem nao indico pra noguem.
Diana · 8 de abril de 2020 às 14:11
Comprei alguns produtos ontem e hoje minhas encomendas chegaram, porém faltou 1 item que foi pago e o mesmo não veio, gostaria de uma solução, muito chata a situação a gente compra pela internet e parte da encomenda não chega.
Ana Paula · 9 de abril de 2020 às 15:01
Que quero dizer e quero deixar minha pergunta também primeiro porque para algumas pessoas chegam os produtos e para outras só ficam tentar tampar o sol com a peneira insatisfação total vocês tinham que ter no mínimo consideração pelas pessoas que entrar cadastram e compram com vocês pois na hora da faturamento está tudo bem né vcoes recebem aí direitinho e agente aqui Do outro lado que se lasque enganando nossos filhos dizendo que tá tudo bem e vai chegar , cadê minhas coisas eu comprei dia 31/03 e era pra ser entegre dia 04/04 agora até agora nada teria que no mínimo está chegando hoje né, vocês são irresponsáveis estou esperando alguém me ligar ninguém liga só mandam mensagem automática para enganar os bobos aqui do outro lado né.
Rubens Delsin · 8 de abril de 2020 às 11:52
Fiz uma compra pelo site, loja virtual, em 07/04/20, não recebi confirmação do pedido, não consta meu pedido no site, não consigo falar com a loja, mandei email e não responderam, e o pior, consta na minha fatura o valor da compra. Horrível, muito arrependido.
Almi · 29 de junho de 2020 às 21:49
Fiz uma compra na páscoa e até hj nunca recebi, me disseram q íam me pagar pelo mercado pago mais nunca tive nenhum retorno. Muito ruim esse atendimento. Passei o dia todo no 0800 e nem consegui falar com ninguém
Sidineia · 7 de abril de 2020 às 10:42
Moro em SP, comprei alguns produtos por meio da loja virtual para entregar em outra Cidade em comemoração a Pascoa, meu sentimento com a rede é de decepção, pague pelos itens e não foram entregues.
Mantive contato como SAC, 0800 sem sucesso o atendimento, outro fator que não consigo realizar o cancelamento pelo site.
A compra foi realizada no dia 01/04 já se passaram 06 dias e não houve sequer um telefonema.
Dayane Soares Araújo · 11 de fevereiro de 2020 às 15:39
Gente, nunca fui tão destrada em um estabelecimento comercial, como fui na loja da cacau show do shopping castanheira de Belém do Pará. Queria pedir encarecidamente que a cacau show se pronunciasse e fizesse uma reclicagem em como atender um cliente com essas moças, posis é de uma ignorância tremenda. Estou horrorizada, todos os dias passava para degustar um bombom, hoje vocês perdem uma cliente, pois não volto mais.
Mirian Barbosa dos Santos · 26 de dezembro de 2019 às 22:22
Sou cliente da Cacau Show há anos e pela primeira vez me decepcionei com o sabor da massa do panetone… Gosto de pura água com farinha. Cadê a qualidade dos anos anteriores? Estou chocada de ver a diferença na qualidade.
Mirian Barbosa dos Santos · 26 de dezembro de 2019 às 22:26
Outra coisa… Compro sempre no shoping em Arapiraca AL e as revendedoras da loja Cacau show nunca sabem sobre as promoções q estão sendo divulgadas na TV. Isso é inaceitável
Eliana · 7 de abril de 2020 às 17:26
Fiz um pedido e ainda não obtive resposta diz que é três dias
Marlene Aparecida Braga Ferreira · 7 de dezembro de 2019 às 20:58
07/12/ 2019
Meu nome é Marlene e sou deficiente Visual , hoje estive em uma loja da Cacau show em Contagem MG ( Shopping Itaú) tive um péssimo atendimento, faltando mercado tia e não queriam me atender nos itens que eu queria, é muita insatisfação porque a Cacau show, sempre foi renomada e em Belo Horizonte sempre fui bem tratada, nessa loja que refiro acima sempre tenho esse tratamento foi a terceira vez.
Marcelo · 30 de novembro de 2019 às 20:01
cacau show de Vitória da conquista-bahia não cumpre as propostas da franquia, temos como exemplo o panetone no valor de R$29,90 que não existe…se torna uma propaganda enganosa!
