Ouvidoria C&A – Telefone, Reclamação
Certamente você já teve acesso a algum dos produtos e serviços oferecidos pela C&A e se não teve, no mínimo já ouviu alguém mencionar sobre os produtos, serviços e benefícios oferecidos pela empresa.
Ouvidoria C&AA C&A é uma das maiores lojas de departamentos do Brasil, especializada em vestuário, e cuja cadeia é internacional. Foi fundada nos Países Baixos no ano de 1841, iniciando suas atividades como empresa têxtil.
Se está tendo algum problema com algum serviço da C&A, disponibilizamos telefones, e-mail, sac e reclamações na Ouvidoria C&A.
São diversos os benefícios oferecidos pela C&A, que é considerada uma das maiores lojas de departamentos do território nacional.
Fale Conosco, SAC e Atendimento C&A
Ao se tornar cliente C&A, você terá todo o suporte para ter um excelente serviço de comércio de vestuário, com diversos meios de contato divididos para um atendimento mais personalizado, conforme a necessidade de cada cliente:
E-mail: acesse o endereço https://atendimentocea.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new?ticket_form_id=284627 e preencha o formulário.
Chat online: acesse o endereço https://atendimentocea.zendesk.com/hc/pt-br, role um pouco a tela até encontrar a aba “Fale conosco também pelos canais” e clique em cima de “Chat”.
Cartão C&A: 4004 0127 (Capitais e Regiões Metropolitanas) / 0800 701 0127 (demais regiões).
O SAC C&A oferece telefones e e-mail para atendimento rápido e eficiente para solucionar os problemas apresentados pelos clientes, tirar dúvidas e receber elogios:
SAC e Televendas: 11 3585 2800.
E-mail: faleconosco@e.cea.com.br
Cartão C&A: 0800 730 5030 / 0800 722 0099 (pessoas com deficiência auditiva ou fala). Horário de funcionamento: 24h, todos os dias.
Telefone, Email Ouvidoria C&A
Tornando mais completo o serviço de atendimento ao cliente, a empresa disponibiliza telefones C&A para cada tipo de serviço ofertado, e de acordo com as localidades onde residem os clientes, além de suas necessidades, como já informado anteriormente.
Para os clientes, os telefones para contato servem para consultas, informações, elogios, reclamações e cancelamentos, tornando o atendimento completo. Os não clientes também podem obter informações através do SAC para esclarecer dúvidas antes de contratar algum serviço ou adquirir produtos comercializados pela empresa.
Telefone Reclamações C&A
A C&A não possui uma Ouvidoria. Eventuais reclamações devem ser efetivadas diretamente em um dos canais já informados anteriormente. A empresa possui uma equipe treinada para solucionar todas as possíveis falhas na prestação de serviços.
Se você ainda não é cliente, o C&A ainda traz a facilidade de poder conhecer e adquirir produtos diretamente pela internet, no site oficial www.cea.com.br
Reclamação C&A
Como toda grande empresa, a C&A também possui problemas e tenta, diariamente, superá-los para melhor atender seus clientes. A participação destes de forma mais ativa, relatando as falhas para que possam ser rapidamente resolvidas é a forma de fazer com que a equipe da empresa trabalhe mais ativamente para oferecer o que há de melhor em serviços de comércio de vestuário.
Sua maneira de agir é que traz confiança ao cliente que, sabendo das possíveis falhas em uma prestação de serviços, irá contratar com a empresa ciente de que, qualquer que seja a adversidade, a C&A estará pronta para rapidamente resolver.
223 comentários
silvaneide · 6 de setembro de 2024 às 13:58
Péssimo
nunca mais compro,
colocaram um segura sem avisar , pedi o cancelamento e continua cobrando, nunca mais compro e não utilizarei mais nada, não consegue falar com mais ninguém, odeio esses canais que só fala com robôs, não indico pra ninguém.
vanessa · 25 de abril de 2023 às 09:05
Fiz uma compra há meses e até agora não recebi o produto
FERNANDA · 22 de outubro de 2021 às 10:03
Efetuei uma compra no mês de Agosto e a moça do caixa disse que meu cartão antigo da C&A não estava mais valido, a mesma me informou que eu teria que fazer um novo cartão e o 1º vencimento para Novembro, e que com ela não teria como parcelar, agora o banco está me cobrando em 8 vezes, com juros de R$200,00, pois a caixa que me efetuou a compra me enganou… ela disse que só seria cobrado o valor da minha compra…porém no mês de 10 recebi a ligação de que estava devendo seguro de 2 meses, já tentei falar na Bradescard varias vezes no SAC, o mesmo diz que não é com eles que resolvem, já falei com mais de 10 atendentes para parcelar em apenas 3 x sem juros e estornar esse seguro e só me enrolam, falam que vão abrir chamado e nada é feito, todo dia me ligam do banco e falam a mesma coisa que vão abrir chamado e nada…
Ontem 21/10 fui a C&A de Santos e o coordenador pegou meus dados e disse que iria passar e-mail para o banco e me copiar, só que até nada.
Quero que tomem uma providencia, pois fui enganada, solicito que o parcelamento seja em apenas 3 x e que seja estornado na primeira parcela de 17/11 o valor dos seguros que estão me cobrando.
Wanilza Branco de Araújo Pinto · 22 de janeiro de 2021 às 20:12
Boa noite tem 3 meses que perdi o meu cartão com um limite altíssimo,e há mais de 10 anos que sou cliente.Liguei e pedi pra bloquear e imediatamente fiz o pedido de outro.Ja vieram 2 cartões pra mim bloqueado como roubado.ja falei com o pessoal do bloqueio eles me falaram que ia chegar outro cartão e estou esperando até hoje.Se não me mandarem outro cartão dessa vez estou falando sério vou cancelar essa porcaria
.leticia silva leles · 4 de março de 2021 às 10:59
Fui comprar celular por meu filho a vendedora vendeu na hora q cheguei em ksa celular super com defeito fui la a gerente liz mexeu no celular por la ai na hora voltei pra casa e nada do celular funcionar ,isso tudo no primeiro dia q comprei o celular ,ela enganou nos no 2 dia fui la pra mostrar q o celular n tava funcionado ai ela disse q so poderia dar o celular si fosse no 1 dia falta de responsabilidade com todos
antonio sergio de brito · 30 de dezembro de 2020 às 19:17
efetuei uma compra na c&a do center lapa e o operador de caixa me informou nao poderia fazer um parcelamento a meu gosto por ser a primeira compra com o suposto cartao que havia solicitado e que so liberava no sistema o parcelamento de 8x para o primeiro pagamento em março no mesmo instante socilitei dele essa informaçao por escrito e ele recuou e me disse que iria tentar novamente e conseguiu . Uma semana depois voltei na loja para efetuar uma troca pois o presente nao coube na pessoa, fui informado que nao poderia efetuar a troca de um conjunto de cuecas por ser peça intima perguntei se a informaçao estava na prateleira de forma visivel ao cliente, ele me falou que estava na nota fiscal e me deu as costa . que descaso com o cliente nao pela troca mas a maneira que somos atendido.
maristela fernandes · 11 de dezembro de 2020 às 11:14
Por gentileza se alguem souber como bloquear as mensagens de propaga da desta bendita loja agradeço
pois nao tenho mas socego meu celular toca o dia inteiro ,obrigada.
Márcia Maria da Silva Kassalias · 15 de janeiro de 2021 às 19:04
Produto não recebido
João Batista · 13 de maio de 2021 às 07:58
A CeA estão passando os preços muito caros é um assalto pagar 99.99 numa calça de nyllo.. cód de barra 791270 10460231 03 16 2111. Estão pensando que o paraibano é rico . É não somos humildes e trabalhador suamos pra ganhar um salário mínimo É melhor comprar no camelô por 20 reais Ajuda aí vocês da CeA
Nadia ramos dos santos · 3 de novembro de 2020 às 18:42
Comprei um celular sansung pelo site fis devolução a 4 meses e ate agora nao fizeram o extorno do cartao é hm absurdo me mandaram que tinha feito mas todo mes vem descontada a parcela espero retorno ou infelizmente vou para a justiça
ALINE · 28 de outubro de 2020 às 04:10
FIZ UMA COMPRA E FUI ENGANADA. NÃO ENTREGARAM O PEDIDO TODO. jÁ TENTEI ATRAVES DO FALE CONOSCO, DO RECLAME AQUI E SO ENROLAM. NUNCA TIVE PROBLEMAS COM LOJAS ON LINE. ENVIAREM PEDIDO LACRADO E FALTANDO PEÇA É UM ABSURDO, E PIOR, A EMPRESA NÃO TER UM MONITORAMENTO DO SETOR DE EMBALAGENS … NAO VOU DESISTIR … VOU CONTINUAR POSTANDO TD DIA A RECLAMAÇÃO,. POIS MEU DINHEIRO NÃO É CAPIM .NÃO INDICO PAFRA NINGUEM …FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR.
Carolyne · 30 de outubro de 2020 às 21:07
Nossa tive o mesmo problema e estou a dias ligando e sem respostas também! Nunca mais compro no site deles e não recomendo também!!!
Flavia coutinho da silva · 17 de novembro de 2020 às 22:59
Nossa fui fazer uma troca e ficaram mim devendo ainda mim pidiram mais dinheiro
Adaelson Medeiros · 5 de dezembro de 2020 às 15:40
Boa tarde!
Tentei fazer uma compra de R$ 417,00 no cartão c&a, no entanto, a compra não estava sendo efetivada (bloqueio). Alegaram demora em realização de compras, mas fiz duas compras no segundo semestre de 2020. Percebi que estavam querendo que eu usasse a bandeira do cartão. Tive que comprar no.meu cartão de débito. Uma verdadeira farsa essa loja. Mas já cancelei o cartão. Tomem muito cuidado!!!Pois vocês poderão passar por constrangimento com nessa loja.
Michelle sobrinho da silva · 30 de dezembro de 2020 às 00:11
Quero muito conseguir fazer a troca do celular do meu filho ou seila la ir para uma altorizada vcs não me dam resposta nenhuma ligação zero imail zero sait zero em fim tudo bosta vcs
Fernanda marinho · 5 de março de 2021 às 12:55
Olá, já sou cliente da cea há um bom tempo,porém fui enganada, fiz uma compra em 05.11.2020 porém na hora de Passa as compras pedi meu parcelamento em 5x por já sei os juros absurdos parcelado que é 8 x, apesar dos vendedores insistir mais eles não explicam não caro cliente como funciona e que vc irá paga bem mais caro , então continuando eu já tinha um cartão e estava satisfeita e os atendentes pediram para atualiza meu cadastro e nisso aumentaram meu limite e eu recebi um outro cartão e na hora que fui passa as compras com novo cartão ainda estava bloqueado até aí ok pois nunca tive problema com isso do meu primeiro cartão os atendentes debloquearam num instante , agora daqui por diante que começa o problema disseram que dessa vez era pra ligar de casa pra desbloquear e que iriam passa as minhas compra em 8 x pela loja,gente observação bem aqui até hoje eu nunca entendi como ele fazem isso com cliente , eu insiste que não queria em 8x , mas atendente falou que não teria problema que eu poderia antecipa o pagamento em 5x vezes ligando para Central no mês seguinte , assim ligando primeiro pra desbloquear o cartão e após solicitando a antecipação em 5 x, foi isso que eu fiz liguei desbloquearam o cartão e no dia 12.12.2020 pedi a antecipação das parcelas e me deram um prazo de 5 dias corridos para realização, mas gente até hj eu espero isso nunca aconteceu, por favor gente pelo amor de Deus.
Daniela · 19 de novembro de 2020 às 08:23
Bom dia!
Venho aqui pela 26282938493 vez falar da minha INDIGNAÇÃO.
Nunca pensei que uma loja com nome, de grande porte como vocês, fossem tão péssimos com nós clientes.
INFELIZMENTE, pq isso não irá acontecer mais NUNCA, efetuei uma compra de dois sapatos, DOIS SAPATOS, foi me enviado uma roupa, UMA ROUPA, será que não tinha ninguém pra ver esse erro ne? Até aí tudo bem… mandei de volta pelo motoboy, e entrei em contato com vocês ( QUE NÃO RESOLVERAM NADA!)
Me mandaram PELA SEGUNDA VEZ, a mesma embalagem com a mercadoria ERRADA novamente. Pelo amor de Deus, CUSTA OLHAR? Custa ver onde está o erro? Custa tentar arrumar? Ou dar um posicionamento pra gente cliente?
Tentei NOVAMENTE contato com vocês, para virem retirar a mercadoria errada. E hoje recebi um e-mail QUE EU, vou ter que sair daqui pra postar o erro de vocês.
Desculpa gente, mas vocês vão vim buscar essa mercadoria, e eu quero o meu dinheiro de volta. Fiz MUITO ainda, de ligar pra vocês CINCO VEZES, e cada atendente me falar uma coisa diferente.
Nunca pensei que tivesse tanta dor de cabeça, e o pior, nunca pensei que vocês fizessem tanto descaso. Depois vem mandam e-mail falando que quer que a gente tem a melhor experiência. Isso é ter a melhor experiência? Pelo amor de Deus. Trabalhem melhor, respeite as pessoas que estão comprando, zelem pela empatia, coisas que vocês não tem. Quero uma resposta o mais rápido, e que resolvam isso logo.
Roberto Carlos da Silva · 23 de novembro de 2020 às 16:22
Pensando em cancela cartão
O lugar difícil de conseguir uma simples via de fatura
Francis Neia Sales de Lacerda · 28 de dezembro de 2020 às 05:42
Fiz uma compra, paguei em boleto bancário e não recebi o produto simplesmente pq aparece cancelado. Ou seja, já receberam e não entregaram. Já tentei todos os canais de comunicação com a Cea mas não obtive resposta de nenhum.
Fernanda · 5 de janeiro de 2021 às 17:58
Dia 05/01/21 estou com o mesmo problemaa.. Primeira compra, péssima experiência, deveria ter comprado na Renner , a melhor loja de vendas online. Eu já recebi o produto e a abinda consta como saindo pra entrega, veio faltando uma peça, passou do prazo de entrega, falta de respeito e desorganização.
Jennifer · 12 de fevereiro de 2021 às 16:07
Eu também tive o mesmo problema!!! E estou há 3 meses tentando que façam o reembolso do valor dos produtos que não recebi!! O jeito é entrar com ação judicial mesmo!!!
