Ouvidoria SERASA – Telefone, Reclamação
Certamente você já teve acesso a algum dos serviços oferecidos pela Serasa e se não teve, no mínimo já ouviu alguém mencionar sobre os serviços e benefícios oferecidos pela empresa.
Ouvidoria Serasa
A Serasa é uma empresa brasileira especializada na análise de informações de crédito, com o fim de apoiar negócios. Através de seu cadastro, é possível que as empresas consultem o CPF de clientes para saberem se são maus pagadores a fim de realizar com maior segurança seus negócios. A empresa possui acordos com empresas de informações de todos os continentes a fim de prestar o melhor serviço no território nacional.
Se está tendo algum problema com algum serviço da Serasa, disponibilizamos telefones, e-mail, sac e reclamações na Ouvidoria Serasa.
São diversos os benefícios oferecidos pela Serasa, que é uma gigante em serviços de análise de informações de crédito do território nacional.
Fale Conosco, SAC e Atendimento Serasa
Ao se tornar cliente Serasa, você terá todo o suporte para ter um excelente serviço de análise de informações de crédito, com diversos telefones e outros meios de contato divididos para um atendimento mais personalizado, conforme a necessidade de cada cliente:
Comprar o AntiFraude: 3004 7728 (para Capitais e Regiões Metropolitanas) / 0800 773 7728 (demais regiões). Horário de atendimento: de segunda a sexta feira, das 8h às 18h.
Certificado Digital: 3003 2300. Horário de atendimento: de segunda a sexta feira, das 8h às 18h.
Certificado Digital (Empresas): 3003 7372. Horário de atendimento: de segunda a sexta feira, das 8h às 18h.
Telefone Reclamação Serasa
Atendimento presencial: acesse o link www.serasaconsumidor.com.br/sc-atendimento/agencias e pesquise a agência mais próxima de você.
O SAC Serasa oferece um telefone para atendimento rápido e eficiente para solucionar os problemas apresentados pelos clientes, tirar dúvidas e receber elogios: 3003 6300. No caso de não estar na Capital ou Região Metropolitana, você deverá utilizar o DDD da capital mais próxima.
Horário de atendimento: de segunda a sexta feira, das 8h às 20h.
Telefone, Email Ouvidoria Serasa
Tornando mais completo o serviço de atendimento ao cliente, a empresa disponibiliza diversos telefones Serasa para cada tipo de serviço ofertado, e de acordo com as localidades onde residem os clientes, além de suas necessidades, como já informado anteriormente.
Para os clientes, os telefones para contato servem para consultas, informações, elogios, reclamações e cancelamentos, tornando o atendimento completo. Os não clientes também podem obter informações através do SAC para esclarecer dúvidas antes de contratar algum serviço.
A Serasa não possui uma Ouvidoria. Eventuais reclamações devem ser efetivadas diretamente em um dos canais já informados anteriormente. A empresa possui uma equipe treinada para solucionar todas as possíveis falhas na prestação de serviços.
Se você ainda não é cliente, a Serasa ainda traz a facilidade de poder conhecer e contratar serviços diretamente pela internet, no site oficial www.serasaexperian.com.br.
Reclamação Serasa
Como toda grande empresa, a Serasa também possui problemas e tenta, diariamente, superá-los para melhor atender seus clientes. A participação destes de forma mais ativa, relatando as falhas para que possam ser rapidamente resolvidas é a forma de fazer com que a equipe da empresa trabalhe mais ativamente para oferecer o que há de melhor em serviços de análise de informações de crédito.
Sua maneira de agir é que traz confiança ao cliente que, sabendo das possíveis falhas em uma prestação de serviços, irá contratar com a empresa ciente de que, qualquer que seja a adversidade, a Serasa estará pronta para rapidamente resolver.
155 comentários
gilmar santos · 12 de janeiro de 2025 às 13:17
ola, o serasa diz que tenho valores a receber, mas querem cobrar taxa para liberar, mas o governo não pode cobrar nada se o dinheiro me pertence
miguel vale · 24 de abril de 2024 às 10:44
TEM EMPRESAS COLOCANDO MEU NOME NA SERASA , POR DIVIDAS QUE DESCONHEÇO SENDO UMA EMPRESA DO RIO DE JANEIRO , OUTRA É UM TELEFONE FIXO DA OI , OBS. SO USAMOS CELULAR ; NAO SE TEM PARA QUEM RECLAMAR AI FICA MUITO FACIL NEGATIVAR
Renato Castanho · 25 de março de 2024 às 14:57
Prezados, boa tarde. Estou há horas nos atendimentos via WhatsApp da SERASA e já tentei os seguintes contatos s/ sucesso: 11 99575-2096, 3003-6300, 0800 591 122. Por favor, existe o telefone de uma pessoa? Ou Vocês podem me retornar no e-mail: renatocastanho@uol.com.br ? Obrigado
Roberto Rivelino kilian Gonzaga · 24 de janeiro de 2024 às 13:14
Boa tarde não consigo falar com ninguém pôr aí? Pois preciso de ajuda fiz o cardo já paguei falta uma e eu continuo com restrição já passou o tempo e mada pôr favor me ajuda 🆘
Josenalva dias · 26 de outubro de 2023 às 17:54
Me chamo josenalva dias faz tempinho que eu tou tentando. Limpa o meu nome mas o juro da financeira e muito alto estou desesperada 😞 por favor me ajude
Sirlei Marques · 13 de outubro de 2023 às 09:53
ATENDIMENTO ROBOTIZADO PÉSSIMO, PRECISO FALAR COM ATENDENTE HUMANO, NÃO COM ROBÔ QUE NUNCA OFERECE A OPÇÃO DE FALAR COM UM ATENDENTE HUMANO, QUE RESPIRE, QUE POSSA NOS ENTENDER…AH E O PIOR, VOCÊ RECEBE O EMAIL COM UMA RESPOSTA DO SERASA E QUANDO ENVIA O EMAIL COM O QUE ELES SOLICITAM, O NOSSO EMAIL NUNCA É RECEBIDO PELO SERASA, SEMPRE VOLTA. PRECISAMOS DE ATENDIMENTO HUMANIZADO E NÃO ROBOTIZADO.. POR FAVOR….AH E, OUVIDORIA JAMAIS VOCÊ CONSEGUE ACESSAR, IMPOSSÍVEL !!!!! AGUARDO O SERASA POSICIONAR MAS, QUE ME DEEM A OPÇÃO DE CONVERSARMOS DE VERDADE PODE SER VIA EMAIL MESMO PORÉM COM ENVIO E RETORNO E ENVIO E RETORNO….
Francisco de Assis Valle · 8 de fevereiro de 2023 às 12:30
Divida paga e nome continua com protesto, toda hora pessoas reclamando e o pior não temos um número para ligar e esclarecer o assunto, sempre somos direcionados para comprar algum serviço. peço urgência na retirada do apontamento em meu nome – contrato: 005126297960000 itaucard.
casemiro henrique teilo · 7 de fevereiro de 2023 às 11:11
Por isso que devemos manisfestar o direto democrático , sobre fatos , que quando nossos nomes e colocado no serasa , atendentes especializados tem que ouvir o outro lado da questão porque estamos sendo prejudicados pela oligarquia, sendo o serasa que e um órgão tem que tem uma ouvidoria para ouvir os fatos e fatores em questão… cel 999664525 casemiro – serasa
casemiro henrique teilo · 7 de fevereiro de 2023 às 10:55
Minha manifestação ( reclamação) , quando trata se de colocar nossos nomes no serasa e protestar tudo e fácil , quando empresa e banco vende nossas dividas para empresas que compram para lucrar e fácil mais o contribuinte o cidadão (a) nem sequer receber uma carta do serasa para ouvir a nossa parte e sua parte , como aconteceu comigo tenho um ônibus fiz a molas quase com um total de pagamento de 2000 reais tive prejuízo levei em outra empresa quase perdi o meu patrimônio e a primeira empresa protestou no 4 oficio em Curitiba , mesmo eu pedindo na ocasião o código de barra no valor de 373,50 para o termino e foi protestado meus antes de saber e pedi o código de barra, mais o serasa tem que ter uma ouvidoria para o cidadão (a) para manifestar o fato da empresa para podemos manisfestar o nosso constrangimento com essa oligarquia de empresa e quem compra nossas dividas sem nos saber , e empresa que compras nossas dividas e as que venderam não comunicam o cliente todos nos de fatores e fatos não cumpriu com sua parte de venda e serviço , pergunto todos nos pagamos contas não estamos fugindo do compromisso a onde esta o nosso direito democrático , cel 999664525 (casemiro) Reclamaçao – SERASA
Matilde Valesin Marques H Gonçalves · 7 de janeiro de 2022 às 14:07
Não consigo pagar o que esta pendente no nome da empresa, e muito menos detalhes para saber a que se refere esta divida, consta como se eu estivesse devendo para o SERASA, porém não consigo acessar, por nenhum meio de comunicação, nem por telefone, nem por site, nem por app, nem por whatsapp.
Loren · 27 de outubro de 2021 às 14:04
Gostaria de uma posição da serasa referente a um acordo que fiz e paguei e ainda não foi dado baixa, estou com o comprovante de pagamento dede 06 de JULHO de 2021 feito ás 09H30, já fui na operado que estava com o débito em aberto e lá me informaram que como fiz o pagamento pelo site do serasa é o próprio serasa que deve dar baixa e retirar do sistema. Tento contato a mais de um mês e só consigo mensagens gravadas que não solucionam meu problema. Espero um retorno o mais rápido possível.
Kleiça de Oliveira Alves · 20 de outubro de 2021 às 11:20
Por que o CDC diz um coisa e vocês fazem outra Art. 43. O consumidor, sem prejuízo do disposto no art. 86, terá acesso às informações existentes em cadastros, fichas, registros e dados pessoais e de consumo arquivados sobre ele, bem como sobre as suas respectivas fontes.
§ 1º Os cadastros e dados de consumidores devem ser objetivos, claros, verdadeiros e em linguagem de fácil compreensão, não podendo conter informações negativas referentes a período superior a cinco anos.
Daniel Veras Bezerra · 29 de setembro de 2021 às 16:45
Prezada Empresa Serasa,
Não reconheço essa dívida junto ao Banco Pan Americano, cujo contrato é 90612869, e já passou por 5 anos nessa instituição. Lembro que na época tentei acordo, visto os juros abusivos e não obtive sucesso.
