Ouvidoria Nike – Telefone, Reclamação
A Nike é uma das marcas mais conhecidas e renomadas no mercado. Suas lojas e seus produtos se espalham por diferentes partes do planeta.
Ouvidoria Nike
A Nike é classificada como sendo a maior e mais bem-sucedida marca de sapatos, roupas, equipamentos esportivos de todo o mundo. Ela é tão poderosa que chega a conseguir controlar por volta de 60¨% do mercado e transformou-se em um verdadeiro ícone da cultura pop mundial.
A inspiração para o nome Nike vem de uma deusa grega homônima, que é a deusa da vitória. É relativamente jovem se for comparar com outras grandes marcas no mercado, mas certamente é uma das mais dominantes também. Ela foi fundada em 1962, por Bill Bowerman e Phil Knight.
Tem alguma reclamação a fazer ou precisa de uma resposta urgente sobre um determinado assunto envolvendo a Nike, contate rapidamente a Nike. Sendo assim, aquilo que te incomoda será retirado do caminho e você poderá usufruir de todos os benefícios que o produto tem a oferecer.
Os produtos fabricados e vendidos pela Nike são dotados de materiais de primeira linha e tecnologia de ponta. Não é à toa que ela é líder e referência em termos de calçados e itens esportivos no mercado.
Fale Conosco, SAC e Atendimento Nike
Levou algum tempo até a Nike efetivamente emplacasse algum sucesso e firmar o seu nome, estabelecer de forma consolidada a marca. Foi sobretudo a partir dos anos 80 que a empresa teve um verdadeiro boom no mercado e conquistou um sucesso estrondoso.
A Nike é encarada como a marca preferida de muitas pessoas, entre indivíduos comuns, celebridades e esportistas profissionais. Ela patrocinou e patrocina não só atletas, mas também eventos e times. A cada momento que se passa, ela busca se superar, criando produtos melhores, mais bonitos, funcionais e eficientes.
Onde adquirir: encontre uma das lojas da marca nessa página a seguir: https://www.nike.com.br/lojas?icid=102215. Nessa seção, você poderá usufruir de um localizador de lojas da Nike.
O SAC Nike deixa a disposição dos clientes e potenciais revendedores um conjunto de canais de atendimento, a fim de fornecer meios para que estes consigam ter as suas necessidades supridas.
- Endereço
Rua Werner Siemens, 111 – Prédio 1 – 1º e 2º andar – CEP 05069-010, São Paulo/SP
Telefone: (11) 3020-8118.
Telefone 2: (11) 3004-5566.
Site especial atendimento: nikevoce.com.br
SAC outras regiões:0800 703 6453.
Telefone Suporte Nike +: (11) 3020-8118.
Chat: https://www.nike.com.br/ajuda
Telefone de Reclamação Nike
Telefone, Email, Ouvidoria Nike
O telefone Nike é indefinidamente profícuo e importante. Ele é um dos recursos que permite ao público consumidor da marca ter uma resposta rápida e direta para as suas perguntas.
A Nike, por incrível que pareça, não oferece nenhum serviço de ouvidoria direta entre os seus canais de atendimento. No entanto, os referidos canais são úteis e eficientes o bastante para resolver qualquer acontecimento.
Se você nunca comprou nada da Nike, não sabe o que está perdendo. Entre no site oficial da marca e desvende os diferentes produtos e coleções, coletando informações preciosas para a sua posterior aquisição de um deles.
Reclamação Nike
A Nike é maravilhosa em todos os níveis. Seus produtos são da mais apurada e refinada qualidade. Além de terem um design bonito e inteligente, são elaborados com materiais e tecnologia de ponta, ofertando dessa forma um produto inigualável no mercado.
Outro elemento que faz a marca se destacar da concorrência é o nível elevado do atendimento e sua responsabilidade para com os consumidores. Os eventuais equívocos e deslizes são devidamente consertados em tempo hábil, para permitir que você desfrute de todas as vantagens de ter um produto deles.
O conjunto de colaboradores da Nike são devidamente treinados e capacitados para fornecer um atendimento de nível superior. A prática da empatia e a ética como valor fundamental fazem dela um exemplo de atendimento ao cliente.
110 comentários
Ricardo Carvalho · 20 de maio de 2024 às 18:33
Fiz uma compra no dia 06/052024 com o pedido 966447633 com previsão de entrega para o dia 16/05/2024 e ate o momento o produto não foi entregue.
Comprei porque tinha uma competição ontem no dia 19/05 e não pode usar o tênis tendo que pedir outro tênis de um amigo emprestado.
Já abrir um chamado no aplicativo da Nike mas ate o momento não tive retorno.
Se o meu produto não chegar ate amanhã irei abrir uma ação na justiça contra a Nike.
Ricardo Magalhaes de Carvalho
Contato 71 9 9928 6768
Jorge Cunha · 27 de abril de 2024 às 13:08
Um Amigo ofereceu-me um par de ténis da NIKE. No primeiro dia que os usei, a sola descolou-se.
Deitei-os para o LIXO.
NIKE, NUNCA MAIS!…
Janete Demski · 5 de abril de 2024 às 12:54
Comprei um tenis na nova loja do Shopping Ibirapuera, não tem um ano, e ele simplesmente descolou a sola quase que na sua totalidade.
Fui colocar e ele descolou, não é mau uso, pois so coloco umas tres vezes por semana para fazer caminhada.
Marlene Zequim · 14 de março de 2024 às 15:39
Comprei um Tenis Nike pro meu filho em 08/06/2023 em novembro o tênis descosturou, não foi mau uso ou nada disso , meu filho eh bem cuidadoso, entrei em contato com a NIKE em 16/01/2024 , devidos as festas de fim de ano , no dia 7 de fevereiro me responderam pedindo novas imagens , Imagens do defeito, comprovante de postagem , e dados bancários para reembolso, enviei tudo de novo , hoje dia 14/03/2024 recebo novo e-mail dizendo que não vão trocar e não vão fazer nada , pois a data da nota é de 6 meses atrás.
Estou indignada , como assim um NIKE não dura 5 meses ???? o preço que pagamos já eh um absurdo e não dura 6 meses. Creio que a NIKE deve analisar o produto que com certeza é de baixa qualidade e havia um defeito oculto ! Estou indignada !
Eu aguardo uma posição da NIKE , a um consumidor assíduo da marca, não só dos tênis , mas em tudo que se refere a marca . como mãe e consumidora estou realmente muito decepcionada com a solução apresentada , sou só uma em meio a milhões de consumidores, mas espero que a marca tenha respeito a esta consumidora. Obrigada
Alexandra · 29 de janeiro de 2024 às 15:15
Boa tarde, foi comprado um moleton canguru e outro gola careca da Nike pelo app. Pois o tecido está manchado quando se utiliza algum perfume ou colônia e tbm está desbotado como posso fazer.obrigado
denisvisual007@gmail.com · 15 de janeiro de 2024 às 14:11
Prezados, boa tarde
É na condição de cliente que eu DENIS PINHEIRO ARAUJO, inscrito no CPF. 220.130.228-67, que utilizo esse canal de comunicação para expor, ponderar e requerer o que se segue:
1. Na data de 30/06/2023, adquiri na loja site, o tênis Nike modelo AIR ZOOM ALPHAFLY NEXT 2, pela quantia de R$ 2.399,99.
2. Fruto dessa aquisição se deu, pois estou iniciando atividade aeróbica de corrida, assim tenho um tênis para treino diário, e adquiri esse modelo exclusivamente para participar de corridas em provas oficiais.
3. Lamentável e inexplicavelmente, depois de utilizar o tênis em apenas três provas de corridas, o produto apresentou defeito, isto é, o tênis do lado esquerdo abriu a lâmina na parte traseira vindo a inviabilizar o uso.
4. Solicitei avaliação do SAC mas sem sucesso. Em consulta com profissional da área jurídica de minha confiança, o mesmo disse que a situação se enquadra a defeito oculto (vício redibitório), de modo que seria necessária uma avaliação do produto por especialista.