Elaine Cristine Sartorelli · 29 de novembro de 2019 às 17:08
Estive hoje na loja do Center Norte para comprar o La Creme, com a única e exclusiva intenção de concorrer à viagem que está sendo anunciada. Enquanto estava na fila, avisaram que estava sem sistema para cartão de crédito. Mas, quando já havia pagado, em dinheiro, não havia sistema para impressão de nota fiscal (aquela que é necessária para concorrer à viagem). Deixei meu contato para que a nota me fosse enviada em seguida, mas isso não ocorreu até o momento. Ninguém atende ao telefone. No SAC, me deram a resposta de que eu tenho de ir à loja pessoalmente (sendo que o estacionamento do shopping custa mais que o chocolate). Um cliente perdido, e para sempre.
Fernao da silva nunes · 12 de outubro de 2019 às 15:05
Boa tarde gostaria que vocês observassem a dificuldade que um idoso tem em abrir a embalagem do tablete de 20 gr. Deve haver alguma outra alternativa pois eu e minha mulher necessitamos de tesoura para abri-los
Silvia Miriam · 15 de dezembro de 2019 às 10:58
Ontem estive na mega loja da cacau show do Minas Shopping. Fiquei maravilhada com a loja. Atendimento muito bacana tbm. Mas hoje ao conferir a notinha de compras percebi que os 2 primeiros produtos constantes na nota de compra não foram escolhidos por mim e o que me intrigou mais ainda é que não foram colocados na minha sacola de compras. 2 produtos registrados sem a minha escolha e que foram pagos por mim… Mas que não cheguei a trazer. Como a compra foi feita as 21:56 a loja já estava fechando.
Elisangela Dantas · 2 de janeiro de 2020 às 13:46
Fui a loja de Unamar comprar as barras na promoção anunciada na TV na semana passada , para minha surpresa a atendente me informou que a loja não estava com a promoção,, mesmo reclamado não consegui a promoção.
Deixo aqui minha indignação.
Loja de Unamar, Cabo Frio, RJ
THUANE TAVARES · 14 de agosto de 2019 às 12:08
GOSTARIA DE EXTERNAR MINHA INSATISFAÇÃO NO ATENDIMENTO E FALTA DE BOM-SENSO COM O CLIENTE DA LOJA CACAU SHOW MANGABEIRA SHOPPING LOCALIZADA EM JOÃO PESSOA-PB.
EU, COMO CLIENTE DA CACAU SHOW HÁ ANOS, SEI QUE EXISTEM AS SACOLAS VENDÁVEIS, MAS COBRAR R$8,50 PELA SACOLA TRADICIONAL É UM ABSURDO!!! NUNCA MAIS PISO EM LOJA DA CACAU SHOW ATÉ CONSERTAREM ESSE ERRO GROTESCO!!!
Rud Valle · 26 de agosto de 2019 às 20:28
Contatos setor expansão ?
Lucineide Montenegro · 7 de janeiro de 2020 às 17:47
Quero aqui deixar minha insatisfação com a Cacau Show do Mangabeira Shopping, eu estou grávida e estava simplesmente desejando comer uma trufa de cereja, e aí entrei na loja peguei a trufa e fui ao caixa pagar e a vendedora simplesmente olhou e falou não tem troco, ela nem se quer me deu bom dia e aí eu falei como vc não tem troco e ela simplesmente falou não tem tem troco senhora aí eu falei assim pra ela além de vc atender mal e ainda não tem troco e ela simplesmente falou assim pode levar a trufa, ao falei pra ela não quero não se eu não vou pagar não vou comer, gente achei uma falta de respeito da parte dela comigo também por eu está grávida, se ela fala assim comigo que sou prioridade e imagine com os demais.. então deixo aqui minha insatisfação com a loja.. atendimento péssimo e vendedoras mal educadas.. sem respeito ao cliente.
