A Shoptime é uma empresa de varejo brasileira, cuja marca pertence ao grupo B2W Digital. Criada no ano de 1995, atua no comércio eletrônico, possuindo, ainda, um canal de televisão onde apresenta muitos dos produtos que comercializa.
Ouvidoria Shoptime
Se está tendo algum problema com algum serviço da Shoptime, disponibilizamos telefones, e-mail, sac e reclamações na Ouvidoria Shoptime.
São diversos os benefícios oferecidos pela Shoptime, que é considerada uma das maiores empresas de varejo do território nacional.
Fale Conosco, SAC e Atendimento Shoptime
Ao se tornar cliente Shoptime, você terá todo o suporte para ter um excelente serviço de comércio eletrônico, com diversos meios de contato divididos para um atendimento mais personalizado, conforme a necessidade de cada cliente:
Atendimento dentro do próprio perfil de cliente: acesse o site www.shoptime.com.br e faça login no sistema. Após, basta ir até o produto adquirido para obter atendimento sobre qualquer problema com esta compra.
E-mail (somente Cartão Shoptime): www.shoptime.com.br/atendimento-cartao
Cartão Shoptime: 4004 7990 (Capitais e Regiões Metropolitanas) / 0800 704 1166 (demais localidades) / 0800 726 0604 (pessoas com deficiência auditiva).
Televendas: você poderá efetuar comprar através do telefone 4003 1020.
Se for da preferência do cliente, o contato também pode ser efetuado através da conta do Facebook e tudo em um só clique no ícone da rede social que fica no canto inferior direito da página da Shoptime (www.shoptime.com.br), após rolar a página até o final.
O SAC Shoptime oferece telefones para atendimento rápido e eficiente para solucionar os problemas apresentados pelos clientes, e receber elogios:
4003 9898 (Capitais e Regiões Metropolitanas).
0800 229 9898 (para o estado do Rio de Janeiro).
11 4003 9898 (para as demais regiões).
0800 286 8877 (para Cartão Shoptime).
Telefone, Email Ouvidoria Shoptime
Tornando mais completo o serviço de atendimento ao cliente, a empresa disponibiliza diversos telefones Shoptime para cada tipo de serviço ofertado, e de acordo com as localidades onde residem os clientes, além de suas necessidades, como já informado anteriormente.
Para os clientes, os telefones para contato servem para consultas, informações, elogios, reclamações e cancelamentos, tornando o atendimento completo. Os não clientes também podem obter informações através do SAC para esclarecer dúvidas antes de realizar alguma compra na empresa.
Telefone Reclamação Shoptime
A Shoptime possui uma Ouvidoria que você poderá entrar em contato pelo telefone 0800 722 0401. A empresa possui uma equipe treinada para solucionar todas as possíveis falhas na prestação de serviços.
Se você ainda não é cliente, a Shoptime ainda traz a facilidade de poder conhecer e adquirir produtos diretamente pela internet, no site oficial informado.
Reclamação Shoptime
Como toda grande empresa, a Shoptime também possui problemas e tenta, diariamente, superá-los para melhor atender seus clientes. A participação destes de forma mais ativa, relatando as falhas para que possam ser rapidamente resolvidas é a forma de fazer com que a equipe da empresa trabalhe mais ativamente para oferecer o que há de melhor em comércio varejista.
Sua maneira de agir é que traz confiança ao cliente que, sabendo das possíveis falhas em uma prestação de serviços, irá contratar com a empresa ciente de que, qualquer que seja a adversidade, a Shoptime estará pronta para rapidamente resolver.
269 comentários
Joice Lima De figueredo · 25 de fevereiro de 2022 às 23:12
Eu comprei um sofá pelo shoptime número do e 0197340929 eu fiz a compra mês de janeiro chegou no prazo,mais veio duas partes iguais fiz a solicitação da troca vi que estava demorando muito então pedi o cancelamento do produto mim deram o prazo de até o dia 25 de fevereiro 0para fazerem a coleta do sofa e preciso que eles agilizem logo essa coleta,eu.ja comprei outro sofa, e o que está aqui está tomando meu espaço,e também quero que venha pega para que meu reembolso volte logo não vou ficar no prejuízo.
Valter Fabiano de Souza · 9 de fevereiro de 2022 às 20:32
Nome – Valter Fabiano de Souza
Pedido: 01-97633970
Kit Linea Adoçante Culinário Sucralose 400g 3 Unidades – 1 unidade
Solicito a intervenção dessa área da empresa para solução da questão apresentada nas referências. O produto ainda não foi recebido por minha pessoa.
Obrigado, Valter Fabiano de Souza
Fabio Faia Vassalo · 30 de dezembro de 2021 às 00:33
Era para ser entregue a minha compra até o dia 15/12/21 e até agora e nenhuma satisfação.
mariadas graças soares silva · 11 de dezembro de 2021 às 14:33
Comprei pelo shoptime em setembro não recebi produto e nem satisfação e .paguei . Eles esperam que um dia eu canse de cobrar e caia no esquecimento.
Joseline Candido Oliveira · 23 de dezembro de 2021 às 01:20
Fiz uma compra e mim arrependi tentei cancelar na mesma hora mas não cancelaram já mandei mensagem imediatamente cancelando a compra e eles não cancelaram já me enviaram o produto e já passou no meu cartão só que eu não quero eu não consigo falar com ninguém ninguém mim responde que abusurdo
Rozeli Alves de Almeida franca · 8 de janeiro de 2022 às 20:25
Boa noite fiz uma compra de um frizz horizontal e veio errado pedir 220 e chegou 110 até agora estou aguardando manda outro e nuca mandou e tá marcado que tá cancelado e nunca resolveu nada preciso saber ou também extorno do meu cartão
ROZENI MARIA DE OLIVEIRA · 23 de junho de 2021 às 10:46
BOM DIA
COMPREI UM APARELHO DEPILADOR ELÉTRICO PHILIPS BRE285/00 REMOVEDOR COM 07 ACESSÓRIOS 2 VELOCIDADES BIVOLT ,PORÉM RECEBI UM E-MAIL DIZENDO QUE O MEU PRODUTO DE PEDIDO 01-92578560 CHEGOU NO DIA 17/06/2021, MAS NÃO RECEBI NENHUM PRODUTO, NO ACOMPANHAR PEDIDO CITA QUE NÃO HAVIA NINGUÉM PARA RECEBER. MAS EU NÃO RECEBI NENHUMA LIGAÇÃO FALANDO QUE ESTAVA N APORTA DE MINHA RESIDÊNCIA. PRECISO SABER COMO FICARÁ MINHA ENTREGA, JÁ QUE FIZ O PAGAMENTO CORRETO, NÃO POSSO FICAR SEM RECEBER O PRODUTO.
AGUARDO RESPOSTA
Luciana · 8 de abril de 2021 às 21:15
Boa noite
Fiz um pedido de panelas no site Shoptime e chegaram pra mim, porém quando chegaram verifiquei que a voltagem delas é de 110 v e minha cidade e de 220 v não consigo fazer a troca no site, não obtive resposta pelo atendimento através de mensagem , o que devo fazer neste caso?
Procurar o PROCON?
JAQUELINE MARIA TRAJANO VIEIRA DA SILVA · 28 de abril de 2021 às 16:46
Comprei um tv box não recebi ,pedi o cancelamento ,o produto foi cancelado mais não recebi o estorno do pagamento.
CRISTIANO ALVES RODRIGUES · 25 de novembro de 2021 às 11:19
Está acontecendo o mesmo comigo, não buscam o produto e não me devolvem o valor. Já abri vários protocolos e nada. Fiz reclamação no Reclamaaqui e ainda não resolvido.
Vou ao Procon.
Zilda Ferraz · 8 de dezembro de 2021 às 08:57
Foi ofertado o pagamento através do cartão shoptime com desconto. No entanto não recebi aviso de pagamento através do cartão, e na oferta do cartão shoptime, não informa o valor de anuidade. Não consigo fazer contato com atendente, só tem robô no 4003.9898 ,40031020, no WhatsApp é terrível também por robô. Quero cancelar tudo 2 jogos de taças, e a oferta de cartão shoptime. O qual tem anuidade. Uma decepção com esta compra e oferta casada com desconto no preço do produto mas com anuidade. Por favor, confirme o pedido de cancelamento, pedido 01-96602264. Também fiz o cancelamento por email e todos os telefones e WhatsApp.
Eduardo · 7 de abril de 2021 às 16:44
Por motivos pessoais tive que cancelar uma certa compra neste ShopTiime!
Ocorre que já passou mais de um mês e não vejo dinheiro da parcela paga sendo devolvida!
Lamento que empresa deste porte fique procedendo assim, lamentável…
ELIANE LOUREIRO DE OLIVEIRA · 6 de abril de 2021 às 17:29
Comprei uma TV Smart Philco 4k 40″ está na garantia estendida, parou de ser smart, os aplicativos não conectam. Está na Assistência Técnica do Seguro desde 04/03/21 e não conseguem consertar.
Qual a posição da Shoptime?
Renato · 15 de novembro de 2021 às 14:08
… Estou desde de cedo, 9:00 até às 14:00, ligando e após realizar toda o processo solicitado pela gravação eletrônica, fico aguardando e a ligação e encerrada! Pensei que a central estava com muito atendimento, mas não é isso. Eles bloqueiam as ligações do seu aparelho registrado na ligação anterior. Comprei uma mesa aquecedora para alimentos no dia 09/11, os prazos já se encerraram e não tenho como fazer contato com essa empresa mediocre!
Wesley · 13 de março de 2021 às 23:22
minha esposa comprou um Mop pelo site e o mesmo nao funciona como deveria. Ja entramos em contato pedindo reembolso, fizemos video do produto em questao mostrando que nao funciona, tem defeito e falaram que reembolsariam em 10 dias ueis. pois bem, estamos esperando desde o dia 25 de janeiro e nada ainda. O telefone 4003-9898 nao resolve nada! quero resolucao do problema!
Marly · 17 de março de 2021 às 14:45
Estou tentando falar com algum atendente do Shoptime. No telefone indicado não tem essa opção. Estou muito decepcionada , porque já era cliente deles , comprei uma lavadora de roupas , não faz nem uma semana. NÃO foi entregue. E consta no meu próprio pedido do aplicativo que abaixou o preço em quase $ 200,00. Em época de pandemia. Ter um prejuízo desse é ABSURDO . DECEPÇÃO TOTAL
Maria · 3 de abril de 2021 às 11:07
Preciso de ajuda comprei um armário e o mesmo veio sem os puxadores. Ligo e NGM fala comigo só robôs. Que eu faço????
⁸Claudionor Alves de oliveira · 19 de abril de 2021 às 14:52
Comprei uma mini geladeirinha na shoptime nunca funcionou e não consigo falar com a assistência e nem sei se existe, já liguei em mais de 10numeros e um empurra pro outro. Não compro mais nem um palito dessa Shoptime. São bons e educados na hora de vender. Depois fica o empurra empurra. Uma pouca vergonha. Mini Geladeira marca Multilaser
Neilly · 6 de abril de 2021 às 10:18
Isso é um absurdo mesmo! O cliente tenta entrar em contato com a empresa em quem confiou para resolver um problema e não temos sucesso. Não conseguimos falar nem por mensagem, nem por chat, nem por telefone. ABSURDO
jean · 7 de janeiro de 2021 às 19:23
Shoptime é o pior canal de venda da internet, comprei uma bomba de aquario dia 01 de dezembro com prazo para entrega dia 26/12 até agora não entregaram , eu liguei diversas vezes a ligação cai e nunca eles resolve nada. primeira vez e a ultima que compro com voces.
Aline treiger · 23 de janeiro de 2021 às 14:56
Comprei na shoptime, não recebi o produto, e ha descaso total c o problema, sem resposta, , meu e-mail foi bloqueado, nenhum contato c a empresa é viável, só vejo a via judicial p resolver este conflito
⁰Paulo Cezar Abrunheiro Trindade · 25 de março de 2021 às 19:14
Boa noite!
Sábado dia 20 deste mês, fiz um pedido de um produto com o código.49822807(pinpointer), ao qual pensei que o aplicativo tivesse feito todos os itens, eu seguindo os protocolo no caso a finalização em compras optei pelo PIX ao qual paguei a quantia de R$294,00, transferido por minha CC Brasil! Esperei aviso de recebimento e nada! O aplicativo Shoptime não deu conhecimento de recebido! (PAGUEI)
Gostaria que a equipe entre em contato via email, para dar continuidade a ESSA compra! Posso enviar print do comprovante do BB, obrigado
Iohana Borges · 18 de dezembro de 2020 às 11:43
Fiz a compra de um a71 e paguei a vista e falaram que foi cancelado e não me devolveram o dinheiro e não respondem o e-mail se não resolverem vou procura meus direito tenho comprovante de tudo
marina forni capurisse · 26 de dezembro de 2020 às 11:51
Tá acontecendo a mesma coisa comigo até agora não me devolveram o dinheiro e não tem nenhum telefone que eles atendem só eletrônico 😡😡😡
Neide Nogueira evangelista · 21 de março de 2021 às 04:34
Comprei um jogo de panelas de cerâmica amarelas e só fui usá -las após minha mudança p/ um apto novo e foi uma decepção, pois no primeiro mês de uso elas apresentaram manchas na parte amarela, externa e não consigo tirá-las c/ nenhum produto.Tive um jogo de panelas pretas, tbm de cerâmica que usei por 20 anos e estava em bom estado e as doei, pois quis renovar c/ um jogo na cor amarela.
Gostaria de uma posição da loja, pois sou cliente há mais de 20 anos.
Att. Neide
Maria Teresinha Rodrigues Souza · 10 de abril de 2021 às 17:57
Gostaria de saber se posso ser ressarcida ou fazer trocada minha fritadeira eletrica quevesta soltando o teflo e agarrando nos alimentos.
Eduardo · 28 de dezembro de 2020 às 16:54
Comprei neste Shoptime, foi a maior desgraça que fiz. Comprei 5 itens 2 faltam para entregarem nada.
Ligo, mando mensagem e só enrolação.
Será que vão roubar meu dinheiro?
Fabiano · 17 de outubro de 2020 às 15:18
Boa tarde ,fiz uma compra de um liquidificador na shop time paguei 30 reais de frete para o produto ser entregue na minha residência ,e ontem recebi uma mensagem dizendo que o produto estava aguardando nos correios ,não paguei frete para retirar nos correios sim para ser entregue em minha casa!!!!
Se eu quisesse ir buscar o produto em loja teria feito e não comprado pelo site já que não tenho o tempo para fazer isso ,com tudo quero o dinheiro do frete de volta imediatamente pois terei que gastar dinheiro com condução para fazer isso e não tenho tempo para fazer a retirada , quero o dinheiro do frete agora shoptime!!!!!!!!!!!!!
Maria Isaura de Oliveira · 3 de dezembro de 2020 às 19:06
Comprei uma mercadoria 0188948120 para receber na minha casa.Paguei o frete. Tenho idade ,não estou saindo e na posso. Também comprei uma outra mercadoria uma Sanduicheira que veio com 220v devolvi e pedi outra 127v.
Agora vcs estão cobrando duas Sanduicheiras. Enviei o extrato do cartão de crédito. E vcs não me respondeu. Quero resposta. Enviei pelo zap da shopitami .Aguardo resposta pó meu e-mail
Rosimeire Ferreira · 17 de dezembro de 2020 às 08:40
Quero sabe o dia que vocês vem fazer a coleta já tem mais de 1 mês estou esperando sem sair de casa pra vocês pegar o microondas que veio errado
José Alberto Paiva Brito · 18 de dezembro de 2020 às 10:12
Realizei a compra de um refrigerador em 27.11.2020 com a previsão de entrega para 16.12.2020 através da transportadora Direct Log, mas ate a presente data nao recebi. Pra piorar, nem o Shoptime pior ainda a Direct log, dao uma posição. Ja tentei comunicação com ambos, sem sucesso. Minha primeira compra e última nesse site
Samara Freitas · 20 de março de 2021 às 13:36
Fiz uma compra na Shoptime de um celular motorola g9 Power, 14 dias depois da entrega o celular começou a dar problemas na entrada do carregador, liguei na Shoptime e mandaram levar na autorizada da Motorola, levei na autorizada e agora o celular apresenta outros problemas. Paguei 1600,00 no celular pra me dar dor de cabeça. Se fosse pra ficar com celular ruim eu não tinha comprar um novo!!!! A Shoptime se nega a trocar o produto e ainda a atendente é debochada.
