Ouvidoria DROGARIA SÃO PAULO – Telefone, Reclamação
Certamente você já teve acesso a algum dos serviços oferecidos pela Drogaria São Paulo e se não teve, no mínimo já ouviu alguém mencionar sobre os serviços e benefícios oferecidos pela empresa.
Ouvidoria Drogaria São Paulo
A Drogaria São Paulo é uma rede farmacêutica brasileira cujo controle pertence ao grupo DPSP, sendo uma das maiores varejistas do ramo no Brasil. A empresa foi fundada no ano de 1943, sendo a primeira a implantar o sistema de atendimento 24 horas, além de oferecer desconto a aposentados.
Se está tendo algum problema com algum serviço da Drogaria São Paulo, disponibilizamos telefones, e-mail, sac e reclamações na Ouvidoria Drogaria São Paulo.
São diversos os benefícios oferecidos pela Drogaria São Paulo, que é considerada uma das maiores redes de farmácia do território nacional.
Fale Conosco, SAC e Atendimento Drogaria São Paulo
Ao se tornar cliente Drogaria São Paulo, você terá todo o suporte para ter um excelente serviço de venda de produtos farmacêuticos, com diversos meios de contato e telefones divididos para um atendimento mais personalizado, conforme a necessidade de cada cliente:
Televendas: 4003 3393
Chat Web: https://alert.smartnx.io/canais
Chat (Pre Chat): https://alert.smartnx.io/posso_ajudar/app1/pre_chat.php
Pós venda: 3003 3737
Pergunte ao farmacêutico: www.drogariasaopaulo.com.br/institucional/pergunte-ao-farmaceutico
Atendimento presencial: acesse o link www.drogariasaopaulo.com.br/institucional/nossas-lojas para localizar a loja mais próxima de você.
Aplicativo: disponível para Android e iOS.
Dúvidas frequentes: https://atendimento.smartnx.com/drogaria-sao-paulo
O SAC Drogaria São Paulo oferece um telefone para atendimento rápido e eficiente para solucionar os problemas apresentados pelos clientes, tirar dúvidas e receber elogios: 0800 779 8767.
Telefone, Email Ouvidoria Drogaria São Paulo
Tornando mais completo o serviço de atendimento ao cliente, a empresa disponibiliza diversos telefones Drogaria São Paulo para cada tipo de serviço ofertado, e de acordo com necessidades, como já informado anteriormente.
Telefone Reclamação Drogaria São Paulo
Para os clientes, os telefones para contato servem para consultas, informações, elogios, reclamações e cancelamentos, tornando o atendimento completo. Os não clientes também podem obter informações através do SAC para esclarecer dúvidas antes de adquirir algum produto.
A Drogaria São Paulo não possui uma Ouvidoria. Eventuais reclamações devem ser efetivadas diretamente em um dos canais já informados anteriormente. A empresa possui uma equipe treinada para solucionar todas as possíveis falhas na prestação de serviços.
Se você ainda não é cliente, a Drogaria São Paulo ainda traz a facilidade de poder conhecer e adquirir produtos diretamente pela internet, no site oficial www.drogariasaopaulo.com.br.
Reclamação Drogaria São Paulo
Como toda grande empresa, a Drogaria São Paulo também possui problemas e tenta, diariamente, superá-los para melhor atender seus clientes. A participação destes de forma mais ativa, relatando as falhas para que possam ser rapidamente resolvidas é a forma de fazer com que a equipe da empresa trabalhe mais ativamente para oferecer o que há de melhor em serviços de venda de produtos farmacêuticos.
Sua maneira de agir é que traz confiança ao cliente que, sabendo das possíveis falhas em uma prestação de serviços, irá contratar com a empresa ciente de que, qualquer que seja a adversidade, a Drogaria São Paulo estará pronta para rapidamente resolver.
145 comentários
Cilene · 6 de setembro de 2024 às 19:33
Estou tentando atendimento por todas os canais de comunicação e não sou atendida. Serviço péssimo.
Welson · 18 de julho de 2024 às 15:50
Boa tarde.
Quando faço minhas compras na Drogaria São Paulo da av Ademar de Barros em SJC- SP. É feita a pergunta se quero CPF na nota. Eu sempre respondo NÃO. Mas eles fazem questão de fazer o contrário.Como faço pra resolver este problema?
lydiagiuliano · 12 de maio de 2024 às 10:24
Bom dia !!!Estou reclamando da farmacêutica Márcia que fica na Unidade da Rua Pedro de Toledo 319 Vila Clementino pois desde que começou lá as vezes que me atendeu foi muito mal educada e por isso evito ir quando ela está lá , também assisti ela destratando os funcionários que por sinal todos são muito educados e tem atendimento impecável mas sempre achei que pela postura dela seria a gerente mas hj me disse que é a farmacêutica então não sei pq tem essa postura e ela não é preparada para lidar com clientes … compro há anos nessa unidade e realmente ela é fora do padrão Drogaria São Paulo ,
CARLOS EDUARDO PAES · 17 de abril de 2024 às 22:00
INCOMPETÊNCIA E FALTA DE PROFISSIONALISMO
Pedido 32647917 feito em 14/04/24 para entrega em 18h. Pedido confirmado, pagamento recebido e enviado para a transportadora rapidamente. O pedido não chega. Dia 16 ligo para os telefones indicados no site. Ninguém atende. Mando email, ninguém responde. Posto no ReclameAqui, nada! Dia 17 recebo ligação dizendo que vão cancelar o pedido porque a entregadora não faz a entrega pela tarifa que a própria Drogaria SP estipulou para eu pagar e paguei. Molecagem!
Jorge Rocha Moreira · 3 de fevereiro de 2024 às 22:53
Fiz um pedido na loja online deram um prazo de 60 minutos para a entrega agora está mandando retirar na loja se eu fiz a compra para vir entregar porque agora tem que ir retirar.
Wiviane Sobreiro · 28 de julho de 2023 às 14:47
Fizemos uma compra de um remédio pelo aplicativo , fizemos a compra via pix chegando na drogaria estava errado a quantidade dos remédios. que foi feito a compra. Chegando em casa cancelamos no mesmo dia 21/07/2023 sexta feira.
sendo falado que a partir do dia 24/07/2023 segunda feira. dizendo 72hs uteis a partir desta data e ate hoje nada de estorno do valor .
E um absurdo a falta de compreensão e de respeito com as pessoas preciso do dinheiro para fazer a compra do remédio e ate agora nada do estorno , vários protocolos e nada Vou entrar com uma ação e fazer um B.O contra eles.
edison · 19 de abril de 2022 às 09:39
reclamcoes para drogaria SP, quando uma empresa escreve site, chat tels e nao coloca o e-mail para uma comunicacao escrita para facilitar ao cliente eh que a empresa eh meia boca, procurei e estou procurando um email, mas nao encontrei, achei este que escrevo agora. tenho reclamacoes a fzr mas nao tem um canal email. no minimo se estranha mas no fundo dificultam. grato
J. Vaz · 11 de abril de 2022 às 17:35
Depois de passar a manha preso entre compromissos do teabalho, e o transtorno de tentar criar cadastro e registrar cartao de credito na no site da drogaria, permaneci das 12h ate as 14h realizando chamadas ao n○ 071996337774, onde, sendo atendido por uma representante nao identificada, tive as primeiras chamadas desligadas depois de 2~4min de pedido p/ que eu aguardasse. Precisando fazer a compra por conta da entrega, tendo em vista indisponibilidade em me dirigir ate o local em seu horario de funcionamento, insisti. Ao passo que, desta vez, mesma representante atendeu ligacao, pedindo novamente para que aguardasse, mas, desta vez, inves de interromper contato, colocou aparelho em bolso (acredito devido ao ruido constante de atrito apresentado entre os risos gargalhadas e conversacoes sobre assuntos produtos recebidos, estoques a serem conferidos, desorganizacao de material, responsavel farmaceutica mal amada, e mais) e assim permaneceu por pouco mais de uma hora, onde, quando percebendo que nao houve desistencia de minha parte, novamente desligou. Transtornado, mas, devido a demandas laborais, impedido de me dirigir ate o local durante aquele periodo de desrespeito, descaso, desumanidade, tornei novamente a ligar. Mais algumas tentativas sem sucesso, seguidas de interrupcoes abruptas, consegui, novamente, que uma chamada fosse atendida. E tentando prevenir nova ocorrencia, ja iniciei contato me apresentando, informando ocorrido e nao me importa ser ela mesma quem estava cometendo aquele ato de desidia que na verdade e um crime, se tornasse a acontecer, eu deixaria meus compromissos e me dirigiria ao local fisico a fim de que responsaveis respondessem motivo do descaso, tendo em vista que trabalham com medicamentos/saude/vida, e nao importando nivel de conhecimento, formacao, ou capacitacao, os individuos ligados a esta prestacao deveriam ter minimo de sensibilidade e postura empatica. Neste ponto, pedi que se identificasse, e depois de breve pausa, disse ser Maria o seu nome. Procurei informacoes sobre os produtos de aue precisava, e ate ai, apesar de toda a perturbacao, parecia, em fim, estar conseguindo alcancar o objetivo: compras remedios. Me enganei, depois de breve pausa, a “Maria”, me veio com negativas de nao trabalhar com os produtos procurados, e com os que trabalhado, nao ter em estoque, onde seguidamente perguntou se precisava de algo mais, atropelando a fala com zombeteiro pedido de desculpas por qualquer transtorno, onde ja fora de mim, agradeci, e desejei bom fim de tarde. A noite, me dirigi as pressas ate a farmacia, a fim de ainda encontra-la aberta. Chegando la, encontrei os medicamentos procurados, fui informado de que responsavel acabara de se retirar do local, e ainda presenciei, nao sei se a mesma representante, mas, uma fazendo o mesmo que ela: pegando o celular tirado do bolso de atendente a quem chamavam de Alef ou seria Alex (moreno, magro, c/ pouco mais de 1.70m de altura, cabelo encaracolado em um corte social curto, aparentando ter 30 anos ou menos) atendendo uma chamada naquele mesmo (eu estava tentando chamada para confirmar quem atenderia, mas, numero estava sendo apresentado como ocupado) numero, onde novamente ouvi “o que a senhora esta procurando”, onde dando a volta e sai do de traz do balcao, afastou telefone do rosto, e comecou a papear com moca, gestante, que aparentava tambem trabalhar ali. Mas e do outro lado da linha…nao era mais eu…quem seria desta vez?! Um pai preocupado, precisando de medicamento ao filho, sem poder deixa-lo nem fazer o translado com o mesmo ate o local, ou seria uma senhora, precisando de remedios de uso continuo vitais a sua saude? Em resumo, decidi desabafar, denunciar,
Natiele · 21 de março de 2022 às 16:59
Trabalhei na drogaria São Paulo por 3 anos, a empresa é excelente, mas ficou impossível trabalhar na empresa depois que chegou a gerente Roberta da filial Jardim das indústria, SJC, péssima gerente, trata todos os funcionários com arrogância, só trata bem os funcionários indicado por ela, fui demitida agora por ela, e agora ela está dificultando minha rescisão, mulher insuportável, incompetente..
Laura Cantero · 9 de janeiro de 2022 às 15:12
Realizei uma compra no dia 21.12.2021, no valor de R$165,96, pedido 211221310822, através do aplicativo da drogaraia com pagamento na modalidade pix. Recebi o email da confirmação da compra efetivada, sendo que logo em seguida cancelaram a compra com a mensagem: “Divergência nas informações preenchidas levam ao cancelamento do pedido por medida de segurança”. E aqui iniciou um grande aborrecimento pelo serviço de atendimento da drogaraia. Liguei para falar sobre o pagamento que fiz e não recebi o valor de volta para minha conta, no caso o estorno. Disseram que no máximo 24h estaria disponível em minha conta e hoje, dia 09.01.22, não só não recebi o valor, como não tenho informações concretas da dificuldade encontrada pelo financeiro da drogaraia em me ressarcir, pois não consigo falar com eles, somente através dos atendentes que não possuem autonomia pra resolver NADA! E estou até agora aguardando a boa vontade da drogaraia, pois depois disso, toda vez que ligo dão um prazo de 5 dias para resolverem. Fui ao banco no dia 28.12.2021, imprimi o extrato do caixa eletrônico, falei com a gerente do banco que confirmou que não havia nenhum estorno do valor, e que estorno acontece no prazo de NO MÁXIMO 24 horas, assim como também imprimiu um espelho da conta através do sistema do banco para servir de comprovação.
Encaminhei por email para drogaraia as informações dadas pelo banco, assim como os extratos bancários e até hoje, 09.01.2022, não tenho nenhuma informação a respeito do meu dinheiro, como também nenhuma resposta por email ou ligação vindo da drogaria informando sobre essa situação. Já solicitei por email e por telefone algumas vezes vezes o comprovante de estorno que o financeiro insiste em dizer que foi feito. Irei resolver isso por vias judiciais, pelo desrespeito comigo, pela falta de profissionalismo e responsabilidade do setor financeiro dessa empresa.
Não estou pedindo nada a vocês, simplesmente quero o valor que paguei e que está com vocês até hoje.
Deixo aqui minha indignação com essa empresa, assim que resolvido tudo isso não terei mais aplicativo da mesma e muito menos comprarei novamente.
Nº protocolo: 377299792
Daniela Boiago · 11 de novembro de 2021 às 18:05
Fiz uma compra na drogaria SP pelo site pra que a entrega fosse antes da minha saída do trabalho, pra ganhar tempo no inicio da medição do meu sobrinho, porém a compra realizada as 13h22 que teve frete diferenciado pra entrega em 2h e deveria chegar ate as 15h22. O pedido chegou às 17h30 (2x prazo informado) e ainda veio faltando a principal medicação que ele precisava e quando liguei na central me deram um prazo de ***72*** horas pra resolver, estou completamente indignada com essa situação de descaso total. Comprei uma medicação pra chegar o quanto antes devido a necessidade de inicio do protocolo médico, o prazo de entrega é de 2 horas mas pra enviar um produto que faltou o prazo é de 3 dias!!!! Inacreditavel!!! Eu nao compro nessa farmacia fisica ou online NUNCA MAIS.
Maria a.goncalves · 5 de janeiro de 2022 às 12:18
Hoje pela manhã estive na drogaria são Paulo , localizada em frente ao shopping campo limpo , estava na fila para ser atendida e comprar medicamentos ,porém perguntei o preço de um cosmético para outra atendente para isso me desloquei um pouco para a direita , quando a atendente chamou o proximo da fila que seria eu , ela falou bem alto que eu não estava na fila ,e não iria me atender , todo mundo olhou pra mim ,fiquei muito envergonhada , humilhada , e quero registrar que não foi a primeira vez , só comprava lá pq não tenho mais opção perto , mas nunca mais em minha vida entrarei nesta loja
Maria · 5 de janeiro de 2022 às 12:24
Não compre mesmo , funcionários grosseiros , hoje pela quarta vez fui atendida de maneira grosseira , infelizmente é a única farmácia próxima da casa da minha mãe , mas nunca mais entro lá
José Carlos · 25 de setembro de 2021 às 11:59
Sou cliente da Drogaria São Paulo, a alguns anos, hoje fiz uma compra pela internet, uma após receber o aviso que estava ok para a retirada fui até a drogaria sito à Rua Alcides Ramos Nogueira, 650 Mombaca Pindamonhangaba, atendido por uma moça que me pareceu não conhecer os procedimentos, que chamou um rapaz, muito mais despreparado, reclamei da demora e ele, que demonstrou não se importar, a impressão que me deixou e que a drogaria não se importa com seu clientes por essa razão deixarei de ser cliente da Drogaria a partir desta data
Maria De Fatima Bosco Otto · 5 de novembro de 2021 às 19:32
Fiz uma compra pelo delivery da Drogaria SP no valor de R$ 1.278,61
no dia 5 /11 e entrega 4 horas.
