O Shopee é uma plataforma online de comércio eletrônico e de origem da Singapura. Pertence ao Sea Group, que se trata de uma empresa de internet, fundada no ano de 2015.
Ouvidoria da Shopee
O Shopee se orgulha de ser uma grande empresa de comércio eletrônico, conectando compradores e vendedores de todo o mundo em um só espaço que favorece ambos os lados.
Se está tendo algum problema com algum serviço do Shopee, disponibilizamos telefones, e-mail, contato com o SAC e outros canais de reclamações na Ouvidoria Shopee.
São diversos os benefícios oferecidos pelo Shopee, que é uma das maiores plataformas de comércio eletrônico em atuação. Conheça mais sobre a empresa no site oficial https://shopee.com.br/.
Fale Conosco, SAC e Atendimento Shopee
Ao se tornar cliente Shopee, você terá todo o suporte para um ótimo serviço de compra e venda de produtos variados, diretamente com os vendedores, mas com suporte da plataforma, com diversos meios de contato e telefone divididos para um atendimento mais personalizado, conforme a necessidade de cada cliente:
Perguntas frequentes: acesse o endereço https://help.shopee.com.br/br/s/ e verifique as dúvidas mais comuns dos consumidores. Caso a sua não esteja listada em nenhuma categoria, entre em contato através de algum dos meios abaixo.
Formulário: no link https://help.shopee.com.br/br/s/contactusform?articletitle=undefined&articleId=undefined você encontra um formulário para preencher e enviar sua mensagem. Depois é só aguardar a resposta em seu e-mail.
Se for da preferência do cliente, o contato também pode ser efetuado através da conta do Facebook e tudo em um só clique no ícone da rede social que fica ao final da página principal do site oficial (https://shopee.com.br/). Lá você tem acesso a diversas informações, inclusive o chat para enviar sua mensagem. Fique de olho também nas outras redes sociais que estão neste mesmo endereço.
O SAC Shopee oferece os meios de contato acima para atendimento rápido e eficiente a fim de solucionar os problemas apresentados pelos clientes, tirar dúvidas e receber elogios.
Telefone, Email, Ouvidoria Shopee
Tornando mais completo o serviço de atendimento ao cliente, a empresa, apesar de não disponibilizar telefones Shopee, possui outros meios de contato independentemente das localidades onde residem os clientes, mas sempre em conforme suas necessidades, como já informado anteriormente.
Para os clientes, os contatos servem para consultas, informações, elogios, reclamações e cancelamentos, tornando o atendimento completo. Os não clientes também podem obter informações através do SAC para esclarecer dúvidas antes de adquirir algum produto/serviço.
O Shopee não possui uma Ouvidoria especializada. Eventuais reclamações devem ser efetivadas diretamente em um dos canais já informados anteriormente. A empresa possui uma equipe treinada para solucionar todas as possíveis falhas na prestação de serviços.
Se você ainda não é cliente, o Shopee ainda traz a facilidade de poder conhecer os produtos/serviços comercializados diretamente pela internet, no site oficial já informado. Você também pode conseguir cupons de desconto da Shopee para realizar sua primeira compra economizando.
Reclamação Shopee
Como toda grande empresa, o Shopee também possui problemas e tenta, diariamente, superá-los para melhor atender seus clientes. A participação destes de forma mais ativa, relatando as falhas para que possam ser rapidamente resolvidas é a forma de fazer com que a equipe da empresa trabalhe mais ativamente para oferecer o que há de melhor em serviços de compra e venda de produtos conectando de forma direta compradores e vendedores.
Sua maneira de agir é que traz confiança ao cliente que, sabendo das possíveis falhas em uma prestação de serviços, irá contratar com a empresa ciente de que, qualquer que seja a adversidade, o Shopee estará pronto para rapidamente resolver.
Comprei um short jeans na Shope. Segundo a empresa a mercadoria foi entregue, porem nao me passou quem recebeu a mercadoria. E ela nao foi entregue!
