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Ouvidoria BAUDUCCO – Telefone, Reclamação

Certamente você já teve acesso a algum dos serviços oferecidos pela Bauducco e se não teve, no mínimo já ouviu alguém mencionar sobre os serviços e benefícios oferecidos pela empresa. 

Ouvidoria Bauducco

Se está tendo algum problema com algum serviço da Bauducco, disponibilizamos telefones, e-mail, sac e reclamações na Ouvidoria Bauducco.

São diversos os benefícios oferecidos pela Bauducco,  considerada uma das maiores empresas brasileira especializada na produção industrial do famoso Panettone. Atualmente, a empresa possui uma linha de produtos que conta com mais de cem itens. A Bauducco é uma empresa pertencente ao Grupo Pandurata e foi fundada no ano de 1952 por Carlo Bauducco, imigrante italiano.

Fale Conosco, SAC e Atendimento Bauducco

Ao se tornar cliente Bauducco, você terá todo o suporte para ter um excelente serviço de compra e venda de produtos alimentícios, com diversos meios de contato e telefones divididos para um atendimento mais personalizado, conforme a necessidade de cada cliente:

Formulário eletrônico: acesse o endereço https://servlink.vermont.com.br/pandurata/FaleConosco e preencha o formulário disponibilizado para os consumidores.

Perguntas frequentes: https://www.bauducco.com.br/perguntas-frequentes

Twitter: https://twitter.com/bauducco

Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCt0QZ5DlgYW4fB43fau66DQ?spfreload=1

Se for da preferência do cliente, o contato também pode ser efetuado através da conta do Facebook e tudo em um só clique no ícone da rede social que fica na página principal da Bauducco (https://www.bauducco.com.br/), após rolar a página até o final.

O SAC Bauducco oferece um telefone para atendimento rápido e eficiente para solucionar os problemas apresentados pelos clientes, tirar dúvidas e receber elogios:

0800 701 1599

Telefone Reclamação Bauducco

Telefone, Email Ouvidoria Bauducco

Tornando mais completo o serviço de atendimento ao cliente, a empresa disponibiliza telefone Bauducco e outros meios de contato para os serviços ofertados, independentemente das localidades onde residem os clientes, mas de acordo com suas necessidades como já informado anteriormente.

Para os clientes, o telefone para contato servem para consultas, informações, elogios, reclamações e cancelamentos, tornando o atendimento completo. Os não clientes também podem obter informações através do SAC para esclarecer dúvidas antes de adquirir algum produto da marca.

A Bauducco não possui uma Ouvidoria. Eventuais reclamações devem ser efetivadas diretamente em um dos canais já informados anteriormente. A empresa possui uma equipe treinada para solucionar todas as possíveis falhas na prestação de serviços.

Se você ainda não é cliente, a Bauducco ainda traz a facilidade de poder conhecer os produtos da marca e adquiri-los diretamente pela internet, no site oficial já informado.

Reclamação Bauducco

Como toda grande empresa, a Bauducco também possui problemas e tenta, diariamente, superá-los para melhor atender seus clientes. A participação destes de forma mais ativa, relatando as falhas para que possam ser rapidamente resolvidas é a forma de fazer com que a equipe da empresa trabalhe mais ativamente para oferecer o que há de melhor em serviços de compra e venda de produtos alimentícios.

Sua maneira de agir é que traz confiança ao cliente que, sabendo das possíveis falhas em uma prestação de serviços, irá contratar com a empresa ciente de que, qualquer que seja a adversidade, a Bauducco estará pronta para rapidamente resolver.


63 Reclamações

Vanessa · 11 de janeiro de 2020 às 15:56

Sou a Vanessa comprei um panetone da bauducco e veio com um fio de cabelo enorme …aguardo uma resposta..

Giovanna Alho Dal Moro · 6 de janeiro de 2020 às 17:41

Comprei varias caixas do pão de mel e estavam com gosto de sabão, fui abrir um e estava cheio de teias, acredito que seja um tipo de mofo, horrível, e estava também dentro do prazo de validade 10/01/2020

Larissa Aves · 26 de dezembro de 2019 às 09:20

Comprei a bolacha champanhe açucar cristal, o pacote veio mofado e dentro do prazo de validade. Lamentável!

Ani · 25 de dezembro de 2019 às 16:46

Pão de mel veio com gosto diferente azedo estava comendo no escuro quando liguei a luz vi bolor branco, uma pena adoro o pão de mel de vocês edição de natal ainda com prazo de validade de 29.01.20, l029 19:29 cod 7891962047379 v29323 versao18 valor 8,5 reais no carrefour.

