Ouvidoria Grão de Gente – Telefone, Reclamação
A Grão de Gente está sempre desenvolvendo decorações exclusivas. Entre as criações originais, nasceu o conceito Amiguinhas, que se destacou como uma proposta única e virou mania entre as famílias que buscam um décor moderno, lúdico e fora do convencional.
Ouvidoria Grão de Gente
A Grão de Gente apresenta um novo conceito de enxoval e decoração para quarto de bebê. Líder de mercado, a empresa é pioneira no desenvolvimento de coleções exclusivas, seguindo e criando tendências para o segmento. Sua missão é tornar realidade o quarto de bebê dos sonhos, repleto de conforto, funcionalidade e proteção.
Se está tendo algum problema com algum serviço da Grão de Gente, disponibilizamos telefones, e-mail, sac e reclamações na Ouvidoria Grão de Gente.
São diversos os benefícios oferecidos pela Grão de Gente, que é uma das melhores empresas de ferramentas em atuação no Brasil.
Fale Conosco, SAC e Atendimento Grão de Gente
Ao se tornar cliente Grão de Gente, você terá todo o suporte para ter um excelente serviço de compra e venda de enxoval de bebês, com diversos meios de contato e telefone divididos para um atendimento mais personalizado, conforme a necessidade de cada cliente:
Formulário: acesse o endereço https://www.graodegente.com.br/contato e preencha com seus dados os campos requeridos para obter atendimento.
Chat Online: https://secure.livechatinc.com/licence/3970181/v2/open_chat.cgi
Twitter: https://twitter.com/graodegente
Instagram: https://www.instagram.com/graodegente/
Se for da preferência do cliente, o contato também pode ser efetuado através da conta do Facebook e tudo em um só clique no ícone da rede social que fica na página principal da Grão de Gente (https://www.graodegente.com.br/home) após rolar a página até o final.
O SAC Grão de Gente oferece um telefone para atendimento rápido e eficiente para solucionar os problemas apresentados pelos clientes, tirar dúvidas e receber elogios: (11) 3522 8379.
Telefone de Reclamação Grão de Gente
Telefone, Email, Ouvidoria Grão de Gente
Tornando mais completo o serviço de atendimento ao cliente, a empresa disponibiliza telefone Grão de Gente e outros meios de contato independentemente das localidades onde residem os clientes, mas de acordo com suas necessidades, como já informado anteriormente.
Para os clientes, os telefones para contato servem para consultas, informações, elogios, reclamações e cancelamentos, tornando o atendimento completo. Os não clientes também podem obter informações através do SAC para esclarecer dúvidas antes de adquirir algum produto.
A Grão de Gente não possui uma Ouvidoria especializada. Eventuais reclamações devem ser efetivadas diretamente em um dos canais já informados anteriormente. A empresa possui uma equipe treinada para solucionar todas as possíveis falhas na prestação de serviços.
Se você ainda não é cliente, a Grão de Gente ainda traz a facilidade de poder conhecer os produtos comercializados diretamente pela internet, no site oficial informado.
Reclamação Grão de Gente
Reclamar Grao de Gente
Como toda grande empresa, a Grão de Gente também possui problemas e tenta, diariamente, superá-los para melhor atender seus clientes. A participação destes de forma mais ativa, relatando as falhas para que possam ser rapidamente resolvidas é a forma de fazer com que a equipe da empresa trabalhe mais ativamente para oferecer o que há de melhor em enxoval de bebê.
Sua maneira de agir é que traz confiança ao cliente que, sabendo das possíveis falhas em uma prestação de serviços, irá contratar com a empresa ciente de que, qualquer que seja a adversidade, a Grão de Gente estará pronta para rapidamente resolver.
175 comentários
jairo eloy galvao da silva · 6 de fevereiro de 2024 às 08:20
SOLICITEI E PAGUEI POR UM ORÇAMENTO DE INSTALAÇÃO DE AR CONDICINADO E A MAIS DE 30 DIAS NEHUMA INFORMAÇÃO, JA FIZ UMA RECLAMAÇÃO E TAMBEM ENHUMA RESPOSTA.
Andréia Oliveira · 23 de janeiro de 2024 às 15:53
Fiz uma compra com a grão de gente e eles não enviou já faz 2 meses não mim responde ,é uma falta de respeito enorme ,nem devolver o dinheiro nem manda mercadoria e nem consigo entrar no site pra rastrear
jELMA tIMBO · 16 de janeiro de 2024 às 11:57
Compra realizada em 05/11/23 para ser entregue em 15/12/23. A criança nasceu em 08/01/24 e até o momento vocês não entregaram o enxoval. Empresa desrespeitosa, que não dá retorno ao cliente, não tem um contato de telefone, nem WhatsApp e muito menos um e-mail, a única forma de relação é por mensagem limitado no próprio site. Quero a devolução do valor pago
Juliana · 11 de dezembro de 2023 às 11:32
Fiz uma compra alta no dia 20/10 para chegada 22/11 e desde o dia 27/10 está em separação. Mais de 20 dias de atraso. Enviei vários emails, todos sem retorno. Ligação a grão de gente não atende. Minha filha vai nascer e não recebi nada. Falta de respeito com o consumidor, ainda mais em caso de gestante! Decepcionada com vocês!
Fernanda Moraes · 7 de dezembro de 2023 às 12:46
Realizei uma compra no mês de outubro e o prazo era até 06/12. até agora o status do pedido não mudou desde o dia 31/10 (pedido sendo preparado) – E ainda me enviaram um e-mail na semana passada avisando que um dos itens (macaquinho para cortinha) está em falta! Já perdi a conta de quantos e-mails enviei e sinceramente, até agora sem nenhum retorno dessa empresa!!! Não me deixam cancelar a compra, não me enviam rastreio, e nem respondem quando ao item que não vão mandar junto, alegando que nem o pix pode me fazer de volta do valor! Somente deixar em cupom pra usar numa próxima compra! Isso é um absurdo, vou ganhar bebê em pouco tempo e comprei todo o quartinho lá!
Tristeza e desespero na altura do campionato!
Cíntia Dias · 27 de abril de 2023 às 21:25
Realizei um pedido dia 17|01|2023 onde a data prevista seria dia 23|02|2023 e até o momento não recebi minha encomenda e ao menos uma satisfação do ocorrido. No rastreamento a ultima data registrada foi dia 03|02|2023 (Aguardando coleta da transportadora). Já tentei contato de toda a forma e sem retorno. Estou muito decepcionada com a empresa e não recomento para ninguém.
Pam · 25 de setembro de 2023 às 13:22
chegou ? comprei e ate então não consigo nem rastrear, o interessante e que minha primeira compra foi berço, chegou super rapido, ai confiei e pedi o restante e parece que deu ruim
Melina · 28 de janeiro de 2022 às 12:35
Fiz uma compra com pagamento no boleto (à vista) e 7 dias depois cancelaram meu pedido por falta de pagamento!!!! e agora ninguem me retorna!!!! que absurdo.
Liga no telefone estão trabalhando em home office e não atendem pelo telefone, não retornam as reclamações via site…… quero meu dinheiro de volta!!!
Elisangela · 31 de maio de 2021 às 10:42
Olá, fiz uma compra de berço/ cômoda., porém a cômoda veio com duas peças erradas. Uma peça veio com defeito por ser maior que encaixe da cômoda e a outra veio sem a tintura nós dois lados.
Estou tentando entrar em contato pelo telefone e pelo site de troca, porém sem sucesso. Aguardando retorno imediato, obrigada!
Gislane Ribeiro · 12 de março de 2021 às 09:59
Estou super decepcionada com essa empresa,fiz a compra em janeiro,depois de tanto tempo p fazer entrega ainda veio errado,comprei um kit de quarto de bebê,simplesmente mandaram metade de um modelo de guarda roupa e outra metade totalmente diferente em outro modelo,já estou tentando vários dias resolver e nada,o e-mail q falaram p mandar fotos dos itens errados só da erro,solicitei tbem no site de troca,e a resposta q foi rejeitado,sem explicação,resumindo eles tem muita facilidade na hora da compra atendentes atenciosas,porém na hora q realmente precisamos n encontramos ninguém p resolver e atentente simplesmente fala q n resolve.
Imprensa super irresponsável
Não recomendo e não compro mas,péssima.
Daniella Minotti · 31 de dezembro de 2020 às 09:16
Meu pedido foi realizado no dia 24/11, achei um absurdo mais um mês para a entrega, no dia 29/12, mas até ai tudo bem. Não recebi o produto e nenhuma satisfação referente ao atraso, olhei o status da entrega e não mudou desde o dia que comprei, o pedido esta sendo separado, mas já deveria estar comigo e nem foi para a transportadora. Preciso de um retorno urgente, senão vou acionar o procon, já que o telefone de vocês é inútil.
Vanessa Soares Saldanha · 15 de janeiro de 2021 às 13:26
Tbm acho uma falta de respeito.
Fiz minha compra 11/11/20, demorou e saiu p entrega 21/12..e agora 15/01/21 a transportadora disse q o produto foi perdido e q vai fazer a indenização para a empresa Grao de Gente.. E eu o cliente ainda sem nenhuma resposta da grao de gente e sem telefone para contato e o email so fica mandando mensagem automática de q o produto ja foi enviado. Descaso com o cliente.
fernanda · 23 de fevereiro de 2021 às 10:32
Bom dia! realizei uma compra no dia 15/12/2020 com prazo de entrega até dia 26/02/2021, ocorre que até o momento a única atualização do pedido foi exatamente no dia da compra. Não me disponibilizaram sequer o código de rastreio, além do que, é IMPOSSIVEL entrar em contato com a empresa. Os e-mails recebidos são sempre os mesmos, sem nenhuma informação eficiente. EXTREMO DESRESPEITO COM O CONSUMIDOR.
Kelly · 26 de dezembro de 2020 às 20:19
Impossível entrar em contato/Péssimo atendimento ao público/entrega muito atrasada/sem notícias da mercadoria.
Comprei um berço no início de novembro, o mesmo era para ser entregue meado de dezembro e até agora nada!! Já enviei e-mail, solicitei um retorno, liguei ( o telefone oferecido está indisponível devido a pandemia) reclamei nas redes sociais E NÃO OBTIVE NENHUM RETORNO.
Minha filha vai nascer em fevereiro e até agora nada do berço!!!!!!
Vou esperar e tentar contato até a primeira semana de janeiro, caso contrário, entrarei com uma ação judicial.
Julia · 30 de dezembro de 2020 às 10:51
Estou com o mesmo problema e não consigo falar no telefone deles. Fiz reclamacao no Instagram para que outras pessoas vejam e pensem 10000 vezes antes de fechar a compra.
Manuela · 15 de dezembro de 2020 às 21:58
Boa noite,
Fiz um pedido e me tornei cliente pela credibilidade que vocês me passam, mas mando e-mails e vocês não me respondem, foi solicitado a troca que foi aprovada e ganhei um crédito do produto que eu iria ser trocado, mas até agora nada. Pedi quando estava grávida, minha filha já nasceu. Por favor, espero respostas
Damiane Cristina De Andrade · 15 de dezembro de 2020 às 10:57
Eu cortei kit veio faltado o bordo decorativo e estou case ganhado e até agora ninguém me responde nada e nem mandou o que está faltando .