Não recebi e meu cartão informou que o crédito já foi aprovado.
Edson Palmezan · 8 de dezembro de 2021 às 10:31
Fiz uma compra pelo site de 2 shamppos e só chegpu 1 ,já fiz reclamação no sac pos venda e não resolvem nada
Paulo Cesar teixeira Leal · 10 de dezembro de 2021 às 17:35
Estive na cidade de Campinas, passei muito mal da coluna, comprei um remédio para aliviar a dor, prometeram entregar em até 4 horas, mas pra minha surpresa o remédio não chegou, pedido 12546295, as 2 horas da madrugada quando não suportava mais a dor, fui pessoalmente na loja da rua Conceição centro de Campinas retirar, chegando lá informei o número do pedido, e pra minha surpresa eles não entregaram meu pedido e disseram que teria que comprar novamente, comprei, e estou muito decepcionado com esta empresa, depois de ter partido de Campinas fui informado que o pedido foi entregue dois dias depois, mesmo eu tendo cancelado
Um absurdo, um descaso total
Peço providências pois seus canais de comunicação não funcionam. Mas o departamento que fatura este sim funciona direitinho, compramos remédios por necessidade na6por prazer
ulysses buzzonaro · 19 de junho de 2021 às 17:07
fui atendido por telefone após ter feito a compra pelo site porem não conseguia finalizar o pagamento pelo mesmo , portanto o fiz via telefone atendido pelo sr.Rafael que após me dar a opção de retirar os medicamentos em duas de suas lojas sendo uma em guarulhos na av. timoteo penteado e a outra na av. guapira, indaguei se os preços seriam mantidos no valor de 128,66 e fui informado que sim porem juntando as duas notas fiscais o montante esta em 20,00 reais a mais gostaria de saber a real importancia, alem de que na av,guapira fui atendido pelo sr.Renato que por sinal muito mau educado que assim que cheguei disse não estar disponivel os medicamentos, eu então disse verifica o horario que fiz a compra e que horas são, isto se deu 2,40hs após a compra, ele disse apos eu ter questionado que no site a informaçao é que fica disponivel após o pagamento em 1h. ou ele esta mal instruido ou é mesmo mau educado. agradeço e fico no aguardo da resposta.
Adriana Pesce do Patrocínio · 27 de maio de 2021 às 23:54
Quero deixar aqui a minha insatisfação com a Drogaria São Paulo da Av Celso Garcia 4748 e a gerente Ana Maria. Realizei uma compra online do Tramadol para a minha vó de 87 anos e fiquei 2 dias esperando estar liberado a medicação para eu ir buscar. Como não chegava o email para eu ir retirar e minha vó urgentemente precisando do remédio para dor, resolvi ir até a farmácia. Chegando lá tive a infelicidade de ser atendida pela gerente Ana Maria que teimou que na receita estava escrito Tramadon. Mesmo perguntando para alguns clientes que estavam na farmácia, onde todos confirmaram que estava escrito Tramadol, ela continuo negando. Aí vi que tinha uma farmácia em frente do outro lado da rua e resolvi ir lá para ter outra opinião e na mesma hora adquiri a medicação pois a receita estava totalmente certo e o problema está nos profissionais que a Drogaria São Paulo infelizmente contrata. Fiquei um bom tento dentro da farmácia passando nervoso com meu filho que tem somente 11 meses. Infelizmente o atendimento na Celso Garcia é um lixo e ainda pedi para fazer o estorno e me passar o número do protocolo e alegaram que já havia fechado… VOU LIGAR NA OUVIDORIA E RECLAMAR POIS NÃO GOSTO QUE ME FAÇAM DE BESTA. E QUEM COSTUMA IR ATÉ ESSA FARMÁCIA, EM FRENTE TEM A DROGATIVA QUE ALÉM DE TUDO ESTÁ MAIS BARATO A MEDICAÇÃO E LÁ ELES TEM A CAPACIDADE DE ENTENDER A LETRA DO MÉDICO.
Regiane LopesDos Reis · 7 de novembro de 2021 às 19:30
Reclamação comprei minha medicação as 13horas e disseram que em 01 hora estaria liberado. Mas nada aconteceu. Fui até onlocsl retirar e não está liberado e a moça não tinha como ligar. Tentei ligar nós fones e o atendimento é até sábado.
Qdo foi 18:50 há recebi um zap dizendo que o pgto está liberado e pediram a receita.
Agora tenho que voltar no local para retirar. Quero saber quem vai pagar minhas despesas? Propaganda enganosa desse prazo. Tenho tudo documentado. Regiane
Marta Luiza Vieira · 27 de abril de 2021 às 16:25
Sou cliente da Drogaria São Paulo a muitos anos. Instalei o APP para ter as promoções e estou muito incomodada, pois tento comprar um Aferidor de pressão que é colocado com desconto, porém nunca consigo comprar. Nunca tem em loja nenhuma. Uma empresa tão grande não deveria colocar seu nome desta forma, porque o que o consumidor sente é que está sendo enganado. Se isso fosse de vez em quando, ok, mas nunca tem. Faz a gente perder tempo de ir até a loja e ficar esperando em uma fila de 30 minutos, pq tem poucos funcionários para te falarem que não tem o modelo do aplicativo.
É um absurdo!!!! Quero saber como vão resolver este problema!!!!!
Jéssica Lima · 15 de agosto de 2021 às 19:20
Sou cliente da Drogaria São Paulo parque shopping Barueri, quer dizer eu era cliente, eu família e amigos. Observando a um tempo a drogaria pude perceber que os funcionários não tem um horário correto para trabalhar. E isso fiquei intrigada. Fui em outras drogarias são Paulo e questionei, vcs tem horário fixo? E me responderam que sim! Achei estranho pq quando vou na do parque shopping Barueri, sempre no mesmo horário observo que a cada dia estão em horários diferentes. E logo pensei se a gerência não tem compromisso com os horários do funcionário, que dirá com a atenção dos clientes. Para mim e para a minha família e amigos, uma coisa reflete na outra. Quem trabalha na área da saúde, precisa ter horário pois já não tem vida e imagina trabalhar numa bagunça de horário desses. Onde fica a vida social desses funcionários.
Os funcionários são uns amores, com excessão da gerência por nome de Vanessa, que fiz questão em saber o nome para abrir a reclamação.
Fiquei observando a forma dela agir, e não gostei, pra mim e todos que conheço ela não tem perfil para trabalhar em uma loja de shopping.
Fica a minha reclamação e indignação com a rede Drogaria São Paulo. E farei questão em levar essa reclamação a órgãos competente de fiscalização.
katia donati · 26 de abril de 2021 às 14:59
péssimo atendimento, não comprem. para fazer o pedido é rapidinho, comprei um produto para pegar no dia seguinte, foi cobrado, não chega na loja e a 20 dias ninguém resolve, nem consigo falar na central, chat fica uma hora e desconeta, e-mail não resolvem, manda msg prontas de desculpas. Um descaso completo, nota zera, primeira e ultima compra on line.
Luiz Gonzaga Dias · 26 de junho de 2021 às 11:21
Olá bom dia!
Fiz uma compra de medicamento pelo site da droga são Paulo no dia 20/06/21. Me garantiram que seriam entregue dois dias depois e até hoje dia 25/06 não recebi o medicamento entrei em contato com o atendimento ao cliente e me informaram que o medicamento foi entregue e só vão me enchendo de número protocolo e ninguém resolve o problema, sera que é essa política da empresa de não resolver o problema do cliente?
Helen Silva Gonex · 20 de abril de 2021 às 19:39
Sempre tenho abito de comprar na drogaria sao paulo, fui ate a unidade de itaquaquecetuba italo adame e lá sou sempre bem atendida , mas fiquei super chateada e constrangida pelo fato de ouvir a gerente xingando uma das meninas de ignorante, logo depois de burra, na frente de todos a moça logicamente ficou sem reação e continuou o atendimento. ACHEI RIDICULO A ATIDUDE DA PESSOA QUE DEVERIA SER EXEMPLO PARA OS FFUNCIONARIOS, ESPERO QUE ISSO NÃO SE REPITA POIS DA PROXIMA VOU DENUNCIAR AO MINISTERIO DO TRABALHO!
Henrique · 27 de abril de 2021 às 20:27
Hoje a tarde tentei fazer o agendamento para o teste de COVID mas tive dificuldades então liguei a rede mais próxima da minha residência que seria na rua Itinguçu, 800, fui atendido e fiz a solicitação para as 21 hs devido ao meu trabalho, a atendente pediu para que se poderia ser as 20 hs então fiz o pedido ao meu trabalho e sai mais cedo chegando a farmácias 19:50 hs, sendo pontual e responsável para com a empresa que fiz a solicitação, e por irresponsabilidade da farmácia, nem sequer me agendaram, isso porque me pediram os dados e tudo mais, é incrível esse tipo de descaso com o cliente, que em uma pandemia desse tipo nem se pode contar para com uma empresa desse porte, agora tive que marcar para o outro dia cedo, já causando mais transtornos com o meu atraso para com a empresa que trabalho, fica aqui minha indignação, pois não estou dispondo de dinheiro, muito menos com desconto da empresa com o meu atraso por causa de irresponsabilidades da Drogaria São Paulo, sem mais obrigado
Roberto De Oliveira Valim · 18 de abril de 2021 às 11:06
Não consigo efetuar uma compra pelo site, quando chego no ponto de finalizar, clico em comprar, nada acontece.. Tento pelo televendas (4003-3393), a gravação me orienta a usar o email e deslega. HÁ SOLUÇÃO PARA ISTO?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????. Nenhum dos telefones me atende, só falta me informarem os contatos com os concorrentes, que pelo que já notei, terei que procurá-los.
Roberto
Jaqueline Keila Gomes Silva · 15 de abril de 2021 às 22:24
Gostaria de elogiar Joice da loja VD11 vila Sabrina
A filha de uma amiga precisava de uma medicação de extrema importância que estava em falta nas farmácias, ela se ofereceu para ajudar fora de seu horário de trabalho foi retirar uma medicação em outra loja. Sem palavras para esse atendimento tão maravilhoso ,toda cuidadosa , atenciosa enfim um ser humano cheio de empatia ,que Deus continue te abençoando grandemente ,por mais atendimento assim gratidão🙌🏾❤️
PAULO RUFINO · 9 de abril de 2021 às 10:21
Prezados, sou cliente da Drogaria São Paulo já faz anos e sempre fui bem atendido. Devido essa situação de pandêmia, passei a executar minhas compras na loja do bairro da Ponte Rasa, CNPJ 61.412.110/0108-94. Mas, nessa loja estou tendo problemas de atendimento pelo terceiro mês consecutivo. Faço as compras no começo do mês entre 6 a 7 horas da manhã, pois há poucos clientes e o risco de contágio menor. Mas, pela terceira vez, quando chego ao caixa, a funcionária prioriza todos os papéis que tem no balcão para depois me atender, ou seja, seus lançamentos de controle são mais importantes que o cliente! Sempre compro o desodorante AXE na promoção que antes era levando a partir de 3, um preço especial. Aí, essa loja disse se eu levasse 4, o quarto, eu pagaria o preço cheio, o que para mim não faz sentido algum! E hoje, chegamos ao cume, o valor era levando 2 unidades, sairia cada uma por R$ 8,72 e quando passei no caixa, simplesmente nem se quer tentaram o desconto! Reclamei, o gerente inicialmente tentou culpar-me por não informar o CPF, sendo que antes peguei medicamento no balcão e estava já na ficha impressa e tão pouco a funcionária que se preocupa mais com os lançamentos, me perguntou! Ainda não querendo assumir o erro, o gerente sacou uma última regra, que é teria que levar dois produtos do mesmo perfume, não um de cada, quando sempre comprei um de cada (não faz sentido comprar 3 do mesmo, por quê?). Disse a ele que isso não está especificado na placa da promoção e simplesmente ele me ignorou deixando claro que o erro é meu por QUERER A PROMOÇÃO! Então, pergunto se de fato existe essa promoção ou ela é proíbida, pois assim sigo para a rede concorrente que nunca tive esses transtornos. Relato isso pois estou muito indignado como estou sendo atendido nessa unidade da Ponte Rasa e espero receber alguma resposta, muito obrigado.
Dani Martins · 20 de abril de 2021 às 17:01
Comprei uma medicação dia 12 e fui informada que chegaria dia 15.
Hoje dia 20 e até agora nada.
Detalhe, a medicação é um colírio para a minha tia que tem glaucoma.
Nunca mais compro nessa farmácia. Voltarei para Ultrafarma. Gente não comprem nessa farmácia. Drogaria São Paulo não cumpre com a responsabilidade. Drogaria droga.
Luciana Domingues Bezerra · 8 de abril de 2021 às 12:17
Dia 06/04/2021, fui até a Drogaria São Paulo da Estrada de Itapecerica,6080, para tomar uma injeção e comprar outros medicamentos. Ao chegar a filha estava grande, fui até o balcão para me informar se havia o medicamento, pois por 2 vezes não havia encontrado o mesmo e em uma dessas vezes, fiquei na fila e quando chegou minha vez não havia o medicamento que precisava. A balconista a quem solicitei essa gentileza, disse que não podia fazer isso por mim, pois tinha que ir ao caixa, mas como disse era uma gentileza e como ela já estava do outro lado do balcão, não iria demorar nada. Como ela não pôde me atender, aguardei ali mais um pouco, uns minutos depois apareceu outra atendente que foi até o balcão atendeu uma pessoa e me aproximei dela e fiz a mesma solicitação, novamente recebi o não, então fui para a fila, pois estava ficando maior. Fiquei uns 10 minutos na fila e quando chegou minha vez, fui informada que mais uma vez não havia a medicação me precisava. Reclamei com o atendente, que me tratou com desdém e ainda foi desaforado. Um péssimo atendimento e a falta de respeito com o cliente, como já lemos em vários depoimentos por aqui.
GRAZIANE GOIS · 25 de maio de 2021 às 13:57
Gostaria de deixar meu elogio aos funcionários: Thiago da unidade av. Sabará-SP e Ivana e Fátima da unidade Estrada do Alvarenga-SP.
Já tentei ligar em todos os canais para registrar meu elogio, mas não atendem.
Então, registrarei aqui.
Thiago foi muito educado e preetativo, eu precisava fazer o exame do covid e la na unidade dele não tinha mais vaga, pois ele mesmo se prontificou em agendar na unidade mais próxima, e ficou um tempão no telefone até conseguir. Ao chegar na unidade que ele marcou, a Ivana gerente me atendeu tão bem, foi simpática, empática, fez meu exame, e me deixou bem a vontade. Ela soube fazer a diferença. Posteriormente retonei na unidade da Alvarenga e a Fátima nos atendeu tão prestativamente, dessa vez ela fez o exame na minha irmã, e esclareceu todas as dúvidas, e foi muito simpática. Parabéns a esses colaboradores que tratam seus clientes com carinho, respeito e educação. Nota 10!!!!
Raimundo Machado · 30 de março de 2021 às 21:26
Estou pensando como uma rede pode ter um atendimento tão precário assim?
A unidade de Guarulhos na rua Cachoeira nunca tem sistema de farmácia popular, as unidades mais próximas não atendem o telefone, na minha opinião essa rede deveria se chamar Drogaria Brasil, o eterno 7 x 1!!
Parabéns!!!
