Ouvidoria Mundial Editora – Telefone, Reclamação
A Mundial Editora é uma empresa especializada em venda de livros por telefone através de crediário. No mercado há mais de 10 anos, vem trabalhando com muito empenho e dedicação, com o compromisso de levar a todos os clientes qualificação, atualização e conhecimento necessário para o auxílio na realização de seus sonhos e conquistas.
Ouvidoria Editora Mundial
A empresa tem como meta transformar vidas por meio do conhecimento. Seus produtos são elaborados por professores, mestres e doutores consagrados nacional e internacionalmente dentro de sua área de atuação.
Sempre buscando inovações, hoje a Mundial Editora oferece uma ampla gama de produtos nas áreas da saúde, educação, beleza, concurso, pesquisa e religião.
Se está tendo algum problema com algum serviço da Mundial Editora, disponibilizamos telefones, e-mail, SAC e reclamações na Ouvidoria Mundial Editora.
São diversos os benefícios oferecidos pela Mundial Editora, considerada uma das melhores editoras em atuação no mercado nacional.
Fale Conosco, SAC e Atendimento Mundial Editora
Ao se tornar cliente Mundial Editora, você terá todo o suporte para um excelente serviço de comércio de livros de vários ramos do conhecimento, com diversos meios de contato e telefone divididos para um atendimento mais personalizado, conforme a necessidade de cada cliente:
Formulário: você pode entrar em contato com a Mundial Editora através do preenchimento do formulário constante no endereço eletrônico https://www.mundialeditora.com/index.php?route=information/contact.
Endereço para correspondência: Rua Manoel Segundo Célice, 60 – Res. Prado
CEP: 16201-263, Birigui/SP.
Se for da preferência do cliente, o contato também pode ser efetuado através da conta do Facebook e tudo em um só clique no link da Mundial Editora (https://www.facebook.com/mundialeditora.oficial/).
O SAC Mundial Editora oferece um telefone e e-mail para atendimento rápido e eficiente a fim de solucionar os problemas apresentados pelos clientes, tirar dúvidas e receber elogios:
Telefone: 0800 779 4000
E-mail: sac@mundialeditora.com
Telefone de Reclamação Editora Mundial
Telefone, Email, Ouvidoria Mundial Editora
Tornando mais completo o serviço de atendimento ao cliente, a empresa disponibiliza telefone Mundial Editora e outros meios de contato independentemente das localidades onde se encontram os clientes, mas sempre conforme suas necessidades, como já informado anteriormente.
Para os clientes, o telefone para contato serve para consultas, informações, elogios, reclamações e cancelamentos, tornando o atendimento completo. Os não clientes também podem obter informações através do SAC para esclarecer dúvidas antes de adquirir algum produto/serviço.
A Mundial Editora não possui uma Ouvidoria direta. Eventuais reclamações devem ser efetivadas diretamente em um dos canais já informados anteriormente. A empresa possui uma equipe treinada para solucionar todas as possíveis falhas na prestação de serviços.
Se você ainda não é cliente, a Mundial Editora ainda traz a facilidade de poder conhecer os produtos/serviços comercializados diretamente pela internet, no site oficial https://www.mundialeditora.com/.
Reclamação Mundial Editora
Como toda grande empresa, a Mundial Editora também possui problemas e tenta, diariamente, superá-los para melhor atender seus clientes. A participação destes de forma mais ativa, relatando as falhas para que possam ser rapidamente resolvidas é a forma de fazer com que a equipe da empresa trabalhe mais ativamente para oferecer o que há de melhor quando o assunto é referente a livros de diversos ramos do conhecimento.
Sua maneira de agir é que traz confiança ao cliente que, sabendo das possíveis falhas em uma prestação de serviços, irá contratar com a empresa ciente de que, qualquer que seja a adversidade, a Mundial Editora estará pronta para rapidamente resolver.