5. Assim, antes de tomar medidas judiciais, gostaria de saber se há interesse em receber o produto para análise técnica.
DOCUMENTOS.pdf · 2 de novembro de 2023 às 23:31
Fiz uma compra pelo site da nike , fui debitado e até hoje a nike nao me deu resposta e muito menos entregou minha mercadoria, segue o protocolo , valor e a data da compra :
958610325 27/10/2023 00:29:03R$ 1.429,89Voucher
Laryssa Mendes · 28 de outubro de 2022 às 11:36
A Nike é uma grande, mas apesar disso não tem um pingo de respeito com o cliente! Fui lesada pela empresa! Comprei um tênis e na hora de fazer a troca pelo mesmo produto aumentaram o preço e pedem a diferença!! O direito do consumidor não é nada para eles!
thiago · 26 de outubro de 2022 às 13:52
Nem vou relatar todo o ocorrido, pois pelas ultimas 20 mensagens eu sou somente mais um cliente desrespeitado… Aguardando meu voucher ser liberado a extamente 24 dias e nada, isso so mostra que a Nike alem de não ter um pos venda digno de uma marca do tamanho dela, ainda esta sendo administrada por uma outra empresa (centauro) que é uma porcaria tambem.
Daniela S mazur · 7 de outubro de 2022 às 08:17
Comprei um tênis faz tres meses, pedi pra trocar, mandei pelo Sedex, até hoje não veio meu vale compras não consigo falar com ninguém de lá, por que não atendem nenhum telefone, meu vale troca não está disponível, e a fatura do meu cartão está a faturar. Que desrespeito! Não comprem.
Triste
ANA ELISA · 5 de outubro de 2022 às 15:17
Fiz duas compras pelo site, os produtos não serviram e devolvi e não me mandam retorno nenhum!! Estou ficando apavorada pelo desrespeito !
carlos henrique · 26 de setembro de 2022 às 17:18
Comprei um tênis online de número 36 para presentear um filho de um amigo e pedi para trocar para 37, porém até agora não consegui contato, tanto pelo site ou por qualquer número de telefone. São uns leões para vende e uns gatinhos para resolver qualquer problema.
Fernando Nogueira · 20 de setembro de 2022 às 20:00
NÃO COMPREM NADA NO NIKE.COM (LOJA ONLINE).
Se você precisar trocar um produto é um caos, uma vergonha!
Faz quase 1 mês que fiz a devolução de um produto, esperando o vale-troca para utilização novamente e nada!!!!
Impossível o contato via SAC, cheguei a ficar 30 minutos na espera!!!
Nunca responderam o meu e-mail!!!
NÃO COMPREM NIKE !!!!
Pedro Adabo Tesserolli · 2 de agosto de 2022 às 11:11
Nunca comprem pelo site na NIKE!!! Usem a Centauro, Netshoes ou algo assim. Estou com um problema há 03 meses e eles não resolvem, não estornam o valor. Não dão prosseguimento ao pedido feito por vale-troca. Ligo toda semana e ninguém consegue resolver. Alegam que o site está com problema, porém, isso tem já tem 03 meses! Já fioz reclamação no reclame aqui. Próximo passo é PROCON, na sequência, ação judicial. CAIAM FORA DESSA DOR DE CABEÇA!
Diogo Tenório · 13 de setembro de 2022 às 14:59
Estou com mesmo problema á 2 mêses, devovi meu tênis não geraram meu crédito. ABSURDO
Fernando Nogueira · 20 de setembro de 2022 às 19:57
Amigo, você não está só….
o meu problema já esta caminhando para 1 mês e não consigo retorno.
não aparece meu vale-troca, não consigo falar no numero do SAC… é uma vergonha e um absurdo!!!!!!!!!
Dirceu Corbanez · 21 de junho de 2022 às 11:47
Comprei um Tênis Nike Air zoom Pegasus 38 em Agosto/21 e no início machucava o calcanhar. Achei que conforme o uso ele se adaptaria a meus pés, porém passado 6 meses ele ainda machuca o calcanhar, chegando a fazer bolhas. Já tive outros nike Pegasus no passado e calçava muito bem e nunca tive problemas de machucar os pés, nem no primeiro uso. Só queria uma resposta sobre o que aconteceu com esse modelo, que não apresenta defeito aparente, mas não se adapta aos pés.
Entrei em contato duas vezes com o SAC da Nike para verificar se havia algum problema com o tênis, passei as informações solicitadas, encaminhei fotos, mas sequer tive retorno.
Achei que fosse interesse da própria Nike verificar o que está ocorrendo, pois não é normal um tênis de marca renomada fazer bolhas no pé mesmo após 6 meses de uso. Eu já tive Nike Pegasus no passado e era confortável e calçava muito bem, tanto que comprei o mesmo modelo novamente, no entanto essa versão deixou muito a desejar. Vou ficar com um tênis praticamente novo, porém sem poder usar. Muita decepção.
Mas eu entendi que a Nike não tem obrigação de calçar bem todos os pés e eu também não tenho obrigação de usar produtos da Nike. Com certeza não vou mais comprar tênis da Nike e também não vou indicar para amigos.
RAFAEL MARQUES GALLI · 6 de junho de 2022 às 08:08
Recentemente estava precisando comprar u calçado para mim e minha esposa, e como consumidor da marca e prezando qualidade tecnologia e conforto não tive duvida em procurar um Calçado da Nike.
Uma empresa que fez e faz historia em varias gerações, optei em comprar direto do site da marca para não ter duvidas sobre a mercadoria que estava comprando mas para minha surpresa, o produto não foi entregue, segundo a transportadora não localizou o endereço por duas tentativas, eu pesquisei sobre a transportadora e vi varias queixas e reclamações desse mesmo tipo de coisa.
Acredito eu que uma empresa como a Nike não gostaria e ter os seus parceiros de logística falhando e gerando prejuízo para empresa e para o consumidor, sei esse tipo de denuncia ou reclamação não chegue aos cargos mais elevados da empresa, más tenho certeza que tem gerado milhões e milhões de prejuízo e discreto para a marca Nike.
Cargos elevados e com certeza de salários altíssimos deveriam estar fazendo melhor essa gestão, fica a dica de um pobre zé mane que estava precisando de um tênis para ele e sua esposa, comprou de uma super Marca (NIKE) já pagou 2 parcelas dos Tênis na fatura do seu cartão e nem se quer teve um retorno da empresa para lhe dar satisfação
sobre o estorno do seu pagamento ou até mesmo o reenvio do produto que foi comprado.. Não sei se Mark Parker CEO da empresa Nike gostaria de saber que é dessa forma que nós consumidores somos tratados.
luciana · 9 de maio de 2022 às 13:29
Estou indo hoje mesmo no procon da minha cidade, pois é INADMISSÍVEL, essa situação, estou aguardando meu reembolso desde janeiro, J A N E I R O, 5 meses, entro em contato toda semana, onde me pedem meus dados bancários, e informam que em 10 dias úteis receberei meu dinheiro, entro em contato por email, enviou os dados NOVAMENTE, ligo informo os dados NOVAMENTE, mas não! Nada funcionada com vocês, fui informada por email que devido a “divergência de dados” seria realizada uma ordem de pagamento, autorizei! Mandei meus dados NOVAMENTE, me disseram que levaria 15 dias úteis, esperei 16, entrei em contato pelo chat, onde falaram que já tivesse feito os 15 dias úteis para mim ir numa agencia do banco Itau, para retirar o dinheiro. Reafirmei que queria a confirmação de que já estava disponivel para não perder o meu tempo indo até a agencia para que o meu dinheiro não estivesse lá, a resposta da atendente foi “espere mais UM dia e vá, que estará lá”. Pois bem! Eu fui, e adivinha ? Não estava! Perdi todo meu intervalo de serviço tentando receber de vocês uma coisa que é minha por direito. Já tentei contato den TODAS as maneiras cabiveis.
Repito isto é INADMISSIVEL, UMA TOTAL FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR QUE ESCOLHEU E CONFIOU EM VOCÊS!!!
heron · 7 de abril de 2022 às 14:26
ou atleta e comprei um tênis de alta performance da Marca Nike Modelo NIKE AIR ZOOM TEMPO NEXT% FK tamanho 10, BR 42, sendo que utilizando o tênis para provas, foi evidenciado que o solado do tênis está se partindo e colocando em risco as minhas aritulações e ainda deixando ao tempo para que viesse a ter uma lesão séria.
Assim, visando como a marca atende diversos atletas de alta performance e por ser uma marca mundial de respeito ao atleta, ingressei junto ao site nikevoce que a FISIA DISTRIBUIDORA OFICIAL NIKE NO BRASIL me encaminhou email para os procedimentos de troca e com isso, realizei todas as etapas através do chamado com o número: 63579927635549295.
Ressalto, que ingressei com o solicitado pela distribuidora no dia 09/03/2022 sendo que hoje dia 21/03/2022 não obtive resposta, ocasionando assim um descrédito na marca e deixando a perceber a falta de respeito com o atleta.
