A Shopify é uma empresa de comércio eletrônico de origem canadense. Seu foco é o desenvolvimento de softwares de computadores para revenda por lojas online e pontos de vendas no varejo.
Ouvidoria Shopify
A Shopify foi fundada no ano 2004 e, inicialmente, estava baseada em um software anterior desenvolvido por seus fundadores para a sua loja online de snowboard.
No ano de 2010, a Shopify lançou uma competição que consistia na chamada “Build-a-Business que, em uma tradução livre, significa “Construa um Negócio”. Os participantes eram estimulados a criar um negócio utilizando a plataforma de comércio. Os vencedores receberam prêmios em dinheiro e orientações de empresários de peso do ramo.
Ao longo de sua jornada de sucesso, a Shopify mais do que dobrou o número de funcionários vindo a ser considerada, ainda no ano de 2010, a empresa de crescimento mais rápido de sua região (Ottawa).
Fale Conosco, SAC e Atendimento Shopify
Ao se tornar cliente Shopify, você terá todo o suporte para um ótimo serviço de comércio eletrônico, podendo abrir sua própria loja online utilizando a plataforma da empresa. Além disso, possui diversos meios de contato e telefone divididos para um atendimento mais personalizado, conforme a necessidade de cada cliente:
Perguntas frequentes: apesar de não possuir um espaço definido para perguntas frequentes, você pode tirar a maioria de suas dúvidas conhecendo o site da empresa. Clique no link https://www.shopify.com.br/ e informe-se sobre tudo o que precisa. Estas dúvidas também podem ser sanadas na Comunidade da Shopify, através do link https://community.shopify.com/c/Comunidade-da-Shopify-PT-BR/ct-p/pt-br?shpxid=e1812889-1E68-4AC4-691C-3CF4E3F4ADC8.
Central de ajuda: se suas dúvidas ainda não foram sanadas, utilize a Central de Ajuda da Shopify clicando no link https://help.shopify.com/pt-BR?shpxid=e1812889-1E68-4AC4-691C-3CF4E3F4ADC8.
Atendimento ao cliente: O atendimento ao cliente também está disponível no link https://help.shopify.com/pt-BR/questions?shpxid=e184605b-9D01-49A7-DEF2-550CF9BBC6BC#/login e você tem a opção de fazer o login ou obter atendimento sem login.
O SAC Shopify não possui um telefone para atendimento já que se trata de uma empresa internacional. Porém, você não fica desamparado, pois existem outros canais de atendimento como dito acima.
Telefone Reclamação Shopify
Shopify – Redes Sociais
A Shopify também está presente nas redes sociais e forma forte, possuindo canais alternativos para melhor atendimento de seus clientes.
Se for da preferência do cliente, o contato também pode ser efetuado através da conta do Facebook e tudo em um só clique no link da rede social https://www.facebook.com/shopify . Lá você tem acesso a diversas informações, inclusive o chat para enviar sua mensagem.
No Twitter você pode interagir através do endereço eletrônico https://twitter.com/shopify.
Caso queira ver vídeos e se inteirar mais sobre a Shopify, confira o YouTube no endereço https://www.youtube.com/c/ShopifyBrasil.
Assim como toda grande empresa, a Shopify também não está fora do Instagram e você poderá acompanhar tudo o que rola pelo @shopify.
Telefone, Email, Ouvidoria Shopify
Tornando mais completo o serviço de atendimento ao cliente, apesar da empresa não disponibilizar telefone Shopify, possui outros meios de contato independentemente das localidades onde residem os clientes, mas sempre em conforme suas necessidades, como já informado anteriormente.
Para os clientes, os meios de contato servem para consultas, informações, elogios, reclamações e cancelamentos, tornando o atendimento completo. Os não clientes também podem obter informações através dos canais já informados para esclarecer dúvidas antes de adquirir algum produto/serviço.
A Shopify não possui uma Ouvidoria especializada. Eventuais reclamações devem ser efetivadas diretamente em um dos canais já informados anteriormente. A empresa possui uma equipe treinada para solucionar todas as possíveis falhas na prestação de serviços.
Se você ainda não é cliente, a Shopify ainda traz a facilidade de poder conhecer os produtos/serviços comercializados diretamente pela internet, no site oficial já informado.
