Faça sua reclamação sobre uma empresa, loja ou serviço!

Telefone Reclamação CASAS BAHIA

Genuinamente brasileira, as lojas Casas Bahia tem uma longa experiência de mais de 60 anos de atuação no mercado varejista oferecendo móveis, eletrodomésticos e produtos eletrônicos. Se está tendo algum problema com alguma compra, disponibilizamos telefones, e-mail, sac e reclamações na Ouvidoria Casas Bahia.

Sua sede se localiza na cidade de São Caetano do Sul – SP e a rede contempla um número aproximado de 750 lojas presentes em 20 estados brasileiros. Esse expressivo número faz da Casas Bahia uma das maiores redes de lojas brasileiras em seu segmento.

Fale Conosco e atendimento Casas Bahia

A administração da empresa pensando em oferecer um pós venda de qualidade a seus clientes, dispõe de um canal de Atendimento Casas Bahia que funciona de diferentes formas. Indicaremos todos esses canais para facilitar a sua comunicação com a empresa sempre que necessário esclarecer dúvidas ou outros assuntos que sejam do seu interesse.

O Fale conosco Casas Bahia funciona das seguintes formas:

  1. Acesse o site da empresa clicando neste link;
  2. Uma nova página será aberta, preencha todos os itens solicitados (assunto, seu nome, telefone para contato, email, estado, cidade, CPF, número do pedido da compra) e por fim digite a sua mensagem.
  3. Para finalizar, digite os caracteres que o sistema de segurança disponibiliza e clique em Enviar.

Logo a empresa retornará o contato com a solução para o seu problema. Se for de sua preferência é possível falar com um atendente em tempo real via chat. O processo também é bem simples e depende apenas de alguns cliques:

  1. Clique neste link;
  2. Informe seu nome, email, telefone, CPF e clique em entrar.

Pronto! Um atendente logo iniciara a conversa.

Se você é um cliente inovador que adora tecnologia e efetua compras através da loja online Casas Bahia, a empresa tem uma área exclusiva para você. É a central de atendimento para clientes da loja virtual e nesse espaço encontra-se informações importantes:

  • Políticas da empresa sobre trocas e devoluções de produtos;
  • Status para acompanhamento da entrega da compra;
  • Reclamações sobre entrega dos produtos;
  • Impressão de 2º via de boletos;
  • Termos e condições e muito mais.


Para ter acesso a todas essas informações basta clicar aqui e ter acesso às informações citadas e todas as demais possibilidades oferecidas pela loja online.

Telefone, Email e Ouvidoria Casas Bahia

Se você é daqueles clientes que prefere falar pessoalmente com um atendente, a Ouvidoria Casas Bahia é a melhor opção para resolver o seu problema. Se residir em uma capital ou cidade metropolitana, o telefone para contato é o 3003-8889 e para as demais cidades é o 11 3003 – 8889. Quanto aos horários de atendimento é de Segunda à Sexta-feira das 8h às 20h e somente aos Sábados das 8h às 18h.

O SAC Casas Bahia é um serviço oferecido pela empresa através do serviço de email. Para entrar em contato é necessário enviar um email para o endereço sac@casasbahia.com.br contendo a sua reclamação, sugestão ou a informação que for de seu interesse.

As loja Casas Bahia estão presentes em inúmeras cidades por todo o país e também estão disponíveis para prestar o melhor atendimento.


208 Reclamações

Luiz Augusto Roberto · 11 de dezembro de 2019 às 10:55

Nunca Mais Compro Nesta Loja. Comprei paguei e não sou atendido uma falta de respeito não como ainda esta funcionando uma vergonha

Natália · 11 de dezembro de 2019 às 10:02

É um absurdo o que esta empresa está fazendo com seus clientes.
Até este momento nao recebi nenhum contato via e-mail ou telefone.
Vamos ver o que o Deputado Celso Russomanno (Defesa do consumidor) vai dizer sobre esta empresa e a forma que estão tratando seus clientes.
Sempre pedem para esperar até o proximo dia ultil. Mas parece q que o dia util deles nunca chega.
Isso é um absurdo!!!!

Guilherme Lima Jardim · 9 de dezembro de 2019 às 12:38

Já faz quase 1 mês que estou tentando fazer uma simples troca, comprei um jogo e foi entregue outro, o jogo foi comprado pra dar de presente pra irmã eu estou envergonhado, estragou a minha surpresa, eu vou processar voces, é um descaso com o cliente, não é possivel que não conseguem lhe dar co uma simples troca, o erro foi de voces mesmos, e a segunda vez que estou fazendo reclamação, eu ja liguei no 40034336 mais de 10 vezes, protocolos 191118019486, 191126003441 ja falei através desse ultimo protocolo com claudete, melissa thiago, vitor , ninguem conseguiu resolver o meu problema, eu não recomendo essa empresa pra mais ninguém estou desapontado, nunca imaginei passar por isso com uma empresa que eu tinha total confiança

Guilherme Lima Jardim · 9 de dezembro de 2019 às 12:29

Venho por meio dessa, deixar claro a minha insatisfação com a casas bahia, realizei a compra de um jogo banco imobiliario de cartão , e recebi outro jogo “war”, achei que fosse um processo simples pra realização da troca , só que até agora não foi realizada , eu ja liquei mais de 10 vezes, falei com diversos atendentes, os mais uteis me falaram que o pedido seria coletado em casa, esperei , passou do prazo e não foi coletado nem se quer recebi um email de satisfação, tornei a ligar , e tive a resposta que eu deveria encaminhar pelo correio e recebi o prazo de 1 dia util pra receber esse email com o numero de postagem, ja passou do prazo tambem. O produto foi comprado com atencedencia pra dar de presente, isso é um descaso , jamais imaginei que uma empresa com mais de 60 anos de experiencia não tem a capacidade de sanar um problema que julgo ser tão simples, eu não tenho culpa nenhuma, minha unica culpa foi confiar nesse serviço. Espero que consiga ser resolvido o problema porque vou até o fim deste caso

Guilherme Lima Jardim · 9 de dezembro de 2019 às 12:16

Ja faz quase 1 mes que tento fazer uma troca de um produto que entregaram errado, comprei um jogo chegou outro, e não consigo com codigo postal, não consigo realizar uma simples troca, uma empresa com mais de 60 anos de experiencia não consegue reparar um erro tão simples, decepcionado com as casas bahia. Um presente que comprei e não consegui entregar por incompetencia de vocês.

jamile oliveira snatos · 7 de dezembro de 2019 às 19:34

total falta de profissionalismo com os clientes, mais de 2 semanas esperando um montagem carissíma de 2 guardas roupas,montador não apareçe e não dá satisfação deixa o cliente esperando o dia todo e não liga para dá uma satisfação

Georgens Reis · 7 de dezembro de 2019 às 16:36

Comprei um Guarda-Roupa nas Casas Bahia do Shopping Bela Vista aqui em Salvador no dia da Black Friday – 29/11/19 e o produto não chegou na data prevista dia 05/12/19, ninguém da loja ou da empresa referida entrou em contato para dar um satisfação, eu que fiquei feito um louco quero saber uma resposta, resumo voltei na loja e simplesmente o gerente disse que não tem o produto e não tem previsão de chegada. Tentou me empurrar algo inferior ao que comprei. Não aceitei, exijo o produto que comprei o Guarda-Roupa Bartira Havana II Br Fosco/Imb Fosco 7Pts. Agora detalhe o produto ainda continua sendo vendido na loja pelo valor de RS1299. Espero que o incomodo seja solucionado logo.

Natalia · 6 de dezembro de 2019 às 16:01

Comprei 2 smartphones dia 20/11 no site Casas Bahia. A previsão de entrega era 22/11. Nao chegou. Entrei em contato sob o protocolo 291127007044
Atendente Jucilene, esta me informou que o meu pedido nao havia sido entregue por um erro na transportadora e que nova data seria programada para entrega. No dia seguinte entrei no site e vi que a que data para entrega havia sido alterada para 26/11. Mas, para a surpresa de todos, nocamente nao recebi meu pedido! Liguei novamente por umas 50 vezes e ninguem soube me informar o que houve. No dia 30/11, foi atualizado no site que havia uma tentativa de entrega e que ila transportadora nao encontrou meu endereço!!! Pasmem! Meu endereço que fica no centro da cidade, super bem localizado, super fácil de encontrar, não foi localizado!! Dia 02/12 liguei novamente, protocolo 191127006044 atendente Milena, esta atendente super atenciosa consegui me passar a informação de que uma niva tentativa seria realizada. Desde então, nao consigo mais informação alguma do meu pedido. Chego a ligar 5/6x ao dia. Ficam me transferindo de um setor para outro até cair e não consigo informação alguma sobre meu pedido. O que fazer???
A falta de respeito com o cliente chegou a um ponto tão critico que chega a ser vergonhoso admitir que comprei de uma loja tão picareta e ainda ser tratada dessa forma.
Aah… em todas as ligações o atendete pede para eu aguardar que alguem entrará em contato no próximo dia ultil. Eu me pergunto, quantos dias são necessários oara um dia ultil deles. Meu pedido está arrasado a quase 15 dias e eu nao recebi uma ligação sequer.
Indignação é pouco!!!

    deiziane · 11 de dezembro de 2019 às 11:16

    bom dia pois eu também comprei uma prancha faz mais de um mês não recebi e a empresa não me fala nada so diz no site que esta em atraso

Joelma Ferraz de Moraes · 3 de dezembro de 2019 às 12:49

Comprei um sofá à mais ou menos 15 dias, o sofá veio faltando 2 pés e veio sem os furos ja entrei em contato 3 vezes pedido181566457 protocolo 191121005145 outro 191122010745 atendente larissa protocolo 191126004957 atendente Dani . Eu continuo ligando para 01140034336 01133308701 e ninquem atende deixo aqui minha indignação porque estou aguardando o retorno pelo menos uma satisfação e nada.

    edson Mariano de amorim · 5 de dezembro de 2019 às 13:23

    boa tarde
    ja fiz varias reclamaçoes e nao sabem me informar uma pessoa me informou que as vezes pode ser ….quem sabe….
    ou será….. que alguem baixou meu pedido e consta como entregue….agora pergunto eu será que uma pempresa deste
    porte nao tem nenhum nenhuma pessoa honesta ou que respeita os consumidores…. desta forma que estao agindo
    creio que nao dura muito tempo pois temos que denun
    ciar …isto é calote

ROSANA MOREIRA DE C. FATORELLI · 20 de novembro de 2019 às 19:14

Que o ATENDIMENTO DAS CASAS BAHIA É PÉSSIMO.
E Rosana venho através desse fazer a reclamação do descaso do atendimento nas Casas Bahia, comprei um arma rio emeu esposo esta a três dias sem sair de casa aguardando o montador, mas descaso com o Cliente na cidade de catanduva São Paulo. Na hora de vender é um espetáculo mais na hora de dr assistência o atendimento é horrível. Estamos a três dias tentando contato via telefone mas eles NÃO ATENDEM O TELEFONE EM MOMENTO ALGUM. foram MAIS DE 30 LIGAÇÕES . Eles não dão nenhuma noticia. um descaso total. Agora liguei na ouvidoria e falaram que já montaram o armário , mas não foi na minha casa. Descaso com o cliente. descaso mesmo.

Aline Andrade · 20 de novembro de 2019 às 12:09

comprei um celular pelo site das casas bahia, prazo de entrega seria dia 14/11/19 ja paguei a primeira parcela, e o produto não chegou e não consigo rastrea rligo para a central dizem que não tem informação, se els não sabem imagina o cliente!!!!! ]
espero uma solução e quero meu produto!
inaceitavel isso decepcionante , ja comprei em varios sites e me entregaram até antes da data eo produto impecavel! infelizmente pensei que fosse um site de confiança!!
mais….. não indico para ninguem!!

jaques · 19 de novembro de 2019 às 13:47

sou mais um otario que caiu no golpe das casas bahia, alegam que ja me entregaram o produto, e nada recebi, ligo e me dao n do protocolo da reclamaçao,e nao resolvem nada

Leyla Kedma Santos · 18 de novembro de 2019 às 22:02

Fiz uma compra a vista previsão de entrega 13 dias úteis na minha cidade. Mas cm 3 dias úteis disseram que o produto já havia sido entregue. Palhaçada. Não recebi o produto. Cadê a assinatura e CPF do recebedor ? Ou será que jogam mercadorias por ai

    Gustavo · 19 de novembro de 2019 às 16:25

    Estou com o mesmo problema. Não recebi o produto. E conta como entregue. Já tem mais de 3 meses.

    Cadê a assinatura e CPF de quem recebeu. ?pq essa demoraToda ?

    ana reis · 29 de novembro de 2019 às 12:42

    Como as casas bahia presta um pessimo serviço comprei um quarda roupa ja faz um mes e hoje era a data pra montagem que eu paguei e ao ligar para confirmar a mo tagem sou informada que nao esta agendado ,so queria saber se vcs tem noçao do transtorno e falta de respeito vcs estao tendo com o cliente q paga pelo produto e tambem pelo serviço?nao foi de graça ,nunca mais compro nada nessa loja pessimo serviço

    edson Marinao de amorim · 5 de dezembro de 2019 às 13:18

    bom dia
    estou com mesmo problema comprei um celular e não entregaram e me enviaram um email informando que
    ja foi entregue, ja estou entrando com uma ação contra esta empresa sem responsabilidade nenhuma com os
    clientes e não resolvem nada…se alguem souber de mais alguma forma da gente entrar com processo me avisa
    por favor obrigado

Belenice · 15 de novembro de 2019 às 18:29

Boa tarde!
Ontem a noite, as 19:15 liguei para o SAC de vocês para verificar quanto a entrega do meu pedido e comentei que era complicado pois teria q encontrar maneira de ficar em casa em outra data para receber esta compra. A atendente (uma moça que não lembro o nome) foi extremamente grosseira aumentando o tom de voz (quase aos gritos) dizendo que compras on line eram assim mesmo e que eu deveria saber e que tb tinha a opção de agendar horário.
Pedi por que ela estava alterada e comentei que para essa compra não tinha a opção de agendamento.
Enfim pedi qual era a solução e ela comentou que abriria um protocolo de reclamação. Fique aguardando ela fazer… Dei meus dados mas creio que ela não realizou pois quando comentou que estava pronto passou a ligação direto para avaliação de atendimento e não me repassou número de protocolo algum.
Ninguém esteve no meu prédio na quinta (confirme data prevista para entrega) e na sexta tb não.
Essa comunicação da transportadora, de tentativa de entrega e que não havia ninguém para receber no endereço não confere pois estava em casa nas duas datas.
Enviei e mail para a transportadora ainda ontem a noite mas o retorno eletrônico disse que eu receberia resposta dentro de 48h de dias úteis ( HJ, dia 15/11 é feriado). Eu preciso saber quando virão entregar o meu pedido e não concordo com a data do dia 20/11 visto que a data prevista era dia 14.
Aguardo resposta e solicito que seja marcado horário para essa entrega em virtude dessas inúmeras falhas ocorridas pela empresa Casas Bahia (e funcionários) e terceiros (contratados pela empresa( Casas Bahia).
Favor contatar por telefone e marcar entrega
054 99131 7079
Pedido n 180983313

Comprei paguei e ja vai pra segunda parcela e o produto ñ chegou .como fasso ? · 12 de novembro de 2019 às 13:39

Comprei um celular e ñ chegou ja paguei a primeira prestação e vai pra segunda e ñ me dão uma satisfaça. Como eu fasso?

    Mauro · 14 de novembro de 2019 às 10:57

    Comprei um armário com pia e painel de parede recebi quase tudo ficou faltando o tampo da pia deis do dia 16/10/19 e já tive duas vez na loja e do fica jogando um para o outro e não resolve o problema infelizmente não estão trabalhando como antes está uma vergonha as casas Bahia a compra foi na loja de Umuarama Paraná

Bruna · 31 de outubro de 2019 às 10:09

Bom dia
Fiz uma compra ontem de um notebook onde no site apresenta a seguinte frase “RETIRE EM 2h” após a compra é que fiquei sabendo que tem 48h de análise e depois 2h pra retirar.
Logo fiz o cancelamento da compra , onde se fosse pra esperar 48h eu ia até uma loja física e retiraria na hora.
O fato é que numa ligação com a central de número 191030013932 fiz uma reclamação por conta das 48h de análise.
Após outra ligação de protocolo 191030016892 a atendente me informou que não debitaria do meu cartão o valor, pois eu estava cancelando antes do pedido estar c o status de PAGO.
Ontem mesmo falei com a atendente e foi passado 1 dia útil p estorno.. agora são 72 dias???
O fato é que agora o pedido foi pago a compra está cancelada e tenho que esperar 72 dias pra estorno do meu dinheiro?
Estou deixando bem claro aqui e na central com números de protocolo pois vou acionar meu advogado caso isso não se resolva na data de hoje. 31/10/2019.
A central tem um PÉSSIMO atendimento, sugiro treinar seus atendentes e passar informação correta.

Enviado do meu iPhone

André bremes de Sousa Pereira · 30 de outubro de 2019 às 23:30

Comprei faz dois dias já e ainda tá analise de crédito não aguento mais esperar ver si mandar logo meu pedido casas Bahia já me arrependi de ter comprado nesse site nunca mais eu compro primeira e ultima vez

dionisio q. silva · 29 de outubro de 2019 às 12:28

comprei um refrigerador ontem nas casas bahia da cidade dutra , hoje tentei cancelar a compra mas nao consegui , pois o gerente dessa loja me falou pra eu procurar alguma instituiçao para resolver , porque ele nao pode fazer nada . as casas bahia e assim , na hora de vender , nos trata maravilhosamentre , mas quando e pra resolver algum problema que nao e de interesse deles , nao da atencao e nem sequer tenta resolver . e bom todos ficarem sabendo como e tratado o cliente .

    Nilza pereira · 10 de novembro de 2019 às 21:53

    Fiz uma compra no dia 08/11 de uma tv smart 43″ no site informa retirada em 2 horas, porém não informa que preciso apresentar o cartão que efetuei o pagamento. Passado o prazo vou na loja começou o stress, estava sem o cartão, fui orientada pela central fazer cancelamento do produto, assim seria gerado um vale e poderia fazer a compra novamente e retirar o produto de imediato, porém não aconteceu fiquei mais de três horas aguardando a tal liberação que não aconteceu. Um atendente da loja física muito educado pediu que entrasse em contato com o saco e para minha desagradável surpresa a compra está em análise de crédito, sendo que o valor paguei no cartão de crédito, pego que cancelasse a compra para ir em outro estabelecimento ou até mesmo na loja física comprar o produto me foi informado que só depois de 48 hrs. Ou seja, comprei pelo site pra ser uma compra rápida e na verdade só tive problemas. Não indico essa loja a mais ninguém e olhe que era cliente fiel, todos portáteis e eletrônicos comprava lá.

