MERCADO LIVRE Ouvidoria – Telefone, Reclamação

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Ouvidoria MERCADO LIVRE – Telefone, Reclamação

Certamente você já teve acesso a algum dos serviços oferecidos pelo Mercado Livre e se não teve, no mínimo já ouviu alguém mencionar sobre os serviços e benefícios oferecidos pela empresa. 

Ouvidoria MercadolivreSe está tendo algum problema com algum serviço do Mercado Livre, disponibilizamos telefones, e-mail, sac e reclamações na Ouvidoria Mercado Livre.

São diversos os benefícios oferecidos pelo Mercado Livre. É uma empresa de comércio eletrônico que opera de forma diferente das que normalmente existem no mercado: o consumidor entra em contato diretamente com o vendedor e a empresa opera apenas intermediando a transação.

O Mercado Livre opera em mais de 15 países e possui mais de três mil funcionários, sendo o site da categoria mais conhecido e utilizado na América Latina.

Fale Conosco, SAC e Atendimento Mercado Livre

Ao se tornar cliente Mercado Livre, você terá todo o suporte para ter um excelente serviço de e-commerce, contudo, por se tratar de uma empresa que apenas facilita o contato entre comprador e vendedor, não possui um amplo suporte, mas é eficiente na sua forma de atender às demandas.

O Mercado Livre disponibiliza aos consumidores uma maneira rápida e filtrada de resolver as demandas entre estes e os vendedores que utilizam a plataforma.

Acessando o link www.mercadolivre.com.br/ajuda é possível direcionar a ajuda necessária entre as opções “compras”, “vendas”, “configurações da minha conta” e “segurança”.

O SAC Mercado Livre oferece telefones para atendimento rápido e eficiente para solucionar os problemas apresentados pelos clientes, e receber elogios. Os telefones são: 4020 1735 (Regiões Metropolitanas); 0800 637 7246 (demais localidades).

Telefone, Email Ouvidoria Mercado Livre

Tornando mais completo o serviço de atendimento ao cliente, a empresa disponibiliza telefone Mercado Livre e outros meios de contato, de acordo com as localidades onde residem os clientes, além de suas necessidades, como já informado anteriormente.

Para os clientes, o telefone para contato serve para consultas, informações, elogios, reclamações e cancelamentos, tornando o atendimento completo. Os não clientes também podem obter informações através do SAC para esclarecer dúvidas antes de utilizar os serviços da plataforma.

O Mercado Livre não possui uma Ouvidoria. Eventuais reclamações devem ser efetivadas diretamente em um meios já informados anteriormente. A empresa possui uma equipe treinada para solucionar todas as possíveis falhas na prestação de serviços.

Telefone Reclamação Mercadolivre

Se você ainda não é cliente, o Mercado Livre ainda traz a facilidade de poder conhecer a plataforma diretamente pela internet, no site oficial informado, já que se trata de uma empresa online.

Reclamação Mercado Livre

Como toda grande empresa, o Mercado Livre também possui problemas e tenta, diariamente, superá-los para melhor atender seus clientes. A participação destes de forma mais ativa, relatando as falhas para que possam ser rapidamente resolvidas é a forma de fazer com que a equipe da empresa trabalhe mais ativamente para oferecer o que há de melhor em serviços online.

Sua maneira de agir é que traz confiança ao cliente que, sabendo das possíveis falhas em uma prestação de serviços, irá contratar com a empresa ciente de que, qualquer que seja a adversidade, o Mercado Livre estará pronto para rapidamente resolver.


877 Reclamações

Vanir Gomes · 13 de setembro de 2019 às 10:03

Comprei um aparelho de dvd e não entregaram ainda.Estou tentando rastrear e não consigo, o código não está funcionando.

gilcemar · 11 de setembro de 2019 às 21:56

boa noite fiz uma compra de uma placa mãe de um celular chegou pra mim no dia 2 setembro montei no celular tive fiz os testes quando fui testar o som não sai som entrei em contato com vendo informando que a placa que me enviou estava com defeito na saída de som da placa mãe o vendedor me orientou a fazer uns teste ai ele alegou que era defeito do meu auto falante e o cabo flex que liga auto falante vendedor me enviou auto falante cabo flex auto falante auricular refiz os teste com as peças que ele me enviou não saiu o som entrei em contato novamente vendedor informando que iria abrir a reclamação pra efetuar a devolução da placa e ressarcimento do pago 149,90 no dia 10 abrir reclamação o mercado livre não autorizo a devolução fui na opção Preciso de ajuda com esta reclamação apareceu essa massagem
Eu não concordo com a resolução

Não foi possível devolver o dinheiro da sua compra, porque detectamos um comportamento irregular de sua parte nos últimos meses, não podendo comprovar o que aconteceu de fato.

Se você ainda estiver em contato com o vendedor, tente entrar em comum acordo para solucionar o problema.

onde teve um comportamento irregular

Lucas · 11 de setembro de 2019 às 12:52

Pior plataforma do Brasil, mercado livre deixa muito a desejar em vários fatores, não tem um contato se querer para fazer reclamação na ouvidoria de um atendente, colocaram somente um atendente pra tomar conta do Estado de Goiás, o atendente e impossivel de falar com ele, nunca atende as ligações e não visualiza o whatsapp, quando visualiza não responde, não da uma posição se quer, estou com alguns anúncios bloqueados já faz alguns dias porque a fatura veio com o valor errado, e até agora nenhuma medida foi tomada, vou procurar o procon porque não e a primeira vez que a plataforma mercado livre faz sacanagem, mudaram meu plano ano passado mais de 3 vezes em menos de 4 meses. Incompetencia e a palavra que define o mercado livre. Atrasados no tempo, eu vou procurar criar uma plataforma pra bater de frente com vocês e falir essa companhia incompetente.

ritter · 10 de setembro de 2019 às 23:38

oi boa noite estou sendo prejudicado pelo o mercado de fazer compra pela internet porque eles não estão querendo liberar a minha conta, não sei qual o motivo já mandei os documentos para resolver esse problemas mais eles nãoestão nem ai gostaria que algum representante legal resolve esse problema

    Roseli wostehoff · 11 de setembro de 2019 às 17:30

    Boa tarde queria uma ajuda, por favor fiz um pedido renascenceshop, no dia 18/07 2019 liguei várias vezes me disseram que meu pedido havia atrasado devido atraso no porto, hoje fiz novamente contanto eles disseram que teria que ser feito outro pedido, mas não quero mais eles deram a idéia de devolver o dinheiro, mais pediram que entrasse em contato com o mercado pago, o pedido e uma vassoura mágica no valor de 147,90 número do documento 4685127747 foi efetuado o pagamento no dia 18/07/2019 como faço por favor gostaria que vcs me dessem uma dica obrigada

maria ap. freitas · 10 de setembro de 2019 às 12:27

BOA TARDE.QUERO FAZER UMA “DENUNCIA”. SOU CLIENTE MERCADO LIVRE DESDE 2008. TDS OS PROBLEMAS QUE TIVE SEMPRE FORAM RESOLVIDOS TRANQUILAMENTE. MAS MES PASSADO E ESSE MES ENTROU NO MEU BOLETO DO CARTÃO VALORES NÃO DE COMPRAS EFETUADAS PELO MERCADO LIVRE, QUE EU NÃO COMPREI! MES PASSADO FOI 10,00 E VEIO COM O NOME DO ML E O NOME KAIQMATEU. ESSE MES ENTROU O VALOR DE 24,00 EM NOME DO ML PADARIA.SÃO VALORES QUE NÃO SE REFEREM A COMPRAS EFETUADAS, ATÉ MESMO, PRQ 10,00 NEM TERIA COMO GASTAR SÓ ESSE VALOR NO MERCADO LIVRE. ISSO É COISA DE VENDEDOR INESCROPULOSO. ESTA ACRESCENTANDO VALORES E AUMENTANDO AOS POUCOS PARA FRAUDAR OS CLIENTES. ESSES VALORES, COBRADOS DE MILHARES DE CARTÕES. COM CERTEZA DA LUCRO. AGUARDO RESPOSTA. OBG

Priscila · 10 de setembro de 2019 às 12:13

fiz uma venda recebe todos os e-mail do mercado livre. mas o dinheiro até agora não está na minha conta e não gosta venda no meu histórico.

Claudia Aparecida de Araujo · 10 de setembro de 2019 às 07:59

Comprei um tanquinho pós site me redirecionar para essa página ****link suspeito****
Preenchi os dados e o vendedor enviou boleto. Paguei, mas vendedor não informa código rastreamento. Entrei no mercado livre e não consta nenhuma compra feita por mim.
Será que fui enganado?
Alguém aqui pode me orientar?

almir · 8 de setembro de 2019 às 18:49

não consigo entra mais na minha conta do mercado livre por um detalhe não tenho mais o numero de celular que esta cadastrado la e o mercado livre não da opção de muda . oque eu faço agora???????? e esse negocio de bater foto de documentos com foto … não sei aonde tem essa opção já vai direto pro cel…. e não tenho mais….

    Valdirene Cesario · 10 de setembro de 2019 às 10:04

    Eu quero saber se a minha maleta de maquiagem com kit vai chegar por quê Já apaguei comprei dia 2 de setembro 114 de 90 me responde vou esperar eu tenho o Zap qualquer coisa manda a resposta para o meu Zap o número é 33 999416533

maria claudia de souza · 6 de setembro de 2019 às 12:29

Olá Boa tarde, fiz a compra de um glimmer spray de brilho moroccnoil na quinta dia 05/09/2019 na compra informava para fazer contato com o vendedor para combinar a entrega no entanto o telefone não funciona eu mandei mensagem e não obtive resposta aguardo solução para a situaçao

Eliane Coelho marcelino Teixeira · 5 de setembro de 2019 às 13:32

Olá boa tarde, fiz a compra de um Sari no domingo, dia 01/09/19. Na compra informava para fazer contato com o vendedor para combinar a entrega, no entanto o telefone não funciona. Eu mandei mensagem e não obtive resposta.
Aguardo solução para situação, por favor.

    Ari Ferreira De Barros · 10 de setembro de 2019 às 08:44

    Bom dia Estou a 2 dias tentando acessar minha conta é não consigo pediu meus dados fotos dos documentos e pediram para aguada um email até agora nada
    Preciso disso para trabalhar

silvaneia moreira Elias folgiarini · 4 de setembro de 2019 às 23:30

Boa noite,eu fiz uma compra o vendedor me mandou o pedido errado e não faz a devolução, não me atende. Já fiz a reclamação e nada acontece. Quero meu dinheiro de volta.

iracema nunes silva · 3 de setembro de 2019 às 20:34

Boa Noite. Estou muito chateada com essa empresa. Fiz uma compra de 1 oculos de sol feminino que me dizia que ia chegar no dia 29 de Agosto ou ate de 3 Setembro. Por isso que eu finalizei a compra. Fiz o pagamento do boleto bancario dia 21. Quando foi dia 23 recebir uma mensagem do vendedor que estava preparando o meu pacote.
Desde de quando desse dia não recebir mas mensagem da meu produto. Mando varias msg. e não me responde. Eu quero o produto que eu comprei e paguei

    José Genildo de oliveira · 4 de setembro de 2019 às 13:17

    Como fazer pra adquirir um cartão de crédito mercado livre como cliente

wlader · 3 de setembro de 2019 às 15:13

Suporte do mercado livre é pior do que da vivo, totalmente inutil, resolve porra nenhuma

marco granata · 3 de setembro de 2019 às 15:08

Mercado livre não possui atendimento SAC e é uma loja virtual. Isto não faz sentido???!!! Alguém do MP poderia analisar isto!? Não existe atendimento. Só perguntas e respostas prontas para ajuda!!! Surreal! Não tem um único email de atendimento, nem telefone!!!! Lamentável!
Alguém está usando meu email no mercado livre, e há mais de 3 anos tento contato com mercado livre e não consigo. irei procurar Pequenas causas e solicitar indenização!!!

    Regina Christina ostritz · 3 de setembro de 2019 às 21:25

    Fiz uma compra de uma cinta modeladora para rosto e o vendedor cancelou minha compra. Como serei ressarcida do valor?

SITIOHERMINIA nilceia · 3 de setembro de 2019 às 13:16

1 primeiro tentei excluir minha conta antiga que usa nilgazzola@bol e não consigo, preciso liberar este email para colocar na conta atual que uso ( SITIOHERMINIA)

1 segunda na conta SITIOHERMINIA mudei o celular nao é mais 18 99124… mais quando abro o mercado livre ele já vai para validação e opções receber pelo mensagens ou por ligação mais não tenho este numero mais é outro já cadastrei e não vem ele como opção. Também quero usar o email nilgazzola@bol nele.

3 terceiro estou travada,também quero tirar o cnpj que está no SITIOHERMINIA e trocar pelo do sitio mesmo mas não consigo.

4 não consigo atualizar pois o email do SITIOHERMINIA não é valido mais e o celular mudou numero. agradeço respostas e soluções pois no site fiquei travada, não tem aba de formulario para reclamação.

LEANDRO RIBEIRO · 31 de agosto de 2019 às 18:03

FIZ UMA COMPRA DE UM LIQUIDIFICAR E ESPREMEDOR E JA FAZEM DEZ DIAS E NAO RECEBI,POR FAVOR ALGUEM PODE ME AJUDAR .PAGUEI VIA BOLETO

    Fernando · 2 de setembro de 2019 às 16:18

    Fiz uma compra o qual vocês me mandaram o código de rastrear o produto mais perdi meu aplicativo e agora ja não tenho mais o código depois que instalei o aplicativo novamente não consigo mais ter acesso as minhas compras o que devo fazer para conseguir o código para rastrear meu produto?

LUCIMAR SANTOS · 31 de agosto de 2019 às 14:40

FIZ UMA COMPRA NO VALOR DE 270,00. JA PAGUEI O BOLETO. MAS FUI INFORMADA DE QUE A COMPRA FOI CANCELADA PELO VENDEDOR POR UM ERRO.
EU NÃO SOU CULPADA DO ERRO DO VENDEDOR. QUANDO FUI FAZER A RETIRADA O VALOR CAIU PRA 267,00
QUE É ISSO? UMA MAFIA? VOCÊS ERRAM E A GENTE AINDA PAGA PELO ERRO DE VOCES?
SEI QUE É POUCO MAS VOU ACIONAR O PROCON. ISSO NÃO PODE ACONTECER DE MANEIRA NENHUMA, É UM DESREIPEITO COM O CONSUMIDOR. NÃO SOMOS OBRIGADOS A MANTER CONTA PRA VOCÊS.

    ADEMILSON FERREIRA DO VALE vocês por favor · 3 de setembro de 2019 às 07:33

    Bom dia por favor vcs poderia falar pra me o Pq meu produto não chegou aínda na minha residência eu paguei o boleto no dia 31de agosto 2019 as 11:23 da amanhã até nada e nem o dinheiro caiu na minha contar do mercado livre?

    Gabriela Barbosa · 3 de setembro de 2019 às 14:19

    Fui experimentar vender pelo Mercado livre pela primeira vez semana passada. Efetuei algumas vendas durante o fim de semana e estava muito feliz com a plataforma, até que minha conta foi suspensa desde segunda e até o momento não foi liberada.
    Tenho cliente aguardando a emissão de mercadorias que deveriam ter sido enviadas desde segunda-feira e não consigo emitir as etiquetas.
    Só há o aviso que a conta foi suspensa por questão de segurança, mas eles nem ligam para saber se de fato a suspeita procede. E não procede.
    Enquanto isso, os clientes estão esperando o envio da mercadoria.
    Os telefones que dizem ser do SAC não completa ligação e não encontro nenhum email para resolver esse problema.
    Preciso de urgência para resolver o problema . E já não sei mais o que fazer.

Ana Carolina · 30 de agosto de 2019 às 23:41

Boa noite! Acabei de realizar mais uma tentativa de acessar minha conta no mercado livre, e consta que não sou a titular da conta, isto é, mesmo enviando fotos da minha identidade, preenchendo os dados requisitados corretamente e aguardando inúmeras vezes o tempo pra análise feita pela empresa (24h), simplesmente consta que não sou a titular, e possuo valor monetário na conta. Não sei se fui vitima de hackers ou algo assim, o problema é que o mercado livre não me oferece nenhum tipo de opção de ajuda que ajude, o SAC’s não ajudam, emails não ajudam. Estou me vendo obrigada a resolver juridicamente.

Satoh · 28 de agosto de 2019 às 23:06

Comprei um suplemento phospho2 – aep new Life Original no dia 22 de agosto de 2019 com Ana Julia Pinto no site mercadoLivre e apareceu e o produto esta aprendido na receita federal e o vendedor informa que não consegue fazer nada para cancelar o pedido e eu tambem não consigo cancelar para ter o dinheiro de volta.
Como devo proceder para receber o meu dinheiro e fazer uma nova compra.

fico no aguardo.

    mikael · 29 de agosto de 2019 às 10:28

    já passei por isso, tem que esperar liberar e ai quando liberar que demora mais ou menos uns 25 a 40 dias, vc tem a opção de não pagar e cancelar, ai o produto volta para o vendedor, e então vc entra em contato com o mercado livre na opção preciso de ajuda.

      Paulo de OLIVEIRA CAMPOS · 30 de agosto de 2019 às 19:22

      4 agosto comprei 1 tampa combustivel e ate o momento nao chegou fala que esta em regendeamento nao tem código rastreamento e nao consigo abrir reclamacao nao consigo por telefone etc… tem como resolver este problema pra mim ja descontaram 1 parcela.

        Flávio Raimundo Pedro · 4 de setembro de 2019 às 20:43

        Entram na minha conta e fizeram muitas vendas de microndas e agora não paro de receber cobranças em meu nome.
        O que faço?
        Por favor verifiquem isso pra mim tem alguém usando minha conta e meu nome é de todos os jeitos que tento resolver não consigo.

    Itamar João Silva · 30 de agosto de 2019 às 08:51

    Estou tentando falar com vc mais não consigo

Marcia Maciel · 28 de agosto de 2019 às 16:22

Fiz uma compra de um produto me informaram que em cinco dias chegaria já oito dias e até agora nada
Mandei mensagem no chat do MercadoLivre e até agora não tive uma resposta . só joguei dinheiro fora

juliana · 25 de agosto de 2019 às 13:06

Efetuei uma venda a 2 dias, e não consigo acessar minha conta. Não tenho o aparelho nem a o chip da mensagem de segurança. Atualizei meus dados, enviei uma foto do meu documento, aguardei 24h e ainda não consigo acessar. O telefone que o mercado livre disponibiliza para ter algum suporte nem chama. Antes de enviar o produto de cinco em cinco minutos recebia um e-mail deles, agora que preciso acessar minha conta, visualizar se o pagamento esta disponível, não tenho nenhum retorno deles. Agora estou sem meu dinheiro, sem aparelho celular e sem acesso a minha conta. LAMENTÁVEL.

    Sarah Nasser · 26 de agosto de 2019 às 12:03

    Estou tentando comprar um celular porém meu cartão esta sendo recusado por motivos de segurança, como assim, uso em todos os lugares, alguma solução?

    DANILO MEDEIROS DE OLIVEIRA · 26 de agosto de 2019 às 18:27

    por acaso foi vc que me vendeu um xiaomi ? e nao entrou mais em contato ?

      Juliana Santos · 27 de agosto de 2019 às 12:46

      Você comprou um xiaomi com uma vendedora chamada IANY GABRIELLY GUEDES? porque comprei com essa pessoa que é mercado platinum e ao inves de chegar um celular xiaomi chegou pedras dentro da caixa… e a vendedora sumiu, o numero de contato só da desligado.

        Tarcila · 29 de agosto de 2019 às 14:52

        Aconteceu isso comigo também . E aí seu problema foi resolvido??? Me manda seu contato de whatsapp…
        cillafranc02@gmail.com

        Natália · 30 de agosto de 2019 às 12:06

        Sofri esse mesmo golpe com essa vendedora, recebi a encomenda ontem e a caixa só tinha pedras também, o mercado livre te deu alguma responta ?

          Edina Rodrigues de melo · 8 de setembro de 2019 às 01:17

          Fiz uma compra e paguei o boleto dia 06/09 gostaria de saber se o pagamento foi confirmado.

        Nícolas · 2 de setembro de 2019 às 11:14

        Também sofri o mesmo golpe, com a mesma vendedora. Caso queiram entrar em contato pra gente trocar informações sobre a resolução do caso: nicolasqueiroz@hotmail.com

      Amador Leonardo · 29 de agosto de 2019 às 20:50

      Preciso entrar em contato no mercado livre pra falar sobre minha conta.

        Andressa · 31 de agosto de 2019 às 00:37

        Comprei e não recebi o produto quero meu dinheiro de volta 😢

          José Antônio Barbosa · 4 de setembro de 2019 às 16:57

          Sou cliente do Mercado Livre de longas datas, mas esqueci a minha senha de acesso e não tenho opções como redefini-la. Como proceder se não tenho acesso a contato por telefone e-mail e etc?

        Tharkley de Oliveira Silva · 3 de setembro de 2019 às 01:13

        Comprei um produto, porém a compra foi cancelada. Mandaram mensagem pra mim dizendo que só poderei pegar meu dinheiro de volta depois que atualizar um documento, porém sempre que tento atualizar esse documento, aparece que deu um erro. Preciso do meu dinheiro de volta!

    Domingos Elizeu Melo dos Santos · 29 de agosto de 2019 às 23:55

    Isso é assunto para a Federal apurar

ADRIANE GROEHS · 24 de agosto de 2019 às 01:45

Tomara que as pessoas tenham a paciência de, assim como eu, ler os comentários lastimáveis deste grupo de pessoas que estão enfrentando problemas com as vendas nesta plataforma.
Vou cancelar a compra que realizei e nunca mais volto a comprar por aqui. Infelizmente o Mercado Livre perdeu a credibilidade tanto para quem vende como para quem compra.
Aguardei até agora e não validou a minha compra. Não vou aguardar até o meu dinheiro cair na mão deles e o produto que comprei acabar sendo comprado por outro ao mesmo tempo, já que o anúncio continua ativo para qualquer um entrar e comprar. O atendimento ao cliente é inexistente, o respeito também.
Lamentável!!!!! O último

    Rafael de assis vieira · 24 de agosto de 2019 às 13:01

    Comprei um jogo de uma conta primária e agora tô com problema com a senha e o vendedor não responde mais as msg e deve ter trocado a senha, pra vender pra outro a conta é da leons games e nova era games gostaria q o mercado livre q foi onde foi efetuado a compra intercedessem e resolvesse pra mim…

ADRIANE GROEHS · 23 de agosto de 2019 às 13:20

Boa tarde. Realizei uma compra ontem a noite. Conta no Mercado livre da minha filha, cartão do meu marido. Está validando desde ontem. E nada. Enquanto isso o produto aparece ainda à venda, ou seja, qualquer um pode entrar e comprar. Estou indignada. Isso não pode demorar tanto!!!!! Tem pessoas no reclame aqui esperando duas semanas…. o que é isso?????

    Leonor viana · 27 de agosto de 2019 às 16:07

    Já faz 1 mês que estou tentando fazer a retirada de um valor da minha conta e eles bloquearam a conta desbloquiaram fui fazer a retirada eles pedirão 8 dias para deposita meu dinheiro e nao depositaram e bloquearam de novo minha conta … estão trabalhando com dinheiro nosso .. nos que trabalhamos para conseguir nosso dinheiro e eles que usam vou processa por danos morais descaso total com nos trabalhadores

      Adão batista madeira Fonseca · 28 de agosto de 2019 às 21:58

      Comprei 01 tv paguei c cartão e frete a vendedora Vivian silva mandou um boleto após eu pg enviei comprovante de pg e a vend.cancelo a compra e o pg do frete não devolveu o valor R$103.00.como vou receber

celso lima · 23 de agosto de 2019 às 00:24

boa noite comprei uma tv de 43 polegada era pra chega 14 ate dia 15 e ate agora nada ja mandei varias msg e nao tiver nem uma resposta ate agora do vendedor

Ana Maria Teixeira · 21 de agosto de 2019 às 18:10

Boa noite!Fiz uma compra através do mercado livre a compra eu devolvi porque a peça não serviu.A pessoa que me atendeu disse que poderia pagar o frete de retorno da mercadoria que eles me estornaria o valor so que ja faz quase um mês que devolvi e ate agora não tive uma resposta alquem poderia me ajudar?

    Alisson · 28 de agosto de 2019 às 19:50

    Você deve abrir uma reclamação, nada se pode fazer fora da plataforma, mesmo que o vendedor o peça

ANSELMO RIBEIRO GOMES · 21 de agosto de 2019 às 15:07

O MERCADO LIVRE ESTÁ COM UMA POSTURA DE ACESSO ÀS NOSSAS CONTAS QUE NÃO CONCORDO EM HIPÓTESE ALGUMA. ANTERIORMENTE TÍNHAMOS UMA SENHA DEFINITIVA! AGORA INVENTARAM A CADA ACESSO AO SITE TEM QUE HAVER UM NOVO CÓDIGO. PARA QUEM CARREGA O CELULAR TUDO BEM. O MEU CELULAR FICA EM CASA. APESAR QUE EU ACHO UMA CHATICE. SOLICITO QUE CRIEM PARA MIM EM DEFINITIVO UMA SENHA. AUTORIZO E ME RESPONSABILIZO POR QUALQUER ACESSO DE TERCEIROS CASO OCORRA.

    isaura · 22 de agosto de 2019 às 16:57

    estou tentando o codigo de acesso faz 1 hora nao me eviam e nem atende o telefone

    Anselma tomaz · 22 de agosto de 2019 às 18:39

    Comprei um chomecast
    E o mesmo da como entregue
    Mas não chegou ao meu endereço. Moro em um condomínio. Já acessei as câmeras de segurança e realmente não foi entregue
    Entro em contato com vendedor e ele não me responde. Como proceder para conseguir meu dinheiro de volta

    Lindiane · 26 de agosto de 2019 às 08:28

    bom dia fiz uma compra e cancelei por que a pessoa não me respondia não dava nenhum uma satisfação do que poderia ter sido por mim e até agora eu não vi meu dinheiro na conta e eu tô mandando essa mensagem porque eu quero resolver o mais rápido possível porque eu comprei o vestido pensando que ele ia chegar mais rápido a pessoa não me responde aí então eu cancelei a compra porque eu precisava do vestido então espero compreensões de vocês que vocês possam estar resolvendo meu problema sem nenhum conflito desde já agradeço

      Danilo Medeiros de oliveira · 26 de agosto de 2019 às 18:30

      boa noite , eu estou com o mesmo problema, fiz a compra de um celular, pagamento foi aprovado, eu nao consegui entrar em contato com o vendedor, o site falou se ate dia 26(hoje) ele nao desse uma resposta eles devolveriam meu dinheiro, e ate agora o mercado livre nao respondeu meu contato !

        Claudinei Araújo barbosa · 31 de agosto de 2019 às 01:10

        Fiz o pagamento do boleto dia 23 sexta de um livro e um Scarpa ..mas até hoje sem confirmarcao

noemi · 16 de agosto de 2019 às 10:53

Bom dia, efetuei uma compra de uma bebe reborn, que não foi entregue por estar indisponivel.
Ocorre que estou tentando recuperar o credito e não tenho acesso, uma vez que o chat não funiona, e por telefone tem que ter um numero de acesso do mercado pago. Gotaria de um retorno, meu fone e 51985190045

    Joao Gabriel Cordeiro BianchiJoao · 19 de agosto de 2019 às 20:07

    Fiz uma compra sabado, agendei o meu pagamento no banco digital para hoje dia 19 meu dinheiro já foi debitado da minha conta e eu fui abrir o MercadoLivre verificar se já tinha sido aprovado vi que tinha até 2 dias úteis para o dinheiro se aprovado no caso o pagamento. e agora à noite eu fui dar novamente uma verificada e percebi que o meu produto tinha sido cancelado o anúncio deve eu gostaria de ver o dinheiro fosse devolvido eu já fiz o pagamento e consta que o produto foi cancelado antes de aprovar ou entregar. eu acho aí na posição do MercadoLivre que as opções que eles me dão de reclamação dentro do produto são horríveis e não atende os requisitos Eles não tem ouvidoria um e-mail para entrar em contato ou muito menos chat e eficiente

    Silvonei Pereira de Cerqueira · 19 de agosto de 2019 às 21:02

    N consigo liga no telefone do mercado livre

    Fernanda · 20 de agosto de 2019 às 15:22

    Fiz uma compra de velas de um Toyota etios, o vendedor disse q era original, porém as velas durou só 1 mês e meio ,meu carro tava pifando então eu comprei outras velas original e eu mesma troquei as velas e o vendedor não quis receber de volta porque disse q eu tinha que apresenta notas de onde eu fiz a troca das velas ,mas se foi eu mesmo que fiz a troca como arruma essa nota ,e também avaliei o produto e já tirou minha avaliação. Quero uma explicação

Luis Claudio · 14 de agosto de 2019 às 22:02

No dia 29 de julho, efetuei a compra de duas bonecas de pelúcia para as minhas filhas, para uma era a Moranguinho e para outra, a Galinha Pintadinha. Comecei a não gostar por terem entregado em dias diferentes. Entregaram primeiro a boneca da Moranguinho e fiquei esperando chegar a da Galinha para entregar junto para as duas. Mas quando chegou a Galinha, o produto veio diferente, eu pedi uma de 40cm, veio outra completamente diferente, pequena. Fiz a reclamação, o Mercado Livre entrou em contato e deu 3 dias para o vendedor se manifestar. Então, o Mercado Livre me enviou um código para enviar de volta de graça pelo Correio o produto. Depois disso, já tinha passado mais de 3 dias que o vendedor resolveu se manifestar, a mensagem do Mercado Livre que tinha o código sumiu e só ficou a mensagem do vendedor dizendo simplesmente que aguardava o produto. Mandei menssagem direto para ele, que a mensagem com o código tinha sumido, ele respondeu que ia ver e até agora, nada, já mais de 2 dias sem resposta. O dinheiro foi estornado, mas não tenho acesso. ESTOU MUITO DECEPCIONADO COM O MERCADO LIVRE E COM ESSE VENDEDOR EDEILSON QUE FAZ PROPAGANDA ENGANOSA! SE NÃO RESOLVEREM, DEIXO DE SER CLIENTE E MOVO UMA AÇÃO JUDICIAL!

    Wesleyan · 16 de agosto de 2019 às 00:15

    Trabalho com Mercado pago em Meu Site!
    Tenho mais de 1.300 pra Receber e 877,00 Disponíveis para saque!
    Estou tendo várias vendas em Boleto!
    Fui sacar 500,00 da minha conta Mercado Pago, para Minha Conta Do Banco Do Brasil!
    E Simplesmente caiu para Análise, quando fui ver no Outro Dia minha Conta tinha Sido Suspensa!!
    Fui entrar em contato com eles, e até agora nada de Respostas!
    No outro Dia Meus clientes entrou em contato comigo dizendo que tinha pago mais alguns Boletos, totalizando uns 370,00 iae, como que fica esse Meu Dinheiro todo?
    Fui Obrigado a Desvincular meu Site do mercado pago, e assim ficando sem fazer venda Pois o Mercado Pago só vazia pegar meu Dinheiro!
    E agora estou preocupado pois eu usava o dinheiro Disponíveis para mandar o Produto para os Clientes, e agora meus clientes não param de me mandar mensagem atrás dos Rastreio deles!!

      Juliana Matos · 16 de agosto de 2019 às 18:36

      Resolveram seu problema? Estou com um muito parecido, bloquearam meus recebimentos e minha conta!

Ana Paula · 14 de agosto de 2019 às 17:12

Boa tarde,
Fiz uma venda dia 31/07/2019, o cliente disse que já está com o produto, porém o site do mercado livre atualizou e alterou a data de entrega para até dia 14/08/2019 que seria hoje. Porém liguei na central dos correios para saber a respeito e eles disseram que no dia 05/08/2019 foi constado como produto extraviado. E agora? o cliente está com o produto e eu não recebo? Além de tudo ainda perco “reputação”.

    Bruna · 15 de agosto de 2019 às 15:54

    Estou com o MESMO problema, e nao consigo resolver…. ja procurei telefone do mercado livre, ja procurei e-mail e NADA! a pessoa esta com duas caixas de som no valor total de 4 mil reais, e o mercado livre disse que ela nao tinha recebido, porem mandei mensagem para os correios de la e ela ja tinha recido a DIAS…

    Rogério da Silva Jesus CPF 29569274859 · 16 de agosto de 2019 às 13:57

    Comparei um tênis 59.90 dia 9 do 8 o produto não tá disponível não temho contato com o vendedor presiso do dinheiro de volta obrigado

    Samuel · 28 de agosto de 2019 às 00:57

    Mesmo problema. O comprador disse que recebeu há dias, e consta como produto à caminho. Estou com o dinheiro parado e sem ter o que fazer.

    GEZIEL PEREIRA RODRIGUES DE LIMA · 10 de setembro de 2019 às 17:00

    Mercado livre por favor entra em contato comigo no meu número cadastrado 98985000000,preciso do estorno urgente do cartão de crédito fiz uma compra avista já ta e venderam a minha compra e vocês não resolveram nada do meu pagamento só tá em análise. Por favor resolva me dão uma solução quero o meu crédito de volta para o cartão. Muita Sacanagem com o consumidor. Me liga ou manda um e-meil com as providências tomadas!

José Antunes · 13 de agosto de 2019 às 13:13

No dia 28/07/2019, comprei um kit de capa de Banco do Honda City 2019. Paguei o produto, mas até agora não foi entregue e no meu cadastro não consta a compra efetuada. De toda forma, tenho o boleto que foi usado para pagamento do produto. Como faço para ter meu produto? tendo em vista que era para ser entregue até 5 dias.

Clovis · 13 de agosto de 2019 às 11:53

Comprei a maquinhia do Mercado Pago a 3 meses, e além da prestação da compra, está sendo cobrado, todo mês, mais 29,00. Gostaria de saber o motivo dessa cobrança, já que não tem aluguel da máquina. Aguardo resposta.

Genilson Borges · 12 de agosto de 2019 às 21:19

Comprei um produto paguei com boleto e o vendedor me entregou outra coisa, liguei e deixei mensagem pra ele trocar ou devolver meu dinheiro de volta, mais ele não atende e nem responde as mensagens
Preciso resolver isso urgente poque preciso do produto para trabalhar

José de Oliveira Silva · 12 de agosto de 2019 às 17:54

Boa noite,
No dia 13 de julho efetuei uma compra de refil de titãs Epson Compra #2083388405, no entanto não recebi o pedido, pois os produtos eram falsos diferentes do anunciado. Os produtos nem chegou a ser entregue foi recusado. Só que até o momento o valor não foi devolvido no meu cartão de credito. Gostaria de uma providencia o mais rápido possível….

    Alice · 16 de agosto de 2019 às 14:14

    Nem fala! Comprei uma biblia dia 9 e ate hj ta dizendo q o produto ainda n foi enviado e o vendedor não responde as minhas perguntas! Ja nem sei o q fazer

    Neila Dalabona · 21 de agosto de 2019 às 21:53

    Olá fiz um compra ontem a noite ao final diziam que o banco não aceitou o pagamento da compra mais fui ver um item está já na fatura com assim fui até o banco a moça me falou o mesmo que está tudo certo só vcs confirmar o pagamento do item

JOSE DE MAGALHAES PERES · 8 de agosto de 2019 às 18:55

ESTOU TENTANDO CONTATO COM A DIREÇÃO PORQUE FIZERAM UMA COMPRA COM O MEU CARTÃO VISA, NO DIA 5 DE JULHO DE 2019, EM TRÊS PARCELAS DE R$ 251,66. APENAS HOJE, DIA 8 DE JULHO, FIZ O MEU REGISTRO NO MERCADO LIVRE. ANTERIORMENTE APENAS A MINHA ESPOSA, TANIA MATTOS PERES, ERA COMPRADORA DESSE MERCADO. AMANHÃ ESTAREI LIGANDO PARA O 0800.GRATO PELA SOLUÇÃO.

    Marivaldo Dos Santos da Silva · 11 de agosto de 2019 às 08:11

    Fiz uma compra de um celular, em uma loja, Loja Loop, paguei, pelo mercado pago, a suposta loja fez toda transação, o mercado Pago fechou a compra,em duas parcelas, e até o momento estou sem nenhuma informação, nem da loja, muito menos do mercado Pago, pois não consigo entrar em contato, por favor alguém mim ajude, pois tirei de onde não tinha pra fazer essa compra, aguardo e desde já agradeço.

    Att

    Marivaldo Santos.

    Aloísio Aparecido da cunha · 28 de agosto de 2019 às 19:50

    Olha o mercado livre precisava dar mais atenção aos seus clientes preciso falar com eles e não tem como não um telefone direto com rles

Eleteia Marques · 5 de agosto de 2019 às 08:34

Sou uma pessoa fisica porem meu dados estao sendo usados pelo mercado livre como um vendedor,e eu nunca vendi nada,por favor me ajudem com isso nao consigo cancelar a minha compra com o numero do celular que deixei preciso muito de ajuda volto a afalr nao vendo nada pelo amor de deus

    minha mãe fez uma compra, pagou e faz mes ja e nada de chegar · 7 de agosto de 2019 às 18:47

    Vou atrás até o fim, pois isso é mt errado

      ARIOVÁLDO NASCIMENTO SILVA · 15 de agosto de 2019 às 19:13

      A 5 anos atraz mais ou menos comprei um carburador de fuca e ficando mal resolvido
      o detalhe do frete, isso pq as pessoas que
      Atendem no MERCADO LIVRE são mal inten
      cionadas .
      Oque eu propus e combinei era efetuar o pa-
      Gamento no ato da entrega e até hje não me
      enteegaram nada, mas foi pago pelo meu car
      Tão de credito.
      Isso chamasse fraude e estou acertando com
      um advogado para pricessar essa emoresa que
      Enrrola e faz pessimo atendimento.

      Diana · 21 de agosto de 2019 às 08:43

      Eu ganhei desconto pra fazer uma recarga.
      Ai fiz a recarga e nao me deram desconto foi o valor total.Queria uma explicação.

wilson elias moreira junior · 3 de agosto de 2019 às 09:48

Olha estou totalmente indignado, pela segunda vez suspenderam a minha conta, e sem me explicar os motivos, eu quero uma solução imediata, estou bem irritado, pede para fazer verificação de identidade e eu não consigo, esta dizendo que tenho outra conta, eu quero uma solução, quero imediatamente. Senão terei que tomar as minhas providencias, porque isso ja é demais.

    RODRIGO M MACEDO · 5 de agosto de 2019 às 12:00

    WILSON COMIGO ESTÁ ACONTECENDO PIOR! MINHA CONTA FOI INVADIDA POR UM HAKER NO SABADO DIA 3 ÀS 11:09 E ATÉ AGORA NÃO CONSIGO RECUPERAR A MINHA CONTA, ELE CRIOU 4 ANUNCIOS DE VENDA DE MICROONDAS E JÁ VENDEU MAIS DE 60, FIZ VARIAS DENUNCIAS, TENTEI RECUPERAR A CONTA E NADA, ENVIEI MINHA CNH PARA ELES E RECUSARAM O RECONHECIMENTO! E NISSO MEU NOME E MEUS DADOS PESSOAIS ESTÃO SENDO ENVIADOS PARA TODAS AS PESSOAS QUE ESTÃO SENDO LESADAS E EU PASSANDO POR ESTELIONATÁRIO! E O ABSURDO QUE ESTE MELIANTE CONSEGUIU ALTERAR DADOS DE SEGURANÇA DO MERCADO LIVRE, CRIANDO UMA REPUTAÇÃO DE VENDA EM MEU NOME ! JÁ FIZ UM BOLETIM DE OCORENCIA NA DELEGACIA E VOU PROCESSAR O MERCADO LIVRE

      SUELLEN MARTINS RIBEIRO · 12 de agosto de 2019 às 17:34

      bem vindo ao meu problema rs tem 1 mês q passo pela msm coisa e o mercado pago prendeu 980,00 meu ….e nao devolvem De jeiro algum

        Adeildo Pereira De Andrade · 15 de agosto de 2019 às 13:22

        Eu acho uma falta de respeito não ter um contato que possamos falar diretamente com atendente, tô tentado efetuar uma venda pelo link, mas simplesmente estão cancelando a venda.

Edi Luisa de Rezende · 2 de agosto de 2019 às 16:48

Como pode o mercado livre, cancelar uma compra e não devolver o valor pago? Eu estou cansada de reclamar e não ser atendida. Mais pode deixar vou ficar no prejuízo, porém em que eu puder vou falar mal dessa empresa que rouba os clientes. Portanto vou difamar sempre que puder ok.

    Roberta · 5 de agosto de 2019 às 08:56

    Estou com esse mesmo problema. Comprei um tablet que foi apreendido quando o vendedor me enviou e o mercado pago não devolve o que já paguei e ainda continua descontado o valor no meu cartão de crédito.

