CENTAURO Ouvidoria – Telefone, Reclamação

Ouvidoria CENTAURO – Telefone, Reclamação

Certamente você já teve acesso a algum dos serviços oferecidos pela Centauro e se não teve, no mínimo já ouviu alguém mencionar sobre os serviços e benefícios oferecidos pela empresa.

Ouvidoria Centauro

A Centauro é uma empresa brasileira especializada em produtos esportivos. Foi fundada no ano de 1981 com a ideia de difundir o esporte no país. Atualmente, possui mais de 170 lojas espalhadas em mais de 20 estados brasileiros.

A empresa possui, ainda, dois centros de distribuição, sendo um localizado na cidade de Extrema, estado de Minas Gerais, e outro em Jarinu, estado de São Paulo. A Centauro também mantém suas atividades através de comércio eletrônico, em site próprio.

Se está tendo algum problema com algum serviço da Centauro, disponibilizamos telefones, e-mail, sac e reclamações na Ouvidoria Centauro.

São diversos os benefícios oferecidos pela Centauro, que é considerada uma das maiores empresas de produtos esportivos do território nacional.

Fale Conosco, SAC e Atendimento Centauro

Ao se tornar cliente Centauro, você terá todo o suporte para ter um excelente serviço de vendas de produtos esportivos, com diversos meios de contato e telefones divididos para um atendimento mais personalizado, conforme a necessidade de cada cliente:

Televendas: 4004-6006. Horário de atendimento: de segunda a sábado, das 8h às 20h.

E-mail: www.centauro.com.br/sc/cntautoatendimento

Perguntas frequentes: www.centauro.com.br/sc/faq-centauro-loja-virtual

Chat online: https://chatroboticohtml5.centauro.com.br/centauro/chat/login

O SAC Centauro oferece um telefone para atendimento rápido e eficiente para solucionar os problemas apresentados pelos clientes, tirar dúvidas e receber elogios: 11 2322 3730. O horário de atendimento: de segunda a sábado, das 8h às 20h.

Telefone, Email Ouvidoria Centauro

Tornando mais completo o serviço de atendimento ao cliente, a empresa disponibiliza telefones Centauro e outros meios de contato independentemente das localidades onde residem os clientes, além de priorizar suas necessidades, como já informado anteriormente.

Para os clientes, os telefones para contato servem para consultas, informações, elogios, reclamações e cancelamentos, tornando o atendimento completo. Os não clientes também podem obter informações através do SAC para esclarecer dúvidas antes de adquirir um produto que seja comercializado pela empresa.

Telefone Reclamação Centauro

A Centauro não possui uma Ouvidoria. Eventuais reclamações devem ser efetivadas diretamente em um dos canais já informados anteriormente. A empresa possui uma equipe treinada para solucionar todas as possíveis falhas na prestação de serviços.

Se você ainda não é cliente, o Centauro ainda traz a facilidade de poder conhecer e adquirir produtos diretamente pela internet, no site oficial www.centauro.com.br.

Reclamação Centauro

Como toda grande empresa, a Centauro também possui problemas e tenta, diariamente, superá-los para melhor atender seus clientes. A participação destes de forma mais ativa, relatando as falhas para que possam ser rapidamente resolvidas é a forma de fazer com que a equipe da empresa trabalhe mais ativamente para oferecer o que há de melhor em serviços de vendas de artigos esportivos.

Sua maneira de agir é que traz confiança ao cliente que, sabendo das possíveis falhas em uma prestação de serviços, irá contratar com a empresa ciente de que, qualquer que seja a adversidade, a Centauro estará pronta para rapidamente resolver.

Categorias: Lojas VarejoReclamar

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190 comentários

CELSO · 11 de julho de 2023 às 15:06

QUERO FAZER DEVOLUÇÃO E NO SITE NÃO ME APARECE ESSA OPÇÃO.

vivian kaline souto de moraes · 10 de fevereiro de 2023 às 08:59

Estou decepcionada com a loja centauro, pois realizei uma compra de um tênis no dia 23/12/2022 e até hoje não recebi o produto. A transportadora entregou o produto para outra pessoa e eu não recebi, no dia seguinte acionei a centauro para informar sobre ocorrido. Já liguei várias vezes, enviei muitos e-mails e até na loja física eu fui para resolverem o problema. E infelizmente o time da centauro são incapazes de resolver a minha situação.
Solicito urgentemente que resolvam, porque eu não vou ficar no prejuízo. Se não resolverem eu vou procurar na justiça meus direitos.

João Filipe Machado Yoshima · 17 de abril de 2022 às 15:29

Comprei Tênis Under Armour Spawn 3 – Masculino pelo site da própria centauro no dia 29/03/2022 as 15:11, o dinheiro saiu da minha conta no máximo 2 minutos depois, e ainda assim meu pagamento ainda não tinha sido completo. A centauro me ligou no dia seguinte e fez perguntas para saber se eu estava ciente da compra, eu respondi de acordo e hoje de noite eu vi que o pagamento tinha sido cancelado e para piorar minha situação, o meu dinheiro não estava na minha conta. Hoje faz 19 dias que recebo o mesmo email da centauro todas as vezes que mando um email para o atendimento, no WhatsApp também não me atendem, estou decepcionado. Ja tentei resolver por todos os meios, inclusive fui na loja e eles não sabem me responder oq esta acontecendo. Não quero o produto que foi cancelado ja comprei um outro tênis, porem quero meu dinheiro agora, preciso desse dinheiro foi $350 reais, um valor considerável. Quero meu dinheiro centauro, me responde direito.

leticia benetti · 27 de novembro de 2021 às 11:45

Sábado passado adquiri dois tênis na loja centauro do Shoping Uniao, ao realizar o pagamento a maquina não emitiu o comprovante da loja e tive que passar duas vezes o cartão. O gerente garantiu que havia solicitado o estorno de um dos pagamentos, e que se houvesse algum problema com esse estorno, receberia o valor na minha conta em 72 horas. Não recebi o estorno de uma das compras, e eu cliente tenho que ficar entrando em contato para saber quando o dinheiro entrará na minha conta. Na hora de vender o produto é tudo uma maravilha…..O prazo informado pela loja encerrou na quarta feira, e ate agora nada. A minha experiência nessa rede foi péssima, foco no cliente é zero. Aguardo a resolução desse problema. Só quero o meu dinheiro de volta. Será que é pedir demais Centauro Shoping União???

Carla · 26 de novembro de 2021 às 12:14

Gostaria de fazer uma reclamação comprei um produto na centauros já tem uns dias de atraso , ligo ninguém me atende uma falta de respeito com o consumidor. Não indico pra ninguém. Decepcionada !

marianne afonseca souza · 24 de maio de 2021 às 13:23

No dia 14/05/2021 fui a loja física da centauro em Brasilia (Pátio Brasil) e comprei um chuteira no valor de 129,00 ao passar o cartão DEBITO deu erro na maquina, assim, fui impelida a passar novamente o cartão e na hora já olhei meu extrato bancário que constava 2 compras no mesmo valor com diferença de 3 mim . mostrei para a atendente que pegou meus dados me informando que seria estornado. O problema se estendeu por mensagens de WhatsApp e nada foi resolvido passados 10 dias. Disseram que eu teria que resolver com o banco.

Entrei em contato com meu gerente e ele me informou que foi sim debitado em minha conta porém, o banco não tem esse poder ate porque eles não sabem o transação ocorrida na loja, que na mesma hora a operadora deveria ter estornado na maquina a duplicidade. QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA – RESOLVAM POR FAVOR. CASEI DE ESPERAR TAMAMANHA INCOMPETENCIA.

Adriana Araujo de Oliveira · 21 de janeiro de 2021 às 10:10

Efetuei uma compra no dia 13/12 conforme pedido 927882564, fui obrigada a cancelar pois não tinham a mercadoria para me entregar, efetuei a compra no cartão de crédito em 3 vezes já foram debitadas 2 e até agora não estornaram. Solicitei o cancelamento no dia 16/12 conforme protocolo CE2020121646104, onde fui informada que em 9 dias úteis resolveriam o problema, até agora nada nem uma satisfação, isso é inadmissível para uma Empresa que se julga “Grande”. Total descaso com o cliente, quero o estorno ou entrarei com outras medidas.

Jackson Silva ramos · 8 de março de 2021 às 18:25

Comprei um tênis dia 14 /12/2020 e eles cancelaram aí pedi o estorno do valor ,eles alegaram q mandaram para o financeiro aí depois de 9 dias iriam manda uma solicitação para a minha administradora do cartão ,aí eles me devolveriam o dinheiro em crédito ,mais iria continuar pagando as faturas,paguei todas as faturas só que o valor em crédito não veio e já faz 1 mês q terminei de pagar,aí ligo para eles e eles mandam eu ligar pra minha administradora ,eles falam que mandaram a solicitação ,só que quando ligo pra administradora eles falam que não tem solicitação nenhuma ,e estou nessa tentando meu estorno ,vergonha isso .

FRANCISCO LUIZ FERREIRA GOMES · 20 de novembro de 2020 às 12:00

No dia 06/11/2020 comprei uma camisa do flamento (2 uniforme) e no dia 11/11/2020 apareceu um problema na separação de estoque, hoje 20/11/2020 falei com uma atendente e foi informado que possivelmente não tem a camisa em estoque, isso quer dizer que estão vendendo produto sem ter para entrega, estão me oferecendo um vale troca para tocar por outro produto no mesmo valor, o problema esta, e que a camisa comprei em promoção, com isso não poderei comprar o produto que eu quero, ou receber o dinheiro em troca, o que resolve o problema parcialmente, ja que estava empolgado e feliz por ter conseguido comprar a camisa que eu queria por um preço menor que o normal. Frustrante pelo fato de me sentir enganado, pois não creio ser possível que uma empresa do porte da centauro não tenha controle de estoque antes de vender um produto.no mínimo eles foram desorganizados ou agiram de má fé. pois se eu quiser comprar o produto terei que completar a diferença do preço, seria uma maneira de segurar
conquistar e forcar o cliente a pagar o preço normal do produto.

Douglas · 15 de outubro de 2020 às 14:17

No dia 25.09 fiz a compra de dois pares de tênis, pedido 925383044. No dia 02.10 entregaram apenas um par. No dia 05 iniciei via chat (whatsapp) a reclamação que gerou o protocolo CE2020100502837 com a informação de; “o retorno é de 72 horas úteis para a tratativa do protocolo e 2 dias úteis para o seu primeiro retorno”. No dia 13 voltei o contato via chat pois não tive resposta, a informação foi; “ainda esta em tratativa pela área, eu encaminhei para a gestora e pedi que fosse priorizado”. No dia 15 retornei o contato via chat, pois continuo sem resposta e foi aberto um “protocolo de urgência”, CE2020101511050. Prazos não estão sendo cumpridos e eu continuo esperando o segundo par, para quem sabe utilizar no Natal.

Rosilda Freire da Silva · 20 de outubro de 2020 às 16:49

Comprei um kit natacao, com apenas 1 mês de uso o óculos estragou o elástico, tento ligar todos os dias mas não consigo. Uma verdadeira falta de respeito com os clientes..Não existir um número que vc possa ligar

Michael Alves · 17 de agosto de 2020 às 17:44

Pelos comentarios que estou vendo, não sou o unico nessa situação, essa empresa é caloteira!!!! fiz a compra de um produto, ela informa que foi entregue, mas nunca recebi esse produto! empresa caloteira, irei processar!!

Kaysia · 15 de setembro de 2020 às 20:25

Essa loja é uma bosta, não consigo falar com ninguém de lá pra resolver meu problema. Tremenda falta de respeito com o consumidor. Estou indgnada com a falta de compromisso deles, estão só perdendo clientes.

JOSE BRUNO D CUNHA · 12 de agosto de 2020 às 14:34

Boa tarde Senhores
Comprei uma mercadoria em 26/06/2020, ate a presente data nao recebi a mercadoria, esta constando que a suposta transportadora entregou, POREM NAO RECEBI MERCADORIA, (pedido: 923187885)
Obs: favor me retornar

Att,

Jose Bruno

Helmys Rodrigues da Cunha · 7 de agosto de 2020 às 12:43

Minha situação não é diferente dos demais nesse rol de reclamações, acessando o site me interessei por uma camisa de clube de futebol, na mesma hora efetuei a compra, paguei por boleto mas na mesma hora, pois usei o aplicativo do banco, até então tudo certo, compra efetuada com sucesso, pagamento efetuado com sucesso, produto em estoque, Era um presente para meu Neto de 7 anos, que ficou todo feliz, mas pra minha surpresa e indignação, recebi um e-mail dizendo que meu pedido havia sido cancelado, diante dessa situação resolvi então que não queria o vale troca e sim o ressarcimento do valor que paguei, efetuei a compra no dia 13/06 , até agora 07/08 não me ressarciram, e sem falar na dificuldade que está sendo em falar com a Centauro nos canais que disponibilizaram. Uma empresa conceituada, de muita reputação tem que tomar mais cuidado e ter mais respeito com seus consumidores.

alice · 15 de setembro de 2020 às 14:32

estou nessa mesma situaçao recebi vale troca e nao quero, solicitei reembolso e ate agora eles nao me responderam. pior empresa para compras. sem responsabilidade com o cliente, falta de um bom processo.

