DAFITI Ouvidoria – Telefone, Reclamação

Solicitei um produto com pontos Latam. Debitaram meus pontos, o valor da diferença no cartão e não enviaram o produto. Pedi dia 19 maio 2020. Já mandei email dizem que não tem nada. Enjoei de ligar e ouvir música. Mas um bom advogado vai resolver. Vou comprar 200 pares de sapato com a falta de competência de vcs.

Efetuei uma compra em 25/06/2020 e recebi uma mensagem dizendo que o meu produto foi entregue em 27/06/2020, recebido por mim porem não recebi nada e estava na minha residencia no horário que aparece no rastreio. Desejo um retorno o mais breve possível com a solução! Já liguei nos canais de atendimento que só chama e não completa a ligação.

Bom dia. Não sei oq está acontecendo com os apps da Dafiti e Tricae, sempre estou fazendo compras neles mas de uma mês pra cá está acontecendo um fato muito inusitado. Quando efetuo minha compras com cupom de desconto eles publicam um valor final contemplando este desconto porém quando finalizo o pedido e vou conferir o boleto (parei de comprar no cartão por esse motivo, era muito mais difícil cancelar o pagamento) está lá o valor cheio, sem os descontos, acho q as minhas 8 ou 9 últimas compras tem ocorrido isso. Não aguento mais! Mando email com os prints, reclamo e nada, os atendentes insinuam q eu estou errando a compra não gosto de como essas questões estão sendo tratadas, não quero pensar q a empresa está agindo de má fé. Só quero efetuar minhas comprar com desconto como sempre fiz. Isso é um desabafo!

Aluguei um carro na Localiza, junto com o meu esposo no ano de 2018 e durante a viagem, levamos uma Multa, mas como eu demorei de receber a notificação, quando recebi, pensei que meu cartão havia sido clonado, então contestei o débito com o cartão e automaticamente o mesmo foi cancelado. Passando algum tempo a Localiza entrou em contato explicando o débito e o cartão informou que seria feito cobrança, porém com a transição de mudança , demorou de entrar na minha fatura. Ao invés de entrar em 12/2018, entrou em 10/2019, quase 1 ano depois. De qualquer forma, assim que entrou na minha fatura, eu realizei o pagamento normal, mas no inicio de 05/2020 comecei a receber várias ligações da Localiza cobrando o valor e informando que não consta no sistema o pagamento. Eu em contato com e-mail , enviei todos os comprovantes, com a fatura constando o número do cartão antigo e atual, constando o valor da cobrança e mês cobrado, comprovante do banco referente o valor total pago da fatura, porém mesmo depois de vários e-mails enviados, eles continuam informando que não consta pra eles o valor pago e sempre solicitam informações que constam nos documentos que enviei. Liguei no banco 02 x e por lá está tudo certo, então provavelmente houve algum problema entre o sistema do Banco e Localiza, eu não tenho nada com isso, minha parte eu já fiz, só que não aguento mais tantas cobranças, ainda mais depois de tanto tempo. Quero que vocês resolvam isso o quanto antes, eu já informei que não vou mais responder e-mail de vocês, sempre explico a situação e a resposta é sempre um atendente diferente que parece que nem lê os primeiros e-mails enviados, ou seja procura saber do caso.

Aguardo solução!!

Boa Tarde,

Acredito que vocês tenham registrado todas minhas reclamações desde o mês de fevereiro. Mas repito resumidamente. Sou cliente Dafiti desde 2013 e nunca passei por tantos problemas a quais tenho passado.

Meu problema se iniciou no dia 11/02/2020 quando realizei compra de duas bolsas da marca setlen (pedido 4480814349). Onde foram encaminhadas outras bolsas, diferentes das que foram pedidas. Ao solicitar a troca, como sempre fiz dentre tantos anos sendo cliente dafiti, solicitei vale troca para trocar os produtos que foram enviados errados, visto que o erro foi da empresa. Solicitei via aplicativo celular, o que é habitual. No meu aplicativo eu solicitei a troca pelo o numero do pedido e não por produto separadamente, assim foi liberado somente UM numero de postagem, onde encaminhei os DOIS produtos neste único código. Passaram se dias e, só foi liberado via e-mail o código de vale troca com o valor referente à metade do preço pago, digamos o preço de uma bolsa ( que não era equivalente ao valor bolsa + frete). Entrei em contato via e-mail, via telefone pessoal (BSB a SP) varias vezes cobrando o valor total pago dos produtos. A empresa sempre alegava que eu havia solicitado apenas a troca de um produto, sendo que eu enviei os DOIS produtos, assim como estava no meu aplicativo (tirei print, digitalizei e enviei via e-mail para a empresa Dafiti, que comprovava a solicitação de devolução e troca), em todos os contatos realizados inicialmente eu obtinha o mesmo retorno: “ Que eu havia solicitado somente a troca de um produto, e que eu teria que aguardar o retorno da empresa dentre 2 dias úteis”, esse retorno não existia, passava semanas sem nenhum retorno, onde eu entrava em contato novamente com a cobrança.