Caso essa instituição reinscreva meu nome, conforme já decisões nos tribunais, procurarei meus direitos via judicial.
Atenciosamente,
Ana Carla dos Santos cruz · 18 de outubro de 2021 às 20:21
Paguei a conta da oi e agora tá cobrando de novo
marcus vinicius tavares venancio · 24 de agosto de 2021 às 15:43
po paguei o santander as 2 parcelas e nao tiram meu no do serasa po isso e injusto vou entrar na justiça certo
Maria criseuda Candido · 29 de junho de 2021 às 15:23
Está aparecendo uma dívida no meu cpf que não é minha
Gessiani Soares Dos Santos · 9 de setembro de 2021 às 09:15
Paguei 2 parcelas do acordo e retiram ….
Estou muito chateada com Serasa
André Freitas Grilo · 4 de abril de 2021 às 10:13
Bom dia, preciso que Limpam meu Histórico de consultas no Serasa, pois tem muitas empresas consultando meu CPF sem minha autorização que está baixando meu Score .
Urgente Façam essa Exclusão no meu Histórico de consultas por favor.
Aguardo retorno
Wanderson matias junqueira · 4 de maio de 2021 às 17:35
Quero que de baixa no boleto que paguei com vencimento 15/04/2021 .empresa SKY banda larga. Até hoje está acordo em andamento e estão fazendo meu score ficar baixa!!! Pufavor me ajude!!!!
Rai · 18 de junho de 2021 às 09:22
Presciso que de baixa em um boleto que já paguei
Edivaldo Medeiros · 18 de maio de 2021 às 10:24
O que eu preciso é que o Serasa pare de uma vez por todos de ficar fazendo apontamento de dívida indevida. Vocês estão baixando meu score em 40 pontos a vez, não tenho dívida nenhuma. Já fiz cadastro no BACEN pelo Registrato, está tudo em ordem. Paguei pra puxar meu CPF. Tudo limpo.
Não aguento mais vocês. Não tem um telefone pra gente falar. Uma verdadeira desgraça.
Sara Vieira · 1 de abril de 2021 às 10:35
Fiz um acordo paguei a primeira parcela e meu nome já saiu do sistema da loja e continua no Serasa..preciso que meu nome saia do Serasa se eu paguei
Leide Daiane · 6 de outubro de 2021 às 13:16
Tem 3 dúvidas negativas no meu CPF sendo que duas já foram quitadas e falei diretamente com a empresa, e me comunicaram que a parte de remoção de dívidas seria com a Serasa já busquei contatos via WhatsApp, ligações e nada tem só atendimento eletrônico, conseguir falar com um representante mais me passou outro número pra contato o mesmo cujo tentei varias vezes e só tem opção pra resolver isto virtual, irei atrás dos meu direitos. Duas dívidas já foram quitadas a um tempo.
MEU NOME · 27 de março de 2021 às 15:23
Pedido de requerimento de abertura de Ação Civil Pública coletivamente com pedido de Danos morais, por negativação indevida e cobranças indevida.
Larissa Lustosa · 13 de abril de 2021 às 11:30
Fiz um acordo com a Serasa pra limpar meu nome , no dia 27/03 e o acordo venceria só dia 06/04 mas bem antes disso no dia 30 ainda do mês de março eu fiz o pagamento total do meu acordo e até hoje eles não param de me mandar mensagem e e-mail me cobrando uma coisa que já paguei , sem contar que no site fica constando pendência de um boleto que já foi pago e nunca consigo resolver com eles , só são bons pra cobrar .
Roberto Brites · 24 de março de 2021 às 18:11
Olha eu esperava muito mais desse tão falado SERASA. Não tem meio forma de falar com uma pessoa de verdade por nenhum destes telefones. Ah não ser que você tenha alguma dívida aí alguém aparece pra te atender. No meu caso não consigo falar com ninguém sobre o que está acontecendo na minha conta. É um absurdo….
Não consigo acessar minha conta, Diz que meu CPF foi bloqueado. Eu não tenho dividas. Tá depois tem outra coisa meu SCORE essa bobagem que inventaram pra rotular os CPF meu SCORE caiu 400 pontos não sei porque se não fiz divida nenhuma. E não consigo atualizar meu cadastro porque o site da serasa pelo computador manda eu trocar de navegador e troco de navegador e não adianta nada. Pelo APP pelo celular não resolve nada também. Então absurdamente vou ter que ir pessoalmente tentar ser atentido. Pra que serve a SERASA ??
Altina jorgina Silva lavareda · 28 de abril de 2021 às 14:34
Peguei o boleto da sky dia 13/04 e não derama baixa aí no serasa
MATHEUS MOREIRA MARTINS · 23 de março de 2021 às 17:00
Cara, apareceram umas dívidas no Serasa que não são minhas, empréstimos e contratação de serviços que eu nem fiz…estou tentando entrar em contato com a a Serasa mas não consigo.
Eu que preciso fazer? Tenho que procurar o procon?
Pq eu já não aguento mais essas dúvidas em meu nome lá…estou querendo um cartão de crédito mas não consigo por causa dessas dívidas….tá doido
Cássia Souza Rodrigues · 30 de dezembro de 2020 às 11:17
Prezados, estou há dias tentando contato em todos os números encontrados no site/portal/página do Serasa, porém sem sucesso. Há uma cobrança no site, que já foi paga em 15/12 e não foi dada baixa. Entrei em contato com a empresa CredSystem e eles dizem que não é com eles. Alguém precisa resolver isso, estou com divida pendente que já foi paga há 15 dias e ninguém sabe de nada. Uma total falta de respeito com os meus direitos. Inclusive, estou registrando junto ao PROCON uma reclamação dos serviços, ou ausência deles, que deveriam ser prestados por vocês. Estou perdendo meu tempo, paciência e dinheiro ( com chamadas) e quem vai arcar com isso?
Pelo que vi nos comentários a preocupação de vocês com o consumidor é zero, tratem de atualiar as dívidas de forma honesta e ágil, pois segundo a “missão´´ da organização SERASA é monitorar nosso comportamento financeiro perante ao mercado.
Mas vocês não cumprem com a parte que lhes cabe.
Aguardo providências.
Atenciosamente,
Cássia Souza
Cloves Pereira da Silva · 8 de janeiro de 2021 às 09:46
Queria saber de vocês o por que , de baixar tanto meu score se me acabo de pagar minhas dividas em dia , pago certo minhas faturas etc etc e o score só baixa , em vez de da incentivo aos pagadores ficam baixando score , baixar score e um incentivo pra o cliente não pagar mais , no boa vista meu score tá em 903 a pontuação só no Serasa que só baixa , reveja isso SERASA SE NAO VOU PARAR DE PAGAR AS CONTAS.
Roberto Ruiz · 30 de março de 2021 às 15:38
Boa Tarde Senhores…
Também faço das suas palavras, as minhas amigo. Pago minhas contas em dia, não tenho nada devendo e meu score não aumenta, isso é somente da serasa, porqe no boa vista meu score está em 893, no SPC também esta em 893.. Não consigo falar com ninguem na serasa para explicar o porque disso..somente com a inutil da máquina que atende. Acho uma falta de respeito com nos consumidores, porque os parâmetros que usam são inadequados. Gostaria que alguem entrasse em contato comigo pelo celular, email, porque estou me sentindo lesado por nao conseguir crédito por causa disso. Vou acionar o Procon.
RODRIGO RAFAEL DE PAULA MACIEL · 18 de abril de 2021 às 19:24
Estou super frustrado por estar fazendo tudo certo, e no momento em que vou consultar meu scoore percebo que repentinamente tive uma queda de -35 pontos, o mais engraçado que quando faço tudo certo, como fechar acordos de dívidas passadas eles me oferecem uma pontuação de apenas +3 pontos, depois de recebido esses +3 pontos me vem o golpe de -35 pontos, como cidadão e sabendo dos meus direitos eu exijo que me mostrem um relatório detalhado do que tem acontecido por ter tido essa queda nas minhas pontuações, tendo em vista que tenho feito conforme é informado, estou evitando de pedir créditos e evitando que empresas terceiras consutem meu CPF. Então exijo primeiramente o mínimo de respeito por ser um consumidor e segundo exijo toda transparência.
Rodrigo · 26 de abril de 2021 às 11:06
Exatamente. No SPC meu score é de 863, no Serasa tá sempre na faixa dos 400 e pouco. Daí eles aumentam de 3 em 3 pontos, e depois sem mais nem menos tiram uns 50 pontos duma vez só, sendo que pago minhas contas em dia! Dizem que o motivo de terem tirado os pontos é porque uma vez há 5 anos atrás eu atrasei uma conta! Isso é ridículo.
Francielle Nicastro · 7 de abril de 2021 às 17:28
Preciso acessar meu cadastro, e ele encontra-se bloqueado não sei por qual motivo, não consigo falar com ngm, já mandei msg no e-mail, ligo e não consigo nem falar com ngm pq meu acesso está bloqueado.. por conta do COVID tudo fechado e esses corno não me ajuda
REGINA · 15 de dezembro de 2021 às 04:03
eu tambem faz tempo que tento e nao consigo acessar minha conta no cerasa deve de estar acontecendo algo por ai
Samuel · 27 de janeiro de 2021 às 20:08
Fiz um acordo com a Casas Bahia tô pagando já tem 7 meses e meu nome continua restrito no Serasa, aí ligo no Serasa ela fala que é com a casas Bahia vou na casa Bahia fala que é no Serasa.. difícil demais viu.
Maria cristina da Conceição · 19 de outubro de 2021 às 20:48
Fis um acordo ,paquei a acordo no dia 18/10/21 e continua em aperto,
Sendo que já paquei
Adenise Adriani Ferreira · 9 de fevereiro de 2021 às 21:32
fiz acordo.com o serasa no aplicativo minhas dividas e paguei todos bradesco e lojas Havam paguei dia 01 de. fevereiro 2021 e ate agora nao me tiraram do spc sera que devo ir no procom.tenho todos os comprovantes de pagamentos.