      Sandra Tognolo · 13 de agosto de 2019 às 11:31

      Eu fiz uma compra por boleto bancário, paguei, e depois achei estranho que não pedia endereço de entrega como é normal no site ML. Cancelei o pedido; foi cancelado e fiz nova compra e vi que isso era negociado diretamente com o vendedor. O ML cobrou os dois boletos e quando tento falar no ML não há um telefone disponível e só uma mensagem dizendo que “ o pagamento fica como crédito para compras futuras” ferindo o CDC (não tem SAC, ouvidoria) e tampouco são eles que decidem que fazer com o crédito. Sou eu quem decido! Quero e exijo o extorno imediatamente do pedido cancelado na minha conta.

      Glória · 14 de agosto de 2019 às 13:28

      Hoje eu fui fazer uma compra pelo MercadoLivre lata informando que eu não posso efetuar minha compra por causa que comprei um tênis e eu fiz a contestação do produto só que eu não comprei tênis pelo MercadoLivre e agora eu fiquei sem entender o porquê deles ter me bloqueado para mim não comprar no site

    Simone · 10 de agosto de 2019 às 15:09

    Anos que tenho conta no mercado livre.e cancelaram minha conta dizendo que estão em desacordo com últimos movimentos..desacordo com oque? Comprei produtos do site paguei e recebi. Peço desbloqueio indevido.

      José de Paula Torres · 14 de agosto de 2019 às 16:18

      O vendedor não me responder essa é a minha reclamação. Ja paguei os dois tênis só quero que ela me responder. A vendedora Glaucia Braga

    JAILTON · 21 de agosto de 2019 às 13:18

    É uma falta de vergonha. Quere rouba a pessoa .fiz uma compra e nem mim deram uma resposta ainda .
    Eu quero receber meu dinheiro de volta…

Clayton · 2 de agosto de 2019 às 12:46

Vamos criar um processo publico coletivo junto ao ministério publico federal contra o mercado livre no Brasil. Só assim eles não aprender a respeitar os clientes. @mercadolivre

    Naison Dornelles · 4 de agosto de 2019 às 11:09

    Estou profundamente decepcionado com o Mercado Livre. Já é a quarta tentativa e não consigo a compra de um celular. A manhã deixarei de ser cliente vou migrar para outros sites que valorizam seus clientes!!!!

Ricardo Pio de Almeida · 1 de agosto de 2019 às 12:10

Ao sair de férias dia 24 de Julho, tomei a precaução de deixar todos os meus anúncios no modo INATIVOS. Ontem ao retornar, fui fazer a reativação. Não funciona! Tentei várias vezes em horários diferenciados e nada.
O Mercado Livre não é o vendedor de nada, mas como intermediário e cobrador de taxas, fica implícito um contrato de prestação de serviços. Eu pago taxas para usar o site e tenho direito a reciprocidade.
Assim sendo, vou ingressar com processo no Juizado Especial Civel, requerendo indenização pelo tempo que meu acervo está desativado e pelos danos morais decorrentes.

    Thalia · 12 de agosto de 2019 às 11:04

    Eu realizei uma compra no mercado livre de um iPhone 8 plus mais não me respondem eu paguei pelo mercado pago me enviaram um like é agora está falando que o anúncio é o vendedor estão pausados

Ricardo Pio de Almeida · 1 de agosto de 2019 às 12:01

Com mais de 20 anos realizando transações no Mercado Livre, afirmo que infelizmente o site não funciona no quesito atendimento.
Todos os problemas que tive até então, consegui resolver ingressando com ação nos Juizados Civeis Especiais. Poucos dias após ter ajuizado o processo, o Mercado Livre vira um exemplo de atendimento. Chegam a ligar 5 vezes ao dia.
Não querem ir fazer a audiência! Sempre propõem um acordo.
É chato ter de recorrer a isso, mas funciona!

Gustavo · 31 de julho de 2019 às 10:50

Bloquearam minha conta sem mais nem menos e agora não tenho nenhuma ação sobre ela. Gostaria de desvincular meu CPF da conta, mas é impossível achar um canal de contato.

    Ailson Alves Porto Junior · 6 de agosto de 2019 às 14:32

    Encomendei um tenis pelo mercado livre, o tenis não chegou na minha casa. O tenis ja voltou pra empresa e ainda estar descontando o meu dinheiro sem eu estar com o meu produto. Ja entrei em contato com o vendedor e ele estar empurrando pro mercado livre. É a ultima vez que eu tento resolver amigavelmente, se meu valor não for devolvido eu vou processar o mercado livre.
    Meu zap 21 99955 4703

MARCOS DOS SANTOS · 26 de julho de 2019 às 18:11

eu queria saber pq cancelaram a minha com , uma vez que já paguei se meu relógio noa vier vou a justiça

    José de Paula Torres · 14 de agosto de 2019 às 16:22

    O vendedor não me responder essa é a minha reclamação. Ja paguei os dois tênis só quero que ela me responder. A vendedora Glaucia Braga

IVANILDO CAMILO DA SILVA · 26 de julho de 2019 às 14:21

Boa tarde Fiz uma compra na ShalomCar automotivo MercadoLivre era para chegar dia 4 do sete de 2019 e além de tudo não me postaram o código de rastreamento além de tudo eu paguei o frete Expresso o tempo todo vendedor diz que eu tenho que procurar o MercadoLivre eu ligo para o 0800 e não dá certo Quero resolver minha situação pois eu quero o retorno do meu dinheiro até hoje eu aguardo

    Erivaldo Rodrigues Dos Reis · 30 de julho de 2019 às 12:58

    Cara fiz um cadastro do cartão de crédito mercado livre e nenhuma resposta até hoje se o catao não existe para que mim ofereceu?

IVANILDO CAMILO DA SILVA · 26 de julho de 2019 às 14:16

Não me enviaram nenhum código de rastreamento até hoje eu aguardo
16:42
Boa tarde Fiz uma compra na ShalomCar automotivo MercadoLivre era para chegar dia 4 do sete de 2019 e além de tudo não me postaram o código de rastreamento além de tudo eu paguei o frete Expresso o tempo todo vendedor diz que eu tenho que procurar o MercadoLivre eu ligo para o 0800 e não dá certo Quero resolver minha situação pois eu quero o retorno do meu dinheiro

    Jackson de Souza · 31 de julho de 2019 às 19:31

    Chegou na fatura do meu cartão de crédito uma compra de R$23,97 no qual sem perceber foi paga 3 parcelas. A compra foi feita dia 19/03 no nome MERCPAGO*MERCADOLI, em Osasco 03/12 (parcelas). Não tenho conhecimento dessa compra pois não costumo parcelar nada em 12X no meu cartão. Gostaria de pedir o cancelamento desse valor e o ressarcimento do que já foi pago.

      Almir jesus. Alves · 1 de agosto de 2019 às 10:15

      eu comprei uma máquina que lavar roupa até agora eu não recebi tem sete dias o vendedor não me responde por favor cancela essa compra eu não quero mais

      Élia de Jesus do Nascimento · 1 de agosto de 2019 às 13:38

      Comprei uma bateria Eletrônica YamahaDtx400k no valor 2.350.00 o vendedor cancelou a compra pois já avia sido vendido ele não avia retirado o anúncio venho duas parcelas do parcelamento preciso ser Reçarsida emediatamente ok

        Eduardo · 17 de agosto de 2019 às 11:00

        Bom dia comprei uma boneca dia 14 no mesmo dia paguei o boleto depois de 3 dias o sem noção do vendedor cancelou a compra porque eu não sei se paguei na mesma hora a como eu queria saber o nome desse vendedor refiz a compra da boneca com outro vendedor lógico que tive que pagar a diferença que é um valor a mais está marcado para chegar dia 22 de agosto a boneca vou aguardar mesmo passando o aniversário da minha filha para mim isso é uma falta de respeito com os consumidores sem mais!!!!!

    Adenildo · 1 de agosto de 2019 às 16:59

    Eu a dois anos tentando ligar pra voçês pra mudar o meu nùmero sò que voçês não querem resolver meu poblema eu sò quero meu dinheiro que está travado no mercado pago não sei mais o que fazer se for presciso eu entra na justiça eu entro eu tenho meus direitos se voçês não me ajudar de um jeito ou do outro eu vou ser obrigado a caçar um advogado bom para ver se vocês mudam o nùmero tenho quarse 800RS na conta do mercado pago mas não consigo assesa a minha conta.

    Fábio Rodrigues · 15 de agosto de 2019 às 08:24

    comprei uma mochila e não recebi numero de rastreio
    tenho numero do pedido no boleto que foi pago.
    aguardo solução.

flavio · 24 de julho de 2019 às 19:18

Estou cansado de reclamar do mercado livre sobre minha conta ,pois, mudei meu tel e nao tenho acesso a minha conta e nao consigo entrar,já enviei os documentos e tudo e até agora nda,,,a partir de amanha irei ao PROCON….

    Tatiane Ferreira Dantas · 26 de julho de 2019 às 11:08

    Bom dia eu fiz uma venda a mercadoria já foi entregue fiz tudo como manda mandei o código de rastreamento
    Eu entrei em contato por e-mail pra confirmar a venda eles confirmaram tudo o cartão que a pessoa passou o valor que estaria na minha conta só que até agora nada
    Já mandei vários e-mails mais não mim responde
    Como devo proceder
    Tenho que ir ao Procon mesmo pra receber meu dinheiro???

    Gile · 26 de julho de 2019 às 14:45

    Puxa, estou com o mesmo problema, troquei o número agora pede para validar a identidade, já mandei trocentas vezes e nada, os números de telefone não funcionam, tudo que vc tiver que resolver sobre a conta tem que estar logado, puta sistema falho desses caras.

      Antonio Marcos de Oliveira Araujo · 8 de agosto de 2019 às 21:10

      estou com o mesmo problema e ainda tenho produtos que foram vendidos e não posso enviar por não ter acesso a minha conta

      Roque Aquino · 13 de agosto de 2019 às 19:19

      Jente comparei um celular já foi pago dia 2 08 ainda não recebi ele me informa o wwats de vocês obrigado

      Gilson N Porto · 2 de setembro de 2019 às 12:41

      Tô com um pequeno problema minha minezinha tá com um problema na bateria tá descarregando muito rápido quero ajuda

    Elaine Freitas · 1 de agosto de 2019 às 10:21

    Minha compra ainda não chegou

      Carlos Lima Silva · 1 de agosto de 2019 às 14:27

      Sr b9a tarde
      Estou casado de receber ligações do mercado pago, dizendo que tenho uma conta de uma tal passagem comprada, e foi realizada em uma cartão de crédito.
      Venho deixa claro nunca compro passagem, nesta BOSTA DE MERCADO PAGO, contra direto com as empresas aéreas, e outra catão de crédito nunca fiz requerimento para meu gerente, apenas pago no débito.
      Venho deixa claro, os absurdos e tamanho descontentamento e com esta BOSTA DE MERCADO PAGO, é uma empresa total desorganizada, tentei encontrar telefone ou algo para saber a realidade deste fato, porém e complicado encontrar um telefono e ou algo para falar na parte administrativa.
      Deixo claro que tentei falar com Srs, quando Srs receberem uma notificação do Judicial saberam valores os cidadãos de caráter deste país.
      A ttt
      Carlos Lima

      Adriano Mascarenhas das chagas · 1 de agosto de 2019 às 19:13

      Ligo lá e não consigo falar eu comprei uma point mini

José Antonio de Couto Neto · 24 de julho de 2019 às 14:52

Prezado mercadolivre sou consumidor pessoa física e minha conta foi alterada sem meu previo conhecimento para pessoa jurídica impossibilitando minhas compras para em uma tela pedindo CNPJ não tenho CNPJ

virgiolio bandeira castro · 18 de julho de 2019 às 13:52

Oiii tudo bem estou tentando fazer uma compra combinei com vendedor ele coloca frete gratis mas quando me manda link aparecer pra mim pagar o frete ele refaz o anuncio acontece mesma coisa mercado livre estar uma porcaria quero que vcs resolvem isso pra mim

    Wellington Luiz vieira · 22 de julho de 2019 às 11:22

    Comprei um produto no ML até agora não recebi paguei o frete e tudo faz duas semanas e até agora nada tento falar com o cara e ele não responde tirou até o anúncio do produto q tinha no ML e agora vou perder meu dinheiro oq vcs podem fazer pra me ajudar, estou até com medo de comprar de novo e perder meu dinheiro isso q falam q é seguro comprar no ML será q é ?

      Tarcisio Aparecido Felix · 24 de julho de 2019 às 21:52

      Comprei uma Maquete corta vendo paguei pelo produto antes do vencimento e não recebi! Quem pode me devolver o meu dinheiro?

    Jefferson Cristiano dos Santos · 26 de julho de 2019 às 11:14

    O mercado livre simplesmente não resolve meu problema e não responde. Comprei um produto e aparentemente o vendedor é um golpista, não atende o celular. Indignado!

RAINIERY OLIVEIRA DE ALBUQUERQUE LIDUINA OLIVEIRA DE ALBUQUERQUE · 18 de julho de 2019 às 12:02

BOM DIA,
A MUITOS DIAS MANDO EMAIL PRO MERCADO LIVRE ATRAS DO PAGAMENTO DO IPJHONE6 QUE VENDI POR MEIO DO MERCADO LIVRE, RECEBI O EMAIL DE APROVAÇÃO DE COMPRA, ENVIEI O PRODUTO CORRETAMENTE COMO PEDIDO PELO MERCADO LIVRE E NÃO RECEBI MEU PAGAMENTO AINDA, NINGUEM ME RESPONDE, A PROPRIA COMPRADORA SUMIU, E EU RECEBI HÁ ALGUNS DIAS QUE MEU DINHEIRO ESTAVA COM VOCES, E GOSTARIA DE RECEBER ELE, CASO CONTRARIO, ENTRAREI COM UM PROCESSO CONTRA O MERCADO, POIS EU TENHO TODOS OS DOCUMENTOS E PRINTS DE TUDO, TODAS A PROVAS QUE FUI FIEL E LICITO NA VENDA. AGRARDO RESPOSTA.

Rosane · 17 de julho de 2019 às 12:12

Por favor, eu quero meu dinheiro de volta. Alguem aqui sabe como entrar em contato com o mercado livre? Nao tem um tell, e-mail nada no site, como faz pra entrar em contato? isso e ridiculo. Meu dinheiro simplesmente sumiu, quero meu dinheiro de volta.

    ARNALDO COELHO MAIA · 24 de julho de 2019 às 18:26

    A dias vendi um MotoG6 play pelo mercado livre, enviei o produto corretamente e consta que foi entregue ao destinatário, e até agora nada do dinheiro da venda ser liberado.

      Daiana · 31 de julho de 2019 às 10:15

      Bom dia comprei um produto e o rementente não colocou o número do apartamento o correio devolveu o produto quero que reenvi se nao Vou acionar a justiça

Anacleto Jose Mendes · 17 de julho de 2019 às 10:13

1 – Falta opção para personalização de meus produtos anunciados. Falta a categoria que trabalho. ML aponta erro em todas as alternativas que crio. Capas para eletro-eletronicos.
2 – Porque cobrar exposição media para um anuncio criado por solicitação de cliente?
3 – Parabéns pelo péssimo suporte aos anunciantes.

    Rosane · 17 de julho de 2019 às 12:09

    Oi, como vc conseguiu fazer este comentario?, eu so consigo comentar na resposta. Vc sabe como entrar em contato com o mercado livre? nao consigo encontrar nenhum e-mail ou tell no site, meu dinheiro simplesmente sumiu da minha conta do mercado pago nao consigo entrar em contato com eles.

      jefferson · 17 de julho de 2019 às 16:56

      ola minha amiga meu caso esta sento o mesmo com vc sua meu meu dinherio da minha conta tbem e todo meu dado e histórico ele dero alguma satifacao para vc ou mada ainda

    ANDRÉA DOS SANTOS · 24 de julho de 2019 às 15:01

    Fiz a compra de 1 Chrome cash no dia 09 de julho e até o momento nada, nenhuma satisfação.
    O telefone de contato da pessoa q me vendeu é zerado, o email ele não responde.
    Quero o produto ou o meu dinheiro de volta!! Por favor…
    Muito péssimo o que me ocorreu….

      Murilo · 30 de julho de 2019 às 12:22

      Bom dia. Para qual email do Mercsdo Livre voce enviou?

      Ana Larissa · 2 de agosto de 2019 às 11:21

      Fiz uma compra é o vendedor cancelou
      Sendo que na minha fatura está cobrando uma compra que foi cancelada
      Quero o meu limite de volta
      Que eu num vou pagar uma compra que foi cancelada é que ñ vou receber

Agnus Abrasivos · 15 de julho de 2019 às 08:58

Horrivel o atendimento do mercado livre, você não consegue achar contato com eles de forma nenhuma, fica clicando infinitamente no site e não encontra onde falar, os telefones que passam não funcionam o chat so funciona quando quer e isso se conseguir achar a opção, péssimo para quem precisa de ajuda

    MARCIO FERREIRA · 16 de julho de 2019 às 18:30

    Boa noite, eu efetuei uma aquisição de um relógio de pulso, com o Mercado Livre, no dia 6/7/2019. E até o momento não recebi.
    Gostaria de saber o que está havendo?

    Walefy Darllan Alves Da Silva · 17 de julho de 2019 às 14:02

    Fiz uma compra e até agora não recebi. O jeito será ir no PROCON porque está difícil.

      Darlison · 22 de julho de 2019 às 12:09

      Não tem como falar com a ouvidoria do mercado livre e quando eles atendem desligam no mesmo instante….

Rose Marie · 15 de julho de 2019 às 01:43

1-Segue a solicitação de cancelamento da compra #2082652812 /Não aceito confirmar compra da mercadoria para depois saber o frete.Ja aceitaram o pagto com parte do meu reembolso, mas o frete eu não aceito. Também não tenho como retirar com o vendedor, pq moro em outro estado. MG.
Portanto me reembolsem o pagamento aceito e CANCELEM por favor esse pedido!!!

2- Como devolver a mercadoria(Aspirador De Pó Portatil Elektro 800w 110v Schulz )do reembolso?
RoseMarie

Não consigo orientação de ninguém por email, nem com o vendedor!

Rose Marie · 12 de julho de 2019 às 13:10

Compra cancelada

O vendedor cancelou a negociação
Rodo Magico Cabo Articulado Esfregão Vassoura Tira Pó

Compra cancelada

O vendedor cancelou a negociação
Rodo Magico Cabo Articulado Esfregão Vassoura Tira Pó
Rodo Magico Cabo Articulado Esfregão Vassoura Tira Pó

R$ 19 , 90 x 2 unidades

R$ 19 , 90 x 2 unidades Mas ja paguei o boleto inclusive o frete no valor de R$ 55,70 e aí como resgato meu dinheiro?

    Carlos Felipe Dos Santos · 13 de julho de 2019 às 12:51

    Fiz uma venda pelo mercado livre no qual como outras vendas que fiz , o frete deveria ser pago pelo comprador e não por mim que vendi, acabei saindo no prejuízo porque além disso, eu já avia feito um destaque para meu anúncio no valor de 14,00 ou seja se eu soubesse que teria este gasto com frete eu não teria exposto melhor meu produto, agora não consegui tirar ao menos o preço gasto com os produtos que vendi , sendo que dias antes eu vendi um produto para entrega em mãos e a pessoa que comprou teve que pagar juros parcelando independente do número de vez, o que me irritou é que tive que ser descontado 3 reais do mercado paggo para receber meu dinheiro, mas pelo juros que foi cobrado o mercado livre poderia tirar deste juro os 3 reais e pagar ao invés de cobrar de mim,quase que perdi a venda por isso e por fim não consigo mais ter um canal de atendimento para falar com o mercado livre seja por chat que foi desativado ou telefone.

Vendas · 11 de julho de 2019 às 11:54

Alguém aí também não está conseguindo confirmar que Entregou o Produto?

    Charles · 15 de julho de 2019 às 23:04

    Também estou passando pelo mesmo problema, não estou conseguindo confirmar uma entrega ao meu cliente. Realizei uma venda de produto personalizado utilizando o mercado envios, como a venda foi com valor acima de R$120,00 o frete é por conta do vendedor, porém, a etiqueta é na modalidade PAC, como meu cliente não receberia a tempo do seu casamento já que o produto era personalizado para este evento, entrei em contato com o mercado livre no intuito de pedir a troca da etiqueta para sedex, não obtive sucesso já que me foi informado que a troca não seria possível, nesse caso para que meu cliente não ficasse sem seu produto resolvi fazer o envio por conta própria via sedex para que ele recebesse a tempo, e foi o que aconteceu, como eu enviei por conta própria sem utilizar a etiqueta fornecida pelo ML meu recebimento ficou retido por 28 dias que é o prazo estabelecido a quem não utiliza a determinada etiqueta, só que no dia em que completou os 28 dias houve uma atualização e acrescentaram mais 10 dias para a liberação do meu pagamento referente a venda. Liguei varias vezes para tentar resolver o problema, diante da minha insistência acabei sendo tratado com um certo deboche da atendente, mantive minha educação e vida que segue, criaram uma ferramenta que não ajuda em nada, só traz mais aborrecimentos.

    Andre · 17 de julho de 2019 às 00:41

    Vai no procom pois eu tive minha fonta suspensa pelo mercado livre em novembro de 2018 e eu tinha mais de 35 sucatas anunciadas e eles me garatiram que se eu resolvesse o problema no prazo maxino de 30 dias minhas sucatas seriam reaticadas sem custo, mas por motivo acredito eu proposital o mercado livre nao liberou minha conta eu resolvi o problema jo p4azo dec10 dias e o mercado livre propositalmente liberou minha conta apos 45 dias ou seja eu perdi os meus anúncios de sucatas que daria um valor de 6296,50 sendo 179,90 casa sucata anunciada então entre em contato com o mercado livre novamente eles reconheceram que o erro não foi meu e sim da plataforma deles eles então me prometeram um estorno do valor para poder fazer os anuncios novamente cono diz no protocolo 24067232 foi tratado em fevereiro por a colega Tamires. Mas dias depois recebi um email pelo amigo Thales atendeu, como não havia concordado com a proposta da Tamires, informamos que seguiríamos com as cobranças. Isso foi 3 dias depois do mercado livre ter me mandado a proposta do estorno ou seja estou a ver navios ate hoje minha reputação caiu parei de vender pelo mercado livre e hoje eu não consigo encerrar a minha conta com o metcado livre pir conta da fatura que eles estao me covrando indevidamente muita injustiça com o mercado livre

    Ezequias Alves da Cruz · 18 de julho de 2019 às 22:29

    Preciso falar com mercado livre urgente.

      Eliana · 3 de agosto de 2019 às 15:12

      Me decepcionei pois fiz uma compra 4 calças e recebi apenas uma e até agora ninguém me responde
      Já liguei no mercado livre
      Mas telefone indisponível
      Alguém tem o contato do mercado livre ?

    Simone Alves Honorato · 19 de julho de 2019 às 10:12

    Cancelaram minha compra e ainda não devolveu meu dinheiro

Marizete Campioli · 10 de julho de 2019 às 13:35

Efetuei uma compra de receptor Smtar Tv Box, vendedora Rosana Souza, e todos os meses me estresso com a mensagem de “assinatura expirou”. Fico sem qualquer acesso aos canais prometidos na venda. Nesse mês de julho, nem mesmo responde aos e-mails encaminhados. Se o mercado livre garante as compras e responde pelos vendedores, deveria tomar alguma atitude não?

Karla Marcella Dos Anjos · 10 de julho de 2019 às 08:05

Boa dia, não consigo entrar em minha conta através de minha senha. Pede que a revise, já revisei “N” vezes em vão. Não consigo outra forma de contato, simplesmente troquei o numero do meu celular e
pedem para colocar a foto do meu RG e espero 24 hs da resposta e a resposta e negado e pede para tentar de novo já fiz várias tentativas… O telefone 08006377246, já o decorei de “trás pra diante” e nada. Façam contato comigo, por telefone ou e.mail cadastrado, para sanar qualquer pendência.

    Noelia Miranda Simões Cerqueira · 8 de agosto de 2019 às 20:01

    Fiz duas compras de um celular, na primeira comprar o vendedor cancelou a entrega, o dinheiro voltou para o meu cartão, mas na segunda compra,o vendedor cancelou a compra, mas o dinheiro não voltou para o meu cartão até agora! Queria saber o que aconteceu urgentemente!

RAFAEL FONSECA · 9 de julho de 2019 às 18:34

Fiz uma compra no dia 05 de Junho #2046515071 e até hoje dia 09 de Julho de 2019 não recebi a encomenda.

Vendedor atrasou a entrega da encomenda e a mesma nunca foi entregue a mim. Reclamei por telefone diversas vezes com o vendedor. Vendedor não atende mais o telefone. Cheguei a pagar a mais R$100,00 por fora a pedido do vendedor para ele iniciar o serviço de escultura da peça e + R$ 196,00 pelo frete. O vendedor Bruno Dallape não atende mais o tel e nem responde por mensagem. Solicito a devolução do dinheiro pago aqui no mercado livre, visto que comprei e não recebi a mercadoria.

    Antônio Coelho do Nascimento · 10 de julho de 2019 às 15:45

    Mercado livre até o momento nao me resarciu do meu dinheiro.Fiz uma compra dia 30-05 ate agora nada.

Priscila Santos Ribeiro · 9 de julho de 2019 às 07:20

Fiz uma compra “Compra #1000000078004063” com o Marcio Ramos
LOJADOUGTEC, 11963982990. O telefone está mais de 10 dias atrasados, ele não responde mensagem, sendo que antes da compra as mensagens eram respondidas imediatamente. Aguardo um retorno pelo menos da empresa MERCADO LIVRE.

    Talita · 9 de julho de 2019 às 12:28

    Boa tarde! Comprei um macacão na cor vermelho, paguei o boleto e o mercado livre ficou me mandando e-mail que não foi pago o meu boleto, tentei abrir uma reclamação e não estou conseguindo, por conta que vocês só dificulta as coisas, se liga tem que ter um número que eu tenho que arrumar no site de vocês e eu não acho, se tenta fala com vocês parece que é só pra vendedor, assim está bem difícil, Bom espero uma resposta de vocês, ou eu irei no Procon abrir uma reclamação já que pelo o mercado livre eu não estou conseguindo, quero o meu produto da forma que eu escolhi macacão vermelho, se eu não tiver uma resposta eu vou abrir um boletim de ocorrência, abrir uma reclamação no Procon e vou tentar colocar em todas TV de jornalimos até ter meu produto, a culpa não é minha que vocês fornece o boleto as pessoas paga e não aparece pra vocês.

    José Willame · 9 de julho de 2019 às 15:23

    Eu tbm fiz uma compra e esse Márcio Ramos não responde. QUERO UM POSICIONAMENTO DO MERCADO LIVRE.

    Ricardo · 26 de agosto de 2019 às 18:34

    Ele te respondeu pq fiz uma compre c ele até agora não me mandou n o código de rastreamento tô ficando preocupado.

Nadja Maria De Sousa Cabral · 8 de julho de 2019 às 05:25

contato por email/ chat

Nao sei se saira alguma coisa desse comentario aqui…mas preciso contactar o mercado livre. Nao moro mais no Brasil, e fayer ligacoes internacoes nao sao meu objetivo. Quero cancelar a conta que fiz ha muitos anos atras. Recentemente tomei conhecimento que um debito em meu cartao foi feito, sem que eu faca alguma transacao com voces. Espero realmente resolver essa situacao. Obrigada. Atenciosamente

    Vitor Lazzarin · 9 de julho de 2019 às 15:39

    Fuz uma compra dessa apostila, efetuei o pagamneto mas o site do Mercado Livre consta que não foi efetuado o pagamento.

Tatiany Machado · 2 de julho de 2019 às 19:11

Fiz duas compras no mercado livre e as duas foram canceladas pelo vendedor…Ja fazem 9 dias e o estorno não aparece no meu cartão. Me ajudem, pois não tenho dinheiro para resolver estas questões.

    Ricardo · 3 de julho de 2019 às 16:47

    Fiz uma compra e o vendedor não enviou meu pedido e também não responde minhas perguntas preciso saber se ah estorno como funciona ?

Leidiane Portilho · 2 de julho de 2019 às 11:41

Fiz três compras no Mercado Livre e os vendedores sumiram, estou muito preocupada pois são valores altos. Por favor me ajudem!

    Leilson pereira de jesus · 7 de julho de 2019 às 18:50

    Até agora não recebi o reembolso do valor debitado no cartão que eu comprei porque isso acontecer

    marcus hoppe · 8 de julho de 2019 às 09:12

    Fiz uma compra dia 27 de junho e até agora não recebi o produto, cade meu produto mercado livre sempre esta atrasando o cep 96540000 vou receber quando?

bom dia · 2 de julho de 2019 às 07:54

bom dia meu nome e loudivan comprei tres maquina e as tres deu problema quero ver com voces pra ta enviando pra voces conserta

    Paloma · 2 de julho de 2019 às 10:56

    Eu comprei um tênis aí o vendedor não deu a resposta aí vcs falaram que e a repor o dinheiro

      Dirlene da Silva moura · 5 de julho de 2019 às 09:29

      Bom dia fiz uma compra no valor de 309.10 no dia 3 de junho e até agora ñ recebi o produto paguei o boleto no mesmo dia fiz o resumo da compra onde diz que tá pendente mais ai fala que tenho disponível esse valor no mercado Page estou precisando mais comprei no mercado livre vcs me manda o produto ou dinheiro de volta vou procurar meus direitos desde já agradeço

        Sou idalino borges · 8 de julho de 2019 às 13:23

        Sou idalino borges comprei um produto a tres meses nunca foi entregue quero meu dinheiro de volta esse aplicativo do mercado livre esta virando um aplecativo de roubo voces nao tem responceblidade nenhumuma mercado livre

    EVERTON BARBOSA ALVES MOREIRA · 3 de julho de 2019 às 09:36

    Eu comprei uma tv mais, eu quis cancela e o vendedor não responde as minha mensagens, so as primeiras mensagens que respondeu falando q iria cancelar bno mesmo dia, porém até hoje nada foi resolvido e ja ser cobrada a primeira parcela e nem cancelou a comprar e nem entregou a mercadoria.

      Maria Rodrigues Moura · 30 de julho de 2019 às 19:23

      Fis uma compra de um fogao 299,00 e nao consigo visualizar minha compra. Estou vendo tantas reclamaçoes se tudo for verdade nao podemos comprar mais neste site…

    Jefferson dos Santos Barbosa · 4 de julho de 2019 às 13:17

    Gostaria de saber vendi um produto e o valor já foi depositado mais não está liberado gostaria de saber o pq

      Vinícius · 4 de julho de 2019 às 22:42

      Cara o meu nen caiu , se vc conseguiu me avise obrigado

    Cláudio Antônio de Oliveira · 5 de julho de 2019 às 10:10

    Vou entra no procon comprei um ar ontem e não seguirão com a compra

      Aline · 8 de julho de 2019 às 14:57

      Eu queria saber por eu fiz uma compra no mercado livre ja paguei e ate agr nada meu cep-56470000 vou no correios tem encomendas do mercado livre e nunca chega a minha compra quero saber ser eu paguei e logico q eu quero minha compra

        Aline · 8 de julho de 2019 às 15:00

        Paguei dia 27 de maio e ainda nada como ficar ao dinherio q ja paguei me falara q jegava entre os dias 17 e 21de junho e ate agr nada

        Maria aurenice Pereira de Sousa · 29 de julho de 2019 às 14:07

        Porque comprei um forno microondas e falou que não tá disponível e já paguei quero meu dinheiro de volta aonde pego

jose eleuterio abreu ribeiro · 1 de julho de 2019 às 19:04

Boa noite, desejo comprar mas não consigo entrar em minha conta através de minha senha. Pede que a revise, já revisei “N” vezes em vão. Não consigo outra forma de contato, simplesmente porque minha senha “não confere”??… O telefone 08006377246, já o decorei de “trás pra diante” e nada. Façam contato comigo, por telefone ou e.mail cadastrado, para sanar qualquer pendência.

Claudite · 1 de julho de 2019 às 16:50

fiz uma compra e paguei o boleto bancário na mesma hora, o vendedor cancelou a compra e me bloqueou tem 3 dias eu tentando falar com o mercado e não consigo, e além disso todos nós consumidores temos nossos direitos e o mercado livre nada faz para resolver, e o
suporte ainda responde que não tem nada a ver, quero simplesmente meu dinheiro de volta irresponsáveis,será necessário entrar com uma ação judicial?

MICHELINE TRIGUEIRO REGIS PEREIRA · 30 de junho de 2019 às 11:02

Bom dia, efetuei uma compra no mercado livre e a mercadoria nao chegou porque ficou retida na Receita Estadual do meu Estado, porque o vendedor, apesar de ser MEI, e nao precisar recolher impostos, é obrigado a emitir nota fiscal de saida de mercadoria. E a mercadoria venho sem nota fiscal. Como consequencia, foi lavrado um auto de infraçao, em nome do consumidor, no meu cpf, por ser a residente do Estado. O produto seria encaminado a leilao e o meu nome para execuçao fiscal do Estado. Não Tive alternativa se nao pagar o imposto decorrente do auto de infraçao de R$ 351,00. Num produto de R$ 639,90. O vendedor insiste em dizer que devolveu o dinheiro. De fato consta como devolvido, mas nao consigo fazer a solicitaçao de depósito em conta bancaria pessooal, já que nao quero usar como credito no site do mercado livre, porque a pagina consta como inexistente ou com problema tecnico. Já fiz outras reclamaçoes e nao obtive respostas. E o vendedor, todos os dias, ainda, se acha no direito, de me cobrar o valor do produto, fazendo ameaças, quando quem amargou o prejuizo fui eu, que nao recebi o dinheiro de volta e ainda ive de pagar R$ 351,00 de um auto de infraçao por irresponsabilidade tribuária do vendedor.

    Ione · 5 de julho de 2019 às 09:20

    Quero fazer uma compra de 3 intes mas o valor do frete muito alto

Marcela Oliveira de Farias · 29 de junho de 2019 às 16:54

Olá! Estou tentando efetuar a divulgação do meu livro, mas não está aceitando o ISBN do livro; além de novos problemas que sempre surgem. Como posso resolver isso?

    gabriel barreiro tavares · 2 de julho de 2019 às 23:09

    Não venho meus produtos

    Elvis Campos · 6 de julho de 2019 às 17:31

    Olá ! Fiz uma compra no dia 18/05/19 e cancelei no outro dia. Mas não fizeram o estorno do valor já faz dois meses que estou pagando é nada foi resolvido. Uma falta de respeito com o cliente.

      Thuanny de Souza Chaves Ribeiroua · 15 de julho de 2019 às 12:35

      Fiz uma compra e com data de entrega para o mês passado e ate hj nao chegou maiso dinheiro ja foi retirado do banco…. Fui procurar nas minhas compras a mercadoria e deu que esta sem compras sendo que eu fiz a compratanto que o dinheiro saiu da minha conta….. Afs

        Tatiane Ferreira Dantas · 26 de julho de 2019 às 11:38

        Como faço pra fazer uma reclamação já tentei por e-mail não houve resposta vendi tudo direitinho o celular a moça passou o cartão o mercado livre mim enviou um e-mail dizendo que estava tudo certo com a minha venda que eu já podia enviar fui enviei pelo correio enviei pra eles o código de rastreamento eles mim enviaram um e-mail de volta dizendo tudo certo só aguardar a mercadoria chegar no local colocaremos o dinheiro na sua conta só que até agora nada
        Alguém pra mi. Orientar o que eu devo fazer por favor

luan · 29 de junho de 2019 às 12:37

mercado livre como sempre punindo vendedores de forma incorreta suspenderam minha conta dizendo que cometi infrações fora da regras deles sendo que eles mesmo fala que eu nao cometi nenhum erro ao passa numero pelo campo de perguntas e na verdade viram que foi erros deles e ai fica alegando um monte de outras coisas pra deixaminha conta suspensa.

Infrações Motivo
26/Jun/2019 Infração em resposta Robinson The Journey Ps Vr Ps4 Promoção Dados de contato e pessoais
27/Jun/2019 Infração em anúncio Horizon Zero Dawn Complete Edition Ps4 Leg Português Produtos que possam ser baixados na Internet e acessos ou senhas a sites ou documentos

fatima ribeiro · 28 de junho de 2019 às 16:11

Pela segunda vez realizo a venda de um livro e O Mercado livre nao libera a impressao da etiqueta, nao atende aos telefones de contato e o comprador desiste… impossivel continuar assim.

Juliana Vianna · 26 de junho de 2019 às 17:38

Fiz a venda de uma mochila cara (R$ 3.800,00) há quase 10 dias, e até o momento o mercado livre não liberou o valor da compra na minha conta. Já mandei e-mail, mas eles não respondem, e o telefone simplesmente não completa. Um descaso sem tamanho! Solicito contato imediato para adoção das providências necessárias! Obrigada.

    Andrea Dias · 29 de junho de 2019 às 10:32

    Vendi dia 18 um iphone por 2.300,00 mandei para compradora no dia seguinte, no dia 21 recebi um email do mercado livre pedindo dados bancários imediatamente eu respondi com os dados. Eles me responderam dizendo que o dia estaria na minha conta até 24horas. Hj dia 29/06 e até o momento não entrou o dinheiro na minha conta. Eles não respondem mais os emails que enviei. Estarei procurando meus direitos na justiça. Pois os tels só dão ocupado.

    Vinícius · 4 de julho de 2019 às 22:43

    Irmão tô pensando em entrar com um processo porque olha tô passando a mesma dificuldade

    Damiana souza · 12 de julho de 2019 às 18:47

    Eu estou com problema não consigo recuperar minha conta do mercado livre pois o Hotmail e antigo e não existe mais preciso reaver meu mercado livre

José Ticiano Beltrão Lapenda · 26 de junho de 2019 às 07:19

Há mais de 10 dias que efetuei a compra de um shampoo, cujo nome não lembro, Apos passar este período , não recebi o produto ainda, apesar do valor já ter sido debitado no meu cartão de crédito.

Já fiz deversas reclamações e nada foi resolvido. Já diz o registro no RECLAMA AQUI e no PROCON. Muito ruim os serviços que vocês prestam

igor augusto · 25 de junho de 2019 às 17:51

eestou tendo problema de acessar minha conta no mercado livre nao sei que eta acontecendo eles nao querem me permitir com que eu acesso meu loguin tenho dinheiro de clientes que ainda esta pra mim resolver e nao consegui comclui por causa dessa merda de politica que o mercado livre opitou mais nao vejo razao nehuma em fazer isso só prejudica os clientes que fazen o site a movimentar e lucrar espero resposta tenho comprovante de pagamentos de meus clientes estao tudo certo 2mil reais estao parado por causa de uma politica que pra nois clientes do mercado livre nao presta para nada

    Pedro abraao moreira · 27 de junho de 2019 às 10:40

    To com poblema nem uma compra de um tanquinho

      António da Silva dos Santos · 15 de agosto de 2019 às 12:14

      Favor enviar meu livro Português no Colégio 3.C era para ser entregue até 14 de agosto e nada se tivesse comprado pela Estante Virtual era 3 dias para receber peço urgência no envio. António Silva Santos

antonio a.machado · 25 de junho de 2019 às 16:36

SRs. ESTOU ME DIRIGINDO A ESSA OUVIDORIA, QUE CASO EM 48HS EU NÃO RECEBA UMA LIGAÇÃO PARA QUE POSSAMOS CHEGAR A UMA POSIÇÃO QUE SEJA SATISFATÓRIA E JUSTA A MEU FAVOR.SOU FORÇADO A INICIAR UM PROCESSO CRIMINAL CONTRA ESSA ORGANIZAÇÃO.
EU SOU USUÁRIO DO ML A LONGA DATA, TODO O TEMPO, EM VISTA DE NÃO EXISTIR UMA OPÇÃO, FUI LEVADO A FAZER USO DESSE SISTEMA DE VENDA ESCUSO QUE PRECISA SER APURADO….HORA, COMO QUE VOCÊ FAZ PAGAMENTO AO ML, E NUNCA VOCÊ RECEBEU UMA
NOTA FISCAL DOS SERVIÇOS PRESTADOS DA COMISSÃO QUE ELES RECEBEM ?
EU TINHA 2 CONTAS, VIRTUALSHOP E VIABUY.
DE UMA HORA PARA OUTRA AS CONTAS SAEM DE OPERAÇÃO SEM SEQUER UMA SATISFAÇÃO DE QUALQUER MODALIDADE.
TENHO UM PEQUENO VALOR DA ORDEM DE R$ 350,00 PARA RECEBER DO ML, JÁ FIZ INÚMERAS SOLICITAÇÕES PELO ¨CONTATO¨PARA INGLÊS VER, NÃO TENHO A MENOR SATISFAÇÃO.
VOU AGIR NA FORMA DA LEI, E POSSÍVELMENTE NOS VEREMOS NO FORUM , SO DEPENDE DOS SRs. TENTAREM UMA APROXIMAÇÃO EM MEU FONE PESSOAL -11-98253-0777 -MACHADO

    Vinícius · 4 de julho de 2019 às 22:45

    Cara tô passando pelo mesmo problema se você conseguiu alguma resposta entre em contato cmg por favor 16 991823158 Vinícius

Sonia A N Godoy · 25 de junho de 2019 às 15:39

Efetuei uma compra após o pagamento do boleto o vendedor tirou o produto do ar e até agora não recebi meu dinheiro e nem uma satisfação do vendedor, meu número (Compra #2055806178 – 15 de junho) já fazem 10 dias e o ML diz que o vendedor ainda não fez o envio, simplismente não tem nenhum telefone, e-mail ou endereço para eu entrar em contato com o vendedor e nem com o mercado livre.
Vendedor (Carlos Antonio – 219876897564), Já contatei o vendedor através do ML, mas não obtive resposta.