Ozete Rocha Vanderlei · 14 de outubro de 2020 às 17:00
Sou de Itaquiraí Mato Grosso do Sul ,fiz a compra de uma bicicleta no dia 01/10/2020 o prazo de entrega seria 8 dias úteis esperei até hoje dia 14/20/2020 e não recebi o produto comprei pq havia muita propaganda que o site era confiável e ninguém entra em contato comigo para dar uma satisfação se o produto vem ou não pq o prazo já esgotou estou indignada com a falta de consideração desse shoptime
Francielli · 5 de outubro de 2020 às 14:36
Prezados, bom dia !! Hoje dia 05.10.20, eu solicitei uma corrida no App da 99, no qual eu ando com frequência e costumo pagar entre 25,00 á 30,00 reais (conforme anexo), e hoje ao solicitar tive a grande supresa do valor da 68,80 (conforme anexo) valor 100% a mais do que eu costumo pagar, esse valor está totalmente fora do normal, eu faço do trajeto da Rua Pedro Araújo Lima 284, Cipava, Osasco, CEP 06075-160 (Meu endereço), até o meu trabalho que é Alameda das Camélias 27, Cotia – SP (Pelo menos umas 5 vezes ao mes), esse valor que eu paguei esta muito errado e fora de cogitação uma fez que o nosso cenário atual de Pandemia e crise, ninguém esta rasgando dinheiro ou gastando atoa e só ando de 99 em dias que a minha sogra não pode me levar para o trabalho, e hoje a empresa 99 está tentando lubridiar o consumidor ao cobrar um valor alto assim isso não se faz, tem ter mais hombridade de pensar no consumidor, isso não se faz, o que eu paguei hoje é correspondente há dois dias vindos para empresa e eu paguei em um só, espero que esse valor seja restituído de forma justa uma fez que esta totalmente fora do normal, espero que as devidas providencias sejam tomadas afim de esclarecer esse mal entendido, pois não quero ficar desconfortável com voces, sempre indico o serviço e ate elogio, falando que a empresa tem bons valores e hoje me fez repensar se devo indicar e continuar usando, peco que seja resolvido da melhor forma para ambas as partes. Eu entrei em contato com a central da 99 hj dia 05.10.20 ás 12h20min, pelo telefone 11 3004-8199, para tentar resolver de forma pacifica, quem me atendeu foi a Meire, através do protocolo 360287970322247143, a mesma me informou que iria registar a minha insatifacao, porem a 99 nao se responsabiliza uma vez que eu concordei com o valor da viagem, porem como relatei a cima, eu não tinha outro meio de vim para o trabalho se não fosse pelo App 99, e outra de acordo com o artigo 39, X do Código de Defesa do Consumidor, é considerada prática abusiva a majoração excessiva dos preços dos produtos, sem justa causa, com intenção de obter vantagem sobre o Consumidor.“Art. … X – elevar sem justa causa o preço de produtos ou serviços”, a empresa 99 esta cobrando além do preso certo e justo, foi abusivo o que fizeram comigo e espero que as devidas providências sejam tomadas.
Eliete Ribeiro da Silva Rodrigues · 18 de setembro de 2020 às 10:15
Comprei no dia 16/09/20 uma Harpa avivada e corinhos – Espiral – Letra Grande – Exército no valor de R$ 10,00 (pedido n. 01-83452325). o pagamento se daria por boleto com vencimento hoje, dia 17/09/20. Desde do dia da compra estou tentando realizar o pagamento e não estou conseguindo, pois aparece o erro de que o boleto NÃO ESTA CADASTRADO. Se isso não fosse suficiente, já tentei ligar em todos os canais de venda, SAC e email, para que pudessem regularizar o problema e eu efetuar o pagamento, mais também não está funcionando.
SIDNEI CARVALHO DE PAULA · 5 de outubro de 2020 às 18:55
Comprei um carro elétrico para presentear no dias das crianças dia 12/10/2020 e fui lesado por vcs …
O carro elétrico veio com defeito paguei mais de $ 3.000 reais o Shoptime e a loja parceira estão se ausentando da responsabilidade …
Resumindo fui lesado e o sonho de presentear uma criança foi de água ralo …
Enfim terei um pequeno trabalho pois terei que entrar na justiça pedindo anulação do negócio jurídico…
Nesse caso sei que houve má fé a loja parceira responderá subsidiariamente ….
Tenham sempre bastante atenção nas compras pela internet pois é aqui que moram os lobos ……
Marcia kacinvazaki · 1 de dezembro de 2020 às 20:22
Efetuei uma compra cujo número 01-88853244. Ref. Duas meias kendal. Ontem recebi apenas uma, no tamanho e compressão errada. Solicitei troca, e agora vcs estão me pedindo pra colocar na caixa, levar até os correios????. Sou do grupo de risco, por isso o motivo da compra pela Internet. Gostaria dos meu produtos corretos, e devolverem o errado pra vcs, se retirarem na minha casa. Posso devolver pra mesma pessoa que vier fazer a entrega do produto certo.
kaue brito cavalcante · 15 de setembro de 2020 às 13:39
Fiz uma compra na shoptime e nao consigo resolver por telefone , o atendente virtual diz que um parceiro deles está responsavel pela entrega , liguei pro parceiro e disseram que foi um erro da shoptime e que nao trabalham com esse tipo de produto, enquanto isso paguei no boleto o produto o dinheiro ja saiu da minha conta a mais de 15 dias e ninguem pra resolver meu caso.
SIDNEI CARVALHO DE PAULA · 5 de outubro de 2020 às 18:56
Sou advogado e posso te ajudar !!!
claudia souza · 20 de agosto de 2020 às 15:16
Não estou conseguindo falar com atendente do shoptime de jeito nenhum,no final de 2019 meu filho comprou um celular no meu cartao e está vindo cobrando duplicado,já foram cobradas 08 parcelas sendo que só recebeu um produto,ligo em todos os números deles e não aparece nem a compra do produto,estou indgnada e insatisfeita com o atendimento,espero que seja resovido rápido…
Márcio leandrin · 26 de outubro de 2020 às 16:46
Fez um pedido de um produto de 3 quilos de albumina no dia 8/10/2020 e previsto pra. Pegar até o dia 20/10/2020 e ainda não chegou pelo rei dos suplementos no valor de 127 reais e vcs shptsime me disse que estaria fazendo o extorno do dinheiro até 24 horas ,e aí da não foi feito na minha conta ,por favor que faça que eu ainda esperando ,que saber se está empresa e de boa indone ,ou fica enganando os. Cluentes
Zildene costa. · 15 de abril de 2021 às 10:25
Estou com ódio dessa loja Shoptime fiz uma compra dia 08/04/21 logo em seguida recebi um email avisado que a compra foi aprovado que eu iria receber do dia 14 a 15 de abril .Ontem qdo fui olhar o andamento da entrega diz pedido cancelado gasto com 03 interubano para falar com robô que não resolve nada manda ir para o aplicativo que diz “PEDIDO CANCELADO ” fui no Wastsap aí diz foi cancelado por problemas no pagamento. Tudo mentira que logo em seguida ligo para a prestadora que confirma o pagamento é que só que pode fazer o estorno e o Shoptime . Acho que entrei numa roubada nunca mas compro faço negócio com essa empresa só queria meu dinheiro de volta ou os produtos que seria uma surpresa para o dia das mãe, pois é o sonho da minha mãe aquelas 05 panelas.
Miriam Milanelo · 14 de maio de 2021 às 11:27
Estou com o mesmo problema. Comprei, não entregam e dizem que fizeram o estorno >MENTIRA! Não comprem nada com esses estelionatários. Eles não entragam e não devolvem.
José Muniz Ferreira · 6 de agosto de 2020 às 17:24
Eu fiz uma compra no Shoptime de um guarda roupa e até agora não consigo entrar em contato com a mesma para que o guarda roupa seja montado ,sendo que está compra foi uma cansadinha o valor do produto mais a montagem.
Pior que não Congo ligar para fazer a reclamação.
Juliana Aparecida Vieira · 5 de outubro de 2020 às 09:32
Gente pelo amor de Deus fiz uma compra no shoptime e cancelaram meu produto mas nao recebi meu reembolso.
Nao consigo falar com ninguem la pra resolver.
Etiene · 18 de junho de 2020 às 15:22
Fiz uma compra de uma impressora em uma loja parceira do Shoptime, e a loja é a ImpressoraAjato.com.
Eles informaram que enviaram por Sedex e que o produto chegou no destino, porém o produto não chegou.
Pedi que me enviassem o recibo do Correio, informando que realmente teriam enviado o produto (com tamanho e peso no recibo e com o meu CEP) , mas a ImpressoraAjato.com não retornou.
Fiz o pagamento à vista e não consigo entrar em contato com a Shoptime, para reclamar dessa loja golpista que é ImpressoraAjato.com.
Alessandra · 3 de agosto de 2020 às 18:34
Vocês são péssimos não respondem as reclamações, são golpistas! Cobram e não entregam.
Sandra · 5 de fevereiro de 2021 às 17:35
Eu comprei do shopping time uma panela de pressão e uma fritadeira os dois produtos estão com defeito eu não consigo falar com canal do Shoptime para saber onde eu levo para consertar porque já saiu da garantia. Não posso perder um produto tão caro e não ter conserto só que não existe número para que a gente possa ser atendido. Já tentei por várias vezes e não consigo.
Danilo Alcantara Orsine · 8 de junho de 2020 às 01:25
Fiz uma compra no shoptime de uma loja parceira chamada shop prático.
Um teclado musical casio ctk 1550 no valor de R$588,46.
Além de terem cancelado minha compra que realizai à vista, há mais de 1 mes estou sem meu reembolso do meu dinheiro.
E pensar que já trabalhei para esta empresa e a indiquei para muitos de meus amigos. Mas pelo que percebi esta empresa passou de confiável para golpista!!!!!!!!!!!!!!!!!
Kennya Rejane · 4 de junho de 2020 às 13:44
Tudo que eu queria era fazer uma pergunta pra eles, mas não tem fale conosco. Não é sobre o meu produto, queria saber se eles vendem as peças das panelas elétricas e não consigo de forma alguma contato com eles, por telefone é impossível, tem uma gravação e se não for sobre a nossa compra, simplesmente manda a gente encerrar a ligação. Como assim?
Fabiana · 6 de junho de 2020 às 10:20
Bom dia ..comprei um fogao e estou na espera desde 27.05 ..e todo dia que peco ajuda so falam entraremos em contato até dois dias uteis ..e eu nao sei nem como e onde esta meu fogao..preciso saber …ja vou pagar a primeira parcela no cartao..grata
Manoela Eugênia Caetano · 6 de agosto de 2020 às 09:00
Cotei uma churrasqueira veio com defeito eles disseram que não posso devolver ou fazer a troca isso não existe
PATRICIA HENRIQUE DE SOUZA · 10 de setembro de 2020 às 06:06
NÃO CONSIGO ENTRAR NO APLICATIVO TA BLOQUEADO COM UMA MENSAGEM. COMO POSSO VER OS PRODUTOS. 😏
João Dias Neto · 21 de julho de 2020 às 10:56
Gostaria de devolver meu pedido feito em 27/06/2020. Pois fiz a compra pelo site e na pagina que digito o número do cartão, ficou pensando e não consolidou a venda nos proximos 30m. Então comprei de outra empresa.
Não recebi ate hoje nenhum e mail sobre a compra recebi o produto no dia 14/7/20.
Por esse motivo quero devolver, obrigado
Vera · 3 de junho de 2020 às 12:18
Fiz compra no dia 11/05/2020 de um MOEDOR DE PIMENTA TRAMONTINA de R$ 72,35.Após o pagamento verifiquei que o endereço ainda era o antigo.Cancelei pedido e retornei com novo endereço mas em 10 MINUTOS O VALOR DO MESMO SUBIU MAIS DE R$ 32,00 (trinta e dois reais).Abri reclamação de estorno com atendente Camille; que informou que estorno OCORRERIA EM 10 DIAS ÚTEIS; mas até agora nada. E em nenhum dos telefones atendem; somente gravação.E nem retorno ás reclamações respondem.
cleusa mantovani · 25 de maio de 2020 às 10:44
Fiz uma comcra da LAvadora LAC 12, e em menos de um ano a lavadora já esta apresentando problemas, solicitio a devolução do valor que paguei e peço para virem busacar a massquina. Ela não lava direito, além de ser inconcebível que em menos de um ano já apresente problemas. Já comprei maquinas de outreas marcar e comecei a ter problemas depois de cinco anos de uso.VocÊs mandaram para minha casa umTécnico, que levou um tempão para descobrir onde estava a falha e ficou teimando comigo que não tinha nada errado e que o problema era a pressão da minhaágua, agora vou ter que ficar esperando uns cinco dias pra ele vir troicar a peça quue vcs venderam com defeito. Peço que venham buscar essa maquina e me devolvam o dinheiro, porque Eletrolux não compro mais e vou fazer propaganda negativa a respeito de vcs.
Rosemary de souza · 25 de maio de 2020 às 14:34
Fis uma coma dia 16 de dezembro 2019 ,até agora não recebi,e ninguém entra em contato comigo, estou aguardando.
Gabriel Barbosa carneiro · 22 de maio de 2020 às 08:00
Bom dia comprei dois itens no wish e até agora não chegou já ser tem 5 meses isso e rerrado mandei mensagem eles falaram lamento por não ter chegado e até agora nada e a previsão de entrega era para 13 de março de 2020 a de 4 de maio e fica toda hora aumentando as datas vou colocar na justiça eu paquei tenho meus direitos..
Nivia · 11 de novembro de 2020 às 20:21
Fiz uma compra de um gabinete de vidro para banheiro e a bancada e o espelho vieram quebrados. Tento entrar em contato eles pedem foto do produto quebrado mas a opção de enviar foto não funciona,não sei o que fazer
chirlei almeida · 20 de maio de 2020 às 12:04
Bom dia, por gentileza shoptime estorne o valor da compra que foi cancelada. Vcs estão incomunicáveis.
Márcia cavalcante do nascimento · 21 de maio de 2020 às 18:34
Marcia Cavalcante Do Nascimento:O celular que comprei e recebi dia 19/05/20 veio com defeito, com muito chiado quase não escuto quando ligo ou recebo ligação. Tenho urgência na troca pois é para uso no trabalho Solicito troca pelo mesmo produto.
Marcia Cavalcante Do Nascimento
LG K40 s
Pedido 01-80851530
Já tentei falar com vcs mas está impossível, vcs estão incomunicáveis.
NECESSITO TROCA URGENTE!!!!
Júlio César Campos Perina · 28 de maio de 2020 às 13:00
fiz a compra de um tapete ..
demorou 20 dias pra chegar..e chegou com descrição e modelo diferente 😡
demorou + 10 dias pra me dizer que poderia enviar de volta e até hoje não me pagaram ..sendo que o tapete porcaria já chegou pra eles
pediram + 10 dias pra enviar o dinheiro
cambada de sarados 🤬🤬
Evanir Leon · 1 de agosto de 2020 às 19:08
Ontem comprei um celular no app. No momento de escolher o produto cliki na imagem errada e comprei o celular errado. Eu quero e Samsung a10 s e que comprei e Motorola. Eu gostaria de trocar o Motorola palo Samsung, ja que o volor eo mesmo não vejo problema. Se não for possível trocado o produto vou cancelar a compra, pois não quero o Motorola. Pesso que me perdoe por ter feito a compra errada. Atenciosamente, Evanir Leon.
RITA DE CASSIA DE MOURA DA ROCHA · 20 de maio de 2020 às 07:24
Fiz uma compra em 25 de abril deste ano e, até a presente data não recebi o produto, que já foi pago. Não consigo contato com a empresa que só tem a atendente virtual que não nos dá oportunidade de reclamar. Estou profundamente decepcionada com a postura da empresa e, não compro mais nada nesta empresa e nem indico pois, deixei de comprar em outras lojas, preciso da máquina de costura, inclusive, para a confeccção de máscaras, dei preferência e agora estou sem a máquina e não tenho como fazer reclamação. Muito triste com essa situação.
Cláudio J Santos · 15 de maio de 2020 às 11:34
Fiz um pedido no dia 26/04 de 1 kit batedeira, liquidificador e espremedor, e confirmado no dia 27/04. Porém, devido a demora, no dia 12/05 verifiquei e o pedido estava no endereço antigo, porém lembro-me de ter mudado no dia do pedido para o endereço de entrega novo conforme consta no site. Mas o site da Shoptime é confuso, e na hora de efetivar o pedido puxou o endereço antigo. Até aí tudo bem, assumo o erro, apesar de ser induzido a errar pela Shoptime. Verifiquei o rastreamento e o produto estava sendo em rota contrária, ou seja, devolução por não ter sido entregue ao destinatário. Abri uma conversa no canal de ajuda para a entregadora, a Mondial, porém não obtive resposta até o momento e ao abrir o pedido no dia de hoje diz que já foi entregue. Também reclamei direto com a Shoptime e também estou aguardando a 4 dias sendo que o prazo de resposta é de 2. É muito desrespeito. Bom verifiquei o rastreamento (o print do rastreamento completo está em anexo) e foi entregue em:
Útimo Status do Objeto: PW755491246BR
Status: Objeto entregue ao destinatário
Data : 12/05/2020 | Hora: 18:14
Local: AC ARACARIGUAMA – Aracariguama / SP
Esse endereço é desconhecido, pois moro em Martinópolis/SP. Como me explicam isso, Shoptime?? Ainda por cima me mandam e-mails confirmando que recebi. É um escárnio isso.
Quero os produtos, mas se não for possível quero cancelá-lo e providenciem o reembolso.
Evandro ramos junior · 17 de julho de 2020 às 10:20
Comprei uma tela de celular e chegou quebrada , já tentei entrar em contato com o Shoptime de todas as formas posives e até agora não mim deram um retorno nem falam nada , pense numa empresa golpista
Saraiva · 6 de maio de 2020 às 13:58
Um carteiro dos Correios em São Luís, vem praticando situação de inverdades nas entregas de produtos. Nos últimos dias, vem colocando no site que não encontrou o morador em casa. A Ilha de São Luís está em lockdown, somente nas ruas serviços essenciais, como os Correios. Mas o carteiro não pensou nisso e vem colocando que não tem ninguém nas casas para fazer a entrega e isso se repete dia após dia. Caro amigos dos Correios da Ilha de São Luís, mais precisamente dos Correios do Ivar Saldanha, seja mais responsável. Podemos perder o produto, além de ter custos na devolução. Magazine Luiza e Shoptime, deixem os Correios de mão.