MARCOS GLIENKE · 18 de dezembro de 2020 às 12:50
Há meses sou cobrado pela SERASA por uma dívida supostamente registrada pela SKY. A SKY, quando procurada por mim, não reconheceu a dívida; não encontraram sequer meu CPF em seus cadastros. Isso me foi dito na central de atendimento deles e no aplicativo deles…
Acontece que a SERASA segue dizendo ter dívidas registradas em meu nome, a pedida da SKY.
Cansado de buscar por uma solução inteligente, parti para aquilo que parecia mais fácil – ainda que me parecesse injusto.
Paguei pela dívida, que era uma valor bastante baixo… na esperança de resolver a negativação.
Depois de um mês, aproximadamente, voltei a consultar o SERASA pra ver se já havia baixado tal dívida. Surpresa minha, a dívida permanecia lá…
Emiti outro boleto e fiz novo pagamento… e depois de mais um mês, voltei a consultar.. e já nem mais tão surpreso, constatei que a dívida continua lá! Continuo sendo cobrado por uma dívida já paga duas vezes, que o credor nem sequer reconhece quando o consulto…
A SERASA ainda se dá o luxo de propagandear seus serviços de “proteção do crédito”… ao mesmo tempo em que denigre minha imagem pessoal, atrapalha minha atividade econômica e social utilizando mentiras e falsidades objetivamente postadas para me prejudicar! Não posso crer em algo diferente, uma vez que com tamanha tecnologia empregada não consegue dar conta de boletos seus, pagos na rede bancária … por duas vezes!
Estou tentando diversos contatos com a SERASA, mas, sou sempre atendido por robôs automáticos e idiotizados de respostas minimalistas e enviesadas que insistem na “oportunidade de resolver minhas dívidas, com os benefícios que a SERASA pode prover”… seria hilário, não fosse trágico!
Essa é a SERASA que “manobra” minha imagem creditícia a meu desfavor, perante o mercado utilizando-se de falsidades, mentiras… um verdadeiro roubo de identidade pessoal.
WILSON RICARDO FERNANDEZ MORALES · 11 de outubro de 2021 às 02:46
Assinei o serasa Premium,por um ano, valor RS 169,90, pago antecipadamente em 08.10.2021, por boleto impresso
na CAIXA.
Tenho recebido diáriamente cobranças para o pagamento, e informado que já foi pago.
FOI INFORMADO TAMBEM POR OUTROS CANAIS..
Não vou pagar em dduplicidade.
Solicito ativação do serviços
Já estou exausto.
Cliscea Dota Fadiga · 15 de dezembro de 2020 às 15:30
Fui negativada indevidamente, por um contrato ja cancelado e segundo busca na Net, NADA consta de debito no contrato, entretanto voces me negativaram com o valor de r$ 10,41, tomei conhecimento quando o banco na qual estava fazendo um financiamento, me avisou da negativação. No mesmo dia consultei e me me deparei com uma divida de r$10,41,q ue paguei no mesmo instante, dia 17/11/20. Entretanto hoje é dia 15/12/2020, meu nome ainda consta em aberto, isso é negativado. Ja abri inumeros chamos na ouvidoria da net, e informam que ja enviaram o pedido de cancelamento da negativação que nao ocorreu. tento ligar diariamente ha 1 mes no 3003-6300, sem nunca conseguir falar com uma atendente. È o maior absurdo que ja passei na minha vida, muita falta de consideração de ambas as empresas, que sujam o nome indevidamente e nao mantem suporte ao cliente nem para consertar o erro absurdo. Aviso que estou entrando com uma ação de indenização judicialmente, onde terão que pagar por todos os danos causados.
Ana Cláudia · 25 de janeiro de 2021 às 10:56
Bom dia
Quitei uma dúvida no Serasa limpa nome no dia 12/01 e até a data de hoje estou sendo cobrada. Ligo p o Serasa e não me atendem. Na hora de fechar o acordo foram super atenciosos, agora não me dão uma solução, não me respondem no whatsapp. Como fica minha situação. Tenho o boleto de acordo e o comprovante de pagamento.se dentro de 24 hs não tomarem uma solução irei proucurar o procon.
Alberto Sanches Brandão · 10 de dezembro de 2020 às 22:07
Olá, me chamo Alberto, fiz um acordo para poder ficar quite e poder fazer um empréstimo, paguei um dos acordos à vista, e o outro eu parcelei, e o Serasa colocou uma outra dívida que eu não reconheço, se vocês não resolverem isto, eu não vou continuar pagando o restante do acordo, obrigado
Gabrielle Zani · 9 de dezembro de 2020 às 17:58
Ja fiz pagamento do acordo que mandaram pro meu pai .. do cartão de credito e vocês ainda não tiraram do sistema, fica constando lá como se ele não tivesse pagado isso já tem um mês !!! ( NÃO PASSARAM PRA EMPRESA DO CARTÃO QUE FOI PAGO TAMBEM A DIVIDA ) RESOLVAM ISSO POR FAVOR !!
Osmanir Marcelo De Oliveira se · 18 de janeiro de 2021 às 23:54
Olha já estou cansado da empresa ativos que fica ligado mandando mensagem ainda que eu não tenho nenhuma dívida com está empresa a única dívida que eu tinha era com o banco do Brasil já está tudo certo ainda para provar tenho meus recibos agora a Serasa uma empresa seria aceita colocar o nome de um pessoa não seque a origem ainda uma conta desse 2012 já faz 10 anos prescreveu eu sei dos meus direitos vou entrar com uma ação contra vcs e ativos vou dá para vcs 5 dias para tira meu nome da aí muito obrigado
IRANILDO MACIEIRA DA SILVA · 29 de março de 2021 às 17:07
A empresa dificulta a resolução do problema ao impor ao requerente uma responsabilidade e um ônus que é de responsabilidade da empresa. Nada justifica a imposição para que o requerente tenha que assinar termo de responsabilidade e enviar para o endereço da empresa pelos Correios juntamente com documentos, todos autenticados. O requerente não solicitou à empresa que ela divulgue consultas realizadas em seu CPF para que tenha esse ônus imposto pelo Serasa experian.
Viviane Costa de Andrade · 31 de maio de 2021 às 11:40
Preciso que limpem meu histórico do Serasa , pois tô c o nome limpo e não consigo crédito.
CRISTIAN ARZUA FERREIRA · 1 de dezembro de 2020 às 10:08
Bom dia, dia 25/10/2020 paguei o que eu tinha em aberto, a empresa me mandou a quitação, me mandou o pedido de baixa para a SERASA, mais ainda está constando em aberto com voces, como podemos acertar isso pois não consigo falar com nenhum atendente da SERASA, não me dá essa opção,
Vera lucia da silva souza · 19 de novembro de 2020 às 18:46
Boa noite fiz um acordo no serasa limpa nome da empresa pernanbucanas e o acordo veio errado ja paguei primeira parcela fiz 2x 530.86 hoje fui pagar meu acordo estava 1238.89 não tenho esse dinherio meu acordo fecha dia 30/11/2020 preciso seis entra contato comigo antes vencimento por que esse telefone seus da serasa ai e uma merda não funcionar não quero falar atende virtual quero fala pessoa mesma que vai resolver minha situação …
patricia nieves longobardi · 10 de novembro de 2020 às 14:18
Boa tarde, Fiz o pagamento de uma divida pelo serasa limpa nome, dia 23/10 e hoje dia 10/11 a divida ainda consta em aberto. Liguei na central que me passou um whatsapp para encaminhar o comprovante e o mesmo não e visualizado a varios dias e as mensagens não são recepcionadas. liguei no SAC e o mesmo so possui atendente virtual, sem possibilidades de atendimento humano. Preciso urgentemente resolver este assunto. Aguardo retorno o mais breve possivel.
Lilia Nunes Pereira da Silva · 29 de setembro de 2020 às 18:03
Olá meu nome e Lilia Nunes Pereira da Silva , realizei junto a Serasa,um acordo do boleto vivo que estáva em débito a três anos e realizei o pagamento já tem mais de 10 dias e meu nome ainda está negativado já entrei no Serasa para reclamar e página nunca carrega e entrei em contato com a vivo e eles olham com aSerasa e não tenho resposta.
Pamela · 24 de setembro de 2020 às 09:46
Ola.
Paguei uma divida faz 3 dias e gostaria de saber quando a serasa iras tirar meu nome da base?
Visto pelo quantidade de comentários, isso seja um problema. Qual a dificuldade; pagou, tirou!!!!! Aguardo um retorno!
PRISCILA BATISTA · 30 de setembro de 2020 às 08:55
Estou há dias tentando um.contato com Serasa Consumidor, tenho cadastro e não consigo esclarecer uma dúvida falando com alguém. Nos canais de atendimentos virtual apenas frases feitas e nada mais. TENHO UMA RESTRIÇÃO JUDICIAL REGISTRADA PELA SERASA, QUE SIMPLISMENTE NINGUÉM, NEM O TJSP SABE ME DIZERNO QUE É. TIREI CERTIDÕES E NADA! ENTREI EM CONTATO COM A SERASA PRA SABER DO QUE SE TRATA, NINGUEM RESPONDE, RETORNA, E NEM UM LOCAL DE ATENDIMENTO está aberto pra esclarecer isso. ME ORIENTARAM A PROCESSA- LOS, PQ ISSO É INADIMISSIVEL. ALÉM DA DECEPÇÃO COM A FALTA DE INFORMAÇÃO. NEGATIVAR O NOME QDO SE DEVE TUDO BEM, MAS NÃO DEVENDO? Vou ajuizar a Serasa. GARANTO QUE ASSIM DARÃO A DEVIDA ATENCAO.
André Luiz Lima Menezes · 9 de outubro de 2020 às 12:19
Eu paguei uma dívida e ainda ta constando no serasa queria que vcs arrumasen isso pra min mim porque já paguei toda minha dívida que eu tinha no serasa.
Clodomir jose Chemin · 20 de outubro de 2020 às 15:37
Boa tarde
Estou com meu nome negativo no Serasa com a oi s.a
Mas em vários contato com a central de relacionamento da OI, inclusive tenho os protocolos nada consta de débitos em meu nome e CPF.
Sendo que gostaria de uma solução da Serasa para retirada do meu cadastro negativo.
Sem precisar tomar medidas judiciais contra a empresa.
No aguardo de conta para solução do problema.