João Gualberto soares · 18 de outubro de 2019 às 20:58

Realizei a compra dia 05/10 com prazo de 10 dias, e foi alterado o prazo pro dia 22/10. Propaganda enganosa. Na central e o maior descaso. Fica 1 hora e desliga o telefone. Deveriam Retirar este site encanador do ar. Não comprem nas Casas Bahia enganação e descaso com cliente. 34998291477

    Susana · 1 de novembro de 2019 às 15:55

    Esse site é uma enganação, fiz minha compra que no site informava que eu receberia em 2 dias úteis, já se passaram 4 dias úteis e meu produto ainda não chegou.
    Para rastrear tive que ligar nas casas Bahia para passar o número .
    Meu produto está na cidade vizinha, onde provavelmente chegará só segunda-feira feira.
    Primeira e última vez que compro nessa loja.
    Não recomendo.

    Altair Gomes de Góis · 5 de novembro de 2019 às 07:03

    Meu cartão levou 60 dias pra chegar fechava eles falavam que uma pessoa iria falar comigo em 48 horas e nunca aprecia derepente apareceo o cartão mas fui desbloquear está bloqueado e tinha que esperar mais 48 horas para a pessoa falar comigo foi varia tentativa e nada e as faturas de mensalidade e seguro continuam vindo e eu sem usar o cartão vou no PROCON aí depois vou levar para meu advogado isto está sendo uma fraude

Gi Olive · 4 de outubro de 2019 às 16:51

Casas Bahia da Av. Dorival Caymmi no bairro de Itapuã, Salvador-Bahia. Cheguei na loja e fui atendido por um vendedor, escolhi uma geladeira Eletrolux Frostfree DF35A, cujo cartaz estava colado com o valor de R$ 1.599,00 e a referência DC35A, chamei a atenção do vendedor pois a referência estava diferente, ele me afirmou que o cartaz estava correto e que a geladeira no valor de R$ 1.599,00 era FROSTFREE, discutir com ele tal situação e ele na frente do outro colega afirmou que estava correto. Efetuei o pagamento e deixei a NF com um amigo que fez o carreto, ao chegar em casa que desembalei a geladeira, vi que não era a FROSTFREE, voltei na loja, falei com a gerente e ele passou a situação pra uma atendente resolver a troca da mercadoria, pra finalizar o processo ela chama o vendedor que assumiu o erro, porém eu teria que pagar a diferença da geladeira FROSTFREE. Ou seja estaria eu pagando pelo erro do vendedor. Ou poderia e poderia trazer o produto pra efetuar o extorno da compra. Não aceitei pois isso iria me trazer um transtorno a mais. Buscarei orientação no PROCON pra saber quais os meus direitos nessa situação. Se alguem já viu algo parecido, que possa me ajudar, comentem. Abraços

    Sonia · 22 de outubro de 2019 às 18:06

    Procura o reclame aqui que num estante resolve!!!!

Brena barbosa sosa · 23 de setembro de 2019 às 17:20

Comprei um roupeiro mostruário, que veio com a gaveta quebrada, a loja disse que NÃO vai mandar arrumar e nem trocar a mercadoria , alegando que MOSTRUÁRIO NÃO TEM GARANTIA. Na hora de vender ate garantia estendida me ofereceram. irei procurar os meus direitos se a loja não tomar uma atitude .

    Trish · 24 de setembro de 2019 às 11:53

    Sugiro a todos que procurem o PROCON de sua região, também fui lesada por essa empresa lixo, e assim que eles ganham dinheiro, aplicando o nosso por meses, como e o meu caso e nos enrolando com esse falso atendimento ao consumidor, onde você tem que ligar p la, pagar a ligação interurbana para tentar resolver um problema que eles criaram! Vou também na TV local para ver se eles podem ou quererem fazer uma matéria sobre o assunto.

adicelia dantas · 20 de setembro de 2019 às 12:37

cansada de espera

ADENILSON Petrucelli · 17 de setembro de 2019 às 12:47

CUIDADO – CASAS BAHIA NÃO DEVOLVE DINHEIRO DE ESTORNO DE COMPRA. Incidente: 190904-006903.

JÁ TEM QUASE 2 MESES QUE ESTORNEI UMA COMPRA E ATÉ AGORA SE RECEBI METADE DO QUE PAGUEI.
Abri diversos incidentes com eles e no último (Incidente: 190904-006903), já me pediram umas sete vezes cópia da fatura do cartão. Enviei várias vezes essa fatura e continuam me pedindo. Devem estar de SACANAGEM.
Número do pedido – 168494127
MEU DEUS DO CÉU, O QUE EU FAÇO PRA RECEBER DE VOLTA MEU DINHEIRO ????!!!

    Josilaine · 21 de setembro de 2019 às 10:01

    Casas Bahia primeira compra e já estou me arrependo está atrasada me mandaram um e-mail avisando q minha cpra vai chegar uma semana depois do combinado q era 6dias úteis n consigo rastrear meu pedido no aplicativo so aparece q está em rota consigo entrar no chat virtual p reclamar o chat física falou q n pode me atender uma vergonha estou decepcionada de verdade achei q tinha mais compromisso com o cliente

      claudia Scarance de Almeida · 15 de outubro de 2019 às 09:10

      Casas bahia péssimo o atendimento do sac do site, pessoas desprepradas e mal educadas, pedido prometido para um dia vai fazer mais de uma semana e ainda nada de chegar , ai vc legal no sac ele não sabem responder, enrolam dizendo que a reaposta vem em um dia útil e assim vai passando os dias e nada de entrega .
      Péssimo, o atendimento pelo site, horrível o tratamento pós venda.

siomara viana · 19 de agosto de 2019 às 18:30

dia 27 comprei uma lavadora electrolux 13 kg na casas bahia de Curitiba, ela foi entregue no dia 29 e no dia 30 apresentou batidas ao lavar, fui ate a loja e reclamei ao gerente e ele enviou um tecnico ate minha residencia, e ele constatou que ele tem defeito na suspensao dianteira e que tinha que fazer pedido da peça, mas por ser um produto novo não pode ter conserto, entao fiz o pedido ao gerente de uma nova lavadora e ele me passou que o responsavel era a electrolux e a mesma me passou que era as casas Bahia.
resumindo por na ter acordo de nenhuma das partes estou indo procurar meus direitos alguém tem que me dar uma maquina nova ou devolver meu dinheiro.

DEISEANE · 12 de agosto de 2019 às 19:01

CASAS BAHIA É UM LIXO. ALÉM DE NÃO CUMPRIR OS ACORDOS, NÃO RESPONDEM OS CLIENTES INSATISFEITOS COM A PORCARIA DO TRABALHO DELES. POIS BEM! COMPREI UM SOFÁ NA UNIDADE DE ALAGOINHAS COM O VENDEDOR GILCIMAR, QUE AGENDOU A ENTREGA PARA 12/08 AS 17:00, O ENTREGADOR (EDSON) QUE POR SINAL É UM GROSSO, MAL EDUCADO, MAL PREPARADO PARA A FUNÇÃO, ME TRATOU SUPER MAL,, DISSE QUE NAO TRABALHA APOS AS 17 E SE EU ESTIVESSE ACHANDO RUIM EU LIGASSE PARA AS CASAS BAHIA. SÓ QUERO SABER COMO VAMOS RESOLVER, POR QUE VAI RESOLVER!!!!!!! SE O MEU SOFÁ NÃO CHEGAR NO HORÁRIO EM QUE EU POSSO ESTAR EM CASA, GARANTO QUE NÃO VAI FICAR POR ISSO MESMO! VOCES SÃO UNS BOSTAS! TRATAM OS CLIENTES COMO QUALQUER COISA. UM ABSURDO UM LIXO O ATENDIMENTO DAS CASAS BAHIA. DEVERIA SER EXTINTA DO MERCADO. L.I.X.O

    Gilberto luz Machado · 20 de agosto de 2019 às 11:49

    Comprei dois pneus mais só mandou um pneu mais paguei os dois vou entrar com meus direitos

    Aline Paiva · 24 de setembro de 2019 às 17:37

    Eu comprei uma TV LED 32″ HD Samsung 32ND450 com Connect Share Movie, Conversor Digital,Entradas HDMI e Entrada USB.No dia 24/08 e o prazo de entrega era dia 18/09 e hoje já é 24/09 e até agora eu não recebi a tv…e ligo lá e oq me falam que está com a transportadora…
    A fatura do meu cartão já chegou pra eu pag

    José · 2 de dezembro de 2019 às 18:18

    Gente LARISSA LAHR, filial de Rio claro, péssima gerente, grita com os nós clientes, e deixa os funcionários que fazem as entregas do produto com fome quase sem intervalo.

Grazieli ketlen · 13 de julho de 2019 às 10:19

Bom dia!
Realizei uma compra no dia 01/07 para retirada na loja em 2 dias úteis e já se passaram 9 dias e até agora nada.
Fui na loja dos Pimentas por 3 vezes e fui super mal atendido pelo gerente Amilton que nem deu a mínima para minha solicitação.

Liguei hoje no atendimento online, onde fui atendida pela atendente Bruna protocolo 19071101010, ela informou que eu deveria aguardar 5 dias úteis para entram em contato para poder resolver meu problema, solicitei falar com o superior e ela disse que ia transferir a ligação porém desligou a ligação.
Solicitei o cancelamento e a mesma disse que para estorno eram 2 mês para ressarcimento, vcs estão brincando né?
Fiz a compra para retirar na loja para não precisar aguardar tanto tempo e agora preciso aguardar mais 5 dias úteis?

Hoje 13/07 liguei novamente e fui atendida pela atendente Daiane protocolo 190713003386 e pedir para falar com o superior e a mesma me informou que não tinha, como assim outra empresa desse tamanho não tem um superior?
Pedido: 167202181

Quero que meu problema seja resolvido se não pode ter certeza que vou atrás dos meu direitos.

CÁSSIA NUNES DE MORAES BITTENCOURT · 11 de julho de 2019 às 11:47

BOM DIA.

APÓS DIVERSOS CONTATOS TELEFÔNICOS E DIVERSOS NÚMEROS DE PROTOCOLO, SEM SUCESSO, VENHO EXIGIR POSICIONAMENTO SOBRE O CANCELAMENTO DO PEDIDO Nº 165876465, COM O DEVIDO ESTORNO, EM 2 FATURAS O CARTÃO DE CRÉDITO, SOLICITADO NO PROTOCOLO Nº 1907.0801.2027.

JÁ SE PASSOU UM MÊS DO PRAZO DE ENTREGA, APÓS VÁRIAS TRATATIVAS POR MEIO DO PROTOCOLO Nº 1906.1701.1727, E VOCÊS, ATÉ O MOMENTO, SÓ PEDEM PRAZO DE 5 DIAS ÚTEIS PARA RETORNAR CONTATO, O QUE NUNCA OCORRE.

CASO HAJA INÉRCIA, POR PARTE DE VOCÊS, SERÃO TOMADAS AS DEVIDAS MEDIDAS JUDICIAIS CABÍVEIS AO CASO.

AGUARDO RETORNO O MAIS BREVE POSSÍVEL.

AT.TE,

CÁSSIA.

    ROGER · 25 de julho de 2019 às 11:05

    Casas bahia não estorna o pagamento, pouco caso com o cliente, alguém pode me passar o e-mail da diretoria das casas Bahia?, não é possível que problemas fáceis não podem ser resolvidos com mais agilidade.

Jeanine · 5 de julho de 2019 às 16:23

Comprei um cel dia 12/06/2019 para entrega expressa e ate agora nada , já liguei 500 vezes e nunca me posicionam de nada , muita falta de respeito. Sempre fui cliente da casas bahia , e nem assim me respeitam.

    Adrieli Lopes Da Silva · 23 de julho de 2019 às 08:55

    Estou chateada com a total fala derespeito dessa empresa com os cliente, cancelaram minha compra virtual depois de eu ter pago o colete e já faz 2 meses esperando.o estorno, sem nenhuma noticia fico com cara de palhaça ligando e sendo enganada, quero solidão já!!!!

      bianca maciel pinto · 30 de agosto de 2019 às 04:56

      Comprei uma cômoda de bebê que chegou no dia 12/7/2019 uma semana depois paguei para uma pessoa montar, limpei deixei aberta e um cheiro fortíssimo que a 1 mês e meio o fedor não sai tá insuportável estou com 8 meses e não posso arrumar as coisas do meu filho meu quarto fede por causa dessa maldita cômoda, já causou sinusite e pneumonia no meu filho de 7anos e alergia em mim, tenho minha vó acamada no mesmo apartamento… Não quero essa cômoda com esse cheiro(fedor) que não sai isso deve ser tóxico, nunca comprei um móvel que demorasse tanto p sair esse fedor estou decepcionada oq fazer jogar fora???minha vontade é essa mais sairei no prejuízo pq nem terminei de pagar…Gostaria de uma solução…

        Walkyria · 15 de outubro de 2019 às 17:17

        Bianca, estou com o mesmo problema com guarda roupa e cama.
        Faz 10 dias que estou tratando de uma alergia, que adquiri por causa do cheiro do móvel.
        Se eles te retornarem, por favor me avise.
        Boa sorte!

Jose Luis Macedo · 28 de junho de 2019 às 12:34

Boa Tarde!

Hoje recebemos a substituição do televisor QLed 65” 4K Samsung 001-004444612

O motorista que fez essa entrega de hoje, foi completamente grosseiro com a menina que trabalha aqui em casa e também com minha esposa.

Ele fez contato avisando que estaria fazendo a entrega, no mesmo momento foi feito o contato com o técnico para estar vindo para minha residência para tirar o pé da TV que seria substituída, o motorista chegou e já foi sendo muito grosso falando que não desmontava, ele foi informado que o técnico já estava a caminho e pela localização dele em três minutos já estaria na residência, ele falou um monte de besteira para minha esposa e para a menina que trabalha em casa, nesse meio tempo o técnico chegou e o motorista falou horrores para o técnico que é uma pessoa da nossa confiança o motorista foi tão grosso que quase houve uma briga de braço, minha esposa me ligou relatando os fatos, sai da empresa a onde trabalho e vim para casa para ver o que estava acontecendo, mas quando cheguei o motorista já havia ido em borá o técnico estava nervoso com o ocorrido e teve até que parar com a instalação até se acalmar, tomamos uma água e ofereci um café para ele conversamos e ele se acalmou.

Eu comprei uma TV de R$ 11.000,00 recebi com defeito é depois de mais de 10 dias a substituição chega e o motorista não pode esperar 3 minutos? Eu tive paciência em esperar, mesmo tendo desembolsado R$11.000,00 porque paguei à vista não me estressei pelo atraso e ele não pode aguardar, ele deveria ter educação e respeitar a família do outros, ele não teve nenhum treinamento, pessoas como esse cidadão não pode entrar na casa das pessoas, minha esposa e a funcionária estão horrorizadas com o ocorrido.

Tive que sair do trabalho para prestar atendimento a minha esposa e para funcionária e para o técnico, pena que não estava em casa, porque faria a devolução do televisor, daria uma recusa na nota e solicitaria a reembolso do dinheiro.

Espero que medidas sejam tomadas, para outras famílias não passe pelo que minha família e funcionários passaram.

Certo de sua compreensão

Aguardo retorno

Jose Luis Macedo
(13) 98182-9587

Enviado do meu iPhone

Roberto Yukio Nacamura · 18 de junho de 2019 às 10:09

oje entrei em contato com a central de atendimento cujo protocolo 190618004959, cuja atendente de nome Marcia me atendeu como uma profissional, obrigada Marcia por esclarecer a situação e informar o tramite de toda a ação de pós vendas e de entrega pela transportadora, aos demais atendentes precisam de uma reciclagem completa , ainda não recebi os produtos, estou no aguardo
pedido 166315718
Roberto DPR

Roberto Y Nacamura · 17 de junho de 2019 às 20:37

CASAS BAHIA INFELIZMENTE NÃO ENTREGARAM OS CELULARES QUE COMPREI A PAGAMENTO A VISTA E TAMBEM PAGUEI OS FRETES DOS 3 CELULARES, LAMENTAVEL O SERVIÇO PÓS VENDAS DESSA EMPRESA QUE PROMETEM E NÃO CUMPREM O ACORDADO, LAMENTAVEL,, NUNCA MAIS IREI ENTRAR NESSA EMPRESA. CHEGA .

    BárbaraOliveira Santos · 29 de agosto de 2019 às 12:27

    comprei guarda roupas caríssimo e ainda paguei frete e montador aparte e quando o montador veio montar disse que vende os pés do guarda roupa aparte porque n avisam isso na hora da compra , palhaçada um lixo

    Josilaine · 21 de setembro de 2019 às 10:04

    Casas Bahia primeira compra e já estou me arrependo está atrasada me mandaram um e-mail avisando q minha cpra vai chegar uma semana depois do combinado q era 6dias úteis n consigo rastrear meu pedido no aplicativo so aparece q está em rota consigo entrar no chat virtual p reclamar o chat física falou q n pode me atender uma vergonha estou decepcionada de verdade achei q tinha mais compromisso com o cliente

Roberto · 17 de junho de 2019 às 11:26

Desde que efetuei a compra via online da casas bahia data 10/06/2019 pagamento efetuado na agência do banco bradesco e que a transportadora veio até a minha residência no dia 14/06/2019 as 10:40 e ao verificar a ausência de 1 celular resolvi não receber, pois quando comprei foram 3 celulares sendo 2 preto que eu se quisesse retirar nas lojas poderia sem ter que pagar o frete, mas como o de cor azul não tinha disponível na loja efetuei o pagamento do frete dos 3 celulares sendo que cada frete sairia 9,90 por celular para serem entregues no mesmo dia e mesmo local, enfim me foi enviado um SMS dizendo que a transportadora veio até a minha residência e que não havia nínguem para receber a mercadoria, MENTIRA, MENTIRA E MENTIRA, pois foi o próprio entregador quem disse para não aceitar a mercadoria porque senão eu sairia da minha razão de consumidor, espero esclarecimentos da casas BAHIA sobre esse assunto e não por atendente de call center, aguardo retorno!

DPR Roberto!

Roberto Y Nacamura · 16 de junho de 2019 às 21:39

Hoje recebi um sms dizendo que o entregador veio até a minha residência e não encontrou ninguém, mentira pois eu estava em casa e conversei com o entregador e recusei a receber a mercadoria por estar incompleto, vejo que a organização e controle não condiz com que estou passando,propaganda enganosa, vamos deixar de mentiras e fazer o que é de correto e digno, pois creio que ainda de tempo de melhorar a situação, assinado indignado cliente
PROPAGANDA ENGANOSA!

ex cliente · 15 de junho de 2019 às 18:13

LAMENTÁVEL A TRATATIVA QUE ESTÃO DANDO AO CLIENTES QUE COMPRARAM AS MERCADORIAS E ESTÃO TENTANDO TER UMA RESPOSTA DA CASA BAHIA, INFELIZMENTEESSE É O EMPRESA QUE NÃO QUERO PARA O MEU FUTURO E NEM DOS MEUS FAMÍLIARES, E NÃO ENTRO MAIS NESSA EMPRESA NEM PARA COTAR PREÇO E NEM PARA OLHAR MAIS NADA.

