Universidade São Judas Ouvidoria – Telefone, Reclamação

Estou tentando pegar meu conteúdo programático para ir para outra instituição já faz mais de 20 dias e toda vezes a mesmo resposta e vamos abrir um chamado, ao invés de resolverem não ficam empurrando com q barrida. Ontem fui na unidade da paulista a moça falou que não poderia resolver marcou para eu ir hoje falar com o pessoa do CAA e obviamente o rapaz também não resolveu algo que deveria ser simples eles dificultam além da comunicação ser divergente. Se ninguém vai resolver o porque ficar abrindo a merda de chamado já estou perdendo a paciência porque a falta de respeito é demais.

A QUEM POSSA INTERESSAR!

Boa noite,

Venho através deste e-mail está mais uma vez esclarecendo minha situação recorrente ao semestre passado e aguardando como direito de aluna da instituição do polo de Santos um parecer e uma solução para o problema acadêmico em questão.

Desde o começo da pandemia (março de 2020) minha família e eu contraímos o vírus COVID-19 por duas vezes ao decorrer do primeiro semestre letivo de 2020, sofro desde pequena com problemas respiratórios, diagnosticado como asma crônica com uso de medicação para o tratamento, sendo considerada como grupo de risco. A dificuldade de acompanhar o semestre (1º/2020) as provas e atividades ofertadas pelos professores foi muito difícil para mim no período que contrai o vírus, onde fiquei muito debilitada e com muita falta de ar, acarretando então na falta das realizações dessas tais atividades e provas.

Após uma melhora significativa ocorrida no mês de junho de 2020, entrei em contato com os professores e a coordenação do curso de Engenharia Deborah Nogueira e prontamente a coordenadora respondeu meu e-mail dando a informação de que seria necessário estar abrindo um protocolo no sistema ULIFE anexando os atestados e que a secretaria estaria recebendo as informações e faria a analise, e dando ao meu favor a coordenação estaria agendando a data das provas. E após a esta informação começamos a abrir os protocolos no portal ULIFE e protocolos internos que foram abertos pelos atendimentos telefônicos, e todos eles davam indeferido porque não aceitavam o “Termo de isolamento” no qual consta 14 dias de afastamento que o médico dá para as pessoas diagnosticadas com o vírus. O termo de isolamento é o único documento que é dado pelo médico para as pessoas que contrai o vírus, não foi me dado nenhum atestado ou qualquer outro documento.

Por causa do indeferimento dos protocolos comecei a ficar nervosa com a situação e ligava quase todo dia para a central de atendimento para uma possível ajuda no meu caso, além disso foi encaminhado outros e-mails para a coordenação, mensagens vias WhatsApp na qual não foi respondida nenhuma delas, me deixando sem uma explicação e um parecer na situação. Após toda essa situação uma atendente nos aconselhou ir atrás do atestado e sendo assim estar abrindo novamente um protocolo. Minha mãe a qual me ajudou neste processo resolveu abrir na ouvidoria da instituição um protocolo anexando os atestados.

A ouvidoria então respondendo meu protocolo deu a situação ao meu favor dizendo que passou meu caso para a coordenação que já estava ciente do meu caso e que estaria dando entrada ao protocolo de APD (assistência pedagógica domiciliar) e tento qualquer dúvida seria necessário entrar em contato com a coordenação para mais esclarecimento. E através desta informação entrei novamente em contato via e-mail com a coordenação para esclarecimento da minha situação, e assim mais uma vez a instituição e a coordenação não compreenderam minha situação, não me responderam ou se colocaram à disposição para estar tentando resolver meu caso.

Após vários e-mails não respondidos a coordenação entrou em contato comigo no dia 7 de agosto, respondendo um dos e-mails encaminhados para coordenação, dando a informação que estaria dando uma agilizada no meu processo e que devido as férias de julho não foi possível estar disponibilizando os temas dos trabalhos, mas que em breve seria entregue as atividades e suas datas de prazo de entrega o mais rápido possível. Após as informações dadas, fiquei no aguardo e semanas seguintes foi disponibilizado no meu portal ULIFE os temas dos trabalhos junto com os prazos.