Hélio Oliveira de Carvalho · 23 de setembro de 2020 às 12:19
Extremamente decepcionado com os serviços da SERASA. Canais de atendimento que não te atendem, serviços que não funcionam direito. Fiz acordos para pagamento de dívidas da OI, na hora da emissão do boleto este saiu com o valor total dos acordos. Paguei o boleto, depois de mais de mês os acordos voltaram a condição de ativo e não consta nenhum acordo finalizado com o valor pago. Gostaria que resolvessem isso, do contrário vou ajuizar ação contra a SERASA.
Fabiano · 5 de novembro de 2020 às 12:03
Serasa mandou um link para pagar para aumento do meu score e paguei ser até agora não me responde nem e-mail nem telefone nada
JORGE JOSÉ ASSIS DA SILVA · 22 de setembro de 2020 às 17:47
BOA TARDE.
TENTEI TODOS MEIOS DE CONTATO, TODOS OS TELS. E PERCEBI QUE O SERASA ESTA DIFICULTANDO O INFORMAÇÃO, A EMPRESA JA LIGOU PARA O SERASA INFORMANDO O PAGAMENTO E JA SE PASSARAM 5 DIAS UTEIS, E CREIO QUE ESTOU SENDO PREJUDCADO POR TAL PROCEDIMENTO DO SERASA, ESPERO NÃO TER QUE RECORRRER A JUSTIÇA PARA TER MEU NOME LIMPO DO SERASA, SABENDO QUE ESTA EMPRESA QUE ESTÁ ME CAUSANDO TAL TRANSTORNO.
João Paulo Oliveira Lemos · 23 de setembro de 2020 às 18:06
Meu está assim tbm
Ana Heloisa de Almeida Carvalho · 24 de setembro de 2020 às 22:32
Olá! Boa noite procurei a agencia do Serasa em minha cidade SJCampos mas está fechada e nao tem previsão para abrir . Gostaria de saber como faço para limpar as consultas que fazem no meu cpf
Ritalo Douglas Xavier · 29 de setembro de 2020 às 23:56
Já paguei minha dívida dia 18/9 e até hj dia 29 o Serasa continua negativando meu nome dificultando meu financiamento.sacanagem
FABIANA BINOTO · 10 de setembro de 2020 às 16:10
Paguei uma divida negativada em meu CPF a mais de 20 dias e a loja alega que não consegue retirar a restrição pois que a Associação Comercial da cidade apenas inclui no SPC e não no SERASA. Ja abri 3 solicitações no SERASA: 6758190, 6734356 e 6613947 com todos os comprovantes de pagamento e conversas com a área de cobrança da loja mas ate o momento não obtive uma resposta do SERASA. A loja alega que o SERASA é muita burocracia, e que não envia o email com login e senha para que ela possa criar uma conta para excluir a restrição, o que comprova que a loja não tinha acesso para colocar esta negativação em meu CPF. Solicito a exclusão imediata desta restrição pois esta me causando constrangimento junto ao banco o qual tenho conta.
Janaina Marques Barcelos · 13 de agosto de 2020 às 16:18
Fiz acordo com serasa ,com vencimento para dia 3/8 paguei a dívida dia 31/7,Até hoje não foi dado baixa e continuam mandando cobrança, isso é absurdo demais,já fui no reclame aqui e nem isso deu jeito.espero q o serasa resolva logo isso,vergonhoso demais
JOEDNA MARIA DA SILVA · 12 de agosto de 2020 às 12:26
Eu também tô precisando falar com alguém do serasa .mais nao consigo tenho divida a mais de 7 anos contando la .Preciso saber o porq que está constando lá ainda
Camila Lima · 1 de agosto de 2020 às 09:28
Negociei minha dívida e tenho 2acordos no Serasa, efetuei o pagamento deles porém um consta como acordo quebrado e o outro como a fatura da dívida vencida.
Mas já efetuei o pagamento e essa demora para sair do sistema de negativação.
Serasa e o pior aplicativo de regularização de crédito, não atualiza informações de pagamento,os canais de atendimento online sempre com assistente virtual que não te ajuda em nada e sem contar o cadastro positivo que para vc fazer precisa constar no RG o número do CPF(nem todos os RG tem essa informação até pq fiz primeiro meu RG depois CPF)enfim tudo de péssima qualidade e também não te respondem pois já fiz reclamações até no reclame aqui e nada.
Marcos · 22 de julho de 2020 às 17:07
Estou tentando a mais de um mês alguma forma de contato com a Serasa. Nem mesmo no Reclame aqui deram uma solução. Minha conta na Serasa pode ter sido clonada e a empresa não tem suporte.
Tatiana regiana dos sntos · 5 de agosto de 2020 às 20:10
Ja faz quase um mes q pguei meus acordo e o serasa nao deu baixa e nao consigo falar cm ninguem.que absurdo isso
Roberto de Souza Nunes · 13 de agosto de 2020 às 12:03
Eu tenho uma dívida de 2014 e não saiu ainda no sistema do serasa a lei me anpara com cinco anos gostaria de saber porque ainda não deu baixa gostaria de uma resposta obrigado
Evonaldo Azevedo · 9 de setembro de 2020 às 17:02
Realmente o Serasa é uma piada … Ele aumentam a pontuação de cinco em cinco aí você faz uma proposta para um financiamento aí ele baixa o seu score 350 pontos. Vocês são um lixo….
Micileide cicera da Silva · 23 de outubro de 2020 às 11:05
Oi bom dia estou pra fazer um reclamação seria do serasa já tentei de todas as formas falar com uma tendente mais não nada fiz assinatura por um dia do Serasa primo que seria r$ 20 no mesmo dia mandei um e-mail cancelando assinatura para não continuar a cobrança só que nada dele não resolver até agora o Serasa não cancelou e tão me cobrando uma dívida de r$ 160 e eu não vou pagar pois eu tentei falar com eles e não tô conseguindo eles estão comendo meu score estou procurando advogado porque as coisas estão ficando sérias
Regiane Ramos Bispo · 16 de julho de 2020 às 11:11
Pessoal vamos tds nos unir para tomarmos providências,isso já está demais.
Eu efetuei o pagamento de dois acordos,um constou o outro não.
Já liguei duas vzs para a empresa por lá está td ok não consta mais nd a dívida foi quitada,quando chega no site do serasa continua em aberto.
Vamos nos unir e procurar nossos direitos.
DANIELA · 26 de julho de 2020 às 20:56
Estou com o mesmo problema, paguei um acordo e no site do Serasa consta a divida ainda, tenho todos os comprovantes, e o telefone e atendimento chega a ser uma piada! Não tem um atendente para falar com a gente. Um total descaso!
João Rodrigues · 3 de maio de 2021 às 09:52
Vou procurar os meus direitos paguei agora fica essa enrolação pra tira meu nome do Serasa
marcelo · 27 de julho de 2020 às 17:13
exatamento o mesmo caso da regiane ramos, um absurdo
Antonio Augusto · 22 de setembro de 2020 às 09:10
Não consigo falar com ninguém da serassa paguei acordo mas ainda consta divjdas
PATRICIA · 6 de janeiro de 2021 às 11:20
O QUE FAZER ESTOU COM O MESMO PROBLEMA
ANDERSON BARBOSA MORAES · 14 de julho de 2020 às 11:25
Fiz um acordo no site da serasa dia 30/06/2020
Ate hoje dia 14/07/2020 nao foi dado baixa,isso esta prejudicando meu scorre alem disso nao consigo falar com ninguem da serasa. Empresa oi fala q com eles nao tem nada em aberto.
Isalania Araújo Lima · 22 de julho de 2020 às 20:26
Estou tendo um problema com o app serasa fiz um pagamento de um acordo da vivo pelo PagBank no dia 7 de julho e ate agora nao consta q foi pago o acordo preciso q resolvam isso pois consta q ainda tenho uma dívida no Serasa sendo q ja paguei faz é tempo
Ana Rita Braga da Fonseca · 14 de janeiro de 2021 às 19:08
Tentei ligar para a central de atendimento, mas não consigo falar com atendente. Tentei todas as opções, mas em todas quem responde é a gravação. Quero saber por que perdi o score turbo depois que paguei o acordo. Além disso tenho 4 acordos fechados, sendo que 2 aparecem como pagos e 2 não, sendo que já estão pagos há muito tempo. Limpei meu nome, mas o score nunca aumenta. Em um dos motivos consta que tenho parcelas de empréstimo abertas, contestei, recebi como resposta que o banco não retornou no prazo e por isso o contrato foi suprimido no cadastro positivo, mas a informação de parcela em aberto continua no meu score. Ainda consta nos motivos que não paguei nenhuma parcela de cartão, empréstimo ou financiamento. Perdi 40 pontos logo depois de pagar tudo o que estava negativado e desde então meu score aumenta 2 pontos em um dia, 5 em outro, e continua baixo.
Renato · 22 de setembro de 2020 às 11:45
Estou com o mesmo problema. Fiz um pagamento de um acordo com a VIVO fazem mais de duas semanas e até agora a SERASA nao confirmou o pagamento. Igualmente, tentei entrar em contato com a empresa e eles simplesmente NAO ATENDEM. Nao consigo entrar em contato com eles por nenhum dos canais. Irei procurar meus direitos na justiça.
eliane silva · 30 de junho de 2020 às 12:40
em 2019 tinha um acordo que foi quebrado, em FEV/2020 refiz o acordo e já esta quitado. Porém o acordo quebrado consta ainda no sistema, como se ainda estivesse com dívida. tenho o recibo de quitação de dívida da ATIVOS. mas não se consegue falar com ninguém pra resolver o problema
Edemilson Alves Menezes · 18 de junho de 2020 às 09:31
Dificil terem credibilidade agindo desta maneira, tudo demora, meu certificado digital jah tem mais 96 horas e não foi entregue e ninguém resolve o problema. E isso porque é digital, imagina o restante das coisas. Acredito que eles deveriam sair do mercado, onde as reclamações forem as maiores, algum órgão deveria fazer alguma coisa quanto a isso. Como existe no caso da Anatel que quanto tem muitas reclamaçãos são multadas.
sergio rezende · 2 de julho de 2020 às 11:22
Tudo farsa dos bancos que dominam a serasa. Não tem telefone que tenha alguem que atenda. So na justiça mesmo ou abrir um peblicito para derrubar essas empresa de ladrões e doentes mentais bichos que são os donos dos bancos que nos fazem cada dia de mais idiotas.