CIRLENE MIRANDA DA SILVA · 25 de julho de 2019 às 18:04
Comprei um kit de trufas em uma caneca e dei de presente.Uma trufa estava recheada com uma enorme larva.Voltei na loja e quiseram devolver so o dinheiro da trufa que eu devolvi.Vou no SAC agora ver o que resolvem
ALDO MOTA ALVES · 6 de novembro de 2021 às 18:01
Atendimento loja cacau show Chocoviggi comércio de alimentos Ltda, estrada Ernestina Vieira, 149_ Pvmto loja 58 vila Silviania- Carapicuíba CNPJ 15.160.985/00003-51…. Gostaria de relatar o péssimo atendimento dessa loja , , atendentes ficam conversando, e são completamente sem postura , todos os sentidos , nunca mais volto nessa loja do shopping de Carapicuíba, comprei uma barra de chocolate e trufas dia 06/11/21 as 16:30h, péssimas atendentes, ….
Aparecida L. Costalonga · 23 de junho de 2019 às 21:35
Ganhei uma cesta de chocolates da cacau show de presente, entre eles uma barra na caixinha – Benedito Cacao origens 65%. Ao abrir a caixa Metade da barra estava danificada.
Tirei foto para anexar, mas aqui ñ tem o campo de anexos.
ELISABETH SIQUEIRA · 8 de abril de 2020 às 15:31
Realizei uma compra pelo site da cacau show, que após a aprovação do pagamento, mostrava que deveria receber os produtos até o dia 02/04/2020. Porém, até agora isto não ocorreu. Liguei para o telefone indicado, mas, o mesmo não responde por conta da covid19. Enviei e-mails para os dois endereços q aparecem na ajuda. Até o momento não me responderam. ???
Thais Cristina Fernandes · 18 de junho de 2019 às 12:13
Bom dia! Comprei um caixa de bombom CLÁSSICOS CEREJA AO LICOR, e simplesmente os bombons estão TODOS estragados, comprei no 12/06/2019 ás 17h55min, voltei ao estabelecimento no dia 13/06/2019 ás 16h30min, e foi me informado que deveria ligar no SAC para fazer a reclamação e só assim poderiam realizar a troca, porém até hoje dia 18/06/2019 não consigo retorno algum do SAC. Está muito complicado, porque não são produtos caros e não temos retorno.
Luana Medeiros · 13 de junho de 2019 às 19:56
Ganhei ontem um kit dos dias dos namorados e veio com larva. Isso é absurdo.
Grasiela N Fogaca · 23 de setembro de 2019 às 11:24
Ganhei de presente de aniversário de casamento, bombons da cacau show um urso e uma caneca, usei a caneca uma vez, e com todo cuidado falei para o meu marido que ia lavar e deixar de enfeite para não quebrar, fui lavar e secar a caneca, a alça saiu na minha mão, fiquei so com a alça da caneca na mao, e o resto moeu no chao, pense o quanto chorei pq nao foi por descuido, mas a bendita alca estava mal colada e por isso soltou facilmente, e pra mim foi de uma data muito importante, os bombons são maravilhosos, mas a qualidade da caneca e péssima, nem as q compro em 1,99sai a alça desse jeito, estou muito insatisfeita.
Mario Alexandre · 10 de maio de 2019 às 00:45
Realmente, olhando as reclamações vejo que a empresa não tem nada a oferecer, nem mesmo um chocolate com qualidade. Melhor é nós consumidores abrir procon deixar o pau torar e ver no que vai dar. Com sac desse jeito imagina a qualidade que se produz, esse é o Brasil. Cara deve estar produzindo chocolate e do nada cai uma barata, funcionario deve pensar….-Foda-se não vou comer mesmo. Pelamor…espero estar errado fazendo pré julgamento, mas primeira impressão é a que fica. Até que se prove ao contrario.
Rodrigo · 29 de abril de 2019 às 13:05
Comprei uma trufa sabor coco alguns dias antes da pascoa. Hoje 29.04.2019 dei uma mordida e percebi uma larva viva andando no chocolate. Fiquei enojado pois confiava na marca sendo que a validade é 01.09.2019.
Fiz registro fotografico e video da larva se movimentando. Exijo retratação.