Em tempo, comprei um tênis avaliado em quase R$ 1.000,00 (um mil reais), ou seja não sendo barato para que viesse a compor a minha qualidade nas provas e por surpresa estou vendo o total descaso da marca com o atleta.
Destarte, que se passando mais de 10 dias não obtive resposta da empresa e nem da marca, mostrando que não se preocupa com o cliente atleta deixando a insatisfação aflorecer com o Atleta face a marca.
Aguardo solução ao caso, pois não estou comprando um tênis de valor ínfimo e nem tênis de passeio e sim um tênis de alta performance para provas.
Atenciosamente
Heron Renato
Gabriel · 19 de dezembro de 2021 às 11:20
Decepcionado com a grandiosa Nike,comprei um tênis Air Max 90 menos de 1 semana estava descusturando,pedi a troca,vieram pegar tudo beleza,passou 1 2 3 semanas e nada,aí que eu descobri o meu rembolso dentro do site,comprei um novo tênis usando o vale,mas precisava dar um valor em cima pelo valor ser a mais,hoje eu acordei com a mensagem de que o meu pedido foi cancelado e o vale foi descontado, decepcionado
ADRIANA OLIVEIRA · 9 de novembro de 2021 às 12:37
COMPREI UM TENIS E SOLICITEI A TROCA NO MESMO DIA (28/10) ATE HJ NAO TENHO RETORNO O STATUS NAO MUDA, JA ATE RETIRARAM O TENIS, MAS QUEM DISSE QUE RECEBI O NOVO OU TIVE RETORNO DE PREVISÃO PARA ISSO.
ERA UM PRESENTE PARA MEU FILHO, NAO ACREDITO ATE AGORA QUE A NIKE UMA EMPRESA RENOMADA DEIXA TANTO A DESEJAR NO ATENDIMENTO AO CLIENTE.
DECEPÇÃO, NUNCA MAIS COMPRO.
Lurdes · 7 de janeiro de 2022 às 17:56
Comprei uma chuteira p meu filho, paguei e o pedido foi cancelado. Estou mais de uma semana tentando resolver, enviando e-mail, boleto bancário, etc e ninguém responde ou resolve. Mercadoria paga e não recebida. Uma vergonha para uma marca desse porte. Uma decepção!
Eneida · 14 de outubro de 2021 às 10:25
Efetuei compra on-line pedido 11290308 dia 19 setembro, pagamento por boleto, em dinheiro, aprovado dia 21 setembro. A compra chegou dia 25 de setembro sendo que 01 item não serviu, solicitação de devolução número 1355483, sendo devolvido e recebido em 01 de outubro já com informações de banco e conta corrente para o ressarcimento.
Não devolvem o valor; rapidez é só para compra. Devolução de valor pago não acontece.
Não tenho interesse no crédito na loja, pois não pretendo mais comprar, perdi a confiança.
Péssimo. Deveriam deixar explícito no site da loja que quem paga à vista, em caso de devolução, somente terá ressarcimento em créditos na loja.
Se, em nenhum momento pretendiam devolver o valor, porquê pediram meus dados bancários por duas vezes ?
Prática não honesta.
Atitude de má fé !
Juliana de Lima Portioli · 6 de outubro de 2021 às 10:04
Comprei um tênis ZOOM ALL OUT e tendo utilizado muito pouco o amortecedor do pé esquerdo estourou e como estava viajando pela Europa tive que andar com um pé de sapato cuja a sola estava amolecida e mais curta e outro pé duro e mais alto.
Absurdo!!!!! Achei que era um produto de reputação e qualidade adequados e logo a utilizar já não serve para mais nada a não ser devolvê-lo. Peço providências
André Da graça Nunes · 18 de outubro de 2021 às 12:50
Comprei um tênis da Nike, zoom wildhouse, e apesar de ter já o comprado a mais de um ano tem pouquíssimo tempo de uso efetivo, dias desses numa de minhas saídas de fim de semana o tênis se descolou completamente no solado, comprei a marca Nike pensando em durabilidade e o tênis se comportou como um chinquilingui, vou rever meus parâmetros de escolha quando a opção for a Nike estou inseguro com a marca.
Camila · 5 de outubro de 2021 às 08:49
Realizei uma compra no site da Nike de dois tênis e até o momento nada da entrega. Não comprem nesse site, pois eles não cumprem com o prazo de entrega, e ainda colocaram 2x informações incorretas no Tracking do pedido, de Cliente Ausente sendo que moro em prédio com porteiro 24horas. Entreguem meu pedido NIKE!
MARCELO PASSOS · 7 de agosto de 2021 às 16:34
VENHO AQUI DEIXAR REGISTRADO MIMHA INSATISFAÇÃO QUANTO AO PROCESSO DE TROCA NIKE.
REALIZEU UMA COMPRA DE UM TENIS NO SITE DA NIKE, RECEBI DENTRO DO PRAZO, CONTUDO AO ESPERIMENTAR VI QUE O NUMERO NÃO ERA AQUELE. REALIZEI A TROCA PELO SITE DA NIKE, NO QUAL ME DEU A OPÇÃO DE TROCAR SOMENTE A NUMERAÇÃO, E ASSIM O FIZ, FOI SOLICITADO QUE EU ESPERASSE O PRAZO DE ATE CINCO DIAS UTEIS PARA A RETIRADA DO PROFUTO EM MEU ENDEREÇO PELA TRANSPORTADORA, O QUE NÃO OCORREU. LIGUEI PARA ACENTRAL E A ATENDENTE DESCONHECIA A SOLICITAÇÃO DE TROCA NO SITEMA, SENDO ASSIM, REPETI O PROCESSO DE TROCA SOMENTE POR NUMERAÇÃO E TIVE QUE POSTAR NUMA AGENCIA DO CORREIO. HOJE, APOS NOVO CONTATO COM A CENTRAL DE ATENDIMENTO NIKE, SOUBE QUE FOI GERADO UM CUPOM DE COMPRAS, POIS NÃO HAVIA MAIS O NUMERO DO TENIS QUE HAVIA COMPRADO ANTES. FICO MUITO CHATEADO, POIS GOSTEI DO PRODUTO, FOI PROMETIDO A TROCA POR NUMERO, NÃO REGISTRARAM A DEVIDA PRIMEIRA TROCA QUE REALIZEI E AGORA NÃO TEM MAIS O NUMERO QUE DESEJA.
Paulo Roberto Ferreira Olimpio · 17 de junho de 2021 às 18:29
Preciso de uma ajuda com um tênis que comprei em uma loja física e está com defeito, como devo proceder?
Cássia Silveira Moretti · 30 de maio de 2021 às 19:09
Totalmente decepcionada com a Nike. Anos e anos como consumidora, o último tênis Nike Air Max Transcend+ Rosa adquirido descolou inteirinho da sola, com menos de 6 meses de uso.
paulo sergio munhoz weinert · 13 de junho de 2021 às 23:26
Boa noite srs, gostaria de fazer uma reclamação junto a nike pela falta de respeito da loja com o cliente. Comprei um tênis dia 31/05/21 no valor de R$749,00 reais, até o pagto foi tudo maravilha, porém hj dia 14/06/21 ainda não recebi minha compra. Enviei vários e-mails para reclamar e nada nem sequer uma resposta da loja. A falta de respeito que me foi demonstrado eu ainda não havia tido por parte dos srs. Fiz a reclamação junto aos órgãos competentes e espero o mínimo uma data que seja antes do dia 20/06 deste ano para eu receber minha compra. E lamentável a falta de respeito da loja e da marca comigo. Espero retorno desta mensagem em até 2 dias úteis, pois do contrário irei entrar com processo contra a marca por não respeitar o direito do consumidor. Obrigado e boa noite.
Marcello M · 17 de junho de 2021 às 23:16
Estou na mesma situação, meu brother.
graziele pessoa · 2 de maio de 2021 às 06:53
Comprei um tênis nike air max rosa nem um ano de uso já saiu o logo na lateral esta horrível
totalmente desapontada.
Adriana · 22 de abril de 2021 às 12:37
comprei um tênis no site que estava em oferta, porém eles mandam pela transportadora e nunca chega, ligo lá e dizem que é problema de endereço, sempre comprei com esse endereço, e me falam que vão resolver e entrar em contato comigo, porém nunca ligam ou mandam email, eu tenho que ficar ligando e sempre a mesma conversa. Conclusão, nem tênis nem dinheiro de volta
Everson · 26 de abril de 2021 às 15:55
Boa tarde, estou indignado com a falta de satisfação e atendimento da Nike, comprei uma chuteira para o meu filho e ficou menor devido modelo da chuteira.