THADEU HAGGI RANDI · 16 de junho de 2020 às 11:37
Extremamente insatisfeito. Estão cada vez mais acabando com meu score sendo que as dívidas estão pagas. Tento ligar, mandar email para informar isso ao serasa e é impossível.Estava no meio de um processo de financiamento habitacional e fui prejudicado por falhas de comunicações , constando débitos em aberto que pasmem, é DÉBITO AUTOMÁTICO. Quero ao menos um telefone desse SERASA para entrar em contato e não consigo em hipótese alguma.
Barbara · 10 de julho de 2020 às 10:05
Estou insatisfeito com o atendimento ao consumidor. Nada resolvido do meu caso . Saite péssimo. E ainda você é obrigada a falar com secretária eletrônica que não te ajuda em nada. Só queria ver meu score bloquearam minha conta , já mandei solicitação com foto e nada. Nenhum apoio ou resposta.
Tatiane · 15 de junho de 2020 às 11:02
Não consigo falar com nenhum atendente nesses telefones publicados aqui, somente assistente virtual que não dá a opção que preciso.
mario goretti dos santos · 2 de julho de 2020 às 09:14
SERASA não tem SAC ou OUVIDORIA…..tudo é uma farsa…….
Daiane Morais de Almeida Santana · 14 de maio de 2020 às 12:49
Oi boa tarde quero saber porque comprou juros minha Fatura se loja estava fechado Devido Epidemia do Coronas virús Valor 14 reais juros quero renbolso porque por Lei não poderia cobrar nada lojas fechadas tenho cartão do lojas do Brás qualquer duvida me ligar urgente (011)96379.8550 por solicito renbolso por tenho pagar fatura outro meses ja
Andrea · 15 de maio de 2020 às 10:19
Porque eu não quero chegar ao ponto de ir para o PROCON 985480954 e tem mais uma coisa eu pedi no quiosque da Lojas Americanas eles tinham obrigação de mandar o produto certo para mim e eu nem sabia esse negócio de 220 a 127 v como é que manda um produto que aqui é 220 e o pior autorizada não quer não quer receber o produto porque é 127 V e aí o prejuízo fica para quem e ainda está na garantia a garantia dela acaba só em novembro de 2020
s.zago e cia ltda · 12 de maio de 2020 às 16:16
Totalmente decepcionada com a SERASA, a mais de 6 meses tento cancelar o contrato e nda , pois o telefone 30037372 simplesmente nao completa a ligação, consegui uma ligação por sac e a moça transferiu para o setor fiquei 30 minutos esperando e quando finalmente atendeu ,simplesmente o som sumiu e recebi o protocolo de atendimento finalizado , sem que eu fosse atendida , protocolo 20643174 .essa empresa vende muito bem seus serviços ,mas não cumpre com o dever de cancelamento quando requerido pelo cliente,simplesmente pelo fato de que o cliente não consegue falar no canal indicado e com isso se vai mais de 6 meses pagando por um serviço que não se enquadra para nos no momento, peço encarecidamente , que da mesma forma que foram profissionais para vender o plano e pontuais em enviar a fatura mesmo que depois de meio ano de pedido não atendido cancelem esse contrato.
eliane maria de jesus · 17 de maio de 2020 às 16:43
como eu fasso pr pagar o cazartao do banco remover o juro
Taiane Rodrigues de Castro · 17 de junho de 2020 às 12:58
Verdade eu paguei o acorda em 19 de Dezembro de 2019 e até hj nada tá mostrando pago e tem uma oferta lá com um valor super alto sendo que eu paguei o acordo já entrei em contato e não da opções necessárias
Jordani Lovera · 24 de abril de 2020 às 10:36
SERASA é uma PIADA, só tem nome e um PÉSSIMO serviço, custos elevado e ENORME dificuldade de cancelar um contrato.
Marcus Vinicius · 14 de abril de 2020 às 10:35
À Serasa,
Recebi um e-mail da Serasa dizendo que sentiu minha falta e pedindo para fazer a remarcação para a renovação de meu certificado. Infelizmente foi justamente ao contrário pois eu estava lá no dia e hora marcados e não tinha ninguém para atendimento. E nem senti qualquer esforço da empresa para resolver a situação ficando lá um tempão esperando. Com certeza o prédio deve ter câmera de segurança que prova a minha presença. É só solicitar dia 13/04/2020 às 9h.
No entanto pedem para que remarquem. Como remarcar se já entrei em contato muito antes de vencer e marcaram depois do vencimento com a justificativa que não tinha ninguém por causa da PANDEMIA? Quem me garante que na remarcação serei atendido? E agora o que faço com o certificado vencido, o que está me gerando um tremendo prejuízo?
Devia, pelos menos, esticar a validade pois não temos como consumar o fato e existindo uma Lei da PANDEMIA fazê-lo.
Peço urgente uma solução para a minha situação pois o certificado é de suma importância para o meu trabalho, o que me traz grandes prejuízos.
marcelo Amaral · 23 de março de 2020 às 18:21
Paguei minha divida em 13/03/2020 junto a caixa economica federal, e meu nome ainda consta como negativado. entrei em contato pelo telefone com a Serasa e até o momento ainda não fui atendido e meu nome ainda consta negativado como devedor, somente oque tenho é um protocolo passa pelo atendente: 51456100. um cumulo isso aguardo solução para o meu problema
Tatiane · 15 de junho de 2020 às 11:03
Qual telefone vc conseguiu falar? Todos os telefones que eu ligo só tem assistente virtual. Gostaria de falar com um atendente.
Estou com o mesmo problema esse aplicativo serasa e uma fraude mesmo · 18 de dezembro de 2019 às 00:23
Temos que procurar nossos direto só assim resolve o problema
Ernesto Vidal · 3 de janeiro de 2020 às 14:52
ISSO MESMO, VAMOS NOS UNIR
ISSO NÃO PODE CONTINUAR
VAMOS COLOCAR NA IMPRESSA
NA TV
Eva · 4 de dezembro de 2019 às 08:56
Já efetuei meu pagamento da renegociação e o próprio banco já reconheceu o pagamento e até agora meu nome consta como sujo.
Anderson Chaves Da Gama · 14 de dezembro de 2019 às 20:54
O meu também aconteceu isso!
Claudia · 27 de abril de 2020 às 15:19
Paguei o acordo e ainda não deram baixa , todo dia a mesma coisa, diz que está em andamento , também quero procurar meus direitos
Felipe Fernandes · 22 de novembro de 2019 às 17:04
Já efetuei meu pagamento da renegociação e o próprio banco já reconheceu o pagamento e até agora meu nome consta como sujo.
Ana Cláudia da Silva bom · 10 de dezembro de 2019 às 10:00
Já fiz o pagamento de um acordo da Sky e meu nome continua constando perante nessa dívida.
Ana maria · 28 de janeiro de 2020 às 16:43
Fiz um acordo pelo feirão limpa nome ja paguei mais de mês e a empresa ate hoje ta me ligando cobrando quero uma solução
Suelen · 29 de março de 2020 às 18:54
Essa serasa ja ta me deixando ainda mais insatisfeito a cada dia que se passa.
Suely carine da silva lopes · 22 de maio de 2020 às 14:52
Boa tarde pessoal Eu paguei uma divida que eu tinha com a Tim so que uma pendência de duas que rinha no serasa sumiu a outra nao por isso meu nome continua sujo 🤨
JULIO NEPOMUCENO DA VEIGA · 15 de novembro de 2019 às 10:31
FIQUEM ATENTOS!!!!!
O SERASA cobra por CONSULTAS COM DADOS INCORRETOS, se você já teve uma Empresa ou participou de uma sociedade porem vendeu ou baixou a empresa ou cedeu as cotas de sua participação, quando você faz uma consulta no SERASA continua aparecendo em seu nome tais empresa, o SERASA não atualiza as suas participações societárias, fornece informações FALSAS ou INCORRETAS e COBRAM pelas consultas, isso é ilegal e cabe uma ação Judicial junto ao PROCON, porque quando você constitui a empresa ela aparece no seu cadastro e quando você vende o SERASA não atualiza? tenho informações de varias pessoas com o mesmo problema, estou juntando mais dados para providenciar ajuizar uma ação competente.
Não se trata de pendencias e sim de informações INCORRETAS, será que dar pra você entender? Fui sócio de duas empresas, vendi as empresas e continua aparecendo no meu CPF quando faço uma consulta no SERASA? Isso é incorreto, informação falsa como podem aparecer no meu CPF participação societária que já não mais me pertence mais? É uma falta de respeito muito grande do SERASA com o consumidor, basta pagar que o SERASA negativa o nome do consumidor sem saber se a dívida é correta ou não, merece uma ação junto aos órgãos competente, PROCON ou entrar com ação judicial junto ao SERASA, fui negativado por uma conta de consumo de energia indevidamente, emitiram uma conta por consumo médio e me jogaram no SERASA sem eu receber qualquer aviso, já não residia mais no imóvel, no dia que sai do imóvel fui na loja da ANEL com foto do medidor, fiz meu desligamento da responsabilidade, paguei o consumo até aquela data, posteriormente veio ao local um funcionário da empresa e emitiu uma conta por consumo médio sem que recebesse qualquer aviso jogaram meu CPF no SERASA isso é uma covardia, onde vamos parar, mais vou continuar denunciando o SERASA e vou entrar com ação de ajuizamento por irregularidades junto ao consumidor, temos que tomar providencias
JULIO NEPOMUCENO DA VEIGA tel 21 96725-3608 juneve@ig.com.br
Ernesto Vidal · 3 de janeiro de 2020 às 14:48
ISSO MESMO, ANTES DE NEGATIVAR PROCUREM SABER SE É VERDADEIRO DO DÉBIDO
NEGATIVARAM MEU NOME 69 VEZES PELA FACULDADE PICARETA ANHANGUERA.
FUI PREJUDICADO NO EMPREGO, NOS FINANCIMANENTOS E NOS BANCOS QUE ACREDITAM O QUE É INFORMADO.
QUEM VAI NOS DEFENDER??? SRS DO SERASA???