Priscila Ribeiro · 27 de fevereiro de 2021 às 02:17
Pior loja do mundo! Funcionários mal treinados e mal educados, principalmente no Shopping Internacional de Guarulhos, evitem essa loja.
Regina · 5 de outubro de 2020 às 11:27
Fiz uma compra no dia 18/09 de 2 camisetas v252141401 e v252141402..me deram 6 dias úteis ,já passou a data e até agora nada… já fiz uma reclamação no reclame aqui e mesmo a pessoa que me respondeu não disse quando vai chegar… será que vou ter que entrar na justiça?
paloma cezar · 14 de outubro de 2020 às 22:16
Moça, eu acionei o procon. Fiz uma compra dia 03.06 não recebi o produto e nem o dinheiro, o procon procurou a CEA e eles pediram para não proseguirem com o processo que eles iriam me devolver. Passou 1 mês após a audiencia e até hoje ninguem entrou em contato e nem devolveram, mando e-mail e eles respondem sempre com e-mails padronizados.
Michele freitas costa · 21 de outubro de 2020 às 18:53
Fiz duas compra no dia 26 de setembro loja cancelou meu pedido falo no prazo de 5 dias úteis dinheiro estava na conta ja ligue 6 vez vai fazer 1 meis até agora não tiver meu dinheiro de volta
Luana Evelin Silva De Medeiros · 17 de novembro de 2020 às 10:00
Fiz uma compra na c&a e o meu pedido não veio completo Comprei uma sandália para minha filha que vinha com brinquedo Esse brinquedo não chegou. Comprei pelo site da c&a chegou ontem a compra mas faltou o brinquedo
Leandra costa · 12 de fevereiro de 2021 às 17:05
Estou muito insastifeita pois fis uma compra de um aparelho celular na loja na segunda 08 fiquei de eu pega na quarta feira- na loja hj de 12 fui retirá o cel é não tá o celular não loja então eu mim chateie muito cm isso de certamente falaram q o aparelho só ia chega na outro semema não si fãs isso então eu não gostei pelo discaso cm o cliente!!!
Eliane · 2 de outubro de 2020 às 10:04
eu estou desde que fiz a compra no dia 16/09/2020. entrando em contato com a C&A e cada fez que entro em contato, é prolongado a resposta.
Liguei disse dois dias uteis, depois cinco dias, liguei mais quatro dias, não sabia que a loja por ter o porte que tem , estava pioneira de clamações.
Ate o dia e hora de hoje não recebi nada de mercadoria. Recebi e-mail pedindo pra avaliar o produto. Qual produto?
Outra coisa quando eu pergunto como prosseguir ou fazer nesse caso, eles falam esperar, porque não adianta ir até a loja fisca porque não comprou lá por tanto eles não tem acesso.
Thamiris · 28 de agosto de 2020 às 20:03
Fiz uma compra no dia 31/06/2020, ela foi aprovada e cancelada no mesmo dia, e até agora praticamente 2 meses depois não consegui meu reembolso.
Cada email que envio é um pedido de prazo e dizem que vão encaminhar para o setor responsável.
Infelizmente somente a justiça vai resolver a falta de respeito e profissionalismo dessa empresa.
Teresa mara Gomes da Rocha · 8 de setembro de 2020 às 09:54
Como vocês irao fazer , tenho 5 cartões em meu nome .Cinco empréstimos pela ibi, no valor altíssimo……..meu cartão foi em 2015, carteira assinada, como cabeleireira ganhando .. .1100 reais, para eu fazer este cartão foi uma burocracia total ……E mais o valor dele …..Era de 110 , reais …….Gostaria que vocês resolvessem este assunto pendente com o meu……Pois não sei como as pessoas conseguem fazer isto. Se eu mesma sair com um cartão de 110, reais parei de pagar pois fiquei desempregada .
hellen toledano · 25 de setembro de 2020 às 16:21
procure um advogado para resolver, melhor coisa que voce faz
Ana Paula Souza Vaz Boechat de Azevedo · 20 de outubro de 2020 às 09:05
Comprei no site cea , paguei com boleto. No dia seguinte, recebi mensagem que não receberia todos os meus produtos ( essa não é a primeira vez em que compro online , e não recebo os produtos), e que eu seria restituída do valor em 7 dias após colocar meus dados como resposta aí email. Os sete dias se passaram e não recebi a restituição , nem produtos.
Têm um mês!
Além disso , entro em contato com o site, aplicativo e não recebo resposta,
O atendimento é todo adaptado para quem tem cartão CEA….
Não respondem email
Não compro nunca mais! Quebrei meu cartão!
E vou acionar o Procon.
Bianca Mikaele Almeida de Morais · 20 de setembro de 2020 às 15:27
ESTOU PASSANDO PELA MESMA SITUAÇÃO. VAMOS TODOS ENTRAR NA JUSTIÇA
Renata · 25 de setembro de 2020 às 09:02
Olá, fiz uma compra na C&A e estava aguardando entrega em minha casa. Recebi a mensagem da loggi que tinha sido entregue para Pedro Augusto às 17:49 do dia 23/09. Porém não tem ninguém com esse nome em minha casa. Já comprei outras vezes e foi entregue certinho pela loggi mas dessa vez não! EU NÃO RECEBI MINHA ENCOMENDA!!! Já reclamei na loggi e ninguém me retornou. Estou aguardando um posição de vocês! Obrigada!
Rafael lopes · 1 de outubro de 2020 às 22:16
Fiz uma compra no dia 12/09 e já estamos no dia 1/10 e já foi debitado do meu cartao o valor da compra e nada de chegar a mercadoria, já mandei email e nada, já que ninguém resolve o Procon vai resolver, Grato.
paloma cezar · 14 de outubro de 2020 às 22:17
Eu acionei o PROCON e não resolveu, eles pediram para não seguirem com o processo porque iriam me devovler, se passou 1 mês disso e até hoje nada…
Rafaela · 18 de agosto de 2020 às 12:31
#Não compre na C&A# não comprem mesmo não cometam este ERRO.
Fiz uma compra na C&A em junho 2020 e ate agora eles não devolveram cada vez ligo é uma mentira atrás da outra cada vez que ligo é uma conversa, eu estou me sentido roubada literalmente por esta loja e pior cada vez que liga é conversinha como se ninguém soubesses o que esta acontecendo , mandaram um vale presente depois de vários barracos varias estress emocionais, um vale presente mentiroso sem valor, sera que esta loja não tem supervisor sera que não tem gerente, meu Deus esta loja esta me que roubando, eu estou com vergonha desta loja.
#Não comprem na C&A#
MEIRE ELLEN SOCORRO DE OLIVEIRA · 10 de junho de 2021 às 13:55
Cea online e péssima… fiz uma comprar é até agora não recebi .. paguei sedex e até o momento não consigo receber meu produto .. ligo todos os dias na Central de atendimento é ninguém nunca resolve meu problema….
Atendimento péssimo … Não recomendo.
Nazaré de Amorim Gen · 21 de julho de 2020 às 17:14
Sem meu reembolso a qse um mês!!!!!
Quero meu dinheiro e a C&A não me devolve!
Em primeiro lugar fiz uma compra pensando que foi feita em débito e dps q descobri que a vendedora fez em “vale presente”! A compra foi aprovada, o dinheiro descontado da conta e no dia seguinte a compra cancelada. E desde então já se passaram mais de 15 dias… O Sac fala q não reembolsa devido ter feito em vale presente, e a loja também não resolve… A loja já no quinto dia pede p esperar mais 7dias, ou seja já se encaminha para 22 dias sem meu dinheiro de volta!!!!! E o pior é não saber com quem recorrer… Pois o SAC não pode solucionar e empurra a responsabilidade para loja e a loja por sua vez já enrola a 22dias… C&A, com quem resolver este problema???? Ficarão com meu dinheiro????? Isso é um rouboooooooooo!!!!!!
Mariana · 9 de julho de 2020 às 15:11
Efetuei 1 compra de 2 blusas no dia 13/06, porém só veio 1. Enviei vários emails para obter uma satisfação e ate agora, 09/07, ninguém me respondeu. Sempre comprei e nunca aconteceu isso. Assim, acabam perdendo a credibilidade e o cliente.
Ricardo · 14 de julho de 2020 às 01:56
Pessoal se todos vocês do Facebook não querem ter um pesadelo , então deixem de comprar nesta loja C&A. É muita gente sendo lesada estão enriquecendo por conta do corona. Você paga e eles te esquecem além de não entregar o produto
Silvia · 9 de setembro de 2020 às 05:59
Comprei 2 saias jeans número do pedido 22202855, no dia 23/07 e até hoje dia 9/09 nada foi entregue ,mesmo depois de inúmeras tentativas de comunicação pedido de ajuda .Ninguem consegue da uma solução pro que houve no meu pedido eu não sei mais onde reclamar até que CeA me de uma solução porque até agora é só manda espera o que eles sabem fazer daqui uns dias serão 2 meses de atraso 😡
Amanda · 27 de outubro de 2020 às 16:27
Fiz uma compra pelo site e o site diz que o cliente estava ausente. Sendo que estou o dia inteiro sem sair de casa, aguardando essa entrega.
Joyce · 16 de julho de 2020 às 10:44
Passei pela mesma coisa há mais de 1 mês e não foi resolvido. A melhor opção é não comprar mais desses bostas.
Vagner Soares Paulino de Oliveira · 1 de agosto de 2020 às 09:14
Fiz um pedido de uma camiseta Snoopy kids,o pedido consta como entregue,mas nós não recebemos o produto.Estamos tentando entrar em contato há quase um mês e até agora nada de respostas para meu problema
Lelia Palmeira da Cruz · 24 de outubro de 2020 às 12:29
Fiz uma compra na cea no dia 15/09/2020
Foi cancela não mim devolveram o valor
E não mim dão resposta nem uma.
Mariana Elias · 7 de julho de 2020 às 17:25
Comprei 3 peças de moletom pelo site da C&A e recebi na minha casa 3 bodys de bebe. Não consigo falar com ninguém que possa me ajudar a resolver isso. Na loja física não se responsabiliza pela loja on-line.
Artur santos · 16 de julho de 2020 às 16:28
Efetuei uma compra no site da C&A ,quando chegou o produto ,verifiquei que o tamanho era grande para mim ,tentei trocar pelo site nao consegui,fui ate uma loja C&A ,mas nao encontrei o mesmo produto,falaram que eu poderia pegar um vale ,pois peguei o vale mas quandk consegui falar na central para efetuar uma compra com o vale ,a atendente disse que somente poderia efetuar a compra com o vale nas lojas fisicas e nao no site,mas na loja nao tem mais nada que me.enteressa e o vale tem validade de.30 dias ,isso e um total descaso com o cliente .
MARCIA GISELE DE MELLO LIRA · 22 de julho de 2020 às 15:00
Boa tarde Fátima.
Obrigada por responder.
Liguei para o 0800 e disseram que meu cartão foi cancelado porque havia alguns dados não estavam corretos. E que eu não poderia mais fazer cartão na CeA.
Não entendi nada. Sempre usei o cartão nas lojas fisicas, nunca me disseram que faltavam dados , mas não disseram quais.
Também nunca deixei de pagar. A menina que me atendeu não sabia explicar direito. Só me disse que: se eu quisesse , poderia fazer cartão em outro estabelecimento, mas na CeA não!
Uma total desconsideração com o cliente.
Kamila Ficher · 14 de agosto de 2020 às 10:44
Fiz uma compra há 60 dias!!! E me pedido não chegou e cada vez que ligo pedem mais 5 dias para resolver, e aí estamos, 60 dias, nada se resolve e minhas peças estão pagas, não devolvem meu dinheiro e eu também não vejo a mercadoria que comprei. Decepção
paloma · 8 de setembro de 2020 às 10:39
Eu estou com o mesmo problema, eu comprei dia 03.06 sempre abrem chamado, passam pro setor resposavel mas ninguem resolve nada. NAÕ COMPREM PELO SITE DA CEA SENÃO VOC~ES NAO VAO RECEBER O PRODUTO E NEM O DINHEIRO DEVOLTA
Solange de Sousa Fuentes · 14 de setembro de 2020 às 19:02
Péssimo atendimento tanto pelo sac, como por e-mail, na verdade o e-mail não tem atendimento né . Fraseologia automática não respondem suas solicitações .
Estou desde o final de junho aguardando a devolução do meu dinheiro, com crédito em conta opção dada por eles mesmo .
Já enviei o extrato da minha conta por 3 vezes e a cada vez pedem mais 7 dias e nada se resolve
Contato por telefone, informado que já foi enviado os extratos e solicitado o comprovante de pagamento, pois se depositaram eles tem algo que comprove .
Nada sem resposta . Estou nesse momento a 30 minutos em uma ligação a qual a consultora pergunta os meus dados e põe do mudo enquanto falo, retorna na linha com as perguntas .
Já informei CPF, telefone e e-mail e não localiza .
Quando informei que ela não localiza porque a cada informação passada a mesma põe no mudo misteriosamente ela localizou tudo .
Porém sem devolutiva alguma a minha solicitação, apenas só um momento e assim segue mais um péssimo atendimento .
Engraçado que se fosse ao contrário, teria que realizar o pagamento com juros e multa .
Informações contraditórias e falta de respeito total com o cliente .
Vanessa Gasparini Martins · 7 de julho de 2020 às 16:58
Efetuei uma compra no dia 09.06.2020 e até agora não recebi nada. Entrei em contato e só pedem mais tempo para verificar o ocorrido.
De forma fraudulenta e agindo de má-fé, lamentavelmente a C&A vai enrolando e ludibriando os clientes. Quero a restituição do valor pago.
