Se está tendo problemas com a Faber Castell, abaixo disponibilizamos algumas formas de contato com eles.
Dúvidas frequentes: acesse o endereço eletrônico http://www.faber-castell.com.br/Home/Faq e verifique as dúvidas mais comuns dos consumidores.
Twitter: https://twitter.com/FaberCastell_BR
Instagram: https://www.instagram.com/faber_castell_br
Se for da preferência do cliente, o contato também pode ser efetuado através da conta do Facebook e tudo em um só clique no ícone da rede social que fica na página principal da Faber Castell (http://www.faber-castell.com.br/), após rolar a página até o final.
O SAC Faber Castell oferece um telefone para atendimento rápido e eficiente para solucionar os problemas apresentados pelos clientes, tirar dúvidas e receber elogios: 0800 701 7068.
A Faber Castell não possui uma Ouvidoria especializada. Eventuais reclamações devem ser efetivadas diretamente em um dos canais já informados anteriormente.
Se você ainda não é cliente, a Faber Castell ainda traz a facilidade de poder conhecer os produtos comercializados diretamente pela internet, no site oficial informado.
Comprei lápis de escrever Max ecolapis número 2 e estavam todos com o grafite quebrado ,horríveis .
Gostaria de um retorno
caneta ruim, só anda falhando
PRECISO COMPRAR OS PRODUTOS DA FABER CASTEL E NÃO ESTOU CONSEGUINDO.DEPOIS QUE MUDOU O REPRESENTANTE EU NÃO TIVE MAIS NEM UMA VISITA DO MESMO.MEU NUMERO PRA CONTATO.6635511430 AGUARDO RESPOSTAS URGENTE.
)= os marca texto pasteis nao servi pra pintarr as unhass pois sai lorgo q esfrega os derdos, poderia miora a quarlidade por gentilesa =(
Chateada comprei 5 lápis fazer castell tem.uma semana Madeira parece podre
Os lápis que tanto amo, 2b, 6b,.. estão vindos com as grafites quebradas, não duram 1 dia.
Decepcionada com a marca que tanto defendo e que meus filhos tinham como referência de qualidade.
Aguardo retorno.
Adoro as canetas esferográficas Trilux 032,porém TODAS elas param de funcionar antes da tinta chegar a metade.
Comprei os lápis de cor da Faber castell eles estão querendo o grafite todo os lápis são novos e já estão pequenos.
nao queria reclamar, queria fazer uma pergunta,por favor, me respondam !!!!, como fazemos para ganhar um ”
recebidinho”
Eu adoro as canetas Trilux Esferográficas, ponta média. Porém ela escreve até a metade da carga, depois não escreve mais.
eu ganhei uma fita corretiva de presente ela simplesmente esta com fita solta da base e eu nao consigo usar, apagar nada. o que devo fazer? preciso de ajuda
E um absurdo .os lápis da Faber Castello de escrever estão com os grafites muito ruins.quebram atoa.esses produtos já foram de boa qualidade.agora não está bom
Comprei duas caixa de lápis de cor ,quando aponto quebra a madeira e outros estão saindo o grafite inteiro,infelizmente uma marca que era de qualidade se tornou a pior marca,qulidade 0
Sou retratista e caricaturista a 22 anos, e sempre usei lápis da Faber Castell, mais eu comprei umas caixas de lápis e todos os lápis de todas as caixas estão com o grafite quebrado, e só apontar e já saem quebrado, quero saber se vou no PROCON ou o que devo fazer
BOM DIA, SEMPRE DEI PRIORIDADE PARA COMPRA DE PRODUTOS DA FABER CASTELL. ESSE ANO COMPREI VARIAS CANETAS E A CADA DIA ESTOU TENDO PREJUIZO. POIS ESTAO ESTOURANDO, ELAS FICAM EM MINHA MESA NO ESCRITORIO, DENTRO DO POTE. GOSTARIA DE QUE ME ESCLARECESSEM. AGUARDO UM RETORNO DE VOCES. OBRIGADA
Os lápis da Faber castel estão saindo todos os grafites minha filha não consegue usar.Favor responder agradeço atenção.
Boa tarde,
Sou consumidora de produtos da FABER CASTEL, e no inicio do mês de Fevereiro efetuei compra para meu filho dos seguintes materiais abaixo relacionados.
• 2 Caixa de Lápis de cor c 15 cores
• 1 Caixa de gis de cera
• 1 Caixa de canetinha grande
• 1 Caixa de canetão
Informe a caixa de lápis não estão com defeito.
Ao apontar os lápis de cor, os mesmos quebram com freqüência parecendo madeira podre.
Gostaria de providencias da parte dos senhores quanto a como proceder.
No aguardo de retorno.
Respeitosamente,
Katia de Paula Mendes da Silva
Eu estou muito decepcionada com a faber castell, amo desenhar e os lápis 6Be 8B, estão com suas pontas quebrando com muita facilidade!
Uma marca cara, mas infelizmente perdeu sua qualidade.
Como consumidora, gostaria que vocês melhorassem o seu produto.
Boa noite
Estou decepcionada sempre dei prioridade a Faber afinal era a marca de lápis de cor melhor q existia.
Ano passado comprei para meu filho lápis de cor se quebrava todo..o grafite..e a madeira do lápis toda podre..esse ano novamente fui dar uma chance a Faber é novamente tudo podre..
Se pagamos por mais caro é pq queremos produto de qualidade. Certo?
Estou cansada de gastar dinheiro
Comprei uma caneta da Faber Castell e não está funcionando gripe finepen 0,4
Comprei duas caixas de lápis de cor, com 24 lápis e 48 cores cada caixa, mas fiquei decepcionada pois os lápis estão se desmanchando literalmente, qdo apontados saem pedaços da madeira, ficam rachados e soltam lascas de madeira se tornando perigosos para os meus meninos pois soltam farpas grandes qdo apontamos e podem cravar nas mãozinhas deles. Estou decepcionada porque a Faber era bem conceituada por ter produtos de qualidade. Gostaria de ppder mandar fotos e receber uma resposta da empresa, tenho dois meninos em idade escolar e consumo muitos produtos da Faber, espero considerações da empresa.
Olá comprei uma caixa de lápis de cor,os lápis vieram alguns com defeitos,como fazer
Boa noite , tbm estou com problemas no lapis de cor da ecos , duas caixas com eles totalmente se quebrando , ao apontar chega a rachar ( amarelo e cor da pele ) das duas caixas e lápis preto eco lápis max n2, tbm não para o grafitte todo quebradiço, tbm não consegui mandar e-mail no endereço acima endereço consta inválido, no aguardo de vcs.
Grata Elizangela.
Minha caixa de lápis de 36 cores tbm estão podres na hora de apontar se quebram até parte do grafite. Não sei o que está acontecendo com a qualidade da Faber Castelo, pois os preços são caros
Olá eu tinha comprado uma caixa de lápis da faber castelo 12 cores e os lápis estão todos quebrados descascados
Boa tarde, comprei o material dos meus filhos pelo site Kalunga, porém umas das caixas veio com o lápis vermelho sem o grafite, tentei entrar em contato com vocês por email, mas o endereço acima não existe, desde já agradeço, att Elizangela Rodrigues
Comprei lápis de cor da fazer Castelo eles estão saindo o grafite inteiro do lápis não tem como usá-los.
Comprei lápis de cor estão vindo podres …. Não comprem