Mag · 25 de junho de 2019 às 12:21

Realizei a compra de um produto, depois de uma semana sem contato com o vendedor, o mercado livre devolveu o valor do produto comprado, porém o valor do frete que era a combinar com o vendedor não foi devolvido e esta transação foi realizado via mercado pago. Esse é uma nova pratica de GOLPE. Esta anunciando mercadorias com valores bem abaixo do mercado e com o frete a combinar com o vendedor. Apos confirmamento do pagamento do frete o vendedor DA UM CHÁ DE SUMIÇO e o mercado Livre o exclui das suas transações. Nem o MERCADO LIVRE e o MERCADO PAGO não devolveram meu dinheiro e estão permitindo esse tipo de GOLPE.

    Leandro Neri Campos · 27 de junho de 2019 às 20:05

    Mesma coisa aconteceu comigo ele ficou com o valor do frete e esse valor foi remetido via mercado pagodes
    Segurança alguma sem um canal por telefone
    Uma palhaçada brincam com a cara do cidadão de bem e dao total cobertura a bandidos

Felipe Machado · 25 de junho de 2019 às 11:46

Mercado livre , fez um debito de um dinheiro recebido de uma venda minha sem autorização, de uma fatura pendente de um anucio que fiz no site mercado livre , nunca vi fazer um debito automatico sem minha autorização!!!!

    Luiz Claudio Gonçalves da rosa · 25 de junho de 2019 às 20:56

    Primeira compra péssima .
    Comprei um produto, o qual o vendedor cancelou a negociação, porém veio a primeira parcela na fatura, o mercado livre devolveu na página, conclusão sem produto e pagando … Por que não tem como estornar na fatura . No ato da compra foi tentado o cancelamento, o cancelamento no cartão. E nada … Nem sei a quem recorrer.

    Márcio Zigart · 2 de setembro de 2019 às 12:41

    Fiz a.compta faz um mês paguei pelo mercado pago não consigo falar com eles quero meu dinheiro de volta

Maureen Lucindo · 24 de junho de 2019 às 08:32

Comprei um conjunto de frisos para o meu carro, mas comprei errado, pois meu carro é de quatro portas e chegou de 2 portas. Tento fazer uma reclamação/solicitação de troca, mas diz que algo deu errado e o Mercado Livre está trabalhando para arrumar isto.
O Vendedor não me responde as mensagens e o prazo de troca logo vai expirar. O que faço? Vou na loja trocar e fazer um escândalo se meu caso não for solucionado.

    Octávio Augusto Cabral Lima · 25 de junho de 2019 às 09:13

    Fiz uma comora por duas vezes e o vendedor cancelou a venda. Não me fala o que aconteceu e retirou o produto das vendas.

dani · 22 de junho de 2019 às 11:36

comprei um Produto no mercado livre com um ano de garantia , nao consigo acionar a garantia agora ,como faco para resolverem meu problema?

Priscila Gil Alabarse · 19 de junho de 2019 às 18:58

Boa noite, estou procurando uma forma de me comunicar com o MaercadoLivre para resolver um assunto sério e não encontro NADA que possa me ajudar. Eu vendi uma pulseira, uma jóia Rara, e o comprador disse que NÃO SERVIA no seu punho, porém, na descrição do meu anúncio tinha as medidas da pulseira. Eu aceitei a devolução o qual não ocorreu, o comprador disse que pegou uma etiqueta gerada pelo mercadolivre, colocou no pacote e o produto retornou para ele. Como ele já retirou a etiqueta, não tem outra forma de eu poder reclamar, pois o endereço não conferia. Agora minha pulseira esta com ele, não tenho como fazer o que ele quer, ele não quer efetuar nenhum pagamento para me retornar a pulseira e eu não consigo entrar em contato com o mercadolivre

    Valdeney Ferreira · 24 de junho de 2019 às 11:53

    Comprei um protudos no mercado livre e foi cancelado duas vezes nessa última vez que foi cancelado elis não querem devolver meu dinheiro de volta

edison.medeiros · 19 de junho de 2019 às 00:33

Minha conta foi altera, mudaram a razao social , estou tento problemas com a justiça e gostaria de um esclarecimento do mercadolivre, pois notei só agora as alteraçoes dentro da minha conta, assim como o telefone tb foi alterado

    Douglas tanuri Alexandre · 24 de junho de 2019 às 18:32

    Vendi meu celular e nao recebi o dinheiro

      Ana Carolina Soares · 20 de agosto de 2019 às 10:00

      Vendi um PS4 foi entregue tudo certinho e até agora não recebi meu dinheiro tbem

Luiz Antonio · 18 de junho de 2019 às 14:32

Sem qualquer aviso ou explicação o vendedor cancelou o negócio. Por que não avisou logo? Era um presente de aniversário. O que faço para denunciar essa falta de respeito ao Mercado Livre?
Compra #2056000274 – 16 de junho
O vendedor cancelou a negociação
Você identificará a devolução na fatura do seu cartão.

    Elaine Miranda Dos Santos Patrocínio · 19 de junho de 2019 às 22:22

    Comprei seluar paguei e o vendedor cancelou eu quero meu ou se não o outro produto no valor de não vou procurar a justiça

    Elisabete Brugnera · 20 de junho de 2019 às 20:51

    Comprei no mercado livre um box Max android 9.0. X88 Rk 3328 4g 64g 4k quad -core bluet com meu cartão de crédito na conta do meu primo porá eu não conseguia abrir uma conta no mercado.livre pra mim nesse momento e estava com pressa pra comprar esse box Max. Mas o vendedor não tinha no stock e demorou pra entregar. E quando começamos a reclamar ele disse q o mercado livre nao deixava mais ele enviar o produto porá passou de tempo. E nao conseguimos mais fazer reclamações pela página do vendedor quecbloqueiou meu primo e o mercado.livre não aceita as reclamação pôr a passou o prazo. Mas a culpa é do vendedor q Vendeu algo qxven Da China censo recebia a tempo o produto pra me enviar até que a começamos a suspeitar Da demora foi tarde para reclamar porqx. No mercado livre já não deixa reclamar. Quero meu produto. Reclamei com o vendedorcagora pela mina conta q abri ecelecme bloqueou também sem explicação nenhuma. Nao quero perder meu dinheiro nem meu produto q é difícil de conseguir igual. Podem me ajudar. Tenho fotos das conversas dele com meu primo e das compras

ZENIRA MARIA MALACARNE SIGNORI · 18 de junho de 2019 às 12:05

Realizei uma compra e na chegada do produto não era o anunciado, me utilizando da legislação que me ampara que até 7 dias posso fazer a devolução do produto, fiz inúmeras tentativas sem sucesso. A resposta é sempre de que: preciso encaminhar foto, nota e explicações para a devolução.De acordo com legislação eu posso simplesmente devolver porque me arrependi da compra, então não estou entendendo as exigências.Se negam a me encaminhar o código exigido pelos correios para devolução. Detalhe: o vendedor anuncia devolução grátis ate 15 dias. Preciso um retorno com o código!

Max Willian Alves Barbosa · 17 de junho de 2019 às 21:34

Efetuei no dia 20 de maio de 2019 um compra com três produtos em um só carrinho cuja operação foi a de número #1000000074917057. Os demais itens foram faturados e recebi a mensagem de que seriam enviados, porém um com mensagens de compra de n. #2020920475 enviado no mesmo dia às 09h15 informava que o sistema havia cancelado o pagamento e que deveria tentar um novo pelo MERCADOPAGO. Seguindo as instruções acessei o site e efetuei o pagamento acrescentando o frete devido totalizando R$150,00. Como passaram-se três dias e nada de resposta iniciei uma reclamação. Tendo sido realizada operação de número #4798171395, criada em 23 de maio aguardei a resolução do chamado com reclamação de número 1034845079. O MERCADOPAGO se isentou da responsabilidade alegando que minha transação foi externa. Recorri ao chat e tive um caso aberto por DANILIO com o registro de número 33429742 em que não foi oferecida também solução alguma. Recorri ao SAC pelo 0800 637 7246 e atendido pelo PAULO com protocolo de número #33459345 ou #34459345, pois ele forneceu os dois números não obtive uma solução pois continuaram alegando que a transação foi externa apesar de ter sido comprovado que a vendedora do MERCADOLIVRE me solicitou o pagamento pelo MERCADOPAGO. Pedi um número para falar com a Ouvidoria e ele me forneceu um que era inexistente 0800 775 7700. Preciso levar a situação ao PROCON e ao Juizado Especial de pequenas Causas, mas eles também se recusam em fornecer os dados da vendedora joycesilvaconceicao54@gmail.com com o telefone (62) 982265470 já desligado e conta suspensa e da recebedora do pagamento Viviane Pereira Barbosa com email: vivianepereirabarbosa188@gmail.com. Depois de anos efetuando compra no MERCADOLIVRE e com transações no MERCADOPAGO me deparo com uma fraude que a plataforma não oferece nenhum apoio para tentar responsabilizar os criminosos e nem em ressarcir o cliente pelos danos que esses bandidos vem causando aos usuários.

    Darlison · 22 de julho de 2019 às 11:43

    Me roubaram através do mercado pago
    Por uma compra que fiz no mercado livre e ninguém se resposabiliza…

      elton · 24 de julho de 2019 às 15:22

      Sou comprador no mercado livre já a tempos e de confiar muito cai num golpe de um link de depósito em boleto ao mercado pago vou descrever:
      Pesquisando por um tablet S4 no site; encontrei um anúncio com preço bem em conta (quase a metade do valor normal) na descrição o vendedor fala para pagar pelo mercado pago via um link na descrição do produto no qual vc clica e já gera o boleto de pagamento; e pede para retorno às mensagem de chat para colocar a cor que ele já separar o produto para envia rapidamente (então paguei via bankline) só que quando paguei e voltei ao anúncio ele já estava pausado e minha transação não estava registrada na plataforma do mercado livre, o que me fez desconfiar
      Entro no site do mercado pago e cancelei o pagamento, liguei no SAC e fiz um relato e estou aguardando solução
      Meu amigo fez a compra no mesmo anúncio pela aba comprar e o vendedor cancelou a venda sem responder as perguntas

Oseias Moura · 17 de junho de 2019 às 12:53

Estava verificando em minha conta agora , aparece um debito R$ 842,81 MELIPAYMENTS-COLLECTIONATTEMPT-1560661280296-11989744 – NÃO COMPREI NADA PARA DEBITAR ESSE VALOR DE MINHA CONTA , preciso que me passe uma posição e devolva meu dinheiro .Urgente !!

jose carlos laercio da silva · 16 de junho de 2019 às 17:19

Efetuei uma compra no dia 16/05/2019 após o pagamento do boleto o vendedor cancelou o pedido e até agora não recebi meu dinheiro

Resumo da compra

icon
Entrega no seu endereço
Rua Fernandópolis 106 – Osasco, São Paulo – CEP 06226300
Jose Carlos Laercio Da Silva – 11942989809
icon
Você pagou R$16996
3x R$5665 com o cartão de crédito Mastercard terminado em 6161
Depois liguei no ajuda, falei com um atendente WESLLEY o mesmo falou que em dois dia daria uma pra mim sobre meu caso, isso foi no dia 07/06/2019 ate agora nada. Nao vou mais esperar agora vou entra com uma ação judicial por danos morais

David Siqueira · 15 de junho de 2019 às 11:53

rejeitei o produto porém estão mostrando que eu recebi e não atualizaram o codigo.
Compra #2045153045 / Código de rastreamento: OH186001119BR
preciso fazer uma nova compra mas está demorando.
fico no aguardo sobre uma resposta.

    Luiz das dores de souza · 18 de junho de 2019 às 20:49

    Comprei um induzido de maquita e nao recebi nem o enduzido nem meu dinheiro de volta sao um bamdo de ladroes

João · 15 de junho de 2019 às 09:20

Está uma falta de vergonha esses anúncios. Quando vc está pesquisando os produtos está no anúncio sem frete, mas quando vc vai fechar a compra aparece com frete. Falta de respeito e vergonha na cara desses vendedores. O ML deveria agir para coibir esse tipo de anúncios.

Outra coisa, deveriam criar um canal online de reclamações e dúvidas. Está péssimo.

    Gabriele · 17 de junho de 2019 às 12:46

    Concordo em pleno ! Canal rápido para fazer reclamações !

      SOLANGE SERVONE · 30 de julho de 2019 às 12:06

      Comprei no dia 27/11/18 do vendedor CHENGHONG JI, 2 macacões pelo mercado no valor total de R$ 196,61. Não serviu e fiz todos os passos a passos de devolução, recebi a postagem para estar devolvendo os macacões ,fiz no dia 04/12/18, enviei comprovante e até hj não retornaram os valores já debitados no cartão de crédito, são 10X 19,66. Gostaria do email da ouvidoria do mercado livre, pois estou me sentindo totalmente LESADA… Comprei, devolvi corretamente e não foi estornado valores conforme ética do mercado pago. Minha operadora está aguardando email até hj para estar estornando . Tenho todos os prontos das conversas inclusive o recibo do envio da mercadoria.
      Aguardo uma resposta
      Solange.servone@hotmail.com

ANDRÉ DA SILVA · 13 de junho de 2019 às 13:03

Boa tarde. Preciso que altere meu nome na devolução 1236790326, referente compra #2020532317 – 19 de maio. Para o Correios consta meu nome consta como ANDRA. Daí não aceitam o envio do produto.

    Cesar Antonio Tonelli · 15 de junho de 2019 às 11:05

    Comprei um balcão expositor refrigerado protocolo da compra 2055149891 dia 14/06/2019 vocês passaram o contato do vendedor só que o telefone não existe favor cancelar e liberar o valor para que eu possa comprar com outro vendedor urgente se possível hoje estou precisando do produto meu contato 11 986879621

Marco · 13 de junho de 2019 às 08:01

Fiquem atentos, Há uma pessoa do endereço – rua joao inacio capaozinho 32
centro, Triunfo, C.P. 95840000 – tentando fazer compras com o cartão dos usuários

    Naryan · 18 de junho de 2019 às 09:10

    Comprei uma maquina de lavar 2 em 1 já faz 7 dias o vendedor pausou o anúncio não recebi qualquer informação de do pagamento no meu e-mail quando vou fazer reclamação do não aparece a na compra o produto paguei ao todo 300 não tive qualquer retorno desse vendedor espero que possam resolver porque ta difícil viu

    Rosilene Pereira dos Santos · 15 de agosto de 2019 às 14:40

    Fiz uma compra e pedi para cancelar, agora fiquei sem a compra e sem o dinheiro porque não fizeram o retorno estou pagando as parcelas sem o produto mas vou no PROCON procura os meus direitos

Isabella emylli · 13 de junho de 2019 às 04:17

Comprei um guarda roupa no cartão de credito, porém o vendedor sumiu, fiz o cancelamento, o mercado livre disse que meu dinheiro foi devolvido ao cartão porém eu já estou na terceira parcela (3/5) meu dinheiro não foi devolvido estou pagando por um produto que não recebi. Já enviei e-mail no mesmo contato que me enviaram dizendo que cancelaram mas não obtive resposta. Acho uma falta de respeito com o cliente. Se eu não tiver solução entrarei na justiça contra vocês isso é um absurdo

    Ivani · 19 de junho de 2019 às 10:04

    Fiz uma compra tbm dia 11/06/19 de uma máquina de costura Singer, cancelaram a compra e me enviaram q foi o mercado livre q cancelou,me pediu para pagar tbm no mercado pago em nome do vendedor Roberto Santos ,fiz o pagamento só me respondeu uma vez q iam enviar o produto ainda aquele dia , até agora nada nem uma satisfação cancelou tbm o frete perguntei sobre o frete para pagar de novo e nada queria uma solução.

      José Luiz Jorge Naufel · 3 de julho de 2019 às 18:18

      Fiz uma compra dia 23 de junho, fiz o pagamento pelo cartão de crédito, no rastreamento dizia que o produto foi enviado até que falaram que o produto foi devolvido e o dinheiro também. Até agora não recebi nenhum comunicado do MercadoLivre dizendo que vão devolver o que devolver o meu dinheiro. Preciso urgente de uma

Eduard Francis · 11 de junho de 2019 às 10:08

Comprei um produto com frete grátis, mas o vendedor cobrou frete, a compra foi cancelada, mas a cobrança no cartão ainda não foi estornada!

    Fabio · 13 de junho de 2019 às 06:30

    Gostaria de saber, porque a minha reputação não está sendo calculada pelo últimos 3 meses, e sim desde quando comecei a vender pelo MercadoLivre cerca de 3 anos atrás? Assim minha reputação nunca vai voltar ao normal.

    ROBERTO CARVALHO · 13 de junho de 2019 às 07:48

    O site peca por permitir estelionatários no sistema. Efetuei uma venda de um celular e no final do processo descobri que o comprador era uma fraude. Fiquei sem o aparelho e o Mercado Livre se exime completamente do ocorrido.

      Gabriele · 17 de junho de 2019 às 12:53

      Aconteceu comigo também!! Depois de recusar um pagamento, o mercado pago mandou um mail com o endereço enganoso do vendedor: mercadofretes. Eu fez a compra de novo e o dinheiro ficou com o vendedor sem receber produto nenhum!! Agora como isto é possível ?? O mercado pago deve ter garantia do vendedor,pois não só o primeiro ases fraudado!! Absurdo tudo isso, não tem lógica nenhuma!!

    Nei · 13 de junho de 2019 às 10:25

    Fiz uma reclamação injusta no mercado livre,como retirar a reclamação?

José Osvaldo Gonçalves · 11 de junho de 2019 às 06:45

Compra #1979947446 – 4 de abril
Compra #1963321774 – 16 de março

efetuei estas duas compras uma foi duplicada e a outra cancelei, até agora não recebi extrorno no cartão e qndo entro para efetuar reclamação aparece que o valor foi devolvido mas não entrou como
extorno no meu cartão

Larissa · 10 de junho de 2019 às 23:51

Realizei o pagamento via boleto no sábado (8/06) e como não era dia útil não foi de imediato para o vendedor,acabei desistindo da compra e cancelei,as informações estavam que eu teria meu reembolso imediatamente por ser segunda feira,e até agora não recebi nada no mercado pago e nem chegou nenhuma notificação em meu e-mail

luan junior pinheiro · 9 de junho de 2019 às 09:21

Uma palhaçada bloquear minha conta sendo que tenho todo o meu dinheiro la ainda, e ninguem me da uma resposta

LUCIANA PROCOPIO · 7 de junho de 2019 às 11:53

Efetuei a compra de 100 mantas de casal de microfibra no valor de R$2.056,00 em 06/05/2019, cujo pagamento foi feito à vista através de boleto bancário. Mantas compradas para doações, inclusive. De acordo com o Mercado Livre, o produto deveria ter sido entregue até o dia 15/05/2019. Até hoje, 07/06/2019, não recebi o produto. Não consigo contato com o Mercado Livre por telefone, chat ou pelo site. O vendedor, muito hostil por sinal, não me enviou sequer um código de rastreio ou comprovante de envio da mercadoria e além disto me deu respostas insatisfatórias e grosseiras. Registrei reclamação no Reclame Aqui e no site do consumidor e mesmo assim, não tenho retorno. Através dos links do Mercado Livre não consigo registrar reclamação, nem cancelar a compra. Uma tremenda falta de respeito!

    Laerte Luiz Carvalho · 12 de junho de 2019 às 19:19

    estou decepcionado com MercadoLivre fiz uma compra em abril os incompetentes dos Correios enviaram o produto para outra agência em outra cidade e agora o produto voltou para o vendedor que já recebeu o produto de volta eu não consigo reclamar com mercado livre está uma tremenda palhaçada vou ter que ajuizar uma ação essa é a única forma de receber não recomendo MercadoLivre mais a ninguém está pior do que o antigo compre da China para quem conheceu do jeito que está indo nos próximos dias vai começar a aplicar golpes nas pessoas pois eu já estou sendo vídeo assim como estou vendo nos comentários aí dos demais.

CICERO BISPO · 6 de junho de 2019 às 16:19

COMPREI UMA CAPA DE BANCO PARA O PRISMA 2014 QUANDO NA VERDADE E UMA CAPA UNIVERSAL SENDO QUE O BANCO DO PRISMA E MAI LARGO,E NO ANUNCIO DIZIA Q A CAPA ERRA PARA O PRISMA 2014 NAO E.

    Enilde Souza Fontes dos Santos · 8 de julho de 2019 às 20:01

    Comprei uma máquina de costura no dia 21 de Junho ref.externa Money_b8c965ddd_6fOb_4d8f_aOeO_34190391d7es operação 4887892481 criada em 21Junho

Jose Roberto · 6 de junho de 2019 às 08:53

Minha conta foi bloqueada e hoje completou 7 dias. Um desrespeito pois até agora nenhum providencia do ML. ID itservice7. Alguem sabe o email da ouvidoria do ML ?

Ana Paula · 5 de junho de 2019 às 13:19

ñ consigo recuperar minha conta .

    Irene · 7 de junho de 2019 às 10:00

    Eu fiz uma compra no mercado livre e não consigo entra na minha conta pra rastrear o produto 🤔

    Leonardo Ascânio Novaes reis · 11 de junho de 2019 às 08:41

    Preciso fazer algum tipo de contato pois estou com um problema com um vendedor que inclusive já foi feito uma queixa crime

    Shari Yelena Lehner da Luz Bleyer · 11 de junho de 2019 às 22:05

    EU EFETUEI UMA COMPRA DIA 05/06/19 E O PAGAMENTO FOI APROVADO DIA 06/06 POR BOLETO. ATÉ HOJE (11/06), O PRODUTO NÃO FOI NEM ENVIADO AINDA. NA ABA DE AJUDA DO APP OU SITE DO ML NÃO CONSIGO NADA, POIS NÃO ME DIRECIONA PRA LUGAR NENHUM E QDO ME MOSTRA UM CONTATO DO VENDEDOR, LIGO E DIZ QUEO NÚMERO NÃO EXISTE. EU PRECISO DE UM RETORNO, UM EMAIL, UMA LIGAÇÃO, UMA MENSAGEM, POIS NÃO RECEBI ABSOLUTAMENTE NADA ATÉ AGORA. E ESTOU ESPERANDO MEU PRODUTO.

      Pollianne · 24 de junho de 2019 às 22:30

      Fiz uma comprar de microondas,pagamento autorizado aí no dia seguinte mim enviaram uma mensagem falando que a compra foi cancelada e que o pagamento seria reembolsado (compra foi feita no cartão) só que quando a fatura chegou a veio lá o valor do microondas,entrei em contato com o vedrndor mais não tive retorno ,gostaria de saber o que vcs pode tá fazendo por mim ,Pq se não vou ter que procurar a justiça.

      Stefany · 24 de julho de 2019 às 11:59

      Fiz uma vende de uma corrente de ouro até agora não mandaram meu dinheiro , e chegou um email.dizendo que o dinheiro estava com vocês. Estou tentando entrar em contato por email e telefone e nada . Quero retorno se não vou procurar meus direitos . Não consigo mais falar com o comprador

    Edneusa · 14 de junho de 2019 às 19:44

    Fiz uma compra de uma vitrine, o que aconteceu que ainda não recebi,preciso com certa urgência.

sheila · 5 de junho de 2019 às 13:13

Estou com um problema relacionada a uma venda intermediada pelo site e não tem nenhum lugar que eu consiga resolver, nem mensagem, nem os telefones funcionam

    Fabio · 5 de junho de 2019 às 16:31

    Comprei Amortecedores no mercado livre venderam os Amortecedores errados duas vezes ai devolvi nunca me devolveram o dinheiro eai como fico nessa história São 369 reais

    Tiago pmg · 7 de junho de 2019 às 16:23

    Ola eu stou com problema pra pagar meus boleto do mercado crédito eu perda meu celular e n ten com mas eu baixa os meu boleto tem como vcs me madaren os boleto pra outro email PR mim ta podendo baixa en outro celular ou então VC me mandarem o condições de barra PR mim ta podendo pagar

paulo · 5 de junho de 2019 às 11:13

Bom dia, sou novato em relação a vendas no mercado livre fiz minha primeira venda na quinta feira dia 30/05/19 deu tudo certinho o comprador fez o pagamento pelo cartão de credito e recebi um e-mail falando que foi aprovado a compra e tal, ai perguntei ao mercado livre quando eu receberia o valor e eles me responderam quando os correios entregarem pq eles tem o sistema que da no codigo de rastreio, ai chegou para o comprador na segunda feira dia 03/06/19 e ainda não recebi o valor, e ontem mandei msg para o e-mail do mercado pago e até agora não me responderam. alguém pode me ajudar com isso??

    Micheli · 5 de junho de 2019 às 13:44

    Paulo, qual o e-mail do mercado livre que enviou o pedido de esclarecimento, pois estou com um problema em uma venda também e não estou localizando nenhum lugar para reclamar.

      pliniomar o mates · 14 de junho de 2019 às 08:27

      olá bom dia fiz uma compra pelo mercado livre quando o aparelho Chegou foi um celular motog6 play o mesmo veio com defeito a tela travada so fucionava conectado na energia, então pedi a troca do aparelho onde o mercado livre cancelou a compra e eu estou precisando comprar outro aparelho mas estou sem saldo, so q o próprio mercado livre manda a mensagem q eu posso usar o dinheiro como quiser mas ae eu não consigo comprar nada….

Roberto Cunha · 4 de junho de 2019 às 11:49

Bom dia eu comprei um celular no mercado livre paguei a mercadoria, não obtiver resposta do vendedor gostaria de uma solução o mas rápido possível.
desde já agradeço.
Obs: estou com o boleto pago e nele tem o CNPJ da Empresa.

    Etiena Marinho de Oliveira · 11 de junho de 2019 às 09:31

    Bom dia eu comprei um celular no mercado livre paguei a mercadoria, não obtiver resposta do vendedor e logo após a publicação sumiu do ar gostaria de uma solução o mas rápido possível.
    desde já agradeço.
    Obs: estou com o boleto pago e nele tem o CNPJ da Empresa.
    E o vendedor alega que não tem nada pago e paguei o valor e ele não quer enviar o produto.

      Cristina · 18 de junho de 2019 às 10:00

      Bom dia! Fiz minha primeira venda no mercado livre, coloquei no anúncio que o tablet era para conserto, que não funcionava. O comprador, agiu de má fé, e me fez enviar o produto e agora acusa que o mesmo não funciona. Como devo agir nesse caso? Posso entrar com ação judicial?

João Vitor Silva · 31 de maio de 2019 às 13:18

Fui de nível 4 ao 2 em 3 meses, sempre comprava e garantia minhas compras, infelizmente estou achando que não comprarei mais devido a essa falta de respeito, muitas e muitas coisas adquiri com o mercado livre e retiram meus pontos assim do nada? perco meus cupons de desconto e frete grátis? FALTA DE RESPEITO!

    Adriano · 3 de junho de 2019 às 03:45

    Fiz uma compra com a vendedora Paloma Araújo
    A mercadoria venho errado ela confirmou que mando errado foi mandado de volta a mercadoria e cancelado a compra
    Meu dinheiro não volto o vendedor falo que tá com mercado livre o MercadoLivre fala que tá com o vendedor e daí quem tá com o meu dinheiro não é 100 pila não é 1700 reais que sumiu
    Quero que resolva isso logo ou vou procurar meus direitos

      Israel alves da silva · 4 de junho de 2019 às 08:52

      Fiz uma compra era para chegar dia 21 de maio e ate hoje meu produto nao chegou.
      E nao tem como resolver esta compra e o sait ainda do produto sumiu

lelly · 30 de maio de 2019 às 15:39

Boa tarde Fiz uma Compra com o vendedor : RICARDOALTOVALE de um celular Xiomi 6A, 13/03 às 17:24 e chegou dia 19/03, na hora da venda fui um jato, super rápido, atencioso e tal, 3 meses de garantia o aparelho, quando foi ontem pra hj o aparelho simplesmente parou de pegar, achei q era problema do carregador fiz o teste no celular da minha irma carregou normal, fui educadamente falar com Vendedor nas mensagens privadas, ele simplesmente visualizou e não respondeu nada, novamente com edução apenas pedi no campo de duvidas do vendedor para que me respondesse, o safado excluiu minha mensagem e bloqueou o envio das mensagem

quero uma solução MERCADO LIVRE eu pagarei o frete do envio desse celular sem problema algum peço que entre em contado com o vendedor e ele me envia outro aparelho ou meu dinheiro de volta pois R$498,98 não nasce em árvore,

se não resolvermos esse pequeno probleminha de boa, eu levarei ate a justiça

Perfil do vendedor: http://www.mercadolivre.com.br/perfil/profile/showProfile?id=355912748&role=seller#

Raina Santos Ferreira · 30 de maio de 2019 às 12:43

Fiz uma compra faz dois dias de um vale presente do mercadolivre e até agora não chegou o vale no meu e-mail, entrei em contato com as pessoa do mercado livre e até agora nada de chegar esse vale.

    João Vitor Silva · 31 de maio de 2019 às 13:23

    Boa tarde Raina, em sua compra existe um campo onde pode especificar um erro ou incondruencia ocorrido, diga que não recebu o produto ou que deseja cancelar a compra, assim seu dinheiro será extornado.

Bruna Monteiro · 29 de maio de 2019 às 11:02

Comprei um fogão no site do MercadoLivre . e o mesmo foi cancelado pelo vendedor, apos questionamento, o vendedor me contatou por e mail (meus dados foi passado para eles pelo mercado livre) recomendando que eu efetuasse a compra pelo link mercado pago, que seguia o mesmo critério 100% seguro. Efetuei o pagamento e até hoje não recebi o produto e nem consegui entrar em contato com o vendedor, pois ele não me atende e nem responde as minhas mensagens. Quero uma posição do mercado livre pois se foi um golpe; eles que passaram os meus dados para essas pessoa;
vou estar procurando os meus direito; pois fui lesada .

    Andrey Brandão · 29 de maio de 2019 às 16:26

    Tive o mesmo problema, só que comigo foi um celular no valor de 300 reais, o nome do vendedor era Gerônimo..

      Altamiro Monteiro · 30 de maio de 2019 às 10:13

      Comprei duas mercadorias em duas compras diferente me cobraram frete de cada e disseram que não conseguiram encontrar ou fazer contato com o endereço aí dis que tenho que ir nos Correios retirar a mercadoria.
      Então por que vocês cobram frete e alegam que não encontraram e mandam buscar o produto nos Correios.
      ISSO É UM ABSURDO.

      Andréia · 30 de maio de 2019 às 16:09

      Vendi um celular de 1.000 não recebi Robson contato eles me mandaram era da cadeia vou fazer b.o e se não receber vou entrar com processo contra vocês mercado pago vendedor pra pessoal preso preciso do dinheiro vendido comprar remedio meu filho entrei em contato com vc nenhuma conseguiu falar vocês quero soluções ou outro celular mesma marca ou dinheiro

      FRANCIANE MOIZES PEDRO · 3 de junho de 2019 às 20:53

      Comprei um celular smartphone leagoo m8 pro no mercado livre dia 27 de maio 2019 e levei um golpe,falaram pra mim entra em contato com o vendedor LUCAS GABRIEL e ai pra confirmar os meus dados e daí q o cara fala q não é ele, e que ele não é dono desse número 9292790564 e ai tá la pagamento em mediação sendo q ja foi descontado do cartão de crédito 596,26 eu quero o meu dinheiro de volta vou processa vcs..vou entra com os meu direitos vou fazer o boletim de ocorrência e ai vcs me aguarde! Falta de carácter de vcs de lealdade e confiança estão usando de má fé. ..

      Marcelo Correia Teixeira · 7 de junho de 2019 às 09:54

      Era cliente a nível profissional e já é a segunda vez que faço a compra no Mercado Livre e cancelam meu pedido mesmo eu já tendo pago o boleto alegando que a mercadoria acabou! Tá lá o cara anúnciando a mercadoria com saldo de estoque absurdo e me dizendo que não tem a mercadoria! Vejo também o mesmo vendedor oferecendo a mesma mercadoria em outas propagandas com preços diferentes! O vendedor estava com avaliação zero e venda zero, mas como era no Mercado Pago eu acreditei, no entanto a jogada é aumentar a estatística de vendas mesmo não tendo vendas! O gráfico de corres de avaliação do vendedor estava zerado e de repente apareceu no verde! Com isso o cliente perde tempo se aborrece é enganado e tem seu dinheiro devolvido depois de muito pelejar diante de um programa de devolução recheado de opções e finalmente recebemos o dinheiro três quatro dias depois e sem a mercadoria. O que é pior que o cliente não tem opção fácil pra proceder reclamação contra o vendedor e o MercadoLivre deixa a nítida impressão de concordar e apoiar esse tipo absurdo de conduta! Após muitos anos com vocês é com muito prazer que deixo de utilizar o serviço prestado por essa empresa.

    Andréia · 30 de maio de 2019 às 16:00

    Vendi um celular pra uma pessoa do mercado livre nao recebi nao consigk falar com niguem o contato e telefone que mercado pago mandou era pessoa da prisão nao sei oque faço pois esse dinheiro era comprar remedio do meu filho to desisperada

    Allan Roberto Soares Melo Duarte · 10 de junho de 2019 às 13:45

    Tive um Problema parecido, estou ligando e falei no chat do mercado livre, mas não recebi produto e não consigo cancelar a compra… preciso de ajuda

      Valda · 14 de junho de 2019 às 23:06

      Como conseguiu falar com o chat do ML? Estou louca tentando falar. Meu cartão aprovou a compra e o ML diz que não paguei

Duílio Barbosa · 29 de maio de 2019 às 07:44

Bom dia,
faz uma semana que não resolveram um problema ao retirar o dinheiro de uma venda em minha conta. É um dinheiro que preciso pagar contas particulares e mandei vários emails cobrando um solução rápido e até o presente momento não obtive nenhum retorno. último email de Sexta(24/05/2019) dizendo que resolveriam em 2 (Dois) dias úteis, que no caso seria Segunda (27/05/2019) e Terça (28/05/2019), sem retorno algum.

Creuza · 28 de maio de 2019 às 23:08

Comprei um refrigerador no site do MercadoLivre duas vezes e o msm foi cancelado pelo vendedor, apos questionamento, o vendedor me contatou na propria plataforma do ML recomendando que eu efetuasse a compra pelo link mercado pago, que seguia o mesmo criterio 100% seguro e deixou contato pelo whats zap. Efetuei o pagamentoe até hoje não recebi o produto e nem consegui entrar em contato com o vendedor, pois ele nao me atende e nem responde as minhas msg. Pedi a intervenção do site para resolver o problema (pois ele possui todos os dados e histórico do vendedor e tem recursos legais ao seu dispor) e o ML simplesmente “lavou as mãos” me mandou uma msg desaforada e encerrou a reclamação, me impossibilitando de resolver o problema, . Gostaria que o MercadoLivre me devolvesse o dinheiro e aumentasse os padrões de segurança do seu site, ou do contrario, irei interpor uma ação judicial contra a empresa.

    Tadeu ap lopes Lopes · 4 de junho de 2019 às 08:57

    Fiz uma compra é até agora não recebi minha encomenda vendedor não me dá mais suporte não responde minha msg , devo fazer oque nesse caso mercado livre não me responde

Graciele · 24 de maio de 2019 às 17:20

Comprei um hoverbord em março e o mesmo parou de funcionar do nada, e não como proceder, gostaria de uma ajuda.

GUILHERME ANTONIO PEREIRA DE FREITAS · 24 de maio de 2019 às 13:28

Venho através deste registrar minha reclamação.

Estou montando meu negócio e tenho comprado algumas coisas com um conhecido que entende de informática.

Estávamos negociando um PC gamer, através do mercado pago foi tentado efetuar o pagamento mas para surpresa negaram por questão de segurança (entendo devido ao valor). Entrei em contato com o Mercado Pago onde informei sobre a compra e fomos orientados a gerar o produto no mercado livre e efetuar a compra por la, fizemos isso e para surpresa o mercado livre negou a compra e ainda mandou um e-mail ofensivo como se estivéssemos agindo de ma fé. Posteriormente o produto foi cancelado devido a negação por parte do mercado livre,

O cartão que usei para pagamento é meu, foi autorizado pela bandeira, mas o mercado livre ainda sim negou mesmo sabendo que a operação era correta,

não me ajudaram por telefone e não procuram me ajudar.

Nelson · 24 de maio de 2019 às 07:10

No dia 15/05/2019 fiz uma compra no Mercado Livre de um “Forno Elétrico 60 Litros C/ Espeto Giratório – Best
Voltagem 110V/220V (Bivolt)

R$259,99 x 1 unidade
Vendedor Lima moveis e eletro
E-mail: lmoveis.stx217@mail.mercadolivre.com

Compra #2016324931 – 15 de maio
Após a compra ter sido aprovada fui surpriendido com o cancelamento da compra por parte do vendedor “Lima moveis e eletro”.

Em seguida recebi um e-mail do Vendedor, através do Mercado Pago para efetuar novamente o pagamento, pois houve um problema com os meu dados no cartão.
Após mais duas tentativas frustradas de efetuar o pagamento, uma terceira tentativa foi aceita com o seguinte protocolo: Operação 4786289683 • Criada em 20 de maio.
Nesse tempo recebi mensagem do Vendedor Lima móveis e Eletro me passando seu número de whatsapp que aqui reproduzo:

[18:47, 19/5/2019] Nelson: Boa noite

[18:47, 19/5/2019] Lgomes Forno Eletrico: O Lima Móveis E Eletrodomésticos agradece o seu contato. Como podemos ajudar você?

[18:48, 19/5/2019] Nelson: Meu no me é Nelson é fiz uma compra no ML

[18:48, 19/5/2019] Nelson: Você tem uma mensagem do seu vendedor de Forno Elétrico 60 Litros C/ Espeto Giratório – Best:

Bom dia, infelizmente o mercado livre nos solicitou para que fizéssemos o cancelamento da compra por que houve alguma divergência de dados, o seu produto ainda continua reservado e já está preparado para envio. O Mercado Livre, enviará uma nova solicitação de pagamento dentro de um prazo de 2 horas para que você possa estar refazendo a compra, preencha com atenção para não estar ocorrendo o mesmo erro. Assim que confirmado o pagamento, sua mercadoria será enviada nas próximas horas com o frete grátis, o prazo de entrega é de 2 à 4 dias. A solicitação do mercado livre se expira em 24 horas. Quando receber o produto, favor estar informando para que possamos aumentar a nossa reputação, agradecemos desde já, e pedimos desculpas pelo inconveniente.
Suporte Whathsapp: (62) 98219-1273.

[18:49, 19/5/2019] Nelson: Compra #2016324931 – 15 de maio
[18:51, 19/5/2019] Nelson: O pagamento foi refeito e aprovado
[18:59, 19/5/2019] Nelson: E depois cancelado novamente
[12:16, 20/5/2019] Lgomes Forno Eletrico: Bom dia
[12:16, 20/5/2019] Lgomes Forno Eletrico: Verifiquei realmente foi devolvido novamente
[12:17, 20/5/2019] Lgomes Forno Eletrico: Você verificou seu email para ver se chegou outra ?
[12:40, 20/5/2019] Nelson: Verifiquei, realmente tem outra. Porém de que adianta se eu pago, é aprovado e vcs cancelam? Tem que saber antes o que está acontecendo, não acha?
[12:42, 20/5/2019] Lgomes Forno Eletrico: Quando e cancelado e somente para verificação de segurança do próprio sistema
[12:42, 20/5/2019] Lgomes Forno Eletrico: Como essa é a terceira
[12:42, 20/5/2019] Lgomes Forno Eletrico: Realmente é a confirmação
[12:42, 20/5/2019] Lgomes Forno Eletrico: Após essa não terá mais nenhum cancelamento
[12:42, 20/5/2019] Lgomes Forno Eletrico: Estamos somente aguardando a confirmação para liberação

[12:, 20/5/2019] Nelson: Vc poderia enviar uma nova, acho que a outra que vcs mandaram já expirou

[12:47, 20/5/2019] Lgomes Forno Eletrico: Um momento por gentileza

[12:48, 20/5/2019] Nelson: ok

[12:48, 20/5/2019] Lgomes Forno Eletrico: Verifiquei já foi reenviado novamente

[12:52, 20/5/2019] Nelson: Vamos ver agora

[12:51, 20/5/2019] Lgomes Forno Eletrico: Já irei realizar a confirmação

[12:52, 20/5/2019] Nelson: Compro no ML há mais de 10 anos e nunca aconteceu uma coisa assim.