Natalia · 2 de julho de 2020 às 16:00
Aconteceu o mesmo comprei um produto dia 19/06 com prazo de entrega para dia 25/06 dia 30/06 o meu status estava como entregue sendo que não recebi nada decepcionante,ainda colocam a culpa na pandemia, se não tem profissionais competentes para exercer o serviço fecha a loja on line só deixa a física uma tremenda falta de respeito com os clientes pois vou no Procon,ou melhor chamar o Russomano que sempre está do lado dos clientes,como devo chamar essa atitude com os clientes sinceramente decepcionada…..
levagogi de oliveira · 7 de julho de 2020 às 10:14
Quero fazer uma denuncia assédio de uma coordenadora Luciana Borba Martins procurei várias vezes a loja mas não me deram ouvido estou aguardando o fórum abri pra move uma ação judicial dessa fucionari
Clívia Pereira · 1 de julho de 2020 às 21:48
Comprei uma camiseta para retirada na loja, antes da quarentena. O prazo para buscar era de dois dias úteis e como não fui nesse tempo, achei que haveria uma devolução natural da mercaria seguido de estorno no meu cartão de crédito, porém isso não aconteceu. Mandei um e-mail para o atendimento da loja perguntado se a camiseta ainda estava disponível para retirar após a reabertura dos shoppings, a atendente disse que sim. No entanto, dia 11/06 fui ao Shopping Campo Limpo buscar e me disseram que não estava lá, que eu poderia tentar pegar no correio que fica dentro do shopping, o que fiz, mas também não consegui.
Gabrielle Nunes Neto · 3 de julho de 2020 às 20:07
Comprei na C&A dia 08/06 para entrega do produto até dia 25/06 . Não recebi o produto, liguei falaram que iam ver com a transportadora e pediram para aguardar mais 5 dias, não tive nenhuma resposta da empresa e liguei novamente ao final do prazo pedindo para cancelar o pedido… Para minha surpresa fui informada que não podia cancelar pq o produto já estava na transportadora e não podia cancelar. Como assim? Eu não recebi o produto e não posso cancelar? Para minha surpresa tbm deu como entregue dia 30/06 sendo que não recebi nada! Bom… Acho q pra resolver só no procon… Empresa que não dá uma satisfação para o cliente…vou postar em várias redes sociais para não comprarem na C& A
E paula · 26 de junho de 2020 às 17:05
Comprei no C&A dia 04/06, foi emitida nota fiscal com a data 18/06, até ágora nda, já liguei e ñ atende mas eu todo comprovante do depósito ,as peças que eu pedi , e por surpresa consta que foi entregue sem eu receber , e nda solucionar, manda msg e nda, tá difícil as vezes vc compra confiando no app, e pode ser uma compra sem volta, que empresa e loja essa será que e de confiança, golpes em cima de golpes ,tá difícil essa tortura
gabriela · 26 de junho de 2020 às 12:24
se abrirmos juntos tera um peso maior. Aconteceu o mesmo comigo, o site informa entrega realizada mas nada chegou pra mim ou sequer entraram em contato por telefone.
Fabiana Felício das Neves · 30 de junho de 2020 às 18:41
Boa noite!!
Fiz uma compra pelo site de um tênis no dia 14-06-20 e até hj não recebi minha encomenda. No dia 24-06-20 recebi o rastreio da transportadora que ia entregar a minhas compras. Porém não recebi. Entrei em contato com a empresa Loggi e depois de alguns dias me enviaram que meu produto foi roubado e que a empresa entrou em contato com a C&A sobre ocorrido. Enviei vários e-mail pra vcs, e até hj não recebi nenhuma resposta sobre ocorrido. Quero saber como vão solucionar minha situação. Já que não pode resolver, por favor, estornar meu pagamento. Tenho muita dificuldade de respostas da loja. Quero uma solução…
Angélica Sobrinho · 1 de julho de 2020 às 15:36
Fiz uma compra, não entregaram o produto e não fizeram a diferença do estorno, já faz mais de um mês, eu mando e-mail, me respondem que vão pagar e nunca pagam, atendimento ruim, loja enganosa, ganha dinheiro roubando os clientes, a única coisa que quero é meu dinheiro e claro nunca mais compro nessa loja, achei que era uma loja honesta, mas não é, não gasto mais um centavo nessa loja.
Ana Beatriz artilheiro da silva · 15 de julho de 2020 às 11:43
Fiz uma compra dia 14/06 de 2 casacos e um foi entregue na forma de presente e o outro ficou pra 11 dias úteis agora agora nada já passaram 1 mês, colocaram que entregaram dia 04/07 só que não chegou, agora está dizendo no correios que nem em benfica o objeto não chegou. Vou ter que acionar a justiça! Pq tentei de todas as formas e apenas me dão chat ou e-mail como opção nenhuma em número telefônico.
Anderson Florêncio · 15 de julho de 2020 às 19:44
Boa noite,eu fiz uma compra na cea no shopping Barra da Tijuca de uma jaqueta o atendente colocou o meu endereço errado na Lúcio costa não é.a rua certa é,José Fontes Romero 48 nesse outro nunca vai chegar e eu liguei os atendentes falaram que não pode mudar o endereço olha que situação o erro partiu do vendedor eu passei a correspondência certa .se vcs poder ajudar eu agradeço.anderson Florêncio.21964642636
gabriela · 26 de junho de 2020 às 12:23
pessoal vamos abrir um boletim de ocorrencia contra a loja e criar um abaixo assinado mostrando que o mesmo aconteceu com varias pessoas em épocas proximas!
Beatriz · 29 de junho de 2020 às 14:05
O mesmo aconteceu cmg tô desesperada 😭
Gregory · 8 de julho de 2020 às 08:36
Fiz uma compra na loja virtual, so que a compra foi cancelada por eles , assim eles falaram que iriam fazer o estorno do valor e nao fizeram, chegou na minha fatura o valor da compra que foi cancelada por eles , a unica coisa que resta e ir no procon …..
Barbara · 17 de julho de 2020 às 14:10
Acho que deveríamos abrir uma ação com varias pessoas que tiveram o mesmo problema e acusar a CEA de roubo. Estou com o mesmo problema de restituição e ninguém sabe resolver.
Isso se chama roubo e eles precisam arcar com as consequenciais. Eu dei entrada até no PROCON, mas nem isso abalou e os fizeram responder.
Daiane da Silva Lacerda · 25 de junho de 2020 às 11:18
Na data 05/06/2020, Realizei uma compra no valor de 300,00 no aplicativo loja C&A online, o produto estava com mais de 20 dias de atraso, diz o status que o produto foi entregue, porém não recebi a minha encomenda, não consigo contato com nenhum atendente nem por telefone nem por email, agora só me resta entrar com um processo contra loja e irei também no Procon realizar a denúncia, eu era cliente a anos dessa loja agora nunca mais serei, pois é um desrespeito com o consumidor uma loja tão grande e não ter um atendente.
Josiane Estevo De Oliveira · 25 de junho de 2020 às 14:09
Comprei 2 produtor e recebi um e-mail dizendo q foi entregue só que não recebi nada , depois dessa pandemia irei entrar na justiça, não vou ficar no prejuízo.
juliana pereira da silva · 1 de julho de 2020 às 11:55
Aconteceu comigo tambm…comprei 2 itens, só recebi 1, eles não respondem aos emails, não tem como entrar em contato por telefone…Vou fazer um boletim de ocorrência, é processar a C&A, PORQUE A Pandemia, não é motivo, para agir de má fé.
Ozileia do nascimento Araújo · 29 de julho de 2020 às 14:52
Fiz comprá com meu cartao de crédito e foi aprovado. E agora a comprá foi cancelada. E agora kd meu dinheiro
Patricia · 25 de junho de 2020 às 14:31
Estou na mesma situação
Ana Paula · 1 de julho de 2020 às 22:29
Fiz uma compra dia 09/06 prazo era até dia 26/06 sendo que no site consta que já foi feita a entrega mas eu não recebi nada e meus produtos já foram pagos não consigo falar com aloja já madei e-mail já fiz reclame aqui e tudo mais
Lucélia · 2 de julho de 2020 às 15:18
Q merda também fiz uma compra pelo site ate agora nada vou espera ate amanhã se ñ vier vou denuciar no procon.
Juliana de Souza Meireles · 4 de agosto de 2020 às 14:06
Boa tarde! No dia 03/07 fiz uma compra de dois produtos no site da cea. O código de rastreio para os dois produtos era o mesmo, pensei que estariam na mesma embalagem. No dia 31/07 a encomenda chegou. Sendo que só chegou um produto, quando eu entro no site do correio e no aplicativo cea consta que ja recebi os dois produtos,mas na verdade só recebi um. Gostaria de saber o que fazer neste caso, se eles irão estornar o valor pago ou vão entregar a mercadoria.
gabriela · 26 de junho de 2020 às 12:20
aconteceu o mesmo comigo m pelo jeito nao sou a unica
Gabrielle · 3 de julho de 2020 às 11:02
Aconteceu a mesma coisa comigo do pedido não entregue, isso é um absurdo. Alguém conseguiu resolver esse problema? Oq deve ser feito
Gabriela · 12 de julho de 2020 às 16:54
Realizei uma compra já tem um mês e até agora não recebi…já mandei email , primeiro falaram que minha compra tinha sido entregue depois falaram que seria entregue dia 20/06 e até agora não recebi nada.
Gutemberg cunha · 24 de junho de 2020 às 17:43
Fiz uma compra no valor de 300 e pouco dividiram em dois pacotes deram 8 dias para entrega um pacote chegou no prazo e outro não esperei umas três semanas quando foi ontem mandei um e-mail falando, hoje a c&a mandou um e-mail dizendo que meu pedido foi entregue, maís eu não recebi nada
Nathalia Magalhaes Nicolay · 26 de junho de 2020 às 13:40
Comprei uma sandalia pelo site e o produto voltou pois alegaram q meu endereco estava incorreto e nao estava, tenho todos os comprovantes e codigos, mando email e nada, vou processar a empresa e ligar para o procon. Decepcionada com a cea!
Stefanie · 1 de julho de 2020 às 08:27
Fiz uma compra pelo aplicativo da C&A porém o cep foi errado, viria para minha cidade porém em outra rua, fiz de tudo pra mudar mandei vários e-mails e não obtive resposta, sempre que tentava olhar o rastreamento estava indisponível, agora mostrou como se o pedido estivesse entregue porém eu não recebi nada!!
Giovanna Duarte · 23 de junho de 2020 às 23:56
Fiz uma compra faz 1 mês e recebi em casa bobinas de máquina de cartão, eu comprei uma calça, ninguém responde e-mail ou resolve pelo telefone. Já passei os meus dados e até agora nenhuma devolutiva. C&A É pior que site chinês, eles entregam pelo menos. Que lojinha de merda. Vou atrás dos seus direitos, quero meu dinheiro de volta…
Flávia · 19 de junho de 2020 às 14:45
Fiz uma compra desde o mês de maio,já paguei pela mercadoria, e até hoje não recebi
Total falta de respeito com o consumidor
Pior coisa que fiz foi comprar nessa loja online
Larissa Pimenta · 18 de junho de 2020 às 17:00
Fiz uma compra no dia 25/05, e hoje no dia 18/06 deu que o pedido foi entregue, porém não recebi nada em casa. Mandei diversos emails, tentei ligar para diversos telefones, porém todos sem sucesso. Gostaria de uma resposta sobre meu pedido.
Dayane · 21 de junho de 2020 às 11:18
Fiz uma compra dia 15 dia 20 constou como entregue 4 peças mais recebi apenas 2 gostaria de saber se o site de vcs tem credibilidade por que preciso saber o que ouve com as outras peças , por que se nao vou ter que entrar em contato com o cartão e fazer o cancelamento da compra
Cristiane · 21 de julho de 2020 às 12:12
Fiz uma compra de 6 peças de blusas porém veio somente 4 peças . Enviei email p eles e nada de.resposta , acompanhei as compras pelo sit no qual com 2 dias já mostrava a compra que chegou em.minha cidade porém deitoumais 2.semana p.chegar e quando.chegou veio faltando . Será q é desvio da própria loja ou da empregadora??? Nao consigo achar telefone.de reclamaçoes da opção somente p quem.tem.cartao .
Juliana Aleluia Silva · 18 de junho de 2020 às 12:34
Efetuei uma compra através do site da C&A no mês de maio, mas tive que solicitar uma troca. Realizei o pedido da troca no dia 09/06/2020 através do site, e até a data de hoje não recebi nenhum retorno da empresa!
Estou precisando do produto com URGÊNCIA, pois meu filho está sem calçado e não sei como fazer para obter uma solução. Não existe nenhum telefone que eu consiga fazer a reclamação – somente pelo site e já fiz por 02 vezes.
NUNCA MAIS COMPRO ATRAVÉS DO SITE DA C&A. É SIMPLESMENTE UMA FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR! AGORA SOU OBRIGADA A ESPERAR QUANDO ELES QUISEREM RESOLVER MEU PROBLEMA., ALÉM DE TER QUE GASTAR UM NOVO VALOR COM A CONCORRENTE PARA COMPRAR OUTRO CALÇADO PARA O MEU FILHO PARA NÃO FICAR SEM TER O QUE USAR.
Karina · 17 de junho de 2020 às 10:00
Efetuei uma compra no dia 04/04/2020, tive que solicitar uma troca, onde só consegui realizar um novo pedido no dia 22/05/2020, mas até a data de hoje não recebi meu pedido, demorou em conseguir rastrear a transportadora, onde consegui entrar em contato com a transportadora, e disse que meu pedido não havia sido entregue por estar em abrangência, ou seja, não entregam para meu município, mas porque a C&A envia para uma transportadora que não faz entrega para minha região? Agora consta que meu pedido foi entregue no dia 09/06/2020, que falta de respeito com o consumidor, tenho passado e-mail todos os dias e não estou obtendo um retorno, paguei meu pedido e não recebo o mesmo. Quando a C&a responde diz que meu pedido não foi entregue pelo motivo do CEP estar incorreto, como incorreto se meu município possuem somente CEP único. QUERO RECEBER MEU PEDIDO URGENTE.
SE ALGUÉM TIVER ALGUM CONTATO VIA TELEFONE SOLICITO EM PASSAR, POIS ATRAVÉS DE E-MAIL ELES NÃO DÃO RETORNO ALGUM AO CLIENTE.
Elisângela · 14 de junho de 2020 às 00:25
Fiz uma compra na loja online,e não consigo rastrear meu pedido,acesso minha conta e está como não autorizado, enfim não consigo resolver nada ,a essa altura minha compra está para retirada nos correios e não consigo acessar nem o código.Tel da loja está temporariamente sem atendimento,e email ninguém responde.me sinto ilhada (sem suporte).
