Ouvidoria Hospital Beneficiência Portuguesa – Telefone, Reclamação
Fundada em 1859, a BP – A Beneficência Portuguesa de São Paulo (antigo Hospital Beneficiência Portuguesa) é atualmente, o maior polo privado de saúde da América Latina em número de leitos. Com mais de 1.000 leitos, 7.000 colaboradores e 3.000 médicos, a instituição atende mais de 1,8 milhão de pessoas por ano, sendo referência no atendimento médico-hospitalar em diversas especialidades, como Cardiologia, Oncologia e Neurologia, entre outras.
Ouvidoria Hospital Beneficiência Portuguesa
O Hospital Beneficiência Portuguesa é referência em casos de alta complexidade, que conta com profissionais experientes, pronto-socorro atualizado e infraestrutura aconchegante para pacientes de convênios e particulares.
Se está tendo algum problema com algum serviço do Hospital Beneficiência Portuguesa, disponibilizamos telefones, e-mail, SAC e reclamações na Ouvidoria Hospital Beneficiência Portuguesa.
São diversos os benefícios oferecidos pelo Hospital Beneficiência Portuguesa, considerado um dos melhores hospitais de São Paulo, oferecendo a seus cliente qualidade e diversidade de especialidades.
Fale Conosco, SAC e Atendimento Hospital Beneficiência Portuguesa
Ao se tornar cliente Hospital Beneficiência Portuguesa, você terá todo o suporte para um excelente serviço hospitalar, com diversos meios de contato e telefone divididos para um atendimento mais personalizado, conforme a necessidade de cada cliente:
Canal Confidencial: o Canal Confidencial é um meio para informar violações ao Código de Conduta da BP, como casos de assédio, conflitos de interesse e fraude, dentre outros. Para entrar em contato basta ligar no número 0800 721 1286 ou enviar um e-mail para
cconfidencialbpsp@deloitte.com. Maiores informações sobre este canal, consulte a página http://www.ethicsdeloitte.com.br/bpsp/, onde você também poderá fazer um relato via formulário.
Se for da preferência do cliente, o contato também pode ser efetuado através da conta do Facebook e tudo em um só clique no ícone da rede social que fica na página principal do Hospital Beneficiência Portuguesa (http://www.bp.org.br/) após rolar a tela até o final.
O SAC Hospital Beneficiência Portuguesa oferece um telefone e um e-mail para atendimento rápido e eficiente a fim de solucionar os problemas apresentados pelos clientes, tirar dúvidas e receber elogios:
Telefone: (11) 3505 1000
E-mail: sac@bp.org.br
Reclamar Hospital Beneficiência Portuguesa
Telefone, Email, Ouvidoria Hospital Beneficiência Portuguesa
Tornando mais completo o serviço de atendimento ao cliente, a instituição disponibiliza telefones Hospital Beneficiência Portuguesa e outros meios de contato independentemente das localidades onde se encontram os clientes, mas sempre conforme suas necessidades, como já informado anteriormente.
Para os clientes, os telefones para contato servem para consultas, informações, elogios, reclamações e cancelamentos, tornando o atendimento completo. Os não clientes também podem obter informações através do SAC para esclarecer dúvidas antes de adquirir algum serviço.
O Hospital Beneficiência Portuguesa não possui uma Ouvidoria direta. Eventuais reclamações devem ser efetivadas diretamente em um dos canais já informados anteriormente. O hospital possui uma equipe treinada para solucionar todas as possíveis falhas na prestação de serviços.
Se você não utilizou seus serviços, o Hospital Beneficiência Portuguesa ainda traz a facilidade de poder conhecer os serviços oferecidos diretamente pela internet, no site oficial já informado.
Reclamação Hospital Beneficiência Portuguesa
Como toda grande empresa, o Hospital Beneficiência Portuguesa também possui problemas e tenta, diariamente, superá-los para melhor atender seus clientes. A participação destes de forma mais ativa, relatando as falhas para que possam ser rapidamente resolvidas é a forma de fazer com que a equipe da instituição trabalhe mais ativamente para oferecer o que há de melhor quando o assunto é serviço hospitalar de alta qualidade e eficiência.
Sua maneira de agir é que traz confiança ao cliente que, sabendo das possíveis falhas em uma prestação de serviços, irá utilizar os serviços do hospital ciente de que, qualquer que seja a adversidade, o Hospital Beneficiência Portuguesa estará pronto para rapidamente resolver.
