Consórcio Luiza Ouvidoria – Telefone, Reclamação

Boa tarde. Venho prestar minha decepção com a LG e suas autorizadas, o que estou passando por conta de um ar condicionado que já comprei novo e que veio defeituoso é um absurdo.
Fiz a compra do ar condicionado nas lojas carrefour do riberião shopping (Ribeirão preto) no dia 08/11/2019 no valor de R$2.099,00 no dia 14/11/2019 menos de uma semana da compra chamei a empresa que faz as instalações de ar na minha familia e eles relataram que o produto estava com problema apresentando mensagem de erro e o compreensor não estava funcionado, um detalhe importante dia 18/11/2019 seria a inauguração no espaço novo do restaurante onde este ar precisaria estar instalado e funcionado. como era feriado no dia 15/11/2019 fui no carrefur no dia 16/11/2019 e eles simplismente desdenharam da minha situação e não quis se responsabilidade e jogando toda culpa para a LG.
Entrei em contato com a LG diversas vezes e só consegui contato no dia 18/11/2019 o qual me encaminhou para a autorizada GR Refrigeraões em Ribeirão preto a qual faria o laudo e o conserto do defeito. Porém eu precisei tirar este ar novo que não estava funcionando e coloquei no restaurante um ar da minha casa pois não poderia deixar meus clientes no calor absurdo que faz na minha cidade Sertãozinho e não poderia deixar o restaurante fechado pois vivo disso e dias a menos de faturamento faz muita. A LG e a assistência ficaram brigando comigo pois o ar teria que estar no lugar para verificar o problema como disse acima não poderia pois é um comércio, até que depois de dias discutindo eles permitiram que eu levasse o ar até a assistência levei no dia 25/11/2019 levei o ar na assistência autorizada e no dia 30/11/2019 a assistência autorizada me ligou dizendo que o ar estava funcionando e era somente falta de gás, pedi para ver o ar funcionando e negou que eu visse dizendo que foi feito testes e que era somente isso dizendo que eu teria que pagar R$400,00 carga de gás + R$450,00 intalação + R$37,00 km dando um total de R$887,00 sendo que eu paguei R$2.099,00 do ar. E colocando a culpa na empresa que instalou para mim, sendo que eles fizeram testes me mostraram o produto não funcionando e como eu tinha feito com essa outra empresa que eu não teria direito a garantia nenhuma. Fui até a assistência autorizada buscar meu ar condicionado e eles disseram que se eu não assinasse um papel me responsabilizando que eu não quis pagar os R$887,00 eu estaria perdendo a garantia do produto, eu neguei a assinar e levei meu ar condicionado embora! Absurdo!!!! Estão tentando tirar dinheiro de mim a qualquer custo, sendo que compramos um produto defeituoso, apenas quero o produto funcionando, quem irá instalar é de escolha minha! OU é uma venda casada?
Nunca imaginei passar por situação tão desagradável com uma empresa como a LG. Articulam de um “jeitinho brasileiro” para ganhar vantagem e tirar dinheiro de nós consumidores, sendo que a empresa simplesmente deveria fornecer um produto de qualidade e arcar com suas responsabilidades quando vende um produto defeituoso.

Fica aqui me indignação e espero resposta, fora isso buscarei todos meus recursos disponíveis para reverter todo prejuízo que tive com viagens, pedágios e transtornos que gerou no meu restaurante e na minha casa pois estou sem ar lá para deixar pros meus clientes enquanto continuo pagando por um ar que não funciona.

o ar condicionado foi instalado novamente e o problema NÃO é a falta de GÁS como a assistência relata, não sei por que vocês e a assistência estão mentindo sobre o problema mas eu tenho videos colocando gás no ar condicionado e ele continua sem funcionar,o compressor não funciona!! e continua a palhaçada falando que o ar precisa estar instalado para eles virem no local analisar mas eu tenho um RESTAURANTE é impossível eu ficar com um ar sem funcionar esperando a visita técnica deles, meus clientes não podem ficar passando calor e eu NÃO posso ficar fechada perdendo dias de trabalho até por que eu vivo disso e minhas contas ninguém vai pagar por mim, sem contar que eu tive que colocar o ar da minha casa para poder atender aos meus clientes. É uma falta de respeito, consideração e ética da empresa LG e sua assistência! Quando eu ligo contestando a assistência que o ar não funciona mesmo colocando gás eles respondem se a gente instalar vai funcionar.. então podemos dizer que é uma venda casada? o ar só irá funciona se eu instalar com a assistência da LG e pagando R$887,00 e milagrosamente um ar condicionado defeituoso vai funcionar. Estão me achando com cara do que? estou cansada dessa palhaçada e cansada de resolver amigavelmente esse problema, agora eu vou até o fim pelos meus direitos!!

Fiz a compra de um ar condicionado LG Dual Inverter na Loja Marginal Tietê – Vila Guilherme – SP com o vendedor Adison no dia 30/11. O mesmo fez a venda e agendou a data de entrega para dia 09/12, no momento não notei, mas saiu no cupom que a previsão de entrega era 10/12, no entanto, a entrega não ocorreu em nenhuma das datas e em contato por telefone com Sr Danilo 11 98860-4180 fui informado que este produto não está disponível para entrega e fui orientado ir até a loja. Na loja falei com o Sr Leonardo 11 963432768 que reforçou a informação anterior e passou previsão de entrega de até 60 dias a partir da compra.
Tenho um cupom fiscal onde a data da entrega acordada é 10/12, me sinto lesado e cobro a entrega imediata do produto.

Me arrependo de haver feito a carta de credito pela magazine pedi o boleto para quitar a divida e me cobraram os reajustes dos anos posteriores sendo que ja não fazeria mas parte do grupo e fora o lance embutido que é so juro se torna maior do que o financiamento. Aconsselhos pesquisem bem antes de fazer a carta de credito no magazine