AccorHotels Ouvidoria – Telefone, Reclamação

Hospedo-me, com habitualidade, nos hotéis da rede, no entanto, tenho tido problema no Ibis Hotel-Uberlandia, com a liberação da nota fiscal de hospedagem. Me foi dito que a nota fiscal demora 3 dias úteis para ser emitida.
RESPOSTA INADIMISSÍVEL.

Pontuei a deficiência da limpeza no apartamento, bem como a falta de produtos de toucador no banheiro.

O café da manhã não está seguindo os padrões das outras unidades da rede em que me hospedo.

Lamentável a queda no padrão de qualidade de bom atendimento da rede, marca registrada do grupo em todo Brasil.

Penso que se o franqueado não consegue manter a qualidade de atendimento da marca, deve se readequar ou ser descredenciado.

Me hospedei na noite de ontem 14/06/2022 no Ibis São Bernardo do Campo , me colocaram num quarto para cadeirantes , até então sem problemas por ia ficar somente uam noite , mesmo entendeo que deveriam ter me avisado e só fiquei sabendo ao chegar na porta do quarto ; hoje 15/06/2022 pela manhã ao tomar banho e já finalizando começou a disparar um alarme e uma luz ficou piscando , corri para a porta tão assustada que nem consegui pegar a toalha , meu panico era tanto que não consegui abrir a porta , gritei socorro e nada de ninguem aparecer ; depois que o alarme parou meu panico foi passando me troquei rapidmente , não tive coragem de ligar o secador , e desci na recepção relatei e perguntei se o quarto tinha alguma particularidade , a recepcionista disse que sim , que era o alarme anti- fumaça e que tinha tocado lá pra eles tb ; educadamente disse que eles precisam avisar por que eu não sabia , perguntei se já tinha acontecido com outros hospedes ela disse

Estive hospedada no Hotel Ibis budget em Fortaleza e e fiquei impressionada com a desqualificacao de seus funcionários. Fui atendidada de modo grosseiro pela recepcionista Antõnia, que me deixou estupefada diante de tanta falta de treinamento.Em seguida , sou atendida pelo funcionário Mário que se mostrtou totalemte inapto para o cargo! Reclamo , no dia seguinte com o gerente( noite anterior , nao tinha) , que me pede desculpas e etc. Escolhi a rede por conhecer nos Eua e gostar dos servicos. Parece , que o tratamento decente e profissional nao existe aqui no Brasil! Lamentável. Eu ,já sei , que nao me hospedo mais na rede!!

Hoje foi a gota d’agua, acabei caindo nesta página procurando contato telefônico com a ouvidoria e vi que não existe. O caso é simples, preciso da Nota Fiscal da minha reserva do dia 03/11 ao dia 05/11 que ficou de ser recebida por e-mail até agora nada. Liguei no hotel e o rapaz que me atendeu disse que nem reserva no meu nome houve nestas datas, pediu para eu ligar em outro horário para que outro funcionário buscasse uma solução. Esta é a terceira vez que me hospedo no Ibis de Caxias do Sul, detalhe é que nas outras duas vezes precisei ligar novamente para pediu a nota fiscal que não havia sido enviada. Eu sempre peço a nota impressa na saida e ouço um “vamos enviar por e-mail” mas sempre é uma dor de cabeça para conseguir a nota. Enfim, perderam um cliente.

Que marketing mais barato viu kkkk
Basta se hospedar no hotel da rede para saber o nível que é kkkkk piada .(A AccorHotels nada mais é do que uma empresa de nível multinacional ou, mais precisamente, uma rede de hotéis que abrange o planeta inteiro. Aliás, tal empresa marca presença não somente no ramo de hotéis, mas também em agência de viagens, spas, restauração e gestão de cassinos. Sua sede fica na França.) À vdd França rsrs porque lá o pessoal é bem PORQUINHO, deve ser essa a referência de vocês? Pois viajei vários países e fiquei nos mais luxuosos ao mais decadente hotéis e nenhum até hoje me decepcionou mais do que esse kkkkk

Problema com atendente do estacionamento.
A cancela não abria e ele ficou 10 minutos lá e não resolveu o problema. Aí falou pra eu passar com a moto num lugar inadequado e eu falei que não era possível. Aí ele ficou nervoso e começou a xingar ‘mas que porra…’ falando vários palavrões. Me senti ofendida, pois o erro não era meu.

