Telhanorte Ouvidoria – Telefone, Reclamação

Não temos previsão de recebimento de material da compra efetuada em 21/05, programado para 24/05, onde não temos retorno algum.
Entramos em contato com a Telha Norte, por 4 vezes, mas mesmo assim, não passam retorno, apenas dizem que abriram protocolo, e ficamos sem informações. Protocolo interno informado 00403867.

FIZ UMA COMPRAR NA TELHA NORTE COM O PRAZO DE ENTREGA ATÉ O DIA O DIA 19/04/2023 , ATÉ AGORA NADA, NEM SATISFAÇÃO, EU LIGO FALA QUE NO DIA SEGUINTE VAI ENTRAR EM CONTATO PARA AGENDAR E NEM UMA SATISFAÇÃO DÃO.
A OBRA ESTÁ PARADA, ESTOU ME PREJUDINCADO E SINCERAMENTE NOTA ZERO PELA ASSISTENCIA QUE A TELHA NORTE TEM DADO AOS SEUS CLIENTES,, SEM COMPROMETIMENTO, FALTA DE TRANSPARENCIA COM OS CLIENTES.
ME ARRENDI MUITO DE TER COMPRADO NA TELHA NORTE.

Fiz uma compra no dia 4/11 e colocaram pra entregar no dia 5/11, passei o dia inteiro esperando e quando foi 18:00 cansei de esperar e liguei pra eles e foram aí que me informaram que não iam entregar naquele dia, perdi um dia inteiro, me disseram que retornaria no dia seguinte pra reagendar, não me ligaram e quando cansei de esperar me ligar entrei em contato novamente e disseram que já tinha sido agendado uma nova data ( sem meu consentimento) data aquela que eu não estaria disponível para recebê-los, informei que tinha compromisso no dia que marcaram (8/11) e disseram que novamente iam me retornar pra agendar outra data não me ligaram e quando foi dia 8/11 foram entregar mesmo eu aviando que não teria quem recebesse a compra, a dona do caminha da entrega me ligou exigindo que eu fosse até o local que ela não podia voltar para o estoque, como eu estava longe seria impossível eu recebê-la. Liguei na telhanorte mais uma vez e disseram que eu deveria aguardar 24 horas pra retorno, aguardei e não retornaram, liguei de novo e a atual informação é que devem esperar 48 horas pra agendar de novo. Cada hora que ligo é uma informação diferente, não tem resolução, falam que vão retornar e nunca retorna, eu tenho compromissos não posso ficar de plantão esperando retorno, não passam uma posição concreta, descaso com o cliente!!!

Indignação com essa loja !!

Fiz uma considerada de piso e revestimento, no dia da entrega houve uma discussão entre os dois ajudantes do caminhao por causa da forma que um deles estava descarregando o material que por sinal estava de aviso previo, resumindo quando meu pedreiro comecou utilizar o material varios azulejos estavam quebrados, Fui ate a loja falar com o gerente o mesmo parecia que estava em outro mundo regando as plantinhas da entrada da loja no shopin praia grande, resumindo fiquei com o prejuizo tive que comprar mais material, Inacreditavel so no meumeu

Fiz a compra de uma pia de granito, no domingo, na unidade da Ricardo Jafet. Segundo a vendedora e cupom de pagamento, a entrega seria hoje 20/05 no período da tarde, especificado entre 12h e 18h. Fiquei desde as 11h45 no apartamento vazio, para receber a mercadoria. Ao dar o prazo final do horário, liguei para o SAC por 5 vezes e me informaram que o produto foi para o local por volta das 9h15, período em que não havia ninguém no apartamento. E que ligaram (em número errado) antes disso. Perdi a tarde e não recebi o produto.

Fiz uma compra na loja da avenida Aricanduva dia 31/03. Disseram que dia 05 entregariam, mas isso não aconteceu. Não entregaram, não avisaram. Acho falta de respeito com o consumidor. A obra está parada.