Os trabalhos foram feitos e entregues nas datas limites do prazo indicado através do protocolo de entrega de trabalhos APD e através do e-mail indicado pela coordenação. Em relação aos trabalhos disponibilizados à matéria de Topografia não disponibilizado o tema do trabalho ou qualquer informação e só após o acompanhamento do protocolo Nº 9594189 onde informaram que todos os temas das disciplinas referente ao período de afastamento foram devidamente lançados sendo que da disciplina topografia não foi lançado, sendo assim entrei em contato com a Bárbara Eugênia que estava acompanhando a entrega desses trabalhos via e-mail solicitando a entrega do tema da disciplina topografia. Prontamente ela me respondeu dando a informação que a matéria de Topografia é uma matéria prática e que o protocolo de APD não abrange matéria práticas e que este caso teria que ser resolvido com a coordenação.

E mais uma vez entrei em contato com a coordenação e não tive resposta sobre o assunto da matéria de topografia, sendo que a coordenação está ciente do meu caso desde o início e que a própria coordenação creio eu entrou em contato com os professores para a solicitação dos temas, e nenhuma vez foi me informado que a matéria de topografia eu não teria direito de realizar os trabalhos porque o protocolo APD não aceita matérias praticas, sabendo que estamos vivendo uma pandemia e NÃO POSSUI qualquer tipo de protocolo no sistema da instituição referente a esta nova situação que o mundo está vivendo que se adequasse aos assuntos relacionados a pandemia e ao COVID-19. E pelo motivo da pandemia a faculdade entrasse fechada, então como eu estaria realizando a prática desta disciplina? E qual a prática que os alunos desta disciplina referente ao primeiro semestre de 2020 tiveram? E se a coordenação sabia das regras do protocolo de APD referente as matérias praticas porque ela não me deu esta informação? E se estando ciente do meu caso porque que a coordenação já não resolveu esta situação já dando o trabalha prático para a realização do mesmo? São questões das quais a única resposta é a falta de interesse da coordenação e da instituição em relação ao meu processo.

Após a entregas desses trabalhos dos quais foram dados como SATISFATÓRIO estava aguardando alguma informação da coordenação em relação aos próximos passos ou se era somente esses trabalhos para entrega, e não tive nenhum parecer até o momento sobre a situação das matérias do semestre passado e ficou por isso mesmo, sem solução.

No dia 27 de outubro na data de costume que entro no portal para estar pegando o boleto do próximo mês para estar efetuando o pagamento, me deparo com o protocolo Nº9842958 aberto pelo financeiro dando como cancelamento a bolsa do Prouni a qual eu possuía, alegando rendimento insatisfatório de 75% referente ao primeiro semestre de 2020, já constando na mensalidade de novembro o cancelamento da bolsa. Através desta situação que se agravou, hoje dia 29 de outubro fui até a instituição mesmo sendo grupo de risco para estar resolvendo junto com a instituição e o acadêmico minha situação o mais rápido possível para que a bolsa seja reativada para a permanência no curso.

Através das informações dadas pelo atendimento acadêmico na instituição de Santos o problema só pode ser resolvido pela coordenação do curso que não estava presente na instituição por ser grupo de risco, o atendente só pode estar passando minha situação para coordenação novamente, sendo que a coordenação já está ciente de todo o processo e situação desde o início e mesmo sabendo da minha situação não ajudou em nada, nem mesmo em dar as informações necessárias para todo o procedimento que eu devo fazer para estar resolvendo esta situação o mais rápido possível. Na parte do financeiro para a reativação da bolsa necessita que o acadêmico dê deferido as matérias em pendências para então entrar em contato com o Prouni para reativar o mais rápido possível a bolsa.

O que mais espanta é que na instituição não tinha ninguém da coordenação para me atender e muito menos a direção que pelo atendente não está funcionando por causa da reforma que está sendo realizada no prédio, e minha indignação é que não estamos em mês de férias, estamos no final do semestre e a direção da instituição simplesmente decidiu não estar presente e nem muito menos estar colocando alguém superior para estar no comando para estar resolvendo qualquer eventualidade que possa ocorrer. Sai da instituição hoje sem nenhuma resposta nem mesmo um agendamento para estar falando com a coordenação para achar uma maneira de estar resolvendo minha situação.

