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Ouvidoria ALCATEL MOBILE – Telefone, Reclamação

Os produtos feitos pela Alcatel Mobile visam a tecnologia como um grande meio de inclusão para facilitar a vida das pessoas. Pensando nisso, nós oferecemos smartphones de alta qualidade com custo acessível.

Alcatel Ouvidoria

Se está tendo algum problema com algum serviço da Alcatel Mobile, disponibilizamos telefones, e-mail, sac e reclamações na Ouvidoria Alcatel Mobile.

São diversos os benefícios oferecidos pela Alcatel Mobile, um deles é que não estamos em nenhuma lista de reclamação do PROCON e possuímos atestado de qualidade de atendimento.

Fale Conosco, SAC e Atendimento Alcatel Mobile

Ao se tornar cliente Alcatel Mobile, você terá todo o suporte para ter um excelente produto, com diversos meios de contato e telefones divididos para um atendimento mais personalizado, conforme a necessidade de cada cliente:

Caso seja necessário proceder a consultas, temos nosso FAQ. Basta clicar em http://www.alcatel-mobile.com/br/support/topFaq.json

Para vendas basta clicar no site https://www.alcatel-mobile.com.br/smartphones e escolher nossos produtos que melhor irá atende-lo.

O SAC Alcatel Mobile oferece telefones para atendimento rápido e eficiente para solucionar os problemas apresentados pelos clientes, tirar dúvidas e receber elogios.

Para o Alcatel empresas, basta ligar 11 4005 9192. Atendimento de Segunda à Sexta das 09h às 18h.

Serviços de Assistência Técnica: RJ: 3513 0614. SP: 3014 0514. MG: 3515 0114 e Demais Regiões 0800 941 9822.

Contamos também com assistência pelo Whatsapp: +55 11 97674 3891.

Os consumidores que querem saber mais, ou resolver problemas relativos aos nossos produtos deverão acessar http://www.alcatel-mobile.com/br/support

Se for da preferência do cliente, o contato também pode ser efetuado através da conta do Facebook e tudo em um só clique no ícone da rede social que fica na página principal da Alcatel Mobile.

 

Telefone, E-mail, Ouvidoria Alcatel Mobile

Tornando mais completo o serviço de atendimento ao cliente, a empresa disponibiliza diversos telefones Alcatel Mobile para cada tipo de serviço ofertado, e de acordo com as localidades onde residem os clientes, além de suas necessidades, como já informado anteriormente.

Telefone de Reclamação Alcatel

Para os clientes, os telefones para contato servem para consultas, informações, elogios, reclamações e cancelamentos, tornando o atendimento completo. Os não clientes também podem obter informações através do SAC para esclarecer dúvidas antes de comprar algum de nossos produtos.

A Alcatel Mobile não possui uma Ouvidoria. Eventuais reclamações devem ser efetivadas diretamente em um dos canais já informados anteriormente. A empresa possui uma equipe treinada para solucionar todas as possíveis falhas na prestação de serviços.

Se você ainda não é cliente, a Alcatel Mobile ainda traz a facilidade de poder conhecer ou adquirir produtos diretamente pela internet, no site oficial informado.

Reclamação Alcatel Mobile

Como toda grande empresa, a Alcatel Mobile também possui problemas e tenta, diariamente, superá-los para melhor atender seus clientes. A participação destes de forma mais ativa, relatando as falhas para que possam ser rapidamente resolvidas é a forma de fazer com que a equipe da empresa trabalhe mais ativamente para oferecer o que há de melhor em nossos produtos.

Sua maneira de agir é que traz confiança ao cliente que, sabendo das possíveis falhas em uma prestação de serviços, irá contratar com a empresa ciente de que, qualquer que seja a adversidade, a Alcatel Mobile estará pronta para rapidamente resolver.