[12:52, 20/5/2019] Nelson: Tenho nível 5 – Especialista.

[12:53, 20/5/2019] Lgomes Forno Eletrico: Entendi, essa é a segunda vez que aconteceu conosco dentro de 2 anos

[12:53, 20/5/2019] Lgomes Forno Eletrico: Nelson

[12:53, 20/5/2019] Lgomes Forno Eletrico: Foi confirmado com sucesso

[12:54, 20/5/2019] Lgomes Forno Eletrico: Após o envio

[12:54, 20/5/2019] Nelson: E quando vai aparecer no ML a confirmação da minha compra?

[12:54, 20/5/2019] Lgomes Forno Eletrico: Chegará o código de rastreio em seu email , a compra será atualizada no ml em um prazo de até 24 horas

[12:55, 20/5/2019] Nelson: ok

[12:55, 20/5/2019] Nelson: Fico no aguardo

[14:14, 22/5/2019] Nelson: Boa tarde

[14:15, 22/5/2019] Nelson: Até agora não houve nem atualização nem envio do código de rastreio

[15:14, 22/5/2019] Nelson: Caso nao haja solução para isso até o final da tarde, contatarei o ML para resolver o problema

A partir daí não obtive mais resposta do vendedor.

Gostaria de uma posição do Mercado Livre sobre essa situação.

    HUMBERTO DE ALENCAR · 30 de maio de 2019 às 01:28

    Esta empresa e desonesta

Anna · 23 de maio de 2019 às 20:53

Vendi uma peruca pra cliente, 12 de maio de 2019, esperamos uma semana pra chegar o destino do meu cliente. mas mercadopago nao libera o dinheiro que cliente pagou pra mim. demorou bastante pra liberar, tentei entrar contato no chat ao vivo porem eu sou deficiente auditiva e preciso resolver a problema com esse site. mas esse site foi tirado sistema do chat. Que decepcionado!!! esse site é realmente horrivel, ter taxa alta.

CIDA PRADO · 23 de maio de 2019 às 12:52

Por 2 vezes comprei probióticos (2) em duas compras, e nessas duas compras com fornecedores diferentes, os dois cancelaram minha compra e com isso perco dinheiro cerca de 4,00 por devolução que vai direto para as contas do mercado livre
Quero uma resposta, para que eu possa tomar devidas providencias
tel (11) 995109722

    Gilmar Dos Santos Barbosa · 3 de junho de 2019 às 19:00

    Olá eu Gilmar gotarinha de saber porquê ante agora meu pagamento nô boleto bancário não caiu no sistema na data 30/05/2019 bando de safado se anter agora não caiu e porke ai tem algo hoje é 03/06/2019 essa é a data de hoje é ante agora não Recebir meus produtos bando de safado vou ter ker leva o boleto bancário pago para Delegacia para o delegado ver a minha situação sim ou ver se resolve para mim mudar de indeia ante amanhã eu estou esperando ke resolva meu problema amanhã e 04/06/2019 eu espero ke vcs ver meu apelo e resolva meu problema se não eu vou entregar nas mãos da lei então está ai o recado o recado está dado espero ke resolva meu problema viu ai está…

    Eitel Sá correa · 5 de julho de 2019 às 16:58

    Boa tarde!
    Comprei uma Air frier no dia 07/05 e a venda foi conselada e até agora não foi estornado o valor no cartão e o vendedor eu não consigo contactar pois disse que foi cancelada a venda e não consegui falar com eles

Lucia Aparecida pelais · 22 de maio de 2019 às 19:51

Comprei um microfone esses dias e até agora não chegou, queria saber o motivo da demora,

    Mayara · 19 de julho de 2019 às 10:13

    Eu vendi o meu IPhone 6s plus rose 32gb e foi confirmado que depois de 12 horas caia na conta mais fez 24 horas e ainda nada como que eu faço pra ter o meu celular de volta?

jose adair cardoso · 22 de maio de 2019 às 14:55

meus amigo sou vendedor a 15 anos no mercado e preciso de sua ajuda , minha conta encontrease suspensa e eu preciso continuar com meus trabalhos pois uso a maquina do MP para minhas vendas e compras e nao estou conseguindo usar e ninguem resolve peço que desbloqueiam minha conta para continuar meu trabalho , o mais rapido possovel , meu celular pra contato 43 999737922 jose adair cardoso cpf 47861177068 rg 2032089753 apucarana rua rio de janeiro 70

    Ramphis Zeitune · 17 de junho de 2019 às 14:13

    Vocês não tem vergonha de faxer essa palhaçada com cliente o meu frete não foi gratis e já paguei duas coisas que pediram pro correio 3 até agora não me dão satisfação da mercadoria vou entrar na justiça

Ana Carolina · 21 de maio de 2019 às 14:38

Fiz uma compra no dia 14/04 q era pra chegar até o dia 24/04 uma panela de pressão elétrica! E até hj não recebi! Já paguei a primeira prestação e nada !!! Peço favor q resolvam meu problema ou procurarei o PROCON

    Maze reys · 22 de maio de 2019 às 13:54

    Fiz uma compra de um climatizador fhilco dia 19 de maio de 2019 e a vendedora nunca combinou o frete para poder enviar. O que faço?

      Marisa · 28 de maio de 2019 às 21:08

      Comprei um microondas com painel integrado Electrolux 31l no ML dia 28/05/2019. O produto estava com frete grátis. Paguei com cartão de crédito. Após alguns minutos a vendedora entrou em contato pelo canal de mensagens pedindo meu e-mail para enviar uma cobrança do frete pelo mercado pago. Efetuei o pagamento do frete também pelo cartão de crédito.
      Passada algumas horas recebi uma mensagem do ML dizendo que minha compra havia sido cancelada.
      Procurei a vendedora que não me respondeu mais. Depois fui procurar o anúncio para fazer uma denuncia e uma reclamação no ML mas o anúncio sumiu.
      Ou seja, não há como fazer uma denuncia ou solicitar meu dinheiro de volta se o anúncio sumiu.
      Consta os dados da vendedora. Postarei para ver se há uma solução.
      Patricia Formento.
      FOPA6379307
      49991178816
      Rua Jose Afonso Tavares 547
      Solicito uma explicação do ML e uma limpa nos [Editado pelo Reclame Aqui] que estão usando a plataforma.

vania vieira costa · 21 de maio de 2019 às 14:07

Eu fiz uma compra pelo magazine luiza , disseram que iria entregar hoje fiquei na porta desde sete da manha, nada de entrega ,,,,agora recebo email dizendo que transportadora nao encontrou endereço, sendo que na compra passei ponto de referencias, agora eles pedem telefone pra que
se nem ligam informando nada , pedem so pra encher o saco mesmo , empresa pessima e nao passam o nome de transportadora…e qdo a gente vai a loja deles os vendedores tudo wats nem dao importancia pra gente, bando de filas, agora perdi medico esperando desde sete da manha e nada deles resolver. olha gente so parando de comprar que vao melhorar atendimento , senao fica a mesma bosta. bando de fila da puta

Cristiano R Duarte · 21 de maio de 2019 às 13:09

Comprei um celular j5 no dia 16/01/2019 o aparelho veio com defeito não pegava wiffai mandei de volta para o vendedor que disse que iria arrumar e até hoje dia 21/5/2019 não me mandou nem o celular arrumado nem outro e a conversa quando visualiza as cobranças que faço de quando vai me mandar é sempre amanha o que devo fazer só falta 1 mês para terminar de pagar o telefone o Ven dedor é Marcos Brambilla
MMAGAZINE2019
1934787254

Joao · 20 de maio de 2019 às 15:07

Fiz uma compra no mercado livre sobre um suporte com rodinhas de silicone e depois da compra o vendedor trocou o anuncio e me enviou com rodinhas de acrílico, ao reclamar o mesmo me mandou seu numero pessoal para não fazer reclamações em seu anucio sobre o erro do produto e no whatsapp o mesmo me ofendeu dizendo que “já sei como você é e conheço esses tipos” e depois se ofereceu em vir a minha casa para fazer a troca do produto, recusei e disse q a venda foi pela internet e se haveria troca seria pelo correios e o mesmo mudou de assunto mudando totalmente o ramo da conversa mas sem resolver o problema. Abordagem totalmente despreparada e ignorante de um vendedor ofendendo clientes do ML.

Emirando Raimundo de Assis · 20 de maio de 2019 às 11:16

Minha compra foi cancelada, falaram que ia devolver o dinheiro, fazer um estorno e até hoje nada, a fatura do meu cartão venceu e está cobrando o valor da compra que foi cancelada? Vou ter que pagar um produto que nem vai vir

    Lucival Sales · 20 de maio de 2019 às 17:21

    Minha compra foi cancelada, falaram que ia devolver o dinheiro até agora nada.em outros tempos era empresa seria vou querer meu dinheiro de volta e pular fora..nunca mais!

      Lucival sales · 20 de maio de 2019 às 17:28

      vou chamar a imprensa para fazer uma matéria sobre setor financeiro do mercado livre

Auto Enaval · 17 de maio de 2019 às 18:34

O Mercado Livre me cobrou mais caro no Grete full, e não entregaram na data combinada, e não tem seção de reclamações. Não consigo reclamar!!! É um Absurdo…!

    FRETE full é pura enganação... Só sabe cobrar caro, e não entregaram nada no prazo estabelecido, e não consegue rastreamento do envio, é um Absurdo!!!! · 17 de maio de 2019 às 18:41

    Não entregaram no TEMPO combinado, nem dá prá reclamar, nem rastreamento funciona…! Mercado Livre, com o tal Envio Full é pura enganação!
    Nem reclamações funciona…

Pedro · 16 de maio de 2019 às 14:29

preciso trocar meu e-mail e não consigo, sempre da que o e-mail já existe

    Antônia Pereira · 17 de maio de 2019 às 16:28

    Comprei e não recebi
    Fiz um compra do produto de drinks e não receb e chouriço afatura no meu cartão iagora como faço para cancelar essa compra

ALINE BIZARRO · 16 de maio de 2019 às 11:20

pela primeira vez utilizei os serviços deste site, e adivinhem não recebi o produto e as respostas são prontas via site. absurdo vou entrar com processo também.

EDUARDO BRAVO · 15 de maio de 2019 às 11:53

No dia 08/05, fui acessar minha conta do Mercado livre e percebi que havia um acesso de um hacker, na mesma hora liguei na central do ML (telefone esse que e desconhecido por muitos, a empresa nao divulga, peguei com um amigo que tambem sofreu hackeamento na sua conta) enfim, liguei para o atendente
por volta de 09h45 da manhã e o mesmo me informou que havia mesmo hackeado minha conta e que o salafrario tentou fazer compras saques e emprestimos no meu nome, porém todo este processo estava em analise, portanto solicitei ao atendente que cancelasse tudo e que bloqueasse a minha conta, pois não autorizei saque algum e não autorizei nada… então o atendente me informou que o mercado livre me enviaria um email em até 05 dias uteis informando o problema (entraria em analise pela equipe do mercado pago)
Então os dias se passaram e entrei em contato novamente com o mercado pago (ontem dia 14/05) via telefone e uma outra atendente me disse que haviam enviado o email (porem o email que enviaram foi para o email do hacker)ABSURDO!!! parece até que tem bandidos la, com esquema com os hackers, não é possivel.
na mesma ligação fui informado que o mesmo conseguiu sacar da minha conta 2.300,00 mesmo sem o meu consentimento!! VOU ENTRAR COM PROCESSO!!!!

    ANGELA COUTINHO · 16 de maio de 2019 às 10:46

    Olá Eduardo! Aconteceu o mesmo comigo. A minha conta foi invadida dia 30/04/2019, conseguiram sacar R$ 1000,00 e fizeram um empréstimo em meu nome, já liguei varias vezes e o Mercado Livre não me dá retorno.

      Verônica · 17 de maio de 2019 às 20:16

      Eu cancelei na hora o meu cartão.

      Tania catia gomes · 19 de maio de 2019 às 10:36

      Estao me cobrando de uma mercadoria que canselei o pedido vou procurar meu direito

    Verônica · 17 de maio de 2019 às 20:15

    Aconteceu o mesmo comigo, no domingo um vendedor do mercado livre, mudou a minha senha e e-mail, notifiquei o mercado livre, até agora nada, só respondem que tem que esperar 5 dias úteis, para pagar é imediata a cobrança. Para resolver situações de hackers tenho que esperar, deixando a minha conta na mão de um estelionatário que vende dentro do mercado livre, usando o nome de Bruno Gui.

    Mariana Carolina da Silva · 19 de maio de 2019 às 19:50

    Gente que absurdo, não quero nem saber de fazer esse mercado pago então. Por favor você pode me informar esse número do Mercado Livre? Preciso muito entrar em contato para receber meu estorno que eles cobraram sem que o meu produto tivesse chegado, e não vai mais chegar, a compra foi cancelada mas o dinheiro está sendo cobrado.

    Claudia · 21 de maio de 2019 às 05:25

    Eduardo, passa esse telefone, o MercadoLivre tá me roubando 500 reais na cara dura e me bloqueou para reclamações!!! Não existe nenhuma outra forma de reclamação!!!

      Silvio Deivid farias · 2 de junho de 2019 às 21:20

      tambem Comprei um micro ondas de um vendedor chamado ( BRUNO GABRIEL SILVA ) pelo cartao de credito dia 17/5 dia 18/5 me informou que a compra tinha sido cancelada pq o ( mercado livre tinha alegou um problema ) e que meu dinheiro seria devolvido mais pra dar continuidade na compra solicitou o pagamento pelo ( mercado pago ) dia 19/5 fiz o pagamento no mesmo dia até então não obtive mais resposta e não recebi o produto e a cobrança ta vindo na fatura do meu Cartão pilantra vai paga no inferno

Fernando Sanchez · 15 de maio de 2019 às 09:59

Fiz a venda do pedido 4749998530 no dia 08/05/2019 e até o momento o mercado pago não liberou o dinheiro, colocou uma previsão para o dia 05/06, gostaria de saber o motivo visto que o comprador jé qualificou como bom, ja foi confirmada e entrega e vocês não podem segurar o valor, gostaria de um retorno,

Bahia Advogados Associados · 14 de maio de 2019 às 15:13

Infelizmente o atendimento do Mercado Livre é péssimo. Não tem um telefone para ligarmos, não tem uma ouvidoria, não tem um serviço de atendimento ao cliente, não tem nada. Nossos contatos com o Mercado Livre podem ser apenas nas frases que eles próprios nos disponibilizam. O Site trava a conta e ela fica suspensa. Daí eles ficam pedindo inúmeros dados pessoais e meios de confirmação. Acho que é um golpe esse Mercado Livre / Mercado Pago para angariar dados pessoais dos clientes, dados dos cartões de crédito e quando já conseguiram dados suficientes, apenas travam a sua conta para que não ocupemos mais o serviço de captação de dados deles. PARECE UMA ARAPUCA.

IARA NATÁLIA OLIVEIRA · 13 de maio de 2019 às 20:11

Olá Boa tarde, fiz a compra no dia 23/02 com a vendedora Maria Sousa rapidamente de
Um Smartphone Motorola G7 Power 32gb Azul Navy 4g- 3gb Ram Tela no valor de 349,90 logo paguei no dia seguinte recebi um e-mail com um link do Mercado Livre pra efetuar o pagamento pois o mesmo tinha dado erro. No dia 24/02 paguei o valor de 270,00 . A vendedora Maria disse que segunda feira despachava o produto é chegaria na quarta feira, mas até hoje não recebi o produto e ela não me responde. Gostaria muito de saber o que aconteceu e se possível a devolução do dinheiro pois Necessito do aparelho celular… Olá Boa tarde, fiz a compra no dia 23/02 com a vendedora Maria Sousa rapidamente de
Um Smartphone Motorola G7 Power 32gb Azul Navy 4g- 3gb Ram Tela no valor de 349,90 logo paguei no dia seguinte recebi um e-mail com um link do Mercado Livre pra efetuar o pagamento pois o mesmo tinha dado erro. No dia 24/02 paguei o valor de 270,00 . A vendedora Maria disse que segunda feira despachava o produto é chegaria na quarta feira, mas até hoje não recebi o produto e ela não me responde. Gostaria muito de saber o que aconteceu e se possível a devolução do dinheiro pois Necessito do aparelho celular… Olá Boa tarde, fiz a compra no dia 23/02 com a vendedora Maria Sousa rapidamente de
Um Smartphone Motorola G7 Power 32gb Azul Navy 4g- 3gb Ram Tela no valor de 349,90 logo paguei no dia seguinte recebi um e-mail com um link do Mercado Livre pra efetuar o pagamento pois o mesmo tinha dado erro. No dia 24/02 paguei o valor de 270,00 . A vendedora Maria disse que segunda feira despachava o produto é chegaria na quarta feira, mas até hoje não recebi o produto e ela não me responde. Gostaria muito de saber o que aconteceu e se possível a devolução do dinheiro pois Necessito do aparelho celular… Olá Boa tarde, fiz a compra no dia 23/02 com a vendedora Maria Sousa rapidamente de
Um Smartphone Motorola G7 Power 32gb Azul Navy 4g- 3gb Ram Tela no valor de 349,90 logo paguei no dia seguinte recebi um e-mail com um link do Mercado Livre pra efetuar o pagamento pois o mesmo tinha dado erro. No dia 24/02 paguei o valor de 270,00 . A vendedora Maria disse que segunda feira despachava o produto é chegaria na quarta feira, mas até hoje não recebi o produto e ela não me responde. Gostaria muito de saber o que aconteceu e se possível a devolução do dinheiro pois Necessito do aparelho celular… esse é o email da ordinária mariasouza9776@gmail.com

    Wander Bruno · 14 de maio de 2019 às 12:58

    Aconteceu o mesmo comigo. Comprei um fogao no valor de R$ 250,00 de um vendedor que era MercadoLider, com todos os requisitos que o ML recomenda para a compra. No dia seguinte chegou um email me dizendo que o ML tinha cancelado a compra e me passando um outro link do MercadoLivre para efetuar o pagamento. Efetuei e até hoje não recebi o produto e nem consegui entrar em contato com o vendedor. Pedi a intervenção do site para resolver o problema (pois ele possui todos os dados e histórico do vendedor e tem recursos legais ao seu dispor) e o ML simplesmente “lavou as mãos”. Gostaria que o MercadoLivre me devolvesse o dinheiro e aumentasse os padrões de segurança do seu site, ou do contrario, irei interpor uma ação judicial contra a empresa. Recomendo o mesmo a você.

      Ana Nubia lilargem lopes barcelos · 20 de maio de 2019 às 07:13

      Eu quero saber pq vc surpesou minha conta

darliana · 13 de maio de 2019 às 11:41

olá…comprei no mercado livre e me informaram que o recebimento seria para 14/05/19…o produto ainda encontra-se em Bauru…não estão cumprindo com data de entrega, isso não bom pra empresa legal… eu por exemplo não irei mais comprar…

iara oliveira · 13 de maio de 2019 às 11:33

efetuei uma compra no dia 10 de janeiro de 2019 , esperei até o mês de abril e a encomenda não chegou então resolve cancelar a compra , e até agora o mercado livre ainda não devolveu meu dinheiro, pelo contrario o mercado livre ainda continua descontando, não sei mais oq fazer.

meu numero: (97)984033257
iara oliveira,
código da compra: PS742568009BR

    Flávio Nunes Brito · 14 de maio de 2019 às 09:40

    Fiz uma venda, onde a pessoa já retirou o produto na semana passada, não sei porque raios aqueles irresponsáveis do correio não atualizou o sistema e diz que o objeto está aguardando retirada.
    Detalhe, a pessoa já me qualificou e vocês não liberam meu pagamento.

    Codinome meu da conta é Brito100

    PU142660673BR. Este é o código daqueles FdP dos correios irresponsáveis.

João Carlos Teixeira · 10 de maio de 2019 às 16:23

Efetuei Compra de um produto através do mercado livre no dia 25/02/2019 , estou com problema de garantia sendo que a garantia é de 6 MESES, a peça veio a dar problema foi constatado que defeito faz barulho forte quando liga o ar-condicionado.
Vendedor MARCELO da LOJA MBM PEÇAS AUTOMOTIVAS, Fone(11)4317-5784, se recusa a dar garantia do produto, constatado que produto tem 3 MESES e meio de uso e veio a dar defeito, veiculo é um órgão do governo não pode ficar parado, pois pediram 30 dias para analise com uma desculpa esfarrapada .
Não fazendo o acordo de garantia pedi para que me enviasse produto novamente vendedor MARCELO me recusa a enviar o produto sendo que paguei o produto .
Espero que MERCADO LIVRE tome alguma providencia a respeito a isso.

Att. João Carlos Teixeira
Fone (48)32463177 ou (48)999633177
email- mecanica.teixeira@hotmail.com

Maria · 10 de maio de 2019 às 14:52

Estou com vários produtos processando as imagens já faz 2 dias e até o momento não atualizou.

DÉCIO COELHO SIQUEIRA · 9 de maio de 2019 às 16:32

Efetuei uma compra após o pagamento do boleto o vendedor cancelou o pedido e até agora não O DINHEIRO NÃO FOI COLOCADO COMO CREDITO.
O PRIMEIRO PEDIDO FOI CANCELADO DIA 07/01/2019 NO VALOR DE 175,00 O OUTRO FOI DIA 09/04/2019 NO VALOR DE 137,00.
ACHO UM ABSURDO ISSO SE COMPRAMOS E PORQUE CONFIAMOS EM VCS E DAI VCS FAZEM ISSO SACANAGEM. ESPERO QUE VCS RETORNE E EU POSSA USAR MEU DINHEIRO EM COMPRA E QUE A PROXIMA SEJA LEAL.

ANA PAULA DE CAMARGO SASSO · 7 de maio de 2019 às 22:09

BOA NOITE! PRECISO DE CONTATO COM O MERCADO LIVRE. FOI BLOQUEADA MINHA CONTA, E NÃO CONSIGO ACESSAR, POIS ESTA CADASTRADO O MEU TELEFONE ANTIGO, E PRECISO ARRUMAR ISSO, POIS UTILIZO A CONTA DO MERCADO PAGO, E NÃO ESTOU CONSEGUINDO ACESSAR.
ATT. ANA PAULA SASSO

    Valdilea cunha · 9 de maio de 2019 às 13:42

    Entrar em contado com o mercado livre

      Tatiane · 10 de maio de 2019 às 09:27

      Então comprei uma maquininha corte bordado e até agora não chegou na minha residência gostaria q vcs me ajudem

vitor rossi · 7 de maio de 2019 às 20:21

boa noite, efetuei um pegamento via boleto gerado por um vendedor do mercado livre, no valor de 340 reais. no dia 12/04/2019 e até o dia de hoje 07/05/2019 não recebi o produto solicitado. peço para o vendedor me mandar ele sempre escreve a mesma coisa:
– vou mandar amanhã…
e assim estamos até hoje sem o produto solicitado, e meu dinheiro com o vendedor.
como devo proceder, vocês devolvem o dinheiro?

muito obrigado pela atenção
fico no aguardo por uma resposta de vocês

atc Vitor Rossi

Leidiany · 7 de maio de 2019 às 17:51

Fiz uma compra em setembro de 2018. O vendedor nunca enviou meu produto, o ML cancelou a compra, porém não fez o estorno no meu cartão! Já fiz inúmeras reclamações e não tive neh problema solucionado!

Livia santos · 6 de maio de 2019 às 11:13

fiz uma compra a 3 meses no mercado livre e o anumciamte sumiu com meu dinheiro e não mandou ,meu produto eu gostaria de saber o que irão fazer foram quase 300 reias

    kowalski · 8 de maio de 2019 às 06:29

    Olha no minimo é um tanto curioso.. 1 porque o vendedor nao recebe seu dinheiro se o correio nao dizer FOI ENTREGUE!… segundo!.. vc tem 7 dias após receber para reclamar. e caso o vendedor nao solucione o ML devolve o dinheiro!… 3.. como vc nao recebeu nada… em 10 dias que é um prazo acima do que os 7 dias que o correio pede… vc ja deveria abrir uma reclamação.. entao veja o vendedor perdeu totalmente a moral dentro da plataforma. vc nunca perde o dinheiro ao menos que tenha feito algo pessoal com o vendedor. tipo deposito fora da plataforma. se fez o ML nao tem culpa.

      sany bezerra de oliveira · 14 de maio de 2019 às 12:01

      Verdade.

    Maria do socorro · 8 de maio de 2019 às 20:14

    Fiz uma compra de um relógio e não recebi. Não fui restituída. Estou no prejuízo.

Raimundo José Oliveira · 6 de maio de 2019 às 10:45

fui lezado fiz uma compra anel de formatura banhado em ouro aro 25 vl.104,00 paguei com cartão visa a vendedora uma tal ana paula moreira tel, 988003018 já recebeu o pagamento em 14 de janeiro de 2019 e nunca recebi o objeto pedido, já reclamei inúmeras vezes e ela não se reporta ou seja é inidonea não merece confiança e mais merece responder uma ação civel por dano moral, o que estarei movendo ao iniciar por um boletim de ocorrencia, telefone dela nunca atende . vou tentar falar com mercado livre e formular denuncia e se for o caso entrar com ação litisconsorte subsidiaria.

    Rodney Wesley Assis Ferreira silva · 9 de maio de 2019 às 10:28

    Fiz uma venda ontem ,no não é de mil reais o comprador falou que efetuou o pagamento, mas ele sumiu…falounwue ia fazer minha qualificação pra mim poder receber o dinheiro e até agora nada vou ficar no prejuízo?

    Jose v.araujo · 20 de maio de 2019 às 10:10

    Fiz uma compra no valor de 750 reais dia 24/ 04 a compra foi cancelado no mesmo dia e até hoje o dinheiro não foi feito o estorto e não contigo entrar em contato com eles o telefone não funciona

    Suely · 5 de junho de 2019 às 08:01

    Bom dia ,comprei um filtro , de barro depois q paguei o boleto, me mandaram uma mensagem dizendo q o produto não estava disponível mas , e agora como proceder com o boleto já pago ? Vcs poderiam por gentileza me reibolsar

HELITON CHAGAS · 6 de maio de 2019 às 09:52

Olá, Boa Tarde !!!
Sem nenhuma justificativa coerente o Mercado Livre, bloqueou minha conta e meu saldo credor num valor de R$ 1.550,00. Após várias tentativas de contatos sem sucesso, pois todos os e-mails que enviei, foram devolvidos sem respostas. Sendo assim, solicito a interferência da “Ouvidoria” para solucionar o impasse, sabendo desde já, que a decisão da empresa sem previo aviso e direito a defesa, é totalmente inconstitucional pela leigislação vigente.
PS. ( comprei varios produtos, porém cerca de 90% foram cancelados pelos vendedores ) Essas atitudes podem ser observadas por varios compradores.

    Thales Lajus · 7 de maio de 2019 às 10:53

    Estou com o mesmo problema.

HELITON CHAGAS · 6 de maio de 2019 às 09:33

Olá, Bom Dia !!!
Sem nenhuma justificativa coerente e improcedente, o Mercado Livre, bloqueou minha conta e meu saldo credor num valor de R$ 1.550,00. Após várias tentativas de contatos sem sucesso com a empresa e todos os e-mails enviados serem devolvidos sem respostas, solicito a interferência da “Ouvidoria” para solucionar o impasse, sabendo desde já, que a decisão da empresa sem previo aviso e direito a defesa, é totalmente inconstitucional pelas leis vigente do país.
PS. ( comprei varios produtos, porém cerca de 90% foi cancelados pelo vendedores…) Essas atitudes podem ser observadas por varios compradores, nas reclamações.

Leomar · 6 de maio de 2019 às 09:24

Eu fiz uma compra e o vendedor cancelou a conta dele e não me mandou o produto, Vocês podem por favor me indicarem uma solução?

Não quero acionar vocês via judicial!

    kowalski · 8 de maio de 2019 às 06:35

    entre em contato com o ML.. nao pelo APP … use um computador.. entre no resumo da sua conta.. procure la em CONTATO algum item.. que vc consiga falar via chat. geralmente de manha os chats estao disponiveis…! nao precisa ser necessariamente o tema certo… só encontre algu que tenha chat. ai fale com o atendente.. se puder provar o pagamento vc consegue enviar imagens tb. hoje em dia o ML nao lesa mais os compradores!. mas como tudo na vida eles tem regras! se vc seguir e a outra parte nao vc nunca vai perder ali. ( mas nao espere! entre em contato o mais rapido possivel )

    pliniomar o mates · 14 de junho de 2019 às 08:28

    olá bom dia fiz uma compra pelo mercado livre quando o aparelho Chegou foi um celular motog6 play o mesmo veio com defeito a tela travada so fucionava conectado na energia, então pedi a troca do aparelho onde o mercado livre cancelou a compra e eu estou precisando comprar outro aparelho mas estou sem saldo, so q o próprio mercado livre manda a mensagem q eu posso usar o dinheiro como quiser mas ae eu não consigo comprar nada….

Leomar · 6 de maio de 2019 às 09:18

Eu fiz uma compra no dia 17 de abril de 2019, e até a presente data não recebi o produto, sendo que já foi descontado na minha fatura.

    Marcos · 10 de maio de 2019 às 14:14

    Aconteceu a mesma coisa comigo, estou desconfiando da credibilidade do mercado livre, pois deveriam selecionar melhor seus vendedores ok

Junior José Pacheco · 5 de maio de 2019 às 19:30

Também tenho uma reclamação. Fiz uma compra 11/04/19 previsto pra chegar com 10 dias normais. comprei dentro do estado de MG pra chegar mais rapido e oque é engraçado que não adiantou nada. pela segunda vez fiquei na mão pois a primeira comprei de um vendedor de SP que não enviou e cancelou a compra depois de 7 dias de espera.
Agora o produto foi postado no dia 15 e esta retido em BH esperando Orgão competente.
Acho uma falta de respeito com o comprador pois ninguém se pronuncia e acham que temos cara de palhaço.
Se ofertou, deu o preço o vendedor é responsável pela mercadoria ate a chegada em minha casa.
Estou com meu pc parado a montagem por falta da ssd que não chega.
Nem um email ou uma satisfação não temos.
O vendedor não responde e não atende pelo numero de telefone indicado.
Oque fazer? Esperar?
Isso é a confiança que se passa.

    carlos wend · 6 de maio de 2019 às 08:24

    Bom dia

    Eu enviei uma encomenda através do mercado livre pelos correios, meu cliente afirma que recebeu no dia 02/05, mas no site dos correios e do mercado livre consta a caminho.

    Peço por gentileza atualizem a pagina para que eu possa finalizar minha venda e dar seguimento aos meus negócios, pois cada que perco deixando o dinheiro com voces eu estou perdendo em lucro e faturamento.

    Durante o dia de hoje caso não seja atualizado entrarei no procon, pequenas causas e reclameaqui, pois estou tomando um prejuízo enorme por conta da negligencia dos correios e do mercado livre.

    Segue o código de rastreio correios :

    PU105800941BR

    Atenciosamente,
    __________________________________
    Carlos Wend

VINICIUS · 3 de maio de 2019 às 18:56

Paguei o envio sedex no valor de r$41,90 e vocês me enviaram por Pac. Gostaria de saber o porquê.Nunca tive problemas em relação a isto , nestes 6 anos , comprando e vendendo. Gostaria de saber se voçes me devolverão os r$ 15,00 que paguei pelo serviço que não recebi ?

    Maicon · 6 de maio de 2019 às 18:10

    Cancelar a minha conta com dinheiro alto para eu sacar e não tô conseguindo sacar o meu dinheiro sendo que eu já investir nesse negócio Estou tentando entrar na minha conta e não está dando tá dando erro ou fica saindo toda hora da página estou tentando falar horas que o MercadoLivre nenhuma atenção foi me dada apenas que eles foram cancelar minha conta por não estar com os devidos documentos aceitos sendo que enviei todos os documentos e deixar eu anunciar os meus produtos e agora travaram meu dinheiro sendo que eu já dei lucro para empresa só queria um retorno para eu não ficar no prejuízo pois já é a segunda vez que isso acontece eles alegaram que o meu produto estava abaixo do preço poderia ser falsificado sendo que tem pessoas que para as pessoas no MercadoLivre com site aberta agora que não foram bloqueadas estão com preço muito mais inferior do que o meu só queria sacar o meu dinheiro que está no app Mercado Pago e não investir mais no MercadoLivre pois já vi que vou ter vários problemas feito esses

Adriano Ribeiro · 3 de maio de 2019 às 10:16

Bom dia fiz uma compra de um smartphone j8. Quando chegou veio um pacote de areia. Abri uma reclamação, tentei contato com o vendedor e nada. Então me mandaram o código de devolução, fiz todo o processo certo. E os correios não conseguiram devolver o produto. Hoje recebi uma mensagem do mercado livre que não poderá mais intervir no meu problema e dará o meu dinheiro ao vendedor. Ou que eu entrasse em um acordo com o vendedor. Agora como eu vou entrar em acordo com uma pessoa que envia um pacote de areia no lugar de um smartphone. E outra ele nunca respondeu uma mensagem sequer. Preciso de ajuda. Sou cliente a um bom tempo do mercado livre.porfavor me ajudem

Marcio · 3 de maio de 2019 às 10:09

Como eu posso ter o valor do frete devolvido?
Eu fiz uma compra e o vendedor cancelou a conta dele e não me mandou o produto, o ML me devolveu o valor da mercadoria mas não o valor do frete que foi depositado na conta do ML do vendedor
Da forma que é feito qualquer pilantra pode fingir vender alguma coisa só para me roubar o valor do frete!
Vocês podem por favor me indicarem uma solução?
Não quero partir para o judicial!

    Elaine Cristina rocha · 4 de maio de 2019 às 10:20

    Tambem fiz uma compra de 3 camaras de segurança nao as recebi disseram que iam devolver o dinheiro e nao devolveram comprei dia 17 de abril e ate agora nada pior nao consigo abrir uma reclamaçao no app comprei para o condominio o dinheiro nao e meu terei que ir na justiça por conta de 158 reais uma vergonha sempre comprei pelo app estou muito decepcionada

    Yvens · 8 de maio de 2019 às 12:27

    Marcio, estou com esse problema. Comprei um funko para a namorada no dia 04/05. O produto foi retido na fiscalização e o vendedor alegou que cancelou a compra, isso foi ontem dia 7/05. Mas essas mensagens hoje. Contudo, fui procurar a loja e não existe mais e olha que não era vendedor novo. Não encontrei qualquer telefone, email ou chat do Mercado Livre que funcione. Vou tentar contestar a compra na administradora do cartão. O que você fez?

Hilber · 30 de abril de 2019 às 20:06

Cancelaram meu acesso ao site MERCADOLIVRE sem me comunicar e eu estava tentando vender produtos pelo site! Mas acabei anunciando na concorrente e vendi em menos de 24h, e tentei cancelar meus anúncios no MERCADOLIVRE e não consegui sequer acesso à minha própria conta…assim sendo uma possível compradora de um produto que eu deveria ter cancelado acabou tentando comprar pelo mercado pago e depois de uns dias cancelou a compra…e tudo isso PQ O MERCADOLIVRE CANCELOU MINHA CONTA SEM MOTIVO! e a validação dos meus documentos o sistema não aceitou por várias vezes…um lixo de sistema que não reconhece RG com a minha foto, meus dados estão iguais no cadastro!

lucineia · 30 de abril de 2019 às 14:07

Boa tarde comprei uma mercadoria na mercado livre, paguei um boleto separado diz que seria pra transportadora,o produto não chegou e nem consigo contato com a vendedora Ana paula. Sera que a mercado livre agora e uma fralde? e pior e que parcelei a compra em 4x e a primeira parcela vem agora dia 06/05 liguei pra confirmar na operadora do cartão e me disseram. preciso de ajuda por favor obrigada

Alessandra Cristina · 29 de abril de 2019 às 12:46

EU BOA TARDE EU TINHA COMPRA O CELULA J8 PRETO 64GB 4G 6 OCTACORE 1.8 ANDROID 8 NAO ME MANDO CODIGO DE RASTREAMENTO E NADA EU ESTOU ESPERANDO COMO EU VOU FAZER AGORA PERDI OS 200 REAIS E NEM MANDA O CELULA PRA MIM ME LIGA 44984479580 EU NAO POSSO PERDI DINHERO EU ESTU PRECISANDO DO CELULA NINGUEM DA UMA INFORMAÇAO

hildebrando · 29 de abril de 2019 às 11:42

estou com um grande problema,a comprei uma mercadoria o vendedor cancelou a compra e alegou que devolveu o dinheiro e faz uma semana que estou tentando contato com o vendedor e com o mercado pago e não consigo falar com ninguém então se alguém souber como resolver me da uma ajuda

    Josy · 3 de maio de 2019 às 17:25

    Comprei uma pedaleira com um vendedor chamado Douglas Nery de Jesus, paguei o boleto e o vendedor sumi, não me atende mais e retirou o anúncio do site. Estou desesperada sem saber Oq fazer

José Ricardo · 26 de abril de 2019 às 17:23

O mercado livre é o pior site que já vi comprei várias coisas nesse site pois eles se comprometem a entrega as mercadorias e não entrega no prazo sem falar que é impossível falar com eles pelo tel o governo deveria tirar esse site do ar

    Rafael · 29 de abril de 2019 às 15:43

    Definitivamente é a pior empresa do mundo. Fiz a porra de uma compra ontem as 21 horas…..o meu cartão de crédito liberou de imediato a compra….hoje as 15:42 a compra ainda não foi liberada pelo mercado livre. aí voce tenta ligar nos numeros que tem disponiveis e precisa de uma POORRAA de um numero de protoloco de ajuda do site….ESSA PORRA NAO FUNCIONA SEUS FILHO DA PUTA.

EVERTON AP DOS SANTOS · 22 de abril de 2019 às 16:22

boa tarde fiz uma compra no dia 20/04/2019 fiz\ o pagamento via internet bank logo após entrei na minha conta e o mercadolivre avia cancelado minha conta falando que o produto que comprei nao estava mais disponível o que vai acontecer agora com o meu dinheiro que paguei do boleto

    Elizana · 25 de abril de 2019 às 22:00

    Fiz uma compra de 1 Iphone ….pra chegar hoje…e não chegou e nem resposta tive da vendedora.O q faço?

      Maria eliane do nascimento · 30 de abril de 2019 às 13:05

      Comprei um celular sansungj8 cor prata foi cobrado no cartão final 8304 já veio cobrando na fatura .mandaram mensagem avisando q a compra foi cancelada por falta de pagto

romualdo oliveira silva · 22 de abril de 2019 às 09:34

vendi um video game psp pelo mercado livre e o comprador cancelou a compra e ate o momento nao devolvel o produto o mesmo foi entregue no dia 2 de abril estou esperando a devolucao caso nao devolva vou protestar o nome dele no cdl da minha cidade pois o mercado livre me mandouno9 nome completo com endereco e cpf do mesmo

CASSIO P RODRIGUES · 18 de abril de 2019 às 09:30

ATENÇÃO, VENDEDORES DO MERCADO LIVRE ESTÃO DANDO GOLPE PELO MERCADO PAGO, O MESMO CANCELA SEU PEDIDO NO MERCADO LIVRE, E SOLICITA PAGAMENTO PELO MERCADO PAGO E MENTI DIZENDO QUE CRIOU OUTRO PEDIDO PELO MERCADO PAGO E DEPOIS REMOVI SEUS REGISTRO DE PRODUTOS E EMPRESA DENTRO DO SISTEMA DO MERCADO LIVRE E ABRI RECLAMAÇÃO PELO MERCADO PAGO, MAS PELO JEITO TOMEI PREJUÍZO, POIS O MERCADO PAGO E MERCADO LIVRE ATE AGORA NÃO ENTRARAM EM CONTATO COMIGO PARA ENTENDER O QUE ESTA ACONTECENDO, RESUMINDO DESCASO DESSA EMPRESA, SE ISSO FOR UMA EMPRESA SERIA !
SEGUE ABAIXO OS DADOS DO VENDEDOR QUE APLICA GOLPE
Bonnyestr.sa Imports
VEDASBONNIEST
11930342674

    Veviane · 22 de abril de 2019 às 08:29

    Sofri o mesmo golpe semana passada e estou incansavelmente tentando contato com o mercado livre e com o mercado pago, porém ninguém me retorna, e ainda por cima bloquearam meu acesso ao mercado livre.

      igor · 24 de abril de 2019 às 17:04

      ola viviane tambem fui vitima de um golpe eno dia 17/04 e atbm nao consigo falar em nenhum telefone e bloquearam tbm meu acesso

      Roberta Azevedo · 25 de abril de 2019 às 17:21

      Fiz compra de 2 produtos pela mercado livre. 1 chegou o outro foi cancelado. O pagamento foi via boleto na loteria. Eles informaram que devolveram o dinheiro porém não recebi nada. Não consigo contato com eles em nenhum canal

      Herivelto Sanches · 26 de abril de 2019 às 15:11

      Fiz uma compra no ML dia 25/04 no dia 26/04 o vendedor cancelou a compra, achei que ele não deveria ter o produto, mas pra minha surpresa quando cliquei na compra que tinha feito pra reclamar com o vendedor, acabei abrindo a mesma venda só que com valores atualizados cerca de 55,00 mais caro do que eu paguei, é só junta 1+1 que o vendedor não quis me entregar pois havia feito propaganda enganosa, e já estou entrando no procon contra o vendedor e o ML pois quero o produto pelo valor que estava anunciado, a e outro detalhe se o vendedor cancela a compra vc não consegue fazer nenhuma reclamação nem no site muito menos no app do ML, só que não vou deixar quieto não vou até comprar com outro vendedor mais vou lutar por meu direito

      Marília Cristina da Silva Souza · 14 de maio de 2019 às 19:47

      Eu comprei um celular dia oito e era pra chegar hoje até agora nada

    Alessandra Onofre Capello · 24 de abril de 2019 às 12:08

    Aconteceu comigo também e não consigo falar com ninguém do mercado livres.