NOS DIAS 12 A 14/08/2024 ESTIVE INTERNADA NESSE HOSPITAL BENEFECIENCIA PORTUGUESA , AS FUNCIONÁRIAS SÃO EDUCADAS. MAS O QUARTO QUE ARRUMARAM PARA MIM ESTAVA SUJO E O BANHEIRO ENCHIA DE AGUA NA HORA DO BANHO. SOLICITEI, A IMPESA MAS DURANTE ESSES 03 DIAS NÃO HOUVE NENHUMA FAXINA.FIQUEI NO 8 ANDAR
Eu estou com duas cirurgia liberada passei dia 29/08 com a Dra Mayara a qual ela me falou que o hospital estaria entrando em contato comigo para agendar o dia da cirurgia já é dia 06/12 e até agora não entraram em contato comigo já liguei cinco vezes para o saque e até agora não houve um posicionamento do que está havendo eles falam que vão protocolar depois de cinco dias vão ligar para mim mas nunca liga Eu sempre tenho que ligar novamente e nunca soluciona o problema com tudo isso estou sofrendo muito com muitas dores a qual vai ser só solucionado com a cirurgia da hérnia da pedra na vesícula vou no pronto-socorro toma uma medicação mas volto com dor Não por culpa do médico do pronto socorro ele sempre falam para mim que o meu caso é a cirurgia eles tentam me ajudar e para ajudar eu não posso tomar a medicação que eles Me Passam para tomar em casa para dor por conta de duas úlceras que eu tenho e enquanto o tão fizer a cirurgia também não posso tratar a minha coluna fui diagnosticada com cinco hérnias Mas o médico falou para mim enquanto eu não fizer a cirurgia não posso fazer academia e também não posso tomar a medicação para dor na coluna porque ataca também a minha úlcera Pois somente quero o que é direito meu pois estou com todos os boletos em dia
Bom dia estou insatisfeito com o atendimento da a medicina nuclear pois fiquei 12 horas no hospital pra fazer uma sintilografia pago um absurdo de convênio pra ser atendido como sua pior que sus pois o SUS e de graça e sem contar os pernilongo
Nossa, estou arrepiada de ler tantas iatrogenias por parte da equipe de saúde do hospital!!!!!!
estou aguardando a liberação de uma guia medica a mais de 20 dias, onde o prazo dado era de 3 a 10 dias, agora me informaram que o prazo e de 5 a 21 dias uteis, isso e muita sacanagem conosco, respeito com os conveniados.
Estão me cobrando indevidamente por atendimento e ou consulta que não foi realizada, e não atendem telefone da ouvidoria. O e-mail que me mandaram faz ameaças e não retorna contato. A persistir essa situação, vou aciona-los judicialmente por negligência de atendimento médico, cobrança indevida, assédio moral e constrangimento. Fiquei quase duas horas esperando atendimento, relatei o fato no setor administrativo, fui embora pior do que entrei no pronto socorro e ainda paguei quase CEM REAIS de estacionamento.
Péssimo, péssimo péssimo atendimento. Enfermeiros despreparados, a equipe médica no caso o Sr q me atendeu…total descaso com meu caso. Fiquei 2 horas e meia para tomar medicação em 100ml d soro e no retorno com o médico tive que aguardar o fluxo de pacientes. Ou seja, 4 horas para tratar uma simples dor na coluna, tratada com Dipirona. Absurdo total!
Quero agradecer ao atendimento excelente do Dr. Bruno R Z Dos Santos, cordial, educado e acima de tudo um conhecimento inquestionável! Até esta data não tinha visto um médico com brilho nos olhos! Encantador! Usa de forma lúdica o seu conhecimento para explicar aos pacientes cada indicador do exame! Certamente esse profissional ama o que faz e faz a diferença na vida das pessoas!
Excelentissimo Sr diretor deste hospital!
Estou decepcionada com o atendimento nesta unidade. Estivemos no hospital dia 11/09/2021, dando entrada pela emergencia, carregada pelo meu esposo às 12:05 hs, com muita dor na regiao da costa lado esquerdo e direito.
Passamos pela enfermagem, no qual o enfermeiro me colocou numa sala de espera e fui esquecida. E começaram a passar várias pessoas na frente. Passaram-se 1 hora, e eu em desespero, fomos obrigados deixar o hospital por um descaso tão grande. Pois não aguentava mais o sofrimento. Sou conveniada. Mas não esperava a decepção do péssimo atendimento.
