A Companhia Energética de Minas Gerais S.A. é uma das maiores concessionárias de energia elétrica do nosso país. Com sede na capital mineira, Belo Horizonte, a Cemig atua diretamente na geração, transmissão, distribuição e também comercialização de energia elétrica.
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Além do fornecimento de energia elétrica, a Cemig também atua na distribuição de gás natural. Com isso, a companhia energética atende cerca de 8,7 milhões de consumidores em Minas Gerais, que estão divididos em 774 cidades do estado.
Dessa forma, devido à abrangente área de fornecimento de energia elétrica, é comum que os clientes da empresa busquem os telefones de contato da Cemig, bem como os canais de comunicação oficial da rede para terem as suas necessidades atendidas. Assim, neste post você confere os telefones de contato da Cemig e os portais de comunicação da empresa para a abertura de protocolos de atendimento.
Destacando ainda que a Cemig é uma empresa muito empenhada em assegurar um serviço de qualidade aos seus usuários, sendo assim, a empresa dedica-se e possui canais de comunicação e ouvidoria exclusivos para lidar com queixas e reclamações de seus consumidores.
Fale conosco, SAC e atendimento Cemig
Quando você se torna um cliente da Cemig, passa a ter à sua disposição diversos canais de comunicação da empresa, para que diante de algum problema, você possa estar contatando a empresa e assim expor suas dificuldades em relação ao serviço prestado pela companhia energética.
Sendo assim, você pode ligar para a Central de Relacionamento da Cemig através do número:
- 116 (Minas Gerais)
- 0800 721 0116 (demais estados)
- 0800 723 8007 (Deficientes auditivos)
Ouvidoria da Cemig
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A ouvidoria é um canal de atendimento que se enquadra na modalidade de segunda instância. Ou seja, é o canal no qual o cliente pode recorrer para ter a sua solicitação atendida quando, ao ter contatado a Cemig através de seus canais de atendimento tradicionais, não teve as suas necessidades devidamente resolvidas.
Assim, o cliente Cemig deve contatar a ouvidoria da empresa quando um atendimento não foi resolvido dentro do prazo estipulado pela empresa ou quando sua demanda não foi solucionada através dos demais canais de comunicação da empresa.
Você pode contatar a ouvidoria da Cemig através das seguintes modalidades:
- Teleatendimento: 0800 728 3838(atendimento em dias úteis, das 8h às 18h, com exceção de feriados).
- Portal da Cemig: preencha o formulário presente no site da Ouvidoria.
- Presencial:no endereço Avenida Barbacena, n.º 1200 – Térreo – Bairro Santo Agostinho – Belo Horizonte – MG, das 09:00h às 11:30h e das 13:00h às 16:30h.
- Por carta:pedimos enviar em envelope fechado mencionando “OUVIDORIA” para o endereço: Avenida Barbacena, n.º 1200 – Bairro Santo Agostinho – Belo Horizonte – MG – CEP 30190-131.
Para contatar a ouvidoria, é essencial que o cliente da Cemig possua o protocolo de atendimentos anteriores. O prazo de atendimento da ouvidoria da Cemig é de até dez dias.
Chat da Cemig
Para facilitar o seu relacionamento com o público consumidor, a Cemig disponibiliza a opção de atendimento através do chat, onde, de forma muito simples e intuitiva, os clientes da empresa podem estar acessando o canal de atendimento e entrar em contato com a empresa para expor a sua demanda.
Você pode acessar o chat da Cemig através das seguintes modalidades de contato:
- WhatsApp: (31) 3506-1160
- @Cemigbot(Telegram)
Portal de reclamação da Cemig
A Cemig é uma das maiores companhias energéticas do Brasil. Com isso, podem surgir possíveis reclamações de seus clientes e usuários que buscam os canais de atendimento da empresa para exporem seus descontentamentos ou dificuldades em relação ao serviço disponibilizado pela Cemig.
No entanto, vale destacar que a empresa possui sério compromisso com o seu público consumidor, empenhando-se constantemente na busca por melhorias em seus serviços e atendimentos.
Com isso, o cliente Cemig possui à sua disposição diferentes canais de atendimento e um competente time de colaboradores empenhados em, junto ao cliente, encontrar a melhor solução para a sua demanda e necessidade.
Dessa forma, apesar dos possíveis empecilhos que os clientes da Cemig podem encontrar ao usufruírem dos serviços disponibilizados pela companhia energética, e empresa dedica-se a sempre encontrar uma solução que atenda à necessidade de seus clientes, consolidando-se como uma das melhores empresas fornecimento de energia elétrica do país.
Assim, para abrir um protocolo de reclamação da Cemig, você pode contatar os canais de comunicação oficial da empresa e expor a sua demanda.