Gabriela Lima · 29 de março de 2021 às 19:50
Gostaria de deixar uma reclamaçao a famárcia de Jacarei da Av. Sao Joao 106, hoje dia 23/03/2021 as 16h, havia muitas pessoas dentro da farmacia, fiquei 20 minutos na fila e ao chegar no balcao a atendente nem verificou no sistema e nem nas prateleiras se havia meu medicamento(um antibiotico para os olhos > um colírio) e já disse que nao tinha o medicamento logo após disse que a data da receita estava errada, nao sei se ela é adalfabeta mas nao conseguiu ler a data de 23/03 e estava enchergando um 09/03 e disse que estava vencida a receita, pedi pra falar com a gerente ela disse ser a gerente. Resolvi ir a outra farmacia que aceitaram na hora a receita sem questionar a data. Me senti discriminada e nao é a primeira vez que escuto reclamaçoes desta farmacia, liguei na farmacia e disseram que a tarde nao fica a gerente nenhum na loja mas sim a ADM de balcao que se chama Mariana Sebastiao. Pessimo atendimento!
Jaqueline Keila Gomes Silva · 15 de abril de 2021 às 22:24
Gostaria de elogiar Joice da loja VD11 vila Sabrina
A filha de uma amiga precisava de uma medicação de extrema importância que estava em falta nas farmácias, ela se ofereceu para ajudar fora de seu horário de trabalho foi retirar uma medicação em outra loja. Sem palavras para esse atendimento tão maravilhoso ,toda cuidadosa , atenciosa enfim um ser humano cheio de empatia ,que Deus continue te abençoando grandemente ,por mais atendimento assim gratidão🙌🏾❤️
marli · 29 de março de 2021 às 11:09
DROGARIA SP – Comprei uma medicação no dia 18/03/2021 13:40 e até o momento não recebi, se soubesse que a entregaria seria tão demorada jamais que eu teria teria efetuado a compra nessa Drogaria.
Nilza · 24 de março de 2021 às 18:32
Boa noite, comprei um Centrum no site da Drogaria são Paulo dia 20 de março com taxa pra entrega no mesmo dia porém até agora não entregaram, o 0800 não atende da ligação encerrada refiz o pedido dia 23/03 pra entregar dia 25/3 porém até agora não entregaram estou indignada com a falta de respeito da drogaria São Paulo com o cliente
Ruan · 23 de fevereiro de 2021 às 22:18
Fui até drogaria São Paulo mais próximo de casa que fica na Av Coronel sezefredo Fagundes para compra antibiótico( cefalexina ) que meu filho toma dês dos 3 meses de idade, hj ele já tem 2 anos,fui atendido com uma colaborador que trouxe remédio para mim,perguntei pra ele porque caixa era diferente do remédio que meu filho tomava, ele me disse que era mesma coisa que fazia mesmo efeito, cheguei em casa minha esposa me falo que remédio estava errado, pois meu filho toma de uso contínuo que seria o de trinta dias, eles me deram o de 7 dias, então remédio não ia da para mês inteiro, voltei até drogaria Sao paulo da Av Coronel sezefredo Fagundes a qual comprei remédio, para fazer troca pelo qual meu filho tomava que era de uso contínuo, e eles me trataram muito mal principalmemte gerente Jonas disse que não
claudia chamas chamas · 16 de fevereiro de 2021 às 17:40
Fiz um pedido em novembro de 2020, nao foi entregue,! pedi o estorno, nao fizeram, os telefones do SAC nao atendem! tenho os protocolos que atestam o pedido de estorno e cancelamento do pedido, masss acho que nunca verei este $ de volta!
Paulo Zanco · 24 de janeiro de 2021 às 15:39
Tentei realizar uma compra no estabelecimento do Drogaria São Paulo, localizado ao endereço – Avenida Nove de Abril, 719 – Mogi Guaçu – São Paulo,
do medicamento (bromoprida 10mg) no balcão de atendimento, seguindo os procedimentos do estabelecimento, informando CPF e obtendo o
produto e um ticket com informações para a realização do procedimento de cobrança.
Ao chegar ao caixa, encontravam-se dois funcionarios, sendo que fui inicialmente atendido por uma pessoa que ainda estava em experiência,
e sem conhecimento para fazer a cobrança no sistema. O funcionário ao lado de nome Aline, fez o procedimento inicial entrando
com a matrícula do mesmo no sistema, e se retirando do local sem completar o processo ou repassar um minimo de instrução para que o funcionário
em treinamento pudesse completar a operação.
O funcionario não conseguiu realizar o procedimento e solicitou a presença da funcionária Aline que apresentava resistência em
colaborar, figindo arrumar algumas prateleiras e demonstrando falta de vontade de trabalhar. Repassando uma péssima postura e imagem
do estabelecimento.
Ao retornar ao local, a funcionária Aline, em tom alterado, começou a me fazer um monte de perguntas sobre a compra do produto,
procedimento ao qual eu tinha realizado no balcão de atendimento do estabelecimento, Eu como cliente não tinha obrigação nenhuma
de saber informações de procedimento interno, apenas ser cobrado pelo produto, basedo no ticket de cobrança emitido pelo
balcão de atendimento.
Eu como cliente solicitei para que a funcionaria Aline, se locomovesse até o balcão de atendimento, ao qual fiz a compra,
para obter informações internas e retornar para efetuar a cobrança.
Ao retornar, veio com perguntas fora de contexto, se eu tinha comprando o produto pelo aplicativo, sendo a compra foi realizada no balcão de
atendimento. Ao tentar dizer para este funcionario Aline que eu realizei a compra pelo balcão a mesma gesticulou com as mãos para
que eu ficasse quieto – “Calar a boca”.
Disse que não aceitaria o tratamento sendo oferecido, e que não iria mais realizar a compra do produto.
Ao comunicar que abriria um reclamação formal a algum departamento responsável da empresa Drograria São Paulo,
a mesma se mostrou despreparada com um comportamento desqualificado e com sensação de impunidade, afirmando para
que eu fizesse a reclamação.
Venho por meio desta, fazer uma observação que este estabelecimento em específico há vários meses vem fazendo um
péssimo atendimento aos clientes e que está precisando de uma melhoria no pessoal da supervisão e treinanemto aos funcionários
que fazem contato com o público.
Rosangela Correia · 27 de novembro de 2020 às 13:29
Eu entrei aqui pensando que seria a unica a reclamar, mas, infelizmente, estava errada…entao a falta de respeito com os cliente é algo habitual para a Drogaria Sao Paulo. Que pena! Funcionarios mal preparados, que fazem pouco caso dos clientes (somos nos que trazemos a receita para voces, entendam isso!). Ontem minha mae comprou um medicamento na drogaria sao paulo da av parada pinto, 50 – largo do japones – zona norte de sp, e como era um medicamento injetavel e eu nao estava conseguindo andar ontem, passei la hoje para que fizessem a aplicação. alem de cobrar pela aplicacao, tinha uma fila enorme no caixa e eu tinha que ir trabalhar. so havia um funcionario atendendo no caixa, uma tremenda falta de respeito, porque tinha uns 4 ou 5 funcionarios efetuando as vendas, mas, na hora de pagar, so tinha um no caixa. Isso se chama alem de falta de respeito com o cliente, falta de preparo, falto de profissionalismo. Eu fui atras do gerente, mas, para meu espanto, nao tinha gerente!! tinha uma moça que me informou, com muita má vontade, que ela era a gerente, no momento. entao, nas entrelinhas, nao tinha gerente. por isso estava aquela bagunça, e essa “gerente do momento”, muito mal educada. eu estava falando com ela, e ela, se achando cheia da razao, foi se afastando, enquanto eu estava falando. incrivel a falta de educação e de profissionalismo. ela acha normal ter uma fila daquele tamanho, com aglomeração, nesses tempos dificeis. muita incapacidade e muito desrepeito com o cliente. e outra coisa, voces cobram para aplicar a injeção mesmo a gente comprando o medicamento com voces, pois depois de todo esse pouco caso no atendimento, eu fui na Promofarma e la eles disseram que se eu tivesse comprado com eles, eles nao cobrariam a aplicação. e ainda por cima, eles ofereceram o generico, coisa que nao foi feita na drogaria sao paulo. eu confesso que compro com voces ha muitos anos e o atendimento ja foi muito melhor. essa unidade da vila nova cachoeirinha precisa urgente de um gerente capacitado que saiba trabalhar e tratar o publico, pois o movimento ali é grande. nao da para simplesmente achar normal tratar os outros com tanto descaso e achar que esta certo.
Joelma Fitz · 24 de março de 2021 às 10:30
Farmacia situada no shopping patio pinda esta deixando a desejar no atendimento
Ja e a segunda vez q nao sou bem atendida nesse loca ontem precisei ver com a farmaceutica sobre uma alergia q estava a mesma nem saiu pra me atender mandou a atendente pegar polaramine e me dar.
Isso ate eu sei o q fazer .. Queria ver a opniao de um profissional q no caso nao foi
Outro dia um balconista sem educacao alterou a voz comigo ta na hora q rever o conceito de atendimento ao cliente Drogaria Sao Paulo
Gislene Lunardi · 26 de novembro de 2020 às 12:12
o telefone 0800 779 8767 não funciona hoje liguei por 9 vezes e a ligação simplesmente cai, depois liguei em vendas e me passaram outro 0800 que é da Drogaria Pacheco que tbm não atende. Lamentável.
rebeca okida · 2 de janeiro de 2021 às 22:46
Também não consigo fazer a ligação, e não tem outro meio de reclamação. Você quer fazer reclamações e não pode Pq o telefone deles não funciona, ai é fácil para eles. Alguém sabe me dizer outro meio de fazer reclamações?
William Bezerra Da Silva · 3 de março de 2021 às 19:27
Infelizmente um padrão drogaria de vila, das mais pobre. Drogaria são Paulo da estrada velha de Itapevi, liguei pedindo informações para fazer o teste de convide 19, o felá me falou só vim na drogaria e fazemos na hora, fui loja e só tem 1 funcionário que faz o teste e ele foi jantar volta depois de uma hora. Só Jesus na causa.
Gislene Lunardi · 26 de novembro de 2020 às 12:09
Ontem estive na Drogaria São Paulo da Vila dos Remédios e me deparei com funcionários e gerente muito despreparados. Não sabiam lidar com receita de medicamentos digitais, inadmissível. E dentre os medicamentos indicados pela médica estava 2 da farmácia popular que não aceitaram meu documento digital mesmo eu dizendo que exportaria o documento para o e-mail da farmácia. É muito despreparo para uma farmácia do porte da Drogaria SP. Deveria instruir melhor seus funcionários e principalmente os gerentes. Lamentável.
Valdomiro · 3 de abril de 2021 às 19:27
Farmacia sao paulo compras por telefone e uma farsa a mesma engana os usuários mentindo.e prometendo o que não pode comprimento comprei remedio paguei até agora nada quando reclama manda aguardar pode e golpe não está entregando os remédios comprado atenção procom se existe tomar conhecimento. Será que tem político por tras
Luiz Carlos Pipoli · 22 de maio de 2021 às 20:27
Reclamação.
Por várias vezes ao comprar um produto na drogaria São Paulo da Avenida Senador Teotônio Vilela o caixa que não sei o nome mas é uma garota não devolve o troco correto.
Por exemplo no que ocorreu no dia de hoje (22/05/2021) fizemos uma compra e o valor total foi de R$26,27 a garota nos deu de troco R$26,20 ficando com os R$ 0,07 centavos, sei que o troco é muito pouco mas pergunto se fosse o contrário se nós não tivéssemos os R$ 0,07 centavos para completar a compra, será que o caixa venderia o produto para nós clientes? Acho que não não é!!!!!!!🤔🤔🤔
De acordo com a Lei municipal 12.622/2013 (Lei do Troco) abre o ciclo de campanhas educativas que informará o consumidor sobre a legislação consumerista direcionadas aos supermercados e similares. A Secretaria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-JP) constata que a Lei do Troco continua a ser descumprida devido ao número de reclamações.
A Lei Municipal 12.622/2013 prevê que os estabelecimentos comerciais são obrigados a restituir, em espécie, o troco integral a que o consumidor tem direito no pagamento de produtos ou serviços adquiridos dentro ou fora do estabelecimento. No caso do caixa não dispor de troco em espécie, o preço da mercadoria adquirida será arredondado para menos, em favor do consumidor.
Então sugiro ao gerente da loja a prestar mais atenção no que os seus atendentes estão fazendo na hora de dar o troco.
Assinado Cliente
VERA MOREIRA · 23 de novembro de 2020 às 15:58
COMPREI NA FARMACIA SÃO PAULO NO SABADO EM CARTÃO DE CRÉDITO PROMETERAM ENTRAGAR ATÉ ÀS 20 HORAS (QUANDO O SERVIÇO NESSE DIA NÃO EXISTE). A ATENDENTE ME DEU O NOME TAINÁ E DISSE QUE ENTRAGARIAM. LOGO DEPOIS RECEBI UM E-MAIL INFORMANDO QUE SÓ RECEBERIA DIA 23/11. EU PROVIDENCIAR O CANCELAMENTO PROTOCOLO 2020112100035637 E NÃO RECEBI NO MEU CARTÃO A DEVOLUÇÃO E HOJE APARECE O MOTO BOY COM A ENTREGA. DEVOLVI OS REMÉDIOS COM O E-MAIL DO CANCELAMENTO. AGORA QUERO O MAIS BREVE POSSIVEL MEU CANCELAMENTO DO VALOR NO CARTÃO. JÁ PASSEI DIVERSOS E-MAILS E ELES NÃO RESPONDEM E OS TELEFONES DE RECLAMAÇÃO TAMBÉM NÃO ATENDEM. QUERO PROVIDENCIAS.
Francisco · 21 de outubro de 2020 às 07:46
A Drogaria São Paulo, novamente me vendeu e cobrou por um produto que ela não tem em estoque.
ACREDITO QUE ISSO SEJA COMUM NA DROGARIA SÃO PAULO, TENHO UMA OUTRA RECLAMAÇÃO AQUI NO RECLAME AQUI PELO MESMO PROBLEMA.
No dia 20/10/2020 fiz o pedido #v7734734dgsp-01 do medicamento Brilinta 90mg – 60cps para retirada na loja.
Fiz a compra e paguei no cartão de crédito(ou seja a Drogaria São Paulo recebeu pela venda).
Hoje quando fui retirar o pedido na loja da Drogaria São Paulo, a atendente me informou que NÃO TINHA O MEDICAMENTO.
OU SEJA ME VENDERAM, ME COBRARAM, EU PAGUEI E NÃO RECEBI O MEDICAMENTO QUE COMPREI.
ISSO SEGUNDO O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR É [Editado pelo Reclame Aqui] SEGUNDO O CDC: Art. 35, Seção II da LEI N 8.078, de 11 de setembro de 1990.
QUERO RECEBER O MEU PEDIDO!
JÁ PAGUEI POR ELE
NÃO ACEITO O CANCELAMENTO DO PEDIDO!
CUMPRAM A LEI!
HELIA MAURA LOPES SANTOS · 9 de outubro de 2020 às 21:06
Boa noite!
Fiz um um pedido dia 28/09/2020 de dois pacotes de fralda com entrega no site de 2 dias úteis.
A promoção muito atrativa, e como criança gasta muito, aproveitei a promoção. Se passaram 5 dias e nada da entrega, eu que tive a atitude de ligar para saber o que ouve com o pedido, porque a cobrança souberam fazer no meu cartão.
Ao conversar com a atendente por telefone, me informou que o pedido tinha sido cancelado.
Vi realmente que a Drogaria São Paulo não tem nenhum comprometimento com o cliente. Não tiveram a coragem de ligar para passar informações do pedido, falar o que ouve né. A menina que me atendeu falou que não tinha mais estoque do produto.
Agora estou aqui esperando a solução do problema, porque o valor do pedido está na minha fatura de cartão para pagar.
Estou decepcionadadissima com São Paulo, nunca imaginava um descaso desse.
