Ouvidoria Havaianas – Telefone, Reclamação
A Havaianas é uma das marcas mais populares e tradicionais do mercado. Ela é conhecida e distribuída em diferentes partes do Brasil e do mundo.
A Havaianas fui fundada em 1962. A base de inspiração para a criação foi uma tradicional sandália japonesa chamada Zori, que é feita com algumas tiras de tecido e uma sola de palha. No caso, a marca trocou a palha pela borracha, que é muito mais forte e mais confortável.
A origem do nome Havaianas está calcada no Havaí, que era visto naquela época como um verdadeiro paraíso. A princípio, as sandálias eram vendidas de local em local, com o auxílio de vendedores viajantes que dirigiam kombis. Em pouco tempo, uma infinidade de pessoas estavam usando os adoráveis calçados.
A Havaianas tem uma qualidade excelente, assim como também o seu atendimento. Entretanto, caso apareça alguma eventualidade durante a experiência de compra, procure contatar rapidamente a Havaianas Ouvidoria. Com isso, tudo o que você precisa terá em mãos rapidamente.
As mercadorias fabricadas e vendidas pela Havaianas são feitas com todo o cuidado e detalhismo possível. Desde o material utilizado, até os detalhes do design e as cores e estampas, o foco é sempre proporcionar um produto de excelente qualidade.
Fale Conosco, SAC e Atendimento Havaianas
A Havaianas é inovadora. Tanto que ela possui a patente como a inventora do chinelo de dedo no país. A princípio, elas eram apenas nas cores azul e branca. Por conta de uma falha acabaram sendo produzidos exemplares na cor verde. Devido ao sucesso, novas cores foram sendo incorporadas.
A Havaianas é simples e básica, mas nem por isso menos incrível. Da década de 70 em diante, houve um verdadeiro boom do produto, o que a consolidou como calçado popular, como um item essencial na vida do brasileiro. A marca é utilizada por pessoas de diferentes classes sociais, o que comprova que ela é capaz de agradar a todos.
Lojas físicas: fique sabendo onde encontrar as lojas físicas oficiais da marca acessando esse site: https://www.havaianas.com.br/nossas-lojas. Além disso, outros estabelecimentos, como lojas de calçados e até mesmo mercados podem vender produtos das Havaianas.
O SAC Havaianas deixa a disposição dos clientes e potenciais revendedores um conjunto de canais de atendimento, a fim de fornecer meios para que estes consigam ter as suas necessidades supridas.
- Endereço
- DOUTOR CARDOSO DE MELO, 1855, 15 ANDAR CJ 151 – SÃO PAULO/SP – CEP 04548-005
SAC: 0800 70 70 566.
Telefone SP: (11) 3003-3414.
Formulário de contato: https://www.havaianas.com.br/institucional/fale-conosco/
Telefone de Reclamação Havaianas
Telefone, Email, Ouvidoria Havaianas
O telefone Havaianas é extremamente útil e importante. Ele é uma das ferramentas mais valiosas que o cliente tem em mãos para conseguir sanar alguma ocorrência que tenha despontado na sua trajetória de uso ou ainda durante a sua jornada de compra.
A Havaianas não possui nenhuma estrutura de ouvidoria direta.
Você certamente conhece as Havaianas. Mas tem noção de todas as linhas de produto que ela possui? Entre na página oficial da empresa e acesse as diferentes categorias de produtos, conhecendo as diferentes coleções e modelos disponíveis.
Reclamação Havaianas
A Havaianas é o que existe de mais fenomenal em termos de sandálias e chinelos. Não é sem razão que ela é líder no mercado nesse segmento e praticamente um sinônimo em termos de chinelo. Uma referência dentro do nicho no qual ela se insere.
Outrossim, além da qualidade dos produtos confeccionados pela marca, outro elemento exemplar é o seu atendimento. Seja nas lojas físicas ou na Internet, você será muitíssimo bem atendido e terá suas reclamações resolvidas.
O conjunto de funcionárias da Havaianas são altamente qualificados e por isso plenamente capazes de te fazer se sentir à vontade para atravessar essa experiência de compra com conforto e segurança.
100 comentários
Giancarlo de Melo saraiva · 10 de novembro de 2023 às 08:06
Venho aqui insatisfeito com as sandália havaianas depois de mais de 30 anos usando esa sandália que sempre gostei e agora fica mim desejar por motivos de não ser mais a mesma como não dura mais feito era antes com duas a três semanas de uso se quebrar fácil logo souta as coreas do solado onde antes ela furava o solado mais não quebrava não tá mais com aquela qualidade de antes eu como consumidor e nossa família em geral usamos e também vendemos pessoas encarecidamente que vocês do setor de qualidade preste mais atenção no acabamento das matriz onde é feito os furos dos encaixe das coreas onde se souta logo fácil e danificado logo o solado se tivesse como eu mada uma foto eu tiraria e mandava pra mostrar o defeito oque obrigado mais ficou esperando um retorno seus até logo.
Giancarlo de Melo saraiva clientes e amigo
Graziela · 11 de outubro de 2021 às 22:30
Comprei hoje 11/10/2021 uma havaiana conservação para meu filho, e hoje mesmo já começou a descascar. Havaianas cada dia mais cara, com qualidade péssima. Estou revoltada, porque se no mesmo dia ja começou a descascar, não quero nem imaginar quando tiver mais dias de uso. Meu filho ficou triste por ver que o desenho já começou a sair no primeiro dia.
Michele · 11 de setembro de 2021 às 21:20
Comprei um havaianas, e no primeiro dia de uso, a estampa começou sair, estou super insatisfeita com a qualidade da havaianas!
renato correa pinto · 27 de março de 2021 às 22:42
Pago 50 reais em havaiana o chinelo fica inteiro, a correia dura 2 meses e quebra ,pior que não tem reposição da marca nem para comprar, uma vergonha chinelo caro a correia não dura nada.