Mari · 13 de outubro de 2020 às 12:14

Estou passando pelo mesmo problema!
Deste modo devemos buscar Órgão se proteção ao consumidor!

Oioioi · 24 de outubro de 2020 às 08:06

Eles não responderam nem pro Procon, e o Procon mandou email dizendo pra ir no juizado especial, que tal?

MARIA HELENA DE OLIVEIRA ROSA SILVA · 6 de agosto de 2020 às 11:19

Fiz uma compra de uma camiseta por boleto depois que efetuei o pagamento me comunicaram que não havia o produto em estoque
Optei por devolução em dinheiro na conta informada me disseram que em 7 dias reembolsava até o presente momento nada .
Um descaso total com o cliente.ligo e um tal de atleta( gravação) finaliza sem resolver o problema que eles causaram nota zero para está empresa . Continuo aguardando uma solução.

Gabriela · 23 de julho de 2020 às 09:25

Fiz um pedido de um tênis no dia 22/07 e a centauro está me cobrando 2 tênis. Achei um absurdo. E estou tentando entrar em contato com a empresa, mas sem nenhum retorno

Gabriela Coelho · 27 de julho de 2020 às 18:06

O mesmo aconteceu comigo! Já acusa “problema no transporte” no site (pois me enviaram os 2 tênis), mas eles não devolvem o meu dinheiro!
Um absurdo! Descaso total com o consumidor!

Emanuel · 1 de agosto de 2020 às 15:17

Comprei uma camiseta, dias depois da aprovação do pedido recibe um vale-troca pois eles me venderam um produto que nao tinha no estoque e hoje faz 3 messes que eu nao consigo usar o vale troca pois sempre ocorre um erro na finalização da compra…. estou muito desapontado com a empresa

Patricia · 27 de março de 2021 às 17:41

Pelo que vejo não foi só eu, total descaso de uma loja tão renomada, comprei um tênis no mês de Janeiro, o tênis não me serviu e devolvi a loja, pedi reembolso e estamos no mês de Março e até agora nada, já paguei duas parcelas sem nem ter o produto ….vou aguardar mais 1 mês, caso contrário irei entrar com processo!!!

Verônica saraiva · 21 de julho de 2020 às 16:55

Descaso total,no dia 04/06 realizei um pedido e no dia seguinte paguei por via boleto,4 dias após cancelaram meu pedido pois alegaram q o pagamento não constava no sistema,varias vzs ja tentei entrar em contato com algum atendente através dos canais sugeridos mais não consigo falar com ninguém,espero q meu problema seja resolvido…
Péssima experiência,não recomendo essa loja pra ninguém

Stefani Peixoto · 28 de julho de 2020 às 10:38

Essa mesma palhaçada aconteceu comigo. E não estou conseguindo falar com ninguém. Nem o numero de reclamações está funcionando! Descaso total, nunca mais compro nada dessa loja.

Victor Viana · 29 de julho de 2020 às 11:30

Aconteceu o mesmo comigo. Não consigo cancelar meu pedido que paguei no boleto. Inacreditavel o descaso deles com os clientes. Perderam um consumidor.

CELSO SILVA · 29 de julho de 2020 às 15:05

O MESMO ACONTECEU COMIGO ,DIA 23/07 E ATE AGORA NA JA TENTEI ENTRA EM CONTATO POR TODOS OS CANAIS DISPONIVEL MAIS TODOS FALAM A MESMA COISA.QUE ESTAO FORA DO AR NO MOMENTO.VERONICA O SEU PROBLEMA JA FOI RESOLVIDO? PORQUE O MEU AINDA NAO..

Maria de Fátima · 31 de julho de 2020 às 15:03

Comprei duas mochilas nessa merda da centauro uma empresa péssima que não entrega os produtos que pega seu dinheiro e some não dar satisfação não liga não responde e-mail . Sempre comprei na Centauro tênis e muitas coisas estou desepcionada na verdadeiro lixo que virou centauro . Poderia ligar tentar resolver o problema . Não faz nada . Só quer pegar o dinheiro e funir . E o consumidor fica aonde , já tem quase 2 meses que comprei um mochila não chegou não muito trabalho mim derão um vale troca .pra compra outro mochila já se vai 2mes e nada de mochila indignação lixo de centauro . Não compra gente vocês vão ficar sem o dinheiro de vocês

Edcarlos Macedo · 21 de julho de 2020 às 12:46

Fiz a aquisição de uma Pulseira Inteligente, conforme pedido nº 921605163, a mesma foi entregue, porém expectativa frustrada. Entrei em contato com a centauro por e-mail, no qual fui orientado em fazer a devolução via caixa postal correios, conforme acompanhamento a entrega da devolução ocorreu no dia 29/05/2020 (aprox. 2 meses atrás) e ATÉ O PRESENTE momento não obtive NENHUM retorno. Já enviei vários e-mails pela plataforma do site e também não tive retorno. Contato por telefone não funciona por conta do Covid-19. Solicito posicionamento. Entendo que devido à situação mundial os canais estão escassos, mas 2 meses já está sendo descaso, gerando um desconforto com a MARCA CENTAURO. Grato!

ANDREIA BARROS · 23 de julho de 2020 às 14:21

Por gentileza, estou tentando entrar em contato, porém se sucesso.

Hoje pela manhã recebi um e-mail da loja alegando a mesma tendo aprovado meu pedido de compra, sendo que não realizei nenhuma compra.
Inclusive me informando que meu “pedido” já estaria na transportadora, saído para entrega na loja do shopping Tijuca/RJ, chegando na mesma no próximo dia 04/08.

Aguardo retorno.
Desde já, obrigada.

Att,

Andreia

Camila Natália Arnold · 15 de setembro de 2020 às 13:28

Comprei um moletom pelo site da Centauro, e o mesmo ficou grande. Solicitei a troca no dia 10/08 e postei nos Correios no dia 11/08. Fiquei acompanhado pelo rastreamento e o produto foi devolvido na Centauro Camboriú no dia 17/08 e até hoje não recebi informações sobre ressarcimento do valor. Ja mandei vários emails, já entrei inúmeras vezes no chat on-line e ninguém me atende. Já tentei telefonar para o SAC que também não atende colocando desculpa na pandemia de Covid sendo que todo mundo já está trabalhando, inclusive com lojas abertas. Não sei o qur fazer pois estou sem o produto que devolvi e sem o dinheiro que paguei. Total desrespeito ao consumidor.

Allysson Lucas Leite · 16 de julho de 2020 às 14:35

Devolvi o pedido 923031169, foi entregue de volta para empresa no dia 10/07/20 (CÓDIGO CORREIOS: PM653605685BR) e ainda não fui reembolsado ou informado se farão a troca pelo tamanho solicitado 43. Enviei vários E-mails pela plataforma do site e não tive retorno ainda. Contato por telefone não funciona por causa do Covid-19. Por favor, Ajudem!

Renata Furtado de Carvalho · 13 de julho de 2020 às 15:54

FIZ UMA COMPRA NO DIA 06/05/2020 E ATÉ HOJE NÃO CONSEGUI UM CONTATO SEQUER COM A CENTAURO!
É UMA TREMENDA FALTA DE RESPEITO COM O SEU CONSUMIDOR!
JÁ SE PASSAM MAIS DE DOIS MESES DA MINHA COMPRA, EXCEDENDO 43 DIAS DO DIA QUE DEVERIA TER CHEGADO MEU PRODUTO!

Valdenice · 20 de julho de 2020 às 13:37

O meu caso é o msm, comprei um tênis e ainda não chegou e eu não consigo de forma alguma contato com a centauro.

Francisco Gomes albuquerque · 8 de julho de 2020 às 22:03

Boa noite!

Comprei um tênis chuteira no app da centauro, ficou pequeno, mandei uma msg
no próprio app, disseram que me dirigisse em qualquer loja física centauro, chegando lá me foi negado
a troca. Até então não consigo contato com ninguém, mandei várias mensagens e não tive resposta.

Número do pedido: 922539863

Aguardo resposta

Francisco

Vilson Pesco · 7 de julho de 2020 às 19:10

Adquiri um Tênis Nike Air Max 200 na Centauro.
Estranhei a qualidade do produto.
Quando adquirimos um tênis, imaginamos um certo conforto ao usar.
Não indico este tênis, é duro, um material seco, extremamente liso, muito perigoso quando o terrreno estiver molhado.
Resumo, não consigo usar o tênis, foi muito os pés.
Mas é um tênis barato.
Já por duas vezes reclamei, e ninguém respondeu absolutamente nada.
Enfim, acho que perdi a grana, e a centauro perdei um cliente, que pelo visto não tem o menor valor, pelovdescaso.

Deise · 2 de julho de 2020 às 14:26

Comprei um tines ja esta fazendo 45 dias e ate o momento nem recebi o produto e nem a Centauros fez qualquer tipo de contato e não responde as massagens, revoltante isso

Francisco De Assis Gomes Araújo · 1 de julho de 2020 às 10:55

Tô querendo parcelar minha fatura já vai 2 meses e não consigo nem pelo whatsapp tentei nesse telefone 40047990 tentei nesse 08007041166 até agora não consegui vou esperar vocês, quero fazer o coreto mais agora não vou esperar as providências de vocês só espero resposta de vocês

Luis Carlos Lima Francisco · 8 de julho de 2020 às 12:40

Fiz um compra ate agora n chegou

Agnaldo Alves Monteiro · 15 de julho de 2020 às 17:34

Não recebi o produto pedido n 921713012 desde 4 de maio, qualquer canal de atendimento de vcs sempre da erro quando pedidmos a devolução dos valores, pq será????

Maria Luiza · 30 de junho de 2020 às 11:58

Olá bom dia! Fiz uma compra com o número do pedido 922842584, gostaria de devolver! Você poderia passar o codigo do Correio para devolver? E assim que for devolvido e analisado, gostaria do “Estorno no Cartão”. Já enviei uns 20 emails, entrei em contato via Whast, Facebook, liguei e nada de resposta. Mandei um email na loja que foi Parceira, ela me disse que tem que ser com “VOCÊS” Por favor quero o codigo do Correio. Aguardo uma resposta? Obrigada

Cleodon Rodrigues de Andrade · 30 de junho de 2020 às 11:14

Gostaria aqui de manifestar minha indignação e insatisfação com atendimento da Centauro, comprei uma chuteira para meu filho de presente de aniversário que seria dia 29, portanto ontem… comprei pq o prazo de entrega seria até dia 24/06 ligo imaginei que estivesse na data prevista…enfim já se passaram todos esses dias e nenhum tipo de contato é estabelecido, seja por e-mail, tel, redes sociais…
Jm descaso com o consumidor..

Talita Santos Alves · 24 de junho de 2020 às 13:51

Fiz uma compra pelo site e não recebi o produto, não consigo atendimento, pois nenhum Canal de comunicação com o cliente está disponível, já tentei todas as formas, email, whatsapp, chat, telefone.
Depois desse transtorno e descaso jamais voltarei a efetuar compra nessa loja

Israel · 30 de junho de 2020 às 08:39

Também estou com o mesmo problema Talita, o meu produto até chegou, mas veio com defeito, eu devolvi e pedi o vale trocas mas nunca me mandaram o número do vale trocas, já tentei entrar em contato de todas as formas também e nada.. irei tomar as providências cabíveis.

Antonia Clarice Saraiva Lopes · 30 de junho de 2020 às 12:33

Comprei 2 tênis e até agora só chegou 1. Vou falar com o meu banco pra cancelar a compra pois já tentei de toda forma contato com a centauro e até agora nada.

JOSUE ANJOS NASCIMENTO · 6 de julho de 2020 às 09:19

Aconteceu a mesma coisa comigo, cancelei e eles baixaram como recebido. Você obteve alguma resposta?

Lucas de Farias · 22 de junho de 2020 às 11:13

Produto consta como entregue, mas não recebi.