Minha família e eu nos hospedamos no Hotel Ibis Aeroporto Manaus, no dia 2 de dezembro de 2020, sendo que eu e minha esposa ficamos em um quarto e meus dois filhos, um de 4 anos e o outro de 7 anos ficaram no quarto em frente. no dia 3 de dezembro quando estávamos todos no quarto do casal, resolvemos ir almoçar e ao sairmos do quarto vimos dois homens saindo do quarto onde meus filhos estavam hospedados, quando indagamos os homens, eles nos responderam que eram hóspedes. Estou resumindo porque aqui não dá para escrever muito, mas por ai dá para ter noção do tamanho do problema, o Hotel hospedou dois homens no quarto dos meus filhos, ou seja deu a chave do quarto dos meus filhos para dois homens.
Gostaria de receber uma resposta sobre o fato.

Fiquei hospedada de 10 a 13/10/2020 no Hotel Ibis Iguatemi de Ribeirão Preto. Qual não foi minha surpresa quando me dirigi ao restaurante para tomar café. Não tinha quase nada para comer, faltava cafe, pães, queijos. Tinha poucas fatias de presunto, 1 fatia de melancia e outra de melão, vários hóspedes aguardando reposição que não vinha. Desisti te tomar café, sai em jejum do hotel. Lamentável!!!!

Estou hospedado no Ibis de Boa Viagem e minha reserva é JDNSGSGQ.
Fiz meu check in as 17 horas e na recepção está um cheiro insuportável de cebola.
Infelizmente terei de ficar aqui até a sexta-feira porque já paguei antecipadamente pelas quatro noites de hospedagem senão trocaria de hotel sem dúvida nenhuma.
A minha vontade era de vomitar no balcão da recepção mas tive de me conter.
Poderia estar trabalhando desde que cheguei mas tive de ir à uma farmácia comprar remédios para meu enjôo.
Não terei o mínimo receio de vomitar em qualquer parte do hotel, inclusive no restaurante, se amanhã cedo este cheiro persistir.
Tomem vergonha na cara e sejam mais asseados. Tenho absoluta certeza que ninguém gosta deste cheiro de cebola podre.
Esta é a última vez que vocês terão o meu dinheiro. Accor nunca mais!

Bom dia. Quero expressar minha decepção com o Maksoud Plaza. Escolhi o hotel para comemorar uma data especial e me arrependi. O hotel não atende ao padrão de 5 estrelas, embora o valor cobrado seja. As amenities eram como de qualquer hotel 3 estrelas, de qualidade regular; a piscina que deveria ser aquecida estava ligeiramente fria, a jacuzzi não estava funcionando e mesmo que estivesse seria pago extra; o café da manhã deixou muito a desejar, poucas opções de salgados quentes e pouquissimas opções de doces. Enfim, foi uma experiencia frustrante. O valor cobrado foi muito alto pela qualidade do hotel, não é condizente.

Me hospedei no Ibis Style em Botafogo no Rio de Janeiro na noite de 25/01/20. Escolhi o hotel pela localização, é ótima mesmo, pelo atendimento e pelo conforto de costume que o Ibis oferece. Contudo, acordei no meio da noite com uma festa no quarto vizinho ,505, de tanto barulho, entra e sai de pessoas no quarto, cheiro de maconha. Fiquei indignada como um hotel não tem sistema de detector de fumaça e tampouco câmeras que pudessem já ter visto uma movimentação fora do normal as 2h da manhã.. Tive que descer do quarto 2:30, pois a recepção nem atendia o telefone.
aguardei o responsável e eu que pedi outro quarto e assim com insistência minha fui realocada.

Viajamos sempre com nossa gata (Pet), e nos hospedamos em várias cidades no Íbis, pois acreditávamos que a rede Ibis tivesse o mesmo padrão de atendimento e qualidade, porém para nossa decepção após viajarmos 700 km ligamos no Ibis Uberlândia, avisamos que tínhamos Pet e foi confirmada a nossa reserva, mas quando chegamos a recepcionista nos informou que só aceitava cachorro. Lamentável, que a rede não tenha o mesmo padrão dos outros!!!! Cada franquiado define o padrão que bem entende??