Hernando Silva Rodrigues · 17 de junho de 2020 às 16:00
Eu fiz uma compra na loja paguei no dia 15/06 sendo que o boleto vencia no dia 17/06 acabei de receber um email que meu pedido foi cancelado o telefone 0800 não consigo Falar com eles nem me respondeu no email que eu mandei pra eles
Patrícia · 30 de junho de 2020 às 09:22
Fiz uma compra no dia 05/05 pelo app da cea , e até agora não chegou , quando entro no app mostra que já foi entregue e não recebi a mercadoria , não tem código de rastreio nem nada .. agora o pagamento a gente já pago neh
Vanessa · 12 de junho de 2020 às 13:20
Fiz uma compra dia 15/05, no caso a entrega para o dia 29/05.
Nunca recebi o código de rastreio, sendo que no site consta entregue.
E até hoje não recebi nenhum email para retirar o produto no correio.
Entrei em contato por email e me pediram 10 dias para me darem um retorno sobre o ocorrido, hoje nada.
Entrei em contato novamente. E não existe nenhum telefone que você pode contactar.
Solange barbosa · 15 de junho de 2020 às 20:12
Gente que site horrível fiz uma compra até hoje não recebi já fez um mes e alguns dias .a primeira e última vez que faço compra nesse site horrível detestei
ESLAINE · 23 de junho de 2020 às 10:57
Aconteceu a mesma coisa comigo!Fis a compra dia 10/06/2020 e ela foi divida em duas partes a primeira chegou com muito custo mas a segunda esta falando que foi entregue e não foi entregue naaada não teve nem código de rastreio! Já mandei diversos e-mails não me reapoderam e não tem telefone para contato. Que empresa mais MENTIROSA, SACANA, GOLPISTA!!!!!
Edinete da Silva Conceição · 10 de junho de 2020 às 21:48
Fiz uma compra de 9 peças, paguei no cartão e depois de um dia depois da compra efetuada mandaram um aviso no aplicativo da cea avisando que uma das peças tinha sido cancelada . Já tem quase um mês e não fizeram o estorno do cartão . Já mandei vários emails reclamando e até agora não mim deram uma resposta.
Gregory · 8 de julho de 2020 às 08:41
Esta acontecendo o mesmo comigo
Jairo · 10 de junho de 2020 às 12:18
RECLAMAÇÃO
No dia 21/05/2020 efetuei uma compra online no site C&A – Loja Online no valor de R$239,98, (duas calças jeans), pedido nº V18381119CEA-01.
Na ocasião fui informado que o prazo de entrega seria dia 08/06/2020, como não chegou, fui olhar no referido site o status do pedido.
Para minha surpresa consta entregue em 08/08/2020, tentei ligar no fone (11) 3585-2800, mas não fui atendido. Enviei e-mail para faleconosco@e.cea.com.br e não houve resposta alguma.
Quero receber o produto que comprei ou ter meu dinheiro de volta.
O atendimento para solucionar problemas da C&A é péssimo em todos os canais.
Aguardo solução com brevidade.
Priscila · 13 de junho de 2020 às 09:42
Comigo aconteceu o mesmo. Comprei, paguei pelo produto e não recebi nem o produto nem qualquer tipo de informaçao ou satisfação já que eles não atendem e não respondem por nenhum meio. E o meu também consta entregue, mas no site de rastreio se quer existe o registro de que o produto chegou. Uma loja péssima. Não comprem na C&A.
Josiane Estevo De Oliveira · 25 de junho de 2020 às 14:08
Comprei 2 produtor e recebi um e-mail dizendo q foi entregue só que não recebi nada , depois dessa pandemia irei entrar na justiça, não vou ficar no prejuízo.
Eva Silva Lima · 25 de junho de 2020 às 14:20
Eu fiz uma compra a data da entrega era até dia 16 /6 até agora não recebi manda email ninguém responde e um descauso total eu vou procurar o PROCON pra denunciar e receber meu dinheiro de volta
Priscila · 13 de junho de 2020 às 09:46
Temos que registrar boletim de ocorrência e processar essa loja.
Antônio Arnaldo Jorge · 15 de junho de 2020 às 09:38
Reclamação, o meu caso é igualzinho esse de cima
Mayara Gonçalves · 8 de junho de 2020 às 13:14
Comprei no site da C&A um vestido e uma sandalia com uma bolsa da lol porém a bolsa não veio… Ai vou pagar sem usar é foda viu… Mais nunca eu compro nesse site.. Me enganaram
Mislaine Felix · 7 de junho de 2020 às 23:50
Fiz uma compra na C&A no dia 1 de Junho de 2020. Previsão de entrega para o dia 5 pela transportadora longo,só que ta como entregue,mais não recebir nada. O mais estranho é que eles mudaram de entregador duas vezes é o horário de entrega foi as 22:13. Esse horário ninguém faz entrega quando é algo de confiança. Quero saber onde esta meu produto. Se não vou fazer um B.O contra a C&A e a transportadora. Segundo tenho alguns relatos sobre a loggi. Aguardo um retorna até amanhã.
Jane Marcondes de Oliveira · 25 de junho de 2020 às 14:57
Realizei minha primeira compra no site, maior decepção. Ñ indico p ninguém. Ñ recebi minha mercadoria. Recebi notificação que foi entregue, no site consta, como entregue. Porém ñ recebi nada. Enviei vários email sem retorno. Ñ consigo falar com atendente, muito difícil! DECEPCIONADA!!!!!
Tiago Pereira · 6 de junho de 2020 às 21:36
Fiz uma compra a meses , e nada de me mandarem meu pedido, mandei vários emails e ninguém me dá uma resposta.
Carolaine Santana · 5 de junho de 2020 às 10:39
Fiz uma compra online no dia 20/05, porém a transportadora não encontrou o meu endereço por que foi para o local errado e em uma mensagem pediu para entrar em contato com a C&A, já mandei dois e-mail para a loja, mas não tive nenhum retorno. Não sei onde está o meu produto se voltou ou se aunda está na transportadora. Quero uma resposta da C&A de como vai ficar o meu pedido.
Carolaine Santana · 3 de junho de 2020 às 16:58
Fz uma compra online pela C&A e foi enviado para um endereço completamente diferente do meu. Já mandei email, mas não me resondem, falta de respeito para com o cliente. Quero mudar o meu endereço para a transportadora conseguir fazer a minha entrega, mas a C&A não ajuda o cliente em nada quanto a isso. NÃO COMPRO MAIS PELO SITE DA C&A.
Dcn · 14 de setembro de 2020 às 13:46
Vocês tem que parar com esse negócio de vender celular sem nota fiscal. Vocês vendem, a gente só pode buscar no dia que vocês disponibilizam e ainda temos que ficar aguentando a cara de nojo dos vendedores que ainda nos deixam esperando por horas.
Francisca Benigna Alves Costa · 2 de junho de 2020 às 11:17
Fiz uma compra dia 14/05/2020 de tres pijamas pelo site e paguei a vista no boleto, recebi um pijama só, fiz rastreamento da entrega dos outros dois, aparece que foi entregue dia 01/06/2020 só que eu não recebi, liguei para central de atendimento, a atendente Stefani falou que a C&A não recebe pagamentos em boleto, fiz questão de entrar no site para ver se não estava louca, e tem sim a opção de pagar em boleto, então informe as suas atendentes, em resumo quero os meus pijamas que foram pagos e não recebidos, fiz outra compra tbm depois dessa de 3 pijamas iguais 2-P e 1-M Pijama de Plush Feminino com Bordado de Gato Estampado de Poá Manga Longa Preto tbm até a presente data não foi entregue. Quero uma posição urgentemente.
Elizângela Batista de Souza · 3 de junho de 2020 às 14:56
O mesmo aconteceu comigo , recebi apenas a parte do pedido.
Railda Sampaio Riibeiro · 2 de junho de 2020 às 10:29
Olá,não tenho acesso ao demonstrativos de compra do meu cartão,creio que estou pagando um valor sem saber por que produtos ,porque não fiz compras recentes e nas minhas anotações já paguei pelo que comprei ,portanto desejo obter o demonstrativo dos produtos e valores pelos quais estou pagando ,como cliente correta no pagamento acho que tenho o direito ao acesso ,já que no momento não teno como entrar com senha a qual não lembro,já liguei solicitei porém não obtive repostas ,estou no aguardo ,porque não posso continuar pagando por um valor que não compre.
desde já,agradeço e agurdo anciosa .
Eduardo Lara · 1 de junho de 2020 às 13:15
Como assim? Fazemos uma compra pela internet, o prazo de entrega informado vence (e nem adianta por a culpa em COVID-19, porque se era por isso, era só aumentar o prazo), o produto não é entregue e ainda relatam no rastreamento que foi entregue? Pra piorar, não tem nenhum telefone disponível para fazer reclamação, só por e-mail, com prazo de 10 dias úteis para ser respondido???? Assim não dá para ser cliente desta loja, né.
Stefani · 3 de junho de 2020 às 11:41
É inadmissível fazer uma compra com data de entega estipulada. E não entregam. Para piorar quando vi rastrear aparece que já foi entregue, estão lezando o consumidor. Será mesmo necessário acionar um advogado já que essa péssima loja não tem telefone para falar com o consumidor e não respondem email.
Isabela Carvalho · 3 de junho de 2020 às 11:44
Estou com o mesmo problema. Fiz uma compra de 2 camisetas, e 1 carteira, paguei a vista no boleto. Vieram só as camisetas, semana passada, e a carteira até hoje nada. Já mandei milhões de e-mail nenhum foi respondido, e 1 que foi respondido disseram apenas para eu esperar a entrega. MUITA PALHAÇADA.
Manoela Nunes Agarie · 24 de junho de 2020 às 14:45
O mesmo aconteceu comigo!!!! Faz um mês que efetuei a compra!!!! No site consta que o meu pedido foi entregue e não recebi!!!!!! Nunca mais compro!
Sandra Regina dos Santos · 29 de maio de 2020 às 12:40
Na data do dia 09/05 efetuei a compra de um blusa, código do pedido (V17728300CEA-01) dois dias depois foi cancelado pela loja, enviei um e-mail solicitando a minha restituição e me enviaram um vale presente para efetuar uma nova compra, no dia 25 fiz uma nova compra e quando foi na data 27/05 recebi um e-mail informando que novamente o meu segundo pedido (v18583308cea) foi cancelado pela loja.
De que de adianta a restituição com vale presente sendo que toda compra efetuada é cancelada pela loja e eu nunca recebo o produto!
William · 28 de maio de 2020 às 16:59
Não comprem na loja virtual deles… comprei pra testar o serviço online, mas, me arrependi. Não vale a pena. Demora na entrega e a transportadora também não é experiente.
Eduardo Lara · 1 de junho de 2020 às 13:16
Demorou quanto tempo, mal eu lhe pergunte? Estou esperando à um tempão também. E o pior é que no rastreamento dizem que o produto foi entregue.
Amanda · 1 de junho de 2020 às 20:31
Fiz uma compra dia 02/05, na nota fiscal duplicaram um produto, ou seja estou comprando 2x a mesma coisa! Fora que até hoje nada de me entregar, no app diz que já foi entregue dia 19/05 ( Não foi )! Uma compra de quase $500,00 paguei via boleto, e não temos nem uma opção de cancelamento! Bom de acordo com a defesa do consumidor essa loja não deveria nem estar mais funcionado on-line!! Pois fere totalmente com nossos direitos.
Lair Franciscon · 10 de julho de 2020 às 15:09
Que a C&A age de ma fé com as pessoas.
joyce · 28 de maio de 2020 às 10:39
Fiz uma compra de 4 produtos pelo app da c&a e até hoje não entregaram. estou decepcionada nunca mais compro nada na C&A, tento falar com eles e nao consigo, nao tem suporte nenhum. É a primeira e ultima vez.
Maria Hozana Rodrigues de Araújo · 25 de maio de 2020 às 19:35
Loja horrível não consigo falar com uma atendente nem fazer pagamento
Isabela Marins · 30 de maio de 2020 às 10:51
Fui roubada por vocês! A realidade é essa. Fiz uma compra no dia 02/05 hoje já é dia 30/05 e não recebi! Consta como entregue, mas isso não procede! Já perdi as contas das vezes que tentei contato com vocês e nao obtive resposta! Quero solução para o meu problema de uma vez por todas!! Perderam uma cliente!
Amanda · 1 de junho de 2020 às 20:32
Estou igual a você!!! Um absurdo.
Joice · 8 de junho de 2020 às 11:28
Bom dia pessoal,
Vamos tentar enviar para algum jornal o que está acontecendo.
Danielle Salomoni Vitorino · 10 de junho de 2020 às 10:40
Péssima loja ,fiz compra dia 23/05 ,e o prazo de entrega da loja seria de 9 dias de já fazem mais de 15 dias e nada dos meus produtos chegarem em minha residência,me mandaram o e-mail dizendo que meu CEP está incorreto, verifiquei o mesmo e segue correto,até troquei por um novo endereço para vê se entregariam meus produtos e nada até hoje ,mandei diversos e-mails,liguei para os números de reclamações e sem sucesso , ninguém resolve nada e ninguém te atende ,e ninguém te responde email,e o pior colocaram que eu já recebi meu produto no código de rastreio,para quem vocês entregaram meus produtos não sei ,pke na minha residência nada chegou ,o fantasma recebeu meus produtos as 23:59 q é o horário que vocês colocaram que foi entregue,sacanagem paguei pelos produtos , já paguei minha fatura adiantada e nada dos meus produtos ,isso é uma falta de consideração ao consumidor,e o telefone de vocês dizem estamos temporariamente fora de área devido a pandemia de corona vírus,se estão fora fecha o site também,pke se só sabe vender e não entregar e pior dizer q o cliente recebeu o produto sem receber ,isso é crime ,e no golpe e no prejuízo não vou ficar ,eu vou atrás dos meus direitos como consumidora.