Patrícia Oliveira · 25 de abril de 2019 às 08:45
O sac deles não funciona!!! estou tentando contato desde semana passada e nada
Eliane Santos Jacintho · 24 de abril de 2019 às 13:49
No dia 22/03/2019 comprei chocolates para Páscoa na Cacau Show- Shopping do Automóvel, em São Luís -MA. Ocorreu que, no dia da Páscoa, 21/04/2019, ao entregar os 6 ovos Montebello, estavam todos mofados!!!! Atribuo isso a péssima embalagem da Cacau Show, plástica somente presa por botões de pressão com os ovos não embalados em papel alumínio ou mesmo celofane… isso faz com que o chocolate fique exposto às condições climáticas de um clima quente e úmido e o resultado foi essa decepção ! Reclamei junto à loja onde comprei e disseram que a culpa foi minha pois não deixei os ovos de Páscoa no ar-condicionado! E ainda que deveria tê-los comido logo! Não aceitaram devolução e me mandaram procurar o SAC. Afirmo que nunca fui informada que deveria deixar os chocolates no ar condicionado 24h por dia! Moro no Nordeste e isso r absurdo! Passei vergonha e tive prejuízo, espero que a empresa reavalie essa situação desastrosa .
Isabel cristina lara campos · 23 de abril de 2019 às 15:23
Boa tarde, comprei 03 ovos de Páscoa para minhas netas, aqueles q vem com uma touca de monstrinho rosa. No domingo de Páscoa levei para elas e para meu constrangimento um deles veio com defeito (qdo aperta uma das maozinhas fala uma frase e a outra mexe os cílios) porém uma das toucas nao esta falando a frase, pensa na choradeira já q duas estavam funcionando e esta não, gostaria de saber se tem como trocar o produto
Roseli Aparecida Daltio · 23 de abril de 2019 às 15:13
comprei o ovo de pascoa e esta aparentemente queimada apenas um lado
Sandra Batista Fernandes · 23 de abril de 2019 às 08:01
Bom Dia.
Tento sem sucesso desde o dia 21 de abril contato com o SAC… ENVIE inumeros emails… onde descrevi toda situaçao e comprovei mediante FOTOS DOS PRODUTOS E NOTAS FISCAIS…pois bem, o fato é este comprei como de costume varios produtos nesta Páscoa para presentear… dentre estes produtos comprei 5 ovos La NUT 300G, os quais entre o percurso da Loja até minha casa simplesmente se desmontaram….Se desfizeram… e os demais da linha DREAMS e La Creme continuaram intactos… Pois bem, entteguei os ovos nesta condição no domingo mesmo dia 21 e pedi que guardassem pois tentaria trocar… hoje é terça!!! Nao obtive nenhum retorno…ESSE SAC FUNCIONA? !!! Fico a me questionar… em uma data tao simbolica acredito que ninguém gostaria de passar por isso… A QUESTAO É… O PRODUTO É PERECÍVEL….A EMBALAGEM SUPER FRAGIL….EU NAO VOU CONSEGUIR GUARDAR E ARMAZENAR ESSES PROSUTOS POR MUITO TEMPO.. .MESMO PORQUE EU PRESENTEIE E ESTOU NO AGUARDO PARA TROCA… OLHA FORAM MAIS DE 6EMAILS…DE DOMINGO PRA CA. .SOU CONSUMIDORA DA MARCA…SEI DA QUALIDADE E COMPROMETIMENTO COM O CLIENTE…ESPERO AGILIDADE..ONTEM FUI EM UMA LOJA E ME DISSERAM QUE NAO PODERIAM FAZER NADA… E OS PRÓPRIOS VENDEDORES AFIRMARAM QUE ESTA LINHA ESTAVA DANDO PROBLEMAS…PELA EMBALAGEM SER SUPER FRAGIL…E DEIXANDO O PRODUTO VULNERAVEL… NO DOMINGO TAMBEM TENTEI A TROCA E A NEGATIVA FOI A MESMA… É MUITO TRISTE … OVO SUPERRRRRR CAROOOOO… PRECISO DE UMA RESPOSTA DE VOCÊS…CADÊ O ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR ?OLHEM MEUS EMAILS…VEJAM OS FATOS E AS COMPROVAÇOES…SAIAM DA INÉRCIA…O PREJUÍZO NAO É SO FINANCEIRO, MAS SIM EMOCIONAL…VISTO A ÉPOCA.
Daniela · 22 de abril de 2019 às 15:07
Estou tentando contato com o 0800 e o mesmo não existe. Preciso falar urgente de um pedido que fiz hoje, confirmar endereço de entrega antes de enviar pois é presente.