O mesmo está acontecendo comigo tentaram através de ligações me vender o produto insistiram demasiadamente incansavelmente a todo instante ligando não tinha interesse de forma alguma agora estão me colocando no SPC… alguem tem que parar essa empresa que vejo milhares de reclamação…
Eles nao ajudam as pessoas eu concordei cm a compra dos livros e o q me mandaram firam lixo e mais lixo agora fca me ligando e ne cobrando exigindo q seja pago o valor q eles querem nao o q o pessoa pode em suas conduçoes achando q o brasileiro sao ricos e quando ligam sao ignorante e mal educados
meu nome é Adriana,estou na mesma situação que muitos pelo que li nos comentários,estou com um débito pedente com a editora mundial estou tentando arrumar uma forma de pagar mais está cada vez mais difícil não aceitam a proposta que fazemos para eles dentro das nossas condições e mais como muitos falaram as pessoas que ligam para gente fazem uma grande grosseria e até debocham da nossa situação que passamos para eles enfim,parece até que estamos devendo para eles,nunca vi uma empresa tão difícil e serviços de mal qualidade no atendimento como essa.Não é falta de vontade de pagar não mas infelizmente não aceitam a nossa proposta e as condições que nos encontramos.Os juros também são um absurdo fiz uma compra de livros com eles no valor de 1.380 e alguma coisa paguei oitocentos e alguma coisa fiquei restando seiscentos e alguma coisa,hoje minha divída esta em 2.139,40 como meu deus!!!!então fica registrado aqui minha indignação e até mesmo uma esperança de uma solução para que eu possa estar quitando minha divída com a editora dentro das minhas condções e possibilidades,quanto ao atendimento espero que possam colocar pessoa mais qualificadas para esse serviço não são todos mais tem alguns que precisam ser substituidos.
dificuldade ate pra vcs receberem uma reclamação
e o cliente como fica
pensando na falta de respeito com o cliente que vcs tem
entrega atrasada e ninguem faz nada
Penso ,q vcs são fraude,pq fiz um curso e vcs n me mandaram meu certificado ,e n consigo entrar em contato com vcs.
Recebi um contato hoje para negociação! Atendente se mostra tranquila na ligação mas quando passei minha possibilidades ela demonstrou grosseria e na conversa por várias vezes insinuoi que eu mentia quanto as minhas condições e forma de pegamento! Fechei um pagamento pelo cartão la e crédito e estou tentando consultar o fechamento da negocição n site e não aparece! É bom que essa negociação seja verdadeira, dentro dos parâmetros legais e que eu não venha ficar lesada com isso pois conprometi meu cartão! Eles fazem ameaças! Esquecem que consumidor tem seus direitos e podem muito bem ir em busca deles!
Ola, estou com problema de falta de assistência técnica. Em Belo Horizonte existe apenas uma assistência, que não fazem reparação, e ainda fica querendo te vender produto usado alegando que a kitchenaid não fornece peças de reposição. Fui orientada pelo SAC da kitchenaid a solicitar a assistência técnica um laudo para posteirormente abrir uma ordem de serviço. A empresa nega fazer, e disse que emite laudo laudo mediante pagamento.