Rosilene Gonçalves da Silva · 11 de junho de 2020 às 11:26
Isso é um absurdo, comprei em maio nada não ter dar nenhuma satisfação eu mando e-mail e nada fiz duas compras pela loja se demora vou procurar um advogado pra entra com isso uma falta de respeito paguei antecipado pelo boleto nada
Karina Lima · 16 de junho de 2020 às 14:42
Fiz uma compra, chegou tudo certo no meu endereço, PORÉM nenhuma das peças serviu. A camiseta eu SÓ poderia devolver PESSOALMENTE, numa loja dentro de um shopping que fica em outra cidade (absurdo! E no meio da pandemia. Se comprei online foi pra não ter que sair de casa. Mas pra devolver tenho que ir a uma loja física?). A calça eu devolvi via correios, SÓ QUE A LOJA NUNCA ME DEU RETORNO sobre a devolução e eu NÃO recebi o estorno do valor. Já tentei contato com a loja por várias vezes e várias formas diferentes e eles, simplesmente, fogem e não respondem. Ódio! Fiquei sem a calça e sem o dinheiro. Ladroes.
Paula Renata · 13 de julho de 2020 às 00:00
Acomteceu exatamente o mesmo comigo,fiz uma compra em maio,tive que mandar de volta para troca pois não serviu,já se passou dois meses e até hoje não me estornaram o valor e não mandaram o vale presente!
gabriela · 26 de junho de 2020 às 12:27
vamos na pagina social deles
Elaine karo · 19 de outubro de 2021 às 06:14
Essa loja é uma merda !!!! Fui ao shopping west plaza SP e a vendedora me vendeu um celular pela internet, meu cartão não foi aprovado, ficou me enrolando, sai de lá sem o celular, dois dias depois foi cancelada a nota pela loja. Mas não foi dado baixa no cartão BradesCard, já se passaram 5 meses, fui lá 4 vezes tentando resolver, pois estão me cobrando o celular e agora recebi um email que vou ser protestada pela falta de pagto. Vou meter um processo nessa loja, várias atendentes e ninguém resolve meu problema…. Loja de péssima atendimento e treinamento de funcionários… Indignada com essa situação
Marilene Marques Lopez Gonçalves · 21 de maio de 2020 às 21:50
Após diversas reclamações e solicitações, segue agora a formalização por e-mail, esperando que desta vez a situação seja resolvida.
Tenho o cartão das Lojas C@A a muitos anos. Recebo as minhas faturas para pagamento todos os meses pelo correio.
No mês de abri já não recebi. Aguardei alguns dias após o vencimento (18/04/2020) e como não consegui emitir uma 2ª via por algum canal da internet, ligue para um telefone atrás do meu cartão. Fiquei muito tempo na ligação, passei todos os meus dados e expliquei o que estava acontecendo. Me foi prometido que receberia um código de barras no meu celular para que pudesse pagar o bolete de abril. Não recebi nada pelo meu celular e continuava inadimplente!
Dias após, chegou uma carta do SERASA, me dando prazo para o pagamento para evitar que meu nome fosse negativado!!!!! Continuei tentando pagar, solicitando um boleto ou código de barras, e nada.
Chegamos no dia 18/05/2020 e a minha esperança era que o boleto chegasse pelo correio, com o mês de abril em aberto acrescentado ao valor de maio. NADA CHEGOU NOVAMENTE!!!
Liguei novamente na data de hoje implorando por um boleto ou código de barras para pagar. Depois de meia hora no telefone, passando TODOS os meus dados novamente, foi feito uma reclamação oficial e quando perguntei se o código de barras seria enviado para o meu celular, a atendente Alana teve a coragem de me dizer que estava sem sistema e que eu teria q ligar novamente para solicitar!
Será que isto é uma brincadeira com o cliente??? Eu vejo como um desrespeito, desorganização, e pouco caso!
Se meu nome for para o Serasa, entrarei com processo contra esta loja!
Não é um absurdo querer pagar e não conseguir???? Os juros do atraso com certeza vcs não esquecerão de cobrar!
Aguardo um retorno com urgência! Quero apenas pagar o que devo e para isto preciso de um boleto ou código de barras! Difícil vcs me enviarem isto?
Atenciosamente,
Marilene Marques Lopez Gonçalves
Cartão número 4282 6731 6837 1016
Stephanie · 20 de maio de 2020 às 11:00
Fiz uma compra. Dia 11/05
Era pra ter sido entregue ontem 19/05
E até agora nada.
Vai ficar por Isso mesmo ?
Já tentei entrar em contato de todas as maneiras e não obtenho resposta.
Kétina Talia Rocha · 21 de maio de 2020 às 14:48
Eu fiz um pedido 17558441, chegou na minha casa apenas um item de vários que pedi e foi faturado na mesma nota. Chegou a nota, mas um só produto. Não quero nem saber, irei levar no Procon, vocês são desorganizados não dão suporte, não atendem. Deem um jeito.
Daniela · 25 de maio de 2020 às 00:20
Foi a mesma coisa que aconteceu comigo Gabriela. Meu pedido chegou é faltando produto. Já mandei vários email e NADA. Email de publicidade pra compras isso vem de monte. Resposta com alguma solução, NADA.
Karine · 5 de junho de 2020 às 10:23
Falta de respeito! Fiz uma compra na c&a ficou faltando 1 item, eles mandaram um e-mail pedindo meu numero da conta e banco e até hoje nada. Precisamos de uma posição de vocês ! Que falta de respeito!
Maria Hozana Rodrigues de Araújo · 25 de maio de 2020 às 19:31
Quero pagar uma conta mas não recebi o boleto no meu email e ninguém atende. As lojas estão fechadas. Como faço??????
Ane Caroline · 1 de junho de 2020 às 11:07
Fiz uma compra dia 17/05 com 5 itens, após me enviarem a fatura um item não tem só que o valor não diminui na fatura os demais itens um foi chegando em dia diferenciado do outro o produto mais caro que foi um casaco infantil de 150 reais não chegou e o código de rastreamento está dizendo que foi entregue dia 26/05 até hoje não obtive respostas
Gabriela Caparroz Balestero · 19 de maio de 2020 às 16:41
Extremamente insatisfeita com todo o serviço da c&a, fiz uma compra no dia 22/04 onde seria enviado até dia 06/05, ao acessar o app da Loja me deparo com o status de entregue no dia 11/05 e no site dos correios informa entrega no dia 25/04, não sou respondida em e-mail algum e não sabem me dizer QUEM ASSINOU MEU PACOTE afinal, estamos em PANDEMIA, não saio de casa, entregou pra quem hein? jamais comprarei nessa loja novamente!!
Kedma Figueredo · 16 de maio de 2020 às 10:23
Eu e o meu esposo compramos lá no ano passado, meu esposo iria pagar a vista, a atendente disse que se fizesse o cartão ganharia 10% de desconto, e que poderia pagar o valor integral após dois dias! Após dois dias ligamos para pagar o valor de 850,00 reais, e eles simplesmente parcelaram a compra em 10x de 180,00 reais.. fiquei perplexa, e a última parcela seria em maio, agora já tem mais uma parcela pra junho… e no valor de 200,00 reais. Como devemos prosseguir ? 🤦🏼♀️
Andrea Sant anna ribeiro da silva · 19 de maio de 2020 às 10:06
Comprei um celular um pac de cuecas e uma calça paguei no boleto a vista reparei que so emitiram a nota fiscal da calça e das cuecas mandei entao um email relatando o ocorrido foi ai que eles disseram que o celular nao estava disponivel e tal ( porque deixaram disponivel o produto no app entao?) Estou ate agora esperando as cuecas chegarem e reembolsarem meu dinheiro do celular um transtorno pois seria presente de aniversario de 15 anos da minha filha estou indignada e nunca mais compro nada nessa empresa nao existe um telefone pra falar c alguem e nao respondem meu email ! Nao comprem nada pelo App gente !!!!
Sheyla Gonçalves do Nascimento · 1 de junho de 2020 às 16:40
Comprei um kindle pela C&A, paguei pelo frete expresso pra ser entregue até o dia 15 deste mês, como prometido pela loja. Entregaram meu pedido a empresa loggi, me arrependi da compra! Enviei vários e-mails e mensagens via WhatsApp pra eles me responderem aonde estava minha encomenda. O pessoal do WhatsApp simplesmente te diz que não sabe o que fazer, e se você reclama te deixam no vácuo ou então encerram o atendimento na sua cara. Uma atendente da C&A me mandou uns e-mails alegando que minha compra seria entregue até o dia 15 e que não me preocupasse, entretanto na data de hoje recebo email da Loggi (transportadora contratada por esta loja para entrega) e a mesma me relata que a pedido da C&A o produto voltou pra eles e que eu tinha que entrar em contato e procurar saber como é que eles ficariam de efetuar a entrega. Decepcionada! Já denunciei ao Procon. E quero meu kindle! Comprei porque preciso pra faculdade e achei que estava em conta o preço, se soubesse que iria passar todo esse transtorno, teria comprado na loja da Amazon mesmo! Simplesmente inadmissível! Riem da cara dos consumidores e fica por isso mesmo! Quero meu pedido!
Maria Cleide Vitória dos Santos · 2 de junho de 2020 às 19:01
Comprei uma blusa com o prazo de entrega de 8 dias, já se passaram 1 mês e não entregaram, não me deram uma satisfação e como se não bastasse colocaram que tinha sido entregue e não chegou absolutamente nada!
Péssima loja para fazer comprar Online.
SONJA A. O. FRENCH · 15 de maio de 2020 às 10:44
Muito chateada com o pedido que eu fiz na loja on line dia 05/05/2020 e não recebi até hoje.
Ninguém me responde ninguém me dá atenção, e como que eu fico? pagando sem receber?
aff, ninguém merece.
William · 28 de maio de 2020 às 16:57
Comprei no dia 11/05 e até agora nada… consta como entregue, produto foi extraviado… 🙁 Só o procon pode ajudar eu acho. Decepcionado, comprei como teste mesmo. E me arrependi.
Edjane Bernardino da Silva · 13 de maio de 2020 às 21:41
Eu comprei 7 camiseta pra meu filho só entregaram 3 peças,eu não vou fica no prejuízo vou procura meu direito.e muita falta de respeito com criente
Tamiris Silva · 11 de maio de 2020 às 12:27
Comprei 4 peças, sendo q uma foi cancelada e só me entregaram 2 peças, está faltando uma, não entrgaram e nem estornaram o valor da peça q não foi entregue… Ninguém retorna meus email, nem tampouco respondem o Whatsapp… péssimo atendimento, tiveram tempo suficiente pra montar um plano de contingência.. Nota zero
Edneide · 12 de maio de 2020 às 10:50
Comprei 6 mercadorias a onde a C&A cancelou 2,eu achei uma falta de respeito porque cancelam não entraram em contato com o cliente pra da uma explicação é nem eu consigo falar com eles,olhei no site é o produto está disponível para venda quero saber o porque recusaram a me entregar porque pagar eu paguei .Nunca mais compro e tomem cuidado gente na hora de fazer suas compras ao meu ver a C&A não se preocupa com o cliente.Mais meu dinheiro eles vão devolver de todo jeito vou ligar no Procon vou fazer reclamações.
FRANCINETE BARBOSA DE LIMA · 12 de maio de 2020 às 16:18
Fiz uma compra de 6 blusas so vinheram 5 como faço?? vou ficar no prejuízo?
Kesia Valverde da costa Gomes · 26 de maio de 2020 às 21:16
Lixo de loja, fiz a compra há mais de 10 dias , não me entregaram e no sistema está como entregue , ninguém atende .
juliana · 6 de maio de 2020 às 09:37
comprei varias mercadoria e as mesmas chegaram na data programada. Porem, não serviram, então enviei a mercadoria para C&A, e solicitei o vale troca. A mercadoria já chegou la no dia 27/04/2020 e ate hoje não recebi meu cupom de vale troca, não consigo falar la nem por email ,telefone e chat..
Jessica Campos · 7 de maio de 2020 às 15:55
Eu fiz duas compras no dia 31 de abril de 2020, um macaquinho e uma calça jeans, ontem recebi um email dizendo que não mandariam meu macaquinho porque ele estava com defeito e iriam estornar o valor no cartão, só que algumas horas depois bateram aqui em casa e entregaram pra minha mãe um pacote da loja, achei que fosse a calça que havia comprado, mas naoooooooo era um sapato que não cabe no meu pé, e um PIJAMA, gente e uma falta de respeito enorme com o cliente, não há um meio de se falar com um atendente dessa loja, o número de telefone que tem, diz que por causa do corona vírus o atendimento é por email ou chat, que ninguém respondeeeeeeeeeee. Mas o pior não está só nisso, olhando novamente o site, vi que tinha o mesmo macaquinho da mesma cor e tamanho que tinha escolhido, agora eu pergunto. Porque nao me mandaram a peça que eu havia escolhido????????? Se tinha outra peça, porque não me enviaram ??????, gente que absurdo
YHANE VIEIRA VALERETO · 23 de abril de 2020 às 22:23
Entrei uma loja da C&A na cidade de São José do Rio Preto, fui abordada por um funcionário, o qual me ofereceu um cartão de crédito sem anuidade, efetuei a compra, só que nunca recebi o cartão de crédito, há alguns meses atrás recebi a mensagem sobre um dívida junto a C&A, justifiquei que não tinha recebido o cartão e nenhuma fatura, e sem mais delongas pedi para o valor total da dívida e paguei integralmente, e solicitei também o cancelamento do cartão, pois vi que teria problemas pelo péssimo atendimento. Esta semana precisei financiar um veiculo e passe pelo constrangimento de uma divida no valor R$ 8,61. Puxei a divida, e era simplesmente da C&A. Efetuei o pagamento da divida, mesmo sendo indevida, pois preciso de repassar a proposta da compra do veiculo. Só quero pedir para que ESTA EMPRESA LIXO, baixe meu nome do órgão que mostra o apontamento. Preciso que este problemas seja resolvido o mais breve possível, pois vou perder dinheiro no negócio, e seu eu perder, vou cobrar da C&A.
juliana · 22 de abril de 2020 às 13:32
estouo tentando entrar em contato com alguem do atendimento e nao estou conseguindo.
alguem pode me dar alguma respostA
mirela · 4 de maio de 2020 às 19:28
nào consigo falar nem no chat, nem email, nem telefone tbem
Ana Flavia Barbedo · 5 de maio de 2020 às 12:53
Eu também estou na mesma situação!!!