Roberto Y. Nacamura · 15 de junho de 2019 às 17:49

Número do Pedido

166315718

Fomos informados pela transportadora que não havia uma pessoa autorizada a receber seu pedido no endereço escolhido.
Não se preocupe, faremos uma nova tentativa de entrega.

Eu, não estou preocupado e sim inconformado que uma empresa como a casas bahia não tenta a capacidade de resolver um assunto simples como esse e quero informar que eu estava sim na residência e que me recusei a receber sim os aparelhos porque paguei 3 fretes por 3 celulares e a transporteadora veio com apenas 2 celulares, o que vcs não estão entendendo, me liguem, urgentemente, pois caso contrario irei pelo caminho jurídico, caso for necessário.

DPR Roberto

Roberto · 15 de junho de 2019 às 16:39

Ao responsável pela ouvidoria, exijo uma posição de vocês sobre a entrega dos celulares que comprei e que ainda não chegaram em minhas mãos, será que é necessário tomar providências jurídicas para resolver o assunto, pois já esão todos pagos e o frete tambem, pagamento foi feito a vista!

Aguardo retorno

DPS Roberto Yukio Nacamura

Roberto Yukio Nacamura · 14 de junho de 2019 às 15:15

Ex-cliente insatisfeito!

Comprei 3 celulares no mesmo dia e horário 10/06/2019 com o mesmo vendedor online, e paguei 3 fretes de 3 celulares para serem entregues no mesmo dia e mesmo local, enfim foi pago o frete e os celulares tudo pagamento a vista no dia 10/06/2019 as 10:50 na agência do banco bradesco, hoje dia 14/06/2019 as 14:20 a transportadora veio com apenas 2 celulares e tive de recusar a receber a entrega, pois não foi o acordado por mim e vendedor, após a recusa me ligaram da ouvidoria da casas Bahia ou seja um call center de atendente Raimunda que pelo modo de conversar se colocava acima do cliente, enfim pedi para a atendente Raimunda que me falasse o dia da entrega dos celulares e infelizmente não soube de me passar essa informação, lamentavel o atendimento pós venda da casas Bahia, sem mais.

Roberto de São Paulo capital

    Carlos Alexandre Bartz · 19 de outubro de 2019 às 20:14

    Gostaria de receber informações sobre o cancelamento da compra!!! Sendo q eu nem retirei o produto entrei em contato duas vzs solicitando o cancelamento até o momento n recebi retorno do cancelamento.. Aguardo resposta com urgência…Att Carlos Alexandre Bartz pedido 176856276 desde o dia 10.de Outubro vou procurar meus direitos isso é falta de respeito com o ser humano…..eu ligoooo..mpra saber o porquê n foi finalizado o cancelamento sempre falha de sistema…..A Por favor vamos nos respeita….Aguardo urgência no meu cancelamento….

Roberto Yukio Nacamura · 14 de junho de 2019 às 14:54

Casas Bahia boa tarde,

Acabei de receber uma ligação de uma atendente de nome Raimunda, infelizmente novamente deixo claro que o atendimento pós venda é péssimo sem preparo acredito que deva ser um call center, quero deixar claro que a empresa casa BAHIA tem que preparar urgente ou contratar um call center melhor, sem mais … infelizmente!

    Monica · 30 de agosto de 2019 às 13:52

    Fiz uma compra no 15 desse mês chegam umas coisas a que mas preciso não chegou ainda que e uma cama já estou perto de pagar e ainda não chegou isso e um absurdo!!!

Roberto Yukio Nacamura · 14 de junho de 2019 às 14:42

5718

Temos uma boa notícia!
Seu pedido está em rota de entrega.
Agora, falta pouco para você receber sua compra.

Pedido recebido
Pagamento confirmado
Entregue ao transportador
Pedido entregue
Dados da Entrega

Normal Data prevista:
12/06/201, estou esclarecendo que fiz a compra de 3 celulares com pagamento a vista e com pagamento de 9,90 de frete para cada celular sendo que os celulares serão entregues no mesmo lugar…, hoje sexta feira 14/06/2019 vieram me entregar apenas 2 celulares de cor preta e o de cor azul não veio, infelizmente não cumpriram o acordado e tive que recusar a receber a mercadoria, peço que essa empresa reflita mais sobre respeito e direto do cliente, pois a finalidade não é degredir a imagem e nem ter dor de cabeça com um serviço tão simples como esse, casas BAHIA reflitam e preparem os seus funcionário para nos atender melhor,sem mais

consumidor

Fernanda · 14 de junho de 2019 às 08:03

A começar pelo atendimento péssimo do vendedor Sérgio, enfim compramos um guarda roupas e uma comoda na Casas Bahia de Rio Claro – SP.
Ficou combinado que na entrega que seria dia 12/06 aqui na nossa cidade de Ipeuna – SP, o entregador DEVERIA ligar para mim ou para meu esposo (deixamos nossos telefones com o vendedor) para que ligasse quando fosse entregar, para que um de nós saísse do serviço para ir receber a mercadoria. Visto que nós dois trabalhamos e a casa fica sem ninguém! Esperamos o dia todo e nada de ligações, ou mensagem.
No dia seguinte 13/06/19, meu esposo foi até a loja para saber porque não entregaram. O vendedor com muito pouco caso fez ele aguardar. Depois de uma longa espera, consultaram o sistema e lá estava que havia sido entregue?!?!? Foi entregue na casa da VIZINHA!!!!!!!!! Isso mesmo, na casa da vizinha. E ainda por cima o vendedor teve a cara de pau de dizer que tentaram ligar, sendo que não há registro nenhum de ligação ou mensagem no nosso celular.
Ele saiu da loja furioso, foi até a casa da vizinha (que mal conhecemos, pois faz um mês que estamos no endereço). Ela disse que os entregadores NÃO QUISERAM LIGAR PARA NÓS, e que se ela NÃO RECEBESSE IRIRAM VOLTAR SOMENTE DAQUI 15 DIAS, ela ficou com dó e recebeu.
Resultado…ontem na hora do meu almoço e do meu esposo tivemos que carregar DIVERSAS caixas pesadas, tirar da casa da vizinha e levar até a nossa. Um absurdo!!
Nesse caso, não sei se a culpa é da loja ou dos entregadores, mas isso tem que ser investigado para que não aconteça com mais ninguém. Meu esposo tem hérnia, depois de fazer todo esforço acabou ficando dom dor.
Se o combinado é ligar para o cliente ir até o local receber, isso TEM que acontecer! Ontem eu fiquei decepcionada com a loja e com MUITA RAIVA.
CASAS BAHIA NUNCA MAIS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Marli Marques · 12 de junho de 2019 às 10:11

Que pena uma propaganda tão forte de vendas e com um pós venda tão incompetente. Comprei uma TV para presentear um casal e infelizmente até o presente momento não pude fazê-lo. Comprei pelo site no dia 29.05 uma TV com entrega par o dia 04.06. Quando liguei no dia 05.06 fui informada de que havia ocorrido um problemas e que em 5 dias úteis CINCO UTEIS, responderiam o meu problema, não estou falando de resolver, estou falando de RESPONDER, pois não houve entrega para a região à época. Hoje dia 12.06 ainda não obtive resposta alguma. Sempre comprei por sites: Americanas, Walmart, Ponto frio, mercado livre, submarino e SEMRPE recebi meus produtos antes do prometido. Que vexatório a minha situação de madrinha que não posso entregar o presente ao casal. e ainda mantendo minha mãe a espera do produto, sem poder sair de casa. NUNCA mais compro nesta loja.

    Dicleuma · 18 de setembro de 2019 às 00:06

    Insatisfeita com as casas Bahia comprei uma cama nao subiu pro quarto os entregadores não quiseram levar de volta deixou aqui na cozinha fui fazer a troca no sabado a gerente pediu pra mim voltar na segunda voltei na segunda ela foi grossa e arrogante comigo ,pedi pra cancelar a venda nao cancelou nunca mais casas bahia

MARIA PENHA DE PAULA MACHADO · 11 de junho de 2019 às 22:12

Olá
Recentemente fui supriendida com a cobrança de um escritório jurídico de cartões bradesco e descobri que há uma dívida em um cartão de crédito emitido pelas casas Bahia e pelo que consegui verificar houve também a compra de dois fogões. Esta compra foi efetuada em 2015 e não tenho nenhum conhecimento disto. Estou a mais de 30 dias tentando que alguém das casas Bahia que me ajude na emissão de uma segunda via das notas fiscais referente a compra para poder identificar o responsável por isto, talvez uma cópia do pedido, pois estou sendo cobrada de algo que não é meu. Pior é que estou recebendo ligações da empresa de cobrança ameaçando de me protestar, sou pobre e meu único patrimônio é o meu nome. Alguem das casas Bahia, pelo amor de Deus me ajude a solucionar este problema.

NF 3088481 DATA 09/01/2015
NF 3126135 DATA 15/01/2015

Preciso de uma cópia destas notas pelo amor de Deus, não aguento mais ser cobrada. Preciso resolver isto. Aguardo

Adilson Martins de Carvalho · 5 de junho de 2019 às 22:58

Fiz a compra de uma guarda roupas pequeno no dia 08/04 vieram montar no dia 27/04 ,pra começar o montador sem ética profissional, até falou para minha filha de 5 anos ,parar de falar pois ela falava de mais, quando cheguei a mais velha me disse , estava fazendo correndo pois chegou já era 17 h e tinha compromisso e estava sozinho. Não saia do Cel , deixou faltando algumas peças como do cabideiro, hj a gaveta caiu fui olhar estava faltando um parafuso, está TD furado a madeira pois ele falava que tava invertido. Reclamei pela falta da peça e me disse que ia me trazer na próxima semana mas até agora nada e só tá aparecendo defeitos, resolvi trocar os móveis da minha casa, esse e segundo guarda roupas que compro teria que comprar outros móveis mas não vou mais na casas Bahia pois os montadores estão acabando com a reputação da loja. Já estou pesquisando outro lugar pra comprar mais não recomendo.

    Alessandra Militão · 12 de junho de 2019 às 11:03

    Bom dia, venho através deste buscar uma solução para o meu problema, fiz uma compra no começo de maio, o produto chegou quebrado, fiquei 1 semana tentando o código postal para o envio da troca, o produto está parado no correio a 2 SEMANAS, e ninguém foi buscar e nem entraram em contato comigo para uma satisfação, já liguei inúmeras vezes para o SAC e ninguém sabe me informar nada, nem me dar uma posição, essa é minha última tentativa, caso não haja um retorno amanhã procurarei o Procon.

Júlio César Rodrigues França · 4 de junho de 2019 às 13:48

Eu fiz uma compra dia 21 de maio e o pedido foi liberado no dia 22 de maio e está prevista entrega dia 27 de junho, brincadeira né uma entrega demorar mais de um mês, se tivesse comprado em um site internacional dai tudo bem a demora mas aqui dentro do país demora na entrega não justifica, casas bahia ja foi melhor

    JOSE DE ARIMATEA SILVA CORREIA · 21 de outubro de 2019 às 14:10

    Fiz uma compra dia 23/09/2019 foi pago e até hoje dia 21/10/2019 não recebi meu pedido

ANA PAULA MARQUES MOTA · 31 de maio de 2019 às 16:17

casa bahia em guarulhos dom pedro ll é um lixo vendem produtos de saldo usado como novo o gerente não atende as reclamações nem vem fala com cliente não sabe ser Gerente um descaso total com agente que foi receber o dinheiro de volta por conta deles ter vendi um produto de saldo com novo. CASA BAHIA É UM LIXO NÃO COMPRA MAS NADA DESCASO COM CLIENTE TOTAL.
GERENTE RUI NÃO SABE ATENDER NÃO SABE RESOLVER NENHUM PROBLEMA SÓ SABE FICA MEXENDO NO CELULAR PIOR GERENTE QUE JÁ VI EM UM ESTABELECIMENTO

ADRIANA DA SILVA AMORIM · 30 de maio de 2019 às 11:08

no dia 02/04 efetuei a compra de um smarthphone não me entregaram dizendo que a transportadora não fazia a minha região, porém até hoje 30/05 não recebi o meu reembolso e ficam no jogo de empurra, deram um prazo de 15 dia, prazo esse que não foi cumprido e nem ligam para da um retorno, pedido: 163459603 ,

    Bianca Cristina Teodoro Leite · 10 de julho de 2019 às 08:01

    Comprei um jogo de panelas e até hoje ñ recebi,paguei no meu cartão de crédito e já veio até a fatura pra pagar.

joão trigueiro neto · 30 de maio de 2019 às 10:29

Realizei uma compra e até o presente momento não recebi o produto que ja deveria ter sido entregue a muito tempo, a remarcação da entrega deveria ter acontecido dia 29/05 a tarde e até agora nenhuma informação. Resumindo: pré venda uma enrolação e pós venda uma porcaria.

Fabiana · 29 de maio de 2019 às 08:23

Não recebi até agora a peça do meu guarda-roupa que comprei na segunda semana de maio/2019. Não recebo um retorno de quando receberei. O guarda-roupa, bem como montagem etc já está pago!!!!!!!!!!!!!!!

Marcos Robert Muniz · 24 de maio de 2019 às 16:46

estou decepcionado com a Casas Bahia comprei um guarda roupa Bartira Petrópolis no dia 12/02/2019 e mesmo foi entregue com peça quebrada e porta central empenada. após varios dias fui na loja e a foi autirizado a troca do produto devido o mesmo está fora de linha. abri chamado para resolve tal problema chamado 18587918 e 18588077 sem obter resposta. fui hoje dia 24/05/2019 e tinha o mesmo produto porem cor diferente ate ai tudo bem porem a loja me informou que eu teria que pagar frete e montagem. isso é um absurdo sendo que ja pequei na compra a culpa nao é minha do pruduto está quebrado. nao tenho que pagar novamente frete e montagem isso é de responsabilidade das casas Bahia. liguei para central de relacionamento chamado 18987130 e a pessoa despreparada me mandou ir a loja pra resolver porque ela nao podrroa fazer nada. vamos fechar a central de relacionamento se nao pode fazer nada so após solicitar para fala com o superior que ela abriu um chamado e tenho espera ate 10 dias úteis. é mole ou quer mais. o produto na loja está com valor menor R $70,00 a menos porem as parcelas ficam com o valor maior do era antes de verdade nao entendo mais nada.

    ARNALDO ALBERTO BONJORNI DA FONSECA REIS · 28 de maio de 2019 às 14:04

    Tive um problema com o mesmo produto da reclamação acima ” Marcos Robert Muniz” , comprei o guarda roupa Bartira e foi entregue faltando pecas, isso em 12/2018, desde então foram varias as tentativas de solução e ate hoje as pecas estão em casa e eu sem o guarda roupa, nao comprem moveis pela Casas Bahia , péssimo pós-vendas.

Fabiana · 24 de maio de 2019 às 14:20

Vocês devem ir à falência!!!!!

Monica lima · 13 de maio de 2019 às 10:43

Bom dia f Fiz uma compra de um celular em dezembro do ano17/12/18 passado e até hoje eu não consegui resolver o problema eu comprei para dar de presente para minha sogra e me disseram que o celular não existe mais está fora de linha me deu duas opções o ressarcimento ou ou outro celular prefiri ressarcimento e até hoje nada,Até no dia de hoje 13/05/19.Eu entro em contato direto e sempre falam a mesma coisa que será depositado p valor e nunca depositam.Gostaria de uma posição,caso ao contrario será na justiça

    Samara · 29 de maio de 2019 às 10:24

    Comprei um guarda roupa em fevereiro veio com peça quebrada fizeram a coleta e faz 2 meses e ate agora nada de trocarem o guarda roupa.

SAMARA ALVES SARMENTO · 7 de maio de 2019 às 15:16

Efetuei uma compra de um guarda roupa no dia 20/03/2019, aguardei 33 dias para a chegada do produto e quando e fim chegou, recebi o produto errado. Me entregaram outro produto que eu não havia comprado e que tinha um valor inferior ao que eu comprei. Entrei em contato com as casas bahia e informei o acontecido, desde estão já vai fazer 15 dias que aguardo um retorno e não tenho! Entrei em contato diretamente com o fornecedor costa rica que fez a entrega do meu produto, e eles me informaram que o produto que eu comprei tinha saído de linha e que por esse motivo me entregaram outro modelo de guarda roupa, numa versão “melhorada”, eu falei que não aceitava e que queria a troca pelo produto que eu comprei, eles se negaram e me deram 2 opções cancelar a compra ou ficar com o produto. O mais revoltante de tudo isso é que o produto ainda esta a venda no site e com entrega disponível pelo mesmo fornecedor. Já liguei varias vezes no sac das casas bahia, somente hoje 4 vezes sendo que 3 vezes apos explicar tudo, a ligação caia. Disseram para eu aguardar por um e-mail que até agora não chegou, isso já faz 20 min. Se não entrarem em contato ainda hoje comigo, amanhã mesmo vou até o Procon e a delegacia fazer uma denuncia, pois estão enganando os fornecedores e nos fazendo de besta. 11959518774

luiz de souza · 2 de maio de 2019 às 21:47

Pela presente Notificação Extrajudicial, fica Vossa Senhoria ciente do seguinte:

Na data de 30 de Abril de 2.019, Vossa Senhoria foi notificada, notificação extrajudicial.
O Autor, bem como toda a sua família, sempre honrou seus compromisso, devidos fins declara que efetuei uma compra pelo site da casa Bahia no mês dezembro 2018 aparelho Smartphone
Em data, algumas brincadeiras de mal gosto, que estava veiculado vale compra foi comunicado que protocolo foi encerrado Notificação Extrajudicial Considerando as várias denúncias contra Casas Bahia – Loja Física / Casasbahia.com.br

NOTIFICAÇÃO PÚBLICA E EXTRA JUDICIAL

HISTÓRICO:
No dia10 /12/2018 –COMPRADOR arrolou no site CasasBahia.com.br, Foi enviado um email para falecom@sac.casasbahia.com.br], mas sem resposta;

Porem compra ultrapassou valor não foi aprovado. Ao digitar-se sistema sac. varias tentativa com e-mail para reaver meu bônus vale compra

Não havendo manifestação no prazo legal, considera-se desde já a rescisão dos contratos acima aludidos. Valor bônus R$ 511,00 reais
diante Código do consumidor fui enganado falso anuncio tentei varias vezes resolver chat , por email ate mesmo na loja apenas fala que foi encerrado

Gabriela de Freitas · 2 de maio de 2019 às 17:32

Realizei a compra de uma cama box solteiro dia 13/03 com prazo de entrega até 29/03 pelo site com pagamento a vista. esperei até o prazo da entrega 29/03, não recebi nota fiscal e nenhuma informação sobre o pedido. No dia 01/04 entrei em contato pelo numero 31 40034336 ficaram me enrolando dizendo que o produto já estava na transportadora sendo que não tinha me enviado a nota fiscal no decorrer da semana eu insistir nas ligações foi ai que um atendente me informou que não tinha o produto em estoque (absurdo aceitarem uma compra se não tem o produto) o problema e que não me avisaram, fiquei ansiosa esperando o produto me senti lesada por falta de informações. no dia 09/04 fiz o cancelamento do produto passei os dados bancário para eles fazerem o estorno do dinheiro e para isso tinha que aguardar mais 10 dia úteis 10 dias.. esperei e novamente me senti lesada a atendente anotou a conta errada e ninguém entrou em contato para informar. 16/04 Passei a conta novamente e tive que esperar mais 10 dia úteis, e até hoje não recebi o estorno, entrei em contato novamente e ficam enrolando enrolando e não passa nenhuma informação concreta. tem mais de um Mês que fiz a comprar e não consegui receber meu dinheiro de volta.

