MERCADO LIVRE Ouvidoria – Telefone, Reclamação

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Ouvidoria MERCADO LIVRE – Telefone, Reclamação

Certamente você já teve acesso a algum dos serviços oferecidos pelo Mercado Livre e se não teve, no mínimo já ouviu alguém mencionar sobre os serviços e benefícios oferecidos pela empresa. 

Ouvidoria MercadolivreSe está tendo algum problema com algum serviço do Mercado Livre, disponibilizamos telefones, e-mail, sac e reclamações na Ouvidoria Mercado Livre.

São diversos os benefícios oferecidos pelo Mercado Livre. É uma empresa de comércio eletrônico que opera de forma diferente das que normalmente existem no mercado: o consumidor entra em contato diretamente com o vendedor e a empresa opera apenas intermediando a transação.

O Mercado Livre opera em mais de 15 países e possui mais de três mil funcionários, sendo o site da categoria mais conhecido e utilizado na América Latina.

Fale Conosco, SAC e Atendimento Mercado Livre

Ao se tornar cliente Mercado Livre, você terá todo o suporte para ter um excelente serviço de e-commerce, contudo, por se tratar de uma empresa que apenas facilita o contato entre comprador e vendedor, não possui um amplo suporte, mas é eficiente na sua forma de atender às demandas.

O Mercado Livre disponibiliza aos consumidores uma maneira rápida e filtrada de resolver as demandas entre estes e os vendedores que utilizam a plataforma.

Acessando o link www.mercadolivre.com.br/ajuda é possível direcionar a ajuda necessária entre as opções “compras”, “vendas”, “configurações da minha conta” e “segurança”.

O SAC Mercado Livre oferece telefones para atendimento rápido e eficiente para solucionar os problemas apresentados pelos clientes, e receber elogios. Os telefones são: 4020 1735 (Regiões Metropolitanas); 0800 637 7246 (demais localidades).

Telefone, Email Ouvidoria Mercado Livre

Tornando mais completo o serviço de atendimento ao cliente, a empresa disponibiliza telefone Mercado Livre e outros meios de contato, de acordo com as localidades onde residem os clientes, além de suas necessidades, como já informado anteriormente.

Para os clientes, o telefone para contato serve para consultas, informações, elogios, reclamações e cancelamentos, tornando o atendimento completo. Os não clientes também podem obter informações através do SAC para esclarecer dúvidas antes de utilizar os serviços da plataforma.

O Mercado Livre não possui uma Ouvidoria. Eventuais reclamações devem ser efetivadas diretamente em um meios já informados anteriormente. A empresa possui uma equipe treinada para solucionar todas as possíveis falhas na prestação de serviços.

Telefone Reclamação Mercadolivre

Se você ainda não é cliente, o Mercado Livre ainda traz a facilidade de poder conhecer a plataforma diretamente pela internet, no site oficial informado, já que se trata de uma empresa online.

Reclamação Mercado Livre

Como toda grande empresa, o Mercado Livre também possui problemas e tenta, diariamente, superá-los para melhor atender seus clientes. A participação destes de forma mais ativa, relatando as falhas para que possam ser rapidamente resolvidas é a forma de fazer com que a equipe da empresa trabalhe mais ativamente para oferecer o que há de melhor em serviços online.

Sua maneira de agir é que traz confiança ao cliente que, sabendo das possíveis falhas em uma prestação de serviços, irá contratar com a empresa ciente de que, qualquer que seja a adversidade, o Mercado Livre estará pronto para rapidamente resolver.


1.059 Reclamações

Alan Siqueira · 18 de novembro de 2019 às 17:04

Realisei uma compra #1000000232795868 e solicitei o cancelamento de um dos itens, com um valor de R$ 1.093,00, o Mercado livre informa que devolveram o valor mas não aparece no cartão de crédito a devolução, meu fone (73) 991844023, ligo para resolver e os telefones não funcionam.

Fausto · 18 de novembro de 2019 às 13:14

Estou tentando falar com o Mercado livre sobre um anúncio que postei, mas não consigo

Roberto Rivelino · 17 de novembro de 2019 às 12:25

Eu comprei um chave H para relógio Hublot no dia 20 de Abril de 2019 o vendedor cancelou a compra e ate hoje dia 17 de Novembro do mesmo ano o MERCADO LIVRE não devolveu o pagamento que foi descontado do meu cartão de credito é eu nunca consegui uma resposta do MERCADO LIVRE é agora fiz outra compra e o vendedor avisou que cancelou a compra e me aviso que o MERCADO LIVRE que e o responsável pelo o repasse do dinheiro descontado do cartão de credito vou esperar a resposta de vocês casou não resolver entrarei na justiça.

Vagner Ferreira da Costa Junior · 16 de novembro de 2019 às 18:16

Venho humildemente pedir ao Mercado Livre juntamente com Mercado Pago SOLICITAR URGENTEMENTE QUE DESBLOQUEIEM A MINHA CONTA OU PELO MENOS DEICHEM EU TIRAR O MEU DINHEIRO POIS TENHO QUE PAGAR OS MEUS FORNECEDORES E AS BOLETAS JÁ ESTÃO EM ATRASOS DEVIDO O MERCADO LIVRE TEM RETIDO O MEU DINHEIRO, ou seja ATE O MOMENTO NÃO CONSEGUI TIRAR O MEU DINHEIRO NO MERCADO PAGO POIS CAUSA DO BLOQUEIO DA MINHA CONTA NO MERCADO LIVRE, RESPEITO O MERCADO LIVRE E SEI QUE O MERCADO LIVRE TEM O DIREITO DE BLOQUEAR QUALQUER CONTA MAIS O DINHEIRO DA GENTE O MERCADO LIVRE NÃO PODE BLOQUEAR, REPITO: Presciso tirar o meu dinheiro que esta retido no Mercado Pago pois quando tento retirar o dinheiro no Mercado Pago diz a seguinte frase: Para poder retirar seu dinheiro solucione sua situação no Mercado Livre , ou seja além do Mercado Livre tem bloqueado a minha conta, eles não querem deichar eu TIRAR O MEU DINHEIRO !!! O dinheiro é meu, são de produtos que eu vendi, e digo mais TODOS OS PRODUTOS QUE EU VENDO NO MERCADO LIVRE EU PAGO TAXAS PARA O MERCADO LIVRE, CONCORDO QUE EM CADA VENDA O MERCADO LIVRE TAMBÉM GANHE DINHEIRO COM AS TAXAS, MAS BLOQUEAR A CONTA DE UMA PESSOA E RETER O DINHEIRO DA GENTE ISSO É ILEGAL !!! O MERCADO LIVRE PODE ATE TER O DIREITO DE BLOQUEAR A CONTA DE QUALQUER PESSOA, MAS O DINHEIRO O MERCADO LIVRE NÃO PODE BLOQUEAR, ISSO É ILEGAL

Claudio A. Pereira · 15 de novembro de 2019 às 10:19

estao fazendo propraganda enganosa sobre o frete diz q é gratis e quando fecha vem a cobrança tinha q ter site regulador p q vcs tomasse providencias vcs n estao nem ai . n sao punidos PROPRAGADA ENGANOSA

Antônio Carlos de Souza Monteiro · 12 de novembro de 2019 às 18:13

Tenho descontos em compras a partir de R$ 120,00. Gostaria de saber, se esse valor e para uma mesma compra, ou posso comprar em vários vendedores que terei essa bonificação?
Atenciosamente.

valter guedes · 12 de novembro de 2019 às 15:54

Dizem que meu cep esta desatulizado.

luiz ricardo · 12 de novembro de 2019 às 13:53

Cancelei uma compra devido o vendedor demorar para postar, comprei com cartão de credito em outubro/2019 e até agora 11/2019 ainda não apareceu o valor do estorno em minha contar do cartão de credito. gostaria de uma solução urgente, por que ja se passaram mais de 30 dias.

    Bianca Leticia Lima · 13 de novembro de 2019 às 12:25

    Como você conseguiu cancelar??? Eu comprei uma bota dia 4 de novembro e até hj o vendendor não enviou e nem me responde

    Jones · 18 de novembro de 2019 às 01:57

    Passo pelo mesmo problema. A compra me foi cobrada, mas era fraude do vendedor. Até hoje não recibi meu dinheiro de volta

Davi Quintella · 8 de novembro de 2019 às 16:44

A Mercado Livre precisa urgente parar de utilizar a transportadora Sequoia. É muito ruim. Sempre da atraso ou algum problema. A Sequoia é péssima de acesso, não é possivel falar com absolutamente ninguem, apenas com um sistema automatizado. Pelo amor de Deus, solucionem esse problema.

    Davi Quintella · 8 de novembro de 2019 às 16:45

    Pelo visto reclamar aqui e nada é exatamente a mesma coisa né.

      Vilmar burato siqueira · 11 de novembro de 2019 às 14:36

      Quero saber da minha mercadoria que comprei era pra entregar até dia 07 até hoje nada
      Código
      PX195333131BR

      denis · 12 de novembro de 2019 às 21:55

      comprei um jogo de pc e o engraçadinho só pode dar suporte até certa hora ai cancelei a compra e o mercadolivre deu o dinheiro pra ele alegando que meu pedido era improcedente , fiquei sem dinheiro e sem o jogo porque o pilantra não me entrgou o login e só visualiza as msg no whats.

    Luiz Carlos · 11 de novembro de 2019 às 09:57

    Bom dia ontem fiz uma venda no mercado livre usaram tudo fake me roubaram o video game PlayStation 4 mostram q foi pago e avaliação recebi tudo direitinho no e-mail menos o pagamento mais um calote como devo proceder pra receber o valor pq a responsabilidade era de vocês o anúncio mais um golpe no mercado livre

    João Carlos de Oliveira Corrêa roli · 12 de novembro de 2019 às 06:55

    Bom dia gostaria de cancelar minha cpmpra desdo dia 7 até agora não chegou e o vendedor sumiu

Leonardo · 8 de novembro de 2019 às 14:25

Comprei 1 microondas o vendedor cancelou a compra e ate o momento não estornaram o valor do meu cartao de credito, ja faz mas de 10 dias. O nome do Vendedor: Cleder Porto

    Osmar Michetti · 10 de novembro de 2019 às 09:58

    Estive analisando a política de atendimento do ML e simplesmente não consigo chegar a uma boa analize, visto que como comprador sempre paguei minhas compras na maioria das vezes em dia e até adiantado. Mas devido a um problema com meu Gmail. Onde guardo todas as minhas senhas, não consegui mais acessar minha conta no mercado livre e com isso algumas faturas que iriam vender e venceram, inclusive tem mais esse detalhe que vc compra em 2× e na hora de pagar nota que nem 30 dias vc teve, apenas 10 a 15 dias eles já lançam a primeira parcela em sua conta. Pois bem devido ao problema relatado com meu email, eu atrasei o pagamento e com isso aconteceu de não pagar as parcelas vencidas, mas enviei alguns.emails, mas em resposta. Minha dúvida é se vc tem um crédito de $300,00 e gastou $226,00 como sua conta chegou a $383,00 nesse valor de juros tão alto. Incrível é que n tenho esse crédito pra utilizar, e como pra pagar pode ultrapassar?. Aguardo resposta do mercado livre!

      Edna Barbosa · 12 de novembro de 2019 às 08:36

      Quero aqui postar minha indignação, pois comprei um celular Xiaomi MI 9 128 GB dual global dia 02/11/19 pelo Mercado Livre, efetuei o pagamento pelo Mercado Pago, até hoje não recebi o produto e nem o estorno no cartão de crédito,ola a resposta do Mercado Pago se não é um desaforo, segue a resposta: Oi, Edna, boa noite.
      Obrigada por aguardar o nosso contato. Saiba que precisávamos aguardar esse prazo para que o vendedor retornasse com um parecer.como não tivemos um retorno dele, e pela análise do seu caso, precisamos te dizer que quando você utiliza apenas o Mercado Pago para efetuar o pagamento, ele cai no mesmo instante na conta do vendedor, como em uma transação entre contas bancárias, sendo assim ele pode tirar o dinheiro da conta diretamente pro banco próprio dele.
      Desta forma não conseguimos efetuar a devolução do seu dinheiro, fizemos o possível, mas vimos que ele já efetuou o saque. Já pedimos para que ele entre em contato com você.
      Vou te passar também esse e-mail para que possa tentar um contato mais efetivo, se precisar: vandonascimento2230@gmail.com devido o inconveniente, o vendedor já foi advertido com relação a sua postura e o atendimento prestado, com isso garantimos que situações como essa não voltem a acontecer pois visamos sua segurança acima de tudo….agora como ele dizem que o vendedor foi advertido, como assim é o meu dinheiro,como mantém um vendedor ladrão na plataforma para enganar as pessoas, peço uma investigação pois estão enganando muita gente. e vou gritar até o fim do mundo para devolverem meu dinheiro R$1,399,00 não vou deixar barato.

        Ana Neide · 13 de novembro de 2019 às 13:16

        Gostaria de saber se compras Aparti 120 reais tem frete grátis

    Waleska · 11 de novembro de 2019 às 16:28

    Aconteceu a mesma coisa cmg, vagabundo.

      Valdilea Pereira Fernandes da Rocha · 12 de novembro de 2019 às 23:19

      Comprei um produto com o vendedor Ar Sales em 7 de novembro de 2019 até agora não enviou o produto.Entrei com a reclamação ficou de me dá a resposta hoje e nada.Quero meu dinheiro de volta e dizer que estou decepcionada c9m o Mercado Livre

    FLAVIO DIAS DA SILVA · 14 de novembro de 2019 às 09:51

    Bom dia!
    Estou precisando reverter um problema de compra, porém não consigo um canal que possa me ajudar.
    Fiz uma compra e na hora da entrega eu estava em minha residência, porém entregaram no vizinho e logo após o recebimento pelo mesmo recebi um aviso de entrega, enviei a mensagem dizendo que não havia recebido.
    Então o produto foi cancelado, e no dia seguinte meu vizinho tocou a campainha e o me entregou:
    Como resolvo esse problema?

Darci Schumann · 6 de novembro de 2019 às 21:14

Efetuei uma compra de um aparelho celular Xiaomi MI 9 64 GB 6B/Ram dual global, Nota fiscal 000.005.027 da empresa Comercio Palleta Eletrônicos Eireli na data de 08.10.2019 e pago em 10.10.2019, foi gerado Nf, confirmado o pagamento, no entanto não foi postado, não recebemos.
contatei com o vendedor mas este disse que devo reclamar ao Mercado Livre.
Não consigo cancelar a compra, não recebemos satisfação sobre o envio.
Ao acessar a conta diz que o produto está em reagendamento, no entanto já fazem quase 30 dias e não foi postado, não houve movimentação.
Solicitamos providencia

    elvira · 11 de novembro de 2019 às 16:58

    Não recebi meu microondas

Jacob · 6 de novembro de 2019 às 13:53

O CODIGO DE VERIFICAÇÃO PARA ACESSO DA CONTA EM OUTRO DISPOSITIVO NAO ESTA FUNCIONANDO VOCE INFORMA O CELULAR E NADA QUE POUCA VERGONHA MERCADO LIVRE TOMAR DE ASSALTO AS CONTAS DESSA MANEIRA VAO ARRUMAR ISSO OU E INTENSIONAL MESMO.

    Marcelo · 9 de novembro de 2019 às 22:25

    Boa noite não entregou meu livro ainda cifra e partidura já tem duas semanas que eu fiz o pedido na rua dezessete n 120 landi 2 ribeirao das neves

      ADRIANO Ribeiro Barbosa · 11 de novembro de 2019 às 19:21

      olá conprei no .recado crédito e paguei algumas parcela mais agora este mês já paguei dois boletos do mês 11 tenho aqui os comprovante já liguei para o vendedor ele disse que está tudo certo e que o problema é com vocês se eu gerar mais um boleto vou pagar e procurar um advogado por cobranças abusivas meu telefone e Whatsapp 97984184560

        Não tô conseguindo comprar no mercado livre tô suspensa quero saber porque · 14 de novembro de 2019 às 14:07

        Quero saber porque tô suspensa pra comprar no mercado livre

Alex · 5 de novembro de 2019 às 12:47

preciso entrar no mercado livre
MAS NAO TENHO CELULAR
é tao simples…

    PATRICK ROBERTO DA ROCHA · 5 de novembro de 2019 às 16:19

    Bloquearam minha conta porque tentei comprar um valor não posso tem limiti que merda de site

      Ana Flávia Ramos da silva · 6 de novembro de 2019 às 13:04

      Boa tarde fiz uma compra no mercado Livre já faz um mês e até agora nada tento rastrear o produto mas só fala Q está em aguarde e que o objeto aí dá não está encontrado no fluxo postal o Q Aconteceu ? preciso da minha compra

      Nilza de Paula dos Santos Ferreira · 6 de novembro de 2019 às 21:35

      No dia 10/10/19 , estava fazendo uma compra de um micro-ondas marca Brastemp pelo mercado livre no valor de 249,00 a compra foi concluída e apareceu o nome da vendedora : Rachel jesus.so que a mercadoria não foi entregue não tive nenhuma mensagem no meu imall.e foi descontado o valor no meu cartão de crédito.solicito as devidas providências.meu nome é Nilza.

      Debora · 8 de novembro de 2019 às 15:40

      Realizei a compra de relógios efetuei o pagamento no dia 27 de 5 de 2019 o valor de r$ 82 com 91 centavos e até o determinado momento não recebi a mercadoria

    Antônio · 7 de novembro de 2019 às 11:31

    Fiz uma pergunta no anúncio de adaptador para Motorola moto plus 4 ele não retornou a minha pergunta é broqueiou as minhas mensagens no mercado livre ou minhas dúvidas essa nova atualização do sistema está broqueiou o sistema de perguntas

      Sérgio Roberto · 8 de novembro de 2019 às 22:58

      Fiz uma compra ontem e hoje por uma placa de vídeo fiz o pagamento mas foi cancelado em seguida mas o valor ainda não foi devolvido e não avisaram nada até agora

Marina · 5 de novembro de 2019 às 08:26

Estou extremamente indignada.
Fiz uma compra pelo mercado livre no dia 18/10/19.
O envio consta que foi dia 20.
A previsão de chegada era dia 28.
Mas recebi uma msg que teve atraso e chegaria até dia 4/11. A encomenda era para trabalho e com esse atraso tivemos que remarcar o cliente, causando vários transtornos.
Aguardei até ontem, dia 4 e nada novamente. E nova data até dia 11. Isso é um absurdo.

Isso nunca aconteceu quando a entrega era pelos correios.
E o pior, com dificuldade consegui entrar no rastreio desda empresa e não há detalhes, apenas “enviado em 20/10”.
Agora, estou aguardando ainda com urgência meu pedido.
E com certeza vou repensar quando a entrega for por esta empresa. Quero meu pedido antes do dia 4/11. Caso, não o receba, vou fazer reclamações formais no site “Reclame Aqui” e se necessário entrarei em contato também por meios judiciais.
Efetuei inúmeras tentativas de contato direto com vendedor mas não consigo pois o produto está a “caminho”. Liguei direto na Sequoia e não atendem. Estou tentando contato com mercado livre e nada. Pelo Amor de Deus, isso está me acarretando problemas. Quero meu dinheiro para efetuar outra compra, não quero mais esse produto devido essa demora .Aguardo posição URGENTE!

    Francielle · 5 de novembro de 2019 às 13:22

    Me passa seu telefone, estou com o mesmo problema é acredito que é com o mesmo vendedor meu telefone é 41 996355862

    Abson · 5 de novembro de 2019 às 16:19

    Tenho um problema na minha compra a minha esposa Lucilene Lopes Rodrigues fez uma compra e ela foi para outro endereço

    Jéssica Neves da Silva Nascimento · 6 de novembro de 2019 às 08:41

    Estou com o mesmo problema! Fiz uma compra e efetuei o pagamento do frete express, mais caro, para que pudesse chegar mais rápido, o prazo máximo era até ontem (05/11), não entregaram e reagendaram para o dia 12/11! O vendedor simplesmente disse que não pode fazer nada, que preciso aguardar que o produto chegará. Quero saber quem fará o reembolso do valor pago a mais pelo frete.

      fredy da silva gomes · 8 de novembro de 2019 às 20:51

      Fiz um pagamento de uma boleta de um farol no dia 28/10/2019 no no valor de 177,95 e até o momento não recebi nenhuma informação sobre o código de rastreamento fico no aguardo de vocês desde já agradeço

JOSIMAR SOUZA DE CARVALHO · 4 de novembro de 2019 às 13:48

Eu comprei duas bonecas riborn falaram q irria chegar entre 30 e 31 e ate agora nada nimguem mee responde o telenone q tem nem chama quero o reembonso ou as bonecas
Crianca doente por causa das bonecas
Abri um a reclamacaon e ate agora nada de respontas.
por favor me responda

marcia horacio · 4 de novembro de 2019 às 06:55

fiz a compra de uma oculos de estetica onde alegam que foi entregue e quando peço o codigo de rastreamento simplismente me veio um codigo onde da como não identificado e fica um jogo de mercado livre e a r empresa expander um joga a responsabilidade para o outro e não me dão uma solução

    Rousenilson oliveira · 4 de novembro de 2019 às 17:08

    tv lcd lg com recepctor de canais interno ,modelo 42ld420 com a placa principal danificada. Restante como fonte tela e gabinete perfeito . Ela está sem pedestal e controle . Só venda , Retirar em Vicente Pires. telefone zapp 981159659

      Rousenilson oliveira · 4 de novembro de 2019 às 17:12

      Comprei um produto no mercado livre dia 24 de outubro e prazo de entrega seria dia 1 de novembro e até agora dia 4 de novembro o produto nem foi coletado no vendendo pelo mercado livre . O que faço agora ? O mercado livre não tem nem um canal simples para reclamação. Só achei esse . Alguém pode me ajudar ?

Gisele · 2 de novembro de 2019 às 09:18

Comprei uma escova rotativa de limpeza da Cozinha Nossa e o vendedor não respondia aos meus emails de cobrança e nem a mercado livre, o rastrador de correio que me forneceram não era encontrado. O Mercado Livre me concedeu o crédito e comprei outra da Ideal H&B Magazine Eireli ME, onde me informavam sobre o rastreamento, o produto chegou no dia informado e em perfeitas condições. Porém no dia seguinte recebi o produto comprado na Cozinha Nossa e agora não sei como fazer a devolução pois o endereço veio da China.

    Lily Queiroz · 4 de novembro de 2019 às 13:41

    Eu quero saber porque o meu pedido ainda não chegou eu fiz quatro compras só chegaram duas e duas até agora não chegou

JOICE GONÇALCES · 1 de novembro de 2019 às 13:10

Fiz uma compra de uma aparelho de celular no dia 27 de outubro de 2019, no entanto até o presente momento o vendedor nao enviou o pedido. Já abri varias reclamações e até agora nenhum retorno do vendedor que nao responde, tampouco do mercado livre. Já nem sei o que fazer! estou super arrependida…

jaynara · 1 de novembro de 2019 às 08:28

Fiz uma compra,que chegaria por uma transportadora. Olhando o Status da minha compra,lá dizia que havia saído para ser entregue,mas nada chegou,quando entrei em contato,me informaram que se o status era aquele,entregariam sim ainda aquele dia.
Agora que olho o status,diz que a entrega não pôde ser realizada…
O endereço sempre tem alguém para receber. E não tenho resposta de mais nada… e-mail… nada.
Sinceramente,não sei o que fazer.

    WANDO DOS SANTOS · 1 de novembro de 2019 às 18:40

    Sempre que compro pelo mercado livre eles fazem o envio pela transportadora total express ele nunca acham meu endereço já botei vários endereços nunca foi achado, queria solução em relação a isso essa transportadora nunca acha o endereço, vocês vão acabar perdendo um cliente

JAIRO FERREIRA DOS REIS JUNIOR · 31 de outubro de 2019 às 11:02

Fiz a compra de um HUB com 8 portas. O produto foi entregue em endereço totalmente diverso do cadastrado. A transportadora fez a entrega para a vizinha do endereço onde achavam que era o meu… Abri uma reclamação, mas percebo que é muito demorado para resolver o problema… O cliente sempre deve estar em primeiro lugar… A transportadora foi quem falhou… Entretanto, o cliente não deve ser penalizado por isso… Quero um posicionamento rápido…

    RONYELY SANTOS DE SOUSA · 2 de novembro de 2019 às 09:29

    Fiz uma compra dia 26 até agora nunca chegou a data pra entregar era dia 30 a 1 de novembro o vendedor nunca se quer mim respondeu, tento contato com o mercado livre e não vejo solução. Pior empresa de venda que já vir em toda minha vida! Nem contato com o mercado livre consegui tentei fala com eles aparecem uma mensagem pra esperar 5 dias puta que pariu…

    Maria Aparecida da Silva · 5 de novembro de 2019 às 11:32

    Fiz um compra minha mercadoria não chegou e minha primeira compra já tem 15 dias se vcs não me responderem vou procura o meus direitos na justiça

Sergio · 31 de outubro de 2019 às 10:44

Quero trocar o produto e perdi os 7 dias para a devolução e não consigo abrir nova reclamação, pois vcs encerraram atyé a possibilidade de nova reclamação. Como é que vcs encerram a droga da reclamação e não me deixam receber um novo número de devolução sendo que vcs deixam claro na política de troca que se por qualquer motivo o código expirar é possível obter um novo código para a devolução? Nunca tive problemas com isso, mas fui surpreendido!

    Thamiris lemos · 4 de novembro de 2019 às 08:21

    Fiz uma compra no mercado livre dia 4/10 e até hoje não recebi o produto agora aparece que o produto foi entregue isto é mentira não entrego e nem me devolveu meu dinheiro quero meu reembolso ou entrarei em contato com o Procon

robson souza · 30 de outubro de 2019 às 12:48

fiz uma compra no mercado livre veio em uma tranportadora a patrus tranportadora nao entregarao abri uma reclamacao ecerrou a reclamacao e nao resolvel meu problema e agora esta mostrando que foi entregue nao chego nada e ate hoje estou no prejuiso e ainda fala que nao posso abri outra reclamacao e um descaso

Jerson · 29 de outubro de 2019 às 15:13

Boa tarde! Fiz uma compra no dia 15/10/19, que era para ter chegado entre os dias 24 e 28/10. Não chegou e a vendedora, Priscila Alcantara nem vizualiza minhas mensagens. A transportadora total express nem sac tem. Desculpe mas é lixo total. A vendedora só atendeu na hora de vender e agora como ela só é quem te acesso para ver onde está a encomenda não se importa com o cliente…Terrível….Um descaso com o consumidor

    REURY · 30 de outubro de 2019 às 14:58

    Aconteceu o mesmo comigo, vou processar e mercado livre!

      Ivanilde Mendes · 31 de outubro de 2019 às 09:38

      Comprei uma maquininha do mercado pago e desde que chegou não funciona ja liguei varias vezes mas sempre pede um codigo que eu nem sei qual é e preciso resolver pois paguei a máquina e ainda não usei

        Alex Soares · 4 de novembro de 2019 às 13:08

        Eu comprei um a30 dia 19 do 10 só só que eu não recebi o celular vou comprar torço meu e eu não tive notícia de nada eu queria saber o que deveria fazer eu acho que eu fui enganado

      Israel antonio da cruz · 31 de outubro de 2019 às 10:58

      Fiz umas compras e não foi entregue eo ml falo q ia fazer o extorno e não fez e veio na fatura

      ola comprei 3 mercadoria 2 vieram a outra nao chegou o que fasso ta atrasado o pedido.. · 6 de novembro de 2019 às 22:32

      em receber minha mercadoria.

Izabel Cristina da Silva · 28 de outubro de 2019 às 23:42

Gostaria de saber porque não fizeram o estorno do meu cartão,eu devolvi a mercadoria que veio com defeitos antes do fechamento da minha fatura e fui vê agora minha fatura, e veio minha compra parcelada
Vcs me disseram que ao entregar a mercadoria,vcs estornariam minha compra
Preciso de uma resposta,porque tentei enviar uma.mensagem para meu vendedor e não pega
Minha compra foi realizada no dia 04/10 e fiz a devolução no dia 23/10 e minha fatura fecha dia 26 à 28 do mês dependendo se o mês é de 30 ou 31
Estou aguardando respostas, porém se não for resolvido irei procurar meus direitos

    Alexandre Sales · 29 de outubro de 2019 às 22:42

    Fiz uma compra e até o momento não recebi a mercadoria. O vendedor Maurício informa que não entregou ainda pois o endereço está errado. Francamente! Sempre fiz compra online e em lojas e nunca me deram essa desculpas! Foi a primeira e última vez que faço compra no mercado livre! E vou divulgar em todas as redes sociais para fazerem o mesmo! Espero no mínimo o retorno e a retratação do MERCADO LIVRE. Pois se o mercado livre fosse sério mesmo não deixava esses vendedores usar essa plataforma. Aguardo alguma retratação URGÊNTE!!!!

    Adi R, Silva · 30 de outubro de 2019 às 16:15

    Comprei um produto e efetuei o pagamento do boleto, dia 23/10/2019 .
    Não to conseguindo localiza este este produto. foi um HD ssdkingston 240gb sata 3 A4002.5.
    numero do pedido 2185752469

    Angelica · 1 de novembro de 2019 às 04:06

    Isso aconteceu comigo, chegou hje a minha encomenda com defeito, eu pedi pra devolver e que estornassem o meu cartão, o vendedor me disse que eles não fazem o estorno e sim deixam o msm valor para um crédito, vou averiguar meus direitos, pois não sou obrigada a comprar em um site que já me deu dor de cabeça, estou esperando que pegue o meu produto de volta e que estornem o meu cartão.. vc conseguiu resolveu o seu caso Isabel Cristina ?

      Eu comprei o jogo de frigideira era para chegar no dia 18 do 10 e até hoje ainda não chegou a minha compra tento entrar em contato e não consigo no MercadoLivre · 2 de novembro de 2019 às 00:12

      Cancelar mercadoria porque não chegou até hoje já é o dia primeiro do 11 e até agora não chegou quero saber o que eu posso fazer porque eu não sei o que fazer preciso entrar em contato e não consigo com ninguém do MercadoLivre Só Quero que me ajude porque eu não vou pagar uma coisa que não chegou no meu endereço e eu fiz essa compra no cartão de crédito

Gleicieli · 28 de outubro de 2019 às 11:38

tento ligar no mercado pago para recuperar meu limite do cartão referente a uma compra não aceita porem descontada no meu cartão mas me pedi um código e não tenho esse código, quero meu limite disponível, já que a compra não foi aprovada.

    Msrilena · 3 de novembro de 2019 às 11:20

    Estou tentando reclamar do mercado pago..fiz uma compra segura em 18
    07
    2019. Até joje nao recebi o produto edtou reclamando desde inicio de agosto e ninguem fo metcadp pago ou do vendedor me da uma tesposta…Vendefor number one imports…ja paguei o produto e nada..agora o mercado pago r a opetadora do csrtao fisde wue ja paddei do prazo…vonfiava muito no mercafo livre
    ..agpra..ta dificil…ate excluiram minha conta…

Cristiane Teodoro Goulart Alves · 25 de outubro de 2019 às 13:32

Bom dia! Comprei no dia 10 de outubro de 2019 do vendedor ALEXANDRRE MARTINS NETO (Mercado Livre) pedido #2174310286. Mas o produto não chegou, pelo Correio ter identificado meu endereço como Incorreto. Mas fiz o cadastro corretamente e a empresa imprimiu a etiqueta sem quadra e lote.
Mandei mensagem para a empresa, mas não fez nada para ajudar. Só informou que tem que aguardar a mercadoria chegar para devolver o dinheiro, sendo que, estou pagando e estou sem a mercadoria. E pelo rastreio está em entrega em São Paulo e moro em Goiás.

Rodrigo Gomes Silveira · 25 de outubro de 2019 às 10:38

Bom dia, venho por meio desse sugerir que se implemente um anuncio de aviso em sua página inicial, bem como no momento em que cada anuncio é gerado. Afim, de avisa a seus clientes sobre o GOLPE QUE ESTÁ SENDO FEITO ATRAVÉS DO APLICATIVO WHATSAPP. Sugiro que se coloque uma mensagem que o site não entra em contato para confirmação de anuncio!
Venho sofrendo insistentes tentativas de golpe desde que anunciei.

Hemerson Luiz Rezende · 24 de outubro de 2019 às 11:39

Bom dia! Estou necessitando de alterar meu e-mail uma vez que o informado em meu cadastro foi totalmente desativado em 2016. Quando altero no cadastro o mercado livre solicita que eu confirme no e-mail antigo, e isso é impossível. Como faço para alterar o meu e-mail de forma mais direta e efetiva? Reforçando que não existe a possibilidade de confirmação pelo e-mail cadastrado hoje em minha conta. Aguardo breve retorno através do e-mail informado acima (hlrezende@gmail.com).

Att;

Hemerson Luiz Rezende

    Luciana da Silva Andrade · 25 de outubro de 2019 às 07:42

    Bom dia…
    Realizei a compra de um produto onde avisava que o frete era a combinar com o vendedor, e assim o fiz paguei 89,00 reais pelo frete via transferência bancária e a compra foi cancelada pelo vendedor e só o dinheiro do produto foi me devolvido o dinheiro do frete não. Me sinto lesada e não consigo resolver isso tenho o comprovante da conversa e do depósito. Por favor gostaria de um retorno se não vou junto ao Procon procurar meus direitos.

      Henrique · 28 de outubro de 2019 às 20:16

      Estou com o mesmo problema Luciana da Silva Andrade. E o “vendedor”/ladrão, tinha barra verde de avaliação (muito bem avaliado) e está há mais de 3 anos no Mercado Livre, ou seja, de acordo com a política do ML, é um vendedor confiável. O uso devido da plataforma é de responsabilidade do próprio ML. Esse “vendedor” no caso está cancelando todas as compras e ganhando o frete, esse é o golpe. Mandei um email no sábado para o ML para resolver isso, se não houver resposta até na quarta agora, irei fazer um B.O, ir no Procon e tomarei as medidas legais cabíveis, pois estou sendo lesado. Sugiro que faça o mesmo.

Helbert Monteiro · 23 de outubro de 2019 às 10:12

Eu fiz uma compra na quinta-feira no dia 17/10/2019 e escolhi a opção de entrega expressa, pois precisava urgente para o fim de semana e esta opção prometia entregar na sexta-feira no dia 18/10/2019. Porém, o produto foi enviado por transportadora e está demorando igual entrega normal, hoje, quarta-feira no dia 23/10/2019 ainda não recebi o produto e o rastreio pervê entrega para dia 25/10/2019, ou seja, perdi meu serviço por conta da falta de compromisso e respeito do mercado livre. Paguei mais caro pela entrega expressa e na informação de transporte está o nome da transportadora como entrega normal. Eu gostaria de receber o dinheiro da entrega de volta, pois além de pagar por um serviço e receber outro, perdi um trabalho por conta disso.

    João Carlos · 23 de outubro de 2019 às 17:54

    Isso está acontecendo direto de uns tempos pra cá. Você seleciona frete expresso, paga a mais e o Mercado Livre manda por PAC que sai mais barato pra eles. Pilantragem pura!

    Carlos Gomes · 23 de outubro de 2019 às 18:08

    Boa noite fiz uma compra dia 4 de outubro falou que iria chegar até dia 15 já estamos dia 23 até agora nada mando mensagem é não tenho retorno muita falta de respeito com o consumidor pois preciso de uma resposta pois vou atrás do meu direito.

      Patrícia de Jesus Rocha · 25 de outubro de 2019 às 15:18

      Boa tarde!
      Fiz uma compra e a forma de pagamento foi pelo boleto no dia 15/10/29
      So que ate hoje o meu produto ainda nao chegou na minha residência

        Iara Ferreira · 25 de outubro de 2019 às 16:45

        Boa tarde,fiz uma compra o vendedor ficou de mandar no dia 23 e até hoje nada eu sei que é um golpe Ele já tirou até o anúncio do site preciso cancelar a compra o mais rápido possível como eu faço???

    Lucas Rosolen · 24 de outubro de 2019 às 18:33

    Estou com o mesmo problema. É ridicula a falta de comunicação e falta de preocupação com o consumidor.

    IRosangela Priante · 25 de outubro de 2019 às 09:41

    Bom dia!!!
    Fiz uma compra no dia 15/10/2019 e ate o momento a mercadoria nao chegou.
    Ja liguei para reclamar mas ninguém consegue dar nenhuma informação. Sendo que o boleto esta na minha maos paga

Elisangela Alencar Paiva · 22 de outubro de 2019 às 12:15

Efetuei uma compra no mercado pago para Cozinha Club #8228284203107, no valor de R$ 99,80 com Mastercard, onde na minha fatura aparece MERCPAGO*LOJAON número de operação 5200386192 – referência do vendedor 8228284203107 – Gilmar Caetano dos Santos – CPF 051.385.376-60. Sendo que, até o momento não recebi a mercadoria.

Já tentei diversos contatos com o mercador pago e sem sucesso.

    Maria · 22 de outubro de 2019 às 15:40

    Fiz uma compra no mercado livre e até hoje não recebi nada nem se quer uma mensagem mas a cobrança no cartão chega na fatura todo mês não consigo fazer. A reclamação nenhum telefone funciona me sinto roubada pretendo denunciar no pequena causas. Aguardando resposta..

Jeniffer · 22 de outubro de 2019 às 11:23

Me cobraram uma parcela de uma compra que foi cancelada. Quero ser ressarcida, mas os telefones informados não funcionam. Como faço?

    Cristina cordeiro · 23 de outubro de 2019 às 17:49

    Boa noite meu esposo comprou um produto no mercado livre até agora nada fez a compra dia 4 falarão que chegaria até dia 15 até agora nada pois meu marido manda msg é não tem retorno pois eu queria que vcs respondesse pq é o direito da gente queremos que vcs dá algumas solução sobre nosso produto.