ELENILZA SILVA SOUZA · 17 de dezembro de 2019 às 10:16

BOM DIA, SOU CONSUMIDORA DOS PRODUTOS BAUDUCCO ONTEM 16/12/2019 COMPREI NO MERCADO PRÓXIMO DA MINHA CASA REDE GRANDE, COMPREI 1 CAIXA DE PÃO DE MEL COM VALIDADE 28/02/2020 L. 059 E DEI PRA MEU FILHO DE 1 E 9 MESES ELE CUSPIU QUANDO FUI COMER O MESMO SENTIR GOSTO DE ESTRAGADO TIPO ASSIM BOLOR ESTOU GRÁVIDA DE 6 MESES APRESENTEI DIARRÉIA ESTOU MUITO PREOCUPADA , ESPERO RESPOSTA DA EMPRESA A CAIXA COM RESTO DO PRODUTO JUNTO COM A NOTA FISCAL ESTA QUARDADO.

Maria · 14 de dezembro de 2019 às 15:16

Comprei 2 xxx fachadas de panetone bauducco 6 vieram estragadod, dei e presente e fiquei envergonhada e decepcionada!

    Tânia Oliveira Marinho · 31 de dezembro de 2019 às 00:45

    Comprei um panetone da Bauducco, e ele veio queimado ficou parecendo que era de chocolate, mas só a cor pois o sabor estava horrível!!! Entrei em contato com a empresa e o que me responderam que havia 14 reclamações e eu teria que aguardar na fila, pois eu era a minha reclamação, era a de número 15 e até agora espero e ninguém entra em contato comigo!
    Não vou ficar no prejuízo!!!

marcelo · 15 de novembro de 2019 às 18:45

Boa tarde me mandaram esse email mkt@bauducco.com.br mais nao existe

Michelle Leal · 8 de novembro de 2019 às 11:52

Comprei no Supermercado Mundial em Curicica o biscoito Wafer da Bauducco mofado, entrei em contato com a Bauducco por chat e nada foi feito.

    Fernanda Aparecida da Silva · 27 de novembro de 2019 às 21:49

    Ganhei o chocotone e veio dois pedaço do enforca gato dentro do produto tenho fotos minha filha de 8 anos q encontrou gostaria de saber onde faço a reclamação

Belmiro Luiz Cardoso Neto · 21 de outubro de 2019 às 12:11

Boa tarde!

Dentro de um panetone véi uma massa preta grande é horrível!

Meu neto estava comendo reclamou experimente estava horrível!

Tenho até um vídeo onde posso mandar, do qual vocês com certeza poderão saber o que é!

Norbert da Silva Pereira · 19 de setembro de 2019 às 22:53

No dia 19/09/2019, eu estava comendo um biscoito da Bauducco CEREALE, com validade de 24/10/2019. Após comer notei que havia teia de aranha em todos os biscoitos dentro do pacote e tive problemas estomacais após o consumo.

Valéria de Oliveira · 1 de setembro de 2019 às 23:22

olá, na data de 30/08 comprei nos supermercados são Vicente 4 cxs de pão de mel bauducco, pois estava com um preço ótimo, doei umas cxs, e guardei por uns dias , qdo abri pra comer o pão de mel estava totalmente com gosto de sabão, mais mto forte mesmo q chegou ate arder a garganta , fui ate o supermercado pra efetuar a troca , chegando la peguei outra cx abri la mesmo e o gosto de sabão estava tbm , espero q vcs tomem providência , pois é um doce q gosto mto, mais infelizmente perdi os q comprei e nao compro mais , ate q vcs provem ao contrário…obrigada

Eliane Braga da Silva · 17 de agosto de 2019 às 16:47

Sou consumidora dos biscoitos recheados , mas ao abrir o pacote o biscoito dentro da validade e completamente tudo mole, vencimento 10/01/20, LT, 0101754M 3:R2 , achei que era bobeira do meu filho e os 10 pacotes estavam completamente mole. Fiquei decepcionada .pois sempre comprei esse recheado. E as torradas, mas os biscoitos foram tudo para o lixo.

Letícia de Lima · 29 de julho de 2019 às 17:06

Comprei um wafer sabor triplo chocolate e já que abri vi a coloração diferente, comi e está com gosto de queimada.