boa tarde tenho um boleto pago no ano de 2014 antes da implementaçao da kroton e um boleto q ja foi pago em cpf e nao cnpj e hoje em dia estao acusando o nao pagamento eu possuo uma copia do mesmo mas nao estou conseguindo regularizar a minha situaçao devido a esse boleto que nao reconhecem
Olá, Daniel
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Att,
Equipe Mundial Editora
0800 7794000
Livros
A
Ana Paula dos Santos Freitas
para sac
há 2 minutosDetalhes
Boa tarde prezados,
Meu nome é Fernanda dos Santos Pedro, adquiri uns livros de vocês e por motivo de força maior não consegui efetuar o pagamento, tenho recebido ligações de uma atendente de vocês solicitando que eu efetue o pagamento e de forma grosseira como se eu estivesse devendo a ela, pois bem… a proposta por parte da Mundial que tem sido feito é a seguinte: A divida esta em 4.275.08 – com o boleto á vista fica em 1.720.00 e ou 12 x de 143.33 no cartão de credito e ainda mensiona ( cartão de crédito de terceitos). Então eu tenhoe sempre tive interesse em pagar, mas… não nas formas que vocês colocam e sim dentro das minhas possibilidades, não estoutrabalhando e o pouco que consigo é para meu sustento, não irei roubar ou matar para efetuar o pagamento. E as possibilidades de pagamento são parcelas de 80.00 mensais também não consigo dar entrada grande, e pelo que vi tem muitas pessoas com o mesmo problema que eu e estam todas insatisfeitas com a forma que vocês as impõe para pagar… É só vocês pesquisarem no Protocolo.net.br no sac de vocês que verá a quantidade de pessoas reclamando do mal atendimento, uma empresa tão grande como essa porque não oferece um curso de boas maneiras para seus funcionários? E tem mais eu e todos eles estam com boa intenção de pagar… porque não podem ajudar? Caso eu não consiga um acordo sensato com vocês irei procurar os meus direitos e sei que eu tenho.
Eles são um bando de mal educados,ignorante não sabe falar direito com os cliente. Acabaram de me ligar minha mãe hospital estou como acompanhante eles queriam que é eu respondesse, não tem o pingo de respeito pelos clientes. Se atrasa um dia ficando ligando em meia e meia hora. Péssima editora.
Paguei o curso é não consigo acessar
Olá, Jaciara
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Olá, Larissa
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Então comprei os livros deles, acabei não fazendo o curso, e agora eles ficam ligando toda hora e não quer resolver meu problema.
Já falei que quero pagar mais eles não querem ajudar.
Robson,estou na mesma situação…não cheguei a fazer o Curso,estou com os livros….Quero pagar de uma forma que eu possa,devido ao desemprego,porém eles não aceitam.Querem Cartão de Crédito,mas eu não tenho,então falam pra eu pedir Cartão de Crédito de terceiros….
Eu tou vivendo o mesmo disse até que abriu um processo
Olá, Elissandra
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Olá, Maria
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Olá, Robson
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editora mundial pra mim e uma péssima editora não por conta dos livros que são de ótima qualidade mais por falta de respeito com as pessoas que adquire seus livros jamais quero ouvir falar deles e jamais idicarei esta editora cor conta da falta de ética dos funcionários que são grosseiros e mau educados e o call center deles tem funcionários que não tem preparo pra o publico . dever tudo bem estão certos em cobrar e o dever deles mais não cumbrindo o acordo a pessoa marca o dia pra acertar eles continuan ligando falando meia dizia de grosserias e super mau educados e falta de ética ligando ate a meia noite acordando vc ,esta no artigo 71 e 72 que esses call center tem que ter limites pra ligar pra sua casa ou em horário de descanso achandoque nos samos burros e por estar devendo que a lei também não estar no nosso lado……
Olá, Aline
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bom dia eu comprei livros da editora mundial o carne com 10 prestações paguei já a primeira a de Dezembro , eu atrasei a de janeiro sim mais ele ligao de 5 em 5 minutos para minha casa descobrirão o numero dos meus parentes me contrangindo falarão de uma situação que não endereçava meus parentes ficar sabendo ate as 23:00 eles ligarão pra minha casa acordando os meus pai que são idosos meu pai tem 82 anos tem diabete e minha mae que tem 65 anos sofre de labirinte e súber mau educados grosseiros mesmo .não recomendo a mundial pra ninguém por conta dos seus funcionários .
Fiz essa compra a uns anos atrás e esse curso de capacitação teologica tô fazendo somente agora , queria saber se quando terminar mesmo passando esse tempo todo vão me dar o diploma do básico feito ?
Aguardo retorno .