      Ana paula da silva diogo · 25 de outubro de 2019 às 09:31

      Eu fiz uma compra ontem dia 24/10/2019 e chegou uma msg q meu cartao foi recusado mais na minha fatura esta constando n posso pagar por uma coisa q n comprei por favor resolvan isso…

    Cristina cordeiro · 23 de outubro de 2019 às 17:53

    É muita falta de respeito com o consumidor pois eu preciso de uma solução ou vou atrás do meu direito

    Marilena · 3 de novembro de 2019 às 11:22

    Tambem paguei as 4 parcelas e nao recebi o produto…desde 18.07.2019…compra segura pelo mercpago-loja…absurdo

Euza Inácia · 22 de outubro de 2019 às 09:43

Comprei um fogão no dia 05 de outubro. A vendedora falou que está vindo e até agora nada. Mandei mensagem e a mesma não respondeu. Quero cancelar, vou querer meu dinheiro de volta.
OBS: não estou conseguindo cancelar a compra
OBS2: Ontem foi o dia do vendedor me dá uma resposta e nada
OBS3: é o terceiro fogão que não dá certo

Sirlane · 21 de outubro de 2019 às 18:07

boa tarde preciso de um telefone que realmente atenda, pois estou tentando contato e não consigo, comprei esteiras de palha em agosto o valor saiu 120 rais mais ou menos… não tinha a opção de ver o valor do frete, dizia entre em contato com o vendedor…só que para ter os dados do vendedor precisava confirmar a compra…. ai fiz a compra e peguei os dados do vendedor… fiz a cotação do frete…ele me passou 220,00 valor esse que falei por mensagens que era mais do que as 4 peças que eu comprei. pedi o cancelamento do produto e até agora não recebi o valor de volta e o vendedor se quer me atente… por gentileza… preciso de um telefone que eu consiga passa o comprovante de pagamento e que me devolva o valor… att. Sirlanne

    Maria · 22 de outubro de 2019 às 15:47

    Comprei um microondas consul dia 31de agosto e até hoje não recebi nada nem se quer uma mensagem falando quando vai chegar e a fatura do cartão chegando já vou pagar a segunda como faço para ter meu dinheiro de volta

      Nao veinho meu celular pelo mercado livre e querem que eu pague um produto que não veinho · 24 de outubro de 2019 às 19:19

      Quero meu produto n veinho e querem que eu pague aínda …

        Joseilton · 15 de novembro de 2019 às 09:36

        Este site é um problema .não veio minhas camisas . at agora não consegui resolver . e mutreta o marcado livre .

Nicolas · 21 de outubro de 2019 às 16:12

Troquei de número e não consigo acessar a conta pois pedem a verificação no nome antigo, já enviei várias vezes a CNH e RG e recusaram minha solicitação, já tentei contato no 0800 mas pedem um “código de ajuda” disponível na conta que eu NÃO consigo entrar, já enviei o número atual para receber o link que também não funciona, não respondem meus e-mail, estou querendo saber pelo menos o que está acontecendo para barrarem minha conta, me impossibilitando de entrar.

Clarissa Ventura · 20 de outubro de 2019 às 21:09

Olá, por gentileza alguém pode mim tirar uma dúvida ?
fiz uma compra no MERCADO LIVRE de 5 itens do mesmo vendedor, veio errado, fiz a devolução mas só recebi o estorno de 1 item, como faço pra resolver o problema ?

    Érika · 21 de outubro de 2019 às 22:04

    Minha primeira venda no mercado livre. Estou preocupada se vou ou não receber o que vendi

Sandra Maria · 19 de outubro de 2019 às 11:44

Realizei a compra de um celular e era full, saiu para entrega, disse que foi para meu endereço e não pode realizar a entrega, e no outro dia a mesma coisa. Até que adiaram a entrega e não tem nem como cancelar e receber o dinheiro de volta, porque tem que esperar ele chegar e rejeitar para recebe?r o dinheiro de volta. Se eles não conseguem achar meu endereço, como fico

    Michael Masculino Giardini · 21 de outubro de 2019 às 15:11

    Estou na mesma situação que voce, pior de tudo o vendedor não responde minhas duvidas, alguem tem algum numero que eu possa ligar para o Mercado Livre?

Leonardo · 18 de outubro de 2019 às 15:19

Realizei uma compra de um Fogão 5 bocas esmaltec ágata – acendimento automático branco no dia 19/09, efetuei o pagamento por boleto e logo apos a confirmação deste pagamento o vendedor Daniel Sanatan cancelou a compra e me induziu a realizar o pagamento fora da plataforma do mercadopago, não recebe o produto. Fiz diversas solicitações junto ao mesmo o código de rastreio do produto e não me foi enviado assim como o produto, questionei diversas vezes ate que o mesmo me informou que a mercadoria havia sido recebida porem não por nenhuma pessoa da minha casa, tentei solucionar o problema diretamente com esse salafrário que acabou me bloqueando no aplicativo do whatsapp, fiz um contato com o mercado livre informando a situação e não foi solucionado. Devido a isto me sente obrigado a fazer uma reclamação junto ao procon.

    Meire Aparecida Correa de Velasco · 26 de outubro de 2019 às 07:11

    Fiz um compra ,e não recebi o produto, disseram que minha compra foi cancelada e que devolveriam meu dinheiro. E não foi o que aconteceu, pelo contrário estão descontando em minha fatura. Não consigo resolver o problema, não tenho opção de reclamações

joana darc · 18 de outubro de 2019 às 14:55

comprei um produto no mercado livre, não recebi e nem o vendedor me respondia, fiz reclamação ao mercado livre e recebi um e-mail falando que o vendedor havia devolvido meu dinheiro, quando fui ver, ele tinha devolvido só a metade do que eu paguei, agora não consigo entrar em conta, só diz que a reclamaçao foi encerrada, e eu fiquei no prejuizo

Gaya Marinho de Oliveira · 18 de outubro de 2019 às 11:31

Ontem recebi um e-mail do Mercado Livre suspendendo a minha conta, por causa de algum problema de identidade, sei lá, disseram que tenho outra conta, que nem reconheço!!! Tenho essa minha conta há vários anos, agora do nada resolveram bloquear e não consigo nem fazer contato com a empresa porque ela está suspensa… Não tem nada errado com a minha conta, mas não consigo nem entrar em contato com o Mercado Livre para pedir satisfações… Inclusive tenho uma compra, que ainda não recebi… Suporte inexistente da empresa. Muito fácil mandar e-mail que você não pode responder…

    Flávia Breier · 27 de outubro de 2019 às 08:01

    O mesmo aconteceu comigo.. sou cliente a anos e do nada suspenderam minha conta dizendo que cometi infrações contra os termos e condições, pelo que entendi foi por cadastramento irregular de produtos.. sendo que eu apenas compro produtos, não vendo nada… não me são resposta e bem retorno.. tenho até algumas faturas pra pagar ainda e não tenho mais acesso! Irei entrar no Procon!

francisco · 18 de outubro de 2019 às 10:01

Comprei uma mercadoria no mercado livre como eu sempre faço, porem ate agora essa mesma mercadoria ainda não chegou.Tentei de varias formas entrar em contato com o mercado livre mas não estou conseguindo, por gentileza entrar em contato com nesse e-mail caytanoaraujo@gmail.com

CLAUDIO ANTONIO DE OLIVEIRA OLIVEIRA · 15 de outubro de 2019 às 12:33

estol com muita raiva do mercado livre comprei um ar sprinter e não chego o produto e esta descontando do meu cartão de credito todos os meses e não consigo fala com o mercado livre pra reclama os telefone nunca atende nem do SAC e nem um telefone quero resposta

    Rodrigo Oliveira · 20 de outubro de 2019 às 10:18

    Bom dia.
    Fiz uma compra pelo mercado livre, até aí tudo ok. Porém clonaram meu cartão e fizeram várias outras coisas em outros estabelecimentos. Porém a clonagem foi feita depois que eu fiz a compra no Mercado livre

      Jaime antonio ribeiro · 7 de novembro de 2019 às 14:13

      Eu comprei um medidor de precao to pagando e não recebi ate hoje quero uma solução

    Eliane Rosa da Silva Menezes · 2 de novembro de 2019 às 10:21

    Gostaria do contato do mercado livre urgente, pois meu filho comprou um celular axioma mi 8 e passou no cartão da minha sublinha mas o vendedor em seguida tirou o anuncio e não respondeu as msgs dele. Enfim o valor foi tirado do cartão de crédito, meu filho cancelou a compra por falta de posição do vendedor mas o celular do meu filho queimou e não temos como entrar em contato com o vendedor e meu filho tinha todos os detalhes salvos nesse aparelho. Gostaria de saber como faço pra ter o estorno desse cartão e como podem fazer pra me ajudar?

Ednilson · 10 de outubro de 2019 às 10:13

Bom dia realizei uma compra no dia 14-10-2019, estou sem informações do meu pedido precisando muito, querendo cancelar como faço?

    Juliana Pereira de lima · 11 de outubro de 2019 às 07:14

    Realizei uma compra dia 9 de setembro, o meu pacote ficou preso na receita federal, realizei o cancelamento e não vejo estorno no meu cartão, pediram pra mim esperar até o dia 11 de outubro, hoje já é 11 e não vejo nada no cartão, eu querendo fazer uma compra logo e Taí meu dinheiro preso.

      Gildo Cabral de Oliveira · 15 de outubro de 2019 às 18:24

      Eu comprei um fogao e paguei no caetao logo dps veio o bolero do frete paguei e o vendedor sumiu e o mercado livre nao responde nada

        wellington · 17 de outubro de 2019 às 21:54

        Aconteceu o mesmo comigo, acredito que é um novo golpe no Mercado Livre…

        Raphael chaves · 23 de outubro de 2019 às 17:40

        Fiz uma compra tinha q pagar o frete o vendedor pausou o anúncio e sumiu com o dinheiro do frete quero meu dinheiro

      Luiz Fernando Cabral · 23 de outubro de 2019 às 19:04

      efetuei uma venda, recebi o e-mail que já tinha sido qualificado, e nada de pagamento, tomei prejuízo de 700 reais

    Luiz Rafael Oliveira Costa · 13 de outubro de 2019 às 07:14

    Fiz uma venda no dia 11/10/19 de um celular e ainda na recebi o que eu faço agora

    Juliana Delfini · 13 de outubro de 2019 às 12:48

    Vendo um celular, já foi entregue e recebi um e-mail dizendo que receberia em 24hrs, mas já faz 1 semana e nada. Tentei entrar em contato sem. sucesso

      Angelo · 16 de outubro de 2019 às 14:12

      Estou com o mesmo problema que o seu, mandei vários e-mail´s e eles não respondem.

    Ana Cristina rolim · 16 de outubro de 2019 às 11:02

    Quero que me devolvam o meu dinheiro paguei o frete de 52.00 reias e quero de volta o dinheiro do fogão ja me devolveram agora quero o do frete que é esse valor de 52.00 se esse dinheiro não entra ainda hj na minha conta seu mercadolivre estarei entrando com um processo contra vcs ok por que vcs são irresponsáveis não tem um telefone que podemos entrar direto em contato com vcs e quando tem não chama ou fala que esse nun está impossibilitado de receber chamada nesse momento assim fica difícil ja entrei com reclamação contra o seu carlos quintas um péssimo vendendor que pela segunda vez compramos e ele cancela a compra e nem responde roubou meu dinheiro eu quero de volta dou até o final do dia se amanhã msm vou no meu advogado e vcs sabem que eu vou receber muito mais né então façam ppr onde não ter esse transtorno pra vcs

    Julio Cesar de Souza · 17 de outubro de 2019 às 16:38

    Comprei um relógio Casio e veio como pulseira quebrada como é que eu faço para trocar

Vanderlandia · 7 de outubro de 2019 às 11:49

bom dia,o meu problema é o seguinte, eu efetuei uma venda pelo mercado livre, o produto chegou certinho para o cliente em 23/09/2019, e até o momento não recebi o pagamento, me mandaram um e-mail dizendo que o comprador estava satisfeito com o produto e que o produto e que o pagamento estava em processo de liberação e que estaria disponível em 24 horas, mais até agora não recebi o pagamento, e quando envio e-mail perguntando a respeito não me respondem como faço, pois tomei um prejuízo de 1.500 reais, agradeço

    Amarildo da cruz · 17 de outubro de 2019 às 21:23

    Estou espetando meu retrovisor moto r1 é o livro bateria plus

felix miritz huttner · 4 de outubro de 2019 às 08:42

realizei compra com cliente e o produto veio com defeito, entrei com reclamaçao e devolvi o produto , e compra foi cancelada, so que o mercado livre NAO ME DEVOLVEU MEU DINHEIRO, quero soluçao , ou que entrem em contato para resolver isso .sendo que mercado livre nao tem nem um atendente nem telefone pra resolver so me4nsagem de auto ajuda inuteis neste caso.

    João Batista · 10 de outubro de 2019 às 08:42

    Comprei um tênis Mizuno até hj não me entregaram

      Claudeni Marques · 12 de outubro de 2019 às 08:22

      Bom dia , no dia 31/8/19 fiz uma compra no cartão de crédito de um aparelho celular até hoje não recebi , está cendo cobrado no cartão as parcelas o valor da compra é de 450, 00 reais outro poblema não tenho o contato do vendedor perdi o contato por ser roubado o meu aparelho antigo com todos os contatos fiz outra conta do MercadoLivre porque não consegui entrar prá ver porque não recebi meu pedido e nem meu dinheiro de valta meu contato antigo é este Claudeni m@gmail.com, sou cliente a um bom tempo sempre paguei minhas contas em dia e uma sacanagem que fizeram comigo preciso de ajuda .

    Gessiara · 10 de outubro de 2019 às 14:26

    Comprei e paguei mais ainda não chegou meu produto pente para fazer barba e bigode alinhador e modelador . a que diz no meu e-mail que tá cancelado a compra mas eu comprei paguei e como é que faz para devolver meu dinheiro ou então me mandar meu produto

Fabiana · 3 de outubro de 2019 às 16:25

Boa Tarde, não consigo contato com mercadolivre, pois meu cliente fez uma compra e na hora de cadastrar no mercadoenvios colocou CEP errado e o correio não aceitou o produto. Como posso estar fazendo para enviar o produto para meu cliente?

welliaaon nascimento silva · 3 de outubro de 2019 às 08:57

bom dia,o meu problema é o seguinte, eu efetuei uma venda pelo mercadolivre, o produto chegou certinho para o cliente, 1 dia util e não recebi o pagamento, me mandaram um email dizendo que o pagamento estava bloqueado até o produto chegar, mais não recebi o pagamento
como faço, pois tomei um prejuizo de 1.200 reais, agradeço

    Sarina · 17 de outubro de 2019 às 12:15

    Você conseguiu resolver? tive o mesmo problema

MARCIO DENILSON · 2 de outubro de 2019 às 07:50

o vendedor nao enviou o produto o mercadolivre informa a devolução do valor porem nunca recebi um centavo de estorno.

    Paulo maia 1912 · 2 de outubro de 2019 às 19:57

    Fiz uma compra e o frete saiu gratis, mais agora eles estão cobrando

      Rafaela da paz Andrade · 3 de outubro de 2019 às 11:03

      Bom dia
      Fiz duas compras no mercado livre e só me trouxe problemas . Uma o próprio vendedor cancelou outra não consigo cancelar . Tô cansada dessa palhaçada já . Vou fazer uma reclamação no PROCON

        Diogo · 29 de outubro de 2019 às 22:22

        Fiz uma venda no mercado livre com valor superior a R$1000, já enviei o produto, ele ainda não foi qualificado, não sei se chegou, o rapaz me bloqueou das contas sociais, e meu dinheiro não cai, não me deram nenhum aviso ainda. Venda e envio feita em 27/10.

    Luiz carlos · 3 de outubro de 2019 às 14:01

    Olá tive um problema de denúncia de um cabo belkin
    Não examinaram o produto
    Tenho nota fiscal da receita federal de compra
    Minha conta está suspensa e bloqueada o valor
    Gostaria de desbloquear minha conta trabalho com o mercado livre a mais de 15 anos

    Kellen · 4 de outubro de 2019 às 15:58

    Meu filho compro um produto no mercado livre,mais quando chegou não era o que estávamos esperando que era, e agora aparece que não fiz new uma compra pq queria devolver o que eu faço agora ??

    CRISTIANE OGG · 6 de outubro de 2019 às 14:13

    Fiz a compra não recebo o produto e não devolveram o dinheiro

    Geifson Silva · 8 de outubro de 2019 às 10:32

    Comprei o produto no MercadoLivre o produto não chegou e meu dinheiro não foi devolvido..

Surace0 · 24 de setembro de 2019 às 08:57

Fiz algumas compras e nunca tive problemas com ML.
Quando resolvi vender, uma máquina fotográfica antiga, para coleção, que usei durante algum tempo.
Tive problemas. Me recebi a pergunta “o mecanismo esta funcionando?” , respondi que sim, mecanismo = toda parte parte mecânica.
Apesar desta maquina possuir parte eletrônica, e ao qual a mais de 4 anos não a utilizo. e informei que seria bom revisar por um técnico. Foi vendida. me desfiz de uma antiga ferramenta de trabalho, que não desejo mais, por isso anunciei como antiguidades e coleção. (sem garantia, como próprio mercado livre deixa opção para marcar)
CDC diz que vendedores são responsáveis. porem esta descrito em anuncio que não ha garantias.
E pior. o comprador devolveu com a parte mecânica danificada. e a resposta do é se abster, como dizem que protegem os vendedores????
Vendi por :
1 -não querer mais o produto.
2- ser antigo e não querer gastar com o mesmo
3 – não omiti dados para venda
4 – compram e devolvem mais danificada
e
5 – o ML se exclui quando ha problema
PALHAÇADA

amaro vicente braz · 22 de setembro de 2019 às 19:14

dia 16/09/2019 12:04 depositei atravéz do boleto bancario 81,90 referente a compra de um encolhedor de mola, e ainda não recebi demora tanto assim, pesso por gentileza uma explicação , sou cliente já a muitas vezes ,e não pretendo deixar comprar, aguardo o retorno,

Paulo Andreoni · 20 de setembro de 2019 às 13:35

Atenção, muitas pessoas estão caindo no golpe de uns malandros que enviam e-mails fraudulentos (fingindo ser do Mercado Livre) sobre a suposta conclusão da venda de um produto e faz com que as pessoas se enganem e sem verificar no site do ML enviam o produto.

Não sei ao certo a atitude do ML quanto a isso, mas recomendo a todos que façam BO para que a policia vá ao endereço que o produto foi enviado para tentarem recuperar os mesmos.

    Deivide Dias · 21 de setembro de 2019 às 10:07

    Infelizmente mercado livre estou sendo sendo lesado por por vocês e seus parceiros.vocês cancelaram duas respectivas compras:28/06/19 E 29/0/19.sendo que uma compra foi reembolsado e outra até hoje estou pagando esse mês venho cobrando duas vezes.estou sendo sendo lesado por vocês.e o pior que nao consigo falar com nenhum representante da mesma.isso é o um absurdo.quem devo recorrer??

      Jusciane · 23 de setembro de 2019 às 15:36

      Eu também estou passando pela mesma situação, quer saber o que eu faço

        Dionísio Ferreira · 2 de outubro de 2019 às 21:07

        Já fiz 3 compras e todas as 3 foram canceladas se toda devolução o mercado pago ficar com3 reais aí agente fica em prejuízo

        Joelma Vasconcelos da conceição · 7 de outubro de 2019 às 12:25

        Vou dá uma quixa da empresa

      Mateus da Silva de Oliveira · 27 de setembro de 2019 às 08:56

      Estou com a mesma situação. Não sei mais a quem recorrer.

    Luiz Felipe Roma De Souza · 22 de setembro de 2019 às 23:04

    Olá a uma semana atrás recebi um email do mercado livre me notificando que havia feito uma venda,me pediram para enviar o produto dentro de 72 horas juntamente com o codigo de rastreio, enviei o produto e mandei o codigo de rastreio para o mercado livre e até não recebi o pagamento.

      Pamela Tamiosso · 24 de setembro de 2019 às 10:39

      Comigo aconteceu a mesma coisa, e até agora nada de aparecer o valor na minha conta.

      Everaldo · 25 de setembro de 2019 às 10:16

      Dia 21 de Agosto, fiz uma compra de um fogão, porém passado o prazo de entrega, não recebi o fogão nem retorno do Mercado Livre, nem do vendedor…. Fiz uma reclamação que ficaram de estornar o valor e até o momento não fui reembolsado, já tá indo pra 2 parcela de pagamento, tento falar com 4020-1735 e o 0800, porém ambos não funcionam, o 0800, pede um código de ajuda de acordo com a venda, porém como a venda foi cancelada não gera mais esse código… Enquanto isso, o Mercado Livre não se pronuncia. Já fiz diversas reclamações no “Reclame Aqui” mas até agora não obtive retorno. Acredito que terei que usar as vias judiciais para poder ter um retorno e meu dinheiro de volta.

      Falta de credibilidade total!!

        ISMAEL SANTOS DE SOUZA · 3 de outubro de 2019 às 17:18

        Cara, a gente não consegue entrar em contato de nenhuma maneira com o Mercado Livre. Dia 22/09/19 Fiz uma compra de 1036,90 porém o produto não foi enviado e a compra cancelada, fizeram a devolução de 36,90 e o de Mil reais até agora nem sinal, já entrei em contato com o cartão e me falaram que não foi efetuado o extorno do restante do valor. E agora? Pra quem reclamar? Pq esse “Ajuda” do App e do site não serve de muita coisa não.

      Valdir Oliveira Bastos · 27 de setembro de 2019 às 20:10

      Fiz 1 compra pelo marcado livre a qual mim custou 3 mil até hoje não chegou a compra e pedir o meu dinheiro

    Joelma Vasconcelos da conceição · 7 de outubro de 2019 às 11:13

    Comprei o produto e não recebi quero meu dinheiro

    Elen · 18 de outubro de 2019 às 22:12

    Quase cair no golpe realmente fui querer fazer um BO não fizeram porque tem que haver o prejuizo para poder fazer .Infelizmente estamos em mãos dos bandidos eles faZem o que querem na verdade não querem acabar com as bandidagem.Meu prejuizo ia ser de 10.500,00

JOHNNY SANTOS DE OLIVEIRA · 19 de setembro de 2019 às 16:39

VENDI UM NOTEBOOK
O MERCADO LIVRE ME NOTIFICOU QUE A CLIENTE JA HAVIA PAGO POR CARTAO DE CREDITO E QUE ERA PRA EU MANDAR O PRODUTO E MANDAR MEUS DADOS BANCARIOS E O CODIGO DE RASTREIO A ELES
FIZ TODOS OS PASSOS
A CLIENTE ESTA COM O PRODUTO PORÉM EU NAO RECEBI NADA
SO TIVE GASTOS COM OS CORREIOS E DEPENDO DESSA VENDA PRA PAGAR MEU ALUGUEL ESTOU MUITO PREOCUPADO

    Fabiana · 1 de outubro de 2019 às 16:13

    Eu tive o mesmo problema você conseguiu algum retorno ?

    alicia · 10 de outubro de 2019 às 12:14

    provavelmente voce foi vitima de um golpe onde a pessoa mandou um email falso de compra, nunca envie seu rproduto sem o ok do aplicativo no proprio mercadolivre, e nunca passe seu email, eles nao precisam de email para compra, provavelmnte nao vai receber mais o valor

sueli dos santos catarino · 17 de setembro de 2019 às 17:52

Comprei um produto, o site disse que eu cancelei a compra, eu paguei 3 dias antes do vencimento, e não recebi minha mercadoria,entro no site/aplicativo diz que minha compra foi cancelada.
numero do documento 4848697028
Meu nome Sueli Dos Santos Catarino cpf 058 065 568 75

Quero soluções e meu produto

    Luis Silveira · 20 de setembro de 2019 às 15:45

    Aconteceu a mesma coisa comigo Sueli dos Santos Catarino, o vendedor esta me pedindo para cancelar o pedido porem eu ja paguei o produto. e não consigo entrar em contato com o Mercado livre

gilson muniz · 17 de setembro de 2019 às 15:17

Alerta povo Brasileiro, não comprem no Mercado livre.
mercado livre é uma empresa fraudulenta.
Usaram minha conta, enganaram vendedores, eu fiz vários alertas, e (ainda bem), me bloquearam pois alegam, que eu tenho que pagar por um produto que não sei o que é.
Minha esposa comprou um produto, o vendedor pediu para que a mesma fosse cancelada, pois bem, o mercado livre retirou essa opção, e fazem menção a greve dos correios, retiram do ar os canais de comunicação SAC para que o consumidor fique no prejuízo.

lidiane oliveira de moraes · 17 de setembro de 2019 às 10:12

Comprei um sapato no mercado livre em agosto, o produto foi enviado para outro endereço fora do estado de são paulo e ate o momento não foi feito o estorno do valor da compra.

Valquiria · 16 de setembro de 2019 às 21:59

Ola!
Comprei produtos no Mercado Livre o banco já cobrou no cartão porem o site não libera a compra.
Quero soluções.

Antônio Francisco S.Castilhos · 15 de setembro de 2019 às 20:57

Comprei uma bateria para meu Honda Acoord já cobraram a ~1ª prestação e ainda não recebi o produto, já faz mais de mês que estou sem carro, o que está me dando um enorme prejuízo, já fiz diversas reclamações e ainda não recebi resposta para o meu problema.

Vanir Gomes · 13 de setembro de 2019 às 10:03

Comprei um aparelho de dvd e não entregaram ainda.Estou tentando rastrear e não consigo, o código não está funcionando.

    Francisco alves da silva · 13 de setembro de 2019 às 12:32

    Comprei 2 camiseta é não entregou

      Elizabeth marins · 17 de setembro de 2019 às 10:20

      Compre dois kits de rosa do deserto de 34,00 reais uma com frete grátis para Rio de Janeiro e outra com opção de escolha e eu optei por frete grátis, MAS ao finalizar a compra entrou uma mensagem mandando que eu entrasse em contato com o vendedor para ver envio, mandei MSN e não obtive resposta, liguei e o telefone já foi trocado. Mas meu pagamento foi aprovado.

        Edilene barbosa · 17 de setembro de 2019 às 17:21

        Eu comprei um celular mas nao recebi e nem devolverao o dinheiro eu quero

    Creusa · 19 de setembro de 2019 às 06:02

    Comprei um capacete pelo MercadoLivre o vendedor me bloqueou e disse que eu recebi sendo que eu não recebi o capacete por favor me ajuda

gilcemar · 11 de setembro de 2019 às 21:56

boa noite fiz uma compra de uma placa mãe de um celular chegou pra mim no dia 2 setembro montei no celular tive fiz os testes quando fui testar o som não sai som entrei em contato com vendo informando que a placa que me enviou estava com defeito na saída de som da placa mãe o vendedor me orientou a fazer uns teste ai ele alegou que era defeito do meu auto falante e o cabo flex que liga auto falante vendedor me enviou auto falante cabo flex auto falante auricular refiz os teste com as peças que ele me enviou não saiu o som entrei em contato novamente vendedor informando que iria abrir a reclamação pra efetuar a devolução da placa e ressarcimento do pago 149,90 no dia 10 abrir reclamação o mercado livre não autorizo a devolução fui na opção Preciso de ajuda com esta reclamação apareceu essa massagem
Eu não concordo com a resolução

Não foi possível devolver o dinheiro da sua compra, porque detectamos um comportamento irregular de sua parte nos últimos meses, não podendo comprovar o que aconteceu de fato.

Se você ainda estiver em contato com o vendedor, tente entrar em comum acordo para solucionar o problema.

onde teve um comportamento irregular

    Lívia · 14 de setembro de 2019 às 12:51

    Muitos compradores falsos dando golpe! Fiquem atentos!

Lucas · 11 de setembro de 2019 às 12:52

Pior plataforma do Brasil, mercado livre deixa muito a desejar em vários fatores, não tem um contato se querer para fazer reclamação na ouvidoria de um atendente, colocaram somente um atendente pra tomar conta do Estado de Goiás, o atendente e impossivel de falar com ele, nunca atende as ligações e não visualiza o whatsapp, quando visualiza não responde, não da uma posição se quer, estou com alguns anúncios bloqueados já faz alguns dias porque a fatura veio com o valor errado, e até agora nenhuma medida foi tomada, vou procurar o procon porque não e a primeira vez que a plataforma mercado livre faz sacanagem, mudaram meu plano ano passado mais de 3 vezes em menos de 4 meses. Incompetencia e a palavra que define o mercado livre. Atrasados no tempo, eu vou procurar criar uma plataforma pra bater de frente com vocês e falir essa companhia incompetente.

ritter · 10 de setembro de 2019 às 23:38

oi boa noite estou sendo prejudicado pelo o mercado de fazer compra pela internet porque eles não estão querendo liberar a minha conta, não sei qual o motivo já mandei os documentos para resolver esse problemas mais eles nãoestão nem ai gostaria que algum representante legal resolve esse problema

    Roseli wostehoff · 11 de setembro de 2019 às 17:30

    Boa tarde queria uma ajuda, por favor fiz um pedido renascenceshop, no dia 18/07 2019 liguei várias vezes me disseram que meu pedido havia atrasado devido atraso no porto, hoje fiz novamente contanto eles disseram que teria que ser feito outro pedido, mas não quero mais eles deram a idéia de devolver o dinheiro, mais pediram que entrasse em contato com o mercado pago, o pedido e uma vassoura mágica no valor de 147,90 número do documento 4685127747 foi efetuado o pagamento no dia 18/07/2019 como faço por favor gostaria que vcs me dessem uma dica obrigada

maria ap. freitas · 10 de setembro de 2019 às 12:27

BOA TARDE.QUERO FAZER UMA “DENUNCIA”. SOU CLIENTE MERCADO LIVRE DESDE 2008. TDS OS PROBLEMAS QUE TIVE SEMPRE FORAM RESOLVIDOS TRANQUILAMENTE. MAS MES PASSADO E ESSE MES ENTROU NO MEU BOLETO DO CARTÃO VALORES NÃO DE COMPRAS EFETUADAS PELO MERCADO LIVRE, QUE EU NÃO COMPREI! MES PASSADO FOI 10,00 E VEIO COM O NOME DO ML E O NOME KAIQMATEU. ESSE MES ENTROU O VALOR DE 24,00 EM NOME DO ML PADARIA.SÃO VALORES QUE NÃO SE REFEREM A COMPRAS EFETUADAS, ATÉ MESMO, PRQ 10,00 NEM TERIA COMO GASTAR SÓ ESSE VALOR NO MERCADO LIVRE. ISSO É COISA DE VENDEDOR INESCROPULOSO. ESTA ACRESCENTANDO VALORES E AUMENTANDO AOS POUCOS PARA FRAUDAR OS CLIENTES. ESSES VALORES, COBRADOS DE MILHARES DE CARTÕES. COM CERTEZA DA LUCRO. AGUARDO RESPOSTA. OBG

    Thaina Patatiba · 14 de outubro de 2019 às 06:27

    NO DIA 13/10/2019, ANUNCIEI UM APARELHO DE CELULAR PARA VENDA, UM IPHONE 6, PASSADO ALGUMAS HORAS UMA PESSOA ME PROCUROU COM O NOME DE MIGUEL AMOROSO MELCHIOR, ADICIONEI O MESMO NO WHATAPP E FECHEI A VENDA, EM SEGUIDA CHEGOU EM MEU EMAIL A CONFIRMAÇÃO DO VALOR E DE PAGAMENTO COM OS DADOS DO COMPRADOR, ENTÃO DEPOIS DA CONFIRMAÇÃO ENVIEI O CELULAR AO MESMO, SÓ QUE ATÉ O PRESENTE MOMENTO NÃO RECEBI NADA DO DINHEIRO E NÃO SEI O QUE FAZER ? COMO RECEBI O EmAIL DO MERCADO LIVRE DIZENDO QUE O PAGAMENTO FOI REALIZADO E EU NÃO RECEBI!!!!!
    ESTOU DESESPERADA POIS PRECISARIA DESTE DINHEIRO PARA SUPRIR OUTRAS CONTAS, PEÇO QUE ME AJUDEM PELO AMOR DE DEUS ESTOU DESESPERADA !

Priscila · 10 de setembro de 2019 às 12:13

fiz uma venda recebe todos os e-mail do mercado livre. mas o dinheiro até agora não está na minha conta e não gosta venda no meu histórico.

Claudia Aparecida de Araujo · 10 de setembro de 2019 às 07:59

Comprei um tanquinho pós site me redirecionar para essa página ****link suspeito****
Preenchi os dados e o vendedor enviou boleto. Paguei, mas vendedor não informa código rastreamento. Entrei no mercado livre e não consta nenhuma compra feita por mim.
Será que fui enganado?
Alguém aqui pode me orientar?

    JOHNNY · 19 de setembro de 2019 às 18:06

    ACONTECEU O MESMO COMIGO O MERCADO LIVRE ESTA SENDO FRAUDADO DIRETO

    ENFIM AS SOLUÇÕES SÃO

    LIGAR NA CENTRAL 0800 637 7246 E USAR A OPÇÃO 5 QUE É DESTINADA A PESSOAS SEM O CÓDIGO DE ATENDIMENTO

    OU OBTER UM CODIGO
    POR ESTE TUTORIAL
    https://www.youtube.com/watch?v=NGqVfTtkutc

    Elizangela Folha · 8 de outubro de 2019 às 17:02

    Boa tarde
    Fiz uma compra de um maio, foi debitado no meu cartão, so que ñ aparece quando vai chegar
    Já entrei contato com a loja e fala que ñ foi feito nenhum pedido … só que foi aprovado com desconto no nível 3

almir · 8 de setembro de 2019 às 18:49

não consigo entra mais na minha conta do mercado livre por um detalhe não tenho mais o numero de celular que esta cadastrado la e o mercado livre não da opção de muda . oque eu faço agora???????? e esse negocio de bater foto de documentos com foto … não sei aonde tem essa opção já vai direto pro cel…. e não tenho mais….

    Valdirene Cesario · 10 de setembro de 2019 às 10:04

    Eu quero saber se a minha maleta de maquiagem com kit vai chegar por quê Já apaguei comprei dia 2 de setembro 114 de 90 me responde vou esperar eu tenho o Zap qualquer coisa manda a resposta para o meu Zap o número é 33 999416533

      Eduardo Bezerra Marques · 14 de setembro de 2019 às 08:51

      Fiz duas compras e até hoje não chegou minha mercadoria e tão pouco dão satisfação não consigo entra em contacto com vendedor e tão pouco ler minhas mensagens horrível nunca mais compro nesse site e vocês deveriam fazer o mesmos.

    Erick Henrique · 8 de outubro de 2019 às 10:42

    O mesmo problema esta acontecendo comigo, não tenho mais o telefone cadastrado e não lembro mais a senha. Assim não consigo entrar na minha conta, pois a unica opção para reativar a conta é pelo telefone cadastrado. O que eu faço para reativar sem a necessidade do telefone?

maria claudia de souza · 6 de setembro de 2019 às 12:29

Olá Boa tarde, fiz a compra de um glimmer spray de brilho moroccnoil na quinta dia 05/09/2019 na compra informava para fazer contato com o vendedor para combinar a entrega no entanto o telefone não funciona eu mandei mensagem e não obtive resposta aguardo solução para a situaçao

Eliane Coelho marcelino Teixeira · 5 de setembro de 2019 às 13:32

Olá boa tarde, fiz a compra de um Sari no domingo, dia 01/09/19. Na compra informava para fazer contato com o vendedor para combinar a entrega, no entanto o telefone não funciona. Eu mandei mensagem e não obtive resposta.
Aguardo solução para situação, por favor.

    Ari Ferreira De Barros · 10 de setembro de 2019 às 08:44

    Bom dia Estou a 2 dias tentando acessar minha conta é não consigo pediu meus dados fotos dos documentos e pediram para aguada um email até agora nada
    Preciso disso para trabalhar

silvaneia moreira Elias folgiarini · 4 de setembro de 2019 às 23:30

Boa noite,eu fiz uma compra o vendedor me mandou o pedido errado e não faz a devolução, não me atende. Já fiz a reclamação e nada acontece. Quero meu dinheiro de volta.

iracema nunes silva · 3 de setembro de 2019 às 20:34

Boa Noite. Estou muito chateada com essa empresa. Fiz uma compra de 1 oculos de sol feminino que me dizia que ia chegar no dia 29 de Agosto ou ate de 3 Setembro. Por isso que eu finalizei a compra. Fiz o pagamento do boleto bancario dia 21. Quando foi dia 23 recebir uma mensagem do vendedor que estava preparando o meu pacote.
Desde de quando desse dia não recebir mas mensagem da meu produto. Mando varias msg. e não me responde. Eu quero o produto que eu comprei e paguei

    José Genildo de oliveira · 4 de setembro de 2019 às 13:17

    Como fazer pra adquirir um cartão de crédito mercado livre como cliente

wlader · 3 de setembro de 2019 às 15:13

Suporte do mercado livre é pior do que da vivo, totalmente inutil, resolve porra nenhuma

    Edilene barbosa · 17 de setembro de 2019 às 17:23

    Eu qm me vendou foi alysson souza eu quero meu dinheiro de volta ou vou bota em tudo

marco granata · 3 de setembro de 2019 às 15:08

Mercado livre não possui atendimento SAC e é uma loja virtual. Isto não faz sentido???!!! Alguém do MP poderia analisar isto!? Não existe atendimento. Só perguntas e respostas prontas para ajuda!!! Surreal! Não tem um único email de atendimento, nem telefone!!!! Lamentável!
Alguém está usando meu email no mercado livre, e há mais de 3 anos tento contato com mercado livre e não consigo. irei procurar Pequenas causas e solicitar indenização!!!

    Regina Christina ostritz · 3 de setembro de 2019 às 21:25

    Fiz uma compra de uma cinta modeladora para rosto e o vendedor cancelou minha compra. Como serei ressarcida do valor?

SITIOHERMINIA nilceia · 3 de setembro de 2019 às 13:16

1 primeiro tentei excluir minha conta antiga que usa nilgazzola@bol e não consigo, preciso liberar este email para colocar na conta atual que uso ( SITIOHERMINIA)

1 segunda na conta SITIOHERMINIA mudei o celular nao é mais 18 99124… mais quando abro o mercado livre ele já vai para validação e opções receber pelo mensagens ou por ligação mais não tenho este numero mais é outro já cadastrei e não vem ele como opção. Também quero usar o email nilgazzola@bol nele.

3 terceiro estou travada,também quero tirar o cnpj que está no SITIOHERMINIA e trocar pelo do sitio mesmo mas não consigo.

4 não consigo atualizar pois o email do SITIOHERMINIA não é valido mais e o celular mudou numero. agradeço respostas e soluções pois no site fiquei travada, não tem aba de formulario para reclamação.

LEANDRO RIBEIRO · 31 de agosto de 2019 às 18:03

FIZ UMA COMPRA DE UM LIQUIDIFICAR E ESPREMEDOR E JA FAZEM DEZ DIAS E NAO RECEBI,POR FAVOR ALGUEM PODE ME AJUDAR .PAGUEI VIA BOLETO

    Fernando · 2 de setembro de 2019 às 16:18

    Fiz uma compra o qual vocês me mandaram o código de rastrear o produto mais perdi meu aplicativo e agora ja não tenho mais o código depois que instalei o aplicativo novamente não consigo mais ter acesso as minhas compras o que devo fazer para conseguir o código para rastrear meu produto?