Marli Maria de Souza · 20 de fevereiro de 2020 às 13:23
Eu paguei alguns acordos pelo Serasa e abaixaram meu score e não consigo falar com ninguém no Serasa para me explicar porque!
Tais · 7 de junho de 2020 às 22:47
O meu também aconteceu Isso… Eu tb paguei 2 acordos e em vez de aumentar meu score diminuíram 28 pontos
Maria Sebastiana Costa Macena · 21 de setembro de 2020 às 17:15
Eu paguei dois boletos da sky e ainda esta em aberto no serasa não consigo crédito porcausa desses dois boletos em aberto e os bancos que eu tentei fazer cartão consultara meu cpf e meu score baixou 52 pontos em apenas 3 consultas sendo que ele ja estava baixo, eu também quero procurar meus direitos de consumidor.
JULIO NEPOMUCENO DA VEIGA · 15 de novembro de 2019 às 10:29
FIQUEM ATENTOS!!!!!
O SERASA cobra por CONSULTAS COM DADOS INCORRETOS, se você já teve uma Empresa ou participou de uma sociedade porem vendeu ou baixou a empresa ou cedeu as cotas de sua participação, quando você faz uma consulta no SERASA continua aparecendo em seu nome tais empresa, o SERASA não atualiza as suas participações societárias, fornece informações FALSAS ou INCORRETAS e COBRAM pelas consultas, isso é ilegal e cabe uma ação Judicial junto ao PROCON, porque quando você constitui a empresa ela aparece no seu cadastro e quando você vende o SERASA não atualiza? tenho informações de varias pessoas com o mesmo problema, estou juntando mais dados para providenciar ajuizar uma ação competente.
Não se trata de pendencias e sim de informações INCORRETAS, será que dar pra você entender? Fui sócio de duas empresas, vendi as empresas e continua aparecendo no meu CPF quando faço uma consulta no SERASA? Isso é incorreto, informação falsa como podem aparecer no meu CPF participação societária que já não mais me pertence mais? É uma falta de respeito muito grande do SERASA com o consumidor, basta pagar que o SERASA negativa o nome do consumidor sem saber se a dívida é correta ou não, merece uma ação junto aos órgãos competente, PROCON ou entrar com ação judicial junto ao SERASA, fui negativado por uma conta de consumo de energia indevidamente, emitiram uma conta por consumo médio e me jogaram no SERASA sem eu receber qualquer aviso, já não residia mais no imóvel, no dia que sai do imóvel fui na loja da ANEL com foto do medidor, fiz meu desligamento da responsabilidade, paguei o consumo até aquela data, posteriormente veio ao local um funcionário da empresa e emitiu uma conta por consumo médio sem que recebesse qualquer aviso jogaram meu CPF no SERASA isso é uma covardia, onde vamos parar, mais vou continuar denunciando o SERASA e vou entrar com ação de ajuizamento por irregularidades junto ao consumidor, temos que tomar providencias
JULIO NEPOMUCENO DA VEIGA tel 21 96725-3608
Davis Menezes · 12 de novembro de 2019 às 00:55
Bom dia.
Eu gostaria que o Serasa reparasse o erro que está cometendo com o meu nome.
Esta constando um processo na 1° Vara Cível no fórum de Brasília, com um valor cadê R$ 12.000.00, sendo que este protesto não existe lá.
Já liguei na vara responsável e realmente não consta.
O Serasa deve entrar no TJDFT e pesquisar ou imprimir a certidão para tirar a dúvida e retirar o meu nome que esta injustamente protestado nesta fara e com este valor.
Peço que excluam com a maior rapidez, pois o órgão que deveria ajudar a limpar com meu nome, está sendo o que me colocou com uma dívida enorme que não existe.
Quando liguei para a vara responsável, ele me disseram que vocês é que são responsáveis por retirar o meu nome e ainda me disseram que o Serasa, iriam jogar a responsabilidade para cima deles, como sempre faz o Serasa. E FOI EXATAMENTE O QUE ACONTECEU. Quando eu consegui falar com UMA ATENDENTE, foi exatamente isso que aconteceu, falou que a vara é que era responsável.
Por isso, peço que retirem o meu nome da página de vocês e façam a coisa correta.
OU irei gravar um vídeo e jogar vem todas as redes sociais, inclusive no site, RECLAME AQUI, para me defender e protestar contra o órgão que deveria me ajudar e que na verdade está me prejudicando, como Se não bASTASSE OS PROBLEMAS DO DIA A DIA.
Além disso, já estou com dois advogados para entrar contra o Serasa, caso vocês não retirem o meu nome que está indevidamente na página de vocês como negativado.
O PIOR É QUE O SERASA NÃO TEM UM E-MAIL PARA OUVIR AS RECLAMAÇÕES E SOLUCIONAR OS PROBLEMAS.
TENHO A CERTIDÃO EM MÃOS E A COPIA DO PROTESTO QUE ESTA INDEVIDO.
ESPERO OBTER RESPOSTA O MAIS BREVE POSSÍVEL.
NÃO VOU ME DESLOCAR PARA NENHUMA AGÊNCIA DO SERASA, O ERRO É DO SERASA E NÃO MEU, PORTANTO QUEM DEVE REPARA-LO É QUEM ERROU.
Gilvan Silvestre Fernandes · 3 de dezembro de 2019 às 22:12
Eu fiz um acordo com todas as empresas que devia fiz pagamento a vista consegui limpar meu nome porém a Serasa insiste em manter meu score lá embaixo, na vdd abaixou mais ficou pior que estava antes, não sei que critério é esse que eles usam que por mais que vc pague corretamente suas dúvidas eles insistem em manter seu score lá embaixo já entrei em contato reclamando porém ninguém da uma resposta a próxima reclamação será no reclame aqui total descaso.
Advan dourado alecrim · 1 de novembro de 2019 às 16:53
Acertei uma negociação com uma empresa e até hoje o Serasa não retirou a notificação do meu nome.
MARIA INES FERREIRA · 29 de outubro de 2019 às 12:56
O site oferece um acordo que não existe. Fiz o acordo no site do Serasa, mas na hora de pagar o boleto ele foi recusado.Então as negociações não são confiáveis.
Erotildes C. Salles · 25 de outubro de 2019 às 09:17
Em 16/09/2019 eu fiz o pagamento de R$ 119,90 para ativar o sistema anti fraude, eu já abri 12 chamados desde então e sembre a mesma mensagem ” Olá! Não se preocupe, o meu nome é Jennifer e estou analisando a sua solicitação junto com as áreas responsáveis, ok? ..”
Já fez um mês de aniversário, o serviço não foi ativado ainda e nem meu dinheiro devolvido .. que belo serviço.. eu somente .. ai vem a pergunta devemos confiar nos serviços? será que as análises feitas pelo Serasa são igual ao antedimento ao cliente?
Bom eu já perdi as esperanças.. vamos para próximo passo PROCON e enganação ao uma idosa de mais de 83 anos
Ivana Araújo Ribeiro Lima · 10 de fevereiro de 2020 às 09:55
Sinceramente isso é constrangedor, você efetua o pagamento e o site da Serasa ainda consta que vc não pagou! Já até liguei para a empresa pela qual meu nome estava sujo e lá não consta mais que está em débito,quando abro o site serasa consumidor ainda consta o status de pagamento na situação (indisponível). Isso é irritante porque já que paguei quero limpar meu nome. E meu score ainda baixou por conta disso.. baixou 600 …
Diego · 15 de outubro de 2019 às 09:39
Efetuei um pagamento a 7 dias atrás e mesmo assim meu nome ainda não “limpou”.
CAROLINA STÜRMER SCHMITT · 23 de setembro de 2019 às 16:30
Comprei 3 passagens para a Tailandia com decolar, 2 meses antes da viagem, as 3 passagens tiveram problemas de cancelamento e troca de voo. Em uma das passagens não me foi oferecida opção válida para troca. Como o voo não estava confirmado um dia antes da minha viagem, liguei para a decolar e me foi orientado cancelar o voo que iriam me reembolsar o valor. Conforme combinado em ligação o voo foi cancelado e o valor seria reembolsado em até 30 dias. Comprei outra passagem diretamente no site de outra companhia aérea em um horário que seria mais cedo ao voo cancelado pela decolar.
Passado os 30 dias, não foi realizado o reembolso, liguei para a decolar e me falaram q nao teriam como me reembolsar, pois a companhia aérea confirmou meu cheking. Como que eu teria feiro um cheking em um voo que eu havia cancelado? Como dito anteriormente, eu já havia embarcado em outro voo que comprei após toda a confusão com a decolar. Estão alegando que eu realizei o cheking no voo cancelado e não querem realizar o reembolso. Tenho todos os comprovantes do outro voo que foi realizado o cheiking, mas a decolar não quer nem saber das provas, simplesmente não atendem minhas ligações e não irão realizar o reembolso por um erro deles. O valor é de mais de R$700,00
José · 18 de setembro de 2019 às 11:03
Limpei meu nomes há alguns meses e de lá pra cá venho pagando minhas contas em dias, no SPC meu SCORE subiu um pouco. Nos sites do SERASA e SPC pede para atualizar dados e limpar históricos, fiz o que sugeriram nos dois. No SPC subiu de 430 para mais de 580. No SERASA continua PARADO nos 280, já faz 20 dias e a pontuação não sobe. Uma empre que só visa lucros tem total poder em seus dados, você fica refém, de mãos atadas.
Antonio · 12 de setembro de 2019 às 22:16
Contestação pontuação SCORE “descaso com o consumidor brasileiro”
A vários meses venho acompanhando minha pontuação de SCORE, inclusive
sempre acesso os serviços do Serasa consumidor através de meu CPF no site.
Atualmente tenho diversos cartões de crédito, empréstimos consiguinados em bancos, créditos CDC, antecipação de créditos, boletos a pagar, telefone, entre outros. Sempre realizilo os pagamentos rigorosamente em dias, muitas vezes até mesmo antes do vencimento, tenho meus dados registrados no cadastro positivo atualizado, muitos meses assim e meu SCORE aparece menor que 300.
Solicito contestação desta pontuação junto ao Serasa, todos os parâmetros que SCORE acusa em meu desfavor a meses me decepciona e me constrange em todos os aspectos, sempre assim e nada de mudar. Para mim isso é absurdo, descaso total aos consumidores brasileiro, o consumidor tendo que cumprir com seus compromissos rigorosamente em dias. Solicito contestação e que o Serasa me envie dúvidas atrasadas e ou provas, pois não existe ao olhar de Deus e do mundo.