GRACE · 11 de julho de 2019 às 12:09

COMPREI UM BISCOITO WAFER, POREM TODOS ESTAVAM MURCHOS , UMA PORCARIA VOU JOGAR NAS REDES POIS NÃO É A PRIMEIRA VEZ

Sheila Aparecida Coelho Camargo · 5 de julho de 2019 às 09:51

COMPREI ONTEM UM PACOTE DE BOLACHA DE MAIZENA E TODAS AS BOLACHAS ESTÃO QUEIMADAS, NÃO DA P COMER E AGORA ?

    Silvanete rabelo Constantino · 13 de julho de 2019 às 15:25

    Comprei uma caixa de pão de mel da marca bauducco veio com bicho e mofo e teia de aranha um absurdo isso minha filha foi comer ainda bem que estava perto .

      Wanderson Bruno · 24 de julho de 2019 às 10:31

      Queria saber como faço pra entra em contato com algum responsável da bauducco, comprei um biscoito e ele veio com larvas e insetos, obs dentro da validade, ainda cheguei a comer pois olhei depois, por favor quero uma resposta

        Carlos · 16 de agosto de 2019 às 17:47

        Estou muito irritado com os produtos da Bauducco e veio um inseto acho erro enorme

        Giovanna Alho Dal Moro · 6 de janeiro de 2020 às 17:38

        Também comprei várias caixas da bauducco, estava com gosto de sabão e com mofo que parece com teia de aranha. É um tipo de mofo

    Janaina Guiraud · 27 de julho de 2019 às 15:46

    Comprei uma bolacha que tem bom esponja na frente pro meu filho e veio com teia E alguns ovinhos complicado

    Laira Maria Feanqueiro Oliveira · 1 de outubro de 2019 às 02:06

    Tenho dois pacotes de biscoitos queimados. E AGORA??? ONDE ENVIO A FOTO??????

Albena Araujo · 18 de junho de 2019 às 13:17

Em mar/19 ao preparar o lanche escolar da minha filha, peguei um bolinho de chocolate da bauducco e ao abrir o mesmo estava cheio de largas. Olhei a validade e estava dentro do prazo (21/07/2019). Tirei várias fotos as mesmas não podem ser encaminhar nem anexadas a reclamação que fiz. O produto tem validade 21/07/2019 e lote 325 06:31 M3… absurdo esse ocorrido pois esse produto especifico é para ir na lancheira das crianças .

    nadia moia · 2 de julho de 2019 às 09:08

    Já responderam a sua reclamação??? Quero saber, pois reclamei também da nova torrada. Feira, Seca. Sem graça. Pior que as concorrentes.

      Vanessa Beatriz · 17 de agosto de 2019 às 15:58

      Veio um vulgo representante da Bauducco aqui no meu estabelecimento ,uniformizado e com crachá ,falando que meu esposo fez pedido estava com nota fiscal e tudo ,na inocência passei pra ele o valor de 200 reais ele foi embora com a nota e por fim quando meu esposo chegou não tinha feito pedido algum ,se vcs não tem representante que faz esse serviço tem estelionatário fazendo golpe usando o nome da empresa . Espero ter algum tipo de resposta .

RODRIGO · 10 de junho de 2019 às 21:59

Comprei o pao de mel Bauducco e o gosto e muito ruim (ardido) e ainda esta dentro do prazo de validade, entrei em contato por email e ate o momento nao entrarao em contato e nem email.

tairone · 28 de Maio de 2019 às 10:54

bom dia Mercado livre resposta sobre minha reclamaçao pois o prazo dela venceu dia 27/05/2019.? N.º 1034557285).
precisando do restorno para poder efetuar noa compra.

    Carlos · 16 de agosto de 2019 às 17:48

    Vou colocar na mídia pra resolver isso produto de mal qualidade ….

Mara Gabriela Rezende · 27 de Maio de 2019 às 21:08

Comprei um pacote de biscoito champanhe da bauducco e ao abrir para comer após ingerir alguns percebi uma teia e alguns ovinhos. O produto está dentro do prazo de validade até 29/11/19 lote: 332A. Isso é um absurdo você paga caro por um produto e o mesmo vir estragado. Fora a questão de passar mau entre outras, devido a ingestão de produto estragado.
Aguardo posicionamento da empresa.

Dorival Dória · 7 de Maio de 2019 às 15:54

Comprei torradas TRADICIONAL dois pacotes a maioria quebradas.Por diversas vezes troquei mas o problema continua.Mercados Dalben;Pague Menos e Pão de Açucar todos em Barão Geraldo–Campinas-SP.