LUCIMAR SANTOS · 31 de agosto de 2019 às 14:40

FIZ UMA COMPRA NO VALOR DE 270,00. JA PAGUEI O BOLETO. MAS FUI INFORMADA DE QUE A COMPRA FOI CANCELADA PELO VENDEDOR POR UM ERRO.
EU NÃO SOU CULPADA DO ERRO DO VENDEDOR. QUANDO FUI FAZER A RETIRADA O VALOR CAIU PRA 267,00
QUE É ISSO? UMA MAFIA? VOCÊS ERRAM E A GENTE AINDA PAGA PELO ERRO DE VOCES?
SEI QUE É POUCO MAS VOU ACIONAR O PROCON. ISSO NÃO PODE ACONTECER DE MANEIRA NENHUMA, É UM DESREIPEITO COM O CONSUMIDOR. NÃO SOMOS OBRIGADOS A MANTER CONTA PRA VOCÊS.

    ADEMILSON FERREIRA DO VALE vocês por favor · 3 de setembro de 2019 às 07:33

    Bom dia por favor vcs poderia falar pra me o Pq meu produto não chegou aínda na minha residência eu paguei o boleto no dia 31de agosto 2019 as 11:23 da amanhã até nada e nem o dinheiro caiu na minha contar do mercado livre?

    Gabriela Barbosa · 3 de setembro de 2019 às 14:19

    Fui experimentar vender pelo Mercado livre pela primeira vez semana passada. Efetuei algumas vendas durante o fim de semana e estava muito feliz com a plataforma, até que minha conta foi suspensa desde segunda e até o momento não foi liberada.
    Tenho cliente aguardando a emissão de mercadorias que deveriam ter sido enviadas desde segunda-feira e não consigo emitir as etiquetas.
    Só há o aviso que a conta foi suspensa por questão de segurança, mas eles nem ligam para saber se de fato a suspeita procede. E não procede.
    Enquanto isso, os clientes estão esperando o envio da mercadoria.
    Os telefones que dizem ser do SAC não completa ligação e não encontro nenhum email para resolver esse problema.
    Preciso de urgência para resolver o problema . E já não sei mais o que fazer.

Ana Carolina · 30 de agosto de 2019 às 23:41

Boa noite! Acabei de realizar mais uma tentativa de acessar minha conta no mercado livre, e consta que não sou a titular da conta, isto é, mesmo enviando fotos da minha identidade, preenchendo os dados requisitados corretamente e aguardando inúmeras vezes o tempo pra análise feita pela empresa (24h), simplesmente consta que não sou a titular, e possuo valor monetário na conta. Não sei se fui vitima de hackers ou algo assim, o problema é que o mercado livre não me oferece nenhum tipo de opção de ajuda que ajude, o SAC’s não ajudam, emails não ajudam. Estou me vendo obrigada a resolver juridicamente.

    Diego · 14 de setembro de 2019 às 11:38

    Bom dia, estou passando por um problema parecido com o seu, estão utilizando uma conta minha do mercado, que já não possuo mais acesso, e estão realizando venda de produtos que não existem, no caso, celulares. Em contato com o mercado livre, eles simplesmente não fazem nada, não estão nem ai para mim, ou para os compradores. Não tenho alternativa a não ser aciona-los na justiça.

Satoh · 28 de agosto de 2019 às 23:06

Comprei um suplemento phospho2 – aep new Life Original no dia 22 de agosto de 2019 com Ana Julia Pinto no site mercadoLivre e apareceu e o produto esta aprendido na receita federal e o vendedor informa que não consegue fazer nada para cancelar o pedido e eu tambem não consigo cancelar para ter o dinheiro de volta.
Como devo proceder para receber o meu dinheiro e fazer uma nova compra.

fico no aguardo.

    mikael · 29 de agosto de 2019 às 10:28

    já passei por isso, tem que esperar liberar e ai quando liberar que demora mais ou menos uns 25 a 40 dias, vc tem a opção de não pagar e cancelar, ai o produto volta para o vendedor, e então vc entra em contato com o mercado livre na opção preciso de ajuda.

      Paulo de OLIVEIRA CAMPOS · 30 de agosto de 2019 às 19:22

      4 agosto comprei 1 tampa combustivel e ate o momento nao chegou fala que esta em regendeamento nao tem código rastreamento e nao consigo abrir reclamacao nao consigo por telefone etc… tem como resolver este problema pra mim ja descontaram 1 parcela.

        Flávio Raimundo Pedro · 4 de setembro de 2019 às 20:43

        Entram na minha conta e fizeram muitas vendas de microndas e agora não paro de receber cobranças em meu nome.
        O que faço?
        Por favor verifiquem isso pra mim tem alguém usando minha conta e meu nome é de todos os jeitos que tento resolver não consigo.

    Itamar João Silva · 30 de agosto de 2019 às 08:51

    Estou tentando falar com vc mais não consigo

Marcia Maciel · 28 de agosto de 2019 às 16:22

Fiz uma compra de um produto me informaram que em cinco dias chegaria já oito dias e até agora nada
Mandei mensagem no chat do MercadoLivre e até agora não tive uma resposta . só joguei dinheiro fora

    Leandro Rodrigues de carvalho · 18 de setembro de 2019 às 09:19

    Comprei uma televisão 32 polegada esmart e ainda não chegou ?????

juliana · 25 de agosto de 2019 às 13:06

Efetuei uma venda a 2 dias, e não consigo acessar minha conta. Não tenho o aparelho nem a o chip da mensagem de segurança. Atualizei meus dados, enviei uma foto do meu documento, aguardei 24h e ainda não consigo acessar. O telefone que o mercado livre disponibiliza para ter algum suporte nem chama. Antes de enviar o produto de cinco em cinco minutos recebia um e-mail deles, agora que preciso acessar minha conta, visualizar se o pagamento esta disponível, não tenho nenhum retorno deles. Agora estou sem meu dinheiro, sem aparelho celular e sem acesso a minha conta. LAMENTÁVEL.

    Sarah Nasser · 26 de agosto de 2019 às 12:03

    Estou tentando comprar um celular porém meu cartão esta sendo recusado por motivos de segurança, como assim, uso em todos os lugares, alguma solução?

    DANILO MEDEIROS DE OLIVEIRA · 26 de agosto de 2019 às 18:27

    por acaso foi vc que me vendeu um xiaomi ? e nao entrou mais em contato ?

      Juliana Santos · 27 de agosto de 2019 às 12:46

      Você comprou um xiaomi com uma vendedora chamada IANY GABRIELLY GUEDES? porque comprei com essa pessoa que é mercado platinum e ao inves de chegar um celular xiaomi chegou pedras dentro da caixa… e a vendedora sumiu, o numero de contato só da desligado.

        Tarcila · 29 de agosto de 2019 às 14:52

        Aconteceu isso comigo também . E aí seu problema foi resolvido??? Me manda seu contato de whatsapp…
        cillafranc02@gmail.com

        Natália · 30 de agosto de 2019 às 12:06

        Sofri esse mesmo golpe com essa vendedora, recebi a encomenda ontem e a caixa só tinha pedras também, o mercado livre te deu alguma responta ?

          Edina Rodrigues de melo · 8 de setembro de 2019 às 01:17

          Fiz uma compra e paguei o boleto dia 06/09 gostaria de saber se o pagamento foi confirmado.

        Nícolas · 2 de setembro de 2019 às 11:14

        Também sofri o mesmo golpe, com a mesma vendedora. Caso queiram entrar em contato pra gente trocar informações sobre a resolução do caso: nicolasqueiroz@hotmail.com

      Amador Leonardo · 29 de agosto de 2019 às 20:50

      Preciso entrar em contato no mercado livre pra falar sobre minha conta.

        Andressa · 31 de agosto de 2019 às 00:37

        Comprei e não recebi o produto quero meu dinheiro de volta 😢

          José Antônio Barbosa · 4 de setembro de 2019 às 16:57

          Sou cliente do Mercado Livre de longas datas, mas esqueci a minha senha de acesso e não tenho opções como redefini-la. Como proceder se não tenho acesso a contato por telefone e-mail e etc?

        Tharkley de Oliveira Silva · 3 de setembro de 2019 às 01:13

        Comprei um produto, porém a compra foi cancelada. Mandaram mensagem pra mim dizendo que só poderei pegar meu dinheiro de volta depois que atualizar um documento, porém sempre que tento atualizar esse documento, aparece que deu um erro. Preciso do meu dinheiro de volta!

    Domingos Elizeu Melo dos Santos · 29 de agosto de 2019 às 23:55

    Isso é assunto para a Federal apurar

ADRIANE GROEHS · 24 de agosto de 2019 às 01:45

Tomara que as pessoas tenham a paciência de, assim como eu, ler os comentários lastimáveis deste grupo de pessoas que estão enfrentando problemas com as vendas nesta plataforma.
Vou cancelar a compra que realizei e nunca mais volto a comprar por aqui. Infelizmente o Mercado Livre perdeu a credibilidade tanto para quem vende como para quem compra.
Aguardei até agora e não validou a minha compra. Não vou aguardar até o meu dinheiro cair na mão deles e o produto que comprei acabar sendo comprado por outro ao mesmo tempo, já que o anúncio continua ativo para qualquer um entrar e comprar. O atendimento ao cliente é inexistente, o respeito também.
Lamentável!!!!! O último

    Rafael de assis vieira · 24 de agosto de 2019 às 13:01

    Comprei um jogo de uma conta primária e agora tô com problema com a senha e o vendedor não responde mais as msg e deve ter trocado a senha, pra vender pra outro a conta é da leons games e nova era games gostaria q o mercado livre q foi onde foi efetuado a compra intercedessem e resolvesse pra mim…

ADRIANE GROEHS · 23 de agosto de 2019 às 13:20

Boa tarde. Realizei uma compra ontem a noite. Conta no Mercado livre da minha filha, cartão do meu marido. Está validando desde ontem. E nada. Enquanto isso o produto aparece ainda à venda, ou seja, qualquer um pode entrar e comprar. Estou indignada. Isso não pode demorar tanto!!!!! Tem pessoas no reclame aqui esperando duas semanas…. o que é isso?????

    Leonor viana · 27 de agosto de 2019 às 16:07

    Já faz 1 mês que estou tentando fazer a retirada de um valor da minha conta e eles bloquearam a conta desbloquiaram fui fazer a retirada eles pedirão 8 dias para deposita meu dinheiro e nao depositaram e bloquearam de novo minha conta … estão trabalhando com dinheiro nosso .. nos que trabalhamos para conseguir nosso dinheiro e eles que usam vou processa por danos morais descaso total com nos trabalhadores

      Adão batista madeira Fonseca · 28 de agosto de 2019 às 21:58

      Comprei 01 tv paguei c cartão e frete a vendedora Vivian silva mandou um boleto após eu pg enviei comprovante de pg e a vend.cancelo a compra e o pg do frete não devolveu o valor R$103.00.como vou receber

celso lima · 23 de agosto de 2019 às 00:24

boa noite comprei uma tv de 43 polegada era pra chega 14 ate dia 15 e ate agora nada ja mandei varias msg e nao tiver nem uma resposta ate agora do vendedor

Ana Maria Teixeira · 21 de agosto de 2019 às 18:10

Boa noite!Fiz uma compra através do mercado livre a compra eu devolvi porque a peça não serviu.A pessoa que me atendeu disse que poderia pagar o frete de retorno da mercadoria que eles me estornaria o valor so que ja faz quase um mês que devolvi e ate agora não tive uma resposta alquem poderia me ajudar?

    Alisson · 28 de agosto de 2019 às 19:50

    Você deve abrir uma reclamação, nada se pode fazer fora da plataforma, mesmo que o vendedor o peça

ANSELMO RIBEIRO GOMES · 21 de agosto de 2019 às 15:07

O MERCADO LIVRE ESTÁ COM UMA POSTURA DE ACESSO ÀS NOSSAS CONTAS QUE NÃO CONCORDO EM HIPÓTESE ALGUMA. ANTERIORMENTE TÍNHAMOS UMA SENHA DEFINITIVA! AGORA INVENTARAM A CADA ACESSO AO SITE TEM QUE HAVER UM NOVO CÓDIGO. PARA QUEM CARREGA O CELULAR TUDO BEM. O MEU CELULAR FICA EM CASA. APESAR QUE EU ACHO UMA CHATICE. SOLICITO QUE CRIEM PARA MIM EM DEFINITIVO UMA SENHA. AUTORIZO E ME RESPONSABILIZO POR QUALQUER ACESSO DE TERCEIROS CASO OCORRA.

    isaura · 22 de agosto de 2019 às 16:57

    estou tentando o codigo de acesso faz 1 hora nao me eviam e nem atende o telefone

    Anselma tomaz · 22 de agosto de 2019 às 18:39

    Comprei um chomecast
    E o mesmo da como entregue
    Mas não chegou ao meu endereço. Moro em um condomínio. Já acessei as câmeras de segurança e realmente não foi entregue
    Entro em contato com vendedor e ele não me responde. Como proceder para conseguir meu dinheiro de volta

    Lindiane · 26 de agosto de 2019 às 08:28

    bom dia fiz uma compra e cancelei por que a pessoa não me respondia não dava nenhum uma satisfação do que poderia ter sido por mim e até agora eu não vi meu dinheiro na conta e eu tô mandando essa mensagem porque eu quero resolver o mais rápido possível porque eu comprei o vestido pensando que ele ia chegar mais rápido a pessoa não me responde aí então eu cancelei a compra porque eu precisava do vestido então espero compreensões de vocês que vocês possam estar resolvendo meu problema sem nenhum conflito desde já agradeço

      Danilo Medeiros de oliveira · 26 de agosto de 2019 às 18:30

      boa noite , eu estou com o mesmo problema, fiz a compra de um celular, pagamento foi aprovado, eu nao consegui entrar em contato com o vendedor, o site falou se ate dia 26(hoje) ele nao desse uma resposta eles devolveriam meu dinheiro, e ate agora o mercado livre nao respondeu meu contato !

        Claudinei Araújo barbosa · 31 de agosto de 2019 às 01:10

        Fiz o pagamento do boleto dia 23 sexta de um livro e um Scarpa ..mas até hoje sem confirmarcao

    Elizangela · 8 de outubro de 2019 às 17:00

    Boa tarde
    Fiz uma compra de um maio, foi debitado no meu cartão, so que ñ aparece quando vai chegar
    Já entrei contato com a loja e fala que ñ foi feito nenhum pedido … só que foi aprovado com desconto no nível 3

noemi · 16 de agosto de 2019 às 10:53

Bom dia, efetuei uma compra de uma bebe reborn, que não foi entregue por estar indisponivel.
Ocorre que estou tentando recuperar o credito e não tenho acesso, uma vez que o chat não funiona, e por telefone tem que ter um numero de acesso do mercado pago. Gotaria de um retorno, meu fone e 51985190045

    Joao Gabriel Cordeiro BianchiJoao · 19 de agosto de 2019 às 20:07

    Fiz uma compra sabado, agendei o meu pagamento no banco digital para hoje dia 19 meu dinheiro já foi debitado da minha conta e eu fui abrir o MercadoLivre verificar se já tinha sido aprovado vi que tinha até 2 dias úteis para o dinheiro se aprovado no caso o pagamento. e agora à noite eu fui dar novamente uma verificada e percebi que o meu produto tinha sido cancelado o anúncio deve eu gostaria de ver o dinheiro fosse devolvido eu já fiz o pagamento e consta que o produto foi cancelado antes de aprovar ou entregar. eu acho aí na posição do MercadoLivre que as opções que eles me dão de reclamação dentro do produto são horríveis e não atende os requisitos Eles não tem ouvidoria um e-mail para entrar em contato ou muito menos chat e eficiente

    Silvonei Pereira de Cerqueira · 19 de agosto de 2019 às 21:02

    N consigo liga no telefone do mercado livre

    Fernanda · 20 de agosto de 2019 às 15:22

    Fiz uma compra de velas de um Toyota etios, o vendedor disse q era original, porém as velas durou só 1 mês e meio ,meu carro tava pifando então eu comprei outras velas original e eu mesma troquei as velas e o vendedor não quis receber de volta porque disse q eu tinha que apresenta notas de onde eu fiz a troca das velas ,mas se foi eu mesmo que fiz a troca como arruma essa nota ,e também avaliei o produto e já tirou minha avaliação. Quero uma explicação

Luis Claudio · 14 de agosto de 2019 às 22:02

No dia 29 de julho, efetuei a compra de duas bonecas de pelúcia para as minhas filhas, para uma era a Moranguinho e para outra, a Galinha Pintadinha. Comecei a não gostar por terem entregado em dias diferentes. Entregaram primeiro a boneca da Moranguinho e fiquei esperando chegar a da Galinha para entregar junto para as duas. Mas quando chegou a Galinha, o produto veio diferente, eu pedi uma de 40cm, veio outra completamente diferente, pequena. Fiz a reclamação, o Mercado Livre entrou em contato e deu 3 dias para o vendedor se manifestar. Então, o Mercado Livre me enviou um código para enviar de volta de graça pelo Correio o produto. Depois disso, já tinha passado mais de 3 dias que o vendedor resolveu se manifestar, a mensagem do Mercado Livre que tinha o código sumiu e só ficou a mensagem do vendedor dizendo simplesmente que aguardava o produto. Mandei menssagem direto para ele, que a mensagem com o código tinha sumido, ele respondeu que ia ver e até agora, nada, já mais de 2 dias sem resposta. O dinheiro foi estornado, mas não tenho acesso. ESTOU MUITO DECEPCIONADO COM O MERCADO LIVRE E COM ESSE VENDEDOR EDEILSON QUE FAZ PROPAGANDA ENGANOSA! SE NÃO RESOLVEREM, DEIXO DE SER CLIENTE E MOVO UMA AÇÃO JUDICIAL!

    Wesleyan · 16 de agosto de 2019 às 00:15

    Trabalho com Mercado pago em Meu Site!
    Tenho mais de 1.300 pra Receber e 877,00 Disponíveis para saque!
    Estou tendo várias vendas em Boleto!
    Fui sacar 500,00 da minha conta Mercado Pago, para Minha Conta Do Banco Do Brasil!
    E Simplesmente caiu para Análise, quando fui ver no Outro Dia minha Conta tinha Sido Suspensa!!
    Fui entrar em contato com eles, e até agora nada de Respostas!
    No outro Dia Meus clientes entrou em contato comigo dizendo que tinha pago mais alguns Boletos, totalizando uns 370,00 iae, como que fica esse Meu Dinheiro todo?
    Fui Obrigado a Desvincular meu Site do mercado pago, e assim ficando sem fazer venda Pois o Mercado Pago só vazia pegar meu Dinheiro!
    E agora estou preocupado pois eu usava o dinheiro Disponíveis para mandar o Produto para os Clientes, e agora meus clientes não param de me mandar mensagem atrás dos Rastreio deles!!

      Juliana Matos · 16 de agosto de 2019 às 18:36

      Resolveram seu problema? Estou com um muito parecido, bloquearam meus recebimentos e minha conta!

Ana Paula · 14 de agosto de 2019 às 17:12

Boa tarde,
Fiz uma venda dia 31/07/2019, o cliente disse que já está com o produto, porém o site do mercado livre atualizou e alterou a data de entrega para até dia 14/08/2019 que seria hoje. Porém liguei na central dos correios para saber a respeito e eles disseram que no dia 05/08/2019 foi constado como produto extraviado. E agora? o cliente está com o produto e eu não recebo? Além de tudo ainda perco “reputação”.

    Bruna · 15 de agosto de 2019 às 15:54

    Estou com o MESMO problema, e nao consigo resolver…. ja procurei telefone do mercado livre, ja procurei e-mail e NADA! a pessoa esta com duas caixas de som no valor total de 4 mil reais, e o mercado livre disse que ela nao tinha recebido, porem mandei mensagem para os correios de la e ela ja tinha recido a DIAS…

    Rogério da Silva Jesus CPF 29569274859 · 16 de agosto de 2019 às 13:57

    Comparei um tênis 59.90 dia 9 do 8 o produto não tá disponível não temho contato com o vendedor presiso do dinheiro de volta obrigado

    Samuel · 28 de agosto de 2019 às 00:57

    Mesmo problema. O comprador disse que recebeu há dias, e consta como produto à caminho. Estou com o dinheiro parado e sem ter o que fazer.

    GEZIEL PEREIRA RODRIGUES DE LIMA · 10 de setembro de 2019 às 17:00

    Mercado livre por favor entra em contato comigo no meu número cadastrado 98985000000,preciso do estorno urgente do cartão de crédito fiz uma compra avista já ta e venderam a minha compra e vocês não resolveram nada do meu pagamento só tá em análise. Por favor resolva me dão uma solução quero o meu crédito de volta para o cartão. Muita Sacanagem com o consumidor. Me liga ou manda um e-meil com as providências tomadas!

José Antunes · 13 de agosto de 2019 às 13:13

No dia 28/07/2019, comprei um kit de capa de Banco do Honda City 2019. Paguei o produto, mas até agora não foi entregue e no meu cadastro não consta a compra efetuada. De toda forma, tenho o boleto que foi usado para pagamento do produto. Como faço para ter meu produto? tendo em vista que era para ser entregue até 5 dias.

Clovis · 13 de agosto de 2019 às 11:53

Comprei a maquinhia do Mercado Pago a 3 meses, e além da prestação da compra, está sendo cobrado, todo mês, mais 29,00. Gostaria de saber o motivo dessa cobrança, já que não tem aluguel da máquina. Aguardo resposta.

Genilson Borges · 12 de agosto de 2019 às 21:19

Comprei um produto paguei com boleto e o vendedor me entregou outra coisa, liguei e deixei mensagem pra ele trocar ou devolver meu dinheiro de volta, mais ele não atende e nem responde as mensagens
Preciso resolver isso urgente poque preciso do produto para trabalhar

José de Oliveira Silva · 12 de agosto de 2019 às 17:54

Boa noite,
No dia 13 de julho efetuei uma compra de refil de titãs Epson Compra #2083388405, no entanto não recebi o pedido, pois os produtos eram falsos diferentes do anunciado. Os produtos nem chegou a ser entregue foi recusado. Só que até o momento o valor não foi devolvido no meu cartão de credito. Gostaria de uma providencia o mais rápido possível….

    Alice · 16 de agosto de 2019 às 14:14

    Nem fala! Comprei uma biblia dia 9 e ate hj ta dizendo q o produto ainda n foi enviado e o vendedor não responde as minhas perguntas! Ja nem sei o q fazer

    Neila Dalabona · 21 de agosto de 2019 às 21:53

    Olá fiz um compra ontem a noite ao final diziam que o banco não aceitou o pagamento da compra mais fui ver um item está já na fatura com assim fui até o banco a moça me falou o mesmo que está tudo certo só vcs confirmar o pagamento do item

JOSE DE MAGALHAES PERES · 8 de agosto de 2019 às 18:55

ESTOU TENTANDO CONTATO COM A DIREÇÃO PORQUE FIZERAM UMA COMPRA COM O MEU CARTÃO VISA, NO DIA 5 DE JULHO DE 2019, EM TRÊS PARCELAS DE R$ 251,66. APENAS HOJE, DIA 8 DE JULHO, FIZ O MEU REGISTRO NO MERCADO LIVRE. ANTERIORMENTE APENAS A MINHA ESPOSA, TANIA MATTOS PERES, ERA COMPRADORA DESSE MERCADO. AMANHÃ ESTAREI LIGANDO PARA O 0800.GRATO PELA SOLUÇÃO.

    Marivaldo Dos Santos da Silva · 11 de agosto de 2019 às 08:11

    Fiz uma compra de um celular, em uma loja, Loja Loop, paguei, pelo mercado pago, a suposta loja fez toda transação, o mercado Pago fechou a compra,em duas parcelas, e até o momento estou sem nenhuma informação, nem da loja, muito menos do mercado Pago, pois não consigo entrar em contato, por favor alguém mim ajude, pois tirei de onde não tinha pra fazer essa compra, aguardo e desde já agradeço.

    Att

    Marivaldo Santos.

    Aloísio Aparecido da cunha · 28 de agosto de 2019 às 19:50

    Olha o mercado livre precisava dar mais atenção aos seus clientes preciso falar com eles e não tem como não um telefone direto com rles

Eleteia Marques · 5 de agosto de 2019 às 08:34

Sou uma pessoa fisica porem meu dados estao sendo usados pelo mercado livre como um vendedor,e eu nunca vendi nada,por favor me ajudem com isso nao consigo cancelar a minha compra com o numero do celular que deixei preciso muito de ajuda volto a afalr nao vendo nada pelo amor de deus

    minha mãe fez uma compra, pagou e faz mes ja e nada de chegar · 7 de agosto de 2019 às 18:47

    Vou atrás até o fim, pois isso é mt errado

      ARIOVÁLDO NASCIMENTO SILVA · 15 de agosto de 2019 às 19:13

      A 5 anos atraz mais ou menos comprei um carburador de fuca e ficando mal resolvido
      o detalhe do frete, isso pq as pessoas que
      Atendem no MERCADO LIVRE são mal inten
      cionadas .
      Oque eu propus e combinei era efetuar o pa-
      Gamento no ato da entrega e até hje não me
      enteegaram nada, mas foi pago pelo meu car
      Tão de credito.
      Isso chamasse fraude e estou acertando com
      um advogado para pricessar essa emoresa que
      Enrrola e faz pessimo atendimento.

      Diana · 21 de agosto de 2019 às 08:43

      Eu ganhei desconto pra fazer uma recarga.
      Ai fiz a recarga e nao me deram desconto foi o valor total.Queria uma explicação.

wilson elias moreira junior · 3 de agosto de 2019 às 09:48

Olha estou totalmente indignado, pela segunda vez suspenderam a minha conta, e sem me explicar os motivos, eu quero uma solução imediata, estou bem irritado, pede para fazer verificação de identidade e eu não consigo, esta dizendo que tenho outra conta, eu quero uma solução, quero imediatamente. Senão terei que tomar as minhas providencias, porque isso ja é demais.

    RODRIGO M MACEDO · 5 de agosto de 2019 às 12:00

    WILSON COMIGO ESTÁ ACONTECENDO PIOR! MINHA CONTA FOI INVADIDA POR UM HAKER NO SABADO DIA 3 ÀS 11:09 E ATÉ AGORA NÃO CONSIGO RECUPERAR A MINHA CONTA, ELE CRIOU 4 ANUNCIOS DE VENDA DE MICROONDAS E JÁ VENDEU MAIS DE 60, FIZ VARIAS DENUNCIAS, TENTEI RECUPERAR A CONTA E NADA, ENVIEI MINHA CNH PARA ELES E RECUSARAM O RECONHECIMENTO! E NISSO MEU NOME E MEUS DADOS PESSOAIS ESTÃO SENDO ENVIADOS PARA TODAS AS PESSOAS QUE ESTÃO SENDO LESADAS E EU PASSANDO POR ESTELIONATÁRIO! E O ABSURDO QUE ESTE MELIANTE CONSEGUIU ALTERAR DADOS DE SEGURANÇA DO MERCADO LIVRE, CRIANDO UMA REPUTAÇÃO DE VENDA EM MEU NOME ! JÁ FIZ UM BOLETIM DE OCORENCIA NA DELEGACIA E VOU PROCESSAR O MERCADO LIVRE

      SUELLEN MARTINS RIBEIRO · 12 de agosto de 2019 às 17:34

      bem vindo ao meu problema rs tem 1 mês q passo pela msm coisa e o mercado pago prendeu 980,00 meu ….e nao devolvem De jeiro algum

        Adeildo Pereira De Andrade · 15 de agosto de 2019 às 13:22

        Eu acho uma falta de respeito não ter um contato que possamos falar diretamente com atendente, tô tentado efetuar uma venda pelo link, mas simplesmente estão cancelando a venda.

Edi Luisa de Rezende · 2 de agosto de 2019 às 16:48

Como pode o mercado livre, cancelar uma compra e não devolver o valor pago? Eu estou cansada de reclamar e não ser atendida. Mais pode deixar vou ficar no prejuízo, porém em que eu puder vou falar mal dessa empresa que rouba os clientes. Portanto vou difamar sempre que puder ok.

    Roberta · 5 de agosto de 2019 às 08:56

    Estou com esse mesmo problema. Comprei um tablet que foi apreendido quando o vendedor me enviou e o mercado pago não devolve o que já paguei e ainda continua descontado o valor no meu cartão de crédito.

      Sandra Tognolo · 13 de agosto de 2019 às 11:31

      Eu fiz uma compra por boleto bancário, paguei, e depois achei estranho que não pedia endereço de entrega como é normal no site ML. Cancelei o pedido; foi cancelado e fiz nova compra e vi que isso era negociado diretamente com o vendedor. O ML cobrou os dois boletos e quando tento falar no ML não há um telefone disponível e só uma mensagem dizendo que “ o pagamento fica como crédito para compras futuras” ferindo o CDC (não tem SAC, ouvidoria) e tampouco são eles que decidem que fazer com o crédito. Sou eu quem decido! Quero e exijo o extorno imediatamente do pedido cancelado na minha conta.

      Glória · 14 de agosto de 2019 às 13:28

      Hoje eu fui fazer uma compra pelo MercadoLivre lata informando que eu não posso efetuar minha compra por causa que comprei um tênis e eu fiz a contestação do produto só que eu não comprei tênis pelo MercadoLivre e agora eu fiquei sem entender o porquê deles ter me bloqueado para mim não comprar no site

    Simone · 10 de agosto de 2019 às 15:09

    Anos que tenho conta no mercado livre.e cancelaram minha conta dizendo que estão em desacordo com últimos movimentos..desacordo com oque? Comprei produtos do site paguei e recebi. Peço desbloqueio indevido.

      José de Paula Torres · 14 de agosto de 2019 às 16:18

      O vendedor não me responder essa é a minha reclamação. Ja paguei os dois tênis só quero que ela me responder. A vendedora Glaucia Braga

    JAILTON · 21 de agosto de 2019 às 13:18

    É uma falta de vergonha. Quere rouba a pessoa .fiz uma compra e nem mim deram uma resposta ainda .
    Eu quero receber meu dinheiro de volta…

Clayton · 2 de agosto de 2019 às 12:46

Vamos criar um processo publico coletivo junto ao ministério publico federal contra o mercado livre no Brasil. Só assim eles não aprender a respeitar os clientes. @mercadolivre

    Naison Dornelles · 4 de agosto de 2019 às 11:09

    Estou profundamente decepcionado com o Mercado Livre. Já é a quarta tentativa e não consigo a compra de um celular. A manhã deixarei de ser cliente vou migrar para outros sites que valorizam seus clientes!!!!

Ricardo Pio de Almeida · 1 de agosto de 2019 às 12:10

Ao sair de férias dia 24 de Julho, tomei a precaução de deixar todos os meus anúncios no modo INATIVOS. Ontem ao retornar, fui fazer a reativação. Não funciona! Tentei várias vezes em horários diferenciados e nada.
O Mercado Livre não é o vendedor de nada, mas como intermediário e cobrador de taxas, fica implícito um contrato de prestação de serviços. Eu pago taxas para usar o site e tenho direito a reciprocidade.
Assim sendo, vou ingressar com processo no Juizado Especial Civel, requerendo indenização pelo tempo que meu acervo está desativado e pelos danos morais decorrentes.

    Thalia · 12 de agosto de 2019 às 11:04

    Eu realizei uma compra no mercado livre de um iPhone 8 plus mais não me respondem eu paguei pelo mercado pago me enviaram um like é agora está falando que o anúncio é o vendedor estão pausados

Ricardo Pio de Almeida · 1 de agosto de 2019 às 12:01

Com mais de 20 anos realizando transações no Mercado Livre, afirmo que infelizmente o site não funciona no quesito atendimento.
Todos os problemas que tive até então, consegui resolver ingressando com ação nos Juizados Civeis Especiais. Poucos dias após ter ajuizado o processo, o Mercado Livre vira um exemplo de atendimento. Chegam a ligar 5 vezes ao dia.
Não querem ir fazer a audiência! Sempre propõem um acordo.
É chato ter de recorrer a isso, mas funciona!

Gustavo · 31 de julho de 2019 às 10:50

Bloquearam minha conta sem mais nem menos e agora não tenho nenhuma ação sobre ela. Gostaria de desvincular meu CPF da conta, mas é impossível achar um canal de contato.

    Ailson Alves Porto Junior · 6 de agosto de 2019 às 14:32

    Encomendei um tenis pelo mercado livre, o tenis não chegou na minha casa. O tenis ja voltou pra empresa e ainda estar descontando o meu dinheiro sem eu estar com o meu produto. Ja entrei em contato com o vendedor e ele estar empurrando pro mercado livre. É a ultima vez que eu tento resolver amigavelmente, se meu valor não for devolvido eu vou processar o mercado livre.
    Meu zap 21 99955 4703

MARCOS DOS SANTOS · 26 de julho de 2019 às 18:11

eu queria saber pq cancelaram a minha com , uma vez que já paguei se meu relógio noa vier vou a justiça

    José de Paula Torres · 14 de agosto de 2019 às 16:22

    O vendedor não me responder essa é a minha reclamação. Ja paguei os dois tênis só quero que ela me responder. A vendedora Glaucia Braga

    Francisca Nascimento · 24 de outubro de 2019 às 19:03

    Comprei um tênis com data de entrega quando chegou a data de entrega não chegou o meu pedido e o vendedor não dá satisfação de nada eu quero fazer o meu cacelamento e a devolução do dinheiro
    Vendedor Edy oliveira

IVANILDO CAMILO DA SILVA · 26 de julho de 2019 às 14:21

Boa tarde Fiz uma compra na ShalomCar automotivo MercadoLivre era para chegar dia 4 do sete de 2019 e além de tudo não me postaram o código de rastreamento além de tudo eu paguei o frete Expresso o tempo todo vendedor diz que eu tenho que procurar o MercadoLivre eu ligo para o 0800 e não dá certo Quero resolver minha situação pois eu quero o retorno do meu dinheiro até hoje eu aguardo

    Erivaldo Rodrigues Dos Reis · 30 de julho de 2019 às 12:58

    Cara fiz um cadastro do cartão de crédito mercado livre e nenhuma resposta até hoje se o catao não existe para que mim ofereceu?

IVANILDO CAMILO DA SILVA · 26 de julho de 2019 às 14:16

Não me enviaram nenhum código de rastreamento até hoje eu aguardo
16:42
Boa tarde Fiz uma compra na ShalomCar automotivo MercadoLivre era para chegar dia 4 do sete de 2019 e além de tudo não me postaram o código de rastreamento além de tudo eu paguei o frete Expresso o tempo todo vendedor diz que eu tenho que procurar o MercadoLivre eu ligo para o 0800 e não dá certo Quero resolver minha situação pois eu quero o retorno do meu dinheiro

    Jackson de Souza · 31 de julho de 2019 às 19:31

    Chegou na fatura do meu cartão de crédito uma compra de R$23,97 no qual sem perceber foi paga 3 parcelas. A compra foi feita dia 19/03 no nome MERCPAGO*MERCADOLI, em Osasco 03/12 (parcelas). Não tenho conhecimento dessa compra pois não costumo parcelar nada em 12X no meu cartão. Gostaria de pedir o cancelamento desse valor e o ressarcimento do que já foi pago.

      Almir jesus. Alves · 1 de agosto de 2019 às 10:15

      eu comprei uma máquina que lavar roupa até agora eu não recebi tem sete dias o vendedor não me responde por favor cancela essa compra eu não quero mais

      Élia de Jesus do Nascimento · 1 de agosto de 2019 às 13:38

      Comprei uma bateria Eletrônica YamahaDtx400k no valor 2.350.00 o vendedor cancelou a compra pois já avia sido vendido ele não avia retirado o anúncio venho duas parcelas do parcelamento preciso ser Reçarsida emediatamente ok

        Eduardo · 17 de agosto de 2019 às 11:00

        Bom dia comprei uma boneca dia 14 no mesmo dia paguei o boleto depois de 3 dias o sem noção do vendedor cancelou a compra porque eu não sei se paguei na mesma hora a como eu queria saber o nome desse vendedor refiz a compra da boneca com outro vendedor lógico que tive que pagar a diferença que é um valor a mais está marcado para chegar dia 22 de agosto a boneca vou aguardar mesmo passando o aniversário da minha filha para mim isso é uma falta de respeito com os consumidores sem mais!!!!!

    Adenildo · 1 de agosto de 2019 às 16:59

    Eu a dois anos tentando ligar pra voçês pra mudar o meu nùmero sò que voçês não querem resolver meu poblema eu sò quero meu dinheiro que está travado no mercado pago não sei mais o que fazer se for presciso eu entra na justiça eu entro eu tenho meus direitos se voçês não me ajudar de um jeito ou do outro eu vou ser obrigado a caçar um advogado bom para ver se vocês mudam o nùmero tenho quarse 800RS na conta do mercado pago mas não consigo assesa a minha conta.

    Fábio Rodrigues · 15 de agosto de 2019 às 08:24

    comprei uma mochila e não recebi numero de rastreio
    tenho numero do pedido no boleto que foi pago.
    aguardo solução.

flavio · 24 de julho de 2019 às 19:18

Estou cansado de reclamar do mercado livre sobre minha conta ,pois, mudei meu tel e nao tenho acesso a minha conta e nao consigo entrar,já enviei os documentos e tudo e até agora nda,,,a partir de amanha irei ao PROCON….

    Tatiane Ferreira Dantas · 26 de julho de 2019 às 11:08

    Bom dia eu fiz uma venda a mercadoria já foi entregue fiz tudo como manda mandei o código de rastreamento
    Eu entrei em contato por e-mail pra confirmar a venda eles confirmaram tudo o cartão que a pessoa passou o valor que estaria na minha conta só que até agora nada
    Já mandei vários e-mails mais não mim responde
    Como devo proceder
    Tenho que ir ao Procon mesmo pra receber meu dinheiro???

    Gile · 26 de julho de 2019 às 14:45

    Puxa, estou com o mesmo problema, troquei o número agora pede para validar a identidade, já mandei trocentas vezes e nada, os números de telefone não funcionam, tudo que vc tiver que resolver sobre a conta tem que estar logado, puta sistema falho desses caras.