Entrei em contato pelo site para fazer a troca e eles me deram um protocolo para encaminhar ao Correio…
Fiz todo procedimento porém até hoje não me deram um retorno de nada e me devolveram a chuteira com o mesmo tamanho que eu comprei…
Escreveram na nota que a personalização da chuteira não estava batendo com a caixa da chuteira, se houve algum erro de personalização foi da Nike não meu porque não tenho máquina para personalizar tênis e minha reclamação foi para a troca do tamanho do tênis não da personalização ou seja perdi o valor da chuteira e a mesma vai ficar guardada porque não consigo trocar…
Obrigado Nike pelo carinho e dedicação viu ao seu cliente
Marcos Ricardo de Andrade · 21 de maio de 2021 às 13:00
Olá Boa tarde !!
Comprei no dia 10/05/2021 um tênis Nike Revolution 5 masculino.( Código do Produto: HZM 1731 – 844 – 4) Descrição do Produto ( Tênis Nike Evolution 5 – Masculino EAN 0194497926421 – Preto + verde) . Sou atleta de corrida de rua , na propaganda/ Características do tênis, consta que o mesmo é de corrida. Infelizmente esse tênis não é de corrida, o solado é duro, tem muito impacto com o joelho, cadarço é duro. Não indico esse tênis para corrida, é jamais deveria ter uma Propaganda como tênis de corrida.
Produto foi comprado na Loja Netshoes fiquei totalmente decepcionado com o produto.
Marcos Ricardo de Andrade
alessandra pessanha simoes lima · 22 de abril de 2021 às 09:52
Meu esposo comprou um tênis Nike epic react flyknit runing em 29/12/20 na loja Nike do shopping Boulevard de Vila Velha ES e o tênis em menos de 4 meses de uso descolou no bico, acho um absurdo pois é um produto que não muito barato para que dure tão pouco tempo, pois é um tênis para corrida e como pode meu esposo correr com o mesmo já que está descolado podendo causar um acidente. A sensação que temos é de decepção, desapontamento, frustração, pois optamos pela Nike devido já usarmos a marca a muito tempo e até então não tivemos nenhum tipo de reclamação. Espero que eles tenham respeito pelos seus clientes e resolvam meu problema
Elisabete Machado Clemente · 26 de março de 2021 às 10:06
Comprei uma chuteira e uma camisa de time pelo site da Nike em 11/11/2020. A transportadora LOGGI não entregou e até hoje não tenho uma resposta nem solução. Estamos em 26/03/2021 e mesmo depois de 4 meses não tenho solução, não tenho retorno , não tenho resposta de nenhum canal que eu tenha entrado em contato. Nos diversos protocolos que fiz a resposta é a mesma. Eu devo aguardar. Até quando???? 4 meses não foram suficientes??? pedido 7804410
FRANCISCO MATEUS CARVALHO VIDAL · 23 de março de 2021 às 10:28
Prezados, bom dia!
Sou cliente da marca nike há bastante tempo, consumindo, sempre, toda linha de materiais esportivos de vocês. Todavia, adquiri um tênis em novembro de 2020, o qual, apesar do pouco tempo de uso (menos de 5 meses), começou a descosturar-se na parte superior, o que me surpreendeu negativamente.
Como sei do alto padrão de qualidade da marca, resolvi escrever este e-mail na expectativa de que eventual problema na fabricação deste tênis possa não se repetir. Obrigado.
Rô Almeida · 5 de fevereiro de 2021 às 10:12
Produto Não Entregue – recusa em proceder com o cancelamento da compra – DESCUMPRIMENTO AO CDC
Realizei uma compra no Loja Online desta empresa (NIKE). Não me entregaram o produto na data aprazada. Embora tenha entrado em contato com o atendimento da empresa, nada aconteceu. Sem previsão de entrega, já descontaram o valor da compra do meu cartão e ainda falaram que indiquei o endereço errado (quando consta corretamente no site da empresa). Diante da ausência da entrega no prazo acordado e da recusa da empresa em sanar o problema (protocolos 0018085157 e 0018072746) solicitei hoje o cancelamento da compra e estorno do valor: O QUE FOI NEGADO PELA ATENDENTE NAILA!!! Estou surpresa com a falta de organização e de respeito da NIKE.E mais, o desconhecimento e cumprimento da lei! Não recomendo a empresa de vcs a ninguém e a partir de hoje deixo de comprar qualquer produto de vcs! Cancelem a minha compra e estornem meu dinheiro ou farei um Boletim de Ocorrência por apropriação indébita!!!
Aguardo retorno.
Rouselane Teodoro De Souza Oliveira · 16 de dezembro de 2020 às 08:43
Comprei um tênis da Nike Revolution no mês 07/20 porém o tênis no mês 09/ começou a abrir no tecido por cima dos dedos do pé tanto o direito como o esquerdo, liguei para tentar resolver porém a política de troca e com apenas 90 dias, pois não reclamei antes, pois só agora notei que realmente era uma abertura por cima dos dedos, tecido muito fraco, estou realmente chateada pois o tênis me proporcionou conforto ao correr porém com um tecido inferior para durar tão pouco assim, sendo que um tênis para corrida exige esforço, realmente insatisfeita com a Nike, não compro mais produtos dessa marca.
Fabiola Campos · 23 de dezembro de 2020 às 22:32
Comprei um tênis da Nike Air Max Bella Tr3 Feminino e ele está escorregando, levei 2 tombos na rua com ele, estou com o joelho ralado ele so tem 4 meses e estou utilizando ele agora a mais omenos 3 meses. O que devo fazer.
Desde já gostaria de uma ajuda.
Aldo · 4 de fevereiro de 2021 às 18:50
O Tênis foi usado apenas 2 a 3x , não foi por uso esse problema, a cola do Tênis não colocou, o tenis deveria usando todos os dias no mínimo 2 anos, eu nem usei direito, ele ficou guardado para ser usado em ocasiões especiais, esse Tênis eu estava paquerando mais de 1 ano e quando sobrou um dinheiro e o valor baixou um pouco eu comprei, isso não pode acontecer, sempre comprei Tênis da Nike e sempre durou mais de 4 anos, mas em questão desse a qualidade da matéria prima como a cola foi de baixa qualidade, peço que considere gentilmente esse problema e resolva pra mim, não vou manda-lo em nenhum sapateiro porque vai ficar feio um Tênis novo costurado, isso vai encadear de certa forma a marca Nike seus produtos, não ficarei com um tenis novinho aqui parado em casa, estarei acionando meus advogados caso não resolva isso, todos meus contatos estarei divulgando e negativando a marca pelo problema não resolvido, todas as propagandas lançadas da marcavestrei negativando em comentários, famentavel isso estar acontecendo comigo, sou empresário e meu dinheiro é suado, aguardo com todos os meios resolver isso, a marca Nike é enorme e isso para vocês não é nada, a Netshoes por vender e ser seus parceiros também serão punidos e negativados.
Fico no aguardo
Aldo
95281-4961
Daiane Azevedo Aristides · 4 de dezembro de 2020 às 09:51
Bom dia, comprei um tenis Nike para filha modelo Nike Flex Runner no shopping Abc em Santo André, na loja magic feet, a data da compra foi 17\11\2020, não tem nem 1 mês que fiz a compra e a costura do tênis já esta esgarçando, gostaria de saber com proceder para troca, se preciso falar direto com vocês ou se preciso resolver com a loja.
Att,
Daiane
Eduardo · 1 de dezembro de 2020 às 20:23
Comprei a três semanas esse tênis em anexo, modelo Air Max 2090 na loja Authentic Feet do Shopping Center Norte.
Usei ele exatamente 4 vezes, porém o mesmo tem machucado minha unha, chegando a ficarem roxas como foto anexo.
Quando fico por ele por mais de uma hora, os dedos ficam muito doloridos, latejando, sem condição de continuar usando.
Gostaria de entender o motivo desse machucado e desconforto, sendo que tenho e sempre tive diversos modelos da Nike e concorrentes sem nunca ter tido algum problema parecido.
Fico no aguardo.
Alessandra Rosa · 23 de novembro de 2020 às 21:07
Tentei hoje varias vezes realizar uma compra de duas chuteiras. Fiz o cadastro e sempre dava algum erro, até o momento que uma delas não tinha mais. Depois ao tentar comprar a outra, usei o cupom de % e não realizou pois dizia cartão não aceitava, sendo que no mesmo momento realizei em outro site com o mesmo cartão. Tenho prints destas telas. Quero uma explicação por favor, pois tudo faz eu pensar que é deviso ao desconto.