      RAMON OLIVEIRA · 25 de abril de 2019 às 14:56

      Aconteceu a mesma coisa comigo, fiz uma compra dia 18/04/2019 no valor de R$ 520,00 pelo mercado livre em um anuncio que parecia super confiável, porem cai no mesmo golpe, paguei via mercado livre ai o vendedor cancelou e pedido para pagar pelo mercado pago, segue o nome da falsa empresa e o telefone, Elrora vendas, telefone (11)930342674 endereço de Praia Grande – SP! aguardo uma posição tanto do mercado livre como do mercado pago.

        Consuelo Torres Aranda · 26 de abril de 2019 às 10:20

        Quase acontece comigo graças a Deus senti um persentimento muito grande.

          ronaldo martins dos santos · 26 de abril de 2019 às 12:21

          fiz.uma compra d uma tv dia 21/04/19 ate agr n tive resposta do vendedor…o site d ajudar do mercado livre n funcionar …oq faço p receber meu dinheiro d voltar ….ou fui roubado..

          Joelson · 3 de maio de 2019 às 17:25

          Tenho saldo disponível no mercado credito efetuo a compra mais não aparece a opção do mercado credito para pagamento gostaria de saber o motivo.

    RONI · 29 de abril de 2019 às 12:21

    DO MESMO JEITO COMIGO

    Simone Feminino de Souza · 29 de abril de 2019 às 16:25

    Aconteceu comigo a mesma coisa.

Jose Carlos Leite · 16 de abril de 2019 às 10:10

Efetue uma compra, porem o prazo de entrega com frete grátis não me atendia, porem no site foi me oferecido um frete pago (R$27,90) para eu receber o produto em uma prazo na qual eu precisava.
Aceitei pagar por esse frete, porem o prazo de entrega não foi cumprido, o produto chegou ontem(15/4).
Esse valor do frete dever ser devolvido, afinal não cumpriu com o que foi contratado.

    Roseli Batista · 19 de junho de 2019 às 20:17

    Realizei a compra de um microondas no dia 03/06/2019, essa compra foi cancelada em seguida tentei fazer a compra novamente e me foi solicitado o pagamento pelo mercado pago, realizei o pagamento, a empresa do Sr.Leonardo Benedito recebeu me enviou a mensagem que havia recebido, que o pagamento compensaria em até 48 horas (foi compensado dia 04/06/19), foi compensado e que mandariam um e-mail avisando quando a mercadoria estivesse a caminho.Ja e dia 19 não recebi a mercadoria,já enviei mensagem sem nenhum retorno e a compra não consta como realizada, apenas a que foi cancelada.
    Preciso de um posicionamento da empresa que me vendeu esse microondas ou que me devolva o dinheiro, isso é uma falta de respeito com o cliente.

Adam Gomes dos Santos · 15 de abril de 2019 às 18:58

Eu comecei a vender no site do mercado livre recebi denuncia da Samsung por causa do meu anúncio aí bloquearam minha conta e não vou mais poder usar minha conta do mercado livre e nem a do mercado pago da minha maquininha mini point isso e injusto

    Fernando · 16 de abril de 2019 às 15:12

    Estão fazendo isso direto
    Denúncia falsa mas como o mercado livre é um computador nada pode ser feito
    Estou com o mesmo problema de um tal de SETA que denúncia o receptor meu dizendo que não era original
    Absurdo

      LUIS · 25 de abril de 2019 às 22:24

      Este site, Mercado Livre, semeia que tem segurança para o usuário mas não há segurança efetivamente, só ver os casos de golpes relatados aqui onde diversos usuários pagaram frete e não receberam o produto. Eles não fazem uma verificação adequada na hora de aceitar o cadastro de compradores. Na verdade tem que denunciar o mercado livre.

Franciely kazuza dos Santos · 15 de abril de 2019 às 15:10

Boa tarde estão de palhaçada comigo eu comprei produto no dia 3 de abri eu paguei mas não recebi produto te ver problema de entragar …. falo que ia devolver dinheiro mas até agora nada

    LUIS · 25 de abril de 2019 às 22:28

    O mmercado livre vende uma segurança que não garante, até no mercado pago. A chave é denunciar o SITE mesmo0.

Tatiana Saturno · 15 de abril de 2019 às 09:57

mercado livre safado fiz 2 compras de uma capa de celular e um quadro desde de janeiro 2019 até agora não recebi meus produtos e nem meu dinheiro de volta irei acionar o PROCON.

    Rosy caja · 18 de abril de 2019 às 11:49

    Bm dia estou querendo falar foi descontado no mês passado 24,16 do microondas espelhado que ñ deu certo a comprar esse mês vcs fizeram o estorno mas ñ devolveram o que foi descontado eu meu dinheiro entre em contato por favor obrigado

Marcos · 14 de abril de 2019 às 23:48

O Mercado Livre é ineficiente e não prevê resolução a problemas simples. Roubaram-me numa compra e não consigo recorrer a lugar nenhum do site. Por isso dirigi-me ao PROCON, em seguida procurarei a Justiça. Quero meu dinheiro de volta imediatamente. seus trambiqueiros! O site do Mercado Livre é uma porcaria, não prevê resolução, não há guia para reclamar! O produto está em eterno status que dize que vai “sair para entrega”, mas já se passaram dois meses. Maldito seja. A quem devo apelar além da justiça? Quero meu dinheiro de volta.

Andre · 14 de abril de 2019 às 10:37

Fiz uma venda de dois aparelhos celulares no dia 05/04/2019 e até hoje não recebi. tento entrar em contato com o mercado livre por telefone e pede um codigo, nao consigo contato de forma nenhuma. irei entrar com processo contra o site pra mim não ficar no prejuizo. Vendi os aparelhos por que eu estou precisando muito do dinheiro.

Maria Estela · 12 de abril de 2019 às 20:58

O mercado livre já foi bom, faz 2 meses que estou aguardando a devolução do meu dinheiro referente a uma compra cancelada. Devem estar falando, pois ando vejo muitas reclamações por esse motivo…o jeito mesmo eh entrar com uma ação….

    Ducileide dos Santos Costa Nascimento · 15 de abril de 2019 às 07:08

    Desde 2015 vendendo pelo ml eu agora que minhas vendas progrediram , o ml se perdeu ou seja não liberam dinheiro das minhas vendas, eu não posso parar de vender enquanto não receber meu dinheiro pois ele ao estão liberando o dinheiro como antecipação e não fica disponível na minha conta do mercado pago, eu tô vendo que terei que entrar com uma ação para que paguem meu dinheiro , eles bloquearam meu dinheiro!
    Ou seja o ml já foi alguma coisa …hoje golpe!!

      Osmar carlos risse cpf 073717068 97 · 18 de abril de 2019 às 17:41

      Comprei uma bicicleta retro modelo philips 1964 marca GTS MI a mais cara de 1300 reais e me mandaram a inferior sem marca toda riscada e para lama amassado e não goi essa q comprei
      Pesso q entre em contato comigo 16 996063847 e quero q troque pela qual comprei essa é de péssimo material sem marca
      Aguardo resposta pq por lei tenho direito d devolução

      Bruna Eduarda Silva · 30 de abril de 2019 às 15:54

      Vendi um produto…o produto chegou e ate agora nao recebi meu dinheiro…a compradora me bloqueou em diversos numeros…..nome da safada JACIRA FERREIRA DE SOUZA…..

        Bianca Alencastro · 8 de maio de 2019 às 01:03

        Acabei de passar por isso /: O mercado livre é uma fraude!

valquiria · 11 de abril de 2019 às 16:39

ola, trabalhava com o mercado livre desde 2010 com vendas de roupa sobre medida , hoje o sistema que mercado livre ultiza me prejudicou muito com as vendas . Nao a possibilidade de fazer pecas sobre encomenda e postar com 24 horas , minha reputacao fica vermelha e nao consigo vender com eficiencia . Este metado so possibilta, ajuda e faz crescer quem tem estoque , e peças a pronta entrega .

Entre diversos problemas e reclamacao que tem o mercado livre , acho que o pior e nao consEguir sucesso nas vendas , pq o site bloqueia e limita os vendedores , FORTALECENDO apenas os grandes . e nao dando suporte nenhum para novos vendedores .
ficando impossivel chegar a lider ou estar entre os melhores .

jorgelania · 11 de abril de 2019 às 15:06

Comprei uma cascata de chocolate e quando fui usar a cascata não girava, fiz uma reclamação para o vendedor e ate hoje não fui respondida, faz 3 meses que falei com ele e nada, tento ligar para o mercado livre e nenhuma dos telefones funciona.

Elvis ribeiro · 11 de abril de 2019 às 10:54

FIZ UMA COMPRA PELO CARTÃO DE CREDITO, MERCADORIA NÃO FOI ENTREGUE E A COMPRA FOI CANCELADA, MAS DEVIDO A DEMORA DA NÃO ENTREGA FOI DEBITADO A SEGUNDA PARCELA DA COMPRA. COMPRA FOI CANCELADA APOS SER DEBITADA A SEGUNDA PARCELA. SERÁ DEVOLVIDO O VALOR DAS DUAS PARCELAS QUE JÁ FORAM DEBITADAS?

marcus vinicius machado araujo brandao · 11 de abril de 2019 às 10:33

Eu fiz uma venda pelo mercado livre semana retrasada, fiz o envio do aparelho na segunda feira, o rapaz chamado Rodrigo recebeu em São Paulo na 6 sexta feira 5-4-19 e até hoje não recebi meu dinheiro, se alguém puder me ajudar com telefone que consiga falar ou algum email do mercado livre ou ate mesmo o mercado livre entre em contato comigo… pois já foi efetuado tudo da venda…. meu zap 21 976219594 Marcus. telefones que tentei contato 40201735

Sandra Mara Cantú Hendges · 10 de abril de 2019 às 14:45

Fiz uma compra não recebi a mercadoria e fiz um pagamento de frete via depósito, preciso saber como vou receber o reembolso deste valor que depositei.
O mercado livre encerrou minha reclamação nº 1032727140, dizendo que o valor do produto será estornado do cartão, mas e o valor do frete que depositei direto para o vendedor. Só depositei porque sempre confiei no mercado livre e nunca tive problema

    Rogério Barbosa · 19 de abril de 2019 às 13:33

    O seu envio de dinheiro para carlosmariootavio@gmail.com foi aprovado.

    R$ 269,99 com Visa
    Em sua fatura, você verá o pagamento como MERCPAGO-MCA2039421
    Número da operação: 4690893870

    FUI VÍTIMA DESSE PICARETA ONTEM 18/04. Foi o mesmo caso relatado pelo Cássio Rodrigues. CUIDADO!

    Leidiana Sampaio · 4 de maio de 2019 às 23:07

    Eu comprei uns produtos no cartão do mercado livre a fatura chegou é eu paguei com um dia de atraso porém eles estão me cobrando novamente com toda a fatura e e reais de juros, o certo seria só.pagae o juros mas eles querem que eu pague tudo de novo.Como isso gente….A conta era 51 reais paguei os 51 agora eles querem que eu pague mais 53 reais alegando que não paguei ….sacanagem isso…..

Denilson Santana · 10 de abril de 2019 às 12:54

REALIZEI A COMPRA DE UM PRODUTO COM UM VENDEDOR QUE ESTA MENTINDO SOBRE O ENVIO A DUAS SEMANAS E NÃO TENHO OPÇÃO DE REGISTRAR UMA AVALIAÇÃO DO VENDEDOR ALERTANDO OS DEMAIS CONSUMIDORES DOS PROBLEMAS QUE TIVE, POIS SOMENTE POSSO REGISTRAR MINHA OPINIÃO QUANDO RECEBER O PRODUTO, PORÉM O VENDEDOR NÃO ENVIA O PRODUTO E FICA SEM O REGISTRO DA OPINIÃO.

Edson Agostinho Reis · 9 de abril de 2019 às 20:28

Efetue a compra de um celular e o vendedor cancelar e não consigo entrar no produto para reclamar , mas porém já apareceu o pagamento no meu cartão o que posso fazer ?

Priscila Abraham dos santos · 9 de abril de 2019 às 15:24

fiz uma compra no mercado livre e não recebi o produto.consta que o produto foi apreendido pela fiscalização dos correios.e já foi debitado no meu cartão.preciso de solução

    Rafael Perin · 9 de abril de 2019 às 19:14

    Fiz uma compra no mercado livre, paguei dois boletos, pois comprei o item duas vezes pra entrega em locais diferentes, recebi de volta somente um dos pagamentos. O Marcado livre não possui canal de atendimento ao consumidor, tentei de todas as formas contato, mas os caminhos que existem no site só te empurram de um lugar ao outro.
    No suposto SAC do mercado livre, um telefone que é divulgado no site, pedem um código que seria obtido no site. No site quando a compra é cancelada não informam código algum, somente que a compra foi cancelada. Como fazer contato? Não quero prejuízo, quero é o produto que escolhi e paguei, quem vai me ressarcir? Tenho os comprovantes de pagamento.

      Vera Lúcia Valentin · 11 de abril de 2019 às 11:05

      Fiz uma compra e o vendedor não responde o telefone está desligado paguei o frete e agora o fazer

        Fabiano Bertoli · 18 de abril de 2019 às 08:12

        Comprei um carregador que não carrega parece piada mas não é

      RENATA APARECIDA SILVA VIEIRA · 11 de abril de 2019 às 11:32

      Bom comprei um kit de amortecedores recebi o produto,meu espiso notou após aberto que estava sem um lacre. Porém colocou no carro mesmo assim ,agora depois de um mêshttps://www.instagram.com/p/BwFvoEfh8eQ/?utm_source=ig_share_sheet&igshid=1os9l2sknsm8g de uso o amortecedor dianteiro está com defeito. Antes durante a minha compra o vendedor não respondia minhas perguntas com clareza. Agora entrei em contato e não me responde. Não sei o que fazer ligo no tel que passaram não atende.

    Denis Ribeiro · 10 de abril de 2019 às 10:16

    Estou com esse mesmo problema, ninguem da satisfação de nada, não consigo cancelar a compra tem que aguardar o envio do produto, porém ele esta apreendido, não existe nenhum telefone para entrar em contato

Julio Cesar · 8 de abril de 2019 às 15:40

Mercado livre se tornou impraticável de se comprar, pois não fornece mais aquela segurança, virou bagunça como tudo no Brasil, mas passa seus dados para uma empresa de cobrança que também não resolve nada anão ser te ligar cobrando. Quero pagar mas não consigo acessar minha conta e não tem meios de contato.

Yeda Mara · 7 de abril de 2019 às 08:25

Venho tentando entrar em contato com vcs, através do telefone, mas não funciona. Preciso de algo que reoslva minha situação . Aguardo contato.

    Valdernildo Soares Gomes Gomes · 8 de abril de 2019 às 07:48

    Não paguei meu boleto , e gostaria receber no meu imail pra efetuar meu pagamento que venceu no dia 05 do corrente mês

    Claudio nei da penha · 8 de abril de 2019 às 11:03

    O vendedor nao quer passar o telefone dele nem o cnpj dele falra apenas 4 dias para a devolucao. Malandro comprei garo por lebre

      Francisca Albino da Silva · 9 de abril de 2019 às 14:35

      Preciso saber de um detalhe posso compra antes receber troca por outro produto

    Marcos Pereira · 26 de abril de 2019 às 21:01

    Eu comprei um videogame Xbox360 que chegou dia 17 /03/2019 que não gostei do produto e entrei em contato com o MercadoLivre para me enviar o código de devolução eles me enviaram um código errado então entrei em contato com eles que enviaram outro código ai deu certo efetuei a devolução dia 20/03/2019 e a vendedora senhora Solange Souto ja até me falou que recebeu o videogame e que estava tudo certo mais como comprei com o o mercado credito em 12 x mais eu ja liguei para o site do mercado crédito e eles falou que não pode resolver meu problema pois estou sendo cobrado por um produto que não está mais comigo eles continua me cobrando

    Preciso falar com vocês com urgência eu fiz uma venda de 600 Reais e meu dinheiro sumiu da maquininha · 21 de junho de 2019 às 12:51

    Estou pensando em não usar mais

adriano silva de andrade · 6 de abril de 2019 às 11:04

Difícil para as pessoas com nescidades especiais assim como eu para resolver problemas sem ter um chat ou what para conversar sobre eu preciso imprimir um boleto a a qual não consigo nem pelo o app para pagar nem pelo site como faco pois ja esta chegando o prazo e eu nao quero pagar juros pois pago tudo certinho

antonio gadaleta · 5 de abril de 2019 às 14:04

a meses venho tentar acessar minha conta no mercado livre porem o link tem um celular antigo cadastrado (e sem atividade) para confirmação e todas as tentativas de modificar o celular acaba na mesma tela com a confirmação atraves do celular que já não existe e não consigo outro contato com vcs. por favor façam contato por email para orientação em como modificar o celular antigo SEM CONFIRMAÇÃO ATRAVES DO MESMO .

làzaro José de · 4 de abril de 2019 às 16:43

Simplesmente não consigo ser atendido nos telefones fornecidos. Fiz uma compra, o vendedor me enrolou por vários dias e depois disse que não tinha o produto pra entregar e cancelou a compra. Não consigo abrir uma reclamação no mercado livre porque a compra foi cancelada e nem consigo ser atendido no telefone. Um total descaso com o consumidor.

    Andreiza Carla Souza Marques · 10 de abril de 2019 às 06:41

    Bom dia ! A respeito do desconto oferecido de frete gratuito a partir de 120 reais em compras,quero pagar o boleto bancário e não recebi o desconto.

      É que eu comprei um detector e veio um fone de ouvido de motoqueiro · 3 de maio de 2019 às 09:25

      É que eu quero detector quero detector tô precisando

        Sebastião · 11 de agosto de 2019 às 14:41

        Fiz uma compra no dia 6 do julho e a vendedora pediu de 28 a 30 dias para fazer o envio do produto aguardei até os 30 dias ela fez o envio do produto com o endereço errado, mim mandou o código de rastreamento na noite e no outro dia de manhá mim pediu o número do meu wattsap para melhor comunica e em seguida meu wattsap parou de funcionar, e então foi parando de funcionar todos os meus aplicativos e logo após meu celular travou foi preciso restaura após a restauração perdi tudo que tinha no celular instalei o mercado livre de novo e as minhas compras simples assim sumiu todas não tem como abri uma reclamação gostaria que solucionar se o meu problema aguardo uma resposta não posso perder meu dinheiro

diego · 2 de abril de 2019 às 15:56

fiz uma venda pelo mercado livre e recebi emails um pouco fora do comum e não tive confirmação do dinheiro na conta estou desde 9 da manha tentando entrar em contato através do telefone mandei vários emails e não obtive nem sombra de resposta poderiam me ajudar preciso ter certeza antes de enviar o produto

    José Fontaine Guimarães · 4 de abril de 2019 às 16:01

    Tentei comprar um kit com 10camisetas e não consegui concluir a compra, no final disseram que não tinha nada no carrinho

      Guilherme · 10 de abril de 2019 às 15:22

      Ao menos vc não pagou e após descontarem em sua fatura descobriu que o produto foi removido.

      Nem dinheiro nem celular

    Andrei Sumuciuc · 4 de abril de 2019 às 16:59

    Estou na mesma situação. Vendi um produto pelo MercadoLivre e recebi um e-mail estranho do endereço mercadolivre.sac.sp@gmail.com (Gmail??) pedindo dados da minha conta, senhas, conta do banco, senha de aceso ao Internet banking da minha conta etc.

    Tudo isso com a aparência de me ajudar em receber o valor da venda.

    Não estou achando nenhuma maneira de entrar em contato com o MercadoLivre para avisar sobre o ocorrido.

    Se alguém achar um e-mail oficial deles, por favor postar aqui.

    Obrigado.

Victor Galvão · 2 de abril de 2019 às 14:51

NO DIA 26/03 REALIZEI UMA VENDA PELO MERCADO LIVRE, RECEBI O E-MAIL DE CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO, MAS ATÉ AGORA NÃO RECEBI O DINHEIRO E NEM RESPOSTA DO SITE DANDO SATISFAÇÃO, O PRODUTO JÁ FOI ENVIADO E ATÉ AGORA NÃO RECEBI NADA. SE EU NÃO RECEBER O DINHEIRO ENTRAREI COM UMA AÇÃO CONTRA O MERCADO LIVRE POIS VI QUE É UM CASO RECORRENTE E QUE SEMPRE PERDEM AS AÇÕES!!

    Anderson Farias dos Santos · 4 de abril de 2019 às 08:08

    Vendi um celular pelo mercado livre.. A compradora recebeu e não realizou a avaliação.. E pior bloqueou o telefone q tinha contato comigo. Parece até que ela e o mercado livre estão de conluio… Nada do dinheiro na conta.. Já mandei inumeros emails.. Tento ligar e nada. Vou entrar com uma ação e pedir danos. Só assim no Brasil

    GEOVANA DOS SANTOS PINTO · 5 de abril de 2019 às 09:57

    olá bom dia,aconteceu a mesma coisa comigo e simplesmente eles não fizeram nada fiz uma compra o vendedor cancelou a compra e me pediu para eu refazer a compra pelo mercado pago, assim o fiz,o vendedor simplesmente desapareceu não responde minhas perguntas não devolveu o dinheiro,e o mercado livre deu minha reclamação por em serrada,

      GEOVANA DOS SANTOS PINTO · 5 de abril de 2019 às 10:19

      vou entrar com uma ação contra o mercado livre e mercado pago, pois tinha muita confiança neste site de compras, e eles me enganaram,tentei varias vezes entrar em contato mas não consegui, o meu dinheiro não esta na conta e produto não chegou e o vendedor desapareceu com meu dinheiro,acho muito estranho estranho isto mercado livre e pago deveria selecionar melhor os vendedores,ate porque este ricardo paulo não me parece em vendedor de boa índole,ele não me responde no site,e não me responde por e´mail e o telefone que ele deixou não existe,esta ai minha reclamação e indignaçao falta de respeito total com consumidor.

      Guilherme · 10 de abril de 2019 às 15:25

      Eu também paguei após descontarem em minha fatura o produto foi removido.

      Nem dinheiro nem celular

    Hévila Resende · 5 de abril de 2019 às 10:59

    Olá, aconteceu a mesma coisa comigo.
    Você consegui receber o valor ???
    Ou conseguiu algum contato com o mercado livre?

    MARCOS ELESBAO DE PAIVA · 5 de abril de 2019 às 22:55

    Fiz uma compra em 20/02 de uma bicicleta no valor de 19.850,00 á vista,cancelei a compra pois o produto não tinha nota fiscal e nem garantia,até o momento nao devolveram meu dinheiro!
    Venho falando com o vendedor,ele alega q devolveu esse valor ao mercado livre, e mercado livre não me devolveu nada até o momento, não existe canal algum de atendimento, impossível reclamar e reinvidicar ajuda,consta compra cancelada e dinheiro devolvido,mas até hoje nada!!
    Só me resta acionar a justiça!Indignado,sou cliente lendário,compro deles a muitos anos!!
    Não imaginava tal atitude!!Péssimo pós venda!!

      Carlos Alberto Ribeiro · 3 de maio de 2019 às 22:31

      Estou pensando em parar de comprar no mercado livre e passar a comprar na China,sei que a mercadoria e ruim e demora a chegar,mais chega e no mercado livre nem falar com alguém se consegue.

    Ana Caroline · 25 de abril de 2019 às 14:53

    infelizmente estou tendo o mesmo transtorno. o mercado livre faz a venda, o cara recebeu 2 iphones novos e nada do dinheiro cair na minha conta!

Soraya · 2 de abril de 2019 às 02:22

Tinha que comprar com urgência dois microondas, fiz a primeira compra em 19/04/2019 de dois microondas ofertados no Mercado Livre, a compra foi cancelada sem motivo algum, dia 28/03/2019, fiz novamente a compra desses dois produtos e novamente cancelada, e quando cancelam não abrem o link de reclamação, aliás, tiraram o vídeo de reclamação do Mercado Livre e o link que direcionava para reclamações dá erro! Como eu estava precisando URGENTE do produto, acabei comprando em outro fornecedor do Mercado Livre e ocasionou a mesma coisa, cancelada sem motivo, o fornecedor me explicou que o Mercado Livre não estava liberando o código de envio, porém nas compras só tinha a opção de envio gratuito, se não vão liberar, ENTÃO COLOQUEM OUTRA OPÇÃO PAGA, CERTO???? TENTEI MAIS UMA VEZ COM ESTE MESMO FORNECEDOR QUE ESTAVA ME RESPONDENDO, FAZER EM DUAS COMPRAS, E O MESMO PROBLEMA!!! Estava comprando muitos produtos por este meio, MAS QUE DECEPÇÃO!!! UM LIXO NÃO PODERMOS ENTRAR EM CONTATO VIA COMPRA CANCELADA! A ÚNICA OPÇÃO FOI TENTAR POR AQUI, POIS O SITE DO MERCADO LIVRE ESTÁ PÉSSIMO! UM ABSURDO NÃO TER UM MEIO DE RECLAMAR PELO SITE E NEM UM TELEFONE PARA ENTRAR EM CONTATO! QUERO TODO MEU DINHEIRO DE VOLTA, EXTORNEM ESTES CANCELAMENTOS ABSURDOS E SEM MOTIVO DO MEU CARTÃO DE CRÉDITO, DUAS PARCELAS JÁ FORAM PAGAS E NÃO FORAM EXTORNADAS! E O RESTANTE??? PRECISO QUE EXTORNEM TODAS AS COMPRAS QUE VOCÊS CANCELARAM SEM MOTIVO ALGUM!

    leila · 4 de abril de 2019 às 17:12

    Aconteceu o mesmo comigo e tento entrar em contato e não consigo , comprei de manhã deu compra aprovada , depois recebi que foi cancelada , depois o vendedor colocou a msg que foi o mercado livre que cancelou , depois me direcionou para o mercado pago e notei que não eram confiáveis apos pagar novamente , e cancelar . o vendedor ficou mandando msg p eu pagar novamente e quando fui olhar o saldo do meu cartão já estava sem 460 reais , tento contato e não tem como pois a compra está cancelada . Meu medo é meu cartão está clonado ; e o mercado e livre e pago nãpo respondem ;

Bruno Maximo · 1 de abril de 2019 às 15:48

Olá, agora pouco adicionei fundos ao Mercadopago, e fui realizar uma compra. Para a segurança, resolvi adicionar a verificação de duas etapas, fiz a troca de e-mail por conta do qual eu usava era antigo e estava com medo de perdê-lo. Aí quando eu fui relogar com o e-mail novo, pediu várias vezes para verificar que “não era um robo”, ai depois o código que ficava gerando, era diferente que aparecia do aplicativo. Depois de algumas tentativas me bloquearam e me pediram Identificação das fotos do meu RG. Agora terei que esperar 24 horas para que “talvez” possa acessar minha conta novamente… Desnecessário isso. Alguém sabe como me ajudar a resolver isso?

    wilson alexandre rodrigues de souza · 2 de abril de 2019 às 09:49

    Senhores do mercado tenho um cartao de credito das lojas Red fui fazer uma compra e o cartao nao foi aceito porque voces nao aceitao esse cartao

    Maria Eduarda Zancheta · 25 de abril de 2019 às 14:32

    Fiz uma primeira compra no mercado livre fui paguei o boleto direitinho aí depois recebo uma mensagem falando que cancelaram a minha compra, fiz outra novamente com o dinheiro que me devolveram com outro vendedor cancelaram novamente Engraçado que pra mandar mensagem em tudo que é lugar pra cobrar o pagamento e pra cancelar a nossa compra eles mandam a rodo aí quando nós queremos reclamar eles somem, quero uma providência caso contrário vou denunciar

GILSON · 1 de abril de 2019 às 11:12

QUERO SABER PORQUE RETEU MEU DINHEIRO NO MECADO LIVRE EU COMPRA E PAGO E VENDO QUERO MEU DINHEIRO NA MINNHA CONTA URGENTE ISSO NAO E COISA QUE SI FAÇA ME RESPONDE AI URGENTE

jose marcelo muniz · 1 de abril de 2019 às 10:09

sou cliente do mercado livre sempre adquirindo produtos…..sou fisioterapeuta e adquiro produtos usados pois os novos tem o valor muito alto..acontece que alguns equipamentos tem na hora da compra que ser testados pois muitas vezes o vendedor desconhecer ou alega desconhecer o funcionamento dos mesmos..infelizmente o mercado livre não permite o contato com o vendedor temendo que a venda se faça sem o aporte do mercado..só que configura um risco pois é importante as perguntas tecnicas..nesse momento necessito de entrar em contato com o vendedor ANDRE VALERIOS do livree ribeirão preto para a compra de um aparelho fisioterapico de ondas curtas da marca efrom 400…acontece que eu realizo as perguntas na sessaõ de perguntas da pagina de venda e ele não responde..tentei entrapr em contato com o sac do mercado livre para conseguir mais informaçoes mas os numeros estaõ sempre ocupados….em agumas oportunidades tive problemas com produtos fisioterapicos e quando efetuei a compra fui ao local retirar o aparelho ele só ligava mas não funcionava..por isso alerto
para que fiquem atentos..

Victor · 29 de março de 2019 às 23:43

Vendi um produto, ta tudo certo, ai do nada fui entrar e estava pedindo para verificar a conta. Nao tenho mais o numero do telefone, e meus documentos foram recusados 3x. Como que vou entrar?

Leandro Fernandes Fortes · 29 de março de 2019 às 18:55

No dia 01/03/2019 fiz a compra de uma Bateria Sony Np-fz100 Para A9, A7riii E A7iii Sony Original no valor de 269,99 pelo Mercado Livre .No dia 02/03 eu paguei o boleto bancário.
Esperei dias e nada do produto chegar , entrei no site do Mercado pra reclamar com o vendedor e a compra que fiz não estava relacionada entre as outras compras que eu ja tinha feito. Dessa forma eu não podia reclamar com o vendedor . Entrei na pagina do anuncio do produto e perguntei o que estava acontecendo e no dia seguinte o produto chegou, sem NOTA!
Quando fui usar o produto notei que era paralelo e não original como esta no anuncio .
Voltei a entrar no anuncio e o vendedor pede pra eu entra na compra para reclamar….. MEU DEUS
Eu paguei no banco tenho o comprovante de pagamento para MERCADOPAGO.COM REPRESENTACOES LTDA , tenho também a postagem dos correios com o remetente : Mahmoud Khalife AV. rio branco 5 andar São Paulo . Como posso resolver , se minha compra não foi computada no site do Mercado Livre , paguei , recebi o produto SEM NOTA e o produto é paralelo?

maria · 29 de março de 2019 às 14:02

fiz uma compra e foi cancelada. na msg informa que o vendedor iria devolver meu dinheiro e ate agora nada. preciso falar com alguem do mercado livre. alguem sabe um numero de telefone?

Joao Dias Aleixo · 29 de março de 2019 às 13:02

Fiz uma comprar de um celular dia 13 de março pra chegar até dia 22 de março e não chegou colocaram pra dia 29 de março e até agora nada eu quero uma resposta por favor

    maria · 29 de março de 2019 às 13:57

    fiz uma compra e foi cancelada. na msg informa que o vendedor iria devolver meu dinheiro e ate agora nada. preciso falar com alguem do mercado livre. alguem sabe um numero de telefone?

      SHEILLA FERNANDA GOMES SILVA · 25 de abril de 2019 às 21:27

      A minha geladeira queimou essa semana. Entrei no Mercado Livre, vi um anúncio de uma geladeira nova no valor de 1.460,00 reais, modelo Consul Inox Frost Free. Fiz uma pergunta para o vendedor sobre o prazo de entrega, o mesmo me respondeu que postaria a mesma em 24hrs após a confirmação do pagamento. E o mesmo falou que se eu pagasse no boleto a vista conseguiria um desconto ainda melhor, então com o desconto o produto ficaria no valor de 1.000,00 reais. Bom, excelente negociação, confiando no MERCADO LIVRE site onde já fiz diversas compras e nunca tive problemas. Confirmei a compra e paguei o boleto. Porém, FUI VÍTIMA DE UM GOLPE, o vendedor gerou o boleto pelo Mercado Pago, com o desconto conforme combinado no valor de 1.000,00 reais. E então, simplismente Pausou o Anúncio e sumiu! Não estou conseguindo entrar em contato nem com o vendedor e muito menos com o MERCADO LIVRE. Tentei contato nos telefones (11) 4020-1735 e 0800 637 7246, mas sem sucesso!!
      Não aparece a opção no app de entrar em contato com o MERCADO LIVRE e relatar o que ACONTECEU. Diante de tudo isso imediatamente, fui até a delegacia e fiz o Boletim de Ocorrência n°1541 /2019. Mas ainda não consegui contato com o MERCADO LIVRE. Preciso de ajuda!! Estou em uma situação muito difícil, pois estou sem geladeira, e a que comprei não vai chegar pois fui vítima de um golpe!!! Triste isso!!!

      Meu nome é Sheilla Gomes,
      Email: Sheillagomes.426@gmail.com

Sergio Vieira · 28 de março de 2019 às 02:30

SIMPLESMENTE RIDÍCULO ESTE SISTEMA DE PONTUAÇÃO E NÍVEL, POR MAIS QUE VC COMPRE…..SEMPRE EXPIRAM SUA PONTUAÇÃO E VC DESCE , CREDITO ALCANÇADO DEVERIA SER DIREITO E ASSIM PRESERVADO. SE ACHAM QUE ESTÃO UPANDO RAPIDO DEMAIS….DIMINUAM A PONTUAÇÃO, MAS NÃO NOS TIRE.

Luiz Otavio Boldrin Zamproni · 27 de março de 2019 às 14:00

realizei uma venda e já entreguei o produto e o mercado livre jogou meu dinheiro para o mercado pago e vão liberar o dinheiro daqui um mês. isso é ridículo

DIEGO DOS SANTOS DE SOUZA · 26 de março de 2019 às 15:13

Foi Vendido pelo mercado livre (mercado pago)em 28/02 um PS4 VEIO O EMAIL de aprovação do pedido com os dados para em enviar o produto e após 7 dias o pagamento, porém até a data de hoje não entrou o valor e não temos um tefefone para ligar pq o 0800 do mercado livre não da opção de falar com atendente e no caso especifico dessa compra não aparece dentro do site a conclusão da venda. Mais o email do pagamento no cartão com aprovação chegou normal. Solução urgente.

    Adely · 27 de março de 2019 às 09:46

    Oi Diego, aconteceu a mesma coisa comigo, tenho comprovante mais o valor não caiu. Você conseguiu resolver ou falar com alguém??

    Grata desde já

    Valeria Marinho · 27 de março de 2019 às 22:42

    Comprei um kit de cueca,só que não chegou aí eles cancelaram a compra e disseram que ia estorna a compra já tô pagando a segunda parcela,e nada não consigo falar com o vendedor,vou entra com um processo contra o mercado livre.

vinicius barbosa · 26 de março de 2019 às 14:02

comprei um produto com defeito e o mercado livre não quis estornar a compra

Affonso · 26 de março de 2019 às 13:34

Boa tarde, necessito de informação sobre o kit de carenagem que comprei, este veio até a minha cidade e retornou. preciso que me deem a resposta sobre se vão devolver o dinheiro ou mandarem de novo!!!
Não estão respondendo meus mail´s, o vendedor não está respondendo os meus cometários!!! RUIM O ATENDIMENTO!

Affonso · 26 de março de 2019 às 13:30

Boa tarde, preciso de informação sobre um kit de carenagem que comprei, este veio até o destino e retornou. porém , agora estou querendo saber se o item vai voltar até a minha cidade ou se irão devolver o dinheiro?
Não me respondem meus mail´s, o vendedor não responde os cometários quando pergunto. necessito de informação sobre o caso.

Antonio Eduardo Jorge Cstilha · 26 de março de 2019 às 09:38

Ola fizeram uma compra ilegal na minha conta usando meu cartão clonado. preciso do estorno desses valores, isso é crime, já entrei em contato com advogados para tomar as providencias . Os valores da compra não podem ser desconatods
já descontaram uma parcela de cada compra, ja que forma duas compras . aguardo urgente resposta, pois acredito na seriedade do mercado livre

Karol · 25 de março de 2019 às 16:08

Referente a Compra #1000000052807691 – 7 de fevereiro, fiz a devolução e conforme informação teria q ser feito o estorno do cartão o mes passado e até agora nada , qndo será feito o estorno ?

    Jordan jose rodrigues · 27 de março de 2019 às 11:28

    Estou chateado fis uma compra de uma poltro a e foi entregue

Danielle · 25 de março de 2019 às 11:07

Fiz uma compra dia 12 de dezembro, os produtos nai serviu já devolvi e até hj estou tentando de todas as formas entrar em contato e não consigo, quero meu estorno, dividi de 5 vezes, e já foram cobrados 3 parcelas, e eles não me respondem, acho uma falta de respeito, pois na hora de vender atende direitinho quando e pra estornar não dão a mínima.

    Leythion · 25 de março de 2019 às 18:24

    Eu fiz uma compra mas não recebi nada, foi aprovado nos dias 20 de março.
    #4603264240

    Alan Robert de Santana Franco · 31 de março de 2019 às 11:53

    Quero o cancelamento de uma compra extremamente atrasada. O vendedor diz que a culpa é de vocês do Mercado Livre e que já abriu reclamação a bem mais de cinco dias.
    Quero a devolução do meu dinheiro, pois do contrário estarei processando todos.

LEANDRO SILVA DE SOUZA · 25 de março de 2019 às 10:08

Fiz uma venda pelo mercado pago e até agora não recebi, produto já foi entregue…palhaçada isso…já faz 15 dias…nunca mais vendo mais nada pelo mercado livre…roubo.

    Beatriz · 26 de março de 2019 às 13:41

    Leandro Silva aconteceu a mesma coisa comigo, a pessoa recebeu o produto e não recebi nada até hoje

adriano · 24 de março de 2019 às 17:12

Oi, não estou conseguindo acessar minha conta por causa do app authy

    Vanessa · 25 de março de 2019 às 13:03

    Estou em busca de um vestido q vi no anuncio e nai estou encontrando

    Amauri Gomes · 25 de março de 2019 às 15:40

    Fiz uma compra em meados de fevereiro e até agora não recebi. Já contactei o vendedor que aliás, foi grosso, e nada! O status aparece que está a caminho e nada! Já veio uma mensagem que foi remarcada a entrega. Estou preocupado com esse pedido qu está sendo o primeiro que deu problema. O vendedor falou que é problema no Mercado Livre pois são eles os responsáveis pela entrega. O código do meu pedido é #1939253592. Espero solução o mais breve possível!

    Luís Fabiano · 25 de março de 2019 às 20:50

    Falaê Adriano,blz? não sei se ajuaria mas tbm tive problemas com o authy e o que descobri é que eu o estava usando no modo grade e não em lista,após mudar pro modo lista ele me atendeu com o código certo,tente fazer isso quem sabe resolve seu problema tbm.Ao abrir o authy verifique ao lado da lupa na parte de cima do app clicando nos 3 pontinhos.Se estiver no modo grade vai está escrito na opção: ver em lista,clique para a interface do app mudar,ae é so clicar no mercado livre e tentar usar o codigo,comigo funcionou,não sei como te explicar,tomara que resolva seu problema tbm!

Tatiane Oliveira da Silva · 21 de março de 2019 às 12:56

Oi qual o número para contato ,pois qro q vcs resolvam logo ,sobre o problema

Thiago Oliveira André · 21 de março de 2019 às 10:17

Realizei uma comprar com o pagamento aprovado no dia 09/02/2019 e até agora (21/03/2019) não recebi o produto e nem meu dinheiro de volta, o numero da compra é #1933532846.