Marina Neves · 26 de abril de 2019 às 08:28

COMPREI UM ROUPEIRO NAS CASAS BAHIA, DA MARCA ZANZINI E CIA LTDA, ENTREGUE POR MADEIRA MADEIRA E SIMPLESMENTE O PRODUTO CHEGOU NA MINHA RESIDÊNCIA COM UMA DAS PARTES DO MÓVEL QUEBRADA E SEM AS DUAS PORTAS DE CORRER. UM ABSURDO!!!!! NUNCA MAIS FAÇO COMPRAS NESSE SITE!

Leonardo Rodrigues Rezende · 24 de abril de 2019 às 15:55

RELATO QUE AS 14h:30MIN DO DIA 23/04/2019 RECEBI EM MINHA RESIDÊNCIA UM APARELHO CELULAR DA MARCA SANSUNG GALAXY J4 PELOS CORREIOS ENVIADO PELAS CASAS BAHIA DE ABREU E LIMA, PERNAMBUCO. NA NOTA FISCAL DO PRODUTO CONSTAVA MEU CPF E MEU ENDEREÇO RESIDENCIAL COMPLETO. ISSO ME CAUSOU SURPRESA POIS EU NÃO EFETUEI NENHUMA COMPRA NA REFERIDA LOJA. CONSULTEI AS FATURAS DOS MEUS CARTÕES DE CRÉDITOS (E DO BANCO) PARA SABER SE HAVIA ALGUMA COMPRA REFERENTE A ESSE PRODUTO E CONSTATEI QUE TAL COMPRA NÃO FOI FEITA POR NENHUM DE MEUS CARTÕES DE CRÉDITO.
LIGUEI PARA AUTO ATENDIMENTO DAS CASAS BAHIA DANDO-LHES CIENCIA DO OCORRIDO E RECLAMANDO QUE PODERIA ESTÁ HAVENDO ALGUM ENGANO. PARA MINHA SURPRESA A ATENDENTE TELEFÔNICA ME DISSE QUE AINDA HAVIA MAIS DUAS COMPRAS EM MEU NOME (OUTRO APARELHO CELULAR E UMA SMART TV) QUE ESTARIAM SENDO ENTREGUE EM MINHA RESIDENCIA NOS PRÓXIMOS DIAS E QUE AS COMPRAS HAVIAM SIDO REALIZADAS VIA APLICATIVO CELULAR DAS CASAS BAHIA QUE ESTAVA CADASTRADO EM MEU CPF (SEM MINHA AUTORIZAÇÃO E CONSEQUENTEMENTE DE MANEIRA ILÍCITA) E QUE A FORMA DE PAGAMENTO FOI FEITA PELO CARTÃO DE CRÉDITO DA MASTERCARD VISA EM NOME DE DANIEL MACIEL. AFIRMEI A ATENDENTE QUE EU, POSSIVELMENTE PODERIA ESTÁ SENDO VÍTIMA DE ALGUM TIPO DE GOLPE (ESTELIONATO). SOLICITEI QUE ELA CANCELASSE AS COMPRAS E AS ENTREGAS.
SEGUNDO A ATENDENTE O APLICATIVO DAS CASAS BAHIA ESTAVA CADASTRADO EM MEU CPF E NO MEU EMAIL: LEOSOCIOLOGO@BOL.COM.BR SOBRE ESSE EMAIL, AFIRMO QUE A CERCA DE UMA SEMANA FOI CLONADO E EU NÃO CONSIGO MAIS TER ACESSO AO MESMO.
HOJE 24/04/2019 AS 14H:18MIN O AUTO ATENDIMENTO DAS CASAS BAHIA ME LIGOU INFORMANDO SE EU TINHA FEITO UMA OUTRA COMPRA NO VALOR APROXIMADO DE R$1.990,00 REAIS. EU DISSE QUE NÃO E QUE ESTAVA SENDO VÍTIMA DE ALGUM TIPO DE FRALDE (ESTELIONATO), A ATENDENTE DISSE QUE IRIA CANCELAR A COMPRA. DEPOIS DISSO, LIGUEI NOVAMENTE PARA AS CASAS BAHIA E A ATENDENTE ME DISSE QUE EXISTIA OUTRO ENDEREÇO NO MEU CADASTRO (QUE NÃO É O MEU), A SABER: AV. SÃO JOSÉ, 854 BAIRRO DE ALTO JOSÉ LEAL EM VITÓRIA DE SANTO ANTÃO – PERNAMBUCO. AO TODO EU LIGUEI 03 (TRÊS) VEZES PARA AS CASAS BAHIA GERANDO OS SEGUINTES PROTOCOLOS: 190423015152, 190423016081 E POR ÚLTIMO 190424014158.
AFIRMO VEEMENTEMENTE QUE EU NÃO CONHEÇO DANIEL MACIEL, NÃO EFETUEI NENHUMA COMPRA DE NENHUM PRODUTO NAS CASAS BAHIA, COMUNIQUEI O FATO AS CASAS BAHIA, SOLICITANDO QUE A MESMA CANCELASSE AS COMPRAS.
SOLICITO AINDA QUE MEU CADASTRO SEJA CANCELADO.

JAQUELINE · 24 de abril de 2019 às 08:31

Comprei um guarda roupa na loja do Shopping Fiesta no dia 12-03-2019 e até a data de hoje 24-04-2019 não finalizaram a montagem, de acordo com o montador uma das laterais está errada. Fui à loja por 2 vezes mais sem sucesso, a Gerente Cida informou que não é com ela, a funcionária responsável Camila diz se responsável pela as entregas orientou que devo ir no PROCON solicitar o cancelamento do produto.
Estou ligando no SAC e a atende informa que foi solicitado a peça no dia 16/04/2019 e o prazo é de 5 a 20 dias uteis, enfim, já se passaram 1 mês da compra já paguei a 1ª parcela e nada, o guarda roupa está montado pela metade me causando estresse e insatisfação.

Andrea Rocha Lanza · 8 de abril de 2019 às 19:57

Boa noite,venho relatar a minha indiguinacao contra as casas bahia,comprei um guarda roupa da marca Batira, guarda roupa esse que mim trouxe muinto transtorno ,moral e fisico,contrangimento desdo momento de entrega, que foi depois do tempo determinado,o guarda roupa foi montado sem a parte dos fundos ,pois o montador credenciado das casas bahia constatou depois de montar o guarda roupa,que veio faltando as caixas que complementava os fundos do guarda roupa, Eu uma pessoa que pensei em ter comprado um produto que iria elevar o meu auto_estima em ver meu quarto arrumado pois mim trouxe um desprazer tao grande!! Pois acabei de mim mudar para uma casa nova,mesmo assim nao mim dexei levar pela frustacao coloquei minhas roupas e do meu esposo no guarda roupa esperando a chegada dos fundos do mesmo que ja havia reclamado com o vendedorJacksom das casas bahia da Av sete que mim falou que o prazo era de15 a 30 dias mim trazendo transtorno e constrangimento sobre essa compra,manuseando a porta do guarda roupa a mesma soltou em cima do meu pe onde fui ao hospital quando o medico mim informou que houve um rompimento do ligamento do meu dedao direito,e vou ter que fazer uma cirurgia,venho mostrar a minha indiguinacao atraves do site das casas bahia quanta falta de respeito com o cliente.

    Andrea Rocha Lanza · 9 de abril de 2019 às 20:02

    Ate hoje dia 09_04_2019,nao entregaram o fundo do guarda roupa ,compra que realizei no dia18_03_2019 nas casas bahia na Av sete de setembro ,Salvador Bahia, uma falta de respeio tamanha com o consumidor eu liguei para loja para reclamar o ocorrido fui tratada muinto mal pela vendedora Carla que desligou o telefone na minha cara e nao mim atendeu mais,venho atraves desse site mostrar a minha indiguinacao ja sou cliente a anos tenho cadastro na loja ,pois essa compra mim trouxe constrangimento,moral e fisico,pois nunca pensei em ser tratada como um lixo por uma loja com nome tao requisitado que e as casas bahia

      Andrea Rocha Lanza · 16 de abril de 2019 às 20:14

      Boa noite comprei um guarda roupa da marca batira ,no dia 18-03-2019 ate a data de hoje 16-04-2019 nao entregaram os fundos que eles erraram profissionalmente de entregar junto com outras pecas do guarda roupa e fora isso os danos que a porta do guarda roupa que veio com defeito mim causou,rompendo o ligamento do meu dedao direito lesionando o meu pe que vou ter que passar por cirurgia para repor esse ligamento rompido,estou mim sentindo um lixo descarrtado pelas casas bahia ,como essa empresa tivesse mim usado no momento da compra afirmando que o guarda roupa da marca batira era um produto de qualidade e descartrado no momento que o mesmo apresentou defeitos que mim causou esse constrangimento e mim lesionou fisicamente mim empedindo que eu desenvolvesse atividades como trabalhar, pois sou autonoma e dependo do meu andar para ganhar meu pao de cada dia , verdadeiramente e um descaso com o cliente pois ja sou credenciada na loja a anos e nao esperava ser tratada como um descaso pelo vendedor Jacksom que diz que nao pode fazer nada e pelo atendimento que quando pelo telefone mim pedem para eu digitar o cpf nao passam para um atendente para solucionar meu caso , deixo aqui a minha indiginacao , pois ser humano nao pedir nada as casas bahia usei minhas economias para arrumar meu quarto comprando esse quarda roupa que nem no quarto consigo dormir de tanta frustacao que sinto a efetivar essa compra, Espero que AS CASAS BAHIA solucione o meu problema pois ja se passaram muintos dias .

        Andrea Rocha Lanza · 22 de abril de 2019 às 11:41

        Bom dia , ate a data de hoje dia 22_04_2019 nao chegou a parte dos fundos do meu quarda roupa,Alem de estar prejudicada de estar 20 dias sem poder trabalhar devido que a porta do Guarda roupa que veio com defeito cair no meu dedao do pe causando rompimento do ligamento do meu dedo ,estou vivendo esse contrangimento fisico e moral,O vendedor Jacksom das casas bahia da Av sete de seyembro aqui de Salvador ssa mim ligou na quarta -feira para ter a capacidade de mim dizer que ele recebeu uma ligacao da central informando que o caminhao de entrega entrou em contato comigo e eu falei que nao entregasse no dia nao pois nao tinha ninguem em casa para receber pois eu estava trabalhando ,Eu pergunto onde , Pois sou autonoma e mim encontro prejudicada de sair pra fazer vendas pois estou com o dedo lesionado mim impossibilitando de caminhar, depois mim ligou afirmando que o caminhao de entregas veio ate o meu bairro e nao conseguiu achar o endereco ,olha e tanta falta de respeito e uma mentirada atras da outra e nisso mim prejudicando a minha vida e o meu caminhar , exijo profidencia pois sou cliente e nao pedir nada a ninguem comprei a vistra, Espero que tomem providencia pois ja se passaram muinto tempo , quanta falta de respeito com consumidor , estou mim sentindo um lixo que as casas bahia usou e nao deu mais importancia, quero ver ate quando vou ficar com esse sentimento de frustacao

          Andrea Rocha Lanza · 24 de abril de 2019 às 19:37

          Boa noite ,o funcionario das casas bahia Jaksom . casas bahia da Av sete Salvador Bahia,sempre liga com informacoes divergentes que eu como cliente acredita Andrea Rocha Lanza ( cliente)sempre com conversas que vai chegar a peca dos fundos do guarda roupa que nunca chega , informando que a central lgou para ele informando que ligaram para mim a interessada que nao estaria em casa ,ligou na quarta feira passada que hoje faz oito dias informando que as casas bahia teria entrado em contato com a gente que e mentira , e eu tenho notado que ele estar preocupado com a reputacao dele , que no ato de vender o atendimento dele e cem por cento , ele nao atende mais minhas ligacoes mim bloqueou no whats zap , nao mim dando assistencia alguma sobre o problema, so hoje ja fiz trinta ligacoes para o celular dele , ele nao dar retorno algum ( Ele mesmo ironizou as casas bahia ) dizendo que uma empresa grande e sujeito a ter problemas e que eu corresse atras ) as casas bahia sera que e satisfeito com funcionario desssa qualidade, Eu mim encontro prejudicada hoje faz 34 dias que estou aguardando a peca que falta do fundo de meu guarda roupa , mim encontro impossibilitada de trabalhar pois trabalho com vendas porta em porta , sou autonoma parada devido a porta do guarda roupa que veio com defeito que soltou e lesionou meu dedo do pe , vou passar por uma cirurgia pois estou com ligamento do dedao rompido , Fiz essa compra no dia 18-04-2019 e ate hoje nao recebi os fundos do meu quarda roupa , verdadeiramente estou frustada com essa compra ,nunca pensei que iria mim causar tanto trantorno moral e fisico , mim encontro depressiva pois esse guarda roupa da marca batira veio trazer tormento pra minha vida .espero resolver da melhor maneira possivel pois sou cliente cadastrada nas casas bahia a anos e nunca houve tamanho descaso e despreso sobre esse caso nessa situacao

    Andrea Rocha Lanza · 6 de maio de 2019 às 12:07

    Bom dia venho novamente relatar a falta de decaso como cliente , pois ate a data de hoje 06-05-2019 , que as casas Bahia naõ entrou em contato comigo sobre a situação que o guarda roupa veio com a parte dos fundos faltando e que mim causou danos a minha saùde , pois a porta de correr veio com defeito caiu no meu dedaõ do pė causando lesão roupimento do ligamento fatura exposta que vou ter que passar por cirurgia ,mim impossibilitando de trabalhar pois trabalho como autônoma vendo perfumes e ganho comissão por dia.
    hoje mim encontro impossibilitada de trabalhar devido a esse acidente que a porta de correr que veio com defeito mim causou caindo em cima do meu pè,e ninguem se pronuciou para verificar o meu problema ,gostaria de saber quem tem a total culpa do guarda roupa vim com defeito? e faltando as partes do fundo do guarda roupa ? no momento que o armador credenciado das casas bahia estava concluindo a armaçaõ do mesmo detectou que falatava as caixas que complementavam as partes do fundo do guarda roupa, e um descaso com o cliente estou mim sentindo um lixo descartado pelas casas bahia ,pois comprei nessa loja que ja sou cliente a anaos sempre ouvir falar de problemas , mais nunca pensei que iria acontecer esse descaso comigo,e gostaria de saber para que serve esse site que reclamo a meses e nada e feito? nem um telefonema para resolver o meu problema .
    liguei para loja falei com o vendedor Jacksom das casas bahia da av sete de setembro salvador bahia que mim atendeu no ato da compra e ele mim respondeu “minha parte eu ja fiz “e bateu o telefone na minha cara , gostaria que vocês das casas bahia tivesse o senso de mim auxiliar para resolver o meu problema pois ja se passaram muintos dias e nada soluciona

      Andrea Rocha Lanza · 6 de junho de 2019 às 16:49

      Hoje depois de quase três meses dia 06_ 06 2019 recebir a visita do tecnico das casas bahia ás 14:47 aqui na minha residência para ver as condiçoēs que o guarda roupa,ele detectou que realmente o guarda roupa veio com os fundos faltando decorrente disso causou o empenamento do guarda roupa que o armador ja havia armado e percebendo que os fundos do guarda roupa não veio junto com as demais caixase percebeu tambèm o defeito na porta de correr lesionando o dedão do pé que vou precisar fazer uma cirurgia decorrernte disso, e o tecnico falou que comunicaria as casas bahia a devolução desse guarda roupa e que eu receberia um novo estou esperando a devolução do meu para receber outro .mais nada irá apagar o constrangimento de ver as minhas roupas embolada no meu quarto depois de comprar um movel que iria organizar as minhas roupas, verdadeiramente estou esperando que isso venha acontecer pois ja se passou tempo de mais de espera.

    Andrea Rocha Lanza · 29 de julho de 2019 às 10:49

    Bom Dia , venho através desse site mostrar a minha revolta nem e mais indignação, de ter comprado um guarda roupa da marca batira nas casa bahia e ter no lugar de sonho um pesadelo, com tantos contatos que as casas bahia até hoje não solucionou meu problema já se passaram quatro meses e nada , todos os dias entram em contato comigo marcando uma data de entrega , mandaram um técnico para avaliar meu guarda roupa para troca , liguei a atendente fala sempre uma data que estar agendado no sistema e nunca cumpre , por ultimo falou que devolveria meu guarda roupa no dia 10 de julho e ate hoje espero , um arrependimento de ter comprado esse guarda roupa que mim trouxe tantos danos ,tanto pisicologico , quanto moral e físico pois mim causou uma lesão no meu dedão do pe direito que a porta veio com defeito causando o rompimento do ligamento do meu pé , minhas roupas encontra-se no chão ate hoje comprei o guarda roupa a vista e meu problema não foi solucionado até hoje na data d e29=07=2019 , por ultimo mim mandaram um sms falando que não estava conseguindo entrar em contato comigo, depois falaram que não estavam conseguindo achar o endereço , depois falaram que nao estava achando o endereço por causa do número da casa foram tantas desculpas , e engraçado que a entrega achou o endereço , o técnico para fazer a avaliação da troca achou o endereço o armador para fazer a montagem do guarda roupa que veio encompleto e com as portas de correr com defeito achou o endereço . menos a troca nao achou meu endereço e que eu entrasse em contato com eles um numero que chama chama e ninguem atende um fixo , e um descaso ao consumidor que obtem um objeto para estar levantando seu auto estima de ver seu quarto arrumado e as casas bahia falou que trocaria o guarda roupa e ate agora nada

Patricia da Silva Moutinho · 8 de abril de 2019 às 09:33

No dia 22 de março comprei smartphone pelo site das CASASBAHIA.COM com prazo máximo para entrega dia 01/04 até o presente momento não foi entregue o mesmo e não tive nenhum retorno da loja, entrei em contato no 01 de abril e me pediram para aguardar mais 5 dias uteis mais ainda não foi emitida a nota fiscal do produto e toda vez que entro em contato eles pedem para aguardar mais 5 dias uteis.
Um absurdo deixei de comprar o aparelho em uma outra loja pelo mesmo preço acreditando que a LOJAS CASAS BAHIA seria uma empresa de credibilidade que respeitaria o prazo de entrega que seria dia 01 de Abril de 2019, ninguém sabe resolver o problema meu aparelho já esta pago mais até agora nada de receber , atendimento péssimo, tanto no chat quanto via telefone NUNCA MAIS COMPRO NESSA LOJA… DECEPÇÃO TOTAL

Airton Nucci · 6 de abril de 2019 às 14:41

Casas bahia já era, fiz uma compra de um buffet no dia 20/02/2019 com uma entrega prevista para o dia 23/03/2019, no dia 01/04/2019 liguei já pela terceira vez e fui informado que meu pedido seria entregue até o dia 25/05/2019, hoje quando abro meu email tem uma resposta já com o estatus como resolvido que a entrega ficou para o dia 10/06, isso é um absurdo, vc liga e fala com atendentes totalmente sem respostas, sem soluções, na realidade estes atendentes nem sabem o que estão fazendo, nunca tem ninguém com uma resposta correta, quando vc tenta falar no chat vc fala com uma maquina, e o pior que vc gtem que aceitar guela abaixo as respostas sem nem um tipo de solução, na realidade vc liga e passa mais raiva. vou tentar dizer para o mundo não comprar mais nada nesta empresa de merda.