Mariselia cmelo · 11 de janeiro de 2021 às 20:19
Comprei 3 pa de chinelos na loja do shopping plazza de osasco no ano passado e todos quebraram as correias,não durou 2 ou 3 meses de uso,a a última comprei em novembro e já quebrou a correia, desse jeito fica difícil pois não é tão barato,
VALDINICE DOS SANTOS CONCEIÇÃO · 22 de dezembro de 2020 às 16:32
Comprei duas Havainas Pride no dia 13/11 e até agora não chegou. O pior é que não consigo falar através de nenhum numero do site deles.
Decepcionada!
Kelly Márcia · 23 de junho de 2021 às 21:24
Comprei uma havaiana do Simpsons dia 11 ela já saiu todo o desenho e só uso dentro de casa quando chego do serviço joguei meus 40 reais fora
Muriell Feitoza Delevedove Coan · 15 de julho de 2021 às 20:58
Estou com duas havaianas novinhas, comprei em dezembro e as duas já quebrou a correia. A última paguei 59,00 e já quebrou . Não compro mais, não está durando nada.
Maria ap delceu · 12 de agosto de 2021 às 17:16
Comprei chinelo havaianas tiras finas e estourou
Ana Paula Ribeiro · 20 de setembro de 2021 às 20:34
Comprei um havaianas e não durou 2 meses já arrebentou a correia uma vergonha isso
Andreia Sart · 22 de dezembro de 2020 às 13:06
A gerente da loja do Shopping União, não esta preparada para o cargo.
Mariselia · 11 de janeiro de 2021 às 20:21
Eu sou uma consumidora das havaianas a muito anos,só qui ela tá deixando a desejar,no ano passado 2020 eu comprei 3 pa de havaianas e todas quebrou a correria, e olha qui eu usei pouco em menos de 2 meses de uso as correias se arrebenta, eu lamento por gosto da sandálias havaianas só qui desse jeito não dá porque não são tão baratos,
Verônica da Conceição · 17 de maio de 2021 às 13:31
Ganhei uma havaiana no mei aniversário e não levou três dias quebrou não sei como fazer pra trocar pois foi presente
Evaldilene Teixeira Ribeiro · 14 de dezembro de 2020 às 14:57
Boa tarde!
Comprei uma sandália Slim Gloss Rosa Balett minha filha usou 1 vez e as alças desapartaram do nada.
Sendo que a sandália estava novinha na embalagem.
Tenho o número da Nota fiscal e tenho fotos também para comprovar. Quero o meu dinheiro de volta.
Suely dos santos · 14 de dezembro de 2020 às 08:45
Comprei uma havaiana conservação internacional, dia 10/12, na primeira vez quer meu filho calço , a havaiana descascou todo o desenho , tá toda descascando toda , só uso dois dias .
Indignada em compra um produto caro pra usar dois dias
ILSA · 30 de novembro de 2020 às 12:46
Comprei um chinelo dia 01/11/2020, dia 27/11/2020 o chinelo já havia arrebentado a correia. Não é a primeira vez que acontece, porém dessa vez foi em tempo recorde. Antigamente usávamos uma havaianas até o solado ficar gasto e a correia não arrebentava. Não entendo uma empresa tão renomada deixar a qualidades dos seus produtos caírem tanto, chega ser uma falta de respeito com o consumidor.
Silvia Regina · 4 de dezembro de 2020 às 11:33
Estamos no mesmo barco ! Comprei um chinelo muito lindo Havaianas colorido e tive um acidente, estou provisoriamente numa cadeira de rodas e nem usando muito o chinelo Havaianas. Comprei em Outubro dia 10 e do nada os desenhos estão sumindo ! Como pode isso se nem andar estou…somente utilizando cadeira de rodas ? A qualidade está pessima ! O pé esquerdo está começando a querer soltar os desenhos !
Juliana Ayres Montebelo · 30 de novembro de 2020 às 11:24
Efetuei um compra no site oficial da Havaianas dia 16/11/20, no dia 17/11/20 recebi a confirmação do meu pagamento feito por boleto.
Aguardei a entrega e como o produtos não foram entregues entrei no site dia 27/11/20 após efetuar outra compra e lá estava que o como status do meu pedido como ENVIDO.
Hoje entro no site e meu pedido foi cancela, sem nenhuma justificativa, e que o valor ia ser estornado. Como estornado se paguei por Boleto? Ou vão gerar um vale compras??
Não quero o dinheiro de volta, quero meus produtos, até porque se for compra novamente os mesmos produtos vão estar mais caros ou não tem mais em estoque.
Erram presentes de Natal que eu já havia comprado.
Como assim já haviam sido enviados minha compra e agora foi cancelada??? o Site também passou informações erradas, enganosas, ou de má fé?
Fico no aguado dos meus produtos, ou um ressarcimento adequado, pois sofri danos e não apenas do valor da compra.
E quero registrar que as Havaianas agiu de má fé, pois no dia 27/11 quando estava efetuando outra compra, e estavam vendendo na promoção do site, meu pedido aparecia como ENVIADO.
Agora ligando no 0800 eles querem apenas me devolver o dinheiro, depois de esperar um mês??
DEVOLVER APENAS MEU DINHEIRO NÃO RESSARCE OS MEUS DANOS.
Dirceu Cardoso Machado · 13 de dezembro de 2020 às 19:56
Olá, só tenho a elogiar as HAVAIANAS. Na verdade quero dar uma sugestão: façam uma estampa com carinhas de ET verdes, ficaria lindas…kkk creio que teria bastante saída.
Adriana Motta · 29 de novembro de 2020 às 13:41
Comprei uma havaianas a 1 mês atrás e a borracha debaixo que segura a alça quebrou.
Gabriele Mendes · 24 de novembro de 2020 às 09:46
Realizei a compra de uma Havaianas pelo site, recebi confirmação do pedido no mesmo dia (sábado 14/11). Porém na (segunda feira 16/11) recebi um e-mail informando-me que o produto não seria entregue por conta de problemas internos.