William Amelindo Dos Santos · 29 de novembro de 2020 às 07:27
Comprei um tênis e não faz nem um ano e está com o solado todo descolado eu sempre comprei tênis da Nike eu queria uma resposta com eu faço pq já mandei outras reclamações e nunca obtive resposta
Elisandra Diotti · 23 de abril de 2021 às 00:45
Comprei uma chuteira de R$1.799,99 e abriu a tela em menos de 1 mês de uso. Estamos tentando efetuar a troca pela terceira vez! A loja física que comprei foi a do Barra shopping RJ, inclusive fechou!!! Nike você não resolve! Estou com 3 protocolos…só me resta entrar na justiça!!!
Indignada com o descaso!!!
MARCELO · 17 de novembro de 2020 às 10:49
REALIZEI A COMPRA NO SITE DA NIKE EM 30/10 , O PRODUTO FOI ATÉ ENCAMINHADO RÁPIDO PARA A TRANPORTADORA LOGGI, PORÉM A TRANSPORTADORA TENTOU REALIZAR A ENTREGA 3X E INFORMOU COMO DESTINATARIO AUSENTE, TREMENDA MENTIRA SEMPRE TINHA PESSOAS NA RESIDENCIA E O ENDEREÇO ESTAVA CORRETISSIMO, POR INCOMPETENCIA DA TRANSPORTADORA QUE NÃO SOUBE INTERFONAR NO APARTAMENTO OU AO MENOS MANDAR UMA MSG PARA MIM, O PRODUTO RETORNOU PARA O CD DA NIKE, PORÉM JÁ ESTÁ RETORNANDO FAZ TEMPO, E PARA SEGUIR COM VALE TROCA, REEMBOLSO OU CANCELAMENTO SÓ QUANDO O PRODUTO RETORNAR PARA O CD , AGORA ME PERGUNTO QUANDO VAI RETORNAR , E SE NÃO RETORNAR ??
JÁ VOU PAGAR A PRIMEIRA PARCELA DO PRODUTO SEM TER O MESMO, UMA TREMENDA FALTA DE RESPEITO, NUNCA MAIS COMPRO NADA ON LINE DA NIKE, DECEPCIONADO COM UMA MARCA RECONHECIDA MUNDIALMENTE, NÃO DÃO NENHUMA SATISFAÇÃO FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR, MAS FOI BOM PARA APRENDER E CONHECER A FORMA QUE TRATAM SEUS CLIENTES ….
Camila · 27 de outubro de 2020 às 21:31
Gostaria de fazer um elogio pelo ótimo atendimento de uma funcionária da Nike do Catarina Fashion Outlet, super comprometida, engajada, atenciosa e conhece bem os produtos oferidos. Estive com uma amiga fazendo uma compra e o atendimento excelente. Funcionário além do conhecimento tem feeling e segurança. Parabéns NIKE por sua funcionária “Priscila”.
Ariane Aparecida Fernando Siqueira · 7 de outubro de 2020 às 19:51
Boa noite. Comprei um Nike feminino a 3 meses está rasgando na frente péssima qualidade estou decepcionada paguei 300 reais.
Lissandra · 24 de outubro de 2020 às 10:16
Comprei um Nike Confort pra caminhar e trabalhar pois trabalho o dia todo em pé ,só me deu problema ,aperta em cima, até hoje não consegui usar ele o dia todo ..sendo que já comprei outro e não tive problemas nenhum 😔
Maria Aparecida Godoy Bueno · 7 de outubro de 2020 às 08:14
Bom dia !!! Eu não compro mais nenhum produto da nike infelizmente vcs estão pessima qualidade. Eu sou atleta comprei vários produtos mas agora estou comprando outras marcas .
Maria Aparecida Godoy Bueno · 7 de outubro de 2020 às 08:07
Comprei 1 viseira da nike e por engano entrei é saiu 2 compras iguais …liguei na loja para estornar a outra a moça disse que ia pedir transportadora devolver e isso não foi feito ….e sem contar que a viseira veio com defeito o veuco está com defeito gente uma porcaria pensa bem antes de comprar nesse site .
Prescila Capelezzo · 19 de setembro de 2020 às 02:49
Gostaria e fazer uma Reclamação! pedido 6938469. Nunca me senti tão lesada e infeliz com uma empresa, que está me fazendo de idiota e ninguém resolve minha situação, sem contar a dificuldade pra conseguir retorno, por email demora dias para responderem ou o email não é entregue pois a caixa de entrada da nike esta lotada e por telefone, nem pra oferecerem um 0800, por chat te obrigam a ficar horas online e muitas vezes nem respondem. Fazem de propósito, já estou achando. Você compra um produto e recebe o mesmo DUAS VEZES NA NUMERAÇÃO ERRADA, só gerando transtorno. Ai o produto retorna e te informam que vão liberar um vale para trocar por outro produto, já fazem dias e não consta disponível, mesmo o produto já constando entregue a dias. O que eu preciso fazer pra receber o produto ou meu dinheiro de novo, acionar a Justiça? Estão brincando com os clientes, o que era pra ser uma empresa séria, só decepção. Sem contar, e o produto que comprei, o erro foi de vocês e eu que tenho que aceitar quieta que não está mais disponível, sendo que é vocês que precisam separar aquilo que é adquirido. Mandar DUAS VEZES o tênis no número errado???
Simone Bauer · 19 de agosto de 2020 às 17:46
Porcaria de empresa, desde maio tentando reembolso do valor de uma mercadoria não entregue e nenhuma solução, desrespeito ao cliente, lixo de empresa, não recomendo!
Andréa Freitas · 18 de agosto de 2020 às 13:12
Bom dia, comprei um tenis pro meu marido há um ano atrás e em menos de dois meses abraiu do lado. Mandei consertar e seguimos. Logo após compramos outro tênis nike na Lojas Paqueta e e otenis ja rasgou a telinha por fora, isso é um absurdo, pois não é barato e a qualidade da Nike que sempre foi ótima, onde está. É complicado isso, ja compramos esta marca pq confiamos, mas está cada vez mais complicado .
Prescila Capelezzo · 17 de agosto de 2020 às 11:35
Porque adoram encaminhar o numero errado do tênis. Vc compra um tênis caro, espera um tempão e ainda chega errado. Custa conferirem.
Ricardo Leite · 11 de agosto de 2020 às 17:33
Comprei tênis da Nike zoom gravity para minha esposa não tem dois meses de uso o TÊNIS NIKE rasgou. Custou cerca de 350,00 no site da Netshoes.
JOSE EMERSON OTAVIO DA SILVA · 5 de agosto de 2020 às 20:33
Comprei um tênis de futsal para minha filha no dia 27/07/2020, com prazo de entrega até dia 31/07/2020, no dia 30/07 me mandaram um e-mail pedindo meu endereço, alegando que a transportadora não estava encontrando, respondi o e-mail, e hoje dia 05/08 eles me mandam o mesmo e-mail novamente. Quando liguei pra questionar falaram que não conseguem contato com a transportadora e que não tem previsão pra a entrega do produto, simples assim, como se não tivessem nenhuma obrigação de entregar, mesmo o produto já estando pago. A sensação que fica é que não estão nem ai com os clientes, falta de respeito!
Claudia · 5 de agosto de 2020 às 08:29
A Nike já foi boa, hoje eles só pensam na marca não mais na qualidade. Comprei um tênis e menos de 06 meses de uso o mesmo rasgou do lado (no dedo mindinho) e não consigo trocar pq não tenho o cupom fiscal. Só me diz uma coisa, pra que vou guardar um cupom fiscal após 06 meses de uso se o mesmo serviu e ficou bom. Ah deveria ter guardado sim, porque a qualidade esta péssima.. Pensem nisso vocês consumidores, antes de jogar o cupom fora, guarde-o por pelo menos 1 ano, para não acontecer com você oque aconteceu comigo, já que a qualidade da Nike esta péssima.
Gabriel · 3 de agosto de 2020 às 20:21
Em abril, mais precisamente no dia 4, efetuei a compra de um Nike Air Vapormax Flyknit 3 no site. Tudo correu muito bem e tranquilo durante a compra, como de costume. Contudo, o revés do processo se deu na chegada do tênis às minhas mãos, quando vi que a box do produto não era a original (branca com swooshes e “VAPORMAX” espelhados). Comunico somente agora, meses depois, o descontentamento com a orange box por ter lido relatos durante a semana
sobre esse mesmo problema — a saber, no grupo SNEAKERHEADS BRASIL no Facebook — e perceber que a Nike trabalha para contornar problemas nessa linha. Estão à disposição algumas imagens para ratificação das palavras acima.