Enfim, depois de tentativas e após mais de 1 mês, conseguir que liberassem o código de vale troca do restante do valor pago. Onde se iniciou a outro problema por parte da empresa. Ao ser liberado o vale troca, eles não dispuseram a liberar o vale troca do valor total pago dos produtos. Igual sempre foi feito ha todos estes anos que fui cliente dafiti, onde é liberado vale troca com valor total do numero do pedido referido. Foi liberado dois códigos de vale troca de valores diferentes, não correspondentes do valor pago de cada produto (bolsa + frete), ou seja, os códigos teria que da, por exemplo, para comprar as mesmas bolsas, vistos que é o valor dos produtos se mantiveram o mesmo, só que não aconteceu, pois houve a divisão do valor total do pedido, feito pela empresa, em dois valores distintos como já citado, valores não correspondente. Ao realizar o uso do vale troca, houve mais cobrança de frete, sendo que o frete já tinha sido pago na primeira compra no valor de R$ 24,90. Ao entrar em contato via e-mail, solicitando a liberação de único vale troca do valor total para que eu pudesse comprar os mesmos produtos, sem ter que pagar mais adicional/frete, eles falaram que não seria possível, por qual razão, até hoje não sei.

Por fim, realizei novamente o mesmo pedido das mesmas bolsas para usar o vale troca (se soubesse que a Dafiti tivesse mudado sua forma de tratativa, eu teria pedido o reembolso). Realizei o pedido no dia 26/03/2020 das mesmas bolsas (pedido 4483479827) , marca SETLEN. Hoje 31/03/2020, recebo as duas bolsas, e para variar, uma delas mandaram errado novamente, conforme em anexo, pedido uma cor, de acordo com pedido e NOTA FISCAL, e mandaram outra diferente do que comprado.

Estou desconhecendo totalmente o serviço DAFITI, total desrespeito com o consumidor.

Fiz 3 compras de bolsas na dafiti, todas com entrega antes do natal , o objetivo era presentear minha familia.
um pedido foi entregue, o outro cancelado sem a minima explicação e o terceiro estou desde o dia 17 com chamado aberto na dafiti e a transportadora não da um parecer, infelizmente e só isso que escuto quando ligo: ” a transportadora ainda não respondeu ao chamado, estarei abrindo uma nova solicitação…” sem prazo ,sem solução !!! Nunca mais compro na loja da dafiti.

Boa Tarde. Comprei 2 tênis da vizzano dia 01/12/2018 no site da dafiti, um deles de camurça preto paguei R$89,90 na época usei o tênis poucas vezes e a camurça saiu todo da ponta do tênis, sem contar que é de péssima qualidade pois ele descolou todo, odiei o produto, nunca mais compro nada da marca vizzano.

NÃO COMPREM NESSA PORCARIA DE EMPRESA , NÃO SEI QUE TRANSPORTADORA É ESSA QUE NÃO ACHAM UM ENDEREÇO. É SÓ DOR DE CABEÇA. NÃO TEM RESPEITO PELO CONSUMIDOR.

Comprei um produto (Relógio Tecnos)
No domingo dia 05/05/19. Fiz o pedido, paguei boleto na segunda feira, tive a informação que receberia o produto no dia 14/05. Não recebi e ao ligar no SAC, fui informado que levaria mais 6 dias para ter o que comprei por eles. Não tiveram a capacidade de me informar o problema. Ao pedir para passar para um responsável direto, ninguém. Falei que quero minha restituição de valores e eles não sabem também quando. Aos que tem problema com eles sugiro PROCON e os meios de comunicação possíveis com watssaap e outras formas de comunicação. Talvez assim eles prestem mais atenção a seus clientes. Não tem ninguém responsável, este negócio de pegar a grana e ficar de brincadeira com clientes tem que acabar.

Dafit não tem respeito pelo cliente

Pela primeira vez realizei uma comprar no site dafiti, está sendo frustrante e descepcionante. Mandaram meu produto para endereço em outro município. Liguei reclamando eles me trataram com maior descaso. Não resolveram, não dão prazo para resolução e falam que tenho que aguardar.

Não indico esse site para ninguém!