Maria Hozana Rodrigues de Araújo · 25 de maio de 2020 às 19:37
Só chega msg pra mim falando que tô devendo mas não consigo gerar o boleto e nem fazer pagamento
Também To nessa e pior prolonga o prazo de pagamento e ainda mas bora o juros altissimo · 5 de maio de 2020 às 12:59
E muita falta ser consideração ao cliente bota juros alto So pro prolonga sendo q nem eu permiti isso decpicionada com a empresa
Juliana · 20 de abril de 2020 às 17:37
Péssimo atendimento ao cliente. Comprei um Kindle em março e até hoje não recebi o produto. Tento entrar em contato via telefone e o atendimento está suspenso devido a quarentena. Via e-mail só recebo mensagens automáticas. Total descaso e desrespeito ao consumidor. Ou seja, sem o produto e sem o dinheiro de volta.
Laiane · 22 de maio de 2020 às 18:05
Eu comprei um tablete veio com defeito faz 5 dias qie tento entra em contato com cea de várias maneiras e até agora nem mim responde e eu fico com prejuízo
Edgar · 31 de março de 2020 às 19:39
Estou pensando que está empresa C&A trata seus clientes pessimamente, não me entregaram até hoje, dia 31 de março de 2020 um pedido realizado e pago no dia18 de março de 2020, não respondem e-mail, a conversa que tive por duas vezes via chat não resultou em algo produtivo, ou seja, um fracasso, uma empresa que não parece séria. Jamais voltarei a comprar qualquer produto nesta loja, seja on-line ou física, pra mim, chega, muita falta de respeito, descaso total, depois de 49 comentários aqui, este é mais um.
Renata · 19 de abril de 2020 às 17:03
Gostaria de saber quem é que pode me ajudar já que e-mail ninguém responde e telefone TB não.
Fiz minha compra dia 4/4 com o prazo de 5 dias úteis para entrega e até hoje nada. Para minha surpresa no status diz que foi entregue dia 18/04 as 23:59 da noite. Desde quando fazem entrega essa hora da noite???
Vitória · 23 de junho de 2020 às 10:07
Realizei uma compra no dia 21/05 e no dia 03/06 constou como pedido entregue ao destinatário, mas não recebi nada. Não respondem meu email e nem consigo contato via telefone. Total descaso com o cliente!!! Preciso do meu extorno pois já desisti do pedido, se quer dão suporte para resolver o problema, decepcionada!!!
Priscila · 31 de março de 2020 às 17:33
Me desculpa mais vocês não tem um pingo te consideração com seus clientes.não sabe dá informação e não resolve os nossos problemas nem tão cedo vou querer ser cliente te vocês
maria da piedade · 27 de janeiro de 2020 às 09:44
Total falta de respeito da C&A com o cliente, quando solicitamos uma compra eles até atendem direito, no entanto quando solicitamos uma troca por defeito do aparelho eles nos tratam como se fossemos desonestos, a culpa é sempre do cliente que danificou o aparelho por mau uso. No meu caso eu nem cheguei a usar o produto, que com menos de três horas de comprado levei para trocar e eles se negaram,pelo contrário a caixa onde coloca o chip não abriu a vendedora forçou tentando abri-la e disse que fui eu. Estou frustrada pela total e completa falta de respeito, me sentindo ultrajadíssima. E o atendente com muita arrogância ainda disse que eu procurasse a fábrica que no prazo máximo de 30 dias eles resolveriam o problema.Pois é, vou procurar os meus direitos sim
Regina do Nascimento Marques · 14 de janeiro de 2020 às 07:32
Bom dia, No dia 16/02/2019, paguei meu acordo do cartão IBI, e até a data de hoje estou lutando com a C&A para tirar meu nome do Serasa.Já entrei em contato 5 vezes e sempre me dão o prazo de 5 dias úteis para fazerem isso! Eles falam tão sério quando eu ligo que chego a acreditar que é verdade e que vão resolver!
Ilza Maria · 20 de dezembro de 2019 às 15:23
No dia 9/12/2019 fui à loja C&A de Madureira ( Rio de Janeiro) para comprar uma sandália, ao fazer o pagamento com o meu cartão C&A a atendente falou que o meu cartão estava bloqueado e eu respondi como assim? Se pago as minhas contas sempre em dia? A mesma me orientou que ligasse para a Central e procedi dessa forma,Falei com trocentas pessoas e me informaram que havia um saque realizado e por isso que bloquearam. Detalhe que este saque não teve a minha autorização!!! Não empresto cartão a ninguém e não sei como isso pode acontecer.So sei que não pagarei nada , pois o mesmo não foi feito por mim!! Estou muito chateada com a loja, sou cliente C&A há anos e isso nunca me aconteceu!!! Estou esperando retorno da central para esclarecimento!!! Foi pedido outro cartão e até agora nada.
José Cláudio dos Santos Júnior · 12 de dezembro de 2019 às 23:16
Boa noite.
Meu nome é Júnior, fiz a comprar de um aparelho Samsung A20 cor preta no dia 11 12 19 às 21:26 .
Em um ponto no shopping pátio em Maceió da loja C&A o mesmo veio com tela arranhada não visot por mim nem vendendo por não te retirado película do aparelho, o mesmo mim mostro os acessórios que venho no aparelho mais não retirou a película para verificação da tela, chegando em casa por volta de 22:00 as 22:30 peguei celular para ligar aí verifique um arranhão na tela do aparelhos, no dia seguinte levei mesmo na loja na parte da tarde, para efetuar a trocar mais, expliquei que não troquei no mesmo dia devido horário, líder do setor avalio e disse que não trocaria por causa que do mal uso, Menos de 24 levei aparelho na loja sem usar expliquei cairia vezes, mais não conseguir a trocar .
Em fim fiquei decepcionado com atendimento e arrogância do líder do setor que levou para lado pessoal, quando solicitei a gerente da loja.
Em fim não resolvi meu problema estou com celular com defeito .
Att.
Jessica Bueno · 21 de maio de 2020 às 11:27
Fiz uma compra no dia 05/05/2020 é até agora o produto não chegou na minha residência e no aplicativo diz que já foi entregue. Sendo que eu não recebi nada. Ligo,mando e-mail e ninguém responde e não dão uma satisfação. Sem contar que tem mais 6 entregas minhas pra ser entregue que comprei no dia 13/05/2020 e só falam que não encontraram endereço e não dão uma satisfação. Sendo que meu endereço está correto e eles sempre entregaram aqui. Preciso de uma posição! Um absurdo e falta de respeito com os clientes.
Veronica Maria da silva Assis · 2 de dezembro de 2019 às 17:33
Infelizmente fui agora a tarde na loja Cea do shopping Recife, e fiquei muito chateada. Infelizmente não fui comprar um celular, mas já comprei várias vezes, sou cliente, tenho o cartão que utilizo bastante. Fui fazer uma recarga, mas toda vez que vou fazer recarga, fico esperando, ninguém vem atender, com exceção de um rapaz simpático, Moreno de barba, que não faz acepção de pessoas e não atende pelo valor que cliente vai gastar. Fiquei muito constrangida, e não foi a primeira vez. Treine sua equipe para atender a todos os clientes de forma igual, e se não é interessante para a empresa fazer recarga, que suspenda esse tipo de serviço.
Camilla Carvalho · 4 de novembro de 2019 às 10:22
eu não consigo fazer uma simples negociação!!!!!!
so atende maquina !!!! Preciso falar com alguemnao me atendem cada hora mandam ligar num numero
Aquele atendimento whatsap é PÉSSIMOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO
VIVIAN MELO · 16 de janeiro de 2020 às 14:32
Estou com o mesmo problema, e olha que eu tento ligar desde esse período da publicação do seu comentário.
Quando finalmente conseguimos contato com algum ser humano, nunca é no setor deles que se resolve.
Estou farta, porque sempre é uma complicação gigantesca pra resolver coisinha simples, e fora que é uma leseira não conseguir resolver o problema junto às lojas físicas.
Com toda certeza, um cartão que me arrependo e muito.
Mauro · 28 de outubro de 2019 às 09:54
Fiz uma compra na Loja C&A Shoping Aricanduva no dia 13/10/19,,, e no momento que fui pagar no caixa , o atendente me pediu para passar o cartão de debito,,, o mesmo me informou que o cartão não havia passado , logo após eu ter digitado minha senha, me disse que o tempo tinha se esgotado e que precisava passar o cartão novamente, questionei sobre a possibilidade de cobrança em duplicidade, mas o atendente disse que não havia passado o cartão.
na Segunda feira , um dia apos a compra , consegui ver meu extrato , e constatei o debito em duplicidade… fiz todos os contatos ao canais de atendimento da C&A , e até o momento não me reembolsaram o valor,,,, apenas promessas vazias,,,,,,, ligaram dizendo que ja tinham feito o deposito,, e ate agora,, nada,,,, moro a 120km de SP,,, e não posso ir na loja fazer a reclamação pessoalmente,,,, mas me disseram que eu não precisava me preocupar com isso…. Um grande descaso….. estou indo no PRocon e tambem pequenas causas pelos transtornos causados pela C&A
Andrea · 17 de outubro de 2019 às 12:44
Ganhei um produto da c&a que não serviu, precisei pedir o cupom fiscal para a pessoa que me deu o presente, pois como de bom senso, a etiqueta com o preço foi retirada. Ao tentar realizar a troca, não consegui, mesmo apresentando o cupom, a resposta que tive foi que eu deveria procurar a loja onde o produto foi comprado. Tive cartão da loja por muito tempo e sempre realizei troca em lojas diferentes, penso que isso foi uma desculpa pra não me atender. Fiquei constrangida com a pessoa que me deu o presente. Posso concluir que essa loja não respeita seus clientes. Estou em Belo Horizonte, o produto foi adquirido na loja do Minas shopping e tentei trocar no Via shopping Barreiro.
Vanuza Araújo da Silva · 14 de maio de 2020 às 12:36
Gente pelo amor de Deus, é tão difícil vocês atenderem e passarem a 2 via de fatura para pagamento , vocês desligam e não atendem. Vocês sabiam que isso gera processo , eu só quero paga .
Nathaly Brunetti · 8 de outubro de 2019 às 16:57
Fui hoje na Loja da CEA (Rua 24 de Maio – Centro de São Paulo ), onde uma das funcionárias me deu a opção de trocar de cartão onde teria 10% de desconto na primeira compra, informou que não demoraria para troca do cartão, aceitei, para preencher os dados no sistema foram uns 20 minutos, quando a funcionaria saiu para pegar o cartão simplesmente não voltou mais, tinha passado mais de 20 minutos, ela foi anunciada, ligaram e simples NÃO APARECEU. Conclusão , estava no meu horário de almoço e me atrasei, tive que pagar minha compra no cartão de debito, meu cartão antigo foi cancelado e esse cartão novo não sei onde esta, pois a funcionária não apareceu. O que me deixa mais inconformada é todas as lojas da CEA que a gente entra, ficam e cima de nós ou para fazer cartão ou para trocar, e não hora que decide fazer olha a encrenca que dá. Agora não sei se foi gerado um novo cartão, se cancelaram tudo, sendo que eu tive que vir embora e ninguém soube me explicar, nem onde estava a funcionária do cartão
Liliane Santos · 5 de outubro de 2019 às 19:55
QUERO DEIXAR AQUI MINHA INSATISFACAO RECEBO DIRETO MSG DA LOJA PARA COMPRAR FUI NO DIA DE HOJE SEPAREI UMA SACOLA DE ROUPA PARA MEUS FILHOS PEQUENOS SENDO QUE JA TENHO CARTAO QDO FUI PASSAR O MEU CARTAO TINHA BLOQUEADO E NAO CONSEGUI RENOVAR
VEJA QUE VERGONHA PASSEI.
Janete Conceição do Nasc Sampaio · 20 de novembro de 2019 às 08:25
Comprei um celular a uns três anos atrás veio com defeito de fábrica onde a loja que comprei todos que compraram foram devolvidos não consegui fazer a devolução do meu menos de 3 dias dias já começou a apresentar defeito a bateriasuper aquecia e virou um travesseiro ate hoje não consegui resolver meu problema uma vergonha
Tamara · 5 de setembro de 2019 às 14:42
Boa tarde, gostaria de deixar minha insatisfação, pois tenho um cartão desde 2014, cliente assídua, e o mesmo venceu em julho 2019, bloquearam e me enviaram outro, tentei desbloquear 3 vezes dá primeira vez esperei muito tempo, com todos os procedimentos burocráticos, e me disseram que não poderia desbloquear pois deu erro no sistema, não consegui efetuar as minhas compras, obviamente fiquei brava, da segunda hoje dia 4/09/2019 as 10:20 da manhã pedi para desbloquear a atendente disse que teria que aguardar 30 minutos para avaliar, eu não podia esperar pois tenho compromisso, deixei o que eu queria comprar na loja e fui embora brava novamente, agora chegando em casa com tempo , tentei desbloquear a atendente me disse que por eu não ter deixado a outra atendente desbloquear, mesmo eu já tendo explicado para ela o motivo, ela disse que por esse motivo teria que aguardar mais 1hora, que meu cartão poderia já estar desbloqueado se eu deixasse a outra atendente ter efetuado o procedimento, etc, e que se caso não conseguir aprovação teriam que enviar outro cartão, eu não tenho nome sujo e naoy tem porque não desbloquear meu cartão, fiquei nervosa com a atendente, estou muito chateada pois sou cliente a anos e fidedigna, nunca atrasei uma fatura e me tratam dessa forma, como se eu não fosse uma boa cliente, não gostei da forma com que ela me falou, e eu disse que não quero mais o cartão!! Infelizmente vou parar de comprar na loja devido a burocracia para desbloquear um cartão, outros cartões que eu tenho o desbloqueio é na hora, afinal não temos todo tempo do mundo para aguardar procedimentos que eu entendo que precisam ser feitos, porém os meus dados estavam em mãos, pra quê esperar tanto tempo??? Pra que esperar 1 hora? Não entendi isso e deixo aqui minha insatisfação, fui grossa com a atendente, sei que ela pode até não ter culpa ( a anterior) porém a Atendente das 14:00 eu não gostei da forma com que ela me falou… Enfim a minha “grosseria” foi a insatisfação de ter o trabalho para conseguir desbloquear um cartão, sendo eu cliente a 5 anos das lojas C&A e vcs nunca terem tido nenhum problema comigo, pago direito as faturas e sou tratada assim!! Meu nome é Tamara Garcia Pereira Silva CPF: 26601582824. cliente desde 07/2014 vencimento do cartão 07/2019. Atenciosamente grata desde já, espero ter esclarecido os acontecimentos com clareza!!