Humberto Antunes · 3 de agosto de 2020 às 19:01
Comprei um Nike Zoom Winflo com três meses de uso começou a rasgar na parte interna do calcanhar.
Simplesmente uma bosta esse tênis e custo 480 reais.
William Jonathan dos Santos · 8 de julho de 2020 às 16:49
Comprei um Tenis na loja Oficial Fisica da Nike, Outlet Catarina, paguei no tenis na promoção 549,00 preço Orginal 750,00, tenis lançamento Air Max 720 Black 8,5, ele é lindo, mas infelizmente a bolha na parte de baixo do tenis simplesmente furou em 4 meses de uso, infelizmente tive que guarda o tenis pois nao tem como usar, a parte de baixo dele é uma bolha inteira.
Preciso de algum Feedeback quanto a isso nao posso ficar no prejuizo nesse valor .
Andre Amaral · 19 de junho de 2020 às 12:32
A NIke tem péssima qualidade eu era cliente até a última compra em janeiro deste ano, tenis de R$500,00 que rasga e não tem garantia, a não ser a garatia de 90 dias que por lei é obrigada a ter, no mais um empresa que vende produtos de péssima qualidade e com preços altos e sem garantia, se não tem garatia é igual pirata porém com preço alto, um vergonha, acredito que deve ter perdido muitos clientes ao longo dos anos, o brasileiro é besta mas depois da terceira compra eles desiste Rs, pessímo, pessímo, péssimo !! não comprem,
Iasmin Dias da Conceição · 3 de julho de 2020 às 09:25
Muito triste ter que passar por esta situação. Sou apenas estagiária, juntei meses de dinheiro para conseguir efetuar uma compra avista, para realizar o sonho do meu irmãozinho de receber uma camiseta do Sport Club Internacional. Fiquei indignada com a Transportadora Total, e com a falta de comunicação. A Nike sendo hoje uma das maiores empresas no mercado, com todo seu reconhecimento, é lamentável eu ter que vir aqui e escrever um texto desse. Um mês de espera do produto, para eu ter que receber um e-mail deplorável com a necessidade apenas da troca de 1 número no endereço. Liguei durante dias, cada atendente me fornecia uma informação diferente.
Perdi um promoção ótima, duas camisetas do meu time do coração. Eu e meu irmão estávamos tão felizes. É triste ter que passar por esta situação logo com uma das marcas que mais está presente em meu dia a dia. Nunca mais.
Alessander krolow · 4 de julho de 2020 às 12:35
Comprei um tênis da Nike na loja Pompéia em Dezembro comecei a usar em fevereiro com do de usar o tênis em 4 meses de uso o tênis rasgou a telinha dos dois lados do tênis e isso usando só para caminhada normal sem forçar, e o brabo que ainda estou pagando e quando fui ver da garantia me negaram, infelizmente produto de qualidade muito ruim, eu não compro mais e vou fazer a propaganda negativa apartir de hoje!!!
Mônica Dias · 24 de novembro de 2020 às 07:58
Comprei um tênis da Nike para caminhada , porém aperta em cima e deixa meu pé muito dolorido na lateral. Infelizmente não sei oque fazer , pois faz 15 dias que comprei e não consigo mais usar .
Lailton Celestino · 5 de junho de 2020 às 07:05
Vendem mercadoria que não tem, pois não retiram do site, e fica fazendo joguinho para reembolsar o cliente….afff…cansado dessa empresa, reclamação agora no PROCON. Pessoas descompromissadas com seus clientes, atendimento horrível.
Dalison · 10 de julho de 2020 às 15:05
Pessoal por favor a nike está deplorável antes era só materiais de qualidade e modelos bons e bonitos,comprei um Nike original esses dias e confesso q me surpreendi com o péssimo material usado sou cliente a muitos anos e sinto em dizer q a qualidade e estética dos produtos está caindo por favor arrumem isso, só modelos esquisitos quando fazem algo bonito estragam em um detalhe,obrigado!!!
Lailton · 1 de junho de 2020 às 17:06
Comprei uma camiseta nike, enviaram modelo errado, solicitei a troca, pediram p enviar, e me disseram q não dispunha da mercadoria, porém consta no site. Solicitei o reembolso, e ja faz mais de 25 dias e ficam na enrolação. Desrespeito com o consumidor. Deplorável atendimento, vc não obtém uma resposta concreta.
Wilson Ricardo Pinto de Andrade Feminino Cleci Therezinha Kehl · 1 de maio de 2020 às 22:44
Boa noite , sou um usuário fiel da Nike , caminho pratico esportes com os produtos da mesma , tenho uma fidelidade de mais de anos e nunca tive um problema com os produtos Nike e um dos 6 pares que tenho lavei e o estado dele ficou deplorável, não estou pedindo troca pois já faz mais de um ano que tenho, mas como sempre usei está marca, fiquei preocupado com a qualidade que sempre foi a excelência da Nike.Tirei duas fotos mas não vou mandar.O problema aconteceu na borracha dos amortecedores que começou a se desmanchar.
Renato o bandeira · 24 de março de 2020 às 11:39
vcs da Nike tinha que ser mais responsável com os seus clientes …. Outra coisa esse SAC se não serve pra nada eles não estão aptos pra resolver problema de nem um consumidor que venha precisar desta ferramenta
Daiane · 15 de fevereiro de 2020 às 10:51
Estou imensamente desapontada com a Nike. Comprei um tênis para meu namorado e com três meses de uso o tênis rasgou. Ainda não consigo acreditar, paguei caro, mas paguei pela marca e pela qualidade que eu achava que tinha. Tenho um tênis de outra marca que tem mais de 5 anos e nunca rasgou está em perfeito estado.
Nike estou muito chateada com ocorrido espero que o aconteceu comigo não aconteça com mais ninguém, senti tanta vergonha quando ele me falou que rasgou o tênis novinho, estou muito triste.
Ana Paula Gomes Caldeira · 23 de julho de 2020 às 17:35
Fiz uma compra de um tênis original da Nike, na loja física em São José dos Campos, o tênis estava em promoção, comprei para presentear meu esposo e com 4 meses de uso a tela das laterais e parte superior do tênis começaram a abrir, estão rasgando cada vez mais, acho isso um absurdo já que procurei comprar na Nike justamente por até então acreditar ser de boa qualidade, mas vejo que como muitos também me enganei, lamentável essa situação, não compro mais e também não indico.
Shirlei Sinopoli · 5 de fevereiro de 2020 às 20:48
Comprei uma chuteira para o meu filho, ele usou pouquíssimas vezes, o solado nem gastou, ela está simplesmente se desfazendo, o material sintético está esfarelando. Descolou o solado. Um verdadeiro absurdo, não pagamos barato para o meu filho usá-la por alguns dias.
Marina · 16 de fevereiro de 2020 às 12:24
Você teve algum retorno? Estou com o mesmo problema…
Mikaelly Peres · 12 de março de 2020 às 16:03
Boa tarde comprei um tênis Nike na centauro em Fortaleza em menos de três meses começou a descolar na frente e depois começou a furar o tecido completamente decepcionado com a marca.
Dhayana · 9 de junho de 2020 às 16:14
simplesmente produto descartável, lavou jogou no lixo!
O solado do meu tênis literalmente tá desfarelando, liguei pra lá e só por que passaram mais de 90 dias não trocam, pagamos um absurdo por um produto de merda!
TOTALMENTE DESPREZÍVEL EM NIKE COM O CLIENTE
Tatiana Alves Santana Pereira · 28 de janeiro de 2020 às 16:35
Boa tarde, comprei uma Chuteira da Nike pra meu filho,na Loja Centaouro no Salvador Shopping, sou do inferior Jacobina ba,a chuteira simplesmente está rasgando e se desmontando, uma vergonha como não conseguia fala com a loja, resolvi ligar pra Nike,eles pediram pra enviar a foto,nota fiscal que tivesse o prazo de 90 dias,envie e a resposta simplesmente foi assim, Negada, procurei se não tinha como enviar o produto, disseram que não, tive que pegar um ônibus pra ir até Salvador na loja que comprei, mais já tinha passado dos 90 dias não podiam fazer mais nada,mais como o defeito era visível a gerente da loja pediu que entrasse em contato com a Nike,e que se não tivesse passado trocaria na hora,eh Sr Nike,se própria empresa viu visível a chuteira em mãos como vcs vão avaliar simplesmente por uma foto?
sidney ferreira · 17 de janeiro de 2020 às 15:27
Tenho 3 protocolos referente uma solicitação de devolução do produto, porém amais de 15 dias que enviei o produto para a Nike e não tenho nenhum retorno referente ao meu credito e nem ao meu produto.