Darlene · 30 de abril de 2020 às 10:02
Fiz uma compra no Shoptime eles me enviaram um email dizendo que minha mercadoria está no correio mais não me passaram o código de rastreio. Como vou pegar a mercadoria? Pois onde moro o correio não faz entrega e pra pegar na agência do correio eu preciso do código de rastreio. Já entrei em contato com a loja mais eles não me responde
Jaqueline · 9 de abril de 2020 às 12:38
Fiz uma compra errada pelo shoptime e solicite o cancelamento da compra, eles realizaram o cancelamento e não fizeram o estorno do valor no meu cartão, mandei uma mensagem para eles no mesmo dia que foi 06/04/20 e me responderam 09/04/20 dizendo que reembolso é feito com a central de vendas sendo que nem o contato de pra onde eu tenho que ligar deixaram, um total descaso e falta de respeito com você cliente!
Natália · 17 de abril de 2020 às 13:57
Estou passando pelo mesmo constrangimento, já tentei ligar e nada, tentei mandar até email, e não deu certo.
Maísa de Oliveira Castro · 20 de abril de 2020 às 12:50
Bom, dia 14 de abril fiz uma compra no shoptime, sendo que percebi que comprei no cadastro de uma amiga, essa minha amiga usou meu celular a alguns anos para comprar. Ai começa meu tormento, não consigo falar com eles, eles não fizeram o estorno do valor do meu cartão, já estou pagando e nada do shoptime. Preciso fazer minha compra, foram mais de mil reais e eles não respondem!!!
ROSELI APARECIDA NASCIMENTO SANTANA ALBUQUERQ · 19 de abril de 2020 às 00:04
Eu fiz uma compra no dia 09/04/2020,que so chegou dia 16/04/2020,alem da demora da entrega o produto veio com defeito não funciona ,estou tentando falar com a shoptime ,mas eles dizem que não conseguem me ajudar me derao outro numero para ligar que tambem não consigo falar porque é uma gravação estou muito decepcionada com a Shoptime não recomendo.
Renata · 23 de abril de 2020 às 13:21
resolveu?
Gilene Aparecida dos Santos · 23 de maio de 2020 às 17:00
Oi boa tarde está empresas Shoptime r uma empresa q que deixa a desejar comprei um botox da forever liss de 1kg dia 2 de maio para ser entregue dia 18 de maio as hoje é dia 23 de maio e eles não dá a mínima satisfação que dia eles vão entregar simplesmente falam que o parceiro deles não entregou a mercadoria quer dizer são irresponsável
Jaqueline · 18 de março de 2020 às 15:46
Boa tarde
Dia 15/02/20 comprei um produto que dizia ser uma caixa com TRÊS comprimidos (Anti pulgas e carrapatos Simparic 40mg) Pedido n° 01-79386543. Efetuei a compra e paguei o boleto. O pagamento foi aprovado no sistema dia 18/02/20, porém dia 27/02/20 recebi um email do Shoptime informando que o vendedor ainda não havia enviado o produto. Dia 28/02/20 enviei mensagem para o vendedor pelo chat do site pedindo uma posição quanto a entrega e dia 02/03/20 ele me responde dizendo que o o anúncio estava com erro de grafia e que o valor que paguei se referia a uma caixa com apenas UM comprimido. Então no dia seguinte respondi que não precisaria fazer o envio pois cancelaria o pedido, porque para mim isso foi propaganda enganosa, induzindo o comprador ao erro. Cliquei no botão “ajuda do Shoptime”, expondo toda esta situação e solicitando o cancelamento. No dia 04/03/20 a atendente Samara Serafim entrou em contato comigo pelo chat informando que o pedido foi cancelado e que o reembolso seria creditado na conta que informei em até 10 dias úteis após o dia 03/03/20, PORÉM VENHO INFORMAR QUE ONTEM (17/03/20) ACABOU O PRAZO DE 10 DIAS ÚTEIS INFORMADO, E ATÉ O PRESENTE MOMENTO NÃO HOUVE NENHUMA RESTITUIÇÃO EM MINHA CONTA!!! Quero meu dinheiro de volta, entrei em contato hoje também pelo chat informando este problema. Já efetuei outras compras pelo site e não tive problemas, aguardo uma solução satisfatória da parte de vocês pois o erro não foi meu.
Erika Solle · 15 de fevereiro de 2020 às 23:28
Recebi um pedido dia 06/02/20 pela B2W e o entregador além de nem sair do carro ficou buzinando e gritando na frente de casa e ainda entregou a encomenda toda rasgada para uma pessoa e o chamou de velho. Não existe respeito.
Marilia Carvalho · 11 de fevereiro de 2020 às 07:19
Uma merda de site, finalizei a compra com uma data para entregar, depois q confirmaram o pagto mostra q será entregue com mais de um mês, um lixo nunca mais vcs vão ver a cor do meu dinheiro pode ter certeza
Dolores · 6 de abril de 2021 às 12:16
Wstou tentando comprar um jogo de panelas tramontina (código 133276406). E estou com dúvidas! Entrei em contato com a shoptime mas o atendente não soube responder!
1° – quero saber se vem as tampas
2° – na foto tem 7 panelas, na descrição só fala de 5 panelas e na quantidade duz que são 6. QUANTAS PANELAS REALMENTE VEM?
Clovis Barretto · 28 de dezembro de 2019 às 14:32
Fiz uma compra a bastante tempo, a entrega foi marcada para 27 de dezembro de 2019, não aconteceu, fiz uma reclamação ontem, ninguém respondeu ou ligou, tenho um site de malhação em defesa do consumidor, caso ninguém entre em contato, publicarei o desrespeito cometido ao cliente que fica numa época de festas preso em casa aguardando por uma empresa que não o respeita.
Sou o Dr. Clovis Barretto e entrarei com as medidas cabíveis e solicitarei em juízo, o direito de publicar a decisão do Exmo. Dr. Juiz em jornal de grande circulação, cabendo os custos processuais e mais a despesa da divulgação (Alerta ao desrespeito).
Obs.: Não adianta por a “culpa” na empresa transportadora e nem “dizer que não havia ninguém em casa”, (fico ao lado de um estabelecimento comercial que abre as 07:00 e fecha as 22:00 h) como é costume a argumentação de empresas que não respeitam o cliente, quando se deveria apurar os fatos e trocar de transportadora.
Fui ludibriado na compra de uma Multifuncional Canon Tanque De Tinta Maxx G3111 Wi-fi – 2315c021aa
PEDIDO 01-78717486
DATA DO PEDIDO 17/dez 15:23
DATA MENTIROSA DE ENTREGA 27 de dezembro de 2019
NÃO AUTORIZO CANCELAMENTO, quero receber a multifuncional ou superior (conforme o código do consumidor) e a partir do 5º (quinto) dia de atraso, a indenização diária no valor de minha consulta (tabela OAB), e a responsabilidade dos prejuízos por atraso em minhas petições não impressas
e-mail com cópias para setores cabíveis
DEBORA RODRIGUES · 26 de dezembro de 2019 às 15:12
FIZ UMA COMPRA NO DIA 02/12/2019, PEDIDO ENTREGUE APENAS NO DIA 18/12/2019, SAIU TOTALMENTE FORA DO PRAZO QUE ESTAVA COMBINADO NA HORA DA COMPRA, A COMPRA FOI DE UM PERFUME QUANDO CHEGOU ESTAVA COM A BURRIFICADOR QUEBRADO, FIZ O ENVIO DA TROCA NO DIA 19/12/2019 ELES RECEBERAM NO DIA DIA 20/12/2019 JA SE PASSARAM SEIS DIAS E NÃO TIVE O RETORNO, O PERFUME FOI COMPRADO PARA O NATAL, ESTOU DECEPCIONA COM O ATENDIMENTO A COMPRA FOI FEITA PELO SHOPTIME POREM ENTREGUE POR BESTWAYONLINE, O SHOPTIME PERDEU UMA CLIENTE UM SITE TÃO BOM COM ESSES PARCEIROS QUE NÃO TEM COMPROMETIMENTO.
Flávio Santos · 11 de dezembro de 2019 às 21:48
Fiz uma compra de 3 Relógio Bluetooth Inteligente Smartband M3 Monitor Cardiaco Lançamento
E não chegou ao meu endereço! No rastreamento estava dizendo que o cep e o endereço não foi localizado.
Todas correspondências e demais coisas chegam no endereço que coloquei ao fazer a compra. E quando fui ver onde estava meus produtos, já estava de volta ao distribuidor.
Agora quero saber como vão fazer para me entregarem meus produtos, pois eu não vou pagar novamente outro frete para entregarem meus produtos. E sem contar que não consigo falar com atendente para resolver isso.
NAILI ARAUJO MONTEIRO · 16 de dezembro de 2019 às 10:35
Não comprem nada nesse site….Maior laranjada,Fiz a compra e não recebi meu produto e o pior,eles não estornaram no meu cartão…!!!!
Querima campagnone · 7 de dezembro de 2019 às 14:27
Fiz a compra de um jogo king e veio apenas com uma fronha! Demorei para abrir o jogo porém qnd abri notei 1 fronha só! Gostaria que me enviassem a fronha que não veio no jogo, possuo fotos!
LUIZ JOSE DONIZETI BAU · 7 de dezembro de 2019 às 12:15
Fiz uma compra de um microondas 220 volts, e estou tentando trocar por um 110 volts, pensa em uma dor de cabeça, aviso á vc q pensa em comprar qualquer produto na shoptime, não compre pq o q eles fazem com nós consumidores é terrível, muita falta d respeito, liguei em vários telefones e eu não consigo falar.
Salvador Olavo Reale · 6 de dezembro de 2019 às 10:38
Bom dia. Fiz uma compra em 03.12.2019 , referente a uma colcha casal Boutis Ornela com 2 porta travesseiro, e paguei o boleto no dia 04.12.19, que estava com vencimento para o mesmo dia. No dia 05.12.19 recebi uma mensagem via Whatsapp que meu pagamento “foi aprovado”. Porém, hoje dia 06.12.19 recebi outra mensagem via Whatsapp que o “boleto venceu”, e que por isso “cancelamos o pedido”. Lamento essa mensagem, sendo que o boleto foi pago no vencimento.
Maria de LourdesmROdrigues · 6 de dezembro de 2019 às 07:37
fiz uma compra 1 jogo de cama 180 fios dia 6/11, me enviaram 4 jogos Queem e 4 de casal. Resolvi ficar com 3 jogos de casal e pede a devolução de 2 Queen e i de casal, foi aceita a devolução, a transportadora pegou no meu endereço e me deixou o comprovante da devoluçãp, agora recebo a boleta para ser paga constando toda a compra feita sem descontar a devolução que foi feita. Gostaria de uma posição sobre este ocorrido,
caroline menezes · 2 de dezembro de 2019 às 08:55
Tentei efetuar uma compra pelo site do SHOPTIME no último sábado ( 30/11/2019) quando eu fui finalizar o pagamento com AME DIGITAL, fui informada que houve um erro e que era para ficar tranquila que não haveria cobrança no cartão. Para minha surpresa, o cartão confirma que HÁ UMA COBRANÇA DE r$ 2.550,02 APROVADA!
Eu ainda não recebi nada sobre esse pedido, o banco, não recebeu nenhuma informação sobre cancelamento/cobrança indevida e, não consigo falar com nenhum atendente SHOPTIME!!!!
No contato com 40039898 quando eu digito o meu CPF, informa não haver compra. Como não há compra se há COBRANÇA!?
QUERO UMA POSIÇÃO E NÃO CONSIGO!!!!!
ABSURDO!!!
Maria de Lourdes Gomes Santos. · 3 de dezembro de 2019 às 19:30
Comprei um sofá de 3 lugares no dia 30/11 /19 e desde entao nao consigo falar com ninguem da Shoptime para fazer uma simples pergunta, que seria saber se esse produto tem outra cor opcional.
Não sei ppr esse, terei sucesso.
ALESSANDRO · 22 de novembro de 2019 às 10:51
O Shoptime vem utilizando o meu cartão, esta vindo compras que não fiz, já liguei para fazer a reclamação e me informaram que em 5 dias uteis ligariam para resolver e ate o momento nada.
Não adquiram os cartões da rede pois terá só dor de cabeça. Estarei entrando com o processo com o meu jurídico , para tomar as ações cabíveis.
Angélica da Cunha · 2 de dezembro de 2019 às 13:07
Estou com o mesmo problema. A Shoptime está me cobrando 5x a mesma compra no cartão. Liguei para o banco e falaram q vão analisar o meu caso em até 5 dias úteis. Tento contato com a Shoptime e quando passa a ligação para o atendente a ligação cai. Fora que ainda estão me cobrando outro parcelamento no cartão de uma compra que não fiz.
Muito transtorno, além de lançar vários pagamentos a mais no cartão, eu tbm não consigo contato com a empresa e comeram o limite do meu cartão. Até agora estou sem resposta minha fatura irá fechar em breve.
Adrienr · 11 de dezembro de 2019 às 16:00
Estou passando por uma situação idêntica a sua. Estão me comprando 10 parcelas de 18,80 em meu cartao de crédito, referentes a …….nada.
Débora Oliveira · 28 de maio de 2020 às 09:59
Preciso de um retorno da Shoptime, por favor extorne o dinheiro do cartão, até agora não tive nenhuma resposta.
ISABELSANTOS · 8 de novembro de 2019 às 16:33
SE TIVESSE LIDO ISSO ANTES TAMBÉM NÃO TINHA FEITO A COMPRA, ACHEI QUE ERA BOM POIS COMPREI UMA VEZ DESSA VEZ COMPREI UM AR CONDICIONADO 1880,00 ENTREGARAM NO TEMPO CERTO MAS O PROBLEMA É NO BANCO O ROLO QUE ESTÃO FAZENDO SEM CONTAR QUE ALEM DE 1/10 NO VALOR DE 188,00 QUE É O AR TEM OUTRA 1/10 202,00 QUE NEM DESCONFIO O QUE É, LIGUEI E ATÉ AGORA NÃO RESPONDERAM.
irleane Nakanome · 11 de novembro de 2019 às 09:34
O que o Shoptime estar fazendo é um roubo na cara lavada…estou pagando por compras que ñ fiz e eles simplesmente não dão nenhuma satisfação…o único telefone que funciona é para fazer mais compras e quando vc diz que quer resolver um problema é ñ fazer compras eles desligam….falta de respeito com os clientes…falta de responsabilidades e compromisso…um site que já foi referência de segurança agora fazendo essa pilantragem e roubalheira na cara de pau….vou aguardar o meu próximo pagamento do cartão e tomar as providências cabíveis…ñ somente com estrondos mais também com indenização pelo transtorno e prejuízos a qual essa empresa estar me causando….
Alessandra · 2 de dezembro de 2019 às 09:48
Eles não me atendem em nenhum meio de comunicação
joao batista nenen · 6 de novembro de 2019 às 17:05
Quando e para a gente comprar tem mil telefone para receber chamada, quando e para reclamar nao aparece nem um, comprei um celular, paguei 1.399,00 so que descontaram dois valores igual,so recebi um, veja pessoal vamos devolver meu dinheiro.
irleane Nakanome · 8 de novembro de 2019 às 12:25
Olá …vc conseguiu resolver seu problema??? Estou com o mesmo problema…sendo que estão me cobrando o mesmo pedido 6 x….e é não consigo falar com ninguém…nenhum telefone funciona…ñ sei mais o que fazer.
ADELINE BARROSO CARVALHAES · 7 de julho de 2020 às 11:48
Fiz uma compra com vcs e está constando que foi entregue ontem na minha casa 06/07/2020 as 16:30 ontem nem sai de casa pra nada então impossível ter vindo entregar. NÃO CHEGOU NADA e CONSTA NO APP QUE SIM.
Ou vcs resolverem e me entregam meu produto o mais rápido possível ou cancela minha compra p não bater no cartão senão vou acionar o PROCON e entrar com processo contra vcs!!!
Meu pedido é 0181622919 um enxoval de 299,99!
Me ligue ou mande um e-mail, pq eu já tentei ligar, mandar email, chat e ninguém responde! Tenham mais RESPEITO com os clientes! 😡
joao batista nenen · 6 de novembro de 2019 às 10:50
comprei celular, descontaram dois, so recebi um, favor rever este mal entendido.
irleane Nakanome · 8 de novembro de 2019 às 12:34
Fiz uma compra no dia 5 Outubro 2019…898,95 parcelado em 6x 149,83….sendo que estar vindo a cobrança no meu cartão 6 cobranças de 6×161,14….da qual desconheço completamente…já paguei uma 1x com a esperança de estorno desse erro ou melhor dessa pilantragem do Shoptime….mas ñ consigo contato com nenhum telefone e nem respondem aos meus inúmeros emails….Preciso que resolvam o meu problema o mais rapido possível…estou no aguardo por uma resposta.
Luiz Armando M Ferreira · 31 de outubro de 2019 às 17:12
Prezados Senhores,
Infelizmente não estou satisfeito com essa empresa.