Pedido:922576435 feito no APP da Centauro

No rastreamento diz que foi entregue no dia 16/06 às 16h53, mas ninguém recebeu nada aqui em casa. Tenho imagens de uma câmera que comprava que ninguém esteve aqui este dia.

Adriana Saldanha Peixoto · 2 de julho de 2020 às 20:30

Estou muito indignada com a loja. Alem de não dá suporte nenhum, eles respondem por eles mesmo. Fiz uma compra e no mesmo dia cancelei. Simplesmente me enviar um vale troca sendo que eu pedi o estorno no cartão de crédito. E o pior que além de passar por esse transtorno de não receber o meu estorno no cartão de crédito. Invadiram a conta mudar o cadastro. E usar o meu vale troca. Centauro vocês estão zero à esquerda. quero meu dinheiro de volta e vou entrar com um processo

Etatiana · 17 de julho de 2020 às 09:21

comigo acontece a mesma coisa,no rastreamento diz que foi entregue ,mas tbm não recebi o produto e não consigo contato com ninguém e nenhuma resposta,horrível isso!!

Cezar Carnavalle · 19 de junho de 2020 às 08:19

Realizei uma compra na Centauro (Pedido Nº: 922497236, Data do pedido: 31/05/2020) e o mesmo foi faturado duas vezes. Estou tentando entrar em contato para solucionar o problema, mas os canais de atendimento via telefone não estão disponíveis (contato com atendentes), já enviei dois e-mails a respeito e não tive devolução. Nunca tive outros problemas com a loja, porém gostaria de ser atendido nessa solicitação. Estou flexível quanto à maneira de ressarcimento do valor faturado indevidamente, mas preciso de um posicionamento da loja.

Marcelo Tadeu Batissaldo · 18 de junho de 2020 às 16:50

Comprei um tênis Nike de um certo moledo na numeração 42, porem enviaram outro modelo com numeração 37, enviei o tênis pelo correio novamente como solicitado pelo site e até agora nenhum tipo de resposta pra mim, solicitei o reembolso e nada até agora, eu não posso sair no prejuízo desse valor.

UMA VERGONHA ESSA EMPRESA

Aline Maria de Albuquerque Rodrigues · 27 de junho de 2020 às 15:27

Loja sem credibilidade nem uma,comprei um tênis de 500 reais,recebi em minha casa uma réplica horrível, que compraria no Brás por 20 reais,solicitei reembolso, devolvi o produto pelo correio e até hoje não recebi o reembolso, não consigo contato por nem um dos telefones,nem pelo Whatsapp, nem por e-mail muito menos pelo chat,não comprem nada nessa loja,descaso total com o cliente,quero meu dinheiro de volta.

Letícia · 18 de junho de 2020 às 16:38

william · 17 de junho de 2020 às 10:54

comprei uma calça skull clothing de moleton jogger masculina numero do pedido 44471624
isso dia 27 de maio paguei um absurdo de frete o prazo maximo era dia 04 de junho ,
já estamos no dia 17 de junho e ninguém nos deu uma satisfação essa empresa nem responde reclamações
não atendem por telefone ta complicado quero a calça ou meu dinheiro de volta .

Andre Luiz · 12 de junho de 2020 às 21:44

Decepcionado com a Centauro.. Realizei uma compra pela internet do TENIS NIKE SB CHECK SOLAR, no valor de R$ 164,99. Recebi o produto em casa, porém chegou somente o tênis do pé esquerdo, faltando o outro tênis, do pé direito.
Gostaria de um retorno o mais rápido possível para resolver está situação. se não Vou procurar meus direitos…

Milton Testa Neto · 15 de junho de 2020 às 12:59

Essa empresa é uma vergonha,Meu filho depositou o valor de um boné da marca adidas a três meses atrás porém o produto não foi entregue,isso pode se configurar estelionato pois não houve devolução do valor é muito menos a entrega,estarei entrando com as medidas legais contra essa empresa que joga a culpa na pandemia p entregar,porém não p vender.

Rogerio Vieira da Silva · 15 de julho de 2020 às 10:11

Bom dia!
Comprei um óculos ciclista oxer azul e no site estava com três (03) lentes e só veio a que está na armação mando msg e ninguém me retorna será que tem alguém responsável na centauro pra resolver isso?

Tatiane Vieira de Matos · 15 de junho de 2020 às 19:47

Muito decepciona. Fui enganada e não consigo contato com a centauro. Não recebi meu produto e consta como entregue.

DANIELE MONTEIRO SALES · 17 de junho de 2020 às 16:28

Não consigo contato com eles.

Maria Raquel Pereira da Silva · 18 de junho de 2020 às 15:37

Fiz uma compra na centauro, consta que o produto foi entregue e até hoje não chegou pra mim….
Estou decepcionada!!!!!!!

Luis Cesar Mendonça Costa · 27 de junho de 2020 às 12:26

Fiz compra dia 02/06 e ainda não recebi o produto????

Dayane · 23 de junho de 2020 às 10:33

Fiz uma compra no início de maio e estava previsto pra ser entregue em 22/06/2020 e até agora nada, não consigo falar com nenhum canal de atendimento um verdadeiro descaso não índico essa empresa pra ninguém decepcionante. Só quero o produto pelo qual eu PAGUEI.

Maria Sandra · 11 de junho de 2020 às 13:07

Fiz uma compra no início de maio e estava previsto pra ser entregue em 05/06/2020 e até agora nada, não consigo falar com nenhum canal de atendimento um verdadeiro descaso não índico essa empresa pra ninguém decepcionante. Só quero o produto pelo qual eu PAGUEI.

Alisson Lima · 16 de junho de 2020 às 20:41

Boa noite!!
Realizei uma compra na data de 24/05 e a previsão de entrega para 05/06, porém não recebi nada e não consigo falar com ninguém no atendimento ao cliente. Estou decepcionado com essa empresinha de merda, lixo e eu não indico a ninguém. Só espero que a mercadoria seja entregue, pois eu paguei e caso não chegue eu estarei entrando nas pequenas causas.

FERNANDA · 10 de junho de 2020 às 11:44

Realizei meu pedido no dia 19/05/2020 com prazo de entrega até dia 29/05/20 . Meu pedido até o momento não foi entregue, quando entro em contato com a empresa pelo chat, zap e todos os canais de contato, eles encaminham um pedido e cópia de tela que não me pertence . Já tentei entrar em contato por telefone e por todos os canais sem sucesso. Até o momento estou insatisfeita com a empresa, não tenho resposta do meu problema, não indico pra ninguém a Centauro . Eles dizem que em 3 dias receberei resposta e isso nunca aconteceu. MUITO INSATISFEITA, CHATEADA…

TAMIRES CRISTINA VINTURA DA SILVA · 9 de junho de 2020 às 09:23

Fiz uma compra no dia 19/05 com o pagamento realizado no dia 20/05, a compra ia chegar no dia 03/06, pelo rastreador constava que já tinham vindo na minha casa entregar e não me localizaram, entrei no site da transportadora e não tinha atualização nenhuma sobre o meu produto.
Mandei email pra centauro e me informaram que meu produto voltou e que eles iam me dar um vale troca para que eu pegasse meu produto de volta.
Mais isso foi dia 1/06 depois disso não tive retorno nenhum, mando email e ele não respondem de volta, ligo nos telefones e não tenho resposta, tô cansada de falar com aquela merda daquele robô do watts que não resolve nada.
No chat fala que meu produto vai chegar dia 3/06 sendo que hj já é 9/06.
Pohha ninguém responde, o engraçado é que todo dia tem email com propaganda deles, mais pra resolver nossos problemas não dão um pio?
É muita falta de respeito com o cliente, nunca mais compro mais nada nessa merda e se possível vou impedir qualquer conhecido meu de comprar nesse lixo.

Ricardo Vanoni · 8 de junho de 2020 às 21:56

Péssimo atendimento. NÃO COMPREM NA CENTAURO. Não entregam e não há nenhuma canal para informação. Estou abrindo uma reclamação no PROCON e no RECLAME AQUI.

Sanderainat · 2 de julho de 2020 às 10:39

Eu comprei um tênis faz um mês e não obtenho resposta da loja. Já liguei em diversos números e ainda não tenho uma resposta.
Isso é muito absurdo uma falta de respeito por parte da loja Centauro

CLEIDE FERNANDES · 4 de junho de 2020 às 10:10

FIZ UMA COMPRA NA CENTAURO E ESTA DIZENDO NO RASTEADOR QUE A TRASPORTADORA ESTA COM PROBLEMA JA TENTEI VARIOS CONTATOS COM OS TELEFONE DE LA E DESCASO TOTAL NINGUEM ATENDE E VC FICA FALANDO COM UMA CENTRAL DE TEXTO ALTOMATICA ….. DESCASO TOTAL !!!!!!!!!!

Claudia Nascimento Juliano · 3 de junho de 2020 às 17:39

Todos os canais de comunicação da Centauro não funcionam. Eles disponibilizam e divulgam o WhatsApp, Chat e número do SAC – Serviço de atendimento ao consumidor MAS NENHUM DESTES FUNCIONA!!!! vergonhoso, uma empresa deste porte com 105 reclamações sobre mau atendimento. Não comprarei mais nesta empresa.

JANAINA DE OLIVEIRA · 3 de junho de 2020 às 13:37

Comprei um tênis e ficou pequeno, pelo sistema eu recebi um voucher. Só que eu quero o mesmo tênis com um número maior. Mas o valor está mais caro. Pois o produto estava em promoção. Tentei todos os canais, email, whats, chat e não consigo falar com ninguém. Alguém conseguiu contactar a Centauro recentemente? Terrível a comunicação deles.

Mario · 2 de junho de 2020 às 16:08

Estou a váaaaaaaarios dias tentando um contato amigável com a centauro, sem retorno!
Nenhum canal funciona. Já perdi a conta de emails enviados sem retorno!
descaso total.

Renata · 3 de junho de 2020 às 20:34

Comprei um tênis na centauro , me mandaram um tênis totalmente diferente do que eu comprei, um modelo masculino, me mandaram código de postagem pra troca , fui ao correio , código inválido , voltei pra casa com o tênis masculino , entro no site o tênis que comprei esgotou , e agora estou com um modelo totalmente diferente do que eu realmnte escolhi !

Barbara De souza Loyola Ramos · 4 de junho de 2020 às 07:54

PÉSSIMO ATENDIMENTO. Fiz uma compra em 17/05 e até agora o status esta como pagamento aprovado, CADE O MEU TÊNIS???????? HOJE JÁ É DIA 04/06 E NADAAAAA.

Fora que nenhum canal de atendimento me responde, o telefone ninguém atende. O chat péssimo só mensagens automáticas, o whats piorou porque nao responde nada de útil porque é mensagem automática, e o email eu estou mandando a dias e NINGUÉM RETORNA

Leonardo · 8 de junho de 2020 às 19:12

Fiz uma compra pelo site e deu que a compra foi cancela porque o pagamento não foi aprovado, porém do meu cartão já foi debitado o valor, pior quem em todo atendimento nunca fornecem uma informação útil

Nilson da Silva · 5 de julho de 2020 às 11:06

bom dia
fiz uma compra pela centauro e solicitei a devolução do produto, postei pelo correio o produto já chegou ao destino, porém nao tive retorno do estorno do valor, e nem atualização do processo. Não tenho retorno dos meus protocolos. Solicito retorno do número do pedido 921854139

Gabriella · 1 de junho de 2020 às 19:36

Fiz um pedido no dia 15, paguei frete para entregar em 8 dias uteis, hoje já dia 1 e nao chegou, era pra chegar dia 28. No rastreamento diz que anotaram o numero errado do pedido e que voltou pra central de origem (????) até agora ngm me deu nenhuma resposta, desde o dia 19 está parado, CANAIS DE ATENDIMENTO TODOS PARADOS,MANDEI EMAIL NINGUEM RESPONDE, JA MANDEI 3, JA PASSOU DO PRAZO, MANDEI MENSAGEM NAS REDES SOCIAIS, NINGUEM RESPONDE. VENDER VOCES QUEREM NE? MAS ENTREGAR E DAR SUPORTE NAO FAZEM. PEDI DE OUTRO SITE EM 2 DIAS UTEIS CHEGOU, NAO HOUVE PROBLEMA ALGUM.

Natália Siqueira · 1 de junho de 2020 às 18:11

Estou aguardando a 20 dias entregar o item que comprei e ainda não chegou. Nenhum canal de atendimento me atende e quando chamo no Whatsapp (que diz que por la é mais fácil) não respondem, qualquer coisa que eu escreva ele volta para o início. Preciso se um retorno. Absurdo.