Comprei um celular POCO X5 PRO no valor R$ 1.158,22 na SHOPEE, loja PIXCELULAR, com vendedor Macio Alexandre, intencionadamente e conhecedor de celular, enviou um REDMI 10 com o valor muito mais abaixo, no entanto pedi o reembolso, e o mesmo queria negociar, não aceitei. Devolvi-lhes oito objetos acessórios que veio na caixa como retorno conforme politica da SHOPEE (peso 0,437g Correios, mandei foto do comprovante). Foi dentro (celular redimi 10, capa, película, limpador, cabo, carregador, fone e brinde), ao receber, contestou a devolução mostrando em seu vídeo somente a parte interna da caixa vazia e não externa, sendo assim, usou outra caixa sem o adesivo colante da Shopee que estava externamente como lacre. E em sua descrição da disputa, colocou a seguinte frase: CLIENTE [Editado pelo Reclame Aqui] MANDOU A CAIXA VAZIA SEM NADA DENTRO IREI FICAR ASSIM? No entanto. pedi para a Shopee analisar que ele estava mostrando outra caixa que não condiz com o peso, que estava envolvida de plástico transparente visto pela filmagem em câmera lenta, Uma caixa vazia e pequena não corresponde o peso dos Correios. Shopee fexou a contestação menos de 48hs antes que eu enviasse o vídeo de devolução, dando prioridade ganhativa ao vendedor. Sendo assim levai prejuízo.
Vcs sao pessimos pra resolver ploblema pq ñ atende as ligacao ñ rsrs no chet ñ faz nada
Bom dia, tive 4 pedidos cancelados dois dia 13/12/2022, 1 dia 16/12/2022 e outro dia 23/12 (esse eles me devolveram meu reembolso hoje 27/12 valor de 60,21) os demais que foram cancelados primeiro não tive retorno, mandei mensagens pros vendedores , e eles informaram q tinha q esperar o prazo do estorno, esperei como sinalizado e agora eles me responderam que tem que entrar em contato direto com a Shoppe, no chat não tem pessoa direta deles só os vendedores, no campo de preencher reembolso , vc preenche todas as informações e dai tem um CAPTCHA que não funciona q da erro toda hora dificultando o cliente dar continuidade no formulário e no whats mandei mensagem e ninguém responde.
dia 13/12 PEDIDO 221204RRPR9ED0 valor de 37,81
dia 13/12 PEDIDO 221204RRPR9ED3 valor de 40,14
dia 16/12 dois produtos mesma compra 221204RRPR9ED2 valor de 73,38
valor total de 151,33
Só quero meu reembolso
quero meu reebolso
ola comprei uma roçadeira em julho nunca foi entregue,hoje ja e 20 de outubro
Boa tarde. Fiz uma compra na uranus.01.br e o pedido foi cancelado porque não foi enviado na data correta. O valor é de 57,40 e ID da solicitação é 2208280ACGPWRW3. Recebi um email para pedir o reembolso e querem meus dados bancários. Quero meu reembolso por PIX. Não consigo ninguém para entender e fazer o que foi pedido.
Muita desorganização no site!
Comprei 2 tênis, vieram errado e de mesma cor, reclamei, devolvi e não recebi o reembolso de 104,16 até hoje. Parabéns, não consigo atenção nenhuma e continuam me enviando promoções.
Vocês deveriam, correr atrás do PREZUISO de seus clientes, para honrar suas empresas. E não contratar ( QUALQUER VENDEDOR )
Já deixei telefone, email tudo o que é canal para comunicação e nada de retorno das pendências . Absurdo
Eu tenho reclamações da seguinte forma. Tres ultimas compras não recebi e nenhuma informação a respeito. Pagamento é facil pra fazer receber o produto nada…
fiz uma compra o pedido foi coletado dia 31/05/22, hoje é n 07/06 e ate hoje nao saiu do pedido coletado. Não sei oque fazer.