    Albetiza Alves de Aguiar · 22 de março de 2019 às 16:50

    Quero meu dinheiro de volta que não suporto mais suas desculpas.
    Tenho um valor 1.380 reais com vcs de uma compra cancelada pelo fornecedor.
    E porque vcs não devolvem meu dinheiro?

      Rogerio Rodrigues Mendes · 25 de março de 2019 às 09:50

      Fiz uma vende de 2.649,00 e não recebi meu dinheiro e o produto ja esta com o cliente estou insatisfeito com o mercado livre e irei registrar ocorrência e buscar juntamente a um advogado tomar medidas cabíveis nesse caso..

        Fiz uma compra não recebi falta de respeito com nos consumidores. · 25 de março de 2019 às 20:13

        Comprei tênis não recebi e não me retornaram.

        Edinei · 26 de março de 2019 às 03:02

        Fiz uma simulação de compra não finalizei a compra e não sei como usaram meus dados do cartão de crédito, descontaram o valor e a mercadoria nunca chegou.r agora não consigo nem um contato isso é uma falta de respeito é roubo

      JOSE HAMILTON DE OLIVEIRA ALVES · 26 de março de 2019 às 08:45

      Quero ou o que comprei ou meu dinheiro

    Divino Bernardino Pinto · 23 de março de 2019 às 17:11

    Eu comprei um creme de rosto e ainda não recebi o produto.

Bruno Marcos Alves Martins · 20 de março de 2019 às 18:30

Eu fiz uma compra pelo app de um óculos numa conta cadastrada do meu pai, e efetuei o pagamento via boleto hj… Só que depois eu excluir a conta dele, a conta estava no.nome dele (Luiz Cláudio).. mora em Goiás (GO). porém excluir a dele.. e fiz uma pra mim no meu nome ( Bruno Martins)… Eu moro no mesmo estado Goiás (GO) mesmo endereço… Só que mudei de conta… Só foi tipo substituído só o nome.. pq as outras informações são as mesma…. Aí tem algum problema???

    Leonildo · 22 de março de 2019 às 22:03

    Realizei a compra de uma televisão no mercado livre e não recebi o produto ai cancelaram a fatura do cartão de crédito… Mas não me devolveram até agora o frete que eu paguei a parte de 83 reais e não consigo contato com eles …. que decepção com o mercado livre

Islla Karinny Carlos de Melo · 20 de março de 2019 às 16:33

Fiz uma compra de um celular no dia 17 de Março de 2019, efetuei o pagamento no mesmo dia, hj já são 20 de março e nada do pagamento ser aprovado!!
Compra de número #1964059887

    Darcio Pinheiro da Silva · 22 de março de 2019 às 13:25

    Comprei uma gondula do dia 29/02 foi debitado da minha conta o valor de 279.00 até agora não recebi a mercadoria .. Peço um retorno

      Diane · 24 de março de 2019 às 22:55

      Efetuei uma compra e marcou que não encontrou o endereço quero meu dinheiro de volta.

Klay de Jesus Silva · 20 de março de 2019 às 14:36

Fiz uma compra, #1964209104 – 17 de março de um ventilador de parede, paguei segunda-feira dia 18/03/2019 e até agora não foi aprovado.

    Vania · 21 de março de 2019 às 08:55

    Já tem alguma solução para o meu caso? Já enviei provas a vocês que devolvi a maquininha. Porém não recebi meu pagamento, e posso provar também. Já estou cansada da falta de respeito de vocês com o consumidor. Isso é falta de profissionalismo e ética. Não cumprem com suas obrigações. Estou todos os dias aqui tentando resolver algo simples. O que estão me fazendo passar todos os dias quando mando os emails buscando reposta, é uma humilhação. Estou me sentindo humilhada e lesada pela equipe mercado pago. Totalmente insatisfeita. Sem contar no dinheiro que necessito para comprar uma maquininha. Estou perdendo clientes por causa de vocês.
    Comprei a maldita máquina dia 11/02/2019. Já fazem mais de um mês e nem uma resposta para meu caso. Poxa vida!

    Elielmison · 29 de março de 2019 às 11:48

    Achei um absurdo não ter nem um retorno do MercadoLivre sobre minha compra que efetuei a quase um mês…. mudaram a data de entrega dos meus produtos e nada….. não faço idéia quando vou receber e se vou receber

claudio porcino · 20 de março de 2019 às 13:19

estou com mesmo problema,efetuei uma compra e ja paguei o boleto na casa loterica e ate agora no ml o boleto conta como nao pago ,é muita reclamaçao estou vendo aqui ,ate parece o bug do mes,aguardo soluçao

    VANDERLEI RODRIGUES ALVES · 21 de março de 2019 às 15:12

    Quero solução .

Helcio Fernandes Batista · 20 de março de 2019 às 08:51

Eu já paguei os boletos de DOIS produtos, programei dia 16 que era final de semana e dia 18 foram descontados os valores da minha conta, e no mercado livre diz que meu pagamento ainda está pendente. Quero saber onde foi parar meu dinheiro, pois os produtos já eram pra terem sido enviados e no entanto ainda diz que o pagamento esta Pendente. Tenho o extrato e comprovantes do pagamento, e se os produtos não forem confirmados e enviados HOJE ainda, irei entrar com uma ação contra o Mercado Livre que não vou ter esse prejuízo não. Não sou babaca pra pagar e não receber!

Edian Almeida Trindade · 19 de março de 2019 às 14:20

Comprei um nobreak numa loja chamado AUTOMATIZEI AUTOMAÇÃO e o mesmo chegou mas não funciona abri uma reclamação no mercado livre pois até então nunca havia tido problemas com o site. E quando usei todos os meios para efetuar a reclamação deram com encerrado o minha reclamação e agora não consigo mais fazer contato.O que eu faço?

Carlos Idnel Rangel Frangakis · 19 de março de 2019 às 13:09

fiz uma compra no mercado livre e da 15/03/2019 efetuei o pagamento e ate hoje dia 19/03/2019 ainda não consta o meu pagamento no mercado livre

    weder · 19 de março de 2019 às 14:17

    aconteceu a mesma coisa comigo e estou meio preocupado

      Tatiane Oliveira da Silva · 20 de março de 2019 às 10:39

      Gostaria do retorno de vcs , sobre o cancelamento q pedi para vcs cancelarem até o momento consta no meu cartão de crédito .

        Paulo alves · 20 de março de 2019 às 11:47

        Fiz uma compra dia 13 paguei e ate agora nada de entregar o produto costa pagamento pendente e já descontaram o dinheiro da minha conta

      Jose Batista de souza · 22 de março de 2019 às 09:51

      Tô precisando retirar o dinheiro que tá na.conta do mercado pago 252 Tava aí fiz compra de 120 foi fazer outra de 70 aí dinheiro diz não dá para pagar aí resto que.ficou 130

    Katheleen · 19 de março de 2019 às 20:56

    Efetuei duas compra no dia 28/01 para ganhar frete grátis (promoção do Mercado Livre).
    Um produto chegou corretamente dia 04/02. E o outro ainda não. Porem o código de rastreio fornecido pelo próprio Mercado livre, são idêntico para os dois produtos. Ao questionar os correios, o mesmo conta como codigo entregue.
    Na pagina do Mercado Livre (produtos comprados), costa que o produto esta em transito e que em breve receberei. Mas ate agora não me deram nenhuma explicação ou justificativa.

      Edson Junior · 22 de março de 2019 às 16:40

      Estou com o mesmo problema… chegou sua outra compra?

    Thays Cristina Vídero · 20 de março de 2019 às 16:40

    Fiz uma compra de um moletom, paguei o boleto nas casas lotéricas dia 18/03. Até agora não aprovou o pagamento, estou ficando preocupada!!!

Gabriela · 19 de março de 2019 às 12:56

Efetuei uma compra e estava em promoção comprando a vista no boleto,mostrando interesse,recebi por e-mail um boleto do vendedor do mercado livre (vendedor com boa pontuação e venda com garantia de entrega) após o pagamento, o produto ficou como indisponível (não consigo mais mandar msg pelo anuncio e nem estão me respondendo mais e-mail) não recebi meu codigo de rastreio,tenho emails trocados e e-mail do boleto. Na venda há a informação de que o dinheiro estaria na conta do Mercado Pago. Até agora não há a inclusão desse valor no Mercado Pago. Também não consigo efetuar a reclamação pois na conta do mercado livre consta que o pagamento não foi efetuado, porém, no banco. o dinheiro já não está mais em minha conta.Não tem um e-mail para contato do mercado livre auditoria e as escolhas que tem la de orientação nada tem haver com meu problema. preciso de uma solução.

    Rosenildo · 19 de março de 2019 às 18:48

    Fiz uma compra no mercado livre dia 14/03/19 paguei no dia 15/03/19 e até o momento não consta como pago fiz o cancelamento da compra mas já tinha pago na lotérica e até o momento não consigo contato com o mercado livre o que poderia está fazendo para receber meu dinheiro de volta.

Cris Rodrigues · 18 de março de 2019 às 18:29

Efetuei uma compra e após o pagamento, o produto ficou como indisponível. Na venda há a informaçao de que o dinheiro estaria na conta do Mercado Pago. Até agora não há a inclusão desse valor no Mercado Pago. Também não consigo efetuar a reclamação pois na conta do mercado livre consta que o pagamento não foi efetuado, porém, no banco. o dinheiro já não está mais em minha conta.

    Verônica Montesano · 19 de março de 2019 às 08:45

    Aconteceu exatamente comigo. Resolveram seu problema? Como faço?

Nestor Kinistto · 17 de março de 2019 às 20:29

Olá,boa noite! Fiz a aquisição dos produtos, optei pelo Mercado Crédito e efetuei o pagamento rigorosamente em dia. Arbitrariamente estou sendo cobrado por algo que não devo, isso é caracterizado como Cobranças Indevidas, no caso em particular é “Cobrança de dívida já paga”. A fins de informações, os tribunais têm decidido que a cobrança indevida gera dano moral, pois faz com que o consumidor tenha medo de ser cobrado judicialmente por uma dívida que não é sua e/ou faz o mesmo desviar de todos os seus afazeres como o trabalho, estudo, lazer etc, para resolver um problema que não deveria ter existido (tese criada pelo Advogado capixaba Marcos Dessaune, chamada de desvio produtivo do consumidor).

Caso o consumidor tenha efetuado o pagamento por descuido ou por receio de que seu nome e CPF sejam inseridos em rol de órgãos de proteção ao crédito (SPC e SERASA por exemplo), ele terá direito a receber em dobro o valor pago de forma indevida, esse fenômeno é conhecido no meio jurídico como repetição de indébito e está disposta no artigo 42, parágrafo único, da Lei nº 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor) dispõe que “no caso de cobrança indevida de dívida do consumidor este terá direito à repetição do indébito, em valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e juros legais, salvo hipótese de engano justificável”.

Na esfera tributária, o art. 165 do CTN indica o direito do sujeito passivo (contribuinte) de restituir total ou parcialmente um tributo cobrado ou pago indevidamente. No caso, a medida processual adequada é a ação de repetição do indébito (art. 38 da Lei 6.830/80).

Está também no Código Civil:
Art. 939. O credor que demandar o devedor antes de vencida a dívida, fora dos casos em que a lei o permita, ficará obrigado a esperar o tempo que faltava para o vencimento, a descontar os juros correspondentes, embora estipulados, e a pagar as custas em dobro.

Art. 940. Aquele que demandar por dívida já paga, no todo ou em parte, sem ressalvar as quantias recebidas ou pedir mais do que for devido, ficará obrigado a pagar ao devedor, no primeiro caso, o dobro do que houver cobrado e, no segundo, o equivalente do que dele exigir, salvo se houver prescrição.

Dito isto, segue em anexo os comprovantes de pagamento e tirem esse aviso abusivo de minha conta do Mercado Livre. Mercado Livre já foi bom e confiável.

Iraci Pereira da Silva · 16 de março de 2019 às 02:06

Estou muito decepcionada com mercado livre por n ter um telefone pra atender os números que encontrei n consegui contato .e por causa disso cai em um golpe justamente pela demora em responder email ou n ter um telefone para atender .sempre comprei com mercado livre e nunca vendi por n saber vender e nem ter um suporte tomei um golpe de 5 mil reais sou cliente há faz um bom tempo mas agora não quero nem saber ..de compra aí .tomem muito cuidado na hora de comprar ou vender porque depois de pago eles n auxilia em nada.demoraram sete dias pra responder meu email

    Sabrina · 18 de março de 2019 às 21:29

    Quero que Sabrina Silva a moça que me vendeu um esmarttv e não entra em contato comigo

      Pedro de Sousa · 21 de março de 2019 às 17:19

      Infelizmente comigo aconteceu o mesmo…

      O Mercado Livre ja reagiu no seu caso ?
      Nem acredito que eu a tentar fazer bem a alguem (ia oferecer a TV aos filhos da minha Ex-sposa que vivem no Brasil), acabei de ser enganado neste Site….
      Sem q.q. segurança isto é impossivel.

Emanuel Klein · 14 de março de 2019 às 16:39

Olá. preciso cumprir uma ordem de compras de equipamentos de filmagem, mas não consigo concluir a compra.
Devido a empresa não ter uma conta no ML, creio que o sistema está bloqueando nosso cartão, justo por ser uma conta nova e os valores de compras são altos.
Tivemos duas contas bloqueadas; e pior, o formulário de contato para reativação da conta, carrega eternamente e não envia a mensagem.

Tem algo que devemos fazer?

No aguardo.

Fernando · 14 de março de 2019 às 14:35

Acredito que todos saibam que este site não pertence ao mercado livre ou a qualquer outra empresa nele mencionado, este canal funciona mais como desabafo e informação para outras pessoas que pretendem ou estão negociando com as empresas aqui informadas, não esperem respostas ou soluções aqui, entrem no reclame aqui, na ouvidoria de cada empresa ou Procon, caso contrario só estarão perdendo tempo.

    Rosenilda Veríssimo de Jesus · 15 de março de 2019 às 07:09

    Comprei um cabelo cacheado no mercado livre e quando o cabelo chegou era lindo maravilhoso e quando fui lavar o cabelo embolou quase tudo e além de tudo muito ressecados e solta muitos fios e uma porcaria de cabelo e eu fiz a reclamação e eles me disseram que foi mal uso já tem anos que eu uso cabelo cacheado e nunca tive problema mas esse que comprei no mercado livre me arrependi gastei 619 reais atoa

Fernando · 14 de março de 2019 às 14:27

Em relação a estorno de dinheiro mediante a uma devolução de produto que chegou diferente do anunciado, o mercado livre deixa muito a desejar, como um site empresa do porte do mercado livre não tem uma central de atendimento por chat ou telefone, a unica solução é mandar mensagem pelo site e ficar aguardando a boa vontade de alguém ir la e responder ou tentar resolver seu problema que se estende por tempo ilimitado, descaso total

    TALES LIMA DA SILVA · 3 de abril de 2019 às 09:59

    ESSES VA…..S DO MERCADO PAGO MERCADO LIVRE É UMA B…. SE PUDESSE IA NO PATRULHA DO CONSUMIDOR, POIS FIZ UMA COMPRA VIA MERCADO LIVRE PELO BOLETO SO QUE ANTES DE VENCER OS DIAS UTEIS DO PAGAMENTO REFERENTE AO BOLETO VEIO UM CARA É COMPROU TAMBÉM SO QUE COM CARTAO DE CREDITO O QUE ELES FIZERAM CANCELARAM MINHA COMPRA DEVOLVERAM MEU DINHEIRO E DERAM PRIORIDADE PARA O CARA QUE PAGOU COM CARTAO AXO UMA TREMENDA FALTA DE CONSIDERAÇÃO E DE RESPEITO MUITA SACANAGEM FIZERAM COMIGO

FABIO CARDOSO · 14 de março de 2019 às 12:11

Fiz a compra de uma camera fotografica no valor de 800,00 no ML e paguei via boleto mercado pago, e o vendedor disse que eu ja tinha recebido o produto, sendo que ele nem enviou, me passou um código de rastreamento, sendo que este código, nem existe. Quero saber como vai ficar a minha situação ???? dado da minha reclamação n.º 1031489806

    CASSIANO ANTONIO DA SILVA · 14 de março de 2019 às 14:05

    Comprei uma TV pelo mercado livre mas cancelaram minha compra e não me falaram nada do que aconteceu paguei até o boleto do frente. Mando mensagem e ninguém me responder nada

marisete avozani · 14 de março de 2019 às 11:18

bom dia , fiz uma compra duma bicicleta no valor de 1449.00 e ainda consta na fatura do meu cartao, o cartao ja venceu uma fatura e ja foi descontado, quero saber quando eu terrei o estorno do dinheiro, estou precisando muito,porfavor alguem me responde

    Fátima · 15 de março de 2019 às 14:22

    Fiz o pedido de 2 araras fixas e vi que só efetivando o pagto. para conseguir entrar em contato com o vendedor. Fica difícil, pois como vou saber o valor do frete e se compensa? Desse jeito é complicado comprar.

Jeferson · 14 de março de 2019 às 08:39

fiz uma compra no mercado livre de 139,90….acabou não deu certo o produto e foi devolvido, o mercado livre me estornou o valor……acabei comprando um item de 98 reais e usando o credito que tinha, porem o vendedor não entregou meu produto, mercado livre me estornou novamente, agora fui comprar um item de 106,00 reais e o mercado livre me passou que tenho somente 98 reais de credito agora quero saber onde foi para o restante 41,90 ? se gastei 98 reais eu ainda tenho mais 41,90.

Tatiane Oliveira da Silva · 13 de março de 2019 às 16:21

Gostaria de cancelar pois fiz uma compra de 79 reais

    Jose Carlos berger · 14 de março de 2019 às 17:58

    Fiz uma compra no mercado livre de um celular smartphone Samsung Galaxy 64g. No valor de 899,00 0lha só o que me enviaram um pacote cheio de plástico com um produto de spray. O NOME DO VENDEDOR OU BANDIDOS E HORTOTECH DO BRASIL. RUA AMADEU VZZARO N 130 SAO CAETANO DO SUL SAO PAULO. CEP 09580710

Marcos Rodrigues · 13 de março de 2019 às 15:39

Prezado, boa tarde.
·
· Realizei uma compra via site: https://www.mercadolivre.com.br com Sra Elisângela Ribeiro (elisangelaribeiroacpp@gmail.com) no dia 02/03/2019 e ouve um problema no pagamento a mesma me encaminhou um e-mail de liberação pelo mercado pago, no qual realizei a liberação do pagamento no valor de R$ Total: R$ 269,00.
· O produto deveria ter chegado no ultimo dia 10/03/2019 e a vendedora não responde e não atende o celular / watsapp(62981436403).

    Paula Rocha · 13 de março de 2019 às 22:45

    O mesmo aconteceu comigo! Foi um microondas? O meu foi… Como o mercado livre aceita uma fraude dessas????

cristiano · 13 de março de 2019 às 14:43

TODO MUNDO QUE COMENTA AQUI, ESTÁ RECLAMANDO. VOCÊS NÃO PERCEBEM QUE O SISTEMA DO MERCADOLIVRE É UM LIXO???? O NOME DEVERIA SER MERCADOLIXO! VOCÊS NÃO TÊM CONSIDERAÇÃO PELOS SEUS VENDEDORES, PASSAM A MÃO NA CABEÇA DOS COMPRADORES QUE NEM SEMPRE ESTÃO CORRETOS! DECEPÇÃO É A PALAVRA QUE COMBINA COM O MERCADOLIVRE.

Silmara Oliveira · 13 de março de 2019 às 14:26

Já realizei a atualização dos meus dados porém minha conta continua suspensa já a mais de 6 dias! gostaria de algum telefone para contato ou o desbloqueio de minha conta

Marcos Rodrigues de Sousa · 13 de março de 2019 às 09:05

Efetuei uma compra após o pagamento com catão de credito, vendedor cancelou o pedido e até o presente momento o valor consta em minha fatura e o produto não foi enviado.
Segue dados da vendedora: Elisangela Ribeiro (elisangelaribeiroacpp@gmail.com)
Total: R$ 269,00;; itén (Purificador de agua eletrolux ); contato watsapp(62981436403).
Aguardo retorno.

Ruth pires viana · 12 de março de 2019 às 22:12

Eu fiz uma compra no dia 7/03/2019 porém mandei mensagem para o vendedor e ele não me respondeu devido a falta de contato com ele resolvi fazer o cancelamento do pedido no site do mercado livre, porém lá mostra produto cancelado mas não tive o estorno do valor da compra no meu cartão

Michelle Vieira · 12 de março de 2019 às 12:50

Estou com problema na impressão de etiquetas. Isso é um trastorno tanto para mim que estou vendendo, como para o comprador que precisa do produto. Perdi duas venda, estou decepcionada com o processo de vendas.

Marcos Paulo · 12 de março de 2019 às 12:36

Boa tarde,

Me chamo Marcos Paulo, estou tentando acessar minha conta do mercado livre, mas estou com problemas, pois o numero que era cadastrado foi cancelado pela operadora TIM, não me lembro mas a senha, pois já tem muito tempo que fiz a ultima compra, inclusive foi ate acessorios automotivos. Já tentei diversas formas de acesso, varias opções e maneiras diferentes sugeridas pelo site e app MERCADO LIVRE. Verifiquei que vocês não tem numero de SAC e nem endereço de email para soluções de problemas, então só me restou está opção, responder por este endereço de email!

PRECISO QUE RESOLVAM ISSO O MAS RÁPIDO POSSÍVEL, POIS PRECISO VOLTAR A TER ACESSO A MINHA CONTA!

Fico no aguardo de respostas!

Grato,

Att,

Marcos Paulo

Denailda Martins Beraldo · 12 de março de 2019 às 11:02

Eu comprei um produto e até hoje não entregaram..foi uma estante aramado.

BRUNO DA SILVA MIGUEL · 11 de março de 2019 às 17:27

essa porcaria dessa plataforma não me deixa nem eu cadastras minha empresa …. diz que meu cnpj não existe ……… claro que existe ….. quando tento ligar no telefone 4020 nuca esta disponível …………… eu quero respostas …. minha empresa existe esta ativa e funcionando dentro dos conformes da lei ….. se eu não tiver uma resposta valida e não conseguir me cadastras eu vou processar essa plataforma junto com o procom

Ana Clara Coelho · 11 de março de 2019 às 13:09

Eu estou aguardando parecer do site, pois o codigo está errado e meu prazo de devolução é até hj e ngm me responde! Acho um desrespeito!

    Lucas · 11 de março de 2019 às 16:25

    Mesmo problema se conseguir resolver me ajude

    Silvatania · 11 de março de 2019 às 19:01

    Coloquei uma máquina para vender no mercado livre
    Recebi um email, no qual avisando para pausar o anúncio pois tinha vendendo
    So ia recebe o valor
    Quando o produto fosse entregue para o comprado
    Entreguei fui entrar em contato para
    Recebe, falaram não tinha nenhuma venda
    Que fosse atras da pessoa
    Como eu vou atras da pessoa
    Não sei nadar
    Achei que o mercado livre fosse responsável pela venda
    Agora estou no prejuízo
    Eles falaram que não pode fazer nadar …

      Leticia de Camargo Lima · 12 de março de 2019 às 04:40

      Conseguiu solucionar? Estou com o mesmo problema

        Terezinha da Silva · 12 de março de 2019 às 17:45

        Estou pagando um anuidade de um cartão q foi perdido.pedir para cancelar e falei q eu não queria mais.

        Adriano cordeiro · 24 de março de 2019 às 21:28

        Olá Boa noite comprei um microondas e logo após a compra o vendedor cancelou. Hoje olhando minha fatura vi uma cobrança de 12×22.60 e não acho a compra no mercado livre quero saber oque essa compra URGENTE!!!!!! Aguardo resposta

      Joao · 12 de março de 2019 às 09:50

      Mais isso é o golpe virtual, tem que ler antes !!!! A mesma coisa entrar no seu email e pedir a senha do seu cartão.

      Ohanna · 12 de março de 2019 às 16:26

      Estou na mesma situação, vendi meu iphone eté agora nada, fiz uma busca e consegui endereços anteriores e numeros de telefones. Estou muito decepcionada, mas vou buscar ajuda juridica.

      Andrea · 14 de março de 2019 às 08:26

      Tive quase mesmo problema entrei site mercadi livre achando que fosse site serio..mas fui enganada.vendi celular..segui todos procedimentos e mandei celular para compradora so que nao recebi dinheiro eles falaram esse email e falso que so podem bloquear compradora.mais nada eles posem fazer …fui engano pelo mercado livre tomem cuidado

PRISCILLA BARBI · 11 de março de 2019 às 10:27

Preciso resolver um problema com uma compra que fiz e já está cobrando no meu cartão… porem não aparece no meu status.

Fernando · 11 de março de 2019 às 01:06

Fiz uma venda, enviei o produto em perfeito estado e muito bem embalado.
O comprador alegou que recebeu danificado no transporte dos correios e devolveu.
Abri a caixa hoje, o produto chegou todo detonado, mal embalado na devolução pelo vendedor.
O ML não zela pelo vendedor, prejuízo total, sem direito a réplica, o comprador alega o que quiser e faz a devolução como desejar, o ML na hora já devolve o dinheiro, ou seja, qual proteção ao vendedor? E quanto aos correios, tem seguro de produto danificado?Nem se quer tem alguma opção para falar disto na plataforma.
Sorte que não sou vendedor profissional e não dependo desta plataforma como fonte de renda, senão “estava perdido”, não há o mínimo de proteção ao vendedor.

Lamentável, plataforma que não vou mais usar.

    Radha · 13 de março de 2019 às 12:14

    diante de tantas coisas que estou lendo e tão recentes, acabei de por um processador a venda, vou tirar, que está havendo com o mercado livre, meu deus, só li absurdo apenas no mes março,. Devem acionar o reclame aqui e o procon. espero que todos consigam resolver os problemas, fiquei chocada com tanto problema

Gcm7 · 10 de março de 2019 às 09:15

o mercado livre está ignorando a invasão de minha conta. tenho minha conta há mais de 25 anos e esta pessoaBru********************@gmail.com . ACESSOU MINHA CONTA, cadastrou este e-mail na minha conta e o mercado livre simplesmente não considera. Estamos no Brasil. Este próprio estpaço aqui é inadequado. onde está o acesso à ouvidoria do mercado livre. onde falo dos meus problemas. Espero que agora alguém do mercado livre venha a público e explique o meu caso. temos que EXIGIR que o mercado livre trate o cliente melhor. sem cliente o MERCADO LIVRE NÃO É NADA..

Leonardo Araujo · 8 de março de 2019 às 13:39

Boa Tarde;
Fiz duas vendas no mercado livre, recebi os e-mails passo a passo de como efetuar a venda, e nao recebi o pagamento ate hoje, nao libera os valores pendentes no mercado pago. Gostaria de ter alguma informação e porque esta ocorrendo isso.

Jorge Jardim · 8 de março de 2019 às 11:48

Comprei um item e a confirmação de recebimento do pagamento foi feita no dia 28/02. Recebi um e-mail do Mercado Livre informando que receberia a mercadoria em 01/03. ”

A sua encomenda chegará
sexta-feira, 1 de março

Porém até hoje, dia 08/03 não recebi nada e ainda nem tem previsão de entrega. Não consigo contato com o vendedor e o mercado livre não tem mais local no site para abrir uma reclamação. FUI ENGANADO.

    Francisco das Chagas de Almeida Lima · 10 de março de 2019 às 09:10

    O meu produto não chegou, paguei dia 19/01/2019 um kit apara barro lameira lama Master extra resistente número do pedido 1916502506 o número de documento 3865584728, pois estou com urgência pelo meu produto.

    Robertorodrigues · 11 de março de 2019 às 09:13

    Comprei paguei….dia…28/2/19….105,80…..uma…lente..ceta..acrilico…Vera. …cruz…que…dia.chegará. …..à. …mercadoria…..paguei…..o…envio….mais….rápido. …………..????????

Vera Wilmsen · 8 de março de 2019 às 11:02

Eu fiz uma compra de um celular e não recebi quero meu dinheiro de volta

    MARLON AURELIO STEILEIN · 10 de março de 2019 às 18:18

    Nao consigo atualizar o Cep da rua que mudou.O que fazer?

    DEUSDEDIT PONCE VERONESE · 13 de março de 2019 às 09:17

    fiz uma compra paguei pelo boleto no dia 11/03/2019 depois da compra realizada recebi uma notificação de cancelamento da compra ainda nao recebi meu dinheiro de volta qual e o procedimento correto para receber meu dinheiro de volta e quanto tempo demora

Osmar Siena · 7 de março de 2019 às 22:12

Veja esta troca de mensagem com um fornecedor:
Perguntas neste anúncio (4)
Imágen producto Composteira Doméstica / Minhocário G – 60l – Frete Grátis! R$ 30700 x 4,940 disponíveis Parcelamento sem acréscimoFrete grátis Duração ilimitada.
Olá. No anúncio da Composteira Doméstica / Minhocário G – 60l – está indicando “Frete Grátis!”. Logo abaixo vem “Envio R$ 23690, Chegará entre os dias 14 e 19 de março.” Como voc~es explicam estes fatos?

Há 37 minuto.
Olá. O frete é grátis para os Ceps que são contemplados pelo mercado envios coleta. Tente colocar algum outro cep para ver se aparece essa opção para você. Att, Equipe Casológica! – Traduzida automaticamente
Prezad@s.No anúncio não há restrições de CEP. Isto é tentativa de ludibriar consumidor. Irei denunciar ao mercado livre e órgãos de defesa.

Há 21 minuto.
Olá. Não somos nós que escolhemos quem tem o direito a frete grátis, é o mercado livre quem faz o envio. Faz parte do Mercado Envios Coleta. Nós estamos vendendo normalmente com frete grátis nesse anúncio. O anúncio está correto. De qual região o senhor fala? Não estamos enganando nossos clientes, pode ficar tranquilo! Att Equipe Casológica! – Traduzida automaticamente
Olá. Está bem Então. Vou denunciar o Mercado Livre ….. Vamos ver … Vejam o que estou dizendo: No Anúncio: Composteira Doméstica / Minhocário G – 60l – Frete Grátis! Na hora da compra Composteira Doméstica / Minhocário G – 60l – Frete Grátis! Quantidade: 1 Produto R$307 Envio R$23690 Total R$54390

Há 12 minuto.
Sentimos muito que a experiência de compra não tenha sido satisfatória para você. Essa opção de frete grátis é interna, na construção do anúncio o lojista escolhe a opção. Uma pena não fornecerem esse benefício para todos os Ceps. Qualquer dúvida estamos a disposição! Att Equipe Casológica! – Traduzida automaticamente
Pezad@s. Vocês sentem muito. Sério? É mesmo? Isto é muito pouco. Isso deve ser parte do discurso para ludibriar. Está tudo bem. Sou consumidor costumeiro do mercado livre. Sei como funciona. Adotarei as medidas que são asseguradas pelo código do consumidor, além de fazer alerta nas redes sociais sobre a falsidade deste anúncio. Abrs

NA ÚLTIMA MENSAGEM O FORNECEDOR DIZ:
Olá. Gostaríamos de reforçar que não estamos ludibriando os clientes. O anúncio consta como frete grátis para nossos clientes e estamos vendendo normalmente com ele a algum. Não sabemos dizer o motivo de não aparecer essa opção para o senhor, o sistema de anúncios não é nosso. Recomendamos entrar em contato com o Mercado Livre e verificar o que pode estar acontecendo. O anúncio está correto com a opção de frete grátis para os clientes. Agora porque alguns não estão sendo contemplados é sistema interno do mercado livre. Att, Equipe Casológica!

Qual a posição do mercado livre????

    Nelzileide · 10 de março de 2019 às 16:13

    Também tenho tido problemas em alguns anúncios, mesmo sendo produtos acima de 120,00 não consigo frete grátis. E com o mesmo CEP em outros anúncios aparece, não entendo o critério, só sei que estou frustada pois há 17 dias tento resolver junto ao vendedor e ele não me auxilia. Sem contar que a Porcaria do “Ajuda” do site Mercado Livre não esclarece essa dúvida e não te dá opção de abrir uma reclamação. Gostaria de um endereço de e-mail para que eu possa resolver junto ao site, caso contrário irei para o PROCON.

      Udson Kapiche Figueredo · 11 de março de 2019 às 12:46

      Preciso resolver um problema com uma compra que fiz e o vendeodor cancelou, pois ele tinha pausado a compra e msm assim eu fiz a compra do produto pq não estava constando pausado .pois ele tinha viajado .e msm cancelado está cobrando no meu cartão… pois liguei para central do cartão Santander e eles me confirmaram q a compra foi lançada e eu quero q o mercado livre me faz o estorno do meu cancelamento

      Irene Caetano de souza · 21 de junho de 2019 às 16:08

      Boa tarde fiz uma compra no mercado livre comprei umas fraldas tamanho( p) e me mandaram tamanho (EG)Não consigo nem por telefone entra em contato com o mercado livre e muito menos na minha conta ,não quero nem pensar mas em fazer compra nesse saite e muito menos recomenda pra alguém .

    EDUARDO MARINI · 27 de maio de 2019 às 19:11

    Não consigo acessar o Mercado de Crédito, para efetuar o pagamento de parcelas e já estão em atraso!

Marcelo Faber · 7 de março de 2019 às 15:01

Coloquei um anuncio de venda de um celular no mercado livre – foi vendido e enviado para o comprador – o Mercado LIvre me pediu o codigo de rastreio do produto vendido por email – mando resposta no mesmo email com o codigo e o email volta… E agora?

IESUS CARVALHO DINIZ · 7 de março de 2019 às 09:28

Bom dia,

Em 21/02 paguei um boleto no valor de R$ 899,90 (operação #4533402187) relativo à compra de uma geladeira cuja venda foi cancelada (por orientação do vendedor quando perguntei sobre frete pago por fora da plataforma ) e o dinheiro foi pago na minha conta do mercado pago. Comprei então via mercado pago a mesma geladeira pelo contato que o vendedor me passou (comprovante de pagamento #4536798594) mas não recebo mais qualquer informação e o telefone aparece agora como inexistente. Quero o valor de R$ 899,90 devolvido.

Não obtenho resposta por telefone (dizem que vão passar para o setor de compras e a ligação cai) e depois que tentei três vezes o contato pelo link que oferece a chamada, depois o link não aparece mais ativo.

Att, Iesus Diniz

    Rodrigo F. Neves · 7 de março de 2019 às 11:46

    Comprei uma mídia digital fifa19 e fiz o pagamento via mercado pago.

    O valor já saiu da minha conta e o vendedor já recebeu.

    Agora ele me bloqueou no zap, não atende telefone responde e não responde pelo chat do aplicativo mercado livre.

    Compra #1955237810 – 7 de março

    Exijo meu dinheiro de volta

    Alex Freitas · 7 de março de 2019 às 12:19

    Tive problema parecido e consegui o contato do vendedor, mesmo depois de cancelado. Vou lhe dar passo a passo. Boa sorte. https://www.mercadopago.com.br/ajuda/telefone-contato/ouvidoria.
    1 – entra no site.
    2 – clica em ajuda
    3 – Pagamentos
    4 – Como devolverão meu dinheiro. e aí por diante.
    OBS: IDEAL É VC ESTAR LOGADO NO SITE DO ML E ABRIR UMA JANELA PARALELA

Andrews · 6 de março de 2019 às 20:40

Meu usuário afirma que tenho frete grátis com compras acima de 120,00 porém é ilusório, pois mesmo eu tendo esse suposto direito, está sendo cobrado o frete de produtos novos. Como pode? Falar que tem frete grátis e não tem? E pelo visto há varias reclamações da mesma situação.

    yanicmiranda · 11 de março de 2019 às 04:23

    Endereço de venda não altera a etiqueta para postar o produto do mercado envios não quer baixar ou imprimir o comprador pensava que eu ainda morava na mesma cidade porém não resido como vou postar o item se não consigo imprimir e baixar a etiqueta..

Ricardo Luiz · 6 de março de 2019 às 18:12

Tenho um problema recusei a mercadoria semana passada mas já se passaram mais de 10 dias e nao chega a mercadoria no mercado livre. Tenho que pagar a conta dia 15 e até agora não disseram nada

shirley · 6 de março de 2019 às 13:16

goastaria de um numero de telefone, onde eu possa cancelar pontos que comprei, com a ilusão de frete gratis e isso nao ocorreu e o regulamento diz q tenho direito de cancelar, 10 dias pelo menos e nao estou conseguindo contato com o mercado livre

    Joao batista de Aquino · 12 de março de 2019 às 19:54

    A maquina que era para chegar dia 19/02 até agora 12/03 e nada de chegar era frete grátis ainda paguei 92 reais nada chegar como pode uma empresa renomada fazer isso

Wagner Roberto Guerra · 5 de março de 2019 às 11:47

Estou com problema no frete gratis todas minhas compras acima de R$ 120,00 não estão mais vindo gratis. Propagando enganosa do mercado Livre ou alguma sacanagem, ou inrresponsabilidade de algum funcionário

Walter · 28 de fevereiro de 2019 às 10:36

Meu frete não tá ficando mais gratis por favor resolvam isso antes cm 120 no carrinho ficava gratis e agora nd! Quero fazer compras mais enquanto vcs não resolverem esse poblema num compro nd!

    Diogo Cruvinel da Silva · 2 de março de 2019 às 11:24

    Amigo estou com o mesmo problema isso é um absurdo,propaganda enganosa então é melhor comprar no submarino la você paga uma taxa de 80,00 anual e frete grátis pra tudo

    elias kahl da rosa · 8 de março de 2019 às 10:01

    sou cliente do mercado livre, fiz 3 compras suspensas do mesmo valor, POREM só 1 foi cancelada na fatura , duas deixaram de existir minhas compras e um veio na fatura e não consigo abrir a reclamação da cobrança indevida, preciso de ajuda meu cpf é 175901830 91

Regiane · 28 de fevereiro de 2019 às 00:00

Minha conta foi roubada.

Jeferson Job Ribeiro dos Santos · 27 de fevereiro de 2019 às 22:18

Comprei um HD Externo e o site prometeu que iria chegar ate dia 25 de fevereiro. Porém, ao vencer essa data, o site avisa qie haverá uma nova data, mas não divulgou nada. Infelizmente não tenho meu produto e ainda não tenho respostas.

    Emerson Olegario Nunes · 4 de março de 2019 às 02:38

    Nao estou conseguindo acessar minha conta, toda vez q entro pede pra por um cidigo de segurança que é enviado para um celular que não é mais o meu.
    Preciso de ajuda, podem me ajudar por gentileza?

Pedro ferreira barbosa · 26 de fevereiro de 2019 às 15:15

Boa tarde! Sou pedro ferreira barbosa eu gostaria de saber o que aconteceu com uma compra que fiz dia de janeiro de 2019 mercdoria essa um celular e ate o presente momento ainda nao recebi o produto gostaria de saber o que aconteceu? Aguardo resposta.

    Fatima · 28 de fevereiro de 2019 às 13:44

    Fiz compra banquetas, está com transportadora mercado livre desde do dia 19/2 e até momento nao recebi produto, não tem previsao entrega e já passou prazo da entrega.
    E ninguém me da posição.

LADIJANIO · 26 de fevereiro de 2019 às 08:13

Comprei um celular no Mercado Livre dia 21 de fevereiro desse ano (2019) assim que confirmei a compra recebi uma mensagem do SUPOSTO vendedor dizendo o SEGUINTE: Master Cell
Olá , obrigado pela compra , saiba que é um imenso prazer ter você como meu cliente. Deixa eu te passar uma coisa rápida aqui, o Mercado Livre está passando por umas instabilidades no sistema de vendas e ALGUNS VENDEDORES estão sofrendo com isso e eles do Mercado Livre estão pedindo para que seja feita da seguinte forma, não se preocupa que não demorará nem 5 minutos! Eu tenho que devolver seu dinheiro aqui e mandar a cobrança do produto no MERCADO PAGO, mas como seria isso ? Eu terei que estornar aqui sua venda ( devolvendo seu dinheiro ) e farei a cobrança do produto via MERCADO PAGO, Ai eu preciso que você acesse o Mercado Pago para que eu possa estar fazendo a cobrança lá e tentarei postar seu produto no mesmo dia da compra, pois a demanda é enorme. Desculpa pelo transtorno!

Só que até hoje dia 26 de fevereiro (2019) nada resolvido. Moral da história, perdi o valor pago. Procurei o Mercado Livre por várias vezes mais nada foi resolvido!

Márcio Siqueira · 25 de fevereiro de 2019 às 20:51

Site picareta. Você faz uma compra e depois aparece 300 na sua fatura. Todo mês tendo problema para contestar compras que não fiz. Não é site seguro.