    Francine bargas · 16 de novembro de 2019 às 18:36

    Comprei um Chocotone o supermercado panelão redentor bauru só. Está duro e sem gosto. Parece velho.

elisangela ferreira · 7 de Maio de 2019 às 12:36

Comprei uma caixa de bolinho bauduco duo e para minha surpresa abri e estava mofado e com mal cheiro e estava dentro da validade, fora os que minha filha levou para a escola e eu não vi e ela sendo uma criança não deve ter percebido e veio a comer. A loja não quis trocar a caixa

    SUZANA APARECIDA MIQUETEN · 12 de junho de 2019 às 09:22

    Nos aqui em casa somos viciado no pão de mel básico. Comprei pela segunda vez tá muito ruim muito feio. Muito ruim e deu do de barriga ardido fedido a textura totalmente sem calidade

Maria Lúcia D Almeida Stanzione · 22 de abril de 2019 às 18:01

Comprei bolinho duo com cobertura de chocolate e quando abri estava com bolor e mofado. Absurdo a falta de higiene desta empresa. Validade junho de 2019.

    CHRISTIANO MADEIRA · 26 de abril de 2019 às 10:24

    Também comprei o bolinho duo cobertura de chocolate, e bolo também esta mofado, acabei de reclamar, a bauducco se tornando uma marquinha qualquer, Lamentavel

Caroline · 1 de abril de 2019 às 08:04

Comprei 6 pacotes de cereale maça e uva passas. Ao abrir o primeiro pacote, estava cheio de teias e com larvas brancas. Tomei muito susto, pois tenho aberto e dado ao meu filho de 10 meses com frequencia. Graças a Deus, eu vi antes. Um absurdo venderem um produto “saudável” com esse risco à nossa saúde.

    Jussara Haddad · 21 de junho de 2019 às 15:59

    Comprei um pacote de biscoito cereale com pedaços de damasco, ao abrir notei e estava esfarelado é tinha larva andando nele. Estava lacrado quando comprei e dentro do prazo de validade 19/10/2019.

    Isabelle Alves Nunes · 15 de outubro de 2019 às 17:03

    Comprei bolinhos, ainda não estavam vencidos, eles estavam duros, esfarinhando e secos. Adoro os bolinhos, mas infelizmente ocorreu esse desagrado. Espero ganhar um mimo de desculpas hahaha

Daniela Tbr · 30 de março de 2019 às 23:14

Comprei um cookies com validade de 15/12/19 e está totalmente murcho e com gosto de velho.

jose carlos ferreira simor · 22 de março de 2019 às 15:39

Complementando meu comentário também fiz um video dos VERMES dentro do biscoito e as teias de aranha. Se acharem necessário envio para voces e para quem quiser

jose carlos ferreira simor · 22 de março de 2019 às 15:36

Comprei um pacote de biscoitos CEREALE FRUTAS com vlidade até 20-06-2019 (lote 171 20:41M5) e, após comer uns 5 biscoitos do pacote encontrei várias LARVAS e uma espécie de TEIA DE ARANHAS. Uma coisa nojenta e o pior é que já havia consumido alguns. Risco muito grande de pegar uma doença. Uma verdadeira falta de respeito com os clientes e muita falta de controle de qualidade e asseio dessa empresa. A embalagem e os biscoitos restantes continuam comigo para análise dessa companhia e o devido ressarcimento ao cliente. AGUARDO RESPOSTA URGENTE POIS CASO CONTRÁRIO VOU PROCURAR AS AUTORIDADES COMPETENTES E AJUIZAR AÇÃO CONTRA A EMPRESA

Tatiana Kraiczei · 6 de março de 2019 às 14:13

Comprei um panetone bauducco e veio mofado, reclamei e a empresa envio outro, para minha surpresa também mofado. Ambos estão dentro do prazo de validade.

Adriano Avelino Da Silva · 1 de março de 2019 às 18:45

Comprei um biscoito recheado de chocolate com mofo e teias de aranha

Joice Cruz · 25 de fevereiro de 2019 às 17:52

Comprei um panetone Bauducco gotas de chocolate, quando minha filha de 4 anos e eu fomos comer percebemos um gosto ruim, fui olhar e o panetone estava cheio de bolor. A validade vai até março de 2019.

Edileusa Ribeiro · 15 de fevereiro de 2019 às 08:58

Ola comprei um chocottone maxi e esta praticamente derretido o chocolate da cobertura.
Me decepcionei ???