      Antonio Marcos de Oliveira Araujo · 8 de agosto de 2019 às 21:10

      estou com o mesmo problema e ainda tenho produtos que foram vendidos e não posso enviar por não ter acesso a minha conta

      Roque Aquino · 13 de agosto de 2019 às 19:19

      Jente comparei um celular já foi pago dia 2 08 ainda não recebi ele me informa o wwats de vocês obrigado

      Gilson N Porto · 2 de setembro de 2019 às 12:41

      Tô com um pequeno problema minha minezinha tá com um problema na bateria tá descarregando muito rápido quero ajuda

    Elaine Freitas · 1 de agosto de 2019 às 10:21

    Minha compra ainda não chegou

      Carlos Lima Silva · 1 de agosto de 2019 às 14:27

      Sr b9a tarde
      Estou casado de receber ligações do mercado pago, dizendo que tenho uma conta de uma tal passagem comprada, e foi realizada em uma cartão de crédito.
      Venho deixa claro nunca compro passagem, nesta BOSTA DE MERCADO PAGO, contra direto com as empresas aéreas, e outra catão de crédito nunca fiz requerimento para meu gerente, apenas pago no débito.
      Venho deixa claro, os absurdos e tamanho descontentamento e com esta BOSTA DE MERCADO PAGO, é uma empresa total desorganizada, tentei encontrar telefone ou algo para saber a realidade deste fato, porém e complicado encontrar um telefono e ou algo para falar na parte administrativa.
      Deixo claro que tentei falar com Srs, quando Srs receberem uma notificação do Judicial saberam valores os cidadãos de caráter deste país.
      A ttt
      Carlos Lima

      Adriano Mascarenhas das chagas · 1 de agosto de 2019 às 19:13

      Ligo lá e não consigo falar eu comprei uma point mini

José Antonio de Couto Neto · 24 de julho de 2019 às 14:52

Prezado mercadolivre sou consumidor pessoa física e minha conta foi alterada sem meu previo conhecimento para pessoa jurídica impossibilitando minhas compras para em uma tela pedindo CNPJ não tenho CNPJ

virgiolio bandeira castro · 18 de julho de 2019 às 13:52

Oiii tudo bem estou tentando fazer uma compra combinei com vendedor ele coloca frete gratis mas quando me manda link aparecer pra mim pagar o frete ele refaz o anuncio acontece mesma coisa mercado livre estar uma porcaria quero que vcs resolvem isso pra mim

    Wellington Luiz vieira · 22 de julho de 2019 às 11:22

    Comprei um produto no ML até agora não recebi paguei o frete e tudo faz duas semanas e até agora nada tento falar com o cara e ele não responde tirou até o anúncio do produto q tinha no ML e agora vou perder meu dinheiro oq vcs podem fazer pra me ajudar, estou até com medo de comprar de novo e perder meu dinheiro isso q falam q é seguro comprar no ML será q é ?

      Tarcisio Aparecido Felix · 24 de julho de 2019 às 21:52

      Comprei uma Maquete corta vendo paguei pelo produto antes do vencimento e não recebi! Quem pode me devolver o meu dinheiro?

    Jefferson Cristiano dos Santos · 26 de julho de 2019 às 11:14

    O mercado livre simplesmente não resolve meu problema e não responde. Comprei um produto e aparentemente o vendedor é um golpista, não atende o celular. Indignado!

RAINIERY OLIVEIRA DE ALBUQUERQUE LIDUINA OLIVEIRA DE ALBUQUERQUE · 18 de julho de 2019 às 12:02

BOM DIA,
A MUITOS DIAS MANDO EMAIL PRO MERCADO LIVRE ATRAS DO PAGAMENTO DO IPJHONE6 QUE VENDI POR MEIO DO MERCADO LIVRE, RECEBI O EMAIL DE APROVAÇÃO DE COMPRA, ENVIEI O PRODUTO CORRETAMENTE COMO PEDIDO PELO MERCADO LIVRE E NÃO RECEBI MEU PAGAMENTO AINDA, NINGUEM ME RESPONDE, A PROPRIA COMPRADORA SUMIU, E EU RECEBI HÁ ALGUNS DIAS QUE MEU DINHEIRO ESTAVA COM VOCES, E GOSTARIA DE RECEBER ELE, CASO CONTRARIO, ENTRAREI COM UM PROCESSO CONTRA O MERCADO, POIS EU TENHO TODOS OS DOCUMENTOS E PRINTS DE TUDO, TODAS A PROVAS QUE FUI FIEL E LICITO NA VENDA. AGRARDO RESPOSTA.

Rosane · 17 de julho de 2019 às 12:12

Por favor, eu quero meu dinheiro de volta. Alguem aqui sabe como entrar em contato com o mercado livre? Nao tem um tell, e-mail nada no site, como faz pra entrar em contato? isso e ridiculo. Meu dinheiro simplesmente sumiu, quero meu dinheiro de volta.

    ARNALDO COELHO MAIA · 24 de julho de 2019 às 18:26

    A dias vendi um MotoG6 play pelo mercado livre, enviei o produto corretamente e consta que foi entregue ao destinatário, e até agora nada do dinheiro da venda ser liberado.

      Daiana · 31 de julho de 2019 às 10:15

      Bom dia comprei um produto e o rementente não colocou o número do apartamento o correio devolveu o produto quero que reenvi se nao Vou acionar a justiça

Anacleto Jose Mendes · 17 de julho de 2019 às 10:13

1 – Falta opção para personalização de meus produtos anunciados. Falta a categoria que trabalho. ML aponta erro em todas as alternativas que crio. Capas para eletro-eletronicos.
2 – Porque cobrar exposição media para um anuncio criado por solicitação de cliente?
3 – Parabéns pelo péssimo suporte aos anunciantes.

    Rosane · 17 de julho de 2019 às 12:09

    Oi, como vc conseguiu fazer este comentario?, eu so consigo comentar na resposta. Vc sabe como entrar em contato com o mercado livre? nao consigo encontrar nenhum e-mail ou tell no site, meu dinheiro simplesmente sumiu da minha conta do mercado pago nao consigo entrar em contato com eles.

      jefferson · 17 de julho de 2019 às 16:56

      ola minha amiga meu caso esta sento o mesmo com vc sua meu meu dinherio da minha conta tbem e todo meu dado e histórico ele dero alguma satifacao para vc ou mada ainda

    ANDRÉA DOS SANTOS · 24 de julho de 2019 às 15:01

    Fiz a compra de 1 Chrome cash no dia 09 de julho e até o momento nada, nenhuma satisfação.
    O telefone de contato da pessoa q me vendeu é zerado, o email ele não responde.
    Quero o produto ou o meu dinheiro de volta!! Por favor…
    Muito péssimo o que me ocorreu….

      Murilo · 30 de julho de 2019 às 12:22

      Bom dia. Para qual email do Mercsdo Livre voce enviou?

      Ana Larissa · 2 de agosto de 2019 às 11:21

      Fiz uma compra é o vendedor cancelou
      Sendo que na minha fatura está cobrando uma compra que foi cancelada
      Quero o meu limite de volta
      Que eu num vou pagar uma compra que foi cancelada é que ñ vou receber

    Querli Almeida9987i8u · 29 de outubro de 2019 às 10:33

    Bom dia … sempre comprei do mercado livre me sentindo segura … mas precisava comprar um microondas , e assim foi feito … PORÉM é o terceiro cancelamento de 3 compras de microondas. Porém acho que é um golpe , o mercado livre como uma plataforma idônea , haveria de verificar melhor seus vendedores , no s3gundo microondas que comprei a vendedora mencionada o contato dela era falso … ela disse que não era vendedora do mercado livre e que iria na delegacia me denunciar… alegando que eu que era golpista… todos os microondas foram pausado o anúncio e cancelado minha compra , depois que eu executo o pagamento o vendedor não me rsp mais , já houve um estorno ….meus dados estão na plataforma os números do meu cartão meu endereço… só preciso me sentir segura de ter enviado todas estas informações para 7ma empresa que eu confie e me de a segurança que nem um golpista possa prejudicar á nós consumidores…att

Agnus Abrasivos · 15 de julho de 2019 às 08:58

Horrivel o atendimento do mercado livre, você não consegue achar contato com eles de forma nenhuma, fica clicando infinitamente no site e não encontra onde falar, os telefones que passam não funcionam o chat so funciona quando quer e isso se conseguir achar a opção, péssimo para quem precisa de ajuda

    MARCIO FERREIRA · 16 de julho de 2019 às 18:30

    Boa noite, eu efetuei uma aquisição de um relógio de pulso, com o Mercado Livre, no dia 6/7/2019. E até o momento não recebi.
    Gostaria de saber o que está havendo?

    Walefy Darllan Alves Da Silva · 17 de julho de 2019 às 14:02

    Fiz uma compra e até agora não recebi. O jeito será ir no PROCON porque está difícil.

      Darlison · 22 de julho de 2019 às 12:09

      Não tem como falar com a ouvidoria do mercado livre e quando eles atendem desligam no mesmo instante….

Rose Marie · 15 de julho de 2019 às 01:43

1-Segue a solicitação de cancelamento da compra #2082652812 /Não aceito confirmar compra da mercadoria para depois saber o frete.Ja aceitaram o pagto com parte do meu reembolso, mas o frete eu não aceito. Também não tenho como retirar com o vendedor, pq moro em outro estado. MG.
Portanto me reembolsem o pagamento aceito e CANCELEM por favor esse pedido!!!

2- Como devolver a mercadoria(Aspirador De Pó Portatil Elektro 800w 110v Schulz )do reembolso?
RoseMarie

Não consigo orientação de ninguém por email, nem com o vendedor!

Rose Marie · 12 de julho de 2019 às 13:10

Compra cancelada

O vendedor cancelou a negociação
Rodo Magico Cabo Articulado Esfregão Vassoura Tira Pó

Compra cancelada

O vendedor cancelou a negociação
Rodo Magico Cabo Articulado Esfregão Vassoura Tira Pó
Rodo Magico Cabo Articulado Esfregão Vassoura Tira Pó

R$ 19 , 90 x 2 unidades

R$ 19 , 90 x 2 unidades Mas ja paguei o boleto inclusive o frete no valor de R$ 55,70 e aí como resgato meu dinheiro?

    Carlos Felipe Dos Santos · 13 de julho de 2019 às 12:51

    Fiz uma venda pelo mercado livre no qual como outras vendas que fiz , o frete deveria ser pago pelo comprador e não por mim que vendi, acabei saindo no prejuízo porque além disso, eu já avia feito um destaque para meu anúncio no valor de 14,00 ou seja se eu soubesse que teria este gasto com frete eu não teria exposto melhor meu produto, agora não consegui tirar ao menos o preço gasto com os produtos que vendi , sendo que dias antes eu vendi um produto para entrega em mãos e a pessoa que comprou teve que pagar juros parcelando independente do número de vez, o que me irritou é que tive que ser descontado 3 reais do mercado paggo para receber meu dinheiro, mas pelo juros que foi cobrado o mercado livre poderia tirar deste juro os 3 reais e pagar ao invés de cobrar de mim,quase que perdi a venda por isso e por fim não consigo mais ter um canal de atendimento para falar com o mercado livre seja por chat que foi desativado ou telefone.

Vendas · 11 de julho de 2019 às 11:54

Alguém aí também não está conseguindo confirmar que Entregou o Produto?

    Charles · 15 de julho de 2019 às 23:04

    Também estou passando pelo mesmo problema, não estou conseguindo confirmar uma entrega ao meu cliente. Realizei uma venda de produto personalizado utilizando o mercado envios, como a venda foi com valor acima de R$120,00 o frete é por conta do vendedor, porém, a etiqueta é na modalidade PAC, como meu cliente não receberia a tempo do seu casamento já que o produto era personalizado para este evento, entrei em contato com o mercado livre no intuito de pedir a troca da etiqueta para sedex, não obtive sucesso já que me foi informado que a troca não seria possível, nesse caso para que meu cliente não ficasse sem seu produto resolvi fazer o envio por conta própria via sedex para que ele recebesse a tempo, e foi o que aconteceu, como eu enviei por conta própria sem utilizar a etiqueta fornecida pelo ML meu recebimento ficou retido por 28 dias que é o prazo estabelecido a quem não utiliza a determinada etiqueta, só que no dia em que completou os 28 dias houve uma atualização e acrescentaram mais 10 dias para a liberação do meu pagamento referente a venda. Liguei varias vezes para tentar resolver o problema, diante da minha insistência acabei sendo tratado com um certo deboche da atendente, mantive minha educação e vida que segue, criaram uma ferramenta que não ajuda em nada, só traz mais aborrecimentos.

    Andre · 17 de julho de 2019 às 00:41

    Vai no procom pois eu tive minha fonta suspensa pelo mercado livre em novembro de 2018 e eu tinha mais de 35 sucatas anunciadas e eles me garatiram que se eu resolvesse o problema no prazo maxino de 30 dias minhas sucatas seriam reaticadas sem custo, mas por motivo acredito eu proposital o mercado livre nao liberou minha conta eu resolvi o problema jo p4azo dec10 dias e o mercado livre propositalmente liberou minha conta apos 45 dias ou seja eu perdi os meus anúncios de sucatas que daria um valor de 6296,50 sendo 179,90 casa sucata anunciada então entre em contato com o mercado livre novamente eles reconheceram que o erro não foi meu e sim da plataforma deles eles então me prometeram um estorno do valor para poder fazer os anuncios novamente cono diz no protocolo 24067232 foi tratado em fevereiro por a colega Tamires. Mas dias depois recebi um email pelo amigo Thales atendeu, como não havia concordado com a proposta da Tamires, informamos que seguiríamos com as cobranças. Isso foi 3 dias depois do mercado livre ter me mandado a proposta do estorno ou seja estou a ver navios ate hoje minha reputação caiu parei de vender pelo mercado livre e hoje eu não consigo encerrar a minha conta com o metcado livre pir conta da fatura que eles estao me covrando indevidamente muita injustiça com o mercado livre

    Ezequias Alves da Cruz · 18 de julho de 2019 às 22:29

    Preciso falar com mercado livre urgente.

      Eliana · 3 de agosto de 2019 às 15:12

      Me decepcionei pois fiz uma compra 4 calças e recebi apenas uma e até agora ninguém me responde
      Já liguei no mercado livre
      Mas telefone indisponível
      Alguém tem o contato do mercado livre ?

    Simone Alves Honorato · 19 de julho de 2019 às 10:12

    Cancelaram minha compra e ainda não devolveu meu dinheiro

Marizete Campioli · 10 de julho de 2019 às 13:35

Efetuei uma compra de receptor Smtar Tv Box, vendedora Rosana Souza, e todos os meses me estresso com a mensagem de “assinatura expirou”. Fico sem qualquer acesso aos canais prometidos na venda. Nesse mês de julho, nem mesmo responde aos e-mails encaminhados. Se o mercado livre garante as compras e responde pelos vendedores, deveria tomar alguma atitude não?

Karla Marcella Dos Anjos · 10 de julho de 2019 às 08:05

Boa dia, não consigo entrar em minha conta através de minha senha. Pede que a revise, já revisei “N” vezes em vão. Não consigo outra forma de contato, simplesmente troquei o numero do meu celular e
pedem para colocar a foto do meu RG e espero 24 hs da resposta e a resposta e negado e pede para tentar de novo já fiz várias tentativas… O telefone 08006377246, já o decorei de “trás pra diante” e nada. Façam contato comigo, por telefone ou e.mail cadastrado, para sanar qualquer pendência.

    Noelia Miranda Simões Cerqueira · 8 de agosto de 2019 às 20:01

    Fiz duas compras de um celular, na primeira comprar o vendedor cancelou a entrega, o dinheiro voltou para o meu cartão, mas na segunda compra,o vendedor cancelou a compra, mas o dinheiro não voltou para o meu cartão até agora! Queria saber o que aconteceu urgentemente!

RAFAEL FONSECA · 9 de julho de 2019 às 18:34

Fiz uma compra no dia 05 de Junho #2046515071 e até hoje dia 09 de Julho de 2019 não recebi a encomenda.

Vendedor atrasou a entrega da encomenda e a mesma nunca foi entregue a mim. Reclamei por telefone diversas vezes com o vendedor. Vendedor não atende mais o telefone. Cheguei a pagar a mais R$100,00 por fora a pedido do vendedor para ele iniciar o serviço de escultura da peça e + R$ 196,00 pelo frete. O vendedor Bruno Dallape não atende mais o tel e nem responde por mensagem. Solicito a devolução do dinheiro pago aqui no mercado livre, visto que comprei e não recebi a mercadoria.

    Antônio Coelho do Nascimento · 10 de julho de 2019 às 15:45

    Mercado livre até o momento nao me resarciu do meu dinheiro.Fiz uma compra dia 30-05 ate agora nada.

Priscila Santos Ribeiro · 9 de julho de 2019 às 07:20

Fiz uma compra “Compra #1000000078004063” com o Marcio Ramos
LOJADOUGTEC, 11963982990. O telefone está mais de 10 dias atrasados, ele não responde mensagem, sendo que antes da compra as mensagens eram respondidas imediatamente. Aguardo um retorno pelo menos da empresa MERCADO LIVRE.

    Talita · 9 de julho de 2019 às 12:28

    Boa tarde! Comprei um macacão na cor vermelho, paguei o boleto e o mercado livre ficou me mandando e-mail que não foi pago o meu boleto, tentei abrir uma reclamação e não estou conseguindo, por conta que vocês só dificulta as coisas, se liga tem que ter um número que eu tenho que arrumar no site de vocês e eu não acho, se tenta fala com vocês parece que é só pra vendedor, assim está bem difícil, Bom espero uma resposta de vocês, ou eu irei no Procon abrir uma reclamação já que pelo o mercado livre eu não estou conseguindo, quero o meu produto da forma que eu escolhi macacão vermelho, se eu não tiver uma resposta eu vou abrir um boletim de ocorrência, abrir uma reclamação no Procon e vou tentar colocar em todas TV de jornalimos até ter meu produto, a culpa não é minha que vocês fornece o boleto as pessoas paga e não aparece pra vocês.

    José Willame · 9 de julho de 2019 às 15:23

    Eu tbm fiz uma compra e esse Márcio Ramos não responde. QUERO UM POSICIONAMENTO DO MERCADO LIVRE.

    Ricardo · 26 de agosto de 2019 às 18:34

    Ele te respondeu pq fiz uma compre c ele até agora não me mandou n o código de rastreamento tô ficando preocupado.

Nadja Maria De Sousa Cabral · 8 de julho de 2019 às 05:25

contato por email/ chat

Nao sei se saira alguma coisa desse comentario aqui…mas preciso contactar o mercado livre. Nao moro mais no Brasil, e fayer ligacoes internacoes nao sao meu objetivo. Quero cancelar a conta que fiz ha muitos anos atras. Recentemente tomei conhecimento que um debito em meu cartao foi feito, sem que eu faca alguma transacao com voces. Espero realmente resolver essa situacao. Obrigada. Atenciosamente

    Vitor Lazzarin · 9 de julho de 2019 às 15:39

    Fuz uma compra dessa apostila, efetuei o pagamneto mas o site do Mercado Livre consta que não foi efetuado o pagamento.

Tatiany Machado · 2 de julho de 2019 às 19:11

Fiz duas compras no mercado livre e as duas foram canceladas pelo vendedor…Ja fazem 9 dias e o estorno não aparece no meu cartão. Me ajudem, pois não tenho dinheiro para resolver estas questões.

    Ricardo · 3 de julho de 2019 às 16:47

    Fiz uma compra e o vendedor não enviou meu pedido e também não responde minhas perguntas preciso saber se ah estorno como funciona ?

Leidiane Portilho · 2 de julho de 2019 às 11:41

Fiz três compras no Mercado Livre e os vendedores sumiram, estou muito preocupada pois são valores altos. Por favor me ajudem!

    Leilson pereira de jesus · 7 de julho de 2019 às 18:50

    Até agora não recebi o reembolso do valor debitado no cartão que eu comprei porque isso acontecer

    marcus hoppe · 8 de julho de 2019 às 09:12

    Fiz uma compra dia 27 de junho e até agora não recebi o produto, cade meu produto mercado livre sempre esta atrasando o cep 96540000 vou receber quando?

bom dia · 2 de julho de 2019 às 07:54

bom dia meu nome e loudivan comprei tres maquina e as tres deu problema quero ver com voces pra ta enviando pra voces conserta

    Paloma · 2 de julho de 2019 às 10:56

    Eu comprei um tênis aí o vendedor não deu a resposta aí vcs falaram que e a repor o dinheiro

      Dirlene da Silva moura · 5 de julho de 2019 às 09:29

      Bom dia fiz uma compra no valor de 309.10 no dia 3 de junho e até agora ñ recebi o produto paguei o boleto no mesmo dia fiz o resumo da compra onde diz que tá pendente mais ai fala que tenho disponível esse valor no mercado Page estou precisando mais comprei no mercado livre vcs me manda o produto ou dinheiro de volta vou procurar meus direitos desde já agradeço

        Sou idalino borges · 8 de julho de 2019 às 13:23

        Sou idalino borges comprei um produto a tres meses nunca foi entregue quero meu dinheiro de volta esse aplicativo do mercado livre esta virando um aplecativo de roubo voces nao tem responceblidade nenhumuma mercado livre

    EVERTON BARBOSA ALVES MOREIRA · 3 de julho de 2019 às 09:36

    Eu comprei uma tv mais, eu quis cancela e o vendedor não responde as minha mensagens, so as primeiras mensagens que respondeu falando q iria cancelar bno mesmo dia, porém até hoje nada foi resolvido e ja ser cobrada a primeira parcela e nem cancelou a comprar e nem entregou a mercadoria.

      Maria Rodrigues Moura · 30 de julho de 2019 às 19:23

      Fis uma compra de um fogao 299,00 e nao consigo visualizar minha compra. Estou vendo tantas reclamaçoes se tudo for verdade nao podemos comprar mais neste site…

    Jefferson dos Santos Barbosa · 4 de julho de 2019 às 13:17

    Gostaria de saber vendi um produto e o valor já foi depositado mais não está liberado gostaria de saber o pq

      Vinícius · 4 de julho de 2019 às 22:42

      Cara o meu nen caiu , se vc conseguiu me avise obrigado

    Cláudio Antônio de Oliveira · 5 de julho de 2019 às 10:10

    Vou entra no procon comprei um ar ontem e não seguirão com a compra

      Aline · 8 de julho de 2019 às 14:57

      Eu queria saber por eu fiz uma compra no mercado livre ja paguei e ate agr nada meu cep-56470000 vou no correios tem encomendas do mercado livre e nunca chega a minha compra quero saber ser eu paguei e logico q eu quero minha compra

        Aline · 8 de julho de 2019 às 15:00

        Paguei dia 27 de maio e ainda nada como ficar ao dinherio q ja paguei me falara q jegava entre os dias 17 e 21de junho e ate agr nada

        Maria aurenice Pereira de Sousa · 29 de julho de 2019 às 14:07

        Porque comprei um forno microondas e falou que não tá disponível e já paguei quero meu dinheiro de volta aonde pego

jose eleuterio abreu ribeiro · 1 de julho de 2019 às 19:04

Boa noite, desejo comprar mas não consigo entrar em minha conta através de minha senha. Pede que a revise, já revisei “N” vezes em vão. Não consigo outra forma de contato, simplesmente porque minha senha “não confere”??… O telefone 08006377246, já o decorei de “trás pra diante” e nada. Façam contato comigo, por telefone ou e.mail cadastrado, para sanar qualquer pendência.

Claudite · 1 de julho de 2019 às 16:50

fiz uma compra e paguei o boleto bancário na mesma hora, o vendedor cancelou a compra e me bloqueou tem 3 dias eu tentando falar com o mercado e não consigo, e além disso todos nós consumidores temos nossos direitos e o mercado livre nada faz para resolver, e o
suporte ainda responde que não tem nada a ver, quero simplesmente meu dinheiro de volta irresponsáveis,será necessário entrar com uma ação judicial?

MICHELINE TRIGUEIRO REGIS PEREIRA · 30 de junho de 2019 às 11:02

Bom dia, efetuei uma compra no mercado livre e a mercadoria nao chegou porque ficou retida na Receita Estadual do meu Estado, porque o vendedor, apesar de ser MEI, e nao precisar recolher impostos, é obrigado a emitir nota fiscal de saida de mercadoria. E a mercadoria venho sem nota fiscal. Como consequencia, foi lavrado um auto de infraçao, em nome do consumidor, no meu cpf, por ser a residente do Estado. O produto seria encaminado a leilao e o meu nome para execuçao fiscal do Estado. Não Tive alternativa se nao pagar o imposto decorrente do auto de infraçao de R$ 351,00. Num produto de R$ 639,90. O vendedor insiste em dizer que devolveu o dinheiro. De fato consta como devolvido, mas nao consigo fazer a solicitaçao de depósito em conta bancaria pessooal, já que nao quero usar como credito no site do mercado livre, porque a pagina consta como inexistente ou com problema tecnico. Já fiz outras reclamaçoes e nao obtive respostas. E o vendedor, todos os dias, ainda, se acha no direito, de me cobrar o valor do produto, fazendo ameaças, quando quem amargou o prejuizo fui eu, que nao recebi o dinheiro de volta e ainda ive de pagar R$ 351,00 de um auto de infraçao por irresponsabilidade tribuária do vendedor.

    Ione · 5 de julho de 2019 às 09:20

    Quero fazer uma compra de 3 intes mas o valor do frete muito alto

Marcela Oliveira de Farias · 29 de junho de 2019 às 16:54

Olá! Estou tentando efetuar a divulgação do meu livro, mas não está aceitando o ISBN do livro; além de novos problemas que sempre surgem. Como posso resolver isso?

    gabriel barreiro tavares · 2 de julho de 2019 às 23:09

    Não venho meus produtos

    Elvis Campos · 6 de julho de 2019 às 17:31

    Olá ! Fiz uma compra no dia 18/05/19 e cancelei no outro dia. Mas não fizeram o estorno do valor já faz dois meses que estou pagando é nada foi resolvido. Uma falta de respeito com o cliente.

      Thuanny de Souza Chaves Ribeiroua · 15 de julho de 2019 às 12:35

      Fiz uma compra e com data de entrega para o mês passado e ate hj nao chegou maiso dinheiro ja foi retirado do banco…. Fui procurar nas minhas compras a mercadoria e deu que esta sem compras sendo que eu fiz a compratanto que o dinheiro saiu da minha conta….. Afs

        Tatiane Ferreira Dantas · 26 de julho de 2019 às 11:38

        Como faço pra fazer uma reclamação já tentei por e-mail não houve resposta vendi tudo direitinho o celular a moça passou o cartão o mercado livre mim enviou um e-mail dizendo que estava tudo certo com a minha venda que eu já podia enviar fui enviei pelo correio enviei pra eles o código de rastreamento eles mim enviaram um e-mail de volta dizendo tudo certo só aguardar a mercadoria chegar no local colocaremos o dinheiro na sua conta só que até agora nada
        Alguém pra mi. Orientar o que eu devo fazer por favor

luan · 29 de junho de 2019 às 12:37

mercado livre como sempre punindo vendedores de forma incorreta suspenderam minha conta dizendo que cometi infrações fora da regras deles sendo que eles mesmo fala que eu nao cometi nenhum erro ao passa numero pelo campo de perguntas e na verdade viram que foi erros deles e ai fica alegando um monte de outras coisas pra deixaminha conta suspensa.

Infrações Motivo
26/Jun/2019 Infração em resposta Robinson The Journey Ps Vr Ps4 Promoção Dados de contato e pessoais
27/Jun/2019 Infração em anúncio Horizon Zero Dawn Complete Edition Ps4 Leg Português Produtos que possam ser baixados na Internet e acessos ou senhas a sites ou documentos

fatima ribeiro · 28 de junho de 2019 às 16:11

Pela segunda vez realizo a venda de um livro e O Mercado livre nao libera a impressao da etiqueta, nao atende aos telefones de contato e o comprador desiste… impossivel continuar assim.

Juliana Vianna · 26 de junho de 2019 às 17:38

Fiz a venda de uma mochila cara (R$ 3.800,00) há quase 10 dias, e até o momento o mercado livre não liberou o valor da compra na minha conta. Já mandei e-mail, mas eles não respondem, e o telefone simplesmente não completa. Um descaso sem tamanho! Solicito contato imediato para adoção das providências necessárias! Obrigada.

    Andrea Dias · 29 de junho de 2019 às 10:32

    Vendi dia 18 um iphone por 2.300,00 mandei para compradora no dia seguinte, no dia 21 recebi um email do mercado livre pedindo dados bancários imediatamente eu respondi com os dados. Eles me responderam dizendo que o dia estaria na minha conta até 24horas. Hj dia 29/06 e até o momento não entrou o dinheiro na minha conta. Eles não respondem mais os emails que enviei. Estarei procurando meus direitos na justiça. Pois os tels só dão ocupado.

    Vinícius · 4 de julho de 2019 às 22:43

    Irmão tô pensando em entrar com um processo porque olha tô passando a mesma dificuldade

    Damiana souza · 12 de julho de 2019 às 18:47

    Eu estou com problema não consigo recuperar minha conta do mercado livre pois o Hotmail e antigo e não existe mais preciso reaver meu mercado livre

José Ticiano Beltrão Lapenda · 26 de junho de 2019 às 07:19

Há mais de 10 dias que efetuei a compra de um shampoo, cujo nome não lembro, Apos passar este período , não recebi o produto ainda, apesar do valor já ter sido debitado no meu cartão de crédito.

Já fiz deversas reclamações e nada foi resolvido. Já diz o registro no RECLAMA AQUI e no PROCON. Muito ruim os serviços que vocês prestam

igor augusto · 25 de junho de 2019 às 17:51

eestou tendo problema de acessar minha conta no mercado livre nao sei que eta acontecendo eles nao querem me permitir com que eu acesso meu loguin tenho dinheiro de clientes que ainda esta pra mim resolver e nao consegui comclui por causa dessa merda de politica que o mercado livre opitou mais nao vejo razao nehuma em fazer isso só prejudica os clientes que fazen o site a movimentar e lucrar espero resposta tenho comprovante de pagamentos de meus clientes estao tudo certo 2mil reais estao parado por causa de uma politica que pra nois clientes do mercado livre nao presta para nada

    Pedro abraao moreira · 27 de junho de 2019 às 10:40

    To com poblema nem uma compra de um tanquinho

      António da Silva dos Santos · 15 de agosto de 2019 às 12:14

      Favor enviar meu livro Português no Colégio 3.C era para ser entregue até 14 de agosto e nada se tivesse comprado pela Estante Virtual era 3 dias para receber peço urgência no envio. António Silva Santos

antonio a.machado · 25 de junho de 2019 às 16:36

SRs. ESTOU ME DIRIGINDO A ESSA OUVIDORIA, QUE CASO EM 48HS EU NÃO RECEBA UMA LIGAÇÃO PARA QUE POSSAMOS CHEGAR A UMA POSIÇÃO QUE SEJA SATISFATÓRIA E JUSTA A MEU FAVOR.SOU FORÇADO A INICIAR UM PROCESSO CRIMINAL CONTRA ESSA ORGANIZAÇÃO.
EU SOU USUÁRIO DO ML A LONGA DATA, TODO O TEMPO, EM VISTA DE NÃO EXISTIR UMA OPÇÃO, FUI LEVADO A FAZER USO DESSE SISTEMA DE VENDA ESCUSO QUE PRECISA SER APURADO….HORA, COMO QUE VOCÊ FAZ PAGAMENTO AO ML, E NUNCA VOCÊ RECEBEU UMA
NOTA FISCAL DOS SERVIÇOS PRESTADOS DA COMISSÃO QUE ELES RECEBEM ?
EU TINHA 2 CONTAS, VIRTUALSHOP E VIABUY.
DE UMA HORA PARA OUTRA AS CONTAS SAEM DE OPERAÇÃO SEM SEQUER UMA SATISFAÇÃO DE QUALQUER MODALIDADE.
TENHO UM PEQUENO VALOR DA ORDEM DE R$ 350,00 PARA RECEBER DO ML, JÁ FIZ INÚMERAS SOLICITAÇÕES PELO ¨CONTATO¨PARA INGLÊS VER, NÃO TENHO A MENOR SATISFAÇÃO.
VOU AGIR NA FORMA DA LEI, E POSSÍVELMENTE NOS VEREMOS NO FORUM , SO DEPENDE DOS SRs. TENTAREM UMA APROXIMAÇÃO EM MEU FONE PESSOAL -11-98253-0777 -MACHADO

    Vinícius · 4 de julho de 2019 às 22:45

    Cara tô passando pelo mesmo problema se você conseguiu alguma resposta entre em contato cmg por favor 16 991823158 Vinícius

Sonia A N Godoy · 25 de junho de 2019 às 15:39

Efetuei uma compra após o pagamento do boleto o vendedor tirou o produto do ar e até agora não recebi meu dinheiro e nem uma satisfação do vendedor, meu número (Compra #2055806178 – 15 de junho) já fazem 10 dias e o ML diz que o vendedor ainda não fez o envio, simplismente não tem nenhum telefone, e-mail ou endereço para eu entrar em contato com o vendedor e nem com o mercado livre.
Vendedor (Carlos Antonio – 219876897564), Já contatei o vendedor através do ML, mas não obtive resposta.

Mag · 25 de junho de 2019 às 12:21

Realizei a compra de um produto, depois de uma semana sem contato com o vendedor, o mercado livre devolveu o valor do produto comprado, porém o valor do frete que era a combinar com o vendedor não foi devolvido e esta transação foi realizado via mercado pago. Esse é uma nova pratica de GOLPE. Esta anunciando mercadorias com valores bem abaixo do mercado e com o frete a combinar com o vendedor. Apos confirmamento do pagamento do frete o vendedor DA UM CHÁ DE SUMIÇO e o mercado Livre o exclui das suas transações. Nem o MERCADO LIVRE e o MERCADO PAGO não devolveram meu dinheiro e estão permitindo esse tipo de GOLPE.

    Leandro Neri Campos · 27 de junho de 2019 às 20:05

    Mesma coisa aconteceu comigo ele ficou com o valor do frete e esse valor foi remetido via mercado pagodes
    Segurança alguma sem um canal por telefone
    Uma palhaçada brincam com a cara do cidadão de bem e dao total cobertura a bandidos

Felipe Machado · 25 de junho de 2019 às 11:46

Mercado livre , fez um debito de um dinheiro recebido de uma venda minha sem autorização, de uma fatura pendente de um anucio que fiz no site mercado livre , nunca vi fazer um debito automatico sem minha autorização!!!!

    Luiz Claudio Gonçalves da rosa · 25 de junho de 2019 às 20:56

    Primeira compra péssima .
    Comprei um produto, o qual o vendedor cancelou a negociação, porém veio a primeira parcela na fatura, o mercado livre devolveu na página, conclusão sem produto e pagando … Por que não tem como estornar na fatura . No ato da compra foi tentado o cancelamento, o cancelamento no cartão. E nada … Nem sei a quem recorrer.

    Márcio Zigart · 2 de setembro de 2019 às 12:41

    Fiz a.compta faz um mês paguei pelo mercado pago não consigo falar com eles quero meu dinheiro de volta

Maureen Lucindo · 24 de junho de 2019 às 08:32

Comprei um conjunto de frisos para o meu carro, mas comprei errado, pois meu carro é de quatro portas e chegou de 2 portas. Tento fazer uma reclamação/solicitação de troca, mas diz que algo deu errado e o Mercado Livre está trabalhando para arrumar isto.
O Vendedor não me responde as mensagens e o prazo de troca logo vai expirar. O que faço? Vou na loja trocar e fazer um escândalo se meu caso não for solucionado.

    Octávio Augusto Cabral Lima · 25 de junho de 2019 às 09:13

    Fiz uma comora por duas vezes e o vendedor cancelou a venda. Não me fala o que aconteceu e retirou o produto das vendas.

dani · 22 de junho de 2019 às 11:36

comprei um Produto no mercado livre com um ano de garantia , nao consigo acionar a garantia agora ,como faco para resolverem meu problema?

Priscila Gil Alabarse · 19 de junho de 2019 às 18:58

Boa noite, estou procurando uma forma de me comunicar com o MaercadoLivre para resolver um assunto sério e não encontro NADA que possa me ajudar. Eu vendi uma pulseira, uma jóia Rara, e o comprador disse que NÃO SERVIA no seu punho, porém, na descrição do meu anúncio tinha as medidas da pulseira. Eu aceitei a devolução o qual não ocorreu, o comprador disse que pegou uma etiqueta gerada pelo mercadolivre, colocou no pacote e o produto retornou para ele. Como ele já retirou a etiqueta, não tem outra forma de eu poder reclamar, pois o endereço não conferia. Agora minha pulseira esta com ele, não tenho como fazer o que ele quer, ele não quer efetuar nenhum pagamento para me retornar a pulseira e eu não consigo entrar em contato com o mercadolivre

    Valdeney Ferreira · 24 de junho de 2019 às 11:53

    Comprei um protudos no mercado livre e foi cancelado duas vezes nessa última vez que foi cancelado elis não querem devolver meu dinheiro de volta

edison.medeiros · 19 de junho de 2019 às 00:33

Minha conta foi altera, mudaram a razao social , estou tento problemas com a justiça e gostaria de um esclarecimento do mercadolivre, pois notei só agora as alteraçoes dentro da minha conta, assim como o telefone tb foi alterado

    Douglas tanuri Alexandre · 24 de junho de 2019 às 18:32

    Vendi meu celular e nao recebi o dinheiro

      Ana Carolina Soares · 20 de agosto de 2019 às 10:00

      Vendi um PS4 foi entregue tudo certinho e até agora não recebi meu dinheiro tbem

Luiz Antonio · 18 de junho de 2019 às 14:32

Sem qualquer aviso ou explicação o vendedor cancelou o negócio. Por que não avisou logo? Era um presente de aniversário. O que faço para denunciar essa falta de respeito ao Mercado Livre?
Compra #2056000274 – 16 de junho
O vendedor cancelou a negociação
Você identificará a devolução na fatura do seu cartão.

    Elaine Miranda Dos Santos Patrocínio · 19 de junho de 2019 às 22:22

    Comprei seluar paguei e o vendedor cancelou eu quero meu ou se não o outro produto no valor de não vou procurar a justiça

    Elisabete Brugnera · 20 de junho de 2019 às 20:51

    Comprei no mercado livre um box Max android 9.0. X88 Rk 3328 4g 64g 4k quad -core bluet com meu cartão de crédito na conta do meu primo porá eu não conseguia abrir uma conta no mercado.livre pra mim nesse momento e estava com pressa pra comprar esse box Max. Mas o vendedor não tinha no stock e demorou pra entregar. E quando começamos a reclamar ele disse q o mercado livre nao deixava mais ele enviar o produto porá passou de tempo. E nao conseguimos mais fazer reclamações pela página do vendedor quecbloqueiou meu primo e o mercado.livre não aceita as reclamação pôr a passou o prazo. Mas a culpa é do vendedor q Vendeu algo qxven Da China censo recebia a tempo o produto pra me enviar até que a começamos a suspeitar Da demora foi tarde para reclamar porqx. No mercado livre já não deixa reclamar. Quero meu produto. Reclamei com o vendedorcagora pela mina conta q abri ecelecme bloqueou também sem explicação nenhuma. Nao quero perder meu dinheiro nem meu produto q é difícil de conseguir igual. Podem me ajudar. Tenho fotos das conversas dele com meu primo e das compras

ZENIRA MARIA MALACARNE SIGNORI · 18 de junho de 2019 às 12:05

Realizei uma compra e na chegada do produto não era o anunciado, me utilizando da legislação que me ampara que até 7 dias posso fazer a devolução do produto, fiz inúmeras tentativas sem sucesso. A resposta é sempre de que: preciso encaminhar foto, nota e explicações para a devolução.De acordo com legislação eu posso simplesmente devolver porque me arrependi da compra, então não estou entendendo as exigências.Se negam a me encaminhar o código exigido pelos correios para devolução. Detalhe: o vendedor anuncia devolução grátis ate 15 dias. Preciso um retorno com o código!

