Ouvidoria MULTIPLUS – Telefone, Reclamação
Certamente você já teve acesso a algum dos serviços oferecidos pela Multiplus e se não teve, no mínimo já ouviu alguém mencionar sobre os serviços e benefícios oferecidos pela empresa.
Ouvidoria Multiplus
A Multiplus é um programa de milhagem da Latam Brasil. Consiste em ganho de pontos de acordo com a distância dos voos dos usuários. Com isso, acumula-se pontos que pode ser trocado por passagens aéreas gratuitas ou outros produtos oferecidos pela companhia aérea.
Se está tendo algum problema com algum serviço da Multiplus, disponibilizamos telefones, e-mail, sac e reclamações na Ouvidoria Multiplus.
São diversos os benefícios oferecidos pela Multiplus, que é considerado um dos maiores programas de milhagem do território nacional.
Fale Conosco, SAC e Atendimento Multiplus
Ao se tornar cliente Multiplus, você terá todo o suporte para ter um excelente serviço de milhagem para ter excelentes férias, com diversos meios de contato e telefones divididos para um atendimento mais personalizado, conforme a necessidade de cada cliente:
Central de atendimento: 4002 5700 (São Paulo e capitais) / 0300 5705700 (outras localidades)
Chat: acesse o endereço www.pontosmultiplus.com.br/_home/faleConosco e, à direita, clique sobre “Chat”.
Dúvidas frequentes: acesse o endereço www.pontosmultiplus.com.br/_home/faleConosco e clique sobre a sua dúvida.
E-mail: acesse o endereço www.pontosmultiplus.com.br/_home/faleConosco e preencha o formulário constante na página para atendimento via e-mail.
Central de Vendas e Relacionamento: 11 3272 1400 (São Paulo e localidades) / 0800 770 8826 (demais localidades)
Aplicativo: baixe o aplicativo da Multiplus no seu celular, disponível para Android e iOS.
Twitter: https://twitter.com/Multiplus
Se for da preferência do cliente, o contato também pode ser efetuado através da conta do Facebook e tudo em um só clique no ícone da rede social que fica no canto inferior direito da página da Multiplus (www.pontosmultiplus.com.br), após rolar a página até o final.
O SAC Multiplus oferece telefones e e-mail para atendimento rápido e eficiente para solucionar os problemas apresentados pelos clientes, tirar dúvidas e receber elogios.:
0300 313 7474 (todo o Brasil)
55 11 3137 7474 (exterior, podendo ser a ligação a cobrar, exceto de celular)
E-mail: contato@pontosmultiplus.com.br
Telefone, Email Ouvidoria Multiplus
Tornando mais completo o serviço de atendimento ao cliente, a empresa disponibiliza diversos telefones Multiplus para cada tipo de serviço ofertado, e de acordo com as localidades onde residem os clientes, além de suas necessidades, como já informado anteriormente.
Para os clientes, os telefones para contato servem para consultas, informações, elogios, reclamações e cancelamentos, tornando o atendimento completo. Os não clientes também podem obter informações através do SAC para esclarecer dúvidas antes de adquirir algum produto.
Telefone Reclamação Multiplus
A Multiplus não possui uma Ouvidoria. Eventuais reclamações devem ser efetivadas diretamente em um dos canais já informados anteriormente. A empresa possui uma equipe treinada para solucionar todas as possíveis falhas na prestação de serviços.
Se você ainda não é cliente, a Multiplus ainda traz a facilidade de poder conhecer, contratar serviços ou adquirir produtos diretamente pela internet, no site oficial informado.
Reclamação Multiplus
Como toda grande empresa, a Multiplus também possui problemas e tenta, diariamente, superá-los para melhor atender seus clientes. A participação destes de forma mais ativa, relatando as falhas para que possam ser rapidamente resolvidas é a forma de fazer com que a equipe da empresa trabalhe mais ativamente para oferecer o que há de melhor em serviços de milhagem.
Sua maneira de agir é que traz confiança ao cliente que, sabendo das possíveis falhas em uma prestação de serviços, irá contratar com a empresa ciente de que, qualquer que seja a adversidade, a Multiplus estará pronta para rapidamente resolver.
Prezado(a)(s),
Boa Tarde!!!
É com muito constrangimento que tive o meu cartão Hipercard bloqueado neste final de semana. Tentei desbloquear, mas não me deram esta opção. Não fui avisado pelo SMS sobre este bloqueio, mas recebo total da fatura mensalmente e pago integralmente. Gostaria que fosse desbl,oqueado; já que fiz uma compra que não foi realizada neste sábado (04/02/2023) e teve seu valor estornado no mesmo dia. No entanto, deveria ser avisado sobre este bloqueio pelo SMS; o que não ocorreu. São 18 anos utilizando o cartão Hipercard e este ano completo 19 anos. Favor verificar ou informar um local fisicamente em que eu possa ser atendido educadamente. Ats, Isaac
que a latam e uma empresa trapasera pede que passa os pontos e non atente os gliente por telefone
Boa tarde! Gostaria de comprar algumas coisas nas lojas conveniadas com a Múltiplos Fidelidade e quando adiciono ao carrinho de compra vem a seguinte mensagem: Ainda não identificamos o seu cadastro no programa. Caso tenha sido feito recentemente, tente acessar novamente amanhã. Por causa deste motivo em 31/10/21 perdi 9 mil pontos expirados e agora em novembro mais 2 mil pontos, ainda tenho 11 mil pontos e não posso fazer nada, apenas sentir que estou sendo lesado! Infelizmente não tenho resposta ou uma luz qualquer para sinalizar pelo menos para não perder tudo! Enfim me sinto impotente diante de um sistema que não ajuda e se manifesta. Att. Antônio José.