Entrei em contato pelo SAC porém não tive suporte, aliás foi um dos piores atendimentos que já recebi e estou a 10 dias aguardado estorno do meu dinheiro mas pelo visto estão pouco preocupados em solucionar o problema dos seus consumidores.
Tomarei outras providências pois uma vez que não vão me entregar o produto eu tenho direito do meu dinheiro de volta.
Decepção total!!!!
Aline Moraes · 11 de novembro de 2020 às 11:59
Comprei 2 havaianas pelo site. Recebi e-mail confirmando que o pedido
seria entregue até dia 06 de Novembro e nunca recebi o pedido que continua mostrando que será entregue até 06/11. O atendimento on-line é muito demorado e nunca consegui atendimento de fato, tentei ontem no chat e whatsapp e hoje também, não consigo se quer ser atendida. Primeira e última vez que compro pelo site da havaianas.
Maiza Finco da Maia · 11 de novembro de 2020 às 09:52
Esse site da Havaianas está uma verdadeira bosta, o pedido aparece cancelado e ao mesmo tempo recebi nota fiscal, não consigo falar com nenhum telefone, está só me dando dor de cabeça, aprovaram a compra e depois geraram um vale compra, espero que tomem uma providencia, pois caso contrário entrei com meu advogado, pois isso causa desgastes…
Cristiano Vasconcelos dos Santos correia · 12 de novembro de 2020 às 10:58
Comprei uma havaiana não tem nem um mês saltou toda tinta
Maria Ester Pascoal dos Santos · 9 de novembro de 2020 às 12:06
Tive 2 havaianas com uns 6 meses de uso arrebentadas, liguei para reclamar, mandaram o código para postagem nos correios, enviei as sandálias para análise. Recebi uma mensagem por e mail, dizendo q minha reclamação tinha sido aceita. Já liguei 2 vezes, disseram q iriam enviar as sandálias e até o momento nada. Isso já tem uns 3 meses. Os telefones só dão ocupado. Muito difícil conseguir falar.
Carolina Farias de Freitas Lopes · 29 de novembro de 2020 às 18:24
Esse site é um LIXO! Eu comprei 2 produtos e fui informada que não receberia os produtos. Decepção absoluta. Primeira e última vez que compro aqui! Sem dúvida
Pamela · 28 de outubro de 2020 às 18:17
Tô super chateada com a Havaianas, fiz uma compra no dia 08/10 e foi confirmado o pagamento no dia 09/10 previsão de chegada dia 20/10. Até hoje meu pedido não chegou não consigo falar com ninguém nem pelo telefone e nem pro chat. Não me passam o código de rastreio dos correios (nem sei se é entregue pelos correios) queria uma posição dessa empresa linda e maravilhosa
Samantha Alves de Sino · 28 de outubro de 2020 às 17:14
Estou inconformada com o atendimento de vocês. Tinha uma visão diferente. Me parecia empresa confiável.
Comprei no dia 06/10 duas havainas (uma era presente para o dia 11/10). Paguei com cartão e foi confirmado o pagamento na mesma data do pedido. Previsão de recebimento em 08/10. Hj, dia 28/10 até agora nada… Chat tem fila enorme de pessoas, nunca atendem. Telefone a coisa mais difícil descobrir qual é. Email, envio e nunca me responderam um sequer. Agora, pra minha surpresa, consegui falar com um atendente que disse que disponibilizaram um vale pois um dos pedidos não tem disponível… Olhaaaaaa… Bem difícil… Nunca mais compro nada
Samantha Alves de Sino · 2 de dezembro de 2020 às 14:03
Só complementando minha reclamação… Hj, dia 02/12, quase dois meses dos meus pedidos pagos, até o momento não recebi os mesmos e ninguém nunca me dá uma posição. Nem estorno nem nada… Já não sei mais o que fazer. Vou ter que procurar um advogado, não é possível.
Leticia Saleh GOulart · 26 de outubro de 2020 às 16:41
Uma merda de empresa, estou há mais de 1 semana tentando solicitar o cancelamento de uma compra.
O produto chegou na minha residencia no dia 20/10/2020 e até hoje no sistema deles não houve atualização do pedido. Com isso o mesmo disse que nao consegue solicitar o cancelamento e gerar o codigo reverso dos correios.
Já liguei várias vezes e até o momento não foi solucionado meu problemas.
LEILA mELO · 23 de outubro de 2020 às 11:18
Talyta, me chamo Leila, comprei o mesmo chinelo e no mesmo dia que você.
Aconteceu a mesma coisa comigo, a compra aparece cancelada e já várias reclamações e até agora nada.
Estão fazendo pouco caso.
Talyta Paula Freitas Silva · 21 de outubro de 2020 às 14:24
Boa tarde! No dia 13/10/20 realizei a compra de um chinelo da coleção do Naruto e no dia seguinte o pagamento foi confirmado. Desde então estou aguardando o produto ser enviado, porém ontem olhei o status do mesmo e consta como cancelado. Cancelaram o meu pedido sem mais nem menos, não tive nenhum parecer. Tentei contato através do 0800 70 70 566 e não atendem, enviei mensagem via site e não obtive resposta. Procurei saber e inúmeras outras pessoas que também realizaram a compra da mesma coleção, também sofreram cancelamento sem explicação. E aí? Cadê um suporte que preste? Quero meu pedido ou o estorno do pagamento.
Vitor · 22 de outubro de 2020 às 14:24
Da mesma forma aqui, inclusive com o mesmo produto, paguei no boleto e aprovou, e do nada o pedido foi cancelado; Quero saber se vou ter meu produto ou meu dinheiro, fora que o suporte deles não atendem de jeito nenhum.
barbara · 23 de outubro de 2020 às 16:46
comigo aconteceu exatamente a mesma coisa! não consigo contato nenhum com responsável nenhum e não tive notícias sobre estorno!