Olá, Gilberto
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Essa editora me prometeu cursos junto aos livros e acabou que os cursos não deram certo nenhum, e os livros não serviram para nada, e agora me ligam cobrando, e nem condições eu tenho para pagar o valor absurdo que eles pedem, sem contar a falta de educação dos que ligam cobrando…
Olá, Jaqueline
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ELES LIGAM O TEMPO TODO ESSES LIVORS NAO SERVEM PRA NADA, NEM ABRI OS LIVROS ELES NAO QUIZERAM DE VOLTA ISSO É UM ABSURDO
Eu não aguento mais!
Tentei parcela o valor da minha dívida atual é o valor de 1530,00.
Tentei negociar 3x de 510,00 via boleto
Me deram uma proposta ,uma entrada de R$ 510,00 + 3X 467,50
Não tenho como pagar, não querem a minha proposta
Olha o absurdo de juros, já entrar com uma ação contra vocês, se não resolverem a minha situação
Olá, Jesssica
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Comprei dois biscoitos da Bauducco Cereale & Frutas, pois quando abrir tinha uma larva, como pode uma marca de tantos anos no mercado, cheio de reclamações que eu acabei de ver aqui nos comentários.
Pelo que deu pra notar não sou à única pessoa à reclamar, e olhe que tenho muitos anos que sou cliente dessa marca, estou totalmente decepcionada com vocês.
E vocês não colocam o número da ouvidoria justamente pra não ouvirem mais reclamações, que está errado com os clientes de vocês, se continuar assim desse jeito, vocês vão ficarem desacreditados no mercado, porque estão perdendo a qualidade.
Olá, Catiléa
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Uma empresa na qual seus colaboradores falam de livros que serviram pra você apos termino do curso, acabei comprando pq seria uma forma de estudar pra concurso na minha área, já que os mesmos falaram isso. Quando recebo o livro simplesmente a edição é velha e os livros é pra quem ta começando o curso. Atrasei duas parcelas e eles ligam a cada 5 min cobrando e falo que só receberei um dinheiro no começo do mês e eles vem com historia posso colocar pra amanha. Ate mensagem por whatssap eles estão cobrando e falam que vão bloquear meu cpf. Já fui enganada por essa empresa sem caráter e sem profissional. Merecem processos em cima.
Olá, Sheila
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Empresa descarada,insistente,sem escrúpulos,eles vem com a boa proposta de livros q te ajudaram em concursos e no Enem ,livros ultrapassados e caros,pessoal insistente e tóxico,me arrependo muito de ter ao menos atendido atendido o maldito telefone,agr estão entrando em uma ação contra me,por uns livros que nem usei,nunca comprem nada com essa empresa,vai ser apenas dor de cabeça pra vocês.
Bando de fil p. . .compraram e usaram meu numero de telefone, pior não pagaram e eles fica o dia todo INFERNIZANDO com LIGAÇÕES, falta Justiça nesse País pra algumas coisas, ja era pro MPF bater lá junto com ANATEL e acabar essa farra deles.
Olá, Tiago
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Empresa sem critérios, sem escrúpulos… Atendentes agem de forma hostil, coagem e ameaçam! #Ministeriopublico precisa banir esse tipo de estelionato!
Olá, Suelen
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Eles min liga o dia inteiro eu não aguento mais !falaram pra eu pagar o restante da dívida e que se eu não pagar vai bloquear meus bens minhas conta de banco meu CNH.eu só estou aqui falando isso porque eu já não aguento mais estou desempregada .Eu não tenho nenhuns bens não tenho CNH e também pra acabar de completa min falaram que tem uma audiência pra min lá no fim do mundo se eu não tenho nein condições de pagar eu vou ter dinheiro pra ir numa audiência .Eles foram muito Grosso comigo .desse jeito da uns anos não vai mais ter a empresa porque na hora de vender tem educação e depois na hora que a gente precisa não ajuda .como que eu vou pagar no cartão de crédito eu não tenho os bens que eu tenho é só minha filha .Estou duente.aduecir .não aguenta mais .