Luanda · 26 de novembro de 2020 às 11:08
eu comprei o kit berço e veio faltando peças. ja mandei varios email e não tenho resposta e nem me mandaram o que esta faltando.
Élly Tariny · 6 de dezembro de 2020 às 15:01
Comprei uma cabeceira na qual o prazo de entrega já se passou e até agora não obtive posicionamento sobre se quer de uma possível nova previsão de entrega. Totalmente decepcionada com suporte.
Ramysse · 18 de novembro de 2020 às 14:26
Pessimo atendimento, estou com meus procuros atrasados a um mes e meio. Ninguem te da um retorno, nao te respondem, nao tem um telefone que vc consiga falar. os emails nao trazem nenhuma solucao e a transportadora tambem. O unico whatsapp que tem só serve para comprar. Agora estou na luta para o reembolso, ja que as mercadorias nao vao vir
Andreyna · 30 de novembro de 2020 às 21:25
Um péssimo atendimento, fiz uma compra sexta-feira (27/11/2020) na hora foi aprovada e debitada do meu cartão. Aí ficou aguardando confirmação de pagamento, até hoje segunda feira (30/11/2020), quando foi hoje disse q minha compra tinha sido cancelada, sendo que o valor da compra não estornou para o cartão. Já mandei vários é vários email eles não retorna, já tentei ligar não chama. Como que fica o cliente?? O jeito é entrar com o Procon. Porque eles não entram em contato para ser resolvidrapidamente
Cátia Alfenas · 23 de outubro de 2020 às 11:28
Atendimento péssimo, estou pedindo uma troca desde10/08/ até agora nem resposta.
Ligar não consegui, falar com atendimento também não tá difícil.
Eduarda · 28 de outubro de 2020 às 16:03
Estou tendo o mesmo problema, eles não respondem em nenhuma plataforma e nada da minha troca!
Kethleen Kinast · 12 de novembro de 2020 às 23:30
Estou aguardando um pedido de troca desde o dia 01/10, e até agora nada. Gostaria de alguma posição da empresa, se não terei que procurar meus direitos pelo PROCON.
Vera Rocha. · 8 de novembro de 2020 às 10:31
Gostaria de saber o porquê de tanta demora na entrega do meu pedido.
Amanda Pereira dos Santos · 18 de novembro de 2020 às 12:50
Eu Quero que devolva o meu dinheiro de volta só isso mais nada,se o produto não foi entregue preciso do meu dinheiro
Ana Paula da Silva · 8 de fevereiro de 2021 às 13:47
Olá boa tarde me chamo Ana Paula comprei um kit de berço nuvem azul marinho estou grávida de 8 meses e veio faltando peças são 11 peças só veio 10 o entregador não deixou nenhum papel como faço para fazer o pedido da peça que está faltando que é uma gotinha almofada
Flaviani Avelino · 5 de outubro de 2020 às 15:24
Boa tarde, já tentei vários e-mails a grão de gente mas sem retorno!
Fiz meu pedido de troca e devolução de 3 produtos… já encaminhei via correios!
Recebi um e-mail no dia 16/09 dizendo que foi aprovado as trocas e em 7 dias úteis estaria com saldo na compra para troca porém nada!
Estou aguardando a troca de um kit berço do trenzinho piuií, um rolinho de lápis rosa e um rolinho de lápis azul.
O kit berço não gostei do material e fiz devolução a loja grão de gente que já recebeu
Os rolinho vieram com defeitos mas recebi autorização de devolução de dinheiro e estou desde 16 setembro aguardando o financeiro
Preciso fazer a troca da neném de quarto que o bebê chegaTá logo logo… mas nada de retorno
Me ajudem
Ana Carolina Soares Gomes · 29 de setembro de 2020 às 16:34
Solicitei a devolução do berço com defeitos e péssimo material que eu comprei na empresa grão de, solicitei no dia 05/09/2020 o número do pedido é 2246565020, mas até agora não fizeram a retirada do produto na minha resistência. Já estou com 34 semanas de gestação, estou extremamente nervosa com essa situação. É uma falta de consideração com o consumidor. Não recomendo essa empresa grão de gente seus atendimento é péssimo e não tem um telefone pra contato. O único meio de comunicação é através do site com respostas eletrônicas.
Att:
Ana Carolina s.
MYRELLA MONTEIRO DE SOUZA CELESTINO · 21 de outubro de 2020 às 09:04
Bom dia!
Meu cunhado comprou o berço de meu filho a alguns dias, não conseguimos rastrear nem nada.
Tento entrar em contato com a grão de gente para saber a data de entrega e até agora não consigo contato com ninguém. Gostaria do posicionamento da grão de gente
Tiago Costa · 4 de novembro de 2020 às 11:05
Péssimo!!
Fiz uma compra até agora nada, já vai fazer 1 mês, empresa irresponsável..
Se puderem não comprem lá, vai ter dor de cabeça!!
Vou acionar o PROCON.
Maiara Braga da Silva · 4 de novembro de 2020 às 14:38
Boa tarde, prezados
comprei um berço do dia 26/09 me deram um prazo de ate 17 dias uteis porem ate o momento não chegou e o meu filho nasce semana que vem, estou preocupada pois quero o meu ressarcimento para que eu possa comprar um em minha cidade estou completamente chateada com a Grão de gente. Não tem nenhum telefone que possa entrar em contato e e-mail que parece mensagem gravada.
Jacqueline · 8 de dezembro de 2020 às 11:07
Bom dia!
Gostaria de deixar aqui registrada a minha indignação com o kit de berço recebido… as partes não são da mesma cor.
Pedi o kit de berço rosa clássico, porém o bandô do mosquiteiro e as laterais do berço tem o passa fitas na cor laranja e não rosa, e a cor do trocador não tem nada a ver com o restante do kit, além disso, os passa fitas do trocador estão tortos, bem mal acabados mesmo.
Infelizmente só agora consegui abrir todas as partes e ver esta situação.
Muito indignada com esta situação!
Jacqueline Waiandt da Silva.
JOELMA MOREIRA SANTOS · 16 de setembro de 2020 às 11:41
Nossa, tô preocupada. Comprei um kit berço e devolvi prq além da péssima qualidade não era do jeito que estava descrito no site. E agora? Será q vou perder meu dinheiro?
Não recomendo a ninguém fazer compras nessa Grão de Gente, só tem fama.
ADRIANA DE ALMEIDA SOUZA · 21 de setembro de 2020 às 12:49
estou nesse dilema demora horrores. gastei 1170 e até agora só recebi um trocador horrível péssima qualidade
o restante nada até agora, minha filha nasce começo do mês.
Márcia Jainy de Macedo Ferreira · 30 de setembro de 2020 às 10:24
Comprei um kit de berço no site grão de gente e veio divergente do que estava descrito, já fazem mais de 15 dias que solicitei a devolução e até agora eles não me deram retorno!
O site não tem assistência pós venda, não consigo me comunicar, vou ganhar neném daqui alguns dias e não tenho ao menos o que já paguei!
O produto de péssima qualidade e sem contar na falta de assistência para com o cliente!
Emilly nunes de oliveira · 2 de outubro de 2020 às 15:04
Gostaria de cancelar minha compra no grão de gente, lá no sistema deles ainda consta que está confirmando o pagamento.
Suesia Almeida Queiroz Nascimento · 20 de outubro de 2020 às 18:18
Boa Noite!!!
Fiz minhas compras a data de entrega estava para dia 19 de outubro aguardei chegar porém so veio um item da nota e o pedido ta como encerrado. Sendo que ta faltando tudo so chegou o varão de cortina duplo, ta faltando o kit berço 9 pecas , jogo de potes, prateleira, almofada alimentação, cortina tenho mais de 1 mes aguardando chegar e so chegou 1 produto da nota, aguardo uma resposta urgente !!!
Stephane Hayara Silva Aguiar · 7 de novembro de 2020 às 20:43
Que falta de respeito com os clientes, esse site é horrível, atendimento péssimo, erram na entrega e a gente que tem que dar o jeito se quiser o produto certo pra ainda ir gastar tempo e dinheiro entregando aos correios se no mínimo eles que erraram eles que devem passar recolhendo o produto com outras empresas fazem! E é pq tem nome no mercado, a primeira vez que compro e uma decepção dessa, não indico de forma alguma esse site pra quem me perguntar! Vocês devem ter mais respeito ao cliente, no mais boas indicações não vão ter.
Jaqueline Pedrosa de oliveira · 8 de maio de 2021 às 12:29
Fiz uma compra queria cancelar mais não to conseguindo, grão de gente está deixando a desejar
Gheysa · 27 de outubro de 2020 às 15:17
Estou há mais de 70 dias aguardando minha mercadoria. Ninguém consegue falar com algum responsável. O máximo que fazem e mandar msg programada. Meu nenê nesce sexta feira e não tem o quarto pronto.. dentre as coisas tem papel de parede. Gastei mais de 1000 reais e nada! Como a justiça não bloqueou ainda está empresa!!! Estou tentando amigavelmente receber minhas coisas. Não tem telefone para ligar. Ninguém está nem aí para o Consumidor. A sensação é que dão risada da nossa cara. Se meu filho nascer sem quarto, vocês podem ter certeza que irão me idenizar!
Tatiane Brasilino da Silva · 9 de dezembro de 2020 às 16:38
Comprei um kit berço veio faltando peças! Atendimento péssimo! Transportadora horrível! Quero devolver o produto mais não consigo! Pense como é ruim a qualidade dos produtos dessa lojae! Não comprem!
Valquíria · 9 de setembro de 2020 às 10:13
Pensava que a grão de gente era uma empresa que presava pela qualidade no atendimento e eficiência, comprei para presentear uma amiga mês passado e não chegou, o prazo máximo para entrega foi dia 04/09 e até hoje nada, a bebê já nasceu e pelo visto perdi a compra, não há um canal de atendimento apenas um email com respostas prontas. Não recomendo.
ADRIANA DE ALMEIDA SOUZA · 21 de setembro de 2020 às 12:51
telefone deles não funcionam, alias nada só registrando um boletim de ocorrência e tacando na justiça.
Decepção total.. temos que buscar a televisão para denunciar também.
Patrícia Santana Silva · 10 de novembro de 2020 às 13:13
quero meu dinheiro de volta eles nãoentregoumeu pedido
Jaqueline Pedrosa de oliveira · 8 de maio de 2021 às 12:30
Fiz uma compra queria cancelar mais não to conseguindo, grão de gente está deixando a desejar
janete gonzaga alavarse · 7 de agosto de 2020 às 13:29
empresa safada que so quer tomar nosso dinheiro , fiz uma compra em 20 de junho e devolvi o produto pq é de pessima qualidade, devolvi na mesma semana e ate hoje nao me devolveram meu dinheiro! procon com certeza e nao vou desistir do meu reembolso nao ….safados…. NUNCA COMPREM NESSE SITE PESSOAL , ALEM DE NADA PRESTAR , SE FOR DEVOLVIDO ELES NAO TE REEMBOLSAM.