Simone · 21 de novembro de 2020 às 12:11
Barbara, estou com o mesmo problema. Vc obteve algum retorno?
ADILEA COUTINHO DE SOUZA TAVARES · 19 de outubro de 2020 às 14:43
Tenho várias sandálias para troca, solados novos e tiras arrebentadas. A qualidade das sandália estão muito ruins, arrebentam fácil.
Como fazer para teoca-las?
Ou então mandem as tiras pq os salados estão novos.
Waldir · 15 de outubro de 2020 às 10:32
Eu sou da época em que as havaianas garantiam não soltar as tiras e não ter cheiro… que pena que isso não é mais preocupação da empresa. As tiras não duram nada, nada. Todas que comprei, nesse ano, e foram muitas, são 4 pessoas aqui em casa, estão quebradas. Ontem, 14/10/2020, eu teimei em comprar uma outra para a minha esposa, mas, confesso que não vou mais continuar sendo cliente desta atual empresa, que muito tem deixado a desejar. A qualidade do produto tem que ser perene. Muitas empresas morreram quando perderam sua identidade de mercado. Fica a dica.
Carla Vieira de Souza · 2 de outubro de 2020 às 11:53
No dia 29 de agosto comprei minha alpargata pelo site havanas, recebi no dia 04/9/2020 e no dia 09/09/2020 liguei para o 0800 e solicitei a troca. A atendente me envio este e-mail, que estou encaminhando aqui e disse que assim que a empresa recebece o produto e constatasse que não foi utilizado, me enviaria um cupom no mesmo valor para troca…. Pois bem, no dia 15/09/2020 postei e no dia 17/09/2020 vi que chegou a destino.
Aguardei alguns dias mas como ninguem entreou em contato liguei novamente para o 0800 para saber como seria a troca… Ai começa MEU TORMENTO!
Váriooooooooooooooooooos, EU DIGO VARIOOOOOOOOOOS, vezes eu liguei e é sempre a mesma coisa! O atendente pergunta qual o motivo da ligação eu listo tudo acima e ele desliga na minha cara! Simples assim!!! Eu estou me sentindo uma PALHAÇA! Perdi quase um dia inteiro nesse eterno Djavu sem fim!
De todas essas ligações eu sempre pedia protocolo mas os atendentes dizim que “estavam gerando” e que me informaria ao final da ligação que, coincidentemente caia novamente.
Eximo meu produto com a numeração correta ou meu dinheiro de volta e claro que assim que isso acabar NUNCA MAIS COMPREI NADA NESTA EMPRESA!!!
JOSE RENATO GENOVA · 21 de setembro de 2020 às 11:35
Ainda no aguardo de resposta para o Protocolo nº 200912000091, sobre reclamação.
O que me dizem?
Ednalva Aguiar Santos · 20 de setembro de 2020 às 21:40
Comprei uma havaiana número 35 o número que eu sempre uso mais quando fui usar a correia aperta muito o meu pé reclamei na loja e a loja mandou ligar pra havaianas
Mais eu não consigo falar com ninguém
Marisa da Conceição Teixeira · 15 de outubro de 2020 às 15:03
Mandei meu chinelo para troca.usei a menos de 1 mês e descolou os dois. Sem resposta até hoje .
ANE CAROLINE LAFRAYA GONÇALVES · 10 de setembro de 2020 às 14:36
QUERO MEU CHINELO QUE COMPREI E VOCÊS NÃO ENTREGA. EMPRESA LIXOOOOO BOSTAAAAAAA
Antônio Anderson de alencar · 26 de setembro de 2020 às 19:55
Comprei uma havaianas
Saiu toda a tinta do desenho
Com uma semana de uso
Elizandre Karol Benites Siqueira · 2 de setembro de 2020 às 14:09
Comprei duas havaianas no Shopping Morumbi na loja de vcs. Inclusive eu não ia comprar, porque já desisti de ter havaiana, todas quebram exatamente na correia. E dessa vez até comprei uma mais cara, linda, mas ela parece que está mais na categoria de rasteirinha. Enfim de fato ela não quebrou, porém o solado dela é tão duro que para o dia a dia começou a doer meu pé. Minha filha comprou uma do Hary Potter, e o vendedor garantiu que se quebrasse poderia entrar em contato com vcs para troca dentro do prazo de um ano. E que poucos sabiam dessa informação. Pois bem da minha filha durou 4 meses, quebrou exatamente no mesmo lugar, que parece ser um defeito de fábrica de vcs, porque tanta tecnologia só quebra aí. Eu comprei outro chinelo para o dia a dia, não durou 1 mês, também quebrou no mesmo lugar. Todos os chinelo estão novos e com a corrente quebrada. Achei um absurdo tal situação. A havaiana é uma marca conhecida, já tem várias lojas, mas a qualidade não condiz com a propaganda. Até o chinelo Ipanema acaba o solado, mas não arrebenta na correia. Acho vergonhoso. Porém dessa vez eu quero sim que me mandem nem que seja só a correia, porque é desaforo, por tantas outras que joguei no lixo, e não vou fazer coleção de chinelo sem correia. E espero que vcs resolvam isso. Porque não adianta ter um nome, sendo que é apenas mera propaganda. Cliente quer qualidade, respeito, compromisso. E pior de tudo nenhum canal de vcs funciona, o do Whatsapp só tem mensagens eletrônicas, e não atendem, e ainda tem mensagens que deixa claro a falta de respeito dessa empresa,humilhando e debochando da cara do consumidor. Olha o tipo de mensagem que eles colocam para nós:
Opa! Fique zen, meu bem. 🕊
Tranquilo. Vou ficar suave por aqui, só no chinelinho. 😌
Olha que absurdo, acho que vou enviar para o Procon tenho tudo gravado, nunca mais vlmpto eses chinelo porcaria, deve ser da China ou do Paraguai.