Uma ferramenta para auxiliar os clientes da Serasa Experian certo ?!
Só esqueceram de informar ao dono dos dados (EU), sobre a venda ILEGAL de informações pessoais para terceiros.
O que a Serasa está fazendo é algo [Editado pelo Reclame Aqui], como podem saber o meu nível de endividamento, mais do que eu ?
Como sabem o quanto ganho, se não fui consultado e nem a empresa onde trabalho ?
Minhas dívidas atuais é igual a de qq. cidadão Pai de família (Contas de água, luz, despesas do dia a dia e etc), somando tudo não chega a 10% do que ganho
E mesmo assim não consigo sequer fazer um cartão de crédito ou algo do tipo.
A Serasa score tem influência SIM na tomada de decisão das empresas, pois nos estabelecimentos onde tentei obter crédito/financiamento, tomei sempre a mesma resposta, a de que não podiam conceder crédito devido ao score baixo e não por outro motivo.
Quero a exclusão dos meus dados desse sistema [Editado pelo Reclame Aqui] que vcs comercializam a terceiros.
No aguardo.
Marcelo Campos Oliveira · 18 de setembro de 2019 às 15:27
Gostaria por gentileza que vcs da Serasa me informassem qual é a empresa que está baixando meu Scorre todas as semanas, com diversas consultas……..Me sinto prejudicado com essas diversas consultas indevidas em meu CPF. Se não resolver por aqui, vou denunciar no reclame aqui e no Procon!!!!
Dirceu Munhoz Machado · 23 de agosto de 2019 às 15:09
Cadastrei nome da minha esposa no site serasa consumidor, somente para uma consulta rápida do seu CPF. Agora ela fica recebendo email quase todos os dias, dizendo que ela poderá cair na fraude de compra de um carro para poder vender a assinatura do serviço. É lamentável isso ocorrer.
Renan francisco dias · 8 de agosto de 2019 às 20:09
O que ta acontece to pagando a divida antecipado e minha pontuação so cai e o pior que eles nao dao justificativa nenhuma
simone gomes da gama · 26 de julho de 2019 às 11:41
EU JÁ PAGUEI UMA DIVIDA REFERENTE A , CLARO DESDE DO DIA 27/062019
ATÉ AGORA NÃO DERAM BAIXA.
SÓ CONSEGUI FALAR UMA VEZ COM ELES E ME PASSARAM O E-MAIL EU ENVIEI O E-MAI E NADA
O QUE ELES VÃO FAZER?
SERÁ QUE VOU TER QUE PAGAR DE NOVO A DIVIDA?
JOSE MARIA VIEIRA RODRIGUES · 24 de julho de 2019 às 14:55
já paguei a divida na TIM LIVE em 11/07/2019 e hoje é 24/07/2019 e ainda o Serasa não baixou meu nome do sistema. A tim avisou que já enviou a baixa e o Serasa não efetuou. A Tim falou que não pode fazer mais nada porque já enviou a baixa e eu que tenho que falar com o SERASA. mAS QUAL FONE ? é tudo propaganda enganosa. Quando vc liga no fone tem um gravação que não é para voce preocupar que quando vc paga a divida a aixa é automatica. Mentira. Propaganda enganosa. VOU AJUIZAR UMA CAUSA PEDINDO DANOS E PREJUIZO. nAO CONSIGO FAZER UM FINANCIAMENTE POR CAUSA DISSO.
Diego Almeida Souza · 5 de julho de 2019 às 02:14
Meu já paguei a dívida que eu tinha com a Claro tv,e paguei a primeira parcela do Ipanema e nada de vcs tirarem meu nome do sistema de vcs, e meu score só está reduzindo cada vez mais, espero que vcs consertem esse erro, se não eu vou ter que procurar formas legais, contra vcs.
Lilian Lessa Campos · 6 de julho de 2019 às 14:05
Boa tarde ja limpei meu nome ha mais de 5 anos e vocês ainda não tiraram o meu nome da lista. consta que ainda está com restrição. espero que vocês resolva o meu problema.
Silvany soares gomes · 18 de junho de 2019 às 12:37
Paguei uma dívida na claro até hj consta no site do Serasa.meu score não sobe de forma nenhuma .pago minhas contas em dia e nada de aumentar difícil em esse score..
Danieli Bacco · 4 de junho de 2019 às 15:07
Fiz um acordo com a vivo dia 21/05/2019 paguei e até agora a restrição continua no meu CPF . Um descaso .
jairo a coutinho · 20 de junho de 2019 às 09:18
O MESMO ACONTECE CMGO……..PAGUEI O BOLETO; NAO DAO BAIXA E NO SITE NAO TEM ENDEREÇO FISICO PAR NOS ATENDER E MOSTRAR O BOLETO PAGO .
fabio fernando alves · 28 de maio de 2019 às 16:45
fico indi guinado ja falei 500 vezes que nao vou comprar mais o certificado digital de vocês para mais de 300 atendentes ja mandei tirar meu telefone do cadastro de vcs mas so me respondem muito obrigado ( so nao atender o telefone ) nao quero mais que me liguei desta bosta e pare de me per tubar merda do caraio
MODESTINHO MOREIRA QUEIROZ · 26 de agosto de 2019 às 15:07
Estou indignado…já paguei faculdade anhaguera em osasco a mais de um ano e ele colocaram meu nome de novo no Serasa…já enviei o comprovante de quitação é nada…e esses dias colocaram 2 mensalidades do mesmo e o pessoal do Serasa aceita…NÃO DEVO UM REAL PRA AQUELA FACULDADE DE MERDA…E tenho o nome sujo por vcs sem mesmo vcs verificar com a pessoa que eles põe pra vcs e vcs do serasa executam…PORRA ATÉ QUANDO TEMOS QUE PROVAR QUE NÃO DEVEMOS NADA SEM MESMO DEVER…fico no aguardo de uma resposta pra resolver
Elder · 18 de maio de 2019 às 23:51
Uma vergonha esse Serasa, porcaria está me negativando com esse tal de score, pontuação baixa e pago minhas dívidas em dia, conheço pessoas que nem compra no crediário e tem acorde quase mil. Como pode!!!!!!!!.
Afff.
Cristina · 30 de agosto de 2019 às 13:53
Eu pago minhas faturas todas antes do prazo de vencimento e meus pontos escore so esta baixando
Rafael · 8 de maio de 2019 às 15:38
Aceitei um acordo com a Empresa Claro,fiz o pagamento,o serasa se recusa a retirar este acordo do site,ja enviei inúmeras vezes o comprovante de pagamento mas,ignoram minha solicitação.Continuam me enviando cobrança.
jonas · 25 de abril de 2019 às 19:25
Consta no serasa uma renegociação em meu nome com a Claro… nunca tive tal divida e mesmo assim efetuei o pagto, e ainda permanece la..
Gostaria de solicitar a exclusao por favor
Flavio Musa de Freitas Guimarães · 15 de abril de 2019 às 22:55
Sou cliente Serasa Me Proteja há pelo menos uma década.
Há cerca de dois ou três meses comecei a receber as mensagens do Serasa como Pedro, nome de meu filho para meu endereço de E-Mail.
Comecei minha inglória luta – até hoje – com o Sistema do Serasa.
Primeiro, atendentes (todos muito simpáticos e desejosos de ajudar) me disseram que nada podiam fazer, a menos que meu filho cancelasse seu cadastro; informei aos atendentes que meu filho nunca teve cadastro no Serasa s não entendia o que acontecia. Me disseram que havia um cadastro em seu nome com o MEU endereço de E-Mail, que somente ele poderia resolver, trocando o endereço.
Pedi a meu filho que assim fizesse, levou dois dias e vários telefonemas (ele trabalha e muito, não é um aposrntado como eu) até que me transmitiu amensagem de ter tido sucesso na troca de endereço – de um cadastro que o próprio Serasa declarou não ter sido utilizado e que estava sem validade!
Feliz da vida liguei de novo para o Serasa Consumidor, as/os atendentes disseram que eu já podia fazer o login. Fiz e veio mensagem de que CPF ou senha estavam errados. Cliquei no “esqueci minha senha, veio a mensagem para que eu inserisse meu CPF que receberi aresposta e instruções em minha caixa postal. Sabem o que aconteceu? Veio mensagem que meu CPF não constava no sistema!
Desde 4a feira passada, 10 de abril, atendentes tentaram me ajudar, até que me enviaram um código que eu usasse como “Assunto” em mensagem para “evidencia.serasaconsumidor@br.experian.com”, com print de tela do erro; feito isto, que eu tornasse a ligar para que as providências fossem tomadas. Na primeira tentativa o atendente informou que o sistema estava con instabilidade e que voltasse a chamar no dia seguinte, pois o código valia por 24 horas.
Chamei a primeira vez no dia 12 de abril, atendeu um Flavio (Protocolo 50236164) que, não melembro porque, ligasse emalguns minutos – todas as ligações devem estar gravadas, e todos os Protocolos estão no tal Sistema para que o Serasa os examine.
Liguei às 12:50 h, fui atendido pela Stefanie (Protocolo 18879328) que me disse que eu receberia mensagem em resposta ao E-Mail em no máximo 4 dias. Quatro dias! eu disse. Não necessariamente, talvez chegue antes.
Sim, chegou hoje a resposta:
Em seg, 15 de abr de 2019 às 11:09, Atendimento – Serasa Consumidor escreveu:
Olá, Flavio!
Em atendimento a sua solicitação após análise interna, esclarecemos que as informações no site Serasa Consumidor estão atualizadas.
Solicitamos por gentileza que realize novo cadastro no site https://www.serasaconsumidor.com.br/ caso tenha alguma dificuldade para consultar suas informações, por gentileza retornar na central de atendimento 11 3003-6300.
Acho um absurdo ter de fazer novo cadastro, mas se é isto que o “Sistema” determina… Fiz o novo cadastro direitinho, primeiro usando o navegador Chrome: “Nãofoi possível fazer seu cadastro. Tente mais tarde ou ligue para o CAC 3003-6300.
Tentei usando o navegador Cortana, que substituiu o Internet Explorer na versão Win 10. Mesma coisa.