PEDIDO 14968710620 E O 14974110620
JOELMA MOREIRA SANTOS · 16 de setembro de 2020 às 11:41
Nossa, tô preocupada. Comprei um kit berço e devolvi prq além da péssima qualidade não era do jeito que estava descrito no site. E agora? Será q vou perder meu dinheiro?
Não recomendo a ninguém fazer compras nessa Grão de Gente, só tem fama.
Renata Cristina dos reis brune · 20 de outubro de 2020 às 20:09
Estou horrorizada estava querendo comprar nessa empresa. Mais. Primeiro fui pesquisar e,vejo que só tem fama. QUE TRISTE NÉ. UMA EMPRESA, QUE SE DIZ TÃO RENOMADA. MATANDO SONHOS DE MÃES. INFELIZMENTE É ASSIM. NÃO TEM JUSTIÇA. A FAVOR DO BRASILEIRO. AINDA BEM QUE PEAQUISEI PRIMEIRO. SE NÃO SERIA MAIS UMA VÍTIMA DESSA EMPRESA. QUE DEUS ABENÇOE ESTÁ EMPRESA (AMAR AU TEU PRÓXIMO COMO.ATI MESMO)
Amanda Vieira Nascimento · 6 de agosto de 2020 às 17:03
Fiz uma compra no dia 15/07/2020 , onde a previsão de entrega se encerra no dia 11/08/2020. Hoje já é dia 06/08/2020 e até o presente momento a única resposta que obtive foi pelo e-mail da grão de gente, por uma atendente chamada Amanda Carvalho, que me informou que um dos itens que havia comprado, não havia em estoque. Questionei sobre o prazo mais uma vez e a única resposta foi que a informação seja atualizada. Caso não receba o meu pedido até o dia 11/08/2020 irei registrar uma reclamação no RECLAME AQUI e dar queixa no procon. Fiz a besteira de fazer a segunda compra nesta loja, imaginando que haviam melhorado. Decepcionante, não pretendo nunca mais fazer nenhuma compra e nem indicá-la a ninguém. Péssimo atendimento, e a justificativa é a PANDEMIA, sendo que outras empresas se adaptaram e tem atendimento muito melhor do que a da GRÃO DE GENTE.
Paula Coelho Oliveira · 6 de agosto de 2020 às 16:57
NÃO COMPRE NA GRÃO DE GENTE!!!! ELES NÃO POSSUEM ATENDIMENTO AO CLIENTE, DEMORAM A ENTREGAR E QUANDO ENTREGAM VEM TUDO QUEBRADO E VOCÊ NÃO CONSEGUE NEM ENTRAR EM CONTATO PRA SOLICITAR A TROCA. PEEEEEESSSIMA QUALIDADE DE ATENDIMENTO E PRODUTOS! DECEPÇÃO TOTAL!
Estefânia · 17 de setembro de 2020 às 15:59
Material de péssima qualidade. Fora que Você compra um produto achando que vai vir o que você escolheu e vem outra peça totalmente diferente. Na foto é uma coisa e na realidade é outra bem diferente.
Uma verdadeira decepção essa grão de gente.
Nunca mais compro nada de vocês e não indico ninguém a comprar.
Marilene · 17 de novembro de 2020 às 15:37
isso é verdade é uma empresa muito desorganizada estou passando por um transtorno muito grande foi feita uma compra no meu cartão online qual desconheço e e desde o dia 7 que eu tô tentando resolver isso com a grão de gente já se passaram dois meses e eles não resolvem minha fatura fecha amanhã dia 18 e até agora nada eu quero ver se começar a correr juros o meu nome foi para o SPC essa empresa vai ver vou atrás do meu direito eles vão pagar o juros que vai ser cobrado na fatura pois eles não resolvem nada péssimo atendimento de respeito com cidadão muito horrível eu tinha outra visão dessa empresa porque eu conheço as pessoas que compraram os produtos dela e elogia mas o meu ponto de vista eu tô passando pelo transtorno
EDISON SALDANHA DA SILVA · 28 de julho de 2020 às 12:18
QUERO PASSAR A CONTA DO MEU TELEFONE PARA DEBITO AUTOMÁTICO. COMO PROCEDER?
Teresinha · 26 de setembro de 2020 às 14:44
Comprei kit caixas organizadoras mandaram uns lixos.
Vieram quebradas com pintura falhada.
E não em são em MDF.
Queria postar fotos da porcaria
Giselle · 27 de julho de 2020 às 12:20
Fiz uma compra no dia 18/06 e até hoje, não recebi minha mercadoria. Não respondem aos meus e-mails e não atendem ao telefone por conta da Pandemia, ou seja não consigo contato com a empresa. A transportadora informou que meu pacote foi extraviado, continuo tentando contato com o Grão de Gente e nada de responderem.
Ronega araujo · 30 de julho de 2020 às 10:35
Fiz uma compra na grão de gente e estou muito aborrecida pois já vai para dois meses que comprei já estou pagando a primeira parcela e nada de compra nem código de rastreio ,comprei em junho e no site está falando que chegaria no dia 20 de julho e hoje já são 29 de julho e nada ,não tenho nem o código do rastreio para rastrear ,acho isso um absurdo pois toda hora eles ficam mandando mensagem de propaganda falando que estão enviando normalmente sendo que é propaganda enganosa ,quando entro no site para ver meus pedidos eles mandam e-mail falando que meu pedido está sendo tratado com prioridade e que mais rápido possível ele sera entregue e que em 24 horas eles entrarão em contato ,mas nunca entram em contato ,eu ai como fico nessa situação ??
MAYARA NOGUEIRA DIAS · 22 de julho de 2020 às 14:21
Realizei uma compra de uma cama Montessoriano, pedido 1676255120, no dia 15/06/2020 e o prazo de entrega era para o dia 16/07/2020. Até ai tudo bem, demorou para me enviar e quando recebi o códio de rastreamento, entrei em contato com a transportadora REDE SUL e a mesma me informou que extraviaram um dos volumes e que não teriam previsão para a entrega,tentei contato com a GRÃO DE GENTE pelo site, SAC, E-MAIL, INSTAGRAM, E TODAS AS VEZES QUE ME RETORNARAM. Mas ok, recebi meus pacotes, mas para a minha SURPRESA, a cama que comprei era de solteiro e a grade que fica debaixo do colchão que dá suporte para o colchão era MENOR QUE A CAMA. TENTEI MAIS UMA VEZ ENTRAR EM CONTATO ATRAVÉS DE TODOS ESSES CANAIS ACIMA MENCIONADO E O ÚNICO RETORNO QUE TENHO É “QUAL O NUMERO DO SEU PEDIDO”? SENDO QUE JÁ PASSEI DIVERSAS VEZES, MANDEI FOTO DO PEDIDO, DA CAMA MONTADA E ATÉ AGORA NENHUM RETORNO PARA RESOLVER O PROBLEMA. PRECISO DO RETORNO, CASO CONTRARIO, PEÇO QUE ME ESTORNEM O VALOR PAGO.
EDECIANE FONSECA DE BRITO · 21 de julho de 2020 às 17:55
Realizei um pedido dia 06/07/2020, até hoje 21/07/2020 o pedido ainda esta sendo preparado, achei o site despreparado como vender uma coisa que ainda nem foi fabricado, até o momento nao foi despachado, a previsão para entrega é até dia 12/08 so que acho meio dificil chegar a tempo, Nao gostei da experiencia de comprar na grao de gente.
HAYLLA ALESSANDRA RIBEIRO PEIXOTO MONTEIRO · 20 de julho de 2020 às 21:29
Comprei o quarto completo do meu filho em 06/JUN – Pedido 15573611220, com previsão de entrega até o dia 03/07 pela Grao de gente e nao foi cumprido. Neste dia, ao questionar sobre a entrega, recebido retorno da Grao de Gente com pedido de desculpas e informando a entrega a transportadora, que teria até 7 dias para entrega (14/07).
No entanto, conforme rastreamento da transportadora, desde o dia 10/07 o pedido foi devolvido a Grão de Gente e não recebo um nova previsão de entrega em todos os acionamentos que já fiz pelo site… Entrei em contato inclusive com a transportadora, que informou ter devolvido a Grao de Gente devido divergência no volume e que ainda não receberam novamente o pedido para entrega.
Meu filho nasceu tem 5 dias e ainda não tenho o quarto dele mobiliado devido a essa demora e estou angustiada com a falta de expectativas e um canal de contato com a empresa. Isso é uma falta de respeito com o consumidor!! Só quero que cumpram a entrega das mercadorias que já paguei! Não esperava passar por tanto transtorno com uma empresa no porte da Grão de Gente…
Estou registrando por aqui na expectativa de que me retornem!
Rita · 9 de julho de 2020 às 09:29
no dia 17 de maio eu e meu marido pedimos uma cama pro meu filho, o prazo era pra chegar dia 8 de junho! boom., no dia
6 de junho fui chamar o chat ja que meu pedido ainda estava sendo separado, e foi desativado o chat, fiquei enviando e-mail e erespondia sempre a mesma coisa, ate que chegou finalmente, quase 2 meses depois, ontem, dia 08 de julho de 2020 , booom, voces acham que vieram tudo certo? naaaao, depois de 1 mes separando o pedido e arrumando ele , eles conseguiram me enviar um peddido de outra pessoa e nao me respondem e-mail, nao atendem telefone!!! acho isso uma falta de respeito com as pessoas. quero meu dinheiro de volta ou o item que realmente foi comprado.
Bianca Medina · 8 de julho de 2020 às 09:21
Bom Dia!
No dia 24/06 solicitei a troca do papel de parede que foi enviado na cor errada pela loja Grão de gente. No dia 25/06 minha troca foi aprovada e no email disseram que em 6 dias úteis eu ia receber um crédito no valor da compra para realizar uma nova compra. Hoje já é dia 08/07 e meu crédito ainda não foi liberado no site troca aqui que vocês utilizam para esse processo e o prazo de 6 dias úteis dado por vocês para liberação desse crédito já esgotou. O número da minha solicitação no troca aqui é 935853. O envio errado do produto (papel de parede) está me gerando um estresse muito grande já que está atrasando o processo de montagem do quarto do meu filho que já está para nascer. Solicito a liberação do crédito o mais rápido possível para que eu possa realizar uma nova compra. Já enviei diversos email e não obtive nenhuma resposta. Isso é um descaso com o consumidor. Espero que vocês resolvam o mais rápido possível.
Lembro ainda que o valor do crédito que será liberado deve ser no valor atual do produto no site já que não é justo eu pagar mais caro no produto já que vocês enviaram o produto errado.
Att,
Bianca Medina
Eliene Cristina Barros Ribeiro · 7 de julho de 2020 às 08:31
Efetuei uma compra na Grão de Gente no valor de R$3.493,77( Pedido 1427645620) há 1 mês e 16 dias e até o momento não recebi os produtos, bem como não tenho como rastrear e o telefone de contato não funciona…Enfim, venho solicitar o cancelamento da compra, bem como o ressarcimento do valor pago. Aguardo respostas e não obtendo êxito vou procurar meus direitos nos meios legais.
Flávia soares · 6 de julho de 2020 às 20:55
Infelizmente estou na mesma situação, me deram de 4 a 9 dias pra fazer o envio e após não cumprirem como combinado entrei em contato novamente e eles me deram mais 10 dias pra poder enviar.