Mirene Domingas Agustini · 4 de abril de 2019 às 23:10

Sou mais uma consumidora que essa loja passou a perna. Me devem dinheiro do cancelamento da compra, cujo produto foi danificado na entrega pela empresa, já que o entregador deixou cair no corredor os pacotes que quis trazer de uma vez nas costas. Proponho que devemos abrir um processo coletivo contra essa loja. Tendo em vista os indícios de estelionato praticado.

juliana · 1 de abril de 2019 às 13:03

Oi efetuei uma compra na casa bahia não recebi o produto não entornaram meu dinheiro, estou decepcionada os atendente desligam o telefone e não resolvem o problemas, isso é um desresito vendem o que não tem um verdadeiro crime estelionato.vendem o que não tem.

    Márcia · 5 de abril de 2019 às 09:29

    Estou passando exatamente pela mesma situação que a Juliana. Estou muito insatisfeita com essa loja. Total falta de respeito com o consumidor.

    Rosiane · 19 de abril de 2019 às 20:33

    Sou cliente de muitos anos do Ponto Frio…o mesmo que casa Bahia…li NAO ENTENDO VOCES…JA FORAM NO ..NO PROCON…NA JUSTIÇA??? JA FORAM P O SITE RECLAMA AQUI ???? loja desse nível nao adianta RECLAMAR nem chat nem cartinha…NADA. SO RETORNAM QUANDO VOCE VAI PARA UMA DESSAS TRES OPÇOES….

Mirian Monteiro · 1 de abril de 2019 às 11:06

Muito decepcionada com as Casas Bahia, não compro mais nada e nem recomendo. Comprei uma TV e está com atraso de quase 2 meses, a cama box só chegou o colchão!!!! Vou procurar a minha adv. para tentar resolver já que o atendimento é péssimo e não consigo resolver, uma vergonha uma loja com tanto nome deixar os clientes na mão.

Bruna · 29 de março de 2019 às 10:42

Bom dia,meu nome é Bruna,sou cliente das Casas Bahia.Gostaria de fazer uma reclamação sobre as atendentes do chat de suporte de compras e vendas,são muito mal educadas e desconectam na cara do cliente sem mesmo ter resolvido o problema,são muito despreparadas.Eu como cliente das Casa Bahia há muito tempo,e me senti que não fui bem atendida ,gostaria que registrasse minha reclamação e enviasse para o setor responsável da chat para que haja uma melhoria no atendimento do chat q

christina · 29 de março de 2019 às 10:27

o atendimento sac PESSIMO PESSIMO porque apenas anotam a reclamação . Não te dão retorno nenhum seja por e-mail ou seja por telefone.. No momento da reclamação pedem para aguardar até 5 dias. Passem – se 5 dias e não sabem informar sobre o andamento do processo . Nada foi feito para o seu problema ser solucionado. Voce faz a compra por telefone para ter esta comodidade mas o aborrecimento pos-venda é estressante. O produto com defeito não é devolvido . Reclamo porque já fazem DOIS MESES que a compra foi efetuada e sem solução.

christina · 29 de março de 2019 às 10:10

ATENDIMENTO PESSIMO PESSIMO . O PROBLEMA NUNCA É RESOLVIDO.

VOCE TEM UM PROBLEMA E AS ATENDENTES ANOTAM E PEDEM PARA VOCÊ AGUARDAR ATE 5 DIAS . VOCÊ ENTRA EM CONTATO DEPOIS DE 5 DIAS PORQUE NINGUEM É CAPAZ DE ENVIAR UM E-MAIL OU ENTRAR EM CONTATO PARA INFORMAR COMO ESTA O ANDAMENTO DA RECLAMAÇÃO.

VOCE É OBRIGADO A FAZER A RECLAMAÇÃO NOVAMENTE E AI PEDEM PARA AGUARDAR ATÉ 5 DIAS. CONTINUA SEM RETORNO E NINGUEM É CAPAZ DE SOLUCIONAR O PROBLEMA.

Alissom Oliveira Silva · 28 de março de 2019 às 15:51

Super decepcionado com e bravo com a empresa.
Desde dia 18-03-19 eu peço para que me enviem um código pra devolução de produto, eles estabelecem um limite pra envio desse código e esse código nunca chega em meu e mail.
A informação é sempre que, caso eu não recebesse ate o final do dia, a empresa que faz a entrega, coletaria o produto. Ate o dia de hoje 28-03-219 não tinha sido resolvido e nem coletado e a empresa não se comprometia a dar nenhum tipo de retorno. Meu prejuízo em relação a isso foi bem grande e o descaso e ma fé da empresa acabou com minha fidelidade, confiança e fé. Com certeza nao indicarei mais a empresa a mais ninguém.

Raphael Rosendo Oliveira · 14 de março de 2019 às 19:24

Fiz duas compras uma em 20 de janeiro de um guarda roupas e em 15 de fevereiro de um smartphone, sendo que até hoje não recebi nenhum produto, e foram pagos com cartão de crédito, onde já foram descontados os valores nas faturas e até hoje não recebi meus produtos, o guarda roupas fizeram o cancelamento dizendo que o endereço estava errado, na compra do smartphone coloquei outro endereço onde aconteceu o mesmo, ENDEREÇO INEXISTE, e só fiquei sabendo oq liguei p reclamar da demora… Já fiz tantas reclamações no SAC, tantos números de protocolos, e sempre pedindo para aguardar 5 dias até hoje nada resolvido não estornaram os valores, um descaso, ninguém entra em contato, infelizmente não comprarei e não indicarei…

CASAS BAHIA está agindo de ma fé usando o dinheiro das pessoas

    Beatriz sousa cavalcante · 19 de março de 2019 às 13:53

    No mês de outubro 2018 comorei um armário Isabel completo, parcelas em 10× no cartão.
    A entrega foi feita fragmentada em 3x comprei incluindo a montagem, a casa Bahia nunca fez a montagem burocratizou muito o processo, então no mês de dezembro consegui contratar um montador foi quando descobrimos que faltava o armário triplo por vários vezes liguei e nunca tive uma resposta.
    Então decidi fazer uma reclamação formal no Procon SP no dia 11de fevereiro de 2019 até hoje a resposta que a empresa tem e que está analisando, E importante saber até quando ? A empresa vai analisar já tem 4 meses nesse processo e não conseguimos entrar em um acordo .
    Ja precisei me ausentar 2 vezes do meu trabalho, sem falar no tempo que perdi em em ligar para empresas na tentativa de resolver esse problema.
    O que mais impressuona e que está debitando todos os meses da fatura do meu cartão de crédito e para isso não tem análise.
    Hoje penso que depois de tantos transtornos prefiro que a empresa faça o reembolso do meu dinheiro, e retira seu produto da minha residencia. O mais rápido possível

angelo marcio · 13 de março de 2019 às 11:50

Comprei pelo site dia 05/02/2019 uma geladeira uma cama box é um colchão … tudo certinhos com o produto disponível e entrega dia 15/02/2019 … para meu espanto foi entregue só a cama box antes do prazo … aguardei até o dia15 pelos outros produtos … mas para minha surpresa entrei em contato com a central de atendimento dia 21 e me falaram que não tinha em estoque … muito estranho a situação .. o atendimento me informou que iriam entrar em contato e
5 dias … não entrarem … liguei dia 26 de novo e abri nova solicitação e nada … hoje dia 07/03/2019 entrei em contato pedindo ao menos uma explicação apusiv para isso … quando liguei a atendente eletrônica me informou que estava na transportadora . Não satisfeito conversei com a atendente a mesma me disse que não tinha em estoque ainda … então como resolver isso .. comprei dia 05/02/2019 hoje é 07/03/2019 e nada resolvido e sem nenhuma atenção devida ao caso

João Carlos Machado · 12 de março de 2019 às 19:40

Boa noite a todos.

Sou mais um que acreditou no bom atendimento e rapidez desta marca, comprei pelo site um Smartphone, no site ainda consta como em aprovação sendo que, no meu cartão ja foi pago, liguei para o atendimento:
1) Depois de falar com a atendente me disse que eu deveria retornar pois o sistema travou e ela nçao pode atende minha solicitação
2) No segundo atendimento reclamei que, pois em nenhum lugar consta que vai demorar 48 horas para aprovar o pagamento, ate refiz a compra para simular e verificar um topico que a atendente via chat informar, mas não encontrei nada.

Temos que divulgar essa marca, que não atende ninguem com qualidade.

FELLIPE RODRIGUES · 7 de março de 2019 às 11:22

DESCASO COM O CONSUMIDOR, DIA 09 COMPLETA UM MÊS DA COMPRA DE UM REFRIGERADOR E UM FOGÃO QUE COMPREI E ENTREGARAM NO LUGAR DO REFRIGERADOR UM FREEZER E O FOGÃO AMASSADO, JÁ TENHO DIVERSOS PROTOCOLOS E NÃO FAZEM A TROCA O ATENDIMENTO É PÉSSIMO NINGUÉM RESOLVE O PROBLEMA. DESCASO TOTAL COM O CONSUMIDOR

Mariana Araujo Couto · 1 de março de 2019 às 19:44

Olá, boa noite.

Comprei um guarda-roupas de casal com espelho 3 portas e 3 gavetas Smart Maxel Flex Color Ipê Tex Vanilla (pedido numero 160967747) no dia 03/02/19. A entrega foi feita no dia 20/02/2019. Porém, não foi feita a entrega dos espelhos, ou seja, o item está incompleto. Só me dei conta da falta dos espelhos no momento da montagem, no dia 23/02 (sábado), e logo que percebi esta falha entrei em contato com o chat das casas Bahia, onde me informaram que dariam retorno sobre o problema dentro de 5 dias úteis (protocolo 190223-003830).
Até hoje (01/03/19), mesmo tendo passado 5 dias úteis conforme solicitado pelo chat, não tive absolutamente nenhum retorno. Nem uma ligação e nem mesmo um email da empresa para ao menos esclarecer ou demonstrar algum interesse na resolução do problema.
Enquanto isso, continuo com o item incompleto e sem espelhos, o que não está de acordo com o que foi pago.
Por gentileza, solicito que me enviem algum retorno sobre o assunto para que não seja necessário outras providências.

Marina · 28 de fevereiro de 2019 às 15:03

Boa tarde, desde o dia 27/10, enviei inúmeros e-mails para o sac das Casas Bahia e só recebo a informação de que dentro de 3 dias entrarão em contato, mas faz mais de 4 meses e até hoje não tive nenhum contato, o motorista que veio fazer entrega do pedido ao fazer a manobra na portaria, trincou o vidro da entrada do condomínio, e solicito o ressarcimento dos danos causados.Eu enviei todas as fotos e copias das notas, mas não tive nenhum contato até hoje. Aguardo o ressarcimento dos danos causados com urgência!

Natália da Silva Bezerra · 27 de fevereiro de 2019 às 15:13

Bom dia!

Por gentileza, estou com sérios problemas referente a um pedido que eu realizei a vocês no dia 15/02/2019 (sexta-feira), esse pedido foi um celular Galaxy s8 Plus e na hora da compra passei o cartão de crédito 2x quando me dei conta do erro já havia se passado 1H após a compra, mesmo assim liguei e cancelei um dos pedidos, dia 16/02/2019 (sábado) chegam dois pedidos em minha residência o pedido 161439815 eu recebi e o 161439621 eu recusei, dia 18/02/2019 (segunda-feira) retornei novamente para verificar como estava o andamento de cancelamento e uma das atendentes no número de protocolo de ligação 190226005427 me informou que eu deveria aguardar 3 dias úteis para que o aparelho retornasse a loja física. Sendo assim, para que eles pudessem dar sequencia no atendimento e fazer com que o cancelamento fosse aprovado para que eles pudessem gerar o estorno do valor de volta, retornei novamente com uma das atendentes com o mesmo número de protocolo acima (que pelo o que parece é um protocolo único que comparei em todas as ligações) no dia 20/02/2019 (quarta-feira) e fui informada que o produto ainda não havia sido devolvido a loja e que eu deveria aguardar, retornei novamente dia 25/02/2019 (segunda-feira) e ainda não tinham resolvido o meu problema.

Resumindo, liguei hoje dia 27/02/2019 (quarta-feira) devido ter se passado uma semana desde então, e a atendente Paloma com o mesmo número de protocolo acima descrito me informou de que o aparelho retornou para a loja física e agora eles iriam aguardar até que eles recebessem um ok da loja para dar segmento e estornar o valor. Eu espero que vocês tenham a ciência disso, faltam exatamente 12 dias para minha fatura fechar e eu não vou pagar o dobro sendo que não estou usufruindo de dois pedidos e sim de apenas um, se não houver esse cancelamento ou estorno sinto muito mais vocês terão graves problemas e eu não vou pensar duas vezes em ir até o PROCON porque eu acho isso uma falta de desconsideração com o cliente sendo que é algo muito simples. Então eu venho aqui pedir encarecidamente que isso seja resolvido até dia 07/03/2019 (quinta-feira).

No aguardo.

Marta · 26 de fevereiro de 2019 às 12:51

Nossa e cada casa que se eu tivesse uma dela eu nunca mais saia de dentro dela. Parabéns pela reportagem!

Vou compartilhar com os meu amigos!

Obrigada

Dinaldo · 25 de fevereiro de 2019 às 17:51

Fiz a compra de um balcão em novembro de 2018, já paguei e até o momento não recebi o produto e as atendentes sempre passam a mesma informãção dizendo que não tem o produto em estoque, que tenho que ficar aguardando, sem nenhuma previsão de entrega. Isso é um absurdo. A única maneira de resolver é colocando na justiça.

Joelson Luciano dos Santos · 22 de fevereiro de 2019 às 21:33

Comprei uma geladeira nas casas Bahia pela internet foi aprovada a compra . confirmaram a aprovação do pagamento com cartão de crédito.depois de alguns dias liguei para reclamar da demora para entrega mim enformaram que a compra foi cancelada.descaso total sem comprometimento com os clientes

Andreia · 20 de fevereiro de 2019 às 11:23

Pela 03 vez, venho reclamar do total descaso das Casas Bahia, com a montagem de um simples painel, que comprei dia 02/02/19 e ate a data de hoje não consegui agendar uma montagem, ainda me ligam dizendo que não conseguiu um retorno da central deles para atender minha solicitação, era tão mais simples no ato da compra ter dito que eu teria que pagar pela montagem , não vim com historia de que a montagem era gratuita e agora não conseguem agendar a montagem,Infelizmente sou apenas mais uma a reclamar do descaso das Casas Bahia.

Dalmen · 19 de fevereiro de 2019 às 11:25

Dalmen.
Bom dia, comprei uma maquina de lavar no dia 09/02/2019 pelo TELEVENDAS(11) 4003-2773. onde foi me informado um prazo de entrega entre 10 e 16 dia, estou acompanhando o status do pedido pelo site,
mas ele nao muda de status desde o dia da compra. Entrei em contato com no tel 40034336 e me disseram que o produto esta com previsao de entrega no dia 08/03/2019, e que o produto no tem em estoque. solicitei para atendente o telefone da houvidoria e entao ela me disse que nao tem contato da houvidoria.
Obs. estou me sentido engando pelo procedimento das casas bahias. pois estao vendendo um produto que nao tem em estoque e nao disponibiliza um canal onde voce possa falar e ter o seu proplema resolvido.

Max · 17 de fevereiro de 2019 às 18:10

O atendimento por telefone do Shopping Tacaruna é uma me…. ..

Darci · 14 de fevereiro de 2019 às 17:02

A entrega está atrasada. Onde está a responsabilidade. Era para o dia 12/02 hoje é 14/02. Pior que informaram que não havia ninguém para receber. MENTIRA. Trabalho em num orgão público. Os recepcionistas estavam aguardando a entrega. qualquer coisa é só pedir as filmagens da portaria para provar. Me sentindo enganada

Janaína santana · 12 de fevereiro de 2019 às 08:38

Fiz uma compra na casas bahia um guarda roupa (armário )foi feita a entrega no dia combinado, no dia da montagem fui informada pelo montador que as peças das gavetas vieram faltando. resumo fiz a compra em pagamento a vista,estou com um guarda roupa sem gavetas, uma total falta de respeito com o cliente.

maria · 11 de fevereiro de 2019 às 09:26

Venho tentando fazer contato com vcs através do telefone 4003-4336 mais não to obtendo nenhuma resposta em relacao ao meu pedido que deveria ter sido entregue no dia 02/02/2019.

liguei diversas vezes no dia 04/02 mais fui informada que o setor estava sem sistema
liguei novamente no dia 05/02 onde foi gerado uma solicitação para saber da demora da entrega , fui informada pela atendente que em 48 hs algum representante iria entra em contato comigo mais isso não aconteceu .
liguei novamente no dia 07/02 mais 2 vezes as atendente desligaram o telefone na minha cara . na terceira tentativa a atendente me informou que seria 5 dias uteis para uma resposta .
liguei novamente no dia 11/02 e atendente me informou que foi gerado outra solicitação que devo aguardar 5 dias a contar do dia 07/02. A mesmo se negou a me passar o nome e sobrenome dela , ate pq e um direto meu saber quem ta me atendendo .

espero que tome alguma providencias pq ja irei acionar meu advogado pois e uma falta de respeito com o consumidor nesse calor fazer a compra de um ventilador de quase 300 reis e nao se entregue .