Ariane Rodrigues Guimarães de Oliveira · 1 de junho de 2020 às 11:21

Fiz uma compra na centauro no início de abril. Quase 1 mês depois recebi um email que não tinham esse produto disponível (2 tapetes para prática de ioga) e que eu teria um vale compra. Pedi o estorno do valor. Me pediram uns dias. Alguns dias depois entrei no meu email e recebi uma mensagem de que o valor do vale tinha sido usado (alguém entrou na minha conta da Centauro e alterou senha e email e usou o vale) Me sinto roubada, pois hackearam minha conta (site bem frágil) e roubaram meu vale. Exijo meu dinheiro de volta!!! Tento entrar em contato com todos os canais de comunicação e não consigo ou não tenho resposta!Absurdo

Angélica · 9 de junho de 2020 às 19:26

Ariane, aconteceu a mesma coisa comigo. Provavelmente são pessoas da própria Centauro que entram e utilizam o vale-troca dos clientes. Surreal! Cadeia nesses ladrões, lixo de empresa.

Fernanda · 22 de junho de 2020 às 11:53

Estou na mesma situação meninas, os produtos não tinham, não estornaram valores e p minha surpresa hackearam a conta e utilizaram o bendito vale compras. Loja podre não se tem atendimento em nenhum canal. Ninguém resolve nada.
Vi no reclameaqui que várias pessoas estão sendo com o mesmo problema.

alice · 15 de setembro de 2020 às 14:57

eu sou uma das pessoas que estou com esse problema com esse lixo de empresa, me disponibilazaram vale troca, estou enviando emails para receber reembolso e nao tenho respostas, nao duvido que aconteça a mesma coisa que aconteceram com voces, quem sai com prejuizo de mais de mil reais sou eu… empresa lixo, sem compromisso.

Ariane Rodrigues Guimarães de Oliveira · 1 de junho de 2020 às 11:10

Não consigo falar em nenhum canal com a centauro. Eu tinha um vale, pedi estorno. Nesse meio tempo entraram na minha conta da centauro e usaram o valor!!!!! Site totalmente frágil! Quero meu dinheiro de volta!!!! Eles não me entregaram o produto e ainda alguém usou meu vale! Absurdo! E não consigo falar com eles! Um desrespeito!!!!!!

GILBERTO SEBASTIAO DE MELO JUMIOR · 29 de maio de 2020 às 09:03

PRODUTO NAO FOI ENTREGUE E ESTÁ CONSTANDO COMO ENTREGUE, NÃO SE CONSEGUE FALAR COM NINGUEM PARA RESOLVER, DECEPCIONANTE!!

Claudia · 22 de junho de 2020 às 16:59

Boa tarde Ouvidoria Centauro! Efetuei uma compra no site de vocês nesta última sexta-feira, dia 19 de junho de 2020, e até o presente momento, não recebi nenhuma confirmação de compra ou código p rastreio. Comprei um Tapete para Yôga, mais vcs não me enviaram nem sequer um e-mail. Gostaria de saber o que ocorreu pois, efetuei a compra com cartão e tenho limite de sobra disponível. Desde já agradeço se poderem resolver logo a minha situação.

Aline · 28 de maio de 2020 às 11:49

ABSURDO!!!! NENHUM CANAL DE COMUNICAÇÃO CENTAURO ESTÁ FUNCIONANDO!!! E-MAIL NÃO RESPONDEM, WHATSAPP É SÓ UM ROBÔ QUE NÃO RESOLVE PROBLEMA, TELEFONE (RESOLVERAM NÃO TRABALHAR NEM DE HOME OFFICE NESSA QUARENTENA, PQ SE ACHAM MELHORES QUE TODOS)!!! QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA DA COMPRA QUE FIZ E MERCADORIA NÃO CHEGOU!! TO ESGOTADA DE ENVIAR E-MAILS E NÃO TER RESPOSTA SAC!!! AUDITORIA, NÃO TEM JUSTAMENTE PQ TEM TOTAL CONSCIÊNCIA DA FALTA DE ÉTICA DA EMPRESA!

Thomaz · 25 de maio de 2020 às 13:49

Fiz uma compra de uma bike e foi cancelado o pagamento no app, porem no extrato do cartão de credito foi efetuado duas compras do produto e foi pago. Estou tentando entrar em contato com a empresa e nada de resposta. Muita falta de respeito com o consumidor, não pode ser possível, alguém tem que tomar alguma atitude.

Cassia Barroso de lima · 25 de maio de 2020 às 10:56

Enviei meu tênis pra troca dia 12 05 hoje ja é 25 de maio e meu tenis nao chega
Nao consigo contato de forma nenhuma nao respondem e mail
Estou de saco cheio

DANILO HOLANDA · 25 de maio de 2020 às 09:03

Fiz devoluções dos produtos comprados no site da centauro.com.br e no ato do pedido solicitei o ESTORNO do valor pago, pois bem o site recebeu os produtos e não fez o Estorno dos valores pagos me deu apenas vale trocas eu não quero vale trocas quero a devolução do valor pago! Já tentei ligar pra o SAC, pra o site, WhatsApp, e-mail e não tem atendimento apenas uma gravação que não revolve nada! Estou me sentindo enganado e lesado por essa empresa já abri reclamação no site do consumidor do governo federal e tb irei entrar com ação contra essa empresa na justiça! Empresa trata o cliente com enganação !

anne ramos · 21 de maio de 2020 às 20:36

Comprei um tenis na centauro (N: 921549153) e com uma semana ele chegou, mas como ele ficou pequeno devolvi pelos correios no mesmo dia que ele chegou. Porém já tem uma semana que no site dos correios atualizou a entrega do produto devolvido a CENTAURO, contudo a empresa não atualiza o app. Eu quero saber quando vou receber meu tenis de volta. Já tentei entrar em contato com a empresa pelo WPP, e-mail e chat, mas não obtive resultado.

Gabriel · 21 de maio de 2020 às 11:51

…ALGUEM TEM QUE FAZER ALGO, ISSO E ROUBO, TAO ROUBANDO DAS PESSOAS NA CARA DURA.

Gabriel · 21 de maio de 2020 às 11:50

PELO JEITO A RECLAMAÇÃO É GERAL NAO É SÓ MINHA, COM A FALTA DE RESPEITO DE VENDER ALGO QUE NAO TEM EM ESTOQUE, ESTOU A DIAS ESPERANDO O ENVIO DO PRODUTO E ATE AGORA NADA!. BANDO DE IRRESPONSÁVEIS! NUNCA MAIS COMPRO NADA NEM NO SITE E NEM LOJA FISICA.

Jéssica · 26 de maio de 2020 às 12:25

VENDEM O QUE NÃO ESTÁ EM ESTOQUE E NÃO HÁ COMO ENTRAR EM CONTATO. RESPONDEM APENAS COM MENSAGENS AUTOMÁTICAS. DECEPCIONADA COM O SITE.

humpher · 29 de maio de 2020 às 11:33

Essa loja esta roubando, eu irei ao procon e na justiça, uma vergonha paguei e não me entregaram, nunca mais eu compro nessa loja e ire falar mal para todo mundo.

Crislane Melo · 20 de maio de 2020 às 14:03

Realizei um pedido na centauro em 07/11/2019 e dois dos itens oferecidos pela loja não puderam ser separados por estar em falta, solicitei o cancelamento do pedido completo. O pedido foi cancelado porém as cobranças foram efetuadas, não entregaram o produto e ainda tive que pagar. Paguei em 7x com a ultima parcela vencendo agora no mes de junho de 2020. Isso é uma tremenda falta de respeito com o consumidor, já liguei diversas vezes e eles falam q vao fazer o estorno e nessa brincadeira já se vão 7 meses e eu estou sem o produto e sem o dinheiro pq eles cobraram na fatura do cartão de credito. o Pós vendas da centauro não existe, somente dor de cabeça e ninguem resolve nada.

andressa zaneti · 18 de maio de 2020 às 18:02

venda de produto indisponível no estoque, demora de mais de 20 dias para informação, dificuldade de devolução do dinheiro

Rodrigo · 20 de maio de 2020 às 09:36

Produto vendido, porém indisponível em estoque. Aguardei uma resposta mais de um mês, e me manda um vale-troca q no qual não solicitei, ou seja querem me obrigar a comprar outro produto do mesmo valor. Eu não estou tendo sucesso no estorno para o meu cartão.

Vanessa · 21 de maio de 2020 às 22:30

Comprei um tênis há quase 30 dias, rastreio o produto e tá indo e vindo dentro de São Paulo, sendo que sou do Rio Grande do Sul. Já mandei vários emails, já chamei no chat, whats, mas a bosta do robô diz que n estão podendo atender. Que nojoooo dessa loja

Jaqueline · 26 de maio de 2020 às 12:04

Estou esperando p meu pedido que não chega. O meu pedido é 921480391. Não quero troca, vale. Só quero a devolução do meu dinheiro. Não consigo contato pessoalmente e o status não sai do lugar.

Guilherme Gomes · 25 de maio de 2020 às 18:22

Fiz uma compra e o produto ficou pequeno. Fiz a devolução via site e até agora nada do meu vale crédito. Não consigo contato,já tentei todas as formas e nada

Daniel Torres · 20 de junho de 2020 às 18:35

Realizei a compra de um Tênis Puma, entrega prevista pro dia 02/06, sendo que estava na Transportadora pra entrega no dia 14/05, quando rastreio aponta insucesso na entrega, fiz contato com a Transportadora me passaram que houve extravio e cancelamento da minha Compra, mas a cobrança já foi feita no Cartão, tentei todos os meios possíveis, e hoje fiz minha Reclamação no PROCON, quero o posicionamento de vocês, que já faz um Mês!!!! É A SUGESTÃO QUE DOU A TODOS!

Fabiana Peixoto · 14 de maio de 2020 às 19:01

Uma VERGONHA o atendimento desta loja!!! Por dias seguidos entro em contato através de todos os canais disponíveis e NUNCA tenho resposta. Pra enviar PROPAGANDAS é todos os dias, agora para responder um email não teem competência! Fiz a troca de um tênis que não serviu, enviei o produto e NUNCA MAIS tive retorno! O rastreamento dos correios confirma que o produto já foi recebido no destino final. Estou aqui sem o dinheiro que paguei, sem meu produto e sem nenhum respeito por parte desta loja! Irei procurar o Procon com certeza. Nunca mais CENTAURO!

ISRAEL · 20 de maio de 2020 às 11:48

Não consigo contato com nenhum dos telefones da loja.
Comprei um tenis pelo site e o tenis chegou com muito atraso e com erro de fabricação, mandei de volta pra trocar e não obtive mais contato por parte da CENTAURO.. Nenhum canal de atendimento adianta ..emails ninguem responde / pelo telefone não completa chamada / chat tambem não funciona..
já passou um mes e nenhuma resposta obite!
Decepcionado com a CENTAURO!

Giovana Gonçlaves · 6 de maio de 2020 às 17:33

FALTA DE RESPEITO TOTAL COM O CLIENTE!!!!!!!!!!!!!!!!!!! DESAGRADÁVEL TER QUE FICAR ENTRANDO EM CONTATO TODOS OS DIAS PARA RESOLVEREM UM PROBLEMA NO QUAL JÁ ERA PARA TER SIDO RESOLVIDO. NÃO INDICO E NÃO COMPREM, SERÃO ENGANADOS! ESTAREI ENTRANDO NA JUSTIÇA SE NÃO DEVOLVEM O MEU DINHEIRO. NÃO COMPREM

Vitor Hugo de Azevedo Rodrigues Zeloi Dias de Marins · 13 de abril de 2020 às 15:21

Fui para outra loja meu dinheiro a centauro não vai levar.

Leonardo · 14 de março de 2020 às 07:47

Muito Ruin fui enganado pelo site da Centauro comprei dois produtos para retirar na loja 1 dia útil e dois para receber em casa na hora que finalizei deu uma semana para retirar na loja fui enganado safadeza

Napoleão Argôlo · 10 de março de 2020 às 11:48

Comprei dois produtos na loja virtual e, após mais de um mês aguardando, recebi a informação por e-mail que os produtos não serão entregues por um problema de documentação fiscal. Total falta de respeito com o cliente. A loja não consegue emitir uma nota correta pra transportadora, os produtos não são sequer entregues, o cliente fica aguardando por mais de um mês e recebe apenas um e-mail informando que não receberá a compra (que está paga)?! Absurdo. Agora estou tentando reaver meu dinheiro. Nunca mais compro nessa loja. PÉSSIMO ATENDIMENTO

Valeria caneppele · 16 de maio de 2020 às 13:43

Não consigo contato com nenhum dos telefones da loja. Depois de faturarem meu pedido dizem que não tem o produto. Disponibilizaram para trocar, mas eu não quero. Tem a opção de troca mas não está dando certo. Um caos, nunca pensei em passar por esta situação em compra on-line em uma loja que teria um nome a zelar, credo.