Max Willian Alves Barbosa · 17 de junho de 2019 às 21:34

Efetuei no dia 20 de maio de 2019 um compra com três produtos em um só carrinho cuja operação foi a de número #1000000074917057. Os demais itens foram faturados e recebi a mensagem de que seriam enviados, porém um com mensagens de compra de n. #2020920475 enviado no mesmo dia às 09h15 informava que o sistema havia cancelado o pagamento e que deveria tentar um novo pelo MERCADOPAGO. Seguindo as instruções acessei o site e efetuei o pagamento acrescentando o frete devido totalizando R$150,00. Como passaram-se três dias e nada de resposta iniciei uma reclamação. Tendo sido realizada operação de número #4798171395, criada em 23 de maio aguardei a resolução do chamado com reclamação de número 1034845079. O MERCADOPAGO se isentou da responsabilidade alegando que minha transação foi externa. Recorri ao chat e tive um caso aberto por DANILIO com o registro de número 33429742 em que não foi oferecida também solução alguma. Recorri ao SAC pelo 0800 637 7246 e atendido pelo PAULO com protocolo de número #33459345 ou #34459345, pois ele forneceu os dois números não obtive uma solução pois continuaram alegando que a transação foi externa apesar de ter sido comprovado que a vendedora do MERCADOLIVRE me solicitou o pagamento pelo MERCADOPAGO. Pedi um número para falar com a Ouvidoria e ele me forneceu um que era inexistente 0800 775 7700. Preciso levar a situação ao PROCON e ao Juizado Especial de pequenas Causas, mas eles também se recusam em fornecer os dados da vendedora joycesilvaconceicao54@gmail.com com o telefone (62) 982265470 já desligado e conta suspensa e da recebedora do pagamento Viviane Pereira Barbosa com email: vivianepereirabarbosa188@gmail.com. Depois de anos efetuando compra no MERCADOLIVRE e com transações no MERCADOPAGO me deparo com uma fraude que a plataforma não oferece nenhum apoio para tentar responsabilizar os criminosos e nem em ressarcir o cliente pelos danos que esses bandidos vem causando aos usuários.

    Darlison · 22 de julho de 2019 às 11:43

    Me roubaram através do mercado pago
    Por uma compra que fiz no mercado livre e ninguém se resposabiliza…

      elton · 24 de julho de 2019 às 15:22

      Sou comprador no mercado livre já a tempos e de confiar muito cai num golpe de um link de depósito em boleto ao mercado pago vou descrever:
      Pesquisando por um tablet S4 no site; encontrei um anúncio com preço bem em conta (quase a metade do valor normal) na descrição o vendedor fala para pagar pelo mercado pago via um link na descrição do produto no qual vc clica e já gera o boleto de pagamento; e pede para retorno às mensagem de chat para colocar a cor que ele já separar o produto para envia rapidamente (então paguei via bankline) só que quando paguei e voltei ao anúncio ele já estava pausado e minha transação não estava registrada na plataforma do mercado livre, o que me fez desconfiar
      Entro no site do mercado pago e cancelei o pagamento, liguei no SAC e fiz um relato e estou aguardando solução
      Meu amigo fez a compra no mesmo anúncio pela aba comprar e o vendedor cancelou a venda sem responder as perguntas

Oseias Moura · 17 de junho de 2019 às 12:53

Estava verificando em minha conta agora , aparece um debito R$ 842,81 MELIPAYMENTS-COLLECTIONATTEMPT-1560661280296-11989744 – NÃO COMPREI NADA PARA DEBITAR ESSE VALOR DE MINHA CONTA , preciso que me passe uma posição e devolva meu dinheiro .Urgente !!

jose carlos laercio da silva · 16 de junho de 2019 às 17:19

Efetuei uma compra no dia 16/05/2019 após o pagamento do boleto o vendedor cancelou o pedido e até agora não recebi meu dinheiro

Resumo da compra

icon
Entrega no seu endereço
Rua Fernandópolis 106 – Osasco, São Paulo – CEP 06226300
Jose Carlos Laercio Da Silva – 11942989809
icon
Você pagou R$16996
3x R$5665 com o cartão de crédito Mastercard terminado em 6161
Depois liguei no ajuda, falei com um atendente WESLLEY o mesmo falou que em dois dia daria uma pra mim sobre meu caso, isso foi no dia 07/06/2019 ate agora nada. Nao vou mais esperar agora vou entra com uma ação judicial por danos morais

David Siqueira · 15 de junho de 2019 às 11:53

rejeitei o produto porém estão mostrando que eu recebi e não atualizaram o codigo.
Compra #2045153045 / Código de rastreamento: OH186001119BR
preciso fazer uma nova compra mas está demorando.
fico no aguardo sobre uma resposta.

    Luiz das dores de souza · 18 de junho de 2019 às 20:49

    Comprei um induzido de maquita e nao recebi nem o enduzido nem meu dinheiro de volta sao um bamdo de ladroes

João · 15 de junho de 2019 às 09:20

Está uma falta de vergonha esses anúncios. Quando vc está pesquisando os produtos está no anúncio sem frete, mas quando vc vai fechar a compra aparece com frete. Falta de respeito e vergonha na cara desses vendedores. O ML deveria agir para coibir esse tipo de anúncios.

Outra coisa, deveriam criar um canal online de reclamações e dúvidas. Está péssimo.

    Gabriele · 17 de junho de 2019 às 12:46

    Concordo em pleno ! Canal rápido para fazer reclamações !

      SOLANGE SERVONE · 30 de julho de 2019 às 12:06

      Comprei no dia 27/11/18 do vendedor CHENGHONG JI, 2 macacões pelo mercado no valor total de R$ 196,61. Não serviu e fiz todos os passos a passos de devolução, recebi a postagem para estar devolvendo os macacões ,fiz no dia 04/12/18, enviei comprovante e até hj não retornaram os valores já debitados no cartão de crédito, são 10X 19,66. Gostaria do email da ouvidoria do mercado livre, pois estou me sentindo totalmente LESADA… Comprei, devolvi corretamente e não foi estornado valores conforme ética do mercado pago. Minha operadora está aguardando email até hj para estar estornando . Tenho todos os prontos das conversas inclusive o recibo do envio da mercadoria.
      Aguardo uma resposta
      Solange.servone@hotmail.com

ANDRÉ DA SILVA · 13 de junho de 2019 às 13:03

Boa tarde. Preciso que altere meu nome na devolução 1236790326, referente compra #2020532317 – 19 de maio. Para o Correios consta meu nome consta como ANDRA. Daí não aceitam o envio do produto.

    Cesar Antonio Tonelli · 15 de junho de 2019 às 11:05

    Comprei um balcão expositor refrigerado protocolo da compra 2055149891 dia 14/06/2019 vocês passaram o contato do vendedor só que o telefone não existe favor cancelar e liberar o valor para que eu possa comprar com outro vendedor urgente se possível hoje estou precisando do produto meu contato 11 986879621

Marco · 13 de junho de 2019 às 08:01

Fiquem atentos, Há uma pessoa do endereço – rua joao inacio capaozinho 32
centro, Triunfo, C.P. 95840000 – tentando fazer compras com o cartão dos usuários

    Naryan · 18 de junho de 2019 às 09:10

    Comprei uma maquina de lavar 2 em 1 já faz 7 dias o vendedor pausou o anúncio não recebi qualquer informação de do pagamento no meu e-mail quando vou fazer reclamação do não aparece a na compra o produto paguei ao todo 300 não tive qualquer retorno desse vendedor espero que possam resolver porque ta difícil viu

      Maria da graça Ribeiro · 16 de outubro de 2019 às 09:32

      Eu comprei uma roupas academia não recebi até agora já paguei meu boleto deste dia 28 de setembro

    Rosilene Pereira dos Santos · 15 de agosto de 2019 às 14:40

    Fiz uma compra e pedi para cancelar, agora fiquei sem a compra e sem o dinheiro porque não fizeram o retorno estou pagando as parcelas sem o produto mas vou no PROCON procura os meus direitos

Isabella emylli · 13 de junho de 2019 às 04:17

Comprei um guarda roupa no cartão de credito, porém o vendedor sumiu, fiz o cancelamento, o mercado livre disse que meu dinheiro foi devolvido ao cartão porém eu já estou na terceira parcela (3/5) meu dinheiro não foi devolvido estou pagando por um produto que não recebi. Já enviei e-mail no mesmo contato que me enviaram dizendo que cancelaram mas não obtive resposta. Acho uma falta de respeito com o cliente. Se eu não tiver solução entrarei na justiça contra vocês isso é um absurdo

    Ivani · 19 de junho de 2019 às 10:04

    Fiz uma compra tbm dia 11/06/19 de uma máquina de costura Singer, cancelaram a compra e me enviaram q foi o mercado livre q cancelou,me pediu para pagar tbm no mercado pago em nome do vendedor Roberto Santos ,fiz o pagamento só me respondeu uma vez q iam enviar o produto ainda aquele dia , até agora nada nem uma satisfação cancelou tbm o frete perguntei sobre o frete para pagar de novo e nada queria uma solução.

      José Luiz Jorge Naufel · 3 de julho de 2019 às 18:18

      Fiz uma compra dia 23 de junho, fiz o pagamento pelo cartão de crédito, no rastreamento dizia que o produto foi enviado até que falaram que o produto foi devolvido e o dinheiro também. Até agora não recebi nenhum comunicado do MercadoLivre dizendo que vão devolver o que devolver o meu dinheiro. Preciso urgente de uma

Eduard Francis · 11 de junho de 2019 às 10:08

Comprei um produto com frete grátis, mas o vendedor cobrou frete, a compra foi cancelada, mas a cobrança no cartão ainda não foi estornada!

    Fabio · 13 de junho de 2019 às 06:30

    Gostaria de saber, porque a minha reputação não está sendo calculada pelo últimos 3 meses, e sim desde quando comecei a vender pelo MercadoLivre cerca de 3 anos atrás? Assim minha reputação nunca vai voltar ao normal.

    ROBERTO CARVALHO · 13 de junho de 2019 às 07:48

    O site peca por permitir estelionatários no sistema. Efetuei uma venda de um celular e no final do processo descobri que o comprador era uma fraude. Fiquei sem o aparelho e o Mercado Livre se exime completamente do ocorrido.

      Gabriele · 17 de junho de 2019 às 12:53

      Aconteceu comigo também!! Depois de recusar um pagamento, o mercado pago mandou um mail com o endereço enganoso do vendedor: mercadofretes. Eu fez a compra de novo e o dinheiro ficou com o vendedor sem receber produto nenhum!! Agora como isto é possível ?? O mercado pago deve ter garantia do vendedor,pois não só o primeiro ases fraudado!! Absurdo tudo isso, não tem lógica nenhuma!!

    Nei · 13 de junho de 2019 às 10:25

    Fiz uma reclamação injusta no mercado livre,como retirar a reclamação?

José Osvaldo Gonçalves · 11 de junho de 2019 às 06:45

Compra #1979947446 – 4 de abril
Compra #1963321774 – 16 de março

efetuei estas duas compras uma foi duplicada e a outra cancelei, até agora não recebi extrorno no cartão e qndo entro para efetuar reclamação aparece que o valor foi devolvido mas não entrou como
extorno no meu cartão

Larissa · 10 de junho de 2019 às 23:51

Realizei o pagamento via boleto no sábado (8/06) e como não era dia útil não foi de imediato para o vendedor,acabei desistindo da compra e cancelei,as informações estavam que eu teria meu reembolso imediatamente por ser segunda feira,e até agora não recebi nada no mercado pago e nem chegou nenhuma notificação em meu e-mail

luan junior pinheiro · 9 de junho de 2019 às 09:21

Uma palhaçada bloquear minha conta sendo que tenho todo o meu dinheiro la ainda, e ninguem me da uma resposta

LUCIANA PROCOPIO · 7 de junho de 2019 às 11:53

Efetuei a compra de 100 mantas de casal de microfibra no valor de R$2.056,00 em 06/05/2019, cujo pagamento foi feito à vista através de boleto bancário. Mantas compradas para doações, inclusive. De acordo com o Mercado Livre, o produto deveria ter sido entregue até o dia 15/05/2019. Até hoje, 07/06/2019, não recebi o produto. Não consigo contato com o Mercado Livre por telefone, chat ou pelo site. O vendedor, muito hostil por sinal, não me enviou sequer um código de rastreio ou comprovante de envio da mercadoria e além disto me deu respostas insatisfatórias e grosseiras. Registrei reclamação no Reclame Aqui e no site do consumidor e mesmo assim, não tenho retorno. Através dos links do Mercado Livre não consigo registrar reclamação, nem cancelar a compra. Uma tremenda falta de respeito!

    Laerte Luiz Carvalho · 12 de junho de 2019 às 19:19

    estou decepcionado com MercadoLivre fiz uma compra em abril os incompetentes dos Correios enviaram o produto para outra agência em outra cidade e agora o produto voltou para o vendedor que já recebeu o produto de volta eu não consigo reclamar com mercado livre está uma tremenda palhaçada vou ter que ajuizar uma ação essa é a única forma de receber não recomendo MercadoLivre mais a ninguém está pior do que o antigo compre da China para quem conheceu do jeito que está indo nos próximos dias vai começar a aplicar golpes nas pessoas pois eu já estou sendo vídeo assim como estou vendo nos comentários aí dos demais.

CICERO BISPO · 6 de junho de 2019 às 16:19

COMPREI UMA CAPA DE BANCO PARA O PRISMA 2014 QUANDO NA VERDADE E UMA CAPA UNIVERSAL SENDO QUE O BANCO DO PRISMA E MAI LARGO,E NO ANUNCIO DIZIA Q A CAPA ERRA PARA O PRISMA 2014 NAO E.

    Enilde Souza Fontes dos Santos · 8 de julho de 2019 às 20:01

    Comprei uma máquina de costura no dia 21 de Junho ref.externa Money_b8c965ddd_6fOb_4d8f_aOeO_34190391d7es operação 4887892481 criada em 21Junho

Jose Roberto · 6 de junho de 2019 às 08:53

Minha conta foi bloqueada e hoje completou 7 dias. Um desrespeito pois até agora nenhum providencia do ML. ID itservice7. Alguem sabe o email da ouvidoria do ML ?

Ana Paula · 5 de junho de 2019 às 13:19

ñ consigo recuperar minha conta .

    Irene · 7 de junho de 2019 às 10:00

    Eu fiz uma compra no mercado livre e não consigo entra na minha conta pra rastrear o produto 🤔

    Leonardo Ascânio Novaes reis · 11 de junho de 2019 às 08:41

    Preciso fazer algum tipo de contato pois estou com um problema com um vendedor que inclusive já foi feito uma queixa crime

    Shari Yelena Lehner da Luz Bleyer · 11 de junho de 2019 às 22:05

    EU EFETUEI UMA COMPRA DIA 05/06/19 E O PAGAMENTO FOI APROVADO DIA 06/06 POR BOLETO. ATÉ HOJE (11/06), O PRODUTO NÃO FOI NEM ENVIADO AINDA. NA ABA DE AJUDA DO APP OU SITE DO ML NÃO CONSIGO NADA, POIS NÃO ME DIRECIONA PRA LUGAR NENHUM E QDO ME MOSTRA UM CONTATO DO VENDEDOR, LIGO E DIZ QUEO NÚMERO NÃO EXISTE. EU PRECISO DE UM RETORNO, UM EMAIL, UMA LIGAÇÃO, UMA MENSAGEM, POIS NÃO RECEBI ABSOLUTAMENTE NADA ATÉ AGORA. E ESTOU ESPERANDO MEU PRODUTO.

      Pollianne · 24 de junho de 2019 às 22:30

      Fiz uma comprar de microondas,pagamento autorizado aí no dia seguinte mim enviaram uma mensagem falando que a compra foi cancelada e que o pagamento seria reembolsado (compra foi feita no cartão) só que quando a fatura chegou a veio lá o valor do microondas,entrei em contato com o vedrndor mais não tive retorno ,gostaria de saber o que vcs pode tá fazendo por mim ,Pq se não vou ter que procurar a justiça.

      Stefany · 24 de julho de 2019 às 11:59

      Fiz uma vende de uma corrente de ouro até agora não mandaram meu dinheiro , e chegou um email.dizendo que o dinheiro estava com vocês. Estou tentando entrar em contato por email e telefone e nada . Quero retorno se não vou procurar meus direitos . Não consigo mais falar com o comprador

    Edneusa · 14 de junho de 2019 às 19:44

    Fiz uma compra de uma vitrine, o que aconteceu que ainda não recebi,preciso com certa urgência.

sheila · 5 de junho de 2019 às 13:13

Estou com um problema relacionada a uma venda intermediada pelo site e não tem nenhum lugar que eu consiga resolver, nem mensagem, nem os telefones funcionam

    Fabio · 5 de junho de 2019 às 16:31

    Comprei Amortecedores no mercado livre venderam os Amortecedores errados duas vezes ai devolvi nunca me devolveram o dinheiro eai como fico nessa história São 369 reais

    Tiago pmg · 7 de junho de 2019 às 16:23

    Ola eu stou com problema pra pagar meus boleto do mercado crédito eu perda meu celular e n ten com mas eu baixa os meu boleto tem como vcs me madaren os boleto pra outro email PR mim ta podendo baixa en outro celular ou então VC me mandarem o condições de barra PR mim ta podendo pagar

paulo · 5 de junho de 2019 às 11:13

Bom dia, sou novato em relação a vendas no mercado livre fiz minha primeira venda na quinta feira dia 30/05/19 deu tudo certinho o comprador fez o pagamento pelo cartão de credito e recebi um e-mail falando que foi aprovado a compra e tal, ai perguntei ao mercado livre quando eu receberia o valor e eles me responderam quando os correios entregarem pq eles tem o sistema que da no codigo de rastreio, ai chegou para o comprador na segunda feira dia 03/06/19 e ainda não recebi o valor, e ontem mandei msg para o e-mail do mercado pago e até agora não me responderam. alguém pode me ajudar com isso??

    Micheli · 5 de junho de 2019 às 13:44

    Paulo, qual o e-mail do mercado livre que enviou o pedido de esclarecimento, pois estou com um problema em uma venda também e não estou localizando nenhum lugar para reclamar.

      pliniomar o mates · 14 de junho de 2019 às 08:27

      olá bom dia fiz uma compra pelo mercado livre quando o aparelho Chegou foi um celular motog6 play o mesmo veio com defeito a tela travada so fucionava conectado na energia, então pedi a troca do aparelho onde o mercado livre cancelou a compra e eu estou precisando comprar outro aparelho mas estou sem saldo, so q o próprio mercado livre manda a mensagem q eu posso usar o dinheiro como quiser mas ae eu não consigo comprar nada….

Roberto Cunha · 4 de junho de 2019 às 11:49

Bom dia eu comprei um celular no mercado livre paguei a mercadoria, não obtiver resposta do vendedor gostaria de uma solução o mas rápido possível.
desde já agradeço.
Obs: estou com o boleto pago e nele tem o CNPJ da Empresa.

    Etiena Marinho de Oliveira · 11 de junho de 2019 às 09:31

    Bom dia eu comprei um celular no mercado livre paguei a mercadoria, não obtiver resposta do vendedor e logo após a publicação sumiu do ar gostaria de uma solução o mas rápido possível.
    desde já agradeço.
    Obs: estou com o boleto pago e nele tem o CNPJ da Empresa.
    E o vendedor alega que não tem nada pago e paguei o valor e ele não quer enviar o produto.

      Cristina · 18 de junho de 2019 às 10:00

      Bom dia! Fiz minha primeira venda no mercado livre, coloquei no anúncio que o tablet era para conserto, que não funcionava. O comprador, agiu de má fé, e me fez enviar o produto e agora acusa que o mesmo não funciona. Como devo agir nesse caso? Posso entrar com ação judicial?

João Vitor Silva · 31 de maio de 2019 às 13:18

Fui de nível 4 ao 2 em 3 meses, sempre comprava e garantia minhas compras, infelizmente estou achando que não comprarei mais devido a essa falta de respeito, muitas e muitas coisas adquiri com o mercado livre e retiram meus pontos assim do nada? perco meus cupons de desconto e frete grátis? FALTA DE RESPEITO!

    Adriano · 3 de junho de 2019 às 03:45

    Fiz uma compra com a vendedora Paloma Araújo
    A mercadoria venho errado ela confirmou que mando errado foi mandado de volta a mercadoria e cancelado a compra
    Meu dinheiro não volto o vendedor falo que tá com mercado livre o MercadoLivre fala que tá com o vendedor e daí quem tá com o meu dinheiro não é 100 pila não é 1700 reais que sumiu
    Quero que resolva isso logo ou vou procurar meus direitos

      Israel alves da silva · 4 de junho de 2019 às 08:52

      Fiz uma compra era para chegar dia 21 de maio e ate hoje meu produto nao chegou.
      E nao tem como resolver esta compra e o sait ainda do produto sumiu

lelly · 30 de maio de 2019 às 15:39

Boa tarde Fiz uma Compra com o vendedor : RICARDOALTOVALE de um celular Xiomi 6A, 13/03 às 17:24 e chegou dia 19/03, na hora da venda fui um jato, super rápido, atencioso e tal, 3 meses de garantia o aparelho, quando foi ontem pra hj o aparelho simplesmente parou de pegar, achei q era problema do carregador fiz o teste no celular da minha irma carregou normal, fui educadamente falar com Vendedor nas mensagens privadas, ele simplesmente visualizou e não respondeu nada, novamente com edução apenas pedi no campo de duvidas do vendedor para que me respondesse, o safado excluiu minha mensagem e bloqueou o envio das mensagem

quero uma solução MERCADO LIVRE eu pagarei o frete do envio desse celular sem problema algum peço que entre em contado com o vendedor e ele me envia outro aparelho ou meu dinheiro de volta pois R$498,98 não nasce em árvore,

se não resolvermos esse pequeno probleminha de boa, eu levarei ate a justiça

Perfil do vendedor: http://www.mercadolivre.com.br/perfil/profile/showProfile?id=355912748&role=seller#

Raina Santos Ferreira · 30 de maio de 2019 às 12:43

Fiz uma compra faz dois dias de um vale presente do mercadolivre e até agora não chegou o vale no meu e-mail, entrei em contato com as pessoa do mercado livre e até agora nada de chegar esse vale.

    João Vitor Silva · 31 de maio de 2019 às 13:23

    Boa tarde Raina, em sua compra existe um campo onde pode especificar um erro ou incondruencia ocorrido, diga que não recebu o produto ou que deseja cancelar a compra, assim seu dinheiro será extornado.

Bruna Monteiro · 29 de maio de 2019 às 11:02

Comprei um fogão no site do MercadoLivre . e o mesmo foi cancelado pelo vendedor, apos questionamento, o vendedor me contatou por e mail (meus dados foi passado para eles pelo mercado livre) recomendando que eu efetuasse a compra pelo link mercado pago, que seguia o mesmo critério 100% seguro. Efetuei o pagamento e até hoje não recebi o produto e nem consegui entrar em contato com o vendedor, pois ele não me atende e nem responde as minhas mensagens. Quero uma posição do mercado livre pois se foi um golpe; eles que passaram os meus dados para essas pessoa;
vou estar procurando os meus direito; pois fui lesada .

    Andrey Brandão · 29 de maio de 2019 às 16:26

    Tive o mesmo problema, só que comigo foi um celular no valor de 300 reais, o nome do vendedor era Gerônimo..

      Altamiro Monteiro · 30 de maio de 2019 às 10:13

      Comprei duas mercadorias em duas compras diferente me cobraram frete de cada e disseram que não conseguiram encontrar ou fazer contato com o endereço aí dis que tenho que ir nos Correios retirar a mercadoria.
      Então por que vocês cobram frete e alegam que não encontraram e mandam buscar o produto nos Correios.
      ISSO É UM ABSURDO.

      Andréia · 30 de maio de 2019 às 16:09

      Vendi um celular de 1.000 não recebi Robson contato eles me mandaram era da cadeia vou fazer b.o e se não receber vou entrar com processo contra vocês mercado pago vendedor pra pessoal preso preciso do dinheiro vendido comprar remedio meu filho entrei em contato com vc nenhuma conseguiu falar vocês quero soluções ou outro celular mesma marca ou dinheiro

      FRANCIANE MOIZES PEDRO · 3 de junho de 2019 às 20:53

      Comprei um celular smartphone leagoo m8 pro no mercado livre dia 27 de maio 2019 e levei um golpe,falaram pra mim entra em contato com o vendedor LUCAS GABRIEL e ai pra confirmar os meus dados e daí q o cara fala q não é ele, e que ele não é dono desse número 9292790564 e ai tá la pagamento em mediação sendo q ja foi descontado do cartão de crédito 596,26 eu quero o meu dinheiro de volta vou processa vcs..vou entra com os meu direitos vou fazer o boletim de ocorrência e ai vcs me aguarde! Falta de carácter de vcs de lealdade e confiança estão usando de má fé. ..

      Marcelo Correia Teixeira · 7 de junho de 2019 às 09:54

      Era cliente a nível profissional e já é a segunda vez que faço a compra no Mercado Livre e cancelam meu pedido mesmo eu já tendo pago o boleto alegando que a mercadoria acabou! Tá lá o cara anúnciando a mercadoria com saldo de estoque absurdo e me dizendo que não tem a mercadoria! Vejo também o mesmo vendedor oferecendo a mesma mercadoria em outas propagandas com preços diferentes! O vendedor estava com avaliação zero e venda zero, mas como era no Mercado Pago eu acreditei, no entanto a jogada é aumentar a estatística de vendas mesmo não tendo vendas! O gráfico de corres de avaliação do vendedor estava zerado e de repente apareceu no verde! Com isso o cliente perde tempo se aborrece é enganado e tem seu dinheiro devolvido depois de muito pelejar diante de um programa de devolução recheado de opções e finalmente recebemos o dinheiro três quatro dias depois e sem a mercadoria. O que é pior que o cliente não tem opção fácil pra proceder reclamação contra o vendedor e o MercadoLivre deixa a nítida impressão de concordar e apoiar esse tipo absurdo de conduta! Após muitos anos com vocês é com muito prazer que deixo de utilizar o serviço prestado por essa empresa.

    Andréia · 30 de maio de 2019 às 16:00

    Vendi um celular pra uma pessoa do mercado livre nao recebi nao consigk falar com niguem o contato e telefone que mercado pago mandou era pessoa da prisão nao sei oque faço pois esse dinheiro era comprar remedio do meu filho to desisperada

    Allan Roberto Soares Melo Duarte · 10 de junho de 2019 às 13:45

    Tive um Problema parecido, estou ligando e falei no chat do mercado livre, mas não recebi produto e não consigo cancelar a compra… preciso de ajuda

      Valda · 14 de junho de 2019 às 23:06

      Como conseguiu falar com o chat do ML? Estou louca tentando falar. Meu cartão aprovou a compra e o ML diz que não paguei

Duílio Barbosa · 29 de maio de 2019 às 07:44

Bom dia,
faz uma semana que não resolveram um problema ao retirar o dinheiro de uma venda em minha conta. É um dinheiro que preciso pagar contas particulares e mandei vários emails cobrando um solução rápido e até o presente momento não obtive nenhum retorno. último email de Sexta(24/05/2019) dizendo que resolveriam em 2 (Dois) dias úteis, que no caso seria Segunda (27/05/2019) e Terça (28/05/2019), sem retorno algum.

Creuza · 28 de maio de 2019 às 23:08

Comprei um refrigerador no site do MercadoLivre duas vezes e o msm foi cancelado pelo vendedor, apos questionamento, o vendedor me contatou na propria plataforma do ML recomendando que eu efetuasse a compra pelo link mercado pago, que seguia o mesmo criterio 100% seguro e deixou contato pelo whats zap. Efetuei o pagamentoe até hoje não recebi o produto e nem consegui entrar em contato com o vendedor, pois ele nao me atende e nem responde as minhas msg. Pedi a intervenção do site para resolver o problema (pois ele possui todos os dados e histórico do vendedor e tem recursos legais ao seu dispor) e o ML simplesmente “lavou as mãos” me mandou uma msg desaforada e encerrou a reclamação, me impossibilitando de resolver o problema, . Gostaria que o MercadoLivre me devolvesse o dinheiro e aumentasse os padrões de segurança do seu site, ou do contrario, irei interpor uma ação judicial contra a empresa.

    Tadeu ap lopes Lopes · 4 de junho de 2019 às 08:57

    Fiz uma compra é até agora não recebi minha encomenda vendedor não me dá mais suporte não responde minha msg , devo fazer oque nesse caso mercado livre não me responde

Graciele · 24 de maio de 2019 às 17:20

Comprei um hoverbord em março e o mesmo parou de funcionar do nada, e não como proceder, gostaria de uma ajuda.

GUILHERME ANTONIO PEREIRA DE FREITAS · 24 de maio de 2019 às 13:28

Venho através deste registrar minha reclamação.

Estou montando meu negócio e tenho comprado algumas coisas com um conhecido que entende de informática.

Estávamos negociando um PC gamer, através do mercado pago foi tentado efetuar o pagamento mas para surpresa negaram por questão de segurança (entendo devido ao valor). Entrei em contato com o Mercado Pago onde informei sobre a compra e fomos orientados a gerar o produto no mercado livre e efetuar a compra por la, fizemos isso e para surpresa o mercado livre negou a compra e ainda mandou um e-mail ofensivo como se estivéssemos agindo de ma fé. Posteriormente o produto foi cancelado devido a negação por parte do mercado livre,

O cartão que usei para pagamento é meu, foi autorizado pela bandeira, mas o mercado livre ainda sim negou mesmo sabendo que a operação era correta,

não me ajudaram por telefone e não procuram me ajudar.

Nelson · 24 de maio de 2019 às 07:10

No dia 15/05/2019 fiz uma compra no Mercado Livre de um “Forno Elétrico 60 Litros C/ Espeto Giratório – Best
Voltagem 110V/220V (Bivolt)

R$259,99 x 1 unidade
Vendedor Lima moveis e eletro
E-mail: lmoveis.stx217@mail.mercadolivre.com

Compra #2016324931 – 15 de maio
Após a compra ter sido aprovada fui surpriendido com o cancelamento da compra por parte do vendedor “Lima moveis e eletro”.

Em seguida recebi um e-mail do Vendedor, através do Mercado Pago para efetuar novamente o pagamento, pois houve um problema com os meu dados no cartão.
Após mais duas tentativas frustradas de efetuar o pagamento, uma terceira tentativa foi aceita com o seguinte protocolo: Operação 4786289683 • Criada em 20 de maio.
Nesse tempo recebi mensagem do Vendedor Lima móveis e Eletro me passando seu número de whatsapp que aqui reproduzo:

[18:47, 19/5/2019] Nelson: Boa noite

[18:47, 19/5/2019] Lgomes Forno Eletrico: O Lima Móveis E Eletrodomésticos agradece o seu contato. Como podemos ajudar você?

[18:48, 19/5/2019] Nelson: Meu no me é Nelson é fiz uma compra no ML

[18:48, 19/5/2019] Nelson: Você tem uma mensagem do seu vendedor de Forno Elétrico 60 Litros C/ Espeto Giratório – Best:

Bom dia, infelizmente o mercado livre nos solicitou para que fizéssemos o cancelamento da compra por que houve alguma divergência de dados, o seu produto ainda continua reservado e já está preparado para envio. O Mercado Livre, enviará uma nova solicitação de pagamento dentro de um prazo de 2 horas para que você possa estar refazendo a compra, preencha com atenção para não estar ocorrendo o mesmo erro. Assim que confirmado o pagamento, sua mercadoria será enviada nas próximas horas com o frete grátis, o prazo de entrega é de 2 à 4 dias. A solicitação do mercado livre se expira em 24 horas. Quando receber o produto, favor estar informando para que possamos aumentar a nossa reputação, agradecemos desde já, e pedimos desculpas pelo inconveniente.
Suporte Whathsapp: (62) 98219-1273.

[18:49, 19/5/2019] Nelson: Compra #2016324931 – 15 de maio
[18:51, 19/5/2019] Nelson: O pagamento foi refeito e aprovado
[18:59, 19/5/2019] Nelson: E depois cancelado novamente
[12:16, 20/5/2019] Lgomes Forno Eletrico: Bom dia
[12:16, 20/5/2019] Lgomes Forno Eletrico: Verifiquei realmente foi devolvido novamente
[12:17, 20/5/2019] Lgomes Forno Eletrico: Você verificou seu email para ver se chegou outra ?
[12:40, 20/5/2019] Nelson: Verifiquei, realmente tem outra. Porém de que adianta se eu pago, é aprovado e vcs cancelam? Tem que saber antes o que está acontecendo, não acha?
[12:42, 20/5/2019] Lgomes Forno Eletrico: Quando e cancelado e somente para verificação de segurança do próprio sistema
[12:42, 20/5/2019] Lgomes Forno Eletrico: Como essa é a terceira
[12:42, 20/5/2019] Lgomes Forno Eletrico: Realmente é a confirmação
[12:42, 20/5/2019] Lgomes Forno Eletrico: Após essa não terá mais nenhum cancelamento
[12:42, 20/5/2019] Lgomes Forno Eletrico: Estamos somente aguardando a confirmação para liberação

[12:, 20/5/2019] Nelson: Vc poderia enviar uma nova, acho que a outra que vcs mandaram já expirou

[12:47, 20/5/2019] Lgomes Forno Eletrico: Um momento por gentileza

[12:48, 20/5/2019] Nelson: ok

[12:48, 20/5/2019] Lgomes Forno Eletrico: Verifiquei já foi reenviado novamente

[12:52, 20/5/2019] Nelson: Vamos ver agora

[12:51, 20/5/2019] Lgomes Forno Eletrico: Já irei realizar a confirmação

[12:52, 20/5/2019] Nelson: Compro no ML há mais de 10 anos e nunca aconteceu uma coisa assim.

[12:52, 20/5/2019] Nelson: Tenho nível 5 – Especialista.

[12:53, 20/5/2019] Lgomes Forno Eletrico: Entendi, essa é a segunda vez que aconteceu conosco dentro de 2 anos

[12:53, 20/5/2019] Lgomes Forno Eletrico: Nelson

[12:53, 20/5/2019] Lgomes Forno Eletrico: Foi confirmado com sucesso

[12:54, 20/5/2019] Lgomes Forno Eletrico: Após o envio

[12:54, 20/5/2019] Nelson: E quando vai aparecer no ML a confirmação da minha compra?

[12:54, 20/5/2019] Lgomes Forno Eletrico: Chegará o código de rastreio em seu email , a compra será atualizada no ml em um prazo de até 24 horas

[12:55, 20/5/2019] Nelson: ok

[12:55, 20/5/2019] Nelson: Fico no aguardo

[14:14, 22/5/2019] Nelson: Boa tarde

[14:15, 22/5/2019] Nelson: Até agora não houve nem atualização nem envio do código de rastreio

[15:14, 22/5/2019] Nelson: Caso nao haja solução para isso até o final da tarde, contatarei o ML para resolver o problema

A partir daí não obtive mais resposta do vendedor.

Gostaria de uma posição do Mercado Livre sobre essa situação.

    HUMBERTO DE ALENCAR · 30 de maio de 2019 às 01:28

    Esta empresa e desonesta

Anna · 23 de maio de 2019 às 20:53

Vendi uma peruca pra cliente, 12 de maio de 2019, esperamos uma semana pra chegar o destino do meu cliente. mas mercadopago nao libera o dinheiro que cliente pagou pra mim. demorou bastante pra liberar, tentei entrar contato no chat ao vivo porem eu sou deficiente auditiva e preciso resolver a problema com esse site. mas esse site foi tirado sistema do chat. Que decepcionado!!! esse site é realmente horrivel, ter taxa alta.

CIDA PRADO · 23 de maio de 2019 às 12:52

Por 2 vezes comprei probióticos (2) em duas compras, e nessas duas compras com fornecedores diferentes, os dois cancelaram minha compra e com isso perco dinheiro cerca de 4,00 por devolução que vai direto para as contas do mercado livre
Quero uma resposta, para que eu possa tomar devidas providencias
tel (11) 995109722

    Gilmar Dos Santos Barbosa · 3 de junho de 2019 às 19:00

    Olá eu Gilmar gotarinha de saber porquê ante agora meu pagamento nô boleto bancário não caiu no sistema na data 30/05/2019 bando de safado se anter agora não caiu e porke ai tem algo hoje é 03/06/2019 essa é a data de hoje é ante agora não Recebir meus produtos bando de safado vou ter ker leva o boleto bancário pago para Delegacia para o delegado ver a minha situação sim ou ver se resolve para mim mudar de indeia ante amanhã eu estou esperando ke resolva meu problema amanhã e 04/06/2019 eu espero ke vcs ver meu apelo e resolva meu problema se não eu vou entregar nas mãos da lei então está ai o recado o recado está dado espero ke resolva meu problema viu ai está…

    Eitel Sá correa · 5 de julho de 2019 às 16:58

    Boa tarde!
    Comprei uma Air frier no dia 07/05 e a venda foi conselada e até agora não foi estornado o valor no cartão e o vendedor eu não consigo contactar pois disse que foi cancelada a venda e não consegui falar com eles

      Maria da graça Ribeiro · 16 de outubro de 2019 às 09:38

      Fiz uma compra roupas academia desde 28de setembro já paguei o boleto ainda não recebi minha compra oque vcs vou fazer devolver meu dinheiro então vou trair do meu dereito

Lucia Aparecida pelais · 22 de maio de 2019 às 19:51

Comprei um microfone esses dias e até agora não chegou, queria saber o motivo da demora,

    Mayara · 19 de julho de 2019 às 10:13

    Eu vendi o meu IPhone 6s plus rose 32gb e foi confirmado que depois de 12 horas caia na conta mais fez 24 horas e ainda nada como que eu faço pra ter o meu celular de volta?

jose adair cardoso · 22 de maio de 2019 às 14:55

meus amigo sou vendedor a 15 anos no mercado e preciso de sua ajuda , minha conta encontrease suspensa e eu preciso continuar com meus trabalhos pois uso a maquina do MP para minhas vendas e compras e nao estou conseguindo usar e ninguem resolve peço que desbloqueiam minha conta para continuar meu trabalho , o mais rapido possovel , meu celular pra contato 43 999737922 jose adair cardoso cpf 47861177068 rg 2032089753 apucarana rua rio de janeiro 70

    Ramphis Zeitune · 17 de junho de 2019 às 14:13

    Vocês não tem vergonha de faxer essa palhaçada com cliente o meu frete não foi gratis e já paguei duas coisas que pediram pro correio 3 até agora não me dão satisfação da mercadoria vou entrar na justiça

Ana Carolina · 21 de maio de 2019 às 14:38

Fiz uma compra no dia 14/04 q era pra chegar até o dia 24/04 uma panela de pressão elétrica! E até hj não recebi! Já paguei a primeira prestação e nada !!! Peço favor q resolvam meu problema ou procurarei o PROCON

    Maze reys · 22 de maio de 2019 às 13:54

    Fiz uma compra de um climatizador fhilco dia 19 de maio de 2019 e a vendedora nunca combinou o frete para poder enviar. O que faço?