Porque pra vender não tem pandemia? Mas pra entregar tem…meu bebê vai nascer sem o enxoval de berço isso é um desrespeito com o consumidor.
Nem sei mais o que esperar, decepcionada vou sair comentando em tudo de vcs sobre a minha decepção acho que merecemos mais respeito pois pagamos pelo produto
Parece que só os famoso tem privilégio
Triste e decepcionada
Cybelle · 27 de julho de 2020 às 17:49
Conseguiu contato com a grão de gente? Como ?
Luana Gois · 6 de julho de 2020 às 14:18
Algo muito estranho aconteceu na minha compra com a Grão de Gente. O meu pedido número 13470010220, segundo o site foi enviado para a transportadora (JadLog) e chegou dia 03/07/2020. Porém, este pedido consta de 11 itens que, segundo o site, seria entregue em 7 volumes. No entanto, chegou apenas um volume contendo apenas uma caixa que compõe o kit higiene nuvem rosa. Realmente preciso de esclarecimentos.
Eliene Cristina Barros Ribeiro · 6 de julho de 2020 às 14:04
Comprei um cama no dia 21 de maio e até o momento não recebi o produto bem como não há nenhum canal que consiga falar com a Grão de Gente. O jeito será cancelar a compra e entrar na justiça para ser reembolsada. Empresa com tanta propaganda, mas péssima de atendimento.
Walkyria Netto · 6 de julho de 2020 às 09:36
Pessoal também estou com problemas com atraso do meu pedido e não consigo nenhum canal de acesso.Pandemia não é desculpa para descaso.As propagandas não param de chegar no meu e-mail. Para isso não tem pandemia. Para gerar vendas eles tem canais,agora para resolver os problemas de quem acreditou na loja e fez seu pedido e pagou por ele isso não acontece. E eles bloquearam todos os canais de comunicação com eles.
KELLY NAYANNE MONTEIRO DRESCH · 29 de junho de 2020 às 11:44
NO DIA 24 DE ABRIL FIZ UMA COMPRA NA EMPRESA GRÃO DE GENTE, O PAGAMENTO FOI PROCESSADO NO DIA 27 DE ABRIL POR CONTA DO FINAL DE SEMANA, ATÉ AÍ TUDO BEM O DESCASO DA EMPRESA VEM LOGO DEPOIS DISSO SENDO QUE TEM UMA MENSAGEM ENORME EM DESTAQUE VERMELHO DIZENDO QUE ESTAVAM ENTREGANDO NORMALMENTE POR CONTA PANDEMIA LEVARAM EXATAMENTE 1 MÊS E 5 DIAS PARA FAZER A SEPARAÇÃO DE UMA CORTINA E DE UMA ALMOFADA DE AMAMENTAÇÃO PELO TEMPO ACHO QUE FORAM FABRICAR SÓ PODE, QUANDO FOI DIA 27 DE MAIO ENFIM O MANDARAM MENSAGEM TRANSPORTADORA COLETOU SEUS ITENS ENTREGA SERÁ DIA 25/06 EU ACOMPANHANDO A TRANSFERÊNCIA DA MERCADORIA NO DIA QUE ERA PARA TER SIDO ENTREGUE A TRASNPORTADORA SIMPLESMESNTE COLOCOU NO DETALHE ENCOMENDA COM EXTRAVIO TOTAL UM ABSURDO POIS QUANDO PAGAMOS A MERCADORIA E DEMORA NO MININO ERA PARA A GRÃO DE GENTE CRIAR VERGONHA NA CARA E MANDAR POR SEDEX PORQUE JÁ PAGAMOS O FRETE CARRÍSSIMO E O QUE A EMPRESA FAZ SIMPLESMENTE FAZ UMA COTAÇÃO BARATA DE FUNDO DE QUINTAL PARA REALIZAR AS ENTREGAS ESTOU SIMPLESMENTE INDIGNADA COM O ATENDIMENTO DESSA EMPRESA UMA FALTA DE RESPEITO E DIGO MAIS VOU FAZER UMA CAMPANHA QUE FECHEM ESSA PORCARIA VOU PROCURAR MEUS DIREITOS COMO CONSUMIDOR E VOU FAZER SIM POIS USAM DE PROPAGANDA ENGANOSA COM AS MÃES DE TODO O PAÍS DEVERIAM ERA FECHAR LOGO E SEREM HONESTOS CONSIGO MESMO POIS NÃO PRESTAM NEHUMA ASSISTENCIA E DIGO MAIS NÃO IREI FICAR NO PREJUÍZO ESPERO QUE MÃES NÃO COMPREM NESTA EMPRESA NÃO VALE A PENA PASSAR RAIVA E TRANSTORNO DESTE TIPO E NÃO RECOMENDO NINGUÉM A COMPRAR
Damião santos da Silva · 7 de julho de 2020 às 16:59
Comprei na grão de gente até hoje disse que foi extraviada e não consigo contato com eles
João Lopes Aragão Júnio · 27 de junho de 2020 às 22:39
vendi um produto no Mercado Livre bate as fotos antes de enviar produto novo lacrado chega até o cliente cliente diz que a mercadoria está quebrado MercadoLivre disse que era para mim devolver o dinheiro devolvi tinha que pagar para receber a mercadoria de volta paguei cliente me devolve a mercadoria faltando hiper incompleto mandei a foto tem um vídeo quando recebi dos Correios fiz uma reclamação ao MercadoLivre até agora nada esse dia mercadoria do dia 23 do seis do dia 24 do seis da reclamação até agora nada
renee zakie loutfi · 26 de junho de 2020 às 09:55
fiz uma compra com cartao de credito e no site nao consta meu pedido!!!!!!! como pode isso?????? nao recebi email e nem nada…tenho a copia do debitada do meu cartao de credito
Graziela Campagnaro · 25 de junho de 2020 às 18:43
Pessoal, Estou com o mesmo problema, minha cunhada comprou pra gente enviar pra ela na Itália, as coisas chegaram faltando e com bolor!!! Única forma de sermos notados é fazermos uma corrente nas redes sociais, postando stories no Instagram e marcando eles, pedindo para as pessoas irem até a página e reclamar. Eles me bloquearam, viram a minha mensagem e os comentários que eu fiz eles ocultaram, segunda feira vamos enviar do jeito que está pra minha cunhada, muito triste 🙁 vamos nos unir 👏🏼👏🏼
MICHELE DOS SANTOS BARBOSA · 25 de junho de 2020 às 14:17
Tam bem comprei até agora nada já paguei a primeira é já vai pra segunda e nada do berço e comoda já estou tão nervosa o bebê vai nascer e nada é não consigo falar com ninguém só com a transportadora que falou que foi destravar gente estou muito nervosa
Elzeli Lourenço dos santos · 28 de junho de 2020 às 10:59
Comprei um protetor de berço!! Material péssimo ainda veio faltando 4 peças material horrível nunca mais compro nada deste site grão de gente estou muito aborrecida mesmo falta de consideração com os clientes 😡😡😡
Ivanir · 25 de junho de 2020 às 11:33
MEU DEUS, ESSA GRÃO DE GENTE É UMA BOMBA! NÃO COMPREM PORQUE TERÃO PROBLEMAS. MEU PEDIDO É DE 09.04.20. RECEBI APENAS UMA PEQUENA PARTE EM 18.06.20, SEM NOTA FISCAL E NEM CÓPIA DO PEDIDO. O BEBÊ ESTÁ PARA NASCER E NÃO CONSIGO FALAR COM NINGUÉM. JÁ FIZ TODAS AS RECLAMAÇÕES POSSÍVEIS E NUNCA ME RESPONDERAM. E O PIOR DE TUDO É QUE PAGUEI A VISTA NO BOLETO. SÓ FAMOSOS FAZENDO A PROPAGANDA, IMAGINEI QUE FOSSE UM SITE DE RESPEITO. #NAOCOMPREMNESSALOJA
Viviane · 25 de junho de 2020 às 08:11
Oi bom dia! Fiz uma compra no dia 01/06/2020 e a previsão de entrega que me informaram foi para o dia 26/06/2020. Recebi um e-mail no dia 19/06 informando que o prazo de entrega seria mantido, porém no dia 23/06, me enviaram um outro e-mail dizendo que o meu pedido teria uma nova data para entrega. Ou seja, mais de 1 mês para chegar um pedido! Não respondem e-mail e não tem um telefone pra gente entrar em contato diretamente com eles. Gostaria de saber o que está acontecendo?
Pedido sendo preparado
MEDYS RIZZI · 24 de junho de 2020 às 14:13
Fiz uma compra nesse site, e foi so arrependimento. Não consigo solicitar o reembolso porque eles alegam que a mercadoria ainda não chegou. Porém não consigo contanto com a transportadora. Vou acionar as medidas legais, só assim terei meu dinheiro de volta.
Karla Lamonyele CARNEIRO · 24 de junho de 2020 às 11:46
Meu pedido ainda não chegou e no site da transportadora pede para entrar em contato com a loja. Preciso de informações sobre o que esta acontecendo!!
previsão de entrega 08/06.
Por favor, respondam!!!
Estou decepcionada com o atendimento da loja. Não consigo ninguém que me de informações concretas e me responda.
Espero não ter que procurar a justiça pois já tentei inúmeras vezes por aqui e não obtenho sucesso.
Aguardo retorno urgente!!!!
Gabriella · 22 de junho de 2020 às 10:54
Fiz duas comprar na grão de gente, a primeira depois de mais de 30 dias que estava na transportadora chegou, porém de pessima qualidade o produto. Ja o segundo que comprei primeiro ate hoje nao chegou, me mandaram um email falando que o mesmo foi enviado porém nao recebi o codigo de rastreamento. Ja mandei mil email e eles nao me respondem. Acho um descaso com o consumidor aff… Hj nao recomendo mais o site so ve gente reclamando
Liliane Thomé Vartuli · 19 de junho de 2020 às 14:32
Eu já havia feito uma compra e chegou com 3 dias de atraso. Não queria comprar mais nada mais precisei devido a Pandemia! Era pra ter chegado dia 17/06 e a situação do pedido no site deles só fica pedido sendo preparado. Eu mando e-mail e não respondem, tá difícil! Não compro mais!
Leonardo Vieira · 18 de junho de 2020 às 13:35
Lamentável, péssimo atendimento pós compra (GRÃO DE GENTE), falta de clareza e respeito, recebemos um e-mail que não temos o direito de responder se estamos de acordo ou não, comprei uma cômoda dia 5 de maio 2020 com a entrega programada até o dia 03 de junho de 2020 até o momento nada, recebo um e-mail após o primeiro atraso dizendo que terá um atraso de 10 dia úteis e já está atrasado novamente.Recebemos um código de rastreamento onde teve três atualizações do dia 8/06/2020 a 16/06/2020 solicitação recebida pelo tranportador dia 8/06 em Guarulhos-SP e dia 16/06 volume em transferência entre unidades em Guarulhos-SP. É um absurdo gostaria de saber de fato onde está minha compra e quando vai chegar e principalmente se vou conseguir montar para usar antes de meu filho nascer.