Marly · 8 de fevereiro de 2019 às 09:15

Estou cansada já comprei um guarda roupa ou seja como eles chamam armário foi entregue dia 4 de Janeiro e os montadores vieram dia 25 de Janeiro destruíram meu guarda roupa já veio técnico constatou a destruição
Mas até hoje não vieram trocar contam a falta a peça
Pois cansei acho q deviam trocar logo o guarda roupa
Pq adianta vc comprar um guarda roupa a vista e estar como um guarda roupa comprado em móveis usados

euzi · 6 de fevereiro de 2019 às 13:30

Euzy Carvalho
13:29 (Há 0 minutos)
para sac

Prezado (a)

Venho por meio desse site de reclamação para questionar a falta de respeita que a loja casa Bahia tem que seus clientes. Comprei um aspirador de pó, o prazo para retirada era sete dias corrido e não sete dias uteis, sendo que no domingo umas das suas lojas em Taguatinga /DF não abriu para atendimento. Dia 28/01/19 liguei no sac. protocolo 548669067257 e 019029006254 solicitado à devolução do dinheiro, já que a loja tinha cancelado a retirada. Eles pediram para aguardar cinco dias que as casa Bahia iria retornar para verificar a possibilidade da devolução ou envio de um outro produto. Ainda no período liguei novamente protocolo 190201007327, pediram para aguardar que o prazo seria ate segunda feira dia 04/02/2019 ( 5 dias uteis). Quarta feira 06/02/2019 retornei a ligação e questionei do sac. o porquê ainda a loja casas bahias não tinha retornado minhas ligações. Nesse protocolo o atendente falou que o valor seria estornado com 60 dias e não com cinco dias ligação com protocolo 190201007327, cada vez um protocolo diferente e prazo diferente, atendente dão informação inversa que não condiz com as anteriores.

Por esse motivo estou indignada, uma palhaçada demorar tanto para devolver o dinheiro , sendo que já foi pago pelo cartão de credito.

Saliento ainda que irei ao PROCON/DF na próxima semana para formalizar a denuncia, como direito do consumidor. Já que a loja não está dando o atendimento e retorno de acordo com o protocolo de registro.

Obrigada.

João Arlindo da Silva · 4 de fevereiro de 2019 às 12:02

FIZ A COMPRA DE UM GUARDA ROUPA NAS CASAS BAHIA DA CIDADE DUTRA SP DIA 05/01/2019 , O MESMO VEIO QUEBRADO O MONTADOR VIU E FALOU QUE IA FAZER O PEDIDO DAS PÇS E ATE HOJE EU NÃO RECEBI AS PEÇAS LIGO TODA SEMANA NA OUVIDORIA E CADA ATENDENTE FALA UMA COISA , NINGUÉM RESOLVE O PROBLEMA , EU SÓ QUERO O MEU GUARDA ROUPA MONTADO ISSO É REVOLTANTE. NUNCA MAIS COMPRO NADA NAS CASAS BAHIA

SHEILA · 4 de fevereiro de 2019 às 11:25

COMPREI UM CELULAR EM NOVEMBRO, VEIO COM DEFEITO, E APÓS 500 PROTOCOLOS PEDINDO DOLUÇÃO DESISTI DE TROCAR, E ENVIEI PARA O FABRICANTE, POIS NÃO TIVE RETORNO. TENHO UM PRODUTO NOVO REPARADO, SENDO QUE ERA MEU DIREITO TROCAR. OS TELEFONES SO FICAM NA ESPERA E NÃO CONSEGUI FALAR COM NENHUM SETOR RESPONSÁVEL. ABSURDO!
DIA 17/01 FIZ UMA OUTRA COMPRA DE UM CELULAR PARA UMA AMIGA, E ADIVINHA? ESTÁ DANDO COMO ENTREGUE MAS NUNCA RECEBI! TENTO CONTATO E FICO HORAS NA ESPERA, TENHO PROTOCOLOS MAS NENHUMA SATISFAÇÃO.!!! DESCASO COM O CLIENTE! PESSIMO ATENDIMENTO E PESSIMA ORGANIZAÇÃO. NÃO COMPREM PELO SITE, NÃO EXISTE NINGUEM QUE RESPONDA PELAS FALHAS! FICAMOS REFEM E NO PREJUIZO!

Jacqueline Rodrigues de Almeida Costa · 2 de fevereiro de 2019 às 10:50

No dia 05 de janeiro de 2019 comprei um guarda roupa nas Casas Bahia em Bragança Paulista que foi entregue no dia 09 de janeiro, já foi entregue faltando peças que aparentemente foram entregues posteriormente. Marcaram te entregar no dia 14 de janeiro, como não foi entregue, procuramos a loja que nos informou que foram até em casa mas não havia ninguém, sendo que o dia todo ficou com gente em casa, depois desta reclamação foi montado no dia 15 de janeiro. Mas no momento da montagem foi constatado que faltava peças para montagem de 2 gavetas e o montador informou que teriam de 15 a 20 dias para entregarem as peças. Mandei mensagem pelo whatsapp, mas a única resposta é que estavam verificando. Agora estou com um guarda roupa faltando 2 gavetas, as peças que fazem parte das gavetas encostadas em uma parede do quarto e roupas aguardando para serem guardadas, para um guarda roupa que foi pago a vista.

MICHELLE GALVÃO · 1 de fevereiro de 2019 às 12:51

Fiz uma compra de uma geladeira no dia 05/01/2019 com previsão de entrega para dia 25/01/2019. Chegou a data da entrega e o produto não foi entregue e nem me deram satisfação. Estou tendo prejuízos financeiros por não ter onde guardar meus alimentos e ter que comer fora todos os dias. Já liguei inúmeras vezes e abri reclamação e a única coisa que me dizem é que está com a transportadora, acontece que eu não comprei o produto a nenhuma transportadora e sim AS CASAS BAHIA pelo site. Hoje fazem sete dias de atraso e nenhuma satisfação.

    HELENITA Consuelo · 12 de março de 2019 às 12:00

    Péssimo atendimento pra vender alguns são educados . Mas hora de resolver um problema são grosso estúpidos e vc nunca acha ninguém para resolver estou no aguardo caso não resolvam vou buscar justo a lei

Lélia Lima · 31 de janeiro de 2019 às 15:53

Fiz uma compra conforme pedido 157378038 Painel Artely Jet com Suporte para TV de até 47″, o painel veio com data de avaria e solicitei a troca no mesmo dia, mesmo com a mensagem: COLETA SOLICITADA – PEDIDO PENDENTE 30/11/2018, até hoje dia 30/01/2019 não foram em minha casa para fazer a coleta do painel. Já liguei sem sucesso, entrei no Reclame Aqui, sem sucesso. Me ligaram por 2 vezes a falam que já estão a caminho, mas nada. Estou com uma mercadoria em casa ocupando espaço no chão, sem serventia. Caso fosse melhor, cancelem a compra no meu cartão, me devolvam as parcelas que paguei e recolham este painel danificado. Mas está um saco ficar a 02 meses nessa briga com vocês. Se até a segunda semana de fevereiro eu não estiver com meu painel em perfeito estado, vou me direcionar ao PROCON, pois isto está ficando muito prolongado.

    Lélia Lima Pereira · 22 de fevereiro de 2019 às 09:06

    Até hoje dia 22/02 as Casas Bahia não resolveu meu problema. Descaso total.

Marcia Cabral Pires Almeida · 29 de janeiro de 2019 às 19:37

Olá boa noite!

Efetuei uma compra através da internet no dia 05/12/2018, um guarda roupa, um balcão e uma mesa para computador.
O guarda roupa e o balcão conforme prometido chegou dentro do prazo mas a mesa para computador a previsão era para dia 23/01, enfim, estou precisando urgente do produto meu computador esta jogado no canto da sala.
Estou transtornada porque o prazo era até dia 23/01 depois para o dia 29 e agora nem me deram prazo para entrega.
Será que vou ter que abrir processo por perdas e danos? Tenho uma pessoa que fica todos os dias esperando e a pessoa tem os compromissos dela n pode mais esperar.
Espero uma breve resposta dentro de no máximo 48 horas ou vou procurar meus direitos junto ao PROCON.
Att
Márcia Cabral 

Andressa Noleto Tavares · 26 de janeiro de 2019 às 08:45

Pessimo atendimento e falta de respeito com o cliente fiz o cartao em novembro de 2018 ja liguei umas 4 vezes para mandar a senha e ate agora nada !

ALINE OLIVEIRA DOS SANTOS · 23 de janeiro de 2019 às 12:26

Realizei uma compra em 16/01, e quando ligo no atendimento telefônico, o mesmo informa que meu pedido está na transportadora (isso desde a semana passada), meu pedido estava previsto para ser entregue em 18/01, e somente hoje que tentei entender o que estava acontecendo, que a atendente informou que não tem meu item em estoque…”consta em sistema que o seu produto esta indisponivel em estoque. No caso eu posso solicitar o cancelamento, ou solicitar o envio para quando tiver o produto. O que você deseja?”

“OLIVEIRA DOS SANTOS: Não consigo alterar para um similar?
ALINE OLIVEIRA DOS SANTOS: que tenha em estoque?
ALINE OLIVEIRA DOS SANTOS: e você me prioriza a entrega.
ALINE OLIVEIRA DOS SANTOS: Ou posso retirar na loja na data de hj
ALINE OLIVEIRA DOS SANTOS: Como é para presente e irei viajar no feriado
ALINE OLIVEIRA DOS SANTOS: Preciso receber antes do dia 25/01
FRANCYELE: Infelizmente, não posso te dar garantias
ALINE OLIVEIRA DOS SANTOS: você consegue verificar?
FRANCYELE: Só é possivel o cancelamento, ou aguardar ter em estoque.
FRANCYELE: O que você deseja?
ALINE OLIVEIRA DOS SANTOS: Cancelar
ALINE OLIVEIRA DOS SANTOS: por favor
ALINE OLIVEIRA DOS SANTOS: o limite libera em quanto tempo?
FRANCYELE: Para o ressarcimento do seu valor pago, você deseja o Vale-compras ( que fica disponível em até 1 dia útil, após a confirmação do seu cancelamento ( de 1 até 5 dias úteis), e fica disponível em até 6 meses no site) ou Estorno no cartão ( que pode demorar de 1 a 2 faturas subsequentes, após a confirmação do seu cancelamento). O que você deseja?
ALINE OLIVEIRA DOS SANTOS: Terei que realizar uma nova compra
FRANCYELE: Sim
ALINE OLIVEIRA DOS SANTOS: Vale compras fica disponivel hj?
FRANCYELE: o Vale-compras ( que fica disponível em até 1 dia útil, após a confirmação do seu cancelamento ( de 1 até 5 dias úteis)
ALINE OLIVEIRA DOS SANTOS: Não entendi
ALINE OLIVEIRA DOS SANTOS: em um dia ou em até 5 dias?
FRANCYELE: Até 5 dias para o setor responsável entrar em contato. E após constar como cancelado o vale fica disponivel em até 1 dia útil.
FRANCYELE: vale compras ou estorno? O que você deseja?
ALINE OLIVEIRA DOS SANTOS: Ou seja, não conseguirei presentear
ALINE OLIVEIRA DOS SANTOS: Então eu quero o Cancelamento e Estorno no Cartão de Crédito
FRANCYELE: Um instante, por gentileza.
ALINE OLIVEIRA DOS SANTOS: Não se faz isso
ALINE OLIVEIRA DOS SANTOS: estou há 8 dias com o pedido com mesmo status
ALINE OLIVEIRA DOS SANTOS: e só porque eu contatei vocês que soube dessa informação.
FRANCYELE: O registro do atendimento foi realizado com sucesso.

Número do protocolo: 190117-012573
FRANCYELE: Muito obrigada por aguardar e desculpa pela demora, já abri a sua solicitação em sistema, peço por gentileza que aguarde até 5 dias úteis, para o setor responsável entrar em contato com maiores informações e esclarecimentos de dúvidas. E esse contato pode ser feito por telefone ou e-mail.

Enfim, não terei meu crédito para realizar uma nova compra e não tem a liberação do valor para comprar.

Estou MUITO indignada e a não solução do meu caso.

PEDIDO: 160219044 – Compra realizada em 16/01

Dalton Lima Da Silva · 23 de janeiro de 2019 às 11:55

efetuei uma compra no dia 23/12/2018 de um Sofá 4 Lugares Linoforte Versalhes com Assento Retrátil e Encosto Reclinável em Tecido Suede Bege, e o prazo de entrega dizia 43 dias para chegar, logo depois recebi a confirmação de pagamento por e-mail dizendo que o prazo de entrega estava previsto para até o dia 05/02/2019, esperam bater o pagamento pra dar uma empurrada dessa, isso é um absurdo! se soubesse na hora da compra que o prazo seria este jamais teria comprado, iria comprar em outra loja. uma falta de respeito com consumidor, liguei três vezes e sendo que na terceira vez que foi na ultima quarta feira ficaram de me contatar e estou no aguardo ate agora. infelizmente estes atendentes não resolvem nada, e n sabem nem como proceder nestas horas, não tem ouvidoria, passam um numero que vai dar no mesmo canal que não resolve nada. quero resolver amigavelmente e exijo meu sofá o quanto antes, este prazo não procede e não quero devolução e sim o produto que já foi pago à vista. Absurdo! esta em separação de estoque desde o dia 08/12/2018. irei entrar com um processo judicial, pois tenho as provas comigo. nunca mais compro nesta loja, um monte de reclamação, credibilidade zero e falta de respeito com nós consumidores sérios e corretos, coisa que as casas Bahia não é, só tem nome. um desserviço e uma falta de honestidade, transparência. irei encaminhar o serviço ao Procon ou a quem de direito. exijo meu produto o quanto antes, exijo uma satisfação. numero do pedido: 157142948

Renta Oliveira dos Santos · 21 de janeiro de 2019 às 17:16

Boa tarde.

Realizei uma compra no site das casas Bahia de uma câmera de segurança para minha casa. Pois no site informa que o produto já estava pronto para uso, com a seguinte frase: kit de câmera está pronto para ser instalado, ele contém todos os acessórios necessários. Pois bem! Ao fazer a instalação, vem a surpresa. Para funcionar eu preciso comprar um HD que custa mais de 300 reais. realizei a compra achando que era apenas instalar como está descrito no site e pronto! QUERO QUE AS CASAS BAHIA CUMPRA COM OQUE ESCREVEU NA PROPAGANDA, produto com todos os acessórios necessários para instalação A compra esta no meu CPF 329.003.678-24

André Felisberto · 21 de janeiro de 2019 às 13:16

Recebi há pouco pelo e-mail de minha esposa uma informação de um suposto pedido de uma TV que eu teria feito, porém nós não compramos esse aparelho em nenhum momento, e na hora que enviaram o e-mail, estávamos juntos. conferi o remetente e aparece: relacionamento@seupedido.casasbahia.com.br . Não sei o que ocorreu no sistema de vocês, mas sequer lembramos o login cadastrado muito menos realizamos o passo a passo de qualquer compra que seja! Vocês informaram o seguinte Número do Pedido:
160354025. Deixo claro que não dou qualquer autorização de lançamento no Cartão de Crédito como foi a modalidade de compra por vocês informada.

Sergio Paulo Dias · 20 de janeiro de 2019 às 00:08

Realizei a compra pelo site no dia 29/12/18 e o prazo de entrega na loja para ser retirado era para o dia 04/01/19 e até hoje dia 20/01/19 não foi entregue na loja , sinceramente é uma falta de respeito aos clientes que já realizou várias compras nesta loja e estão e uma vergonha para o consumidor brasileiro de uma forma geral

Nadilson de Sousa Lopes · 18 de janeiro de 2019 às 15:05

Eu fiz uma compra de um smartphone samsumg galaxy A8 Plus Dual Andoid 7.1 camera 16mp 4G 64Gb tela 6. dia 12/01/19 as 14:14h para ser entregue na terca feira dia 15/01/19, como estava anunciado no site, eu ainda liguei para todo ok, pelo atendente, SURPRESA quando finalizei a compra o prazo de entrega foi para dia 17/01/19, Outra Surpresa, hoje já sao 18/01/19 e AINDA NÃO RECEBI O CELULAR, e já liguei varias vezes , reclamei no Chat deram um prazo de mais 5 dia utés. UMA TOTAL FALTA DE COMPROMETIMENTO COMO E DESRESPEITO COM O CONSUMIDOR. Eu uso o celular para trabalho no momento estou com celular emprestado, aguardando a boa vontade das casas bahia.

    Bruna · 18 de janeiro de 2019 às 18:10

    Nadilson, imagina eu que comprei no dia 06/12/18 e ate hoje nada. Tentei entrar em contato e nada ate agora

Maria Angélica · 17 de janeiro de 2019 às 10:47

Não comprei nada e estão me enviando cobranças no valor de R$11.297,00, quando exponho meu problema os atendentes,por serem despreparados e inúteis,desligam o telefone na minha cara.
Absurdo, roubalheira!!! Se pegar,pegou! Deviam se envergonhar de contratar pessoas tão incapacitadas. Perdeu total credibilidade, golpistas!!

    Maria Clara Sassaki · 29 de janeiro de 2019 às 08:56

    Eu comprei produto com eles pelo site para retirar na loja e eles nem entregaram, nem devolveram o dinheiro e nem sabem se o produto existe e ninguém atende as ligaçoes e falaram que como eu ja entrei em contato antes que eles nao podem atender. Golpistas!!! Casas Bahia e Walmart!!! estao retendo dinheiro das pessoas em aplicacoes e devolvem so depois de 2… 3 meses. depois que já deu pra render na conta deles!!! isso é um absurdo!!!!! estou indignada!! Mercado Livre eh muito melhor que essas merdas dessas lojas de departamento que “trabalham”no Brasil. Mercado livre entrega no prazo e tem rastreamento.

Juliana · 16 de janeiro de 2019 às 14:35

Sac uma merda, funcionário te deixa falando sozinho, não te respondem se pode ou não te ajudar,telefone os atendentes são robotizados todos falam as mesmas coisas ,não resolvem o seu problema.So preciso da porcaria da nota fiscal que nao me deram , falta de comprometimento com o cliente.

Sérgio eilert · 16 de janeiro de 2019 às 13:17

Comprei um iPhone no dia 22/10/2018,até agora não recebi o produto ,e não tive nenhuma resposta satisfatório da loja,foi extraviado pelo Correios

Beatriz · 16 de janeiro de 2019 às 12:29

Fiz uma compra nas casas Bahia e até o momento não recebi. Era para ser entregue no dia 10 de janeiro. Estou tentando resolver de forma amigável. Já entrei em contato por telefone, face, messanger, chat. Mas, o atendimento é péssimo. Sempre compro pela internet e nunca tive problema. Agora, comprar nessa empresa, nunca mais. Se até o dia 20 não entregarem o meu colchão, vou entrar com.uma ação judicial contra a empresa. Estão rasgando o Código de defesa do consumidor. Os prazos devem ser cumpridos. Há relação contratual e a mesma não está sendo respeitada.

Elisangela de Jesus Pereira de OLiveira · 15 de janeiro de 2019 às 10:03

A pergunta é: O que você está pensando? Estou pensando e sentindo que o serviço das casa Bahia está uma merda. Comprei um guarda roupas dia 26/11/2018, e até hoje não foi montado, o último contato que fizeram , a funcionária Palomo disse que o montador viria dia 14/01/2019, mais não veio. Entrei em contato hoje 15/01/2019, mais a funcionário parece um robô, repete sempre as mesmas coisas. Pedi para ela fazer o cancelamento do produto e mesma disse que só poderia fazer o cancelamento da montagem e não do produto, porque o produto só poderia ser cancelado até sete dias após a data da compra. Cadê o compromisso das casas bahia com os seus clientes? Não quero devolver o produto por qualquer motivo simplesmente por falta de montagem. Será que a incompetência de alguém das casas bahia também é um problema meu?

