Bradesco Seguros Ouvidoria – Telefone, Reclamação

Prezados, a Bradesco Seguros, sou idoso de 82 anos já há dias esperando a indenização para providenciar um veículo novo pois carro reserva já expirou, veículo encontrado com chassi adulterado, ainda de posse da polícia para perícia, toda a documentação para reembolso/inedenização já completado o site do Bradesco, seguindo orientação da Adonis Despachante e depois de envio do ATPV cancelaram o processo e não tem previsão de reativar sendo que foi cancelado indevidamente já com todos os documentos providenciados e não posso idoso ficar sem carro reserva, sem o carro, sem a indenização devida para providenciar outro veículo… está desrespeitoso esse atendimento. Depois inclusive de pedir o documento original que foi enviado por sedex, ainda sem previsão de perícia da polícia o procedimento foi cancelado, deveria ter sido cancelado antes de me pedirem para enviar o documento de transferencia preenchido, assinado e registrado. Houve alguma falha grave que quem está arcando com as consequencias sou eu.

Estou precisando que consertem meu veículo com a maior brevidade possível, pois desde o dia 15/11/2019, o orçamento está autorizado e até agora não providenciaram as peças, enquanto isso meu veículo está no sol, chuva e sereno, sem contar que estou a pé. Lembrando que foram vocês que optaram em deixar o carro na oficina onde está, pois o que eu quero é o conserto do mesmo. o número do sinistro é 203201911071403. Tudo o que me foi solicitado foi disponibilizado, menos comprar peças, pois não disponho do recurso para tal.

Em 30/4/19 a Bradesco Saude respondeu ao meu questionamento objeto da manifestação 00571120190, quando solicitei autorização dos procedimentos: 31403220/00 microneurolise múltiplas, 31403034/00 denervação percutânea de faceta articular – p/ seg, 31403336/00 rizotomia percutânea p/segmento – qualquer método.
Em seguida foi dada a autorização solicitada e o procedimento foi executado no Hospital Vida, de Maceió – AL.
Decorridas 3 semanas dessa aplicação, houve recidiva do quadro álgico e o medico (Dr Yves R.M. Lisboa) solicitou nova autorização em 11/6/19, cujo procedimento foi negada em 27/6, o que foi comunicado em 2/7.
No dia 3/7 estive no consultório do Dr Yves que me comunicou que a Bradesco Seguros estava solicitando uma justificativa complementar , quanto ao material solicitado (quantidade e qualidade das cânulas, nº de canais do aparelho de radio frequência, tempo de realização e de sedação para realizar as rizotomias,efeitos deletérios devido à exposição do paciente e equipe cirúrgica.
Nessa mesma data encaminhei ao Hospital Vida essa justificativa complementar, bem como um novo pedido de autorização para realização do procedimento,autorização essa sem resposta até o momento.
Enquanto isso, vou sofrendo com a lombalgia e me tratando com analgésicos.
Não acho justo esse procedimento da Bradesco Saude, uma vez que sou cliente há muitos anos e mantenho em dia minhas mensalidades.
Solicito urgência e agradeço a atenção
Isaac Gabai
Tel 82-32310242 e 82-988762014 (zap)
cpf 006151617-15
matricula Bradesco Saude 689 571 008410 006

No dia 7 de Maio eu bati em uma moto(harley davidson), apos assegurar que o Cristiano(dono da moto) estivesse bem fisicamente, acionei imediatamente o seguro, desde então a moto esta na concessionaria Aba Harley-Davidson, porem ate hoje dia 18 de junho, portanto ha 1 mês e 11 dias, não foram fazer a vistoria e liberar o concerto, já liguei varias vezes para a seguradora, passo em media mais de 30 minutos ao telefone, já falei com as supervisoras Karine Ramos(no dia 17) e com a Cynthia Reis(hoje dia 18); elas apenas me informam que questionaram o departamento interno responsável e que ate agora não responderam, não me deram um prazo para solucionar o problema, não conseguem resolver o problema, não se disporão nem ao menos a me ligar para reportar alguma informação que possa me auxiliar na resolução do caso, elas me falaram para eu ligar para buscar informações, é um descaso total, um descaso de todos da seguradora Bradesco para comigo e com o Cristiano; Foi me informado que não existe nem prazo para solucionar o problema! O Cristiano, que é o terceiro, esta com a sua moto parada ha mais de 1 mês, isso esta causando muitos danos a ele, primeiro que ele usa essa moto para se locomover de casa para o trabalho e vice versa, alem disso ele esta anunciando a moto para venda(o anuncio tem mais tempo que a batida) e com ela parada e danificada esta perdendo potenciais compradores e dinheiro! É possível que ele me processe por danos morais e materiais por culpa da Bradesco Seguros! Vejam bem o tamanho do problema e do descaso dessa seguradora!!! Como não consigo resolver pelas vias diretas com a seguradora estou entrando com uma reclamação no Reclame aqui, alem disso vou fazer uma reclamação no Procon e onde mais for possível ate que consiga resolver. Pelo visto vou ter que acionar o juizado de pequenas causas pois não vou ficar esperando a boa vontade da Bradesco Seguros! O numero do protocolo que me informaram é 31205312.