Para liberar junto ao site foi uma tormenta, travava e exigia dados que não eram aceitos pelo sistema.
Fui obrigado para liberar o Gift (?) de grego , ligando diretamente para empresa e depois preencher tudo outra vez, para liberar.
Marcaram a montagem para o dia 29/10 e depois me ligaram avisando que houve um imprevisto e não poderiam me atender. Fiquei hoje (31/10), como foi agendado, aguardando e …NADA …
Paguei pela montagem e tenho que ficar a mercê da boa vontade desta empresa??
Não me comunicaram que o montador não viria outra vez. Ate quando terei que ficar aguardando??
ANEZIA DE ALMEIDA · 25 de outubro de 2019 às 10:35
Fiz uma compra de um kit de 4 capas de travesseiro não eram do mesmo que eu costumava comprar, e já comprei várias vezes, tenho muita nota fiscal em casa, de capas de travesseiros, enxovais de cama e travesseiros! tenho as notas ficais de tudo o que já comprei. Depois comprei um jogo de cama de 50% poliéster e 50% algodão, fabricado em Presidente Prudente. E travesseiros que dizia ser da NASA, que não é da NASA, fabricado em Guarulhos, não é o que eu vi na televisão. As outras compras veio de acordo com o que mostrava ser. Se puderem mandar o cartão do shoptime para mim com limite de R$ 1.000,00 já está bom.
JULIANA · 22 de outubro de 2019 às 11:17
fiz uma compra pelo app no celular e paguei o boleto a vista e ate agora nao recebi confirmacao de pagamento e nem liberacao da compra realizada
katia · 22 de outubro de 2019 às 11:00
realizei a compra de um ventilador de teto e a cobrança veio errada ,ou seja,a mais e não consigo falar com ninguem do Sac
Ana Cristina · 17 de outubro de 2019 às 09:51
Fiz uma compra no dia 05/10/2019 tudo ok,
Mas a Shoptime vem utilizando meu cartão sem meu consentimento para refazer a compra.
Qdo recebi o primeiro sms de compra que não tinha feito, liguei para o Shoptime e na decima tentativa consegui falar e me disseram que não aconteceria mais que poderia ficar tranquila.
Mas continuam a refazer minhas compras.
Tive que pedir o bloqueio do meu cartão e dizer que não reconheço essas compras. E pedi cancelamento. Agora ficarei sem cartão até o novo chegar.
Todos os dias tem tentativas no valor do sofá e da garantia.
Já liguei diversas vezes, qdo coloco meu CPF só fico ouvindo a atendente virtual que depois de dizer que meu pedido chegará no dia 06/11/3019 desliga.
Surreal, nunca mais compro nessa loja e nem recomendo.
Deem uma olhada no reclame aqui. Vários casos como o meu.
Luiz Claudio · 10 de outubro de 2019 às 21:04
01-74853191 Comprei varias coisas nesse pedido mas infelizmente o friso lateral Jeep renegate não chegou na data combinada e não consigo contato com a loja
Rodrigo · 5 de outubro de 2019 às 12:04
Shoptime tem o pior atendimento. Fiz uma compra e logo após o pagamento ter sido efetuado … mina compra foi cancelada!! muita irresponsabilidade com o cliente!
Maria Aparecida Lopes · 3 de março de 2021 às 11:47
Comprei três produtos ontem nao saiu na nota fiscal meu endereço, so o número da casa
Preciso urgente cancelar o pedido já mandei mensagem, e-mail ninguém atende,,liguei acabou com meus creditos e não consegui falar com ninguém, pessimo atendimento
Paulo Marcos · 3 de outubro de 2019 às 20:13
Numero do pedido-01-73162962. bom comprei uma Prancha lizzi premiun L Titaniun 1 1/4 por 384,52, comprei para minha tia que ta iniciando um salão de beleza, ele disse que a prancha é pirata, eu não sabia que essa loja vendia produtor falsos, ela ainda nem acabou de pagar e parece que a prancha não ta desempenhando o esperado, por ser falsa ele comparou com das outra cabeleireira e disse que tem varias diferenças da original inclusive no aquecimento e alisamento, to decepcionado com a loja, compro na loja ha bastante tempo, não sabia q vendia essa coisas, agora não vou mais indicar vocês pra compra, depois dessa não da mais.
Paulo Marcos · 3 de outubro de 2019 às 20:10
bom comprei uma Prancha lizzi premiun L Titaniun 1 1/4 por 384,52, comprei para minha tia que ta iniciando um salão de beleza, ele disse que a prancha é pirata, eu não sabia que essa loja vendia produtor falsos, ela ainda nem acabou de pagar e parece que a prancha não ta desempenhando o esperado, por ser falsa ele comparou com das outra cabeleireira e disse que tem varias diferenças da original inclusive no aquecimento e alisamento, to decepcionado com a loja, compro na loja ha bastante tempo, não sabia q vendia essa coisas, agora não vou mais indicar vocês pra compra, depois dessa não da mais.
José memdes Frazão · 2 de outubro de 2019 às 20:27
Compre um tv não entregaro ele disse eu recibi são os ladroes bandidos
Adila Mendes · 1 de outubro de 2019 às 13:27
Boa tarde. Comprei 2 tapetes nesse site. e pelo menos estou sem saber o destino do meu pedido 01-75007397. Mim enciaram a nota de um produto que nao é meu e que ja foi entregue ao destinatario no final de 2018. pergunto algo, mim responde depois de alguns dias e ainda nao o que eu desejo. preciso falar com atendentes que e´ ser vivo e não maquinas. meu pedido é pra chegar até dia 4 e não sei nem minha nota fiscal e se realmente esta sendo enviada. estou indignada com esse site. E espero que mim responda por favor.
Daniele Gama de Assis. · 1 de outubro de 2019 às 13:12
Efetuei uma compra no dia 27/08/2019 recebi os dois guarda roupas no dia 14/09/2019,até aí tudo bem se não fosse a questão de que ao montar o primeiro armário percebi que faltava 1 gaveta,alem disso armário não fecha a porta com um simples cabide padrão,sem falar o interno todo em plástico.
Estou tentando a 1semana contato com SAC shoptime e juro parece uma máfia, depois que eu digito o número do meu cpf, e do pedido ng me atende mais como se soubessem do que se trata, os números 0800 todos não atendem, só o televendas mas quando vc diz que quer falar sobre pedido já realizado não vai a diante a ligação e eles mandam ligar novamente,estou muito preocupada pois investi em dois guarda roupas e estou sem nenhum, vale ressaltar 1 está montado mais depois que eu vi a “titica” que era não deixei montar o outro.
Gostaria de resolver isso o quanto antes pq tenho idosos e criança em casa e necessito comprar armários urgentes!!!
Ou me devolvem o dinheiro ou me façam outra opção de compra por vale.
MEU PEDIDO 01- 746 832 42
Espero mesmo que vcs possam me ajudar a resolve isso logo!
jose · 30 de setembro de 2019 às 10:21
comprei um secador de cabelo com voltagem errada , preciso fazer a troca e não consigo contato com o shoptime.. minha compra não consta nos meus pedidos por isso não consigo pedir a troca.. Já liguei e não consigo nada.
Giacomin · 26 de setembro de 2019 às 21:41
Comprei um hidratante caríssimo e recebi em 30 de agosto com a embalagem violada e o produto praticamente seco. Reclamei em 31 de agosto e até agora não tive retorno. Já escrevi várias vezes mas ninguém fala com a gente, apenas uma mensagem eletrônica DIZENDO que irão responder ‘TAL DIA”. NUNCA MAIS COMPRO NESSA LOJA. SÓ QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA!
Gustavo Souza · 26 de setembro de 2019 às 19:06
Fizemos uma compra número do pedido 01-74888216 e até o momento não foi entregue e o não conseguimos ter uma posição do site. Aguardo um retorno. Um absurdo não conseguir falar se quer em um chat. Deus abençoe!
Juracema camba alves Martind · 30 de setembro de 2019 às 16:30
Efetuei uma compra no dia 28/09/2019, recebi o contato da compranpor Whatsapp, quero cancelar ,a compra esta errada , co.prei um jogo cama king 7 pecas joli ,wsta constando no pefido jogo de 4 pecas
Vera Gomes · 16 de outubro de 2019 às 19:46
Queto CANCELAR um pedido e não consigo. Site shoptime permitiu cancelamento da garantia estendida e da instalação .
O ar condicionado não consigo cancelar.
Quem viu shoptime e quem vê agora…
Pedido 01-75059550
Não tem como falar com n ninguém!
Só gravação
Vou acionar a justica.
Walquiria · 28 de dezembro de 2019 às 21:26
Meu tio fez uma compra
Para minha filha hoberboed
Que estava a data da entrega era pro dia 27/12/19
Não veio nada nem um email
Então liguei lá e não veio pq não foi liberado nota fiscal moça me disse não tem previsão de entrega e j está indo pra segunda parcela do cartão
Minha filha tem 8 anos todo dia fica na expectativa
Estou muito decepcionada com tudo isso
E espero que resolva o mais rápido possível
Carlos Silva · 26 de setembro de 2019 às 16:16
Muito decepcionaso. Certamente não voltarei a comprar neste site. Entrega de produto não efetuada e nenhuma explicação.
Isabela · 26 de setembro de 2019 às 10:50
Nunca mais compro nada no shoptime, comprei uma cabeceira e dois criados, me mandaram no tamanho, cor e modelo errado. Quando liguei da primeira vez do tinha atendimento eletrônico. Os criados ainda não chegaram e o prazo de entrega já encerrou. Ninguém entrou em contato
Jorge · 19 de setembro de 2019 às 07:39
Estou muito decepcionado com a Shoptime. Fiz uma compra ao qual não recebi e no aplicativo consta que foi entregue. Fiz várias reclamações e esta empresa não me responde.
Elisabete · 6 de setembro de 2019 às 13:48
Estou tentando fazer uma compra de quase R$ 2 mil sen sucesso. Tento pagar com o Ame digital que ao ler o QR code só permite o pagto em 1 parcela. Liguei para o Shoptime que disse que nada pode fazer que eu deveria contatar a AME, o que fiz por email hpa dias, sem retorno.
Agora tentei comprar no site que estpá travado e não finaliza a ordem de compra. Liguei novamente para a beleza de atendimento do televendas do SHoptime que disse que como eu quero comprar com o AME e disse que estava com problemas me transferiu para o mesmo SAC.
Será que o Shoptime me quer como cliente?
Rosilene · 4 de setembro de 2019 às 13:35
Comprei 2 oxímetro e 1 veio com defeito, como fazer a troca se não tem atendimento, pior site que já comprei não compro mais nesse site, não temos um atendimento digno.
SAMUEL HENRIQUE · 2 de setembro de 2019 às 16:25
Decepcionado. Colocam a opção de agendar entrega , mas não cumprem com o prometido , propaganda enganosa . Apos passar o prazo de entrega eles jogaram a previsão de entrega pra daqui um mês . Por acaso meu produto esta vindo da china pra demorar esse tanto ?
cynthia antunes · 2 de setembro de 2019 às 14:44
comprei uma panela e me confundi com a voltagem gostaria de fazer a troca, porem os canais de atendimento são somente eletronicos em nenhum numero consigo um atendimento que posso solucionar o meu problema. as opçoes do atendimento eletronico são limitadas. como faço para solucinar. o cadastro no site esta incorreto pq nao localiza a minha compra.
Luis Marcos · 28 de agosto de 2019 às 13:33
Boa tarde
Preciso que o ShopTime entre em contato comigo pois todos canais de atendimento são eletronico, e pra quem vou reclamar com relação a minha compra que veio o produto diferente do que comprei no site e agora para me devolver o dinheiro tenho que esperar 10 dias uteis se quando paguei foi a vista, to indiguinado com a loja…Essa é a ultima tentativa…” ShopTime nunca mais”
Jucelino Aguilar · 26 de setembro de 2019 às 19:16
Estou tentando fazer uma compra no site e quero parcelar mas o proprio site quer fazer a venda à vista, tento de todas as formas fazer o pagamento e só da erro
FLAVIA · 28 de agosto de 2019 às 09:00
Comprei um fogão e foi entregue ontem, o mesmo veio sem as grades das bocas e amassado na lateral.
Estou tentando ligar, mas é impossível falar com essa equipe, o sistema de gravação é limitado e péssimo, preciso de uma solução.
Bruna fernanda costa silva · 19 de junho de 2020 às 14:04
Eu fiz uma compra de dois games e quando chegou não ligou
Luana Gomes · 26 de agosto de 2019 às 17:16
Comprei um celular me cobraram super caro no frete e ate agora não me entregaram a mercadoria … sem contar que não existe nenhuma central de atendimento para ter mais informações . Não recomendo pra ninguém péssima experiencia
ELAINE ALVES GALVAO · 20 de agosto de 2019 às 11:31
SHoptime esta com um pagamento indevido, usaram meu CPF para adquirir produtos e paguei um boleto adulterado. Voces prescisam ir ate onde entregaram o produto, pois este foi entregue sem minha autorização. Entregaram num endereço que não é meu, sem meu documento. vlr 666,32 dia 13/06/19 exijo meu dinheiro de volta.
Estão usando nossas informações para compras isso é anti etico.
Jerusa · 15 de agosto de 2019 às 10:38
O Shoptime é uma robalheira, só serve pra vender.
Já perdi vários Eletros.
A pior loja online.
Levei 2hs no telefone e não fui atendida
MISSIAS OLIVEIRA DOS SANTOS · 13 de agosto de 2019 às 16:25
NÃO CONSIGO ALTERAR MEU E-MAIL NO CADASTRO PORQUE O MESMO FOI HACKEADO E NINGUEM FALA COM A GENTE SÓ UMA PORCARIA DE ATENDIMENTO DIGITAL QUE NÃO SERVE PRA NADA!!!
Cacilda de Jesus Pinheiro Sodré · 24 de setembro de 2019 às 16:27
Estou precisando que o Shoptime me entregue produto adquirido em 02/09/2019. Não consigo falar com um funcionário da referida empresa, só falo com gravações , ainda tento falar com os vendedores que ficam irritados e não conseguem ajudar, só sabem vender. Estou a procura desse produto, que inclusive foi pago a vista e não dão informação nenhuma. Número do meu pedido 01-74742838. Já recebi até a informação de que o produto foi entregue, só que eles não me informam a quem, Oi recebedor seria minha nora que nada recebeu.
diego ribeiro de souza · 13 de agosto de 2019 às 14:18
comprei uma panela de pressão no dia 29/12/19 pedido 01-67258711 no shoptime , mo dia 09/08/19 apresentou defeito E4 , ligue e fui informado que até 3 dias ele iriam retorna para encaminhar para procedimento e até hoje 13/08/19 não recebi contato. shoptime não deixa nenhum telefone para resolver esse tipo de situação.
Rafael · 13 de agosto de 2019 às 10:39
DELETA, SHOPTIME TÁ QUEBRADA!
sofia · 9 de agosto de 2019 às 11:31
Nunca mais compro nesta loja, não consigo atendimento, já liguei em todos os números e só tem atendente virtual que não resolve nada do que realmente necessito: efetuei uma compra dia 08/08 e quando entro no site informa que não tem nenhuma compra efetuada.
RONIE NASCIMENTO DE ANDRADE · 12 de agosto de 2019 às 22:32
Atraso na entrega péssimo atendimento
Shoptime
São Paulo – SP ID: 94058237 08/08/19 às 20h37
denunciar
Atraso na entrega Móveis Móveis em Geral
Status: Não respondida Não Respondida
Comprei um sofá no dia 7/07/2019 para entrega no dia 01/08/2019, e no dia 23/07/2019 foi mudado o prazo de entrega para dia 08/08/2019, entrei em contato via site e a resposta curta e seca! Temos um atraso na entrega infelizmente. Fui tentar questionar na data de hoje por via fone mas não tem suporte e pede para procurar no site o parceiro Outlet Mix, e fazendo reclamação por site fazem pouco caso e informa que responderá até dia 12/08/2019. Caso precisava uma data de entrega e respeito como consumidor. Número do pedido = 0174042779.
Sidney · 8 de agosto de 2019 às 11:25
Péssimo atendimento, você liga não tem atendimento, somente eletrônico. Decepção, não pensei que essa empresa tinha um atendimento tão ruim. Me mandou falar com uma empresa parceira dela, ai eu pergunto, eu comprei o produto onde? Lamentável.
Marilene Santiago · 8 de agosto de 2019 às 16:40
Não consigo falar com uma pessoa., só com virtual. Preciso saber porque meu produto tenho que retirar no correio?