ELOIR MORAIS PEREIRA · 14 de janeiro de 2019 às 14:22

COMPREI UM AR CONDICIONADO NO SITE CASAS BAHIA JUNTAMENTE COM A INSTALAÇÃO DO MESMO. O PRODUTO CHEGOU EM PERFEITO ESTADO E NO TEMPO PREVISTO. O PROBLEMA É QUE NÃO CONSIGO ATENDIMENTO NA EMPRESA DE INSTALAÇÃO, JA TENTEI NO NUMERO 08007777017, 011972524777, 01121886999 E NÃO CONSIGO SER ATENDIDO. GOSTARIA DE RESSALTAR QUE ESSE PROBLEMA AFETA A IMAGEM DA EMPRESA CASAS BAHIA PORQUE SERIA MELHOR NÃO VENDER A INSTALAÇÃO QUE O CLIENTE IRIA FAZER A INSTALAÇÃO COM OUTRA EMPRESA DE SUA CONFIANÇA DO QUE VENDER A INSTALAÇÃO E NÃO CONSEGUIR ATENDER O CLIENTE E GERAR REVOLTAS COM A CASAS BAHIA.
O MEU PROBLEMA AINDA NÃO FOI RESOLVIDO, ENTREI EM CONTATO PELO TELEFONE NA CASAS BAHIA PROTCL 547473379445 E A ATENDENTE ME DISSE PARA AGUARDAR 5 DIAS UTEIS PARA A EMPRESA ISNOW ME LIGAR AGENDANDO INSTALAÇÃO. AGORA SOU OBRIGADO A AGUARDAR 5 DIAS UTEIS PARA (AGENDAR), SE FOSSE PARA A INSTALAÇÃO TUDO BEM, MAS PARA AGENDAR? ONDE ESTA O COMPROMETIMENTO DA EMPRESA? ESTOU PRECISANDO COM URGÊNCIA POIS USO O AR CONDICIONADO PARA O MEU TRABALHO.

jorge de jesus fernandes · 14 de janeiro de 2019 às 11:31

quero a solução faz um mes e 12 dias e não chegou na minha casa. os quites recarga de cartuchos de impressoras. as lojas não dar uma solução. estou aguardando e nada resolve. eu paguei . quero os quites. a loja tem que trabalhar com Lealdade não deixar o cliente esperar sem ter uma Resposta
158251429 01/12/2018

jorge de jesus fernandes · 14 de janeiro de 2019 às 11:26

comprei um quite de tinta pra recarregar cartuchos pra impressoras.
faz um mes e 12 dias não foi entregue estou esperando a casa Bahia não dar a solução
gostaria dde uma resposta por conta da lojas.estou tomando prejuizo em meus trabalhos. comfiei na Loja.mas só trouxe um constrangemento. quero a solução do problema, mas rapidos possivel.

Iris De Jesus Santos · 14 de janeiro de 2019 às 10:56

Não recomendo a loja, falta de respeito com os clientes, abri um protocolo com um prazo que não foi atendido, ao pedir um parecer, simplesmente abrem um novo protocolo com um prazo ainda superior.
Protocolo 190110017582 Vai que alguém, com competência acompanhe por aqui também, não custa registrar.
O que temos que fazer é entrar no RECLAME AQUI e compartilhar as reclamações nas Redes Sociais, assim quem sabe com as repercussões, sintam no bolso, que “Dedicação Total à Você”, está bem distante do que vocês conseguem oferecer.

EĹIANA MARA · 10 de janeiro de 2019 às 09:50

Comprei um Painel Sonetto Olivar Móveis para TV até 60” preto /Branco /Vermelho no dia 23/11/2018 com data de entrega até 11/12/2018. No dia 20/12/18, entrei em contato com a atendimento da loja, atende Lidiane, porém esta avisou que meu produto teve perda logística e não estava disponível em estoque. Ainda, insistiu que eu cancelasse a compra do produto. Informei a atendente que não queria cancelar a compra, mas que a loja providenciasse a entrega do meu painel. Ela emitiu um protocolo nº 181123034406 e disse que dentro de 5 dias úteis, alguém do departamento iria entrar em contato e me dar uma posição sobre a minha entrega. Contudo, passou o tempo estipulado e ninguém retornou a ligação para dar uma posição sobre a entrega do meu painel. Liguei novamente em 02/01/19, falei com a atendente Luana, que teve o mesmo procedimento da primeira e deu outro protocolo nº 190102019442. Hoje, dia 10/01/19, falei com a atendente Tais que insistiu que a única coisa que resolveria meu problema era o cancelamento da compra. Já irritada com a situação de desrespeito das casas Bahia comigo, insisti que que não queria cancelar minha compra, quero a entrega do meu produto porque não tenho culpa da falta de organização da loja. Quero o meu produto! Peço providencias quanto ao caso, porque o que deveria ser uma satisfação tornou-se um verdadeiro show de horrores e desrespeito ao consumidor.

Thais Souto · 7 de janeiro de 2019 às 18:33

Realizei a compra do sofá no dia 24/11, porém ficou faltando a entrega do puff… Dia 14/12 coletaram o sofá alegando que teriam que entregar tudo junto (sofá + puff), de lá pra cá, tenho vários protocolo de reclamação e ninguém sabe dar um retorno de quando irei receber o sofá. Já virou uma palhaçada e falta de respeito com o consumidor!!!!!!!!!! Quero um retorno urgente dessa porcaria de loja!!!!!

Madiel dos Santos · 7 de janeiro de 2019 às 11:53

Tenho um relacionamento longo e a=harmonioso com a Casas Bahia, mas este relacionamento está sendo arranhado, pela incompetência de setores dessa Loja Virtual Comprei uma Batedeira Planetária com entrega rápida, a compra foi realizada no dia 28/12 e até agora não recebi o produto. Me mandaram ir a uma agência dos Correios mas lá depende de código de rastreio. E a última informação é que o sistema ainda não gerou o código. Me sinto um otário, fazer uma compra de entrega rápida, e ter apanhar nos Correios. Protocolos: 190103029489 e 190102026374. Me sinto envergonhado, que uma empresa como a Casas Bahia, trate um cliente com tamanho descaso..

Raquel Micheletto Ribeiro · 7 de janeiro de 2019 às 09:33

o atendimento pelo chat, telefone, ouvidoria, sac é tudo um lixo, não resolve

Raquel Micheletto Ribeiro · 7 de janeiro de 2019 às 09:31

estou pensando que esta loja é um verdadeiro lixo……………..não entregam os produtos e pior falam que vão fazer o reembolso, e ainda cobram as outras parcelas, isto se chama extelionato

Maria D ajuda Costa de Almeida · 5 de janeiro de 2019 às 13:48

Comprei um fogão no dia 25 de novembro e até hoje não mim entregaram nem mim dão nenhuma satisfação uma falta de respeitoso com o consumidor

ELAINE · 2 de janeiro de 2019 às 14:02

Fiz duas compras, bicicletas presente de natal para meus filhos, loja online, promessa entrega para dia 14/12. até agora não recebi os produtos, não tenho retorno dos protocolos de reclamação, e nem retorno da transportadora. Mau atendida, isso quando consegue- se ser atendida. totalmente frustrada

Nilson · 27 de dezembro de 2018 às 09:10

No dia 11/12 fiz um pedido (158783796) no site Casas Bahia, que seria um presente para minha filha, que constava prazo de entrega 4 dias úteis.
Forma de pagamento foi 1x no Cartão,
Consta como entregue no dia 17/12, No entanto EU NÃO RECEBI, já me causou um dano, bem como um constrangimento pois era o presente de natal.

Desde então foi só sofrimento, abri um protocolo 181218033397, que inicialmente seria respondido em 5 dias (uteis) mas até hoje 27/12 não houve resposta e o caso encontra-se sem solução.

Um absurdo, falta de respeito com o consumidor, descaso com o problema alheio.

No Aguardo.

Fabiana · 26 de dezembro de 2018 às 13:34

Foram comprados dois produtos na loja física das Casas Bahia. Uma máquina de lavar de 11 KG da marca Brastemp BWJ11AB 110V BC e um fogão de 4 bocas da marca Brastemp BF 04NAB CLEAN BIV BC. Juntamente foram adquiridas as respectivas instalações dos produtos. Agendadas para a manhã de hoje,por meio do telefone de número 21 30042800. Todavia o técnico não compareceu e não deu satisfação da razão da sua respectiva ausência. Fiz contato com a Central e fui informada que havia ocorrido um imprevisto com o técnico e que só poderíam encaminhar um outro profissional no turno da tarde,por volta das 16 horas. Sendo assim, tive que me mobilizar para colocar um responsável no local para recepcionar o novo técnico, haja vista, eu estar no meu trabalho. Gostaria de deixar registrado que toda essa falta de pontualidade me ocasionou transtornos e embaraços no meu planejamento.

demilton jose de iliveira · 24 de dezembro de 2018 às 13:48

Fico admirando pelo tanto de reclamações dessa porcaria de loja, que não respeita o cliente, e acho que não deve ser punida pelos orgãos competentes porque é só olhar o tamanho da lista de reclamação e o descaso para resolverem tais problemas. – o meu caso foi um ar condicionado que comprei e fiz a escolha de vir com o sistema inverter que ficou cerca de 40% mais caro., ( para quem não sabe esse sistema reduz o gasto de energia em cerca de 50%), aí entrou as casas bahia com a esperteza deles para enganar os clientes, me mandaram um ar condicionado tradicional e não aquele que eu tinha escolhido com o sistema inverter, por mim passaria, mas o técnico na hora de instalar percebeu a enganação das casas bahia e me alertou sobre o fato, dai passei uns 15 dias reclamando por telefone e na loja fisica, foram mais cerca de 20 dias para fazer protocolo e nunca resolvia, gastei a sola do sapato e fui no procom, que deram 5 dias para recolherem o produto e 15 dias para o reembolso, tá ai vc diz resolvido né? -nada já tem quase (dia 26/12) faz um mês e nunca entraram em contato e nem me reembolsaram. Pensem numa tranqueira essa loja. por isso digo que eles não estão sendo punidos pelos orgãos competentes ou se estiverem deve ser algo insignificante em termos de valores de multas. essa loja é uma bosta. aconselhem seu amigos parentes e conhecidos `não comprarem lá, pois serão enganados.

Diane Zeni Alberton · 19 de dezembro de 2018 às 17:58

Número do pedido: 153506304
Protocolos registrados:
181112-001577
181122-019013
181213-015095
181213015093
Não recebi o meu produto o qual está com mais de um mês de atraso. Já registrei quatro protocolos no chat e ninguém resolve meu problema.

    Alessandro Bezerra de Farias · 22 de dezembro de 2018 às 21:41

    Esta loja que não pensa no cliente e sim só na venda. Não tem respeito e tem um mal atendimento. Funcionários despreparados e mal treinados. Moro em Arcoverde PE e nunca mais compro nesta loja e ainda se souber que alguém vai comprar. Vou aconselhar comprar em qualquer canto, menos onde não tem respeito pelo cliente! A loja acabou de inaugurar e já tem muita reclamações. Os clientes todos reclamando hj dia 22/12. Fui trocar um ventilador que a vendedora me enganou falando que era silencioso e fazia mais barulho que um avião e quando fui procurar a mesma incompetente e desonesta p me atender. Deu as costas e foi fazer outra venda e se quer deu atenção. Procurei a que se diz gerente e foi muito pior. Esperei por 3hrs p trocar um produto por uma churrasqueira e fui informado só depois das 3 hrs que não tinha e que eu não podia levar a do mostruário. Absurdo e uma falta de respeito com o cliente. A gerente não tem capacidade de resolver nada vê e lhe deixa falando sozinho, onguinorante e antipática. Muito fraca e incompetente p ser “gerente de loja”. Só tão peoculpados em vender e não manter clientes. Pretendo entrar com uma ação pedindo danos morais e outros pra que essa lojinha de merda aprenda a tratar cliente como deve ser tratado. Meu fone zap é:(87)99650.6686 p quem interessar.

Paula Mackert · 19 de dezembro de 2018 às 15:52

Ridículo o descaso com os acordos de entrega oferecidos por esta empresa , o prazo firmado. Ao é cumprido, sem aviso prévio ao cliente sobre alterações, bem como a multa por atraso ….

    Neide · 20 de dezembro de 2018 às 15:46

    Vai mesmo Felipe. Essas empresas perderam o respeito com o consumidor. Eu aconselho a ir no juizado especial porque o Procon tenta resolver o problema com o produto, nada mais . Porque o Procon não tem atribuição para tanto , se almeja mesmo algo além, como perdas e danos , eu , no seu lugar iria no juizado especial.

Felipe · 18 de dezembro de 2018 às 14:01

realizei uma compra na Black de um celular.. fui acompanhando o rastreamento dele.. porém em um determinado momento quando já estava perto da minha cidade (SEGUNDO O RASTREAMENRO) não recebia mais atualização nenhuma, se passou uma semana e postaram que meu produto estava avariado.. entrei em contato com às casas Bahia para saber o que tinha acontecido, e o atendente não me dava satisfação nenhuma.. simplismente falava que meu produto estava dentro do prazo e deu.. EU NÃO ESTAVA QUESTIONANDO O PRAZO, MAS SIM O QUE HAVIA OCORRIDO COM MEU PRODUTO, AFINAL DE CONTAS ELE EH MEU…. bom, fiquei frustrado com o atendimento e a falta de informação sobre meu produto.. passaram quase 10 dias desse ocorrido e nenhuma informação foi me dada e continuava “avariado meu produto”. Mas fazer o que, segundo o atendente estava no prazo então eu não tinha o que reclamar.. ok.. o prazo venceu faz 3 dias e continua com a mesma informação de quase 20 dias atrás. O prazo já achei bem longo e ainda assim não foi cumprido, e não sei onde esta ou o que aconteceu com meu produto.. ressalto aqui minha insatisfação com a casas Bahia pelo mau atendimento e pelo atraso de um produto que estou necessitando muito pois trabalho com o mesmo. Sem contar nas vezes que falava com um atendente da loja e contava toda essa história para depois eles falarem que o sistema estava fora e simplismente saiam.. já realizei dezenas e dezenas de compras pela Internet, essa foi minha primeira com às casas Bahia porém esta sendo muito decepcionante.

Queria dizer que segundo o artigo 35 do código de defesa do consumidor tenho o DIREITO de exigir que vcs me entreguem.. e estou estipulando mais dois dias no máximo pois já se passaram 5 dias fora do prazo de entrada e sei que em 5 dias da para resolver muita coisa.. afinal de contas na cidade ao lado da minha tem uma loja de vcs.. muito simples mandar dali.. sei que não é assim que funciona.. mas como vcs já estão fazendo tudo errado descumprindo com o prazo então não custa nada fazer isso para o agrado do consumidor.. enfim.. quinta feira se não estiver na minha mão vou ao procon e irei pedir indenização por danos morais pois como já disse trabalho com o celular e não tenho mais condições de trabalhar com o meu visto que nem consigo realizar ligações.. foi por isso que comprei um.. sei que tenho direitos e vou atrás.. estou tentando a dias e dias e vcs não me dão respostas..

cassia pereira dos santos · 17 de dezembro de 2018 às 15:17

Estou extremamente insatisfeita com essa loja…
Comprei um celular no dia 26.11 aproveitando a Black Friday, o produto era para ser entregue 03.12. Hoje estamos no dia 17.12 e não tenho posiçao. Já estou cansada de entrar em contato com o atendimento, que por sua fez joga meu problema para que áreas respondão o que não esta contecendo. Já abri um reclame aqui, procon, e não tive posição. O que desejam é cancelar minha compra.
Sinceramente não aceito que uma loja com este porte erre e somente cancele o pedido. Aguardei uma promoção para economizar e dei preferencia pois tinham um preço melhor. As atendentes dizem que não tem o produto em estoque, o que é um absurdo, posso dar o titulo a isso de Overbooking ou de estelionato. Vender sem ter como entregar.
O que mais esta me deixando indignada é que simplesmente não me posicionam.
Sinceramente vou levar isso a todas instancias que eu puder. Quero uma resposta, e vcs me devem isso.

Thiago Soares · 14 de dezembro de 2018 às 09:27

referente o pedido nº 1554360 –
Efetuei uma compra através do site da CASAS BAHIA no dia 07/11 com entrega programada para o dia 14/12 no período da manhã ( opção que o próprio site informou )

Estou rastreando via site a entrega e a informação agora é que a mercadoria está com previsão até o dia 20/12 sendo que o combinado era para a data de hoje

Liguei na central de atendimento ao cliente porém sem sucesso pois a atendente informou que iria abrir um chamado e informou ainda que a transportadora irá fazer 3 tentativas de entrega nesse período e se não tiver ninguém a mercadoria retorna e do nada a ligação ficou muda não concretizando esse chamado.

Gostaria de saber como será resolvido esse caso pois no meu imóvel não fica ninguém durante o dia e hoje disponibilizei uma pessoa para aguardar esse entrega.

Não tenho como deixar alguém esperando a semana que vem toda sendo que o erro não partiu da minha parte

Érica Oliveira · 12 de dezembro de 2018 às 13:05

Olá estou a quase quinze dias esperando um montador para meu rack ..e a funcionária da loja liga para remarcar as datas que não são compridas … Insatisfação de comprar nas casas Bahia demora absurda , achava que teria sequência de montagem, perderam mais um cliente.

Antonio Veiga · 12 de dezembro de 2018 às 09:11

Abri uma reclamação para troca de um produto, comprado pelo site e até agora não obtive resposta o telefone informados , para reclamação na ouvidoria Casas Bahia não funciona.

Aguardo uma resposta urgente protocolo nº 181204017290.

Raquel · 11 de dezembro de 2018 às 17:47

Um absurdo! Efetuei a compra de meu produto pleo site dia 26/11. Com prazo de ate 5 dia uteis para entrega! No site não há atualização sobre meu pedido, ligo e não sabem me informar! Entro em contato por email e não me respondem!