Tenho os dois prints.
Dia cheio, só consegui ligar poara o CAC às 19:27 ou 28 minutos.
Fui atendido às 19:33, – tudo bem, sei que este horário é assim mesmo; a primeira moçaque me atendeu disse qua acabara de desligar o “Sistema” e me transferiria para outo atendente; não demorou e me atendeu um homem, não anotei seu nome, que me informou ser o Supervisor e me encaminharia para um atendente que resolveria qualquer problema e que ele estava acompanhando. disse a ele: Por favor acompanhe mesmo!
Transferiu, a atendente me informou que elaera do atendimento do Certificado Digital… Eudisse, mas o próprio Supervisor fez a transferência! Ok, mas vou transferir o senhor para o serviço certo.
“Todos nossos atendentes estão ocupados, não desligue, você será atendido em instantes”, depois a outra mensagem que “Neste horário o atendimento está mai lento…”.
A Joyce (Protocolo 50245564) me atendeu às 20:00 horas e depois da prosopopeia inicial me disse que tinha apenas mais 7 minutos para me atender; até que foi condescendente, terminamos a conversa às 20:08. Disse que eu teria de entrar no Serasa Consumidor por equipamento diferente.
Tentei fazer agora mesmo (22:48) o cadastro pelo meu smartfone: “Não foi possível fazer o cadastro… tente…”!
EU PAGO O SERVIÇO E ESTÁ ATIVO, SEGUNDO OS ATENDENTES…
Quem vai me reembolsar pelo pagamento de serviço que não consigo usar? pelo tempo que meu filho gastou e perdeu trabalhos? E pelo meu, que tenho muito também o que fazer, como escritor e pesquisador?
Carla · 28 de março de 2019 às 14:44
NO DIA 08/03/2019 EFETUEI UMA COMPRA NO VALOR DE R$ 150,00 EFETUEI O PAGAMENTO NA MESMA HORA. HOJE DIA 20/03/2019 NADA AINDA DA LIBERAÇÃO DO MEU LOGIN… NÃO RECEBI EMAIL DE CONFIRMAÇÃO, JÁ ENVIEI COMPROVANTE DE PAGAMENTO JÁ LIGUEI O PRAZO QUE ME DERAM NO ATENDIMENTO ERAM DE 10 DIAS, PORÉM RECEBI UM EMAIL QUE NO DIA 26/03/2019 ELES ME DARAO RETORNO Protocolo de Atendimento: 18715951. RESPEITANDO MAS NAO CONCORDANDO O PRAZO DE RETORNO HOJE PELA MANHA ADIQUIRI OUTRO PACOTE DE CREDITO NO VALOR DE R$ 150,00 POIS ESTOU SEM CONSEGUIR CONSULTAR NOVOS CLIENTES, EFETUEI A COMPRA POR CARTAO DE CREDITO ONDE NO SITE DA SERASA INFORMA 30 MINUTOS PARA LIBERAÇÃO, PORÉM MAIS UMA VEZ NAO FUNCIONOU, LIGUEI E A INFORMAÇÃO FOI DE 48HORAS, MESMO RECEBENDO NOTIFICAÇÃO DO CARTAO DE CRÉDITO QUE A COMPRA FOI APROVADA. PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO 18745706 E 18745914. O QUE POSSO CHAMAR ISSO? PAGUEI POR 2X E NAO TENHO ACESSO AO SERVIÇO. HORARIO DO DEBITO DIA 08/03/2019 10:16 NUMERO DE AUTORIZAÇÃO DO CARTAO DO CREDITO JA DISPONIVEL PELO PROPRIO CARTÃO EM ANEXO.
Elcide · 26 de março de 2019 às 11:31
Data 26/03/2019
Onde: Pelo telefone fornecido no site da Serasa com a atendente
Estou tentando cancelar o contrato de minha empresa junto ao Serasa para que não haja mais cobrança e porque não tenho mais interesse nos serviços prestados pela Serasa, mas não estou conseguindo, neste exato momento estou a mais de 90 minutos no telefone com uma atendente que só sabe dizer que esta acessando o sistema e tentando me convencer a não cancelar o contrato. Estou insistindo a ela que quero realizar o cancelamento do contrato por definitivo e nada. Realmente é um desserviço o que o Serasa faz com seus clientes, o atendimento é péssimo, este atendimento de péssima qualidade é o principal fator de meu pedido de cancelamento. Não se consegue falar com nenhum supervisor que possa resolver a minha solicitação.
Estou utilizando este canal de dePortanto considero como uma denuncia pelo mal atendimento prestado à minha pessoa e minha empresa. Realmente um absurdo.
Gildson · 5 de julho de 2019 às 09:27
Estou com mesmo problema, paguei estou esperando a liberação do login esperei os 3 dias para a liberação automática a qual não aconteceu, agora que retornei pediram mais 10 dias pra enviar o comprovante pra outro setor e liberar manualmente… isso e um descaso!
Fernando Roncolato Pinho · 21 de março de 2019 às 12:56
O Sistema de Score da SERASA não condiz com a realidade dos fatos pois a mesma não dispõe de todos as informações da minha pessoa e fica gerando uma pontuação teórica que o leigo não entende o valor e mais do que isto divulgando, não se sabe para quem, sem o meu consentimento.
O pior de tudo é que usa o serviço Anti-Fraude que contratei formalmente com a mesma para esta finalidade.
Trediesel Com de Veic e Caminhões Eireli-ME · 20 de março de 2019 às 09:39
Liguei no 3003-7372 para cancelar o plano OFERTA PEFIN PME RP – 035360 – VCM: 78.00 o qual não foi aceito pela empresa.
Após atendimento efetuado por Ana Paula (18743876), fui transferida para um outro atendimento onde fiquei quase 10 minutos aguardando sem ser atendida. Retornei novamente a ligação e fui atendida por Letícia (18744045) onde reclamei do tempo de espera e novamente fui transferida e mais uma vez fiquei aguardando atendimento por quase 10 minutos, sem atendimento novamente.
Isso é um descaso com o cliente, pois não demos aceite do serviço mencionado e somos obrigados a passar por esse constrangimento.
Aguardo resposta com o cancelamento acima mencionado o mais rápido possível. Caso contrario tomaremos outras medidas.
FErnanda Ferreira · 18 de março de 2019 às 10:24
Tenho 5 CNPJ, há cerca de 4 meses vem me ligando insistentemente do Serasa para informar que meu certificado vai vencer. Na ultima sexta feira meu contador agendou na unidade da Barra, fui ate o posto e informaram que faltou a ultima copia do contrato social e que nao podiam renovar daquele CNPJ, informei que se nao pudesse fazer de um nao faria de nenhum, pedi para entrar no meu e mail para imprimir, informaram que nao era possivel pois o e mail era bloqueado. No predio nao tinha nenhuma lan house. Reagendei a certificacao em outra empresa. Nossa podiam economizar um pouco nos atendentes que insistentemente me ligaram e colocar um computador e impressora disponivel para as pessoas entrarem para esse tipo de coisa…
mARCIA · 15 de março de 2019 às 21:05
Infelizmente no inicio deste ano um atendente do Serasa entrou em contato para renovar o certificado digital, o qual só venceria em jan/2020, Ocorre que meu marido acabou comprando o certificado e no fim por varios desencontros pagamos R$ 592,00 o a Sra. Joyce ficou de devolver o dn e ja fazem mais de 15 dias e nada. Esta empresa aplica golpes em seus clientes, Vende certificado mesmo sabendo que o cliente não precisa do mesmo. Contudo ficamos com o prejuizo e dois certificados desnecessários.
ynae · 8 de março de 2019 às 10:58
Apareceram umas dividas atrasadas no serasa limpa nome , quitei essas dividas no dia 18/02/2019 hoje é dia 08/03/2019 e continuam aparecendo no serasa limpa nome . Deram baixa no meu protocolo sem resolver meu problema agora tive que abrir um novo protocolo 18666281 , eu paguei os acordos no dia 18/02/2019 e o site do serasa não faz a baixa os acordos que já estão pagos , continuam aparecendo em aberto.
Marilia Cardoso de Assunção · 9 de agosto de 2019 às 10:18
Eu paguei uma dívidada claro de 2006 em janeiro. Agora no mês de agosto a mesma dívida reapareceu até o momento a dívida não foi dado baixa.
Luiz · 30 de janeiro de 2019 às 21:17
E o pior app que já foi oferecido pois fiz o cadastro a mais de três meses e até agora não posso usar isso e o cúmulo pois um app criado pra ajuda complica ainda mais
Regiane Ramos Bispo · 16 de julho de 2020 às 11:10
Pessoal vamos tds nos unir para tomarmos providências,isso já está demais.
Eu efetuei o pagamento de dois acordos,um constou o outro não.
Já liguei duas vzs para a empresa por lá está td ok não consta mais nd a dívida foi quitada,quando chega no site do serasa continua em aberto.
Vamos nos unir e procurar nossos direitos.
Abílio Esteves de Brito · 26 de setembro de 2020 às 12:41
Não consigo entrar em contato, já mandei vários e-mails com meus documentos e até agora não consigo entrar no Serasa limpa nome, preciso limpar o meu nome mas não consigo a solução.
Ricardo Espinosa da rosa · 5 de dezembro de 2020 às 06:33
Esta será é muito complicado um paga a divida e o nome continua no sistema
Que eu percebi eles nem tão ao ai com quem paga a divida.
RENATO JORGE GOMES DE SOUZA · 16 de janeiro de 2019 às 15:26
O pior é o SERASA enviar uma mensagem dizendo que uma empresa consultou seu CPF, logo que você clica na mensagem direciona VOCê para uma página oferecendo serviços de consultas.
Enio · 12 de dezembro de 2018 às 01:07
O que me impressiona é que uma empresa situada na California tem toda a base de dados de todos os brasileiros sem nenhum tipo de controle por parte dos org”aos federeais e ainda podem restringir brasileiros.
Olhem ai o site original deles https://www.experian.com/
CLAUDINEI LEITE DA SILVA · 10 de junho de 2021 às 17:24
quero ter um documento que prova a sessão de crédito do banco à RECOVERY e ATIVOS S.S, e o que ampara o SERASA a manchar o CPF do Cliete através de histórico de Dívidas prescritas.