Virginia Machado · 14 de outubro de 2020 às 12:16
Estou desde ontem tentando trocar uma medicação para diabetes na drogaria São Paulo, comprada via internet. Para troca ,segundo a farmácia ,o procedimento é ligar para o sac, foi assim feito da própria farmácia .A atendente Iara deu um numero de protocolo, disse que enviaria o e-mail autorizando a troca e simplesmente estou no segundo dia sem conseguir trocar a medicação. Os dias que o paciente fica sem tomar medicação vocês irão assumir? Hoje, da farmácia,em companhia do gerente, ligo novamente para o sac e simplesmente dizem que não autorizou, ao reclamar informam que tem 72 horas para dar uma resposta .Tem escuta telefônica ai do que os atendentes falam. Além de solicitar falar com a gerencia do sac e ser informada que não tratam disso pela atendente Patricia.E quem trata ,então?Dizendo ela que é um setor e que não pode dizer o nome. Isso porque é uma medicação que custa R$700,00!!!
Rosileia Xavier smith · 21 de maio de 2021 às 14:29
Boa tarde
Fiz um pedido pela internet na drogaria São Paulo no dia 19/05/21 e a entrega seria até Sexta dia 21. No dia 20 recebi um e-mail dizendo que a entrega foi realizada com sucesso a mim. Eu nem estava em casa. Deixei para o porteiro receber e o mesmo não recebeu encomenda nenhuma. Hoje, por volta das 14 hs, liguei pra São Paulo, e informaram que já tinha sido entregue ontem. Perguntei a portaria novamente e não havia chegado nada. O porteiro me pediu pra ir até o número 88, que é outro condomínio distante do meu, e perguntar se deixaram lá. Encontrei em outro local distante. Isso pq fiquei investigando. Acho um absurdo as entregas feitas às pressas e sem o mínimo respeito com os clientes. Aguardo providências cabíveis. O número do pedido: v9790755dgsp-01. O endereço era: Aladim 241
Anônimo · 25 de setembro de 2020 às 00:26
Motorista do caminhão que realiza a rota de entrega de remédios nas farmácias da Drogaria São Paulo na zona sul de São Paulo (bairro vila Sofia) tem a prática de ficar assobiando para chamar seus colegas funcionários para que tirem as mercadorias do caminhão durante a madrugada. Os assobios duram de 15 a 20 minutos e acordam os moradores do prédio em que moro, logo em frente a uma drogaria São Paulo.
A não ser que essa seja uma prática da rede para comunicação entre funcionários ou por medida de segurança (poderiam procurar outros meios se esse for o caso), acho que seria importante localizar esse entregador da rota da zona sul (bairro vila sofia) e solicitar que ele mude seu comportamento.
Sandra Kaffka · 29 de agosto de 2020 às 15:33
Fizemos uma compra pelo site e entre os produtos incluídos no pedido de nº Pedido #v7403906dgsp-01, o Óleo De Banho Bioderma Atoderm 200ml, no valor de R$ 94,90 não foi entregue mas segundo consta no site foi cobrado!
Tentamos contato pelo nº de telefone do SAC 0800 (acima indicado) mas uma mensagem nos informa que é um nº inexistente. E o nº de telefone do atendimento ao cliente da Drogaria SP hoje oferece apenas um menu gravado que fica em looping, voltando ao inicio e não permitindo realizar nenhum contato com um atendente. Segundo o site, o pedido foi “atendido” pela: drogariasaopauloasoares. A dificuldade no contato com a Drogaria São Paulo no pós-venda é absurda, embora o televendas esteja funcionando normalmente. É um desrespeito com o cliente! Fomos lesados e não conseguimos contato com nenhum responsável!
Ana Sousa · 15 de setembro de 2020 às 12:06
Olá, estou com o mesmo problema.
Pedido não foi entregue por completo e não consigo contato. Falta de respeito com o cliente.
Daniele Soares de Oliveira · 18 de agosto de 2020 às 15:41
E o meu mesmo caso, comprei na loja física, fui pagar combo caixa tem, foi feita duas vezes as tentativas de pagamento e os dois campos deu cancelado, foi debitado na minha conta estou com 17 dias esperando o estorno e nada, fui na loja hoje falei um monte, liguei para o sac passei toda informação agora vou ter que aguardar
Passei 3 horas na caixa pra saber o que estava acontecendo e o dinheiro está com eles a drogaria são Paulo, data da compra dia 02/08/2020
Marcia Oliveira · 17 de julho de 2020 às 18:03
Comprei um medicamento pelo site da DROGARIA SÃO PAULO, fiquei aguardando o prazo de entrega e nada. Depois de horas no chat e telefone, alegaram erro de logistica e cancelaram meu pedido. Prazo de 15 dias para reembolso . Meu pedido foi feito em 03/04/2020, Estamos em meados de JULHO E NADA DE REEMBOLSO. Ignoram reclamações publicadas no Reclame Aqui e PROCON. Se consideram inatingiveis, com respostas prontas, sempre colocando a culpa no consumidor pela FALTA DE RESPONSABILIDADE. Devolução de valor pago nem pensar. CUIDADO AO COMPRAR. ELES NÃO REEMBOLSAM E ADVOGADOS da drogaria sempre informando que vão enviar comprovantes de um reembolso que não foi efetuado. ABSURDO
Simoni · 21 de julho de 2020 às 19:31
Também tive problemas pedido 6833333. Não entregaram produtos, enviaram cupom expirado…
Minha filha também não devolvem valor alegando que tem que fechar fatura do cartão de crédito . O cartão é pre pago e faz mais de 50 dias que ocorreu a compra.
Isso é roubo !!!!!
Marinalva Malta · 12 de agosto de 2020 às 14:39
Exatamente o que aconteceu comigo. AINDA NAO RECEBI MEU ESTORNO.
LIVIA · 3 de julho de 2020 às 07:14
Ontem foi retirar o meu pedido em que realizei no site e informava que estava pronto para retirada cheguei na drogaria são Paulo do endereço Av. Dom Jaime de Barros Câmara, 620 – Planalto, São Bernardo do Campo – SP, o supervisor “Edilson” informou que não havia nada lá para eu retorna, pedi a gentileza de receber na empresa que trabalho já que era próximo da farmácia e da farmácia que iria repôr, ele falou que ia tentar aí pedi o telefone dele para eu retorna para saber ele passou, mostrei o número ele disse que estava correto ,quando liguei informava que o número era inexistente. Achei um descaso dele com o cliente inventou o número e talvez o nome também, a muito custo disse que iria me ajudar, foi mal educado e arrogante. O produto estava com preço em conta ia até indicar para meu colegas de trabalho que também iam comprar mas foi tanto descaso que não vale apena comprar empatia e respeito foi zero. O pior de todo caso foi o gerente que não agiu como um gerente, até a atendente dele foi mais prestativa que ele.
Rodrigo · 22 de junho de 2020 às 01:22
Ontem a noite fui na loja que fica na Av Juscelino Kubitschek em Guaratinguetá. Entrei na loja por tanto tinha um atendente estava atendendo uma mulher eu fiquei na fila esperando minha vez, mais a mulher estava com várias receitas, eu olhei para o lado tinha 2 atendente conversando e estava dando risada e depois veio até a menina que estava no caixa e juntou com elas, e tinha outro funcionário na porta que nem olha para vc nem para dar uma boa noite para os clientes, depois de 10 minutos esperando e vendo aquele falta de respeito comigo decedi ir embora se meu remédio, quando eu estou saindo reparei que o cara estava na porta estava esperando um lanche. Achei um absurdo com o comportamento e respeito dessa equipe, falta treinamento para estes funcionário ou falta responsabilidade do gerente da loja
Dulce Sales Brito · 19 de junho de 2020 às 21:18
Fiz uma compra dia 16/06/2020 pedido # v6891075dgsp-01 estava informando que a retirada dos produtos seria no mesmo dia na loja da agenor de barros, 14 ponte rasa até a data de hoje 19/06/2020 não tive nenhuma informação para retirada, fui até a loja e fui informada que não tinha produto disponível, fui orientada a fazer o cancelamento da compra, se fiz a compra é porque preciso dos produtos, a impressão que eu tive é que eles anunciam os produtos e não tem para vender, vou aguardar mais 3 dias, caso não tenha resposta vou formalizar uma reclamação junto ao procon.
Tamara · 18 de maio de 2020 às 10:52
Bom dia, segue mensagem que enviei para o Procon e para o reclame aqui.
Protocolo 299996/2020 (Procon).
ID: 104564829 (Reclame aqui).
Fiz um pedido (6664384) através do site da drogaria indicando o endereço da minha residência para entrega e selecionando como forma de pagamento cartão de crédito, o site me indicou um prazo de até 3 dias para entrega e valor do frete grátis e confirmei o pedido.
O e-mail de confirmação chegou dizendo que teria de retirar na loja do endereço ‘Av. Dr. Armando Pannunzio, 1200 – loja 03 – Jardim Vera Cruz, Sorocaba – SP, 18050-000’, liguei na loja perguntando sobre o cancelamento ou a possibilidade de envio na minha residência, me disseram que teria de reclamar no site, pois eles não podem fazer nada.
Tentei o cancelamento pelo site, um e-mail chegou informando que o cancelamento não seria possível, pois o pedido já foi faturado. Tentei ligar várias vezes no ‘3003-3737′(Problemas com Pedido) e ‘0800 779 8767’ (SAC), não consegui atendimento em nenhum dos dois (a chamada caí após alguns minutos de espera).
O valor foi cobrado do meu cartão, não houve entrega do pedido, o atendimento indica canais que não funcionam. Como devo proceder?
Wagner · 13 de maio de 2020 às 13:49
Comprei duas latas de leite ENSURE ( pedido #v6574892dssp-1 ) no dia 02/05 pelo aplicativo da DSP, porem não entregaram o produto no dia 06/05 conforme combinado, liguei no dia 11/05 para reclamação onde me garantiram que iria entregar no dia 12/05 , não entregaram , liguei novamente para devolução da quantia paga , porem me falarem que pode demorar ate dois meses para reembolso, pedi então para falar com a supervisão responsável, quando a atendente informou que não poderia passar pois estava em reunião, então pedi o nome da supervisora, onde a mesma me negou a falar , pedi um RE da funcionaria(Susane) onde se negou também, e depois bateu o telefone na minha cara.
É assim que a DSP trata seus clientes !!! que vergonha !!! funcionários sem capacidade e mal treinados que zombam de seu cliente.
Andrea Vidal Lopes · 10 de julho de 2020 às 20:18
Fiz um pedido(7009960l) e paguei p boleto no mesmo dia 06/7 as 11:40hs. Tenho comprovante do pagamento e o extrato minha conta que foi debitado o valor de R$340,27 E até agora o status do pagamento só fica pendente. Estou desde ontem tentando ligar para os números informados de televendas e fico mais de 15 mts, sou atendida e do nada cai a ligação. Tenho os registros aqui de ligação é já geram mais de 10. Minha filha está precisando de um dos produtos que selecionei e essa pendência e falta de consideração com o cliente para informar o ocorrido é passível de processo . QUERO SOLUÇÃO E MEUS PRODUTOS POR FAVOR!
Maria Aparecida · 8 de agosto de 2020 às 20:35
Ontem dia 07 de agosto procurei a rede da drogaria São Paulo em Ubatuba com a finalidade de fazer o teste rápido do Corona Virus, mas antes liguei na loja para obter as informações necessárias de quantos dias que precisa estar com os sintomas, valor e se eles estavam realizando no momento! A atendente me informou que estava realizando os testes e que eu poderia ir até a loja!
Mas infelizmente eu fui até a loja e não conseguir realizar o meu teste! Cheguei até a loja aguardei ser atendida e ao perguntar sobre o teste me pediram pra esperar que já iriam fazer porém fui esquecida ali do lado e não me deram mais informações!
Todos os clientes que chegavam eles atendiam na minha frente! Enquanto estive em loja observei que a própria farmacêutica fazia o uso errado da máscara, a mesma usava a máscara sem tampar o nariz além de ser bem seca com os clientes!
Me sentir excluída pelos atendentes pelo fato de apenas querer fazer o teste do Covid! Não deveriam disponibilizar um teste desse se não querem fazer!!!!!
E não deveriam ter me passado a informação que eu poderia ir até a loja realizar o teste e me deixar esperando por tanto tempo, eu estava me sentindo mal e tive que ficar esperando por muito tempo!!!
Enfim desistir e sai da loja sem realizar o teste!!!
Manuelle · 6 de maio de 2020 às 18:13
Fiz uma compra e realizada e aprovada dia 20/04 e hoje 06/05 minha compra foi cancelada. dizem para entrar em contato pelo chat, e eu já tentei não somente pelo chat, mas por todos os canais de comunicação que eles disponibilizam e não consigo de forma alguma o contato. Uma empresa péssima, e sem compromisso com o cliente.
tento e não consigo nem sequer abrir o chat que só dá erro.
Ana Maria · 2 de maio de 2020 às 16:10
Eu estou com esse problema. Alguém tem que dar queixa dessa bandidagem das drogarias São Paulo. Eles estão agindo de má fé.
O que fazer para eles entregarem o nosso produto?
ADRIANA · 6 de maio de 2020 às 17:09
Boa tarde Ana Maria, tb estou com o mesmo problema.. vc já recebeu seus medicamentos? Conseguiu algum contato ? Impossível ligar nesse SAC!! Obrigada Adriana
cleiton soares campos · 13 de maio de 2020 às 14:35
Nso respobde por e mail . ligaçao pecimo atendememto
Denise.Aparecida Gambarotto · 6 de julho de 2020 às 13:53
Peço a todos vcs tome cuidado ao comprarem pelo site da drogaria Sao Paulo …eu fui lesada por eles ,efetuei a compra foi debitado a compra ,e não recebi o produto ,estou tentando resolver para q retorne esse compra ,mas até o momento nada foi resolvido …estou me sentindo lesada ,enganada ,nunca passei por isso em comprar online …estarei colocando a empresa nas pequenas causas para evitar q outras pessoas passe por essa situação,,,q eu considero um roubo …tomem cuidado …atenciosamente Denise
Alexandre · 15 de abril de 2020 às 09:30
Estava finalizando a compra de um remédio que está em falta quando simplesmente a ligação caiu. Esperei o retorno e nada. Fiz uma nova ligação e o remédio não constava mais para venda. Ainda tive que ouvir que não teria como ter finalizado a compra, pois não tinha mais em estoque sendo que expliquei que, na ligação anterior, havia pedido 3 caixas e me foi informado que só havia uma em estoque, que era a que estava comprando.
Como pode uma empresa não retornar uma compra que não foi finalizada nem ao menos reservar o remédio até nova ligação?!
Izildinha f santos · 27 de março de 2020 às 14:15
Boa tarde
Solicitei remédios no dia 24 e até está data não recebi nada. Hoje dia 27/03 E não recebi nada.Liga no sac e uma gravação eletrônica fica enrolando a gente até chegar a minha vez e simplesmente cai a ligação. Se a pessoa estivesse passando mal dependendo dos remédios já teria morrido. Isto porque falaram que a entrega era pra acontecer em quatro horas.
Christiane de Cassia Rodrigues · 6 de abril de 2020 às 14:12
EStou na mesma situaçao amiga !
Comprei pelo site com promessa de 4 dias de entrega paguei boleto gerado na mesma hora e aaaaaté agora naaaada …PIOR QUE ESTOU GASTANDO DE OUTRA FARMACIA POIS NAO POSSO FICAR SEM A MEDICAÇAO.
NINGUEM TE ATENDE EM TODOS TELEFONES AQUELAS GRAVAÇOES RIDICULAS ATÉ CAIR A LINHA .