Roberto de Souza · 6 de dezembro de 2018 às 12:44

Realizei duas reclamações por suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui], uma em nome da casas Bahia e outra pela empresa parceira Webfones.
No dia 30/11 a casas bahia entrou em contato assegurando que compra não era uma [Editado pelo Reclame Aqui] e que pagamento foi processado e enviado a empresa parceira para separação do produto, e que acompanharia a ocorrencia até a entrega da mesma, que segundo seu sistema esta programada para dia 11/12, quando ligo na central a URA informa que a compra está Ok e está sendo processada, porem o app desde processamento da compra não atualiza.
Entrei com contato com a Webfones que respondeu a reclamação alegando que encontrou o pedido e fui informado que devido o erro no valor do produto a responsabilidade da entrega seria das casas Bahia.
Aguardo posicionamento das casas Bahia para uma resposta assertiva e que garanta a entrega da contra, com sabe do artigo 30 e 35 paragrafo I.
Assim como atualizado da compra no APP, pois moro sozinho e preciso me organizar para estar em casa no dia da entrega e que assegure da distribuidora responsável pela entrega.

    elivaldo bezerra jacome · 11 de dezembro de 2018 às 14:42

    comprei nas casas Bahia, localizada na Av. Engenheiro Roberto Freire (filial 1712), bairro de Ponta Negra, Natal/RN, uma mini geladeira retrô no dia 05/10/2018, ao vendedor Mackdoowel, de matricula de n. 2103040267, e até o presente momento ainda não recebi a geladeira. Acho isso um verdadeiro desrespeito ao consumidor. já estive na Loja e não resolveram absolutamente nada. Mandaram eu ligar para o n. 4003-4336 e que também não resolve nada. Quando estive na loja para comprar pensei que o vendedor estava me vendendo um produto da loja, mas ao encerrar a compra logo notei que ele havia feito a compra através do site das casas Bahia, cujo pedido é de n. 151617535. E o pior é que a compra foi efetuada em três pagamentos de 460,43, e já paguei 2 parcelas e nada doa geladeira chegar. isso é uma imoralidade e um descaso com o consumidor

Emily Dorane · 4 de dezembro de 2018 às 17:42

UM LIXO DE EMPRESA, LENDO OS COMENTARIOS ACIMA FIQUEI MAIS FRUSTADA E ACHO QUE NÃO VAO RESOLVER MEU PROBLEMA, FIZ UMA COMPRA PELO SITE NO DIA 16/10, SÓ CHEGOU METADE DA COMPRA.. PEDI O CANCELAMENTO.. INFORMARAM QUE DENTRO DE 7 DIAS ESTORNARIAM .. JÁ FEZ MAIS DE UM MES E NÃO VEJO A COR DO MEU DINHEIRO.. NÃO ME DAO O RETORNO .. AGORA A CULPA É DO TI, O QUE EU TENHO A VER COM ISSO .. PELO AMOR DE DEUS … SOMOS TRABALHADORES E NÃO PODEMOS JOGAR DINHEIRO FORA PARA VCS FICAREM USUFRUINDO .. AFFFSS

Evaldo · 30 de novembro de 2018 às 16:55

Comprei um celular hoje às 10:19,HS e fiquei de receber duas horas após a compra compareci as 14:40 HS na loja do patio norte e não estava liberado fiquei até às 15:30hs e nada.

Mario Fernando · 30 de novembro de 2018 às 13:24

Ainda não consegui resolver o meu problema com a casa Bahia.

Marcelo dos Santos · 30 de novembro de 2018 às 09:56

Casas Bahia ja foi uma grande loja hoje em dia não tem consideração nenhuma com seus clientes tenho um pedido de uma compra que fiz ñ 154721399 de um fogão comprei paguei e a casas Bahia não entrega e não da nenhuma satisfação ja tenho 5 protocolo e nada de resposta isso e uma de consideração com seus clientes.

maria · 29 de novembro de 2018 às 11:29

não está valendo mais apena, compra só casas bahia, e muito aborrecimento após uma compra! atendente sem educação para resolver o pobrema,gerente com DPM e sem educação,intrega atrasada e recusa residência quando chega ao local do consumidor,montagem maufeita umus nota 7 outros nota (0) qundo chegamos a loja para faser uma compra nada e informado sobre esse pobrema.

Sebastiao Correa de Toledo · 29 de novembro de 2018 às 09:46

Comprei pelo televendas uma coifa ilha e veio de parede, estou tentando trocar e não tenho retorno sempre pedem mais cinco dias úteis para retorno.
A venda foi feita pela televendas e não no site direto. Aguardo retorno para troca.
Pedido 150324668
Vários protocolos, último 181117024442

Andreia De Souza Faustino Dos Santos · 28 de novembro de 2018 às 17:19

no dia 12/11 efetuei a compra de duas camas , onde a vendedora colocou para entregar em um endereço que não era meu , e la no endereço receberam a cama , e eu ja vou pagar a primeira parcela e eles alegam que so podem me entregar minha mercadoria quando eles conseguirem recuperar o produto deles hoje é dia 28/11 e ate o momento , estou sendo obrigada a esperar , pois fui cancelar a compra e dizerem que nao cancelam ate eles conseguirem recuperar as mercadorias , no que eu tenho culpa se vocês entregam as mercadorias de vcs sem exigirem documentos , hoje entrei em contato e ainda nao conseguiram retira a mercadoria , estou sendo obrigada a esperar e a pagar por uma coisa que voces e sua vendedora Simone fez errado .
uma falta de respeito pois voces tem que me entregar minha compra se voces entregaram errado se a vendedora errou ela que pague nao eu .

Taís Almeida Pereira · 28 de novembro de 2018 às 13:38

Estou revoltada,efetuei uma compra no dia 16/10 e até hoje ninguém sabe me informar onde está minha cozinha madesa completa. É muita falta de competência dos atendentes,eles dizem que é uma transportadora que faz a entrega,como assim vocês não sabem nada deles,eles trabalham pra vocês, entregando seus produtos.

Hector Lima Araújo · 28 de novembro de 2018 às 08:53

Eu compre um painel para minha teve no mês de outubro o prazo de entrada era pro dia 22/11 já se passaram 5 dia e ainda não chegou.
Liguem já pra saber da situação do meu pedido e nada isso é uma outra sacanagem..

    Elaine · 28 de novembro de 2018 às 12:28

    Comprei um secador de cabelo dia 11/11/2018 a entrega seria dia 20/11/2018 já passou 8 dias e nada do meu secador isso é um falta de respeito com as pessoas que comprar pelo o site quero o meu secador quero uma resposta das Casas Bahia até agora nada só número de protocolo e que vou fazer com protocolo nada

Morandir Borges Ferreira Lopes · 26 de novembro de 2018 às 14:40

Eu comprei uma estação de solda mais ela está com problemas vocês mim deu dois anos de carantia

Adriana Aparecida Teixeira da Silva · 26 de novembro de 2018 às 11:54

Eu estou com uma divida na casas bahia e eles ficam ligando no meu trabalho já pedi mil vezes pra
não ligar pq me atrapalha peço por gentileza pra ligarem no meu cel

nilton · 22 de novembro de 2018 às 22:13

liguei duas vezes para o televendas das casas Bahia, para informações simplesmente desligaram na minha cara sem prestar a resposta da minha pergunta.

Paulo Sérgio Espíndola · 22 de novembro de 2018 às 13:40

BOA TARDE, procurando um celular motorola 32gb, encontrei no Buscapé 703,95 com 12x 58,66, mais quando vou a loja no site, o valor é 999.00, um absurdo, liguei para setor de compras oline , quando falei eles desligaram o telefone, liguei para ouvidoria, a mesma coisa desligaram, nossa! esse é o procedimento das casas Bahia? começou a pegadinha das promoções, CASAS BAHIA não respeita seus cliente, e menti ref, os preços praticados, que merda de loja.. onde está a fiscalização, vou divulgar as fotos em todo site.. isso é um vergonha…

irene Gonçalves da Silva · 20 de novembro de 2018 às 09:43

se soubesse que era esse lixo o pós venda nunca teria comprado nada .comprei um fogão com data de entrega dia 19-11 não entregaram liguei pra reclamar querem agendar pra mais de 20 dias depois. por isso se vcs quiserem se incomodar vão comprar na casas Bahia esse lixo

simone · 19 de novembro de 2018 às 10:21

O atendimento e pessimo fiz contato pelo chat e não resolveram meu problema fiz pelo telefone a mesma coisa e ainda a atendente desligou o telefone ma minha cara e não quis me passar o nome dela, e ainda estou sem saber quando meu pedido vai ser entregue.

jose antonio · 16 de novembro de 2018 às 10:20

comprei um fogao paguei a vista no dia 28/09 a para entrega 15/10 ate agora nada deram desculpa que roubaram a carga hoje 16 /11 e nada de mercadoria . preciso do fogao pois tenho um restaurante ,muita falta de responsabilidae e respeito nem resposta eu tinha comprei no site casa bahia por achar que seria bom estou muito decepecionado nao compro nunca mais dessa empresa

Benedito Bento Fiilho · 14 de novembro de 2018 às 15:30

Há mais de 75 dias e não fornecem comprovante de entrega de mercadoria.

Antonio Domingos de Souza Filho · 13 de novembro de 2018 às 17:26

Não estou pensando, tenho certeza que as Casas Bahia não satisfaz aos clientes, em termos de qualidade, elas assombram, espantam os clientes, pois, o pós venda é um martírio. Já reclamei mais de 10 (vezes) e a resposta é sempre a mesma – que dentro de 72 horas será feito contado, mas, pura enrolação.

leonardo porfirio conceição · 13 de novembro de 2018 às 11:40

comprei produto das casas bahia e até agora nao obtive retorno, poderiam me ajudar?

Carolina · 9 de novembro de 2018 às 15:47

Meu marido e eu compramos um refrigerador na loja Casas Bahia.com, fizemos o pagamento á vista e escolhemos um refrigerador na cor preto, dentro do prazo eles entregaram em nossa residencia um refrigerador totalmente diferente ao que havíamos escolhido no site em inox e um outro modelo, entramos em contato com o loja e informamos sobre o erro, na mesma semana o fornecedor retornou e retirou a mercadoria.
Entramos em contato novamente com a loja e uma atendente nos informou que o modelo que havíamos escolhido não tinha disponível para venda, sendo que no site deixava claro que o produto estava disponível, sem nenhuma restrição, ai já esta um erro do site .
Mas enfim solicitamos então o estorno do valor que pagamos para que pudemos comprar o refrigerador em outro estabelecimento ou site .
Isso se estende por 3 longos de meses e até hoje 05/10/2018 meu problema não foi resolvido, ligamos na central de atendimento e cada atendente com quem falamos nos passa uma informação diferente .
Segundo a Ultima atendente ( Edna) o fornecedor deu baixa no sistema deles que o produto já havia sido retirado desde 05/09/2018 estamos a 1 mês esperando o estorno e nada é feito .
Em todas as ligações somos informados que o setor responsável não dá a baixa necessária para que o valor seja estornado, porém mesmo com todas as reclamações feitas por mim e meu marido por telefone e mesmo com todos os inúmeros protocolos que já abrimos nada é resolvido.
Muito frustante e revoltante, tentamos por diversas vezes o contato amigável e cordial com a empresa e cada vez eles nos passam prazos mais longos e nenhuma solução.
A compra foi realizada em 04/08/2018 e até agora estamos sem nenhum respaldo da empresa .
NÃO RECOMENDO O USO DO SITE CASASBAHIA.COM
FALTA DE RESPEITO COM O CLIENTE .

PARA DEIXAR REGISTRADO QUE ATÉ HOJE 09/11 AINDA NÃO OBTIVEMOS NENHUMA SOLUÇÃO DA EMPRESA CASAS BAHIA .COM, ELES NOS ENVIARAM EMAIL-S DIZENDO QUE A DATA LIMITE PARA ESTORNO ERA 08/11 E NADA, ESTAVA EM CONVERSA COM A RESPONSAVEL THAMIRIS QUE SIMPLESMENTE DEIXOU DE ME RESPONDER DESDE O COMEÇO DA SEMANA , HOJE COM O INTUITO DE TER ALGUMA POSIÇÃO LIGUEI POR DUAS VEZES NA CENTRAL DE ATENDIMENTO E NADA FOI RESOLVIDO, PELO CONTRARIO CADA VEZ QUE LIGAMOS OS ATENDENTES NOS PASSAM INFORMAÇÕES DIVERGENTES E SEM VALIA ALGUMA, ESTOU AGUARDANDO A MAIS DE 90 DIAS ALGUMA POSIÇÃO E A EMPRESA ESTA SE MOSTRANDO CADA VEZ MENOS INTERESSADA EM RESOLVER O PROBLEMA, NÃO ACONSELHO NINGUÉM A COMPRAR POR ESTE SITE POIS SE HOUVER ALGUM PROBLEMA TERÁ DOR DE CABEÇAS PARA RESOLVER ASSIM COMO ESTOU TENDO .
IREI ATRÁS DO MEU DIREITOS COMO CONSUMIDORA, MAS FICA AQUI MEU REPUDIO E MINHA FALTA DE INDICAÇÃO PARA COMPRAS POR ESSE SITE .
ABSURDO !!!!!!!!!!!

ALESSANDRA BEJAR AMACHI · 9 de novembro de 2018 às 10:57

comprei no dia 2 de outubro um secador da marca Philips no valor de 98,90 com seguros da garantia , no debito cartao Bradesco , e o sistema debitou duas vezes o valor , ja fomos reclamar varias vezes ate agora não houve extorno , CASAS BAHIA RANGEL PESTANA 2163 BRAS eles alegam que o banco não libera o valor, ja fui no banco e ja ligamos para a ELO NADA ATE AGORA OBRIGADA PELA ATENÇAO

SILVIA · 9 de novembro de 2018 às 09:20

compra desde 05/10/2018 e nada do produto ja entrei em contato via chat por fone nada feito sem produto sem devolução sem nada total fata de respeito com as pessoas, estou decepcionada com as casas bahia como caiu seu nivel de atendimento e vendas inacreditavel desde melhorar sim piorar.

SILVIA · 9 de novembro de 2018 às 09:20

EStou com mesmo problemas compra desde 05/10/2018 e nada do produto ja entrei em contato via chat por fone nada feito sem produto sem devolução sem nada total fata de respeito com as pessoas, estou decepcionada com as casas bahia como caiu seu nivel de atendimento e vendas inacreditavel desde melhorar sim piorar.

Patricia Fernandes Martins · 8 de novembro de 2018 às 18:49

Comprei uma geladeira pelo site ontem ,e hoje ta falando que meu pedido foi cancelado passei no cartão,gostaria de sabe o que aconteceu?

    Renê R. de Carvalho · 12 de dezembro de 2018 às 19:44

    Eles agem com essa má fé, mesmo. Cancelam o pedido e aumentam o preço. Comprei uma tv de 55 polegadas, cancelaram o pedido e aumentaram 600 reais nela. Já documentei tudo e só falta o último passo que é o contato na ouvidoria. Fiz outro pedido pelo mercadolivre na loja deles de lá, era pra ser entregue dia 1/12 e até agora nada. Já abri reclamação lá também. Dois processos para ganhar no cível. Bora entrar, gente, deixar barato não, pessoal desonesto mesmo.

JAIDETE PEREIRA BEZERRA · 8 de novembro de 2018 às 13:19

FALTA DE RESPEITO TOTAL.
COMPREI UM NOBREAK NO DIA 18/10 PARA SER ENTREGUE NO DIA 24 DO MESMO MÊS.
NAO RECEBI
LIGO E RECLAMO E A RESPOSTA QUE TENHO É PRA AGUARDAR 48 HORAS.

SENDO QUE ESSAS 48 HORAS JA ESTA EM 15 DIAS.

EU QUERO UMA RESPOSTA DA CASAS BAHIA URGENTE E NÃO VOU MAIS ACEITAR 48 HORAS NÃO.

AO MENOS TENHAM RESPEITO PELO CONSUMIDOR QUE MANTEM A LOJA DE VOCES DE PORTAS ABERTAS.

Vanderleia gomes · 30 de outubro de 2018 às 10:38

Estou pensando que se continuar com essa falta de respeito com os clientes, tem mesmo que não ter mais clientes e sim portas fechadas. Precisa ser repetido pela minha grande insatisfação. Com as casas bahia

Vanderleia gomes · 30 de outubro de 2018 às 10:22

Estou pensando que se continuar com essa falta de respeito com os clientes, tem mesmo que não ter mais clientes e sim portas fechadas.

    Jamerson · 2 de outubro de 2019 às 18:56

    Essa casas Bahia e uma porcaria de empresa só serve pra enganar os brasileiros

Carlos Alberto O de Melo · 29 de outubro de 2018 às 16:08

Estou aguardando uma entrega prevista para 19/10, até o momento não recebi, solicitei informações no chat e a atendente “Renata” desconectou sem responder minhas questões. protocolo 181029-022705, preciso saber qual o motivo do atraso.

André Luis Marcolino · 23 de outubro de 2018 às 14:04

Olá, meu nome é André e estou recebendo ligações todos os dias e em todos os horários referente a uma cobrança de uma dívida de uma tia minha.
Já falei várias vezes para tirar meu número da lista e não tiram, uma atendente mais mal educada que a outra, totalmente despreparadas para exercer uma simples função. Quando eu disse que iria processar as Casas Bahia a atendente me disse para eu fazer o que quisesse, já pedi e mais de 100 vezes para deletar meu número da agenda de contatos e cobrança, bloqueei no whatsapp e tudo mais, porém não param de me ligar.
Resolvi então ligar na OUVIDORIA das Casas Bahia e falei com a atendente Mayara que me passou o protocolo de atendimento 17372015 e segundo ela minha solicitação foi registrada.
Porém estou registrando aqui também, pela última vez minha solicitação, para que meu número de contato seja excluído para cobranças que não sejam SOMENTE DE DESPESAS MINHAS!!!!!
NÃO DEVO NADA PARA ESTA EMPRESA, NÃO SOU CLIENTE E DEPOIS DESTE TRANSTORNO TODO NÃO SEREI!!!!!
Contato 11 94742-2855

    luiz carlos · 26 de outubro de 2018 às 20:43

    Está acontecendo o mesmo comigo,exatamente o que foi acima narrado,vou ao procon segunda feira 29/11 ou excluam meu numero da base de dados ddd21 3317435

ana laura queiroz dos santos · 22 de outubro de 2018 às 19:44

ola boa tarde.
meu nome ana laura queiroz dos santos sou cliente casa bahia da loja casas bahia shopping esplanda . Sorocaba SP
realizeri a compra com vendedor mauricio que se encontra de ferias.
de uma maquina de lavar e seca samsung 120 w.
a alguens meses o mesmo informou que podeira retira a maquina quando libera-se meu apartamento.
ja estava guardada no estoque . era solicitar a entraga em loja mesmo.
ao ir na loja a gerente bruna informou que maquina foi vendida e saiu de linha.
nao tendo reposiçao do produto.
que poderia gerar um credito para eu retirar uma maquina mais cara pagando EU a diferença.
por um erro do funcionario dela .
ao ir na loja 22/10 nao obti sucesso. ela nao resolveu meu problema
os atendentes me trataram com pouco caso.
colocando a culpa em mim.
por uma argumentaçao de venda do funcionario de voces. que informou
que maquina poderia ser retirada quando precisa -se se entregue.
eu mesma havia informado se era certo o procedimento e se nao iria ter problemas quando fosse retirar.
ele informou por varias vezes confirmou que nao.
informo o meu descaso a mim
ele queriam me entrgar um mosntroario e informou que era pra mim retirar em outra loja.
sendo que nao comprei monstoario .
e que eu PAGUEI PELA ENTREGA EM MEU APARTAMENTO DO PRODUTO.
favor verificar o caso
pois irei ao procon.
ainda essa semana registrar o caso também na policia.
contato 15996743941

Regina Celia da Silva Baptista · 2 de outubro de 2018 às 17:57

Chat finalizou à minha revelia. Atendente Tamara

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