 


27 Reclamações

thayna · 6 de janeiro de 2020 às 11:24

Comprei um celular alcatel em menos de um ano ele parou de funcionar e agora não consigo contato com o sac para saber endereço de asst. técnica.

paulo natal · 12 de novembro de 2019 às 17:12

comprei um aparelho e em 6 dias parou de funcionar nao consigo falar com telefone algum como faço pra enviar pra conserto aguardo resposta

    Alana · 26 de dezembro de 2019 às 22:46

    Comprei um celular Alcatel, em menos de um ano a tela parou de funcionar. Sou de Salvador, e não sei onde devo me reportar. Os números dos locais que acho na internet não funciona, e o local que eles dizem ser assistência autorizada não existe mais no local. Estou sem saber o que fazer, estou no período da garantia.

MARIA DO SOCORRO OLIVEIRA RODRIGUES · 5 de novembro de 2019 às 14:44

gostaria de saber do fabricante Alcatel como faço para trocar meu celular, comprei recentemente tive apenas quinze e dias de uso e simplesmente parou. Preciso de apoio da assistencia tecnica. Mande retorno para o email cadastrado. ok aguardo. Boa tarde.

João Gomes · 27 de agosto de 2019 às 21:31

Sem comentários, uma titica. Pior que xinglin.

ANGELA MARIA SANTOS SILVA · 24 de agosto de 2019 às 11:24

SUPORTE PESIMO .

Rita Andrade de Oliveira · 7 de agosto de 2019 às 18:26

Tenho um A3xl 4G-16GB: precisei de autorizada,fui direcionada a ConsertaSmart, na Rua Elesbão Linhares,15 lj 08- shoping Day by Day- Praia do canto- Vitoria-ES.
Fui atendida por uma pessoa do nome Andreia, que não sabia nem como abrir a tampa traseira do aparelho, muito menos posição do chip, e a mesma falou muito mal da marca, achei muito anti profissional da parte dela, pois eu gosto muito, e como disse pra ela que em termos de som e câmera, nunca tive um melhor, ainda assim ela insistia em falar mal da marca, ao insistir que eu precisava apenas saber pq a trava do chip não o estava segurando, que quanto a marca do aparelho era problema meu pois o escolhi na loja e estava bem satisfeita. Ela por final me disse, que eu teria que deixar o aparelho, com uma caução de 50,00 (cinquenta reais) e se caso o serviço não tivesse reparo ou qualquer outro problema, eu perderia este valor.
Confesso que sai de lá bem indignada, pois moro no interior, e nem na área rural tem pessoa mais ignorante (literalmente), pois ainda que ela não soubesse nada, e até imagino que não saiba mesmo, tal despreparo de uma empresa para ser autorizada de qualquer tipo de fabricante, e sem ética nenhuma falar mal da empresa que ela deveria defender como prestadora de serviços.
Desculpem, mas estou bem aborrecida com este fato, queria uma solução direto do fabricante, pois sei que o aparelho é bom, e não me arrependo em nenhum momento de te lo adquirido, queria muito mesmo o reparo, pois como relatei, está com todas as funções normais inclusive rede WiFi, apenas não está segurando o chip, então não consigo usá lo na função telefone.
Agradeço atenção
Rita Andrade de Oliveira
Tel/WhatsAp 28 988119896

Joceane · 2 de agosto de 2019 às 09:02

Comprei um celular alcatel que deu defeito estou pagando esse lixo ainda, e não tenho suporte de nenhuma autorizada os números não consigo contato, irei em busca dos meus direitos e nunca mais compro ou deixarei alguém próximo comprar.

    Marcondes · 27 de janeiro de 2020 às 12:20

    telefone pra contato da Alcatel Mobile 011 3003-0024

GALDELIR DOS SANTOS AROUCHE. · 8 de julho de 2019 às 17:51

EU COMPREI UM ALCATEL A2 E DESDE DO PRIMEIRO MÊS TRAVA, PARA DE FUNCIONAR, DESLIGA. E OUTROS MAIS PROBLEMAS QUE ELE APRESENTA.

    marcia · 13 de julho de 2019 às 12:19

    entra em contato com a assistencia e ja solicita devolucao do valor, pois o meu tb tava assim e nao teve jeito

    Jessica · 22 de julho de 2019 às 17:27

    Sr
    GALDELIR DOS SANTOS AROUCHE. o telefone pra contato da Alcatel Mobile 011 3003-0024

JEFFERSON · 21 de junho de 2019 às 16:48

ALCATEL A PIOR MARCA DE CELULAR QUE JA VI.. PIOR QUE MULTILASER

    Marcio · 27 de junho de 2019 às 04:36

    Não posso dizer que Alcatel é só ruim, eles sequer me deram um atendimento. Mas podem ficar tranquis , vou saí daqui direito pro RA.