Debora araujo maia · 23 de setembro de 2019 às 20:33
Quero registrar minha insatisfacao com a compea de uma peça sutiã tomara-que-caia cor preta, que ficou grande e não consegui trocar por se tratar de peça íntima. Porém, a peça não foi usada ainda estava com a etiqueta é nota fiscal, e a loja preferiu perder uma boa cliente a tr9car a peça. Deixei a peça no balcão com o rapaz do caixa, pois , não adiantava levar pra casa algo que não usaria.
Caroline Ourique · 27 de agosto de 2019 às 11:34
Bom dia,
Deixo aqui minha reclamação no atendimento C&A!!!!!!!!!!!!!!!
Fiz uma compra em uma das lojas C&A em um valor alto no cartão da loja para parcelar sem juros, no ato do pagamento fui informada de que o cartão estava bloqueado, na mesma hora entrei em contato com a central de atendimento, a mesma me informou que a compra estava bloqueada pelo valor, mesmo já tendo usado ele diversas vezes antes, confirmei todos os dados e mesmo assim não foi suficiente para liberarem a compra!, voltei ao caixa, passei por mais um constrangimento e fui obrigada a aceitar a opção deles, que só poderia sair dali com as compras passada neste cartão “bloqueado” nas condições da loja, em 8 vezes com juros!!!!!!!!!! Como assim? compra bloqueada em 5 vezes sem juros, mas em 8 vezes com juros não???!!!!!!!! até hoje estou aguardando uma solução.
Att,
Carol
Rosiane Machado de Azevedo · 11 de julho de 2019 às 12:11
Prezados, Boa tarde!
No dia 18-04-2019, comprei um SCARPIN MULE da via uno, na filial de vocês do NOVA AMERICA, e o produto esta descolando, como todo produto tem no minimo 90 dias de garantia me dirigi a unidade do shopping ILHA PLAZA SHOPPING, avisei que já havia ligado pro fornecedor e o mesmo havia me orientado a fazer a troca na loja que eu comprei , fui tratada com total descaso e deboche pedi pra falar com o gerente ou o responsável e me falaram que naquele momento não havia nenhum responsável e que o mesmo naquele horário já estava cansado de estar em casa, pedi pelo menos o nome dele e me disseram que eles não fornecem o nome de ninguém. Essa unidade de vocês nos tratam com total descaso , sou cliente de vocês e acho que mereço respeito. Gostaria que resolvessem o meu problema, já que vocês vendem o produto e o propio fabricante me informou para me dirigir a loja de vocês.
Meire Duarte · 18 de junho de 2019 às 10:55
Estive ai na loja do Shopping Center Norte no dia 15/06/2019 e me senti humilhada por uma funcionária, pois levei o meu filho para provar uma roupas no setor masculino e tive que entrar junto, pois ele é uma criança.Sempre comprei nessa loja mas nunca tinha usado o provador, como não sabia que tinha um provador só par criança acabei usando os primeiro provador ,pois como não tinha nada escrito que teria um provador só par criança e não tinha ninguém para informação. De repente aparece uma moça berrando que não podia usar aqueles provadores. pois no mínimo ela tinha que ter mais Educação ,pois saí com muita vergonha e espero nunca mais entrar nessa loja.
EDUARDO FAGUNDES DA SILVA · 11 de junho de 2019 às 13:41
EMITI UM CARTÃO NO MÊS 11/2018 NA LOJA C&A DO MAX SHOPPING EM JUNDIAI NO 11/2018, PORQUE A C&A TINHA BLOQUEADO MEU CARTÃO, ATÉ TUDO BEM EFETUEI A COMPRA DE UM CELULAR, PARA MINHA SURPRESA TENTEI COMPRAR NOVAMENTE PELO SITE DA C&A E NÃO CONSEGUI, LIGUEI PARA A BRADESCARD E ME INFORMARAM QUE TERIA QUE EMITIR UM NOVO CARTÃO NA LOJA FISICA, ENTÃO FUI ATÉ A LOGICA FISICA C&A NP MESMO SHOPPING MAX SHOPPING, E ME NEGARAM A TIRAR UM NOVO CARTÃO QUE É EXCLUSIVO PARA USAR NAS LOJAS C&A E ME DISSERAM QUE QUEM FAZ O DESBLOQUEIO É A BRADESCARD E A BRADESCARD FALA QUE É A LOJA FISICA C&A, ENTÃO COMO TENHO ALGUMAS PARCELAS A SEREM PAGAS, NÃO VOU PAGAR, ENQUANTO NÃO RESOLVEREM ESSE PROBLEMA.
maria dalva · 26 de maio de 2019 às 21:49
Ola boa noite! Gostaria de saber porque vocês não tem banheiro disponíveis para seus clientes nas lojas de rua… Estava em Belém semana passada com minha filha gravida de 9 meses que precisava ir ao banheiro e o funcionário me disse que a loja não dispõe de banheiro para clientes. Entao por gentileza pensem que seus clientes são pessoas que tem necessidades fisiológicas e precisam ser tratadas com mais gentilezas, que a empresa sem clientes não prosperam.
zilda Garcia Maia lopes · 15 de maio de 2019 às 16:37
Cancelei meu plano de telefone, mas continuei com a internet.No mês passado entrei em contato com vocês para abaixar o preço da internet, me disseram que iria abaixar para 65 reais.Veio a fatura-a que vence amanhã dia 16/05 com o valor de 190 reais.Quero uma posição de vocês ainda hoje para ver quanto que vai ficar,preciso que vocês me mande o boleto hoje para o meu e-mail urgente.Se não vou cancelar a internet também.Aguardo resposta, OBRIGADO!
HELLEN CAMPOS DE SOUSA · 15 de maio de 2019 às 15:30
ONTEM DIA 14/05/2019 FUI ATE A LOJA C&A DO PATIO BRASIL FIZ UM CARTAO DA LOJA, PARA ATIVAR TERIA QUE FAZERR UMA COMPRA, ESCOLHI O PRODUTO E FUI PARA O CAIXA, CHEGANDO NO CAIXA O ATENDENTE LUCAS ME FALOU QUE O VENCIMENTO DA MINHA FATURA SERIA EM AGOSTO E QUE SE EU PAGASSE NA DATA NÃO TERIA JUROS. INFORMEI A ELE QUE QUERIA EM 1X SEM PARCELAMENTO, E A UNICA COISA QUE ELE ME FALA É QUE VENCERIA APENAS EM AGOSTO E QUE EU NÃO PAGARIA JUROS SE PAGASSE DENTRO DA DATA DE VENCIMENTO, QUANDO CHEGUEI EM CASA NOTEI QUE ELE PARCELOU EM 8X E QUE NO FINAL DAS CONTAS UMA COMPRA QUE EU PAGARIA 126,00 FOI PARA 206,40 VOLTEI NA LOJA AS 21:30 E FUI INFORMADA QUE NINGUEM PODERIA RESOLVER MEU PROBLEMA, POIS A SUPERVISORA NÃO ESTARIA LA. UMA ATENDENTE MUITO SIMPATICA MIQUELINE ME PASSOU SEU CONTATO PESSOAL E DISSE QUE ME AJUDARIA A RESOLVER. POREM ELA TAMBEM NAO ATENDE. A UNICA COISA QUE EU GOSTARIA QUE FOSSE FEITO É MUDASSE A FORMA DE PAGAMENTO E MINHA COMPRA VIESSE 1X DE 126,00 CONFORME EU SOLICITEI AO ATENDENTE LUCAS.
Rosangela Carlacio Tadaka · 27 de maio de 2019 às 15:54
isso tb aconteceu comigo ,fiz uma reclamação e a CeA teve a cara de pau de abaixae as parcelas e aumentou a compra ,uma compra que gastei 90,00 foi para 143,00 um absurdo eles não passam a informação correta ,um descaso total com o cliente …
Antonia Renata · 6 de junho de 2019 às 01:08
Aconteceu a mesma coisa comigo ainda veio cobrando dentistas, sem nem mi enforma, juros absurdo revoltada…
Luciq · 15 de outubro de 2019 às 11:30
Fiz uma compra d 1000 reias no cartao com 10% desconto
Pedi pra.parcelar en 4 veces
Eles colocoron parcela de 8 veces de 203 reias
Conclusao vou pagar 1624 reias o total
Ja liguei varias veces ,vou na loja ninguem resolve.
Cínthia · 13 de outubro de 2019 às 10:18
Isso aconteceu comigo ontem…conseguiram me convencer a fazer o cartão com promessa de 10% de desconto. Só que acabou parcelando em 8 vezes sem meu consentimento, a vendedora alegou que foi o sistema e que eu ligasse para a central de atendimento pra mudar…. Absurdo…estão enganando os clientes! Vou entrar em contato com o PROCON
Andréia · 13 de maio de 2019 às 07:17
Bom dia. Só gostaria de avisar que chequem seus sistemas de segurança de dados financeiros, pois acredito que, após uma simulação de compra no site de vocês (www.cea.com.br), meu número de cartão foi clonado/roubado, pois identifiquei inúmeras compras não autorizadas a partir daí.
Cinara Gerim · 11 de julho de 2019 às 17:28
Aconteceu igualzinho aqui na cidade de mogi mirim. Por insistência fiz o cartao minha compra seria de 300, com 10% de desconto na orimeira compra sairia 270
Disse que queria pagar tudo no proximo mes
Ok
Porem nao consegui pagar. Fizeram aquele plano de 8x com 100 dias para pagar.
Minha compra foi para mais de 500 e não consigo resolver
Empresa pessima. Enganadora,sou professora de universidade e vou passar o resto da vida fazendo propaganda contra esta empresa
paula · 7 de maio de 2019 às 09:16
Ontem fui até a loja na Rua Augusta para comprar alguns presentes. E quando cheguei no caixa para pagar o funcionário Caio me ofertou um cartão, eu disse que eu já tinha tido, mas por alguns problemas no passado deixei de usá-lo. E me disse que agora era diferente porque tinha uma bandeira e que se eu usasse só na loja teria 10% e não pagaria anuidade, e como eu tinha já cadastro com certeza já teria aprovação, verificou e era só transformar meu antigo cartão agora com bandeira. Então chamou o promotor (pelo menos é o que diz) Lucas, que disse que seria mais rápido com ele. o Lucas foi bem atencioso no inicio preenchi a ficha assinei alguns contratos e ele subiu até o andar superior para me trazer o cartão com meu RG. Perguntei se ia demorar muito, porque eu tinha um horário. O “promotor” disse que não. Esperei 20 minutos e reclamei com uma outra funcionário. Que foi atras dele e disse que como meu RG não constava o número do CPF ele tinha que mandar um outro documento e foi atras dele. depois um outro funcionário me perguntou porque eu ainda estava ali eu respondi que estava esperando o tal cartão. Então comuniquei que tinha horário que já estava esperando 35 minutos, o funcionário foi atrás também. E depois de 8 minutos o último funcionário, muito atencioso desceu com o tal contrato e disse que o Lucas havia esquecido de mandar um documento e perguntou se eu poderia esperar mais um pouquinho eu disse que NÃO então atencioso ele me devolveu o meu RG e rasgou o contrato (pelo menos eu acho) estava não nervosa que não vi se realmente rasgou. Então o caixa Caio perguntou se eu queria ainda a compra, como era presente eu disse que sim e ele passou minha compra. Quando estava saindo vi o sr. Lucas todo sorridente atendendo uma outra pessoa. O que me deixa p… da vida é que o sr. Lucas não teve a decência de vir conversar comigo e pedir desculpas pela demora ou pelo erro que ele cometeu. Não é a primeira vez que tenho problemas nesta loja, só viu até ela porque é bem próxima do meu local de trabalho. Não tive meu cartão, não ganhei os 10% de desconto em minha compra e ainda por cima fiquei praticamente uma hora dentro da loja, somente no caixa, grande falta de respeito com o cliente. Dito isso, acredito que a empresa C&A que tem um nome a zelar, deva dar um melhor treinamento aos funcionários, porque este erro ao meu ponte de vista foi um erro d treinamento, que deve ter sido acobertado até por superiores. a C&A é uma empresa grande com um nome a zelar e acho que estes pequenos erros não podem atrapalhar a imagem dela.
Ana Lucia Borges Rego Burgos · 11 de abril de 2019 às 15:29
Não me sentir enganada em relação a falta de transparência referente ao financeiro
Silmara · 1 de maio de 2019 às 18:48
Acho muita falta de respeito com os clientes em pleno feriado onde muitas pessoas procuram o shopping pra passeio e a loja em véspera de dia das mães e a c&a um caixa para atendimento, e é claro uma fila enorme aguardando.
E pagamento de fatura somente no caixa e não tem até fomento eletrônico.
Falta de respeito com seus clientes .
Rita de Cassia · 11 de abril de 2019 às 09:43
Na data de 10/04 foi ate a loja da C&A do Shopping Jacareí. Selecionei as peças que compraria e fui ate o caixa.
Chegando no caixa a atendente me solicitou para que eu digitasse meu CPF e assim eu fiz e logo em seguida me informou “SE A SENHORA LEVAR AS PEÇAS HOJE NO CARTÃO C&A, TERÁ DESCONTO”.
Então eu a informei que a compra seria realizada com o cartão da C&A. Logo após essa minha informação, houve a troca de atendente, a qual foi completamente grossa e muito mal humorada. Ela passou minha compra e eu a informei que seria no cartão da loja, a mesma solicitou o meu RG e o Cartão. Perguntei sobre o meu desconto, e com todo grosseria do mundo me informou que o desconto seria somente no caso da primeira Compra. Não questionei para não causar um mal estar maior. A mesma passou meu cartão e me informou em alto e bom tom que meu cartão estava vencido e por este motivo não poderia realizar compra. A questionei, pois nesta semana havia pago uma prestação da fatura e que eu estava com ela ali. E mesmo assim ela informou que não poderia me vender nada porque meu cartão estava vencido. Eu a informei que não havia recebido outro e se mesmo assim ela poderia passar minha compra. A mesma recolheu minha sacola e disse que não poderia vender devido o problema do cartão…. Grosseria e muita muita falta de educação. Sempre compro nas lojas C&A do Vale Sul Shopping, nunca tive esse problema. Porém a partir de hoje não entro mais nas lojas C&A. Fica aqui minha reclamação e minha indi guinação.
