O Grupo Positivo teve o seu início no ano de 1972 e atua em diversas áreas, tendo se consolidado como uma empresa tecnológica de grande destaque nacional. Logo abaixo você confere os telefones de contato e os principais canais de comunicação da Positivo para abrir o seu protocolo de reclamação em relação à marca.
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Dessa forma, devido ao elevado número de clientes em todo o território nacional, é comum que surjam alguns problemas, e volta e meia os clientes da Positivo buscam a ouvidoria da empresa para abrir um protocolo de reclamação.
Vale destacar que a Positivo é uma empresa muito empenhada em assegurar um serviço de qualidade aos seus usuários, sendo assim, a empresa dedica-se e possui canais de comunicação e ouvidoria exclusivos para lidar com queixas e reclamações de seus consumidores.
Fale conosco, SAC e atendimento Positivo
Quando você se torna um cliente da Positivo, passa a ter à sua disposição diversos canais de comunicação da empresa, para que diante de algum problema, você possa estar contatando a empresa e assim expor suas dificuldades em relação ao serviço prestado pela empresa tecnológica.
Sendo assim, você pode ligar para a Central de Relacionamento da Positivo através do número:
- Telefone
- 4002-6440 Capitais e grandes centros 0800-644-7500 Demais regiões
- Horário de atendimento
- Segunda à Sexta (Com exceção dos feriados) 09h – 18h – Horário de Brasília
- Sábado (Com exceção dos feriados nacionais) 08h – 14h – Horário de Brasília
Ouvidoria da Positivo
A ouvidoria é um canal de atendimento que se enquadra na modalidade de segunda instância. Ou seja, é o canal no qual o cliente pode recorrer para ter a sua solicitação atendida quando, ao ter contatado a empresa através de seus canais de atendimento tradicionais, não teve as suas necessidades devidamente resolvidas.
Assim, o cliente da Positivo deve contatar a ouvidoria da empresa quando um atendimento não foi resolvido dentro do prazo estipulado pela empresa ou quando sua demanda não foi solucionada através dos demais canais de comunicação da operadora.
No entanto, a empresa não possui um canal de ouvidoria específico. Assim, recomenda-se que diante de situações mais complexas, o cliente da positivo entre em contato através de umas das opções de contato disponibilizadas pela empresa de tecnologia.
Você pode acessar todos os canais de comunicação da Positivo através do link:
https://servicos.meupositivo.com.br/suporte/
Chat da Positivo
Para facilitar o seu relacionamento com o público consumidor, a Positivo disponibiliza a opção de atendimento através do chat, onde, de forma muito simples e intuitiva, os clientes da empresa podem estar acessando o canal de atendimento e entrar em contato com a empresa para expor a sua demanda.
Você pode acessar o chat da Positivo através do link:
https://api.whatsapp.com/send?phone=554133167418&text=Ol%C3%A1,%20preciso%20de%20ajuda!
Portal de reclamação da TIM
Em nosso país, milhares de pessoas utilizam algum dos mais diversos aparelhos tecnológicos disponibilizados pela Positivo. Com isso, podem surgir possíveis reclamações de seus clientes e usuários que buscam os canais de atendimento da empresa para exporem seus descontentamentos ou dificuldades em relação aos aparelhos disponibilizados pela empresa.
No entanto, vale destacar que a empresa possui sério compromisso com o seu público consumidor, empenhando-se constantemente na busca por melhorias em seus serviços e atendimentos.
Com isso, o cliente Positivo possui à sua disposição diferentes canais de atendimento e um competente time de colaboradores empenhados em, junto ao cliente, encontrar a melhor solução para a sua demanda e necessidade.
A Positivo possui um excelente índice de soluções de reclamações de seus consumidores, sendo, inclusive, uma das empresas com a melhor reputação no quesito, destacando-se por seu compromisso para com o público consumidor.
Dessa forma, apesar dos possíveis empecilhos que os clientes da Positivo podem encontrar ao usufruírem dos serviços disponibilizados pela empresa tecnológica, e organização dedica-se a sempre encontrar uma solução que atenda à necessidade de seus clientes, consolidando-se como uma das melhores empresas de tecnologia do país.
Assim, para abrir um protocolo de reclamação da Positivo, você pode contatar os canais de comunicação oficial da empresa e expor a sua demanda. O tempo de atendimento e resolução do problema pode variar de acordo com a necessidade do cliente. Destacando também que a Positivo dedica-se à melhoria contínua de seus produtos e canais de atendimento para que os seus clientes tenham uma experiência incrível ao usarem os seus aparelhos tecnológicos.