FORMULEI RECLAMAÇÃO NO SITE RECLAME AQUI MAS PELO JEITO ESTAO ACOSTUMADOS A TAL SITUAÇÃO!
DESSA FARMARCIA NAO COMPRO MAIS NAAAADA E NAO INDICO A NINGUEM ,NOTA ZEEEEEEROOOOOO…
THAIS SECHETIN · 24 de março de 2020 às 19:49
Pessoal! Cuidado!
A Drogaria São Paulo não está seguindo todas as orientações de prevenção contra o Corona Vírus: na loja da Ponte Rasa , localizada na avenida São Miguel em São Paulo, não há limites de proximidade nas filas e uma operadora de caixa estava usando a máscara no pescoço enquanto falava em cima dos produtos que eu comprei! Quando pedi que colocasse a máscara e expliquei que em casa há duas pessoas grupo de risco que usariam os produtos comprados, ela se recusou a colocar a máscara!
Railson · 28 de fevereiro de 2020 às 11:03
Faz meses que sou cliente da Drogaria São Paulo em Salvador – Bahia.
Nos últimos meses tenho passado por uma situação constrangedora com relação a emissão da Nota Fiscal Eletrônica. Como a legislação permite se por uma questão técnica, falta de comunicação eletrônica com a Sefaz, o estabelecimento pode emitir a NOTA EM CONTINGÊNCIA (Pendente de Autorização) tendo o prazo de até 24 horas para regularizar, e o cliente emitir a nota seja por aplicativos ou no site da sefaz.
Acontece que a Drogaria São Paulo NÃO REGULARIZA EM TEMPO ALGUM, TEM SIDO NECESSÁRIO IR AO ESTABELECIMENTO SOLICITAR A IMPRESSÃO DA NOTA QUE PODE LEVAR DIAS ATÉ A RESPOSTA.
Para não ter que ir a loja 3 (TRÊS) vezes este mês, e lembrando que hoje é ultimo dia útil, me dirigir à loja que fica no Posto Shell, Trobogy, Av Paralela sentido centro, e após explicar a situação recorrente, enquanto a atendente (que parecia ser a supervisora/gerente) teve a (não nem que expressão posso qualificar sem incorrer na mesma grosseria) coragem de perguntar: POR QUE O SENHOR NÃO VEIU ANTES? ou seja, a loja tem seus processos equivocados (para não dizer que cheira a sonegação fiscal) e eu sou OBRIGADO A IR NOVAMENTE NO ESTABELCIMENTO VERIFICAR SE JA ESTÁ DISPONÍVEL, SOLICITAR A NOTA AGUARDAR etc etc.
REPITO ESSE PROCEDIMENTO A CONTECE EM TODAS AS LOJAS DA DROGRARIA EM SALVADOR (COM EXCESSÃO DE UMA = CAMINHO DAS ARVORES (CLASSE MEDIA ALTA) – A QUESTÃO É PORQUE SERÁ?
Nathalie Endy Romero · 16 de janeiro de 2020 às 14:50
Eu comprei duas medicações pra minha filha em dezembro, mais ou menos mídia 12ou 13, mas não usamos porque ela melhorou antes. Passaram alguns dias, menos de uma semana e eu voltei pra ver se conseguiria trocar. Me disseram que trocariam se eu tivesse a nota porém já tinha perdido, mas imaginei que poderiam buscar no sistema pois ele usou o CPF, porém me disseram que havia um problema no sistema e que eu deveria retornar outro dia para que pudéssemos puxar essa nota e trocar os medicamentos. Pois bem, esperei. Ontem voltei a ligar pra ver se o sistema havia retornado, e me disseram que achavam que sim e que eu deveria ir até a farmácia para falar com uma funcionária específica. Eu fui hoje e um funcionário foi tão grosso comigo, ele disse que não poderia fazer a troca pois não tinha a nota. Daí eu disse que em qualquer drogaria de bairro poderia puxar uma nota, pois já tinha feito isso antes, ele me respondeu que “qualquer drogaria de bairro não está fazendo uma reforma desse porte no sistema operacional”, eu disse poxa, mas já faz mais de um mês que eu tô tentando trocar… Ele me respondeu, então não podemos trocar mesmo porque só fazemos a troca com uma semana. Sinceramente eu tô achando que sou palhaça né. Eu fiquei com tanta raiva que deixei lá às medicações pra doarem pra alguém que precisassem porque eu já perdi mesmo né. Joguei meu dinheiro fora. Me senti muito injustiçada
Katiane dos santos lima · 14 de janeiro de 2020 às 06:42
Sou cliente da farmacia drogaria São paulo já faz um tempo, hoje dia 13/01 por volta de 20h30 fui até farmácia Rodovia Raposo Tavares, 8450 – Cotia, São Paulo, com meu esposo como de costume chegando lá fui até atendente ANA pedi uma informação sobre suplemento senior onde a mesma por duas vezes não respondeu ignorando total mente a minha pergunta fazendo pouco caso de cara feia, sem postura, mal educada e (OBS) a mesma não estava atendendo nenhum outro cliente no momento, achei um absurdo pois fui educadamente dei boa noite, onde a mesma nem ser quer teve o trabalho de responder, foi quando fui até o fundo da farmacia onde outra atendente mesmo com cliente em atendimento educadamente em seguida respondeu minha informação. Peço por gentileza que de um treinamento de como atender um clientes vejo que atendente Ana está totalmente despreparada para trabalhar em um local público com pessoas.
Karina · 9 de janeiro de 2020 às 13:54
Acabei de sair da Drogaria São Paulo da Rua Pedro de Toledo, 763 (Hoje 09/01/2020 ás 13:28) Número do cupom sem o Batom(Lápis): 782299 – Sp e acabei de passar uma situação. Eu peguei um batom (em lápis) onde estava com o valor de 7,99 (remarcação de preço) não me recordo a marca ou mais detalhes porque estava em horário de almoço e na vdd minha amiga que entrou para comprar medicamentos para ela, acabei pegando um shampoo Elseve. Me dirigi ao caixa e ao registrarem o Batom, dava erro. Não conseguiram “arrumar” o preço que estava de 7,99 e acabei ficando “presa” no caixa, e minhas amigas ansiosas pois estávamos em horário de almoço. Por fim veio um rapaz (não sei se era gerente) e me disse que não conseguia fazer o valor e que só conseguiria fazer por 10 reais e pouco. Um absurdo!!!!!! Como eu estava com pressa porque já tinha ultrapassado meu horário, acabei deixando pra lá. Gostaria de deixar registrado minha insatisfação com o ocorrido. Se vcs tivessem pegado uma cliente mais alterada, teria chamado a POLÍCIA porque eu estava no meu direito de levar o produto pelo preço que estava marcado. Por favor, INSTRUA SEUS COLABORADORES PORQUE COM CERTEZA VCS TERÃO PROBLEMAS COM CLIENTES FUTUROS. KARINA (11) 98993 1088
BENEDITO CASTRO DA SILVEIRA FRADE NETO · 7 de janeiro de 2020 às 20:08
Compro cerca de R$ 1.000,00 todo mes na loja da lins de vasconcelos proxima a Basílio Da Cunha.
A farmacêutica e atenciosa e a grande maioria das atendentes também. Infelizmente o atendimento e muito demorado. Seja porque tem poucos funcionários em relação so número de clientes, seja pelo processo da Farmácia q tem vários relatórios a preencher
Mas nunca fui tão ofendido, desrrespeitado e até certo ponto roubado pela nova gerente q hoje estava lá no fim da tarde q me disse chamar-se MIRIAM.
Sei q não passo de um cliente, mas sinceramente espero não mais ver esta moça na loja. Se nao quizerem demiti-la pelo menos a transfiram. Do contrário nao mais comprarei nesta rede e usarei de todos os meios legais para divulgar o mau atendimento a incompetência e a falta de respeito
Att
Benedito
Celso · 24 de dezembro de 2019 às 18:14
É A POR*A DA SEGUNDA VEZ QUE VCS FAZEM ISSO COMIGO!
SEGUIDAMENTE!
Tão achando o que?
ACHEM E COMPREM, ISSO QUE AS OUTRAS FARMÁCIAS FAZEM.
SE VIREM!
COMPREM EM OUTRA FARMÁCIA.
CASO CONTRÁRIO, EU JURO, VOU PROCESSAR VCS.
RELAXADOS! INCOMPETENTES!
ACHAM QUE É ASSIM QUE FUNCIONA?
EU COMPRO, ESPERO UM MÊS E VCS CANCELAM?
SE EU COMPREI, TÁ COMPRADO!
LIXO!
DA OUTRA VEZ, FIQUEI 1 F*CKING MêS LIGANDO PQ O ESTORNO NÃO VINHA.
VOU COLOCAR EM TODOS OS SITES DE RECLAMAçÃO.
E AINDA QUEREM COMPROVANTE DE PAGAMENTO DE BOLETO.
AH, PRA PQP
Aurélia · 23 de novembro de 2019 às 04:43
Essa semana fui na Drogaria São Paulo jardim Brasília na avenida Itaquera e tive o melhor atendimento com a Farmacêutica Ana, tirou todas as minhas duvidas, me deu toda atenção, mesmo com a farmácia cheia e estava só ela e mais um funcionário no balcão , percebi que ela atendia todos ao mesmo modo e sempre com um sorriso, extremamente atenciosa, simpática e ajudando seu colega de balcão tirando dúvidas dos seus clientes quanto as composições dos medicamentos. Ela tira dúvida também dos clientes que querem comprar produtos das prateleiras,
deveriam ser todos assim como ela.
Quando fui tirar as dúvidas do meu medicamento ela explicou tudo, percebeu que era pra mim e já antecipou-se perguntando se eu aceitava um copo com água para medicação ir fazendo efeito pois comentei com ela que estava com muita muita dor e também mim acompanhou até o caixa . Parabenizem por favor está profissional e o balconista e atendente que estavam junto com ela pelo ótimo atendimento . Ao sair do caixa ela já estava na frente da porta agradeceu e pediu para que eu voltasse sempre e falou que no final dessa semana ia ter muitas promoções falei para ela que voltaria sim .
Ulda nardin · 18 de novembro de 2019 às 20:59
Drogaria São Paulo sac não dá atenção
Fui até a drogaria São Paulo, dia 26/10 sábado , efetuei uma compra, onde avisei que por ter sido assaltada eu não tinha certeza sobre produto que estava comprando, pois perdi a receita junto com meus documentos e etc.. fui informada que qualquer problema poderia efetuar a troca do mesmo, sendo assim levei, como dito fui fazer a confirmação com minha médica e realmente o produto não era aquele, me dirigi até a unidade drogaria em Itapecerica onde moro, fui informada que a troca sim poderia ser feita , porém na loja de origem, que nesse caso fica dentro do shopping Morumbi, longe de onde eu moro, mas ok, fui até a devida loja, onde cheguei e fui já de cara má atendida quando me referi sobre a troca, a questão foi que eu estava sem a nota física , porém estava com ela digital, o produto lacrado, na sacola da loja, e a nota digital, o atendente João Carlos, me disse que se recusaria a fazer através da nota digital, apenas física,o que pra mim é um absurdo, afinal eu coloco meu CPF, uso meu convênio , tudo para colocar o máximo de dados para este tipo de situação, fora a falta de respeito, onde o atendente nem se quer se deu ao trabalho de olhar a nota digital, a mesma que irei postar aqui como prova de que não tem diferença alguma da nota de papel, enfim, como disse ao próprio vou procurar todos os meus direitos, afinal fui informada em dois locais que é sim possível a troca, inclusive quando efetuei a compra, agora tive um gasto de combustível, estacionamento, fora a vergonha pois além dele outro atendente veio me questionar, com tom de voz alto, estou buscando todos os tipos de meios para que essa empresa seja processada por todo esse transtorno e falta de respeito com o consumidor .
Nota em anexo, qual o motivo para não trocar meu produto se o mesmo está em perfeito estado, nota digital? ridículo estamos no século 21 quem ainda usa papel??
Solange Jacinto · 9 de novembro de 2019 às 11:48
pedido feito em 07/11/2019 e até o momento não recebi os medicamentos, sem falar q o atendimento é demorado qdo ligamos e os atendentes não tem nenhum informação q nós garanta a data e ou horário da chegada
paulo sampaio · 7 de novembro de 2019 às 10:14
comprei um antibiotico dia 31 de outubro , ficaram de entregar em 2 dias e ate agora nao entregaram, ja faz 8 dias. nao respondem email, nao respondem no chat, no telefone do sac so enrrolaçao, nao sabem informar a data da entrega. descaso total.
Antonio de jesus · 3 de novembro de 2019 às 20:35
Comprei pelo site, em agosto , cancelaram sem minha vontade , e estão me enrolando para me devolverem o dinheiro.
Cada ligação, uma data diferente.
Não aguento mais tanta humilhação.
ELTON ALMEIDA DE CAMPOS · 1 de novembro de 2019 às 08:28
HÁ DIAS ESTÃO TENTANDO COMPRAR PELO SITE, ENTRO EM ATIVAR CONVÊNIO, ELE BUSCA O CONVENIO E ME REDIRECIONA A TELA INICIAL. ADICIONO TODOS OS ITENS AO CARRINHO. AO COLOCAR O CEP “DE ENTREGA”, PARA QUE ELE PUXE A CIDADE E EU POSSA RETIRAR NA DROGARIA SP DA MINHA CIDADE, ELE APARECE A MENSAGEM: O VALOR DOS ITENS FORAM ALTERADOS! JÁ TENTEI VÁRIAS VEZES E SEMPRE DÁ O MESMO ERRO. ISSO É [Editado pelo Reclame Aqui]. PROPAGANDA ENGANOSA. TENHO TODOS OS PRINTS DO PROCESSO E RECLAMAREI JUNTO AO PROCON. E PELO QUE VI, NÃO SOU A PRIMEIRA E RECLAMAR DA MESMA SITUAÇÃO;
BRENO ALEXANDRE DE MELO E SILVA · 11 de outubro de 2019 às 19:54
Péssima Empresa! Não aconselho ningúem fazer compras! Conforme ticket Nº 2019082200007681 e numero de pedido 5764885, deixo minha indignação em relação a um erro sistemico da empresa por uma compra online que fiz. Devido a esse erro do proprio site, meu produto não foi enviado, apesar de pago. Nunca fui reembolsado mesmo com inumeras tentativas de retratar com ligações pelo SAC e e-mails. A empresa não reponde seus clientes e ainda não devolve o dinheiro!!! Estou acionando o PROCON!
maria aparecida pires zanotto · 4 de outubro de 2019 às 14:52
Pessímo atendimento na Drogaria S.Paulo comprei Supl.Glucerna 200ml baunilha em 2.10 era para ser entregue em 3.10.eles já receberam a vista atraves de cartão de crédito hoje dia 04.10. e até agora nada e eles não sabem nem informar quando virá estou perdendo dia de serviço para esperar uma porcaria jamais comprarei nessa rede de novo
maria aparecida castro de santana · 19 de agosto de 2019 às 15:26
boa tarde
retificando o erro é primeira portaria de vilas do atlântico eu não compro mais em nenhum farmácia são Paulo sem falar que varias pessoas comentam sobre o péssimo atendimento .
maria aparecida castro de santana · 19 de agosto de 2019 às 15:09
boa tarde
gostaria de dizer que os funcionários da farmácia são Paulo da segunda portaria de vilas do atlântico ,não dão atendimento a ninguém faz pouco caso entramos e saímos ninguém se dirige para perguntar nada os produtos no lugar errado com preços trocados ,uma sugestão coloca uma pesquisa de satisfação eletrônica , só sito informa que próximo a essa farmácia esta abrindo outra e quando não somos bem tratados procuramos outra sendo que essa outra atende muito bem!!!