Thaís · 25 de junho de 2020 às 14:59
Quando chega minha encomenda??? Não tenho informações no site desde o dia 09. E a previsão de entrega era para o dia 10. Nem no site da Grão de Gente nem da transportadora. Comprei minha encomenda dia 14/05 com a previsão de chegada dia 10/06 e até hoje não chegou. Meu bebê nasce em uma semana e não terá o seu quarto pronto. Também terei que tomar medidas legais sobre o assunto, mais o dano será irreparável, meu primeiro filho não terá seu quarto completo….
Amanda Fragnani · 18 de junho de 2020 às 05:46
Lamentavel esta loja. Nao recomendo e nunca mais volto a comprar.
Priscila · 17 de junho de 2020 às 13:33
GENTE FUJAM DESSA LOJA O DESCASO COM O CONSUMIDOR É TOTAL FIZ A COMPRA DO MEU ENXOVAL NESSA LOJA DIA 03/05/2020 ATÉ HOJE NÃO CHEGOU MEU FILHO JÁ NASCEU ESTÁ SEM BERÇO POR CAUSA DA GRÃO DE GENTE NÃO TE ATENTE NÃO TE DAR UMA SATISFAÇÃO AGORA O PRÓXIMO PRAZO E PARA O DIA 09/07/2020 UM ABSURDO TODOS OS MEUS DIREITOS COMO CONSUMIDORA FORAM VIOLADOS MEU FILHO JÁ ESTÁ COM 2MESES É UM ABSURDO! AGORA ELES VEM ALEGAR QUE É POR CAUSA DA PANDEMIA! GRÃO DE GENTE SE AJUDA ! EM TODOS OS LUGARES DO SITE ESTÁ ESCRITO QUE ESTÃO ENTREGANDO NORMALMENTE O QUE É UMA MENTIRA PROPAGANDA ENGANOSA ACONSELHO A TODOS SE NÃO QUISEREM TER PROBLEMAS FIJAM DESTA LOJA GRÃO DE GENTE! SE EU TIVESSE COMPRADO DA CHINA JÁ TINHA CHEGADO UM DESCASO TOTAL AO CONSUMIDOR! QUANDO MEU FILHO COMPLETAR 1 ANO TALVEZ CHEGUE QUEM SABE ! MAIS JÁ ACIONEI O PROCON E ESTEJAM CERTOS DE QUE VOU ATRRAS DE CADA DIREITO MEU QUE FOI VIOLADO !
Cibelly Ramalho · 17 de junho de 2020 às 08:27
FIZ UMA COMPRA E MEU PRODUTO ERA PARA TER SIDO ENTREGUE DIA 09/06 E NÃO CHEGOU. NÃO SE TEM CONTATO COM A TRANSPORTADORA E MUITO MENOS COM A GRAO DE GENTE. NÃO RECOMENDO COMPRA NESSE SITE.
Mariana · 12 de junho de 2020 às 12:17
Comprei dois produtos no site e ao chegar não gostei da qualidade do produto! No site parece tudo lindo e maravilhoso, coloca sua expectativa lá em cima e quando chega, vem um produto pobre no material e no acabamento! Produto de má qualidade! Enviei contato para devolver e pedir o reembolso. Já enviei dois emails e não recebi resposta nenhuma até hoje! Já fazem duas semanas que o produto chegou e eu não consigo devolver. O telefone do SAC não funciona.
Total desrespeito com o consumidor
Não indico e não compro nunca mais neste site.
-João Amilton gome · 13 de junho de 2020 às 21:59
Ola´comprei um cabeçote do motor forth DE105 paguei no boleto o total de 671.00 e mais o frete de 85.00, e já está fazendo mais de mês e ainda não chegou pois estou bastante preocupado gostaria que vocês mi ajudasse, para eu receber o cabeçote
Thaissa · 16 de junho de 2020 às 13:06
Eu comprei um berço e uma comoda, além da demora para entrega(aceitável devido a pandemia) o material mais parece de casas Bahia para pior. Sem contar que o mesmo não vem com os acabamentos para esconder os parafusos, já enviei 3 notificações para o site e até o momento não tenho resposta.. A central de chat e de telefone não funcionam, e eu não terei tempo hábil para a troca, já que minha filha nasce logo. Estou extremamente chateada e descredibilizada com o site/marca. Um lixo, não indico para ninguém.
Tabata Campos Fornazari · 16 de junho de 2020 às 18:00
Mariana, comigo foi a mesma coisa, faz mais de dois meses e nada, a transportadora já retirou os produtos e mesmo assim dá como se não tivesse retirado, mando emails e não respondem, muito complicado.
SERGIO · 17 de junho de 2020 às 10:50
BOM DIA MARIANA
PROCON NELES
TAMBÉM ESTOU NESSA
Wesley · 11 de junho de 2020 às 01:07
Comprei um sofá e um painel, montei o painel,e eu mesmo instalei, depois de um tempo,o painel caiu, parafusos não suportaram o peso do painel, parafusos pequenos,foi oq veio na caixa pra instalação,se tivesse uma criança debaixo teria morrido, porque o painel é muito pesado,fica o alerta!!!
Rosenalia Oliveira Chahoud · 9 de junho de 2020 às 10:49
Dia 06/06 fiz uma compra e coloquei o endereço errado. Ja tentei entrar em contato de todas as formas possíveis para mudar o endereço e não obtive resposta ate hoje. Um total descuidado com os clientes. Por muito tempo idealizei comprar as coisas nessa loja e estou muito triste porque ate pra cancelar o pedido não obtive exito.
HAYLLA MONTEIRO · 6 de junho de 2020 às 21:21
O atendimento telefônico não funciona, não há um email para registrarmos uma solicitação… Pelo chat não é possível tratar com um atendente, sendo direcionado para o FAQ do site. Enfim, não temos contato com a empresa. Preciso do retorno sobre o pedido de cancelamento que registrei no formulário do site e há 1 semana não tenho resposta. Quando registramos, só aparece uma notificação de que a solicitação foi enviada, sem gerar nº de protocolo ou recebermos um email com a cópia da solicitação.. Gosto dos produtos do site e, inclusive o motivo do cancelamento é por ter optado por uma compra maior, que inclusive já fiz, mas estou decepcionada com o canal de atendimento… Agradeço verificarem o retorno.
HAYLLA ALESSANDRA RIBEIRO PEIXOTO MONTEIRO · 21 de junho de 2020 às 18:42
Recebi o retorno da Grão de gente um pouco depois desse registro e foi efetuado o cancelamento da compra e a devolução do valor. Eles estão demorando um pouco por conta da pandemia, mas retornam o contato.
Leandro · 6 de junho de 2020 às 19:23
Pô pessoal com tantos comentários ruins ja fiquei desanimado, fiz duas comprar diferentes e o prazo eh no começo da próxima semana… não vi nenhum comentário respondido aqui, tive uma dúvida tentei contato de tudo quanto é jeito e não consegui, já atou preocupado pois comprei porque a data e entrega batia com a necessidade
SERGIO · 17 de junho de 2020 às 10:51
LEANDRO
PROCON NELES, SÓ ASSIM PARA RESOLVER, ESTAMOS JUNTOS COM O MESMO PROBLEMA
Sandra Carolina Bombessi Felicio · 13 de agosto de 2020 às 11:17
Estou inconformada com falta de respeito com nós consumidores.
Comprei uma cômoda e a tal veio danificada . Tentei entrar em contato com a loja responsável Grão de Gente e não obtive retorno. Pois já fiz várias tentativas de contato com a loja e não tive nenhum retorno através de email ligação e ainda a nota fiscal do meu produto não veio junto . Acho isso um descaso com o consumidor pelas amostra confie em receber um produto de ótima qualidade que no final veio em péssima qualidade. Por ser um loja renomada com vários artista fazendo a publicidade da loja foi somente uma decepção uma enganação a nós consumidores . Gostaria de saber se existe algum procedimento para resolver o meu caso… O pagamento foi efetuado a vista e estou aguardando até hoje a nota fiscal e o procedimento da loja . Que até agora não se manifestaram .
Gisely M. M. Talacimo · 5 de junho de 2020 às 10:30
Estou preocupada porque meu pedido (cama) não chegou na data prevista e não tem como fazer contato via telefone e chat on line com a equipe de atendimento e e-mail, já enviei duas vezes e não tenho retorno algum. E fiquei ainda mais preocupada depois de ler as várias reclamações nesse canal de comunicação, são muitos clientes com problemas em receber seus pedidos, ou seja, insatisfeitos assim como eu.
Só espero que resolvam o meu problema, o que era pra ser uma solução, virou um problema mesmo, assim como dos demais que deixaram seus relatos aqui.
Gisely
Livia · 5 de junho de 2020 às 11:08
Minha compra foi feita dia 26/04/20220.Até a data de hoje não foi entregue estou sem resposta ,telefone não atende,já até solicitei o cancelamento,mas também não obtive resposta…uma falta de respeito com o consumidor..
Eloine Rocha da Silva · 5 de junho de 2020 às 15:03
Boa tarde!
Meu pedido kit berço e outros estava previsto para mim receber dia 02/06.Mas até não recebi.
SERGIO · 17 de junho de 2020 às 10:52
GISELY, É PRA FICAR MESMO.
PROCON NELES, ESTAMOS JUNTOS NESSA
SILVIO DA CRUZ MENDES · 5 de junho de 2020 às 09:09
Preciso de uma resposta da Grão de Gente. Minhas compras realizada em 30/04 não chegaram. Não temos notícia da localização dos produtos. Não atendem Telefone, não respondem email. Preciso de uma resposta de vocês urgente!
LUAN CRISTIAN SOUSA DUARTE · 4 de junho de 2020 às 10:13
Comprei umas peças a grão de gente e a confirmação do pagamento foi no dia 30/04/2020 e a entrega do produto seria no dia 03/06/2020. Preciso que a empresa entre em contato conosco o tempo de espera foi grande, é inadmissível atraso do produto.
SERGIO · 17 de junho de 2020 às 10:53
LUAN, PROCON NELES
SÓ ASSIM VAMOS RESOLVER
Kevin Gabriel · 4 de junho de 2020 às 03:09
Efetuei o pedido 15/05 data prevista 01/06 até agora não chegou já esperei demais tbm. Status de pedido não é atualizado. O bb vai nascer e os produtos não chega PEDIDO 1366224520 Urgente
miguel junior · 1 de junho de 2020 às 21:13
comprei um kit berço di 01/05 ,a previsao de entrega tava para 26/05 , e nada ate agora,estou muito preocupado
Kevin Gabriel · 4 de junho de 2020 às 03:08
Efetuei o pedido 15/05 data prevista 01/06 até agora não chegou. Status de pedido não é atualizado. O bb vai nascer e os produtos não chega PEDIDO 1366224520 Urgente
Samanta · 4 de junho de 2020 às 09:20
Comprei 3 jogos de para mini cama no dia 09/05 com previsão de entrega para dia 04/06 nº do pedido 1307215220, já enviei vários email já tentei contato por telefone e sem sucesso. Decepcionada pois sempre comprei os produtos pelo site e sempre chegou dentro da data.