Jordenilson Santos · 19 de maio de 2020 às 10:50

E muito constrangedor para o cliente e mais ainda para uma empresa do porte da Centauro.
Chegou o tênis do pedido 921811122 só que chegou dois pés direto e a primeira vez que compro pelo site e muito bagunça para uma empresa tão grande como a Centauro!

Paula · 18 de maio de 2020 às 12:42

Fiz uma compra ha 18 dias pelo App da Centauro! Eram dois itens, um chegou, e outro, recebi no FDS que não tinha em estoque (o que já é um absurdo), pois eu consegui comprar, pagar, pra depois me informarem que não tinha!
Mas ok! Recebi um e-mail avisando e dizendo que eu tinha duas opções. Uma de ficar com o crédito pra uma nova compra, ou o estorno. Até gostaria de comprar, se tivesse o que eu estava procurando, porém não encontrei, por isso quero estorno. Porém, não consigo entrar em contato e obter resposta, pois no próprio e-mail informa “clique aqui” pra solicitar estorno.. porém ao clicar, ele não me direciona a nenhuma página ou canal pra eu pedir o estorno, ou seja, não atendem telefone, não responde e-mail, não consigo ser atendida! Duas vezes decepcionada, primeiro por ficar dias esperando a entrega, pra depois me informarem que não tinha em estoque (eu poderia ter comprado em outro site, já que é algo que estou precisando), e depois por não conseguir ser atendida! Não compro mais nada na Centauro

Quiara Lovatti Alves · 22 de fevereiro de 2020 às 10:07

Olá…boa tarde. É o seguinte:
Comprei 2 relógios da marca Polar M200. Logo no dia que fui buscar, abri as caixas para verificar se os relógios estavam completos e de cara uma das embalagens estava incompleta, pois faltava 1 cabo de transferência de dados.
Prontamente o atendente fez a troca por outra caixa de relógio.
Conferi e aparentemente estava tudo bem.
Ao chegar em casa, fui carregar os relógios e logo percebi que um apresentava as configurações em inglês e o outro em português, levando-se a crer que o relógio que estava em português já havia sido usado e sua configuração modificada.
Bom, usamos os relógios de forma normal, e um deles (o que tinha a configuração em inglês) apresentou-se com características normais, consegui sincronizar no computador e no celular. Já o outro infelizmente, não consegui sincronizar e passar os dados dos treinos para o aplicativo polar flow. Como já havia passado mais de uma semana da compra, entrei em contato com a polar e percebi que este relógio, já foi configurado (e provavelmente usado) por outra pessoa.
Ao clicar nos dados do relógio aparece que o nome do dono é DEIVIDE. Sendo que configurei o aparelho para Pedro, a quem presenteei o relógio.
Estou sem saber o que fazer e gostaria de um esclarecimento e posicionamento da Centauro com relação a isso. Provavelmente comprei um relógio já usado que me foi vendido como novo.
O meu relógio aparece meu nome como dona…. Ou seja… Esse Deivide já foi usuário e configurou esse relógio antes de eu comprar.
Provavelmente esta pessoa deve ter percebido o problema no prazo de 7 dias e fez a troca em tempo. Considerando esta hipótese, imagino que este relógio não deveria ser repassado para outro cliente e sim devolvido para a Polar.

Lucimar Ianelo · 11 de janeiro de 2020 às 12:01

Efetuei a compra no site, paguei e recebi o e-mail de confirmação da compra. Agora recebi outro email da Centauro comunicando que verificou nos seus estoques e não tem mais o produto para a entrega. Quero o produto que eu comprei. Sei que tenho direito e que a lei de defesa do consumidor me ampara. Gostaria que me dessem o retorno o mais rápido possível.

thais · 5 de fevereiro de 2020 às 09:20

Lucimar,tbm to com o mesmo problema que o seu.Foi solucionado o seu?

Euler Aparecido Ribeiro da Costa · 20 de maio de 2020 às 12:15

Estou muito insatisfeito com a http://www.centauro.com.br fiz uma compra no dia 23 de Abril com número do pedido 921480373 e até meu pedido não chegou, não consigo sequer rastrear o pedido. Gostaria de uma satisfação urgente por parte da centauro, pois não consigo contato por nenhum meio de atendimento.

Inês da Graça silva · 27 de maio de 2020 às 17:55

Estou indignada com a centauro, falta de responsabilidade com cliente e comprometimento. Realizei compra no o site dia 28/04, pagto confirmado 29/04, recebi parte do pedido e até a presente data não recebi o restante. Enviei vários emails e não recebi resposta, telefone todos os nomes com justificativa da covid e ninguém para atender. Quero resolver o meu problema, não pretendo realizar mais compra nesta loja. Só quero meu pedido ou o dinheiro de volta.

katia · 27 de dezembro de 2019 às 15:06

Bom dia,

Prezados fiz umas compras pelo sait da centauro de alguns produtos, destas compras 2 (três) produtos chegaram em minha residencia, onde deveria chegar 3 (três) produtos, apenas vinharem 2 (dois). Fui até a loja 2 (dois) dias após o recebimento dos produtos informar o ocorrido, não resolveram meu problema informaram que não tinha o produto/marca na loja que eu deveria entrar em contato com o sac, ocorre que a a defesa do consumidor através da lei me cobre. Aguardo um retorno imediato vez que estou sofrendo danos em razão de não esta com meu produto. Segue abaixo item.

01. óculos de natação hammerhead focus – infantil (chegou)
02. kit de natação hammerhead fernando scherer – vortex 2.0 adulto (chegou)

03. kit de natação hammerhead fernando scherer – vortex 2.0 adulto (faltou)

Cordialmente,

Kátia Araújo

Karla · 14 de janeiro de 2020 às 15:15

Eu também estou com problemas com essa loja.
Fiz uma compra em 30/11, recebi totalmente atrasado todos os 5 itens. até ai Ok, pois podem vir em entregas separadas. Mas precisei trocar, ai começou meu drama, pelo chat não resolve, por whats não resolve, por email não resolve, por telefone, nem consigo ligação.Mandei as fotos por email, quem disse que me dão retorno, uma vergonha essa loja. Total desrespeito com o cliente, nunca tinha comprado na Centauro pelo site, pois foi a primeira e última vez.
Se não resolverem, vou buscar meus direitos nos órgãos responsáveis

TAÍS · 23 de dezembro de 2019 às 08:32

No dia 18/12/2019 enviei uma reclamação para Centauro (Id: 98342241) QUE POR SINAL NÃO TIVE NENHUM RETORNO, mas antes tentei resolver o problema pelo chat (Protocolo: CE2019121803940) e acabei arrumando mais 1 problema.
Entrei no Chat às 09:44:02, com atendente Wellyngton e comecei a explicar toda situação, e logo tive uma resposta automática: “Ola Thais, peço desculpas pela ocorrencia e ma experiencia, o produto chegou em seu endereço ?”
Então percebi que não adiantaria falar tudo pelo chat, pq como sempre respondem como robôs, preferi então finalizar o CHAT e enviar a reclamação pelo site do Reclame Aqui (Id: 98342241).
E ai recebo novamente um e-mail da centauro às 10h13m, e-mail: reclameaqui@informa.centauro.com.br, do atendente Wellyngton, com a seguinte mensagem:
“Sua solicitação de devolução foi realizada com sucesso, e para prosseguir precisamos que nos envie o produto. O mesmo deve ser colocado em uma caixa embrulhada com papel pardo ou neutro, sem estampa, juntamente com a cópia da nota fiscal anexada do lado de fora do embrulho. Assim que o produto for devolvido iremos realizar uma análise de qualidade, não sendo constatado indício de uso ou dano no produto, o vale compra será liberado.
Solicitamos uma carta de próprio punho com uma breve descrição do motivo dessa devolução, assinar e encaminhar junto ao produto.
Código de autorização de Postagem: 1142884035
Data de validade: 16/01/2020”

SÓ QUE: Eu NÃO solicitei nada a ele, EM NENHUM MOMENTO pedi nada! Não falei nem 1/3 do problema e ele fez um procedimento SEM A MINHA AUTORIZAÇÃO!
Como disse anteriormente, não tenho tempo de ir ao Correios, trabalho e NÃO TENHO NINGUÉM que possa ir pra mim!
NÃO SOU FUNCIONÁRIA DA CENTAURO, e NÃO me interessa parceiro, amigo, fornecedor, transportadora! Eu comprei no site da CENTAURO e vcs que resolvam isso!
O que não pode é uma pessoa que não tem tempo, que comprou pela internet justamente por isso, saia do trabalho pra resolver ERRO de vcs!

Entrei novamente no CHAT às 11h59m e falei novamente com o Wellyngton (protocolo: CE2019121810049)… solicitando o cancelamento desse código de devolução pelos Correios, pois eu NÃO AUTORIZEI nenhum procedimento! Expliquei rapidamente o que aconteceu e PEDI NOVAMENTE O CANCELAMENTO, RETIRADA E ESTORNO NO CARTÃO!
Ele disse q ia pedir a retirada e depois falou que não poderia, pois o parceiro Adidas que tinha enviado a mercadoria e que eu teria q ir ao Correios postar o produto! E mais uma vez, tive que falar: NÃO VOU AOS CORREIOS! Não comprei nada no site da Adidas, não fiz compra com parceiro, fornecedor, FIZ NO SITE DA CENTAURO!!!
Então Wellyngton ficou de entrar em contato com Adidas e verificar a retirada da mercadoria no endereço informado e me retornar com ligação para meu celular informado até sexta feira, dia 20/12/2019, com uma resposta concreta! (CONFORME ANEXO NESSA RECLAMAÇÃO). Pois até o momento desde quando fiz essa compra 04/12/2019 NÃO tive NENHUM retorno de nada, somente respostas automáticas de: respondemos em 3 dias úteis.
“(12:34:05) Taís Rodrigues
pq todos email, chats, WhatsApp a resposta será enviada em 3 dias uteis e NUNCA RECEBI resposta alguma
(12:34:27) Taís Rodrigues
e o prazo que vcs vão me avisar???/
(12:34:44) Taís Rodrigues
até hoje nunca recebi nem 1 ligação
(12:34:52) Taís Rodrigues
so resposta automática
(12:34:54) Wellyngton
assim que o parceiro me notificar sobre a retirada do produto eu mesmo te retorno a ligação ate sexta feira
(12:35:09) Taís Rodrigues
ok…
(12:35:26) Wellyngton
além desse numero 212719-XXXX tem outro
(12:35:50) Taís Rodrigues
Esse número não.. liga p meu celular: 21 99109-XXXX
(12:36:41) Wellyngton
perfeito Tais, assim que adidas me responder eu te repasso a informação
(12:36:51) Taís Rodrigues
ok
(12:36:56) Taís Rodrigues
fico aguardando
(12:37:00) Taís Rodrigues
obrigada!”

E COMO SEMPRE, NÃO TIVE NENHUM RETORNO, O ATENDENDE WELLYNGTON NÃO LIGOU, A CENTAURO NÃO RESPONDEU OS EMAIL ENVIADOS ATRAVES DO SITE E NEM PELO RECLAME AQUI!
E PRO FIM, DIA 20/12/2019, RECEBI UM EMAIL AS 15:41, COM CODIGO DO CORREIOS PARA DEVOLUÇÃO DE UM OUTRO PRODUTO (Bermuda Oxer Lisa – Pedido nº: 919652276) QUE TINHA COMPRADO, QUE EU NUNCA NEM MENCIONEI!
A sensação que eu tenho é, os funcionários da Centauro sempre escolhem o mais fácil: Não cancelaram a compra no sistema e mandaram eu recusar a mercadoria no ato da entrega!
Entregaram no lugar errado pelos correios e não transportadora, então agora é: Vai lá idiota, e posta a mercadoria no Correios!
Ou seja, eles querem que a gente faça o trabalho deles e resolva o erro deles!

E O PROBLEMA NÃO FOI RESOLVIDO!

Patricia lima · 19 de dezembro de 2019 às 20:36

Estou muito nervosa e decepcionada com a centauro, fiz uma compra no dia 24/11/19 com entrega prevista para o dia 11/12/19, e até agora nada….era p presentear no Natal, liguei para todos os telefones disponíveis mas não obtive nenhum resultado, e já foi cobrado e pago o produto no meu cartão de crédito. É uma tremenda bagunça essa empresa , semana que vem estou indo no Procon buscar o meus direitos.