Espero que sejam tomadas providências,.
Infelizmente,
Péssimo atendimento do corpo clínico e de enfermagem.
Banheiro sujo 4 SS.
Como paciente particular, fui realizar um Pet e fui muito mal atendida.
Me colocaram em um micro quarto com uma poltrona e minhas coisas ficaram em cima de um criado mudo.
Ficou acertado , que qdo zerasse a glicose, eu devia acionar a campainha. Acabado, acionei a campainha várias vezes e não apareceu ninguém. Levantei e chamei no berro, para saber que a campainha estava quebrada.
Ao entrar no exame, fiquei 2 segundos na máquina, e a enfermeira disse que tinha acabado. De imediato, disse que aquele exame não era um Pet, nem sei que exame era aquele.
Houve um conflito entre mim e a enfermeira. Avisei que ia ligar ao meu médico e ia me reportar a auditoria.
Enfim, qdo fui pegar minhas coisas no cubículo, deparei-me com uma enfermeira tirando minhas coisa, porque um outro paciente ia entrar.Fiquei com a bolsa e sem armário, aguardando uma liberação do acesso.
Fui chamada a sala de exame para fazer novamente o Pet.
O médico disse que no primeiro exame a maquina fez uma TC e deu um boot, mas que agora ia fazer um Pet.
Falei ao médico que reportar todo o ocorrido ao meu médico, Lucas Vieira dos Santos e a ouvidoria.
Não importa se eu era particular ou convênio ou SUS, todos merecemos um atendimento de respeito e carinho.
Somos nós pacientes que sustentamos vocês. O respeito tem que ser mútuo. Vocês trabalham com fator humano, não pode ter erro médico .
O banheiro está muito sujo.
Decepcionada.
Aguardo resposta
Passei pelo médico dia 08 02 2021porque testei positivo pra covid,fui conduzida até a farmácia para tomar medicação,pois me encontrava com muita dor no corpo e dor de cabeça e garganta,pasmem fiquei uma hora e vinte minutos pra alguém me dar essa medicacao depois de tanto perguntar o soro veio,não demorou 6 minutos.O enfermeiro ficou enrolando até dar o horario de trocar de plantão.E um absurdo e muita falta de profissionalismo se o meu caso era só tomar soro,imagina os mais graves,não estou desmerecendo ninguém, mas esse com certeza não pensa no ser humano,melhorem isso por favor.Fiquei indignada.boa noite
Gente e um absurdo meu filho fez uma cirurgia nesse hospital e teve reação da anestesia sai voltei com ele acredita que não tem um álcool pra higiene Na recepção e o aténdimento então um horror meu filho nao conseguia fica nem sentado e nem.de pé e eles arrumou uma confusão pra deixa ele na triagem gente um absurdo não estamos aqui de graça pagamos e caro né por nada aff vou reclamar no reclame aqui
Bom dia.
É verdade essa oportunidade para técnico de segurança no hospital Beneficência Portuguesa de Santo Andre? Ligam dizendo haver esta oportunidade, pede comparecimento para testes, e nenhum feedback é compartilhado. Solicito informação correta pois estatística não acredito que deva ser pois é muita maldade. Há 6 anos atras fiz esse certame, esse ano de novo e nunca respondem coisa alguma. Gostaria de solicitar informação sobre o envio da NF de estacionamento que solicitei e apos pagar o agente de atendimento disse não ser possível por falta de papel para imprimir. Foi no sabado. Tenho o Print
BOA TARDE, EU GOSTATIA DE ENTENDER… MEU MARIDO ESTÁ FAZENDO TRATAMENTO , SÓ QUE O CONVÊNIO COBRE A INTERNAÇÃO, HOJE ME LIGARAM FALANDO QUE ELE TEM UMA DÍVIDA SE NÃO FOR PAGO O NOME DELE VAI PARA O SPC , SÓ QUE NÃO FOMOS AVISADOS QUE ALGUNS EXAMES E REMÉDIOS O CONVÊNIO NÃO COBRIA .INCLUSIVE TRÊS VEZES QUE ELE FOI INTERNADO E PASSOU ANTES NO PS DO BP… COMO QUE ELE ESTÁ DEVENDO 4.800 E AGORA NOS LIGA FALANDO PRA GENTE PAGAR SENDO QUE NÃO SABÍAMOS.