Nao consigo trocar os telefones para envio de SMS em lugar nenhum. Os links e telefones da pagina ou nao atendem ou nao resolvem o seu problema. Lamentavel
não consigo trocar meus pontos e não consigo falar com ninguem
nao consigo acessar a multiplus e sumiram 40000 pontos
Estou a 3 dias tentando acessar minha conta no Latam Pass e no login sempre dá erro! Como vou trocar meus pontos se o aplicativo não funciona?
Estou tentando entrar no site da multiplus para solicitar o up-grade de cabine, por mais de 01 hora e está erro…. liguei na central de atendimento TAM e eles informam que não podem fazer nada…. pago mensalmente o Clube Latam Pass (ISSO NÃO FALHA ) e agora que quero usar não consigo. É um desrespeito com o cliente. Registrei reclamação no RECLAME AQUI, CONSUMIDOR.COM e vou tentar abrir uma reclamação na ANAC……
Que atendimento lixo. Nenhum desses telefones consigo falar com algum filho de Deus sobre meus pts que sumiram. Recebi email dia 10/09 que estava em análise uma troca por 1 liquidificador e uma garrafa térmica e dia 24 expiraram qse 5 mil pts meu, que coisa não! Agora vou entrar com adv pra não me preocupar com essa porcaria. Pode levar 5 anos o processo que não me importo, raiva procurando um telefone pra reclamar, eu não vou passar
Gostaria de saber para onde estão indo os meus pontos.Te ho carrão do Itaú Banco.
Falaram q meus pontos estão indo para o Multiplus.
É Multplus os Latam.Desejo saber porquê quero as minhas milhas que são muitas.
Obrigada
Mara da Glória de Oliveira
Boa tarde!
Meu CPF 18427871104.
ENTRE 2017 E 2018 TRANSFERI 100 MIL PONTOS DO MÚLTIPLUS PARA SMILES .Ocorre que o smiles está negando essa transferência e , nunca, pude usar os pontos transferidos.
Gostaria , se puder, que voces me envie o comprovante dessa transferência e a data da mesma .
Certa de contar com vossa atenção , agradeço
ASS: Jane lúcia
fiz uma compra no ponto frio através do aplicativo multiplus para ganhar pontos. porem ao finalizar a compra nao apareceu o link ” Acumule beneficios na sua compra” da multiplus para o envio dos pontos.
Que fazemos papel de idotas. Adquiri um pacote em agosto FULL HD e até hoje não assisti nenhum canal de
HBO TELECINE E CINEMAX. Reclamei varias vezes inclusive na loja fisica onde fiz o pacote e nada. Chegou a
trocar o aparelho e nd. Agora passados 4 meses e eu pagando por um serviço que não recebo, fui novamente na
loja para mudar o pacote e receber o dinheiro que paguei a mais. Fui informada que é um problema tecnico. A sra Ana
Carolina (loja Shoppin Jardim Sul) ligou para algum suporte e a Ândrea atendeu. Fui explicando o problema e em determinado momento da ligação me interrompe e diz que a vivo esta me disponibilizando um serviço com mais
canais. Pode? Se fazendo de idiota. Ora, não resolvem meu problema e vem com ofertas? Vou no procon
A plataforma do MULTIPLUS, hoje 08/12/2019, não se consegue trocar os pontos. Na conclusão do processo o sistema encontra-se inválido repetitivamente e diariamente. Portanto, um desrespeito ao consumidor, forte e incoerência do programa ofertado.
Sempre que quero trocar meus pontos o site MOSTRA ERRO E PARA TENTAR MAIS TARDE.
Se for comprar o produto consegue-se ir até o final e na conclusão NÃO CONCLUI.…. o que da a entender que não querem que usemos os pontos que juntamos no programa. Ficam enrolando para a pessoa desistir e pagar
Boa Noite, fiz uma troca de multiplus na loja centauro no dia 11/11/2019, hoje já e 07 do 12 , passado assim do prazo de entrega gostaria de saber como resolver.
Aguardo Resposta
Sempre que quero trocar meus pontos o site da erro e diz para tentar mais tarde.
Se for comprar o bilhete, na hora o site comeca a funcionar…. o que da a entender que nao querem que usemos os pontos que juntamos no programa. Ficam enrolando para a pessoa desistir e pagar
QUEM MORA NO EXTERIOR NAO PODE COPMRAR COM OS PARCEIROS OU SEJA NAO PODE ULTILIZAR OS PONTOS QUE ESTAO PERDENDEO OU SEJA O ITAU A MASTERES CARD VAI PERDER CLIENTE POIS TEM MUITO BRASILEIROS E ATE EXTRANJEIRO QUE PODERIA COMPRAR COM PONTOS MULTIPLUS E NAO PODERIA NEM DAR PRESENTES NOS SITES BRASILEIRO POIS A NIVELO PODEM TRANFERIR PONTOS PARA A MULTIPLUS MAS A MULTIPLUS NAO PERMITE TRANSFERENCIA PARA NIVELO
EU ESTOU MORANDO NO EXTERIOR E NAO POSSO COMPRAR COM OS PARCEIRO NOS SITE DO BRASIL
http://www.pontosmultiplus.com.br
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