Fico no aguardo de um parecer da coordenação o mais rápido possível.

Desde já agradeço,

DEBORAH CRISTINA ARAÚJO COSTA

51823492

ENGENHARIA CIVIL – NOTURNO.

No dia 12/06 fiz a apresentação do meu TCC, onde a instituição que OBRIGA os alunos a fazer o tcc em GRUPO, para minha surpresa na hora do resultado SOMENTE UMA ALUNA foi aprovada, a banca questionando o tema do trabalho, onde no tcc 1 estava com um tema, e no tcc2 a ORIENTADORA DO TCC, JUNTO COM A PROFESSORA pediu para que mudasse em decorrência de algumas mudanças no trabalho, e com isso foi orientado também para que fizéssemos um levantamento de 30 artigos, onde foi questionado também pela banca, que 30 artigos era pouco, que tinha que ter no mínimo 40 artigos para o trabalho ficar bom (SENDO QUE COM 10 ARTIGOS JÁ DA PRA FAZER UM TRABALHO, HÁ QUANTIDADE NÃO INTERFERE) e o mesmo professor que questionou a quantidade de artigos, já tive problema com ele em um semestre, onde fiz um trabalho em dupla no meu curso (BIOMEDICINA), e tinha 3 meninas gradistas de (ENFERMAGEM) e ele pediu para que colocássemos elas no meu grupo, porém no dia combinado para montar o trabalho, elas não apareceram, teoricamente não coloquei o nome delas, e adivinha? A culpa foi minha e da outra colega que fez e não colocamos o nome delas, que estávamos excluindo elas do grupo, e em decorrência disso, ele deu a nota do nosso trabalho para elas (que não fizeram) e pediu para mim e a outra menina fazer outro trabalho, oi?! RSSS (como estava em final de semestre, fiz para me livrar dessa matéria logo) e agora para minha surpresa ele foi a minha banca e foi o oque questionou a QUANTIDADE de artigos e pediu para mim e o outro integrante para que colocássemos mais 10 artigos e para trocar o título do trabalho. Porém o resultado da banca foi que em nota de apresentação todos tiraram a mesma nota, e UMA estava aprovada, e os outros dois teriam que refazer o trabalho, relatando ser nota processual, como é o método de análise processual da faculdade? Porque se o corpo do trabalho não está bom para um, teoricamente não está bom para TODOS, sendo que a nota é igual para TODOS. No final da apresentação, a ORIENTADORA do curso levou os três para o pátio da instituição, para “orientar” o que teríamos que refazer, onde olhou para a pessoa APROVADA e disse: agora vai lá você está de férias, larga esse CARMA e deixa que eles refaçam, e levou a mesma para a coordenação da faculdade sozinha. E ao chegar em casa e refletindo sobre o assunto, me senti totalmente constrangida pela situação, e resolvi marcar reunião com a coordenadora do curso, onde ao chegar para a reunião me senti constrangida novamente porque a orientadora estava junto, desmentindo o que ocorreu. E a única coisa que elas me esclarecem é que seria nota processual, o que seria essa nota processual? A presença com a orientadora? Não estive somente em uma única reunião com ela, e as datas em que ela estava internada, porque assim como ela e a professora de tcc, sanava as dúvidas por email ou por whatsapp, e a maioria das vezes a professora de tcc dispensava nosso grupo das reuniões, até porque tinha conflito de horário né?! Até isso a universidade pecou em jogar a minha turma de BIOMEDICINA, com a professora de tcc de enfermagem, dando choque de horário, com outra matéria que tinha, teoricamente tinha que escolher em qual lugar estaria ou na minha outra matéria ou falando com a professora de tcc. Após isso tentei marcar horário com a reitoria/direção e ainda não tive retorno sobre. E ontem pela manhã 19/06 recebi um email da professora de tcc, dizendo que o trabalho refeito pode ser INDIVIDUAL, Oi?!!!