0016345025
0016375218 Alice
0016385408 Ran
Victor · 5 de março de 2020 às 09:47
Sidney você teve algum retorno ?
Sirlei Rodrigues · 19 de maio de 2021 às 11:47
Eu comprei um nike para meu filho quando viajei início do ano passado para os EUA um Air Max não usou nada saiu o ar…e não tem como usar porém esta novo! Tenis caro e bom deveria durar mais!!
marcele aparecida verneque · 27 de dezembro de 2019 às 15:47
Fiz a compra de um tênis NIKE MD RUNNER 2 SUEDE telha cinza, dia 20/12/2019 em uma loja física da Nike,pagando o valor de r$ 350,00, foi usado somente 4 vezes, não foi lavado, não foi molhado enfim apenas usado. Antes de uma semana o tênis começou a desbotar, entrei em contato com a NIKE conforme me foi solicitado e a grande surpresa que me passaram que o tênis não apresentava nenhum defeito de fábrica e que eles não identificaram nenhum erro na fabricação. Me falaram que não iriam fazer a troca e nem o estorno do meu pagamento, que não se responsabilizariam por nada do produto que eu adquiri.
Raissa · 27 de dezembro de 2019 às 14:43
Nunca imaginei passar pelo que estou passando com a NIKE! Que dor de cabeça essa empresa está me causando. Comprei um produto a mais de 30 dias, não recebi, eles estão ficaram me enrolando para me dar uma posição a respeito, e agora recebo um e-mail com um vale disponível para utilizar no site, porém o vale é menor do que o produto que eu comprei! É muita sacanagem o que estão fazendo comigo. Só tive prejuízo pois precisava do tênis para uma data e como não chegou tive que comprar outro em minha cidade! Eu estou decepcionada, e minha única vontade agora é entrar com uma ação contra a NIKE!
Marina · 16 de fevereiro de 2020 às 12:23
Você teve algum retorno? Estou com o mesmo problema…
Antonio Carlos Batista · 24 de dezembro de 2019 às 11:00
Sou um consumidor de produtos nike so não fiquri muito satisfeito com minha última compra ,comprei uma camisa paguei caro mais gostei muito na primeira vez que usei ja apeteceu um fio puxado parece que caiu a,qualidade do tecido, tenho outra que faz cinco anos e não tem um fio puxado
Elaine Antero de Brito Paes · 11 de outubro de 2020 às 12:37
Muito chateada!!!!! Boa tarde!!!
Liguei para lj do Nova América perguntei se tinha o modelo que eu queria inforam que havia. Quando cheguei na lj para comprar só 34 e eu falei 37. O atendente falou que poderia fazer a compra pelo site e eu aguardava, porém… estava sem sistema, que eu ligasse mais tarde liguei, fui surpreendida com a notícia de que ISSOA NÃO EXISTE SENHORA QUEM LHE INFORMOU NÃO DEVERIA SABER.
SÓ USO TENIS DA Nike e Puma estou me sentindo super lesada.levei um tênis caro para trocar pelo que” iria” ser pedido. Muito decepcionada!
IVAILDO ALVES DOS SANTOS · 20 de dezembro de 2019 às 15:04
Boa tarde!
A Nike vem perdendo a qualidade de seus produtos!
Comprei uma chuteira Mercurial Superfly Club para meu filho no mês 05/2019, a mesma começou a descolar próximo ao mês 08.No mês 09/19 abri um chamado no nikevoce.com, me responderam com laudo reprovado por ter passado 90 dias da data da compra.
Criança de 10 anos calçando 35 e jogando 2 vezes por semana, será que esse produto passou no teste de qualidade?
A chuteira custou R$ 225,00.
Obs.: o motivo de fazer essa reclamação hoje, foi através de um conhecido ter laudo aprovado com mais de 90 dias, segundo a atendente, pode variação de produto, sendo que o mesmo foi calçado.
Protocolo
63089485632506640
Att,
Ivanildo
claudineia m cavalheiro · 12 de dezembro de 2019 às 16:47
É um absurdo de como a nike trata o consumidor. seque eles conseguem ler uma nota fiscal onde a propria nike pede pra anexar. Comprei uma chuteira para meu filho, dia 16/08/2019, chuteira de 300 reias, o pe direito descolou, e simplesmente eles nao conseguem ler a nota fiscal. é uma falta de consideraçao total com o cliente. Tirando a frustaçao de uma criança. detalhe ainda a chuteira esta sendo paga.
Claudineia
PAULA · 18 de dezembro de 2019 às 12:12
Concordo, Eu comprei um tênis de 449,99 e eles informaram agora que não tem em estoque e que vão estornar. Apenas querem resolver o problema deles e não o do consumidor. Eu quero o tênis que comprei e paguei. e não um bando de respostas prontas.
Jane · 7 de dezembro de 2019 às 13:22
Boa tarde. Comprei um tênis há 8 meses pro meu filho, ele usou umas 6 vezes o tênis, e agora está todo rachado na frente. Gostaria de um retorno o mais breve possível.
Daiany · 29 de novembro de 2019 às 17:50
Boa tarde.
Comprei um tênis pelo site Netshoes da marca Nike Air Max e com 3 meses de uso ele perdeu o ar, sendo assim impossível utiliza lo.
Peço ou a troca ou o concerto. Por gentileza, pois o tênis está inutilizavel.
Meu Dianna · 26 de novembro de 2019 às 13:40
Comprei um tênis Nike zomm 34, onde o mesmo com apenas 2 dias uso acabou completamente com meu pé !
Não indico a ninguém já abri a ocorrência para troca do tênis que é péssimo !
NAYARA FERRAZ · 13 de novembro de 2019 às 14:03
Bom dia! No mês de fevereiro adquiri um tênis da Nike (Just do it) referência na NF TÊNIS NIKE PERF NIKE CITY 31 038.
O tênis rasgou por dentro devido a um plástico na região do calcanhar e está inutilizado devido ao material ser duro está machucando meu pé.
Entrei em contato com o fornecedor Centauro e fui instruída a entrar em contato com vocês, não consegui falar nos Telefones.
Aguardo retorno com as providências.
Att, Nayara Ferraz
ADILSON DE FREITAS JUNIOR · 29 de outubro de 2019 às 19:54
Boa Noite
Senhores
foi enviado essa mensagem abaixo pra vocês
não tem nada a dizer?
Prático corrida a muitos anos e meus tênis nunca deram defeitos e todos eram da Nike inclusive duravam anos.
Pelo jeito a qualidade de seus produtos estão despencando.
Eu nem acabei de pagar o tênis e o tecido esta rasgado.
E descartável os seus produtos?
Se a suas politicas de troca são de 90 dias é melhor melhorar a qualidade Pôr que vão ficar pra traz.
O preço do tênis e caro pra ser descartável!
Vou ter que comprar outro.
Mas não da Nike!
E meus amigos corredores da integração campina. São silvestre e das maratonas vão adorar em mudar de marca também.
Pena que vocês pecam.
Infelizmente e o Brasil descartável!
protocolo 63062069632795328
Nada mais.
responderam isso e nada mais
Nike do Brasil – Política de Troca
Você respondeu em Sáb, 26/10/2019 12:29
Sistema InSoft
Sex, 25/10/2019 20:17
Olá aDILSON DE fREITAS jUNIOR,
Identificamos que a compra do seu produto foi realizada a mais de 90 dias e por isso ficaremos impossibilitados de seguir com o processo de análise de defeito, conforme a política de troca da Nike do Brasil.
Esclarecemos que a Nike oferece aos seus consumidores um prazo de análise em casos de defeito/vício de até 90 dias (contados a partir da data de compra).
obs:
foi enviado pra vocês e não tiveram a capacidade de responder
e vem com essa conversa fiada:
A Nike é maravilhosa em todos os níveis. Seus produtos são da mais apurada e refinada qualidade.
Leticia · 24 de outubro de 2019 às 12:32
Venho tentando efetuar a troca de um tênis (Air Max Axis Prem) que pra minha infelicidade apresentou deformação visível no solado, na parte de tras do pé esquerdo. Informaram que deveria reclamar pelo site e obter um voucher para troca. Porém pelo site.
tratando-se de um defeito oculto, no solado venho exigir que seja efetuada a troca ou que me seja devolvido o recurso investido. estou muito insatisfeito com pequenas marcas de uso. Nem uso o tênis com muita frequência.. espero q revejam a qualidade dos seus produtos!! Pq e inadmissível um produto tão novo dar esse tipo de defeitos!! Uma marca tão famosa não está presando pela sua qualidade!! Vamos melhorar esse setor de qualidade que tá péssimo!!!