MARCELA · 5 de agosto de 2019 às 22:25
COMPREI O PRODUTO E NÃO RECEBI NA PRIMEIRA VEZ,ME DEIXARAM UM VALE PARA EFETUAR NOVA COMPRA,MÁS A SEGUNDA COMPRA TAMBÉM NÃO FOI ENTREGUE OQUE FAZER,PAGUEI NÃO RECEBI MEUS PRODUTOS,NÃO TIVE MEU DINHEIRO DE VOLTA E O PIOR FIQUEI SEM MEUS PRODUTOS,COLOCAM O PRODUTO A VENDA ,COMPREI E NÃO RECEBI ,COMO PROCEDER NESTES CASOS,PROCURAR O PROCON,PEQUENAS CAUSAS,FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR
Rosana · 10 de agosto de 2019 às 10:30
Bom dia quero deixar um reclamação . comprei um produto onde é de péssima qualidade quero meu dinheiro de volta.onde ninguém me respondeu .
antônio silveira · 19 de julho de 2019 às 09:44
minha esposa – Maria Madalena Castor Silveira – comprou uma mangueira mágica que veio com defeito. não consegue entrar em contacto com o SHOPTIME para reclamar para trocar o produto e não se consegue falar com ele por telefone e nem recebem e-mail (devolvem os e-mails) – COMO FAZER A RECLAMAÇÃO – O PEDIDO É Nº 01-74071977
K.Resende · 17 de julho de 2019 às 19:18
Compre um monitor no dia 26 de junho, porém, o pedido não foi gerado, mas houve cobrança no cartão de crédito. Estou tentando entrar em contato com Shoptime via telefone, mas é quase impossível, pois ao ligar, o sistema solicitado o número de pedido. Como eu não tenho, a ligação é cortada.
Tenho número do protocolo que Shoptime enviou via email, mas no atendimento pede para digitar protocolo, mas os sistema de Shoptime não reconhece e encerra a ligação.
Já entre em contato com empresa de do meu cartão de Crédito disseram que shoptime não cancelou a transação e não oferece meios para contato.
Protocolo : 2019070326097 .
Respondi o email que Shoptime enviou , porém não tive resposta depois.
Maurício Hamond · 19 de julho de 2019 às 16:11
Comprei uma panela de fondue – pedido 01-74110906 em 11/07/19. Entretanto, rastreando meu pedido, verifiquei que o mesmo não foi entregue em minha residência e que ele está sendo aguardado para ser retirado em uma agência dos Correios. Pois bem, em que agência dos correios?
Liguei para todos os números disponíveis do site porém ninguém atende, simplesmente não existe uma opção para falar com um atendente. Os telefones disponibilizados pelo site da Shoptime são apenas para consulta de entrega, cartão e televenda. No telefone de compra, ao ser atendido e constatado que não era sobre uma compra, a atendente desligou na minha cara. Fiz outras compras no shoptime e nunca tive problema. Agora me deparo com esta situação e verifico a fragilidade do pósvenda, fazendo seu cliente de bobo dificultando algo que é um direito estabelecido em lei para o consumidor. Fico no aguardo da mercadoria ou orientações para retirá-las.
joseane · 16 de julho de 2019 às 19:11
Fiz uma compra de uma TV neste sabado 13-07-2019. Houve uma duplicidade de cobrança no cartão de crédito e desde entao não consigo falar com a loja. O email descrito no site nao funciona, ja enviei diversos email….O yahoo devolve aquela mensagem em ingles que o site nao existe. Nao consigo falar com nenhuma atendente. Nao sei mais o que fazer.
Joseane Gomes
Gabriela Rezende Alves · 16 de julho de 2019 às 16:15
Quarta feira passada dia 10 de Julho realizei a compra de 3 celulares moto g G6. O pagamento foi feito com cartão de crédito o que de certa forma rapidamente é autorizado, mas o problema já começou aí que o pagamento foi ser autorizado na sexta feira e desde sexta feira nada mais de informações da compra, a nota fiscal não foi emitida e muito menos o produto enviado. Na maioria das lojas que eu compro como americanas, magazine luiza nunca tive problemas e geralmente o produto já está quase chegando nesse período pois amanhã já faz uma semana que comprei. E falando de período de entrega o mesmo foi alterado 2 vezes para dois dias mais tarde.
Se comprei é porque tenho necessidade do produto.
E o pior de tudo a loja não tem um chat para atendimento dos clientes, o telefone na maioria das vezes da ocupado e quando a ligação completa eles apenas falam o status do seu pedido, para ver o status do pedido basta entrar no site que cansa de ver, não precisa gastar créditos ou com conta para isso.
LOJA HORROROSA, ASSIM QUE MEU PRODUTO CHEGAR NUNCA MAIS COMPRAREI NADA
Vânia Wright dos Santos · 10 de julho de 2019 às 18:50
Boa Noite
Comprei um Smartphone Sansung Galaxy j5 no dia 28 de maio, o aparelho funcionou por uns dias, a bateira descarregou totalmente e o aparelho não carregava mais, liguei para vocês e me falaram para entrar em contato com a Sansung, postei o celular, tive um custo de 20 reais, fora o prejuízo de estar sem celular, pois uso para trabalho, o celular voltou funcionando, deixei a bateria descarregar totalmente e o aparelho apresentou o mesmo defeito, mediante isso entrei em contato com vocês solicitando o cancelamento da compra, de acordo com o código de defesa do consumidor artigo 26, tenho direito a pedir troca produto no prazo de 90 dias, só que vocês disseram que não podiam fazer nada e mandaram eu entrar em contato com a Sansung novamente, liguei e eles mandaram postar para consertar o aparelho, eu não quero que conserte, eu quero que troque ou cancele a compra, devolva o que ja paguei para poder comprar um aparelho de preferência que funcione, eu tenho direito, não estou pedindo um favor ao shoptime, estou com o código de postagem da Sansung, falaram que só posso fazê-lo na sexta, no mesmo dia vou ao Procom fazer a denúncia, detalhe importante quando fiz a ligação me pediram confirmação de várias informações e fiz sem problemas, porém perguntei o nome completo do atendente, ele disse que não podia me informar, estranho…
Grata, no aguardo
Vanessa Maria Dias Ferraz Ferreira · 30 de julho de 2019 às 10:01
Bom dia. Fiz uma compra no site do Shoptime, porém deu erro na internet e as compras foram feitas 4 vezes. Pedi o cancelamento. Fui informada que o mesmo seria feito. Porém ainda nada aconteceu e as contas ainda estão no meu cartão de crédito. Poderia mandar a foto da fatura mas não consegui. Aguardo com urgência uma solução. Grata
Adriana · 8 de julho de 2019 às 11:42
NÃO QUERO VALE TROCA!!!
QUERO A DEVOLUÇÃO DO VALOR!!
Em 24/6/19, efetuei pagamento do pedido 01-73874417
Notebook Lenovo Ideapad 330s Ryzen 5 4gb 1tb Windows 10 15,6″ HD 81jq0000br Azul Bivolt1 unidade – R$ 2.599,00
Entretranto, no dia 4/7/19, o pagamento foi cancelado pelo site shoptime e foi gerado um vale troca.
Não quero vale troca!
Quero a devolução IMEDIATA do valor pago em conta corrente, conforme já requeri três vezes por e-mail! E não fui respondida!
AGUARDO RETORNO URGENTE.
SONIA MARIA MACHADO · 5 de julho de 2019 às 11:39
QUERO FAZER RECLAMAÇÃO DO PEDIDO 01-73808647 QUE ATÉ O MOMENTO NÃO CHEGOU NO MEU ENDEREÇO E FOI DEBITADO NO CC.
lucas ferreira · 3 de julho de 2019 às 11:46
Efetuei uma compra no dia 26/06/2019 de uma Lavadora Panasonic 16 kg açõ escovado 127v. Ao chegar do trabalho e abrir a embalagem o produto que veio é totalmente diferente do que foi comprado. me enviaram uma lavadora panasonic 12 kg. não consigo entrar em contato com o shoptime para que seja feito a troca pelo produto certo. já fiz a reclamação no procon pois foi só me restou essa opção. caso não resolvo o problema, meu advogado entrará com uma ação. não indico para ninguém o shoptime e não compro mais nada com eles.
JANAINA.R.F · 1 de julho de 2019 às 06:29
Que vocês acham que todos são idiotas.vendem produtos de empresas .e não tem qualidade…comprei duas panelas funtichen eletricas.uma de feijão outra de arroz .a de feijão não funcionou liguei .falei pedi a devolução .e devolvi. Mais não recebi a devolução do que .ainda estão me cobrando.ninguém liga .não entram em contato.pois bem estou entrando com processo comtraesta empresa que vende coisas sem nenhuma qualidade e ainda continuam cobrando de quem compra .vamos as ultimas consequencias pois tentar falar com voces para trocas é infinitamente dificil.VENDER É FACIL .DEVOLVER IMPOSSIVÉL.ENTÃO VAMOS PELO LADO CERTO ….PROCESSAR AI VOCES VÃO TER NOÇÃO QUE NEM TODO MUNDO É BOBO.CERTO AI ESTÁ A MINHA INDIGNAÇÃO COM ESTA EMPRESA SHOPTIME.FAVOR ENTRAR EM CONTATO
Edileusa · 24 de junho de 2019 às 14:58
Fiz uma compra de um relógio e veio com defeito , troquei e veio com o mesmo defeito, pedi o dinheiro de volta, e me deram um cupom de troca, eu poderia usar pra comprar qualquer coisa; Quando fui usar me disseram que já tinha vencido ou já tinha sido usado.
Esse cupom vale por um ano, vai vencer no mês 10,estamos no mês 6, no telefone não tem a opção “falar com atendente ” ninguém me atende!!! Vou perder meu dinheiro? Quero ser atendida por gente!E não por máquinas!!!
NUNCA MAIS EU COMPRO NADA NO SHOPTIME
😠😠😠😠
Mario · 3 de julho de 2019 às 13:21
Nada me surpreende mais nesses sites. Não tem qualquer respeito com o consumidor. Eles colocam um tópico “denunciar anúncio”, mas não respondem sua denúncia nem sua dúvida. É meramente um penduricalho sem nenhum benefício ao comprador. Comprei uma tv LG 6520 50″ 4k em outro site onde dizem textualmente e por fotos comprovando que é ultra slim, mas na verdade não é e o consumidor fica com o prejuízo pois não consegue fazer valer seu direito e o Código do Consumidor. Burlam a lei e prejudicam o comprador e não se responsabilizam. O certo é entrar com ação por danos morais e materiais.
Tania · 14 de junho de 2019 às 11:01
Bom dia, pedido 01-73690591 data para entrega dia 25/06/2019, na verdade quero fazer uma troca, comprei produto errado, e não consigo falar com nenhum atendimento showtime, o canal internet não ma ajuda a fazer essa troca, caramba é difícil demais. ao invés de ajudar complica, nem parece um canal de vendas que esta ha anos funcionando.
Diva piva righe · 1 de julho de 2019 às 18:23
Pior empresa que já vi, nunca mais compro nada nessa porcaria, estou procurando o Procon para resolver o meu caso, não tem como se comunicat com o Shoptime, eles não respondem, não nos atendem, veio faltando produto, a fatura já veio para pagar daquilo que não recebi. Na verdade essa empresa é estelionataria isso sim. NÃO COMPREM NO SHOPTIME.
Erica Ceciliato · 13 de junho de 2019 às 16:33
Fiz uma compra pelo shoptime, e pelo atraso na entrega fiz o cancelamento no dia 04/04/2019, o pagamento foi via cartão de crédito avista, fui informada que o estorno apareceria no cartão em até 2 fechamentos de fatura. E até o momento não houve o estorno e não consta nada na operadora do cartão. Como eu fico? Paguei algo que não recebi. Nem retorno eu tenho tido.
mauricio garcia bazilio · 12 de junho de 2019 às 14:49
PÉSSIMO SERVIÇO DE ENTREGA !!!!
A SHOPTIME DIZ NÃO ENCONTROU O ENDEREÇO NA TIJUCA !!!
RUA PARALELA A CONDE CONDE DE BONFIM, PQ NÃO LIGARAM PARA O CLIENTE PARA PEDIR INFORMAÇÃO ????? PQ NÃO COLOCARAM NO GPS ?????
QUERO CANCELAR A COMPRA E NÃO CONSIGO !!!! SHOPTIME NUNCA MAIS !!!!!
ESTOU AGUARDANDO RETORNO DE VCS !!!! 21980573245 PEDIDO NUMERO 01-73639034.
Evelyn · 26 de junho de 2019 às 23:46
Estou com o mesmo problema Maurício
Muito nervosa e chateada eles alegam nao achar o endereço vou procurar o Procon
Nem um retorno não me deram
Maria de Fátima Carvalho Silva · 6 de junho de 2019 às 19:36
No dia 8 de maio comprei uma smart TV 40 polegadas 4k LED com resolução ultrahd no valo de 1552,09 e uma antena parabolicas no valor de 593,94 paguei tudo no boleto.Quando foi ontem dia 5 de junho a traspassandora entregar o prodoto porém quem estava em casa era meu sogro e recebeu a TV e não percebeu que o lacre estava ropido e detalhe não entregaram a antena parabolicas as 6 da tarde quando cheguei em casa que ele falou que minha compra tinha sido entregue corri pra ver foi que percebi que o lacre estava ropido quando tirei a TV da caixa ele nao estava no plástico bolha a gente olhando para ela não se percebe nada so quando liga é que podemos ver que a tela está quebrada e espero que venham resolver esse problema.
Rudinei Pacini · 6 de junho de 2019 às 12:33
Bom dias meu nome é Rudinei Pacini, comprei um celular samsung galaxy m20 no boleto onde efetuei o pagamento no dia 30/05, pela demora entrei em contato com atendimento, onde a atendente falou que o produto não teria em estoque, que é uma falta de respeito pra vender tem pra entregar não tem, então eu pedi o reembolso do valor foi gerado um protocolo 2019060416026, então não obtendo resposta entrei novamente em contato a nova atendente falou que o procedimento estava errado e não estava constando no sistema o pagamento do boleto já pago na data de 30/05, a atendente ficou de me enviar no meu e-mail um e-mail da vossa empresa para eu poder mandar a foto do boleto pago, estou 3 dias esperando este e-mail e nada, já liguei umas 50 vezes não consigo falar com ninguém o atendimento péssimo vergonhoso a ligação cai quando alguém atende passam para outro setor vai pro atendimento eletrônico e finaliza a ligação, uma vergonha 011945441509 espero uma ligação para esclarecimento pois amanha estou entrando com uma ação na justiça por danos morais.
Jhaysiara Delfina · 5 de junho de 2019 às 22:29
Não consigo cancelar uma compra realizada no shopping time. Entro em contato e ninguém consegue resolver meu problema. Alguém consegue me ajudar por favor ?!
Mario Batista · 31 de maio de 2019 às 21:36
Olá!
Sei que muitas pessoas procuram solucionar seus problemas através do SAC, mas no meu caso é diferente. Gostaria de registrar o excelente atendiento efetuado pela funcionária Evilane Silva
que me auxiliou e resolveu o meu problema de reposição de peça de um multiprocessador, ao qual não encontrava mais em nenhuma parte.
Agradeço o carinho, presteza, responsabilidade em lhe dar com clientes. Pessoas assim deveriam ser valorizadas para que as empresas sejam melhores no trato com pessoas, mas também clientes se sintam seguros em suas escolhas.
Parabens ao Shoptime!
ivone · 4 de junho de 2019 às 11:48
Então me passa o contato dela
Gleisiane Ramos · 4 de junho de 2019 às 23:20
Comprei uma Tv e quando fui instalar percebi que ele não tem a função smart Tv, estou tentando entrar em contato com a empresa e não consigo, estou no prazo dos 7 dias para o cancelamento. Espero que eles entrem em contato para eu poder substituir o produto por um que atenda minhas necessidades.
Cristina Maria Floriano Matos · 19 de julho de 2019 às 19:12
Comprei banquetas Dia 8/7/2019 e prometia entregar ate 19/07 e ate agora não recebi. Palhacada o que esta Empresa faz com os Consumidores. SHOPTIMI. Pontualidade e Responsabilidade 0. Na hora da compra falamos com gente. Depois so Robo.
Maria Andreisa França Matias · 31 de julho de 2019 às 15:19
Não estou conseguindo fazer um.cartao do Shoptime
Rômulo lima · 29 de agosto de 2019 às 08:21
Fiz minha primeira compra, o prazo para entrega é dia 02/09/19. Até agora meu pedido não foi enviado.
zita barbosa souza do carmo · 26 de maio de 2019 às 15:19
comprei um jogo de panelas vicalina x-line 800 aço cirúrgico e design alemão 19 peças fundo 9 camadas codigo da compra.0173458509 meu endereço rua engenheiro joão lang numero 50 bloco 7A APARTAMENTO 12A .CEP.04439070 ,COMPREI RARA ENTREGAR EM MINHA CASA NÃO EM CORREIOS MANDARAM MENSAGENS PARA MIM DIZENDO QUE VEIO ENTREGAR E DIZEM QUE MÃO TINHA NINGUÉM,MENTIRA ESTOU AQUI O TEMPO TODO SERA QUE A SHOPTIME TRABALHA ENROLANDO OS CLIENTE DELA MINHA COMPRA E DE 644,22 CENTAVOS ,ESPERO QUE FAÇA LOGO ESSA ENTREGA ,PARA MIM OU TOMAREI PROVIDÊNCIAS O ENTREGADOR NUNCA VEIO AQUI ENTREGA NADA ESTAR MENTINDO, MINHA COMPRA FOI RELIZADA DIA 14/05/2019O BRIGADA
marcio antonio · 26 de maio de 2019 às 12:51
comprei um soporte para minha televisão peguei nos correio mais veio faltando a pesa do meio ja mandei o e-mail o problema é gue eles não reponde au meu e-mail mandei para eguipe.soluções40@b2wdigital.com a mando rubens moreira a mais de duas semana não reponde au meu e-mail. o shoptime
marcio antonio · 30 de maio de 2019 às 08:42
o tel da empresa gue vedeu o produto não atende o telefonema
Duarte · 23 de maio de 2019 às 08:33
ESTE SITE DA SHOPTIME É UMA VERGONHA, NÃO INDICO A NINGUÉM, SE VOCÊ PRECISAR DA ATENÇÃO! NÃO EXISTE! PRODUTOS COM DEFEITO E VOCÊ NÃO TEM A QUEM RECORRER….NÃO TEM UMA COMPRA COM ELES QUE NÃO DE ALGUM PROBLEMA….VERGONHA!!!! VERGONHA!!!! VERGONHA!!!! VERGONHA!!!! VERGONHA!!!! VERGONHA!!!!