      Marisa · 28 de maio de 2019 às 21:08

      Comprei um microondas com painel integrado Electrolux 31l no ML dia 28/05/2019. O produto estava com frete grátis. Paguei com cartão de crédito. Após alguns minutos a vendedora entrou em contato pelo canal de mensagens pedindo meu e-mail para enviar uma cobrança do frete pelo mercado pago. Efetuei o pagamento do frete também pelo cartão de crédito.
      Passada algumas horas recebi uma mensagem do ML dizendo que minha compra havia sido cancelada.
      Procurei a vendedora que não me respondeu mais. Depois fui procurar o anúncio para fazer uma denuncia e uma reclamação no ML mas o anúncio sumiu.
      Ou seja, não há como fazer uma denuncia ou solicitar meu dinheiro de volta se o anúncio sumiu.
      Consta os dados da vendedora. Postarei para ver se há uma solução.
      Patricia Formento.
      FOPA6379307
      49991178816
      Rua Jose Afonso Tavares 547
      Solicito uma explicação do ML e uma limpa nos [Editado pelo Reclame Aqui] que estão usando a plataforma.

vania vieira costa · 21 de maio de 2019 às 14:07

Eu fiz uma compra pelo magazine luiza , disseram que iria entregar hoje fiquei na porta desde sete da manha, nada de entrega ,,,,agora recebo email dizendo que transportadora nao encontrou endereço, sendo que na compra passei ponto de referencias, agora eles pedem telefone pra que
se nem ligam informando nada , pedem so pra encher o saco mesmo , empresa pessima e nao passam o nome de transportadora…e qdo a gente vai a loja deles os vendedores tudo wats nem dao importancia pra gente, bando de filas, agora perdi medico esperando desde sete da manha e nada deles resolver. olha gente so parando de comprar que vao melhorar atendimento , senao fica a mesma bosta. bando de fila da puta

Cristiano R Duarte · 21 de maio de 2019 às 13:09

Comprei um celular j5 no dia 16/01/2019 o aparelho veio com defeito não pegava wiffai mandei de volta para o vendedor que disse que iria arrumar e até hoje dia 21/5/2019 não me mandou nem o celular arrumado nem outro e a conversa quando visualiza as cobranças que faço de quando vai me mandar é sempre amanha o que devo fazer só falta 1 mês para terminar de pagar o telefone o Ven dedor é Marcos Brambilla
MMAGAZINE2019
1934787254

    Jessica · 14 de novembro de 2019 às 15:13

    Fiz uma compra. E não consigo rastrear a compra . Juro que não compro mais no mercado livre enquanto não voltarem com as entregas pelos correios. Esse tal de mandar pelas transportadora foi uma péssima ideia está todo mundo reclamando disso será que eles não vê . Quando a entrega era pelos correios chegava super rápido. E dava para rastrear . paguei pelo frete expresso achando que era pelo correio. Estou indignada com essa situação. Precisando dos meus produtos e nada de chegar 🤬🤬🤬🤬

Joao · 20 de maio de 2019 às 15:07

Fiz uma compra no mercado livre sobre um suporte com rodinhas de silicone e depois da compra o vendedor trocou o anuncio e me enviou com rodinhas de acrílico, ao reclamar o mesmo me mandou seu numero pessoal para não fazer reclamações em seu anucio sobre o erro do produto e no whatsapp o mesmo me ofendeu dizendo que “já sei como você é e conheço esses tipos” e depois se ofereceu em vir a minha casa para fazer a troca do produto, recusei e disse q a venda foi pela internet e se haveria troca seria pelo correios e o mesmo mudou de assunto mudando totalmente o ramo da conversa mas sem resolver o problema. Abordagem totalmente despreparada e ignorante de um vendedor ofendendo clientes do ML.

Emirando Raimundo de Assis · 20 de maio de 2019 às 11:16

Minha compra foi cancelada, falaram que ia devolver o dinheiro, fazer um estorno e até hoje nada, a fatura do meu cartão venceu e está cobrando o valor da compra que foi cancelada? Vou ter que pagar um produto que nem vai vir

    Lucival Sales · 20 de maio de 2019 às 17:21

    Minha compra foi cancelada, falaram que ia devolver o dinheiro até agora nada.em outros tempos era empresa seria vou querer meu dinheiro de volta e pular fora..nunca mais!

      Lucival sales · 20 de maio de 2019 às 17:28

      vou chamar a imprensa para fazer uma matéria sobre setor financeiro do mercado livre

Auto Enaval · 17 de maio de 2019 às 18:34

O Mercado Livre me cobrou mais caro no Grete full, e não entregaram na data combinada, e não tem seção de reclamações. Não consigo reclamar!!! É um Absurdo…!

    FRETE full é pura enganação... Só sabe cobrar caro, e não entregaram nada no prazo estabelecido, e não consegue rastreamento do envio, é um Absurdo!!!! · 17 de maio de 2019 às 18:41

    Não entregaram no TEMPO combinado, nem dá prá reclamar, nem rastreamento funciona…! Mercado Livre, com o tal Envio Full é pura enganação!
    Nem reclamações funciona…

Pedro · 16 de maio de 2019 às 14:29

preciso trocar meu e-mail e não consigo, sempre da que o e-mail já existe

    Antônia Pereira · 17 de maio de 2019 às 16:28

    Comprei e não recebi
    Fiz um compra do produto de drinks e não receb e chouriço afatura no meu cartão iagora como faço para cancelar essa compra

ALINE BIZARRO · 16 de maio de 2019 às 11:20

pela primeira vez utilizei os serviços deste site, e adivinhem não recebi o produto e as respostas são prontas via site. absurdo vou entrar com processo também.

EDUARDO BRAVO · 15 de maio de 2019 às 11:53

No dia 08/05, fui acessar minha conta do Mercado livre e percebi que havia um acesso de um hacker, na mesma hora liguei na central do ML (telefone esse que e desconhecido por muitos, a empresa nao divulga, peguei com um amigo que tambem sofreu hackeamento na sua conta) enfim, liguei para o atendente
por volta de 09h45 da manhã e o mesmo me informou que havia mesmo hackeado minha conta e que o salafrario tentou fazer compras saques e emprestimos no meu nome, porém todo este processo estava em analise, portanto solicitei ao atendente que cancelasse tudo e que bloqueasse a minha conta, pois não autorizei saque algum e não autorizei nada… então o atendente me informou que o mercado livre me enviaria um email em até 05 dias uteis informando o problema (entraria em analise pela equipe do mercado pago)
Então os dias se passaram e entrei em contato novamente com o mercado pago (ontem dia 14/05) via telefone e uma outra atendente me disse que haviam enviado o email (porem o email que enviaram foi para o email do hacker)ABSURDO!!! parece até que tem bandidos la, com esquema com os hackers, não é possivel.
na mesma ligação fui informado que o mesmo conseguiu sacar da minha conta 2.300,00 mesmo sem o meu consentimento!! VOU ENTRAR COM PROCESSO!!!!

    ANGELA COUTINHO · 16 de maio de 2019 às 10:46

    Olá Eduardo! Aconteceu o mesmo comigo. A minha conta foi invadida dia 30/04/2019, conseguiram sacar R$ 1000,00 e fizeram um empréstimo em meu nome, já liguei varias vezes e o Mercado Livre não me dá retorno.

      Verônica · 17 de maio de 2019 às 20:16

      Eu cancelei na hora o meu cartão.

      Tania catia gomes · 19 de maio de 2019 às 10:36

      Estao me cobrando de uma mercadoria que canselei o pedido vou procurar meu direito

    Verônica · 17 de maio de 2019 às 20:15

    Aconteceu o mesmo comigo, no domingo um vendedor do mercado livre, mudou a minha senha e e-mail, notifiquei o mercado livre, até agora nada, só respondem que tem que esperar 5 dias úteis, para pagar é imediata a cobrança. Para resolver situações de hackers tenho que esperar, deixando a minha conta na mão de um estelionatário que vende dentro do mercado livre, usando o nome de Bruno Gui.

    Mariana Carolina da Silva · 19 de maio de 2019 às 19:50

    Gente que absurdo, não quero nem saber de fazer esse mercado pago então. Por favor você pode me informar esse número do Mercado Livre? Preciso muito entrar em contato para receber meu estorno que eles cobraram sem que o meu produto tivesse chegado, e não vai mais chegar, a compra foi cancelada mas o dinheiro está sendo cobrado.

    Claudia · 21 de maio de 2019 às 05:25

    Eduardo, passa esse telefone, o MercadoLivre tá me roubando 500 reais na cara dura e me bloqueou para reclamações!!! Não existe nenhuma outra forma de reclamação!!!

      Silvio Deivid farias · 2 de junho de 2019 às 21:20

      tambem Comprei um micro ondas de um vendedor chamado ( BRUNO GABRIEL SILVA ) pelo cartao de credito dia 17/5 dia 18/5 me informou que a compra tinha sido cancelada pq o ( mercado livre tinha alegou um problema ) e que meu dinheiro seria devolvido mais pra dar continuidade na compra solicitou o pagamento pelo ( mercado pago ) dia 19/5 fiz o pagamento no mesmo dia até então não obtive mais resposta e não recebi o produto e a cobrança ta vindo na fatura do meu Cartão pilantra vai paga no inferno

Fernando Sanchez · 15 de maio de 2019 às 09:59

Fiz a venda do pedido 4749998530 no dia 08/05/2019 e até o momento o mercado pago não liberou o dinheiro, colocou uma previsão para o dia 05/06, gostaria de saber o motivo visto que o comprador jé qualificou como bom, ja foi confirmada e entrega e vocês não podem segurar o valor, gostaria de um retorno,

Bahia Advogados Associados · 14 de maio de 2019 às 15:13

Infelizmente o atendimento do Mercado Livre é péssimo. Não tem um telefone para ligarmos, não tem uma ouvidoria, não tem um serviço de atendimento ao cliente, não tem nada. Nossos contatos com o Mercado Livre podem ser apenas nas frases que eles próprios nos disponibilizam. O Site trava a conta e ela fica suspensa. Daí eles ficam pedindo inúmeros dados pessoais e meios de confirmação. Acho que é um golpe esse Mercado Livre / Mercado Pago para angariar dados pessoais dos clientes, dados dos cartões de crédito e quando já conseguiram dados suficientes, apenas travam a sua conta para que não ocupemos mais o serviço de captação de dados deles. PARECE UMA ARAPUCA.

IARA NATÁLIA OLIVEIRA · 13 de maio de 2019 às 20:11

Olá Boa tarde, fiz a compra no dia 23/02 com a vendedora Maria Sousa rapidamente de
Um Smartphone Motorola G7 Power 32gb Azul Navy 4g- 3gb Ram Tela no valor de 349,90 logo paguei no dia seguinte recebi um e-mail com um link do Mercado Livre pra efetuar o pagamento pois o mesmo tinha dado erro. No dia 24/02 paguei o valor de 270,00 . A vendedora Maria disse que segunda feira despachava o produto é chegaria na quarta feira, mas até hoje não recebi o produto e ela não me responde. Gostaria muito de saber o que aconteceu e se possível a devolução do dinheiro pois Necessito do aparelho celular… Olá Boa tarde, fiz a compra no dia 23/02 com a vendedora Maria Sousa rapidamente de
Um Smartphone Motorola G7 Power 32gb Azul Navy 4g- 3gb Ram Tela no valor de 349,90 logo paguei no dia seguinte recebi um e-mail com um link do Mercado Livre pra efetuar o pagamento pois o mesmo tinha dado erro. No dia 24/02 paguei o valor de 270,00 . A vendedora Maria disse que segunda feira despachava o produto é chegaria na quarta feira, mas até hoje não recebi o produto e ela não me responde. Gostaria muito de saber o que aconteceu e se possível a devolução do dinheiro pois Necessito do aparelho celular… Olá Boa tarde, fiz a compra no dia 23/02 com a vendedora Maria Sousa rapidamente de
Um Smartphone Motorola G7 Power 32gb Azul Navy 4g- 3gb Ram Tela no valor de 349,90 logo paguei no dia seguinte recebi um e-mail com um link do Mercado Livre pra efetuar o pagamento pois o mesmo tinha dado erro. No dia 24/02 paguei o valor de 270,00 . A vendedora Maria disse que segunda feira despachava o produto é chegaria na quarta feira, mas até hoje não recebi o produto e ela não me responde. Gostaria muito de saber o que aconteceu e se possível a devolução do dinheiro pois Necessito do aparelho celular… Olá Boa tarde, fiz a compra no dia 23/02 com a vendedora Maria Sousa rapidamente de
Um Smartphone Motorola G7 Power 32gb Azul Navy 4g- 3gb Ram Tela no valor de 349,90 logo paguei no dia seguinte recebi um e-mail com um link do Mercado Livre pra efetuar o pagamento pois o mesmo tinha dado erro. No dia 24/02 paguei o valor de 270,00 . A vendedora Maria disse que segunda feira despachava o produto é chegaria na quarta feira, mas até hoje não recebi o produto e ela não me responde. Gostaria muito de saber o que aconteceu e se possível a devolução do dinheiro pois Necessito do aparelho celular… esse é o email da ordinária mariasouza9776@gmail.com

    Wander Bruno · 14 de maio de 2019 às 12:58

    Aconteceu o mesmo comigo. Comprei um fogao no valor de R$ 250,00 de um vendedor que era MercadoLider, com todos os requisitos que o ML recomenda para a compra. No dia seguinte chegou um email me dizendo que o ML tinha cancelado a compra e me passando um outro link do MercadoLivre para efetuar o pagamento. Efetuei e até hoje não recebi o produto e nem consegui entrar em contato com o vendedor. Pedi a intervenção do site para resolver o problema (pois ele possui todos os dados e histórico do vendedor e tem recursos legais ao seu dispor) e o ML simplesmente “lavou as mãos”. Gostaria que o MercadoLivre me devolvesse o dinheiro e aumentasse os padrões de segurança do seu site, ou do contrario, irei interpor uma ação judicial contra a empresa. Recomendo o mesmo a você.

      Ana Nubia lilargem lopes barcelos · 20 de maio de 2019 às 07:13

      Eu quero saber pq vc surpesou minha conta

darliana · 13 de maio de 2019 às 11:41

olá…comprei no mercado livre e me informaram que o recebimento seria para 14/05/19…o produto ainda encontra-se em Bauru…não estão cumprindo com data de entrega, isso não bom pra empresa legal… eu por exemplo não irei mais comprar…

iara oliveira · 13 de maio de 2019 às 11:33

efetuei uma compra no dia 10 de janeiro de 2019 , esperei até o mês de abril e a encomenda não chegou então resolve cancelar a compra , e até agora o mercado livre ainda não devolveu meu dinheiro, pelo contrario o mercado livre ainda continua descontando, não sei mais oq fazer.

meu numero: (97)984033257
iara oliveira,
código da compra: PS742568009BR

    Flávio Nunes Brito · 14 de maio de 2019 às 09:40

    Fiz uma venda, onde a pessoa já retirou o produto na semana passada, não sei porque raios aqueles irresponsáveis do correio não atualizou o sistema e diz que o objeto está aguardando retirada.
    Detalhe, a pessoa já me qualificou e vocês não liberam meu pagamento.

    Codinome meu da conta é Brito100

    PU142660673BR. Este é o código daqueles FdP dos correios irresponsáveis.

João Carlos Teixeira · 10 de maio de 2019 às 16:23

Efetuei Compra de um produto através do mercado livre no dia 25/02/2019 , estou com problema de garantia sendo que a garantia é de 6 MESES, a peça veio a dar problema foi constatado que defeito faz barulho forte quando liga o ar-condicionado.
Vendedor MARCELO da LOJA MBM PEÇAS AUTOMOTIVAS, Fone(11)4317-5784, se recusa a dar garantia do produto, constatado que produto tem 3 MESES e meio de uso e veio a dar defeito, veiculo é um órgão do governo não pode ficar parado, pois pediram 30 dias para analise com uma desculpa esfarrapada .
Não fazendo o acordo de garantia pedi para que me enviasse produto novamente vendedor MARCELO me recusa a enviar o produto sendo que paguei o produto .
Espero que MERCADO LIVRE tome alguma providencia a respeito a isso.

Att. João Carlos Teixeira
Fone (48)32463177 ou (48)999633177
email- mecanica.teixeira@hotmail.com

Maria · 10 de maio de 2019 às 14:52

Estou com vários produtos processando as imagens já faz 2 dias e até o momento não atualizou.

DÉCIO COELHO SIQUEIRA · 9 de maio de 2019 às 16:32

Efetuei uma compra após o pagamento do boleto o vendedor cancelou o pedido e até agora não O DINHEIRO NÃO FOI COLOCADO COMO CREDITO.
O PRIMEIRO PEDIDO FOI CANCELADO DIA 07/01/2019 NO VALOR DE 175,00 O OUTRO FOI DIA 09/04/2019 NO VALOR DE 137,00.
ACHO UM ABSURDO ISSO SE COMPRAMOS E PORQUE CONFIAMOS EM VCS E DAI VCS FAZEM ISSO SACANAGEM. ESPERO QUE VCS RETORNE E EU POSSA USAR MEU DINHEIRO EM COMPRA E QUE A PROXIMA SEJA LEAL.

ANA PAULA DE CAMARGO SASSO · 7 de maio de 2019 às 22:09

BOA NOITE! PRECISO DE CONTATO COM O MERCADO LIVRE. FOI BLOQUEADA MINHA CONTA, E NÃO CONSIGO ACESSAR, POIS ESTA CADASTRADO O MEU TELEFONE ANTIGO, E PRECISO ARRUMAR ISSO, POIS UTILIZO A CONTA DO MERCADO PAGO, E NÃO ESTOU CONSEGUINDO ACESSAR.
ATT. ANA PAULA SASSO

    Valdilea cunha · 9 de maio de 2019 às 13:42

    Entrar em contado com o mercado livre

      Tatiane · 10 de maio de 2019 às 09:27

      Então comprei uma maquininha corte bordado e até agora não chegou na minha residência gostaria q vcs me ajudem

vitor rossi · 7 de maio de 2019 às 20:21

boa noite, efetuei um pegamento via boleto gerado por um vendedor do mercado livre, no valor de 340 reais. no dia 12/04/2019 e até o dia de hoje 07/05/2019 não recebi o produto solicitado. peço para o vendedor me mandar ele sempre escreve a mesma coisa:
– vou mandar amanhã…
e assim estamos até hoje sem o produto solicitado, e meu dinheiro com o vendedor.
como devo proceder, vocês devolvem o dinheiro?

muito obrigado pela atenção
fico no aguardo por uma resposta de vocês

atc Vitor Rossi

Leidiany · 7 de maio de 2019 às 17:51

Fiz uma compra em setembro de 2018. O vendedor nunca enviou meu produto, o ML cancelou a compra, porém não fez o estorno no meu cartão! Já fiz inúmeras reclamações e não tive neh problema solucionado!

Livia santos · 6 de maio de 2019 às 11:13

fiz uma compra a 3 meses no mercado livre e o anumciamte sumiu com meu dinheiro e não mandou ,meu produto eu gostaria de saber o que irão fazer foram quase 300 reias

    kowalski · 8 de maio de 2019 às 06:29

    Olha no minimo é um tanto curioso.. 1 porque o vendedor nao recebe seu dinheiro se o correio nao dizer FOI ENTREGUE!… segundo!.. vc tem 7 dias após receber para reclamar. e caso o vendedor nao solucione o ML devolve o dinheiro!… 3.. como vc nao recebeu nada… em 10 dias que é um prazo acima do que os 7 dias que o correio pede… vc ja deveria abrir uma reclamação.. entao veja o vendedor perdeu totalmente a moral dentro da plataforma. vc nunca perde o dinheiro ao menos que tenha feito algo pessoal com o vendedor. tipo deposito fora da plataforma. se fez o ML nao tem culpa.

      sany bezerra de oliveira · 14 de maio de 2019 às 12:01

      Verdade.

    Maria do socorro · 8 de maio de 2019 às 20:14

    Fiz uma compra de um relógio e não recebi. Não fui restituída. Estou no prejuízo.

Raimundo José Oliveira · 6 de maio de 2019 às 10:45

fui lezado fiz uma compra anel de formatura banhado em ouro aro 25 vl.104,00 paguei com cartão visa a vendedora uma tal ana paula moreira tel, 988003018 já recebeu o pagamento em 14 de janeiro de 2019 e nunca recebi o objeto pedido, já reclamei inúmeras vezes e ela não se reporta ou seja é inidonea não merece confiança e mais merece responder uma ação civel por dano moral, o que estarei movendo ao iniciar por um boletim de ocorrencia, telefone dela nunca atende . vou tentar falar com mercado livre e formular denuncia e se for o caso entrar com ação litisconsorte subsidiaria.

    Rodney Wesley Assis Ferreira silva · 9 de maio de 2019 às 10:28

    Fiz uma venda ontem ,no não é de mil reais o comprador falou que efetuou o pagamento, mas ele sumiu…falounwue ia fazer minha qualificação pra mim poder receber o dinheiro e até agora nada vou ficar no prejuízo?

    Jose v.araujo · 20 de maio de 2019 às 10:10

    Fiz uma compra no valor de 750 reais dia 24/ 04 a compra foi cancelado no mesmo dia e até hoje o dinheiro não foi feito o estorto e não contigo entrar em contato com eles o telefone não funciona

    Suely · 5 de junho de 2019 às 08:01

    Bom dia ,comprei um filtro , de barro depois q paguei o boleto, me mandaram uma mensagem dizendo q o produto não estava disponível mas , e agora como proceder com o boleto já pago ? Vcs poderiam por gentileza me reibolsar

HELITON CHAGAS · 6 de maio de 2019 às 09:52

Olá, Boa Tarde !!!
Sem nenhuma justificativa coerente o Mercado Livre, bloqueou minha conta e meu saldo credor num valor de R$ 1.550,00. Após várias tentativas de contatos sem sucesso, pois todos os e-mails que enviei, foram devolvidos sem respostas. Sendo assim, solicito a interferência da “Ouvidoria” para solucionar o impasse, sabendo desde já, que a decisão da empresa sem previo aviso e direito a defesa, é totalmente inconstitucional pela leigislação vigente.
PS. ( comprei varios produtos, porém cerca de 90% foram cancelados pelos vendedores ) Essas atitudes podem ser observadas por varios compradores.

    Thales Lajus · 7 de maio de 2019 às 10:53

    Estou com o mesmo problema.

HELITON CHAGAS · 6 de maio de 2019 às 09:33

Olá, Bom Dia !!!
Sem nenhuma justificativa coerente e improcedente, o Mercado Livre, bloqueou minha conta e meu saldo credor num valor de R$ 1.550,00. Após várias tentativas de contatos sem sucesso com a empresa e todos os e-mails enviados serem devolvidos sem respostas, solicito a interferência da “Ouvidoria” para solucionar o impasse, sabendo desde já, que a decisão da empresa sem previo aviso e direito a defesa, é totalmente inconstitucional pelas leis vigente do país.
PS. ( comprei varios produtos, porém cerca de 90% foi cancelados pelo vendedores…) Essas atitudes podem ser observadas por varios compradores, nas reclamações.

Leomar · 6 de maio de 2019 às 09:24

Eu fiz uma compra e o vendedor cancelou a conta dele e não me mandou o produto, Vocês podem por favor me indicarem uma solução?

Não quero acionar vocês via judicial!

    kowalski · 8 de maio de 2019 às 06:35

    entre em contato com o ML.. nao pelo APP … use um computador.. entre no resumo da sua conta.. procure la em CONTATO algum item.. que vc consiga falar via chat. geralmente de manha os chats estao disponiveis…! nao precisa ser necessariamente o tema certo… só encontre algu que tenha chat. ai fale com o atendente.. se puder provar o pagamento vc consegue enviar imagens tb. hoje em dia o ML nao lesa mais os compradores!. mas como tudo na vida eles tem regras! se vc seguir e a outra parte nao vc nunca vai perder ali. ( mas nao espere! entre em contato o mais rapido possivel )

    pliniomar o mates · 14 de junho de 2019 às 08:28

    olá bom dia fiz uma compra pelo mercado livre quando o aparelho Chegou foi um celular motog6 play o mesmo veio com defeito a tela travada so fucionava conectado na energia, então pedi a troca do aparelho onde o mercado livre cancelou a compra e eu estou precisando comprar outro aparelho mas estou sem saldo, so q o próprio mercado livre manda a mensagem q eu posso usar o dinheiro como quiser mas ae eu não consigo comprar nada….

Leomar · 6 de maio de 2019 às 09:18

Eu fiz uma compra no dia 17 de abril de 2019, e até a presente data não recebi o produto, sendo que já foi descontado na minha fatura.

    Marcos · 10 de maio de 2019 às 14:14

    Aconteceu a mesma coisa comigo, estou desconfiando da credibilidade do mercado livre, pois deveriam selecionar melhor seus vendedores ok

Junior José Pacheco · 5 de maio de 2019 às 19:30

Também tenho uma reclamação. Fiz uma compra 11/04/19 previsto pra chegar com 10 dias normais. comprei dentro do estado de MG pra chegar mais rapido e oque é engraçado que não adiantou nada. pela segunda vez fiquei na mão pois a primeira comprei de um vendedor de SP que não enviou e cancelou a compra depois de 7 dias de espera.
Agora o produto foi postado no dia 15 e esta retido em BH esperando Orgão competente.
Acho uma falta de respeito com o comprador pois ninguém se pronuncia e acham que temos cara de palhaço.
Se ofertou, deu o preço o vendedor é responsável pela mercadoria ate a chegada em minha casa.
Estou com meu pc parado a montagem por falta da ssd que não chega.
Nem um email ou uma satisfação não temos.
O vendedor não responde e não atende pelo numero de telefone indicado.
Oque fazer? Esperar?
Isso é a confiança que se passa.

    carlos wend · 6 de maio de 2019 às 08:24

    Bom dia

    Eu enviei uma encomenda através do mercado livre pelos correios, meu cliente afirma que recebeu no dia 02/05, mas no site dos correios e do mercado livre consta a caminho.

    Peço por gentileza atualizem a pagina para que eu possa finalizar minha venda e dar seguimento aos meus negócios, pois cada que perco deixando o dinheiro com voces eu estou perdendo em lucro e faturamento.

    Durante o dia de hoje caso não seja atualizado entrarei no procon, pequenas causas e reclameaqui, pois estou tomando um prejuízo enorme por conta da negligencia dos correios e do mercado livre.

    Segue o código de rastreio correios :

    PU105800941BR

    Atenciosamente,
    __________________________________
    Carlos Wend

VINICIUS · 3 de maio de 2019 às 18:56

Paguei o envio sedex no valor de r$41,90 e vocês me enviaram por Pac. Gostaria de saber o porquê.Nunca tive problemas em relação a isto , nestes 6 anos , comprando e vendendo. Gostaria de saber se voçes me devolverão os r$ 15,00 que paguei pelo serviço que não recebi ?

    Maicon · 6 de maio de 2019 às 18:10

    Cancelar a minha conta com dinheiro alto para eu sacar e não tô conseguindo sacar o meu dinheiro sendo que eu já investir nesse negócio Estou tentando entrar na minha conta e não está dando tá dando erro ou fica saindo toda hora da página estou tentando falar horas que o MercadoLivre nenhuma atenção foi me dada apenas que eles foram cancelar minha conta por não estar com os devidos documentos aceitos sendo que enviei todos os documentos e deixar eu anunciar os meus produtos e agora travaram meu dinheiro sendo que eu já dei lucro para empresa só queria um retorno para eu não ficar no prejuízo pois já é a segunda vez que isso acontece eles alegaram que o meu produto estava abaixo do preço poderia ser falsificado sendo que tem pessoas que para as pessoas no MercadoLivre com site aberta agora que não foram bloqueadas estão com preço muito mais inferior do que o meu só queria sacar o meu dinheiro que está no app Mercado Pago e não investir mais no MercadoLivre pois já vi que vou ter vários problemas feito esses

Adriano Ribeiro · 3 de maio de 2019 às 10:16

Bom dia fiz uma compra de um smartphone j8. Quando chegou veio um pacote de areia. Abri uma reclamação, tentei contato com o vendedor e nada. Então me mandaram o código de devolução, fiz todo o processo certo. E os correios não conseguiram devolver o produto. Hoje recebi uma mensagem do mercado livre que não poderá mais intervir no meu problema e dará o meu dinheiro ao vendedor. Ou que eu entrasse em um acordo com o vendedor. Agora como eu vou entrar em acordo com uma pessoa que envia um pacote de areia no lugar de um smartphone. E outra ele nunca respondeu uma mensagem sequer. Preciso de ajuda. Sou cliente a um bom tempo do mercado livre.porfavor me ajudem

Marcio · 3 de maio de 2019 às 10:09

Como eu posso ter o valor do frete devolvido?
Eu fiz uma compra e o vendedor cancelou a conta dele e não me mandou o produto, o ML me devolveu o valor da mercadoria mas não o valor do frete que foi depositado na conta do ML do vendedor
Da forma que é feito qualquer pilantra pode fingir vender alguma coisa só para me roubar o valor do frete!
Vocês podem por favor me indicarem uma solução?
Não quero partir para o judicial!

    Elaine Cristina rocha · 4 de maio de 2019 às 10:20

    Tambem fiz uma compra de 3 camaras de segurança nao as recebi disseram que iam devolver o dinheiro e nao devolveram comprei dia 17 de abril e ate agora nada pior nao consigo abrir uma reclamaçao no app comprei para o condominio o dinheiro nao e meu terei que ir na justiça por conta de 158 reais uma vergonha sempre comprei pelo app estou muito decepcionada

    Yvens · 8 de maio de 2019 às 12:27

    Marcio, estou com esse problema. Comprei um funko para a namorada no dia 04/05. O produto foi retido na fiscalização e o vendedor alegou que cancelou a compra, isso foi ontem dia 7/05. Mas essas mensagens hoje. Contudo, fui procurar a loja e não existe mais e olha que não era vendedor novo. Não encontrei qualquer telefone, email ou chat do Mercado Livre que funcione. Vou tentar contestar a compra na administradora do cartão. O que você fez?

Hilber · 30 de abril de 2019 às 20:06

Cancelaram meu acesso ao site MERCADOLIVRE sem me comunicar e eu estava tentando vender produtos pelo site! Mas acabei anunciando na concorrente e vendi em menos de 24h, e tentei cancelar meus anúncios no MERCADOLIVRE e não consegui sequer acesso à minha própria conta…assim sendo uma possível compradora de um produto que eu deveria ter cancelado acabou tentando comprar pelo mercado pago e depois de uns dias cancelou a compra…e tudo isso PQ O MERCADOLIVRE CANCELOU MINHA CONTA SEM MOTIVO! e a validação dos meus documentos o sistema não aceitou por várias vezes…um lixo de sistema que não reconhece RG com a minha foto, meus dados estão iguais no cadastro!

lucineia · 30 de abril de 2019 às 14:07

Boa tarde comprei uma mercadoria na mercado livre, paguei um boleto separado diz que seria pra transportadora,o produto não chegou e nem consigo contato com a vendedora Ana paula. Sera que a mercado livre agora e uma fralde? e pior e que parcelei a compra em 4x e a primeira parcela vem agora dia 06/05 liguei pra confirmar na operadora do cartão e me disseram. preciso de ajuda por favor obrigada

Alessandra Cristina · 29 de abril de 2019 às 12:46

EU BOA TARDE EU TINHA COMPRA O CELULA J8 PRETO 64GB 4G 6 OCTACORE 1.8 ANDROID 8 NAO ME MANDO CODIGO DE RASTREAMENTO E NADA EU ESTOU ESPERANDO COMO EU VOU FAZER AGORA PERDI OS 200 REAIS E NEM MANDA O CELULA PRA MIM ME LIGA 44984479580 EU NAO POSSO PERDI DINHERO EU ESTU PRECISANDO DO CELULA NINGUEM DA UMA INFORMAÇAO

hildebrando · 29 de abril de 2019 às 11:42

estou com um grande problema,a comprei uma mercadoria o vendedor cancelou a compra e alegou que devolveu o dinheiro e faz uma semana que estou tentando contato com o vendedor e com o mercado pago e não consigo falar com ninguém então se alguém souber como resolver me da uma ajuda

    Josy · 3 de maio de 2019 às 17:25

    Comprei uma pedaleira com um vendedor chamado Douglas Nery de Jesus, paguei o boleto e o vendedor sumi, não me atende mais e retirou o anúncio do site. Estou desesperada sem saber Oq fazer

José Ricardo · 26 de abril de 2019 às 17:23

O mercado livre é o pior site que já vi comprei várias coisas nesse site pois eles se comprometem a entrega as mercadorias e não entrega no prazo sem falar que é impossível falar com eles pelo tel o governo deveria tirar esse site do ar

    Rafael · 29 de abril de 2019 às 15:43

    Definitivamente é a pior empresa do mundo. Fiz a porra de uma compra ontem as 21 horas…..o meu cartão de crédito liberou de imediato a compra….hoje as 15:42 a compra ainda não foi liberada pelo mercado livre. aí voce tenta ligar nos numeros que tem disponiveis e precisa de uma POORRAA de um numero de protoloco de ajuda do site….ESSA PORRA NAO FUNCIONA SEUS FILHO DA PUTA.

EVERTON AP DOS SANTOS · 22 de abril de 2019 às 16:22

boa tarde fiz uma compra no dia 20/04/2019 fiz\ o pagamento via internet bank logo após entrei na minha conta e o mercadolivre avia cancelado minha conta falando que o produto que comprei nao estava mais disponível o que vai acontecer agora com o meu dinheiro que paguei do boleto

    Elizana · 25 de abril de 2019 às 22:00

    Fiz uma compra de 1 Iphone ….pra chegar hoje…e não chegou e nem resposta tive da vendedora.O q faço?

      Maria eliane do nascimento · 30 de abril de 2019 às 13:05

      Comprei um celular sansungj8 cor prata foi cobrado no cartão final 8304 já veio cobrando na fatura .mandaram mensagem avisando q a compra foi cancelada por falta de pagto

romualdo oliveira silva · 22 de abril de 2019 às 09:34

vendi um video game psp pelo mercado livre e o comprador cancelou a compra e ate o momento nao devolvel o produto o mesmo foi entregue no dia 2 de abril estou esperando a devolucao caso nao devolva vou protestar o nome dele no cdl da minha cidade pois o mercado livre me mandouno9 nome completo com endereco e cpf do mesmo

CASSIO P RODRIGUES · 18 de abril de 2019 às 09:30

ATENÇÃO, VENDEDORES DO MERCADO LIVRE ESTÃO DANDO GOLPE PELO MERCADO PAGO, O MESMO CANCELA SEU PEDIDO NO MERCADO LIVRE, E SOLICITA PAGAMENTO PELO MERCADO PAGO E MENTI DIZENDO QUE CRIOU OUTRO PEDIDO PELO MERCADO PAGO E DEPOIS REMOVI SEUS REGISTRO DE PRODUTOS E EMPRESA DENTRO DO SISTEMA DO MERCADO LIVRE E ABRI RECLAMAÇÃO PELO MERCADO PAGO, MAS PELO JEITO TOMEI PREJUÍZO, POIS O MERCADO PAGO E MERCADO LIVRE ATE AGORA NÃO ENTRARAM EM CONTATO COMIGO PARA ENTENDER O QUE ESTA ACONTECENDO, RESUMINDO DESCASO DESSA EMPRESA, SE ISSO FOR UMA EMPRESA SERIA !
SEGUE ABAIXO OS DADOS DO VENDEDOR QUE APLICA GOLPE
Bonnyestr.sa Imports
VEDASBONNIEST
11930342674

    Veviane · 22 de abril de 2019 às 08:29

    Sofri o mesmo golpe semana passada e estou incansavelmente tentando contato com o mercado livre e com o mercado pago, porém ninguém me retorna, e ainda por cima bloquearam meu acesso ao mercado livre.

      igor · 24 de abril de 2019 às 17:04

      ola viviane tambem fui vitima de um golpe eno dia 17/04 e atbm nao consigo falar em nenhum telefone e bloquearam tbm meu acesso

      Roberta Azevedo · 25 de abril de 2019 às 17:21

      Fiz compra de 2 produtos pela mercado livre. 1 chegou o outro foi cancelado. O pagamento foi via boleto na loteria. Eles informaram que devolveram o dinheiro porém não recebi nada. Não consigo contato com eles em nenhum canal

      Herivelto Sanches · 26 de abril de 2019 às 15:11

      Fiz uma compra no ML dia 25/04 no dia 26/04 o vendedor cancelou a compra, achei que ele não deveria ter o produto, mas pra minha surpresa quando cliquei na compra que tinha feito pra reclamar com o vendedor, acabei abrindo a mesma venda só que com valores atualizados cerca de 55,00 mais caro do que eu paguei, é só junta 1+1 que o vendedor não quis me entregar pois havia feito propaganda enganosa, e já estou entrando no procon contra o vendedor e o ML pois quero o produto pelo valor que estava anunciado, a e outro detalhe se o vendedor cancela a compra vc não consegue fazer nenhuma reclamação nem no site muito menos no app do ML, só que não vou deixar quieto não vou até comprar com outro vendedor mais vou lutar por meu direito

      Marília Cristina da Silva Souza · 14 de maio de 2019 às 19:47

      Eu comprei um celular dia oito e era pra chegar hoje até agora nada

    Alessandra Onofre Capello · 24 de abril de 2019 às 12:08

    Aconteceu comigo também e não consigo falar com ninguém do mercado livres.

      RAMON OLIVEIRA · 25 de abril de 2019 às 14:56

      Aconteceu a mesma coisa comigo, fiz uma compra dia 18/04/2019 no valor de R$ 520,00 pelo mercado livre em um anuncio que parecia super confiável, porem cai no mesmo golpe, paguei via mercado livre ai o vendedor cancelou e pedido para pagar pelo mercado pago, segue o nome da falsa empresa e o telefone, Elrora vendas, telefone (11)930342674 endereço de Praia Grande – SP! aguardo uma posição tanto do mercado livre como do mercado pago.