Synara Paula Pinheiro Faria · 13 de agosto de 2020 às 17:40
Infelizmente mais 1 vez eu comprei havaianas, pela segunda vez não duro nem 1 mês, muito decepcionada pela qualidade é se depender de mim não compro mais nenhuma!
Sueli Marchetti · 13 de agosto de 2020 às 16:49
Péssima qualidade
Sueli Marchetti · 13 de agosto de 2020 às 16:48
Pior loja que já comprei, shopping Anália Franco. Pessima
Marcos medina · 29 de julho de 2020 às 10:08
Comprei 1 sandália carissíma arrebentou do nada com 10 dias de uso reclamei com n° de protocolo já se passaram quase 30 dias e não obtive 1 resposta até hj sendo q deram o prazo de 15 dias uteis pra uma solução.
Andre · 20 de julho de 2020 às 21:28
Boa noite eu desisto dessa marca
As últimas havaianas que comprei
Não duraram e um mes
Thais Ramos · 17 de junho de 2020 às 14:41
Exatamente como com várias outras pessoas, minhas Havaianas arrebentaram, uma com até menos de 1 mês de uso. Gostaria que o chinelo fosse bonito como tem ficado, cada vez mais, porém, com a qualidade que tinha antes! Por enquanto eu desisto de comprar Havaianas, que aliás, está caríssima!
Ana Rafaela · 8 de setembro de 2020 às 19:26
Segunda havaiana que compro e não dura 2 meses
Suelen Vaz miranda · 20 de setembro de 2020 às 16:30
Adora havaianas, porém comprei uma essa semana mas ela machuca meu pé em dois lugares
Alessandra de Jesus Mendonça dos Santos · 29 de maio de 2020 às 14:46
Cada vez mais decepcionada com os chinelos havaianas. A qualidade dos produtos já foram bons, mais de uns anos para cá, só vem caindo… Comprei um havaianas para meu filho do dia 20/05/2020, Ontem dia 28, o mesmo quebrou do nada! Ou seja, durou 8 dias. Fui até a loja onde comprei, a vendedora falou que não poderia trocar, além de ter sido muito mal educada. Falou para eu ligar no Sac para reclamações, ligo desde ontem e na hora que vai direcionar para um atendente a ligação cai.
Sem contar que os chinelos da marca, entre outros produtos, não são baratos.
Descaso total com o cliente!
Att: Alessandra
Érica dos Santos Sudré · 27 de maio de 2020 às 22:03
Comprei recentemente dois pares de havaianas, em datas distintas, porém há menos de 3 meses, sendo os modelos Havaianas Atena e Top Garcia. Semana retrasada um chinelo do modelo TOP Garcia arrebendou e acabei jogando fora, hoje o outro do modleo Atena também arrebentou. E ambos a correia oi estourada no mesmo lugar. Já tive outros pares de havaianas e TODOS estão arrebentando da mesma forma e no mesmo local. a qualidade e durabilidade esta deixando a desejar pelo preço cobrado.
Fernanda · 25 de maio de 2020 às 16:25
Boa tarde!
Comprei um par de havaianas Power Marinho/verde Folha 8107 45/6 para meu esposo ele usou 2 meses e arrebentou, fiquei indignada, pois o preço é alto, mas a qualidade muito baixa. Neste caso, como devo proceder. Pois gostaria que fosse ressarcido meu prejuízo.
Jussara Jesus Alves Ferreira Pinto · 20 de maio de 2020 às 14:40
Sou usuária das sandálias havaianas desde de que me entendo por gente,nós últimos 5 anos tive uma inflamação no calcanhar (esporão) e comecei a usar as sandálias havaianas de salto,mas tenho ficado decepcionada com a qualidade do material por ser uma sandália com valor bem alto.E pouquíssima durabilidade.
Alessandra Alice Januário · 30 de março de 2021 às 00:06
Comprei uma havainas da mulher Maravilha paguei 54 reais em 2 semanas em uso ela desbotou completamente 1 dos pares super chateada
Jacqueline · 14 de maio de 2020 às 16:52
Estou decepcionada com o atendimento e a qualidade dos produtos. Enviei uma sandália do meu marido para troca, porque o botão soltou com pouquíssimo tempo de uso. Segundo eles o processo demoraria 10 dias, hoje tá fazendo 2 meses e nenhum contato até o momento. Tentei falar no SAC e cai numa gravação. Enviei uma nova solicitação por e-mail e a resposta foi que era pra eu aguardar que eles não tinham o modelo igual e iam ver se mandavam um similar. Já fez um mês e nada. Já não fazem havaianas como antes.
Fernanda Dalpino Antônio · 11 de maio de 2020 às 20:47
Já é a sexta havaianas que eu compro pro meu filho e não aguenta dois meses arrebenta, não queria mandar pra troca mas agora todas as que arrebentar vou ter que mandar porque estou perdendo dinheiro , dois meses é pouco tempo de uso, Havaianas perdeu muito a qualidade.
Vanusa maria de oliveira Silva · 14 de março de 2020 às 17:43
Oi meu nome é vanusa moro em sao goncalo rj comprei 4 pares de sandalias havaianas mais uma qdo meu marido arrebentou no comeco de fevereiro 2020 mebos de 2 meses sendo nem tem um uso continuo da mesmo.se pafa tao caro em uma sandalia que é preferência dentro e fora do brasil.gostaria de saber se vcs podem fazer alguma coisa para cobtinuarmos dando preferência as sandalias havaianas.obrigado.Agurdo um retorno de vc
Vera Lúcia Moreira Aurineu · 14 de março de 2020 às 16:38
Comprei um havaianas p meu filho e apenas com um dia de uso desbotou
Como eu faço?
SAID SABONGI · 12 de março de 2020 às 12:26
Sou residente em Valinhos a mais de 20 anos. Profissão: Psicóloga Clinica, formada a 25 anos. Tenho preferência pela cor branca, #chinelos de borracha tamanhos: 35/36 e 36/37. Nesta cidade, adquiri no comércio 3 pares para meu uso. infelizmente, todas no prazo de 30 dias soltaram os botões. O comércio local não tem reposições de nenhuma cor.