JOANA · 14 de maio de 2019 às 21:48
POR QUE NAO EXISTE NO SITE A OPCAO CANCELAMENTO??????
HA DIAS ESTOU TENTANDO CANCELAR TUDO QUE COMPREI E NAO CONSIGO FALAR COM NINGUEM? A SHOPTIME NAO ATENDE AS CHAMADAS TELEFONICAS, NAO TEM EMAIL PARA RECLAMAR OU SEQUER PARA TROCAR IDEIAS SOBRE OS PRODUTOS.
INUMEROS EMAILS VOLTARAM PORQUE SAO NO-REPLY, ESTAO NOS FAZENDO DE PALHACOS?????????
FIZ O PEDIDO NO DIA 10 E HOJE É DIA 14 – E NAO CONSEGUI CANCELAR NADA NO SITE, ELES FAZEM DE PROPOSITO,. QUE VERGONHA! !
ESTOU CANCELANDO TUUUUUUUUUUUUUDO!!!!!!!! GUARDA ROUPA- COMODA- E MONTADOR
NAO QUERO GUARDA ROUPA NENHUM, NAO QUERO NADA DO SHOPTIME NUNCA MAIS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
NAO QUERO MAIS NADA DESSA COMPANHIA SHOPTIME, GRANDE FALTA DE RESPEITO!!!!!!!!!!
VOCES NAO RESPONDEM TELEFONEMAS NUNCA, NAO QUEREM GASTAR COM MAIS
FUNCIONARIOS PARA ATENDIMENTO AOS CLIENTES??????????
ESTOU HA DIAS TENTANDO FALAR COM A SHOPTIME E TENTANDO CANCELAR ESSE PEDIDO E NAO CONSIGO DE FORMA NENHUMA??? OS UNICOS TELEFONES QUE ATENDEM SAO OS DE TELE- VENDAS, QUE ABSURDO!
NAO SE CONSEGUE FALAR COM NINGUEM PARA CANCELAR ESSE PEDIDO .
PARA VENDER ESTAO TODOS ATIVOS NAO É MESMO???? VERGONHA!!!!!!!!!!!!!!
FOI UM GRANDE ERRO PENSAR EM COMPRAR ALGO NO SHOPTIME!!!!! UMA COMPANHIA QUE NAO TEM
RESPEITO POR SEUS CLIENTES, PUDE VER A QUANTIDADE DE RECLAMACOES NO PROCON, QUE LASTIMA!
COMPREI DOIS ITENS JUNTOS E QUERO O IMEDIATO REEMBOLSO URGENTEEEEEEEEEEEEE
*, Pedido: 01-73398238
NAO POSSO CONFIAR EM UMA COMPANHIA QUE NAO TEM RESPONDE TELEFONEMAS E QUE NAO TEM UM SERVICO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE
DECENTE, HONESTO. BASTA DE SHOPTIME PARA MIM
PS: JA TIREI UMA COPIA DESTA PAGINA PARA TER PROVA QUE ESTOU CANCELANDO O PEDIDO, EU ACABEI DE BLOQUEAR ESSE PAGAMENTO!
Paula · 25 de maio de 2019 às 13:38
Mto horrivel mesmo! A minha era p chegar dia 14/05 e nada de mandarem o produto!
Nathalia · 9 de maio de 2019 às 19:32
comprei um armario de cozinha com balcão e o produto veio com defeito (todo estufado e com o vidro quebrado).Entrei em contato por telefone, solicitando analise e troca, mas não obtive sucesso. Apenas fui encaminhada para falar com o fornecedor. Estou muito insatisfeita com o serviço prestado.
elenice · 9 de maio de 2019 às 14:14
comprei um secador de cabelo pedi a voltagem dele 110 w ele veio 210 w ligo n nesse empresa shoptime e nada de ninguem solucinar meu problema estou entrando com procon no direito do consumidor 11984418820 ou 11 43277128
Mônica · 8 de maio de 2019 às 10:43
Shoptime é amador. Pensei que fosse empresa séria, mas reparem que é impossível falar com um atendente humano para resolver problemas.
Agendei entrega e fizeram já 3 tentativas de entrega fora do programado.
NÃO COMPREM NA SHOPTIME ou TERÃO PROBLEMA NA CERTA!!
Aparecida Catarina cleuza Alves de Oliveira · 17 de maio de 2019 às 02:51
Estou decepcionada com o shoptime já fiz várias compras ai, e sempre deu certo mais dessa vez, vou procurar o procom, porque não consigo falar com ninguém, a entrega estava prevista para o dia 9/05 e até agora nada, e ninguém resolve nada.
Miguel João Salomão · 30 de abril de 2019 às 12:19
Estou achando que esse Shoptime é mais uma arapuca para ludibriar clientes!!!!
Fiz uma compra, ontem, para pagar com boleto.
O meu banco diz que o código de barras é inválido.
Não se consegue ouvir a gravação do tel. 4004-9898 e não se consegue um canal para reclamações!
E a Ouvidoria só te atende se tiver um protocolo!
O que está aparecendo isso?!?!?! Não têm respeito com os clientes!!!!
Rodrigo Batista da Silva · 26 de abril de 2019 às 14:27
Estou com problemas pra receber minhas compras mas até hoje nada e não consigo saber o que aconteceu por favor me ajudem (92) 9 9453 2023 me liguem me ajudem a resolver esse problema
Miguel João Salomão · 30 de abril de 2019 às 12:19
Estou achando que esse Shoptime é mais uma arapuca para ludibriar clientes!!!!
Fiz uma compra, ontem, para pagar com boleto.
O meu banco diz que o código de barras é inválido.
Não se consegue ouvir a gravação do tel. 4004-9898 e não se consegue um canal para reclamações!
E a Ouvidoria só te atende se tiver um protocolo!
O que está aparecendo isso?!?!?! Não têm respeito com os clientes!!!!
THALITA · 24 de abril de 2019 às 17:46
NÃO CONSIGO CONTATO COM A OUVIDORIA, NÚMERO DO PROTOCOLO CONSTA COMO INVALIDO. ESTOU TENTANDO RESOLVER O MEU PROBLEMA A 12 DIAS! FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR.
Bruna · 2 de abril de 2019 às 11:06
Acho que devemos entrar com uma ação coletiva contra essa empresa enganosa.
Comprei um produto, não foi entregue e não consigo um contato para solucionar o caso.
Fernanda · 18 de abril de 2019 às 16:39
ESTOU COM O MESMO PROBLEMA, ELES TE FAZEM DE PALHAÇO FAZENDO VC ANDAR EM CIRCULOS E NÃO SOLUCIONAM SEU PROBLEMA. MANDAM A GENTE PRA MALDITA GRAVAÇÃO ELETRONICA E NÃO CONSEGUIMOS FALAT COM NENHUM ATENDENTE !
TO COM UM PRODUTO NOS CORREIOS MAS NÃO CONSIGO SABER QUAL CORREIOS E ELES NÃO RESOLVEM MEU PROBLEMA. ODIO MORTAL DESSA EMPRESA.
Cláudia Mendes de Oliveira Santos · 7 de junho de 2019 às 13:28
Boa tarde!
Fiz uma compra pela Shoptime a mais de um mês. Uma dessas compras já chegou está tudo ok
Mas a outra compra que fiz veio com defeito e liguei na Shoptime me passaram o telefone da loja de onde foi enviada a mercadoria que é uma esmerilhadeira. que não está funcionando .a loja Vargas ferramentas que é a que forneceu esse produto não responde meu e-mail e o número que me passaram pra ligar não consigo entrar em contato com ninguém.
Por esse motivo espero de vcs da Shoptime me dê uma resposta certa, pois comprei com seguro de 2 anos e não é certo eu pagar por um produto danificado e um seguro que não está me adiantando de nada. Pois na hr HD de vender vcs nos passam toda segurança possível. E na hr HD que precisamos de uma atenção é uma verdadeira burocracia pois quero falar com uma pessoa física e não uma gravação. Que é sempre a mesma coisa.
Espero uma resposta de vcs pois o produto está parado aqui e não posso usar por esta com defeito.
Fico no aguardo!
Cláudia Mendes
MARCOS A.SILVESTRE · 27 de março de 2019 às 11:25
comprei cartuchos de impressora HP 664 e 662 XL. Os primeiros foram entregues pela Gazola Informática e tudo bem. Mas os 662XL preto e colorido, entregues pela JL Suprimentos estavam com datas de vencimento expirada. O colorido venceu em 12/2016 e o preto em 02/2015. Obviamente não funcionaram e eu preciso da 2a via da Nota Fiscal pois estou reclamando a substituição junto da HP. O numero do pedido é 01-72104345. Favor me enviarem a Nota Fsical pois não consigo contato com a JL Suprimentos. Muito obrigao
Marcos Silvestre
Marcia · 15 de março de 2019 às 22:47
Absurdo o que ocorreu comigo ! Recebi emails informando 3 compras que nem realizei ! Já fazem anos que não compro nada neste site !
Como pode este sistema ser tão frágil, não ter segurança nenhuma e deixar um estranho acessar meus dados, conseguirem minha senha e fazer compras em meu nome e com meu Cartão de crédito ? E ainda alteraram o endereço de entrega para compra ! Muita cara de pau desse ladrão tb !
Quero deixar relatado aqui a minha reclamação e decepção da Shoptime por ter deixado ocorrer este fato que só nos gera “dores de cabeça” e transtornos morais !
Além de ficar perdendo tempo de ficar ligando p/cancelarem a compra, bloquear o Cartão, etc.. só transtornos !
Quem irá nos ressarcir destes transtornos ?
Fico no aguardo urgente de um retorno da Shoptime para no mínimo me explicar o ocorrido !
Tenho vontade de ir no Procon se tivesse tempo !
Concordo plenamente com o comentário acima do Daniel que dá vontade ir na justiça mesmo, meu caso é bem complexo, pois deixar nossos dados para qualquer um entrar é bem crítico e pode acontecer com qualquer outro consumidor também !
Absurdo isso !!!
JORGE EDUARDO DOS SANTOS MARQUES · 25 de abril de 2019 às 11:22
Comprei um Ar condicionado Split Gree Eco Garden 12000 BTUs modelo Gwc12qc e me enviaram um produto idêntico ao comprado porém de menor capacidade de resfriamento. Comprei um Split de 12000btus e recebi um de 9000btus pelo mesmo preço. Liguei para a Shoptime que nem atende o cliente fica o tempo todo somente no atendimento eletrônico que me orientou a procurar o parceiro pois a Shoptime não se responsabiliza pela entrega errada e sim o parceiro. Entrei em contato com o parceiro e o mesmo informa que me foi enviado o produto que a Shoptime solicitou para eles em nota. E agora quem resolve essa questão pois a Shoptime não tem atendimento real e nem a opção de relatar o problema se não por e-mail e o parceiro disse que o que pode fazer e recolher o produto errado e informar o recolhimento a Shoptime que por sua vez é quem precisa resolver meu problema!! Será que só o juizado especial é capaz de resolver isso?
Adriana Silva · 29 de maio de 2019 às 00:29
Isso aconteceu comigo também sábado, compraram no meu login, e não sei o que faço, eles não dão um respaldo , não fazem nada . O que houve com o seu caso .
Marcia Yumi Nakagawa · 15 de março de 2019 às 22:42
Absurdo o que ocorreu comigo ! Recebi emails informando 3 compras que nem realizei ! Já fazem anos que não compro nada neste site !
Como pode este sistema ser tão frágil, não ter segurança nenhuma e deixar um estranho acessar meus dados, conseguirem minha senha e fazer compras em meu nome e com meu Cartão de crédito ? E ainda alteraram o endereço de entrega para compra ! Muita cara de pau desse ladrão tb !
Quero deixar relatado aqui a minha reclamação e decepção da Shoptime por ter deixado ocorrer este fato que só nos gera “dores de cabeça” e transtornos morais !
Além de ficar perdendo tempo de ficar ligando p/cancelarem a compra, bloquear o Cartão, etc.. só transtornos !
Quem irá nos ressarcir destes transtornos ?
Fico no aguardo urgente de um retorno da Shoptime para no mínimo me explicar o ocorrido !
Tenho vontade de ir no Procon se tivesse tempo !
Concordo plenamente com o comentário acima do Daniel que dá vontade ir na justiça mesmo, meu caso é bem complexo, pois deixar nossos dados para qualquer um entrar é bem crítico e pode acontecer com qualquer outro consumidor também !
Absurdo isso !!!
Claudia · 6 de maio de 2019 às 18:57
A Empresa não tem atendimento no SAC, só a gravação atende e não consigo falar com ninguém, recebi uma panela de pressão amassada no pedido : 01-73076607 , quero cancelar o pedido e a gravação diz q é no site, e o mesmo não existe esta opção.
Alguém por favor pra resolver meu problema?
Tel- 21.992065655
Lo · 13 de março de 2019 às 13:04
Ola bom dia, gostaria de saber porque o “rastrear meu produto” nao funciona, porque fiz uma compra e ate agora so atualizaram o rastreamento 1 so vez … E no mesmo dia, depois disso nunca mais, sem contar que o segunda postagem, diz que a remessa foi redespachada, sim, mais pra quem? Onde? Quando? Vamos ser mais eficientes e preciso de uma posicao mais rapido possivel! E antes de tudo, me deram um prazo antes de comprar, e depois da compra feita, outro prazo, vamos ter cuidado, porque o PROCON, esta ai!
Sabrina Borré ds SIlva · 26 de fevereiro de 2019 às 22:11
Comprei dois ar condicionado no dia 03/02/2019, pagamento e nota fiscal emitidas no dia 05/02, envio para transportadora no dia 07/02. E agora aparece como entregue no dia 04/02. Como isso seria possível….Todo o dia peço respostas e até agora nada dos produtos e nem de um retorno por parte da empresa….
Marcele · 29 de agosto de 2019 às 18:47
Comprei uma poltrona, mandaram para o endereço errado, veio com defeito e os parceiros deles ( Doce sonho Móveis) tem um péssimo atendimento.
Não consigo falar com o atendente do Shoptime, pois todos os canais são eletrônicos.
Ariana de souza murat · 15 de fevereiro de 2019 às 20:36
Olá, comprei 1 piscina no dia 24/11 , porém no cartão apareceram 2 piscinas com isso também foram entregues mais uma um temo depois, a qual foi devolvida , segundo a explicação dos entregadores seria retirado quando eles voltassem com a mercadoria. Porém ligamos para o cartão e nada foi resolvido , contestamos para retirar uma piscina pois devolvemos. Então o cartão pediu para entrar em contato com o vendedor, já q devolvemos.
Era para já ter retirado do cartão diante da devolução da mercadoria e nota com resalva.( pedido duplicado). Colcado a pedido do entregador. Gostaria de resolver urgente essa situação.
Matheus Vigliar · 15 de fevereiro de 2019 às 16:41
FAZ MAIS DE UM MÊS!!!
Matheus Vigliar · 15 de fevereiro de 2019 às 16:41
Dia 11.01 recebi o produto do pedido 01-72058349 em casa e já de primeira constatei que ele estava com defeito. O cursor não funcionava direito. No mesmo dia entrei em contato notificando o problema e pedindo troca pelo mesmo produto. Enviei de volta oproduto no dia 14.01, dentro do prazo exigido pela loja. Hoje, quase um mês depois, não tive ainda o produto trocado. Hora eles falam que a loja parceiro não tem, hora que vão cancelar e me dar um vale, hora que esperam a confirmação do código de rastreio. Liguei inúmeras vezes e não obtive uma ligação deles me dando uma satisfação coerente, apenas mensagens por chat que não falam nada com nada. Eu comprei o produto pelo Shoptime, se a empresa parceiro não tem, eu cliente, não tenho nada com isso. O Shoptime que arrume com outra loja e faça a troca. Último protocolo da minha ligação de hoje e novamente a atendente não sabe de nada: 2519021173264 – só pede para eu esperar. Péssimo relacionamento com cliente, independente que seja loja parceira, isso não é problema meu, já que eu comprei no site do Shoptime. Arrumem lojas melhores. Por favor, pela vigésima vez: podem resolver logo essa troca? Aguardo uma satisfação. Grato
Eliane Bensusan · 7 de março de 2019 às 14:30
Cadê o telefone da Auditoria???? Que absurdo! A gente abre e não tem. Prá comprar é fácil 40031020..