        Consuelo Torres Aranda · 26 de abril de 2019 às 10:20

        Quase acontece comigo graças a Deus senti um persentimento muito grande.

          ronaldo martins dos santos · 26 de abril de 2019 às 12:21

          fiz.uma compra d uma tv dia 21/04/19 ate agr n tive resposta do vendedor…o site d ajudar do mercado livre n funcionar …oq faço p receber meu dinheiro d voltar ….ou fui roubado..

          Joelson · 3 de maio de 2019 às 17:25

          Tenho saldo disponível no mercado credito efetuo a compra mais não aparece a opção do mercado credito para pagamento gostaria de saber o motivo.

    RONI · 29 de abril de 2019 às 12:21

    DO MESMO JEITO COMIGO

    Simone Feminino de Souza · 29 de abril de 2019 às 16:25

    Aconteceu comigo a mesma coisa.

Jose Carlos Leite · 16 de abril de 2019 às 10:10

Efetue uma compra, porem o prazo de entrega com frete grátis não me atendia, porem no site foi me oferecido um frete pago (R$27,90) para eu receber o produto em uma prazo na qual eu precisava.
Aceitei pagar por esse frete, porem o prazo de entrega não foi cumprido, o produto chegou ontem(15/4).
Esse valor do frete dever ser devolvido, afinal não cumpriu com o que foi contratado.

    Roseli Batista · 19 de junho de 2019 às 20:17

    Realizei a compra de um microondas no dia 03/06/2019, essa compra foi cancelada em seguida tentei fazer a compra novamente e me foi solicitado o pagamento pelo mercado pago, realizei o pagamento, a empresa do Sr.Leonardo Benedito recebeu me enviou a mensagem que havia recebido, que o pagamento compensaria em até 48 horas (foi compensado dia 04/06/19), foi compensado e que mandariam um e-mail avisando quando a mercadoria estivesse a caminho.Ja e dia 19 não recebi a mercadoria,já enviei mensagem sem nenhum retorno e a compra não consta como realizada, apenas a que foi cancelada.
    Preciso de um posicionamento da empresa que me vendeu esse microondas ou que me devolva o dinheiro, isso é uma falta de respeito com o cliente.

Adam Gomes dos Santos · 15 de abril de 2019 às 18:58

Eu comecei a vender no site do mercado livre recebi denuncia da Samsung por causa do meu anúncio aí bloquearam minha conta e não vou mais poder usar minha conta do mercado livre e nem a do mercado pago da minha maquininha mini point isso e injusto

    Fernando · 16 de abril de 2019 às 15:12

    Estão fazendo isso direto
    Denúncia falsa mas como o mercado livre é um computador nada pode ser feito
    Estou com o mesmo problema de um tal de SETA que denúncia o receptor meu dizendo que não era original
    Absurdo

      LUIS · 25 de abril de 2019 às 22:24

      Este site, Mercado Livre, semeia que tem segurança para o usuário mas não há segurança efetivamente, só ver os casos de golpes relatados aqui onde diversos usuários pagaram frete e não receberam o produto. Eles não fazem uma verificação adequada na hora de aceitar o cadastro de compradores. Na verdade tem que denunciar o mercado livre.

Franciely kazuza dos Santos · 15 de abril de 2019 às 15:10

Boa tarde estão de palhaçada comigo eu comprei produto no dia 3 de abri eu paguei mas não recebi produto te ver problema de entragar …. falo que ia devolver dinheiro mas até agora nada

    LUIS · 25 de abril de 2019 às 22:28

    O mmercado livre vende uma segurança que não garante, até no mercado pago. A chave é denunciar o SITE mesmo0.

Tatiana Saturno · 15 de abril de 2019 às 09:57

mercado livre safado fiz 2 compras de uma capa de celular e um quadro desde de janeiro 2019 até agora não recebi meus produtos e nem meu dinheiro de volta irei acionar o PROCON.

    Rosy caja · 18 de abril de 2019 às 11:49

    Bm dia estou querendo falar foi descontado no mês passado 24,16 do microondas espelhado que ñ deu certo a comprar esse mês vcs fizeram o estorno mas ñ devolveram o que foi descontado eu meu dinheiro entre em contato por favor obrigado

Marcos · 14 de abril de 2019 às 23:48

O Mercado Livre é ineficiente e não prevê resolução a problemas simples. Roubaram-me numa compra e não consigo recorrer a lugar nenhum do site. Por isso dirigi-me ao PROCON, em seguida procurarei a Justiça. Quero meu dinheiro de volta imediatamente. seus trambiqueiros! O site do Mercado Livre é uma porcaria, não prevê resolução, não há guia para reclamar! O produto está em eterno status que dize que vai “sair para entrega”, mas já se passaram dois meses. Maldito seja. A quem devo apelar além da justiça? Quero meu dinheiro de volta.

Andre · 14 de abril de 2019 às 10:37

Fiz uma venda de dois aparelhos celulares no dia 05/04/2019 e até hoje não recebi. tento entrar em contato com o mercado livre por telefone e pede um codigo, nao consigo contato de forma nenhuma. irei entrar com processo contra o site pra mim não ficar no prejuizo. Vendi os aparelhos por que eu estou precisando muito do dinheiro.

Maria Estela · 12 de abril de 2019 às 20:58

O mercado livre já foi bom, faz 2 meses que estou aguardando a devolução do meu dinheiro referente a uma compra cancelada. Devem estar falando, pois ando vejo muitas reclamações por esse motivo…o jeito mesmo eh entrar com uma ação….

    Ducileide dos Santos Costa Nascimento · 15 de abril de 2019 às 07:08

    Desde 2015 vendendo pelo ml eu agora que minhas vendas progrediram , o ml se perdeu ou seja não liberam dinheiro das minhas vendas, eu não posso parar de vender enquanto não receber meu dinheiro pois ele ao estão liberando o dinheiro como antecipação e não fica disponível na minha conta do mercado pago, eu tô vendo que terei que entrar com uma ação para que paguem meu dinheiro , eles bloquearam meu dinheiro!
    Ou seja o ml já foi alguma coisa …hoje golpe!!

      Osmar carlos risse cpf 073717068 97 · 18 de abril de 2019 às 17:41

      Comprei uma bicicleta retro modelo philips 1964 marca GTS MI a mais cara de 1300 reais e me mandaram a inferior sem marca toda riscada e para lama amassado e não goi essa q comprei
      Pesso q entre em contato comigo 16 996063847 e quero q troque pela qual comprei essa é de péssimo material sem marca
      Aguardo resposta pq por lei tenho direito d devolução

      Bruna Eduarda Silva · 30 de abril de 2019 às 15:54

      Vendi um produto…o produto chegou e ate agora nao recebi meu dinheiro…a compradora me bloqueou em diversos numeros…..nome da safada JACIRA FERREIRA DE SOUZA…..

        Bianca Alencastro · 8 de maio de 2019 às 01:03

        Acabei de passar por isso /: O mercado livre é uma fraude!

valquiria · 11 de abril de 2019 às 16:39

ola, trabalhava com o mercado livre desde 2010 com vendas de roupa sobre medida , hoje o sistema que mercado livre ultiza me prejudicou muito com as vendas . Nao a possibilidade de fazer pecas sobre encomenda e postar com 24 horas , minha reputacao fica vermelha e nao consigo vender com eficiencia . Este metado so possibilta, ajuda e faz crescer quem tem estoque , e peças a pronta entrega .

Entre diversos problemas e reclamacao que tem o mercado livre , acho que o pior e nao consEguir sucesso nas vendas , pq o site bloqueia e limita os vendedores , FORTALECENDO apenas os grandes . e nao dando suporte nenhum para novos vendedores .
ficando impossivel chegar a lider ou estar entre os melhores .

jorgelania · 11 de abril de 2019 às 15:06

Comprei uma cascata de chocolate e quando fui usar a cascata não girava, fiz uma reclamação para o vendedor e ate hoje não fui respondida, faz 3 meses que falei com ele e nada, tento ligar para o mercado livre e nenhuma dos telefones funciona.

Elvis ribeiro · 11 de abril de 2019 às 10:54

FIZ UMA COMPRA PELO CARTÃO DE CREDITO, MERCADORIA NÃO FOI ENTREGUE E A COMPRA FOI CANCELADA, MAS DEVIDO A DEMORA DA NÃO ENTREGA FOI DEBITADO A SEGUNDA PARCELA DA COMPRA. COMPRA FOI CANCELADA APOS SER DEBITADA A SEGUNDA PARCELA. SERÁ DEVOLVIDO O VALOR DAS DUAS PARCELAS QUE JÁ FORAM DEBITADAS?

marcus vinicius machado araujo brandao · 11 de abril de 2019 às 10:33

Eu fiz uma venda pelo mercado livre semana retrasada, fiz o envio do aparelho na segunda feira, o rapaz chamado Rodrigo recebeu em São Paulo na 6 sexta feira 5-4-19 e até hoje não recebi meu dinheiro, se alguém puder me ajudar com telefone que consiga falar ou algum email do mercado livre ou ate mesmo o mercado livre entre em contato comigo… pois já foi efetuado tudo da venda…. meu zap 21 976219594 Marcus. telefones que tentei contato 40201735

Sandra Mara Cantú Hendges · 10 de abril de 2019 às 14:45

Fiz uma compra não recebi a mercadoria e fiz um pagamento de frete via depósito, preciso saber como vou receber o reembolso deste valor que depositei.
O mercado livre encerrou minha reclamação nº 1032727140, dizendo que o valor do produto será estornado do cartão, mas e o valor do frete que depositei direto para o vendedor. Só depositei porque sempre confiei no mercado livre e nunca tive problema

    Rogério Barbosa · 19 de abril de 2019 às 13:33

    O seu envio de dinheiro para carlosmariootavio@gmail.com foi aprovado.

    R$ 269,99 com Visa
    Em sua fatura, você verá o pagamento como MERCPAGO-MCA2039421
    Número da operação: 4690893870

    FUI VÍTIMA DESSE PICARETA ONTEM 18/04. Foi o mesmo caso relatado pelo Cássio Rodrigues. CUIDADO!

    Leidiana Sampaio · 4 de maio de 2019 às 23:07

    Eu comprei uns produtos no cartão do mercado livre a fatura chegou é eu paguei com um dia de atraso porém eles estão me cobrando novamente com toda a fatura e e reais de juros, o certo seria só.pagae o juros mas eles querem que eu pague tudo de novo.Como isso gente….A conta era 51 reais paguei os 51 agora eles querem que eu pague mais 53 reais alegando que não paguei ….sacanagem isso…..

Denilson Santana · 10 de abril de 2019 às 12:54

REALIZEI A COMPRA DE UM PRODUTO COM UM VENDEDOR QUE ESTA MENTINDO SOBRE O ENVIO A DUAS SEMANAS E NÃO TENHO OPÇÃO DE REGISTRAR UMA AVALIAÇÃO DO VENDEDOR ALERTANDO OS DEMAIS CONSUMIDORES DOS PROBLEMAS QUE TIVE, POIS SOMENTE POSSO REGISTRAR MINHA OPINIÃO QUANDO RECEBER O PRODUTO, PORÉM O VENDEDOR NÃO ENVIA O PRODUTO E FICA SEM O REGISTRO DA OPINIÃO.

Edson Agostinho Reis · 9 de abril de 2019 às 20:28

Efetue a compra de um celular e o vendedor cancelar e não consigo entrar no produto para reclamar , mas porém já apareceu o pagamento no meu cartão o que posso fazer ?

Priscila Abraham dos santos · 9 de abril de 2019 às 15:24

fiz uma compra no mercado livre e não recebi o produto.consta que o produto foi apreendido pela fiscalização dos correios.e já foi debitado no meu cartão.preciso de solução

    Rafael Perin · 9 de abril de 2019 às 19:14

    Fiz uma compra no mercado livre, paguei dois boletos, pois comprei o item duas vezes pra entrega em locais diferentes, recebi de volta somente um dos pagamentos. O Marcado livre não possui canal de atendimento ao consumidor, tentei de todas as formas contato, mas os caminhos que existem no site só te empurram de um lugar ao outro.
    No suposto SAC do mercado livre, um telefone que é divulgado no site, pedem um código que seria obtido no site. No site quando a compra é cancelada não informam código algum, somente que a compra foi cancelada. Como fazer contato? Não quero prejuízo, quero é o produto que escolhi e paguei, quem vai me ressarcir? Tenho os comprovantes de pagamento.

      Vera Lúcia Valentin · 11 de abril de 2019 às 11:05

      Fiz uma compra e o vendedor não responde o telefone está desligado paguei o frete e agora o fazer

        Fabiano Bertoli · 18 de abril de 2019 às 08:12

        Comprei um carregador que não carrega parece piada mas não é

      RENATA APARECIDA SILVA VIEIRA · 11 de abril de 2019 às 11:32

      Bom comprei um kit de amortecedores recebi o produto,meu espiso notou após aberto que estava sem um lacre. Porém colocou no carro mesmo assim ,agora depois de um mêshttps://www.instagram.com/p/BwFvoEfh8eQ/?utm_source=ig_share_sheet&igshid=1os9l2sknsm8g de uso o amortecedor dianteiro está com defeito. Antes durante a minha compra o vendedor não respondia minhas perguntas com clareza. Agora entrei em contato e não me responde. Não sei o que fazer ligo no tel que passaram não atende.

    Denis Ribeiro · 10 de abril de 2019 às 10:16

    Estou com esse mesmo problema, ninguem da satisfação de nada, não consigo cancelar a compra tem que aguardar o envio do produto, porém ele esta apreendido, não existe nenhum telefone para entrar em contato

Julio Cesar · 8 de abril de 2019 às 15:40

Mercado livre se tornou impraticável de se comprar, pois não fornece mais aquela segurança, virou bagunça como tudo no Brasil, mas passa seus dados para uma empresa de cobrança que também não resolve nada anão ser te ligar cobrando. Quero pagar mas não consigo acessar minha conta e não tem meios de contato.

Yeda Mara · 7 de abril de 2019 às 08:25

Venho tentando entrar em contato com vcs, através do telefone, mas não funciona. Preciso de algo que reoslva minha situação . Aguardo contato.

    Valdernildo Soares Gomes Gomes · 8 de abril de 2019 às 07:48

    Não paguei meu boleto , e gostaria receber no meu imail pra efetuar meu pagamento que venceu no dia 05 do corrente mês

    Claudio nei da penha · 8 de abril de 2019 às 11:03

    O vendedor nao quer passar o telefone dele nem o cnpj dele falra apenas 4 dias para a devolucao. Malandro comprei garo por lebre

      Francisca Albino da Silva · 9 de abril de 2019 às 14:35

      Preciso saber de um detalhe posso compra antes receber troca por outro produto

    Marcos Pereira · 26 de abril de 2019 às 21:01

    Eu comprei um videogame Xbox360 que chegou dia 17 /03/2019 que não gostei do produto e entrei em contato com o MercadoLivre para me enviar o código de devolução eles me enviaram um código errado então entrei em contato com eles que enviaram outro código ai deu certo efetuei a devolução dia 20/03/2019 e a vendedora senhora Solange Souto ja até me falou que recebeu o videogame e que estava tudo certo mais como comprei com o o mercado credito em 12 x mais eu ja liguei para o site do mercado crédito e eles falou que não pode resolver meu problema pois estou sendo cobrado por um produto que não está mais comigo eles continua me cobrando

    Preciso falar com vocês com urgência eu fiz uma venda de 600 Reais e meu dinheiro sumiu da maquininha · 21 de junho de 2019 às 12:51

    Estou pensando em não usar mais

adriano silva de andrade · 6 de abril de 2019 às 11:04

Difícil para as pessoas com nescidades especiais assim como eu para resolver problemas sem ter um chat ou what para conversar sobre eu preciso imprimir um boleto a a qual não consigo nem pelo o app para pagar nem pelo site como faco pois ja esta chegando o prazo e eu nao quero pagar juros pois pago tudo certinho

antonio gadaleta · 5 de abril de 2019 às 14:04

a meses venho tentar acessar minha conta no mercado livre porem o link tem um celular antigo cadastrado (e sem atividade) para confirmação e todas as tentativas de modificar o celular acaba na mesma tela com a confirmação atraves do celular que já não existe e não consigo outro contato com vcs. por favor façam contato por email para orientação em como modificar o celular antigo SEM CONFIRMAÇÃO ATRAVES DO MESMO .

làzaro José de · 4 de abril de 2019 às 16:43

Simplesmente não consigo ser atendido nos telefones fornecidos. Fiz uma compra, o vendedor me enrolou por vários dias e depois disse que não tinha o produto pra entregar e cancelou a compra. Não consigo abrir uma reclamação no mercado livre porque a compra foi cancelada e nem consigo ser atendido no telefone. Um total descaso com o consumidor.

    Andreiza Carla Souza Marques · 10 de abril de 2019 às 06:41

    Bom dia ! A respeito do desconto oferecido de frete gratuito a partir de 120 reais em compras,quero pagar o boleto bancário e não recebi o desconto.

      É que eu comprei um detector e veio um fone de ouvido de motoqueiro · 3 de maio de 2019 às 09:25

      É que eu quero detector quero detector tô precisando

        Sebastião · 11 de agosto de 2019 às 14:41

        Fiz uma compra no dia 6 do julho e a vendedora pediu de 28 a 30 dias para fazer o envio do produto aguardei até os 30 dias ela fez o envio do produto com o endereço errado, mim mandou o código de rastreamento na noite e no outro dia de manhá mim pediu o número do meu wattsap para melhor comunica e em seguida meu wattsap parou de funcionar, e então foi parando de funcionar todos os meus aplicativos e logo após meu celular travou foi preciso restaura após a restauração perdi tudo que tinha no celular instalei o mercado livre de novo e as minhas compras simples assim sumiu todas não tem como abri uma reclamação gostaria que solucionar se o meu problema aguardo uma resposta não posso perder meu dinheiro

diego · 2 de abril de 2019 às 15:56

fiz uma venda pelo mercado livre e recebi emails um pouco fora do comum e não tive confirmação do dinheiro na conta estou desde 9 da manha tentando entrar em contato através do telefone mandei vários emails e não obtive nem sombra de resposta poderiam me ajudar preciso ter certeza antes de enviar o produto

    José Fontaine Guimarães · 4 de abril de 2019 às 16:01

    Tentei comprar um kit com 10camisetas e não consegui concluir a compra, no final disseram que não tinha nada no carrinho

      Guilherme · 10 de abril de 2019 às 15:22

      Ao menos vc não pagou e após descontarem em sua fatura descobriu que o produto foi removido.

      Nem dinheiro nem celular

    Andrei Sumuciuc · 4 de abril de 2019 às 16:59

    Estou na mesma situação. Vendi um produto pelo MercadoLivre e recebi um e-mail estranho do endereço mercadolivre.sac.sp@gmail.com (Gmail??) pedindo dados da minha conta, senhas, conta do banco, senha de aceso ao Internet banking da minha conta etc.

    Tudo isso com a aparência de me ajudar em receber o valor da venda.

    Não estou achando nenhuma maneira de entrar em contato com o MercadoLivre para avisar sobre o ocorrido.

    Se alguém achar um e-mail oficial deles, por favor postar aqui.

    Obrigado.

Victor Galvão · 2 de abril de 2019 às 14:51

NO DIA 26/03 REALIZEI UMA VENDA PELO MERCADO LIVRE, RECEBI O E-MAIL DE CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO, MAS ATÉ AGORA NÃO RECEBI O DINHEIRO E NEM RESPOSTA DO SITE DANDO SATISFAÇÃO, O PRODUTO JÁ FOI ENVIADO E ATÉ AGORA NÃO RECEBI NADA. SE EU NÃO RECEBER O DINHEIRO ENTRAREI COM UMA AÇÃO CONTRA O MERCADO LIVRE POIS VI QUE É UM CASO RECORRENTE E QUE SEMPRE PERDEM AS AÇÕES!!

    Anderson Farias dos Santos · 4 de abril de 2019 às 08:08

    Vendi um celular pelo mercado livre.. A compradora recebeu e não realizou a avaliação.. E pior bloqueou o telefone q tinha contato comigo. Parece até que ela e o mercado livre estão de conluio… Nada do dinheiro na conta.. Já mandei inumeros emails.. Tento ligar e nada. Vou entrar com uma ação e pedir danos. Só assim no Brasil

    GEOVANA DOS SANTOS PINTO · 5 de abril de 2019 às 09:57

    olá bom dia,aconteceu a mesma coisa comigo e simplesmente eles não fizeram nada fiz uma compra o vendedor cancelou a compra e me pediu para eu refazer a compra pelo mercado pago, assim o fiz,o vendedor simplesmente desapareceu não responde minhas perguntas não devolveu o dinheiro,e o mercado livre deu minha reclamação por em serrada,

      GEOVANA DOS SANTOS PINTO · 5 de abril de 2019 às 10:19

      vou entrar com uma ação contra o mercado livre e mercado pago, pois tinha muita confiança neste site de compras, e eles me enganaram,tentei varias vezes entrar em contato mas não consegui, o meu dinheiro não esta na conta e produto não chegou e o vendedor desapareceu com meu dinheiro,acho muito estranho estranho isto mercado livre e pago deveria selecionar melhor os vendedores,ate porque este ricardo paulo não me parece em vendedor de boa índole,ele não me responde no site,e não me responde por e´mail e o telefone que ele deixou não existe,esta ai minha reclamação e indignaçao falta de respeito total com consumidor.

      Guilherme · 10 de abril de 2019 às 15:25

      Eu também paguei após descontarem em minha fatura o produto foi removido.

      Nem dinheiro nem celular

    Hévila Resende · 5 de abril de 2019 às 10:59

    Olá, aconteceu a mesma coisa comigo.
    Você consegui receber o valor ???
    Ou conseguiu algum contato com o mercado livre?

    MARCOS ELESBAO DE PAIVA · 5 de abril de 2019 às 22:55

    Fiz uma compra em 20/02 de uma bicicleta no valor de 19.850,00 á vista,cancelei a compra pois o produto não tinha nota fiscal e nem garantia,até o momento nao devolveram meu dinheiro!
    Venho falando com o vendedor,ele alega q devolveu esse valor ao mercado livre, e mercado livre não me devolveu nada até o momento, não existe canal algum de atendimento, impossível reclamar e reinvidicar ajuda,consta compra cancelada e dinheiro devolvido,mas até hoje nada!!
    Só me resta acionar a justiça!Indignado,sou cliente lendário,compro deles a muitos anos!!
    Não imaginava tal atitude!!Péssimo pós venda!!

      Carlos Alberto Ribeiro · 3 de maio de 2019 às 22:31

      Estou pensando em parar de comprar no mercado livre e passar a comprar na China,sei que a mercadoria e ruim e demora a chegar,mais chega e no mercado livre nem falar com alguém se consegue.

    Ana Caroline · 25 de abril de 2019 às 14:53

    infelizmente estou tendo o mesmo transtorno. o mercado livre faz a venda, o cara recebeu 2 iphones novos e nada do dinheiro cair na minha conta!

Soraya · 2 de abril de 2019 às 02:22

Tinha que comprar com urgência dois microondas, fiz a primeira compra em 19/04/2019 de dois microondas ofertados no Mercado Livre, a compra foi cancelada sem motivo algum, dia 28/03/2019, fiz novamente a compra desses dois produtos e novamente cancelada, e quando cancelam não abrem o link de reclamação, aliás, tiraram o vídeo de reclamação do Mercado Livre e o link que direcionava para reclamações dá erro! Como eu estava precisando URGENTE do produto, acabei comprando em outro fornecedor do Mercado Livre e ocasionou a mesma coisa, cancelada sem motivo, o fornecedor me explicou que o Mercado Livre não estava liberando o código de envio, porém nas compras só tinha a opção de envio gratuito, se não vão liberar, ENTÃO COLOQUEM OUTRA OPÇÃO PAGA, CERTO???? TENTEI MAIS UMA VEZ COM ESTE MESMO FORNECEDOR QUE ESTAVA ME RESPONDENDO, FAZER EM DUAS COMPRAS, E O MESMO PROBLEMA!!! Estava comprando muitos produtos por este meio, MAS QUE DECEPÇÃO!!! UM LIXO NÃO PODERMOS ENTRAR EM CONTATO VIA COMPRA CANCELADA! A ÚNICA OPÇÃO FOI TENTAR POR AQUI, POIS O SITE DO MERCADO LIVRE ESTÁ PÉSSIMO! UM ABSURDO NÃO TER UM MEIO DE RECLAMAR PELO SITE E NEM UM TELEFONE PARA ENTRAR EM CONTATO! QUERO TODO MEU DINHEIRO DE VOLTA, EXTORNEM ESTES CANCELAMENTOS ABSURDOS E SEM MOTIVO DO MEU CARTÃO DE CRÉDITO, DUAS PARCELAS JÁ FORAM PAGAS E NÃO FORAM EXTORNADAS! E O RESTANTE??? PRECISO QUE EXTORNEM TODAS AS COMPRAS QUE VOCÊS CANCELARAM SEM MOTIVO ALGUM!

    leila · 4 de abril de 2019 às 17:12

    Aconteceu o mesmo comigo e tento entrar em contato e não consigo , comprei de manhã deu compra aprovada , depois recebi que foi cancelada , depois o vendedor colocou a msg que foi o mercado livre que cancelou , depois me direcionou para o mercado pago e notei que não eram confiáveis apos pagar novamente , e cancelar . o vendedor ficou mandando msg p eu pagar novamente e quando fui olhar o saldo do meu cartão já estava sem 460 reais , tento contato e não tem como pois a compra está cancelada . Meu medo é meu cartão está clonado ; e o mercado e livre e pago nãpo respondem ;

Bruno Maximo · 1 de abril de 2019 às 15:48

Olá, agora pouco adicionei fundos ao Mercadopago, e fui realizar uma compra. Para a segurança, resolvi adicionar a verificação de duas etapas, fiz a troca de e-mail por conta do qual eu usava era antigo e estava com medo de perdê-lo. Aí quando eu fui relogar com o e-mail novo, pediu várias vezes para verificar que “não era um robo”, ai depois o código que ficava gerando, era diferente que aparecia do aplicativo. Depois de algumas tentativas me bloquearam e me pediram Identificação das fotos do meu RG. Agora terei que esperar 24 horas para que “talvez” possa acessar minha conta novamente… Desnecessário isso. Alguém sabe como me ajudar a resolver isso?

    wilson alexandre rodrigues de souza · 2 de abril de 2019 às 09:49

    Senhores do mercado tenho um cartao de credito das lojas Red fui fazer uma compra e o cartao nao foi aceito porque voces nao aceitao esse cartao

    Maria Eduarda Zancheta · 25 de abril de 2019 às 14:32

    Fiz uma primeira compra no mercado livre fui paguei o boleto direitinho aí depois recebo uma mensagem falando que cancelaram a minha compra, fiz outra novamente com o dinheiro que me devolveram com outro vendedor cancelaram novamente Engraçado que pra mandar mensagem em tudo que é lugar pra cobrar o pagamento e pra cancelar a nossa compra eles mandam a rodo aí quando nós queremos reclamar eles somem, quero uma providência caso contrário vou denunciar

GILSON · 1 de abril de 2019 às 11:12

QUERO SABER PORQUE RETEU MEU DINHEIRO NO MECADO LIVRE EU COMPRA E PAGO E VENDO QUERO MEU DINHEIRO NA MINNHA CONTA URGENTE ISSO NAO E COISA QUE SI FAÇA ME RESPONDE AI URGENTE

jose marcelo muniz · 1 de abril de 2019 às 10:09

sou cliente do mercado livre sempre adquirindo produtos…..sou fisioterapeuta e adquiro produtos usados pois os novos tem o valor muito alto..acontece que alguns equipamentos tem na hora da compra que ser testados pois muitas vezes o vendedor desconhecer ou alega desconhecer o funcionamento dos mesmos..infelizmente o mercado livre não permite o contato com o vendedor temendo que a venda se faça sem o aporte do mercado..só que configura um risco pois é importante as perguntas tecnicas..nesse momento necessito de entrar em contato com o vendedor ANDRE VALERIOS do livree ribeirão preto para a compra de um aparelho fisioterapico de ondas curtas da marca efrom 400…acontece que eu realizo as perguntas na sessaõ de perguntas da pagina de venda e ele não responde..tentei entrapr em contato com o sac do mercado livre para conseguir mais informaçoes mas os numeros estaõ sempre ocupados….em agumas oportunidades tive problemas com produtos fisioterapicos e quando efetuei a compra fui ao local retirar o aparelho ele só ligava mas não funcionava..por isso alerto
para que fiquem atentos..

Victor · 29 de março de 2019 às 23:43

Vendi um produto, ta tudo certo, ai do nada fui entrar e estava pedindo para verificar a conta. Nao tenho mais o numero do telefone, e meus documentos foram recusados 3x. Como que vou entrar?

Leandro Fernandes Fortes · 29 de março de 2019 às 18:55

No dia 01/03/2019 fiz a compra de uma Bateria Sony Np-fz100 Para A9, A7riii E A7iii Sony Original no valor de 269,99 pelo Mercado Livre .No dia 02/03 eu paguei o boleto bancário.
Esperei dias e nada do produto chegar , entrei no site do Mercado pra reclamar com o vendedor e a compra que fiz não estava relacionada entre as outras compras que eu ja tinha feito. Dessa forma eu não podia reclamar com o vendedor . Entrei na pagina do anuncio do produto e perguntei o que estava acontecendo e no dia seguinte o produto chegou, sem NOTA!
Quando fui usar o produto notei que era paralelo e não original como esta no anuncio .
Voltei a entrar no anuncio e o vendedor pede pra eu entra na compra para reclamar….. MEU DEUS
Eu paguei no banco tenho o comprovante de pagamento para MERCADOPAGO.COM REPRESENTACOES LTDA , tenho também a postagem dos correios com o remetente : Mahmoud Khalife AV. rio branco 5 andar São Paulo . Como posso resolver , se minha compra não foi computada no site do Mercado Livre , paguei , recebi o produto SEM NOTA e o produto é paralelo?

maria · 29 de março de 2019 às 14:02

fiz uma compra e foi cancelada. na msg informa que o vendedor iria devolver meu dinheiro e ate agora nada. preciso falar com alguem do mercado livre. alguem sabe um numero de telefone?

Joao Dias Aleixo · 29 de março de 2019 às 13:02

Fiz uma comprar de um celular dia 13 de março pra chegar até dia 22 de março e não chegou colocaram pra dia 29 de março e até agora nada eu quero uma resposta por favor

    maria · 29 de março de 2019 às 13:57

    fiz uma compra e foi cancelada. na msg informa que o vendedor iria devolver meu dinheiro e ate agora nada. preciso falar com alguem do mercado livre. alguem sabe um numero de telefone?

      SHEILLA FERNANDA GOMES SILVA · 25 de abril de 2019 às 21:27

      A minha geladeira queimou essa semana. Entrei no Mercado Livre, vi um anúncio de uma geladeira nova no valor de 1.460,00 reais, modelo Consul Inox Frost Free. Fiz uma pergunta para o vendedor sobre o prazo de entrega, o mesmo me respondeu que postaria a mesma em 24hrs após a confirmação do pagamento. E o mesmo falou que se eu pagasse no boleto a vista conseguiria um desconto ainda melhor, então com o desconto o produto ficaria no valor de 1.000,00 reais. Bom, excelente negociação, confiando no MERCADO LIVRE site onde já fiz diversas compras e nunca tive problemas. Confirmei a compra e paguei o boleto. Porém, FUI VÍTIMA DE UM GOLPE, o vendedor gerou o boleto pelo Mercado Pago, com o desconto conforme combinado no valor de 1.000,00 reais. E então, simplismente Pausou o Anúncio e sumiu! Não estou conseguindo entrar em contato nem com o vendedor e muito menos com o MERCADO LIVRE. Tentei contato nos telefones (11) 4020-1735 e 0800 637 7246, mas sem sucesso!!
      Não aparece a opção no app de entrar em contato com o MERCADO LIVRE e relatar o que ACONTECEU. Diante de tudo isso imediatamente, fui até a delegacia e fiz o Boletim de Ocorrência n°1541 /2019. Mas ainda não consegui contato com o MERCADO LIVRE. Preciso de ajuda!! Estou em uma situação muito difícil, pois estou sem geladeira, e a que comprei não vai chegar pois fui vítima de um golpe!!! Triste isso!!!

      Meu nome é Sheilla Gomes,
      Email: Sheillagomes.426@gmail.com

Sergio Vieira · 28 de março de 2019 às 02:30

SIMPLESMENTE RIDÍCULO ESTE SISTEMA DE PONTUAÇÃO E NÍVEL, POR MAIS QUE VC COMPRE…..SEMPRE EXPIRAM SUA PONTUAÇÃO E VC DESCE , CREDITO ALCANÇADO DEVERIA SER DIREITO E ASSIM PRESERVADO. SE ACHAM QUE ESTÃO UPANDO RAPIDO DEMAIS….DIMINUAM A PONTUAÇÃO, MAS NÃO NOS TIRE.

Luiz Otavio Boldrin Zamproni · 27 de março de 2019 às 14:00

realizei uma venda e já entreguei o produto e o mercado livre jogou meu dinheiro para o mercado pago e vão liberar o dinheiro daqui um mês. isso é ridículo

DIEGO DOS SANTOS DE SOUZA · 26 de março de 2019 às 15:13

Foi Vendido pelo mercado livre (mercado pago)em 28/02 um PS4 VEIO O EMAIL de aprovação do pedido com os dados para em enviar o produto e após 7 dias o pagamento, porém até a data de hoje não entrou o valor e não temos um tefefone para ligar pq o 0800 do mercado livre não da opção de falar com atendente e no caso especifico dessa compra não aparece dentro do site a conclusão da venda. Mais o email do pagamento no cartão com aprovação chegou normal. Solução urgente.

    Adely · 27 de março de 2019 às 09:46

    Oi Diego, aconteceu a mesma coisa comigo, tenho comprovante mais o valor não caiu. Você conseguiu resolver ou falar com alguém??

    Grata desde já

    Valeria Marinho · 27 de março de 2019 às 22:42

    Comprei um kit de cueca,só que não chegou aí eles cancelaram a compra e disseram que ia estorna a compra já tô pagando a segunda parcela,e nada não consigo falar com o vendedor,vou entra com um processo contra o mercado livre.

vinicius barbosa · 26 de março de 2019 às 14:02

comprei um produto com defeito e o mercado livre não quis estornar a compra

Affonso · 26 de março de 2019 às 13:34

Boa tarde, necessito de informação sobre o kit de carenagem que comprei, este veio até a minha cidade e retornou. preciso que me deem a resposta sobre se vão devolver o dinheiro ou mandarem de novo!!!
Não estão respondendo meus mail´s, o vendedor não está respondendo os meus cometários!!! RUIM O ATENDIMENTO!

Affonso · 26 de março de 2019 às 13:30

Boa tarde, preciso de informação sobre um kit de carenagem que comprei, este veio até o destino e retornou. porém , agora estou querendo saber se o item vai voltar até a minha cidade ou se irão devolver o dinheiro?
Não me respondem meus mail´s, o vendedor não responde os cometários quando pergunto. necessito de informação sobre o caso.

Antonio Eduardo Jorge Cstilha · 26 de março de 2019 às 09:38

Ola fizeram uma compra ilegal na minha conta usando meu cartão clonado. preciso do estorno desses valores, isso é crime, já entrei em contato com advogados para tomar as providencias . Os valores da compra não podem ser desconatods
já descontaram uma parcela de cada compra, ja que forma duas compras . aguardo urgente resposta, pois acredito na seriedade do mercado livre

Karol · 25 de março de 2019 às 16:08

Referente a Compra #1000000052807691 – 7 de fevereiro, fiz a devolução e conforme informação teria q ser feito o estorno do cartão o mes passado e até agora nada , qndo será feito o estorno ?

    Jordan jose rodrigues · 27 de março de 2019 às 11:28

    Estou chateado fis uma compra de uma poltro a e foi entregue

Danielle · 25 de março de 2019 às 11:07

Fiz uma compra dia 12 de dezembro, os produtos nai serviu já devolvi e até hj estou tentando de todas as formas entrar em contato e não consigo, quero meu estorno, dividi de 5 vezes, e já foram cobrados 3 parcelas, e eles não me respondem, acho uma falta de respeito, pois na hora de vender atende direitinho quando e pra estornar não dão a mínima.

    Leythion · 25 de março de 2019 às 18:24

    Eu fiz uma compra mas não recebi nada, foi aprovado nos dias 20 de março.
    #4603264240

    Alan Robert de Santana Franco · 31 de março de 2019 às 11:53

    Quero o cancelamento de uma compra extremamente atrasada. O vendedor diz que a culpa é de vocês do Mercado Livre e que já abriu reclamação a bem mais de cinco dias.
    Quero a devolução do meu dinheiro, pois do contrário estarei processando todos.

LEANDRO SILVA DE SOUZA · 25 de março de 2019 às 10:08

Fiz uma venda pelo mercado pago e até agora não recebi, produto já foi entregue…palhaçada isso…já faz 15 dias…nunca mais vendo mais nada pelo mercado livre…roubo.

    Beatriz · 26 de março de 2019 às 13:41

    Leandro Silva aconteceu a mesma coisa comigo, a pessoa recebeu o produto e não recebi nada até hoje

adriano · 24 de março de 2019 às 17:12

Oi, não estou conseguindo acessar minha conta por causa do app authy

    Vanessa · 25 de março de 2019 às 13:03

    Estou em busca de um vestido q vi no anuncio e nai estou encontrando

    Amauri Gomes · 25 de março de 2019 às 15:40

    Fiz uma compra em meados de fevereiro e até agora não recebi. Já contactei o vendedor que aliás, foi grosso, e nada! O status aparece que está a caminho e nada! Já veio uma mensagem que foi remarcada a entrega. Estou preocupado com esse pedido qu está sendo o primeiro que deu problema. O vendedor falou que é problema no Mercado Livre pois são eles os responsáveis pela entrega. O código do meu pedido é #1939253592. Espero solução o mais breve possível!

    Luís Fabiano · 25 de março de 2019 às 20:50

    Falaê Adriano,blz? não sei se ajuaria mas tbm tive problemas com o authy e o que descobri é que eu o estava usando no modo grade e não em lista,após mudar pro modo lista ele me atendeu com o código certo,tente fazer isso quem sabe resolve seu problema tbm.Ao abrir o authy verifique ao lado da lupa na parte de cima do app clicando nos 3 pontinhos.Se estiver no modo grade vai está escrito na opção: ver em lista,clique para a interface do app mudar,ae é so clicar no mercado livre e tentar usar o codigo,comigo funcionou,não sei como te explicar,tomara que resolva seu problema tbm!

Tatiane Oliveira da Silva · 21 de março de 2019 às 12:56

Oi qual o número para contato ,pois qro q vcs resolvam logo ,sobre o problema

Thiago Oliveira André · 21 de março de 2019 às 10:17

Realizei uma comprar com o pagamento aprovado no dia 09/02/2019 e até agora (21/03/2019) não recebi o produto e nem meu dinheiro de volta, o numero da compra é #1933532846.