MIRIANE · 11 de junho de 2019 às 08:46

O meu Alcatel A3 deu problema e parou de funcionar e nao consigo entrar em contato com a assistencia! em NENHUM número disponibilizado. O QUE FAZER PARA CONSEGUIR ENVIAR O APARELHO PARA A ASSISTENCIA????????? É URGENTE, JA FAZ MUITO TEMPO QUE TENTO ENTRAR EM CONTATO E NAO CONSIGO.

    Katiuscia Silveira · 14 de junho de 2019 às 10:18

    Oi. O mesmo está acontecendo com o Alcatel A3 do meu marido. Não sabemos mais o que fazer. Quem procurar. Pois todos os números de contato não funcionam. Somos de Recife.

    Thaynara · 22 de julho de 2019 às 17:28

    Sra MIRIANE o telefone pra contato da Alcatel Mobile 011 3003-0024

    Thaynara · 22 de julho de 2019 às 17:28

    o telefone pra contato da Alcatel Mobile 011 3003-0024

Maria Alves · 5 de junho de 2019 às 16:02

Meu celular explodiu, estou muito revoltada, meu celular simplesmente explodiu e quase colocou fogo no meu carro, explodiu dentro da bolsa, destruiu diversos pertences e documentos q se encontravam no interior da bolsa

    Thaynara · 22 de julho de 2019 às 17:29

    Sra Maria Alves

    o telefone pra contato da Alcatel Mobile 011 3003-0024

caetano gomes vieira · 16 de Maio de 2019 às 13:01

Comprei um A2 cujas teclas não funcionam. Não existe meios de entrar em contato com essa empresa porque nenhum telefone funciona, nem 0800 nem o do Rio, nem o de Sp e nem o de MG É um absurdo como a Anatel não fiscaliza isso. Estou entrando no Procon

Israel Araújo · 11 de Maio de 2019 às 09:49

Estou tentando entrar em contato com essa impresa fantasma, fantasma porque ninguém encontra ela para reclamar, estou com um smartphone A2 xl que simplesmente não funciona, deu problema com apenas 3 meses de uso, e nenhum telefone fornecido pela empresa fuciona, empresa fantasma que vende porcaria e depois se esconde. Alcatel lixo.

ronildo esequiel dos santos · 27 de março de 2019 às 09:15

bom dia. estou com aparelho celular que esta na assistência técnica na garantia a mais de 30 dias gostaria de ser reembolsado para que possa esta adquirindo outro aparelho telefone tendo em vista que comprei o aparelho para trabalho e não podemos esperar mas prazo com telefone na assistência técnica aguardando peça da fabrica.

ronaldo luis miguel · 16 de janeiro de 2019 às 10:12

conrei um telefone a2 so que ele vinha desligando agora parou de ves nao concigo entra em contato com ninguem que resolva vou deixar autima tentativa ou vou deixar nao mao de um advogado

    VINICIUS SOUSA · 3 de junho de 2019 às 23:58

    TENHO UM A2 XL 8050J E ELE FICA DESLIGANDO DIZENDO QUE TEMPERATURA TÁ ALTA MAIS QUANDO COLOCO NO CARREGADOR PARA E SE TIRO COMEÇA TUDO DE NOVO AS VEZES NEM LIGA COMO RESOLVER ISSO.

marcos antonio de jesu erller · 22 de outubro de 2018 às 07:08

ja faz dois meses que comprei um smart fone a2xl 850j e nao funciona direito o playstore ate quando vou ficar assim solicito reparo urgente nao quero procurar lei ja que a empresa e obrigada a dar o aparelho funcionando acima de qualquer custo

    Elitania maria da silva · 3 de junho de 2019 às 09:40

    Comprei um alcatel 3c faz 3meses e ele parou de funcionar, não consigo contato com a imprensa; preciso do celular

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