Leandro · 23 de fevereiro de 2019 às 17:28

Boa tarde ! Eu anunciei uma máquina de sorvete no mercado livre um cliente foi lá e fez a compra ,aí recebe as orientação toda entrega a combinar com o cliente até porque o cliente passou o cartão em 12 parcelas .cheguei até confiar pra ver se era verídico como próprio mercado livre e com algumas pessoa que conheço mas quando foi entregue normal e.fui entra pra ver o credito só que fui informado que se tratava de um.golpe que realmente o cliente pagou mas depois cancela ou seja os e-mail que eu recebe era @gmail .com mas sempre com logo marca do mercado.livre ou seja igual só que o e-mail @ gmail .fui informado que era um.golpe depois de 13 dias após ou seja eu nunca vim uma falta de rezposabilidade de uma empresa do porte que o mercado livre deixa acontecer isso ,gente foi 15.000 reais eles só pensa neles em ganha porque o cliente cancelou eles não faz nada pra protegê vc fiquei no prejuízo de $ 15.000.00 aí eles mandaram o comprovante do can e lamento só que eu já tinha mandado a mercadoria .
Isso não é justo.porque mesmo que e-mail era falco mas o primeiro foi deles como a pessoa passa o cartão, e depois e cancelado e outra a máquina tá no site do mercado livre rezposabilidade deles porque no cadastro do vendedor tem todas as informação tô atrasado, muito chateado … agora que eles vai fala que se tratava de um golpe depois que foi entregue e muita falta de respeito com todos que passa por isso é agora o prejuízo fica pra que fez a venda então quer dizer que eles só preocupa quando tá faturando …… eu tô horrorizado pela falta de respeito e sigo mais todos usa g mail eles mim calor que mercado livre não tem domínio no gmail e uma fraude que tem que ser levado mai a serio pela instituição responsável … Fica aí a minha msg

    Diego · 25 de fevereiro de 2019 às 14:19

    Mas e agora o que você vai fazer ?

Flávia Gomes Siqueira · 23 de fevereiro de 2019 às 10:29

Tive um problema com um produto comprado no Mercado Livre – Fone de ouvido veio quebrado do vendedor Zhang Rolex Top – abri a reclamação, o vendedor pediu que eu enviasse de volta o produto que o frete seria grátis, mas não era. Nem a embalagem nem o frete. Em seguida o vendedor encerrou a reclamação de forma que eu não consigo mais acioná-lo e o mercado livre não disponibiliza em sua plataforma uma forma de eu reabrir essa reclamação ou um chat online para solucionar. Vendedor não responde mais.

Paulo Sergio G campos · 23 de fevereiro de 2019 às 10:07

Estou com problema com uma compra de fiz em 20/02/2019 e ate agora não recebi o produto e ao entrar no sistema do ML, o mesmo informa que esta com meu produto e logo será despachado. Se passou 1 mes e sempre aparece essa mensagem. Compra #1917187557 – 20 de janeiro de 2019 – Meu telefone é (11) 9 72767981 ou 9 8856 4412

    Giovanna Castellao · 25 de fevereiro de 2019 às 20:41

    Paulo Sergio, estou enfrentando o mesmo problema que vc. Não consigo um tlf, nenhuma forma de reclamar. Fiz a compra no dia 13 de Fev e a mensagem que aparece é a mesma que a sua, o prazo de entrega já passou. E como não recebi o produto, também não aparece a opção desistir da compra. Mas para cobrar no meu cartão de crédito, o Mercado Pago foi super ágil. #1937532679 Não quero o produto, quero o meu dinheiro de volta.

    Francielly · 25 de abril de 2019 às 18:36

    Não liberam meu dinheiro

David Ferreira de Almeida · 22 de fevereiro de 2019 às 22:13

Fiz uma venda no ML e devolvi o dinheiro da pessoa e quero minha mercadoria de volta!

Kamila Luiz Rocha · 22 de fevereiro de 2019 às 19:16

Efetuamos o pagamento de um dvd pelo mercado pago e até hoje não recebemos nenhuma resposta sobre o produto. Já entramos em contato com o vendedor e nada

Diego Vedovato Nicola · 22 de fevereiro de 2019 às 17:26

Ta complicado de se trabalhar com o Mercado Livre. Sou vendedor, e não tenho somente isso como fonte de renda, tenho um serviço principal ao qual trabalho sob plantões, e o meu grande problema é que não consigo postar as vendas em 24 horas, queria e muito que abrissem esse prazo, pois faço tudo certo, nunca tive uma devolução de produto, já faço vendas a mais de 05 anos, e por esse motivo (de atrasar as postagens – devido que tenho outro emprego que trabalho de plantões outra fonte de renda) não consigo postar as vendas feitas por exemplo no dia que estou de plantão. Aí minha reputação foi para o amarelo, e minhas vendas sumiram… devido que meus anúncios despencaram devido a isso.

Vocês do Mercado Livre deveria rever esse sistema pois outros sites como Elo7 ao qual vendo lá também, não tenho esse problema e vendo normalmente e muito mais, pois o sistema de postagem das vendas é aberto, então consigo postar até em 2 dias….

Agora você ficar um escravo do ML pois vendas feitas no dia tem que ser postada no dia é complicado.

Espero que vocês vejam essa situação, pois nós vendedores que damos dinheiro para vocês nas suas comissões gordas ao qual vocês ganham em cima de nós.

Joao Paulo · 22 de fevereiro de 2019 às 11:52

fez uma venda de um relógio apple serie 3 no valor de 1.500,00 , segue todas as orientação do MERCADO LIVRE, o comprador já recebeu a mercadoria e o me u pagamento de hoje nada, e muita falta de respeito, pois já mandei 6 e-mail e não tenho né uma responde.

Salatiel · 21 de fevereiro de 2019 às 15:45

Fiz um depósito na loterica ja faz mas de 48 hrs e ainda nada o mercado pago pede 2 dias úteis e ja se passou mas disso e nada

    Tabita Silva Santos · 22 de fevereiro de 2019 às 11:03

    Também fiz um depósito na lotérica ontem 21/02 e já faz quase 24h e nada, pra mim apareceu que pagamento na lotérica cai em até 2h e agora aparece que será só dia 02/03

      Jeisianematheus · 26 de fevereiro de 2019 às 09:24

      O MercadoLivre livre está muito ruim agora porque não tem mais frete grátis para região Nordeste então fica difícil comprar mais nele.

Rusley · 21 de fevereiro de 2019 às 14:24

Já fazem 48 horas que coloque dinheiro na minha conta do mercado pago pela lotérica e até agora nada do dinheiro, mesmo tendo que pela lotérica o dinheiro entra em até 1 hr. Contato e complicado e quando consegue falar, os atendentes se limitam a falar que tem que aguardar pq precisa de fazer uma tal de validação na operação. só que ja tem 2 dias que está validando e nada do saldo bater na conta.
Vamos ver se por aqui tem alguma outra resposta e que o dinheiro entre na conta.
Fiz pela lotérica achando que ia ser mais rápido que no boleto e me ferrei.

    ANDERSON Paiva · 21 de fevereiro de 2019 às 15:31

    Olá Rusley tive o mesmo problema e estou tendo resolver mas até agora sem sucesso, já não sei mais o que fazer pois o 0800 não funciona e nao consigo contato, teve alguma resposta deles?

    Ericka · 21 de fevereiro de 2019 às 16:41

    Estou com o mesmo problema, fiz o pagamento dia 21 desse mes e ate agora nada, ja fui ate no procon mais nao resolveram porque os telefones do mercado pago sao inuteis!

GUILHERME · 21 de fevereiro de 2019 às 13:46

PRODUTO NÃO VEIO COMO NO ANUNCIADO ESTOU TENTANDO DEVOLVER O PRODUTO E RECEBER MEU DINHEIRO DE VOLTA MESMO ABRINDO RECLAMAÇÃO ATE AGORA NADA FOI RESOLVIDO

Anthony Kemp · 21 de fevereiro de 2019 às 12:45

Tudo conversa fiada.. o telefone dá como inexistente ou não completa a ligação, coloque R$ 150.00 na minha conta do mercado pago via convênio com lotérica, deveria ter aparecido em 1 hora mas fazem 3 dias e nada, pior o produto que ia comprar no mercado livre já foi vendido e não existe um único meio eficaz e efetivo de contato com o mercado pago sugiro a todos fazerem reclamações em todos locais possíveis e divulgar em todas as redes sociais, quem sabe assim eles passam a respeitar o consumidor e o código de defesa do consumidor… falando nisso cadê o Procon e Ministério Público que não toam providências ja que o mercado pago é assim a anos ?????

    Rusley · 21 de fevereiro de 2019 às 14:17

    Putz, estou com o mesmo problema, ja fazem 2 dias que coloquei o dinheiro na minha conta pela lotérica e até agora nada. Contato com eles é complicado.
    E quando consegue a atendente só sabe falar que nesse caso demora por causa de uma tal de validação de segurança que tem que ser feita. E o dinheiro na conta que é bom mesmo, NADA.

Maria Castro · 21 de fevereiro de 2019 às 11:27

Não estou conseguindo mais comprar no Mercado Livre porque a minha cidade mudou o CEP que era 13160-000 e passou para 13160 354. Acontece que este novo CEP não é aceito pelo sistema e nem o velho CEP. Mensagem é de CEP inválido nos dois casos. Daí não consigo fechar nenhuma compra mais.O telefone 4020-1735 não atende, sempre dá ocupado, e não tenho outro canal para explicar esse imbróglio criado por nossa prefeitura e os correios. Existem alguns sites em que consegui fazer a mudança mas no ML não tem jeito. Se alguém puder me ajudar…

patricia · 21 de fevereiro de 2019 às 11:09

gostaria fazer reclamação entrei site mercado livre pela 2 vez para compra iphone 8 64gb o vendedor me passou email com boletos para ser pago eu paguei e percebi era golpe esse vendedor esta no mercado livre dando golpe venda de celular quero meu dinheiro de volta o email dele e playshopforneedor@gmail.com nome dele é Adamilson lima silva e Neon pagamentos s.a
ele continua no site dando golpe venda celular,fiquei no prejuizo essa compra foi realizada no dia 18/02/2019

André Murano · 21 de fevereiro de 2019 às 08:52

Bom dia!
Tentei fazer uma compra no mercado livre pediram umas conformações…depois disso bloquearam minha conta com a seguinte MSG… Suspendemos a sua conta
Foi necessário suspender a sua conta porque identificamos um comportamento irregular nas suas negociações.

A segurança dos nossos usuários está em primeiro lugar, por isso, esta suspensão é definitiva.

Se você tem dúvidas, por favor, contate-nos.

Como como que podem bloquear por definitivo minha conta sem ao menos entrarem em contato explicando o motivo…Tenho dinheiro no mercado pago que também não consigo retirar… Aonde já sei viu bloquearem até o dinheiro do MP…achei que era de confiança….quero uma solução o mais breve possível

Filipe Justino · 20 de fevereiro de 2019 às 18:13

Estou muito insatisfeito com as mudanças no Mercado Livre. Sou cliente ativo, comprava sempre, entretanto não mais o farei. Antes, você comprava acima de 120,00 e possuía frete grátis, hj vc pode comprar 1000,00 que ainda irá pagar frete. O principal atrativo do site se foi, sairá mais em conta comprar na minha cidade. Assim como eu, vcs vão perder muitos clientes com essa política.

PATRICK DIAS AVELINO · 20 de fevereiro de 2019 às 14:51

Fiz uma compra de tantas outras no mercado livre no valor de 4,000,00 6 itens , eles inventara. Algo de confirmação de código 4 dígitos até aí tudo bem Porém quando do eles te ligando para passar os códigos , a mulher diz coisas sem nexo tipo : prima4
Nas ligações seguinte fica assim Prima 2 ,prima 3 e meus produtos bloqueados

    Thiago · 21 de fevereiro de 2019 às 15:23

    Acabado de enviar um link para uma cliente e ela fez todo o procedimento do pagamento para ela do em seu cartão de crédito e solicitaram à ela um código de 4 dígitos, mas ela não recebeu nenhum código e somente prima 6 e depois prima 8
    E para mim ainda consta que o pagamento está pendente…
    E a cliente já me enviou o print em que diz que o pagamento está sendo revisado

Marcos Antonio Medeiros · 20 de fevereiro de 2019 às 11:45

fiz uma compra no ML neste dia 18 fevereiro 2019, e o vendedor cancelou a venda. e desviou o meu dinheiro do pagamento para uma conta bancária desconhecida. e hoje estou sem acesso a minha conta no ML e sem saber o destino do meu dinheiro.

Heloiza Bueno · 19 de fevereiro de 2019 às 07:07

Ridículo essa graça do Mercado Livre de te “dar” frete grátis acima de R$120 e quando você vai realizar a compra o “benefício” SOME!! Já havia acontecido outras vezes e eu acabava escolhendo outro site pra comprar no final. Mas agora dá pra ver que é com várias pessoas. No site deles não tem 1 telefone de apoio. Estão com medo é? Lastimável…. Era uma cliente frequente do site.

    Filipe Justino · 20 de fevereiro de 2019 às 17:46

    Eu comprava rotineiramente no Mercado Livre, o maior atrativo pra mim, sempre foi a questão do frete grátis para valores cima de 100 reais, que passou a ser 120 depois. Agora você pode efetuar compras de 500 reais no somatório, e pagara frete do mesmo jeito. Enfim, me perderam como cliente, sai mais em conta comprar pela minha cidade mesmo.

DEBORA CRISTINA · 18 de fevereiro de 2019 às 12:10

Bom Dia, estou descontente com o mercado livre, fiz a compra de 02 celulares ni dia 24 de janeiro e a mercadoria foi apreendida em 25 de janeiro de 2019, fiz a reclamação e nada, reprogramado novamente para 15 de fevereiro e nada a mercadoria continua a´apreendida desde do dia 25 de janeiro, e de maneira alguma eles fazem o cancelamento. Estou amargamente arrependida de comprar no mercado livre o minimo que deviam ter feito ja que a mercadoria esta apreendida, seria o cancelamento imediatamente. Que os responsáveis pelo mercado livre verifiquem pois quero meu dinheiro de volta.

Elias Silva · 15 de fevereiro de 2019 às 20:18

Fiz duas vendas pelo mercado livre.

A primeira foi concretizada no dia 31 de janeiro e a etiqueta entrou em revisão até hoje, 15 de fevereiro. Mesmo assim entrei em contato com o ML que informou por e-mail que deveria esperar o prazo e se não fosse liberado, eu deveria enviar por conta própria que não seria cobrado o frete.

Bem, no dia 13/02/19 fiz outra venda e novamente entrou em revisão e entrei em contato apenas por formalidade, já que quando postamos o anúncio, lá diz que a etiqueta será liberada em até 48 horas.

Como a venda foi realizada às 09:11 da manhã, esperei esgotar as 48 horas da data da compra. Após esgotado o prazo, apareceu a mensagem que a etiqueta foi liberada, inclusive no mesmo momento aquela primeira do dia 31 de janeiro de 2019.

Resultado eu paguei do meu bolso o envio pelos correios e o mercado livre descontou diretamente o valor do pagamento realizado, um absurdo!!!

Entrei em contato com a equipe do mercado livre que disse que nada poderia fazer, conforme protocolo 26042605, com a atendente com o nome de Nathalia.

Ocorre que esse tipo de procedimento causa desconforto entre as partes, pois o comprador começa a achar que é golpe, que o vendedor não tem o produto, pois todos sabem da demora das encomendas via correios e ninguém em sã consciência vai achar normal o vendedor vender um artigo e ficar 48 horas sem encaminhar o produto, sem justificativa, inclusive porque existe a recomendação que deve ser enviado em até 24 horas o produto, para demonstrar agilidade, atenção etc…

Bem, solicitei a atendente o estorno do frete cobrado, até porque o Mercado Livre não vai enviar o produto, porque ele já foi enviado pelos correios, conforme localizador: PB506649781BR

Pra poder vender, colocamos um lucro minimo e agora com a cobrança do frete extra passei a ter prejuízo com o produto e venda pelo Mercado Livre com essa política de liberação de etiquetas sem critério transparente.

    sandy · 22 de fevereiro de 2019 às 09:36

    ola como vc conseguiu entrar em contato com o ML?

Karynna Oliveira · 15 de fevereiro de 2019 às 17:36

ola! queria saber o porque eu não consigo frete grátis, sendo que já estou no nível 3 e meu valor de compra é de $ 300

Marcelo Peres · 15 de fevereiro de 2019 às 11:56

Fiz uma venda no mercado livre e gostaria de saber pq meu dinheiro esta bloqueado no MP?????
Nao consigo de jeito nenhum contato por telefone com vcs

    Marta · 20 de fevereiro de 2019 às 14:05

    Estou na mesma situação! São duas semanas, meu dinheiro bloqueado e nenhum retorno! Fiz diversos protocolos, consegui a muito custo um contato telefônico que não me passou nenhum pisicionamento, tampouco prazo… Apenas informou que meu caso estava em um setor especializado, que era pra aguardar emaik. Hoje já è 4f, e amanha co.pletam duas semanas. Canceli cirugia dentaria que estava agendada por conta do Mercado bloquear meu dinheiro.Revoltada! Não recomendo a ninguém, perdi totalmente a confiança no Mercado Livre! Esperi não precisar recorrer a justiça!

VALDIRENE COSTA · 15 de fevereiro de 2019 às 11:42

MERCADO LIVRE É UM LIXO, ESTOU TENTANDO RECEBER MEU DINHEIRO DE UMA COMPRA , QUE FIZ EM NOVEMBRO 2018 E ATÉ AGORA NADA. JÁ FIZ VARIAS RECLAMAÇÕES DE TODAS AS FORMAS, TENHO PROTOCOLOS , NÃO RECEBI O PRODUTO E NEM O DINHEIRO , VOU ENTRAR COM UMA AÇÃO CONTRA O MERCADO LIVRE .POR ENQUANTO ESTOU SÓ PEDINDO O MEU DINHEIRO DE VOLTA .
MEU DINHEIRO FOI PARAR EM UMA OUTRA CONTA , ELES FALAM QUE A PESSOA É VENDEDORA ESSA PESSOA TRABALHA COMIGO E NÃO É VENDEDORA, JÁ MANDAMOS VARIOS COMPROVANTES PARA PROVAR QUE O DINHEIRO É MEU . PAGUEI COM BOLETO , QUE VERGONHA UMA EMPRESA DESSE PORTE NÃO TER PESSOAS COMPETENTES PARA RESOLVER ESTA QUESTÃO

Amanda Santos Vieira da silva · 14 de fevereiro de 2019 às 16:13

O vendedor não enviou meu produto ainda paguei frete expresso e quero o aparelho o mas rápido ou meu dinheiro novamente era pra chegar em 1 ou 2 dias após e já passou 1 semana

Tânia Santos Oliveira · 14 de fevereiro de 2019 às 12:34

Olá gostaria de saber se esse e-mail sac-mercadolivre@comprasbemaprobadas.com é de vocês pois fiz um anúncio pelo aplicativo recebi o e-mail avisando que foi vendido fiz a postagem com tudo endereço nome da pessoa porém até hoje não recebi o dinheiro é não tenho mais resposta do site gostaria de ter informação

Wagner Roberto Casasanta · 13 de fevereiro de 2019 às 14:20

Não possuo celular, pois não necessito. Como posso acessar minha conta no Mercado Livre sem ter um número de celular? Não há, entre as opções do Mercado Livre, acesso à conta para aqueles que não utilizam celular. A não sere que usem um número de outra pessoa. Não pretendo utilizar um número de outra pessoa. Portanto, estou proibido de acessar minha conta, e também de abrir outra conta, de modificar meus dados da conta, de resgatar o que tenho na minha conta, ou até mesmo de cancelar minha conta, por não ser usuário de celular.

    Gislene · 14 de fevereiro de 2019 às 10:56

    Fiz uma compra de um celular j7 pelo MercadoLivre e estava anunciado que o frete era gratuito portanto o vendedor me mandou um e-mail através do MercadoLivre pedindo o valor de r$ 100 para ser depositado na conta dele para me enviar o produto, não tenho como instalar o aplicativo da ouvidoria e estou com mesmo problema. Não estou conseguindo fazer a reclamação, por isso estou usando este canal. Obrigada

Ward Gusmão · 13 de fevereiro de 2019 às 12:20

Estou tentando comprar dois pneus, está no meu carrinho, tenho direito ao frete gratis, o anuncio do produto, informa frete gratis, mas quando vem o valor eles colocam um frete de 100,00 aproximadamente. Como devo proceder uma vez que no site do ML, não tem local para mandar um email reclamando disso. Para reclamar so tem compra e venda concretizadas, Carrinho não tem para reclamar

EMERSON · 12 de fevereiro de 2019 às 21:03

O VENDEDOR CANCELOU A MINHA COMPRA DEPOIS DE APROVADO O PAGAMENTO E O VALOR ESTA SENDO DEBITADO DO MEU CARTÃO. NO CAMPO DE VENDAS NAO CONSIGO REPORTAR O PROBLEMA PQ COMO A COMPRA FOI CANCELADA NAO DA PARA ACESSAR,

    Monique · 13 de fevereiro de 2019 às 11:48

    https://www.mercadopago.com.br/ajuda/como-devolverao-o-meu-dinheiro_1605 clica aqui e depois em ‘Contate-nos’ no final da página.

    Alexsandro Oliveira · 13 de fevereiro de 2019 às 12:01

    Bom dia Emerson, não sei se é o mesmo caso, mas eu fiz uma compra de 2 ar condicionado com o valor bom, depois chegou a mensagem dizendo q tinha sido cancelada, depois o vendedor passou o codigo de barras para eu pagar non mercado pago, mas estou desconfiado.

angelita · 10 de fevereiro de 2019 às 10:17

Fiz uma venda pelo mercado livre dia 20 de Janeiro
O mercado livre mando email me dizendo que a compra foi aprovada e que era pra enviar o produto dentro de 24 horas
Mandei já no dia seguinte dia 21( segunda feira ) por sedex 10 como o comprador tinha pedido ele recebeu no dia 22 e até agora nada do meu dinheiro
Tinha mandado o rastreio e o número da minha conta
Agora nem o mercado livre nem o comprador me respodem minhas msg e nem meus e-mails
Vou ter que registrar queixa e abrir um processo pra receber ?

    Pedro henrique · 11 de fevereiro de 2019 às 12:12

    mano, você caiu em uma treita das grandes, provavelmente você vendeu para um e-mail falso!
    ia cair nessa, mas graças a deus, pesquisei mais sobre!

      paulo · 5 de junho de 2019 às 11:31

      bom dia amigo blz, como seria esse email falso, fiz uma venda pelo mercado livre, recebi o email deles falando que deu certo e até agora não recebi meu dinheiro, isso já faz 6 dias.

    Mayara · 11 de fevereiro de 2019 às 15:15

    Moça, infelizmente você caiu num golpe. Hoje tentaram passar o mesmo golpe em mim. Tem que ficar atenta aos endereços de e-mail. E o Mercado Livre NUNCA pede pra fazer etiqueta por fora do site deles, porque é a segurança deles

    Gislaine · 12 de fevereiro de 2019 às 18:43

    Eu tbm cai no mesmo golpe! Como o mercado livre pode permitir que o nome da empresa seja usado por estelionatários!!!
    O pior é você receber um e-mail da empresa falando que não pode fazer nada por você!
    Decepcionada com o Mercado Livre! Nunca mais compro,vendo ou indico esse site pra ninguém

Marcelo Cabrini · 9 de fevereiro de 2019 às 17:35

Fiz uma compra em 23 de Janeiro e até agora não recebi o produto, o vendedor não responde e eu não consigo saber se o produto foi enviado. Porém o pagamento foi efetuado e eu não consigo cancelar a comprar e nem receber o dinheiro de volta.
Como não tem um telefone para ligar e nem e-mail para mandar tentar contato, será que alguém consegue responder?
Satisfação zero e confiabilidade zero.

    Antonia · 12 de fevereiro de 2019 às 15:01

    Aconteceu o mesmo comigo

    Livane maria vieira Gomes · 13 de fevereiro de 2019 às 11:31

    Comigo tbm aconteceu o msm, consigo falar com eles que dizem q vão resolver meu problema mas nada fazem, vou acionar o Procon

    jesus · 14 de fevereiro de 2019 às 09:22

    Va nas sua configurações de conta e e clica em adicionar cpf, ou clique em preciso de ajuda, ainda na configuração de sua conta, aí vai abrir 3 opções, contato por e-mail, whatsaap ou ligar para vc aí é só vc clicar na opção desejada, vc tbm pode ver tutoriais no YouTube ensinando. Esse mercado livre não vale nada

PATERSON FERREIRA BARBOSA · 9 de fevereiro de 2019 às 09:41

Eu paterson ferreira barbosa anunciei uma tv lg 32 polegadas 3d na quarta feira, e em contato com q compradora que se identificou pelo nome de Rosangela Souza campos realizou a compra tambem recebi todos os emails de confirmacao do mercado livre e que o dinheiro estaria na minha conta 1 dia util apos, e ate agora nada sao 600,00 que seria usado pra completar meu aluguel. A compradora enviou um uber eu tirei foto da tv dentro do carro e mandei como resposta ao mercado livre e ate o momento nada como posso ser ressarcido? Temho todos os emails e conversa via whatsap com a pessoa que comprou se alguem puder ajudar eu agradeco…

mariam edin · 8 de fevereiro de 2019 às 14:03

Durante este período de Natal eu estava tão falido que tive que procurar por um hacker online que me ajudaria a entrar em uma CONTA BANCÁRIA no sudoeste da Alemanha. mas você não vai acreditar que a aliança hacker também faz isso ser possível para mim novamente. CONTATO ALLIANCEHACKER999@GMAIL.COM eles fornecem o seguinte serviço dentro de 24 horas. eles fornecem o serviço mais rápido de qualquer trabalho de hackers. Com várias habilidades e técnicas de hacking, ele fornece o melhor trabalho em qualquer trabalho de hackers, e é especializado nos seguintes serviços, como: Notas universitárias mudando, Twitters hack, Contas de e-mail hackeadas, Mudança de notas, Web site hackeado, hackeado Recuperando arquivos perdidos / documentos, Excluir registros criminais hack, Bancos de dados hack, Hack ou Skype, Hack de sites, Hack do Facebook, Whatsapp hack, Interceptação de mensagens de texto, Interceptação de e-mail, Hackers de cartão de crédito, limpeza de crédito, cartões, crédito crescente card.for mais informações você pode entrar em contato com ele via ALLIANCEHACKER999@GMAIL.COM

maria vitoria donatoni · 7 de fevereiro de 2019 às 16:35

OLA, ME CHAMO MARIA VITORIA D. DE S. ROCHA, UMA MOÇA CHAMADA BARBARA LIMA DOS SANTOS COMPROU MEU CELULAR QUE EU ESTAVA DISPONIBILIZADO NO SITE DO MERCADO LIVRE (28-01-2019), A PARTIR DE ENTÃO, O MERCADO LIVRE ME MANDOU UM E-MAIL DIZENDO QUE EU TINHA VENDIDO MEU CELULAR A ELA, NO VALOR DE 2500+ O VALOR DO FRETE QUE SERIA 100 REIAS, UM TOTAL DE 2.600 REAIS ( DOIS MIL E SEISCENTOS REAIS). NOS RESOLVEMOS VIA WHATSAPP EA COMPRA DO CELULAR, E AVISEI A ELA QUE IRIA MANDAR APENAS O CELULAR, POIS A CAIXA DO CELULAR E O FONE DE OUVIDO NUNCA USADO ESTAVA NA CASA DOS MEUS PAIS E ASSIM QUE EU FOSSE PRA LA ENVIARIA A ELA PELO CORREIO. COMBINAMOS DE EU POR NO CORREIO O CELULAR , MANDEI SEDEX 10, MANDEI O CODIGO DE RASTREIO A ELA, E AO MERCADO LIVRE, E ASSIM FOMOS RASTREANDO O OBJETO, A PARTIR DE ENTÃO, O CORREIO NAO CONSEGUI ACHAR A PESSOA QUE ESTAVA NO DESTINATÁRIO, ELA PEDIU VIA WHATSAPP PRA QUE EU COLOCASSE NA CASA DO NAMORADO POIS ELA TRABALHAVA O DIA TODO. COLOQUEI NA CASA DO NAMORADO POREM, QUANDO O CORREIO FOI FAZER A ENTRAGA CONSTAVA NO RASTREIO PESSOA INEXISTENTE. O OBJETO VOLTOU A MINHA MAO ( REMETENTE). QUANDO O CELULAR ( OBJETO) ESTAVA EM MINHAS MAOS (01-02-2019), ELA COMBINOU DE CHAMAR O UBER POREM, ANTES IRIA FAZER A QUALIFICAÇÃO AO MERCADO LIVRE PARA ASSIM, O DINHEIRO CAIR NA MINHA CONTA, APOS ISSO, IRIA CHAMAR O UBER PARA LEVAR O OBJETO ATE ELA. O MERCADO LIVRE ME MANDOU UM EMAIL AVISANDO QUE IRIA PROVIDENCIAR O DINHEIRO NA CONTA QUE EU FORNECI EM 12 HORAS (01-02-2019), JA SE PASSARAM 2 DIAS (48 HORAS) E ATE AGORA NADA (05-02-2019), NAS MENSAGEM POR EMAIL QUE A BARBARA ME MANDAVA, ELA DIZIA QUE O PAGAMENTO SERIA FEITO SABADO( NO CASO SERIA AMANHA, DO DIA QUE ELA LIBEROU O PAGAMENTO) (02-02-2019). ELA RECEBEU O CELULAR, POIS, O UBER QUE TINHA ENTREGUE NO LOCAL QUE ELA SOLICITOU AO PEDIR O UBER ME ENVIOU UMA MENSAGEM AVISANDO QUE ELE TINHA ENTREGUE O CELULAR, E APOS ISSO, ELA ME MANDOU UMA MSG PERGUNTANDO ONDE ESTAVA O FONE E A CAIXA. EXPLIQUEI NOVAMENTE A ELA. E ELA PAROU DE ME RESPONDER. SEGUE ANEXEOS.
MERCADO LIVRE, JA MANDEI EMAIL E VOCES NAO RESPONDERAM, PRECISO DE UMA RESPOSTA SOBRE ISSO. CADE MEU DINHEIRO? AGUARDO

    angelita · 12 de fevereiro de 2019 às 12:11

    oi ! eu estou indo dar queixa na delegacia e acho que todos deveriam fazer isso !!! tinha que colocar a imprensa, denunciar eles pra serem investigados ! colocar em todas as redes sociais. quem tiver foto dos contatos que postassem em rede social pra todo mundo compartilhar para qie ninguém mais vendesse ou comprasse no mercado livre e que ninguém mais caísse nesses golpes . pq o mercado livre nao faz nada pra ajudar a gente entao estao sendo coniventes com oq esta acontecendo. vamos todos se juntar se unir e acabar com essa quadrilha que virou o mercado livre

Ademario francisco dos santos · 7 de fevereiro de 2019 às 11:16

comprei o relogio em janeiro dia 3 n tenho codigo de rastreamento quero meu dinheiro de volta.

Ademario francisco dos santos · 7 de fevereiro de 2019 às 11:14

Bom dia queria saber a respeito de uma compra de um relogio ate agora n tive resposta

Aline · 6 de fevereiro de 2019 às 20:03

Olá. comprei um iphone pelo site do mercado livre. O telefone parou de funcionar no primeiro mês de uso (SEM SINAL) Entrei em contato com o vendedor para fazer o ajuste necessario. o vendedor solicitou que eu mandasse o celular de volta. Enviei. Porem o vendedor está me acusando de ter tirado peças do celular. Devido essa acusação grave fiquei furiosa e mencionei que iria atras de advogados. O proprio vendedor se assustou e disse que vai tentar resolver o problema, pois ele viu que a acusação foi grave e que isso partiu do fornecedor dele. Só que diante toda essa situação eu não quero mais o aparelho de volta. Até porque não terei garantia de que ele volte funcionando e cm as peças originais. Quero uma garantia do Mercado Livre, pois estou saindo prejudicada mediante toda essa situação. Até porque na hora da compra a descrição do produto dizia MODELO DE VITRINE e isso é uma farça, pois o aparelho está todo recondicionado sendo que nem o MEI dele existe.

Johnny Aveiro · 5 de fevereiro de 2019 às 13:37

Caí no em um golpe de um vendedor chamado Silva Mendes de Curitiba que me vendeu uma TV, cancelou a minha compra no Mercado Livre, me encaminhou ao Mercado pago e lá ele me enviou outros dois e mails e depois que paguei a tv, ele não entrou mais em contato. Nome dele no mercado livre: Silva Mendes MESI1829927 endereço Rua Maestro Romualdo Suriani 546 tel 41 3995 3805
Cancelou minha compra, me levou ao mercado pago e depois me passou dois boletos com e mails diferentes 1 jjohnnymarques@bol.com.br e outros dois boletos com nome de luiscarrlos@bol.com.br e depois disso ele sumiu e o mercado pago não conseguiu entrar em contato com ele e nem me permitiu dar mais detalhes sobre a reclamação ou acrescentar mais coisas para solucionar meu problema. o oturo telefone dele é 55 34 99403324 e ele não retornou os contatos e não consigo ligar para o número do mercado livre que é 41 3995 3805 e nem tenho mais acesso sobre mais informações do vendedor no mercado livre para tomar as medidas cabíveis.

    Marcelo Nascimento · 7 de fevereiro de 2019 às 16:30

    Johnny Aveiro, eu fui roubado também, mas por outro LIXO de “vendedor”. Assim, o MercadoLivre se tornou um ambiente propício para golpistas. O dono do MercadoLivre não reside no Brasil.
    Portanto, a polícia Federal e a Interpol deveriam investigar, notificar ou indiciar o dono do MercadoLivre.
    Muitos vendedores tem algum esquema em algumas agências dos correios, com funcionários desonestos, para desviar a encomenda, ou talvez devolver a encomenda para o vendedor, para que o vendedor venda o mesmo produto várias vezes. ISSO É UMA QUADRILHA!

      Arquimedes Szebeni · 9 de março de 2019 às 19:31

      Boa tarde,eu recebi um pagamento de $ 6.200,00 e dividido em 12 vezes com juros de 16.15 % e quando entro através da point eu recebi o valor de $ 4.857,00 reais.Eu vou calcular o desconto a,$ 6.200,00 – 16.15 %= $ 5.198,70 e não $ 4.867,00

Sergio souza · 4 de fevereiro de 2019 às 19:47

Comprei um circulador de ar..o vendedor cancelou disse que tinha que ser pelo mercado pago..nao aceitei então cancelou..mais vcs não fizeram ainda o estorno do cartão de credito

Amanda Gonçalves · 4 de fevereiro de 2019 às 18:28

Fiz uma compra no dia 11 de dezembro e até agora não recebi o produto, porém já está cobrando na minha fatura, já reclamei com o vendedor e com o mercado livre e até agora nada de resolveram. Isso é um roubo como passo pagar por algo que não chegou até a mim.

ADRIANA OLIVEIRA DE BARROS · 4 de fevereiro de 2019 às 18:08

COMPREI UM CELULAR JÁ PAGUEI E O VENDEDOR NÃO ME DÁ RETORNO, PEÇO PARA QUE O MERCADO LIVRE TOME ALGUMA PROVIDENCIA!!!!!

    Erick honorat Jules · 5 de fevereiro de 2019 às 13:00

    Conprei celular falou quê era frete grátis pedir pra cancelar ate agora nada

ana ramalho · 4 de fevereiro de 2019 às 15:11

fiz uma compra e foi cobrado no cartao de credito. no entanto, nao recebi o produto e o pedido sumiu do site. nao sei a quem recorrer

Murilo BMelo · 4 de fevereiro de 2019 às 14:39

Não recebi o produto o qual comprei em novembro e o vendedor não atende o telefone

    Aline Marques Queiroga · 8 de fevereiro de 2019 às 09:35

    Ola bom dia, aconteceu a mesma coisa comigo 4 vezes. E o vendedor golpista ainda ficou com o dinheiro do frete!!! Vc tem algum telefone que o Mercado Livre atenda?

Amanda Rodrigues · 2 de fevereiro de 2019 às 06:07

Imagina o quanto de dinheiro que esse mercado livre pega da gente e nos faz de trouxa. Pq estao com quase 1200.00 meu e nao devolvem. Que absurdo. Nao tem um órgão publico para ver essa faucatrua? Estou chocada com essas coisas. Quero mEU Dinheiro. Trabalhei e nao recebi.

Amanda Rodrigues · 2 de fevereiro de 2019 às 06:03

Bom dia. Vc devem ta me achando com cara de trouxa. Fiz vendas no mercado livre, cliente recebeu os produtos e vc inventam q a conta ta com suspeita de fraude e bloqueia meu dinheiro. Que palhaçada essa historia. Eu vendi o produto, entreguei e então preciso do meu dinheiro. Isso é roubo. Fora a humilhação que venho passando. Pq vcs so enrolam. Querem ficar com meu dinheiro? Então trabalha igual a mim. Essa sera minha ultima tentativa. Se nao resolver eu pra justiça. Estão me fazendo de idiota. Que descaso. Que site q nao liga pra ninguem, liga so de lucrar com o dinheiro alheio.

vilmar cleiton candido ferreira · 1 de fevereiro de 2019 às 12:34

Já tem uma semana que me bloquearam…e não fazem nada!! já mandei vários emeils…eles não tao nem ai, que sit é esse que não respeita o cliente?
Acho uma covardia oque estao fazendo comigo.

José Henrique Ferreira Barrionuevo · 31 de janeiro de 2019 às 16:41

Mercado livre faz seus clientes de trouxa, fiz 3 compras com o cartão da minha mãe, até então tudo ok, entregaram os produtos da primeira compra , e as outras duas compras foram canceladas pelo vendedor, agora chegou a fatura do cartão com todas as compras à serem pagas, pra ajudar o ML suspendeu minha conta e nada de me responderem, falta de respeito total, Lixo de site.

    Denize Costa · 1 de fevereiro de 2019 às 11:07

    Também fiz uma compra, faturou e não chegou. É a segunda vez que compro e não recebo com esta empresa. Não indico à ninguém essa merda.

Andrea nardi · 30 de janeiro de 2019 às 17:08

Fisz compra arcondicionado paguei eles falaram q iria colocar código rastreamento até agora nada pediu p pagar frete por fora paguei e não tenho mais retorno

Ana · 30 de janeiro de 2019 às 14:29

Cai no calote de um produto de 100 reais que nao chegou quero meu dinheiro de volta. Como faço?

nildo silva · 30 de janeiro de 2019 às 12:31

comprei um jogo no dia 23 de março ja mandei reclamaçao pra mercado livre ate agora nada

Alex Becker · 29 de janeiro de 2019 às 11:04

Estou tentando comprar 3 produto diferente, 01 de cada item, com frete Grátis.
Mas ao tentar finalizar a compra colocando o cep aparece a msg. “O Correios não faz envio de tantas unidades.”
Gostaria de saber o por que ????

angelica · 28 de janeiro de 2019 às 16:10

olha fiz um resgate no dia 22/01 e ate hoje nao caiu na conta é uma palhacada esse mercado livre. não respeita os clientes

Rachel Crepaldi · 28 de janeiro de 2019 às 12:52

Quero tirar o mercado envio da minha conta, e nenhum dos caminhos permite. Vcs so deixam incluir o mercado envio e nao responde como retirar. Os valores cobrados sao abusivos e quero tirar ele da minha conta urgentemente,

Mauri de Oliveira · 28 de janeiro de 2019 às 12:42

Fiz uma venda no dia 15/01, enviei a encomenda ao comprador, os dados da minha conta ao mercado livre, e até agora não recebi o dinheiro, minha mercadoria era um iphone 7 no valor de 2.200,00.
estou me sentindo lesado, a pessoa que comprou não responde mais meus e-mails, e muito menos o setor de vendas do mercado livre, se isso não for resolvido o quanto antes, vou procurar meus direitos.
Eu vendi o celular porque estou precisando do dinheiro por motivo de saúde, e agora tenho que ficar igual um palhaço esperando.

    Carolina · 4 de fevereiro de 2019 às 15:52

    Mauri, eles resolveram seu caso? estou fazendo uma venda e estou com medo de não receber

Marcelo · 28 de janeiro de 2019 às 11:38

olá, fiz a compra nº 1915901898. Não recebi o produto e no site está marcando pagamento não feito.
Peço para verificarem, o pagamento na minha conta está como feito no dia 18.01.
Foi muito difícil achar algum canal para reclamar e ter providências.

Luana Amara Ferreira · 26 de janeiro de 2019 às 00:44

Esse ML é uma bosta, falam que protegem os compradores até receber o produto mas é mentira, eu não recebi meu produto e esses fdp do ML liberou meu pagamento pro vendedor que tem classificação amarela, ainda comprei com ele confiando no ML, me fudi, e o tal vendedor nem aí pras minhas mensagens, duvido que va resolver meu problema.