Fiz uma compra através da Shopee na loja BAZAR S&J de dois carrinhos fusca, um vermelho e outro azul que é presente para os netos porem, quando abri a embalagem mandaram dois carros diferentes.
Espero uma solução para o erro.
quando preencho as informações para obter o reembolso sempre dá errado …..falta de comunicação
fiz compra de quatro suportes para celular, recebi o que não escolhi e agora não tenho a quem reclamar,shopee nunca mais
Fiz uma compra na sooppe onde o vendedor cancelou a compra falando que tinha dado erro e recebi o reembolso.logo em seguida mim chamou no WhatsApp perguntando se eu avia recebido o reembolso,e que mandaria outro link pra eu está fazendo o pedido novamente.moral da história golpe .A sooppe está com vendendor dando golpe.pior não tem um telefone pra entrar em contato com eles .pelo chat não consegui.😡Aí fica difícil.
Fiz uma compra pela shoope no dia 28/04/22 e desde do dia 02/05 que está na transportadora em Barueri me deram prazo até 06/05 mas até agora não recebi parece que a transportadora da shoope é um lixo sempre comprei e recebia bem rápido quando eles enviava pelos correios agora que é via transportadora demora uma vida não vou mais comprar
Fiz uma compra cancelaram e não tou conseguindo meu Reembolso.agente não consegui falar com ninguém
E um absurdo agente não tem contato com ninguém eu queria minha mercadoria nem mercadoria nem dinheiro.
Estou com dois pedidos cancelados um no dia 20/03 (2203176DQCEU4U) e outro no dia 01/04 (2203176DQCEU51)e ate agora não tive o reembolso e já passou o prazo de 15 dias uteis, falo no chat e ninguém resolve nada, e pra ajudar a shopee cancelou um terceiro pedido no dia 17/04 (220417T83YTX6R), preciso de uma solução sobre o meu dinheiro.
boa noite estou ligando para a light e pedindo para vim a minha residencia porque estou a 3 meses sem receber conta.mas ate hoje 23 de abril nao tive resposta.a alegaçao e que nao tem conta.
Boa tarde eu fiz uma compra está mostrando que foi entregue ontem mais eu não recebi
Genteeee falta comunicaçao
abrir uma reclamação produto com prei um produto recebi outro com defeito já foi enviado como recebi o pacote danificado agora parace mediação até dia 25 é o vendedor ou compradora que tem esse prazo para entra com mediação
Fiz uma compra no qual deu cartão recusado. Fui lá e tentei novamente a mesma compra mais uma vez recusado, mas veio descontando no cartão. Agr a dor de cabeça pra estornar. Atendimento péssimo
Comprei 2 tenis na Shoppe e só veio 1infelizmente não me dão resposta o codigo 2111206cq4m5tug .
Tenis fila .
Fiz uma compra no mês 4 de um tênis no valor de 69,99 a shoppe cancelou minha compra e até o momento não recebi o meu reembolso e nesse mês fiz outra compra no valor de 73,75 recebi uma mensagem dizendo que a shoppe ia devolver o dinheiro na conta e até o momento tbm não recebi já Mandei várias mensagens em Todos os canais possível pra resolver o problema e até o momento nada espero que vcs resolva o meu problema e quero meu dinheiro de volta
Fiz um pedido e eles cancelaram e não retornaram o dinheiro, e veio cobrando na fatura
Meu produtos não foi entregue pedi reembolso e disseram que fariam em até 15 dias . Agora ficam mandando mensagem dizendo que não tenho conta cadastrada por isso não fazem o reembolso , mas é mentira.
Fiz uma compra na shoppe não foi entregue já fiz a solicitação de reembolso desde novembro de 2022 já cadastrei várias contas bancárias até agora nada de receber o calor de 103,00 que paguei .
Fora que ligo várias vezes e nunca tem atendente disponível para atender e tentar ajudar …