Olist Ouvidoria – Telefone, Reclamação

EFETUEI UMA COMPRA NO SITE DAS LOJAS AMERICANAS DE UM APARELHO CELULAR DE IDOSO E O PRAZO DE ENTREGA ERA PARA O DIA 17/02/23 E ATÉ AGORA NÃO RECEBI O APARELHO. FUI NO RASTREADOR DA LOJA E NÃO CONSTA OS MEUS DADOS DE EMAIL E SENHA. LIGUEI NO WHATSAPP E O CELULAR 11 99167-4221 E DA CAIXA POSTAL CHEIA. A EMPRESA ALIST STORE DEVE SER UMA EMPRESA DE FACHADA. MAIS UMA DESSAS EMPRESAS CHEIA DE RECLAMAÇÕES NO SITE RECLAME AQUI. NÃO CONSEGUIMOS CONTATO NEM POR EMAIL NEM POR TELEFONE NEM POR REDE SOCIAL. QUERO O MEU DINHEIRO DE VOLTA!!!

Contratei o plano semestral de vendas da Olist, pela Internet. Dois meses se passaram e a plataforma entregou ao público apenas um, dos meus trinta e cinco produtos cadastrados. Esse único produto só foi apresentado aos clientes, depois que aceitei diminuir o preço de venda a um valor abaixo do preço de custo. Por que fiz isso ? Acreditei que assim “aqueceria” meu produto na plataforma, ranqueando meu posicionamento. Tola ilusão, pois quando aumentei o preço depois de dois meses de pagar para vender, as vendas cessaram. Reclamei no chat, e quem me respondeu me perguntou quem me fez as promessas que aleguei, e quem me vendeu o pacote da empresa … kkk … até parece que quem me atendeu não sabe que as vendas ocorrem pela Internet, sem a intermediação de ninguém. Resultado : terei que esperar o passar dos quatro meses que ainda restam da contratação, sem vendas, aguentando a “birrinha” da Olist, ainda mais depois de minhas reclamações, e pior sem a restituição do dinheiro que paguei por acreditar em uma mentira. Me disseram ainda, pasmem, que meus produtos não são vendáveis, porém, dentro dos marketplaces, nas páginas oficiais da Olist, constam inúmeros vendedores vendendo o mesmo que eu, e mais, vendendo bem. Essa mesma pessoa que me atendeu, ainda me disse que consta que possúo diversos ítens sem estoque, “sugerindo” que a falha é minha, porém, não prestou atenção no detalhe de que todos os produtos que estão zerados no estoque estão com os anúncios pausados e inativos, o que demonstra total falta de atenção e profissionalismo no desempenho da função de muito mal atender aos outros. A conclusão é a de que, ou você aceita “colocar azeitona na empada da Olist”, e assim vender, trocando seis por meia dúzia, ou, fique sem o dinheiro de sua contratação. Pelo menos, depois da decepção de negociar com a Olist, me restou mais essa lição de vida.

A minha empresa é cadastrada na plataforma Olist, porem, fiz uma entrega onde o item era unitario mas o sistema gerou duas etiquetas, como efetuei o despacho do produto utilizando apenas uma etiqueta, o sistema fica me cobrando o envio da outra etiqueta. Preciso que acertem o sistema para parar de gerar cobrancas de envio de produto indevido.

IRANI DE ALMEIDA GOMES Fiz a devolução do produto comprado COM ERRO , confome solicitação, E NAO RECEBI O PRODUTO DE VOLTA PRODUTO PARA TROCA OBJETO QF894720725BR, DESTINATÁRIO: COSMETICOS EXPRESS ETIQUETA 2088520140A E O PEDIDO DE DEVOLUÇÃO 02-842828490.

Fiz a compra do produto Porta Papel Rolo Triplo Dispenser Alumínio Filme Toalha, e a entrega era pra ser hoje dia 01/06 e ate agora não obitive resposta e nem foi postado meu produto e sequer a loja que foi comprado e nem a prestadora do serviço que é a Americana não me deu uma solução estão fazendo poco caso não tive nenhuma opção de cancelamento do pedido nem reembolso nada foi informado nem dessa loja Olist nem da Americana, quero uma posição sendo que já foi descontado no meu cartão de credito.