Meu endereço: Av. Independência, 765. apto 54 – Vila Olivo – Valinhos – SP>
Fone fixo; (19) 33277099 e Cel. (19) 99727-7872. – RG. 4.375.340-1 Aguardo
solução. Tenho 78 anos e mereço consideraçao, Atenciosamente.
Alciana · 28 de fevereiro de 2020 às 08:17
Uso havaina desde de nova,mas as ultimas duas que comprei sendo uma na loja carrefur e outra rener nao duraram no máximo um mes e meio logo quebra o botao acho isso muito ruim porque as havainas nao sao baratas pagar mas R$40.00 para durar um mes e meio,vamos ver o que esta acontecendo e se quiser me reembolsar com uma outra eu gostaria estou com a ultima que comprei na rener em 24/12/2019 e quebrou faz uma semana.
Vander Alessandro Martins · 11 de maio de 2020 às 23:22
Compro só havaianas, acho a melhor e resistênte, mas sempre comprei as mais simples, nessa última compra resolvi comprar com o tema do Batman, comprei 2 pares 1 para mim e outro para meu filho, mas detestei, não conseguimos usar, o chinelo da um mal cheiro no pé, aff maria! Ja lavei, coloqueino sol e não tem jeito, acho que deve ser pintada essa borracha por isso que está acontecendo isso, mas fiquei muito decepcionado e frustrado com essa compra, deveria ter comprado as mais simples que já estamos acostumado do que ter pago o dobro do preço e não poder usar o chinelo.
Vanessa Vieira · 17 de maio de 2021 às 20:44
Estou bastante insatisfeita, comprei 4 pares de havaianas da coleção slim glitter na cor branca, rose, verde e dourada , no mês de janeiro de 2021, Porém a verde saio todo o glitter das correias . Está muito feia opaca e sem vida .Tenho coleção de havaianas mas estou bastante chateada, pois é um produto que tem um valor razoável mas está perdendo a qualidade.
Lucielda Araujo · 24 de junho de 2020 às 19:42
Olá boa tarde, posso trocar a havaianas quantas vezes. Minha sogra comprou uma havaianas nas lojas havaianas de maracanau, diante de tudo que estamos passamos preferi que ela não levasse minha filha . Ela comprou um número que ficou muito justo então trocou , mas trocou pelo um número errado novamente, aí quando foi trocar a moça disse que não trocaria novamente. Isso procede ? Desconheço essa lei . Uma falta de respeito pelo consumidor
fRANCISCO CIALDINE FROTA CARNEIRO · 14 de fevereiro de 2020 às 11:36
Comungo com o comentário acima, comprei uma havaiana com uma semana de uso quebrou o cabresto, enviei o produto para analise e troca dia 15/01/2020. PM-48798691 7 BR, até o momento não obtive resposta alguma. Tento entrar em contato mas o telefone de SAC está sempre com inoperante, tendo como atendimento uma mensageem mandando ligar após 4 horas, repetimos a ligação temos a mesma resposta.
As minhas tbm, já eh a quarta! · 13 de fevereiro de 2020 às 13:11
Já é minha quarta havaianas que arrebenta a tira.
Taiane sena de oliveiras · 5 de março de 2020 às 13:08
Eu comprei nas lojas havaianas daqui de Salvador 4 havaianas pro meus filhos a sandália. Não demorou uma semana de uso quebrou fui. Loja pra trocar a moça falou que. Não troca que era pra eu ligar pra as havaianas .já cansei de ligar. ninguém atende já estou cheia disso
Lilian pereira ferreira · 31 de março de 2020 às 06:22
Então no sábado 28/03 comprei um chinelo infantil para o meu filho. Max heróis e com 3 dias de uso quebrou. Ressaltando que comprei um para mim durou 22 dias, mas eu pelo menos uso com mais frequência. Não acho justo compra um chinelo para uma criança no valor de 39,00para quebrar com 3dias. O que devo fazer?
Marcio Cardoso · 21 de janeiro de 2020 às 20:50
Estou decepcionado com a Havaianas, pois comprei dois chinelos para o meu filho e os mesmos duraram menos de dois meses, vindo a arrebentar as tiras do pé esquerdo. Sempre consumi havaianas pois me parecia um chinelo de qualidade, mas estas últimas experiências me frustraram com a marca.
Att. Marcio Cardoso.
Reialdo · 13 de janeiro de 2020 às 21:02
Comprei um chinelo que custa 35 reais .Estou totalmente desiludido. Está escorregando igual kiabo
Valdete Alves · 12 de janeiro de 2020 às 15:42
Comprei dois chinelos na havaianas do shopping Morumbi com evarosveck eu muito feliz com a compra, mas virou uma decepção porque as conchinhas que decoram estão caindo, compra feita dia 20/12 o primeiro par caiu duas conchinhas aí fui ao shopping center norte reclamar porque a informação que tive que a garantia era vitalícia, mas nem as vendedoras sabiam desta informação aí me mandaram para a loja evarosveck que me informou não saber dessa garantia. Retornei na loja havaianas que pediu para eu entrar em contato no 0800.
Dois chinelos muita decepção.
Patrícia Moreira da Silva · 5 de dezembro de 2019 às 17:50
Sempre usei havaianas e eram boas ultimamente quebram com muita facilidade sem esforço nenhum penso que a qualidade caiu muito paguei caro nenhuma que tem a pedra e a mesma nova se quebrou
Edna Barrera · 30 de dezembro de 2019 às 17:56
Tres havaianas q tive já arrebentaram as tiras!