MAS O PÓS VENDA É UM DESRESPEITO. SOU CLIENTE HÁ 20 ANOS E NÃO CONSIGO TIRAR UMA DÚVIDA. QUE DECEPÇÃO
Larissa Cássia Afonso i9 · 29 de julho de 2019 às 17:35
Fiz uma compra de uma capinha de celular no site Shoptime no dia 25 de julho de 2019, pedido de número 01-74288889, e no mesmo dia percebi ter pedido o produto errado e entrei com a solicitação de cancelamento. Recebi um e-mail dizendo que em até 48 horas teria mais informações sobre o cancelamento, no entanto, até o presente momento não houveram mais atualizações sobre o cancelamento e o pedido está separado para entrega, mesmo após meu cancelamento. Preciso do estorno do crédito no meu cartão para que possa realizar a compra correta, mas não consigo entrar em contato com ninguém da loja.
Joice · 25 de fevereiro de 2022 às 23:28
Bom comprei um sofá mês de janeiro até que chegou no prazo,mais veio errado com duas partes iguais pedi a troca só que tava demorando muito,mudaram a data prevista para troca da ai decidir fazer o cancelamento só que até agora não vinherem fazer a coleta,comprei outro sofa e o que está aqui está tomando meu espaço,quero com urgência que venham pegar para que meu reembolso vote logo não vou ficar no prejuízo.
Ruthe · 13 de fevereiro de 2019 às 16:55
Comprei um jogo de panela para minha mãe, por este site maldito.
Deu o prazo de entrega e ao invés de trazerem aqui o de moramos, já que pagamos o frete. Eles mandaram pra uma agência dos correios de Itapevi, sendo que moramos em Barueri, como assim?????
Tento falar com eles e não tem um telefone para contato, direciona pra um site que não resolve bosta nenhuma!!NUNCA MAIS COMPRO NESSA MERDA DE SHOTIME!!!!
Antonio Carlos · 11 de fevereiro de 2019 às 09:03
Acho que isso deve virar caso de POLÍCIA, porque na hora de vender eles são bons, mas na hora de falar comigo e me dizer como faço para receber de volta o que eu paguei já que devolvi o produto….. não tem como falar com nenhum dos picaretas contratados pelo shoptime.
william domingos · 8 de fevereiro de 2019 às 12:16
estou tentando um telefone e não tem só o de compra
Andrea ruiz · 12 de fevereiro de 2019 às 10:20
Picaretas de marca maior,também cancelei um pedido antes mesmo de ser aprovado pela instituição financeira e agora não consigo contato com ninguém nem no shoptime nem no marketplace no caso brastemp essa fala que o probkema deve ser visto com a shoptime.absurdo total
cintia · 7 de fevereiro de 2019 às 14:43
Estou super decepcionada com o shoptime, tem um cadastro antigo ja, comprei algumas coisas ja pelo site e nunca tinha tido problemas, porém fiquei muito tempo sem comprar, e meu celular estragou e precisava urgente para trabalho, fui comprar pelo shoptime, pq até então pra mim sempre tinha sido de boa e o preço estava me lhor, porém hj no dia 07/2/2019 que era pro meu produto chegar, eles simplesmente cancelaram minha compra, comprometeram meu cartão, pois n tenho limite para comprar outro no momento, vou ter que pagar a parcela atual, pq a devolução do que foi pago vem para março ou abril e estou sem o celular que preciso para trabalhar, pedi um vale compra no lugar do cancelamento e eles disseram que não pode fazer isso, poxa achei uma puta de uma sacanagem, nunca mais compro por esse site!
MARILIA DE ANDRADE · 24 de janeiro de 2019 às 16:19
Eu preciso alterar o e-mail no meu cadastro, porém para alterar é enviado uma confirmação no e-mail cadastrado, acontece que esse e-mail já foi desativado, não tenho acesso mais, tentei contatos telefônicos, porém sem sucesso, como faço para alterar esse e-mail?
Rosangela ap Leles · 24 de janeiro de 2019 às 15:08
COMPREI UMA CAMA DE SOLTEIRO NO VALOR DE 500 REAIS E JA FAZ 4 MESES QUE PEDI E ATE AGORA NAO CHEGOU, ME MANDARAM MENSAGEM FALANDO QUE HAVIA AMASSADO NO TRANSPORTE E TEVE QUE VOLTAR PARA ONDE ELA SAIU, POIS ATE HOJE ESTOU ESPERANDO 500 REAIS JOGADO NO LIXO!!!!!!!!!!
Daniel Gomes Pereira · 23 de janeiro de 2019 às 20:21
BOA NOITE! REALIZEI A COMPRA DE VIDEO GAME XBOX 360 COM KINECT PARA MEU FILHO NO SITE SHOPPTIME. NO ENTANTO VEIO UM VIDEO GAME USADO E TODO ARRANHADO. NÃO ESTOU CONSEGUINDO ENTRAR EM CONTATO COM A SHOPPTIME. QUERO UM VIDEO GAME NOVO. É NAO UM USADO.
thayleyd dos santos mendes · 23 de janeiro de 2019 às 11:02
fiz o pedido de numero 01-71932847, o prazo de entrega já acabou, e o meu pedido não chegou, quero saber o que aconteceu.
Aurélio Cabral dos Santos · 22 de janeiro de 2019 às 14:10
Boa tarde.
No dia 10/01/19, solicitei a devolução ( Relógio Casio Masculino World Time Aw-80-7a2vdf ), do pedido, 01-72096428. Recebi um email confirmando o pedido e em até 48 horas , eu receberia novo email, com o andamento do processo. Até o momento não recebi nada. Gostaria de saber qual o procedimento para devolver a mercadoria e a liberação do crédito.
No aguardo,
Alberto Ferraz Darce · 22 de janeiro de 2019 às 12:53
Produto de compra pedido 01-72094826 veio na cor e tamanho errado, solado diferente, e o código de postagem enviado por eles pra devolver 1159345156 e que deveria valer por 7 dias, no dia seguinte já havia contando como expirado. E o telefone pra reclamação só dá ocupado. Não tem jeito, empresas brasileiras de vendam são um desastre total, só dão rolo, fazem o que querem e o consumidor só se da mal. Nunca mais compro nada pelo Shoptime.
Arildo Jose Felix · 16 de julho de 2019 às 14:58
Boa tarde comprei uma panela de pressão 4,5 amarela -Nigro e infelizmente soltou o cabo da panela, gostaria de saber o que podem fazer para solucionar o.problema, sempre efetuo compras e nunca tive problemas. Aguardo um retorno
Cleide Aparecida Ambrozio · 22 de janeiro de 2019 às 09:38
Estou com um problema,comprei um celular, paguei pelo seguro, so que nao recebi o contrato.
Vou precisar procurar o procom?
Djanira Almeida de Sant Anna · 21 de janeiro de 2019 às 14:46
Comprei uma bolsa Ana Hikman pedido 01-68545114 de 01-05-,2018,e a dois meses esta descascando o couro principalmente a alça já descascou toda. como faço para reclamar
Jaqueline de Jesus Camacho · 1 de novembro de 2019 às 20:48
Estou querendo que vocês me ajudem pois comprei uma batedeira planetária Philco e na primeira vez que usa ela apresentou defeito e entrei em contato com a loja parceira de vocês não está sendo clara comigo.
Adilson Da Silva Bretas · 18 de janeiro de 2019 às 16:17
Comprei uma cama de casal modelo Queen de número de pedido 01-70849875 no
dia 7/11/2018 o produto foi entregue a transportadora no dia 17/12/2018 e a data limite para a entrega na minha residência seria até o dia 16/01/2019 mais até o devido momento nada de entrega , pois isso , é que me transparece uma empresa sem total comprometimento com os clientes não recebi nenhuma ligação por parte deles e por causa dessa demora na entrega estou sendo obrigado a dormir literalmente no chão parabéns pela falta de compromisso com seus consumidores
ruth c tonelli · 16 de janeiro de 2019 às 17:33
desejo que cancelem minha comprA DA cafeteira Inissia Black 110v. numero do pedido 01-71904156. A mesma veio com defeito e ate agora nada de reslverem o problema. Uma falta de respeito e profissionalismo de voces que so tem telefone com secretaria eletronica. Ninguem resolve problema nenhum. . Para vender sim é rapidinho. Mas para resolver os problemas nada. So secretaria eletronica.
Cássio igor · 28 de março de 2019 às 19:44
Comprei um kit de progressiva não mandaram nota fiscal está preso por falta de nota fiscal e até agora não resolveram meu problema
ana cardoso · 15 de janeiro de 2019 às 17:07
fiz uma compra de um celular. moro no bairro do Grajau e mandaram para os correios de Bangu
inacreditável.. na hora da compra são rápidos , mas na hora de resolver algum, problema nao conseguimos falar com ninguem
ANDRES DA SILVA · 14 de janeiro de 2019 às 22:50
QUANDO RESOLVI FAZER UMA COMPRA NA SHOPTIME ACHEI QUE ESTAVA FAZENDO UMA COMPRA COM UMA EMPRESA SÉRIA COM ANOS NO MERCADO, MAS ME ENGANEI. COMPRA EM 24/11/2018, PREVISÃO DE ENTREGA 04/01/19 E ATÉ O MOMENTO NADA, SOLICITEI INFORMAÇÕES SOBRE A ENTREGA MAS NINGUÉM ME RETORNA.
Kelly Nascimento · 21 de janeiro de 2019 às 23:02
Comprei no dia 17/12, previsão de entrega em 17/01, até o momento não recebi, já deixei recado e não obtive retorno.
Maria de Fátima Carvalho Silva · 6 de junho de 2019 às 20:15
Gente espero que a Shoptime resolva esse problema a minha compra até o dia 10 desse mês se não entro com uma ação contra a empresa junto aos órgãos competentes peço que a Shoptime entre em contato já que não conseguimos falar com ninguém por telefone. (94)99135-0584 ou (94)99290-5267
Sandra · 10 de janeiro de 2019 às 15:24
Fiz uma compra em 23/11/2018 e até agora não recebi hoje 10/01/2019.
Péssimo atendimento e não dizem quando receberei!
Shoptime nunca mais!
Marcio Miguel · 8 de janeiro de 2019 às 10:08
Uma m***EDITADO***
nao respodem fale conosco e não possuem um telefone, apenas ROBOS
M***EDITADO*** de Site e suporte
MILTON A DA SILVA · 7 de janeiro de 2019 às 13:07
Estou tentando falar com os atendentes do shoptime para fazer uma troca de celular, mas não consigo falar com eles, é impossível o que fazer?
Cesar · 3 de janeiro de 2019 às 14:48
Comprei um climatizador de ar com previsão de entrega para o dia 27/12/18. O produto ainda não chegou (03/01/19) e não consigo falar com ninguém no Shopping Time que possa me dar informações da entrega. Péssimo serviço de SAC e Ouvidoria.
Geisiane Fernandes de Santana · 3 de janeiro de 2019 às 11:34
Gente, comprei um rack. O mesmo chegou so que quando fui abrir pra fazer a montagem hoje ele estava quebrado. Preciso de uma posição.
Adriana da Silva · 2 de janeiro de 2019 às 23:36
Eu comprei jogo de pratos estão falando que já entregou mais não chegou nada minha casa esta compra foi feito agora Dezembro já fiquei decepcionada com este site
Cláudia Mesquita · 28 de dezembro de 2018 às 20:59
Comprei 2 produtos e não recebi. No status informa que foi entregue mas no meu endereço não foi. Já fiz a reclamação por telefone e por e-mail e até agora não me deram retorno. Agora não consigo mais nem contato por telefone. Absurdo a falta de respeito. Estou pagando por algo que não recebi.
Camilla Santos Castanheira · 28 de dezembro de 2018 às 19:27
Camilla Santos Castanheira- 28/12/2018
nº do pedido 01-71950421 , dentro dos itens que comprei está: jogo 3 peças casal sendo 1 lençol liso com elástico da cor cinza e 2 fronhas com fundo branco estampadas, porém só recebi uma fronha.
Gostaria também de saber sobre o pedido 01-71676746 – Azeite, ainda não recebi.
Solicito uma resposta, senão irei procurar os meus direitos do consumidor.
Mary · 20 de dezembro de 2018 às 10:16
Comprei um kit de organizador multiuso 60x45x30. Fui abrir o ziper e os dois sairam. Nem consegui colocar o cobertor dentro. Quero outro.
Maria A Siqueira · 19 de dezembro de 2018 às 14:01
estou pensando que não compro produto algum mais na shoptime. Comprei um freezer paguei o frete, já estou pagando as prestações e ainda não recebi.Ligo na transportadora TMA só da telefone inexistente.Estou no aguardo.
Daniela Braile · 19 de dezembro de 2018 às 08:48
Fiz a compra de uma comoda no site shoptime pedido 0171013899 que foi entregue no dia 05/12/18, no mesmo dia solicitei devolução do produto solicitação protocolo 0000841297 por ter chegado com muitas avarias e peças quebradas e amassadas. Me prometeram coletar em até 8 dias úteis e até agora nada, ninguém retirou hoje é dia 19/12/18. Liguei para o 0800 e aquele atendimento não tem opção de falarmos com um atendente, só tem a opção de colocar o n. do pedido e só….horrível o atendimento. Solicito a coleta do produto urgente e restituição do valor. Grata Daniela Braile
MOISES MANOEL SILVA · 17 de dezembro de 2018 às 18:13
Fiz uma compra de uma cadeira de escritório pela shoptime e o pedido foi entregue desacordo.
o pedido foi entregue em 26/11/18 e a até agora ninguém resolve a troca….
enganam o cliente dizendo que vão resolver o problema e ninguém resolve….mentirosos
vejam que prometeram resolver meu problema e até agora nada…
Boa noite, Moises Manoel Silva
Sou a agente Alice, representante da Shoptime, meu protocolo de atendimento:2518120866532
Com total atenção em seu e-mail, referente ao pedido 01-70989790, conforme conversamos pelo o telefone (11) 97499-3844, informei que a data para efetuar a coleta do seu produto é até 14-12-2018, com base nessa informação encerrarei este atendimento.
Vou encaminhar em seu e-mail uma pesquisa de solução onde poderá avaliar a qualidade do meu atendimento. A pergunta que vai me avaliar é se o seu problema foi resolvido. Sua participação é muito importante para o reconhecimento do meu trabalho.
Peço desculpas pelo transtorno e agradeço sua compreensão.
Atenciosamente,
Alice.Souza
Maura · 17 de dezembro de 2018 às 17:21
Efetuei uma compra no dia 09/12/18, no dia 10 por volta das 19:00 entrei em contato com a central de atendimento perguntando se eu pagasse o boleto naquele horário teria problema, o atendente Marco informou que não teria problema algum, pois ainda era dia 10.
Pois bem, fiz o pagamento do boleto no dia 10 ás 19:20, ás 8:20 da manhã do dia 11/12/2018 recebi uma mensagem informando que o pagamento do meu fogão foi aprovado.
E por volta das 12:00 do dia 11/12, entrei no site para verificar minha compra e lá aparece a informação que minha compra foi cancelada, liguei e uma atendente foi muito mal educada, informando que não poderia fazer nada, e que eu tinha 2 opções: ou eu solicitava o reembolso e seria feito um depósito na minha conta em 10 dias úteis, ou poderia ficar com um crédito para efetuar em compras de produtos.
Fiquei muito insatisfeita, estou solicitando solicitação de uma posição e até agora nada, ninguém consegue resolver meu problema, só quero o produto que eu comprei e paguei a vista.
Pior atendimento que estão dando aos clientes, propaganda enganosa, revoltante.
tratam a gente como um lixo.
Se é para comprarmos eles tratam muito bem, mas para resolverem os problemas causados por eles ai eles tratam o cliente como lixo.
Poderiam me dar uma posição ref. ao meu caso?
Aguardo retorno de vocês.
Marineia Santos da Silva · 14 de dezembro de 2018 às 15:12
Realizei a compra no black friday de um produto, realizei o pagamento via boleto, no dia 24/11/2018, PAGAMENTO APROVADO, NOTA FISCAL EMITIDA, passou alguns dias e nada da entrega do produto e não mudava o status. Quando chegou perto da data final da entrega 07/12/2018, entrei em contato direto com a empresa, e me informaram que não havia o produto em estoque que is atrasar, que seria enviado no dia 07/12/2018. Passou mais alguns dias e nada de mudar o status da mercadoria, entramos em contato novamente com o shoptime, abri protocolo. NO dia 11/12/2018, entraram em contato comigo, pedindo desculpas pelo ocorrido, mas que o produto seria enviado no dia 13/12/2018 e que a atendente acompanharia o pedido mesmo até sua entrega. No dia 12/12/2018, entrei no site para ver se tinha mudado algo, e para minha SURPRESA, o meu pagamento estava cancelado. Entramos em contato com o SHOPTIME e falaram que haviam encaminhado um email informando do cancelamento e do reembolso, coisa que não aconteceu. Daí pedimos o reembolso via depósito bancário, passamos dados, tudo certo, e falaram que em três dias úteis o valor estaria na conta. Gente, dia 12/12 isso, mais três dias úteis, 17/12. Realizei a compra em Novembro, estão trabalhando com o meu dinheiro há quantos dias. E hoje 14/12/2018, recebi um email dizendo que haviam recebido o meu pedido de reembolso que o valor será creditado em 10 dias úteis contando a partir de hoje ,14/12/2018.
Isso é inadmissível, mais 10 dias úteis, estão de brincadeira com o cliente. Ficarão quantos dias com o meu dinheiro? Quase dois meses… isso é inacreditável.
Além de vender um produto que não tem, não se responsabilizam por nada.
Não compro mais nada nesta empresa, e farei campanha para que ninguém que conheço passe por isso também. E com certeza, se não for resolvido rápido, entrarei com um processo judicial e daí perderão muito mais que imaginam.