Simone · 13 de setembro de 2019 às 17:44
Gostaria de deixar uma reclamação sobre o até atendimento dos funcionários da drogaria São Paulo Rio vermelho.
Hoje fui procurar me informar sobre o valor do Nasoex, entrando na loja todos os funcionários estavam , no caixa cada um fazendo uma coisa acho que tinha chegado mercadoria e eles estavam registrando , tinha uma menina atendendo um Senhor, eu esperei fui olhar um produto dentro da farmácia, voltei fiquei de frente para os funcionários, e nenhum me perguntou o que eu queria , todos contínuaram a fazer o que estavam fazendo, fui atender a menina que estava atendendo o Senhor, e atendendo mal por sinal, mostrei o nome do remédio para ela e perguntei se tinha, ela disse fale lá com o pessoal do balcão ,eu disse para ela. Eles estão todos ocupados e sair da loja. Nunca mais entrar em nenhuma drogaria São Paulo. Atravessei e fui na EXTRAFARMA e fui super atendida.
Gostaria de receber um retorno da minha reclamação.
CLAYTON DAVID DE OLIVEIRA · 14 de agosto de 2019 às 17:41
No dia 13 de Agosto de 2019 as 12:26 fui a uma das farmácias da rede DROGARIA SÃO PAULO localizado no município de São José dos Campos – SP, Rua Bacabal 1180, Bairro Parque Industrial CEP: 12235680.
Cupom fiscal eletrônico-extrato nº 047061.
Sat nº 655401, CPF 217480148-54.
Onde minha esposa foi verificar alguns produtos e eu fique próximo a saída e observei uma pequena ilha de 1 x 1mts com complemento alimentar ENSURE em oferta, sendo que havia alguns kits já prontos com duas latas do produto no sabor BAUNILHA, um kit com sabores BAUNILHA E MORANGO e mais seis latas do produto sem formar kit avulsas dos sabores de CHOCOLATE, BAUNILHA E MORANGO.
As placas que estavam afixadas para OFERTA estavam descrito da seguinte forma, “ENSURE 400g, PREÇO CR$48,90, NA COMPRA DA SEGUNDA UNIDADE 20% DE DESCONTO, PROCURE NOSSOS FUNCIONÁRIOS.
Oferta que me sugeriu a compra do produto onde junto de minha esposa escolhemos o kit que já se encontrava montado contendo uma unidade sabor BAUNILHA e a outra de MORANGO, mas quando fomos passar no balcão de atendimento para ter direito ao desconto fomos informados de que a oferta seria somente se as duas unidades tivessem o mesmo sabor algo que NÃO ESTAVA DESCRITO NAS PLACAS DA OFERTA DO PRODUTO.
Solicitei a presença de gerencia ou responsável e compareceu uma funcionária dizendo ser a gerente, mas não recordo o nome e expliquei o ocorrido, a resposta foi à seguinte: “QUE ELA NÃO PODERIA FAZER NADA A RESPEITO E NÃO PODERIA EFETUAR A VENDA, POIS O SISTEMA NÃO LIBERARIA A COMPRA MESMO DOS PRODUTOS QUE ELES TINHAM EMBALADO PARA PROMOÇÃO COM SABORES DIFERENTES, E QUE NUNCA HAVIA OCORRIDO RECLAMAÇÃO A RESPEITO, E COM REFERENCIA AS PLACAS NÃO DESCREVEREM CORRETAMENTE A OFERTA APÓS MINHA INSISTÊNCIA A DIZER QUE ESTAVA ERRADA ELA ME DISSE QUE COMO ERA O QUE EU QUERIA SERIA FEITA A ALTERAÇÃO CONSTANDO QUE A OFERTA SERIA NA COMPRA DE DUAS UNIDADES DO MESMO SABOR”.
Não foi mal-educada, mas demonstrou total falta de conhecimento dos direitos do consumidor e para solução de problemas, recusando a me vender o produto na oferta com sabores diferentes e não ouve reconhecimento dos erros, não prossegui com a reclamação porque minha esposa não queria prejudicar a funcionária e comprei esse produto para minha sogra que tem mais de 60 anos e faz uso contínuo do ENSURE devido a certo grau de osteoporose, sai da farmácia indignado e com uma péssima experiência de compra. Se houver novamente problemas em qualquer estabelecimento desta rede não vou tolerar e procurar outros meios para resolver, solicito a orientação desta gerente que não respeitou os meus direitos estarei disponibilizando para ela nas linhas seguintes para conhecimento.
CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR:
Art. 6º São direitos básicos do consumidor:
IV – a proteção contra a publicidade enganosa e abusiva, métodos comerciais coercitivos ou desleais, bem como contra práticas e cláusulas abusivas ou impostas no fornecimento de produtos e serviços;
Art. 37. É proibida toda publicidade enganosa ou abusiva.
§ 1º É enganosa qualquer modalidade de informação ou comunicação de caráter publicitário, inteira ou parcialmente falsa, ou, por qualquer outro modo, mesmo por omissão, capaz de induzir em erro o consumidor a respeito da natureza, características, qualidade, quantidade, propriedades, origem, preço e quaisquer outros dados sobre produtos e serviços.
Em outros termos, tanto a publicidade que apresenta informações inexatas como a que tem o potencial de confundir o consumidor são enganosas. A publicidade enganosa é tratada nos §§ 1º e 3º do artigo 37 do CDC e pode ocorrer de duas formas:
Por omissão – quando é omitido pelo anunciante dados importantes sobre o produto ou serviço que está sendo anunciado, pois se o consumidor soubesse determinados dados, não compraria o produto ou serviço ou pagaria um preço inferior por ele;
Por comissão – é aquela quando o fornecedor afirma algo que não é, ou seja, distorce as informações contidas, confere mais qualidades ao produto ou ao serviço do que ele realmente possui.
Obrigado!!
Ivana · 4 de agosto de 2019 às 10:57
Fui até drogaria São Paulo do Wanel Ville na Av Elias Maluf Sorocaba e me trataram com desprezo e altivez. Uma sub gerente chamada risomar, não me atendeu bem e minha vontade era deixar todos os produtos no balcão E ir embora. Gasto em média 400,00 por mês em medicamentos
ALMIR GUERREIRO · 1 de agosto de 2019 às 19:59
Comprei remédios pelo site, pedido 5697306, isto no dia 30/07. Acontece que até o presente momento não recebo os medicamentos, os telefones disponíveis são horríveis, você fica roras ouvindo um homem falando o tempo todo, por sinal chato demais, depois falam que você é o numero tal, esta na fila e, quando chega sua vez, a ligação é desligada sem que ninguém fale nada. Ou seja, você tem problemas e não consegue falar com ninguém. PÉSSIMO ATENDIMENTO PÓS VENDA. Estou sem receber os remédios que já foram faturados no cartão e não consigo falar com ninguém…..
Armando · 6 de agosto de 2019 às 18:33
Pessimo atendimento após compra ninguem te atende fica mais de 90minutos e a ligação cai é uma falta de respeito total com os clientes pedido5724360 compra efetuada no dia 06/08/2019
Não entrem nessa roubada, vou bloquear cartao
Compraefetuada pela internet
Carolina · 21 de agosto de 2019 às 15:04
Fiz uma compra do inalador ns chego um superior, ligo pra mim fazer a troca fico na ligação durante 90 minutos eles desliga
Jose Martinez · 26 de abril de 2020 às 12:15
No dia 25 p.p. entrei no site da Drogaria SP e estava publicado Vitamina C com zinco a R$ 31,99 valor esse para três unidades , ou seja , pouco mais de 10 reais por embalagem. Fui a Drogaria SP da Av.Rui Barbosa em Itanhaém SP e não tinha tal produto e promoção – primeiro erro, publicar o que não tem, procurei outros iguais e achei a vítima C com zinco que segundo uma etiqueta solta e de cabeça para baixo com o valor de R$ 8,99 tal etiqueta soltar de cabeca para baixo estava em baixo da embalagem da tal vitamina, peguei dois tubos fui ao caixa que ao passar me informou o valor R$ 30,00, alegando que tal vitamina Aceviton com zinco é maos cara.nada mais do que 5 reais ou 50% maior.Para acrescentar zinco se adiciona 50% no valor? Produto que antes se pagava no maximo 10 reais que nome se da a tudo isso ? Desorganização , Não comprimento fãs leis em vigor quanto a fornecer o valor de forma clara e correta ? Exploração , em função da pandemia ? Apro evitamento da onda de terror par explorar a população ? Resultado nunca mais compro nessa drogaria e passarei o ocorrido para dezenas de pessoas e vou ao Procon reclamar contra essa organização
Samara · 13 de julho de 2019 às 13:14
Eu e a minha mãe, Sara, estávamos efetuando compras na Drogaria São Paulo. Quando de repente, o gerente Bruno Luiz, funcionário da Drogaria situada na Avenida Frei Gaspar, 534, Centro de São Vicente, de forma agressiva, me empurrou para um corredor, juntamente com a minha mãe. Estávamos próximo ao caixa onde se retiram os medicamentos com senha, e a loja estava completamente cheia, e todos observando a brusca e agressiva abordagem. Antes mesmo de chegarmos ao corredor, ele gritou comigo me acusando de roubo, afirmando que eu e minha mãe tínhamos roubado produtos de sua loja. Ele agarrou meu braço com muita força para que eu não filmasse sua ação, e depois nos expulsou da loja.
Daniela Cairo · 3 de agosto de 2019 às 20:25
Fui extremamente mal atendida pela gerente da Drogaria São Paulo do Wanel Ville, situada na Av
Elias Maluf em Sorocaba. Profissional sem educação, sem conhecimento tecnico e arrogante com os funcionários.
Sempre amei essa loja onde era mto bem atendida por todos os colaboradores dessa loja ( desde a inauguração) …. depois q essa mulher foi trabalhar lá mudou o ambiente da loja. E não volto mais a comprar lá
Marcia · 24 de junho de 2019 às 19:10
Fui ontem a drogaria são paulo na cidade de Andradina SP, e presenciei uma situação muito chata, fiquei chateada pelo funcionario, presenciei a sub gerente Lidiani ofendendo o funcionario na frente dos colegas de trabalho e também de alguns clientes que estavam ali comigo na fila, por favor, tomem uma atitude pois aquela moça é muito grossa e não é a primeira vez que vejo uma situação assim envolvendo-a .
Anna Carolina Thompson · 21 de janeiro de 2021 às 09:19
Estou na Drogaria SP da Rua Conselheiro Brotero, 978 em Higienópolis e preciso realizar o exame de covid na minha avó.
Minha avó marcou o exame para a data errada, dia 22/01, pois teve que fazer online e ela não é nada tecnológica.
Cheguei na farmácia e a funcionária falou que não poderia realizar o exame pois precisaríamos remarcar, pois o exame estava marcado para um dia depois.
Na hora, peguei meu celular, acessei o cadastro dela, cancelei o atendimento e remarquei para o primeiro horário disponível de hoje (21/01), às 9:20.
Mas, chegamos aqui 8:00 da manhã, pois foi o horário que minha avó tinha marcado.
Pedi para a funcionária realizar o exame da minha avó antes, pois ela havia me falado que não tinha nenhum exame do COVID marcado para hoje de manhã, mas apesar disso, disse que não poderia fazer. Teríamos que esperar mais de 1hora para ela realizar o exame.
A funcionária deu um banquinho para minha avó sentar, atrás do balcão de atendimento. A loja está com mais de 4 funcionários trabalhando e ninguém poderia realizar o teste? Detalhe: nenhum cliente na loja.
Minha avó tem mais de 70 anos, é obesa, tem problema no pulmão e está com mais de um sintoma de COVID.
Além de um péssimo atendimento, se o teste dela der positivo, ela contaminou todos os funcionários da loja, pois ficou sentada atrás do balcão.
Como ela não consegue ficar 1 hora em um banquinho, deixei ela sentada dentro do carro, onde ela tem “mais conforto”.
Paralelo a tudo isso, liguei para os 2 números de atendimento ao cliente + canal de whatsapp disponível no site de vocês e nenhum pode me atender pois disseram que se eu quiser realizar uma reclamação de atendimento, precisa ser na própria loja física com o gerente. OI???
Foi a farmacêutica que nos atendeu! Quero reclamar dela. Como faz??? Já deixei bem claro na loja que estou insatisfeita e nada foi feito.
Está loja está localizada em Higienópolis, um bairro onde a maior parte da sua população é de idosos. Se não sabem atender o público, é melhor deixar avisado que não fazem este tipo de atendimento.
Gostaria de deixar registrado e exijo que revejam o atendimento. Se minha avó está passando por isso, imagina quantos idosos não passam no decorrer destes meses de pandemia.
Se o teste dela der positivo, todos funcionários que estão aqui presentes, deverão ser afastados.
Obrigada.
Vilma Zambello de Oliveira · 19 de junho de 2019 às 21:04
Estive ontem na Drogaria São Paulo do Shopping Praiamar na cidade de Santos /SP, antes de me dirigir a Drogaria supra mencionada, estive em outra Drogaria próxima para comparação de preço, isto ocorreu por volta das 11:00 horas da manhã, na ocasião carregava comigo duas sacolas, uma portando uns utensílios que trouxe da casa de minha mãe e na outra um tablet, comprei os medicamentos e fui embora, diretamente pra casa. Fiquei entretida e quando procurei o tablet no final da tarde percebi que havia deixado em uma das duas Drogarias, me dirigi a primeira, expliquei a situação e fui tratada com respeito e educação. A gerente procurou as imagens e verificou que entrei na Drogaria portando as sacolas e que não tirei nenhuma do braço. Me ligou e falou que se eu quisesse me deixaria ver as imagens. Diante disso, me dirigi a Drogaria São Paulo, pedi para verificarem as imagens, fui atendida com pouco caso. O gerente pegou meu telefone e é óbvio que não ligou, o que deixa margem para desconfiança. Se estivesse tudo em ordem, com certeza ele teria agido como a outra gerente. Falei que iria fazer um B. O. E ele falou pra fazer mesmo, só me preocupa que neste meio tempo eles aleguem não ter mais as imagens. Vou procurar meus direitos. Se só estive nestas duas lojas e não deixei na primeira, com certeza deixei na segunda. Porque o gerente não se interessou em esclarecer?
Vasco Barisao neto · 17 de junho de 2019 às 07:56
Fui até a drogaria São Paulo na Av Dr Armando Pannunzio em SOROCABA, e o medicamento está etiqueta na gôndola com um preço e só passar pelo caixa ,eles queriam cobrar mais caro. Isso é um crime. Está na lei do consumidor que devo pagar pelo preço que está no produto e não outro de valor maior. Falando com a …GERENTE. Ana Laura, me tratou com desprezo e falei que iria procurar os meus direitos, foi quando então ela me deu a idéia de chamar a polícia e foi o que eu fiz então. Então ela foi até a gôndola do medicamento e retirou a placa do preço, nas eu já tinha tirado uma foto com o celular e assim que a polícia chegou explique o caso e ela tentou falar uma outra versão para o fato, nas quando o policial perguntou sobre o porquê da cobrança indevida, ela quis dizer que o preço da gôndola era somente para clientes diferenciados. O policial também falou para ela do preço na gôndola, foi quando ela retirou de dentro do bolso e o policial perguntou o porquê ter retirado e ela se enrolou e conseguiu se explicar. Então o policial né acompanhou até o caixa e fez ela cobrar somente o valor correto que ela havia escondido no bolso ,o qual era o mesmo que eu tinha tirado a foto que apresentei ao policial. O polícia então me orientou a entrar com um processo de crime ao consumidor e abrir um boletim de ocorrência e entrar com o meu advogado por vários fatores. Exposição do cliente na frente de outros clientes no recinto pela gerência da loja pelo seu ato de repugnância, cobrança de valir indevido do valor, crime contra a economia popular, entre outros que meu advogado está apurando. Por favor, peço a todos os consumidores de Sorocaba que evitem comprar nesta rede de farmácias, principalmente na da Av Armando Pannunzio. Essa gerente Ana Laura , não é uma pessoa preparada para ser gerente e bem atendente de um lugar que tem por princípios o bom atendimento às pessoas que ali estão.