Wemerson de Freitas · 21 de novembro de 2019 às 09:06
Me chamo Wemerson de Freitas desde que me entendo por gente eu uso as havaianas oque está acontecendo que não tem 2 meses que eu comprei uma e já quebrou e não é um uso contínuo do uso em casa já tive havaianas pra dura 2 anos ou mais vcs vão acaba perdendo pros concorrentes além delas serem caras não está durando mais eu queria ver oque esta acontecendo com vcs desde de já agradeço se não arruma soluções infelizmente vai perde clientes e não é so eu que estou reclamando olha que de boca em boca vcs vão perdendo devagarinho até chega um tempo que ninguém compra mais
Sidnei Ribeiro · 9 de outubro de 2019 às 14:36
Estou aguardando a resposta desde o dia 05/09/19.
Paguei o correio pra ir mais rápido ,me prometeram resposta 10 dias após o recebimento e já passou 15 diiiiiiiiiaas e naaaada. Acredito que não comprei porcaria comprei havaianas. E então podem por favor me dar um retorno? Oque é isso!
karen camilly · 25 de outubro de 2019 às 10:38
eu tbm comprei uma sapatilha deles diaa 16/10 o prazo estava pra 1 dia util após o pagamento, e até agora nada .. esta com a transportadora Loggi e eles nunca entrega .. super decepcionada…
Dora · 24 de dezembro de 2019 às 00:00
Impressionante…..decepção total
Adquiri alguns produtos e entre eles uma sandália havaiana q veio um pé com uma tira 39/40 e outro com 41/42….fiquei 3 dias tentando falar na loja q adquiri sem êxito….uma falta de respeito e atenção total….CONCLUSÃO ….Não foi solucionado o problema…..OBS: não consegui a troca….simplesmente o dinheiro de volta….SÓ Q SE EFETUEI A COMPRA O Q ME INTERESSAVA ERA O PRODUZO É NÃO O VALOR DE VOLTA….ABSURDO….O consumidor sempre acaba ficando com o prejuízo…
Isabela · 2 de outubro de 2019 às 20:34
Estou impressionada com a qualidade dos chinelos, está ruim.
Quanto era criança pulava, fazia de tudo e durava, agora comprei uma que não durou nem 4 meses, isso porque não uso direito, e tava usando uma Ipanema que juro durou 3 anos, porque só uso anoite, fiquei passada, nunca mais compro havaianas.
Ronald · 16 de outubro de 2019 às 16:43
Em casa tem 4 chinelos novos com a correia danificada, e olha que são todos novos. Uma porcaria, nao compro mais essa merda de havaianas
Melania · 14 de junho de 2020 às 14:30
Prezados, boa tarde.
Gostaria de saber se tem algum responsável pela qualidade e reembolso das sandálias havaianas básicas? Que estão de ruim a péssima qualidade, comprei 2 pares de número 33/34 na cor branca com pouquíssimos dias de uso quebrou 1 sandália de cada pé. Vejo que às reclamações são muitas, as lojas não tracam, disse para entrar em contato com a fábrica que é a responsável pela qualidade. Lembro que desde criança uso sandalias havaianas e raramente quebravam, acabavam de velhinhas com o desgaste de uso do solado, agora com pouquíssimos dias de uso o produto deixa a gente na mão, e, fora o constrangimento dependendo de onde aconteça, foi o meu casa que estava em farmácia, se não estive de carro iria voltar para casa descalça Gostaria de um breve retorno. Melania.
Erica · 19 de setembro de 2019 às 21:12
Preciso conseguir contato na Empresa Havaianas
Priscilla da Mata Rosa Barreto Nascimento · 14 de novembro de 2019 às 17:36
Sempre comprei, e as minhas últimas sandálias não tem durado nada.
MARIA DA CONCEICAOS.MAZIERI · 2 de janeiro de 2020 às 11:23
Comprei uma havaianas para o reveion e. A numeracao impressa no chinelo esta errada..
Impressa 37-38.
.mas com certeza é 35 36..quero saber como faço para trocar
Ana Paula Soares Santos · 2 de março de 2020 às 11:26
Comprei não tem um mês uma havaiana caríssima da nova coleção e nem uso direito e esfarelou e … Quero saber qual as providências tomar
Erics · 19 de setembro de 2019 às 21:10
Sempre compro chinelo havaianas, mas dessa vez faz 20 dias que comprei, não molho o chinelo e ele perdeu toda a cor em cima
Benedita · 7 de outubro de 2019 às 19:36
Li os comentários e parece que fui eu quem escreveu todos. As sandálias #havaianas agora não duram mais que 5, 6 meses. E “quebram” a tira. Eu queria poder anexar uma foto da sandália quebrada aqui, mas não dão esse acesso. O ponto é: esse é o quinto par de #havaianas que quebram no mesmo lugar: a tira que fica entre os dedos. E olha que eu era uma grande admiradora/compradora da marca. #havaianas só quer ganhar dinheiro. Eu não compro mais!!! A concorrência me ganhou.
MARIA CRISTINA MARTINS DE SOUZA · 9 de abril de 2020 às 14:45
A tira das minhas havaianas novinha quebrou , será que podem.por gentileza dar atenção ao meu caso, só preciso de uma tira só mesmo modelo do lado direito… Vcs fazem tantas doações como foi dito ontem na live da Marília Mendonça e pro consumidor assíduo de vcs tratam com descaso, o que é uma tira pra Vcs??? Tô pedindo pra dar não… que me vendam mas que possam se por no meu lugar.
Daniela Fonseca · 15 de setembro de 2019 às 21:15
Olá!
Estou vendo que não sou a unica a reclamar da qualidade das chinelas havaianas, cansei de comprar!! as da minha filha não passam de dois meses, e isso pq comprei comprei duas pra usar na rua e outra dentro de casa. Mas nada adiantou!!Hoje ganhei uma coma numeração totalmente errada! Numero 39/40 que serve na minha filha que usa 34. Estou tentando trocar, mas é impossível encontrar um canal pra falar com eles.
ROSILAMAR MARIA MONACO · 9 de setembro de 2019 às 21:38
Boa noite.