Josiane · 20 de abril de 2019 às 15:00
Boa tarde.
Gosto muito da Cacau Show, porém, fiquei decepcionada quando fui comprar os bombons ou trufas para dar de lembrança de Páscoa para meus familiares e não havia para vender. As vendedoras de duas lojas informaram que não estavam vendendo as trufas, que só voltariam após a Páscoa. Vi que isto era uma forma de obrigar os clientes a comprarem somente produtos caros. No meu caso, sai da loja sem levar nada, pois não havia nada na loja com valor acessível para presentear várias pessoas.
Espero que na próxima Páscoa não tenham esta péssima ideia de tirar os bombons tão deliciosos das lojas.
Grata.
Audrey · 14 de setembro de 2019 às 12:09
Na loja do Bourbon Canoas (BR116), por 3 vezes em datas diferentes a atendente foi grosseiro comigo. Infelizmente não vi crachá com o seu nome.
Eu sou cliente da loja geralmente quinzenalmente. Sempre compro founde de chocolate.
Há uns 45 dias atrás, perguntei a moça se tinha founde. O retorno foi que precisaria derreter o chocolate. Eu paguei pelo produto, para garantir que o fizesse e fui ao mercado.
Quando eu retornei, não tinha preparado e fiquei 30 min esperando para fazer o founde.
Na quinta dessa semana, fomos eu e meu filho lá, comprar founde e a moça me disse que somente ia vender 1 founde, pois só tinha 1 colher (loja dentro do mercado). E ontem, dei dinheiro para o meu filho para ele comprar um founde. Estava com pressa para um compromisso e o mandei com o dinheiro. Quando eu cheguei na loja, a moça não tinha atendido ele e o deixou esperando até eu chegar. Como não tinha sido atendido, desisti da compra e fui embora. Pelo atendimento, não pretendo mais ir nessa loja. Achei o limite da falta de trato com o cliente.
Vandireno Rodrigues · 17 de abril de 2019 às 18:07
Hoje há 5 dias da Páscoa, já não tem mais o ovo com a bola do Barcelona, em nenhum loja, fui em várias e liguei em outras várias, e todas disseram que não vai chegar, como pode lançar um produto e não conseguem abastecer as lojas?
Difícil né.
Rosi camerini · 15 de abril de 2019 às 22:05
Muito furiosa fui hoje na cacaushow chapeco e me falaram para participar do sorteio do ovo gigante se conseguisse entrar no site ,mais de 10 tentarivas
karina · 12 de março de 2019 às 09:20
Bom dia !
Venho mostrar a minha indignação , fui na loja do Shopping Mueller de Curitiba ,durante o mês de Fevereiro com uma amiga que queria dar um presente para sua irmã . Quando entramos na loja a vendedora estava no caixa nos olhou de longe e não foi ao nosso encontro , fiquei mais de 10 minutos dentro da loja e a vendedora não olhou na nossa cara ,com dificuldades para saber o preço perguntamos o valor para a vendedora ,ele veio até nós falou o valor e quando perguntamos se tinha de outro sabor ela disse que não tinha e voltou para o caixa , quando chegamos no caixa tinha variedades e outros sabores do lado dela . Eu perguntei porque ela não estava nós atendendo e agindo assim ? ela olhou para mim com cara de descaso e deu um sorriso irônico nos olhando dos pés a cabeça e não respondeu nada . moral da historia ele não quis nós atender por estarmos de chinelo e a minha amiga é Negra . passei essa informação para o Gerente da loja no dia seguinte ,ele me disse que ela não estava em um bom dia ,por isso que nós atendeu assim , passei para o Coordenador onde mais uma vez fez descaso com a situação . Fiz um boletim de ocorrência na delegacia assim que eu for chamada passo mais informações por aqui .