Minha reclamação é sobre a clinica matuda.faz 3 dias que estou tentando marcar uma consulta,fico 15 minutos esperando,ou cai a ligação ou eu desisto.
Hospital Beneficência Portuguesa, de extrema demora no atendimento
As atendentes de liberação de guiar,estão muito mal capacitadas para o trabalho, muita falta de atenção no que estão fazendo. Ja e a segunda fez que elas faz liberação de guiar errada pra mim. Dai por conta de tal incompetência tenho eu que perde tempo denovo pra refazer tudo de novo
Por acaso vcs acham que eu ñ tenho o que fazer bando de incompetentes.ai que raiva
ESTA É MINHA RECLAMAÇÃO REGISTRADA NO RECLAME AQUI.
Meu filho Quirino foi ao BP para a realização de um teste de esteira. Ao iniciar o exame, durante a triagem, foi constatado que sua pressão arterial estava em 180×90. O médico, digo, o irresponsável do médico liberou meu filho para ir embora, com esta pressão, ao invés de pedir que ele aguardasse um pouco, medisse novamente depois de um tempo, e aí sim mandar ele embora, caso tivesse baixado ou mandado para o PS caso ainda estivesse alta. Não, o irresponsável mandou ele embora e disse que se sentisse mal era para ir para o PS. Bom, resultado, ele saiu de la, passou muito mal, pq além de tudo estava sozinho, sem nenhum acompanhante, e foi para o PS. Que porcaria de médico cardiologista é esse que deixa um paciente ir embora com a pressão nesta altura?? Para minha reclamação ficar melhor ainda, infelizmente meu filho não sabe o nome do médico e eu liguei no BP para conseguir, e para minha SURPRESA, obviamente, não consegui. Primeiro liguei no setor de reclamações do hospital, fiz a reclamação no protocolo de número 18553 com o atendente Roberto, que me disse que não poderia me dar o nome, pois não tem acesso, e que iria me transferir para o setor de marcaçao que lá eu conseguiria, e para minha SURPRESA, lá também não consegui, pois a atendente Livânia me disse que não tinha acesso, e me transferiu para o setor de Ergometria e para minha SURPRESA, ninguém atendeu o telefone. Chamou até cair. Liguei de novo, a mesma atendente me atendeu e me transferiu novamente e novamente para a minha SURPRESA,ninguém atendeu de novo, ou seja, não sei nem o nome e nem o CRM do irresponsável que atendeu meu filho.
Negligência médica, esse é o nome que se dá para essa irresponsabilidade. Alguém vai tomar alguma medida??? Claro que não.
Paguei a taxa do motoqueiro no beneficência portuguesa para entrega no dia 25/04 , hj 29/04 não me entregaram o exame, fiquei 2 horas tentando ligar no hospital e não consegui obter resposta do meu exame uma porcaria esse hospital nao recomendo a ninguém
Queria deixar a minha opinião da UTI do beneficiecia portuguesa no meu caso pago convênio apartamento para ter mais comodidade e no beneficiecia portuguesa a UTI não tenho banheiro privado… Se quiser fazer as refeições te q deixar seu filho sozinho pq não vem no quarto se quiser tomar banho o banheiro fica longe e TB tem q deixar o filho sozinho não recomendo
Preciso urgente uma reunião como supervisor do Hosp beneficência portuguesa devido uma cobrança nao espera espero q possa resolver isso qto antes pois estou pronta a tomar outras desicoes que seja cabível a vcs agradeço Des de já.
Att kelly
Entrei no laboratório LABCLINICAS-TORRE SAO.PAULO, as 09:55 e ainda nem atendida para entrega da guia do exame. A sala se encontra lotada, idosos e crianças de jejum há 12 hrs e pacientes reclamando que já estão a mais de 2 horas aguardando para fazer um exame . O que demonstra tanto descaso, eh o motivo de ter apenas 2 atendentes, onde se tem 6 cabine para atendimento. A situação está um caus paciente a todo tempo reclamando. E assim deixo minha insatisfação em nome de todos que estão aqui presentes. O hospital centralizou os exames todos no LABCLINICAS o qual não tem capacidade e profissionais o suficiente para atender a demanda .
Precisei ligar no hospital no depto de visitas e eles desligam o tel na cara é um absurdo