Olá, Enilza
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Tenho um profundo ARREPENDIMENTO em ter comprado um curso com essa editora. Estou pagando 1500,00 em um curso que não vale NADA!!! Material extremamente ultrapassado, e meu arrependimento maior não é nem pelo curso, mas sim pela forma com a qual venho sendo tratada pelos seus prestadores de serviço. Sinceramente, vocês acham mesmo que alguém passando por essas humilhações voltam algum dia a comprar com voces? Assim como um cliente pode atrair outro cliente, ele também afasta VÁRIOS!!! Estou com minha segunda parcela vencendo, E VAI FICAR VENCIDA ATÉ EU RECEBER MEU PAGAMENTO, QUE EU JÁ FALEI QUE SERÁ NO 5° DIA UTIL DO PRÓXIMO MÊS!!!! Já recebi varas chamadas, e uma pessoa em especifica, chamada Izac, não tem a minima estrutura para trabalhar nesse setor de cobrança. Falar o que bem quer para uma pessoa só porque está do outro lado da linha, é muito fácil. O que ele talvez não saiba é que essa atitude mancha o nome da empresa que ele trabalha, pois ninguém aqui sabe que é Izac, mas todos que vêm aqui, conhecem a MUNDIAL EDITORA.
Olá, Geovana
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Tenho um profundo ARREPENDIMENTO em ter comprado um curso com essa editora. Estou pagando 1500,00 em um curso que não vale NADA!!! Material extremamente ultrapassado, e meu arrependimento maior não é nem pelo curso, mas sim pela forma com a qual venho sendo tratada pelos seus prestadores de serviço. Sinceramente, vocês acham mesmo que alguém passando por essas humilhações voltam algum dia a comprar com voces? Assim como um cliente pode atrair outro cliente, ele também afasta VÁRIOS!!! E
eu comprei um livro da editora mundial.eu atrasei uns dias a mais eles estao infernisando minha vida.minha foi ate p o hospital com a pressao alta.ela e inpertença,tem todos ops tipo de poblema de saude.se eles nao para vou entrar com um,a ordem judicial contra eles ,como danos morais e invasao de privacidade……
Olá, Izolina
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Só para constar me ligaram novamente agora, cada ligação cobrando algo pago irei postar aqui, se o sistema não atualizou até agora não é problema do cliente espere 3 dias para compensar igual nos informam quando pagamos algo!
Tentei negociar da maneira com as minhas condições, mas não tive êxito. Não aceitam a proposta da gente.
Olá, Gilmar
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Olá, Thiago
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Comprei os livros do curso de Fisioterapia com eles perturbando ligando para toda a minha família quase, mas depois de comprado atrasei uma sem querer, bem no início, depois coloquei no agendamento, parcelas vencem no dia 20, ja cheguei a receber 3 a 4 ligações antes do vencimento por volta do dia 14 e sempre um dia após vencimento, isso incomoda demais!!! A Forma que a Mundial tem feito para você comprar e vc cobrar dessa forma não gera confiança, gera estresse, realmente queria comprar alguns livros por ela, pois alem de tudo a qualidade dos livros é ótima, mas prefiro ir a uma livraria, estresse muuito menor!
Olá, Thiago Maranhão
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Então eu estava fazendo um curso de bombeiro civil e eles vinheram me oferecer os livros até então não me comunicaram q seria pago os livros ” Pois a onde eu estava afazendo o curso havia tido que seria tudo pago por conta do curso … Então eu não tinha condições de efetuar o pagamento e pedi o cancelamento , Sendo q eles não cancelaram e hoje vivem me cobrando , O livro já chegou no local q eu estava morando sendo que eu nem abrir o livro por que eu iria devolver até então , Sendo q eles enrolaram até quando não havia mas devolução nem nada a recorrer !!!
Olá, Andreina
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gostaria de reclamar da falta de respeito em que os cobradores
da empresa Mundial Editora, tem com seus clientes.
