Hospital Renascença Ouvidoria – Telefone, Reclamação

Venho aqui relatar a negligência e irresponsabilidade do hospital Renascença e suas enfermeiras: Sandra Maria da silva – técnica de enfermagem e Sheila – enfermeira.
Fui operada dia 4 de Julho, as 7:30 horas, meu médico e sua equipe me atenderam super bem, todo o procedimento ocorreu da melhor forma possível e de forma muito profissional.
O pesadelo começou no pós-operatório quando tive que ir para o quarto.
A tal da enfermeira que seria responsável por mim simplesmente sumiu e não me deu amparo nenhum.
Essa tal de enfermeira se chama Sandra Maria da Silva, ela só apareceu e disse que cuidaria de mim e que qualquer coisa poderia apertar o botão, pois bem, comuniquei que estava morrendo de vontade de fazer xixi e com fome, porque fui para o quarto era 14:30 e desde as 21:30 estava sem comer nada.
Esperei mais de uma hora e nada dela aparecer para me ajudar a ir ao banheiro ou trazer meu almoço.
Até que a minha acompanhante foi atrás dela para comunicar que eu faria xixi na cama, ela simplesmente entregou a comadre para ela e disse “toma, é só ela fazer xixi aqui” e saiu, minha amiga não sabia como usar e nem o que fazer com aquilo, mas teve que se virar e colocar, sorte que ao lado tinha uma técnica de enfermeira muito boa e profissional – Kelly mas que estava atendendo ja outra paciente que ajudou a colocar a comadre.
Enfim, não consegui fazer xixi na comadre, mas nesse tempo de 40 minutos nada de ninguém aparecer nem a tal da enfermeira Sandra e muito menos algo para eu comer, isso porque eu já havia apertado o botão, foi quando minha amiga decidiu falar com a responsável da equipe no momento das técnicas de enfermagem, que é a Sheila (enfermeira), a mesma não fez nada, não trocou a pessoa para que pudesse cuidar de mim com o apoio que eu precisava e disse que não era possível, porque cada uma já estava responsável por cuidar de alguém, menos eu no caso que fiquei desamparada. Então pedi ajuda para ir ao banheiro, ela me levou até la com a minha amiga (detalhe que eu estava em jejum há mais de 17 horas) e disse que se precisasse era so cjamar e saiu, comecei a suar frio na privada, passar mal e quando fui p desmaiar minha amiga sozinha conseguiu me levar no colo até a cama.
Do que adiantaria chamar a Sheila, sendo que passei mal e minha amiga que teve que me carregar?
Só para lembrar, nesse tempo todo ninguém apareceu com nenhuma refeição, nenhuma medicamento, nenhum soro, nada.
Foi então que o pior começou, comecei a vomitar sem parar, e mesmo a Sheila vendo isso não fez nada.
A minha amiga acabou sendo minha enfermeira, eu não parava de vomitar e comecei a vomitar Verde, ela que pegava a sacola e toalha para que eu continuasse a vomitar, minha pressão caiu demais e eu transpirava muito, acompanhante do ao lado ficou chocada com a situação e começou a chamar também outras enfermeiras para que me ajudasse, nesse momento perdi a paciência e falei com a pessoa acima da Sheila (falaram que é a Ashley mas que ela estava de férias, então veio uma outra pessoa, de que não recordo o nome agora, mas que foi muito atenciosa e teve emparia com a sitiacao). de que tudo isso estava acontecendo e ninguém tomava nenhuma Providência, alguns minutos chegou um pão com chá, mas já era tarde demais porque eu não conseguia mais comer e nem parar de vomitar, foi quando tive que gritar com a Sheila avisando de que se nao me dessem um soro ou me medicassem rapido eu processaria ela e o hospiral, ai apareceu a Bruna com o soro e medicacao.
Mesmo assim nada segurava meu vômito, quando mais tarde aviso a Sheila que essa medicacao nao estava dando certo para ela solicitar outra.
Foi quando ela volta com uma informação absurda, a qual poderia me matar, dizendo que meu médico prescreveu uma nova medicação : possui e tramal .
Os dois remédios que tenho ALERGIA e que estão no meu relatório médico w estavam escritos na minha pulseira roxa do hospital.
Mais uma vez desesperada tive que gritar com ela, disse você está doida? Quer me matar? Eu tenho alergia desses dois medicamentos e o meu médico sabe, Inclusive estou com uma pulseira indicando isso. Sheila disse, eu vou seguir conforme a prescrição do médico, nesse momento eu liguei para assistente do meu médico informando tudo o que estava acontecendo, alguns minutos entrou ele no quarto junto com assistente e disse Isabela eu não prescrevi esse medicamento, sei que tem alergia, Com certeza a enfermeira deve deve ter se confundido na hora de ler o relatório lê o remédio que você tinha alergia ao invés do que o prescrevi. Desse momento em diante não vi mais a Sheila e ela e ela não deu mais nenhum parecer sobre Nada, mas chegou a medicação correta a Qual médico solicitou Dramin e outro remédio para dor sem ser o Tramal, moral da história imagina se eu estivesse desmaiada ou dormindo e ela tivesse colocado a medicação que tenho alergia? Desse momento em diante não consegui pegar meus olhos todas as vezes que vinha alguém com soro eu perguntava o que tinha nele, a minha sorte é que a que a técnica de enfermeira do dia seguinte dia 5 de Julho Cláudia foi extremamente atenciosa, em momento algum me deixou sozinha e me explicou sobre todo o procedimento. Esse é um alerta para que vocês nunca operam no hospital Renascença ou façam qualquer outro procedimento, profissionais péssimos que acabam denegrindo a imagem de outros que são bons. Estou traumatizada e espero o mínimo alguma resposta, pois fui até o hospital e ninguém me deu um sequer parecer responde pesquisa de satisfação, falei com a responsável e nada, após chegar em casa também liguei para saber o nome inteiro da Sheila e me omitiram, não querem passar nem informarem nada.
Aguardo medidas cabíveis à isso, tive esse estresse, desconforto e ainda medo de que me MATASSEM.

PÉSSIMO HOSPITAL!