Prezados.
Estou com problemas de repasse desde a minha primeira venda (tendo ocorrido no dia 27/03/2021), produto estava sendo vendido por R$ 424,89, porém a venda foi feito por R$ 288,00. No mesmo dia, abri um ticket informando o ocorrido (mandei print dos sistemas, comprovando a variação dos valores). No dia 29/03/2021, responderam o ticket aberto pedindo o código de venda, no mesmo dia mandei o código solicitado.
No dia 01/04/2021, recebi nova resposta informando que realmente a divergência tinha acontecido e que havia sido solicitado ao financeiro o reembolso da diferença de valores (sendo esta de R$ 136,89). No dia 21/04/2021 – foi foi o repasse sem o valor de reembolso, mandei outro ticket informando o fato, então no dia 05/05/2021 foi feito depósito de R$ 84,94. Informei a eles novamente que valor esta errado, falta valor de R$ 51,95.
No dia 23/04/2021, foi feita uma nova venda com valores errados.
No dia 10/05/2021 ocorreram novas vendas (com valores errados) produtos de R$ 312,00 foram vendidos por R$ 180,00.
Olist, tem um débito de R$ 1234,78 (todos os códigos dos pedidos referentes a esse valor já foram enviados, por ticket), onde a resposta foi: que diferença será paga nos próximos dois repasses. O que é inadmissível, pois preciso do valor para giro de capital. Afinal, meus fornecedores, não tem culpa da desordem dessa empresa.
E complementando os problemas, tenho venda da primeira quinzena de maio que não esta registrada no período correto consequentemente mais um erro financeiro.
Tenho 10 pedidos todos faturados, comprados dentro do prazo estipulado pela Olist, porém, estão em atraso pois não foram despachados pelo Olist Coleta. Por conta disso minha nota esta absurdamente baixa, quando questionei sobre o ocorrido, me informaram que essa nota é apenas para controle interno e que não atrapalha nas minhas vindas, o que é algo bem estranho visto que, a qualidade da empresa é um dos fatores frisados, como sendo determinante para aumento/manutenção do desempenho de vendas.
Infelizmente, esta impossível de manter a parceira com a empresa.

fiz uma compra pela empresa olist no site americanas, mas cancelaram o pedido por falta produto estoque, paguei boleto, quero meu dinheiro de volta, reembolso

Prezado vendedor,

Compramos através de vocês 01 boneca Baby Alive Banhos Carinhosos Valor de R$ 89,91 e mais o valor Frete, onde foi pago no Cartão de crédito o valor total de R$ 206,62.

A empresa que enviou o pedido emitiu uma nota fiscal apresentando um desconto de R$19,98.

Peço que nos emitam uma nova nota fiscal com o valor correto que foi pago no site ou se possível o reembolso dessa diferença.

Mandei uma mensagem para meupedido@olist.com e retornou

No aguado,

Olá, bom dia. Estamos com um SUPER PROBLEMA na coleta de nossos pedidos. Desde o inicio da semana a coleta não tem sido feita corretamente. Essa semana, apenas na quarta feira tivemos um motorista aqui para retirar nossos pedidos, o mesmo não sabia nem ao menos o que estava fazendo, pois chegou em nosso escritório dizendo que precisava realizar uma coleta de O LIXO DA PAX (Não sabia nem da existência da Olist). Hoje sexta Feira dia 28/01/2021 tenho de 10 pedidos 6 em atraso ???????, como isso se os mesmos estão apenas no aguardo da coleta de vocês. E minha reputação como vendedor? que essa semana caiu, como vou fazer?
Ontem dia 27/01/2021 a colaboradora de vocês Tamires, depois de muitas mensagens nossa, nos disse que a coleta ocorreria entre as 14h até as 18h. Pagamos extra para nosso funcionário ficar aguardando e nada de aparecer alguém para coletar. Entrei em contato novamente e a Tamires me disse que hoje no primeiro horário aconteceria a coleta, e bom… Desde às 07:00h da manhã e nada.
Preciso com urgência de uma padronização das coletas. Preciso saber o horário correto da grade de vocês, o que significa que preciso saber de que horas até que horas vai aparecer alguém aqui para pegar meus pedidos.
Caso Contrário, não me vale mais essa parceria. Pois para ficar com uma reputação baixa, e vender pouco, é melhor não ficar. Prefiro continuar vendendo sozinho no mercado livre e nas demais plataformas, pois eu sei que assim meu suor de manter uma boa reputação, de ter um bom atendimento e boas avaliações, velem a pena.