    Albetiza Alves de Aguiar · 22 de março de 2019 às 16:50

    Quero meu dinheiro de volta que não suporto mais suas desculpas.
    Tenho um valor 1.380 reais com vcs de uma compra cancelada pelo fornecedor.
    E porque vcs não devolvem meu dinheiro?

      Rogerio Rodrigues Mendes · 25 de março de 2019 às 09:50

      Fiz uma vende de 2.649,00 e não recebi meu dinheiro e o produto ja esta com o cliente estou insatisfeito com o mercado livre e irei registrar ocorrência e buscar juntamente a um advogado tomar medidas cabíveis nesse caso..

        Fiz uma compra não recebi falta de respeito com nos consumidores. · 25 de março de 2019 às 20:13

        Comprei tênis não recebi e não me retornaram.

        Edinei · 26 de março de 2019 às 03:02

        Fiz uma simulação de compra não finalizei a compra e não sei como usaram meus dados do cartão de crédito, descontaram o valor e a mercadoria nunca chegou.r agora não consigo nem um contato isso é uma falta de respeito é roubo

      JOSE HAMILTON DE OLIVEIRA ALVES · 26 de março de 2019 às 08:45

      Quero ou o que comprei ou meu dinheiro

    Divino Bernardino Pinto · 23 de março de 2019 às 17:11

    Eu comprei um creme de rosto e ainda não recebi o produto.

Bruno Marcos Alves Martins · 20 de março de 2019 às 18:30

Eu fiz uma compra pelo app de um óculos numa conta cadastrada do meu pai, e efetuei o pagamento via boleto hj… Só que depois eu excluir a conta dele, a conta estava no.nome dele (Luiz Cláudio).. mora em Goiás (GO). porém excluir a dele.. e fiz uma pra mim no meu nome ( Bruno Martins)… Eu moro no mesmo estado Goiás (GO) mesmo endereço… Só que mudei de conta… Só foi tipo substituído só o nome.. pq as outras informações são as mesma…. Aí tem algum problema???

    Leonildo · 22 de março de 2019 às 22:03

    Realizei a compra de uma televisão no mercado livre e não recebi o produto ai cancelaram a fatura do cartão de crédito… Mas não me devolveram até agora o frete que eu paguei a parte de 83 reais e não consigo contato com eles …. que decepção com o mercado livre

Islla Karinny Carlos de Melo · 20 de março de 2019 às 16:33

Fiz uma compra de um celular no dia 17 de Março de 2019, efetuei o pagamento no mesmo dia, hj já são 20 de março e nada do pagamento ser aprovado!!
Compra de número #1964059887

    Darcio Pinheiro da Silva · 22 de março de 2019 às 13:25

    Comprei uma gondula do dia 29/02 foi debitado da minha conta o valor de 279.00 até agora não recebi a mercadoria .. Peço um retorno

      Diane · 24 de março de 2019 às 22:55

      Efetuei uma compra e marcou que não encontrou o endereço quero meu dinheiro de volta.

Klay de Jesus Silva · 20 de março de 2019 às 14:36

Fiz uma compra, #1964209104 – 17 de março de um ventilador de parede, paguei segunda-feira dia 18/03/2019 e até agora não foi aprovado.

    Vania · 21 de março de 2019 às 08:55

    Já tem alguma solução para o meu caso? Já enviei provas a vocês que devolvi a maquininha. Porém não recebi meu pagamento, e posso provar também. Já estou cansada da falta de respeito de vocês com o consumidor. Isso é falta de profissionalismo e ética. Não cumprem com suas obrigações. Estou todos os dias aqui tentando resolver algo simples. O que estão me fazendo passar todos os dias quando mando os emails buscando reposta, é uma humilhação. Estou me sentindo humilhada e lesada pela equipe mercado pago. Totalmente insatisfeita. Sem contar no dinheiro que necessito para comprar uma maquininha. Estou perdendo clientes por causa de vocês.
    Comprei a maldita máquina dia 11/02/2019. Já fazem mais de um mês e nem uma resposta para meu caso. Poxa vida!

    Elielmison · 29 de março de 2019 às 11:48

    Achei um absurdo não ter nem um retorno do MercadoLivre sobre minha compra que efetuei a quase um mês…. mudaram a data de entrega dos meus produtos e nada….. não faço idéia quando vou receber e se vou receber

claudio porcino · 20 de março de 2019 às 13:19

estou com mesmo problema,efetuei uma compra e ja paguei o boleto na casa loterica e ate agora no ml o boleto conta como nao pago ,é muita reclamaçao estou vendo aqui ,ate parece o bug do mes,aguardo soluçao

    VANDERLEI RODRIGUES ALVES · 21 de março de 2019 às 15:12

    Quero solução .

Helcio Fernandes Batista · 20 de março de 2019 às 08:51

Eu já paguei os boletos de DOIS produtos, programei dia 16 que era final de semana e dia 18 foram descontados os valores da minha conta, e no mercado livre diz que meu pagamento ainda está pendente. Quero saber onde foi parar meu dinheiro, pois os produtos já eram pra terem sido enviados e no entanto ainda diz que o pagamento esta Pendente. Tenho o extrato e comprovantes do pagamento, e se os produtos não forem confirmados e enviados HOJE ainda, irei entrar com uma ação contra o Mercado Livre que não vou ter esse prejuízo não. Não sou babaca pra pagar e não receber!

Edian Almeida Trindade · 19 de março de 2019 às 14:20

Comprei um nobreak numa loja chamado AUTOMATIZEI AUTOMAÇÃO e o mesmo chegou mas não funciona abri uma reclamação no mercado livre pois até então nunca havia tido problemas com o site. E quando usei todos os meios para efetuar a reclamação deram com encerrado o minha reclamação e agora não consigo mais fazer contato.O que eu faço?

Carlos Idnel Rangel Frangakis · 19 de março de 2019 às 13:09

fiz uma compra no mercado livre e da 15/03/2019 efetuei o pagamento e ate hoje dia 19/03/2019 ainda não consta o meu pagamento no mercado livre

    weder · 19 de março de 2019 às 14:17

    aconteceu a mesma coisa comigo e estou meio preocupado

      Tatiane Oliveira da Silva · 20 de março de 2019 às 10:39

      Gostaria do retorno de vcs , sobre o cancelamento q pedi para vcs cancelarem até o momento consta no meu cartão de crédito .

        Paulo alves · 20 de março de 2019 às 11:47

        Fiz uma compra dia 13 paguei e ate agora nada de entregar o produto costa pagamento pendente e já descontaram o dinheiro da minha conta

      Jose Batista de souza · 22 de março de 2019 às 09:51

      Tô precisando retirar o dinheiro que tá na.conta do mercado pago 252 Tava aí fiz compra de 120 foi fazer outra de 70 aí dinheiro diz não dá para pagar aí resto que.ficou 130

    Katheleen · 19 de março de 2019 às 20:56

    Efetuei duas compra no dia 28/01 para ganhar frete grátis (promoção do Mercado Livre).
    Um produto chegou corretamente dia 04/02. E o outro ainda não. Porem o código de rastreio fornecido pelo próprio Mercado livre, são idêntico para os dois produtos. Ao questionar os correios, o mesmo conta como codigo entregue.
    Na pagina do Mercado Livre (produtos comprados), costa que o produto esta em transito e que em breve receberei. Mas ate agora não me deram nenhuma explicação ou justificativa.

      Edson Junior · 22 de março de 2019 às 16:40

      Estou com o mesmo problema… chegou sua outra compra?

    Thays Cristina Vídero · 20 de março de 2019 às 16:40

    Fiz uma compra de um moletom, paguei o boleto nas casas lotéricas dia 18/03. Até agora não aprovou o pagamento, estou ficando preocupada!!!

Gabriela · 19 de março de 2019 às 12:56

Efetuei uma compra e estava em promoção comprando a vista no boleto,mostrando interesse,recebi por e-mail um boleto do vendedor do mercado livre (vendedor com boa pontuação e venda com garantia de entrega) após o pagamento, o produto ficou como indisponível (não consigo mais mandar msg pelo anuncio e nem estão me respondendo mais e-mail) não recebi meu codigo de rastreio,tenho emails trocados e e-mail do boleto. Na venda há a informação de que o dinheiro estaria na conta do Mercado Pago. Até agora não há a inclusão desse valor no Mercado Pago. Também não consigo efetuar a reclamação pois na conta do mercado livre consta que o pagamento não foi efetuado, porém, no banco. o dinheiro já não está mais em minha conta.Não tem um e-mail para contato do mercado livre auditoria e as escolhas que tem la de orientação nada tem haver com meu problema. preciso de uma solução.

    Rosenildo · 19 de março de 2019 às 18:48

    Fiz uma compra no mercado livre dia 14/03/19 paguei no dia 15/03/19 e até o momento não consta como pago fiz o cancelamento da compra mas já tinha pago na lotérica e até o momento não consigo contato com o mercado livre o que poderia está fazendo para receber meu dinheiro de volta.

Cris Rodrigues · 18 de março de 2019 às 18:29

Efetuei uma compra e após o pagamento, o produto ficou como indisponível. Na venda há a informaçao de que o dinheiro estaria na conta do Mercado Pago. Até agora não há a inclusão desse valor no Mercado Pago. Também não consigo efetuar a reclamação pois na conta do mercado livre consta que o pagamento não foi efetuado, porém, no banco. o dinheiro já não está mais em minha conta.

    Verônica Montesano · 19 de março de 2019 às 08:45

    Aconteceu exatamente comigo. Resolveram seu problema? Como faço?

Nestor Kinistto · 17 de março de 2019 às 20:29

Olá,boa noite! Fiz a aquisição dos produtos, optei pelo Mercado Crédito e efetuei o pagamento rigorosamente em dia. Arbitrariamente estou sendo cobrado por algo que não devo, isso é caracterizado como Cobranças Indevidas, no caso em particular é “Cobrança de dívida já paga”. A fins de informações, os tribunais têm decidido que a cobrança indevida gera dano moral, pois faz com que o consumidor tenha medo de ser cobrado judicialmente por uma dívida que não é sua e/ou faz o mesmo desviar de todos os seus afazeres como o trabalho, estudo, lazer etc, para resolver um problema que não deveria ter existido (tese criada pelo Advogado capixaba Marcos Dessaune, chamada de desvio produtivo do consumidor).

Caso o consumidor tenha efetuado o pagamento por descuido ou por receio de que seu nome e CPF sejam inseridos em rol de órgãos de proteção ao crédito (SPC e SERASA por exemplo), ele terá direito a receber em dobro o valor pago de forma indevida, esse fenômeno é conhecido no meio jurídico como repetição de indébito e está disposta no artigo 42, parágrafo único, da Lei nº 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor) dispõe que “no caso de cobrança indevida de dívida do consumidor este terá direito à repetição do indébito, em valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e juros legais, salvo hipótese de engano justificável”.

Na esfera tributária, o art. 165 do CTN indica o direito do sujeito passivo (contribuinte) de restituir total ou parcialmente um tributo cobrado ou pago indevidamente. No caso, a medida processual adequada é a ação de repetição do indébito (art. 38 da Lei 6.830/80).

Está também no Código Civil:
Art. 939. O credor que demandar o devedor antes de vencida a dívida, fora dos casos em que a lei o permita, ficará obrigado a esperar o tempo que faltava para o vencimento, a descontar os juros correspondentes, embora estipulados, e a pagar as custas em dobro.

Art. 940. Aquele que demandar por dívida já paga, no todo ou em parte, sem ressalvar as quantias recebidas ou pedir mais do que for devido, ficará obrigado a pagar ao devedor, no primeiro caso, o dobro do que houver cobrado e, no segundo, o equivalente do que dele exigir, salvo se houver prescrição.

Dito isto, segue em anexo os comprovantes de pagamento e tirem esse aviso abusivo de minha conta do Mercado Livre. Mercado Livre já foi bom e confiável.

Iraci Pereira da Silva · 16 de março de 2019 às 02:06

Estou muito decepcionada com mercado livre por n ter um telefone pra atender os números que encontrei n consegui contato .e por causa disso cai em um golpe justamente pela demora em responder email ou n ter um telefone para atender .sempre comprei com mercado livre e nunca vendi por n saber vender e nem ter um suporte tomei um golpe de 5 mil reais sou cliente há faz um bom tempo mas agora não quero nem saber ..de compra aí .tomem muito cuidado na hora de comprar ou vender porque depois de pago eles n auxilia em nada.demoraram sete dias pra responder meu email

    Sabrina · 18 de março de 2019 às 21:29

    Quero que Sabrina Silva a moça que me vendeu um esmarttv e não entra em contato comigo

      Pedro de Sousa · 21 de março de 2019 às 17:19

      Infelizmente comigo aconteceu o mesmo…

      O Mercado Livre ja reagiu no seu caso ?
      Nem acredito que eu a tentar fazer bem a alguem (ia oferecer a TV aos filhos da minha Ex-sposa que vivem no Brasil), acabei de ser enganado neste Site….
      Sem q.q. segurança isto é impossivel.

Emanuel Klein · 14 de março de 2019 às 16:39

Olá. preciso cumprir uma ordem de compras de equipamentos de filmagem, mas não consigo concluir a compra.
Devido a empresa não ter uma conta no ML, creio que o sistema está bloqueando nosso cartão, justo por ser uma conta nova e os valores de compras são altos.
Tivemos duas contas bloqueadas; e pior, o formulário de contato para reativação da conta, carrega eternamente e não envia a mensagem.

Tem algo que devemos fazer?

No aguardo.

Fernando · 14 de março de 2019 às 14:35

Acredito que todos saibam que este site não pertence ao mercado livre ou a qualquer outra empresa nele mencionado, este canal funciona mais como desabafo e informação para outras pessoas que pretendem ou estão negociando com as empresas aqui informadas, não esperem respostas ou soluções aqui, entrem no reclame aqui, na ouvidoria de cada empresa ou Procon, caso contrario só estarão perdendo tempo.

    Rosenilda Veríssimo de Jesus · 15 de março de 2019 às 07:09

    Comprei um cabelo cacheado no mercado livre e quando o cabelo chegou era lindo maravilhoso e quando fui lavar o cabelo embolou quase tudo e além de tudo muito ressecados e solta muitos fios e uma porcaria de cabelo e eu fiz a reclamação e eles me disseram que foi mal uso já tem anos que eu uso cabelo cacheado e nunca tive problema mas esse que comprei no mercado livre me arrependi gastei 619 reais atoa

Fernando · 14 de março de 2019 às 14:27

Em relação a estorno de dinheiro mediante a uma devolução de produto que chegou diferente do anunciado, o mercado livre deixa muito a desejar, como um site empresa do porte do mercado livre não tem uma central de atendimento por chat ou telefone, a unica solução é mandar mensagem pelo site e ficar aguardando a boa vontade de alguém ir la e responder ou tentar resolver seu problema que se estende por tempo ilimitado, descaso total

    TALES LIMA DA SILVA · 3 de abril de 2019 às 09:59

    ESSES VA…..S DO MERCADO PAGO MERCADO LIVRE É UMA B…. SE PUDESSE IA NO PATRULHA DO CONSUMIDOR, POIS FIZ UMA COMPRA VIA MERCADO LIVRE PELO BOLETO SO QUE ANTES DE VENCER OS DIAS UTEIS DO PAGAMENTO REFERENTE AO BOLETO VEIO UM CARA É COMPROU TAMBÉM SO QUE COM CARTAO DE CREDITO O QUE ELES FIZERAM CANCELARAM MINHA COMPRA DEVOLVERAM MEU DINHEIRO E DERAM PRIORIDADE PARA O CARA QUE PAGOU COM CARTAO AXO UMA TREMENDA FALTA DE CONSIDERAÇÃO E DE RESPEITO MUITA SACANAGEM FIZERAM COMIGO

FABIO CARDOSO · 14 de março de 2019 às 12:11

Fiz a compra de uma camera fotografica no valor de 800,00 no ML e paguei via boleto mercado pago, e o vendedor disse que eu ja tinha recebido o produto, sendo que ele nem enviou, me passou um código de rastreamento, sendo que este código, nem existe. Quero saber como vai ficar a minha situação ???? dado da minha reclamação n.º 1031489806

    CASSIANO ANTONIO DA SILVA · 14 de março de 2019 às 14:05

    Comprei uma TV pelo mercado livre mas cancelaram minha compra e não me falaram nada do que aconteceu paguei até o boleto do frente. Mando mensagem e ninguém me responder nada

marisete avozani · 14 de março de 2019 às 11:18

bom dia , fiz uma compra duma bicicleta no valor de 1449.00 e ainda consta na fatura do meu cartao, o cartao ja venceu uma fatura e ja foi descontado, quero saber quando eu terrei o estorno do dinheiro, estou precisando muito,porfavor alguem me responde

    Fátima · 15 de março de 2019 às 14:22

    Fiz o pedido de 2 araras fixas e vi que só efetivando o pagto. para conseguir entrar em contato com o vendedor. Fica difícil, pois como vou saber o valor do frete e se compensa? Desse jeito é complicado comprar.

Jeferson · 14 de março de 2019 às 08:39

fiz uma compra no mercado livre de 139,90….acabou não deu certo o produto e foi devolvido, o mercado livre me estornou o valor……acabei comprando um item de 98 reais e usando o credito que tinha, porem o vendedor não entregou meu produto, mercado livre me estornou novamente, agora fui comprar um item de 106,00 reais e o mercado livre me passou que tenho somente 98 reais de credito agora quero saber onde foi para o restante 41,90 ? se gastei 98 reais eu ainda tenho mais 41,90.

Tatiane Oliveira da Silva · 13 de março de 2019 às 16:21

Gostaria de cancelar pois fiz uma compra de 79 reais

    Jose Carlos berger · 14 de março de 2019 às 17:58

    Fiz uma compra no mercado livre de um celular smartphone Samsung Galaxy 64g. No valor de 899,00 0lha só o que me enviaram um pacote cheio de plástico com um produto de spray. O NOME DO VENDEDOR OU BANDIDOS E HORTOTECH DO BRASIL. RUA AMADEU VZZARO N 130 SAO CAETANO DO SUL SAO PAULO. CEP 09580710

Marcos Rodrigues · 13 de março de 2019 às 15:39

Prezado, boa tarde.
·
· Realizei uma compra via site: https://www.mercadolivre.com.br com Sra Elisângela Ribeiro (elisangelaribeiroacpp@gmail.com) no dia 02/03/2019 e ouve um problema no pagamento a mesma me encaminhou um e-mail de liberação pelo mercado pago, no qual realizei a liberação do pagamento no valor de R$ Total: R$ 269,00.
· O produto deveria ter chegado no ultimo dia 10/03/2019 e a vendedora não responde e não atende o celular / watsapp(62981436403).

    Paula Rocha · 13 de março de 2019 às 22:45

    O mesmo aconteceu comigo! Foi um microondas? O meu foi… Como o mercado livre aceita uma fraude dessas????

cristiano · 13 de março de 2019 às 14:43

TODO MUNDO QUE COMENTA AQUI, ESTÁ RECLAMANDO. VOCÊS NÃO PERCEBEM QUE O SISTEMA DO MERCADOLIVRE É UM LIXO???? O NOME DEVERIA SER MERCADOLIXO! VOCÊS NÃO TÊM CONSIDERAÇÃO PELOS SEUS VENDEDORES, PASSAM A MÃO NA CABEÇA DOS COMPRADORES QUE NEM SEMPRE ESTÃO CORRETOS! DECEPÇÃO É A PALAVRA QUE COMBINA COM O MERCADOLIVRE.

Silmara Oliveira · 13 de março de 2019 às 14:26

Já realizei a atualização dos meus dados porém minha conta continua suspensa já a mais de 6 dias! gostaria de algum telefone para contato ou o desbloqueio de minha conta

Marcos Rodrigues de Sousa · 13 de março de 2019 às 09:05

Efetuei uma compra após o pagamento com catão de credito, vendedor cancelou o pedido e até o presente momento o valor consta em minha fatura e o produto não foi enviado.
Segue dados da vendedora: Elisangela Ribeiro (elisangelaribeiroacpp@gmail.com)
Total: R$ 269,00;; itén (Purificador de agua eletrolux ); contato watsapp(62981436403).
Aguardo retorno.

Ruth pires viana · 12 de março de 2019 às 22:12

Eu fiz uma compra no dia 7/03/2019 porém mandei mensagem para o vendedor e ele não me respondeu devido a falta de contato com ele resolvi fazer o cancelamento do pedido no site do mercado livre, porém lá mostra produto cancelado mas não tive o estorno do valor da compra no meu cartão

Michelle Vieira · 12 de março de 2019 às 12:50

Estou com problema na impressão de etiquetas. Isso é um trastorno tanto para mim que estou vendendo, como para o comprador que precisa do produto. Perdi duas venda, estou decepcionada com o processo de vendas.

Marcos Paulo · 12 de março de 2019 às 12:36

Boa tarde,

Me chamo Marcos Paulo, estou tentando acessar minha conta do mercado livre, mas estou com problemas, pois o numero que era cadastrado foi cancelado pela operadora TIM, não me lembro mas a senha, pois já tem muito tempo que fiz a ultima compra, inclusive foi ate acessorios automotivos. Já tentei diversas formas de acesso, varias opções e maneiras diferentes sugeridas pelo site e app MERCADO LIVRE. Verifiquei que vocês não tem numero de SAC e nem endereço de email para soluções de problemas, então só me restou está opção, responder por este endereço de email!

PRECISO QUE RESOLVAM ISSO O MAS RÁPIDO POSSÍVEL, POIS PRECISO VOLTAR A TER ACESSO A MINHA CONTA!

Fico no aguardo de respostas!

Grato,

Att,

Marcos Paulo

Denailda Martins Beraldo · 12 de março de 2019 às 11:02

Eu comprei um produto e até hoje não entregaram..foi uma estante aramado.

BRUNO DA SILVA MIGUEL · 11 de março de 2019 às 17:27

essa porcaria dessa plataforma não me deixa nem eu cadastras minha empresa …. diz que meu cnpj não existe ……… claro que existe ….. quando tento ligar no telefone 4020 nuca esta disponível …………… eu quero respostas …. minha empresa existe esta ativa e funcionando dentro dos conformes da lei ….. se eu não tiver uma resposta valida e não conseguir me cadastras eu vou processar essa plataforma junto com o procom

Ana Clara Coelho · 11 de março de 2019 às 13:09

Eu estou aguardando parecer do site, pois o codigo está errado e meu prazo de devolução é até hj e ngm me responde! Acho um desrespeito!

    Lucas · 11 de março de 2019 às 16:25

    Mesmo problema se conseguir resolver me ajude

    Silvatania · 11 de março de 2019 às 19:01

    Coloquei uma máquina para vender no mercado livre
    Recebi um email, no qual avisando para pausar o anúncio pois tinha vendendo
    So ia recebe o valor
    Quando o produto fosse entregue para o comprado
    Entreguei fui entrar em contato para
    Recebe, falaram não tinha nenhuma venda
    Que fosse atras da pessoa
    Como eu vou atras da pessoa
    Não sei nadar
    Achei que o mercado livre fosse responsável pela venda
    Agora estou no prejuízo
    Eles falaram que não pode fazer nadar …

      Leticia de Camargo Lima · 12 de março de 2019 às 04:40

      Conseguiu solucionar? Estou com o mesmo problema

        Terezinha da Silva · 12 de março de 2019 às 17:45

        Estou pagando um anuidade de um cartão q foi perdido.pedir para cancelar e falei q eu não queria mais.

        Adriano cordeiro · 24 de março de 2019 às 21:28

        Olá Boa noite comprei um microondas e logo após a compra o vendedor cancelou. Hoje olhando minha fatura vi uma cobrança de 12×22.60 e não acho a compra no mercado livre quero saber oque essa compra URGENTE!!!!!! Aguardo resposta

      Joao · 12 de março de 2019 às 09:50

      Mais isso é o golpe virtual, tem que ler antes !!!! A mesma coisa entrar no seu email e pedir a senha do seu cartão.

      Ohanna · 12 de março de 2019 às 16:26

      Estou na mesma situação, vendi meu iphone eté agora nada, fiz uma busca e consegui endereços anteriores e numeros de telefones. Estou muito decepcionada, mas vou buscar ajuda juridica.

      Andrea · 14 de março de 2019 às 08:26

      Tive quase mesmo problema entrei site mercadi livre achando que fosse site serio..mas fui enganada.vendi celular..segui todos procedimentos e mandei celular para compradora so que nao recebi dinheiro eles falaram esse email e falso que so podem bloquear compradora.mais nada eles posem fazer …fui engano pelo mercado livre tomem cuidado

PRISCILLA BARBI · 11 de março de 2019 às 10:27

Preciso resolver um problema com uma compra que fiz e já está cobrando no meu cartão… porem não aparece no meu status.

Fernando · 11 de março de 2019 às 01:06

Fiz uma venda, enviei o produto em perfeito estado e muito bem embalado.
O comprador alegou que recebeu danificado no transporte dos correios e devolveu.
Abri a caixa hoje, o produto chegou todo detonado, mal embalado na devolução pelo vendedor.
O ML não zela pelo vendedor, prejuízo total, sem direito a réplica, o comprador alega o que quiser e faz a devolução como desejar, o ML na hora já devolve o dinheiro, ou seja, qual proteção ao vendedor? E quanto aos correios, tem seguro de produto danificado?Nem se quer tem alguma opção para falar disto na plataforma.
Sorte que não sou vendedor profissional e não dependo desta plataforma como fonte de renda, senão “estava perdido”, não há o mínimo de proteção ao vendedor.

Lamentável, plataforma que não vou mais usar.

    Radha · 13 de março de 2019 às 12:14

    diante de tantas coisas que estou lendo e tão recentes, acabei de por um processador a venda, vou tirar, que está havendo com o mercado livre, meu deus, só li absurdo apenas no mes março,. Devem acionar o reclame aqui e o procon. espero que todos consigam resolver os problemas, fiquei chocada com tanto problema

Gcm7 · 10 de março de 2019 às 09:15

o mercado livre está ignorando a invasão de minha conta. tenho minha conta há mais de 25 anos e esta pessoaBru********************@gmail.com . ACESSOU MINHA CONTA, cadastrou este e-mail na minha conta e o mercado livre simplesmente não considera. Estamos no Brasil. Este próprio estpaço aqui é inadequado. onde está o acesso à ouvidoria do mercado livre. onde falo dos meus problemas. Espero que agora alguém do mercado livre venha a público e explique o meu caso. temos que EXIGIR que o mercado livre trate o cliente melhor. sem cliente o MERCADO LIVRE NÃO É NADA..

Leonardo Araujo · 8 de março de 2019 às 13:39

Boa Tarde;
Fiz duas vendas no mercado livre, recebi os e-mails passo a passo de como efetuar a venda, e nao recebi o pagamento ate hoje, nao libera os valores pendentes no mercado pago. Gostaria de ter alguma informação e porque esta ocorrendo isso.

Jorge Jardim · 8 de março de 2019 às 11:48

Comprei um item e a confirmação de recebimento do pagamento foi feita no dia 28/02. Recebi um e-mail do Mercado Livre informando que receberia a mercadoria em 01/03. ”

A sua encomenda chegará
sexta-feira, 1 de março

Porém até hoje, dia 08/03 não recebi nada e ainda nem tem previsão de entrega. Não consigo contato com o vendedor e o mercado livre não tem mais local no site para abrir uma reclamação. FUI ENGANADO.

    Francisco das Chagas de Almeida Lima · 10 de março de 2019 às 09:10

    O meu produto não chegou, paguei dia 19/01/2019 um kit apara barro lameira lama Master extra resistente número do pedido 1916502506 o número de documento 3865584728, pois estou com urgência pelo meu produto.

    Robertorodrigues · 11 de março de 2019 às 09:13

    Comprei paguei….dia…28/2/19….105,80…..uma…lente..ceta..acrilico…Vera. …cruz…que…dia.chegará. …..à. …mercadoria…..paguei…..o…envio….mais….rápido. …………..????????

Vera Wilmsen · 8 de março de 2019 às 11:02

Eu fiz uma compra de um celular e não recebi quero meu dinheiro de volta

    MARLON AURELIO STEILEIN · 10 de março de 2019 às 18:18

    Nao consigo atualizar o Cep da rua que mudou.O que fazer?

    DEUSDEDIT PONCE VERONESE · 13 de março de 2019 às 09:17

    fiz uma compra paguei pelo boleto no dia 11/03/2019 depois da compra realizada recebi uma notificação de cancelamento da compra ainda nao recebi meu dinheiro de volta qual e o procedimento correto para receber meu dinheiro de volta e quanto tempo demora

Osmar Siena · 7 de março de 2019 às 22:12

Veja esta troca de mensagem com um fornecedor:
Perguntas neste anúncio (4)
Imágen producto Composteira Doméstica / Minhocário G – 60l – Frete Grátis! R$ 30700 x 4,940 disponíveis Parcelamento sem acréscimoFrete grátis Duração ilimitada.
Olá. No anúncio da Composteira Doméstica / Minhocário G – 60l – está indicando “Frete Grátis!”. Logo abaixo vem “Envio R$ 23690, Chegará entre os dias 14 e 19 de março.” Como voc~es explicam estes fatos?

Há 37 minuto.
Olá. O frete é grátis para os Ceps que são contemplados pelo mercado envios coleta. Tente colocar algum outro cep para ver se aparece essa opção para você. Att, Equipe Casológica! – Traduzida automaticamente
Prezad@s.No anúncio não há restrições de CEP. Isto é tentativa de ludibriar consumidor. Irei denunciar ao mercado livre e órgãos de defesa.

Há 21 minuto.
Olá. Não somos nós que escolhemos quem tem o direito a frete grátis, é o mercado livre quem faz o envio. Faz parte do Mercado Envios Coleta. Nós estamos vendendo normalmente com frete grátis nesse anúncio. O anúncio está correto. De qual região o senhor fala? Não estamos enganando nossos clientes, pode ficar tranquilo! Att Equipe Casológica! – Traduzida automaticamente
Olá. Está bem Então. Vou denunciar o Mercado Livre ….. Vamos ver … Vejam o que estou dizendo: No Anúncio: Composteira Doméstica / Minhocário G – 60l – Frete Grátis! Na hora da compra Composteira Doméstica / Minhocário G – 60l – Frete Grátis! Quantidade: 1 Produto R$307 Envio R$23690 Total R$54390

Há 12 minuto.
Sentimos muito que a experiência de compra não tenha sido satisfatória para você. Essa opção de frete grátis é interna, na construção do anúncio o lojista escolhe a opção. Uma pena não fornecerem esse benefício para todos os Ceps. Qualquer dúvida estamos a disposição! Att Equipe Casológica! – Traduzida automaticamente
Pezad@s. Vocês sentem muito. Sério? É mesmo? Isto é muito pouco. Isso deve ser parte do discurso para ludibriar. Está tudo bem. Sou consumidor costumeiro do mercado livre. Sei como funciona. Adotarei as medidas que são asseguradas pelo código do consumidor, além de fazer alerta nas redes sociais sobre a falsidade deste anúncio. Abrs

NA ÚLTIMA MENSAGEM O FORNECEDOR DIZ:
Olá. Gostaríamos de reforçar que não estamos ludibriando os clientes. O anúncio consta como frete grátis para nossos clientes e estamos vendendo normalmente com ele a algum. Não sabemos dizer o motivo de não aparecer essa opção para o senhor, o sistema de anúncios não é nosso. Recomendamos entrar em contato com o Mercado Livre e verificar o que pode estar acontecendo. O anúncio está correto com a opção de frete grátis para os clientes. Agora porque alguns não estão sendo contemplados é sistema interno do mercado livre. Att, Equipe Casológica!

Qual a posição do mercado livre????

    Nelzileide · 10 de março de 2019 às 16:13

    Também tenho tido problemas em alguns anúncios, mesmo sendo produtos acima de 120,00 não consigo frete grátis. E com o mesmo CEP em outros anúncios aparece, não entendo o critério, só sei que estou frustada pois há 17 dias tento resolver junto ao vendedor e ele não me auxilia. Sem contar que a Porcaria do “Ajuda” do site Mercado Livre não esclarece essa dúvida e não te dá opção de abrir uma reclamação. Gostaria de um endereço de e-mail para que eu possa resolver junto ao site, caso contrário irei para o PROCON.

      Udson Kapiche Figueredo · 11 de março de 2019 às 12:46

      Preciso resolver um problema com uma compra que fiz e o vendeodor cancelou, pois ele tinha pausado a compra e msm assim eu fiz a compra do produto pq não estava constando pausado .pois ele tinha viajado .e msm cancelado está cobrando no meu cartão… pois liguei para central do cartão Santander e eles me confirmaram q a compra foi lançada e eu quero q o mercado livre me faz o estorno do meu cancelamento

      Irene Caetano de souza · 21 de junho de 2019 às 16:08

      Boa tarde fiz uma compra no mercado livre comprei umas fraldas tamanho( p) e me mandaram tamanho (EG)Não consigo nem por telefone entra em contato com o mercado livre e muito menos na minha conta ,não quero nem pensar mas em fazer compra nesse saite e muito menos recomenda pra alguém .

    EDUARDO MARINI · 27 de maio de 2019 às 19:11

    Não consigo acessar o Mercado de Crédito, para efetuar o pagamento de parcelas e já estão em atraso!

Marcelo Faber · 7 de março de 2019 às 15:01

Coloquei um anuncio de venda de um celular no mercado livre – foi vendido e enviado para o comprador – o Mercado LIvre me pediu o codigo de rastreio do produto vendido por email – mando resposta no mesmo email com o codigo e o email volta… E agora?

IESUS CARVALHO DINIZ · 7 de março de 2019 às 09:28

Bom dia,

Em 21/02 paguei um boleto no valor de R$ 899,90 (operação #4533402187) relativo à compra de uma geladeira cuja venda foi cancelada (por orientação do vendedor quando perguntei sobre frete pago por fora da plataforma ) e o dinheiro foi pago na minha conta do mercado pago. Comprei então via mercado pago a mesma geladeira pelo contato que o vendedor me passou (comprovante de pagamento #4536798594) mas não recebo mais qualquer informação e o telefone aparece agora como inexistente. Quero o valor de R$ 899,90 devolvido.

Não obtenho resposta por telefone (dizem que vão passar para o setor de compras e a ligação cai) e depois que tentei três vezes o contato pelo link que oferece a chamada, depois o link não aparece mais ativo.

Att, Iesus Diniz

    Rodrigo F. Neves · 7 de março de 2019 às 11:46

    Comprei uma mídia digital fifa19 e fiz o pagamento via mercado pago.

    O valor já saiu da minha conta e o vendedor já recebeu.

    Agora ele me bloqueou no zap, não atende telefone responde e não responde pelo chat do aplicativo mercado livre.

    Compra #1955237810 – 7 de março

    Exijo meu dinheiro de volta

    Alex Freitas · 7 de março de 2019 às 12:19

    Tive problema parecido e consegui o contato do vendedor, mesmo depois de cancelado. Vou lhe dar passo a passo. Boa sorte. https://www.mercadopago.com.br/ajuda/telefone-contato/ouvidoria.
    1 – entra no site.
    2 – clica em ajuda
    3 – Pagamentos
    4 – Como devolverão meu dinheiro. e aí por diante.
    OBS: IDEAL É VC ESTAR LOGADO NO SITE DO ML E ABRIR UMA JANELA PARALELA

Andrews · 6 de março de 2019 às 20:40

Meu usuário afirma que tenho frete grátis com compras acima de 120,00 porém é ilusório, pois mesmo eu tendo esse suposto direito, está sendo cobrado o frete de produtos novos. Como pode? Falar que tem frete grátis e não tem? E pelo visto há varias reclamações da mesma situação.

    yanicmiranda · 11 de março de 2019 às 04:23

    Endereço de venda não altera a etiqueta para postar o produto do mercado envios não quer baixar ou imprimir o comprador pensava que eu ainda morava na mesma cidade porém não resido como vou postar o item se não consigo imprimir e baixar a etiqueta..

Ricardo Luiz · 6 de março de 2019 às 18:12

Tenho um problema recusei a mercadoria semana passada mas já se passaram mais de 10 dias e nao chega a mercadoria no mercado livre. Tenho que pagar a conta dia 15 e até agora não disseram nada

shirley · 6 de março de 2019 às 13:16

goastaria de um numero de telefone, onde eu possa cancelar pontos que comprei, com a ilusão de frete gratis e isso nao ocorreu e o regulamento diz q tenho direito de cancelar, 10 dias pelo menos e nao estou conseguindo contato com o mercado livre

    Joao batista de Aquino · 12 de março de 2019 às 19:54

    A maquina que era para chegar dia 19/02 até agora 12/03 e nada de chegar era frete grátis ainda paguei 92 reais nada chegar como pode uma empresa renomada fazer isso

Wagner Roberto Guerra · 5 de março de 2019 às 11:47

Estou com problema no frete gratis todas minhas compras acima de R$ 120,00 não estão mais vindo gratis. Propagando enganosa do mercado Livre ou alguma sacanagem, ou inrresponsabilidade de algum funcionário

Walter · 28 de fevereiro de 2019 às 10:36

Meu frete não tá ficando mais gratis por favor resolvam isso antes cm 120 no carrinho ficava gratis e agora nd! Quero fazer compras mais enquanto vcs não resolverem esse poblema num compro nd!

    Diogo Cruvinel da Silva · 2 de março de 2019 às 11:24

    Amigo estou com o mesmo problema isso é um absurdo,propaganda enganosa então é melhor comprar no submarino la você paga uma taxa de 80,00 anual e frete grátis pra tudo

    elias kahl da rosa · 8 de março de 2019 às 10:01

    sou cliente do mercado livre, fiz 3 compras suspensas do mesmo valor, POREM só 1 foi cancelada na fatura , duas deixaram de existir minhas compras e um veio na fatura e não consigo abrir a reclamação da cobrança indevida, preciso de ajuda meu cpf é 175901830 91

Regiane · 28 de fevereiro de 2019 às 00:00

Minha conta foi roubada.

Jeferson Job Ribeiro dos Santos · 27 de fevereiro de 2019 às 22:18

Comprei um HD Externo e o site prometeu que iria chegar ate dia 25 de fevereiro. Porém, ao vencer essa data, o site avisa qie haverá uma nova data, mas não divulgou nada. Infelizmente não tenho meu produto e ainda não tenho respostas.

    Emerson Olegario Nunes · 4 de março de 2019 às 02:38

    Nao estou conseguindo acessar minha conta, toda vez q entro pede pra por um cidigo de segurança que é enviado para um celular que não é mais o meu.
    Preciso de ajuda, podem me ajudar por gentileza?