Comprei um presente, e agora não tem presente e nem dinheiro para comprar outro.
Empresa irresponsável.
Liliane · 12 de dezembro de 2018 às 12:13
Fiz uma compra de malas no site da Shoptime e lá informaram que em 3 dias úteis o produto seria entregue,
porém as malas não chegaram ainda e viajo na sexta feira. Isso é um descaso com
o consumidor.
edna aparecida francischini felipe · 8 de dezembro de 2018 às 12:00
Bom dia!! Quão decepção!! A publicidade feita na televisão é impecável (são pessoas de verdade !!) em contrapartida para pedir orientação de um produto é realizada através de “assistente digital” que: FALA. FALA. FALA. FALA. FALA. DÁ OS COMANDOS. DÁ OS COMANDOS E O cliente- consumidor OUVE. OUVE.
E (…) (…).
“produto em questão; frigideira 28 cm revestimento antiaderente cerâmica e titânio – (meio para o consumidor “MONTAR” sem as devidas instruções” – SIMPLES ASSIM!!!
Claudia Maria dos Santos · 5 de dezembro de 2018 às 22:56
Boa noite!
Comprei um aparelho celular Shoptime em 01/10/2018, programaram a entrega para o dia 30/10/2018, não cumpriram. eles reprogramaram para o dia 19/11/2018 ate a presente data não foi entregue. fiz reclamações e não obtive sucesso!
DANIEL TAVARES · 5 de dezembro de 2018 às 15:12
SHOPTIME PERDEU UM CLIENTE, efetuei uma compra no dia 23/11/18 de um notebook, me mandaram um e mail confirmando a compra e aprovação do pagamento, no dia 27/11 estava cancelado, falaram q era um erro do sistema deles e q a compra seguiria normal, dia 04/12 a historia já era outra a compra estava cancelada e ainda por cima a compra foi debitada no meu cartão e insistem em falar que não foi debitado, não consta nada no sistema deles, estando eu com a fatura em mãos falando com esses atendentes totalmente despreparados… eu sei os meus direitos e o transtorno que estou passando por conta disso. nunca mais compro nessa impressa!!!!!
Adriana Maalouf · 5 de dezembro de 2018 às 12:23
Comprei um produto que e o fio dental jato d’água portátil e uma Waterpik porém só chegou a watepik a fio dental portátil não devo cancelar o cartão de compra pois até agora ninguém consegue resolver mo meu problema
Oswaldo Bua · 5 de dezembro de 2018 às 12:17
Preciso trocar meu email é não consigo nem via aplicativo nem via telefone pfv o novo email e este que coloquei acima
Julio · 5 de dezembro de 2018 às 11:28
Estou pensando que , fiz um pedido sobre uma compra que fiz , que era 127 volts e quando fui olhar o pedido ele passou para 220 volts. Ja fiz varias solicitações para fazer a troca ou a devolução…todas as vezes que reclamei no telefone eu so escuto não consigo falar pois e tudo computador…Gostaria de ter uma respota urgente o que é possivel fazer a trca ou a devolução do meu dinehroi.
Fico no aguard
alessandra · 3 de dezembro de 2018 às 11:30
Fiz uma compra na blackfriday e o produto (uma colcha de solteiro) veio totalmente diferente do que eu pedi. Já tentei reclamar várias vezes para trocar via tel ( so fica no antendimento eletronico e não cai na atendente nunca), Ja mandei e mails e não obtive retorno. Preciso da troca do produto por aquele que eu solicitei na compra. O Shoptime é uma empresa séria e não pode deixar os clientes sem um retorno! Peço que me retornem urgentemente. Grata
Adriana Ribeiro · 2 de dezembro de 2018 às 22:33
Boa noite shop time
Gostaria de uma ajudinha ,a chapinha chegou hoje porem veio diferente do que comprei não veio na marca fast liss veio sem nenhuma marca ,e além disso veio arranhada e só está esquentando somente um lado da placa
Desde já agradeço e espero por uma solução
Bianca Meneses · 30 de novembro de 2018 às 14:52
Boa tarde,
Estou triste, chateada, insatisfeita, nervosa, com vocês.
Minha mãe e eu realizamos uma compra pelo telefone.
Minha mãe comprou um cobertor flannel, mas recebeu um mequetrefe.
Tentamos contato para reclamar, mas não conseguimos. Meu irmão enviou email, mas ainda não obteve resposta.
Eu realizei uma compra. Recebi dois emails, um dizendo que a compra não foi concluída e outro dizendo que foi entregue!
Oi??? Que confusão é essa???????
Tento falar diversas vezes, mas vocês não possuem um canal de atendimento decente ao cliente.
A primeira parcela já caiu no meu cartão de crédito.
Estou furiosa!!!
Muito brava com a FALTA DE RESPEITO.
Vender é fácil, dar suporte pós venda não é.
Mas toda boa empresa que se preze, precisa ter um canal de atendimento por telefone que realmente ajude. A pessoa já está chateada, para ter que ficar ouvindo apenas uma mensagem eletrônica.
Enviei por email todos os comprovantes, tanto da compra realizada pela minha mãe, quanto por mim.
Tem os prints dos emails que recebi de vocês, tem foto da minha fatura e fotos do pedido da minha mãe.
Recebi uma resposta dizendo para eu acessar a minha conta no site de shoptime. Sério mesmo?
Compramos por telefone por causa da comodidade, sério mesmo que teremos que ir até o Procon para resolver esse assunto.
Espero que tenham o mínimo de respeito e respondam esse email com a solução para o nosso problema.
LUANA · 28 de novembro de 2018 às 16:14
Comprei um celular no dia 23/11/18 e a SHOPTIME, simplesmente, cancelou o meu pedido! Sério! Não to acreditando até agora.
Ressalto que o valor da compra já consta na minha fatura que vence todo dia 5. Ou seja, dia 05/12 vou ter que pagar algo que não recebi.
Vocês são os piores!!!!!!
GLORIA DA CONCEIÇÃO F PINTO · 27 de novembro de 2018 às 11:31
Nunca pensei que o shoptime tivesse um atendimento telefonico tão ruim. Temos que denunciar no Procon, pois vejo reclamações aqui desde 2016 e nada foi mudado. Por aqui não tem surtido efeito. Já liguei várias vezes e o sistema não acha os dados e desliga a ligação. Não dá oportunidade de falar com atendente conforme determina o código do consumidor.
Marcelo Marins · 26 de novembro de 2018 às 11:23
Shoptime é triste ver a forma que começaram a tratar seus clientes.
Já realizei algumas compras com vocês e até por isso confiava no Shoptime, porém agora fiz uma compra dia 13/11 e até agora nada de entregarem meu produto, pagamento já foi liberado, mas a entrega????
Outra coisa, como uma empresa pode apenas fazer atendimentos eletrônico após a venda? Ou seja, o importante é vender e depois que se exploda o cliente?
Já liguei 10000 vezes e nunca deixam chegar a ligação a uma pessoa.
Agora a mensagem eletrônica diz que terei uma resposta até dia 30, mas na sexta a mensagem era que eu teria uma posição hoje, estranho, pois já recebi vários protocolos, porém nunca consegui falar com ninguém no Shoptime a não ser por e-mail que demoram muito a responder e a resposta sempre a mesma, iremos verificar o ocorrido.
Realmente triste em ver o valor que vocês têm pelos clientes de vocês.
Creio que essa foi minha última compra nessa empresa
FABIO FEITOZA · 23 de novembro de 2018 às 12:22
Bom dia!
Comprei o aparelho celular Sony Z5 dual no dia 08/06/2018, com garantia de 12 meses.
Meu celular esta apresentando defeito na tela no qual acionei a Sony para garantia no dia 21/11/2018 e fui informado que não tem garantia o aparelho vendido pela SHOPTIME no Brasil.
Agora pergunto como vou acionar a garantia sendo que a Sony no Brasil não tem cobertura?
Gostaria de uma solução imediata da SHOPTIME para essa situação riducula no qual estou passando.
Fico no Aguardo de maiores esclarecimentos
ALEXANDRE ALBERTO GOMIDES DE MAGALHAES GOMES · 22 de novembro de 2018 às 13:22
PQP para essa empresa.
Nunca mais efetuou compras nesse lixo.
Comprei 12 ventiladores no valor de dois mil e la vai pedrada.
A entrega nao chegou depois de um mes.
E a empresa tentou efetuar uma tentativa de entrega de um produto, com uma nota fiscal discriminando 08 unidades.
E o gerente do estabelecimento nao quiz receber pela irregularidade.
Tentei o rastreio e nada de informação em lugar algum.
Liguei para as transportadoras e só achei informação de um produto na Fedex.
Já na Jadlog não sabem o que aconteceu e nem tem informação de todos os produtos.
Shoptime, simplesmente aprendam a trabalhar, contratem mais pessoas que tenham competência para fazer o trabalho.
Estou sendo prejudicado, pois meus clientes reclamam de calor nos quartos.
ABSURDO!!!
Vocês ferem o CDC – Código de Defesa do Consumidor, pois não há atendimento online claro.
O protocolo que me enviaram não é reconhecido na ouvidoria da empresa.
NUNCA MAIS.
Maria de Fátima · 19 de novembro de 2018 às 21:43
Comprei uma mochila no site, veio totalmente diferente do que foi mostrado, dentro as repartições menores e diferentes, acho um absurdo, coloco na opção trocar, aparece falando que não há produtos semelhantes.
Lindisay · 6 de novembro de 2018 às 15:09
Não compro mais na Shoptime. Péssima experiencia ao comprar um ar condicionado. Comprei, paguei e fiquei na mão. Produto entregue sem gás provavelmente por defeito interno que ocasionou vazamento já que o fabricante garante que o produto é fornecido com gás. A Shoptime insiste em dizer que o fabricante é mentiroso e que o cliente tem que colocar gás. Agora pergunto: Se eu colocar gás e vazar por defeito interno a shoptime irá ressarcir os custos? É claro que eles não respondem a esta pergunta.
Darling · 30 de outubro de 2018 às 18:14
Atendimento do Shoptime é uma porcaria! Lamentável nenhum canal de atendimento decente. Tudo automatizado.
Bruno · 23 de outubro de 2018 às 14:13
Comprei uma TV de 40 polegadas no dia 29/09/2018 e até hoje não entregaram (23/10/2018) no endereço que informei no dia da compra. Estou muito insatisfeito.
Elton · 6 de novembro de 2018 às 14:55
É uma decepção total. Para conseguir falar com um atendente real e não ser direcionado por horas pelo atendimento virtual, sem resolução, tive que fornecer o CPF de outra pessoa. O produto não chegou no prazo e informaram que não acharam o endereço porem quando reclamei o entregador fez nova tentativa e ficou constatado que não existia falha no endereço. Depois do produto entregue solicitamos instalação e foi constatado que o produto estava sem gás. A shoptime simplesmente informou e reafirmou por várias vezes que o ar condicionado da Springer/ Midea é fornecido sem gás. Através de contato telefônico com a fábrica foi informado que a afirmação da Shoptime e Dufrio são mentirosas.
Hugo Lopes · 23 de outubro de 2018 às 09:48
O pior atendimento que já tive na vida. Os canais de atendimento online não retornam mensagem, não retornam contato via telefone, o atendimento autônomo via telefone é horrível, não ajuda em nada. Só consegui falar com um atendente real após 21 tentativas de ligações e, isso quanto atendem às ligações! Meu produto foi extraviado , veio até a minha cidade e voltou à Shoptime dizendo que eu solicitei o retorno, o que nunca foi verdade. O sistema de frete dos Correios não está corretamente sincronizado com a Shoptime, sendo impossível saber o real status do produto. A área de “Minha Conta” no site é limitada demais para resolver qualquer problema ou ao menos tirar informações.
Fora que, quando consegui falar com um atendente, ficaram de me retornar no prazo de 48h tanto por ligação ou mensagem. No momento em que escrevo esta mensagem estou há exatos 75h aguardando, e nada.
Marília · 4 de dezembro de 2018 às 05:45
Como você conseguiu entrar em contato? por qual numero? estou tentando a dias e não consigo.
Janaína Fernandes dos santos · 21 de outubro de 2018 às 14:01
Comprei um produto na hora dá entrega cancelaram isso é um absurdo que to meu produto paguei já tentei diversas vezes entrar em contato e não tive resposta acho que o Procon vai resolver e problema vou amanhã lá ou resolva meu problema
Lauriana Gloria Mendes · 10 de maio de 2019 às 15:57
Recebi uma bota que comprei pela shoptime de uma loja parceira a Kaloai a bota veio com defeito estou tentando desde sexta 03/05 entrar em contato por telefone não consegui e por e-mail ficam enrolando o retorno para a devoluçãonão mandaram o novo código pra envio da bota para devolução e troca achei que era um site confiávelpor estar a muitos anos mais quebrei a cara nem minhas compras na China não me deram tanta dor de cabeçae amolação pra resolver minhas compras na internet sempre foram ótimas e agora vou pensar muito antes de confiar em sites como o da shoptime por não dar respostas que preciso me sinto lesada por ficar assim sem resolver o problema que éda conta deles também
Fabiano da Silva · 18 de outubro de 2018 às 12:32
é o pior site de vendas da internet, atende o cliente mal, coloca anuncio de venda com uma data de entrega de 8 dias e quando você compra vai para 30 dias para entregar, estou tentando entrar em contato para reclamar e nem para isso esse site prest, site lixo, gerentes lixo, deveria fazer um curso de venda na internet com a submarino, netshoes, centauro, lojas americanas para ver se aprendem a vender qualquer coisa pela internet, vergonha para a falta de profissionalismo desse site de merda
Daniel · 6 de fevereiro de 2019 às 13:28
Comprei um produto em 22 de NOVEMBRO de 2019 no débito com um valor de frete ABSURDO e até hoje dia 06 de FEVEREIRO de 2019 continuo no aguardo do meu produto.
Já tentei de todas as formas possíveis contato com os representantes SHOPTIME e sem sucesso.
Uma completa incompetência e abuso para com os clientes. Por 2 vezes desligaram o telefone na minha cara, por não saberem responder a procedência do produto comprado, além de me encontrar abarrotado de e-mail’s sem soluções…
Nunca mais compro mais nada nesse site da SHOPTIME. Uma vergonha!
Aconselho a todos que forem inteligentes a efetuar o mesmo.
O jeito é resolver na justiça.
Jesse Dias de Souza · 19 de abril de 2019 às 11:12
comprei uma batedeira e um sound bar, a batedeira chegou, e o sound bar não chegou pois falaram que não encontraram o meu endereço( eu acho que mudei de casa no mesmo dia e não fiquei sabendo) .
O problema é que não existe nenhuma forma de contato com a Shoptime, e isso é ridículo, vc fica rodando e para no mesmo ligar, só tem gravação.
Marília · 31 de agosto de 2019 às 14:42
Eles são assim mesmo nenhum respeito pelo cliente
Ana Cristina · 17 de outubro de 2019 às 09:52
Fiz uma compra no dia 05/10/2019 tudo ok,
Mas a Shoptime vem utilizando meu cartão sem meu consentimento para refazer a compra.
Qdo recebi o primeiro sms de compra que não tinha feito, liguei para o Shoptime e na decima tentativa consegui falar e me disseram que não aconteceria mais que poderia ficar tranquila.
Mas continuam a refazer minhas compras.
Tive que pedir o bloqueio do meu cartão e dizer que não reconheço essas compras. E pedi cancelamento. Agora ficarei sem cartão até o novo chegar.
Todos os dias tem tentativas no valor do sofá e da garantia.
Já liguei diversas vezes, qdo coloco meu CPF só fico ouvindo a atendente virtual que depois de dizer que meu pedido chegará no dia 06/11/3019 desliga.
Surreal, nunca mais compro nessa loja e nem recomendo.
Deem uma olhada no reclame aqui. Vários casos como o meu.
Delano Sales · 5 de maio de 2020 às 10:56
No celular quando fiz o Pagamento condstou erro , ai qunando mandei tentar novamente e ele pagou duas vezes estou desde então tentando falar com alguém e não consigo, os telefones só dá na atentente virtual deixei recado no local “Preciso de ajuda” e nada, tentei passar um emai para o local destinado para pagamento em duplicidade e não dar certo, tentei o telefone e nada . Já liguei diversas vezes, qdo coloco meu CPF só fico ouvindo a atendente virtual que depois desliga.! vou ter que entrar na justiça?
Amelia Moreira · 18 de janeiro de 2022 às 16:56
Comprei no Sait do Shoptime time uma tanquinho que estava em promoção pague aí eles me enviou o ZAP falando que estava tudo certo com meu pagamento comprei dia 04/01/2022 falaram que ia me entregar até dia 13/01/22 passou uns dias eu foi vê os status como estava aí tive uma surpresa que o produto não sai do pagamento então liguei na central para sabe o ocorrido moça que me atendeu falou que tinha que vê com a loja pareceira para mim fica aguardando então foi vê meu mail tinha uma resposta deles falando que o valor estava errado que eles anúncio querem me devolveu o dinheiro só que eu não quero porque eles não podem fazer um propragana enganosa principalmente no Sait deles ficar de me restorna até dia 18/01/22 só que ninguém me responde inclusive já fiz uma reclamação no reclame aqui até agora nada estou aguardando o meu produto que eu paguei