Grupo São Cristóvão Saúde Ouvidoria – Telefone, Reclamação

Este hospital é o pior possível! Nunca fui tão mal atendido em toda a minha vida! Enfermeiras rudes, que destratam os pacientes, pois maltrataram o meu avô, que tem alzheimer, durante todos os dias em que ele esteve no hospital! Não permitiram as trocas de acompanhantes, e duas pessoas da minha família ficaram um dia inteiro sem comer, cada! Pois em nenhum momento ofereceram nada aos acompanhantes, assim como nenhuma enfermeira aceitou ficar com o meu avô enquanto o paciente descia para comer algo, visto que ele não pode ficar sozinho em momento algum! Vale a pena comentar também que eu falei com mais de 5 atendentes por parte da internação, sendo elas a supervisora Bruna, a atendente Jenifer, a atendente Joice, a atendente Priscilla e outras que nem me lembro o nome, pois foram várias! Todas me destrataram e foram TOTALMENTE, 100% irredutíveis em resolver o meu problema! Solicitei que transferissem a ligação para um gerente ou responsável, não quiseram me transferir e ficaram me enrolando durante toda a ligação! Pedi que me transferisse para as enfermeiras, pois neste caso as enfermeiras não quiseram falar comigo, simplesmente porque elas não estavam afim de resolver o meu problema! Enfim, não vou escrever mais porque este hospital mesquinho não merece que eu perca mais ainda o meu tempo… Parabéns ao péssimo serviço que vocês prestam, e o meu avô com alzheimer, e que nunca atrasou uma mensalidade de vocês, fica muito agradecido por este atendimento pífio! Muito obrigado senhores!

Estou realmente chateada com o convênio, tenho a 2 anos e conto as poucas vezes que utilizei. Hoje pela manhã tinha uma consulta com ginecologista pela primeira vez na unidade da Campanella, cheguei 10 min atrasada pelo fato da unidade não disponibilizar estacionamento. Na hora de fazer a ficha fui barrada não consegui passar. Isso é um absurdo eu atrasei pq não conseguir estacionar o carro e pq tem uma lesão no pé esquerdo e preciso andar devagar. Pois bem, perdi minha manhã de trabalho, gastei gasolina e tempo atoa porque a unidade não é flexível e não ter um meio termo. Sempre pago em dia os boletos muitas vezes até antes do vencimento, gostaria de um respaldo melhor sobre pq não fui lá passear necessito de um atendimento humanizado. Quando trabalhamos com amor evitamos certos tipos de descontentamento por parte de nós clientes.

Vim aqui mostrar minha indignação para com o Plano de Saúde São Cristovão, em nome da minha mãe, uma senhora de 72 anos, que paga suas contas em dia, porém não é adepta ao mundo tecnológico de hoje, ou seja, tudo que se refere a internet, banco, afins sou eu quem cuida pra ela, e ela adquiriu esse plano a uns 5 meses e que desde então vem com todos os seus pagamentos em dia, e notamos que nas cobranças vinha uma informação de mensalidade atrasa e fui averiguar, e realmente estava com essa observação, entrei em contato via telefone sem êxito, porque eles não atendem de jeito nenhum mas que me gerou um protocolo 31421820200128704311, mandei o e-mail juntamente com o comprovante de pagamento deste mês depois de 7 dias, encaminharam um e-mail informando que o pagamento do boleto não condiz com os boletos da São Cristovão, COMO NÃO, se ela recebe todos os meses o mesmo boleto, ai como se não bastasse minha mãe de 72 anos deveria procurar o banco do brasil e solicitar que eles encaminhassem uma carta para o Santander contestando o pagamento e solicitando a devolução, FAÇA ME O FAVOR, toda empresa é responsável pelos boletos emitidos e pelo banco de dados dos seus clientes ou seja sigiloso os dados, uma senhora idosa não tem que ir atrás de informações para com os boletos recebidos, e sim, a empresa que se preocupa com seus clientes, tem a obrigação de comunicá-los através de todos os meios possíveis, OFICIO, SMS, WHATS, TELEFONE, e avisá-los com antecedência para não caírem em golpes, e não somente colocar um anuncio na pagina informando esse acontecimento, uma idosa no caso da minha mãe não sabe nem mexer direito no seu celular, porque se fosse para cobrar ai sim eles informariam através de todos os meios possíveis.
Portanto veio através deste expor minha revolta e avisar que as reclamações não param por aqui, vou atrás dos direitos da minha mãe, PROCON,ANS, juiz de pequenas causas, e exigir ao menos a devolução do dinheiro pago, dos seus danos morais, materiais. Irei realizar hoje um Boletim de ocorrência com o ocorrido e já respaldar minha mãe por esse incidente. E continuo no aguardo de outro retorno por parte da São Cristóvão, que no minimo devera isentar os danos ocorridos.

paguei o boleto no dia 05/12/2019, mas venc 07/12/2019, para minha surpresa o boleto e falso, reclamei mas o pessoal de férias, não faz ATENDIMENTO que e um absurdo, deveria ter sim func, para ajudar, eu sou a tia do Lincoln, meu nome e Márcia Guedes, qualquer resposta e só falar comigo, ainda por cima tive que pagar a multa, sendo que o erro não e meu, o pessoal do financeiro deveria mandar no boleto um aviso que tem este tipo de fraude os ladrões estão agindo mas rápido . eu não fui avisada, o boleto chegou pelo correio. tá na hora do jurídico de vcs, resolver. e não o paciente ficar correndo atrás do prejuízo celular 11 951069210 res. 11 2651-0753