Diego Domingos · 22 de dezembro de 2019 às 21:02

Estou passando pelo mesmo problema que você e não consigo nenhum contato com eles, mesmo utilizando todas as opções apresentadas no site. É um absurdo isso, eu irei denunciar ao Procon!

Susana dos Santos Neves · 13 de janeiro de 2020 às 18:33

Estou tentando contato para saber do meu pedido que devia ter sido entregue dia 9/1… porém as péssimas centrais de atendimento nem sequer deveriam receber este nome… não consegui atendimento por nenhum dos canais citados como “otimos”… melhor solução é Reclame Aqui e Procon msm

Ivan Rodrigo Valini · 18 de dezembro de 2019 às 14:27

Quero deixar registrado a falta de respeito com o cliente. Fiz uma compra pela internet, com o cartão presente, o pagamento não foi efetuado e a Centauro não fez o estorno do valor. Entrei em contato com a empresa, que quase um mês depois me enviou um e-mail informando que o valor estava liberado. Porém, ao tentar efetuar a compra novamente, meu cartão estava bloqueado, pois o prazo de validade havia estourado. Desde então, e lá se vão mais de um mês, ninguém me dá mais satisfação da situação, tão pouco esclarecem como “liberaram” o valor novamente se não é possível usar o cartão.

Taís · 18 de dezembro de 2019 às 09:40

Bom dia!
Estou extremamente irritada com a loja e o atendimento da Centauro! É uma desorganização sem tamanho e falta e respeito com o consumidor!
Comprei uma blusa do Flamengo dia 04/12/2019 (Pedido: 919550262), porém quando cheguei em casa ganhei uma blusa igual de presente! No mesmo dia entrei em contato via WhatsApp sem sucesso (Protocolo: CE 2019120426604)! No dia seguinte enviei e-mail (Protocolo: CE2019120500552), falei também pelo Chat e WhatsApp, e a resposta era a mesma: Aguarde 72 horas. O pedido estava parado e não tinha faturado! Porém pra minha surpresa, dia 06/12/2019 às 10h30m (Protocolo: CE2019120605406) recebi um e-mail dizendo: Em atenção ao seu contato referente ao seu pedido 919550262, informamos que tão logo recebemos o pedido de cancelamento, o mesmo já havia saído para seguir seu roteiro de entrega. Por isso, caso haja tentativa de entrega, você deve recusar a encomenda”, INFORMAÇÃO FALSA, pois no site ainda não tinha faturado, não tinha emitido a nota fiscal e não tinham enviado o produto para entrega! Respondi através do “AVALIE ESTE ATENDIMENTO” com essas informações, dizendo que no site não constava essa informação. Então recebi mais 2 e-mails com as informações: “Recebi sua solicitação de cancelamento do pedido 900806215, por favor aguarde um posicionamento em até 3 dias úteis”. (Protocolo: CE2019120612606) e “Retificando o pedido do e-mail anterior. Desculpas pelo engano. Recebi sua solicitação de cancelamento do pedido 919550262, por favor aguarde um posicionamento em até dois dias úteis.” (Protocolo: CE2019120612684). E simplesmente no mesmo dia 06/12/2019 às 18:25 o produto foi faturado, como se ninguém, tivesse nem dado entrada nesse cancelamento! NUNCAAAAAA FUI RESPONDIDA, NUNCA ME ENVIARAM RESPOSTA DE NADA!
Fiquei esperando a chegada da mercadoria para recusar o pedido no ato da entrega! Fiquei aguardando e ontem 17/12/2019, recebi um e-mail às 15h03m dizendo: Seu produto CHEGOU! Como assim chegou????? Não tinha recebido NADA! Então liguei para a secretaria do prédio comercial onde trabalho e soube que a transportadora, largou a mercadoria na secretaria sem minha autorização! NÃO ENTREGARAM NO ENDEREÇO INFORMADO: SALA 335. Eu não recebi NADA, não assinei NADA!!!
Então imediatamente liguei para o Atendimento da Centauro dia 17/12/2019 às 15h23m (Protocolo: CE2019121720278), explicando toda a situação, e fui informada que deveria buscar a mercadoria e ir ao correio postar para Centauro, expliquei que não teria como, pois, eu trabalho e NÃO TENHO TEMPO DE IR AO CORREIOS! Então a atendente falou que poderiam fazer a retirada, MAS QUE NÃO ERA NADA GARANTIDO! Que era melhor postar nos Correios!
1º – Eu NÃO sou funcionária da Centauro! então eu NÃO tenho que ir a lugar nenhum! Se eu comprei pela internet é pq não tenho tempo de ir a lugar nenhum!
2º – Eu NÃO fiz negócio com fornecedor, correios e transportadora, então não me interessa de quem é a culpa, QUEM VAI RETIRAR OU NÃO, eu comprei no site da CENTAURO, e quem me deve respostas são vocês!
3º – Se o sistema da Centauro não presta, se os funcionários não tem treinamento adequado, se não tem uma comunicação dentro da empresa… também não é problema meu, pedi o cancelamento diversas vezes e por preguiça faturaram e pediram pra eu não receber a mercadoria no ato da entrega, talvez por ser mais fácil pra todo mundo ao invés do cancelamento no sistema! Então agora vão ter que trabalhar pra resolver isso (Não adiantou, mais trabalho né?)!
Agora Como assim NÃO É GARANTIDO???? Eu comprei um produto, solicitei o cancelamento diversas vezes, mesmo antes de faturar, expliquei o motivo, NÃO VOU FICAR COM 2 BLUSAS IGUAIS por incompetência de vocês, e a atendente vem me dizer que não é nada garantido!
Peguei a blusa na secretaria como ela solicitou, e verifiquei que FOI ENVIADA PELO CORREIOS e não por transportadora!
E estou guardando a retirada como ela falou: 2 dias uteis no sistema da CENTAURO, mais 5 dias uteis com da transportadora para retirada! DISSE QUE NÃO IA MANDAR EMAIL COM ESSE MEU PEDIDO DE RETIRADA E O TEMPO TODO DIZENDO QUE NÃO ERA GARANTIDO! ESPERO BEM MESMO QUE SEJA MUITO GARANTIDO! Que a blusa seja retirada EM 7 DIAS UTEIS e que seja feito o ESTORNO DO MEU CARTÃO! Caso contrario a gente se vê na justiça!
ESPERO QUE PELO MENOS 1 VEZ, ALGUÉM ENTRE EM CONTATO!

Marcio Bonfim · 18 de dezembro de 2019 às 07:43

Efetuei uma compra para ser retirado na loja em 1 dia útil. Onde já se passaram 2 dias e ninguém resolve meu problema. Simplesmente venderam o que não tem em estoque. Um grande falta de respeito com o consumidor!

Daiara Santos Moraes · 18 de dezembro de 2019 às 14:16

Fiz uma compra na Centauro e até hoje não recebi o código de rastreio

Belenita maria dos santos oliveira · 15 de junho de 2020 às 12:44

Fiz uma compra e o vendedor cancelou e foi descontado o valor de 73,80 na minha conta caixa tem e não devolveram o valor tem muitos dias ja eu quero meu dinheiro de volta paguei com o código de barra

Bruno alcântara · 17 de dezembro de 2019 às 12:42

Realizei uma compra no dia 29/11/2019- numero do pedido 919409500, ate o presente momento minhas compras não chegaram, não consigo entrar em contato com ninguém da centauro, vou realizar um boletim de ocorrência e buscar meus direitos, a mais de 15 dias esperando minhas compras, nota fiscal ja foi gerada, ja debitaram o valor no meu cartão, sou sendo prejudicado, vou procurar um advogado e levarei a justiça por danos morais.

Eliezer.c.júnio · 8 de abril de 2020 às 11:38

Ja tem mais de vinte dias q fiz a compra pelo site centauro até agora ñ recebi a mercadoria e ñ tenho nenhuma posição da empresa CENTAURO .
Pretendo entrar com uma ação judicial contra a centauro, devemos fazer algo pra q n ocorrA isso com o povo

Cris Rodrigues · 16 de dezembro de 2019 às 15:59

Efetuei um pedido, boleto pago. O pedido “sumiu” do sistema e não me atendem nos canais. No reclame aqui, até agora estou sem respostas

João Paulo · 27 de dezembro de 2019 às 22:16

Aconteceu comigo a mesma coisa. Efetuei a compra pelo aplicativo “centauro”, e a compra simplesmente SUMIU, não aparece o número do pedido, nem status da compra.

Carlos Alberto · 12 de junho de 2020 às 22:43

Fiz uma.compra na Centauro no dia 11/05,, pedido nr. 921873092, ficaram de entregar em duas etapas uma no dia 15/05 e a outra no dia 21/05. A do dia 21/05 recebi no dia 14/05, já a do dia 15/05, só recebi no dia 26/05 e ainda faltando um produto, era para ser entregue dois agasalhos moleton e só entregaram um agasalho. Já mandei vários e-mails, liguei pro SAC, whatsapp e nada, ninguém responde. Não sei mais pra quem reclamar. Eu paguei pelo produto e pelo frete e não recebi. O jeito é fazer auma reclamação no Procon e no reclame aqui.

José Marcondes Barros · 12 de dezembro de 2019 às 07:55

Empresa caloteira, comprei uma camisa do flamengo e nunca me entregaram.

Conceição Monteiro · 18 de dezembro de 2019 às 10:36

Meu álbum de formatura, foi entregue em outro endereço! Uma pessoa recebeu assinou meu primeiro nome e não consta o documento anotado de quem recebeu! Gostaria de pedir, por favor que oentregadir fosse pegar aonde ele deixou! Pois no dia da entrega, data e horário eu estava em casa, e não recebi! Aguardo a resposta!

Ernane nogueira · 11 de dezembro de 2019 às 18:37

Comprei uma Bota adventure sandro republic himalaia cor azul no dia 01/12/19 e m enviaram uma bota bem inferior na cor preta totalmente desproporcional da divulgada no site,estou tentando devolver e pegar meu estorno do valor mas sò enrolaçao.Fiz uma outra compra no dia 01/12/19 betrelle ciclismo refactor venom e até agora não entregaram eo pior d tudo isso que não tem aonde reclamar da demora da entrega data prevista p dia 10/12/19,vou recorrer ao procom e entrar com processo nas pequenas causas por danos morais e matreiais ,pq isso é enganação falta de respeito c vai reclamar na loja eles alegam q não tem nada haver com a pessoa q vendeu o produto q é empresa sem vincúlo com a centauro.

Ernane nogueira · 16 de dezembro de 2019 às 22:42

Kd bando d caloteiros reenviei a bota lixo q m enviaram pelo correio e até agora não m reembolsaram ,o bretelle q comprei no dia 01/12/19 com data prevista para dia 10/12/19 até.agora nada tbem,vou acionar a patrulha do consumidor, vou abrir um processo nas oequenas causas d danos morais e materiais.

Francivaldo · 11 de dezembro de 2019 às 11:20

A loja é um total descaso com o consumidor, dia 11/11/2019 fiz uma compra de um ténis , hoje dia 11/12/2019 e nao me dão nenhuma satisfaça o numero do pedido é 2067712596, Vendem algo que não existe no estoque, propaganda enganosa é crime, totalmente decepcionada, pois sempre comprei na internet e nunca tive esse tipo de problema!

Tânia Gimenes · 10 de dezembro de 2019 às 21:03

INSASTIFAÇÃO com a empresa CENTAURO, comprei um tênis da Adidas com desconto de Black Friday
Passei no cartão, e a empresa não possui o produto em estoque e continuava com o desconto do produto no site. Agora só quero meu extorno e não consigo nenhum retorno por vias formais que deu certo a solicitação. Estou decepcionada com a postura da empresa. Se não tem o produto não vende, não alimente sonhos e expectativas. Aguardo uma resolução do meu caso é extorno do meu dinheiro. Obrigada cliente insatisfeito.
.
PROTOCOLO DE CANCELAMENTO CE2019120301880

Juciele · 7 de dezembro de 2019 às 20:54

Meu pedido foi feito até já vou tá pagando a primeira parcela e até agora não chegou 😡😡, e não me dão uma resposta

Jane · 16 de dezembro de 2019 às 17:39

Fiz uma compra no site da CENTAURO, de um coturno masculino ped. 919206033. Compra feita dia 23/11 com previsao de entrega para o dia 10/12 até agora nao chegou. Tratava- se de um presente para ser entregue no dia 15/12. Ligo e nao consigo ser atendida., whatsapp fornecido é uma piada. Costumava comprar , mas desta vez o descaso foi desanimador. Decepcao com a CENTAURO. Continuo no aguardo da entrega pra evitar maiores aborrecimentos pra ambos. Jane Fabricio

Marcelo dias camargos · 6 de dezembro de 2019 às 15:52

PÉSSIMO ATENDIMENTO E NÃO CUMPREM O QUE ESTA ESCRITO NO SITE DA LOJA . COMPREI UM PRODUTO(04/12/19), PAGUEI MAIS CARO PORQUE ESTAVA ESCRITO NO SITE QUE EU RECEBERIA NO DIA SEGUINTE, APÓS O PAGAMENTO . PARA MINHA SURPRESA , TRISTEZA E DECEPÇÃO, ATE HOJE (06/12/19) NÃO RECEBI O PRODUTO. ENGANAÇÃO , DESCOMPROMISSO PARA COM O CLIENTE E CONSUMIDOR. PERDEU CLIENTE PARA CLIENTE.NUNCA MAIS COMPRO NESTA LOJA. GENTE NÃO COMPRE MAIS NA CENTAURO.