Taiz Faria · 5 de junho de 2020 às 02:17
Também comprei na grão de gente em 06/05/2020 a previsão de entrega era 03/06/2020 e até agora nada não chegou e também não sai ” separação de estoque ” já faz 15 dias estou muito preocupada pagar por algo que não vai chegar
walter lacet filho · 31 de maio de 2020 às 09:05
COMPREI 1 HYALUB4 DIA 19 DE MAIO E ATÉ AGORA NÃO ENTREGARAM PEDIDO – 5ec3a151da101907b327a9a3
Luiza · 5 de junho de 2020 às 10:34
Comprei no dia 15/05 site grão de gente, um ninho e metade do meu enxoval, ou seja dois pedidos quer está no site entrega para o dia 03/06 e até nada, o telefone não até o chat está indisponível é o email ninguém me respondeu.
MICHELE DOS SANTOS BARBOSA · 25 de junho de 2020 às 14:11
Tam bem comprei até agora nada já paguei a primeira é já vai pra segunda e nada do berço e comoda já estou tão nervosa o bebê vai nascer e nada é não consigo falar com ninguém só com a transportadora que falou que foi destravar gente estou muito nervosa
Daniela · 8 de junho de 2020 às 09:32
Fiz uma compra na grão de gente dia 16/05 estou acompanhando minha entrega ,diz que já fizeram 2 tentativa mais ele não apareceu um absurdo pois passei o dia todo recebendo minha mercadoria e só a prestadora de vocês não aparece ,a data prevista está hoje pro dia 24/06 quero saber se meu bebê vai nascer e não vai chegar pedido 1377615520
Ana Paula · 29 de maio de 2020 às 21:44
Dia 24/04 fiz algumas compras no site do grão de gente para meu bebê, a previsão de entrega estava para dia 25/05, (o que é um período bem grande para esperar) porém não foi entregue, no status consta desde o dia 22/05 que está em separação de estoque.
Quero que entregue o quanto antes, paguei a vista e quero minhas compras logo.
Ou terei que tomar outras medidas drásticas.
Anderson de Souza Almeida · 29 de maio de 2020 às 21:13
Minha compra foi dia 26abril de 2020. De tanto insistir por explicações recebi um email com a informação que foi perdido parte das minhas compras na transportadora segundo eles, apenas me perguntaram se gostaria de receber o pedido parcial, mais nenhum contato hoje dia 29 maio de 2020 passei o dia tentando contato com o grão de gente e nada !
O telefone não funciona, o chat , não respondem, no email mesma coisa, meu bebe está chegando mês que vem e estou ficando MUITO PREOCUPADO, pedido 11776011220. A PERGUNTA É O QUE MAIS TENHO QUE FAZAER PARA TER UMA SOLUÇÃO URGENTE PARA O PROBLEMA QUE O GRÃO DE GENTE ESTA ME CAUSANDO ? POR FAVOR RESOLVA O PROBLEMA PARA ONTEM.
Murilo Machado Sampaio Ferraz · 29 de maio de 2020 às 11:06
No dia 06/05 foi realizado o pedido n. 12761511220 com previsão de entrega até dia 21/05. Até a presente data (28/05) o pedido não foi entregue, verifiquei no site de vocês e a informação é de que o status do pedido é “separação de estoque”. Sendo assim solicito que seja providenciada a entrega imediata do pedido, visto que se encontra em atraso.
No dia 19/05 foi realizado o pedido n. 14066211220. No momento da compra a informação que constava no site é de que a previsão de entrega seria de 9 – 17 dias úteis contados da confirmação do pagamento. Tal confirmação de pagamento ocorreu em 20/06, até a presente data não foi fornecida uma previsão real para entrega, e considerando o atraso do pedido anterior estou temerário se de fato será entregue.
Considerando que foram compras de valores altos (R$ 587,55) e (R$ 1.006,92) solicito imediatas providências, caso contrário irei entrar com uma ação no Juizado Especial Cível embasado nas normas do Código de Defesa do Consumidor buscando a reparação pelos danos morais e patrimoniais sofridos.
Vale destacar que o parto da minha filha se aproxima, e que confiei nesta loja, mas estou altamente decepcionado, pois está evidente que vocês não tem compromisso como os prazos propostos.
É enganosa a publicidade constante no site de vocês de que estão entregando normalmente e os prazos apresentados no momento de fechamento da compra não são cumpridos.
Minha esposa e eu fomos induzidos a erro! Os canais de atendimento disponibilizados por vocês são péssimos e nunca atendem.
Fico no aguardo de uma resposta no prazo de 24 horas, ressalto que essa é minha última tentativa de solução amigável e que buscarei o poder judiciário.
Murilo Sampaio FerrazOAB/SP 271.272
Agnaldo Gonçalves Rodrigues · 30 de maio de 2020 às 09:01
Eu comprei uma bíblia e até agora não chegou…
Ramon dos Santos Melo · 16 de maio de 2020 às 17:54
Quero que todos visualizem este comentário, comprei dia 20/04 um kit Berço com esta empresa chamada Grão de Gente,e até agora não chegou meu produto! Pessoal, se vocês cumpriram com o papel de consumidor, que é o pagamento do produto, eles Grão de Gente no caso são o Fornecedor, e não foi cumprido a entrega do produto ou em atraso, peço procurem as vias judiciais e que entrem com uma ação contra eles, pois vocês estão no direito dessa reclamação, entrem através do Juizado Especial Cível do fórum ou comarca da cidade vocês e com isso vocês mesmo podem protocolar uma petição inicial sem representação de um advogado, só não esqueçam que a indenização não pode ser maior que 20 salário mínimo, por favor, façam isso e essa empresa irá respeitar todos nós consumidores.
Dielen · 27 de maio de 2020 às 08:46
Estou muito preocupada lendo todos esses comentários alguém pode me dizer receberam os produtos? Comprei um mini berço já vai fazer 30 dias é nada gostaria de saber se receberam se não vou comprar de outro lugar e procurar meus direitos isso é um absurdo a falta de respeito com as mães.
Empresa de fachada.
Amanda · 27 de maio de 2020 às 13:20
Pior que não receber é receber tudo errado e de péssima qualidade. Estou tentando contato desde o dia 20/05 sem sucesso.
Anderson de Souza Almeida · 27 de maio de 2020 às 19:16
Pedido Realizado em26/04/2020 às 10:39 e ainda não chegou compra número 11776011220, hoje já é dia 27 de maio de 2020, nesse ritmo o bebê vai nascer e os móveis não chegaram !
Cristiane marinho · 30 de maio de 2020 às 10:24
Infelizmente meu pedido estava previsto para chegar 27/05 e eles nao dao suporte tentei de todas as formas e nada.
GESIANE · 1 de junho de 2020 às 23:30
Estou super decepcionado, grandes nomes e famosos fazem propaganda da marca, sera mesmo que eles usam esse produto de pessima qualidade? Arrependi de ter realizado a compra, e paguei a vista
Manoela · 15 de maio de 2020 às 13:38
Fiz uma compra em 08/04, com precisão para entrega dia 13/05, no mesmo dia diz outra compra pelo site Tricae que me deu um prazo maior… porém até hoje não recebi os produtos comprados pela grão de gente e os da Tricae já chegaram com muita antecedência… estou muito triste e insatisfeita, fiz até uma lista do que gostaria de comprar a mais na grão de gente, porém já estou olhando em outras lojas, porque essa foi a primeira e última vez que compro com vcs… um absurdo o cliente não ter nem como entrar em contato com a empresa para tirar dúvidas e saber como vai o encaminhamento do pedido… muita falta de respeito, vcs deveria ter vergonha em fazer isso com seus clientes… espero q minha encomenda chegue logo, para q eu não precise entrar na justiça contas vcs.
Ana · 13 de maio de 2020 às 14:04
Não comprem nada nessa loja!
Eu e meu marido, compramos um colchão para o berço de nossa filha no dia 18/04, tendo o prazo de entrega para o dia 04/05.
A entrega ainda não foi efetuada, e eles só prorrogam a data de entrega.
Péssima atendimento e péssima loja!
Fabricia · 11 de maio de 2020 às 20:56
Eu estou aguardando o berço, comoda , kit berço e bolsa da maternidade que deveriam chegar hoje e ainda não foram enviados . Como faço pra resolver ?
Francisca Rosilene Teixeira dos Santos · 13 de maio de 2020 às 10:44
Estou decepcionado empresa sem nenhum tipo de respeito pelo clienteJá entrei em contato com o saque mais de uma vez e ninguém me dar resposta fiz uma compra e só chegou uma parte do dos produtos
Fabricia · 11 de maio de 2020 às 20:51
Que eu fiz uma compra já passou a data da entrega até agora nada, não consigo comunicação
Aline Dos Santos Luz · 9 de maio de 2020 às 12:34
Empresa com ótimo marketing mas péssimo atendimento. Mamães se vocês tem pressa para o recebimento do produto não comprem. Comprei um kit berço em 13/04/2020 onde na primeira tela aparecia que o tempo de postagem era de 3 a 6 dias úteis. Quando fui para a confirmação apareceu que o tempo era de 6 a 10 dias uteis, após o processamento recebi o e-mail dizendo que receberia no dia 11/05/2020 mais de 20 dias úteis depois. Detalhe esta data é na segunda e o produto ainda não foi postado. O tele atendimento não está funcionando, segunda a gravação devido ao corona vírus. Mas em todas as telas no site fala que estão com atendimento normal. Mandei e-mail não me responderam. Entrei em um chat que só funciona de seg a sex de 9 as 16 hs, como se todos tivéssemos este tempo, mas fiquei 2 horas aguardando minha vez. A atendente não resolveu meu problema e disse que eu receberia a mercadoria no prazo determinado. Só que o prazo é segunda, hoje é sábado, o pedido continua em separação em estoque. Péssimo atendimento. Poderiam tentar investir menos no marketing e em pagar artistas para fazer propaganda e atender bem o cliente e passar informações mais assertivas.
Juliana Andrade · 11 de maio de 2020 às 17:26
Aline estou com mesmo problema, até agora o pedido não chegou, o neném nasce na quarta feira. estou totalmente desesperada.
Cayro · 12 de maio de 2020 às 16:14
Isso é uma falta de respeito para com os clientes,não entregam no prazo e não dão e nem conseguimos respostas sobre os nosso produtos comorados.
Mayara · 25 de maio de 2020 às 15:24
Oi, boa tarde. Queria saber se você consegui receber seu produto no prazo que eles deram, pois estou com o mesmo problema. Minha entrega tem a previsão até 29/05 e o status da compra ainda está como sendo preparado.
Roberta Silveira · 18 de junho de 2020 às 13:33
Alguém conseguiu resolver em algum email ou telefone? Eles entregaram meu pedido faltando peça
tania · 19 de fevereiro de 2020 às 10:11
Bom dia, fiz meu pedido dia 27-1 , paguei á vista,mas infelizmente até agora não recebi a mercadoria ,decepção muita decepção,nossa que transtorno.
Cassia · 6 de maio de 2020 às 10:28
Fiz meu pedido tem um mes e nada ate agora,era para ter chegado tem uma semana e nada vcs não respondem,minha filha vai nascer e nao tem a bolsa para arrumar as coisas dela,mando mensagem direto e vcs não nao respondem.Preciso de uma posicao.