Carolina Pereira Pango passoa · 31 de maio de 2019 às 17:41
Eu estive na drogaria são Paulo na avenida cangaiba,e venho relatar um atendimento excelente do funcionário Jeferson.. Muito atencioso se disponibilizou para encomendar meu medicamento não mediu esforços, me acompanhou até o caixa.
E meu medicamento chegou no prazo que ele me garantiu fiquei muito satisfeita com o atendimento….
HOSANA · 31 de maio de 2019 às 14:22
A DROGRARIA SAO PAULO -VENHO POR MEIO DESTE FAZER UMA RECLAMAÇAO: EM JANEIRO DE 2019 FIZ UMA COMPRA DE FRALDAS GERIATRICA PARA MEU PAI NO SITE DA FARMACIA COMO SEMPRE FAÇO POREM MEU PEDIDO FOI ENTREGUE FALTANDO UM KIT .JA ENTREI EM CONTATO COM O POS VENDA PARA SOLICITAR O ESTORNO DO VALOR NO MEU CARTAO DE CREDITO POREM ATE AGORA 4 MESES DEPOIS NAO HOUVE RETORNO .FICO CHATEADA COM O DESCASO DA EMPRESA EM ME DAR UM RETORNO E RESOLVER A SITUAÇÃO .
Cassiene Costa · 30 de maio de 2019 às 09:32
Fui na madrugada da Drogaria São Paulo na Av Bacabal em SJC e tive o melhor atendimento com a Farmacêutica Shirley, tirou todas as minhas duvidas, me deu toda atenção, mesmo com a farmácia lotada e estava só ela e mais uma funcionaria, percebi que ela atendia todos ao mesmo modo e sempre com um sorriso no rosto.
Uma funcionaria excelente, deveriam ser todos assim como ela.
Só tenho a agradecer a Farmacêutica excelente de vcs.
Um ponto negativo, deveria ter mais funcionários na madrugada por mais q temos bom atendimento a demora é grande e a farmácia é de grande movimento só para trabalhar duas mulheres ainda mais na madrugada, que é um horário mais propicio a assaltos;
Iracema de Lourdes Dias de Oliveira Oi Oi a outra funcionaria · 22 de junho de 2019 às 19:39
Estive hoje na drogaria São Paulo e fui muito maltratada pela funcionária Cleide na filial da Raposo Tavares.n.8450 jardim boa vista.A mercadoria estava com preço errados quando questionei com outra funcionaria ela chegou gritando.Tenho 69 anos e fiquei muito mal com a pressão elevada
jessica pinheiro · 28 de maio de 2019 às 20:32
venho parabenziar o atendimento da drogaria sao paulo , da avenida barao de maua , atendimento ótimo , principalmente ao gerente michel e balconista q nao me lembro o nome , muito preparados , estao de parabens , sempre q vou minha mae e eu somos bem atendidos .
Roberta · 25 de maio de 2019 às 12:47
Boa noite!
Sou colaboradora da empresa há quase 3 anos e estou passando por situações desagradáveis na filial na qual trabalho, DSP 330 – Siqueira Campos.
Através deste quero denunciar uma colaboradora Miria Luciene, que não dá o exemplo à outros colaboradores (a mesma é sub gerente de loja), persegue, intimida e expõe ao ridículo outros colaboradores, pois acredita “estar acima do bem e do mal”.
Suas ações costumam acontecer na ausência do Gerente de Loja, pois sobe a cabeça que “quem manda é ela!”
Ao entrar na loja só cumprimenta quem quer; Quando a mesma se dirige à alguem é na base do grito, faltando sempre em alto e bom som para que todos a ouçam intimidando assim outros colaboradores;
Recentemente, a mesma fez um comentário desnecessário a um colaborador e o mesmo pediu conta do serviço;
Sempre faltam receituários confirmados pela mesma que não se cansa de repetir: “Eu não vou pôr nenhuma no lugar”;
A mesma faz brincadeiras de mal gosto com colaboradores incitando-os a se relacionarem, sendo os mesmos recém contratados; faz intrigas entre colegas de ttabalho para uns não ajudarem aos outros;
Quando há produtos com preço em rebaixa, não permite que os colaboradores adquiram, mas esquece-se que colaborador também é cliente;
A mesma gosta de fazer fofoca e colocar colaboradores uns contra os outros, fazendo do clima interno entre os colaboradores literalmente um inferno.
Com a intenção de evitar mais conflitos internos, resolvi enviar este sem o conhecimento do Gerente de Loja. Não levei essas situações ao mesmo para não parecer que estou fofocando, até pois acredito que é uma situação séria e talvez o mesmo acredite que não há necessidade de tal conduta.
Um colaborador já saiu, quantos mais terão que fazer o mesmo para que uma atitude seja tomada?
Isabela · 21 de maio de 2019 às 21:06
Boa noite!
A gerente Ana Paula da loja Fradique Coutinho tem uma postura que chega a ser ridícula por se tratar de uma gestora, foi presenciado na loja ela maltratando uma funcionaria que estava com o colete de treinamento, não soube orientar e tão pouco ajudar a funcionaria, não é a primeira vez que presencio esse tipo de postura dessa gerente , acho que em uma empresa do porte da drogaria São Paulo não deveria permitir tal comportamento assim dos gestores, deveriam ter uma politica de respeito ao seu próprio cliente interno, trabalho em antedimento e sei o quanto é importante ter um suporte dos superiores para o desenvolvimento dos funcionários, é uma pena tal postura…..
JOSE ROBERTO · 15 de maio de 2019 às 10:38
Muitos funcionários ao trato com o consumidor, deveriam tomar um tapa na cara para aprender a tratar o próximo, pois, amanhã ele poderá ser esse próximo!
Samira · 30 de abril de 2019 às 21:26
Fiz o pedido nº 4706419 na Drogaria Pacheco no dia 16 de abril de 2019, nunca entregaram. Recebi o e-mail de cancelamento no dia 25 de abril de 2019. Ficaram de estornar o valor dos remédios que não entregaram em 48 horas, mas ainda não estornaram. Deixaram uma mulher de quase 93 anos sem seus remédios, tive que comprar novamente em outra farmácia para que ela não ficasse sem e ainda terei que pagá-los? Nunca esperei isso da Drogaria São Paulo, sempre achei que fosse uma empresa séria. Espero que resolvam esse problema logo, talvez assim eu possa voltar a confiar em vocês.
Samira Keedi
Paloma Cristina Henriques · 22 de abril de 2019 às 07:58
Assédio Moral
Sou deficiente auditiva,contratada pela Matriz da Drogaria São Paulo,matrícula 60233.
Tenho 4 anos de drogaria.
Meu relato
Estou sendo maltratada e humilhada pelas gerentes Daniela da costa santos e Thayara Alves Sanghelles,da filial 771 do Jardim São João, guarulhos.
No dia 28/03/2019 pela Daniela da Costa Santos,tudo pela marca de um sapato q ficou no chão do banheiro, pois a mulher da limpeza deixou o banheiro meio molhado ,usei o banheiro e não vi q sujou o chão, Daniela me chamou e foi logo dizendo em q era p limpar oq sujei de uma forma muito grossa e alterada,peguei o rodo e o pano,da forma q passava o pano ela ficava me puxando e cutucando p ficar me dando bronca para outras pessoas verem e eu ignorei ela o tempo todo deixando ela falando sozinha, terminei de limpar,deixei o rodo e o pano na onde peguei e ela e outras pessoas ficaram rindo, voltei p caixa,ela apareceu no caixa com uma folha enorme dizendo q ela era a gerente e q eu estava desrespeitando ela e eu disse quem estava c falta de respeito era ela,a em nenhum momento faltei respeito,pegou a folha e rasgou e jogou no lixo sem eu terminar de ler o resto,e não parava de ficar falando,se eu ia responder ela mandava eu ficar quieta e falar baixo e ainda disse q eu tinha empurrado ela,q em nenhum momento empurrei ela,iria empurrar pra que? Oq ganharia com isso?
Depois de uns dias ela começou a dizer qq eu não tinha agilidade para fazer serviço s,me dizia q eu tinha q ser ágil,colocava outras pessoas no meio,dizendo q eles eram melhores q eu.
No dia 18/04/2019
Depois de ter encerrado o expediente,Tayara disse p ir na gerência q precisava falar comigo c mais duas pessoas para testemunha,disse VC lembra q empurrou a Daniela, VC ta de suspensão por 3 dias,disse q não tinha empurrado,disse q tinha q assinar a suspensão .
No dia 19/04/2019
Fui p pegar minhas coisas q estava no vestiário,Tayara não quis ver a sacola como faz de costume,ela pediu p tirar tudo,perto de uma outra funcionária,virei a sacola no chão e peguei tudo.
Preciso de ajuda e não sei aonde procurar,pois no RH eles não recebem os funcionários p saber oq acontece ,fui até vila Leopoldina,gastei meu dinheiro e fiquei c falta no serviço sem solução.
Na matriz disse q iria resolver minha situação, já ta c dois meses e nada solucionado.
Aonde procurar ajuda?
A empresa só maltrata os deficientes,em várias filial,…
Espero q tenha uma resposta.
Armando Niwano · 17 de abril de 2019 às 16:41
Sou cliente da Drogaria São Paulo há mais de 8 anos e faço compra mensal de mais de R$ 600,00.
Hoje fui a uma Loja Física que fica à Rua Willis Roberto Banks, 17 no Pque Maria Domitila em São Paulo, quando fui atendido por uma balconista que me perguntou o RG por 3 vezes seguida, quando pergutei porque estaria solicitando tantos dados, disse por se tratar de remédio controlado e pediu também o CPF, CEP, endereço e telefone.
O correto seria me informar primeiramente que necessitaria de meus dados, visto o remédio ser controlado, e depois perguntar, no entanto a preguiça era tanta que já foi me perguntando os dados , sem ao menos me dar explicação.
Este é o nível dos balconistas da Drogaria São Paulo !
Se não bastasse, quando me dirigi ao caixa para pagar, não tinha ninguém atendendo e tinha um caminhão fazendo a entrega na drogaria e por coincidência, a pessoa que estava descarregando a mercadoria era o caixa. Aguardei por aproximadamente 10 minutos até que o caixa descarregasse as mercadorias, quando era visível para ele, que eu estava aguardando .
Para os funcionárias da Drogaria, eles estão fazendo favor em atender aos clientes.
Falta de respeito aos clientes que dão preferência.
Por estes e outros motivos, estou deixando de ser cliente da Drogaria São Paulo e começarei a frequentar outras Drogarias, afinal existe uma infinidade de Drogarias para nos atender.
Marco · 11 de abril de 2019 às 12:32
Faço compras mensais na drogaria são paulo de são caetano do sul, esquina da av. goias com a rua oswaldo cruz, gasto mensalmente de 400 a 500 reais, na última compra efetuada na quarta feira dia 10 de abril de 19 por volta das 18hrs e 30 min, o caixa que estava passando os produtos colocou em nossas compras um produto que não tinhamos comprado, aqueles produtos que estão em promoção e que os caixas ficam oferecendo a nós na hora do pagamento, que foi um listerine, só percebemos o feito a hora que chegamos em casa, fiquei revoltado com o ocorrido, quis voltar la na hora mas minha esposa não concordou então deixamos pra la, não é nem pelo valor que foi de 18 reais, mas sim pela má intenção do fincionario, desrespeitando o cliente e usando de má fé para empurrar um produto não foi comprado. Sei que vocês não precisam desse tipo de atitude para vender seus produtos e que também tem procedimentos para que este tipo de coisa não aconteça, então gostaria de sugerir para que vocês mudem este procedimento e tirem esses produtos dos caixas, apresentem estas promoções de outra maneira para evitar este tipo de coisa, o caixa está lá somente para cobrar a compra efeutada e não para vender, grato.
CAMILA · 10 de abril de 2019 às 01:23
Sou cliente da São Paulo, compro na Filial da CIDADE TIRADENTES, a loja tem um péssimo estacionamento vive sempre cheio nunca consigo estacionar meu carro…. Mais eu fico muito satisfeito pelo atendimento prestado pela funcionária Gislane e pelo atendente Yure não o conhecia mas é muito atencioso e gentil, me auxiliou em todos os lugares inclusive no caixa.
Nerinalda · 23 de março de 2019 às 20:38
Estou decepcionada com o teleatendimento da Farmácia São Paulo. Tem uma semana que meu pai idoso teve um princípio de infarto. Como são muitos remédios optei por esse canal com descontos atrativos e entrega a domicílio, comprei 8 remédios paguei no cartão e me arrependi! Estou me sentindo enganada! Realizei o pedido dia 21/03/19 na quinta feira e a atendente prometeu que no dia seguinte eu receberia a mercadoria. Fiz várias ligações passei o dia todo aguardando e o atendente informando que estava a caminho. Hoje 23/03 sábado no final da tarde me informa que só na segunda feira(25/03). Propaganda enganosa. Não recebi os remédios e nem sei se vou receber. Mas é certeza que vou denunciar. Fiquei muito indignada! Um barato que saiu caro! Medicamento por televendas nunca mais.
Jose · 14 de março de 2019 às 16:02
Porque nas drogarias SP a maioria absoluta dos funcionários são mulheres?…
Entendo que deveriam ter mais diversidade e contratarem mais homens , pois muita mulher junta vira ambiente de fofocas e elas em geral são mais lentas no atendimento, fora as grávidas que ficam folgadas.
Joaquim Batista · 11 de março de 2019 às 20:53
Há 6 meses minha esposa foi acometida de um AVC. A maior parte dos medicamentos prescritos pelos médicos são de valores altos e de uso contínuo. Na época fiz uma cotação na Ultrafarma, Raia, Farmadelivery e Drogaria São Paulo. A partir deste momento todos os remédios são comprados na Drogaria São Pajlo localizada na Av. Laudo Ferreira,Jardim Peri Peri.
Hoje fui comprar CRESTOL 20mg com 30 comprimidos de forma rotineira. Comprei 2 caixas para completar o valor necessário para dividir em 3 pagamentos. Assim que cheguei em casa, minha esposa pediu para retornar à farmácia pois a atendente forneceu CRESTOL 10mg. Para efetuar a troca precisou envolver 3 funcionários e levou 30 minutos. Finalmente o funcionário do Caixa me solicitou o pagamento de mais 39,00. Diante do novo valor concordei em levar somente uma caixa no valor de 72,00 mais outros produtos para atingir o valor acima de 80,00 e garantir a divisão em 3 pagamentos. A funcionária MICHELLE assumiu o problema e me determinou que iria emitir um voucher de crédito no valor de 72,00 para ser utilizado na compra de outros produtos. Daí por diante a Michelle teve um posicionamento AUTORITARIO dizendo que não iria extornar a venda pelo motivo do Cupom Fiscal ter sido emitido. Perdi a PACIÊNCIA e tive atitude rigorosa com esta funcionária despreparada. Me posicionei que iria levar o assunto ao PROCON . O direito do consumidor é claro. O prazo para devolução de mercadoria ou serviços é de 7 dias. Finalmente, quando a MICHELLE viu que Ela me deixou transtornado e muito bravo, resolveu cancelar toda a compra no cartão e emiitir no cupom Fiscal com a exclusão das duas caixas de CRESTOL. Indignado fui em outra farmacia paguei o CRESTOL mais caro e a vista no cartão.