Ronaldo · 6 de dezembro de 2019 às 12:21

Comprei um produto, eles não tinha a mercadoria para entregar, eles não responde já pedi o cancelamento até o momento nao diz nada, estou decepcionado com a empresa

Láudia Parreira · 4 de dezembro de 2019 às 09:48

QUERO RECEBER UM BOLETO DE PAGAMENTO E NÃO CONSIGO. PARCELA 54 DE UM CONSIGNADO.

Gleisiane Araujo · 15 de novembro de 2019 às 14:41

Fui até uma loja de fisica e realizaram um compra no site pq não tinha meu número em loja. Não recebi meu tênis e me deram um vale troca que só posso usar no site, alem de me prometerem um bônus de desconto, bônus esse que nunca foi vinculado a meu CPF. Péssima em pós venda. Só dor de cabeça essa Centauro. Não recomendo pra ninguém e nunca mais compro.

Laís · 4 de novembro de 2019 às 11:35

A loja é um total descaso com o consumidor nunca havia comprado na loja, sempre comprava na Netshoes ( nunca tive problemas). Vendem algo que não existe no estoque, propaganda enganosa é crime, para ajudar o pós compra deles é péssimo, totalmente decepcionada, pois sempre comprei na internet e nunca tive esse tipo de problema!

Cintia Ribeiro · 28 de setembro de 2019 às 09:04

Fiz uma compra recente pelo site e só tive problemas.
O pedido que fiz foi entregue em parte. Uma das peças dizia que tinha tido problemas na separação. Só depois que liguei para saber o que houve a atendente me disse que não tinha produto no estoque e eu não receberia o produto.
No site não fica claro na atualização do status o que houve e nem fala sobre o estorno ou vale troca, uma bagunça. Só soube que seria feita o estorno na ligação que fiz para reclamar que meu produto não foi entregue.
Pra priorar, após esse pedido feito por mim, recebi em meu e-mail uma mensagem que eu haveria feito a alteração de senha do cadastro do site.
Quando entrei em minha conta da Centauro, verifiquei que alguém invadiu minha conta, fez uma comprar e adicionou um outro endereço de entrega diferente do meu. Tive que ligar para meu cartão pra saber se tinha sido feito compra nele, felizmente não.
Hoje, dia 28 de setembro de 2019, recebi uma mensagem que meu pedido havia sido entregue. O pedido que foi feito pelo invasor da minha conta, mesmo eu tendo ligado para avisar que a compra não era minha e que minha conta tinha sido invadida. Uma bagunça total.
Enfim, um site que não oferece nem segurança para comprar e nem informações corretas de status de pedido. Totalmente inseguro.
Vou permanecer comprando somente nas lojas físicas. Uma pena.

Roberta carvalho da silva · 11 de novembro de 2019 às 10:09

Produto não entregue
Comprei um produto paguei desde 30/10/19 para minha surpresa no dia 08/11/19 fiz o rastreamento do objeto e está com status de pedido não entregue porque o endereço está incorreto.
Quem vai comprar um produto e colocar o endereço incorreto?
O endereço está corretíssimo,recebo várias coisas nele e nunca tive problema.
Coloquei no formulário referências e número de telefone pra contato,não me ligaram pra que pede telefobe se não vao ligar?
Quero saber como vai ficar a encomenda tem prazo até amanhã pra ser entregue.
Acredito q não vão entregar pq Vcs não me ligaram pra confirmar o endereço.
Espero pelo menos ter meu dinheiro de volta,essa foi a pior compra q já fiz online.

roberto · 17 de setembro de 2019 às 13:39

pessimo … nunca mais compro do site.. não tem status do produto.. no “atendimento” por telefone se assim pode se dizer é tudo robô que atende e seu problema não é solucionado.. ja liguei e enviei email e nada de uma resposta…
arrependimento total…

EDMILSON DONISETE BRANDI · 8 de setembro de 2019 às 21:14

Boa noite,espero encarecidamente que seja atendida ,a minha solicitação.Comprei uma bicicleta ,na data de 05/07/2019 ,no valor de R$ 1.708,49 ,no cartão dividido em 12 vezes de R$ 142,42 .E já estou pagando á segunda parcela e não recebi o produto .gostaria de saber como devo proceder ,ja que o telefone destinado para reclamação e ou elogios não funciona. e o telefone da ouvidoria e ou sac. não conseguimos nem se quer consegui los . Preciso dessa resposta ,senão vou fazer um boletim de ocorrência de falsidade ideológica e estelionato .Espero sinceramente que me procurem para resolver esse problema. obrigado

Rita · 11 de novembro de 2019 às 10:23

Nunca mais compro nessa loja!!!!!!?!

EDMILSON DONISETE BRANDI · 8 de setembro de 2019 às 20:56

ACHO QUE ENTREI NUMA ROUBADA!

JAIRTO MACHADO · 29 de agosto de 2019 às 15:09

COMPREI PELO SITE UM PAR DE CHUTEIRA DIA 12/08 O PRAZO DE ENTREGA ERA PRA RETIRAR NA LOJA DIA 27/08

QUANDO COMPREI ESTAVA CONSTANDO QUE PODERIA RETIRAR NO PROXIMO DIA ULTIL NAO ME ENTREGARAM

LIGO PARA O SAC DA CENTAURO ELES SIMPLESMENTE NAO RESONVEM NADA TENTO CANCELAR O MEU PEDIDO E NAO TENHO RESPOSTA NENHUMA NAO COMPRO PELO SITE NUNCA MAIS SE FOR PELA CENTAURO MUITO MAU ATENDIDO ,,,,

marcelo · 13 de agosto de 2019 às 09:27

Bom dia

Comecei a comprar na Centauro há um mês e neste período eu comprei tanto na loja física do Shopping Spmkt quanto no site.

Na loja fui atendido pela vendedora Mônica que está de Parabéns.
Agora as 3 compras feitas no site 2 tive problemas e estou esperando chegar a terceira.

O pedido 917774156 comprei dois tênis NIKE AIR MAX LTD3 e depois que o pagamento foi aprovado um dos tênis deu problema na separação. Eu tive que ligar pra saber……. eu tive que pedir para verificarem a disponibilidade de uma loja para que eu pudesse me deslocar até la e retirar o produto e ao mesmo tempo fazer uma troca de tamanho. Ou seja, eu ja comprei pelo site pra receber o produto onde eu quero e tive que correr atras e ir em uma loja longe de onde moro pra poder resolver.

Neste mesmo pedido fiquei aguardando a chegada do segundo tênis. Que foi entregue ontem e pra completar a minha total insatisfação com a Centauro recebi um produto que parece que foi reformado, problema na costura, amarelado, se olhar o par vai ver que um esta mais escuro que o outro. Isso não se deve fazer com ninguém, chega ser vergonhoso vocês enviarem um produto desse para qualquer cliente. Sabe a impressão que dá,,,,, ah manda esse lixo ai que talvez o burro que vai receber nem perceba,,,,,,,

Ai eu liguei no SAC e fiz a reclamação e mais uma vez eu tive que pedir pra ver onde poderia ter esse produto disponível. Depois de saber em qual loja tinha ,,,, eu tive que ligar na loja e pedir pra reservar o produto, por que mais uma vez eu tenho que ir em uma loja e levar esse lixo que recebi para fazer a troca.

Por favor, revejam esse formato de vendas no site, por que é de uma vergonha o que vocês tem hoje.

A minha vontade é acionar o Jurídico da minha empresa e abrir uma ação contra vocês …..

Como pode uma rede do porte de vocês deixar esse tipo de coisa acontecer??????
Gostaria de um esclarecimento da parte da Centauro sobre todos esses problemas…..
Se quiserem eu até tirei fotos do produto por que eu mesmo custei a acreditar o tipo de produto que a Centauro enviou.

Leda · 28 de julho de 2019 às 23:24

Comprei par de tênis e o valor de 199,00 em 6x sem acréscimo . e estou. recebendo a
fatura de R&33,34 mensal.
Pq estes centavos a mais?

Heula Maia · 28 de julho de 2019 às 16:21

Comprei um kit de suplementos no site da Centauro e no rastreio consta como entregue,sendo q eu não recebi produto nenhum,tento entrar em contato e nada, telefone não funcionam e pelo site já tem dias e não abrir nenhuma resposta.
Que falta de compromisso com o cliente

Fabio Villa Real Soares · 16 de julho de 2019 às 13:51

Boa tarde fiz uma compra de um simples chinelo Havaiana, que vai chegar quase um mês depois da compra, um absurdo muito mais muito insatisfeito.

izabelly christine · 25 de junho de 2019 às 11:06

Pior empresa que já comprei, efetuei uma compra dia 06/06 e estava previsto para chegar dia 18/06, até agora não chegou, não consigo ligar no telefone, não me enviaram nenhum e-mail avisando que iria atrasar, odiei tudo!!!!!!!!! Não comprem nessa merda de empresa!!!!!

Alexandre Bianchi · 24 de julho de 2019 às 13:07

Eu comprei uma caneleira no site para retirar na loja física da minha cidade. O pagamento foi aprovado dia 19/07/19, previsão de retirada dia 20/07/19 hoje é dia 24/07/19 e a loja não me deu o produto, pois informaram que ainda não chegou. Detalhe que a caneleira esta na prateleira da loja e a atendente falou que não pode retirar da prateleira q o produto tem q chegar da matriz

Thaiana · 8 de novembro de 2019 às 11:10

Estou aqui para registrar minha tamanha decepção com a Centauro, que até então era uma empresa que me passava seriedade. Mas infelizmente me decepcionei.
Meu filho ganhou uma luva de goleiro da Nike (tamanho adulto), fui até a loja trocar e recebi a orientação de deixar a luva lá e pedir uma outra pelo site, já que não tinha o tamanho 8 infantil disponível em loja. Pois bem, foi o que fiz, o prazo de entrega seria em torno de 10 dias, o prazo foi excedido e nada do pedido chegar pq tiveram problemas na separação, depois tive a informação que não iria chegar pq não tinha o produto disponível no estoque. Isso eu soube pq fui até a loja, pq não me mandaram nenhum e-mail nem ligação. Fiz um novo pedido, de uma luva que estava disponível no site e de novo fui informada que não tem no estoque. Aí eu me pergunto: O pq colocam o produto a venda se não tem mais ?
Meu filho está ansioso para usar a luva e agora nem sei mais oq faço, se peço de novo pela vez ou se desisto!
Infelizmente são situações assim que fazem a loja perder clientes.

Ester Silva Alves Vitor Abreu · 24 de junho de 2019 às 13:37

Foz uma compra a vista e não recebi e nem informaram direito , nem se quer enviaram e-mail

Marcos Antonio Gomes Do Egyto · 22 de junho de 2019 às 20:24

Pequenas coisas simples de resolver mais parece que o cliente/ consumidor não tem importância para essa empresa.

Gustavo Albuquerque · 12 de junho de 2019 às 13:01

Empresas péssima. Desgraça de pos venda. Comprei um tênis e precisei trocar por um número maior. Hoje faz 30 dias que eles receberam o produto e até o momento não enviaram o outro. Já cansei de contactar SAc da centauro e ouvir desculpinhas. Mas solução que é bom, nada. Então se tiver produto em outro, tente lá.

guilherme · 16 de abril de 2019 às 18:25

comprei um tênis dia 06/04 até hoje não recebi meu tênis e esta dando com entregue.
Isso é uma falta de respeito com consumidor.