Carlos martibs · 14 de fevereiro de 2019 às 14:26
Fui atendendo na loja franquia jundiá shoping
Mesas sujas funcionária com dedo dentro do copa pra servir água
Qualidade do serviço ruim com pagamento em cartão sem informação que é no totem
Vou continuar no concorrente
roseli · 10 de fevereiro de 2019 às 12:25
comprei uma caixinha de presente com Bendito Cacau com validade para agosto de 2019. Os tabletes estão mofados. No aguardo do contato
Tatiane Oliveira · 23 de dezembro de 2018 às 20:30
Porque vcs não fabricaram esse ano o Panetone trufado de creme de avelã?
viviane cristiani de oliveira morais · 21 de dezembro de 2018 às 21:17
eu quero tirar uma duvida ganhei um panetone e nao como com frutas achei uma palhaçada a moca nao quis trocar fuii trocar no.mesmo dia palhaçada
Rafael Silva · 5 de novembro de 2018 às 11:30
Bom dia,
Gostaria de fazer uma crítica a empresa Cacau Show, participei da promoção Lacreme onde minha filha de oito anos insistiu muito e desde então a mesma conta os dias para saber o resultado, pois bem na promoção o resultado seria divulgado no dia 31/10, até agora nada do resultado, como uma empresa que se diz ser grande, pode fazer isso com seus clientes? Uma falta de respeito, se caso esse resultado não saia eu nunca mais compro nada nessa loja e farei reclamação no reclame aqui sobre a empresa, espero um retorno da empresa para dar uma satisfação.
Adriane Alexandra das Mercês Almeida · 3 de maio de 2019 às 18:30
Comprei um ovo de páscoa que acompanha o fone de ouvido, o queridinho das crianças, minha sobrinha vinha me pedindo faz tempo, comprei uma semana antes da Páscoa, na terça feira da semana seguinte o fone não funcionava mais, liguei na empresa, pediram p aguardar uma semana, que seria terça dia 30/04, hj é dia 04/05 e não entraram em contato ainda, e minha sobrinha está me cobrando!
Danielle Montagner · 11 de abril de 2020 às 10:58
Realizei uma compra no dia 06 de abril com a entrega especial para o dia 09 de abril, antes da Páscoa. Estou desde o dia 09 em contato com o e-commerce da empresa, solicitando um resposta quanto a data da entrega, tende em vista que tem pessoas esperando os chocolates que eu comprei para a data da Páscoa, e simplesmente hoje recebo um email de que meu pedido de cancelamento foi aceito! Eu não pedi cancelamento nenhum…. O que farei agora na véspera da Páscoa com tudo fechado? E não tem nenhum contato telefônico que eu possa falar com alguém. Isso é um absurdo. Foi veiculado propaganda tanto na televisão quanto na internet sobre a loja online da cacau show facilitando a páscoa das pessoas tendo em vista a quarentena em todo o Estado e eles fazem isso com os clientes? Propaganda enganosa no mínimo! Absurdo….. Destrato e desrespeito com o cliente! Logo uma loja tão conceituada e conhecida em todo país!. Exijo uma resposta!
Sabrina · 14 de abril de 2020 às 12:53
Cadê meus ovos de páscoa? Era para ter chegado até dia 10/04/2020
Andrea Lombardi · 23 de abril de 2020 às 17:39
Fiz uma compra pela loja virtual da Cacau Show no dia 06/4, de um ovo de Páscoa Dreams 7 Chocolates para um amigo, para ser entregue no interior de PE. Um entregador me ligou dizendo que estava com o meu pedido em Recife, e o avisei que o pedido não era pra ser entregue aqui em minha cidade. Desde então, consta no site de vocês como “Enviado”, sendo que o pedido nunca chegou. Já mandei e-mails, e só recebo uma mensagem automática, o telefone nao funciona, a comunicação está impossível. Vi aqui que não sou a única insatisfeita, vocês não deram contacde uma demanda tão grande e agora fogem da responsabilidade! Quero uma resposta para não ter que ir resolver no Procon.
Shirley Louzada · 6 de abril de 2021 às 21:26
Bem fiz uma compra na Loja da Cacau Show em Peruíbe SP. para minha sobrinha, o de cereja, quando abrimos não tinha nenhum bombom, aí comecei uma maratona falar no Sac da empresa que a única coisa
que ouço é este numero não existe, sacanagem, o Alexandre vai na TV. diz que é que faz mais na hora de colocar um canal para fazer-mo a reclamação, só para não ter que pagar o que deve para os cliente, sei que não vão responder, mais vou dizer em todas redes sociais.