VANESSA SOBRAL · 18 de outubro de 2019 às 13:00
EMPRESA SEM NENHUM RESPEITO PELO CLIENTE, FIZ UMA COMPRA HA MAIS DE DEZ DIAS, PAGEUI SEDEX P ENTREGAR EM DOIS DIAS E NINGUEM ME DA UMA SOLUCAO, ENTRO EM CONTATO E SOU MAL ATENDIDA, EMPRESA DE MERDA, NAO COMPREM PELO SITE QUE ELES NAO ENTREGAM E NAO TE DAO ASSISTENCIA.
Ryan Lima · 9 de outubro de 2019 às 12:25
Desde o início de outubro de 2019, venho tentando efetuar a troca de um tênis (Air Max Axis Prem) que pra minha infelicidade apresentou deformação visível no solado, na parte da frente do pé direito. Informaram que deveria reclamar pelo site e obter um voucher para troca. Porém pelo site, minha solicitação foi negada, com a fundamentação de que o produto havia sido comprado a mais de 90 dias.
tratando-se de um defeito oculto, no solado venho exigir que seja efetuada a troca ou que me seja devolvido o recurso investido. estou muito insatisfeito com pequenas marcas de uso o bico do tênis simplesmente soltou do nada. Nem uso o tênis com muita frequência.. espero q revejam a qualidade dos seus produtos!! Pq e inadmissível um produto tão novo dar esse tipo de defeitos!! Uma marca tão famosa não está presando pela sua qualidade!! Vamos melhorar esse setor de qualidade que tá péssimo!!!
Edson Nunes · 20 de setembro de 2019 às 13:34
Relato aqui minha frustração em ter deixado de utilizar o ótimo tênis da marca Asics (Nimbus) por 8 anos, e troca-lo pelo Nike Pegasus Turbo.
Encaminhei para o atendimento da NIke a foto da sola por ter descolado juntamente com a Nota Fiscal, pois na loja “conceito” que adquiri da Oscar Freire, nada puderam fazer. Minha pisada é neutra, peso 73Kg e corro em media de 5 a 10Km por semana. Adquiri no incio desse ano e, após o prazo definido pela Nike de 90 dias o bico traseiro do solado começou a descolar. Simplesmente responderam que o prazo são 90 dias para analise e troca, independente do problema ocorrido.
Pensem bem antes de comprarem um tênis da Nike que dura no máximo 8 meses, pois com o Asics Nimbus eu rodava a mesma distancia semanal, e a qualidade permanecia perfeita mesmo após 1 a 2 anos de uso.
Juliana · 18 de novembro de 2019 às 16:07
Edson Nunes, boa tarde! Estou com o mesmo problema no mesmo modelo citado. Meu caso é ainda pior. Comprei em abril e quase não utilizei o tênis (e quando utilizo apenas faço caminhadas pois nã estou correndo) e ele está descolando/rachando exatamente na espuma traseira nos dois pés. Estou decepcionada!!! Um tênis caríssimo que não dura nem um ano. Tenho Nimbus da Asics e não dá nenhum defeito. Tinha um Mizuno Wave Creation desde 2012 sem defeito e acabei trocando por esse da Nike por ser mais leve. Tenho um New Balance 247 (que não é para correr) que uso desde o ano passado e está intacto. Nike nunca mais! Um absurdo!!! Um tênis deste valor que não dura e eles não dão assistência! Tem mais reclamações deste tênis no Reclame Aqui (www.reclameaqui.com.br). Faça sua reclamação lá também! Acabei de fazer a minha!
Wellington · 19 de setembro de 2019 às 13:03
Prezados (a) , bom dia ; – PROTOCOLO: 63402846632510233
Efetuei a compra de uma chuteira n° 39 no dia 25 de maio no shopping internacional , a mesma apresentou defeito no solado “trava descolou” com apenas 3 jogos , ver fotos anexas para sua análise e apreciação.
Por se tratar da MARCA NIKE, não tive o cuidado de guardar a nota fiscal e se perdeu , pois sempre adquiri produtos da NIKE com maior conforto e confiabilidade na grande MARCA NIKE. Infelizmente houve falhas no meu produto e fui até a loja física, aonde me orientaram a mandar o e-mail para conhecimento e citar o número do SAC 3020 8118.
Recebi a resposta : Olá wellington de oliveira santiago ,
Identificamos que a compra do seu produto foi realizada a mais de 90 dias e por isso ficaremos impossibilitados de seguir com o processo de análise de defeito, conforme a política de troca da Nike do Brasil.
Esclarecemos que a Nike oferece aos seus consumidores um prazo de análise em casos de defeito/vício de até 90 dias (contados a partir da data de compra).
Atenciosamente,
Nike do Brasil
Fiz outro questionamento:
Bom dia,
Entendo que o período foi maior , mas o defeito ocorreu durante os 90 dias, o qual tive que ir até a loja física para ser informado sobre o procedimento para chegar até vocês, este processo gerou os seguintes custos : pagar o estacionamento do shopping R$: 10,00 , pagar o combustível R$: 30,00 , pagar o pedágio R$: 7,90 e deixar os meus compromisso para demonstrar o defeito do material NIKE que eu não tenho a mínima culpa.
Notas que o uso do material, foi apenas 3 jogos, período pequeno de uso e não deveria apresentar o defeito tão precoce, visto que as travas descolou do solado, o qual o meu peso é de 69 kg.
Obs.: Condições de uso : Campo gramado;
O material não foi lavado;
Armazenagem: ficou na temperatura de no máximo 25°C.
Não vejo o motivo para deixarem de lado análise do produto, pois se trata de uma GRANDE MARCA NIKE .
Atenciosamente,
luana · 14 de setembro de 2019 às 16:00
Loja totalmente sem respeito com o consumidor, escrotos, não cumprem o prazo nunca e não dão nenhuma satisfação verdadeira, estou de saco cheio.
aline mendes gonçalves · 3 de setembro de 2019 às 09:25
loja sem credibilidade ,me vendeu um tênis , pago a vista depois de 15 dias veio informar porque eu liguei que não tinha o produto disponível ! Um absurdo ! lesam o direito do consumidor e não estão nem aí !
Katia Naiara de amorim da silva · 20 de agosto de 2019 às 16:08
Comprei.uma luva de goleiro em menos de 1 mês já está com desgaste muito grande …ainda nem paguei a 1 parcela
Vinicius vieira · 15 de dezembro de 2019 às 13:31
Conprei 2 tenis sem querer na nike e devolvi um porque só queria um falaram q iria me dar o estorno e até hj não devolveram ágora me mandaram msg falando q não tenho direito no estorno sendo q paguei os 2 tenis e tenho todos os comprovantes e email das 2 notas fiscais
GIOVANNA LIMA DIAS · 30 de setembro de 2021 às 16:11
Que essa empresa não respeita o consumidor. Coloca números de telefones aos quais não falamos com pessoas físicas. Apenas geram protocolos. Foi- se o tempo que tinha qualidade. Investe em propaganda, mas trata o consumidor como se não precisasse dele.
Silvia Rocha · 18 de agosto de 2019 às 11:20
Comprei uma calça de ginástica da nike na loja deles, paguei por ela em oferta R$ 279,00. Quando usei pela segunda vez a calça começou a cair pois lasseou. Liguei pra nike e eles exigem foto da etiqueta , que não tenho mais pq já usei e se não tivesse usado não saberia que ela iria lassear. Conclusão: eles não vão fazer nada, eu que vou ficar com o prejuízo
Eduardo Fragoso · 29 de julho de 2019 às 15:54
SITE NOJENTO EMPRESA RIDICULA TRATA SEUS CLIENTES COM DESRESPEITO NAO EXISTE PÓS VENDA O SAC EH UM LIXO !!!! Eles mentem para o cliente não entregam na data o produto mesmo com o produto PAGO !!!! Uma VERGONHA !! NÃO COMPRE NA NIKE.COM VAI TER DOR DE CABEÇA
Neima Ribeiro · 6 de agosto de 2019 às 14:09
CARAMBA EU TÔ MUITO PUTA COM ESSE SITE.NAO ENTREGARAM MEU PRODUTO , MENTEM E 40 DIAS DEPOIS NÃO ME DERAM PARECER SOBRE NADA. QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA. QUE LIXO.