AMANDA · 24 de abril de 2019 às 16:45

Relaxa, eu comprei em fevereiro e ainda não recebi! rsrsrss

Robinson · 22 de maio de 2019 às 09:54

Devolvam meu dinheiro

Ana · 28 de fevereiro de 2019 às 17:18

Se sentindo lesada, descaso com o cliente, falta de respeito. Perderam toda credibilidade comigo. Comprei um bolsa da nike, para fazer retirada na loja a mesma seria entregue no dia 25/02 11 dias uteis apos a compra, até que faltando dois dias para o tal dia, fui rastrear meu produto e o status estava como problema fiscal. Chega o dia 25/02 e o produto não chegou, no dia seguinte liguei para o SAC, para o atendimento até que consegui falar com um atendente que me informou que houve atrasado e estenderam o prazo até o dia 28/02. Chega o dia 28/02 e informam que o produto ainda não chegou e que irá atrasar, quero meu dinheiro de volta e estão fazendo pouco aso para resolver a situação. Irei processar, denunciar seja o que for preciso.

RONALDO · 27 de fevereiro de 2019 às 08:48

HORRÍVEL, DESCASO COM CLIENTE, COMPREI UM SAPATO PARA RETIRAR NA LOJA E LÁ NO APP ESTAVA EXPRESSO QUE A RETIRADA NA LOJA ERA COM 1 DIA APOS A CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO, RESULTADO DEPOIS DE APROVADO O PAGAMENTO, A NOTICIA QUE RECEBERIA COM 8 DIAS ULTEIS, O SAC NÃO ME RESPONDE JÁ FIZ 3 CONTATOS TENHO OS PROTOCOLOS, MAS ATE O MOMENTO NINGUÉM ME DA UMA SOLUÇÃO…

Edivania santos · 20 de fevereiro de 2019 às 09:07

Comprei dois bonés da new era, chegaram sem nenhum lacre da centauro, nem na nota fiscal tem o nome da empresa, a empresa que está é mac4, os produtos são de má qualidade e parecem ser falsos, gostaria de fazer a troca na loja física centauro ou receber meu dinheiro de volta.

Miriam Lira · 14 de fevereiro de 2019 às 17:49

Atendimento péssimo na loja da Centauro em Itu SP, no
Plazza Shopping. Quando pedi para duas funcionárias me ajudarem em relação a um ítem, me disseram na loja funciona o auto atendimento. Eu tenho 72 anos. E estava com dor e queria realizar logo a compra. Nunca consegui comprar nessa loja. Funcionários desprepeparados e arrogantes.

André Luiz Barbosa da Silvia · 13 de fevereiro de 2019 às 21:44

Atendimento péssimo na loja do Bangu shopping vendedor desenteressado.atendimento fraco frio e sem qualificação.

Eduardo · 12 de fevereiro de 2019 às 20:39

Olá

Pedido 915611920, pago em 06/01/2019.

Estamos em 12/02/2019 e nada do produto chegar.

Enviei e-mail para a empresa e recebi uma belo e-mail padrão que não foi respondido.

Desse modo, diante do ‘zelo’ com o cliente, segue a presente reclamação.

Assim, solicito a gentileza de enviar o produto que paguei ou a devolução do valor pago, com o acréscimo de juros e correção monetária.

Obrigado

Rodson Duarte · 18 de junho de 2019 às 23:43

Fiz uma compra de um tenes chegou nos Correios ms voltou so não sei o pq fiz o pagamento

Thiago · 30 de janeiro de 2019 às 18:07

Comprei um par de meia que não foi entregue.
Pior que não tem um email para reclamar

DAYVISON lira · 28 de janeiro de 2019 às 17:49

Boa tarde

Comprei 2 bermudas nike no aplicativo o prazo de retirada na loja era de 1 dia chegou uma mensagem para mim ir até a loja retirar o pedido mas quando cheguei lá só tinha uma o vendendo informou que foi desmembrado e que chegaria no outro dia a outra sendo que já tem 7 dias e até agora nem uma posição quero saber se posso procurar o Procon

Rodson Duarte · 18 de junho de 2019 às 23:44

Fiz uma compra de um tenes chegou nos Correios ms voltou so não sei o pq fiz o pagamento preciso que vcs entre em contato cmg 96991081029

Rinaldo · 17 de janeiro de 2019 às 22:37

Centauro e total express dois lixos.que peasimo atendimento

Jussara Gonçalves de Oliveira · 22 de dezembro de 2018 às 09:39

Comprei um sapato de presente no site da Centauro
O mesmo ficou pequeno fui até uma loja física efetuar a troca
Depois de quase 1 hora a atendente falou que o sapato que a loja parceira a Centauro havia vendido era de loja parceira com a Centauro
Ou seja fiz o pagamento para loja Centauro e agora pêra trocar o produto a loja me joga para resolver com lojas terceirizados se isentando da sua responsabilidade
Estou a quase uma semana esperando o código de postagem
E nada
A Centauro faz ouço caso pior loja para fazer troca
Mal atendimento
Estou a esperar
O código para troca
E até agora nada
A Centauro joga a culpa para loja que ela própria contratou
E aí Centauro cada o meu produto

Thiago Kempes Da Costa · 25 de janeiro de 2019 às 11:01

Aconteceu o msm comigo, no dia que o produto chegou, vi que ficou pequeno, solicitei a troca pelo site e me deram o prazo de 24 horas pra responder…até agora nada

Claudiane · 19 de junho de 2019 às 10:38

Meu pedido está atrasado

Suelma Almeida de Freitas · 18 de dezembro de 2018 às 00:44

Fui até a Loja da Centauro no Shopping MORUMBI, realizei uma compra de 2 tênis para meus filhos, o preço da etiqueta era 175,00, quando fui passar no caixa me cobraram 499,98 valor de 249,99 cada par.

despercebidamente paguei o valor errado que a atendente me cobrou no cartão de crédito, antes mesmo de sair da loja percebi o erro, voltei ao caixa e comuniquei a atendente, a mesma percebeu o erro e aí começou o A ENROLAÇÃO !

A atendente Caroline Rosa me comunicou que iria fazer o estorno, fiquei na loja 50 minutos esperando ela fazer o estorno, tentamos 8 vezes, até a mesma ligar para a T.I e me informar que teria que ligar no cartão e fazer o procedimento.

Pedi que chama-se a gerente foi quando ficou pior do que estava, a gerente chegou e me comunicou que o sistema estava fora e não seria possível fazer o estorno do pagamento que foi cobrado errado, e me sugeriu levar a diferença da compra que era de 149,98 em outros produtos, depois de esperar 50 minutos a gerente me sugere pegar produtos para compor o valor cobrado errado pela CENTAURO SHOPPING MORUMBI.

Indignado após ser [Editado pelo Reclame Aqui]/enganado e ter ficado esperando mais de 50 minutos, FUI EMBORA E DEIXEI OS 2 PARES DE TÊNIS COM A VENDEDORA CAROLINE ROSA DA SILVA E SUA GERENTE KELY.

Paguei os TÊNIS me cobraram errado e não levei o produto.

PARABÉNS CENTAURO SHOPPING MORUMBI POR ENGANAR SEUS CLIENTES.

Renan · 17 de dezembro de 2018 às 15:13

Péssimo atendimento pelo telefone, nunca dão informações precisas, nunca sabem de nada, é somente protocolo atrás de protocolo, meu pedido era pra ter sido entregue dia 11/12 e nada, aí quando entro em contato ninguém sabe me informar a data que chegará. Somente fazem protocolo que falam que irão me retornar e também não retornam.
PÉSSIMO, NÃO RECOMENDO PARA NINGUÉM.

André · 17 de dezembro de 2018 às 10:26

Insatisfação.
Comprei um vale presente na centauro, com um valor considerável, fui troca por um produto e o cartão estava sem saldo/bloqueado. Depois de inúmeras ligações a vendedora informou que o sistema da centauro tinha sido hackeado e alguns cartões que estavam com saldo foram zerados. Abriu um chamado e estou tendo de aguardar.
Lamentável. Como confiar suas informações em um sistema falho como o da centauro?
Achei que fosse um loja boa, diferenciada. Estou sem meu produto e sem retorno da situação.
Não indico a loja a ninguém!

Laís · 4 de novembro de 2019 às 11:35

Larissa Santos · 3 de dezembro de 2019 às 04:17

Um descaso mesmo. Tem um ano que fiz uma compra e por problema deles não veio o pedido, eu pedi um estorno que até hoje não foi feito.

Jobim · 12 de novembro de 2019 às 17:38

Eu comprei um tênis pelo aplicativo e ja passou 2 dias do prazo e não chegou liguei no número de reclamações me chamaram no whatsapp eu perguntei e não me responderam fui muito mal atendindo não gostei,até pq a loja parece ser excelente
Não indico compras por aplicativo ou site,compra na loja física

Daniela · 16 de dezembro de 2018 às 21:40

Abri um protocolo no dia 02/12 para troca de uma bicicleta que é presente de Natal de uma criança de 3 anos e depois do Correio vir retirar e dizer que o protocolo não batia com o dele, não apareceram para a retirada e posterior troca até hoje. Sera que minha filha ficarq sem seupresente de Natal?
Centauro aguardamos retorno.

André Hideo · 5 de maio de 2020 às 18:05

Boa noite!!

Uma porcaria o atendimento da Centauro com o cliente fiz uma compra no dia 03/04/2020 vieram fazer a entrega no dia 10 às 9:45 da manhã.
Eu havia ido até a padaria.. tentei entrar em contato no Whatsapp e no e-mail e consegui falar uma vez só com os atendentes e nunca mais consegui!!
Meu produto não chegou até ágora.. Não sai de casa e no aplicativo está falando que vieram dia 28 de abril se vieram não tocaram a campainha e nem bateram na porta porque eu e minha família estávamos em casa!@!
Agora tento contato com essa merda da Centauro e não tenho resposta alguma.
Já estou procurando meus direitos!!!

Primeira e última vez que compro nessa loja alguma coisa.

Já comprei mais duas coisas em outra loja e chegou em 3 dias.

Não vou falar bem da Centauro para ninguém ao contrário vou falar da porcaria que é comprar com vocês!!!!

Valdineia Santos · 6 de junho de 2020 às 08:02

No dia 05/05 fiz uma compra de tênis, no site da Centauro, e não serviu o produto e fui informada pelo proprio site, que devido a pandemia o mesmo levaria de 30 a 90 dias para troca…Me desculpa quem está precisando vai esperar todo esse tempo…Por isso fiz a devolução do mesmo e já fiz vários contatos sem sucesso, várias mensagens eletrônica ué não ajuda em nada…
Preciso saber quando vão ressarcir o valor pago…
Estou precisando muito…
Muito muito decepcionada com o atendimento da Centauro…
Fico no aguardo de um retorno…

Valdineia.

Marcos moreno cunha · 14 de dezembro de 2018 às 12:44

Boa tarde tem 22 dia que fiz minha compra até o momento não me entregou !! Entrei em contato com vc que não sabe o que houve !! Gostaria de uma posição??

Valdineia dos santos · 6 de junho de 2020 às 08:09

Decepcionada com a Centauro, vou acionar a quem tenho o direito…
Acho isso um falta de respeito, com o consumidor..
Análise meu pedido 921729292
Postagem devolução… 1398429962
Me desculpa, gente se comprei porque preciso..
Para minha rotina de exercícios por falta do tênis…
Vou procurar meus direitos…
Não dou rica, possuía apena um tênis que rasgou e por isso fiz essa compra..

Decepcionada.

Edmilson Elpes dos Santos · 10 de julho de 2020 às 16:08

Boa tarde!

Preciso saber informação rápida sobre minha troca de produto.
Não consigo atendimento algum por um período longo.
PELO AMOR DE DEUS, ME RESPONDAM!
Desejo resolver esta questão da maneira mais rápida e amigável possível.

Até agora, minha experiência em negociar com esta empresa foi a pior possível.
Me surpreenda e responda esta solicitação, por gentileza.

Comprei um agasalho Adidas com as Três Listras – Masculino
Valor: R$ 349,99 (Nº: 922401047) com vocês, precisei trocar pelo tamanho M e infelizmente não recebi informação alguma até este momento. Consegui um código para devolução, enviei conforme o combinado e não obtive retorno. São inúmeras tentativas infrutíferas de comunicação.
POR FAVOR, TROQUEM A MERCADORIA, ME ENTREGUEM A COMPRA E CONTINUAREMOS A VIDA SEM MAIORES TRANSTORNOS.
Grato.

CENTAURO Ouvidoria – Telefone, Reclamação

Publicado por Reclamão em 23 de junho de 2025

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