Rosineth · 7 de maio de 2020 às 21:21
Fiz pedido de kit berço + bolsa chegou só a kit berço. Até agora a empresa não entra encontato já mandei várias mensagens até agora sem resposta
Cassia · 8 de maio de 2020 às 10:52
O que estão fazendo com agente nao existe eles não respondem agente,uma falta de respeito muito grande.Estou muito chateada
Izabel · 19 de maio de 2020 às 18:43
Oi você recebeu seu produto do grão de gente to desesperada
Sérgio Thomaz de Lima · 17 de junho de 2020 às 10:48
IZABEL
PROCON NELES, ASSIM NOS AJUDAMOS.
JÁ FIZ A MINHA PARTE
NATALIA · 15 de fevereiro de 2020 às 19:39
AGUARDEI MEU PEDIDO POR 30 DIAS PARA SER ENTREGUE E ELE NÃO FOI!!! CANCELEI A COMPRA COM A DANIELE Q ATE HOJE NÃO RESOLVEU MEU PROBLEMA !! ESTOU AGUARDANDO MEU ESTORNO DE 285,87 DO MEU CARTÃO Q ATE HOJE NÃO FOI SOCILICTADA POR ELES SEGUNDO MINHA OPERADORA !!! OU SEJA NÃO FAZEM QUESTÃO DE RESOLVEM O PROBLEMAS DOS CLIENTES E PARA PIORAR NÃO DEVOLVEM SEU DINHEIRO PORQUE MINHA FATURA JA FECHOU E JA PAGUEI A COMPRA !!!!
PÉSSIMA EMPRESA APENAS MARKETING !!!NÃO ENTREGAM OS PRODUTOS NÃO DEVOLVEM DINHEIRO NUNCA MAIS E COMPRO E NÃO INDICO NUNCA PARA ALGUMA MAMÃE !!!!!!
GRÃO DE GENTE DEVOLVA MEU DINHEIRO OU TOMAREI MEDIDAS CABÍVEIS PORQUE DE ESPERAR E DE DESCULPAS JA ESTOU CHEIA
Fabricia · 14 de maio de 2020 às 23:45
Boa noite, Vc chegou receber o pedido? Fiz uma compra já passou do prazo, essa empresa tem muito reclamações, Estou muita preocupada…
Sergio · 17 de junho de 2020 às 10:49
bom dia Natalia
PROCON neles, também estou nessa.
Eliane · 24 de janeiro de 2020 às 21:24
Comprei um berço pra meu bebê que esta quase nas Endo e hoje recebi minha encomenda. Decepcionada…
A embalagem, caixa de capelão, coberta por um plástico todo sujo de barro, com as laterais rasgadas e ao conferir a mercadoria, as quinas de Madeira estão descascadas…
Será que os móveis luxuosos dos quartos dos famosos, montados pela grão de gente tbm vão assim????
Aguardo retorno da empresa e devolução do meu dinheiro.
Michelle · 14 de maio de 2020 às 09:52
Realizei a compra do kit completo do quarto e até agora nada, a data prevista era dia 13/05/2020, já vai fazer 30 dias a compra ja tentei ligar diversas vezes o sac só informa que estão trabalhando em home office, mandei duas mensagens e não respondem. Isso é um absurdo, falta de compromisso dessa empresa. Daqui a pouco o bebê nasce sem nada por pura falta de compromisso dessa empresa.
JUREMA ADELE MEASSI · 18 de maio de 2020 às 15:08
boa tarde
fiz um pedido de um quarto completo numero do PEDIDO 1346838620 gostaria de saber que dia vcs entregam
porque o bebe vai nascer dia 04/06/2020
Esther Santa Rita Dantas Santana · 16 de janeiro de 2020 às 16:37
Péssimo atendimento, não entregam no prazo, não estão nem aí para vc, nem para sua compra!!!!
Ingrid · 13 de janeiro de 2020 às 15:32
Pelo visto não estou sozinha nesse descaso da Grão de Gente. Fiz um pedido no dia 04.12.2019 e a data para chegar era até dia 07.01.20. Até agora nada do meu pedido. O atendimento é PÉSSIMO, DEMORADO. Comprei por achar que era um site confiável, mas pelo visto só tem nome. POrque credibilidade tá longe. A criança vai nascer sem o seu enxoval. UM ABSURDO!!!!!!!!
Ana Paula Souza Alves · 11 de maio de 2020 às 16:36
Sou mais uma lesada pela Grão de gente!!!
Li todos os comentários de revolta das mães e não é devido a pandemia que não estão respondendo oa clientes, é desde sempre!!!
Se não querem vender para pessoas de classe baixa que pagam À VISTA, então deixem claro que só vendem pra famosos!!! Vocês são uma péssima emrpesa. Não dão satisfação sobre nossas compras, só recebo e-mail de curso para gestantes! Se vocês faliram sejam honestos com as pessoas!!!
QUE ÓDIO DESSA EMPRESA!!!!!
Camila · 10 de janeiro de 2020 às 19:06
FIZ O PEDIDO NA DATA DE 05/12 E PAGUEI A VISTA O ENXOVAL DE PRESENTE AO MEU PRIMEIRO SOBRINHO. ESCOLHEMOS A GRÃO DE GENTE PQ NOS PASSOU A IMPRESSÃO DE SER DE QUALIDADE , MAS PELO JEITO O FOCO DELES É OS FAMOSOS, OS ARTISTA MIMIMI DO BRASIL, ESTÃO POUCO LIGANDO PARA AS PESSOAS QUE PRATICAMENTE DÃO PARTE DO SEU SALÁRIO PARA TAL PRODUTO. EU SINTO MUITO NÃO SER FAMOSA NESTAS HORAS , PQ SE FOSSE MEU PEDIDO JÁ ESTAVA EM MÃOS NÉ?! NÃO DÃO NENHUMA SATISFAÇÃO, NEM POR E-MAIL NEM POR TELEFONE, É PÉSSIMO O ATENDIMENTO. QUERO MEU PEDIDO NO MÁXIMO ATÉ DIA 13, OU IREI AO PROCON SEM PENSAR DUAS VEZES.O PRAZO QUE PASSARAM ERA ATÉ 09/01 E ATÉ AGORA NADA. DECEPCIONADA E NÃO INDICO JAMAIS ESTA EMPRESA. EU DEVERIA TER IDO EM UMA LOJA QUALQUER , MAS TENHO CERTEZA QUE O ENXOVAL DO BENTO JÁ ESTARIA NO SEU QUARTINHO.
Paloma · 2 de janeiro de 2020 às 18:07
Fiz meu pedido dia 29 de novembro com a previsão de entrega para dia 30 de dezembro, desde o dia 22 de dezembro não tenho mais nenhuma resposta sobre meu pedido, disseram que já tinham entregado a transportadora e em 24 hrs eu poderia está acompanhando meu pedido, mas no site não tem nada com meus dados não tenho notícias do meu pedido hoje é dia 2 de janeiro, já liguei mais de 20 vezes fico na linha pra lá de 30 minutos ninguém atende, já mandei 4 e-mails e não me responderam, não aguento mais. Vou acabar tendo que processar, já paguei a primeira parcela e já estou indo para a segunda parcela do cartão e não estou com meu produto.
Adilene Maria Da Silva · 30 de dezembro de 2019 às 17:19
Boa tarde comprei 1 berço +1 cômoda dia 07/12/19 era pra chegar dia 27/12/19 ate agora ninguém atender minhas ligações e responder meus e-mail meu filho já tá pra nascer estou decpcinoanda com a grão de gente não indico a ninguém …quero meus pedidos ou meu dinheiro de volta falta de respeito com seus clientes!!!!
Fabiana Calixto · 27 de dezembro de 2019 às 15:28
Lastimável a empresa investir em um site atraente, seduzir clientes com promoções falsas, preço à vista para produtos que demoram mais de 45 dias para chegar e nem sequer dar um retorno as reclamações uniformes.
Juliana · 21 de dezembro de 2019 às 08:22
Comprei o quarto completo da minha filha e eatava previsto pra chegar no dia 13/12/2019 me mandaram e mail falando que iria atrasar mais que chegaria ate o dia 18/12/2019 e ate agora nao chegou e eles nem se que dao satisfação minha filha esta pra nascer e o quarto dela nao esta pronto isso é uma falta de respeito paguei pelo produto nao foi de graça.
CRISTIANE RODRIGUES · 20 de dezembro de 2019 às 09:28
FIZ UMA COMPRA DE 2 TVS NO DIA 29/11/2019 COM PREVISÃO DE ENTREGA PARA O DIA 09/12/2019 E NÃO CHEGOU, ENTREI EM CONTATO FICARAM DE ENTREGAR NO DIA 16/12/2019 E DISSERAM QUE VIERAM E NÃO TINHA NINGUEM PARA RECEBER, RESPONDI QUE SERIA IMPOSSIVEL PQ O ENDEREÇO É COMERCIAL, FICARAM DE ME RETORNAR E ATE HJ NADA, QUANDO FUI VER NO APLICATIVATIVO CANCELARAM MEU PEDIDO, LIGUEI NOVAMENTE E DIZEM QUE NÃO SABE PQ FOI CANCELADO E VÃO ME RETORNAR E NOVAMENTE NADA… UM PESSIMO ATENDIMENTO E ATE AGORA NAO SABEM ME EXPLICAR NADA
GABRIELA ALVES PURCINO ROCHA · 18 de dezembro de 2019 às 10:11
Comprei parte do quarto de meu filho na grão de gente,
No mês passado ,já sabia que demoraria 30 dias para chegar conforme informado no calculo do frete!
Ate ai tudo bem,mas então o pedido era para chegar no dia 24 de dezembro e ate então não foi postado!
Semana passada a atendente disse que tava tudo pronto para envio essa semana,hoje ao ligar uma atendente que foi solicita não posso reclamar disse que faltava o abajur e que a previsão era de ficar pronto na próxima semana ainda?
Ou seja iria receber o produto somente em janeiro sendo que meu filho já nasceu!
Ela esta ate tentando me auxiliar,mas o servico de atendimento é precário,porque não ligar e falar como pode ser resolvido?
Porque não agilizar e enviar a parte pronta para envio?
Me decepcionei com a empresa e comigo por ter escolhido ela para comprar coisas de meu bb
Não indico
Cuidado que a propaganda e o nome é enganoso!
Lucinete Costa · 11 de janeiro de 2020 às 11:35
Estou na mesma situação ,minha filha está para ganhar bebê e já faz 40 dias que comprei, e eles só enrolando a entrega,estou muito arrependida , não indico a ninguém.
Samara · 5 de dezembro de 2019 às 14:20
Fiz uma compra no domingo no site grão de gente e pedir o cancelamento em seguida e até o momento ninguém me posicionou, na segunda uma atendente mal educada me ligou para confirmar a compra e pedir o devido cancelamento, a moça então falou ok, hj liguei no meu cartão e a compra ainda consta como aprovada, eu ligo nessa bosta desse número é fala que todas as atendentes estão ocupadas, me fala que tipo de site e esse que diz ser o melhor da América Latina, lixo, pois quero um posicionamento do site pois procurarei meus direitos.