    Nascimento · 3 de fevereiro de 2019 às 22:38

    O Ministério da Justiça tem a obrigação de responsabilizar o Mercado Livre. Assim, são milhares de brasileiros que são roubados todos os dias.

Emilia · 24 de janeiro de 2019 às 16:21

Gostaria de fazer reclamação relativamente a falta de respeito e educação com a qual fui tratada pelo vendedor Joao Silva (Compra 1915439483, realizada em 17 de janeiro de 2019). Além de me ofender, me mandar “tomar no seu cu”, agora está me ameaçando.
Segue a conversa que eu tive com o vendedor ontem:
Eu entrei no link do red Dead e o valor tava maior do que originalmente.
23:05
Joao
Ql o valor vc pagou?
23:05
Joao
Em relação ao peste não se preocupe a foto é apenas ilustrativa para fazer o pagamento
23:06
Joao
Vou colocar o valor que você pagou
23:06
Ok.
23:06
Vou efetuar o pagamento.
23:06
Joao
Ok
23:06
Joao
O valor esta correto
23:07
Joao
Vc pagou 72,99
23:07
Joao
É este sim.
23:07
Ok.
23:07
Não, eu quis dizer que quando entro no link do Red Dead o valor está em 99,00.
23:09
Joao
Então você deve estar clicando no anúncio de outro vendedor
23:10
Joao
Você tem que comprar neste anúncio do PES que eu te mandei
23:10
Joao
Muito cuidado para não comprar com o vendedor errado
23:10
Joao
https://produto.mercadolivre.com.br/MLB-1170068872-red-dead-pagamentos-_JM?quantity=1
23:10
Joao
E entao???
23:16
Joao
Oq falta para comprar?
23:16
Em nome de quem está a venda?
23:17
Joao
Ja comprou?
23:17
Joao
Lucas
23:17
Lucas de que?
23:18
Digo, tem algum sobrenome?
23:18
Joao
É este mesmo que você comprou senhora, pode deixar a qualificação lá por favor
23:18
Complicado isso, senhor, vem me aborrecer no meio da noite! Muito estranho isso!
23:19
Joao
Nao estou entendendo
23:19
Muito menos eu.
23:20
Joao
TE ABORRECER? FAZ O SEGUINTE VOU PEGAR MEU JOGO D VOLTA AGORA
23:20
Não acho normal. Você acharia?
23:20
Joao
Sua ignorante do ******
23:20
Joao
VC ACHA NORMAL EU TER A ***** DO CA*****DO MEU DINHEIRO RETIDO?
23:20
Joao
VC NO MEU LUGAR DXARIA O JOGO COM O CLIENTE SEM RECEBER?
23:21
Retardado!

23:21
Joao
Vou pegar meu jogo de volta agora mesmo e vou cancelar sua compra
23:21
Joao
O único retardado aqui é você sua imbecil que estava falando comigo normalmente e sem mais nem menos falou que estou te incomodando
23:21
Joao
Vai tomar ********
23:21

Alegando atividades irrwgulares, vou mandar Banir o console que ativou esta conta no caso o do seu filho, está tudo registrado pelo serial do console dele
16:10
Joao
Vc vai aprender agora sua v*******
16:10

    serlyane soares santos · 25 de janeiro de 2019 às 11:42

    A sua retirada está demorando, em Quinta-feira 24 a terá no banco
    Caixa de entrada
    x

    Mercado Pago
    qui, 24 de jan 13:51 (Há 21 horas)
    Olá Serlyane, sentimos muito, a sua retirada de R$ 652,00 foi processada mais tarde do que o previsto. Não se preocupe, em 24 de Janeiro você poderá ver o dinhe

    Serlyane Lopes
    10:47 (Há 46 minutos)
    HOJE JA E 25 E O DINHEIRO AINDA NÃO CAIO, Olá Serlyane, sentimos muito, a sua retirada deR$ 652,00 foi processada mais tarde do que o previsto. Não se preocupe,

    Serlyane Lopes
    10:48 (Há 45 minutos)
    para Mercado

    JA ESTOU QUERENDO ENTRA NA JUSTIÇA CONTA O P MAGO

    Sergio · 30 de janeiro de 2019 às 20:01

    Minha conta foi suspensa por uma simples infração me deram um prazo para está suspensão ser encerrada mais na data do prazo foi suspensa ainda mais ” definitivamente ” tenho um saldo de 1.500 na minha conta sem poder usá-lo acho injusto isto que estou passando porque preciso por ao menos fazer o saque do valor obs: não tenho nenhuma reclamação em aberto nem envio pendentes de produtos. Por isso estou passando por uma coisa sem mínima motivação. Agradeço se solucionarem o quanto antes.

      leandro santana · 5 de fevereiro de 2019 às 11:51

      Estou com o mesmo problema cara não existe um site mais lixo que esse do mercadolivre, ganham altas comissões, não temos se quer um canal de atendimento para nós vendedores, ficamos simplesmente se resposta e que se laske, até que alguem coloque um processo contra eles, comecei a observar que estavam descontando um dinheiro da minha fatura como se eu tivesse efetuado alguma comprar, liguei para comentar do ocorrido que entendeu eu sobre segurança e fraude tem que ser identificado por eles e não pela gente, abrir o chamado explicando agora simplesmente estou suspenso tbm não consigo sacar meu dinheiro e nem anunciar os produtos respondo o que solicitado que é meus dados e ninguém fala nada olha que ponto chegamos.

Euton Rodrigo Linhares · 23 de janeiro de 2019 às 22:29

Efetuei uma venda pelo mercado livre e não recebo a mesma, enviei emails e eles não me respondem e também tento ligar mas pedem o código que não existe.

Cristiane dos santos lima · 23 de janeiro de 2019 às 13:42

Fiz um pedido de uma cortina led no mercado livre e entrei em contato com o vendedor e ele disse que não tem nenhuma compra realizada no meu nome, e eu paguei e na minha fatura vem cobrando o valor, espero que resolvam isso.

    ana ramalho · 4 de fevereiro de 2019 às 15:08

    isso tambem aconteceu comigo. o seu caso foi solucionado?

maria · 23 de janeiro de 2019 às 11:23

tIVE MINHA CONTA SUSPENSA DESDE DIA 12/01/2019 ATÉ HOJE NINGUÉM ME DÁ SATISFAÇÃO, TENHO DINHEIRO QUE PRECISO SACAR PARA PAGAR MINHAS CONTAS, MINHA LUZ VAI SER CORTADA, MEU ALUGUEL PAGUEI COM JUROS E VOCÊS TRABALHANDO COM O DINHEIRO ALHEIO, QUERO SOLUÇÃO PORQUE SEUS FUNCIONÁRIOS NÃO TEM COMPETÊNCIA DE ME DAR RESPOSTA, SO FICA DIZENDO QUE ESTA VENDO E ISSO NUNCA RESOLVEM .
ACREDITO QUE SERA PRECISO ENTRAR COM UMA AÇÃO POR CONSTRANGIMENTO E ASSEDIO MORAL. POR TODO MAL ESTAR QUE ESTÃO ME CAUSANDO

    Rafael · 29 de janeiro de 2019 às 00:56

    Olá! Como vai? Seu problema já foi resolvido? Se precisar de ajuda para exigir os seus direitos entre em contato. Casos como este merecem atenção. Nos chame pelo chat do Facebook para falarmos mais. Abraços!

    Waleska · 30 de janeiro de 2019 às 11:05

    Você já recebeu retorno? Estou com o mesmo problema e até agora nada.

Daniel · 23 de janeiro de 2019 às 10:49

Prezados ML, boa tarde…

Sei que caí num golpe, o que fizeram comigo foi mais um dos absurdos que já passei. Ocorre que comprei um produto no valor de R$299,90, perguntei ao vendedor se era envio imediato, o mesmo disse que sim, porém após confirmação do pagamento simplesmente pausou a venda, tornando-me obrigado a comprar o mesmo produto por valor mais alto.

Apenas quis deixá-los avisados sobre o ocorrido.

Espero que essa compra NÃO seja o mesmo vendedor e que seja o produto que estou esperando, caso contrário reclamarei e exigirei procedimentos conforme política do site, ou seja devolução do meu dinheiro.

Certo de compreensão.

Daniel 3199415 6007

Dayse santos · 23 de janeiro de 2019 às 10:44

Fui informada que entraria no meu cartão o restorno da compra que foi cancelada pelo vendedor. Estou decepciona e me sinto lesada por confiar em uma compra que foi feita desde o dia 8 e por erro do vendedor ter que cancelar a compra e ainda sim não ter o direito de reembolso até hoje. Reclamação 1029323087
Peço providências.

PRISCILA PREVIDE DE OLIVEIRA PIRES · 21 de janeiro de 2019 às 18:30

Boa tarde!
Fiz uma compra dia 2 de janeiro no mercado livre, paguei R$ 70,00 pelo frete para que chegasse entre o dia 11 e 15 de janeiro e até agora nada, hoje é dia 21 de janeiro. Conversei com o vendedor mas ele me respondeu que a parte dele ele fez e que não culpa, porque ele não trabalha no correio. Na verdade eu só comprei por causa da data, se soubesse que iria demorar teria escolhido outro presente.

”Objeto encaminhado
de Unidade de Distribuição em RIO BRANCO / ACpara Unidade de Tratamentoem MANAUS / AM” (esse é o status que esta no site do correio desde o dia 7 de janeiro)

Origem do produto : Acre
Destino do produto: Manaus

É normal esse atraso na previsão ou o produto pode ter sido extraviado?

Se eu cancelar a comprar quem deve me devolver o valor do frete, o vendedor ou o correio?

Obrigada

    Marcelo Nascimento · 7 de fevereiro de 2019 às 16:36

    Priscila, eu também fui vítima de golpe no MercadoLivre. Eles postam a encomenda, mas tem funcionários desonestos nos Correios que desviam a encomenda (extraviam) e devolvem para o vendedor vender o mesmo produto várias vezes.
    Portanto, o MercadoLivre se transformou num ambiente de ladrões/golpistas.
    Enfim, o dono do MercadoLivre não reside no Brasil. Assim, o Mercado Pago retém o seu dinheiro, para fazer aplicação financeira, porém muitos de nós compradores nunca mais irá reaver o dinheiro.
    A Polícia Federal e a Interpol tem que investigar, localizar e indiciar o dono do Mercado Livre. Nesse contexto, se ele fizesse isso nos EUA já estaria preso a muito tempo, mas aqui é Brasil.

FRANCK HÉLDER DA SILVA FONSECA · 21 de janeiro de 2019 às 14:30

NO DIA 09/01/2019 PESQUISEI ALGUMAS ESMERILHADEIRA E ESCOLHI A ESMERILHADEIRA ANGULAR 4.1/2 G650 BLACH&DECKER 220v VALOR R$ 119,00 PAGUEI NO DIA SEGUINTE 10/01/2019 NUM CORRESPONDENTE DA CAIXA ECONÔMICA AQUI EM FORTALEZA JÁ ENVIEI RECLAMAÇÕES E PARA MINHA SURPRESA QUANDO FAÇO BUSCA PARA SABER SE MINHA COMPRA JÁ FOI APROVADA VEJO QUE A COMPRA FOI CANCELADA, ATÉ O PRESENTE MOMENTO AINDA NÃO TIVE NENHUMA COMPRA DESAGRADÁVEL NO MERCADO LIVRE, ESPERO QUE A EMPRESA VEJA ESTE COMENTÁRIO, FAÇA UMA BUSCA NOS E-MAIL’s DE RECLAMAÇÕES E DÊ UMA SOLUÇÃO PARA ESTA QUESTÃO, COMO FRISEI NÃO TIVE ABORRECIMENTO COM NENHUMA COMPRA, VOU AGUARDAR UMA SOLUÇÃO.

Adjovanes de Aguiar Pires · 21 de janeiro de 2019 às 12:41

Fiz uma compra no site Planeta Masculino /Inova Group o pagamento foi intermediado pelo Mercado Pago,fui fazer uma reclamação sobre a entrega do produto e como houve uma dificuldade para tal fui pesquisar a tal empresa e para minha surpresa percebi que fui vitima de um golpe,no site reclame aqui existe centenas de reclamações contra essa empresa desde 2017,e eu falo em golpe porque analisando as reclamações nada é resolvido,é sempre a mesma reclamação paguei e não recebi o produto.Ora bolas essa empresa vem lesando os consumidores desde 2017 e o Mercado Pago continua intermediando os pagamentos?!Fica a impressão que vocês estão sendo coniventes com esse golpe,quero a devolução do meu dinheiro imediatamente e que o Mercado Pago assuma o seu papel de empresa séria e não mais intermdie as vendas desses picaretas URGENTE!!!!!!

Ailza Ribeiro Rodrigues · 21 de janeiro de 2019 às 10:06

Fiz duas compras, e só recebi uma mercadoria, reclamei me nadaram o mesmo numero para rastrear, e insistem em dizer que eu recebi a mercadora, deixo minha indignação, e a dificuldade e de contato com o mercado livre, nenhum telefone que consegui atendem, e me dão prazo para encerrar a reclamação, mas está descontando no meu cartão a primeira parcela já foi, deixo minha indignação, recebe e mail mas vc não pode responder, é impressionante isso. lamentável, vou pagar pelo que não recebi.

Rafaela Silvestre · 21 de janeiro de 2019 às 09:13

Comprei ração para gatos no dia 12/12/2018 e nunca recebi! Abri uma reclamação pedindo cancelamento e devolução do meu dinheiro. Acontece que nos detalhes da compra consta que foi entregue dia 10/01/2019 e no rastreamento da transportadora só há a informação que foi criado um pedido no dia 20/12/2018 e nenhum dado a mais. NUNCA RECEBI O PEDIDO! Já abri reclamação e NUNCA OBTIVE RESPOSTA.

Sâmara da Silva Machado · 20 de janeiro de 2019 às 09:10

Preciso do meu codigo para efetuar um telefonema, já fiz duas reclamações sem retorno.
minha compra, pedido nº 1907140688 – 8 de janeiro e não recebido o material que estava previsto para dia 17/01. O vendedor me informou que o produto esta espalhado pelo BRASIL….VE SÓ QUE ABSURDO!!!! Na hora de vender eles vendem rápido! UM ABSURSO.

Helio Andre Klein · 19 de janeiro de 2019 às 10:36

preciso do meu codigo para efetuar um telefonema, já fiz duas reclamações sem retorno.
minha compra, pedido 1893168211, já pago a 28 dias e não recebido o material.

Helio Andre Klein · 19 de janeiro de 2019 às 10:07

Acabei de colocar minha reclamação sobre produto não entregue (pedido 1893168211, já pago a 28 dias), e até agora não apareceu na secção comentário. Solução, por favor

Helio Andre Klein · 19 de janeiro de 2019 às 09:59

Tb fiz uma compra através do mercado livre, em 20 dezembro 2018 e, até hoje, 19 janeiro 2019 não recebi. O boleto foi através do mercado pago (195,00), referente a uma capa grande para moto. O nº pedido consta 1893168211 e o nº do MP 20/037754238372-P. Peço solução, pois necessito da capa com urgência.No aguardo

lourival neves Araujo · 18 de janeiro de 2019 às 15:18

Em processar o mercado livre por assedio moral

lourival neves Araujo · 18 de janeiro de 2019 às 15:16

comprei e não recebi nem o produto nem o dinheiro, EU não compro mais no mercado livre é uma empresa desonesta não tem um canal de comunicação o jeito é abrir processo por assedio morar

Márcio · 17 de janeiro de 2019 às 14:08

Agora estou vendo a furada que é comprar com vocês, vendedor Vanderson de Souza malavaze …loja Vamos Destriubuidor em Francisco de melo .. furtado 173 ….compra realizada no boleto em 31 de dezembro 2018 até hoje na dá entrega. Eu pergunto e aí Mercado Livre? Cadê espero a dias por uma resposta.

frederico · 16 de janeiro de 2019 às 15:33

fiz compra dia 29/12 do produto eco obd2 gasolina – álcool e não recebi o produdo da
veloze auto peças numero pedido 22997756005.

aguardo retorno,

frederico

Erik Fernando · 16 de janeiro de 2019 às 12:20

Pq não consigo fzr compras com dinheiro na conta do mercado pago… diz que está em análise. Péssimo atendimento

Jennifer Daysi dos santos · 16 de janeiro de 2019 às 00:15

Boa noite, fiz o anúncio e no mesmo da foi feito a venda e foi encaminhado o para meu email a confirmação do suporte de vendas, passando a informação que assim que a compradora recebesse o produto ela validasse, enfim não chegou nada de email depois disso… E a já foi entregue o produto e já foi validado a venda foi Anúncio #1165735882
Usado

Iphone 6 64 Gb Dourado
Quantidade: 1
R$: 1.100,00 unid

Luís Eduardo Raimundini · 15 de janeiro de 2019 às 16:51

Boa tarde,
Comprei um Iphone novo 6s e recebi um Iphone usado todo modificado, com bateria de outro modelo e tela paralela.
Estou tentando entrar em contato com o mercado livre faz uns dias pra resolver isso de um jeito amigável e não consigo.
Só quero receber o produto que eu realmente comprei.
Obrigado

José Luiz · 15 de janeiro de 2019 às 15:36

comprei uma capota marítima dia 12 – 12- 2018, etá agora não recebi, é brincadeira esse tal mercado livre, será que vai falir, pô se não tem capacidade não estabelece, OK !

Erica Elisa da silva cruz · 15 de janeiro de 2019 às 13:12

Fiz uma venda pelo Mercado Livre , enviei o produto e pelo codigo dos Correios o produto ja foi entregue . Mas o Mercado Livre ainda não entrou em contato comigo sobre k pagamento .

MARGARETH DO LAGO MAZZARO · 15 de janeiro de 2019 às 13:06

Comprei X Box One S para meu filho paguei dia 07 de janeiro entrega para dia 10 ou 11 de janeiro – nao entregaram. Entrei na minha conta e avisaram que a compra foi cancelada por falta de produto!!! Absurdo…. Os 1.400 ficariam de credito!!! Paguei + 277 por outro X Box e nao consta em minhas compras!!! Entrega prevista para dia 16. Se nao chegar o produto queromeu dinheiro de volta!!! Nao quero credito!!! Vcs tinham que ter OUVIDORIA sim para tirar duvidas na hora e nao esse 0800 que nao funciona!!! Todas opçoes pede um código que nao sei qual é!!! Td de proposito e bem planejado para enrtolar!!! Absurdo!!!

Gean · 14 de janeiro de 2019 às 11:41

Comprei Há pelo menos dois meses e não recebi o produto, além do mais o código de rastreio não coincide com a do Correio. fui a uma agência dos Correios e me informaram que o código não existe.
o que faço pra receber o produto, ou meu dinheiro de volta.
Estou indignado com a situação, pois achei que iria receber o produto antes do natal e até agora nada, só me pedem pra esperar e esperar, e o problema nada de resolverem. Preciso de ajuda!!!!!!
Alguém já passou por isso??? queria saber.
respo

    José Luiz S. Vanderlei · 15 de janeiro de 2019 às 15:40

    Estou passando pelo mesmo problema, comprei dia ’12-12-2018, até agora nada de mercadoria, ta na hora de algum orgão do governo tomar providencia, estamos sendo enganados por sabidões petralha.

    Anonimo · 18 de janeiro de 2019 às 21:40

    O código de rastreio pode ser de uma transportadora e n dos correios! eu recebi um produto pela plimor (transportadora) e pra rastrear o pedido tive q ir no site deles pois no mercado livre dizia apenas q estava (a caminho) sendo q ja tinha chegado na minha cidade!!! Clica em cima do código de rastreio, normalmente aparece de qual empresa é

MATILDE GRANDIM · 13 de janeiro de 2019 às 23:25

FIZ UMA COMPRA NO MERCADO LIVRE EM 07/01/2019 AS:01:49 MINUTOS EFETUEI PAGAMETO
NO DIA 07/01/2019 AS:12:26 MINUTOS CONFORME BOLETO BANCARIO Á VISTA ME PEDIRAM
UM PRAZO DE (3) DIAS PARA ENTREGA,NÃO RECEBI ATÉ AGORA NEM MESMO UMA RESPOSTA
DO MESMO QUANTO MAIS DO PRODUTO,COM CERTEZA VENDERAM SEM TER O PRODUTO NÃO
CONSIGO CONTATO COM ELES PORTANTO O MÍNIMO É A DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO VALOR
R$ 161,40 ENQUANTO NÃO RECEBER O PRODUTO OU A DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO VOU CONTINUAR RECLAMANDO TODOS OS DIAS!!!!JÁ PASSEI MENSAGENS A TODOS QUE CONHEÇO
PARA NÃO COMPRAR NO MERCADO LIVRE.!!!! QUERO UMA SOLUÇÃO.!!!!

Simone Adriana David · 13 de janeiro de 2019 às 16:38

O meu nome é Simone, moro em Itaberá e estou muito chateada por pagar 4 DVDs, tenho o boleto em mãos, não recebi meu produto e também não me devolveram o meu dinheiro. Meu contato é 15 998610063

LUCIANA APARECIDA PINTO DE OLIVEIRA · 13 de janeiro de 2019 às 08:43

BOM DIA…ESTOU COM UM GRAVE PROBLEMA COM UMA COMPRA FEITA NO DIA 09/12/2018 DE 02 COLCHOES INFLAVEIS QUE FOI CANCELADO PELO VENDEDOR

PROMETENDO O MEU REEMBOLSO PARA O DIA 27/12/2018 E ATÉ O MOMENTO NADA!!!

MANDO MENSAGENS E NÁO OBTENHO NENHUMA RESPOSTA ENTÁO VENHO PEDIR PARA QUE VOCES ME AJUDEM A RESOLVER ESSA PENDENCIA POIS SOU COMPRADORA DO MERCADO LIVRE A MUITO TEMPO E ESTOU DECEPCIONADA COM O OCORRIDO…

AGUARDO ANCIOSA PELA RESPOSTA OU CONTATO DE VOCES PARA QUE POSSAM ME AJUDAR A RESOLVER ESSE PROBLEMA.

LUCIANA APARECIDA PINTO DE OLIVEIRA

19 998241760

JONATHAN FELIPE MOTTA · 11 de janeiro de 2019 às 16:42

Fiz uma compra de uma aparelho celular de R$ 600,00 reias no meu cartão, vendedor cancelou a compra até aí td blza, conforme e-mail que recebi do mercado livre não haveria cobrança pois a venda foi cancelada, só que para minha surpresa a fatura chegou e com ela a cobrança do mercado livre e agora pergunto qual o procedimento pois não vou pagar por um produto que não tenho já tentei entrar em contato por td que foi jeito, e este telefone a qual se referem não funciona e cadê o contato de e-mail direto com o mercado livre, aguardo uma resposta caso contrário procurarei meus direitos!!!!!!

    Adriano Trevisan · 15 de janeiro de 2019 às 10:37

    Estou com o mesmo problema. Devolvi um produto, na tela do Mercado Livre diz pra eu ficar sossegado que o dinheiro seria estornado no meu cartão, e até agora nada. Já passaram dois meses quase e não consigo contato com ninguém do Mercado Livre. Esse telefone que colocaram aqui vc não passa do atendimento eletrônico.

Andressa · 11 de janeiro de 2019 às 10:19

Comprei uma cadeirinha de alimentação, dia 04/01/2019 e o vendedor não me responde, o mercado livre fico de me ajudar, pois o vendedor tem até hoje para me responder a até agora nada e o pagamento já entrou no Cartão de crédito, QUERO CANCELAR A COMPRA. AGUARDO Retorno Urgente

laryssa · 10 de janeiro de 2019 às 18:12

comprei um produto da zap nao entregaram e nao estornaram o dinheiro

    Nelesnelson soares · 11 de janeiro de 2019 às 13:19

    Paguei a compra cancelaram e nao eatornaram o valor da compra.

ISABELLA ASSUMPCAO ARANTES · 10 de janeiro de 2019 às 10:22

Bom dia, estou tentando fazer uma compra de almofadas pela minha conta e não consigo que o frete da mercadoria saia conforme disponibilizado com o mercado livre . Acima de 120,00 frete grátis, já fiz a compra do mesmo produto antes com frete grátis porem desde o mês de dezembro não consigo fazer. Já mandei msg para vários fornecedores e eles não entendem o porque tbm . Meu estado é Minas Gerais. Gostaria de uma posição a respeito ?

Karla Beatriz · 9 de janeiro de 2019 às 21:12

Eu efetuei a compra de dois microondas no MercadoLivre no dia 22/12 paguei no dia 23/12 no boleto, no dia 25/12 o vendedor cancelou a compra, falando que tinha que pagar pelo Mercado Pago,( o dinheiro estava lá) passou até o link para o mercado pago aí entrei lá e efetuei o pagamento, mais desde então o vendedor não enviou os produtos e tento entrar em contato com vendedor e não tenho retorno da parte dele. E também tentei entrar em contato com Mercado livre e ele também me responde e não me dão uma posição sobre o assunto. E gostaria de saber se eu posso entrar com uma reclamação no PROCON da minha cidade. E o pior de tudo que o dinheiro não e meu comprei para minha tia, ela confiou em mim e agora o que eu faço?.

    Valdecir · 11 de janeiro de 2019 às 09:22

    Procon e Patrulha do Consumidor.

    Rute · 19 de janeiro de 2019 às 00:01

    Nossa to com o msm problema
    Fiz uma compra o vendedor cancelou dempois mandou um link que era do mercado pago e falou que nao recebia pelo mercado livre.
    Nao desconfiei de nada.
    Ai entrei em contato com o dona do link no mercado pago ele falou que eu estava doida que nao sabia de qual produto que nao tinha me vendido nada.
    Entrei em contato com o mercado pago falaram que não pode fazer nada.
    Pq a compra segura seria do pelo mercado livre.
    To revoltada e não sei o que fazer.
    Pq só fiz uma compra pra uma amiga e no cartão dela ja consta o pagamento aprovado.

orlando quirino da · 8 de janeiro de 2019 às 17:50

comprei um micro ondas dia 5 meia noite e dez….de manha havia aviso de compra cancelada mas para não perder a venda me dava 10% desconto e novamente paguei. Não recebi mais informações nem da vendedora Leticia Mara Cardoso nem do mercado livre. Como resolver se ligo no 0800 diz que
atende somente mercado pago.

    Henrique · 9 de janeiro de 2019 às 21:55

    Tbm tomei esse GOLPE amigo, gostaria de saber o q ML poderá fazer para resolver isso, pq eles é q sao responsaveis pela proteçao dos clientes

Daniele Guimaraes · 8 de janeiro de 2019 às 16:02

Minha empresa Alternativa 4×4 protocolo aberto Ouvidoria nro 23893863 ainda aberto por falta de solução. Minha empresa esta com a conta suspensa desde ontem sem uma justa, não recebemos nenhum email, nem ligação…NADA… e o pior não conseguimos nenhum contato via telefone, chat absolutamente NADA, para ter esse protocolo aberto tive que ir pessoalmente ate o Mercado Livre onde fui atendida por uma recepcionista e nada mais. Recebemos hj um email perguntando se gostamos do atendimento!!!! Deve ser brincadeira neh!!!!! Então ML quando terei o problema da minha empresa resolvido?

Raimundo Silvino Junior · 8 de janeiro de 2019 às 15:22

Reclamação nº 1028558898 – Comprei 2 relógios Smartwatch Xiaomi Amazfit Bip A1608 do vendedor Explosão Games, um parece que foi enviado mais até agora não chegou e já está com muito tempo, o outro ele nem me enviou, tenho tentado contato por mensagem e por telefone e o vendedor não me responde, por isso estou entrando em contato e pedindo ajuda ao ML para resolver para mim esse problema, outra coisa minha reclamação foi encerrada e o problema não foi resolvido, fico aguardando uma posição sobre o ocorrido.

Raimundo Silvino Junior · 8 de janeiro de 2019 às 15:07

Comprei 2 relógios Smartwatch Xiaomi Amazfit Bip A1608do vendedor EXPLOSÃO GAMES, um parece que foi enviado mais até agora não chegou e já está com muito tempo, o outro ele nem me enviou, tenho tentado contato por mensagem e por telefone e o vendedor não me responde, por isso estou entrando em contato e pedindo ajuda ao ML para resolver para mim esse problema pois na minha pagina do Mercado livre está falando que a reclamação está encerrada sendo que o meu problema não foi resolvido, fico aguardando uma posição.

Thiago Lamounier · 8 de janeiro de 2019 às 11:33

Quero saber sobre a Reclamação nº 1029122847, devolução do meu dinheiro, que está como “Reclamação encerrada.
O vendedor devolveu R$ 249,00 ao seu Visa terminado em 4689. Se a fatura do seu cartão já fechou, você poderá vê-lo no próximo mês.” Porem, não aparece o estorno no meu cartão de credito, não consigo falar através do SAC do Mercado Pago. Por favor resolvam o meu problema.

Se quiser, você pode modificar a opinião que deixou sobre o vendedor.

Janeth · 7 de janeiro de 2019 às 17:09

Fiz uma compra e por não ter o produto nessa loja vocês cancelaram. Na minha conta do mercado livre consta que vocês já devolveram o dinheiro, mas não recebi dinheiro algum. Como faço para resgatar esse dinheiro?

Emerson Rodrigues Lorenço · 6 de janeiro de 2019 às 15:43

Eu fiz uma compra de um gamepad ipega 9076 de uma vendedora tal de Mariana costa, no anúncio tava tudo ok, depois que eu paguei no boleto, o sistema disse que o meu dinheiro tinha estornado para o mercado pago, mas me enviaram um link dizendo pra mim enviar o dinheiro pelo link tal ***RETIRADO AUTOMATICAMENTE POR SUSPEITA DE FRAUDE***
Isso foi o que me mandaram

Bom dia! Muito obrigado pela compra!
Podemos estar enviando hoje mesmo o pedido do senhor, o envio é feito pelos Correios e tem o prazo em média de 6 dias uteis para ser entregue antes pedimos que efetue a compra do seu pedido pelo link a baixo do mercado pago para que façamos a confirmação e o envio.

Obs: pedimos que efetue a compra pelo mercado pago pois por ele não é cobrado taxas de anuncio e nem taxas de envio, dessa forma podemos fazer um produto com preço baixo e frete grátis

Link citado abaixo:

***RETIRADO AUTOMATICAMENTE POR SUSPEITA DE FRAUDE***

Obs: o dinheiro dessa compra já foi devolvido ficamos no aguardo de sua resposta, agradecemos desde já a preferência 🙂

Até hoje não tenho respostas de nada, até a foto saiu do meu quadro de perguntas para o vendedor sem respostas

    nara · 7 de janeiro de 2019 às 11:10

    Comigo aconteceu a mesma coisa e com a mesma vendedora, pediu pra eu efetuar o pagamento pelo tal link, apos isso desapareceu e não me passou mais nenhum informação sobre o produto. Pedi o cancelamento da comprar pelo mercado pago e agora estou aguardando.

Samuel · 5 de janeiro de 2019 às 14:44

Bom dia …

O Produto esta na Forma express , ouseja a forma mais rápida o possível, favor Agilizar tal produto. A encomenda esta atrasada. Mais de 06 dias ja Pago!
Favor verificar com o motorista quecesta trazendo a mercadoria. Ou quaisquer pessoa que o tenha o produto.

A caminho

Chegará entre 2 e 4 de janeiro.

21/12

21/12

Detalhe do rastreamento

21 de dezembro23:41 O pacote está a caminho.14:02 A transportadora já está com o seu pacote.10:16 O vendedor está preparando o seu pacote.04:35 O vendedor recebeu sua compra.

Rua Bom Jesus , Casa 05 5
“ao Lado da Ingreja Adventista”
Vila Kiane – Maiobinha, São Luís (65052360), Maranhão
Quem recebe Marcio Fernandes Serra Coelho 98 99669215

Total Express (Expresso)

Código de rastreamento: 27768162655

Você comprou

Cárter Óleo Do Motor Toyota Etios 12/16 Original Alumínio

R$459,49 x 1 unidade

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Geraldo Vidal de Abre · 4 de janeiro de 2019 às 13:26

Pedi a Devolução do meu dinheiro e recebi um e-mail dizendo que o dinheiro havia sido creditado ontem dia 3 de janeiro. Acessei minha conta e o dinheiro não consta no meu extrato. e na conta do mercado livre também não.

Onde foi parar meu dinheiro? não sou rico pra deixar passar 250 reais e nem se fosse, o dinheiro é meu!

Quero meu dinheiro de volta.!!!!

Alguém pode me ajudar????

    João Paulo · 4 de janeiro de 2019 às 22:56

    Minha conta do mercado livre foi bloqueada e o meu saldo tambem E eu queria saber como retirar meu saldo.

      João José dos Santos · 8 de janeiro de 2019 às 10:02

      Dia 17 de dezembro de 2017Comprei um acordeon no valor de 4199,00 paguei com meu cartão de crédito, e até o momento não recebi o produto.Tenho recebido mensagens de programacao e reprogramação de datas para entrega mas, até o momento não recebi o produto.

    Marcelo · 5 de janeiro de 2019 às 18:27

    Estou com o mesmo problema, o sistema do mercado livre diz que devolveu, porém o estorno não foi feito, conversei pelo chat com um funcionário e ele confirmou que o estorno não foi realizado, ou seja, problema de sistema do mercado livre, porém segundo ele o caso foi para a Argentina para ser analisado e isso já faz semanas e meu dinheiro nada de aparecer, estou sem o dinheiro e sem o produto.

      Mariana Mendes · 11 de janeiro de 2019 às 14:30

      estou EXATAMENTE na mesma situacao! ja vai pra DOIS MESES!!!

marcio fernandes serra Coelho · 4 de janeiro de 2019 às 13:03

Boa Tarde ….

Comprei Este Produto abaixo, Desde este Dia Porem Ainda Não Chegou em Minha Residência, Favor Verificar com a Transportadora o que esta Acontecendo, Pois Estou Sendo Lesado … Demais Pelo Tempo de Entrega, Pelo Tempo Aguardando Ansioso pela Encomenda.

Comprei na Forma o Mais Rápido o Possível, Porem Estão de Brincadeira Comigo, Cliente. Já Era para a Encomenda Esta em Minha Residência.

O Que Esta Acontecendo?

O Que Foi Esse Atraso na Entrega?

Porque Não Me Respondem e me Dão Satisfação para o Cliente?

Status do envio
A caminho
Chegará entre 2 e 4 de Janeiro.

Em preparação
21/12
A caminho
21/12
Não entregue
31/12
Detalhe do rastreamento
31 de Dezembro
13:00 O pacote está retido pelas autoridades fiscais.
Ver detalhes
Rua Bom Jesus , Casa 05 5
“ao Lado da Ingreja Adventista”
Vila Kiane – Maiobinha, São Luís (65052360), Maranhão
Quem recebe Márcio Fernandes Serra Coelho 98 99669215

Total Express (Expresso)

Código de rastreamento: 27768162655

    sany bezerra de oliveira · 14 de maio de 2019 às 12:22

    Chegou?

ana carolina de oliveira mendonça · 4 de janeiro de 2019 às 11:02

Comprei um sofá no Mercado Livre e paguei o produto e o frete e o vendedor não me responde mais a ultima conversa nossa ele me pediu dados para nota fiscal estou sem saber se estar tudo certo

Plinio Marcos · 4 de janeiro de 2019 às 10:26

Comprei uma lavadoura d roupa paguei no cartão d crédito. E depois disso o vendedor não me responde mais. recebi um comunicado do mercado pago que vai ser estornado a minha compra, gostaria de saber como vão fazer para me devolver o valor que eu depositei do frete no valor de 102,00

Patrícia Francisca de carvalho · 4 de janeiro de 2019 às 08:14

Eu fiz uma compra do.kt de unha em outubro e até não chegou passo mensagem pra eles eles nem olha não responde só queria o dinheiro de volta e uma falta de respeito com.as pessoas que compra pela internet

Murillo · 3 de janeiro de 2019 às 19:01

Não Respondida
Realizei uma venda pela plataforma, pagamento foi realizado com sucesso e a entrega confirmada tanto por mim Remetente quanto ao Bruno Destinatário… dia 2/01/2018 e o mesmo consta pra ser liberado somente dia 30/01/2018

Nos termos de uso da ferramenta e dito que:

1.2.3 Prazos de disponibilidade dos pagamentos. Os pagamentos creditados na Conta Gráfica de Usuário estarão disponíveis de acordo com os seguintes prazos e condições:

Caso a compra tenha sido realizada utilizando a plataforma Mercado Livre (www.mercadolivre.com.br), os pagamentos creditados na Conta Gráfica serão (i) imediatamente liberados quando o Usuário Destinatário confirmar o recebimento do produto; (ii) liberados em até 11 (onze) dias se for informado pelo Usuário Remetente a entrega da mercadoria ao Usuário Destinatário, independente da confirmação do recebimento pelo Usuário Destinatário; e (iii) liberado em até 28 (vinte e oito) dias, mesmo que não haja confirmação de entrega pelo Usuário Remetente.

(retirado do termos de uso da empresa )

Diz na Clausula (i) que o valor sera liberado imediatamente em minha conta gráfica no momento em que o Destinatario (Bruno) confirma o recebimento do produto …..

Porem entrei em contato com a atendente (Nathaly ) que no fim ao não resolver o meu problema encerrou a ligação sem qualquer explicação no momento que pedi pra falar com supervisor responsável .

Liguei novamente e com muita ma vontade antende Andre me diz que as condições de uso da ferramenta são essas fique eu feliz ou não ! e não novamente me foi negado a falar com o supervisor !

pedi que o mesmo me mostrasse nos termos de utilização e o mesmo veio a dizer que eu não estava querendo aceita as informações e que a clausura a cima não servia como fundamento pra que fosse liberado o meu dinheiro na plataforma.

Quero a liberação dos valores antes do dia 30 de janeiro, já que o produto foi entregue confirmado pelo destinatário ( que vou deixar bem claro destinatário e quem recebe o produto, acho que os atendentes precisam de uma treinamento mais valorizado e que não contrate pessoas sem o minimo de português ! )

Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e simplesmente tratado de qualquer maneira pela empresa fazem o que achar melhor com nosso dinheiro e acha que temos que aceita qualquer condição abusiva imposta !

Não recomendo a plataforma e espero nunca mais precisar da mesma !!!! péssima experiencia !!!

Givaldo j de souza · 3 de janeiro de 2019 às 17:03

Tive problema com mercado livre anunciei uma venda atraves de mercadoenvios e cliente fez pagamento atraves mercado pago dia 23/12 – trez dias depóis emviei a mercadortia o cliente ja recebeu;;;;tudo certo, entretetanto mercadolivre fez a proesa de cancelar minha venda agora nao tenho ´produto nem dinheiro.. a forma de resolver sera a justica porque essa porcareia de site tem onde reclamar ou telefonar

Raquel · 3 de janeiro de 2019 às 12:18

Minha irmã comprou uma bicicleta para filha dela … I o vendedor não passa o código de rastreamento para ela i a bicicleta não chegou ainda … ela comprou dia 19 de dezembro pelo tempo já era pra ter chego … como vcs podem ajuda ela ?

suzana evangelista santos · 2 de janeiro de 2019 às 17:14

Preciso do telefone do vendedor Croacianaturais. Comprei em 13 de novembro e o endereço estava errado, estou tentando falar com eles para corrigir, ninguém me responde emails e tenho urgência em resolver esse assunto.

    Primo Danie Bernardinellil · 2 de janeiro de 2019 às 22:10

    Eu concordo com a Suzana Evangelista Santos .Eu e ela compramos , e não nos deram retorno das reclamações . Me pedem para devolver o produto da compra , mas inventam um monte de coisas , que não vai ter efeito nunca para a devolução. Fazer login . baixar app . Por que não vão ?

      Josileide gama dos santos · 4 de março de 2019 às 18:53

      Quero saber como faco pra reaver o meu dinheiro que ja estar em conta o vendedor cancelou minha compra e nao sei como faco preciso reaver esse dinheiro

RUBIA · 2 de janeiro de 2019 às 17:06

Comprei, paguei e não recebi um produto. A justificativa do mercado pago não me convenceu pois o vendedor solicitou o pagamento através daquele canal e nada esclarece que o pagamento seria direto para ele e não para o mercado livre onde fiz a compra e ele cancelo. Bom resumindo quero saber como faço para reaver o meu dinheiro visto que o vendedor não responde aos contatos e o mercado paga encerrou a reclamação sem resolver nada.

Ramom · 29 de dezembro de 2018 às 18:02

Como posso proceder quando sofro um golpe de um indivíduo que tem conta no ML.
Registrei B.O preciso identificar quem é o usuário que visitou o anúncio.

cesar · 29 de dezembro de 2018 às 09:43

Mercado Livre 11 de Dezembro
O produto já foi devolvido pelo comprador e você pode acompanhar diretamente no site dos Correios, pelo código de rastreamento PM118712035BR.
Como a compra está coberta pelo nosso Programa de Compra Garantida, devolvemos o pagamento a ele.
Se ao receber o produto tiver algum problema, nos