Reclamação Shopify
Reclamar Shopify
Como toda grande empresa, a Shopify também possui problemas e tenta, diariamente, superá-los para melhor atender seus clientes. A participação destes de forma mais ativa, relatando as falhas para que possam ser rapidamente resolvidas é a forma de fazer com que a equipe da empresa trabalhe mais ativamente para oferecer o que há de melhor em serviço de comércio eletrônico, oferecendo uma plataforma segura para suas transações.
Sua maneira de agir é que traz confiança ao cliente que, sabendo das possíveis falhas em uma prestação de serviços, irá contratar com a empresa ciente de que, qualquer que seja a adversidade, a Shopify estará pronta para rapidamente resolver.
No dia 16/12/2022 fui fazer a troca dos meus pneus e vários fatos irregulares aconteceram:
1) Ao solicitar meus pneus usados para levar fui informada pelo atendente Junior que não poderia. Questionei o motivo e me disseram que os pneus fazem parte da negociação. Ninguém me comunicou isso na hora da solicitação de orçamento e, ao indagar a informação, inclusive dizendo que já havia destino para eles, fui abordada com a necessidade compra-los da Bono.
2) Me disseram que meu pneu estava deformado devido aos amortecedores estarem totalmente gastos e vazando óleo. Foi um teatro que envolveu vários funcionarios (time técnico e atendimento – Junior e o Lucas) Achei bem estranho pois havia 2 dias que eu havia feito a revisão e a Andreta não mencionou nada. O Junior me deu o valor de R$ 1.200,00. Hoje, dia 19/12/2022 fui a Andreta rever o amortecedor e me mostraram que ele estava em prefeitas condições e que tenho a previsão de mais 30.000 km de uso.
3) Após pagar o serviço e os pneus recebi apenas a ORDEM DE SERVIÇO. Hoje voltei na loja para ver porque não me entregaram nem a NF de R$ 3.500,00 nem a NF dos tais pneus usados que fui forçada a pagar. ELES SIMPLESMENTE NÃO HAVIAM EMITIDO NOTA FISCAL. PORTANTO HÁ FORTES INDICIOS QUE SONEGAM IMPOSTOS. Emitiram a NF na hora pra mim e não me deram nenhuma comprovação que a prefeitura exige que eu tenha que pagar pela compra dos meus próprios pneus usados.
É um absurdo uma franquia trabalhar com a política de enganar seus clientes, de não emitir nota fiscal. Como podem estar em funcionamento ainda? Fui comentar com uma amiga e ela me comentou que foi em outra loja da Bono e fizeram a mesma coisa com ela e com o irmão em momentos diferentes.
A pessoa que me atendeu, Ricardo Lemes, tentou me acalmar e pediu para que eu abrisse reclamação no SAC da BONO. Não estou falando de SAC, querem abafar o que fazem? Não fui lá reclamar dinheiro. Fui lá reclamar HONESTIDADE E RESPEITO com os clientes!!
Preciso cancelar a minha loja e não estou tendo suporte para este fim. Estou a 5 dias tentando resolver este problema. A Shopify está sendo um inferno na mina vida.
A FATURA DO DESSE MES DE NOVEMBRA JA FOI PARA E NO SITE ESTA FALANDO 2Q NAO . E QUE VAI ESPERAR ATE DE 04/12/2022 PRECISO RESOLVER . POR FAVOR
Vou processar por que estaomw roubando entre em contato comigo
Penso que a SHOPIFY virou campo para fraudes em vendas on-line…
fizemos uma compra na loja virtual MOVESHOPP.STORE e não retornam, a loja não abre mais… esta fora do ar… e o pagamento não foi estornado ainda.
Carlos Eduardo
pedido: PEDIDO #4537
produto não entregue e não temos contato nenhum com o dono da loja
meu whatsapp 18 98161-0622
Não consigo colocar o peso em massa nos meus produtos, não salva os produtos tentei pela terceira vez e mesmo salvando produto por produto e seleciono em massa só as variantes desse produto ele tambem não salva, a menos que eu salve variante por variante.
Tentei no mês janeiro criar loja on LINE,mas acabei desistindo,agora depois de tempo entrou uma cobrança na meu cartão,e eu não reconheço mais essa compra,por favor , preciso cancelar, obrigada.