Acabei de receber uma ligação de cobrança no qual admito completamente
em que estou em falta de pagamento a cinco meses. Porém, tal fato
não pode ser justificado pelo modo em que fui tratado.
O cobrador começou a gritar comigo ao telefone, dizendo que eu deveria parar de
gastar com outras coisas e pagar o que devia, ainda disse que sou
um homem sem palavras, negligente, que falto com satisfação e ainda
pediu explicação do que faço com meu salario no final do mes que não
paguei a Editora Mundial! Um absurdo! Ainda sim, justificando meu erro
me senti totalmente coagido e humilhado.
Gostaria de informar que liguei imediatamente para meu advogado e
vou tomar as devidas providencias.
Volto a dizer que sei da minha falta de pagamento, mas não há justificativa
para o modo em que fui tratado!
Nunca mais compro absolutamente nada de sua empresa
e se depender de mim, ninguém do meu ciclo de vivencia compra!
Tenho um boleto pra hoje, mas fiquei pensando se é verdadeiro ou não! Com tanto golpista por aí!…
Olá,
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Gostaria de saber , quais os procedimentos para enviar as respostas dos textos respondidos ,
Por favor, respondam pq quando é para cobrar se vc atrasar um dia os técnicos da mundial estão ligando ,ok
Olá, Raimundo
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Olá, Henry
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Atendentes grosseiros, estupidos e sem nenhuma educação. Já pedi pra me contatarem somente e não a terceiros, minha mãe está passando por um processo de quimioterapia e eles insistem em ligar pra ela. Já liguei, dizem que as informações são gravadas e nada acontece. Me arrependo imensamente de ter comprado com vocês! Não recomendo!
Concordo totalmente!
Mundial Editora não sabe contratar pessoas com o minimo de educação possível, deveriam ter vergonha de oferecer seus serviços com pessoas tão grosseiras e sem educação.
Gritar com o meu noivo no telefone, chamando de negligente e dizer que estamos prejudicando a empresa!
Ainda, insistindo em saber a data em que recebemos o pagamento e insistindo mais ainda para eu que pagasse hoje! Em gritos, dizendo que não iam desligar o telefone até falarmos que iamos pagar hoje.
Já entramos em contato com advogado da família e vamos entrar com ação por coação moral, humilhação, constrangimento!
Tentei fazer o cancelamento de compra de livros de enfermagem no mesmo dia que foi feito o cadastro mais me informaram que não seria possivel de nenhum modo. Fui procurar os meu direitos de consumidora e pude observar que tenho o direito de fazer o cancelamento em até 7 dias depois a compra, visto isso entrei em contato com a funcionária da MUNDIAL e ela foi muito mal educada e uma péssima prestadora de atendimento.
Até hoje espero uma resposta e nada!
Se arrependimento matasse eu estaria morta, me infernizaram p comprar, primeiro pediram o meu CPF, aí falaram que teria que ter um outro que poderia ser de um filho mesmo ele sendo menos de idade e que era só p constar dois, pois é , a partir daí começou o inferno, livros totalmente ultrapassados, nem na plataforma tem p curso no qual eu queria , liguei pedi p vendedora cancelar a venda, como eles mesmos falaram, mais não o fizeram, agora que venceu o boleto ligam de 5 em 5 min, fora os juros exorbitante, falando que vai negativar o nome do meu filho que acabou de fazer 18 anos
Olá, Claudia
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Esqueci de falar que a penúltima que ligou e tenho o numero do protocolo ainda me perguntou se estou passando fome, como faço para comer… isso não é da conta dela e devido a isso irei sim procurar os meus direitos. Devo sim e nunca disse que não iria pagar mas eles estam pegando pesado demais…. desnecessário essas atitudes e ainda diz para eu pegar emprestado. Deviam pagar indenização para todos que vocês humilham.
Olá, Pollyana
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Olá, Evellyn
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Olá, Gabriela
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