Dayana · 4 de dezembro de 2019 às 12:24
Gente não comprem nesse site, é um site pessimo, fiz uma compra a mais de 30 dias nao me entregaram meu pedido nao dão satisfação sobre, não conseguimos entrar em contato. Isso e pessimo para as gravidas pois estamos sonhando com os detalhes para passarmos raiva e não ter os produtos, alem de tudo eu paguei a vista a mais de 30 dias.
Pessimo atendimento ao cliente, vou publicar em todos os lugares possiveis, pois quando comprei nao achei esse site para ficar alertada.
Mayani · 2 de dezembro de 2019 às 17:44
Realizei uma compra para o chá de bebê da minha irmã no dia 02/11 e estou tendo uma péssima experiência com a “Grão de Gente”. Meus produtos deveriam ter chego no dia 26/11, a uma semana atrás, e para minha frustração, não chegou.
Entrei em contato com a empresa no dia 26/11, mas apenas no dia 27/11 me retornaram para dar mais detalhes.
Os produtos ADQUIRIDOS no dia 02/11, que deveriam ser ENTREGUES no dia 26/11 (24 dias para serem entregues!!!!) não haviam nem mesmo, despachados! Motivo? Cancelaram o vinculo com o fornecedor no dia 26/11 (informação da atende), ou seja, na mesma data que eu deveria receber os produtos! Como uma empresa deixa o cliente esperando um produto por 25 dias, pra depois falar que o produto que eles “colocaram” a venda 25 dias atrás, não existe mais? Tudo bem que são fabricados conforme demanda, mas, caramba!! Foram 25 dias para nem ao menos, dar satisfação ao cliente? É um descaso total! O vínculo com o fornecedor foi encerrado no dia que eu precisava estar com os meus pedidos em casa, durante esse tempo a empresa fez que? Ficaram de braços cruzados? Não enviaram o pedido para o fabricante produzir as peças? Porque o contrato foi encerrado quase 1 mês depois da compra! E as minhas expectativas? Por conta do erro desta empresa, tive que comprar outro presente para participar do chá de bebê, fora o estresse da ansiedade de receber um produto escolhido com tanto carinho para minha sobrinha!!
Como se não bastasse todo o ocorrido, solicitei o reembolso do produto “descontinuado” e a atendente ficou de retornar na mesma semana e aqui estou eu, no dia 02/12, ligando na empresa desde as 15h (horário local, Cuiabá) para não ser atendida.
Minha irmã, sem saber dos problemas enfrentados com a empresa GRÃO DE GENTE, adquiriu o quarto completo. Estou apenas aguardando para ver o que acontecerá com essa péssima escolha dela, já que a empresa NÃO TEM COMPROMETIMENTO E RESPEITO ALGUM COM SEUS CLIENTES!
QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA.
Ana · 2 de dezembro de 2019 às 11:09
Fiz um pedido dia 28/10 e até o momento não chegou, no site informa que está sendo separado e quando chega na data de previsão de entrega vcs mudam a data para mais p frente.
Um absurdo com quem está grávida querendo organizar as coisas do quarto. Nenhuma satisfação. Quero cancelar e não consigo ligo e ninguém atende. Só mesmo entrando com alguma ação para ter meus direitos garantidos.
Shisley Nunes · 20 de novembro de 2019 às 09:37
Fiz uma compra com vocês no dia 23/09, o pedido era para chegar até dia 22/10 porém não recebi! Entrei em contato me pediram outro prazo e o mesmo não foi cumprido! Retornei outro e-mail solicitando uma posição e ficaram de enviar essa semana, porém pelo visto também não vou receber!! A funcionária de vocês me pediu um telefone para entrar em contato para uma satisfação! Estou muito decepcionada, pois me foi super recomendado, falaram muito bem de vocês e na primeira compra já fiquei decepcionada, estou grávida idealizando o quarto do meu bebe e pelo visto vou ter que mudar todos os temas porque meu produto não chegou e nem sei se vai chegar!!!
Gostaria sinceramente de uma posição certa, se vou receber ou não porque eu já passei o cartão, vou pagar a 3 parcela e até agora nada!!! Gostaria que fossem sinceros comigos!!! Senão vou tomar todas as medidas legais para ter o meu produto ou meu dinheiro de volta!
Juliana Bravo · 29 de outubro de 2019 às 09:59
Moro na França e vim passar férias no Brasil. Antes da viagem, fiz um pedido grande na Grão de Gente, no dia 25 de setembro, calculando o tempo de retorno para que desse tempo da entrega e este tema não fosse um estresse!
Acontece que já faz mais de um mês que fiz a compra e ainda não recebi o pedido sendo que volto para a França hoje.
Não consigo localizar meu pedido no site, na transportadora e nem pelo tele atendimento!
Triste, pois toda a boa experiência e empolgação que eu tive durante a compra está se transformando em estresse e frustração! E o sonho que vcs dizem que vendem se torna em pesadelo!
Tele atendimento despreparado que há uma semana me dá informações (e o pior, garantias) diferentes em cada nova ligação que faço, sem o mínimo de preocupação ou empatia com a situação!
O número do meu pedido é 26969911419, triste!
andre gracioli · 9 de outubro de 2019 às 17:25
No dia 02/09/2019 fizemos a compra no site da Grao de Gente o produto Prateleira Supreme Rosa Com Varão numero 2467408519, apos 1 mes chegou um produto de péssima qualidade, todo sujo, mal pintado, produto fora das informações do site diz em MDF, o produto veio em material compensado todo podre, minha esposa esta gravida e esta indignado com o mal atendimento e pós venda sem solução, vou enviar as fotos para vocês verem o tipo de produto que eles vendem,
em contato com o pós venda, eles informam que o produto vem com a transportado, e nao tem prazo para chegar, sendo que vamos aguardar somente ate dia 11/10/2019 que foi combinado prazo maximo, poderiam ter enviado pelo SEDEX, agora como vai furar a prateleira com recem nascido no quarto me diz???? tem que chegar ate dia 11/10/2019 e espero que seja de qualidade.
Ursula Evelyn · 7 de outubro de 2019 às 14:57
Eu estou aguardando o berço e a comoda que deveriam chegar amanhã e ainda não foram enviados . Como faço pra resolver ? Não tenho como passar outro dia esperando em casa ,pois eu trabalho .
Alfonsina Leocadio Ribeiro · 21 de agosto de 2019 às 16:02
Compra de uma cômoda infantil realizada em 24/06/2019 pelo site Extra -Grão de Gente, já foram pagas 02 parcelas referentes ao produto e até hoje ele não foi entregue. Meios de comunicação com a empresa não funcionam, então como resolver sem ser via justiça do consumidor?
Conselho: NÃO COMPREM desta loja, você será enganado também!
SIDNEI RAIMUNDO TITO · 22 de julho de 2019 às 17:59
Olá Grão de Gente quero que vocês resolvam meu problema comprei o jogo completo do quarto pra minha filha que vai nascer e a parte lateral do guarda roupa veio danificada quero que vocês trocam pra mim ,já mandei as fotos ,o número do pedido o número da nota fiscal já mandei tudo que vocês pediram e nada de resposta quero outra parte sem defeito resolvam o meu problema espero que não sejam uma farça ou vou entrar com meus direitos de consumidor na justiça estou chateado com vocês .
Rosinar da Silva · 18 de julho de 2019 às 10:06
Bem ontem chegou meu pedido e tudo de mal qualidade , uma decepção o telefone eles não atende e não responde email , vou procurar meus direitos na justiça , pare de enganar as pessoas entregue o que promete eu quero uma resposta .
Regina Marcia de Almeida Sausmikat · 1 de novembro de 2019 às 14:27
Estou muito decepcionada com vcs (Grão de gente), me sentindo inclusive enganada. Tento diariamente falar com vcs pelo telefone e, fico um bom tempo aguardando algum atendente desocupar e me atender, mas, em vão. Já tem mais de trinta dias que fiz o meu pedido (281692821959), e nada. Paguei à vista na ilusão de receber em prazo mais curto, visto a necessidade de já deixar o quartinho do bebê pronto e bem lindo, inclusive com o objetivo de comprar mais itens. O bebê nascerá dentro de uns dez dias, e a frustração me invade em perceber que talvez eu tenha que recorrer a meios legais, espero que não.
Fico no aguardo de uma resposta.
Obrigada!
Mara · 1 de julho de 2019 às 14:53
Que eu fiz uma compra já passou a data da entrega até agora nada, não consigo comunicação
Roberta fabricia · 23 de setembro de 2019 às 09:49
Muito decepcionado com a loja , comprei um berco pra dar de presente e as peças vieram estragadas e outras 2 peças veio azul e preta sendo que o berco que eu comprei era todo branco a criança nasceu e está sem berco já solicitei a troca do berço mas eles querem trocar só as peças e não querem mandar outro berco, a pessoa teve que montar o berco do jeito que estava pra colocar a filha pra dormir, estou muito chateada com a grao de gente , não recomendo pra ninguém.
Ainda bem que li os comentários, já desisti da compra porque vi que a empresa não é idônea. · 3 de dezembro de 2019 às 11:44
Fiz uma compra no site, mas tentei falar pelo telefone e naonobtive com êxito, fui ler os comentários e conheci melhor a loja, fazendo com que eu desistisse da compra. Obrigada
maikon · 25 de janeiro de 2019 às 13:47
ola. fiz uma compra nessa empresa chamada grão de gente …. e deram o prazo de entrega até dia 22/1 . mais até ágora a mercadoria não chegou em minha residência . e vocês não dão nenhuma justificava dizendo o motibo do atraso. e esse número que vocês dispõe para ligarmos .. essa merda não presta so falam que as atendentes estão todas ocupadas… preciso de uma resposta .. se não vou procurar meus direito…
Athos Pereira · 9 de maio de 2020 às 23:09
Oi boa noite fiz um.pedido no dia 11/04/2020. Chegou no dia 08/05/2020 e veio faltando 4 pessas que eu comprei, o jogo de berço trança nuvem de amor Rosa ref.140482 ele eu comprei as almofada e veio faltando a nuvem e gotinha. Comprei também almofada de amamentação florzinha rosa não veio,comprei também a saia do berço rosa e branco não veio também. Queria saber o motivo
Karla · 17 de dezembro de 2020 às 18:57
Loja com produtos muito bonito essa GRAO DE GENTE, mais de muita irresponsabilidade e sem comprometimento com seus clientes.
Estou muito triste e decepcionada com o que fizeram comigo, fiz uma compra dia 09/12 no cartao de credito, dias depois me mandaram um email falando q meu pedido haveria sido cancelado devido ao banco do cartão nao ter aprovado..
Quando li, ja fui imediatamente tentar novamente a mesma compra e no ato recebo um email aprovando a compra (15/12).
Até aí tudo bem, a tarde desse mesmo dia abri o aplicativo do cartão de credito, e la está duas compras aprovadas .. fiquei muito chateada, por que se a primeira compra do dia 09 foi aprovada, o site me mandou email dizendo o contrario???? E pior ainda desde o dia 12 que mando email, e nao recebo nenhum retorno, nao aceito essa segunda compra e se nao me responderem até o inicio do mes q vem .. passando todo recesso de final de ano, entrarei com um processo judicial, nao vou pagar 2 mil reais por causa de incompetencia dessa loja.
E nao indico a ninguem !!