Thayran Fraiz · 31 de janeiro de 2019 às 01:06

Estou com um panetone Bauducco Snickers com validade 21/03/2019
Retirei do mercado a aproximados 10 dias
ELE ESTA NOJENTO..COMPLETAMENTE MOFADO E CHEIRANDO MUITO MAL.
estava com muita vontade de comer um docê kk mas passou rapidinho kk

    Patricia Souza · 9 de março de 2019 às 10:51

    Comprei um.pacote de biscoito como sempre gosto muito dos biscoitos da Bauducco cereale quando abri tinha um bicho tipo de goiaba estou decepcionada!

solange mombellico · 14 de janeiro de 2019 às 11:09

Comprei vários DUO sabor chocolate sem a validade da BAUDUCCO na embalagem e sim um carimbo com vc 14/04/19
Lote 226. 07:42 M4.
Gostaria de saber o que devo fazer..pois acho isso errado.
Aguardo uma posição urgente.

Juliana · 12 de janeiro de 2019 às 20:49

Comprei um bolinho bauducco e ele estava com larvas vivas! Que horror fiquei chocada com o que vi, graças a Deus minha filha não comeu quero um retorno sobre isso por favor!

Rodrigo Parada Matias · 12 de janeiro de 2019 às 15:29

Comprei um chocottone snickers e o mesmo veio estragado e a data de vecimento e 31/03/2019 por favor entrarem em contato

Renata da Silva Tavares · 7 de janeiro de 2019 às 13:29

Entrei em contato com vcs sobre uma caixa de bolinho comprei veio estragada isso novembro vcs fico de entra em contato comigo até agora nada a mercadoria está aqui estou revoltada

Claudia Souza · 6 de janeiro de 2019 às 11:50

Bom dia!
Comprei uma cookies com a data de validade 04/10/19 porém esta mucha.

    Débora da Costa · 23 de janeiro de 2019 às 16:18

    Tive a mesma infelicidade!
    O meu está valido até 20.12.2019 e está completamente murcho, sem falar que veio bem menor do que o normal!

Monica · 2 de janeiro de 2019 às 13:07

Cancelei uma compra feita pelo site -motivo: não cumpriram o prazo de entrega – dez/18. Imprimi meu cancelamento .
Dias depois vieram entregar o que eu já havia cancelado , eu devolvi , anotei atras da nota fiscal que já havia cancelado no próprio site e mesmo assim não estornaram a compra no cartão , tive que pagar. Telefone para contato da bauducco não atende celular …. o que fazer agora ?
A empresa tem site , faz v nada e não tem boa comunicação interna ? Quem paga é o consumidor?

Zenilda · 29 de dezembro de 2018 às 12:35

O que aconteceu com o chocotone da Bauducco que quase não tem chocolate e ainda esta seco? Sempre comprei panetone e chocotone da Bauducco, mas dessa vez,nãovesta bom,qualidade baixa.

Deiziane Rosa da Conceição · 28 de dezembro de 2018 às 16:46

Estou pensando em procurar o Procon porque não é a primeira vez que seu chocottone e o mesmo está duro como uma pedra. Pior que comprei 10 unidades para presentear funcionários e passei vergonha. Quero meu dinheiro de volta ou 10 chocottones decentes pra comer.

wilson Fernando de Oliveira · 28 de dezembro de 2018 às 14:36

Estou com o panetone de vcs ele está seco e duro nem parece que um chocotone da bauduco

Anna · 27 de dezembro de 2018 às 19:18

Como sempre compramos a lata com o panetone de vocês, já virou tradição do fim de ano em nossa família. No entanto tivemos a grande decepção de abrir o produto e ele estar super queimado e com um gosto extremamente amargo. Estragou a animação do panetone de natal e estamos totalmente decepcionados por pagar caro e não poder comer com prazer o produto.

maxx pozzatti · 26 de dezembro de 2018 às 18:37

Ganhei um panetone trufa, impossível digerir esse lixo pelo alto nível de açucar,
depois de tantos vcs deveriam aprender a fazer algo melhor.
Continuarei comprando Ofne, cambada de incompetentes.

Alex gomes · 26 de dezembro de 2018 às 15:58

Ganhei um panetone da bauduco de presente eo mesmo veio todo mofado por dentro e esta na validade ate março do 2019

    Sandra Regina Tavares · 20 de abril de 2019 às 10:16

    Comprei uma Colomba Pascal Bauducco e estava queimada e seca!
    Tirei umas fotos se precisarem!
    Espero resposta da Empresa

      Valeria Mantovani · 7 de Maio de 2019 às 17:14

      Sou uma consumidora dos produtos Bauduco hj eu comprei vários bolinhos Duo cenoura p meus filhos eles gostam de levar de lanche na escola mas hj p minha surpresa um dos bolinhos veio todo com bolor numa cor amarelada e a data de validade p o dia 24/06/2019
      isto acontece com frequência?

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