Desde a minha infância, uso chinelos havaianas, mas infelizmente já não fazem mais chinelos como antigamente, estes quebram as correias ainda novos! Comprei um par de havaianas, mal usei e tive que descartar, uma das correias quebrou. Comprei outro par, e ocorreu o mesmo em pouco tempo. Costumo colocar pingente, o que faz com que o meu prejuízo seja ainda maior.
Tenho os dois pares comigo como prova de que estão em ótimo estado. Gostaria de trocá-los…
Aguardo retorno, acreditando na idoneidade da empresa.
Obrigada
ANGELA · 2 de setembro de 2019 às 10:06
BOM DIA
A FAMILIA JA USA HAVAIANAS A MUITO TEMPO, COMO OS COMENTARIOS ACIMA DOS OUTROS CONSUMIDORES, ACONTECEU COMIGO TAMBEM, JA JOGUEI FORA 3 PARES POR ESTOURAR AS TIRAS, E AGORA TEM MAIS UM CHINELO ESTOURADO. A QUEM DEVEMOS RECLAMAR E QUEM PAGA? PRECISAM RESPEITAR OS CONSUMIDORES, QUANDO HÁ ERROS DE UMA DAS PARTES TEM DE ASSUMIR .
Leila Márcia Gomes da Cruz · 28 de agosto de 2019 às 23:25
Boa noite!
Sou usuária dos chinelos havaianas desde pequena. Lembro-me que antigamente os chinelos se desgastavam, mas não quebravam as tiras de forma alguma. Agora desde então, já perdi as contas de tantas havaianas que já comprei e quebraram as tiras em menos de 3 meses. Compro pra mim e pra família. Mas confesso que cansei de ser enganada, por uma marca que se diz ser a número um, e com qualidade, e acontecer isso que vem acontecendo ao longo do tempo. Uma vergonha! Produto caríssimo e de péssima qualidade. Se todos pararem de comprar a marca, quem sabe assim começam a ter mais qualidade, pra que o chinelo dure pelo menos um ano, não é mesmo?
Deborah Eigner · 2 de setembro de 2019 às 12:48
Faço minhas as palavras de Leila Márcia Gomes da Cruz, ela escreve palavra por palavra o q eu penso. Muito frustante comprar um chinelo havaianas q só dura poucos meses. As tiras arrebentam do nada, andando normalmente de repente fico sem suporte da tira e sem poder continuar andando.
Adriana Cesário de Santana · 27 de agosto de 2019 às 12:35
Boa tarde!
Gostaria de uma posição da empresa, pois uso Havaianas desde pequena, hoje meus filhos e esposo também usam, mas estamos mudando de marca uma vez q dentro de 3 meses comprei 5 pares de sandália, porque todos com mesmo problema solta entre os dedos. Sempre achei q o produto de vocês tinha excelente qualidade, mas posso afirmar que não mais. Estou extremamente chateada, mesmo porque os preços estão abusivos e a qualidade péssima. No aguardo de uma posição dessa empresa que se diz séria e atenciosa com o cliente.
Fernanda · 26 de agosto de 2019 às 05:34
Bom dia ! Gostaria de fazer uma reclamação mas não achei um e-mail para isso !
Uso havaianas desde que nasci pois realmente a qualidade é muito superior mas infelizmente dentro de 1 mês 2 sandálias novinhas quebraram na base entre os dedos, na primeira vez achei que fiz algo errado então comprei outra mas antes de completar 3 semanas de uso a mesma quebrou no mesmo local ! Uma empresa que sempre prezou pela qualidade suponho que deve revisar essa questão pois vejo que não sou a única que está com as mesmas queixas , então penso que qualidade não está mais sendo o princípio d empresa !
Não tem como se pagar 2 havaianas por mês para usar ,.
Assim deixo minha queixa sobre o ocorrido , obrigada!
Fernando · 16 de agosto de 2019 às 15:47
Este e o terceiro chinelo q compro esse ano e rependa as tiras menos de dois meses a este durou chega de ser enganado falando q nn solta as tiras na verdade nn solta rependa mesmo
Mariana Schwammle daTrindade · 11 de agosto de 2019 às 19:27
Boa noite, venho fazer uma reclamação a empresa Havaianas pois compramos um modelo de chinelo tamanho 27-28 infantil e em menos de duas horas de uso minha irmã de três anos teve os pés cortados pelas alças do produto. Após esse evento, o machucado sarou e tentamos usá-lo novamente pois pensamos que o produto poderia ceder e seria possível usar, porém voltou a machucar a pele da criança e dessa vez pior. Acreditamos que o modelo da alça larga das havaianas não é nada anatômico em relação os pés e por isso foram gastos R$25,70 por uma marca famosa e tivemos ARREPENDIMENTO TOTAL já que o CLIENTE FOI MACHUCADO. Solicito uma solução deste problema por responsabilidade da empresa, com urgência!
Tenho fotos e gostaria de mandar para a empresa porém não consigo encontrar o e-mail de reclamação, possuo nota fiscal.
Espero uma resposta, Obrigada!
Ana Carolina dos Santos Souza · 1 de agosto de 2019 às 20:00
Estou há uma semana tentando falar com o “Fale conosco” da Havaianas… E a solicitação não vai…sempre da erro.
Gostaria de saber informações sobre troca… Sou cliente assídua da Havaianas… Inclusive tem mais pedido chegando… E excecionalmente desta vez 02 pares ficaram grandes..
Sempre comprei os mesmos números 37/38…E nesta compra foi a primeira vez que comprei Havaianas Farm..Porque achei lindas… MAS ficaram enormes…acredito eu que o modelo Farm seja maior….pois 37/38 ficaram imensas.
Como faço para troca–las ?
Desde já agradeço.
Ana Carolina
Ricardo · 5 de setembro de 2019 às 21:07
Quando vocês vão tomar vergonha na cara e fazer havaianas como era antes.
Estou cansado de colocar pregos travando o pino da tira
Só querem ganhar dinheiro.e nós que sustentamos vocês ficam fazendo essa porcaria de chinelo