DAIANA CRSITINA SANTANA · 11 de março de 2019 às 17:11
Boa tarde comprei um aparelho de celular na quarta feira de cinzas e ontem o telefone ficou ruim.menos de uma semana de uso e o telefone ficou ruim .
Ione Figueredo · 21 de fevereiro de 2019 às 09:01
Loja C&A péssima em relação a honestidade junto ao cliente só podem orientar seus atendentes a mentirem em relação a parcelas de compras nos cartões .Pois toda vez que vou eles insistem para parcelar em 8 vezes eiu recuso quando vem a fatura a compra está parcelada.Que absurdo isso,que falta de respeito.
Silvia · 6 de março de 2019 às 16:15
Aconteceu comigo também. Fiz a compra em 5x sem juros e recebi a fatura em 8x com juros absurdo.
Já procurei o PROCON da minha cidade para tentar resolver. Mais percebi que agem de má fé com seus consumidores.
Bruna de souza · 13 de fevereiro de 2019 às 07:13
Loja pessima!! Atendimento péssimo!! Fizeram uma palhaçada tremenda na hora de retirar o cartão.
Primeiro a maquina quebra, depois q escolhemos TUDO,na hora de passar no caixa, a máquina quebra e não pude levar minhas compras. Fizeram um combinado de voltar 2 dias depois. Voltamos, e o que fizeram??? Mandaram o cartão pra casa sem autorização nenhuma!!! E mais, o funcionário foi super mal educado, foi um erro dele e ainda é mal educado!!! Palhaçada né!
Não pude levar minhas compras por erro de funcionário e fui lá atoa duas vezes.
ATENDIMENTO PÉSSIMO, LOJA PESSIMA!
Meiriane · 9 de fevereiro de 2019 às 20:39
Em Dezembro fiz o cartão da c&a no shopping Dom Pedro Campinas, o rapaz falou que seria parcelado em 8x mas depois era pra ligar no numero 40040127 e pedir pra mudar a parcela como eu queria em 3x sem juros. Já liguei 5x e ninguém consegue resolver a questão, cada um fala uma coisa., a primeira vez a moça disse que não tinha oque fazer, Fora o que a moça foi muito arrogante, E a fatura de fevereiro já chegou e está parcelado em 8x com juros abusivo. Não quero pagar esse juros abusivo. Quero que cancelem todos os planos, juros, anuidade, seguros.
Isso é um absurdo.
washington vieira da siva · 19 de fevereiro de 2019 às 10:36
Minha cara colega Meiriane, compreendo a sua situação pois também fui vitima e fui induzido ao erro de parcelar minhas compras em 8 x sendo com a alegação que só poderia ser dessa forma. omitiram varias informações e só fui saber o valor total ao imprimir o recibo. só para vc ter uma ideia, eu entrei e gastei $ 511,00 e pretendia parcelar em duas vezes pelo meu cartão. insistiram varias vezes com a promessa dos 6 % de desconto e acabei aceitando. sai de lá com uma divida de 8 x de $ 92,30. espero reverter isso mas fiquei surpreso que uma empresa de tal porte contrate funcionários que agem de má fé. inclusive depois da compra, num restaurante resolvei conferir a mercadoria E percebi que me cobraram peças a mais, e voltei para reclamar. lamentável.
Diva Pedroso da Silva · 19 de janeiro de 2019 às 18:32
Fiz quitação de meu débito, meu nome ainda está constando no SPC cabe indenização por danos morais.
andrea da silva tsuno · 18 de janeiro de 2019 às 18:59
Infelizmente, a C&a não mudou nada. Já tive cartão c&a há alguns anos atrás e cancelei porque os funcionários não tinham competencia para resolver nada.
Cai na besteira de fazer um novo cartão há uma semana atrás e, o caixa que me atendeu na loja de Itapecerica da Serra, só foi gentil e prestativo até conseguir fazer um cartão para mim.
Não me entregou cópia do contrato e se comprometeu em 48hs cancelar o seguro do cartão que seria debitado mensalmente.Fui à loja e perguntei pessoalmente se ele havia feito o cancelamento e ele disse que sim e que só não me ligou para confirmar porque havia perdido meu contato.
Pior!!!! Mentiu!!!! Cheguei em casa e liguei no número disponível no cartão e, descobri que não havia cancelamento algum. Não vou ficar me estressando com quem não tem qualidade em atendimento. Vou novamente cancelar essa porcaria de cartão mas, vou tomar providencias com relação a esse funcionário.
Renato · 16 de janeiro de 2019 às 20:22
NÃO RECEBO OS BOLETOS POR CORREIO! Vou na C&A hoje pagar e cancelar meu cartão e não compro nunca mais la. O boleto não vem, ai eu recebo mensagens por sms do bradesco, sem sequer mencionar que é da C&AS, e dizem para vc, entrar em contato. Nunca imaginaria que fosse da C&A. Ai recebo mensagem falando de protesto, SPC, etc. Sistema de entrega de boletos é arcaico, e na C&A não funciona! Vou cancelar.
Fabiane · 4 de janeiro de 2019 às 11:01
Olá bom dia !
Comprei um conjunto de três pulseiras e cheguei em casa com 02 pulseiras . Paguei 29.90 por três pulseiras . A compra foi realizada na loja de Nilópolis no RJ. Fiquei assustada e triste pois a funcionária do caixa viu que estava faltando e não falou nada. Pois na nota tem a descrição do produto.
Raimunda da Silva Araujo · 13 de dezembro de 2018 às 15:51
Há anos comprando na c&a. Infelizmente milha última compra foi só transtorno.
1. Fui compra um celular. Fui informada que eu poderia fazer a compra em até 15vezes sem juros. Ótimo fiz a compra, logo que a fatura chega, veja que não era exatamente como tinha me informado. Eu ti há comprado um celular financiado. Liguei reclamei e fui informada que eu tinha me enviado. (Então a louça era eu). Daí começou minha luta. Todos mês tenho que tá ligando na central de atendimento do cartão. Só tenho passado raiva. Sei que como cliente não farei falta. Afinal de contas já são ricos. Mais por todos os transtorno , raivas. Nem entro mais na. C&A .
Natália · 10 de dezembro de 2018 às 12:03
Estou tentando falar na loja fisica do novo shopping em Ribeirão Preto e ninguem atende o telefone, to tentando sem parar desde as 10:00hrs. Ontem me foi cobrado duas vezes o valor da compra e me informaram que dentro de 12 hrs o valor seria extornado, ja se passaram mais de 15hrs e nada e não estou conseguindo falar com eles. Falta de profissionalismo.
Marina Lugon · 26 de novembro de 2018 às 14:54
Boa tarde. Fui a loja C&A da Av. Getúlio Vargas em Juiz de Fora-MG para fazer o cartão da C&A. Quem me atendeu foi o Renato Júnior por volta do dia 26/11/2018 às 12:40. Me pediu o CPF, e quando voltou disse que não poderia fazer, pois tenho baixa movimentação em meu CPF. Respondi dizendo que no site não havia falando sobre isso. E ele grosseiramente disse que eu li errado e que com certeza havia isso escrito. Mostrei a ele que não tinha e ele com muita falta de educação sem olhar pra mim e já atendendo outra pessoa, disse que não podia fazer nada.Se é política da empresa conferir o score, deixem isso claro, por favor.
E principalmente treinem o funcionário pra que sejam educados e respeitosos.
Marcio · 22 de novembro de 2018 às 15:24
Olá
Já começou a Black FRAUDE ! RSrs….
Eu tenho o direito de adquirir o produto pelo menor preço anunciado !
Exemplo:
No site do Buscapé estava anunciando um produto com um valor na loja C&A e quando cliquei e direcionou a venda para o site da loja, já estava com o valor maior ….
Mandei email para eles com os print das telas e até agora sem retorno algum.
Fico no aguardo
Neila lima · 14 de maio de 2020 às 10:48
Estou muito chateada com a c e a.
Fiz duas compras para o mesmo endereço, uma chegou e a outra diz que foi impossível de entregar.
Mando email não me respondem,ligo,mando email para transportadora não me respondem tbm.
Assim fica difícil, o pagamento foi feito e foco sem o produto,não me dão uma satisfação.
Cea não tem um número de contato quem eu possa pedir ajuda!!!
Com muita raiva
Ana Paula · 1 de julho de 2020 às 22:30
Fiz uma compra dia 09/06 prazo era até dia 26/06 sendo que no site consta que já foi feita a entrega mas eu não recebi nada e meus produtos já foram pagos não consigo falar com aloja já madei e-mail já fiz reclame aqui e tudo mais
Ubitiara Santiago Andrade Gomes · 21 de novembro de 2018 às 22:25
Desejo que a empresa C&A resolva com brevidade a minha demanda. O que foi feito com o meu cadastro cabe perfeitamente danos morais e materiais. Tentei resolver na loja física não consegui.Ninguém estava habilitado ou preparado para resolver. Me mandaram ligar para a ouvidoria da C&A mas nenhum atendente me disse o endereço de e-mail ou i telefone para contactar.
Quando tentava explicar o meu problema para os muitos atendentes com os quais falei, alguns se recusaram a me dar o numero de protocolo.
Horrível. Estressante. Humilhante ter que entrar em contato com essa Central da C&A. Fiquei 3 horas exatamente, sentada numa cadeira, tentando buscar uma solução para a minha demanda e nada. Me sentir a pior dos seres humanos. A mais Burra de todas. Me senti impotente. Incapaz.
E o que é pior. Me irritei e não consegui resolver o meu problema. Não pensei que a Central de Atendimento dessa Empresa fosse tão confusa e desorganizada como demonstraram e comprovaram para mim.
Meu sentimento é de decepção e extrema tristeza e impotência. Espero que resolvam a minha demanda. Caso co tinham vou ter que acionar a justiça.
Paulo Henrique Soares · 10 de novembro de 2018 às 11:10
Comprei um J7 Pro dia 02/11 – Com retirada na loja em 01 dia útil.
Até a data de 10/11 não foi disponibilizado a entrega. Ligo na no SAC só desculpas…
Comprometimento zero com o cliente!
Vendem produtos sem estoque.
Não recomendo.
Eduardo Fagundes da Silva · 9 de novembro de 2018 às 00:34
Estou aguardando um retorno referente ao celular zenfone 5 – prata no valor de 2.199,00 só que na hora da compra não tinha a opção cartão c&a , apenas cartão de crédito ou boleto, me informaram por telefone que estava em manutenção os cartões c&a …quero pagar o valor do print que esta em anexo, pois se não vou tomar as medidas cabíveis.
R$ 1.759 20
Cartão 1140 1000 8732 0302
Eduardo Fagundes da Silva
CPF 146.679.108 01
RG 22.697.393-1
Odair Vieceli · 4 de novembro de 2019 às 20:32
Atendimento péssimo!!!
Infelizmente nunca mais volto a comprar nesta loja. Efetuei minhas compras na nova loja de Blumenau…o atendimento péssimo…o caixa não consiga passar o cartão….quase quebrou…errou o número de parcelas pedi para ser 3… Fez em apenas uma. Sem contar na falta de educação e respeito. Antes disso, ainda fiquei meia hora esperando, pois me ofereceram um cartão da loja…escanearam meus documentos, tiraram foto, fizeram e imprimiram contrato, assinei. E após tudo isso, uma moça totalmente sem preparo disse que o cadastro foi reprovado porque não tenho notas fiscais emitidas em meu nome. NINCA VI ESSA PALHAÇADA EM QUALQUER OUTRA LOJA. Sinceramente, nunca mais compro na C & A.
Talita · 5 de junho de 2020 às 12:50
Fiz uma compra online na loja C&a justamente pela comodidade de receber em casa, foi a pior besteira que fiz, sou acostumada fazer compra pela internet mais nas lojas C&a nunca mais, jaz faz 2 semanas q estou esperando chegar e nada, acompanhando o código de rastreio da entrega, semana passada informava que vieram entregar e que não tinha ninguém em casa( obs nem de casa saí esperando)
Essa semana informava que não foi localizado o endereço, em conversa por email com a loja, pois a mesma não possui um telefone se quer pra falar, me pediram mais 5 dias úteis pra resolver, a empresa que faz as entregas (loggi) diz que tenho que entrar em contato com a loja, e enquanto isso fico nesse transtorno todo de nem saber o que fazer com quem falar… Que arrependimento ter comprado nessa loja
Dalvam velozo · 20 de junho de 2020 às 08:55
Fiz uma compra no dia 30 de maio que era pra chegar no dia 01/06! Era para ter chegado, e não chegou até agora, vai ser primeira e Últimas vez que faço compras com vocês, era pra chegar com 4 dias e já vai fazer um mês!!! Esse (loggi) só fala que estar em entrega ou fala pra entrar em contato com a loja. Ou vocês entregam o meu pedido logo ou eu vou ter que acionar procon ? To furioso!
Giovanna Duarte · 23 de junho de 2020 às 23:53
E aí C&A e Loggi, vocês vão resolver meu caso ou terei que ir no Procon. Já deu 1 mês que fiz a compra e não recebi o produto. Vocês já pediram meus dados e eu já passei e até agora não tive uma devolutiva. Tenho os e-mails salvos de vocês, irei atrás dos meus direitos. Boa noite
Luciana Cristina · 4 de novembro de 2020 às 13:56
Fiz uma compra no APP DA C&A de uma sandália dia 11/10, pediram um prazo de entrega de 13 dias úteis.. era para ter sido entregue até o dia 30/10, porém ainda não foi entregue, não localizaram o meu pedido! Acho que será preciso acionar o procon porque infelizmente eles não resolvem NADA! Na hora de você fazer a compra eles dão todo um suporte e quando queremos resposta dos nossos produtos eles não tem o mínimo de interesse em resolver!
Giovanna Duarte · 23 de junho de 2020 às 23:50
Fiz uma compra há meses e até agora não recebi o produto, na verdade recebi 18 bobinas de máquina de cartão no lugar, já mandei e-mail, tentei ligar e ninguém me dá uma devolutiva. Mês que vem vão descontar o meu cartão de crédito essa compra e nem recebi. Tá pior que site chinês essa loja, pelos menos eu recebi os produtos deles. C&A É uma merda, pior loja para comprar!!!!! SE NÃO ME RESPONDEREM EU VOU NO PROCON PROCURAR MEUS DIREITOS!!!!!