Enquanto esta funcionária estiver no comando desta loja, linfelismente não vou comprar nada nesta loja, devido aos MAUS TRATOS seguido de discussão ACALORADA aonde Ela se colocava, de forma rispida, que estava resolvendo o problema que Eu criei. Todos os demais funcionários me trataram de forma Educada e atentos na solução do problema mas, não davam um passo sem autorização da MICHELLE. Sou idoso com 78 anos e saí da loja com forte tremedeira
José Augusto Santos de Oliveira · 7 de março de 2019 às 17:10
Estou tentando retirar meus remédios pela farmácia popular aqui no shopping interlagos a data, era dia 02/03 estou vindo praticamente todos os dias é nunca tem sistema, sem contar com a boa vontade de alguns funcionários. Só que estes dias que vão ficando para trás ninguém repõe. É necessário cercar onde está o erro é corrigir, afinal é um direito.
Thatiana · 7 de março de 2019 às 15:51
Atendimento do SAC péssimo e ineficiente, precido da segunda via de uma NF, a loja física diz ser com o SAC e o SAC diz ser com a loja física, abri um chamado que deveria ser retornado em 72hs, mas faz 1 semana que aguardo resposta. Atende do SAC zero cordial. Quem sabe por aqui solucionam!
Amanda Godoy · 5 de março de 2019 às 18:16
Péssimo atendimento
Severina Alves · 28 de fevereiro de 2019 às 12:31
Estou tentando pegar medicamentos de uso continuo para pressão alta e diabetes na Drogaria SP desde dia 20/02/2019(Carapícuiba), sempre que chego a farmácia o sistema não está funcionando, o que faço? com quem reclamar? São remédios gratuitos. Parece ter uma má vontade em atender o pessoal que pega esses remédios gratuitos.
Arnaldo leonardi · 26 de janeiro de 2019 às 22:49
Fui da drog. Sao paulo shoping sta cruz dia 25 p.p. Levei receita para obter med. popular Enalapril
Fui atendido carimbaram minha receita para entrega gratis (popular) tive um problema pois o meu
Medico datou a receita dia 26. Logo tinha razao a atendente por nao poder me atender.. Voltei dia
Seguinte dia 26 e atendende de nome Maria que se identificou como gerente nao aceitou devido
0 medico nao colocar quantidade diaria a tomar, fiquei sem poder tomar o medicamento com
a presao arterial alta 18×12 fiquei nervoso e rasguei a receita na cara dessa atendende, fui ao hospital
Medicado e me aconselharam a reclamar com o ministerio da saude nas quais fiz o relato. Nao existe
Obrigaçao o medico mencionar quantas capsulas por dia. Tomo 2 nunca tive esse tipo de problema
Mas afetou minha saude por essa burocracia idiota. Conclusao : acionei o Idec expus o caso e estao
Tomando as providencias no caso. Era cliente, deixo de ir a essa loja. Nunca mais.
Fernanda Martinez · 23 de janeiro de 2019 às 18:27
ATENDIMENTO PÉSSIMO E DESRESPEITOSO na unidade da Av. Rebouças, em São Paulo.
Estou grávida e, mesmo tendo uma lista de compras pra fazer na farmácia, a gerente me negou acesso ao banheiro. Praticamente implorei para usar e ela disse que ali não era local público. Uma falta de empatia, educação e generosidade sem tamanho. A rede perdeu uma cliente.
Fica aqui a minha indignação. Nunca fui tratada tão mal.
joao alberto · 21 de janeiro de 2019 às 23:49
A Drogaria SP tem um ótimo atendimento aqui na Bahia porem visitando uma na orla em Piatã se não me engano perto a um posto de combustível Shell, onde me senti chateado, a loja com vários funcionários e só um rapaz atendendo sozinho, e umas quatros meninas numa sala conversando e dando risadas, o rapaz atendendo sozinho a fila no balção crescendo e ninguém veio atender somente o rapaz atendeu todos no balção, me senti incomodado ainda conversei com o atendente no balção que por sinal muito educado, parabenizo o atendimento dele, pois foi bem ágil, porem nada a fazer ele tinha, não vi 0(a) gerente na loja, isso pela manha, uma loja boa porem os funcionários devem ter um bom treinamento, procurei o farmacêutico, e a mesma também se encontrava na sala o rapaz quis ate chamar porem falei que não era para chamar pois iria reclamar .
cade as diretrizes da farmácia?
uma Vez fui a noite o mesmo ocorrendo so que tinha dois no Balção um moreno baixo e o farmacêutico no intervalo o atendente falou que tinha um(a) gerente farmacêutico porem estava nos fundos da loja esperei cerca de 30 minutos fazendo compras na loja, porem não nenhum responsável!
essa farmácia ja foi boa olha que o publico da mesma é bom pois estão perdendo clientes.
angela · 6 de janeiro de 2019 às 07:52
Fui até a loja drogaria São Paulo do shopping osasco Plaza no calçadão de osasco comprar filtro solar porém antes de chegar ao corredor uma senhora ( farmaceutica? Gerente?)Que se encontrava no balcão gritou o nome da atendente bem alto e sitou pra ela ir ao corredor que eu estava e ficar de olho. Me senti humilhada sai de lá chorando por me confundiram com uma criminosa e a atendente fez questão de me acompanhar a te a rua pra ter certeza de que eu não estava roubando, fiz questão de comprar e usei meu cadastro pra provar que não era criminosa mais foi humilhante.
Gerson · 3 de janeiro de 2019 às 11:55
Vocês precisam dar mais qualidade no atendimento funcionários muito mal educados totalmente despreparados para lidar com o público não volto nunca mais em uma loja da rede principalmente na loja do bairro do limão-sp e por favor parem de mandarem email
Fernanda Lopes · 17 de dezembro de 2018 às 01:39
Sou cliente há um bom tempo da Drogaria São Paulo da cidade de Caçapava, e desde então observei que os aparelhos de ar condicionado são os mesmos, velhos, estragados, obsoletos, nunca foram trocados e atualmente mal funcionam, pois na quinta-feira dia 13/12/18 dentro da loja estava tão quente que uma cliente se sentou ao chão passado mal. No crachá dos funcionários reparei que tem um broche escrito “atender bem, faz bem”, mas como ele vai fazer isso, não que não estejam fazendo pelo contrário atendem realmente bem, no entanto nos seus semblantes só é possível observar o cansaço, o desânimo, a apatia causada pelo calor extremo da loja. E para nós clientes, por muitas vezes, acabamos indo embora por não suportar o calor, principalmente quando estamos com nossos pais ou nossas crianças. E conforme me informei com a vigilância sanitária os medicamentos devem ser conservados entre 25º à 30º C e com certeza na loja a temperatura já superou esta marca, então será estamos comprando medicamentos inviáveis e não confiáveis em qualidade para nosso consumo? Inclusive perguntei para os funcionários que sempre estão “molhados em suor” se o ar condicionado que está ali atrás do balcão funciona quando percebi que não estava ligado, assim como o aparelho à direita da entrada da loja que está sempre desligado, e ao que parece está queimado. Não é possível que a empresa não perceba ( não é preciso ser engenheiro elétrico para saber) que estes aparelhos velhos demandam um consumo absurdo de energia elétrica sem ao menos resfriar o ambiente e que o investimento em aparelhos mais modernos diminuiriam o consumo elétrico e resolveriam o problema de superaquecimento da loja. Como pode um empresa do porte e de nome como a drogaria São Paulo ser tão irresponsável, tão relaxada e tão mesquinha em não tomar providências com algo tão necessário tanto no âmbito comercial que são os clientes, como no âmbito pessoal que são seus colaboradores, como no âmbito profissional que são a qualidade dos seus medicamentos e no âmbito social que é a sustentabilidade não praticada por consumir inutilmente tantos Kilowatts-hora de energia com aparelhos velhos e inúteis. Espero que a empresa resolva esta situação tão desagradável literalmente falando. Não aguento mais ficar na fila passando mal de calor para esperar por atendimento.
silvia · 14 de dezembro de 2018 às 09:01
Drogaria são paulo l… de atendimento , não entregam direito pedido , desrespeito com cliente
tomem providencias
silvia · 14 de dezembro de 2018 às 08:54
Drogaria são paulo é pessima , entrega vem faltando o Sac não atende , o site não funciona , não tem com quem falar cai a linha , desrespeito total com cliente não comprem
Vanessa de Oliveira · 5 de dezembro de 2018 às 13:37
Sou cliente da Drogaria São Paulo Av. Nova Cantareira 428, dia 04 de dezembro, onde fui mal atendida por volta 16 horas até 18 horas para buscar o medicamento, tinha idosos sentados aguardando ser atendido, atendentes conversando e nenhuma pessoa no caixa. Quando chegou a atendente exigiu de mim o número do plano de saúde dizendo que não poderia ser atendida pois eu não tenho convênio e não poderia vender a mercadoria, simplesmente acabei indo embora sem comprar o medicamento, a funcionária gritou comigo dizendo se não tem o plano de saúde não vamos vender para senhora, sendo mal criada comigo. Saímos revoltadas com atitude da funcionária. Nunca fui mal atendida e outras farmácias da rede, somente neste local. Esperamos alguma atitude em relação a esse episódio.
Grata pela atenção
Gerson foltram · 4 de dezembro de 2018 às 14:28
Atendimento da drogaria sp do eden é péssimo
Jose Roberto · 23 de novembro de 2018 às 14:03
Boa tarde!! Não restam duvidas que a gente procura um medicamento e encontra.Preços razoaveis no entanto vc se sente uma pessoa que ao entrar na loja vai roubar os produtos (em todas as lojas) Pois sempre tem alguem te seguindo.As vezes de proposito mudo de corredor e ele muda tambem e lá está ele vigiando.Gente vamos tomar cuidado com este procedimento pois como trabalho com a imprensa qualquer dia vou gravar e divulgar mas espero não ter que fazer este tipo de coisa. Qualquer pessoa do Sac ou mesmo Ouvidoria façam este teste vestidos normal sem qualquer identificação da DSP.
Marcel · 18 de novembro de 2018 às 22:19
Drogaria SP age com desrespeito total com o cliente. Após ver que a empresa trabalha com a possibilidade de retirada nas lojas das compras feitas no site, perdi um tempão pesquisando os remédios e quando fui concluir a compra, não aparece nenhuma loja para retirada, em lugar nenhum. A retirada na loja é uma propaganda enganosa, porque em lugar nenhum do site constam as lojas que permitem a retirada. Liguei na loja mais próxima e me disseram que não trabalham com retirada e nem sabem quais lojas participam. Se não querem implementar as vendas on line com retirada na loja, melhor eliminarem o programa, e evitar enganar e perder clientes.
Sinaia O. Simoes · 30 de outubro de 2018 às 13:44
A Drogaria SP não tem respeito algum pelo cliente! Estou tentando receber um medicamento comprado ontem mas nem o SAC atende…
jorge lima dos santos · 24 de janeiro de 2019 às 08:52
A BRASTEMP
Em 02/09/2015 comprei uma geladeira inversa da Brastemp por considerar que a marca era sinônimo de qualidade, mais quando foi em novembro de 2018, ou seja, com três anos a geladeira deu defeito do nada, chamei alguns técnico e constataram o defeito e me disseram não posso mexer pois essa geladeira foi feita pra durar somente três anos, pois duvidei uma empresa com nome no mercado e uma geladeira tão cara e mais a resposta foi não posso mexer pois ela saiu de linha e não encontramos peças para ela ,o senhor vai ter que ligar pra Brastemp e pedir o técnico deles, assim fizeram OC n° 7008034268 de 28/11/2018 paguei pelo conserto 950,00 ( novecentos e cinquenta reais) um mês depois deu o mesmo defeito chamei a assistência pois se encontra em garantia do serviço no dia 16/01/2019 só fui atendida em 22/01/2019 e não ficou gelando como devido em 23/1/2019 chamei novamente que marcou para 25/1/2019 , venho com essa informar como estou me sentindo insatisfeito com esse produto, e pra completa a assistência disse que não pode entender a garantia que a empresa só e mesmo três meses, mais não e a lei, solicita a troca do produto pois fui enganado pela Brastemp.
Caso contrario irei procurar meus direito na justiça, pois eu acredito na justiça.
Jorge lima dos santos
CPF 930267907-10
Regiane Santos · 17 de fevereiro de 2019 às 19:56
Estive na Drogaria SP, Ataliba Leonel – Santana em 16-02-2019, um tanto quanto perdida para procurar os produtos para curativos, dor etec…para meu esposo, que sempre são comprados por ele mesmo, que tem convênio com Notre Dame Intermédica, que adquiriu por trabalhar na empresa Leroy Merlin – Marginal Tietê e obtém alguns descontos por isso. Enfim, acredito ser o “Gerente”, nome João, muitíssimo atencioso, me auxiliou muito na compra e comparação de valores / descontos. Quero agradecer novamente, parabenizar pela competência e pela atitude. Muito satisfeita! Gostaria muito que esse elogio chegasse a ele para que nunca deixasse de ser essa pessoa diferenciada e atenciosa. Gratidão é palavra de ordem em minha vida, deveria ser assim para todos.
Lauro henrique · 20 de fevereiro de 2019 às 13:03
Vcs precisam abrir uma loja no bairro fundação em são caetano do sul,a mais proxima de vcs é na rua manoel coelho cerca de 30 minutos de distância, fundação é um bairro de muitos habitantes e só tem uma drogaria ,por favor reavaliem o baiiro e verão que ha cientes sobrando.
Haaa, agradeço uma comissão ok
Porq sei que vcs terão otimos lucros
Obrigado
Lauro
Patricia · 15 de maio de 2019 às 12:49
Agora imagine pelos funcionários, sinto em dizer sou funcionária e esse atendimento na maioria das vezes é um reflexo do respeito da própria empresa com seus funcionários. Espero ter sido clara.
Pedro · 16 de maio de 2019 às 00:26
Uma reclamação da drogaria São Paulo de Jacareí, localizada no bairro São João.
Sou cliente continuo da drogaria, e por inúmeras vezes vi a gerente e farmacêutica cujo nome Taiane, tratando seus funcionários de tal maneira q eu me sinto mal só de estar perto. Acredito q vcs priorizem o bom trato com os funcionários tbm.
Pelo q eu já presenciei, um de seus funcionários já quase chegou a chorar por causa dela, ela trata como se fosse um ser humano superior, e por conta de não querer mais ver atitudes assim eu evito de comprar na drogaria São Paulo perto de minha casa, compro.na droga Raia, droga 15. Qualquer outra somente para não presenciar tal ato dela. Fica aqui minha indicação por essa sua sub gerência…
Georgia · 2 de outubro de 2019 às 09:54
Drogaria desonesta deveria entregar o 4 caixas de Glifage em 19 de setembro até 20 de setembro de 2019 e não entregaram e estão cobrando pelo produto não entregue. Ligo e a ligação caiu de tanta espera e no chat mandei duas mensagens e não tive resposta.
Zenite Martins de Oliveira · 8 de novembro de 2019 às 10:03
Estive fazendo uma compra na Drogaria São Paulo da Av. Rio das Pedras, n.1.200; em 2 medicamentos.
– A vendedora muito calmamente, demorou 20 minutos em anotações, frente e versos das receitas, carimbos, autorizações, escritos a mão, informações, conversas, etc… Tive que intervir dizendo ” moça estou morrendo de pressa”.
– Fui pro caixa, que finalizou com mais 10 minutos, zerando exatamente 30 minutos a compra de 2 medicamentos. Nessa drogaria nunca mais!
– Aproveitando o momento de observação percebi que o atendimento aos clientes é LENTO, MAL HUMORADO, DESATENTO, DESATENSIOSO, INTRIGUENTO, o meu está enquadrado é claro!!!!
– Fiquem atentos!!!!